畢業(yè)實習(xí)公司報告怎么寫
1. 實習(xí)公司簡介:簡要介紹你實習(xí)的公司,包括公司的名稱、所在行業(yè)、主營業(yè)務(wù),以及公司的規(guī)模和市場地位。
2. 實習(xí)崗位描述詳細說明你在公司的實習(xí)崗位,職責(zé)是什么,你在這個崗位上的主要工作內(nèi)容是什么。
3. 工作經(jīng)驗分享:分享你在實習(xí)期間的具體工作任務(wù),例如項目參與、日常職責(zé)、遇到的挑戰(zhàn)及解決方法??梢粤信e一兩個實例來具體闡述。
4. 技能學(xué)習(xí)與提升:列出你在實習(xí)過程中學(xué)到的新技能,如軟件操作、數(shù)據(jù)分析、團隊協(xié)作等,并說明這些技能如何幫助你完成工作。
5. 團隊與文化體驗:描述公司的工作氛圍,團隊成員的相處方式,以及公司文化對你的影響。
6. 成果與收獲:講述你的實習(xí)成果,比如完成的項目、取得的進步,以及這些成果對你的個人成長和職業(yè)發(fā)展的影響。
7. 反思與建議:對實習(xí)經(jīng)歷進行反思,指出自己做得好的地方和需要改進的地方,也可以提出對公司或?qū)嵙?xí)項目的一些建議。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭:
1. 引入語:以簡潔的語言引入實習(xí)經(jīng)歷,比如:“我在xx公司進行了為期x個月的實習(xí),這是一段充滿挑戰(zhàn)與學(xué)習(xí)的經(jīng)歷?!?/p>
2. 個人感言:表達對實習(xí)機會的感激之情,如:“我深感榮幸能有機會在xx公司實習(xí),這段經(jīng)歷讓我受益匪淺?!?/p>
結(jié)尾:
1. 總結(jié)體驗:概括實習(xí)的整體感受,如:“這次實習(xí)讓我在專業(yè)領(lǐng)域有了更深入的理解,也鍛煉了我的實踐能力?!?/p>
2. 展望未來:提及實習(xí)對你的未來規(guī)劃產(chǎn)生的影響,比如:“我期待將所學(xué)應(yīng)用到未來的職業(yè)生涯中,繼續(xù)追求個人成長?!?/p>
3. 再次感謝:向公司和指導(dǎo)老師表示感謝,如:“感謝xx公司給我提供的寶貴機會,特別感謝我的導(dǎo)師,他們的悉心指導(dǎo)讓我獲益良多。”
4. 結(jié)束語:以積極且專業(yè)的語調(diào)結(jié)束報告,例如:“期待有機會再次與xx公司合作,共創(chuàng)新的輝煌?!?/p>
畢業(yè)實習(xí)公司報告范文
第一篇 畢業(yè)實習(xí)公司報告1500字
畢業(yè)實習(xí)公司報告
畢業(yè)實習(xí)報告
一、實習(xí)目的
20__年2月底開始我的畢業(yè)實習(xí),實習(xí)單位是___公司。在這一段時間里我不僅參與了監(jiān)理日常工作,也參與了施工單位的技術(shù)員、施工員的一些工作,除了我的指導(dǎo)老師——監(jiān)理負(fù)責(zé)人焦工的指導(dǎo)外,他們也給予了我不少技術(shù)幫助,并提供了不少動手操作的機會!。這一段時間的實習(xí)對我來說是一個讓我進一步了解施工現(xiàn)場的好機會,讓我更深一步的了解理論與實際的差別,充實和擴大自己的知識面,培養(yǎng)綜合應(yīng)用的能力,為以后課程以及日后走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
二、實習(xí)單位及崗位介紹
___公司 ,組建于1994年。經(jīng)過多年的不懈努力,發(fā)展為甲級監(jiān)理企業(yè)。
監(jiān)理員崗位職責(zé) :
1、在現(xiàn)場監(jiān)理工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針,按規(guī)定搞好安全防范措施,把安全工作落到實處,做到講效益必須講安全,抓生產(chǎn)首先必須抓安全。
2、認(rèn)真熟悉施工圖紙、編制各項施工組織設(shè)計方案和施工安全、質(zhì)量、技術(shù)方案,編制各單項工程進度計劃及人力、物力計劃和機具、用具、設(shè)備計劃。
3、編制、組織職工按期開會學(xué)習(xí),合理安排、科學(xué)引導(dǎo)、順利完成本工程的各項施工任務(wù)。
4、協(xié)同現(xiàn)場監(jiān)理工程師、認(rèn)真履行《建設(shè)工程監(jiān)理合同》條款,保證施工順利進行,維護企業(yè)的信譽和經(jīng)濟利益。
5、編制監(jiān)理實施方案,根據(jù)本工程施工特點編制監(jiān)理實施細則,安全實施細則。
6、做好施工技術(shù)交底,安全施工交底。
7、督促施工材料經(jīng)常的檢驗、設(shè)備檢驗,并處于合格狀態(tài),確保工程順利進行。
8、參加工程分部竣工交驗,負(fù)責(zé)工程完好保護。
9、參加監(jiān)理例會,做好會議記錄,及時在會上反映出現(xiàn)的問題。
10、組織隱蔽工程驗收,參加分部分項工程的質(zhì)量評定。
11、參加圖紙會審和編制監(jiān)理實施細則。
12、監(jiān)理往來函件的整理,監(jiān)理工程師通知單的填寫
三、實習(xí)內(nèi)容及過程
在上學(xué)期的實習(xí)中,我更多接觸的是資料方面的工作,包括上傳確認(rèn)安全資料,在這所有的工程中我接觸最多的就是模板工程和鋼筋工程。因為是在工程的.初期,我看到和鋼筋的綁扎,混凝土的澆注以及模板的安裝。
下面談?wù)勎业恼J(rèn)識。
首先是模板工程,這一工程采用組合鋼模板施工柱子,柱模板安裝時,其要點如下:
(1) 柱模與梁模連接處采用定型鋼模板嵌補。
(2) 支設(shè)的柱模,其標(biāo)高、位置要準(zhǔn)確,支設(shè)應(yīng)牢固。柱模板支撐應(yīng)連成整體。
(3) 柱模根部要用水泥砂漿堵嚴(yán),防止跑漿。
(4) 柱模的澆筑口和清掃口,在配模時應(yīng)一并考慮留出。
獨立梁和整體樓層結(jié)構(gòu)模板:
(1)安裝獨立梁模板應(yīng)設(shè)操作平層或搭設(shè)腳手架,嚴(yán)禁操作人員在獨立梁底?;蛑VЪ苌喜僮骰蛏舷峦ㄐ?。
(2)樓上下層模板的支柱,應(yīng)安裝在同一垂直中心線上,在已拆模板的樓面上支模時,必須驗算該樓層結(jié)構(gòu)的負(fù)荷能力。
(3)模板的支柱間距,橫縱向應(yīng)按模板設(shè)計計算書進行布置。
(4)模板的主柱應(yīng)選用整料,若不能滿足要求時,支柱的接頭不宜超過2個(包括2個),對接的支撐要用三面固定。
(5)底層模板的支撐,宜先做好地面的墊層再支模,在原地上支模時,應(yīng)整平夯實,做好排水措施,支柱下端應(yīng)設(shè)通長墊板,并設(shè)一對木楔并用鐵釘釘牢固。
(6)在砼樓面上支模時,支柱下端就墊木板,并加設(shè)一對木楔用鐵釘釘牢固。
(7)模板的支撐,雙向水平拉撐從地面上來50cm設(shè)一道,在擱2米設(shè)一道。
1、其他工程模板:
(1)安裝圈梁、陽臺、雨篷及挑檐等模板時,其支撐應(yīng)自成系統(tǒng),應(yīng)采用斜撐固定在內(nèi)端的柱?;蛄耗I稀姨艚Y(jié)構(gòu)模板的支柱,上下必須保持在一條豎直的中心線上。
(2)安裝懸挑結(jié)構(gòu)模板應(yīng)搭設(shè)腳手架或懸挑工作臺,并設(shè)防護欄桿和安全網(wǎng)。在危險部位作業(yè)時,操作人員應(yīng)系好安全帶作業(yè)處的下方不得有人通行和停留。
由于到工地時基礎(chǔ)工程已接近尾聲,加上我對鋼筋及鋼結(jié)構(gòu)也比較感興趣。所以更多地關(guān)注了一下鋼筋的施工。
第二篇 貨運代理有限公司畢業(yè)實習(xí)報告1500字
貨運代理有限公司畢業(yè)實習(xí)報告
二零零四年五月二日
一 、走近你,讓我充滿向往
當(dāng)我在畢業(yè)生人才交流會上向海程邦達國際貨運代理有限公司投出我的求職簡歷時,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路。心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,參加過三次面試,見到的始終是充滿干勁的臉。我獲得了參加公司培訓(xùn)的機會。也曾有過很多故事,但命運還是讓我走近了你,海程邦達,走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
短短的五天培訓(xùn),像一個小小的切口,通過它,我看到了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是邦達的好員工。五天里,從海運到空運,從報關(guān)到報檢,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他(她)們言語里盡是關(guān)照。
從1993年的僅4名員工到今天的500多人,這樣傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,怎能不讓我這樣即將走出校門、踏進社會的的學(xué)生心生敬佩呢!十年啊,短短的十年,從4人到500多人,再到組織機構(gòu)健全、社會口碑良好的公司,這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。
是的,就是這樣, 僅僅三次面試, 五天的培訓(xùn), 就讓我對你充滿了向往, 邦達, 你是好樣的!
