第一篇 調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作格式示例1050字
調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作范文格式示例
一、概念與特點(diǎn)調(diào)查報(bào)告是對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書(shū)面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書(shū)。
調(diào)查報(bào)告有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（一）寫(xiě)實(shí)性。調(diào)查報(bào)告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資料的基礎(chǔ)上，用敘述性的語(yǔ)言實(shí)事求是地反映某一客觀事物。充分了解實(shí)情和全面掌握真實(shí)可靠的素材是寫(xiě)好調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)。
（二）針對(duì)性。調(diào)查報(bào)告一般有比較明確的意向，相關(guān)的調(diào)查取證都是針對(duì)和圍繞某一綜合性或是專題性問(wèn)題展開(kāi)的。所以，調(diào)查報(bào)告反映的問(wèn)題集中而有深度。
（三）邏輯性。調(diào)查報(bào)告離不開(kāi)確鑿的事實(shí)，但又不是材料的機(jī)械堆砌，而是對(duì)核實(shí)無(wú)誤的數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預(yù)測(cè)事物發(fā)展變化的'趨勢(shì)，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學(xué)的結(jié)論。
二、分類調(diào)查報(bào)告的種類主要有以下幾種：（一）情況調(diào)查報(bào)告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調(diào)查報(bào)告。這種調(diào)查報(bào)告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。
（二）典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告。是通過(guò)分析典型事例，總結(jié)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn)，從而指導(dǎo)和推動(dòng)某方面工作的一種調(diào)查報(bào)告。
（三）問(wèn)題調(diào)查報(bào)告。是針對(duì)某一方面的問(wèn)題，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，澄清事實(shí)真相，判明問(wèn)題的原因和性質(zhì)，確定造成的危害，并提出解決問(wèn)題的途徑和建議，為問(wèn)題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報(bào)告。
三、寫(xiě)法調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。
（一）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。1．前言。有幾種寫(xiě)法：第一種是寫(xiě)明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問(wèn)題或基本結(jié)論來(lái)；第二種是寫(xiě)明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀點(diǎn)來(lái)；第三種是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。前言起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。2．主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。3．結(jié)尾。結(jié)尾的寫(xiě)法也比較多，可以提出解決問(wèn)題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問(wèn)題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞。演講稿自我鑒定總結(jié)
第二篇 學(xué)生近視的原因調(diào)查報(bào)告500字
關(guān)于學(xué)生近視的原因調(diào)查報(bào)告
一、問(wèn)題原因：
每一年的順德區(qū)衛(wèi)生局都會(huì)派醫(yī)生到各中小學(xué)進(jìn)行健康檢查。我們?nèi)ツ甑臋z查報(bào)告一出來(lái)，我們都大吃一驚，因?yàn)槲覀儼喙灿?5人，其中就有50總?cè)舜谓暳?。為什么有這么多人近視呢？
二、調(diào)查方法：
1、上網(wǎng)查詢?cè)鯓宇A(yù)防近視。
2、咨詢醫(yī)生。
3、訪問(wèn)本班同學(xué)。
被調(diào)查人 近視度數(shù) 近視原因
劉麗敏 208度 躺在床上看電視。
吳淑燕 250度 在光線不足的地方看書(shū)。
鄧彩欣 150度 左右躺在床上玩手機(jī)。
梁燕娟 90度躺 在床上看電視。
張鴻豪 300度 長(zhǎng)時(shí)間玩電腦。
蔡老師 100度左右工作原因長(zhǎng)時(shí)間看電腦。
三、調(diào)查結(jié)論：
1、躺在床上看電視、玩手機(jī)。2、長(zhǎng)時(shí)間玩電腦。3、部分同學(xué)長(zhǎng)期在強(qiáng)烈的光線下或者光線不足的地方看書(shū)、寫(xiě)作業(yè)。
四、預(yù)防措施：
青少年近視率很高，如何有效地預(yù)防近視呢？
1、寫(xiě)字不要寫(xiě)太小。
2、大早起來(lái)要看遠(yuǎn)處。
3、多做眼保健操。
4、保持睡眠充足。
5、養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。
6、眼睛離書(shū)本一尺，胸離桌子一拳，手尖離筆尖一寸。
7、讀書(shū)要有適當(dāng)?shù)墓饩€，不要在光線太暗或太亮的地方讀書(shū)和寫(xiě)作業(yè)，光線最好從左邊照射過(guò)來(lái)。
8、玩電腦不能超過(guò)1小時(shí)。
第三篇 水資源調(diào)查研究報(bào)告700字
水資源調(diào)查研究報(bào)告
關(guān)于水資源的調(diào)查報(bào)告
調(diào)查者：___
調(diào)查時(shí)間：2010-4-17
調(diào)查地點(diǎn)：周邊各條河流、湖泊
調(diào)查內(nèi)容:關(guān)于家鄉(xiāng)的水資源
調(diào)查方法：查閱地圖、資料、實(shí)地考察
調(diào)查所得：我國(guó)水資源的特點(diǎn)由于我國(guó)所處的地理位置和特殊的地形、地貌、氣候條件，而山東省更為特殊，導(dǎo)致水資源分布極不均勻，從我國(guó)東南沿海向西北內(nèi)陸逐步遞減，與人口和土地資源分布不相適應(yīng)。黃河、長(zhǎng)江兩大水系分別我國(guó)的南北兩側(cè)，蘊(yùn)含著豐富的水資源。
鄒平縣地處魯中泰沂山區(qū)與魯北黃泛平原的疊加地帶，東接淄博，西鄰山東省會(huì)濟(jì)南，南依膠濟(jì)鐵路，背靠黃河，濟(jì)青高速橫穿其境內(nèi)。
鄒平縣的水資源十分短缺，不足全國(guó)人口的`一半，黃河水成為鄒平縣重要的水資源，只有合理利用好黃河水資源，才能實(shí)現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。
黃河水是我國(guó)西北和華北的重要水源，但是黃河水非常有限，曾經(jīng)多次斷流，多年平均流量為580億m3/a，相當(dāng)于長(zhǎng)江流量的1/20，盡管如此，但實(shí)際可以利用的流動(dòng)量?jī)H為370億3/a。又因?yàn)辄S河處于亞洲的東部，位于人口稠密區(qū)，隨著黃河沿岸地區(qū)的人口增長(zhǎng)，工業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的迅速發(fā)展，用水量也隨之急劇增加，黃河水已逐漸不能滿足兩岸的用水需求，黃河水的供應(yīng)矛盾愈演愈烈。黃河由于降水量的原因，頻頻斷流，水資源危機(jī)已嚴(yán)重的制約著兩岸流域工、農(nóng)業(yè)等生產(chǎn)和發(fā)展。
只有加強(qiáng)管理，采取一系列措施進(jìn)行改革，加強(qiáng)水資源配置，落實(shí)各級(jí)部門(mén)的職責(zé)，才能然我們的母親河永遠(yuǎn)“年輕”，這才是治理和開(kāi)發(fā)黃河的終極目標(biāo)
黃河水滋潤(rùn)了梁鄒大地，促進(jìn)了鄒平縣工農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康、持續(xù)、快速發(fā)展，只有保護(hù)好它，才能成為鄒平縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)支柱。
第四篇 2024年大學(xué)生留守兒童暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告1200字
城市化進(jìn)程中，留守兒童的問(wèn)題顯得愈發(fā)突出，成長(zhǎng)環(huán)境中愛(ài)的缺失和價(jià)值引領(lǐng)的缺乏，使得留守兒童極易產(chǎn)生心理發(fā)展的異常。為此，心揚(yáng)實(shí)踐隊(duì)的成員們赴河南進(jìn)行了一系列的調(diào)研，對(duì)留守兒童的基本情況進(jìn)行了詳細(xì)的訪談，在這一過(guò)程中，福興兒童公益基金工作人員的工作理念，極大地啟發(fā)和鼓舞了我。
7月23日下午，訪談組的成員對(duì)河南省福興兒童公益基金會(huì)進(jìn)行采訪，基金會(huì)綜合運(yùn)管部部長(zhǎng)韓曉燕介紹，在留守兒童方面，他們目前著重運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目是“團(tuán)圓屋”項(xiàng)目?！皥F(tuán)圓屋”項(xiàng)目旨在留守兒童聚集的鄉(xiāng)村小學(xué)或者村委會(huì)設(shè)立團(tuán)圓屋，配備基礎(chǔ)通訊設(shè)施，讓這些留守兒童在平時(shí)生活中能夠與父母電話聯(lián)絡(luò)、視頻通話等，加強(qiáng)父母和孩子之間的溝通，減少父母在留守兒童成長(zhǎng)中的缺失，探索適合農(nóng)村留守兒童的教育之路。目前，這一項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)取得了較好的成績(jī)并引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。
韓曉燕部長(zhǎng)特別提到，基于留守兒童的現(xiàn)狀，主要目的是在全社會(huì)加強(qiáng)對(duì)留守兒童的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，尤其是改變留守兒童父母的理念，希望他們更多地關(guān)注孩子們。的確，在以往的實(shí)踐活動(dòng)或是志愿活動(dòng)中，我們往往都將重心放在物質(zhì)層面，如書(shū)本、書(shū)包等學(xué)習(xí)工具或是衣物等生活用品的發(fā)放?，F(xiàn)如今，隨著生活條件的逐步改善，留守兒童家庭的收入也逐步提高，但由于缺乏溝通、缺乏引導(dǎo)等原因，留守兒童的心理狀況并不樂(lè)觀，這一現(xiàn)象引起了全社會(huì)的關(guān)注。留守兒童的父母?jìng)兇蠖嗪茈y意識(shí)到，隨著孩子的成長(zhǎng)，尤其是青春期的孩子們，內(nèi)心會(huì)發(fā)生怎樣的變化，這個(gè)時(shí)候，父母的關(guān)懷和引導(dǎo)，起到了重要且無(wú)法替代的作用。而這次調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)，正是通過(guò)我們的平臺(tái)，更好地向?qū)W校和社會(huì)傳遞愛(ài)心、傳播愛(ài)心。微博隨手的轉(zhuǎn)發(fā)、微信平臺(tái)的宣傳、志愿活動(dòng)的開(kāi)展，改變社會(huì)和父母理念的，或許不是聚光燈下的明星政客，而是身邊的你我他?；蛟S我們的力量十分微小，但正因有了一份份微薄的力量，才成就了和諧溫暖的大社會(huì)。一個(gè)社會(huì)的物質(zhì)財(cái)富可以滿足口腹之欲，而唯有精神的力量，才能開(kāi)辟一片心靈的凈土，才能引導(dǎo)我們走向更為寬廣的道路。城市化的進(jìn)程中，孩子們因父母出門(mén)打工而長(zhǎng)期得不到照顧和關(guān)愛(ài)，韓曉燕部長(zhǎng)舉出的一個(gè)個(gè)實(shí)例，也一次次觸動(dòng)了我的心弦，而我們能夠通過(guò)自己的努力，獻(xiàn)上微薄之力，這是我們的責(zé)任，更是我們的幸運(yùn)。
我們要做的，或許是深入農(nóng)村或大山，帶去我們募集的鉛筆盒和書(shū)本，但更重要的是，架起孩子與父母、與社會(huì)愛(ài)的橋梁，讓他們感受到愛(ài)與溫暖，得到正確價(jià)值觀的引領(lǐng)和指導(dǎo)，有一個(gè)健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。作為新時(shí)代大學(xué)生的我們，應(yīng)當(dāng)付出一些力所能及的努力，不僅是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更要能通過(guò)自身的正能量，從改變自己開(kāi)始，鼓勵(lì)身邊的每一個(gè)人，關(guān)懷身邊的每一個(gè)留守兒童，為他們的成長(zhǎng)，獻(xiàn)上我們的努力。唯有如此，社會(huì)實(shí)踐才有它真正的內(nèi)涵，我們也才能在社會(huì)實(shí)踐中獲得知識(shí)與能力，發(fā)揚(yáng)自身風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
傳遞愛(ài)，傳播愛(ài)。我們，在路上。
