第一篇 2024年職工個(gè)人述職報(bào)告3000字
我于年月進(jìn)廠，這三年在包裝車間從事過(guò)所有崗位。2024年6月?lián)纬袡C(jī)機(jī)手，同年10月開始走上肉業(yè)高溫分廠一車間基層管理崗位，擔(dān)任一車班長(zhǎng)，下面我把這兩個(gè)月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下。
我的述職報(bào)告分三個(gè)部分：一是這兩個(gè)月的個(gè)人管理工作回顧;二是這兩個(gè)月的工作中的不足;三是明年的工作打算。
一、這兩個(gè)月的個(gè)人管理工作回顧
(一)、嚴(yán)格執(zhí)行力。
1、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司、事業(yè)部和分廠的各項(xiàng)規(guī)章制度。作為分廠的一名中層副職，我認(rèn)真宣傳和執(zhí)行集團(tuán)公司、事業(yè)部和分廠的各項(xiàng)管理制度。不僅自己執(zhí)行到位，而且我利用班前會(huì)等各種場(chǎng)合也耐心地向廣大職工宣傳，要求廣大職工都執(zhí)行到位。
2、嚴(yán)格執(zhí)行車間的各項(xiàng)管理規(guī)范。作為車間的一名管理成員，我經(jīng)常就車間的生產(chǎn)和管理向主任提出一些合理化建議，比如“管道刷洗交接班驗(yàn)證制度”、“腌制庫(kù)實(shí)驗(yàn)肉餡專區(qū)管理制度”等，協(xié)助主任做好車間的全面管理工作，當(dāng)好主任的參謀和助手。
(二)、精心管理好當(dāng)班的生產(chǎn)，讓分廠領(lǐng)導(dǎo)放心。
對(duì)于質(zhì)量、安全、成本、人員等的管理，從細(xì)節(jié)入手，做到管理不漏項(xiàng)，當(dāng)班勤檢查，橫管到邊，豎管到沿，保證使當(dāng)班的各項(xiàng)生產(chǎn)受控，即做到人員穩(wěn)定，安全生產(chǎn)，質(zhì)量合格。
(三)、堅(jiān)持車間基層管理的“四勤”，做到走動(dòng)式管理。
1、腿勤：當(dāng)班期間，凡是屬于車間網(wǎng)絡(luò)化管理的范圍，我一定要走到，管到，做到管理空間不漏項(xiàng)。
2、眼勤：對(duì)于自己安排的工作，不僅聽取班長(zhǎng)的匯報(bào)，更重要的是自己要親自過(guò)目檢查，做到心中有數(shù)、落實(shí)到位。
3、口勤：對(duì)于自己當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，第一時(shí)間給責(zé)任人指出，讓責(zé)任人明白應(yīng)該怎樣做，做到把問(wèn)題解決在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
4、腦勤：對(duì)于自己當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我經(jīng)常會(huì)思考產(chǎn)生問(wèn)題的根源，界定是車間管理的問(wèn)題還是員工操作的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，避免同一問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。
(四)、相信自己的眼睛，堅(jiān)持生產(chǎn)過(guò)程管理“十必查”：
即原料解凍情況必查;輔料配比情況必查;庫(kù)存、庫(kù)容庫(kù)貌情況必查;時(shí)間鏈和溫度鏈必查;刷機(jī)消毒必查;產(chǎn)品計(jì)量必查;包裝質(zhì)量必查;日期打印、日期會(huì)簽必查;生產(chǎn)安全、產(chǎn)品安全必查;人員勞動(dòng)組織、勞動(dòng)紀(jì)律必查。通過(guò)這樣的巡回檢查，保證了生產(chǎn)的順暢，杜絕了質(zhì)量、安全等事故的發(fā)生。
二、這兩個(gè)月工作中的不足
一車間是分廠的一個(gè)高溫肉制品綜合性車間，人員843 名，人員多;設(shè)備100臺(tái)套，設(shè)備多;車間綜合管理難度大。我在這兩個(gè)月車間管理工作中，一直是盡心盡力，但也總感覺是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。車間雖然也取得了一定成績(jī)，如安全方面未出現(xiàn)一起輕微傷以上安全事故;市場(chǎng)反饋總起數(shù)18起，比分廠定額的40起少22起等。但車間在質(zhì)量管理方面也出現(xiàn)了一些漏洞，這兩個(gè)月也出現(xiàn)了不應(yīng)該有的批量質(zhì)量問(wèn)題。車間管理好的方面我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，質(zhì)量管理方面的漏洞我們當(dāng)時(shí)就進(jìn)行了一項(xiàng)一項(xiàng)地排查，對(duì)于可能引起劃破、扎破的原因查找清楚，通過(guò)查找，我們認(rèn)為肯定是烘干機(jī)使用、有毛刺沒有清理干凈。和擺腸機(jī)一項(xiàng)或挑揀帶出了問(wèn)題，我們一定會(huì)想盡千方百計(jì)堅(jiān)決堵住以上漏洞，堅(jiān)決不使同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。
三、明年工作打算。
(一)、在思想上與集團(tuán)公司、事業(yè)部和分廠保持高度一致，自覺接受集團(tuán)公司、事業(yè)部各職能部門的監(jiān)督，積極配合集團(tuán)公司、事業(yè)部各職能部門的工作。工作上認(rèn)真貫徹執(zhí)行張總的管理思想，并把張總的管理思想成為自己和廣大員工的自覺行動(dòng)。生產(chǎn)過(guò)程中研究生產(chǎn)，研究工藝，做到內(nèi)行管理，事必躬親，腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)工作;并深入一線解決生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，雷厲風(fēng)行，快速行動(dòng)，不折不扣去完成。
(二)、堅(jiān)持“質(zhì)量第一、鍥而不舍，質(zhì)量是企業(yè)生命”的產(chǎn)品質(zhì)量理念。
加強(qiáng)質(zhì)量管理，樹立“質(zhì)量第一、誠(chéng)信操作”的質(zhì)量觀，從我做起，增強(qiáng)全員的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格按工藝生產(chǎn)，按產(chǎn)能組織，按標(biāo)準(zhǔn)操作。真正做到“與標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生沖突時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)為上;與質(zhì)量發(fā)生沖突時(shí)，質(zhì)量為先”。把生產(chǎn)環(huán)節(jié)我們可控制的地方控制住，控制了，控制好。針對(duì)去年的質(zhì)量問(wèn)題，痛定思痛，明年我所在的一車間的質(zhì)量管理底線是不發(fā)生一起批量破袋現(xiàn)象，不發(fā)生一起蚊蠅、金屬等惡性雜質(zhì)市場(chǎng)反饋。針對(duì)此，我們有針對(duì)性的要做好以下工作。
1、嚴(yán)格刷機(jī)消毒。雖然車間設(shè)備多，但對(duì)于絞肉機(jī)、攪拌鍋、斬拌鍋、結(jié)扎機(jī)等大型設(shè)備，在沒想好簡(jiǎn)捷的辦法之前，我決定先用最笨的辦法檢查，也許是最有效的辦法檢查，就是設(shè)備刷好后，我親自一臺(tái)臺(tái)去檢查，不合格不準(zhǔn)使用。
2、把好生產(chǎn)過(guò)程控制關(guān)。當(dāng)班勤檢查，嚴(yán)格控制原料、輔料、蛋白、肉餡和半成品時(shí)間鏈的周轉(zhuǎn)、溫度鏈的控制等，一切按工藝和產(chǎn)品安全度夏制度執(zhí)行。對(duì)于擠餡次品和彎曲次品等再制品，從源頭控制，考核到每臺(tái)結(jié)扎機(jī)，減少發(fā)生量，加快周轉(zhuǎn)，降低溫度。
3、把好車間原料、輔料和包裝物接收關(guān)，不合格的原輔包堅(jiān)決不接收不使用。做好車間的原料接收、使用跟蹤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行“先進(jìn)先出”的使用原則。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃合理計(jì)劃原料出庫(kù)，防止出現(xiàn)原料不解凍或解凍過(guò)度，杜絕重復(fù)解凍。
4、車間所有原料必須解凍后使用，杜絕不解凍、不檢查而直接使用。通過(guò)解凍后認(rèn)真挑揀，把發(fā)悶、變質(zhì)等不可用原料挑揀干凈，把金屬等惡性雜質(zhì)挑揀干凈。
5、防止產(chǎn)品發(fā)霉。一是結(jié)扎工序鋁線不能加油;二是殺菌回用水定時(shí)更換;三是烘干機(jī)溫度要達(dá)標(biāo);四是產(chǎn)品傾倒薄厚均勻;五是帶水、帶油產(chǎn)品堅(jiān)決不能入箱。
6、嚴(yán)格車間亞硝混合鹽、山梨酸鉀等特殊輔料的管理，做到專區(qū)專柜保管，專人領(lǐng)取發(fā)放，確保食品安全。
7、認(rèn)真排查蚊蠅孳生和進(jìn)入渠道，積極防范和堵塞，杜絕蚊蠅等惡性市場(chǎng)反饋的發(fā)生。
8、把好產(chǎn)品出廠關(guān)，不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不包裝、不出廠。嚴(yán)格裝箱工的操作規(guī)范，杜絕不檢查入箱，杜絕破袋、不打鋁扣產(chǎn)品入箱等嚴(yán)重包裝質(zhì)量問(wèn)題。
在車間質(zhì)量管理過(guò)程中，我作為車間的一名管理人員，一要為廣大員工創(chuàng)造良好的硬件環(huán)境，二要眼睛向內(nèi)看，查漏補(bǔ)缺。通過(guò)以上質(zhì)量管理工作，確保達(dá)到以下幾個(gè)質(zhì)量目標(biāo)：一是車間沒有因生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)造成的批量退貨。二是車間因生產(chǎn)環(huán)節(jié)造成的質(zhì)量問(wèn)題，被市場(chǎng)投訴的總起數(shù)≤25起/萬(wàn)噸;三是車間因產(chǎn)品內(nèi)有雜質(zhì)被市場(chǎng)投訴的起數(shù)≤5起/萬(wàn)噸。以上數(shù)據(jù)是集團(tuán)公司、事業(yè)部定的目標(biāo)，我們車間通過(guò)努力，我們有決心、有信心、有能力做得更好。
(三)、做好安全工作，防患于未然。預(yù)防違章指揮，預(yù)防違章操作，確保生產(chǎn)安全和公司財(cái)產(chǎn)安全。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)管理方針，做到管理生產(chǎn)必須管理安全。做好員工的三級(jí)安全教育，認(rèn)真宣傳和貫徹“三不傷害教育”、“設(shè)備操作三不準(zhǔn)”、“誰(shuí)斷電、誰(shuí)送電”等的安全生產(chǎn)知識(shí)，教會(huì)員工養(yǎng)成良好的安全生產(chǎn)操作習(xí)慣。
(四)、以人為本，加強(qiáng)人員管理，管好人，用好人，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。在車間管理上積極與員工溝通，形成全員管理的良好氛圍，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。
1、教育廣大員工一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值;教育廣大員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。每月車間的考核、工資張貼出來(lái)后，我都利用班前會(huì)給廣大職工作一個(gè)對(duì)比，結(jié)合考核說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：為啥少數(shù)的員工考核金額很多？為啥很多的員工沒有考核？讓每名員工明白，腳踏實(shí)地工作，直接受益者是自己。
2、做好班組長(zhǎng)隊(duì)伍的管理。班組工作能否上得去，關(guān)鍵在于班組長(zhǎng)。只有每個(gè)班組工作都上去了，車間的整體工作才會(huì)上得去。要求各個(gè)班組長(zhǎng)不僅光自己忙，同時(shí)要注重集體的力量，學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)班組每位員工的力量。
新的領(lǐng)導(dǎo)，新的起點(diǎn)，新的思維，新的跨越。在回顧以往工作的同時(shí)，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以更加飽滿的熱情投入到12年新的工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)張總的管理思想，以百倍的信心和決心堅(jiān)決完成分廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第二篇 2024關(guān)于職工代表個(gè)人年終述職報(bào)告1050字
回顧一年的工作，做個(gè)總結(jié)?，F(xiàn)將一年以來(lái)履行職工代表情況述職如下。
一、提升自身素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
一年來(lái)，始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變，世界觀、人生觀、價(jià)值觀有了更深層的理解。工作上服從上級(jí)組織決定和安排，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提高思想覺悟堅(jiān)定了政治信仰始終保持了思想、政治上的先進(jìn)性。同時(shí)，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和管理能力。
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二、履行代表職責(zé)、力爭(zhēng)做合格的職工代表
職工代表是公司與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁，是廣大職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用，我不僅把代表當(dāng)作一種榮譽(yù)，更時(shí)刻感受到肩上那份沉甸甸的責(zé)任，在參加公司職代會(huì)期間，認(rèn)真聽取報(bào)告，仔細(xì)領(lǐng)會(huì)文件精神;職工關(guān)心公司的發(fā)展，愿意為公司的發(fā)展積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，我就不遺余力的反映廣大職工的心聲，積極提出議案建議;職代會(huì)后，向單位職工傳達(dá)職代會(huì)的精神，將公司新的政策、新的發(fā)展形勢(shì)傳達(dá)下去。