二、走進你,讓我斗志昂揚
4月12日,星期一,我來到公司開始實習(xí),實習(xí)部門是海運部。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,我踏進了海運部的辦公區(qū)域。第一站,4月12日至4月17日定艙部;第二站,4月19日至24日拼箱部之美西航線;第三站,4月26日至28日,美加整柜;第四站,4月29日、30日,美東、加拿大拼箱。
a 一步一步走向前——專業(yè)技能的學(xué)習(xí)
作為一個即將畢業(yè)的的大學(xué)生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起,比如發(fā)發(fā)傳真,接接電話什么的。4月12日,實習(xí)的第一天,我就在從座位到傳真機,從傳真機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,盡管頭上一直冒著冷汗,但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。
從4月13日,也就是實習(xí)的第二天到4月17日我在定艙部實習(xí)。這條代號為06的航線工作主要是從接受定艙委托書開始的。大致流程為:接受定艙委托后向船公司定艙,主要是通過傳真、電話或者edi等途徑。然后等船公司回傳定艙確認(rèn)書,收到船公司的確認(rèn)后,給客戶發(fā)入艙通知。這期間要注意船公司的艙位以及運價情況。
4月19日到24日上午和4月29、30日,我是在美西拼箱及美東、加拿大拼箱實習(xí)的。在這兩條航線上實習(xí),主要是學(xué)習(xí)了如何準(zhǔn)備報關(guān)資料,打印下貨紙4-6聯(lián);怎樣檢查shi ing2000里已輸入的資料,特別注意貨物的件、重、尺,然后給客戶發(fā)提單確認(rèn);制作入倉通知、國內(nèi)賬單、預(yù)配單及艙單等等。應(yīng)該說在這兩條航線上我動手實際操作的機會最多,當(dāng)然出錯的時候也不少啊。
4月26日到28日,實習(xí)范圍是美加整柜。這條航線上需要發(fā)的傳真比較多,但是我學(xué)會了不少東西。比如,我學(xué)會了寫派車單,還知道寫派車單時,“裝貨時間”一欄一定要寫明白什么時間到什么地點,是工廠還是貿(mào)易公司。我還學(xué)會了定艙單的制作和更改的書寫,留底文件的整理、歸檔等等。
總之,在上述四條航線上的實習(xí),基本上完成了“實習(xí)指導(dǎo)書”里應(yīng)該實習(xí)的10條內(nèi)容,像了解航線基本情況,接受與審核委托書,繕制下貨紙,制作集卡聯(lián)系單等。我就是這樣一點一點地學(xué)習(xí)和請教,一步一步地向前走的。本著積極上進的態(tài)度,認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)了海運出口操作的一些最基本的常識和技能,并且理論結(jié)合實際,鍛煉了自己的動手能力。
一點一滴的溫暖在心田——實習(xí)指導(dǎo)人的關(guān)照
十四天,短短的實習(xí)時間,卻讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
第三篇 大學(xué)生畢業(yè)實習(xí)報告之廣告設(shè)計公司11900字
而我們實習(xí)的公司是世通華納沈陽公司,它成立于2024年2月,公交移動電視正式開播于今年4月。據(jù)統(tǒng)計,公司中員工的平均年齡是31歲,其中45.6%的員工是大學(xué)以上學(xué)歷。為此,我十分慶幸能夠有在這樣一個充滿活力的公司實習(xí)的機會,使我能真正的開闊了眼界。在實習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對企業(yè)中有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以沒有領(lǐng)會其精髓。但通過實習(xí),加深了我對廣告的理解,豐富了我的廣告知識,使我對廣告有了深層次的感性和理性認(rèn)識。
第一天來公司,我不知道該做些什么,什么也插不上手,只是做坐在那里等著培訓(xùn),之后公司的田總為我們分配了任務(wù)對45條公交車移動電視的開機率進行調(diào)查以及向隨機向路人做調(diào)查表。這任務(wù)讓我十分興奮!但工作并非象我想的那樣容易,在馬路上吸尾氣、曬日光浴是避免不了的,還要因為做調(diào)查表而受到他人的拒絕……
以前我總是盼望早點到社會參加工作,因為我總覺得工作是一件極其容易的事,可是當(dāng)我離開學(xué)校,真的進入社會實習(xí)后,才體驗到工作并不是我想象中那樣,它不是一件容易的事。每天早上都要很早起床,上班,到下午四點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎,每天都要打起精神工作。剛開始上班的時候,我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信,只有我認(rèn)真學(xué)習(xí),好好把握,做好每一件事,實習(xí)肯定會有成績。但后來很多東西看著簡單,其實要做好它很不容易。
當(dāng)然工作之余,實習(xí)生活更是豐富多彩。比如和同事吃午飯,總是聊得很開心,或者在下班的路上漫步,總是那么的愜意,當(dāng)然最最令我難忘的是那次與師傅去見客戶,讓我更深刻的知道,做營銷也好,做其他工作也好,有一些東西是相通的,通過和師傅的交談,也使我不再盲目,冷靜地思考了自己的將來,明白了自己的道路,自己的追求。
獲得工作上的進步只是其中的一部分,更重要的是,能在尚未走出校園時就有獨立的工作和生活體驗也無疑是難得而珍貴的社會體驗。感謝系里領(lǐng)導(dǎo)、老師和世通華納廣告公司為我提供這樣一個學(xué)習(xí)和交流機會。我不得不承認(rèn)我的實習(xí)更接近于一次獨立的學(xué)習(xí),而不是一份真正的工作。3周,雖然短,但是我想,對于我而言,是一個很重要的轉(zhuǎn)折管理范文網(wǎng)。
經(jīng)過一個月的實習(xí),我有以下體會:
首先,在還沒有進公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度,為以后的工作做準(zhǔn)備,做起事來才能得心應(yīng)手;其次,要學(xué)會與人相處、與人溝通。只有這樣,才能有良好的人際關(guān)系,并在快樂的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒;再次,要學(xué)會嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校,下課后只知道和同學(xué)玩耍,嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作后可不能這樣。因為,公司是工作的地方,是絕對不允許發(fā)生這樣的事情。工作,來不得半點馬虎,否則就會出錯,工作出錯就會給公司帶來損失。于是,我意識到:自己絕不能再像以前那樣,要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作;最后,要學(xué)會虛心。因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西,也只有虛心請教才可使自己進步得更快。要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣才少走很多彎路。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實習(xí)過程中,我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對工作感覺無從下手,茫然不知所措,這讓我非常難過。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯,而一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少,這時才真正領(lǐng)悟到 “學(xué)無止境”的含義。這也許是我個人想法,不過我們接受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面,盡力做到與實踐相結(jié)合。
實習(xí)之后我最大的感想就是學(xué)校里面學(xué)的東西基本上是沒什么實用性的。在實習(xí)的地方,什么都是從新開始。才實習(xí)一個多月,也很難說具體學(xué)到什么,但是有一點是肯定的,在公司里接觸到的都是很實用的東西,不像課本知識那么理論而抽象。而且,工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖說一開始有人帶,但困難天天會有,而且很多,因為是很實際的問題,很多時候也不得不茫然地面對。現(xiàn)在,我覺得我已經(jīng)能夠獨立處理一些問題,知道怎么解決某些困難,“見到客戶的時候一定不要害怕,要自信的微笑”,這是我?guī)煾蹈嬖V我的?!耙粋€具備亮劍精神的人總有過人的膽略,敢于為別人所不敢為,視困難如草芥;一個具備亮劍精神的員工總能遵守命令,為了完成任務(wù),哪怕失去生命也不退縮;而一個具備亮劍精神的組織總能精誠團結(jié),斗志昂揚,無往而不勝?!边@是世通華納交給我的。遇到困難后不要逃避,而是要想辦法怎樣去解決它,我覺得,這種能力是很重要的。
第四篇 大學(xué)生公司人事部畢業(yè)實習(xí)報告550字
一、 實習(xí)目的:
畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程,是理論與實踐相結(jié)合的重要方式,使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識,實習(xí)又是對我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,技能開闊視野,又能增長見識,為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。同時實習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié),我們通過實習(xí)走向社會,接觸實務(wù),了解國情、民情,增進群眾觀念、勞動觀念和參與經(jīng)濟建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感;通過深入基層,了解經(jīng)濟管理和財會會計工作現(xiàn)狀,可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識,進一步提高認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力,為今后走向社會,服務(wù)社會做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
二、實習(xí)時間
__年2月5日至5月5日
三、實習(xí)地點
______科技科技股份有限公司 行政人事部
四、實習(xí)報告內(nèi)容
(一)實習(xí)單位情況
______科技股份有限公司是一家集太陽能電池片和太陽能組件的研發(fā)、制造、銷售和技術(shù)服務(wù)為一體的新型高新技術(shù)企業(yè),是國內(nèi)太陽能__發(fā)電產(chǎn)品制造商和銷售商。公司生產(chǎn)的高性能太陽能電池和組件,技術(shù)水平位于國內(nèi)同行業(yè)前列。公司主要涉及的市場領(lǐng)域是太陽能電池、組件和__發(fā)電系統(tǒng)等,產(chǎn)品可廣泛應(yīng)用到通信、交通、照明、廣電、國防、海事等眾多領(lǐng)域。
第五篇 大學(xué)生貿(mào)易公司畢業(yè)實習(xí)報告模板1800字