第五篇 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告4900字
一直以來(lái)，服務(wù)被認(rèn)為是不能均衡生產(chǎn)的有形產(chǎn)品，但是攜程網(wǎng)將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務(wù)領(lǐng)域，提出了“像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”的口號(hào)，將呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程分段操作，量化成具體的服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)提供的制造化。
為此，我們可以想見(jiàn)，服務(wù)可以均衡提供，而均衡服務(wù)有利于企業(yè)的資源運(yùn)用和長(zhǎng)久發(fā)展。在電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，服務(wù)提供的不均衡性表現(xiàn)得較為明顯，主要體現(xiàn)在服務(wù)比重、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)形式、服務(wù)疊加性等方面，筆者試圖通過(guò)均衡理論溯源，探討在電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域均衡理論的適用性以及運(yùn)用均衡服務(wù)策略解決服務(wù)過(guò)程的實(shí)際問(wèn)題。
面臨的問(wèn)題
不管我們是長(zhǎng)期置身于通信業(yè)的從業(yè)者，還是對(duì)電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)特點(diǎn)有所觀察的人，都不難發(fā)現(xiàn)在電信服務(wù)領(lǐng)域普遍存在如下現(xiàn)象：
其一，自有渠道與社會(huì)渠道間服務(wù)質(zhì)量和水平不均衡。一方面，社會(huì)渠道(合作渠道)在服務(wù)功能上存在不足，服務(wù)質(zhì)量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務(wù)功能相對(duì)沉重，營(yíng)銷功能卻相對(duì)弱化。
其二，實(shí)體渠道和電子渠道服務(wù)資源配置缺乏動(dòng)態(tài)均衡。實(shí)體渠道服務(wù)需求在時(shí)間軸上具有顯著的不均衡特征，“忙時(shí)”的排隊(duì)體驗(yàn)嚴(yán)重影響客戶感知。電子渠道分流作用不顯著，未能有效提高資源利用率和客戶滿意度。
其三，實(shí)體營(yíng)銷渠道間的效益不均衡。實(shí)體營(yíng)銷渠道中的自有渠道由于不斷強(qiáng)化服務(wù)和形象展示功能，營(yíng)銷功能和盈利能力弱化，不能充分發(fā)揮自有渠道資產(chǎn)的綜合效能;相比之下，社會(huì)渠道盈利能力強(qiáng)，但服務(wù)功能薄弱。
其四，渠道間的服務(wù)效率不均衡。各類渠道片面追求所提供業(yè)務(wù)種類的全面化，服務(wù)效率參差不齊，存在服務(wù)過(guò)度和服務(wù)不足的矛盾。實(shí)際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業(yè)務(wù)都適合在所有渠道推廣。
其五，考核機(jī)制不能有效促進(jìn)服務(wù)資源配置的動(dòng)態(tài)均衡。不同地區(qū)的營(yíng)業(yè)廳未能制定差異化的考核標(biāo)準(zhǔn);在不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下和特殊的營(yíng)銷活動(dòng)期間，考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性，不能有效地促進(jìn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置。
諸如此類的服務(wù)不均衡，使得企業(yè)服務(wù)資源的利用率、服務(wù)滿意度乃至服務(wù)效益受到極大影響，而均衡服務(wù)理論卻能幫助我們找到解決之道。
關(guān)于均衡服務(wù)理論
均衡原本是物理學(xué)中的概念，它表示當(dāng)某一物體同時(shí)受到幾個(gè)方面不同的外力作用時(shí)，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，這種狀態(tài)就是均衡。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾把這一概念引入經(jīng)濟(jì)學(xué)，主要指經(jīng)濟(jì)中各種對(duì)立的、變動(dòng)著的力量處于一種力量相當(dāng)、相對(duì)靜止、不再變動(dòng)的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統(tǒng)地分析研究不同經(jīng)濟(jì)主體在利益驅(qū)動(dòng)下的各種行為、過(guò)程及結(jié)果，在此基礎(chǔ)上形成的一般均衡體系是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后，得到了進(jìn)一步拓展。其中最有意義的應(yīng)用，是均衡生產(chǎn)理論的提出和在制造業(yè)的實(shí)踐。北京郵電大學(xué)曾劍秋教授創(chuàng)新思維，提出了均衡服務(wù)理論?；谶@一理論，我們對(duì)均衡服務(wù)在電信領(lǐng)域的應(yīng)用策略進(jìn)行了較為深入的研究和實(shí)踐。
電信產(chǎn)品和服務(wù)在很大程度上存在易模仿性，為此各運(yùn)營(yíng)商紛紛提出差異化和便捷性服務(wù)，以應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并滿足客戶需求。但是，作為服務(wù)提供者，需要考慮企業(yè)自身的服務(wù)資源，也只有正確地對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行配置，才能使企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。均衡服務(wù)理論正是基于對(duì)服務(wù)資源的優(yōu)化配置，同時(shí)以滿足客戶需求和應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)為前提提出來(lái)的。
如果我們以企業(yè)目前存在的上述現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，借鑒源于生產(chǎn)領(lǐng)域均衡生產(chǎn)的思想，可以提出均衡服務(wù)理論，即均衡服務(wù)是指在滿足客戶需求的前提下，優(yōu)化各接觸點(diǎn)服務(wù)資源的配置，實(shí)現(xiàn)服務(wù)均衡性的可持續(xù)發(fā)展過(guò)程，并在此過(guò)程中穩(wěn)步提高客戶滿意度。
均衡服務(wù)理論包含三個(gè)含義：
一、對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，達(dá)到服務(wù)效益的均衡，提供適度服務(wù)，使投入產(chǎn)出比最優(yōu)。
二、對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，得到滿意度的均衡，即企業(yè)針對(duì)不同的客戶能夠提供差異化服務(wù)。
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和客戶感知，均衡服務(wù)需考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。在“均衡服務(wù)”理論模型構(gòu)建過(guò)程中，均衡服務(wù)包含三方面的影響因素：
第一，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)達(dá)到服務(wù)效益的均衡;
第二，用戶達(dá)到滿意度的均衡;
第三，充分考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)自身策略和客戶滿意度的影響，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。因此，在構(gòu)建均衡服務(wù)模型時(shí)，以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)能力、服務(wù)期望三方面理論研究為基礎(chǔ)，將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的均衡服務(wù)影響因素歸納為以下五個(gè)方面：盈利能力、市場(chǎng)挖掘、創(chuàng)新潛力、協(xié)同合作性與滿意度貢獻(xiàn)。
均衡服務(wù)探討的是服務(wù)能力和服務(wù)期望、服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之間的均衡。服務(wù)能力和服務(wù)期望的均衡源自一般均衡理論，服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之間的均衡來(lái)自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運(yùn)營(yíng)商可以實(shí)現(xiàn)適度服務(wù)，達(dá)到高效的服務(wù)資源配置，以充分滿足客戶期望并應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
均衡服務(wù)策略的研究
對(duì)于服務(wù)期望和服務(wù)能力的均衡，要從三個(gè)方面進(jìn)行策略研究，一是調(diào)配影響服務(wù)能力的資源以滿足客戶服務(wù)期望;二是通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)期望的有效管理，以企業(yè)服務(wù)資源觸點(diǎn)配置的有效能力為軸線達(dá)到均衡標(biāo)準(zhǔn);三是通過(guò)對(duì)服務(wù)能力和服務(wù)期望的組合改變實(shí)現(xiàn)預(yù)期均衡效果。
實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力和服務(wù)期望均衡的難點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)能力在一定時(shí)期內(nèi)是固定的，而客戶的服務(wù)期望卻是波動(dòng)的。加之個(gè)別情況下服務(wù)人員的疏忽、突發(fā)事件或者網(wǎng)絡(luò)故障等原因，服務(wù)能力會(huì)在某個(gè)時(shí)段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務(wù)能力應(yīng)對(duì)多變的服務(wù)期望，就要從影響服務(wù)能力和服務(wù)期望的因素著手，通過(guò)與客戶溝通，改變他們對(duì)服務(wù)期望的時(shí)機(jī)，讓其參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，有選擇性地向客戶提供多樣化的預(yù)定服務(wù)和互補(bǔ)性服務(wù)。同時(shí)，預(yù)見(jiàn)性地?cái)U(kuò)展現(xiàn)存的服務(wù)能力，充分利用和整合行業(yè)資源，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給在企業(yè)與客戶之間的均衡。
對(duì)于服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的均衡，要從服務(wù)觸點(diǎn)這一基本代表運(yùn)營(yíng)商服務(wù)能力的因素入手，提出基于服務(wù)觸點(diǎn)管理的管控體系。該體系定位為將應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略轉(zhuǎn)化為企業(yè)有效可行的服務(wù)資源的配置行為。根據(jù)服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)均衡服務(wù)策略體系，可以將服務(wù)觸點(diǎn)管控體系分解為服務(wù)流程診斷分析、服務(wù)觸點(diǎn)分解與定義、服務(wù)觸點(diǎn)分布與檢測(cè)、服務(wù)價(jià)值承諾轉(zhuǎn)化、服務(wù)組織調(diào)整與優(yōu)化、服務(wù)監(jiān)督與考核六個(gè)步驟。
渠道均衡服務(wù)提升策略是通過(guò)實(shí)體渠道和電子渠道均衡服務(wù)提升完成的。通過(guò)自有渠道內(nèi)部市場(chǎng)化和加強(qiáng)社會(huì)渠道服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)體渠道均衡服務(wù)的提升策略。
我們根據(jù)業(yè)務(wù)原則對(duì)多電子渠道進(jìn)行整體規(guī)劃，即在確定服務(wù)或產(chǎn)品的提供方式之前，充分分析渠道、服務(wù)或產(chǎn)品、客戶三方面的特性及發(fā)展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶推薦不同的服務(wù)與產(chǎn)品。也就是說(shuō)，通過(guò)選擇最適合的渠道組合，在合適的時(shí)間，以合適的渠道，將最合適的服務(wù)或產(chǎn)品提供給合適的客戶，最終達(dá)到提升電子渠道均衡服務(wù)的目的。
案例