三、自覺培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
身為職工代表首先是公司的普通職工，我堅(jiān)持從自身做起，在工作中以身作則，率先垂范，用榜樣的力量去影響和帶動(dòng)身邊同事。今年我礦生產(chǎn)任務(wù)非常緊張，江銅將迎來(lái)又一個(gè)嚴(yán)冬的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們要團(tuán)結(jié)一致，勁往一處使，面對(duì)重重困難迎刃而上，力爭(zhēng)完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
四、存在的問(wèn)題及打算
在總結(jié)工作的同時(shí)也認(rèn)識(shí)到，作為一名職工代表要以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。首先是自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;在崗位上充分發(fā)揮職工代表作用的空間還很大，反映職工心聲、廣大群眾的民意的準(zhǔn)確性、及時(shí)性還不夠;其次是對(duì)基層調(diào)查研究不足，為群眾辦事、答疑解惑的能力還要進(jìn)一步增強(qiáng);礦山發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策深度廣度有待提高。
五、今后努力方向
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己處理、解決問(wèn)題能力。
2、學(xué)習(xí)好黨的路線、方針、政策，樹立為職工服務(wù)思想，集民意、傳達(dá)心聲，爭(zhēng)取做一名合格的職工代表。
第三篇 2024年關(guān)于職工代表個(gè)人年終述職報(bào)告2100字
回顧一年的工作，做個(gè)總結(jié)?，F(xiàn)將一年以來(lái)履行職工代表情況述職如下。
自擔(dān)任職工代表以來(lái)，深感肩負(fù)的責(zé)任和重?fù)?dān)，始終覺得有無(wú)數(shù)雙熱烈、期盼和信任的眼光盯著我，無(wú)時(shí)不在鞭策、提醒我既是一名部室負(fù)責(zé)人，更是一名要為職工講實(shí)話、辦實(shí)事的職工代表。在工作中，我堅(jiān)信，只有職工才是工作的評(píng)判官，只有群眾滿意了，我的工作才算合格了。因此，擔(dān)任職工代表以來(lái)，我始終以全市郵政工作會(huì)議和職代會(huì)精神為指導(dǎo)，圍繞中心，服務(wù)大局，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)辦公室全體人員，積極主動(dòng)地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。作為職工代表，我也在為職工服務(wù)的過(guò)程中，得到不斷升華和提高?，F(xiàn)將今年以來(lái)履行職工代表職責(zé)情況述職如下，不妥之處，請(qǐng)各位代表批評(píng)指正。
一、理清工作思路，制定工作要點(diǎn)
要當(dāng)好職工代表，首先必須干好本職工作。而工作的好壞，首先必須有一個(gè)好的思路。辦公室承擔(dān)著我局行政、黨委、紀(jì)檢監(jiān)察三項(xiàng)職能，如何在眾多職能中把握規(guī)律，理清頭緒，更好地抓落實(shí)、出成效，必須有一個(gè)清晰的工作思路。因此，辦公室認(rèn)真貫徹全市郵政工作會(huì)和職代會(huì)精神和省局辦公室、黨務(wù)工作部、紀(jì)檢監(jiān)察工作要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，按照局領(lǐng)導(dǎo)提出的“嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格、客觀務(wù)實(shí)、開闊開朗、耐心恒心、機(jī)智靈活”的要求，制定了綜合辦公室“建設(shè)一支隊(duì)伍、突出兩個(gè)重點(diǎn)、強(qiáng)化三大職能、實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)五種意識(shí)”的工作思路，堅(jiān)持在工作中轉(zhuǎn)變觀念，突出重點(diǎn)，明確職責(zé)、強(qiáng)化協(xié)作，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地完成各項(xiàng)工作。同時(shí)，根據(jù)省局黨務(wù)工作部、市直工委、省局監(jiān)察室的有關(guān)要求制定了2024年黨建工作要點(diǎn)和紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)、黨委中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃、政研會(huì)工作要點(diǎn)等黨建工作要點(diǎn)和計(jì)劃，從而為全年黨建工作有條不紊推進(jìn)指明了方向。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高素質(zhì)
要做一名合格的職工代表，首先必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，為推進(jìn)各項(xiàng)工作開展奠定堅(jiān)實(shí)的基矗
我堅(jiān)持把強(qiáng)化理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑，常抓不懈，并提出了要以政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好為目標(biāo)，全面加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)。在理論學(xué)習(xí)方面，分階段對(duì)辦公室理論學(xué)習(xí)進(jìn)行安排，積極探索和改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，通過(guò)全體工作人員集體學(xué)習(xí)、自學(xué)，學(xué)以致用等多種學(xué)習(xí)形式，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。力求通過(guò)強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)思想建設(shè)，今年以來(lái)，利用每周學(xué)習(xí)時(shí)間，先后組織開展了黨章、社會(huì)主義榮辱觀、“讓機(jī)關(guān)大門向群眾暢開”、“全面提高領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的能力”、“沒有研究就抓不好落實(shí)”等各種理論知識(shí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，以網(wǎng)上辦公為契機(jī)，抓公文處理流程規(guī)范，推動(dòng)公文管理“有序運(yùn)作，無(wú)縫銜接”。今年是網(wǎng)上辦公的開始，各項(xiàng)工作都處于起步階段，我們通過(guò)兩次大規(guī)模培訓(xùn)，讓大家了解網(wǎng)上辦公的基本流程和操作程序。
為了使網(wǎng)上辦公效率更高，操作更便捷，我們又針對(duì)每個(gè)人提出的問(wèn)題進(jìn)行百問(wèn)不厭的指導(dǎo)和幫助，可謂手把手的教，并對(duì)容易出現(xiàn)的具體的，形式上的問(wèn)題，發(fā)通知進(jìn)行解釋規(guī)范，經(jīng)過(guò)半年運(yùn)作，目前大家已經(jīng)基本掌握了網(wǎng)上辦公技能，網(wǎng)上辦公已經(jīng)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，效率日漸顯現(xiàn)。以文字把關(guān)為重點(diǎn)，嚴(yán)把材料關(guān)，深入一線，加強(qiáng)調(diào)研，力求精益求精。對(duì)材料的起草和修改，我都本著實(shí)事求是，尊重規(guī)律的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，尊重科學(xué)、重視制度的理性精神，深入基層，加強(qiáng)調(diào)研，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)辦公室全體人員去思考、去探索，力求出精品、出亮點(diǎn)。為了加強(qiáng)信息和新聞報(bào)道工作，近期，又出臺(tái)了《晉城市郵政局信息及新聞宣傳報(bào)道管理考核辦法》，力求信息和新聞宣傳工作有目標(biāo)、有組織、有制度、有考核。以iso9001貫標(biāo)工作為依托，探索貫標(biāo)工作與企業(yè)管理相結(jié)合的最佳途徑，力促企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提高。近期印發(fā)了《晉城市郵政局近期需要落實(shí)重點(diǎn)規(guī)章制度的通知》，堅(jiān)持強(qiáng)化執(zhí)行，加強(qiáng)內(nèi)控，突出重點(diǎn)，重心下移四項(xiàng)原則，加強(qiáng)企業(yè)管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，并制定了最基本規(guī)章制度落實(shí)分解表，不斷推進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理。以辦出高水平的會(huì)為要求，要求各種會(huì)議做到超前考慮，及早部署，會(huì)前訂出會(huì)議詳細(xì)的議程安排進(jìn)度表，會(huì)中盡心盡職搞好服務(wù)，會(huì)后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，力求通過(guò)辦會(huì)鍛煉大家的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌考慮能力。同時(shí)，認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)《2024年市直機(jī)關(guān)黨的工作會(huì)議文件匯編》、《機(jī)關(guān)黨建工作規(guī)章制度文件匯編》等各種黨的規(guī)章制度，不斷掌握和熟悉黨的理論知識(shí)，提高綜合素質(zhì)。
三、把握工作重點(diǎn)，增強(qiáng)工作實(shí)效
1、積極主動(dòng)，認(rèn)真履行工作職能。一是當(dāng)好參謀助手。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思路，辦公室構(gòu)思起草了全市郵政工作會(huì)議的主報(bào)告，國(guó)家局、省局調(diào)研和視察指導(dǎo)我市工作的匯報(bào)材料、經(jīng)驗(yàn)材料等各類材料多篇。二是貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。為有力地推動(dòng)全局各項(xiàng)重大決策的貫徹執(zhí)行，為解決基層關(guān)心的熱、難點(diǎn)問(wèn)題，為方便各縣(市)局、各專業(yè)單位辦事，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)要求，健全和完善了督查工作制度，按照立項(xiàng)、辦事、催辦、辦結(jié)歸檔的程序，按照嚴(yán)格工作程序、強(qiáng)化辦事時(shí)限，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)的要求開展督查，使全局各項(xiàng)決策和工作達(dá)到“交必辦、辦必果，果必報(bào)”的要求，做到督查事項(xiàng)件件有著落，事事有回音，真正做到了督在點(diǎn)子上，查在關(guān)鍵處，提高了工作的前瞻性、針對(duì)性和時(shí)效性。
第四篇 企業(yè)職工個(gè)人述職報(bào)告2150字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在全局同志的鼎力支持和配合下，按照各級(jí)組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。在辭舊迎新之際，就我分管的注冊(cè)登記、企業(yè)個(gè)體監(jiān)督管理工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以下述職：
一、 增強(qiáng)素質(zhì)，提高修養(yǎng)，完善自內(nèi)容
為了適應(yīng)新形勢(shì)下工商工作需要，一年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面，通過(guò)學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想，尤其是學(xué)習(xí)“十八”大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀;在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，繁忙工作之余，能擠出時(shí)間自學(xué)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、系列法規(guī)及環(huán)境保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)文化、安全生產(chǎn)等分管科室的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)中干，干中學(xué)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，提高理論層次，增強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)的才能。同時(shí)，抽出時(shí)間到基層工商所了解布置的工作與實(shí)際中存在的問(wèn)題，找出解決的辦法，為以后工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
二、立足本職，勤奮努力，做好主角