為了檢驗、深化和鞏固課堂中所學(xué)的理論知識,將專業(yè)知識應(yīng)用到實踐中用于培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力,為將來從事實際工作和進一步研究奠定堅實的基礎(chǔ),作者于××年××月××日——××月××日在××××單位進行了為期××天的畢業(yè)實習(xí)。本文詳細介紹了作者實習(xí)單位的基本情況和實習(xí)的基本內(nèi)容,總結(jié)了在實習(xí)中的相關(guān)心得體會,并就實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題進行了較為深入的分析和探討。
關(guān) 鍵 詞
麗宏國際貿(mào)易公司;市場營銷;畢業(yè)實習(xí)
一、實習(xí)情況簡介
(一)實習(xí)時間和地點
實習(xí)時間:20__年12月30日至20__年3月10日
實習(xí)地點:廣東東莞麗宏國際貿(mào)易有限公司
(二) 實習(xí)單位簡介
1991年,麗宏國際貿(mào)易有限公司在全國紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立,占地20000余平方米,員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn),紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路,西臨莞深高速,一開始就以磅礴氣勢、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠信經(jīng)營以報客戶信賴”的經(jīng)營理念和“一針一線,做足品質(zhì)” 的原則,公司與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系,享有較高的信譽和口碑。二、實習(xí)主要工作內(nèi)容:
在進入公司的前段時間,主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺)。在此過程中,有針對性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊,并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作,同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺程序,由我負(fù)責(zé)前臺頁面的制作和美工設(shè)計。在3月5號左右基本完成網(wǎng)站籌建工作。
由于公司針對2024年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發(fā)展方向,需要面向全國誠邀代理商和經(jīng)銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間,在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場,因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來臨,尋求代理的時間只有短短的一個月,并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意,由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作,于2月8號全面開展工作。
經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網(wǎng)、中國服裝招商網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊為服裝企業(yè)會員。
開始發(fā)布信息的幾天,似乎沒有什么很大的效益,但是在后來的幾天,我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里,就有近20位客戶想加盟代理公司品牌,并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系,初步達成了合作意向。
三、實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題
(一)盡可能多地打電話。
在得到客戶信息后,第一時間電話聯(lián)系客戶,了解客戶情況和介紹公司的基本情況。
(二)電話要短而精。
在向咨詢客戶介紹自身產(chǎn)品時,要注意合理用詞,有針對性的講敘一些經(jīng)典的產(chǎn)品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產(chǎn)品有充分的了解和認(rèn)識,在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業(yè)性的詞語,這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”,對自己產(chǎn)生品牌代理信心。高質(zhì)量的電話,高效率的工作,從而無形中也給了自己增加了成功的信心。
(三)電話前要列出要電話客戶名單明細
這樣可以有條有序的給客戶電話,通過客戶咨詢明細資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場前景等。
1、記錄電話內(nèi)容
在電話機旁擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來,電話結(jié)束后,接聽電話應(yīng)該對記錄下來的重點妥善處理或上報認(rèn)真對待。
2、重點重復(fù)
當(dāng)顧客打來電話訂貨時,他一定會說產(chǎn)品名稱或編號、什么么時間要或取。 這時不僅要記錄下來,還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,以確定無誤。
3、重點突出
當(dāng)客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)email時要有重點,突出品牌的風(fēng)格和另類,用一些專業(yè)性的詞語和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的認(rèn)知度,妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。
四、實習(xí)的收獲體會
(一) 質(zhì)量是基礎(chǔ)
質(zhì)量是一個品牌的立足之本。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功,首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實習(xí)的公司在去年剛開始向市場推廣時,對自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格,在做工和一些精細加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場,但不到半年,市場回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān),許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題,給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。
公司吸取了去年的教訓(xùn),今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度,公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗部門。
第六篇 文化傳播公司畢業(yè)實習(xí)報告1400字
____年11月,將是我學(xué)生生涯最后的一個階段,充滿期待,又滿懷焦慮畢業(yè)后,我能擠過百萬就業(yè)軍的獨木橋嗎?能勝任公司交給的任務(wù)嗎?相信這是每個畢業(yè)生不敢松懈的問題,因此,懷著對自己未來的打算和期望,以及在父母的強烈催促下,我從事了與我專業(yè)符合的職業(yè)。
錦豐文化傳播有限公司是一家專事影視制作和文化傳播的專業(yè)機構(gòu)。長期從事大型企、事業(yè)單位的文化策劃和包裝,在為多個經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、企事業(yè)單位從事文化咨詢與服務(wù)的同時,先后攝制、制作了數(shù)十部大型電視專題片、廣告片。公司在攝制大型工程項目專題、協(xié)助大型企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化體系方面具有豐富的經(jīng)驗積累。此外,在從事與政府審批關(guān)聯(lián)的文化項目方面,也有特別的專業(yè)知識。對于這樣一個新興成長的公司,我非常幸運地被他們所接納,成為了公司的一名在校實習(xí)生。在公司的培養(yǎng)下,我有幸參與了公司里多個重要案子。從中,自己得到了良好的鍛煉和實踐的機會。
在這期間,隨著經(jīng)理的思想指導(dǎo)完成布置的任務(wù),學(xué)習(xí)視頻制作基本技巧,加強人際交往,鍛煉自己的表達能力,學(xué)會與人交流,在工作過程中研究方法,認(rèn)真作備,公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指導(dǎo),指出不足,學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。
我的實習(xí)生活是從2024年11月10號開始的,實習(xí)一開始,由于剛剛公司接到了關(guān)于汕頭供電局蓋新樓做宣傳片的項目,這是我第一次做關(guān)于我學(xué)以致用的一項目。一開始我只是自己試試著做來作去,每次經(jīng)理發(fā)布的作業(yè),都是他提前先做好的,然后再叫我去練習(xí)做,我體驗到了經(jīng)理的辛苦,他對我的關(guān)心。我也很努力的去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)實踐中與考試的差別真的非常大,課堂上好多東西都是沒有講過的,有很多視頻制作不懂得地方,我都會和我同學(xué)互相交流和深入溝通,交流溝通是一種智慧,是一種為人處事的生活方式,這一切不僅是個人發(fā)展的需要,也是時代和社會發(fā)展的趨勢。
在公司中的第二個月,我慢慢的接觸了前期攝影。雖然我是負(fù)責(zé)后期制作的,但是前期是后期之母。我開始學(xué)習(xí)使用“小攝影槍dv”拍攝,慢慢的使用了“大槍”我學(xué)習(xí)拍攝了汕頭供電局的變電站。
學(xué)懂了如何調(diào)“光圈”“對焦”推拉“變焦”的方法。這一切都是在課堂上無法實現(xiàn)的課程。經(jīng)理還教我們做人,社會處事,對待他人。
從中我領(lǐng)悟到了:影片圖像與聲音素材的分解與組合。即將影片制作中所拍攝的大量素材,經(jīng)過選擇、取舍、分解與組接,最終完成一個連貫流暢、含義明確、主題鮮明并有藝術(shù)感染力的作品。它是對拍攝的一次再創(chuàng)造。剪輯與剪接不同,后者指對膠片的具體工藝處理。從影片素材到一部完整的電影作品,在剪輯上往往要經(jīng)過初剪、復(fù)剪、精剪乃至綜合剪等幾個步驟。初剪是根據(jù)分鏡頭劇本,把人物的動作、對話、相互交流的情景等鏡頭組接起來;復(fù)剪是在初剪的基礎(chǔ)上進一步修正;精剪是經(jīng)過對畫面反復(fù)推敲后,結(jié)合蒙太奇結(jié)構(gòu)進行的更為細致的剪輯;綜合剪是在全片所有場景都拍攝完畢,各片段都經(jīng)過精剪之后對整體結(jié)構(gòu)和節(jié)奏的調(diào)整。在整個剪輯過程中,既要保證鏡頭與鏡頭之間敘事的自然、流暢、連貫,又要突出鏡頭的內(nèi)在表現(xiàn),即達到敘事與表現(xiàn)雙重功能的統(tǒng)一。
光陰似劍,歲月如梭,一晃我以實踐了兩個月了,在這過程中,我有著許多的收獲和歡樂,但也有苦澀和教訓(xùn),這些成功的經(jīng)驗將激勵我以后的人生之路上取得更大成績,失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己的不完美的地方,讓自己在以后的日子作得更好,這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。