服務(wù)資源的有限與服務(wù)需求的無(wú)限及波動(dòng)形成矛盾。天津移動(dòng)客服中心忙時(shí)的最高呼入量為49.5萬(wàn)次，閑時(shí)最低呼入量為12.8萬(wàn)次，忙閑時(shí)話務(wù)量的最大差值為36.7萬(wàn)次，忙時(shí)話務(wù)量是閑時(shí)的3.87倍。忙時(shí)最低接通率為28.85%，閑時(shí)最高接通率為81.38%，忙閑時(shí)接通率最大差值為52.53個(gè)百分點(diǎn)。從服務(wù)資源看，忙時(shí)需客服代表691名，閑時(shí)僅需客服代表300名，如不做忙時(shí)分流、閑時(shí)服務(wù)拓展，必然產(chǎn)生較大的服務(wù)資源閑置。如果我們根據(jù)均衡服務(wù)理論有針對(duì)性地進(jìn)行削峰平谷，其結(jié)果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務(wù)需求，提高忙日服務(wù)水平。挖掘內(nèi)部潛力，采取忙時(shí)策略，分流忙時(shí)話務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。對(duì)敏感客戶(話費(fèi)敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費(fèi)敏感、營(yíng)銷活動(dòng)敏感)的規(guī)模群體，利用短/彩信提供主動(dòng)服務(wù);推出個(gè)性化語(yǔ)音流程、“我的10086”語(yǔ)音菜單訂制服務(wù);設(shè)計(jì)“新入網(wǎng)客戶流程”;為滿足客戶不同時(shí)間段的服務(wù)需求，開(kāi)通“月底、月初”語(yǔ)音流程;
在每天三個(gè)最忙時(shí)間段，ivr語(yǔ)音提示客戶錯(cuò)開(kāi)忙時(shí)撥打，引導(dǎo)自助;每月1日、31日，向使用自助服務(wù)的客戶贈(zèng)送二維碼電影優(yōu)惠券，培養(yǎng)自助習(xí)慣;為撥打人工無(wú)法接通客戶提供第二次自助語(yǔ)音流程，減少重復(fù)撥打，并在語(yǔ)音流程中嵌入“短信廳、網(wǎng)上廳、掌上廳”服務(wù)方式。由此，最大限度地使忙時(shí)話務(wù)得到分流和疏導(dǎo)。同時(shí)，合理利用服務(wù)資源，科學(xué)排班，提高排班擬合度。
排班顆粒細(xì)化為20人/30分鐘/組，一旦排隊(duì)客戶≥30個(gè)，后臺(tái)支撐班長(zhǎng)即應(yīng)急接續(xù)：利用強(qiáng)化訓(xùn)練縮短通話時(shí)長(zhǎng)，提升接續(xù)效能，結(jié)果通話時(shí)長(zhǎng)下降了4.93秒，全月增加了18.5萬(wàn)次接續(xù)量。通過(guò)“標(biāo)桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶重復(fù)撥打。建立專席，如數(shù)據(jù)專席、積分專席、疑難專席等。優(yōu)化系統(tǒng)支撐能力，為話務(wù)員提供“以客戶關(guān)注點(diǎn)”為導(dǎo)向的集成界面，簡(jiǎn)化操作，縮短處理時(shí)長(zhǎng)。收集常見(jiàn)的客戶咨詢口徑，系統(tǒng)自動(dòng)提醒話務(wù)員業(yè)務(wù)互斥關(guān)系，提升服務(wù)效能。開(kāi)展各類業(yè)務(wù)、服務(wù)技能提升競(jìng)賽，鼓勵(lì)人才，彰顯優(yōu)秀。諸如此類，千方百計(jì)提高服務(wù)資源的利用率。
其次是在閑時(shí)開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷，提高服務(wù)資源利用率。采取閑時(shí)策略，拓寬閑時(shí)服務(wù)，提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資源損耗最小化。主動(dòng)外呼“高頻撥打”客戶，調(diào)研需求，滿足客戶預(yù)期;向客戶推廣“我的10086”，提高自助客戶使用率;向?qū)~單產(chǎn)生疑問(wèn)的客戶主動(dòng)推介“短/彩信賬單”訂制服務(wù);向關(guān)注月初集中扣費(fèi)客戶主動(dòng)推介“月租日計(jì)”;針對(duì)集中呼入，開(kāi)展外呼調(diào)研，分析客戶服務(wù)心理，尋找規(guī)律滿足預(yù)期。
同時(shí)，分析客戶潛在需求，提供“平滑式服務(wù)營(yíng)銷”，配合市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展各類營(yíng)銷活動(dòng)，如“資費(fèi)顧問(wèn)、品牌提升、來(lái)顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無(wú)線座機(jī)”等業(yè)務(wù)受理。通過(guò)閑時(shí)策略，由“等待呼入”變?yōu)?ldquo;主動(dòng)呼出，預(yù)約受理，提前服務(wù)”，形成閑時(shí)接續(xù)忙時(shí)話務(wù)的良好局面。
通過(guò)削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著的成效：客戶呼入量忙時(shí)與閑時(shí)差值由原來(lái)的37萬(wàn)次，降為目前的21萬(wàn)次;人工接通率月忙時(shí)1日的接通率由原來(lái)的不足40%提升為目前的61%;忙閑時(shí)話務(wù)量不斷均衡，員工忙時(shí)工作強(qiáng)度、服務(wù)壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閑有序，良性循環(huán)，客戶需求與服務(wù)資源得到最佳配置，公司效益最大化?？梢哉f(shuō)，在客服中心忙時(shí)不忙，閑時(shí)不閑，實(shí)現(xiàn)客戶、員工、公司三方面都滿意。
電子渠道提升是重要的均衡服務(wù)策略。__年，天津移動(dòng)的電子渠道工作成果顯著，有效節(jié)約了企業(yè)成本。__年，電子渠道全年累計(jì)辦理業(yè)務(wù)3116萬(wàn)筆，較__年2524萬(wàn)筆增加約600萬(wàn)筆，月均辦理量增加約50萬(wàn)筆。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比為61.1%，較__年有明顯提升，起到了較好的分流作用。網(wǎng)站活躍客戶數(shù)為262萬(wàn)人，較__年翻了4番，活躍客戶平均占比由年初的15.4%提升至54%。
截至__年底，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能89大類540小項(xiàng)，短信營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能64大項(xiàng)751根節(jié)點(diǎn)，各渠道承載業(yè)務(wù)種類均達(dá)70%。以單筆業(yè)務(wù)電子渠道比實(shí)體渠道節(jié)省5.12元計(jì)算，__年電子渠道為公司節(jié)省成本約1.6億元。
通過(guò)對(duì)電子渠道單筆業(yè)務(wù)成本分析，我們得出電子渠道單筆業(yè)務(wù)(含咨詢、查詢)成本為0.18元，實(shí)體渠道為3.94元。不含咨詢、查詢，電子渠道單筆成本為0.9元，實(shí)體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務(wù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體渠道，效益優(yōu)勢(shì)突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點(diǎn)分流查詢、咨詢、繳費(fèi)等辦理量大及標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)，提高電子渠道滲透率。
通過(guò)推進(jìn)電子渠道全業(yè)務(wù)承載工作，擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)承載種類，提升了電子渠道業(yè)務(wù)承載能力。同時(shí)，強(qiáng)化10086熱線作為電子渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)體的功能，與網(wǎng)站、wap、短信結(jié)合，使其成為集跟蹤服務(wù)、產(chǎn)品銷售、物流配送等功能為一體的產(chǎn)品銷售平臺(tái)。與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付功能，大力推廣手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)。
電子渠道服務(wù)水平的提升有效地降低了實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)壓力，提升了客戶滿意度，有效降低了業(yè)務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)了電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比75%的目標(biāo)。電子渠道服務(wù)內(nèi)涵的有效拓展，為移動(dòng)業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，使電子渠道與實(shí)體渠道的服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)了均衡。
均衡服務(wù)理論的提出，有益于企業(yè)資源的合理運(yùn)用，可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。從均衡服務(wù)的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的課題，值得我們共同思考。
第六篇 衛(wèi)生局關(guān)于農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告500字
一、基本情況
二、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院現(xiàn)狀
200_年鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）醫(yī)生76人，比上年減少7%、護(hù)士38人，比上年減少17%，衛(wèi)生技術(shù)人員中：高級(jí)職稱1人，中級(jí)職稱38人，比上年減少9%、初級(jí)職稱78人，比上年減少18%。
2.鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院經(jīng)營(yíng)、財(cái)政差補(bǔ)狀況。
3.基礎(chǔ)設(shè)施，醫(yī)療設(shè)備狀況。
醫(yī)療設(shè)備狀況。全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院有_光機(jī)2臺(tái)，b超1臺(tái)，有10個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院無(wú)_光機(jī)， 11個(gè)衛(wèi)生院無(wú)b超。
三、問(wèn)題成因分析
1．專業(yè)技術(shù)人員缺乏問(wèn)題，一是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員得不到及時(shí)補(bǔ)充。由于取消大、中專生分配以后，我縣連續(xù)4年未選聘大、中專畢業(yè)生補(bǔ)充到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院，造成人才出現(xiàn)斷層。二是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員提前離崗。因鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院體制改革的系列政策出臺(tái)以后，部分年齡偏大的衛(wèi)生技術(shù)人員因身體和心理壓力原因，紛紛要求病退。近幾年有18名專業(yè)技術(shù)人員退休，三是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人才流失。由于鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院工作條件差，工作報(bào)酬低，部分專業(yè)技術(shù)請(qǐng)假外出打工或調(diào)離鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院。上述三方面因素的存在。造成鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生技術(shù)人員逐年減少，出現(xiàn)了人才嚴(yán)重匱乏現(xiàn)象。
更多調(diào)查報(bào)告
第七篇 關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告總結(jié)3500字
一、主題：大學(xué)生消費(fèi)心理及狀況調(diào)查
二、目的：通過(guò)調(diào)查，了解現(xiàn)在大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀，并分析相關(guān)的消費(fèi)心理及暴露的問(wèn)題，進(jìn)而提出相應(yīng)的建議及對(duì)策，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立理性的消費(fèi)觀。 三、方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查 四、對(duì)象：大學(xué)生
大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體， 由于生活環(huán)境、成長(zhǎng)環(huán)境、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、 所受教育、校園環(huán)境以及年齡的特殊心理特征等原因， 使這個(gè)群體有自己特有的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。我們通過(guò)對(duì)部分大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源、消費(fèi)狀況調(diào)查以及對(duì)他們的消費(fèi)狀況和消費(fèi)的特點(diǎn)進(jìn)行分析， 為進(jìn)一步改進(jìn)我校大學(xué)生心理健康教育提供線索。 五、結(jié)果分析：
(一)、大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)象