在領(lǐng)導(dǎo)班子中，一把手唱主角，副職唱配角。但在分管的工作上，副職更要立足本職，恪盡職守，做好分管工作的主角，這才能唱好全局工作的整臺(tái)戲。一年來(lái)，我在局黨組和局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持和配合下，真抓實(shí)干、克難奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮決策、指揮、協(xié)調(diào)的優(yōu)勢(shì)和能力，帶領(lǐng)分管科室的同志們圓滿、全面地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是狠抓思想政治工作。要求企業(yè)登記、監(jiān)督管理工作的同志嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定，廉潔執(zhí)法，按規(guī)定收取各種規(guī)費(fèi)。同時(shí)，積極參加縣局創(chuàng)建百佳文明單位活動(dòng)，響應(yīng)團(tuán)縣委的號(hào)召，捐學(xué)費(fèi)和學(xué)習(xí)用具資助璧城街道辦事處牛角灣社區(qū)的柯麗同學(xué)就學(xué)，通過(guò)深化“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，增強(qiáng)了同志們的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，促進(jìn)了同志之間的團(tuán)結(jié)，凝聚了人心，激發(fā)了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情。同志們?yōu)橥瓿煽h局的企業(yè)信用數(shù)據(jù)錄入工作，在保證正常上下班工作秩序的前提下，利用上班、中午、晚上和星期(六)天休息時(shí)間，錄入完了__年1月1日以來(lái)各類企業(yè)的設(shè)立、變更、注銷、吊銷登記信息，計(jì)3660戶。從而保證了縣局信用錄入工作的順利完成，得到了市局信用辦的肯定。
二是狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年，我以市局的企業(yè)登記審查員、核準(zhǔn)員的資格考試為契機(jī)，組織全局58 名同志參加資格考試，采取集中培訓(xùn)與脫產(chǎn)自學(xué)相結(jié)合的方式，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《公司法》、《企業(yè)法人登記管理暫行條例》、《合伙企業(yè)法》、《個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》、《城鄉(xiāng)個(gè)體工商戶暫行條例》和《行政許可法》，以及市局制定的《_市企業(yè)注冊(cè)登記工作規(guī)范》、《_市個(gè)體工商戶注冊(cè)登記工作規(guī)范》、《_市企業(yè)名稱核準(zhǔn)規(guī)則》等法律法規(guī)，從而使我們的登記人員更加全面的掌握登記業(yè)務(wù)知識(shí) ，明確登記的工作制度，增強(qiáng)了法制意識(shí)。也順利的通過(guò)了市局的資格考試，參考的 58名同志有17名取得企業(yè)登記核準(zhǔn)員資格，有41名取得企業(yè)登記審查員資格。根據(jù)我局企業(yè)登記的實(shí)際情況，于__年8月1日聘任2名同志為核準(zhǔn)員、聘任9名同志為審查員。一年來(lái)，新辦理企業(yè)登記229戶;新辦理個(gè)體工商戶763戶。
三是規(guī)范登記方式和登記程序。根據(jù)市局的要求，我們想辦法添措施保證了全局的各類企業(yè)注冊(cè)登記工作從今年的8月1日起全部實(shí)行網(wǎng)上流轉(zhuǎn)審批，同時(shí)，為規(guī)范具體工作行為，一方面要求將服務(wù)公約、服務(wù)宗旨、注冊(cè)登記事項(xiàng)、登記依據(jù)、登記條件、登記程序在電子顯示屏、觸摸屏上進(jìn)行公示，將辦照須知和各類企業(yè)登記應(yīng)提交的材料清單以及填寫樣本塑封成冊(cè)，方便申請(qǐng)人查閱;另一方面，研究制定了“關(guān)于企業(yè)注冊(cè)登記試行‘一審一核’制度的通知”和《企業(yè)登記網(wǎng)上流程工作意見》，在文件中明確規(guī)定審查員、核準(zhǔn)員工作職責(zé)以及各個(gè)工作環(huán)節(jié)的職責(zé)、具體使用的文書、疑難問(wèn)題出現(xiàn)后處理的辦法等等，保障企業(yè)登記網(wǎng)上流轉(zhuǎn)審批工作順利進(jìn)行，保證了“一審一核”實(shí)施后的工作效率和質(zhì)量。截止11月20日，網(wǎng)上審批各類企業(yè)登記211件。
四是協(xié)調(diào)處理好注冊(cè)登記、監(jiān)督管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。(包括積極想辦法出臺(tái)_工商__年26號(hào)文件、與相關(guān)部門去函、參與各種協(xié)調(diào)會(huì)議、)今年，縣委縣府大力整頓發(fā)展環(huán)境，提高服務(wù)意識(shí)，出臺(tái)系列支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)惠政策，使_經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)較好，外來(lái)投資者紛紛落戶_。我們作為政府的行政執(zhí)法部門，積極的出謀劃策，盡職盡責(zé)。一營(yíng)造寬松的工商注冊(cè)登記環(huán)境，制定了《關(guān)于深化審批制度改革優(yōu)化發(fā)展環(huán)境鼓勵(lì)投資創(chuàng)業(yè)的實(shí)施意見》 (_工商[__]16號(hào))，就市場(chǎng)主體準(zhǔn)入、退出、監(jiān)管等提出了具體意見，受到縣委縣府主要領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的充分肯定。二在縣行政審批服務(wù)大廳和局機(jī)關(guān)辦公地設(shè)立工商辦事大廳，受理企業(yè)咨詢、名稱查詢、檔案查詢等工作，最大限度地方便企業(yè)辦事。三對(duì)在登記和監(jiān)管中出現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題主動(dòng)向市局請(qǐng)示或與相關(guān)部門去函協(xié)調(diào)，如安全生產(chǎn)許可證作為登記和年檢的前置問(wèn)題、燃?xì)馄髽I(yè)及分支機(jī)構(gòu)資質(zhì)的審查問(wèn)題、cng加氣站無(wú)照經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)膜經(jīng)營(yíng)有無(wú)前置問(wèn)題、以及在搬遷皮鞋材料市場(chǎng)和整治_服裝企業(yè)的消防隱患中，如何掌握、解釋登記政策的問(wèn)題。
第五篇 物業(yè)職工個(gè)人述職報(bào)告5500字
1.物業(yè)職工個(gè)人述職報(bào)告
我從20__年6月1日__物業(yè)正式成立后，接管__物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。
一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)_工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表?yè)P(yáng)23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)。
1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面。
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無(wú)理），及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。
九、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個(gè)月的工作，也暴躁了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們__物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！“__物業(yè)，加油！”
2.物業(yè)職工個(gè)人述職報(bào)告
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年度工作即將結(jié)束，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客服部圍繞前期物業(yè)管理、收樓、遺留工程維修、物業(yè)收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了提高和改善，員工工作積極性得到提高，業(yè)主滿意率有了提高。
一、本年度工作匯報(bào)
（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
加強(qiáng)與員工的溝通，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高物業(yè)收費(fèi)。
本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳140萬(wàn)元，歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，通過(guò)短信平臺(tái)及現(xiàn)場(chǎng)上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和派單通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題；第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因物業(yè)無(wú)微不至的'感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，通過(guò)安排專人負(fù)責(zé)管理費(fèi)催繳工作，重點(diǎn)跟進(jìn)管理費(fèi)收費(fèi)事宜，激勵(lì)員工收費(fèi)積極性及提高收費(fèi)水平。
（三）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是物業(yè)管理公司的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服助理的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在本著做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，嚴(yán)格要求員工上班前對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服助理能夠保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服專員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服助理的服務(wù)素質(zhì)。
（四）圓滿完成了業(yè)主入住/進(jìn)駐的服務(wù)工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
3月底起，客服部負(fù)責(zé)業(yè)主入住/進(jìn)駐的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理收樓1739戶，基本做到各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。收樓工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、協(xié)議書等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服助理通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服助理耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部門，做好了物業(yè)管理公司內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系物業(yè)公司內(nèi)部與業(yè)主、發(fā)展商等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問(wèn)題
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下：
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門大半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服助理業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不足。
（二）物業(yè)收費(fèi)率不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，收費(fèi)率不高，前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低為主要因素。
（三）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在大半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥
三、20__年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20__年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在20__年基礎(chǔ)上提高；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%以上。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到90%左右。
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头順I(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20__年，工作中有艱辛與汗水，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
3.物業(yè)職工個(gè)人述職報(bào)告