第七篇 xxxx年公司財務(wù)部會計電算化畢業(yè)實習(xí)報告2000字
會計電算化是一門實踐性很強的學(xué)科,經(jīng)過三年半的專業(yè)學(xué)習(xí)后,在掌握了一定的會計基礎(chǔ)知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結(jié)合起來,本人于__年1月10日至23日在北京斗山食品有限公司財務(wù)部進行了為期兩周的專業(yè)實習(xí),以下是此次實習(xí)中的一些心得和體會。
公司的財務(wù)部并沒有太多人,設(shè)有一名財務(wù)經(jīng)理,一名出納。此次負(fù)責(zé)我實習(xí)的是公司財務(wù)經(jīng)理—張經(jīng)理,張經(jīng)理根據(jù)我兩周的實習(xí)時間,主要是讓我了解財務(wù)軟件的使用和會計處理的流程,并做一些簡單的會計憑證。公司采用的是金碟財務(wù)軟件,從編制記賬憑證到記賬,編制會計報表,結(jié)帳都是通過財務(wù)軟件完成。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會計流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實中,細致地了解了公司會計工作的全部過程,掌握了金蝶財務(wù)軟件的操作。實習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到,不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
剛到會計部張經(jīng)理就叫我先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證。由于以前在學(xué)校做過會計憑證的手工模擬,所以對于會計憑證不是太陌生,因此以為憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論對于區(qū)區(qū)會計憑證完全可以熟練掌握。但也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄,以至于后來張經(jīng)理讓我嘗試制單的時候感覺到有些困難。于是我只能加班補課了,把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí),可一些銀行帳單,匯票,發(fā)票聯(lián)等就要靠實習(xí)時才能真正接觸,從而有了更深刻的印象。別以為光是認(rèn)識就行了,還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好,用圖釘裝訂好,才能為編制會計憑證做好準(zhǔn)備。
見習(xí)了兩天后,張經(jīng)理給了我一些原始憑證,讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后,進入金蝶會計軟件的錄入記帳憑證的界面,先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡明而清楚的摘要,然后按會計分錄選會計科目,并在相應(yīng)的會計科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個要素準(zhǔn)確無誤后,按下保存并打印出記帳憑證和相應(yīng)的原始憑證釘在一起。剛開始我制作的速度比較慢,而且在張經(jīng)理審核憑證時能發(fā)現(xiàn)一些錯誤的憑證。但是通過幾天的聯(lián)系后在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少。通過一周多的編制記帳憑證工作,對于各個會計科目有了更加深刻而全面的了解,并且對于我把書本知識和實踐的結(jié)合起到了很大的作用。
除了編制記帳憑證,張經(jīng)理很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途,而且教我記帳,打印所需要的帳簿以及查詢憑證等財務(wù)軟件的一些常用的操作。有了這些基本認(rèn)識并熟練了財務(wù)軟件的操作以后學(xué)習(xí)起來就會更加得心應(yīng)手了。從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后,就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。
除了做好張經(jīng)理所安排的各項工作后,我也會和出納學(xué)學(xué)知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事,除了熟知每項業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰不想呆在辦公室舒舒服服的,可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,那就不是件容易的事了。
而且,出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣,還要保管現(xiàn)金,支票和收據(jù)等等,所以需要非常細心,對于比較粗心的我來說,這也是非常有必要學(xué)習(xí)的。
是的,課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,不管現(xiàn)實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢經(jīng)過這次實踐,雖然時間很短??晌覍W(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也虛心求教,使得兩周的實習(xí)更加有意義。
小結(jié)
由于會計行業(yè)的特殊性我只能參加財務(wù)部門中較為簡單的工作,如出納及幫助會計進行帳目的核對等工作。雖然工作不難,時間也不長,但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的企業(yè)實踐經(jīng)驗,從中也學(xué)到了許多學(xué)校里無法學(xué)到的東西并增長了一定的社會經(jīng)驗。
實習(xí)報告總結(jié):會計本來就是煩瑣的工作。在實習(xí)期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。梁啟超說過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸!這次會計實習(xí)中,我可謂受益非淺。
第八篇 2024年大學(xué)生畢業(yè)實習(xí)報告:供電公司實習(xí)3300字
實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)中的實踐環(huán)節(jié)。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。通過實習(xí)使我第一次更直接接觸企業(yè),進一步了解企業(yè)實際,全面深刻地認(rèn)識企業(yè)的實際運營過程,熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律,了解企業(yè)運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題,并通過撰寫實習(xí)報告,使我學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識,提高分析和解決企業(yè)問題的能力,并為撰寫實習(xí)報告做好準(zhǔn)備。在半個月的實習(xí)時間里,我選定新疆哈密市供電公司作為我的實習(xí)單位,了解和研究了該公司企業(yè)運營、活動過程。
20__年8月2日,我開始在新疆哈密市供電公司安生部學(xué)習(xí)。 上班之前,我對實習(xí)的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)校看不到的東西,緊張的則是萬一做不好工作也許會受到批評。第一天來到公司,首先接觸的就是技術(shù)副總經(jīng)理。他是30歲左右,對我非常和氣,耐心地給我介紹了公司的基本業(yè)務(wù),對我所有的疑難困惑她有問必答,并給予更加細心的指導(dǎo),而不是簡單的責(zé)罵。說實在的,我真的非常感激他對我的教導(dǎo)。在剛剛接觸社會的時候,能遇上這樣的領(lǐng)導(dǎo)真是我的幸運。雖然工作忙一點,累一點,但我過得很充實,覺得自己的收獲確實不小。在其他同事的幫助下,我迅速的適應(yīng)了這里的工作,并開始獨立負(fù)責(zé)一些事情......
____年8月23日,我被分配在長海供電局工作。當(dāng)我生平第一次經(jīng)歷所謂的“漂洋過?!眮淼竭@塊土地時,我被它那種能夠在浩瀚無垠的大海上頂著海水侵蝕而堅強不屈的性格而折服了。雖然那天并不是陽光明媚,甚至還下著雨,海風(fēng)也夾雜著過分的濕潤,但這并不影響我的心情:我?guī)е鴿M腔的熱血和美好的憧憬來到這里開始新的生活,走向工作崗位。
很快,我在秀美的風(fēng)景中和局里各位領(lǐng)導(dǎo)的期許下,積極的投入到工作當(dāng)中。在這將近一年的工作時間里,我體味到了工作的光榮與辛勞,也體會到了工作給我?guī)淼某鋵嵟c快樂。
首先我被分配在營銷科下屬的電度表班進行實習(xí)。
初次接觸實際的工作環(huán)境,眼里滿是新奇,看到室內(nèi)的多種校驗儀器和師傅嫻熟的操作技術(shù),尤其是使書本中學(xué)到的平面圖形變成了立體的實物展現(xiàn)在面前時,使我增加了對技術(shù)的感性認(rèn)識,就是必須在理論和實踐的基礎(chǔ)上再與工作經(jīng)驗相磨合,才能做到真正的掌握一門專業(yè)技能,缺一不可。除此之外,就是要從基礎(chǔ)學(xué)起,從基礎(chǔ)做起。
于是,我認(rèn)真地跟著師傅學(xué)習(xí)有關(guān)電度表校驗方面的知識。從電度表的基本結(jié)構(gòu)、基本原理的認(rèn)識,到電度表內(nèi)部結(jié)構(gòu)的安裝、簡單校驗以及控制臺的使用等,再結(jié)合自己翻閱的一些書籍,包括電能表的校驗規(guī)程、電能表計量問答、農(nóng)村電工等雜志的有關(guān)資料,動手實踐,從而掌握了一些電度表校驗的基礎(chǔ)知識。從中也體味到了技術(shù)是必須認(rèn)真對待的,必須一絲不茍才行,馬虎不得,否則一個步驟錯了或是一個螺絲沒有擰緊,都會造成設(shè)備的損壞以及危害人身的安全。此外,在學(xué)習(xí)的過程中,會有不同的顧客由于不同的原因造成的電度表不同程度的損壞,或是加大了各項誤差指標(biāo),對于這些我都積極地隨師傅聽取了顧客反饋的信息,增加了我的工作閱歷,也相對的積累了我的工作經(jīng)驗,開拓了視野。同時,隨著技術(shù)掌握的日漸成熟,根據(jù)工作要求,完成對各供電營業(yè)所送來的電能表的校驗工作。
在電度表接線方面,我迅速的掌握了各種電能表的不同的接線方式,并很快的應(yīng)用于實踐。尤其是在為各島變電所的出口表進行定換的工作中,不但要根據(jù)其電能表的種類確定其接線方式,還要遵守嚴(yán)格的操作順序,切不可因一時的方便違反了應(yīng)該遵循的規(guī)則,否則一定會危害作業(yè)人員的人身安全,也使我又一次的感受到了技術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)性,學(xué)會了遵循技術(shù)章程的必要性。
在野外作業(yè)實踐方面,由于專業(yè)性質(zhì)要求,有些工作一定要到室外去進行,例如對低壓臺區(qū)總表進行定換或?qū)σ恍┑蛪河脩暨M行定檢工作等,尤其是趕上天氣不好的時候,地處海島的風(fēng)還大,那時感覺自己真的很單薄,風(fēng)一打就透了,冷得不得了,而且一待就是幾個小時。那種情形給我留下了深刻的記憶,讓我不禁感慨:人都說,陽春三月,可誰又敢說,三月天氣皆陽春?