大學(xué)生月消費(fèi)額在350-500元的占7%，500-800元的占27%，800-1200元的占50%，1200元以上的占12%。消費(fèi)的主要項(xiàng)目中，伙食費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的93%，交通、通訊占每月消費(fèi)總額的68%，購(gòu)物占每月消費(fèi)總額的65%，娛樂(lè)占每月消費(fèi)總額的52%，學(xué)習(xí)費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的47%，交際占每月消費(fèi)總額的28%，其他類別占每月消費(fèi)總額的6%。就每月花在娛樂(lè)方面的費(fèi)用而言， 13%的大學(xué)生的花費(fèi)在50元以下，30%的大學(xué)生的花費(fèi)在50-100元，24%的大學(xué)生的花費(fèi)在100-150元，15%的大學(xué)生的花費(fèi)在150-200元，18%的大學(xué)生的花費(fèi)在200元以上。每個(gè)月的情感投資費(fèi)，或者說(shuō)談戀愛(ài)浪漫氣氛“制造費(fèi)”中， 花費(fèi)在100元以下占10%，花費(fèi)在100-200元的占9%，花費(fèi)在200-400元的占4%，花費(fèi)在400元以上的占3%，另外本次調(diào)查中單身的大學(xué)生占74%。大學(xué)生每學(xué)期學(xué)習(xí)方面的花費(fèi)(包括考試、考證、文具、書(shū)籍、復(fù)印、培訓(xùn)班)中，花費(fèi)在200元以下占47%，花費(fèi)在200-300元的占20%，花費(fèi)在300-400元的占13%，花費(fèi)在400-600元的占11%，花費(fèi)在600元以上的占9%。
大學(xué)生的消費(fèi)主要分為基本生活消費(fèi)(衣、食、住、行)、學(xué)習(xí)消費(fèi)(學(xué)費(fèi)、書(shū)雜費(fèi)、考證、電腦等) 、休閑及娛樂(lè)消費(fèi)(休閑、旅游、娛樂(lè))、人際交往消費(fèi)(人情、戀愛(ài)) 等幾個(gè)方面。
通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生絕大部分的消費(fèi)還是用于基本生活的消費(fèi)(伙食、交通、通訊)，購(gòu)物(服裝、飾品)消費(fèi)所占的比例也很大，其次是娛樂(lè)、學(xué)習(xí)的消費(fèi)，最后才是人際交往方面的消費(fèi)。 由此可以看出，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)的商品的選擇，大部分大學(xué)生還是比較理智的，他們有一定的知識(shí)和思維判斷能力，對(duì)自己的需要定會(huì)做出滿足相應(yīng)需要的行為。但仍有小部分的大學(xué)生在處理這個(gè)問(wèn)題時(shí)有些盲目。
而就購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)注重的問(wèn)題而言，大學(xué)生重視質(zhì)量與功能的占調(diào)查人數(shù)的46%，重視實(shí)用性的占總調(diào)查人數(shù)的21%，重視美觀別致的占總調(diào)查人數(shù)的15%，重視價(jià)格的占總調(diào)查人數(shù)的9%，重視新鮮感的占總調(diào)查人數(shù)的5%，重視品牌的占總調(diào)查人數(shù)的4%。據(jù)此調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)總體上是合理的，他們能夠從自身?xiàng)l件出發(fā)進(jìn)行出合理的消費(fèi)行為，大部分的大學(xué)生購(gòu)物時(shí)都會(huì)考慮商品的質(zhì)量、實(shí)用性，選擇物美價(jià)廉的商品。雖仍會(huì)有一部分大學(xué)生會(huì)更看重品牌新鮮感，外觀，但質(zhì)量還是最關(guān)鍵因素。
就在物品選擇的標(biāo)準(zhǔn)上，對(duì)名牌(比如：鞋子、衣服、手機(jī)等)持的態(tài)度中，選擇物美價(jià)廉的商品的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的占48%，持無(wú)所謂態(tài)度的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的占29%，認(rèn)為只是要幾件名牌撐場(chǎng)面就行了，當(dāng)代大學(xué)生熱衷，只愛(ài)名牌的只占總調(diào)查人數(shù)的6%，可以看出對(duì)于名牌，很少有大學(xué)生會(huì)刻意追求，很多人對(duì)此持無(wú)所謂的態(tài)度。
(二)、大學(xué)生的消費(fèi)心理
消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為全過(guò)程中發(fā)生的系列心理活動(dòng)，它是消費(fèi)者對(duì)客觀消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反應(yīng)
認(rèn)識(shí)過(guò)程：即消費(fèi)者對(duì)自己的感覺(jué)知覺(jué)記憶想象思維和注意等活動(dòng)對(duì)商品屬性以及各方面聯(lián)系的綜合反映過(guò)程。
情感過(guò)程：在消費(fèi)者對(duì)商品或勞務(wù)的認(rèn)識(shí)過(guò)程中，產(chǎn)生的滿意或不滿意，高興或不高興的心理體驗(yàn)，構(gòu)成有特色的對(duì)商品或勞務(wù)的感情色彩。大學(xué)生充滿激情，熱情奔放，道德感也比較完善，擁有較高的審美觀。感情力大大增強(qiáng)，但自制力仍薄弱。多數(shù)大學(xué)生能理性地思考和行動(dòng)，調(diào)節(jié)自己的沖動(dòng)，理性地消費(fèi)。
意志過(guò)程：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中有目的，自覺(jué)地支配和調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)，努力克服各種困難，從而實(shí)現(xiàn)既定購(gòu)買(mǎi)目的過(guò)程。
(1)消費(fèi)的不平衡性 根據(jù)調(diào)查分析，大學(xué)生由于性別、年級(jí)、學(xué)校所在城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、家庭收入狀況等各方面的差異都對(duì)其大學(xué)生的消費(fèi)狀況和消費(fèi)行為有影響。其中，影響最大的是學(xué)校所在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和家庭收入。據(jù)調(diào)查研究顯示，來(lái)自城市和農(nóng)村的大學(xué)生會(huì)有不同的消費(fèi)水平。其調(diào)查中，來(lái)自城市的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的44%，來(lái)自農(nóng)村的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的44%，來(lái)自城鄉(xiāng)結(jié)合的大學(xué)生占總?cè)藬?shù)的12%，其經(jīng)濟(jì)狀況處于中等地位的占總調(diào)查人數(shù)的15%，較為發(fā)達(dá)的占總調(diào)查人數(shù)的23%，較為落后的占總調(diào)查人數(shù)的23%，落后的占總調(diào)查人數(shù)的3%。大學(xué)生月消費(fèi)額在350-500元的占7%，500-800元的占27%，800-1200元的占50%，1200元以上的占12%。
(2)消費(fèi)的主導(dǎo)性 針對(duì)是否有記賬這個(gè)習(xí)慣，35%的大學(xué)生很少有記賬的習(xí)慣，32%的大學(xué)生向來(lái)沒(méi)有記賬的習(xí)慣，22%的大學(xué)生對(duì)一些比較大的支出有記帳的習(xí)慣，11%的大學(xué)生基本上對(duì)所有支出都有記帳的習(xí)慣。
大學(xué)生在消費(fèi)問(wèn)題上，除了必要的生活支出外，還有學(xué)習(xí)、娛樂(lè)方面的支出。學(xué)習(xí)支出是為了自我發(fā)展的需要，娛樂(lè)的支出是為了放松自己、建立良好的人際關(guān)系。大學(xué)生的需要通常包括要求別人承認(rèn)自己，得到他人的好評(píng)、尊重，渴望得到相應(yīng)名聲和地位的成就感等。而要獲得這種尊重就有許多條件，其中漂亮、美貌、健康和年輕是重要條件之一。這點(diǎn)對(duì)女性更為重要，因?yàn)檫@是女性獲得他人和社會(huì)承認(rèn)的一些必要條件。因此女大學(xué)生也開(kāi)始注重美容包裝，這也就增加了美容方面的消費(fèi)。
(3)消費(fèi)的合理性 對(duì)于選擇購(gòu)買(mǎi)商品的直接因素，大多數(shù)人會(huì)先考慮價(jià)格，其次是朋友或家人的推薦，再次是商品的品牌，最后是商場(chǎng)的火爆、促銷活動(dòng)、明星代言。
(三)、大學(xué)生消費(fèi)存在的問(wèn)題
(1)消費(fèi)的沖動(dòng)性 就購(gòu)物時(shí)是否會(huì)有快感這個(gè)問(wèn)題中，57%的大學(xué)生認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生快感，43%的大學(xué)生認(rèn)為不會(huì)產(chǎn)生快感。對(duì)于心情不好時(shí)是否會(huì)以購(gòu)物、大消費(fèi)來(lái)發(fā)泄這個(gè)問(wèn)題，79%的大學(xué)生表示不會(huì)發(fā)生這種情況，21%的大學(xué)生表示會(huì)有這種情況發(fā)生。據(jù)此顯示，大學(xué)生在購(gòu)物時(shí)會(huì)存在一些沖動(dòng)，會(huì)有部分同學(xué)通過(guò)購(gòu)物來(lái)調(diào)節(jié)心情，享受消費(fèi)帶來(lái)的快感。而大學(xué)生的消費(fèi)觀念也存在一些問(wèn)題，比如會(huì)有些超前消費(fèi)的意識(shí)。也有些同學(xué)會(huì)通過(guò)找兼職來(lái)緩解消費(fèi)帶來(lái)的壓力。
(2)消費(fèi)的盲目性 就大學(xué)生消費(fèi)時(shí)是否有記賬的習(xí)慣，35%的大學(xué)生很少有記賬的習(xí)慣，32%的大學(xué)生沒(méi)有記賬的習(xí)慣，22%的大學(xué)生對(duì)一些比較大的支出有記帳的習(xí)慣，11%的大學(xué)生基本上對(duì)所有支出都有記帳的習(xí)慣。而大學(xué)生對(duì)于生活水平滿意度，60%的大學(xué)生認(rèn)為一般，正好夠用，27%的大學(xué)生很滿意，還有少許盈余，12%的大學(xué)生認(rèn)為勉強(qiáng)可以，咬咬牙能熬過(guò)，1%的大學(xué)生.不滿意，總是在預(yù)支下月生活費(fèi)，拆東墻補(bǔ)西墻。并就認(rèn)為周圍的同學(xué)的消費(fèi)觀而言，81%的大學(xué)生認(rèn)為周圍同學(xué)的消費(fèi)觀是有時(shí)理性，有時(shí)盲目，10%是理性的，7%是相對(duì)淡薄的，2%的大學(xué)生是虛榮攀比的。同時(shí)據(jù)調(diào)查，53%的大學(xué)生認(rèn)為自己的消費(fèi)觀念是有時(shí)理性、有時(shí)盲目，29%的大學(xué)生認(rèn)為自己是理性的，17%的大學(xué)生認(rèn)為自己消費(fèi)觀念是相對(duì)淡薄的，1%的大學(xué)生認(rèn)為自己的消費(fèi)觀念是虛榮攀比的。對(duì)于自己的消費(fèi)情況的認(rèn)識(shí)，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)自己消費(fèi)很少甚至不會(huì)有記賬的習(xí)慣，大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為自己和周圍的同學(xué)的消費(fèi)都是有時(shí)理性，有時(shí)盲目。他們對(duì)自己的消費(fèi)也認(rèn)識(shí)的并不清晰，有時(shí)還是無(wú)法控制自己的消費(fèi)行為。
(3)消費(fèi)的不均衡性 伙食費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的93%，交通、通訊占每月消費(fèi)總額的68%，購(gòu)物占每月消費(fèi)總額的65%，娛樂(lè)占每月消費(fèi)總額的52%，學(xué)習(xí)費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的47%，交際占每月消費(fèi)總額的28%，其他類別占每月消費(fèi)總額的6%。據(jù)此來(lái)看，大學(xué)生還是以生活所需為主，但用于精神文明建設(shè)方面的的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。當(dāng)然也有一些大學(xué)生縮減飲食支出卻用于娛樂(lè)購(gòu)物方面，其結(jié)構(gòu)更為不合理。
(四)、建議及對(duì)策
針對(duì)這些現(xiàn)象和問(wèn)題，我們提出以下建議：
(1)加強(qiáng)大學(xué)生的財(cái)商教育 大學(xué)通過(guò)各種渠道，比如講座、課程來(lái)進(jìn)行財(cái)商教育。教育大學(xué)生學(xué)會(huì)理財(cái)，加強(qiáng)理財(cái)意識(shí)，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀。
(2)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 社會(huì)各界要努力樹(shù)立健康的消費(fèi)風(fēng)尚，企業(yè)要進(jìn)行正確的宣傳，為大學(xué)生營(yíng)造良好的社會(huì)消費(fèi)大環(huán)境。
(3)加強(qiáng)精神文明建設(shè) 引導(dǎo)大學(xué)生注重精神建設(shè)方面的消費(fèi)，在物質(zhì)消費(fèi)基本滿足的情況下，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。