一年復(fù)始，萬(wàn)象更新，轉(zhuǎn)眼間____物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了20__年，回顧自己9個(gè)多月來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20__年3月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作。
一、本人于20__年3月正式加入____物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作。
1、針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jī)。
2、梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費(fèi)197109元，六月份上門收繳管理費(fèi)71409元。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費(fèi)44138元。
3、完成20__年6月的1—7期及8月的1—6期交收樓活動(dòng)，入伙600多戶。針對(duì)交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4、對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺(tái)賬，對(duì)erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5、由于小區(qū)管理面積較大，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。
6、根據(jù)精致塔要求制定客服部關(guān)于馨風(fēng)采、馨服務(wù)、馨家園的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開展溫馨五月情感恩母親節(jié)活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)主家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評(píng)，并要求以后多舉辦此類活動(dòng)。
二、20__年9月__城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20__年10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作。
針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
第六篇 普通職工個(gè)人述職報(bào)告模板1950字
普通職工個(gè)人述職報(bào)告
無(wú)論對(duì)于哪一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)都是公司運(yùn)作的核心，看重員工的業(yè)績(jī)是企業(yè)生存的需要。因此，作為一名員工要想獲得晉升或加薪的機(jī)會(huì)，就必須做出好的業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)包括個(gè)人的業(yè)績(jī)、所在部門的業(yè)績(jī)以及公司的業(yè)績(jī)。正如一位人力資源經(jīng)理所說(shuō)：“員工之間收入的高低，歸根結(jié)底是取決于工作業(yè)績(jī)?！?/p>
好的業(yè)績(jī)需要好的業(yè)績(jī)報(bào)告來(lái)表現(xiàn)
公司對(duì)于業(yè)績(jī)的重視使得寫好業(yè)績(jī)報(bào)告成為了至關(guān)重要的一件事。好的業(yè)績(jī)還需好的業(yè)績(jī)報(bào)告來(lái)表現(xiàn)，如果業(yè)績(jī)報(bào)告寫得不好，沒有突出自己所取得的成果，沒有充分表現(xiàn)出自己業(yè)績(jī)的全貌，就可能影響考核部門對(duì)你形成正確的評(píng)價(jià)。
業(yè)績(jī)報(bào)告的作用在于全面、系統(tǒng)地反映你在某個(gè)時(shí)期所取得的業(yè)績(jī)，并對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的分析和總結(jié)，明確自己所取得的成績(jī)，找出工作中存在的不足，并且總結(jié)上一階段工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。一份優(yōu)秀的業(yè)績(jī)報(bào)告能夠把你的業(yè)績(jī)客觀地反映出來(lái)，使你的辛勤工作有所回報(bào)，而失敗的業(yè)績(jī)報(bào)告則有可能掩蓋你的實(shí)際貢獻(xiàn)。
真實(shí)表現(xiàn)自己的成績(jī)最重要
很多人在撰寫業(yè)績(jī)報(bào)告時(shí)總表現(xiàn)得很謙虛，盡量少寫自己的貢獻(xiàn)，甚至把自己努力取得的成績(jī)也歸功于別人。他們認(rèn)為實(shí)事求是地說(shuō)出自己所取得的成績(jī)是不好的，會(huì)有邀功的嫌疑，還顯得驕傲自大。事實(shí)上，根本沒必要對(duì)自己所取得的業(yè)績(jī)羞于啟齒，客觀地反映自己的貢獻(xiàn)本身就是一種能力，而且公司看重的是員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)的能力以及所取得的成就。如果過(guò)于謙虛，弱化自己的貢獻(xiàn)，不了解實(shí)際情況的主管可能很難對(duì)你作出真實(shí)的評(píng)價(jià)。即使主管了解你的真實(shí)貢獻(xiàn)，也會(huì)認(rèn)為你不夠自信，連真實(shí)的匯報(bào)自己的成績(jī)的勇氣都沒有，從而認(rèn)為不能委以重任。因此，在撰寫業(yè)績(jī)報(bào)告時(shí)，切記不要過(guò)謙，真實(shí)地反映自己的成績(jī)是最重要的。
固然，要想使業(yè)績(jī)報(bào)告賞心悅目，首先必須有好的業(yè)績(jī)作為依托，但恰當(dāng)?shù)年愂鲆彩潜夭豢缮俚?。一份完整的業(yè)績(jī)報(bào)告應(yīng)該包括以下一些內(nèi)容：
第一，基本情況概述
首先要概述工作內(nèi)容、工作的主客觀條件、有利和不利因素以及工作環(huán)境等。雖然這些與業(yè)績(jī)的取得沒有必然的聯(lián)系，但是，顯然如果你處于不利的工作環(huán)境，工作條件也甚是惡劣的話，無(wú)疑能夠使你所取得的業(yè)績(jī)大放光彩。比如說(shuō)，你的工作是處理客戶投訴，這一工作的環(huán)境顯然不是十分優(yōu)越的，它要求員工能夠忍受客戶的抱怨，甚至是謾罵、侮辱。環(huán)境本身的特殊性實(shí)際上是業(yè)績(jī)的一部分，因此應(yīng)該把工作環(huán)境陳述出來(lái)，以使自己的業(yè)績(jī)有所依托。當(dāng)然，在陳述不利條件和環(huán)境時(shí)，千萬(wàn)不要理直氣壯，不管怎么說(shuō)，這是工作性質(zhì)所決定的，接受了這份工作就必須接受它所帶來(lái)的特殊的工作環(huán)境。
第二，陳述自己所取得的成績(jī)
陳述自己的成績(jī)是業(yè)績(jī)報(bào)告的重點(diǎn)。撰寫業(yè)績(jī)報(bào)告的根本目的就是要肯定成績(jī)，突出自己的貢獻(xiàn)，從而為公司考核和晉升提供參考。
在撰寫業(yè)績(jī)報(bào)告之前應(yīng)認(rèn)真思考，盡可能把自己所取得的所有業(yè)績(jī)都列出來(lái)，然后按照重要程度排序。在陳述時(shí)，首先要清楚地表述自己所取得的成績(jī)有哪些，是在什么樣的情況下取得的，每項(xiàng)成績(jī)的分量有多大，對(duì)企業(yè)有多大的貢獻(xiàn)。在陳述時(shí)，一定要注意有條有理，突出重點(diǎn)，千萬(wàn)不能把各種成績(jī)堆在一起，讓人事經(jīng)理去挑選對(duì)你有利的成績(jī)。這種做法不但加重了人事經(jīng)理的工作，而且還會(huì)給人馬虎、做事沒條理的印象。試想，一個(gè)人連自己所取得的成績(jī)都理不出頭緒，工作時(shí)怎么能夠做得有條有理呢？
這里需要注意的是，雖然大部分的成績(jī)是看得見的，但是，有時(shí)候，也有許多不為人所知的成績(jī)或貢獻(xiàn)。這時(shí)候，需要把你那些不為人所知的成績(jī)或貢獻(xiàn)明確地寫出來(lái)，千萬(wàn)不要不好意思陳述，這樣做絲毫不會(huì)給人留下壞印象，相反，許多公司都希望員工能夠?qū)ψ约鹤鞒隹陀^的評(píng)價(jià)，不隱瞞業(yè)績(jī)，也不虛報(bào)業(yè)績(jī)。撰寫業(yè)績(jī)報(bào)告時(shí)，實(shí)事求是是的原則。
第三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
對(duì)于過(guò)去做過(guò)的每一項(xiàng)工作，不管是做得好，還是失敗，都要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在業(yè)績(jī)報(bào)告中寫出。這樣做不但有利于今后的工作，而且還可以使公司了解你的成長(zhǎng)軌跡。對(duì)以往的工作進(jìn)行分析和概括，并總結(jié)出一兩條經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是智者的表現(xiàn)。
需要注意的是，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)固然是重要的，但坦陳尚需改進(jìn)的弱點(diǎn)也不可忽略。很多人在業(yè)績(jī)報(bào)告中總是回避自己的弱點(diǎn)和缺陷，為寫出它們會(huì)對(duì)自己的形象有損，事實(shí)上并非如此。坦陳尚需改進(jìn)的弱點(diǎn)，表明你有不斷改進(jìn)的意識(shí)，有不斷提高的潛能。主管不但不會(huì)因此小看你，相反他們更喜歡這樣的人，也更愿意對(duì)其委以重任。需要注意的是，提出需要改進(jìn)的弱點(diǎn)后，在以后的工作中必須認(rèn)真落實(shí)，千萬(wàn)不能在報(bào)告上說(shuō)說(shuō)了事，在實(shí)際工作中依然我行我素，這無(wú)疑是對(duì)自己業(yè)績(jī)報(bào)告的貶低。
當(dāng)你取得了好的業(yè)績(jī)，并提交了一份漂亮的業(yè)績(jī)報(bào)告之后，千萬(wàn)不要沉浸在過(guò)去的業(yè)績(jī)當(dāng)中，不思進(jìn)取。事實(shí)上，業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，遞交了業(yè)績(jī)報(bào)告之后，意味著上一個(gè)工作階段已經(jīng)完成，又需要從頭開始了。
第七篇 2024年職工個(gè)人年終工作述職報(bào)告7950字
1.2024年職工個(gè)人年終工作述職報(bào)告
從入職的第一天開始就被__的文化背景深深的吸引著，直到現(xiàn)在感覺依舊，在此很榮幸能成為__的一名員工。以下通過(guò)幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)自己這段時(shí)間的工作表現(xiàn)及認(rèn)識(shí)。
個(gè)人體會(huì)：
入職以后發(fā)現(xiàn)同事大部分都是從學(xué)校剛畢業(yè)的學(xué)生，也有一部分和我一樣有著一定的工作經(jīng)驗(yàn)，縱然每個(gè)人的人生觀，世界觀截然不同，可是作為同事，協(xié)作共建是必須中的必須。經(jīng)過(guò)短期的磨合后，漸漸發(fā)現(xiàn)原來(lái)每個(gè)人都有自己的兩把刷子，很慶幸能和有意識(shí)的人合作。能否生產(chǎn)出來(lái)合格的產(chǎn)品，良好的工作態(tài)度起著至關(guān)重要的作用。
工作心得：
敬業(yè)愛崗是員工最基本的素質(zhì)體現(xiàn)，這一點(diǎn)我在日常的工作中能夠充分認(rèn)識(shí)到并做到，只有這樣才能保質(zhì)保量的完成車間生產(chǎn)的任務(wù)，完成車間生產(chǎn)的同時(shí)，車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)5s也很重視，整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)五大執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品需要很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少，這需要部門與部門之間的溝通與協(xié)作。完成領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)的同時(shí)，不僅是對(duì)本職工作的認(rèn)同，同時(shí)自身的能力也得到了發(fā)揮。人有無(wú)限潛力，希望在以后得工作中再接再厲，完善自我。
前景展望：
在來(lái)年的工作中，繼續(xù)保持著高度的責(zé)任心和責(zé)任感，為生產(chǎn)出合格產(chǎn)品貢獻(xiàn)自己微薄的力量。安全生產(chǎn)也是不容忽視的問(wèn)題，始終保持清醒的頭腦工作，不可麻痹大意。希望能在來(lái)年的工作生活中百尺竿頭更進(jìn)一步。
2.2024年職工個(gè)人年終工作述職報(bào)告
首先感謝大家這一年來(lái)對(duì)我工作的關(guān)心和指導(dǎo)，我知道，在這一年當(dāng)中，由于自己沒有經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)業(yè)務(wù)工作的不熟悉，給領(lǐng)導(dǎo)和同事們帶來(lái)了一些不必要的麻煩，再次我深感愧疚，但是我相信，我的不斷成長(zhǎng)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作的不斷熟悉，是給你們的回報(bào)，現(xiàn)在我將本年度的述職報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)
一年來(lái)，我始終把指揮部“兩會(huì)”精神作為貫穿全年工作的行動(dòng)指南，結(jié)合公司黨委開展的“三學(xué)一轉(zhuǎn)變”（學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)）主題活動(dòng)，采取黨委中心組集中學(xué)、業(yè)余時(shí)間自己學(xué)的方式，主要對(duì)十大報(bào)告和__屆__全會(huì)精神進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并撰寫了心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)我有以下幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)：