與陰冷的三月截然不同的是,晴天的6月晌午儼然有了盛夏的味道,由于一些懷有僥幸心理的用戶拖欠電費現(xiàn)象嚴(yán)重,局里為下屬各島上的供電營業(yè)所配置了一批預(yù)付費裝置,于是,我們無畏烈日的考驗,任憑汗水肆意流淌,奮斗在為部分低壓用戶安裝預(yù)付費裝置的工作崗位上。又因當(dāng)時安裝的許多用戶都是育苗廠,正值用電高峰期,所以為了讓用戶減少停電時間,盡早恢復(fù)供電,以保證企業(yè)減少損失,我們無一不推遲休息的時間,經(jīng)常是從早晨六點出發(fā),連續(xù)工作到午后一兩點鐘,而晚上通常要工作到七點以后。
回想起來,早晨山里的霧氣特別的大,雖然彌漫在山間很是好看,可衣服都被霧氣打濕了,粘在身上,很不舒服,但是大家絲毫沒有在意,笑稱這里是人間的天堂,是比頂著日頭舒服的人間仙境。正是這種樂觀的精神,給了我莫大的鼓勵,讓我可以無所畏懼各種惡劣的環(huán)境,依然辛勤在工作崗位上。至今,我都在努力的工作,盡管曬黑了好多,但我以此為榮,因為這正是我努力工作的最好驗證。
雖然工作中有各種各樣的酸甜苦辣,但是也有值得驕傲的地方,那就是在定檢低壓用戶計量裝置時,發(fā)現(xiàn)一用戶有竊電行為,該用戶用u型銅絲將三塊單相電能表的互感器二次側(cè)短路,致使表計為零,給我們的企業(yè)造成了一定的經(jīng)濟損失。為此,我們給予了嚴(yán)厲的批評,并交由上級主管部門進行處理。同時我感到維護了企業(yè)的利益,又樹立了電業(yè)員工的公眾形象,讓我感到了做一名電業(yè)員工的無限光榮與驕傲。
同時,在為石城島安裝預(yù)付費裝置時,發(fā)現(xiàn)了機械表計和付費裝置計量之間存在有較大的誤差。經(jīng)過認(rèn)真的思考后,我確定了排除微機操作失誤的可能性,懷疑是傳感器的光電頭采樣出現(xiàn)了問題,并向指揮作業(yè)的班長提出了我的想法。后經(jīng)反復(fù)檢查試驗,確實為傳感器采樣問題導(dǎo)致表計失常,重新更換傳感器后,表計正常。事實證明,我的想法是正確的,我為自己在實際工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題所在的根源,而感到高興和自豪,也更加增添了我對工作的熱情和信心。
其次在安全教育方面,因為每次作業(yè)都要緊密的圍繞著“安全”來進行,在一次又一次的工作中我體會到了安全的重要性。曾有詩曰“生命是一種美好”,生命于每個人只有一次,一旦失去了,將不再重來。我曾在班組的安全活動記錄上看到了許多觸電傷亡事故后人們所進行的反思,雖然我不曾到過事故的現(xiàn)場,但我足以能夠想象得出事故背后的那些家人期盼、懊悔的眼睛,還有那孤弱無助的孩童,異或是白發(fā)人送黑發(fā)人的痛楚;雖然我也不曾統(tǒng)計過全國每年因觸電傷亡的事故有多少起,但我足以能夠吸取教訓(xùn),使之避免。生命是美好的,生命也是脆弱的。我們應(yīng)該珍視生命,因為生命,只有一次,失去了,將不在重來。
再次在生活方面,雖然忙碌的工作,令我無暇想念家中的父母,但在工作的間隙卻也不曾感到孤單,因為不論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事都很關(guān)心、照顧我們。從基本的生活食宿到實習(xí)期工作崗位的安排,以及每次外出施工回來后同事們的噓寒問暖,都讓我非常感動,是大家一點一滴的溫情,讓我在異地他鄉(xiāng)感受著身在這個集體的幸福。我會把這些永遠銘記在心里,時刻懷著一顆謙卑的心去回報大家!
思想覺悟方面,我積極要求進步,努力學(xué)習(xí)馬列主義___思想及鄧小平理論,深知我們是在黨的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下成長起來的,是黨領(lǐng)導(dǎo)我們走向了更好的生活道路,在實習(xí)期間,我鄭重的向黨組織遞交了入黨申請書,有意識的向黨組織靠攏,愿為社會主義建設(shè)添磚加瓦。
總之,在這一年的工作中,我收獲了太多的東西,首先在局內(nèi)舉辦的技能競賽中,我在現(xiàn)場問答部分得了小組第一名的好成績,隨后在縣政府舉行的一二九長跑運動會上也取得了不錯的成績,為我局爭得了一份光彩。其次在今年的五月份由大局舉辦的“內(nèi)強素質(zhì)從我做起,外樹形象青年先行”的演講活動中,以“我把青春獻給你”為題獲得了優(yōu)秀獎。這其中的一點一滴,無論是具體的業(yè)務(wù),還是各類活動,以及為人處事,都讓我學(xué)到了很多以前在書本中沒有的東西,這些都將成為我人生中的一筆寶貴的財富,為我在以后的工作道路上奠定了基礎(chǔ)。我也將繼續(xù)努力工作,做好電業(yè)人,服務(wù)于社會,服務(wù)于人民。
第九篇 美容公司前臺畢業(yè)實習(xí)報告5300字
美容公司前臺2024年畢業(yè)實習(xí)報告2000字
一、實習(xí)概況
(一)實習(xí)時間:20__年2月18日20__年4月11日
(二)實習(xí)地點:奈瑞兒塑身美顏連鎖機構(gòu)東峻分店
(三)實習(xí)目的:主要是培養(yǎng)實習(xí)生的禮儀、溝通能力(面對面的溝通能力和電話溝通能力)、處理突發(fā)事件的能力,還有一心多用的能力。通過前臺文員這一職位的實習(xí),提高了我的語言組織能力、與人溝通的能力、判斷能力,office辦公軟件操作能力。
(四)實習(xí)單位概況:奈瑞兒塑身美顏連鎖機構(gòu)創(chuàng)建于上世紀(jì)90年代,是中國現(xiàn)代美容業(yè)最早的企業(yè)之一。多年來,奈瑞兒始終致力于女性健康產(chǎn)業(yè),與美國、瑞士、法國、加拿大等全球多個國家和地區(qū),長期保持著技術(shù)交流與戰(zhàn)略合作,如今已成全國極具實力的塑身美顏連鎖機構(gòu)之一。
二、實習(xí)內(nèi)容
2.1 接待實習(xí)
2.1.1 第一印象服務(wù)的實習(xí)
前臺最能表現(xiàn)公司的形象,由于客戶對公司第一印象非常重要,怎樣給客戶美好的第一印象呢?
要求前臺工作人員必須面帶微笑,讓客戶一看到你就感覺親切和熱情,有種賓至如歸的感覺!其實我認(rèn)為這個并不是很困難,因為笑,想想開心的事情就能笑了,但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞嵙?xí)的時候笑容非常的不自然,用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯,是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信,只有自信你的笑容才能透出陽光的味道,才能自然。其次,想像??梢韵胂胱约洪_心的事情。
第二天,早上來了兩位沒有預(yù)約的客人。我是這樣子接待的
我:您好!歡迎光臨!兩位小姐請問有沒有預(yù)約呢?(熱情地微笑)
客戶:沒有,我是有那個民生銀行的__券的。我們想做護理。
我:(微笑地看著兩位客戶)不好意思,兩位小姐。我們做護理是需要預(yù)約的。(說完后,把護理券上“提前兩天預(yù)約”的標(biāo)示指給客戶看)
客戶:這樣子的,我還真沒有看到呢!
我:好的,兩位先這邊稍坐一下,我?guī)蛢晌豢匆幌掠袥]有護理房可以安排給兩位,好嗎?(招呼后,查看護理房間的使用情況)
(真誠,微笑地看著兩位客戶)不好意思,兩位,我們現(xiàn)在的護理房已經(jīng)安排滿了,今天暫時不能幫兩位安排護理。您看,先幫兩位約下次的護理時間好嗎?
客戶:好吧,那就先幫我約在星期天12點吧
我:星期天是4月18號,12點鐘剛好有兩個護理房。我就幫兩位約在那里啦,好吧?這個是您的護理券,您先收好,到時候帶上護理券準(zhǔn)時過來就可以了。
客戶:好的,好的。是4月18號是吧?
我:是的,是的。
這個是我們公司的的名片,上面有我們店的聯(lián)系電話(把電號碼指給客戶看)(抬頭,微笑地看著客戶)您到時候如果有什么問題或者時間上有什么變動都可以打這個號碼找到我們的。我?guī)湍炎o理時間寫上去,這樣子你就記住了,好安排你的行程。
客戶:(笑著看著我,從她們的眼中我看到了滿意和贊許)好的。謝謝你!
在整個接待過程中,我認(rèn)為自己是專業(yè)的。把之前同事教我的都用上了還真的管用。我這個人比較看重友情,所以我就把客戶當(dāng)成是我最好的朋友。其實也可以把客戶想像成你最在乎或者最能讓你愉悅的人事物。另外,細節(jié)上做得也不錯??腿苏f預(yù)約星期天,然后我把日期也告訴了她,把護理的日期寫在名片上以免客戶忘記。這些細節(jié)都是做得不錯的。能讓客戶感覺到貼心與真誠。
2.1.2 接待流程的實習(xí)
公司要求我們客戶進店時要按規(guī)定的流程接待。
(1) 客戶到店時問好:您好,歡迎光臨!
(2) 自報家門:奈瑞兒東峻店。
(3) 自我介紹:我是前臺某某很高興為您服務(wù)。
(4) 劃分顧客類型(新、老客戶之分)
①老客戶:2分鐘內(nèi)找到顧客檔案,直接通知其美容師,安排好護理房。
②新客戶:引導(dǎo)客戶完整填寫顧客檔案并錄入電腦,預(yù)約編號并做好新客戶統(tǒng)計,帶客戶到休息廳休息,安排客戶經(jīng)理為顧客選擇護理,根據(jù)客戶選擇安排合適的美容師與護理房。
(5) 客戶離店時:您好,做完護理啦,下次什么時候過來呢?