(4)大學(xué)生加強(qiáng)自身消費(fèi)教育 大學(xué)生應(yīng)該變被動(dòng)消費(fèi)為主動(dòng)消費(fèi)，合理地、有計(jì)劃地進(jìn)行消費(fèi)。學(xué)生應(yīng)當(dāng)把精力更多地集中在學(xué)業(yè)上。自覺(jué)增強(qiáng)和完善自我意識(shí)水平。提高文化底蘊(yùn)，知識(shí)水平的提高，認(rèn)知能力審美能力，抵御不良消費(fèi)觀念的影響。確定合理的消費(fèi)期望，作有頭腦的消費(fèi)者。自覺(jué)學(xué)習(xí)一定的商品知識(shí)和消費(fèi)技巧，積累消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的財(cái)商。
大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告
第八篇 社會(huì)調(diào)查報(bào)告格式及1400字
調(diào)查人：
調(diào)查時(shí)間：
調(diào)查地點(diǎn)：
調(diào)查對(duì)象：
關(guān)于大學(xué)生傳統(tǒng)民族節(jié)日意識(shí)的調(diào)查報(bào)告
前言
隨著時(shí)代的發(fā)展，中國(guó)與西方國(guó)家的交流日趨頻繁，中西方文化的差異也漸漸統(tǒng)一化，這就造成很多人淡化了中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日文化而注重外來(lái)節(jié)日，像2月14日的“西方情人節(jié)”、4月1日的“愚人節(jié)”、12月25日的“圣誕節(jié)”等西方國(guó)家節(jié)日在中國(guó)變得相當(dāng)流行，而中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日像農(nóng)歷5月初5的“端午”等節(jié)日卻被我們中國(guó)人淡化了。就此問(wèn)題，我對(duì)西安部分高校的部分在校大學(xué)生做了關(guān)于中國(guó)傳統(tǒng)民族節(jié)日意識(shí)的調(diào)查，現(xiàn)就調(diào)查結(jié)果做以下分析報(bào)告。
一． 當(dāng)代大學(xué)生對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的了解和重視程度
大部分大學(xué)生認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日是具有深遠(yuǎn)意義的，是值得倡導(dǎo)并隆重舉行的，比如說(shuō)“端午節(jié)”是紀(jì)念我們偉大的愛(ài)國(guó)英雄——屈原的；還有部分大學(xué)生認(rèn)為對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的了解程度不是很高，不明白部分節(jié)日的意義，所以表示不是很提倡，有的人甚至表示對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日都不是很了解，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)很多人不能完全說(shuō)出中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日有哪些，有些竟然表示不知道“端午節(jié)“這個(gè)節(jié)日。
二． 當(dāng)代大學(xué)生對(duì)西方國(guó)家節(jié)日的了解及重視程度
部分大學(xué)生認(rèn)為要與西方國(guó)家“接軌”，要學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)科技及文化，就必須接受西方國(guó)家的文化及節(jié)日傳統(tǒng)；大多數(shù)人表示對(duì)于西方國(guó)家的節(jié)日既不能說(shuō)完全摒棄，也不能說(shuō)是完全不接受，中西方文化的交流和融合并不代表是否定某一方，而是兩者的融合，對(duì)于節(jié)日這一問(wèn)題而言，他們表示可以接受，但不會(huì)去隆重慶祝，畢竟那是別人的節(jié)日。
三． 大學(xué)生熱衷外國(guó)節(jié)日的主要原因
由于對(duì)我國(guó)文化、民族傳統(tǒng)知識(shí)的欠缺以及盲目從眾崇洋媚外的心理導(dǎo)致部分大學(xué)生對(duì)外國(guó)節(jié)日表現(xiàn)出“狂熱”的態(tài)度，中國(guó)文化博大精深，而當(dāng)代大學(xué)生從小就被社會(huì)定位為為了考試而拼命學(xué)習(xí)的一類人，大部分時(shí)間都用來(lái)“鉆研”那些課本知識(shí)以應(yīng)付考試，忽視了對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化知識(shí)的了解，錯(cuò)誤的認(rèn)為科技、經(jīng)濟(jì)等某方面優(yōu)于中國(guó)的部分西方國(guó)家就是自己的偶像，從而導(dǎo)致崇洋媚外，熱衷于外國(guó)的文化教育及服飾等各種東西，當(dāng)然西方國(guó)家的節(jié)日也成為他們青睞的對(duì)象。
四． 調(diào)查中出現(xiàn)的令人“匪夷所思”的問(wèn)題
在調(diào)查時(shí)與部分大學(xué)生的交流中，發(fā)現(xiàn)了極少部分大學(xué)生的一些令人無(wú)奈又“匪夷所思”的觀點(diǎn)。
1. 建議給中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日重新“易名”
極少部分大學(xué)生由于對(duì)西方國(guó)家的過(guò)度崇拜，竟然給部分中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日加上一個(gè)類似于西方節(jié)日名字的名字，比如“中國(guó)情人節(jié)”，更令人無(wú)語(yǔ)的是有人建議將“清明節(jié)”改名為“中國(guó)鬼節(jié)”。
2. 部分人表示“不承認(rèn)”中國(guó)有些傳統(tǒng)節(jié)日
部分人認(rèn)為當(dāng)“節(jié)日”的概念被“假日”替換以后，是節(jié)日就應(yīng)該有假期，可是中國(guó)的很多節(jié)日都沒(méi)有放假時(shí)間，這樣一來(lái)，他們覺(jué)得這些節(jié)日不能算是真正意義上的節(jié)日，從而忽視甚至不承認(rèn)那是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日。他們表示這樣的節(jié)日猶如“食而無(wú)味”，所以不愿接受。
五． 保護(hù)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日文化遺產(chǎn)刻不容緩
在調(diào)查中，少量大學(xué)生對(duì)韓國(guó)申報(bào)端午祭為世界文化遺產(chǎn)的成功這一事件表示義憤填膺，他們認(rèn)為中國(guó)人民應(yīng)注重保護(hù)自己的文化遺產(chǎn)，對(duì)于2024年韓國(guó)申報(bào)中國(guó)的“端午節(jié)”為他們的節(jié)日這一事件，我們應(yīng)該予以重視，對(duì)于這些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，我們每個(gè)中國(guó)人都應(yīng)該去重視，保護(hù)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)刻不容緩。
六． 結(jié)論與建議
通過(guò)該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化尤其是傳統(tǒng)節(jié)日的重視程度較為欠缺，這是由于對(duì)我國(guó)文化知識(shí)及傳統(tǒng)觀念的缺乏而導(dǎo)致的。我希望當(dāng)代在校大學(xué)生能加強(qiáng)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)了解，樹(shù)立良好的人生觀、價(jià)值觀，用行動(dòng)去證明自己的愛(ài)國(guó)熱情。
七． 附錄
第九篇 大學(xué)生讀書(shū)現(xiàn)狀社會(huì)調(diào)查報(bào)告模板2500字
大學(xué)生讀書(shū)現(xiàn)狀社會(huì)調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查目的
培根曾說(shuō)：“讀書(shū)使人明智，讀史使人聰慧，演算使人精密，哲理使人深刻，道德使人高尚，邏輯修辭使人善變?！币粋€(gè)人想學(xué)有所成，一個(gè)重要的法寶就是讓讀書(shū)學(xué)習(xí)成為習(xí)慣。讀書(shū)有諸多好處，而大學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，有很大的學(xué)習(xí)空間、提高空間，多讀書(shū)，讀好書(shū)，有很大的必要性。于是，我們展開(kāi)了這次調(diào)查，旨在了解大學(xué)生的讀書(shū)情況。
二、調(diào)查時(shí)間 20__年4月3日
三、調(diào)查方式
根據(jù)我們團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)將問(wèn)卷進(jìn)行分配，在選修課上及朋友圈隨機(jī)發(fā)放50份問(wèn)卷，以保證調(diào)查的真實(shí)性和隨機(jī)性，避免人為造成的誤差。
四、調(diào)查結(jié)果與分析
1.調(diào)查樣本的基本特征：(1)在性別結(jié)構(gòu)方面，男生為40.0%，女生為60.0%，男女比例為2:3;(2)在年級(jí)結(jié)構(gòu)發(fā)方面，主要以大三、大四學(xué)生為主(共占66.0%);(3)在所學(xué)科類結(jié)構(gòu)方面，以文史類居多，占46.0%，理工類占30.0%。
項(xiàng)目 性別
年級(jí)
所學(xué)科類
大學(xué)生樣本的基本特征
人數(shù) 男 20 女 合計(jì) 大一 大二 大三 大四 合計(jì) 文史 理工 藝術(shù) 其他 合計(jì)
30 50 20 10 23 15 50
百分比 40.0 60.0 100.0 16.0 18.0 40.0 26.0 100.0 46.0 30.0 10.0 14.0 100.0
2.學(xué)生每學(xué)期課外閱讀書(shū)目數(shù)量情況：大多數(shù)人，有23人(46.0%)每學(xué)期課外閱讀是5本以下，也有18人(占36.0%)每學(xué)期課外閱讀為5—10本，而每學(xué)期課外閱讀達(dá)到10本以上的僅有9人(占18.0%)，表明目前絕大部分大學(xué)生課外閱讀量還不夠理想，有待增加閱讀量。
3.從閱讀取向和閱讀興趣來(lái)看，當(dāng)代大學(xué)生的閱讀興趣表現(xiàn)出了個(gè)性化和多樣化，所涉及的范圍極其廣泛，種類也繁多，大多數(shù)學(xué)生按照個(gè)人興趣來(lái)選擇課外書(shū)籍進(jìn)行閱讀。時(shí)尚雜志、人物傳記和通俗小說(shuō)是當(dāng)代大學(xué)生課外閱讀最主要的讀物，這與這些書(shū)籍種類自身的特色與優(yōu)勢(shì)有關(guān)。在緊張而又枯燥的專業(yè)學(xué)習(xí)之余，大學(xué)生們希望閱讀一些高質(zhì)量的休閑、娛樂(lè)類讀物，而以上種類書(shū)籍同時(shí)還能提高學(xué)生的各方面修養(yǎng)。在這其中，值得注意的是當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于閱讀名著、經(jīng)典書(shū)籍的熱情不太高(僅為28.0%)。此外，經(jīng)濟(jì)管理、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)課程等與專業(yè)相關(guān)的書(shū)籍成為當(dāng)代大學(xué)生重要的選擇。
4.當(dāng)代大學(xué)生的閱讀媒介呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，不僅局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)數(shù)，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的媒體形式已經(jīng)走入同學(xué)們的日常生活，構(gòu)成了平時(shí)閱讀的一個(gè)極其重要的組成部分。約有30%的同學(xué)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)閱讀。而大多數(shù)同學(xué)在利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)能夠比較恰當(dāng)?shù)目刂茣r(shí)間和內(nèi)容，合理的利用網(wǎng)絡(luò)信息資源為自己服務(wù)，超過(guò)70%的大學(xué)生平均每天上網(wǎng)時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)。
五、結(jié)論與建議
1.結(jié)論：
通過(guò)本次調(diào)查，我們了解到了當(dāng)代大學(xué)生的的課外閱讀情況，其中存在了許多的問(wèn)題，很多人大多面臨著讀書(shū)少 不愿讀書(shū)的問(wèn)題。首先，當(dāng)代大學(xué)生的課外閱讀時(shí)間偏少毋庸置疑，很多同學(xué)將課余時(shí)間花在其他活動(dòng)上，這就在很大程度上代替了書(shū)籍。調(diào)查中，部分受訪者表示“自己在休息時(shí)寧愿看電影或者玩游戲，而不是在看書(shū)本”。另一方面，電子書(shū)成為另一種書(shū)籍閱讀形式被越來(lái)越多的人認(rèn)可，由于其方便，更新速度快，價(jià)格相對(duì)較低等優(yōu)點(diǎn)在學(xué)生閱讀人群中獨(dú)樹(shù)一幟，然而，其缺點(diǎn)也不容忽視。由于網(wǎng)絡(luò)信息龐雜，很容易產(chǎn)生內(nèi)涵較膚淺的快餐文化，混淆視聽(tīng)，對(duì)大學(xué)生思想，生活造成一定負(fù)面的影響。 2.建議：