1、發(fā)展是硬道理。要堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，不發(fā)展困難就克服不了，矛盾就解決不了，油建只有實(shí)現(xiàn)了真正意義上的做優(yōu)做強(qiáng)安裝、發(fā)展壯大管道、鞏固提升建筑筑路，才能使油建真正走出困境，步入良性發(fā)展軌道。
2、工作要有熱情，要有創(chuàng)新。對(duì)工作有熱情才有好的精神狀態(tài)，才有克服困難的勇氣，才能激發(fā)靈感，提供創(chuàng)新的動(dòng)力。
3、團(tuán)結(jié)就是力量。作為企業(yè)，必須要有一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子，急生存所急、想發(fā)展所想，顧大局，識(shí)大體，一心一意謀發(fā)展，才能形成合力，帶出一支戰(zhàn)無(wú)不勝的隊(duì)伍。
4、要熱愛我們的事業(yè)，關(guān)心我們的職工。要滿腔熱忱的關(guān)心我們的職工群眾，尤其是關(guān)心他們的生活，只有關(guān)心好職工群眾，才能喚起職工同志們關(guān)心企業(yè)、熱愛企業(yè)的熱情。
二、主要工作完成情況
1、認(rèn)識(shí)明確，把握重點(diǎn)。質(zhì)量是施工企業(yè)的生命線。20__年年初，由于以往年度一些質(zhì)量問(wèn)題的暴露和巴喀原穩(wěn)廠的一起質(zhì)量事故給我們的質(zhì)量工作敲響了警鐘。為此，及時(shí)提出了開展“告別低、老、壞，”追求零缺陷質(zhì)量管理年活動(dòng)的建議，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的一致認(rèn)可，并制定下發(fā)了一系列考核獎(jiǎng)懲辦法。5月份，針對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)焊接一次合格率不足80%的質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)即組織鄯善區(qū)域員工召開了質(zhì)量事故現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)，分析原因，吸取教訓(xùn)，提高全員質(zhì)量意識(shí)。6月份又與其他領(lǐng)導(dǎo)一起組織召開了鄯善、哈密區(qū)塊質(zhì)量分析總結(jié)大會(huì)，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定改進(jìn)措施，狠抓落實(shí)。在公司主管部門及基層領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，公司全體員工質(zhì)量意識(shí)明顯提高，至年底，公司焊接一次合格率達(dá)到92、8%，較去年有了較大的提高，尤其是20__年的工程質(zhì)量得到甲方的普遍認(rèn)可。同時(shí)，丘陵污水項(xiàng)目和鉆采院辦公樓項(xiàng)目被提名參加指揮部20__年優(yōu)質(zhì)工程評(píng)選。
2、以人為本，安全第一。我們所從事的行業(yè)是高危行業(yè)，我本著職工的安全、健康是第一要?jiǎng)?wù)的思想進(jìn)行安全生產(chǎn)的管理工作。首先是加大生產(chǎn)、安全、監(jiān)督部門的管理工作力度，嚴(yán)格動(dòng)火、動(dòng)土措施的落實(shí)，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查的力度。其次是注重關(guān)心職工的生活問(wèn)題，在物業(yè)管理站的努力下，職工伙食得到改善，驅(qū)寒熱湯送到了工地，確保職工精力充沛的進(jìn)行工作，為安全生產(chǎn)提供體力精力保障。
3、文明施工樹形象。文明施工形象體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，基礎(chǔ)工作水平代表著一個(gè)企業(yè)的管理水平。因此，新年伊始我就把這一工作作為20__年一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，從項(xiàng)目前期的策劃、臨設(shè)的建設(shè)、基礎(chǔ)工作的設(shè)立及運(yùn)行中的標(biāo)示都努力要求按高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平運(yùn)行，通過(guò)全體職工的努力，工作有了一定起色，尤其是建筑一、二、三公司的施工現(xiàn)場(chǎng)得到了指揮部與甲方的高度稱贊。
4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精細(xì)管理。結(jié)合指揮部開展的增收節(jié)支工作，按照公司領(lǐng)導(dǎo)班子的部署，我會(huì)同公司總會(huì)計(jì)師及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入基層單位，和機(jī)關(guān)部門及基層單位領(lǐng)導(dǎo)共同分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)增收節(jié)支指標(biāo)，確保增收節(jié)支工作落到實(shí)處。并從自身做起，落實(shí)增收節(jié)支工作，停用哈密電話一部，節(jié)約1200元，建議實(shí)行車輛第三責(zé)任險(xiǎn)，節(jié)約保險(xiǎn)費(fèi)17萬(wàn)元；頂著壓力，規(guī)范理順油田分公司土建項(xiàng)目的管理，增加管理費(fèi)40余萬(wàn)元。同時(shí)針對(duì)施工組織設(shè)計(jì)多為形勢(shì)少實(shí)用的情況，多次與基層領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員探討并組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)大家的努力，這一情況有了一定的改善。這一工作還有待于我們大家在以后的工作中進(jìn)一步的細(xì)化，以保證我們的每一項(xiàng)工作計(jì)劃都能有的放矢，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，無(wú)計(jì)劃之仗，做到言必行、行必果，保證施工工期，樹立我們的良好信譽(yù)形象。
5、轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新求實(shí)。作為分管鄯善、哈密生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的副經(jīng)理之一，自己以積極的工作態(tài)度和高度責(zé)任心深入施工現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真了解分析施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合公司項(xiàng)目法施工管理，初步實(shí)施了由生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變的施工管理模式。在油公司重點(diǎn)工程項(xiàng)目丘陵2500方污水及吐魯番卸油臺(tái)改建工程的組織中，分公司在藍(lán)圖還未下來(lái)時(shí)就組織項(xiàng)目施工人員積極與甲方聯(lián)系，進(jìn)行技術(shù)交底，提前介入，提早計(jì)劃，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，按照施工組織設(shè)計(jì)方案，狠抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)與施工單位的共同努力確保了這兩項(xiàng)工程的按期投運(yùn)。效益化是企業(yè)的最終目標(biāo)。20__年，油公司壓縮成本，其中對(duì)成本改造這一塊下發(fā)了調(diào)整費(fèi)用的文件，費(fèi)用下浮幅度平均高達(dá)30%，對(duì)我公司經(jīng)營(yíng)工作造成較大沖擊。針對(duì)這一情況，立即向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出了解決方案，經(jīng)營(yíng)部門會(huì)同各基層施工單位對(duì)文件進(jìn)行詳細(xì)的了解分析，并對(duì)預(yù)算情況進(jìn)行了深入了解掌握，頂著結(jié)算壓力提出異議上報(bào)指揮部，經(jīng)過(guò)指揮部領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的交涉為公司挽回?fù)p失170余萬(wàn)元。
三、嚴(yán)于律已，率先垂范，清正廉潔
作為一名共產(chǎn)黨員，我時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗和謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立正確的權(quán)利觀、地位觀，認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立公正廉潔的干部形象。“公生明、廉生威”。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，自己能夠堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，樹立正確的干群觀和政績(jī)觀，自覺學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”，并按照中紀(jì)委提出的“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”“三個(gè)不得”的要求，嚴(yán)格要求自己，對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)干部形象標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自我檢查，做到公平、公開、公正，始終保持勤政廉潔的作風(fēng)。
二是嚴(yán)守紀(jì)律，潔身自好。在工作中時(shí)刻遵循黨風(fēng)廉正建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到了不為他人謀取私利，不以權(quán)壓人；不接受有業(yè)務(wù)往來(lái)施工單位和個(gè)人贈(zèng)送的高檔禮品和有價(jià)證券；不利用工作之便為自己的親屬、朋友辦違背原則和違反公司制度的事。在對(duì)外接待及業(yè)務(wù)工作往來(lái)中，遵循節(jié)簡(jiǎn)的原則，為公司能省一分錢算一分錢。時(shí)刻把公司和職工的利益放在首位。始終把自己置身于法度之內(nèi)。堅(jiān)持不越雷池一步。
四、展望未來(lái)
20__年，是公司加快發(fā)展的重要一年。作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，自己有責(zé)任，也有信心，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，積極工作，全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員的工作，與公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子一道，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，使油建真正實(shí)現(xiàn)扭虧脫困，步入良性發(fā)展的軌道。
3.2024年職工個(gè)人年終工作述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過(guò)，回顧20__年的工作，有付出也有收獲。在這一年的工作中，我學(xué)到了很多的事情，現(xiàn)我就20__年的個(gè)人工作做個(gè)總結(jié)。
在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)，和護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步伐，盡力完成護(hù)士長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加醫(yī)院、科室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
住院部作為醫(yī)院對(duì)外的窗口之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應(yīng)該用我的熱情和努力，以敏銳的觀察力，以頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)韌不拔的毅力，奮力拼搏，不斷完善自己，充實(shí)自己，在工作之余及時(shí)的總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在以后的工作中，我會(huì)更加努力的完善自我，為醫(yī)院的發(fā)展、壯大盡綿薄之力。
當(dāng)然，在日常工作中，我也有很多不足和業(yè)務(wù)上的欠缺，比如：工作不夠細(xì)心。護(hù)理工作本身就是一門精細(xì)的藝術(shù)，完美的工作就要求：全心投入，真誠(chéng)相待，從心做起。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。有人說(shuō)：“護(hù)士要有一顆同情的心，還需要一雙愿意工作的手。”以后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì);學(xué)會(huì)換位思考，多體諒別人的難處，端正工作態(tài)度，時(shí)刻做到講究文明禮貌，事事遵循職業(yè)道德，始終熱愛自己的工作崗位，增強(qiáng)事業(yè)心，給大家留下好的印象。希望通過(guò)我的努力可以獲得病患好評(píng)的同時(shí)，也能得到各位領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
我所從事的工作很普通，都是些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，瑣瑣碎碎的事，沒有什么豐功偉績(jī)，但我從不覺得護(hù)理工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，我覺得這是一份光榮的事業(yè)，我會(huì)盡我所能，不辜負(fù)頭頂上的這頂雪白神圣的護(hù)士帽。
以上就是我的述職報(bào)告，如有不當(dāng)之處還請(qǐng)批評(píng)指正，謝謝大家！