(6) 詢問客戶下次護理時間,做好預(yù)約登記。
(7) 送客:下次護理見!
在整個接待過程中,最重要的是控制好客戶等待的時間。在投訴案例中,大部分是等待時間過長造成的??蛻粜枰却^大部分又是因為護理房緊張。所以我們要做的首先就是統(tǒng)籌一天的預(yù)約情況,合理預(yù)約每個時間段的客戶。同時堅持一個原則:只為客戶保持1015分鐘的護理房,時間過后不予接待。這樣雖然會讓一部分客戶不開心,但是卻能保證店里的正常的運作??傮w上是為每一位客戶的時間負(fù)責(zé)。如果特殊情況實在沒有護理房或美容師可以安排,那么一定要跟客戶解釋清楚因什么而要等,要等多長時間,盡量避免投訴事件的發(fā)生。
2.2 電話溝通實習(xí)
店里的電話主要是來自客戶和公司內(nèi)部客服中心(幫每個店拓展客源)
2.2.1 電話與內(nèi)部客服中心交流
對于客服中心,接電話時應(yīng)變度要求不高,幾乎每次都是那幾個固定的的問題:
(1)某個時間段能不能安排客戶做護理
(2)某位客戶有沒有在約定的時間做了護理。
因此,可以直接根據(jù)預(yù)約情況與客戶到店情況回答??头行牡母M工作是做得很到點的。常常在忙得不可開交的情況下,這邊來個電話問:某位客戶到店沒有呢?那邊又發(fā)個om(om功能與qq一致,是一種在局域網(wǎng)內(nèi)使用的即時工具)問:現(xiàn)在能不能安排一位新客做護理?那時候真是煩死人了。有一天前臺當(dāng)值的只有我一人,有個時間段的客人來得很多。當(dāng)我在忙著安排客戶護理的時候,兩個電話又同時響了。而其中有一個電話就是我們客服中心打過來詢問,約好10 點的眭小姐到店沒有。那時候真的特別煩燥,都忙得喘不過氣來了,她竟然問這么一個“小玩意”,那時候我的不耐煩就表現(xiàn)出來了,語氣也顯得愛理不理的。事后,客服中心給我一個評價:服務(wù)態(tài)度不熱情!通過這件事情,讓我了解到:不管是公司員工還是客戶,任何時候接電話都要注意自己的語氣,不能帶有情緒工作。
客服中心能幫我們拓展新的客源,她們的服務(wù)直接影響店里新客戶的數(shù)量。前臺工作人員對客服中心的服務(wù)態(tài)度要好,而且要與客服中心保持緊密交流讓她們有激情,有動力去為我們挖掘更多的客戶。
2.3 突發(fā)事情處理實習(xí)
在美容院,突發(fā)事情一般指客戶發(fā)怒、投訴。
有一天早上,一位客戶沒有預(yù)約就到店想做護理。我是按以下步驟去接待的:
1、詢問了客戶的基本信息,并要求客戶填寫了她的姓名和電話號碼。
2、請客戶到休息廳休息,并端上茶水。
3、在客服系統(tǒng)上查詢此客戶的資料。
4、發(fā)現(xiàn)沒有此客戶資料,馬上去告知客戶:實在不好意思,小姐,我們在電腦上查不到您的`資料,您確定您是在我們店做過護理了是嗎?她很生氣地說:你們怎么搞的?我明明在你們這里開的卡。你卻告訴我沒有資料?
5、馬上利用卡號查詢,但是電話號碼與名字顯示的與客戶剛剛填寫的不一致。(此時客戶一直跟著到倉庫來查資料)
6、告知客戶此卡是另一位客戶的信息:不好意思,劉小姐,此卡顯示的是另一位名為何太的客戶的資料。
客戶:我就是何太呀!
我:但是剛剛您填寫的不是何太這個名字,而且您剛剛填寫的電話號碼也不是這個的。
客戶:我用假名,有兩個電話號碼不行嗎?
我:不是說你不能有兩個電話,只是我們公司規(guī)定客戶信息不一樣不能給予護理。
為此她就開始發(fā)怒了,劈里啪啦地臭罵一通。當(dāng)時我真的被嚇壞了。她是東北人,聲音非常宏亮,把我整個人都震住了。我不知怎么辦才好,愣在那里。等她罵完了才清醒過來,為她添茶后跑去找客服經(jīng)理來解決這個事情。
在這個案例中,第一到第三步是沒有問題的,尤其是先請客人休息端茶再查閱客人資料是做得很好的,給客戶一種重視的感覺。在第四步的時候,發(fā)現(xiàn)客戶情緒不對時沒有嘗試先安撫?;蛘呖梢赃@樣跟客戶說:您在我們店里辦了卡是吧?好的,您先在這邊稍坐一會。我現(xiàn)在馬上去為您查詢,好嗎?(這樣做不僅可以安撫了客人的情緒也避免了第五步時客戶參與到工作進程里,這樣可以讓我們有更多的時間與空間去思考和解決問題,而客戶的情緒也不會那么激動)。第五步,發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)參加到我們工作的進程里去了,在此時也可以這樣跟客人說:劉小姐,先帶您到休息廳稍坐一會,我馬上去為您解決這個問題好嗎?第六步,此時客人已經(jīng)很生氣了。不應(yīng)該馬上表態(tài)不給她做護理。而且,當(dāng)客戶說用假名的時候,忽略了一點:如果她是卡主,那么她已經(jīng)在店里做過護理了,可以請她的美容師過來確認(rèn)是否同一個人。這樣可以更直接、更快地解決到問題。
從這個案例中我明白到,對待投訴客戶,首先要鎮(zhèn)定不要自亂陣腳,一害怕思路就不清晰了,對解決問題沒有任何幫助。其次,要馬上向客戶表示歉意,安撫客戶情緒,有些客戶會因為你的服務(wù)態(tài)度好就漸漸冷靜,這樣有利于解決問題。如果還是解決不了的事情一定要盡快找上級領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。
后來在店里面見多了發(fā)怒的客戶,就了解客戶只是需要發(fā)泄。發(fā)泄完了之后就會冷靜了。她越是大聲,越是激動,我們就越要有素質(zhì),要鎮(zhèn)定!有的客戶就是想要借助現(xiàn)場發(fā)怒或者投訴來得到賠償?shù)?。要運用專業(yè)知識和良好態(tài)度讓客戶認(rèn)識到無理取鬧是不能解決好問題的,而且要懂得維護自己的正當(dāng)利益。
三、實習(xí)體會
在短短的2個月中我學(xué)到了很多。
3.1 如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在21世紀(jì),只有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存;只有深具服務(wù)精神的個人才能成功。如何完成優(yōu)質(zhì)的服務(wù),鑄造個人的成功呢?
(1)要有甘做仆人的心態(tài)。人都習(xí)慣于以自我為中心,然而,當(dāng)你面對客戶的時候,你必須從自我為中心的位子上走下來,多一點仆人的意識,這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子,只有把自己的架子放下才能往上爬。當(dāng)然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人,而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。
(2)熱情接待你的客戶,服務(wù)是面對面與客戶交往的過程,需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷,表現(xiàn)出對客戶態(tài)度的尊重,是一種最直接的感染力。
(3)個性化服務(wù) 個性化服務(wù)最能打動客戶。
3.2 一心多用的能力
我們前臺的工作是瑣碎而煩雜。前我是一個非常專注的人,做一件事情的時候,就會完全投入到這一件事情上去,而對其他的事情是充耳不聞的。但是來到奈瑞兒,來到前臺這一職位。你就必須要學(xué)會一心多用。在接電話的時候?qū)懽o理單,在輸單的時候聽其他人講話等等。
3.3 耐心、細心
每天早上要查店內(nèi)所有員工的出勤情況(遲到、早退、礦工),每天晚上要做一整天新客戶的統(tǒng)計(統(tǒng)計內(nèi)容包括客戶編號、姓名、類型、護理項目、美容師、來源地、成交情況等),每月做一份店內(nèi)員工總考勤表等等,這些都是非??简炄说哪托牡?。完全不能出錯,如果你出錯了就是跟自己的薪金過不去了。還會成為公司的“名人”,公司所以員工都會在聯(lián)網(wǎng)廣播上聽到你的大名。因此,要一絲不茍地去做。
3.4 判斷能力
前臺就像是一個過濾器,過濾外界的雜質(zhì),留下精華交給我們的客服經(jīng)理、店長、主管。對于公司的新公告、新制度和其他的一些情況,就要靠自己去分析去判斷去回復(fù)去傳達了。這個判斷能力不是一朝一夕就能鍛煉出來了,而是靠自己積累,結(jié)合上級喜好去考慮和判斷。
3.5 語言組織能力
以前不覺得我的語言組織能力是如此差的,處在前臺這一職位上才知道,每個人的思維方式都不一樣,接受能力也不一樣。把每一份通知、公告很好地傳達給所有同事讓大家都了解并不是一件容易的事。
逆時針傳達時(向上級傳達)要尊重、禮貌、婉轉(zhuǎn)。對于順時針傳達時語言要通俗、易懂!這些道理很多年前就明白了,可是到實踐中不是易事了。
3.6 激情
在店里面每天早上都會開早會,輪流主持,每個人都要發(fā)言。在早會上有一環(huán)節(jié)是集體唱歌跳舞來調(diào)動大家的情緒,每次參加早會之后每一個人都是激情澎湃。在奈瑞兒我的膽量與激情得到了很大的提高。
3.7 如何與同事相處
在店里面前臺像一根天線,連接外界的信息提供服務(wù)給店內(nèi)的工作人員,為店內(nèi)員工服務(wù)。同時我們前臺又是一個監(jiān)督性的職位。如何才能把自己的工作做好的同時與同事相處融洽?