1)、引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的課外閱讀原則，培養(yǎng)其良好的閱讀習(xí)慣 大學(xué)生的課外閱讀需要建立的閱讀原則包括目標(biāo)性原則、選擇性原則、計(jì)劃性原則、廣泛原則、科學(xué)性原則等。要引導(dǎo)大學(xué)生廣泛涉獵，但同時(shí)必須積極主動(dòng)地按照自己的專業(yè)、研究方向或自己的愛(ài)好來(lái)確定大致閱讀目標(biāo)，有選擇性地選擇書(shū)目，科學(xué)地規(guī)定閱讀時(shí)間、內(nèi)容、順序和方法，按照由簡(jiǎn)到繁、由易到難，由點(diǎn)到面、由淺入深的順序，配合學(xué)科本身的內(nèi)容體系和知識(shí)體系，循序漸進(jìn)進(jìn)行課外閱讀，并通過(guò)課外閱讀不斷拓寬知識(shí)視野，提高綜合素質(zhì)。另外在日后的閱讀中，我們還應(yīng)該養(yǎng)成記筆記、細(xì)品味、勤交流的好習(xí)慣，提高每本書(shū)籍的閱讀效果。
2)、改善大學(xué)生的不良閱讀傾向，提高其閱讀品位
不少大學(xué)生的課外閱讀存在不良傾向，如長(zhǎng)期沉溺于品位不高的武俠、言情、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)等難以自拔，甚至出現(xiàn)精神不振，不思進(jìn)取，影響學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，高雅文化已經(jīng)被擠兌到邊緣，這樣的傾向不得以改善將會(huì)最終影響大學(xué)生的人格完善。 針對(duì)這樣的不良閱讀傾向，要通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的閱讀活動(dòng)，推薦好作品，引導(dǎo)大學(xué)生轉(zhuǎn)移閱讀方向，多讀書(shū)，讀好書(shū)，學(xué)會(huì)欣賞高雅的文學(xué)名著，教他們懂得深層次理解和欣賞藝術(shù)作品，提高他們的辨析能力、鑒賞水平和審美情趣。必要時(shí)候圖書(shū)館還可以在借閱制度上加以限制和閱讀上進(jìn)行引導(dǎo)。通過(guò)改善大學(xué)生的不良閱讀傾向，提高其閱讀品位，可以進(jìn)而引導(dǎo)大學(xué)生提高人生品位，對(duì)于自己的未來(lái)有科學(xué)、合理的規(guī)劃。
3)、合理利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)提高大學(xué)生的閱讀能力
當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生課外閱讀的重要途徑和手段，網(wǎng)絡(luò)閱讀的影響好比一把雙刃劍，它既為大學(xué)生開(kāi)辟了廣闊的空間，拓寬了大學(xué)生的知識(shí)面，同時(shí)又可能造成閱讀興趣的泛化。高校應(yīng)以培養(yǎng)大學(xué)生信息能力和閱讀能力為宗旨，正確引導(dǎo)大學(xué)生讀者的信息意識(shí)、信息觀念、信息道德、信息獲取技能以及學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方面知識(shí)， 引導(dǎo)大學(xué)生掌握高效的獲取信息技能和最新的文獻(xiàn)信息獲取手段，并利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)培養(yǎng)其閱讀能力，指導(dǎo)大學(xué)生積極利用網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)閱讀書(shū)籍、購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、查詢資料等。
高校要積極發(fā)揮校園網(wǎng)的功能，建立網(wǎng)絡(luò)信息資源目錄，為大學(xué)生讀者提供集成化的閱讀信息檢索服務(wù)，同時(shí)提供便捷及時(shí)地網(wǎng)絡(luò)閱讀導(dǎo)航，在校園網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)書(shū)目導(dǎo)讀，把那些思想深邃、內(nèi)涵豐富的優(yōu)秀書(shū)籍推薦給大學(xué)生，有意識(shí)地對(duì)大學(xué)生的讀書(shū)方向給予引導(dǎo)，避免大學(xué)生盲目瀏覽，節(jié)約其時(shí)間，提高其閱讀效果。
我國(guó)是擁有悠久歷史的文明古國(guó)，文化底蘊(yùn)深厚，我們應(yīng)該盡量多閱讀，開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)，陶冶情操，培養(yǎng)品質(zhì)。當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)著社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要任務(wù)，提高自身素質(zhì)品質(zhì)具有重要意義，我們不能忽視閱讀對(duì)于個(gè)人品質(zhì)提高及知識(shí)儲(chǔ)備的重要作用，應(yīng)該了解閱讀的重要性并付之行動(dòng)。同時(shí)，大學(xué)也應(yīng)該加強(qiáng)硬件設(shè)施，比如校圖書(shū)館的建設(shè)，為學(xué)生提高良好的閱讀條件和環(huán)境，組織開(kāi)展倡導(dǎo)閱讀的活動(dòng)，鼓勵(lì)健康閱讀的良好風(fēng)氣形成。相信擁有夢(mèng)想，充滿朝氣的大學(xué)生們會(huì)因?yàn)榱己瞄喿x習(xí)慣的培養(yǎng)而更加自信，品質(zhì)更加高尚，相信當(dāng)代大學(xué)生閱讀量會(huì)因?yàn)橹匾曢喿x而大幅度提高。
第十篇 2024年寒假社會(huì)調(diào)查報(bào)告1450字
義務(wù)獻(xiàn)血是一件非常崇高的事情。在無(wú)私地幫助了他人，給與他人第二次生命的同時(shí)，還使自己和家人從中得到了益處。隨著全國(guó)義務(wù)獻(xiàn)血高潮的來(lái)臨，在我們家鄉(xiāng)江蘇常州，也有越來(lái)越多的人正加入到這個(gè)行列中來(lái)。寒假期間，我對(duì)該市的義務(wù)獻(xiàn)血情況進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查報(bào)告，并陪同姐姐一起獻(xiàn)了血。
首先，我翻閱了有關(guān)市義務(wù)獻(xiàn)血情況的資料，并到市中心血站進(jìn)行了訪問(wèn)。我了解到，作為人口只有四十多萬(wàn)的小型城市，常州的血液采集情況有很多可喜之處，也存在著一定的不足。據(jù)了解，該市年平均義務(wù)獻(xiàn)血大約有一萬(wàn)人次，按平均每人每次獻(xiàn)血200cc計(jì)算，年采血量可達(dá)2萬(wàn)cc。而且根據(jù)統(tǒng)計(jì)，這一數(shù)字呈每年遞增的趨勢(shì)，但是這還不能夠滿足臨床上及緊急用血的需要。市中心血站的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，為鼓勵(lì)市民獻(xiàn)血，除了從根本上提高市民對(duì)義務(wù)獻(xiàn)血的認(rèn)識(shí)外，市政部門(mén)還采取了一系列的優(yōu)惠措施，比如：除了獻(xiàn)血者及其家屬可以得到一定量免費(fèi)輸血外，每位獻(xiàn)血者還可得到一萬(wàn)元每次（期限一年）的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，另外，血站還將免費(fèi)為獻(xiàn)血者檢查健康狀況，如可及時(shí)地檢驗(yàn)出是否患有甲肝、乙肝、丙肝、艾滋病等，并于十天內(nèi)將檢驗(yàn)結(jié)果送至獻(xiàn)血者手中，等等。
然后，我在市民中進(jìn)行了一次隨機(jī)調(diào)查，調(diào)查對(duì)象包括：大街上的行人，商場(chǎng)中的員工，小區(qū)的居民等。調(diào)查結(jié)果如下：
一、 對(duì)義務(wù)獻(xiàn)血了解多少。
回答“比較了解”的占大多數(shù)，“非常了解”的也有一部分人，而“完全不了解”的幾乎沒(méi)有。
二、 是否參加過(guò)義務(wù)獻(xiàn)血。
其中參加過(guò)的占8%。
三、 是否有參加義務(wù)獻(xiàn)血的打算。
回答是的約占60%。
四、 參加義務(wù)獻(xiàn)血的動(dòng)機(jī)是什么。
其中回答幫助別人、奉獻(xiàn)社會(huì)的人數(shù)最多；也有相當(dāng)一部分人認(rèn)為現(xiàn)在有條件獻(xiàn)一點(diǎn)血，以后萬(wàn)一自己或家人需用血時(shí)可以得到方便；另外，還有人以前曾經(jīng)接受過(guò)別人捐獻(xiàn)的血，現(xiàn)在以此作為對(duì)社會(huì)的回報(bào)等等。可見(jiàn)，義務(wù)獻(xiàn)血已經(jīng)被大多數(shù)人所認(rèn)可，成為一種社會(huì)性的活動(dòng)。
另外，在此次調(diào)查中，我恰巧遇到一次緊急采血。那是因?yàn)?月03日市郊發(fā)生了一起重大車禍，十幾名傷者急需輸血搶救，但存血量卻明顯不足。得知消息的市民們紛紛伸出了援助之手，他們走向街頭的緊急采血車。只見(jiàn)采血車旁排起了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，這其中有不到20歲的年輕人，有接近50歲的長(zhǎng)者，還包括兩名抱著小孩的媽媽和一名外地人。據(jù)這位外地人說(shuō)，在他們的城市，義務(wù)獻(xiàn)血也非常踴躍，他在家時(shí)就已獻(xiàn)過(guò)兩次血了。我和母親也毫不猶豫地加入了這個(gè)行列。這o型血的需求量較大，而我恰好是o型血，于是我請(qǐng)求多獻(xiàn)一些?？吹?00cc鮮紅的血液從我的胳膊上慢慢流出時(shí)，我仿佛看到他正緩緩注入傷者體內(nèi)，使他們轉(zhuǎn)危為安。剎那間，我感到了獻(xiàn)血的神圣與崇高，一種從未有過(guò)的自豪感和滿足感涌上心頭。
義務(wù)獻(xiàn)血作為一項(xiàng)社會(huì)公益性事業(yè)，在我國(guó)各地正蓬勃的發(fā)展起來(lái)，但目前他還存在一些需要改進(jìn)之處，例如：
一、應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)義務(wù)獻(xiàn)血的宣傳，內(nèi)容可以包括：各地獻(xiàn)血的整體狀況及變化；哪些人群適合獻(xiàn)血；適量獻(xiàn)血的益處及應(yīng)注意的問(wèn)題；獻(xiàn)血后的身體保養(yǎng)等。
二、在某些公共場(chǎng)合（如廣場(chǎng)等）適當(dāng)增加采血車的數(shù)量，從而使更多打算獻(xiàn)血的市民能夠就近獻(xiàn)血。
三、保證獻(xiàn)血者安全獻(xiàn)血，不在獻(xiàn)血中出現(xiàn)異常狀況，獻(xiàn)血后不會(huì)因采血器具的不衛(wèi)生而感染患病。
通過(guò)此次社會(huì)調(diào)查，我深刻地體會(huì)到，義務(wù)獻(xiàn)血事業(yè)的迅速發(fā)展不僅從一個(gè)側(cè)面反映了我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生條件的顯著改善，更是我國(guó)居民思想認(rèn)識(shí)和整體素質(zhì)明顯提高的體現(xiàn)。任何人都應(yīng)關(guān)心和支持義務(wù)獻(xiàn)血，而作為一名即將成為醫(yī)療工作者的學(xué)生，我更應(yīng)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
愿義務(wù)獻(xiàn)血事業(yè)有一個(gè)更加美好的明天！
第十一篇 幼兒教師崗位的調(diào)查報(bào)告3150字
幼兒教師崗位的調(diào)查報(bào)告
我的專業(yè)是應(yīng)用英語(yǔ)（雙語(yǔ)幼教方向），主修的課程有專業(yè)英語(yǔ)、英語(yǔ)泛讀、專業(yè)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、兒童英語(yǔ)教學(xué)法、教育學(xué)、兒童文學(xué)鑒賞、英語(yǔ)口語(yǔ)、學(xué)前衛(wèi)生學(xué)、兒童心理學(xué)、學(xué)前兒童藝術(shù)教育、中西文化比較。獲得的資格證書(shū)有全國(guó)職場(chǎng)英語(yǔ)證書(shū)、普通話水平測(cè)試二級(jí)甲等證書(shū)、山東高等學(xué)校計(jì)算機(jī)等級(jí)考試證書(shū)。個(gè)人優(yōu)勢(shì)是我高中畢業(yè)于濟(jì)南藝術(shù)學(xué)校，因?yàn)樵诟咧袝r(shí)所學(xué)的藝術(shù)專業(yè)是影視戲劇表演，涉及的專業(yè)有表演、舞蹈、聲樂(lè)、臺(tái)詞、鋼琴等課程，所以我在個(gè)人才藝上會(huì)有所加分。我是一個(gè)比較有耐心和責(zé)任心的人，喜歡與人交談，結(jié)交朋友，而且我是大家眼中典型的好脾氣。我的擇業(yè)意向是幼兒英語(yǔ)教師或幼兒老師。
現(xiàn)今，我國(guó)的人口基數(shù)接近13億，按目前的平均人口計(jì)算我國(guó)每年約有2000萬(wàn)以上的新生兒出生，0—6歲的兒童將近1億多。有了這樣的龐大數(shù)據(jù)，我相信幼兒教育市場(chǎng)會(huì)日漸鼎盛。我國(guó)實(shí)行人口計(jì)劃生育，獨(dú)生子女家庭會(huì)愈來(lái)愈多，每個(gè)家庭只有一個(gè)寶貝，所以父母會(huì)越來(lái)越注重給孩子的教育，因?yàn)槊恳粚?duì)父母都不想讓孩子輸在起跑線上。學(xué)前教育是孩子學(xué)習(xí)知識(shí)的起點(diǎn)，孩子受到良好的學(xué)前教育更是為步入小學(xué)奠定了更好的基礎(chǔ)。因此，托兒所改叫幼兒園，阿姨改叫老師。從這兩個(gè)稱呼的改變來(lái)看，學(xué)前教育對(duì)于幼兒來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為重點(diǎn)，家長(zhǎng)不再滿足于照顧好孩子，而更多地關(guān)注幼兒的學(xué)習(xí)，正是這一升級(jí)，幼兒教師的職責(zé)不再局限于像以前一樣看護(hù)好孩子和保證好孩子安全，而是有了進(jìn)一步的提升，要給孩子教授知識(shí)，規(guī)范孩子的行為等。同時(shí)，對(duì)于幼兒教師的職業(yè)能力也有了更高的要求。