4.2024年職工個(gè)人年終工作述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家早上好！
20__年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年，也是新黨校賓館經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年。雖說(shuō)僅僅3個(gè)多月時(shí)間，但在這幾個(gè)月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下，堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升。通過(guò)全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動(dòng)、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難，賓館從1月18號(hào)試營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個(gè)多月，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的認(rèn)可。
賓館經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，以“用心營(yíng)造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌，不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)賓館持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展，確保賓館利潤(rùn)、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。因此，我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請(qǐng)予以審議。
一、基本完成賓館的籌備工作
我自從20__年8月13日來(lái)到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí)，每天確定了工作明細(xì)計(jì)劃，對(duì)推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。其三，與賓館接軌，合理出臺(tái)《員工手冊(cè)》，使員工感受到了親切感、溫馨感?，F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。
二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)舉措
1、人員管理制度化
從8月下旬開始，我們賓館結(jié)束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對(duì)員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無(wú)情、管理無(wú)情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦?，在?yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管、領(lǐng)班、營(yíng)銷、辦公等職務(wù)，對(duì)員工起到了積極向上的作用。
另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺(tái)餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺(tái)、前廳、后廚的明細(xì)制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。
2、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效;
1月18號(hào)以后，我們賓館積極展開營(yíng)銷力度，把握各種人際關(guān)系，并且在濟(jì)源日?qǐng)?bào)、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會(huì)上引起了極大的反響，賓館入住率達(dá)到8%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點(diǎn)，采用提前安排，重視細(xì)節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì)，受到了客人的好評(píng)。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚(yáng)主人公精神，合理安排員工作息時(shí)間，比較及時(shí)的完成接待任務(wù)，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”
眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對(duì)總廚的管理要求，采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上，實(shí)行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評(píng)。在廚房管理方面采用國(guó)際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計(jì)劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴(yán)格要求，精益求精。
4、愛護(hù)財(cái)產(chǎn)、節(jié)約降耗;
賓館設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)時(shí)間最多三年，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃，為延長(zhǎng)使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制，制定責(zé)任人，不定時(shí)抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果。
5、講文明，樹形象，抓思想
強(qiáng)化服務(wù)，文明禮貌。全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想，在三個(gè)月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們?cè)诮疱X面前不動(dòng)心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表?yè)P(yáng)。為此，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日?qǐng)?bào)，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。
6、抓培訓(xùn)、備人才;
賓館在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn)，即將實(shí)施實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)1余人次，組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。
7、存在的問(wèn)題：
⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);
⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化;
⑶、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;
⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;
⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。
三、我的工作體會(huì)
1、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力;
20__年，濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對(duì)濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又新一輪的命運(yùn)變革，規(guī)范化、人性化，定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本與優(yōu)勢(shì)，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;
企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校____價(jià)值理念，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展，展開營(yíng)銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。
3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;
堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工的工作壞境，加強(qiáng)對(duì)宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，及時(shí)了解員工思想，解決員工實(shí)際困難，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到賓館對(duì)員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。
四、2__年度工作計(jì)劃
1、根據(jù)賓館工資、獎(jiǎng)金、津貼管理制度，完善賓館績(jī)效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營(yíng)管理，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個(gè)賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場(chǎng)。
3、建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào)，并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)黨校有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使賓館有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
4、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表。檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。
5、有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。
6、加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。
7、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。
8、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，使賓館有高度的凝聚力。
最后，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校____價(jià)值理念。在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng)，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來(lái)這種拼搏精神，保持說(shuō)到就要做到的做人原則，經(jīng)營(yíng)和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對(duì)外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價(jià)值。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。
謝謝大家！
5.2024年職工個(gè)人年終工作述職報(bào)告
本人從20__年6月份開始兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個(gè)月了，在此期間，我努力做到五勤，誠(chéng)心誠(chéng)意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個(gè)月以來(lái)，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自身的不足之處，力爭(zhēng)做到更好，下面，我對(duì)這幾個(gè)月的工作情況作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：
一、通過(guò)努力學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
人事文員一職是一個(gè)特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識(shí)和提升素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會(huì)議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我通過(guò)自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng);在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時(shí)間雖說(shuō)只有3個(gè)月，但我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
二、勤奮工作，加快工作速度與效率