第一,堅持公司的操作流程與制度。對這個我非常地有感觸,有一天晚上輪到我給店內(nèi)員工訂餐了,我們晚上訂餐時間是:16:3017:00 ,過了時間就不能再訂了。那天晚上都已經(jīng)18點了,突然跑出幾個美容師說剛才在護理房做護理忘記了時間了,讓我再給她訂餐。那時候我想她們那么辛苦如果再餓肚子那真難受。于是就給她點了。結(jié)果此后的日子,大家都不按時訂餐了,每個人都是想到吃的時候才來我們前臺來說要訂餐。這給我的工作帶來很大的困擾。
第二、多關(guān)心和鼓勵員工。前臺是一個基層的管理者,對于管理者,一定要給員工精神上的安慰,感情投資是最好的相處與管理方式。
3.8 工作很辛苦
工作很辛苦,當(dāng)我說這句話的時候可能很多人就覺得我太嬌氣了??晌乙稽c都不嬌氣!雖然工作很有時候很辛苦,但是我從來沒有想到過放棄。有時候我們前臺就像是一個臺階、一個檔箭牌,因為上一級有時候需要拿我們來當(dāng)臺階下,美容師們會拿我們當(dāng)擋箭牌。有時候我們又像是萬能人,電話壞了找我們、網(wǎng)頁打不開找我們,廁所壞了也找我們。最讓我受不了的是:把我們當(dāng)出氣筒,什么事情都是推到我們的身上。而我們卻只能是微笑地、溫和地跟她們說明情況解釋清楚!
現(xiàn)在每天就是上班、下班、睡覺,這樣的日子讓我覺得非常不充實。出來工作了之后,一定要有理想,有目標(biāo),才不會被生活冗長。
每一條河流都有自己的夢想,那就是奔向大海。我們?nèi)艘惨兴木?。尤其是我們剛踏入社會的畢業(yè)生,我們沒有經(jīng)驗、能力不足。成功離我們似乎很遙遠,在這個時候我們就應(yīng)該先提升自己的知識、能力,把自己自己生命的厚度給積累起來。當(dāng)時機來臨時,我們就可以奔騰入海成就自己的夢想!
第十篇 公司車間管理畢業(yè)實習(xí)報告2650字
通過在車間為期一周的學(xué)習(xí),我對公司城市生活垃圾處理的工藝流程有了初步的了解和認(rèn)識。首先我在單位員工a的帶領(lǐng)下了解車間布局、生產(chǎn)流程,認(rèn)識了車間的負(fù)責(zé)人、各工段主要負(fù)責(zé)人以及車間辦公室各科室的工作人員。接下來我在車間主任b的帶領(lǐng)下,熟悉了整套生產(chǎn)線的工藝流程;在設(shè)備科c的帶領(lǐng)下,了解了主要生產(chǎn)設(shè)備的功能及其運行情況。接下來自己走到生產(chǎn)一線,和操作工人主動攀談,多看、多聽、多問。同時進行了車間崗位調(diào)查的工作,希望為將來的崗位薪酬設(shè)計提供依據(jù)。目前崗位調(diào)查表進一步整理中,是否進行該項工作,還望領(lǐng)導(dǎo)批示。幾天的時間下來,我與工人之間有了更多的了解,對生產(chǎn)流程有了更清晰的認(rèn)識,同時也發(fā)現(xiàn)一些問題。
一、主要問題
1、車間職業(yè)安全健康管理制度不規(guī)范
車間部分人員生產(chǎn)安全意識欠缺,生產(chǎn)安全檢查不完善。比如我公司的制肥系統(tǒng)的主要設(shè)備有沼氣燃燒爐、壓濾機、造粒機、烘干機。目前壓濾機處于停用狀態(tài)。當(dāng)問到制肥工人設(shè)備的安全檢查頻度問題時,她的回答是,機修工有時間就會過來看一看,沒有規(guī)定隔多久檢查一次。
車間部分輔助用室及設(shè)施缺少,比如休浴室、消毒室等。 職業(yè)健康措施有待改進,生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生不達標(biāo);比如車間一線生產(chǎn)人員勞動保護措施欠缺。
2、資料檔案管理不完善,影響檔案管理有些重要資料并沒有進行妥善完好的保存。我和車間主任張長明探討有關(guān)車間具體工作崗位、崗位職責(zé)以及操作規(guī)程等方面的事情。張主任說這些以前都有,只有紙質(zhì)的,沒有電子版的。但最終紙質(zhì)的也是找不到。
3、工資及福利待遇相對較低,影響勞動積極性
鄂爾多斯市是內(nèi)蒙古乃至全國比較富裕的地區(qū),而我們員工工資和福利待遇卻遠低于當(dāng)?shù)氐墓べY水平。我們的員工在比較惡劣的環(huán)境中工作,拿著微薄的薪水,吃著粗茶淡飯。有的租住著二三十平米的住房。即使省吃儉用,對眼前的城市樓房也是鞭長莫及,極大的影響了員工的工作積極性。
4、車間食堂的伙食比較單一
我去車間食堂吃了幾次,覺得食堂的伙食花樣太少了,飯菜質(zhì)量有待提高。我們堅決杜絕鋪張浪費,但是也必須保障工人的人身基本營養(yǎng)需要求,公司應(yīng)著力改善員工生活質(zhì)量。
5、辦公設(shè)備維修不及時
比如設(shè)備管理科有一臺沒有鍵盤,沒有鼠標(biāo)的“殘疾”的電腦。已經(jīng)多次上報,一直沒有給維修好。最后供應(yīng)科拿來幾個斷了線的鍵盤和幾個鍵盤插頭,讓自己接線試試能否使用。結(jié)果還是全不能用,有的是插孔壞掉了,有的是鍵盤壞掉了。
6、車間部分崗位紀(jì)律亟待整頓
目前車間有少數(shù)員工無視紀(jì)律約束,勞動紀(jì)律渙散,上班時間做與工作無關(guān)的事情,這些違反公司規(guī)章的不良行為,嚴(yán)重影響正常的工作秩序和工作效率,影響公司的整體形象。
二、建議
1、健全車間職業(yè)安全健康管理制度 堅持以人為本、科學(xué)發(fā)展理念,嚴(yán)格遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的職業(yè)安全健康理念。強化宣傳,增強意識。加大投入,改善環(huán)境。強化領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任。公司應(yīng)倡導(dǎo)職工的“主人翁”意識,公司高層管理者應(yīng)親自掛帥,督促和執(zhí)行該項工作的有效落實。
由于工作環(huán)境的特殊性,公司有必要為車間工人提供洗浴間。 建議車間管理人員對每一個整改點進行梳理,具體落實到相關(guān)責(zé)任人。每周六拿出一部分時間,全體動員,對車間存在的死角,跑、冒、滴、漏的管道、閥門進行了徹底的清理,力爭做到了無死角、無積水、無滴漏、無跑冒現(xiàn)象發(fā)生。
安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會的重要內(nèi)容,也是實踐“三個代表”重要思想的內(nèi)在要求。安全則關(guān)系到人的生命和設(shè)備安危,關(guān)系到整個公司,關(guān)系到社會和-諧。建議組織工人經(jīng)常學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)。日常工作中強調(diào)重視安全。每個人必須知道安全的重要性,特別要求每一個職工提高安全防范意識,在日常工作中,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程不走樣。大家都知道安全規(guī)程是人們用血和淚寫出來的,血的教訓(xùn)永遠也不要忘記,淚的悲傷叫人永遠心酸,對于安全我們切不可掉以輕心,決不能讓悲劇在我們身上重演和發(fā)生。
2、完善資料檔案管理制度
健全資料檔案管理制度,對公司的重要資料要由專人保管,增強檔案管理人員責(zé)任意識。
3、合理提高員工工資和福利
公司應(yīng)著力提高工人的工資和福利,并盡量改善他們的工作環(huán)境。好的合理的員工工資和福利可以起到激勵員工的積極性,提升員工的凝聚力,可以提高企業(yè)的競爭力,同時也可以幫助企業(yè)吸引員工,幫助企業(yè)保持員工,另外還可以提高企業(yè)在員工和其他企業(yè)心目中的形象。不合理的或者是不公平的員工工資和福利政策則不但不能起到激勵員工和提升企業(yè)凝聚力的作用,相反,還有可能起到破壞的作用,造成員工的敬業(yè)度和忠誠度下降的情況。
4、關(guān)心職工生活,從改善伙食開始
為提高員工的生活質(zhì)量和保證員工的身體健康,伙食一是科學(xué)搭配。“干稀搭配,葷素搭配”,這樣的搭配不但滿足了職工不同口味的需求,而且更重要的是符合了科學(xué)飲食的要求。二是注重營養(yǎng)。要保障職工一天最主要的營養(yǎng)。三是追求變化。開辟伙食的多種口味,追求各方的菜式變化,避免職工造成因單一菜式而產(chǎn)生厭食的感覺。
5、加強辦公設(shè)備管理