前幾年，全國(guó)各大高等教育院校都開(kāi)設(shè)了學(xué)前教育專業(yè)，并設(shè)定了一系列針對(duì)幼兒教育的課程，從這一專業(yè)的設(shè)立也可以看出我國(guó)對(duì)于學(xué)前教育的看重和教育市場(chǎng)對(duì)于高素質(zhì)學(xué)前教育人才的資源短缺。但隨著我國(guó)與其他國(guó)家來(lái)往的日益密切，我國(guó)的教育也漸漸走向了國(guó)際化，而語(yǔ)言也正是國(guó)際化溝通的橋梁。我國(guó)走向國(guó)際工作的人才越來(lái)越多，所以對(duì)于英語(yǔ)的需求也尤為重要。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，3-6歲是孩子語(yǔ)言形成的最佳關(guān)鍵期，于是，學(xué)前教育中又多了一項(xiàng)重要的課程，就是英語(yǔ)。近幾年，對(duì)于學(xué)前教育的要求升級(jí)，各大院校又開(kāi)設(shè)了學(xué)前雙語(yǔ)教育這一專業(yè)，用來(lái)滿足之前空白的學(xué)前教育市場(chǎng)，而我很榮幸的學(xué)習(xí)了這一專業(yè)，這對(duì)于我以后的職業(yè)道路會(huì)有很大的發(fā)展。就我所在的城市濟(jì)南來(lái)看，幼兒園群體越來(lái)越多，更多的私立雙語(yǔ)幼兒園也相繼崛起。即便這樣，雙語(yǔ)學(xué)前教育市場(chǎng)依舊出現(xiàn)供不應(yīng)求的場(chǎng)面，大多數(shù)家長(zhǎng)愿意給孩子選擇雙語(yǔ)幼兒園，希望自己的孩子有一個(gè)更好的外語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，每一個(gè)雙語(yǔ)品牌的幼兒園不再局限于一所兩所而成為了連鎖。雙語(yǔ)幼兒園的增加，直接關(guān)系到了英語(yǔ)幼兒教師的需求。因此，我覺(jué)得我的職業(yè)發(fā)展前景非常好，會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。
機(jī)會(huì)多并不意味著成功，更需要我們個(gè)人的努力。所以我們必須具備一些關(guān)于英語(yǔ)幼兒教師的職業(yè)能力。我覺(jué)得英語(yǔ)幼兒教師首先有的就是良好的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)，幼兒英語(yǔ)的學(xué)習(xí)完全是靠模仿老師，如果老師的發(fā)音不準(zhǔn)，就會(huì)直接影響幼兒以后的英語(yǔ)學(xué)習(xí)。其次就是有較強(qiáng)的組織教育活動(dòng)的能力和較強(qiáng)的溝通能力。我認(rèn)為對(duì)于一個(gè)英語(yǔ)老師來(lái)說(shuō)，不管自己的英語(yǔ)基礎(chǔ)多么好，如果你不能教會(huì)孩子，那就不是一個(gè)稱職的英語(yǔ)老師，要多掌握一些英語(yǔ)教學(xué)法來(lái)幫助你教會(huì)孩子，學(xué)會(huì)用不同的方式針對(duì)不同的孩子進(jìn)行溝通。再次要有良好的自我形象、個(gè)性性格與對(duì)待孩子的愛(ài)心和童心。想要教育孩子最主要的就是走進(jìn)孩子的世界與孩子交朋友。孩子雖然年紀(jì)小，但也喜歡美好的形象，在孩子的眼中老師的形象就是無(wú)比高大，是崇拜的對(duì)象。所以作為一個(gè)老師，還應(yīng)注意自己的儀表和舉止，給孩子一個(gè)好的榜樣。并且還要有一顆愛(ài)心，關(guān)愛(ài)每一個(gè)孩子。
對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得自己還是比較適合當(dāng)幼兒園英語(yǔ)老師的。我最大的優(yōu)勢(shì)就是在校主修的專業(yè)，應(yīng)用英語(yǔ)主要是面向雙語(yǔ)幼教，它不僅是對(duì)于英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，而且還有關(guān)于幼教的課程。在英語(yǔ)方面我已經(jīng)考出了職場(chǎng)英語(yǔ)資格證，完全可以滿足幼兒英語(yǔ)老師所教的內(nèi)容。在幼教方面我覺(jué)得這些課程中幼兒英語(yǔ)教學(xué)法對(duì)于我有很大的幫助，幼兒園的孩子相對(duì)一般的學(xué)生來(lái)講，他們的年紀(jì)小，沒(méi)有任何的自制能力，注意力集中的時(shí)間短，所以向他們教授知識(shí)的難度要大一些，幼兒英語(yǔ)教學(xué)法這門(mén)課讓我學(xué)會(huì)了如何通過(guò)游戲教會(huì)這些幼兒，用游戲來(lái)吸引他們的注意力以助于他們學(xué)會(huì)新的知識(shí)。兒童心理學(xué)讓我更快的`進(jìn)入孩子們的世界，更加了解孩子的心理，有利于我和孩子們的日常相處與溝通。而其他的教育學(xué)、兒童文學(xué)鑒賞、學(xué)前衛(wèi)生學(xué)、中西方文化比較等課程幫助我更好的任教，并且擴(kuò)大了我的知識(shí)層面還能讓孩子們能在我這里獲得更多的西方知識(shí)。
孩子在上幼兒園的這段時(shí)間同時(shí)也是語(yǔ)言形成的關(guān)鍵時(shí)期。在我實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)有一些幼兒說(shuō)話很清楚，語(yǔ)言流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)，而有一些幼兒說(shuō)話含糊不清，不會(huì)說(shuō)普通話，有甚者不說(shuō)話不與他人交流，即便張口也是一兩個(gè)字往外蹦。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)那些語(yǔ)言能力強(qiáng)的孩子基本長(zhǎng)期是與爸爸媽媽相處，而那些語(yǔ)言能力弱的孩子經(jīng)常與爺爺奶奶這樣年齡大的人相處?，F(xiàn)在的父母基本是80后，注重孩子說(shuō)普通話。而年齡相對(duì)較大的爺爺奶奶不太重視孩子的語(yǔ)言學(xué)習(xí)，在這一方面會(huì)有所欠缺。通過(guò)這一現(xiàn)象我們可以看出孩子學(xué)習(xí)語(yǔ)言的方式就是靠模仿，幼兒老師是孩子學(xué)習(xí)的第一位領(lǐng)頭人，所以要做好表率與榜樣。老師首先要具備的就是一口流利的普通話，關(guān)于這一點(diǎn)，我對(duì)自己還是比較有信心的，語(yǔ)言方面我已經(jīng)考出了普通話二級(jí)甲等的證書(shū)。
我的性格比較外向，熱情。在與幼兒的相處過(guò)程中我能夠主動(dòng)與幼兒交流，更好的與幼兒成為朋友。孩子的世界是最純凈的，也正是這一點(diǎn)讓我喜歡孩子，與孩子在一起可以無(wú)憂無(wú)慮，遠(yuǎn)離勾心斗角的復(fù)雜職場(chǎng)。正所謂童言無(wú)忌，在孩子這里你可以聽(tīng)到最真實(shí)與最公正的聲音，而我個(gè)人比較喜歡和簡(jiǎn)單的人與物相處，在幼兒園工作是我最好的選擇，同時(shí)也比較符合我的個(gè)性。我最大的優(yōu)點(diǎn)就是有耐心和責(zé)任心。當(dāng)幼兒哭鬧時(shí)，我可以一直哄著他講道理，這可能跟我的好脾氣有關(guān)吧。但還應(yīng)該針對(duì)不同的幼兒用不同的方法來(lái)化解幼兒的哭鬧，這里與我的專業(yè)學(xué)習(xí)也是分不開(kāi)的。作為一名幼兒老師責(zé)任心是尤為重要的，在給幼兒傳授知識(shí)的同時(shí)，保證他們?nèi)粘Ｉ畹陌踩c健康是首要的。
開(kāi)頭也說(shuō)了，選擇幼兒英語(yǔ)老師這份職業(yè)與我有的另一個(gè)才藝優(yōu)勢(shì)也是息息相關(guān)的，如今對(duì)于幼兒園老師的要求越來(lái)越多，個(gè)人才藝也是必不可少的，因?yàn)樵谟變簣@里老師的肢體語(yǔ)言使用的頻率是比較多的，而且需要老師在肢體上能夠放開(kāi)，尤其是碰上一些大型節(jié)日，比如六一兒童節(jié)需要孩子上臺(tái)表演節(jié)目，這就要看老師的才藝細(xì)胞了，只有老師具備一定的才藝能力才能讓幼兒進(jìn)行模仿學(xué)習(xí)，我個(gè)人覺(jué)得自己在舞蹈和朗誦這些方面還是不錯(cuò)的，因?yàn)槲矣羞^(guò)三年的系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習(xí)，給孩子排個(gè)節(jié)目什么的還是沒(méi)有問(wèn)題的。
我覺(jué)得自己最不足的地方就是經(jīng)驗(yàn)的欠缺，這就需要一定的時(shí)間了，但我相信no pain，no gain ，在以后的日子里我會(huì)多多學(xué)習(xí)多多積累經(jīng)驗(yàn)為自己的幼兒教師職業(yè)道路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
對(duì)與我的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，現(xiàn)在我在幼兒園的職位是一位配班老師并且教英語(yǔ)和美術(shù)，我的近期目標(biāo)是實(shí)習(xí)這一年中多學(xué)習(xí)多積累，順利拿到大學(xué)畢業(yè)證，等到畢業(yè)后能夠走向班主任的崗位，擁有屬于自己的班級(jí)，同時(shí)在一年中邊上班邊自學(xué)學(xué)前教育，爭(zhēng)取一次性考出幼兒教師資格證和編制進(jìn)入公立幼兒園。在公立幼兒園中主要任教英語(yǔ)老師，并推出自己的品牌課，爭(zhēng)取用五年的時(shí)間走向英語(yǔ)教研組長(zhǎng)，然后一步步晉升。
以上就是我為自己選擇幼兒教師職業(yè)的表述，通過(guò)介紹幼教的市場(chǎng)前景，人才需求，需要的職業(yè)能力并且結(jié)合自己的自身情況進(jìn)行一系列的分析比較，得出自己很是適合和喜歡這份職業(yè)，并為自己選擇該崗位后制定了一系列的近期與遠(yuǎn)期發(fā)展計(jì)劃。
第十二篇 裝飾材料化學(xué)污染的調(diào)查報(bào)告4650字
一、課題的提出 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越重視生活質(zhì)量，家居裝飾也成為一種時(shí)尚。各種各樣的裝飾材料確實(shí)給家居增添了不少光彩，給人們的生活增添了不少情趣。
然而，人們卻往往忽視甚至不知道裝飾材料中存在著化學(xué)污染。近年來(lái)，因裝飾材料化學(xué)污染導(dǎo)致人們身體不適甚至死亡的事情時(shí)有發(fā)生。
據(jù)溫州晚報(bào)報(bào)道，近年來(lái)，室內(nèi)裝修材料污染的投訴不斷上升。曾有一位消費(fèi)者結(jié)婚后多年不育，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是地磚放射元素超標(biāo)造成的；許多消費(fèi)者在入住新居半年后，房間內(nèi)依然氣味嗆人，令人流淚不止；新買(mǎi)的家具一打開(kāi)柜門(mén)就使人呼吸困難。
有關(guān)部門(mén)曾對(duì)1000多戶家庭的裝修材料檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，400多戶家庭存在不同程度的裝修污染問(wèn)題。這些情況引起我們的關(guān)注。
那么，裝飾材料中究竟有那些化學(xué)污染，會(huì)對(duì)人體健康產(chǎn)生怎樣的危害？人們對(duì)裝飾材料的化學(xué)污染的認(rèn)識(shí)又怎樣呢？怎樣才能預(yù)防減少裝飾材料的化學(xué)污染？帶著這些問(wèn)題，我們開(kāi)始了研究活動(dòng)。
二、課題目的 1．了解裝飾材料的化學(xué)污染及其對(duì)人體的危害。 2．分析裝飾材料化學(xué)污染日益嚴(yán)重的原因。
3．學(xué)會(huì)預(yù)防，降低裝飾材料化學(xué)污染對(duì)人體健康造成危害的方法。 4．參加社會(huì)實(shí)踐，提高分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，學(xué)會(huì)合作，增長(zhǎng)知識(shí)。
三、課題研究過(guò)程 1．討論，制定方案和計(jì)劃 因?yàn)橐郧皼](méi)有進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，為了使研究過(guò)程更為順利，我們首先討論了一些有關(guān)的問(wèn)題。比如：如何進(jìn)行研究，分幾個(gè)步驟進(jìn)行，如何分工等。
制定了進(jìn)行研究的方案，計(jì)劃，為研究的進(jìn)行作了準(zhǔn)備。 2．分工 我們分成兩組，利用課余時(shí)間進(jìn)行活動(dòng)。
第一組；上圖書(shū)館，上網(wǎng)查找資料。 第二組：編寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，并聯(lián)系印制。
3．調(diào)查 我們此行的主要目的是收集足夠資料，為寫(xiě)研究報(bào)告做好準(zhǔn)備。
（1）進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查 我們利用乘車、乘船的時(shí)間向市民發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。我們發(fā)現(xiàn)許多人對(duì)此了解甚少，這給我們完成問(wèn)卷調(diào)查帶來(lái)很大的困難。
但在調(diào)查的過(guò)程中，我們也遇到了醫(yī)生，老師和從事化學(xué)工作的叔叔阿姨。他們給了我們很大的幫助，為我們提了很多建議。
經(jīng)過(guò)大家的共同努力，我們終于做完了100份問(wèn)卷調(diào)查，得到了一些反映市民對(duì)裝飾材料化學(xué)污染認(rèn)識(shí)程度的數(shù)據(jù)。
（2）采訪問(wèn)汕頭環(huán)保局 環(huán)保局的有關(guān)負(fù)責(zé)人熱情地接待了我們，解答了我們提出的一些問(wèn)題，向我們介紹了汕頭市裝飾材料化學(xué)污染的情況，并為我們提供了一些資料。在環(huán)保局，我們還遇到了電視臺(tái)的記者，在交談過(guò)程中她也給我們不少建議，并對(duì)我們的做法表示肯定。
這使我們深受鼓舞。此行真是收獲不小。
（3）在裝飾材料城的調(diào)查 對(duì)照我們收集到的資料，我們?cè)谘b飾材料城中找到了各種材料，并認(rèn)識(shí)了它們的用途，所含有的化學(xué)污染和銷售情況，生產(chǎn)廠家。并發(fā)現(xiàn)了許多裝飾材料上貼有綠色環(huán)保等字樣，引發(fā)出我們對(duì)環(huán)保材料是否真正環(huán)保的思考，并使我們找到裝飾材料化學(xué)污染日益嚴(yán)重的原因之一。