自從8月份正式入職以來(lái)，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實(shí)業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來(lái)說(shuō)，這個(gè)任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個(gè)驕陽(yáng)似火的日子里，我不斷的在各個(gè)部門與車間奔波，為在人才市場(chǎng)爭(zhēng)取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時(shí)，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說(shuō)初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。
三、盡心履職，全心全意做工作
在做實(shí)業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時(shí)，我還要處理實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當(dāng)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計(jì)價(jià)還價(jià)，總是保質(zhì)保量完成，對(duì)自己份內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力做到;在與其他部門文員與統(tǒng)計(jì)的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)對(duì)待，學(xué)習(xí)同事的長(zhǎng)處，精益求精。
第八篇 財(cái)務(wù)部個(gè)人述職工作報(bào)告500字
20__年即將過(guò)，回顧一年來(lái)，本人在公司主要的工作如下：
一、完成公司的投融資工作
二、做好銷售按揭貸款的催收工作
三、完工房地產(chǎn)公司賬務(wù)處理工作
四、完成公司交代的其他業(yè)務(wù)。
20__年的打算如下：
一、相對(duì)于經(jīng)濟(jì)不景氣的20__年，20__年會(huì)有較好的投融資環(huán)境，特別是建筑房地產(chǎn)業(yè)來(lái)講，銀行資金的大規(guī)模的投入，在以貸款為主的大企業(yè)在20__年的境遇來(lái)看，適當(dāng)?shù)谋壤攀瞧髽I(yè)應(yīng)該控制的，繼續(xù)做好本企業(yè)的轉(zhuǎn)貸等業(yè)務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)與銀行界人士的聯(lián)系與溝通，做到適當(dāng)?shù)慕档拓?cái)務(wù)成本。對(duì)銷售款的及時(shí)回籠。
二、在房地產(chǎn)稅收現(xiàn)有的形勢(shì)下，賬務(wù)的處理顯得更加重要，特別是20__年是營(yíng)改增的實(shí)施年，發(fā)票的真?zhèn)蔚霓q認(rèn)、費(fèi)用的確認(rèn)等各方面的稅收環(huán)境更顯微妙。財(cái)務(wù)人員不僅要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更加需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
三、財(cái)務(wù)與企業(yè)各部門的相互配合是必要的，進(jìn)一步加強(qiáng)與各部門的溝通，保證工程部完成材料款及人員工資的支付工作，從而保障工程的進(jìn)度，完成項(xiàng)目的投資計(jì)劃，為決策層的計(jì)劃實(shí)施做重要保證。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人的支持，希望20__年能一如既往的支持本人的工作，謝謝！
第九篇 年度職工代表個(gè)人年終述職報(bào)告900字
各位領(lǐng)導(dǎo)：
自擔(dān)任職工代表以來(lái)，我深感肩負(fù)的重任。職工對(duì)我的信任，無(wú)時(shí)不在鞭策我要為職工講實(shí)話、講真話、辦實(shí)事。在工作中，我堅(jiān)信只有職工群眾才是最好的評(píng)判員，只有群眾滿意了，自己的工作才算合格了。回顧一年的工作，做個(gè)總結(jié)?，F(xiàn)將一年以來(lái)履行職工代表情況述職如下。
一、提升自身素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
一年來(lái)，始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變，世界觀、人生觀、價(jià)值觀有了更深層的理解。工作上服從上級(jí)組織決定和安排，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提高思想覺悟堅(jiān)定了政治信仰始終保持了思想、政治上的先進(jìn)性。同時(shí)，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和管理能力。
二、履行代表職責(zé)、力爭(zhēng)做合格的職工代表
職工代表是公司與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁，是廣大職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用，我不僅把代表當(dāng)作一種榮譽(yù)，更時(shí)刻感受到肩上那份沉甸甸的責(zé)任，在參加公司職代會(huì)期間，認(rèn)真聽取報(bào)告，仔細(xì)領(lǐng)會(huì)文件精神;職工關(guān)心公司的發(fā)展，愿意為公司的發(fā)展積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，我就不遺余力的反映廣大職工的心聲，積極提出議案建議;職代會(huì)后，向單位職工傳達(dá)職代會(huì)的精神，將公司新的政策、新的發(fā)展形勢(shì)傳達(dá)下去。
三、自覺培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
身為職工代表首先是公司的普通職工，我堅(jiān)持從自身做起，在工作中以身作則，率先垂范，用榜樣的力量去影響和帶動(dòng)身邊同事。今年我礦生產(chǎn)任務(wù)非常緊張，江銅將迎來(lái)又一個(gè)嚴(yán)冬的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們要團(tuán)結(jié)一致，勁往一處使，面對(duì)重重困難迎刃而上，力爭(zhēng)完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
四、存在的問(wèn)題及打算
在總結(jié)工作的同時(shí)也認(rèn)識(shí)到，作為一名職工代表要以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。首先是自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;在崗位上充分發(fā)揮職工代表作用的空間還很大，反映職工心聲、廣大群眾的民意的準(zhǔn)確性、及時(shí)性還不夠;其次是對(duì)基層調(diào)查研究不足，為群眾辦事、答疑解惑的能力還要進(jìn)一步增強(qiáng);礦山發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策深度廣度有待提高。
五、今后努力方向
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己處理、解決問(wèn)題能力。
2、學(xué)習(xí)好黨的路線、方針、政策，樹立為職工服務(wù)思想，集民意、傳達(dá)心聲，爭(zhēng)取做一名合格的職工代表。
第十篇 職工個(gè)人述職報(bào)告模板2450字
在圖書館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在館領(lǐng)導(dǎo)的支持和監(jiān)督下，本人認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以發(fā)展壯大圖書館工作為中心，踏實(shí)工作，盡職盡責(zé)開拓圖書館事業(yè)，使自身建設(shè)和各項(xiàng)工作都取得積極成效，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在迎接新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，下面，將自己評(píng)館員以來(lái)的思想和工作情況作以匯報(bào)，述職如下：
（一）思想要求進(jìn)步、積極進(jìn)取
自工作以來(lái)，我熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，能嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，能真正做到為人師表，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，盡到了一名教師應(yīng)有的職責(zé)。我注意加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)和鍛煉，保持政治上堅(jiān)定可靠。認(rèn)真貫徹黨的__大精神，開拓創(chuàng)新開展工作。____第十八次黨代表大會(huì)為我們奮力開拓中國(guó)特色社會(huì)主義指引了更為廣闊的發(fā)展前景，提供了強(qiáng)有力的思想武器和行動(dòng)指南。在繁忙工作之余始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思主義、毛`澤東思想、鄧`小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，并且，處處以黨員的“八條標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，積極參加黨支部、團(tuán)支部組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以及我館一系列指示精神，作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，以理論武裝頭腦，指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活，提高思想政治素質(zhì)。
（二）恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)
做為一名圖書館員，我以服務(wù)他人為己任，執(zhí)行'一切為了讀者，為了讀者一切，為了一切讀者'的服務(wù)理念。工作上我盡職盡責(zé)，嚴(yán)格按照?qǐng)D書館制度和工作規(guī)范化的要求進(jìn)行工作。2024年3月，我被評(píng)為館員，一直在電子閱覽室工作。通過(guò)了解、學(xué)習(xí)和思考，我深感做好圖書館工作責(zé)任重，壓力大。要知道我們不僅代表自己而且代表整個(gè)圖書館的形象，要不怕苦不怕累，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神，服從館領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的分配，努力完成自己的工作，并時(shí)刻牢記自己是為教學(xué)，為教師，為學(xué)生服務(wù)。我在電子閱覽室主要負(fù)責(zé)電子閱覽室的維護(hù)、收費(fèi)、勤工儉學(xué)學(xué)生的管理工作。在接待讀者的過(guò)程中，我踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，以飽滿的熱情積極地投入到工作當(dāng)中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真做好每一份工作，要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握扎實(shí)的工作技能，盡量減少工作中的差錯(cuò)。耐心、熱心一直是我的工作準(zhǔn)則，認(rèn)真輔導(dǎo)讀者上機(jī)，解答讀者疑問(wèn)，同時(shí)協(xié)助來(lái)電子閱覽室上檢索課的老師上課，幫助老師完成教學(xué)任務(wù)。我還負(fù)責(zé)電子閱覽室的財(cái)務(wù)工作，在財(cái)務(wù)上我做到翔實(shí)、準(zhǔn)確、完善。同年10月，電子閱覽室重建，我還參與到電子閱覽室的重建工作之中，堪稱領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。
（三）創(chuàng)新思路，推動(dòng)圖書館事業(yè)
由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，我被借調(diào)到西文編目工作，身肩兩職，上午在西文編目，下午在電子閱覽室工作。初到新環(huán)境，我開始重新定位自己，穩(wěn)定心態(tài)，笑對(duì)新環(huán)境。新崗位，新環(huán)境，必須要有新姿態(tài)、新思維、新作為。因此，我靜下心來(lái)思考新工作，盡快掌握與新崗位有關(guān)的政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，仔細(xì)調(diào)查研究，摸透情況，探索開局之術(shù)。西文編目工作，主要是西文圖書的加工，舊書的加工，外文數(shù)據(jù)庫(kù)的建庫(kù)，著錄，分編、下載、導(dǎo)出數(shù)據(jù)，貼磁條、條碼、書標(biāo)、等等均由我一人完成。西文編目的過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò)程。標(biāo)引過(guò)程中，我熟悉了西文的各個(gè)大類，也提高了各類圖書的標(biāo)引技巧。知識(shí)面的寬窄也會(huì)影響圖書編目的質(zhì)量，在編目時(shí)，除了運(yùn)用自己已經(jīng)具備的知識(shí)以外，還要咨詢組內(nèi)分類、標(biāo)引專家和外語(yǔ)專家，甚至是網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大知識(shí)庫(kù)。所編新書編目規(guī)則有很多不同，在著錄時(shí)必須結(jié)合“老書”的特點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用新的編目規(guī)則，才能制作出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。雖然工作難度逐漸增大，經(jīng)過(guò)多方檢索點(diǎn)排查，讓“死書”成為“活書”，從最初硬傷性錯(cuò)誤到如今的精加工。有時(shí)候，我剛剛編完數(shù)據(jù)，讀者就來(lái)討要，我為能夠及時(shí)為讀者提供有價(jià)值的資料而感到欣慰。
通過(guò)與西文編目的接觸，讓我越來(lái)越喜愛這項(xiàng)工作，我盡自己所能把圖書盡量標(biāo)示得準(zhǔn)確、到位。在編目的過(guò)程中，根據(jù)我館實(shí)際情況我還建立一套適合本館西文編目著錄規(guī)則，希望能為我館的西文著錄工作帶來(lái)方便。西編工作除了讓我拓寬了知識(shí)面，我還能夠自主分析圖書內(nèi)容標(biāo)引圖書，而不是簡(jiǎn)單地拷貝數(shù)據(jù)；工作更加注重細(xì)節(jié)；態(tài)度更加積極，不僅僅是簡(jiǎn)單地完成要求的數(shù)量，更加注重編目質(zhì)量；對(duì)自己要求更加嚴(yán)格，深刻認(rèn)識(shí)到知識(shí)與方法缺一不可。唯有掌握方法，多學(xué)知識(shí)，永無(wú)止境地探索，才能成為一個(gè)真正的標(biāo)引員?？鬃友裕骸叭『跗渖?，得乎其中；取乎其中，得乎其下……”，信然。
（四）團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好工作環(huán)境
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)；生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。積極配合其他同事，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行，愛一行，專一行”，全身心地投入到工作當(dāng)中。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們一起服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)做好其他工作，為全館目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。關(guān)心集體，熱心幫助團(tuán)結(jié)同事。做到不遲到，不早退，嚴(yán)格遵守圖書館的規(guī)章制度。
（五）努力學(xué)習(xí)，共創(chuàng)佳績(jī)
自參加工作以來(lái)，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷專研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間多看一些書籍，學(xué)習(xí)與圖書情報(bào)相關(guān)知識(shí)，不斷的充實(shí)自己，完善自的己。在開展工作之前先做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率有所提高。做為館里的業(yè)務(wù)骨干，我參與到ccc（外文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)）成員館的工作。近年共發(fā)表論文，其中兩篇獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。擔(dān)任學(xué)會(huì)的工作，任學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為圖書館及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
人的一生大部分時(shí)間都是在工作中度過(guò)的，所以一定要認(rèn)真工作，才能更好的體現(xiàn)自己的價(jià)值。工作的過(guò)程中，我收獲頗多，但還有許多不足之處需要進(jìn)一步改進(jìn)和提高。我歡迎并虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評(píng)和監(jiān)督，并真誠(chéng)地希望大家給予更多指導(dǎo)和支持，幫助我進(jìn)一步改進(jìn)、提高，在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力學(xué)習(xí)，再創(chuàng)佳績(jī)，不負(fù)教師這個(gè)光榮稱號(hào)。
第十一篇 銀行職工個(gè)人辭職報(bào)告大全550字
銀行員工辭職
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！首先很抱歉向您遞交辭職申請(qǐng)，并感謝您在百忙之中閱讀我的辭職信。 加入__銀行已有一年半時(shí)間，感謝行領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心教導(dǎo)和照顧，尤其感謝_行長(zhǎng)，給了我很多學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，使我從離開學(xué)校第一次踏進(jìn)社會(huì)后，逐漸走向成熟和職業(yè)化。對(duì)于_行長(zhǎng)長(zhǎng)期以來(lái)的栽培與信任，在此刻，我衷心地表示感謝，也深感抱歉。
__銀行是我職業(yè)生涯中十分珍貴且有意義的開端，正是這份工作使我成為一名具備一定實(shí)際工作能力和處理日常事務(wù)能力的銀行從業(yè)人員，感謝__銀行為我提供了寶貴的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)舞臺(tái)。
由于個(gè)人方面原因，我感覺目前的工作現(xiàn)狀與自己的職業(yè)規(guī)劃有較大出入，我對(duì)于自己過(guò)去一段時(shí)間的工作狀態(tài)十分失望，感覺有愧于行領(lǐng)導(dǎo)的栽培和期望。為了不因我個(gè)人因素影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮我選擇辭去目前的工作。我知道這會(huì)給行里帶來(lái)一定程度上的不便，為此我深表歉意。
我確信在__銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分，將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為曾經(jīng)是__銀行的一員而倍感榮幸。
再次對(duì)我的離職給行里帶來(lái)的不便深表抱歉，同時(shí)，我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況，對(duì)我的辭職申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。
最后，祝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康、工作順利！
此致
敬禮！
申請(qǐng)人：
年月日
第十二篇 2024年10月電力職工個(gè)人述職報(bào)告2400字
這樣能更簡(jiǎn)單明了使我掌握相關(guān)知識(shí)。新的一年里，王師傅經(jīng)常在方便或閑余時(shí)間帶組員進(jìn)行實(shí)物學(xué)習(xí)。希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計(jì)量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在對(duì)上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無(wú)法答復(fù)用戶了通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地學(xué)習(xí)能使我更深入地掌握扎實(shí)，增加我業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些或法律意識(shí)較強(qiáng)的用戶來(lái)電話咨詢一些問(wèn)題，回答時(shí)感覺有些吃力，講話不嚴(yán)謹(jǐn)，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時(shí)常用的法律基礎(chǔ)知識(shí)。與用戶的交流語(yǔ)言上，要繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到熱情，快捷的服務(wù)，也請(qǐng)王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。
新的一年已經(jīng)開始了工作也告一段落?；厥走^(guò)去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現(xiàn)大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：
1語(yǔ)言交流技巧方面：
應(yīng)仔細(xì)推敲，1與用戶對(duì)話時(shí)。講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”使語(yǔ)氣更緩和；向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠(chéng)；遇到用戶打來(lái)電話向我問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”不要跟用戶說(shuō)簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
應(yīng)先向用戶致歉，2用戶電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)。介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭(zhēng)端；接到用戶因故障停電來(lái)電話詢問(wèn)時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責(zé)任，出現(xiàn)故障我肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’
注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時(shí)要認(rèn)真。全面分析用戶反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問(wèn)題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
2業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：1新建小區(qū)。
開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
2關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題：
其它情況原則上不予辦理，可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)。但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問(wèn)。
3關(guān)于石景山校表問(wèn)題：
可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話。如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。
__年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，宣傳部各位干部同事的幫助和支持下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神以及黨委政府決策，認(rèn)真承擔(dān)好好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、勤政為民的工作職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制。...
回顧一年來(lái)的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來(lái)，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計(jì)小，認(rèn)真履...
【__財(cái)務(wù)總監(jiān)述職報(bào)告】各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，大家下午好！現(xiàn)將本人多年來(lái)的基本情況、主要工作成績(jī)和體會(huì)匯報(bào)如下。第一部分：個(gè)人基本情況我叫__，__人，__文化，會(huì)計(jì)師。
__年，是不平凡的一年，在這一年里，在幼兒園原有發(fā)展基礎(chǔ)上，我們幼兒園全體教職工求真務(wù)實(shí)、大膽嘗試、同甘共苦、通力合作，在圓滿完成本學(xué)期教育教學(xué)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，接受了省督導(dǎo)與國(guó)家普三驗(yàn)收兩項(xiàng)任務(wù)，并順利通過(guò)驗(yàn)收。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 我在進(jìn)入臨床工作以來(lái)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的帶領(lǐng)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“一日為醫(yī)，終身為友”的服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)。
我叫韓森，是__村的大學(xué)生村干部，參加村干部工作已經(jīng)兩年半了，在這兩年里是我人生中至今為止最豐富多彩，意義非凡的兩年。在這段日子里我經(jīng)歷了許多，學(xué)會(huì)了很多，同時(shí)也成長(zhǎng)了許多，而這一切都來(lái)源于大學(xué)生村官生活，來(lái)源于農(nóng)村這片廣...
五年來(lái)，我局各項(xiàng)工作在市委、市政府和市農(nóng)業(yè)局的正確我局緊緊圍繞增產(chǎn)、增效、增收和構(gòu)建社會(huì)主義和諧新漁村的總體目標(biāo)，全面貫徹大水產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持以保護(hù)和合理開發(fā)利用漁業(yè)資源為主線，以轉(zhuǎn)變漁業(yè)增長(zhǎng)方式為重點(diǎn)，以確保水產(chǎn)品安全...
在這一學(xué)期里，我們__班從相見到相識(shí)再到相互團(tuán)結(jié)，成為了一個(gè)新的家庭！我真切地感覺到了班里面有各種性格的“家庭成員”，還有很多“大家長(zhǎng)”在無(wú)時(shí)無(wú)刻地關(guān)心著我們，我們也在這種環(huán)境下，學(xué)到了許多許多，真正地長(zhǎng)大了······在...