4．返回學(xué)校后 返校后我們進(jìn)行了新一輪的討論，大家交流心得，整理資料，并完成研究性學(xué)習(xí)報(bào)告。
四、課題成果 裝飾材料化學(xué)污染不容忽視 繼煤煙型光化學(xué)型污染后，近幾年來(lái)的多次專家研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代人正進(jìn)入以室內(nèi)空氣污染為標(biāo)志的第三代污染時(shí)期。產(chǎn)生這一污染的一個(gè)重要原因就是裝飾材料的化學(xué)污染。
隨著人民生活水平的提高，追求家居裝飾水平成為一種新時(shí)尚。大量裝飾材料的使用，使得裝飾材料的化學(xué)污染在近幾年顯得尤為突出。
鑒于此，本文旨在探索裝飾材料中含有哪些污染物質(zhì)，對(duì)人體健康有哪些危害，怎樣預(yù)防降低裝飾材料化學(xué)忽然對(duì)人體的傷害。 裝飾材料中含有多種危害人體健康的物質(zhì) 裝飾材料中含有多種揮發(fā)性，刺激性氣體，放射性元素，種類繁多。
其中較為典型的有：
（1） 甲醛。甲醛大量存在于膠、漆、涂料、墻紙、化纖地毯等室內(nèi)裝飾材料，是一種無(wú)色易溶的刺激性氣體，可經(jīng)呼吸道吸收。
現(xiàn)代科學(xué)表明，甲醛對(duì)人體健康有較大的損害。高濃度的甲醛對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)，肝臟等都有毒害。
甲醛還有致畸、致癌作用，長(zhǎng)期接觸甲醛的人，可引起鼻腔、口腔、鼻咽、咽喉、皮膚和消化道的癌癥。1998年9月，中央電視臺(tái)～欄目報(bào)道，青島市某醫(yī)院副院長(zhǎng)全家搬進(jìn)剛裝修好的新居，不久他自己因甲醛中毒死亡，其家人均有不同程度中毒。
去年，北京市衛(wèi)生局對(duì)北京大部分住宅樓和寫(xiě)字樓的抽檢表明，新居裝修后居室的甲醛含量普遍超標(biāo)，最高者竟超標(biāo)73倍！
（2）氨。氨是一種無(wú)色而具有強(qiáng)烈刺激性臭氣味的氣體，存在于建筑施工中使用的混凝土外添加劑中。
隨著溫度濕度等環(huán)境因素的變化而從墻體中釋出。它是一種堿性物質(zhì)，對(duì)接觸的組織都有腐蝕性和刺激作用。
可以吸收組織中的水分，使組織蛋白變性，并使組織脂皂化，破壞細(xì)胞膜結(jié)構(gòu)，減弱人體對(duì)疾病的抵抗力。濃度過(guò)高時(shí)除具有腐蝕作用外還可以通過(guò)三叉神經(jīng)末梢的發(fā)射作用而引起心臟停搏和呼吸停止。
（3）苯。苯為無(wú)色具有特殊芳香味的液體，是室內(nèi)揮發(fā)性有機(jī)物的一種。
在通風(fēng)不良的環(huán)境中工作，短時(shí)間內(nèi)吸入高濃度苯蒸汽可引起以中樞神經(jīng)系統(tǒng)抑制作用為主的急性苯中毒，已被專家確認(rèn)是嚴(yán)重的致癌物質(zhì)。苯在各種建筑材料的有機(jī)溶劑中大量存在。
比如各種油漆的添加劑、稀釋劑和一些防水材料等。
（4）氡。氡是由鐳衰變產(chǎn)生的天然放射性無(wú)色無(wú)味的氣體。
建筑材料是室內(nèi)氡的主要來(lái)源。常溫下氡在空氣中能形成放射性其溶膠而污染空氣，并能誘發(fā)肺癌，是導(dǎo)致癌的第二大殺手。
此外一些材料如大理石還含有大量放射性元素，其危害也是不容忽視的。 由此，可以看出裝飾材料中的化學(xué)污染對(duì)人體健康的影響，具有影響范圍廣，影響時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)。
這些物質(zhì)長(zhǎng)期作用于人體，其影響是不可低估的。 裝飾材料化學(xué)污染日益嚴(yán)重的原因
（1）雖然人民生活水平顯著提高，裝飾質(zhì)量也越來(lái)越高，但人們對(duì)裝飾材料的污染的認(rèn)識(shí)并沒(méi)有與日俱增。汕頭市民對(duì)裝飾材料化學(xué)污染的認(rèn)識(shí)究竟由多少呢？對(duì)此我們進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
我們向市民發(fā)放以下問(wèn)卷： 金山中學(xué)化學(xué)研究性學(xué)習(xí)調(diào)查問(wèn)卷 --對(duì)裝飾材料化學(xué)污染的認(rèn)識(shí) 請(qǐng)您按照您的實(shí)際情況填寫(xiě)，謝謝！ 職業(yè) ：____________________ 1．材料對(duì)人體健康有危害嗎？ a、很大程度 b、有一點(diǎn) c、不會(huì) d、不知道 2．您在新居裝修好后隔多久入?。縚___________________
______ 3．您搬入新居后感覺(jué)如何？ a、很好 b、感覺(jué)不適 具體癥狀：___________________ 4．您會(huì)選擇一下那種裝飾材料？ a、價(jià)格適中但有較大污染 b、價(jià)格昂貴的環(huán)保材料 5．如果家里有小孩，你是否會(huì)對(duì)兒童房特別裝修？ a、會(huì) b、不會(huì) 6．如果裝修后您發(fā)現(xiàn)自己的新居存在很大的化學(xué)污染，您會(huì)不會(huì)重新裝修一遍？ a、會(huì) b、不會(huì) c、視情況而定 7．您認(rèn)為以下哪種裝飾材料有較大的化學(xué)污染？ a、木板b、油漆c、大理石d瓷磚e、其它 8．您家里有沒(méi)有使用環(huán)保型材料？ a、有 b、沒(méi)有 c、不知道 9．您知道有多少種裝飾材料中的污染元素？ a、一種 b、兩種以上 c、不知道 10．談?wù)勀鷮?duì)如何預(yù)防降低裝飾材料化學(xué)污染的寶貴意見(jiàn)和建議： _____________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 我們共收到有效答卷100份，統(tǒng)計(jì)如下： 對(duì)裝飾材料化學(xué)污染的嚴(yán)重程度的認(rèn)識(shí) 裝修后隔多久搬入新居 另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，被調(diào)查的人中使用環(huán)保型油漆的占30%，知道兩種以上污染元素的只有5%，而對(duì)于哪種裝飾材料污染會(huì)比較嚴(yán)重一題，選擇兩種以上材料的只有8%對(duì)于如何降低裝飾材料化學(xué)污染，有78%的人是不知道的。 由以上統(tǒng)計(jì)可見(jiàn)，目前，汕頭市民對(duì)裝飾材料的化學(xué)污染的認(rèn)識(shí)還比較貧乏，大多數(shù)人只追求家居裝修的美觀和質(zhì)量，而不注意裝飾材料的選擇及其化學(xué)污染對(duì)人體的危害，沒(méi)有采取預(yù)防措施。
據(jù)汕頭市環(huán)保局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)該局幾乎沒(méi)有收到市民對(duì)裝飾材料化學(xué)污染的投訴，這也從一定程度上反映了市民對(duì)裝飾材料化學(xué)污染缺乏認(rèn)識(shí)。這是導(dǎo)致裝飾材料化學(xué)污染越來(lái)越嚴(yán)重的原因之一。
（2）大部分裝飾材料含有害物質(zhì)嚴(yán)重超標(biāo)，綠色材料并不綠。 裝飾材料的有害物質(zhì)超標(biāo)，也是導(dǎo)致裝飾材料的化學(xué)污染日益嚴(yán)重的重要原因。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)的裝飾材料竟有30%所含有害物質(zhì)超標(biāo)。另外，許多商家在綠色、環(huán)保材料上大做文章。
據(jù)汕頭市環(huán)保局的有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前我國(guó)的裝飾材料只有質(zhì)量體系認(rèn)證，即合格產(chǎn)品所含物質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)，不超標(biāo)。而對(duì)于綠色材料的鑒定，我國(guó)目前尚無(wú)專門(mén)從事此類工作的機(jī)構(gòu)。
因此所謂的綠色材料并沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證，這只不過(guò)是商家為招攬顧客而打出的旗號(hào)，并無(wú)保證。以油漆為例，在我們統(tǒng)計(jì)的三十個(gè)品牌的油漆中，竟有二十三種包裝上印有綠色字樣。
這其中又有多少是真正達(dá)到國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的呢？更別說(shuō)綠色了，正是廠家的這種無(wú)中生有，使不法廠家也有了可乘之機(jī)，劣質(zhì)產(chǎn)品印上綠色字樣，搖身一變成為綠色材料，坑害了不少消費(fèi)者。隨著綠色材料的流行，劣質(zhì)材料進(jìn)入千家萬(wàn)戶，危害人們的身體健康，也導(dǎo)致裝飾材料的化學(xué)污染日益嚴(yán)重。
防治裝飾材料化學(xué)污染的方法
（1）國(guó)家的指導(dǎo)性措施 ①目前，國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)了許多相應(yīng)的法規(guī)來(lái)防治裝飾材料的化學(xué)污染，如《住房?jī)?nèi)氡濃度控制標(biāo)準(zhǔn)》、《居室空氣中甲醛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《室內(nèi)空氣可吸入顆粒物衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等。此外，國(guó)家環(huán)?？偩帧?guó)家質(zhì)檢總局、建設(shè)部、衛(wèi)生部幾個(gè)部委相繼啟動(dòng)制訂有關(guān)室內(nèi)空氣相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)工作。
目前《室內(nèi)建筑裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量》、《住宅裝修工程施工規(guī)范》、《民用建筑室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)已基本形成框架。但由于各種建筑材料、裝飾材料花樣繁多，層出不窮，給規(guī)定的制定帶來(lái)了許多困難，目前國(guó)家出臺(tái)的法規(guī)還存在許多漏洞，有待進(jìn)一步完善。
②加大宣傳力度，增強(qiáng)民眾的認(rèn)識(shí)。據(jù)了解，汕頭市環(huán)保局在去年就對(duì)此進(jìn)行了大力的宣傳。
③實(shí)現(xiàn)室內(nèi)空氣質(zhì)量的監(jiān)測(cè)。據(jù)汕頭市環(huán)保局的有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前上海、深圳等發(fā)達(dá)城市已把居民家居的空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)列入空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)的范圍之內(nèi)。
汕頭市環(huán)保局也研制出了室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)儀，將準(zhǔn)備實(shí)行到戶監(jiān)測(cè)室內(nèi)空氣。
（2）市民的自我保護(hù)及防范 通過(guò)研究，我們總結(jié)出了許多方法，在此向市民提出以下幾點(diǎn)建議： ①購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量有保證的裝飾材料（符合國(guó)家室內(nèi)裝飾材料標(biāo)準(zhǔn)的gp18581gp18582，并選用大廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品）。 ②在新居裝修后隔三個(gè)月入住。
③在家里種植一些能吸收有害氣體的植物。在室內(nèi)栽種一些花草，來(lái)消除有害氣體的影響。
比如吸收甲醛的植物有仙人掌、吊蘭、扶郎花（又名非洲菊）、金綠籮、無(wú)花觀賞樺、蘆薈、耳蕨、常春藤、鐵樹(shù)、菊花等。消除二甲苯的有耳蕨、常春藤、鐵樹(shù)、菊花、紅鸛花等。
紅鸛花還可以吸收甲苯、氨。雛菊、萬(wàn)年青則對(duì)消除三氯乙烯有特效。
④家里經(jīng)常開(kāi)窗，保持空氣流通。 ⑤在裝修前與裝修承包商的合約中加入裝飾材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證一條。
⑥感到有胸悶、頭暈、嘔吐、呼吸急促、流眼淚、皮膚過(guò)敏等癥狀，應(yīng)立即采取措施，看醫(yī)生，請(qǐng)環(huán)保部門(mén)對(duì)家里的裝飾材料進(jìn)行監(jiān)測(cè)，從把危害減小到最低程度。 希望隨著更加完善的法規(guī)的出臺(tái)，人們認(rèn)識(shí)的提高，裝飾材料的化學(xué)污染能夠得到有效的控制。
五、體會(huì) 到此，我們的報(bào)告總算告一段落了。在參加研究、調(diào)查的這段時(shí)間里，我們學(xué)到了不少知識(shí)，更重要的是我們學(xué)會(huì)了一種分析具體問(wèn)題的思維方法，鍛煉了我們分析問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力，我們小組成員分工合作，團(tuán)結(jié)一致，增進(jìn)了友誼，在這一過(guò)程中，互相學(xué)習(xí)，受益匪淺。
在這次活動(dòng)中，真可謂是好事多磨。我們不知跑了多少次辦公室、政教處、教導(dǎo)處，從寫(xiě)申請(qǐng)到教師簽名，主任批準(zhǔn)，到外出調(diào)查，取證都耗費(fèi)了我們?cè)S多心血，才凝結(jié)成這份調(diào)查報(bào)告，真是來(lái)之不易。
但面對(duì)這份報(bào)告，我們都會(huì)心笑了，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是一種鍛煉，一種體驗(yàn)，更是人生中一筆巨大的財(cái)富。在此，也要謝謝老師們給予我們的指導(dǎo)與幫助。
這次活動(dòng)，真是讓我們受益終生。