針對辦公設(shè)備管理中存在的問題,建議加強辦公設(shè)備管理,保障日常辦公需要。
6、加強員工教育,狠抓勞動紀(jì)律,增強員工組織紀(jì)律性和凝聚力。公司員工應(yīng)該要一視同仁。通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì),不可只注意形式上的培訓(xùn),要注重思想和心態(tài)的培訓(xùn)。制度要符合自身的客觀條件。不可認(rèn)為自己的制度是對的,要聽聽員工的意見。制度不合理應(yīng)該及時改正。
三、其他
在車間學(xué)習(xí)的過程中,也發(fā)現(xiàn)了一些工藝上存在的問題,或許是一些不當(dāng)?shù)睦斫狻呵覂H供參考。
1、被分離出的填埋垃圾中有很大一部分還是塑料袋。
每天東勝區(qū)城市生活垃圾大概400噸左右,為了更多的處理生活垃圾,傳送裝置運行速度過快,破袋工經(jīng)常來不及對袋裝垃圾進行完全破袋。導(dǎo)致風(fēng)選工藝不能完全將塑料袋分選開來。致使大量的塑料袋轉(zhuǎn)入填埋物通道。另外人工破帶經(jīng)常導(dǎo)致袋內(nèi)的污水或其他較小雜物濺入工人眼內(nèi)及臉上。且破袋處令人難以忍受惡臭氣體熏染著工人的口鼻。
為解決這一問題,建議可以考慮機器破袋。若實現(xiàn)機器破袋,可以解放我們的破袋工人。
2、生活垃圾中有一部分有機垃圾并沒有進行粉碎轉(zhuǎn)至厭氧發(fā)酵裝置。據(jù)說原因是現(xiàn)有的粉碎機還無法將這些有機垃圾粉碎至需要的大小程度,且垃圾上沾染的污泥不利于厭氧發(fā)酵。若對其進行水洗又會浪費大量的水資源。這一方面也是我們的技術(shù)難題。
建議針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的工藝問題,及時組織人員進行解決。
第十一篇 2024年電機公司畢業(yè)實習(xí)報告3450字
來__差不多五個多月了。離開學(xué)校,我不再依靠父母,經(jīng)濟上開始獨立。實習(xí)的日子,自我感覺挺辛苦的。這一段時間,我經(jīng)歷了太多第一次,也經(jīng)歷了很多人生的高峰。在這里我賺到了我人生的'第五桶金',有了一點自己的小資金,從內(nèi)心感覺到賺錢真的很不容易。工作了四個多月,經(jīng)歷了很多工作和生活的困難,我的內(nèi)心也變得更加強大。在工作、生活、學(xué)習(xí)、思想方面都有很大的收獲。對專業(yè)的看法也更加深入。以下是我本次畢業(yè)實習(xí)的內(nèi)容報告。
其實,我早已經(jīng)明白實習(xí)不一定要專業(yè)對口。實習(xí)的目的在于讓我更進一步的認(rèn)識社會、認(rèn)識自己現(xiàn)在所處的環(huán)境,在于有所收獲,包括工作、生活、學(xué)習(xí)、專業(yè)等方面的收獲。以便于以后自己可以盡快立足于社會、獨立生活。當(dāng)我在實習(xí)過程中遇到問題并解決了它,我就會掌握了面對問題的心態(tài)和解決問題的方法。當(dāng)我經(jīng)歷足夠多的問題我就會收獲足夠多的人生閱歷,我才會成長。這時,我開始思考人生,人的一生,短短的幾十年。我要如何安排著幾十年,讓我的人生可以按著我的思想來行駛。于是,在工作的空閑時間,我開始規(guī)劃我的人生。在學(xué)校的時候,老師叫我們寫過'人生規(guī)劃',現(xiàn)在對社會對世界有了更深的認(rèn)識。因此,我從新早擬了'人生規(guī)劃'.可是,人生不能只是'紙上談兵'.為了夢想的實現(xiàn),為了人生的精彩難忘,我必須行動起來,將'人生規(guī)劃'與現(xiàn)實結(jié)合。要實現(xiàn)夢需要做很多事情,具體到要達到某個職位、達到某個薪資的高度、需要做哪些努力等!這些想法、這些規(guī)劃在我的腦子里形成圖案,就像我要走的人生之路。實習(xí)的目的在于認(rèn)識世界,收獲閱歷立足社會。實習(xí)的意義在于經(jīng)歷了多少、在于成長。在這里我學(xué)會了處理與上司的關(guān)系,維持同學(xué)和朋友的感情、學(xué)會了獨立生活、獨立面對困難、獨立解決問題的好習(xí)慣。這些,是我實習(xí)的目的和意義。
我實習(xí)的地點是廣西__市出口加工區(qū)。實習(xí)單位是__電機(__)有限公司。該公司以生產(chǎn)電器、汽車馬達為主要生產(chǎn)品。是全球的馬達制造商,公司的總部在深圳,__廠是分公司。__電機(__)有限公司在加工區(qū)有兩大基地,分為apg和ipg.apg為汽車類馬達,ipg多為電器類馬達。我們這批學(xué)生都被分配到了apg。apg擁有一棟四層樓的生產(chǎn)線,每層樓都有不同的生產(chǎn)線,生產(chǎn)各種牌子的汽車馬達。我被分配在了二樓207線。我的工作崗位是在線上,是生產(chǎn)馬達的普通線員。我的工位是'電樞檢查',實話說這與我的專業(yè)工作一點關(guān)系都沒有,除了幾臺機器是沖壓模之外,其他與專業(yè)知識沒有直接的聯(lián)系。當(dāng)然,對口專業(yè)還是好一點,可以學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識。不過,條件不允許就沒有辦法了。但是只要要達到我們實習(xí)的目的就行了。在這里上班,每天早上七點半準(zhǔn)時上班,一直到晚上七點半下班,中間有一個小時的午餐時間。晚班則倒過來。上班是站立式的,每天都要站十一個鐘,而且每天必須要做到達標(biāo)的產(chǎn)量。上班一開始工作就要一直做到下班,除了午餐時間沒有其他休息時間。需要離崗必須向班線長要離崗證,我們想要休息只有一個辦法,只有不斷地趕產(chǎn)量拼命的做,然后超產(chǎn)量才可以有小休或提前下班。上班真的沒有偷懶可言,實實在在的一份辛勤一份工資。若要用語言來形容,這里可以說是'地獄般的工廠,絕望式的磨練',下班回來真心累死,直接'躺尸'在床上。長這么大我進過很多廠,可這里是我進過最累的一個廠。并不是我抱怨進廠累,這里確實是我見過最累的廠了?;蛟S其他地方還有更累的。在這里,上班十一個小時、站立式工作,產(chǎn)量和次品控制得十分嚴(yán)格苛刻,所以講累是有原因的。畢竟我也感受了四個多月。有段時間我差點放棄了,能堅持到現(xiàn)在我覺得挺不錯的了。剛來的那段時間覺得特別辛苦壓力很大,因為我還跟不上整條線的速度,也做了很多次品。那段時間是最累最煩的時候,我曾想著要放棄。后來,我仔細慎重考慮之后想明白了,這是我人生真正的'第一份'工作,我必須堅持到畢業(yè)實習(xí)結(jié)束,不管發(fā)生什么事不管有多累。所以,我的努力堅持到了現(xiàn)在。我在這里經(jīng)歷了很多對我來說都是極限的考驗。比如我的毅力、耐心、勇氣、自制能力等方面的磨煉。網(wǎng)上有句話講得好'你現(xiàn)在堅持做,你會覺得每天都會很辛苦,可是三年后你就會覺得越來越輕松;你現(xiàn)在不去堅持做,你會每天都很輕松愜意,三年后你就會覺得越過越辛苦' 意思很簡單,'少壯不努力,老大徒傷悲'.現(xiàn)在,我感覺到時間過得好,
現(xiàn)在不拼搏,青春就真的流逝了。這些,是這段時間實習(xí)中所感悟出來的道理。以上是我的工作和思想感悟。
來實習(xí)之前,我腦海里對__印象都是從別人嘴里講出來的。那時覺得__應(yīng)該是個不錯的地方。所以實習(xí)我選擇了__.在這里,我獨自生活了四個多月,感受了生活的喜怒哀樂。住的地方,是公司包租的公寓樓,和學(xué)校的宿舍差不多。這里的宿管科對衛(wèi)生管得很嚴(yán),逼得我們養(yǎng)成了好的衛(wèi)生習(xí)慣,所以宿舍住起來和學(xué)校里一樣舒服。我們的生活習(xí)慣卻像回到了初中。為了不遲到,每天得六點半起床,七點半準(zhǔn)時打卡上班,一直到晚上七點半下班。回到了宿舍還得拖著疲倦的身子洗澡洗衣服。搞完一切基本十點半了,然后也沒有多余的時間可以放松可以玩的了。一般情況下,只有每一周的周末不加班。只有星期天我們才有時間放松自己、做自己想做的事情。在學(xué)校的時候是天天可以上網(wǎng),天天閑得無聊?,F(xiàn)在剛好相反了,這和我之前的想一樣:'工作了,就沒有假期了;讀書就是天天放假'.這,或許就是成長,長大了就必須肩負(fù)重任,坦然接受壓力,承受壓力,樂觀面對生活中的困難。__公司從廣西各高校招收了大概兩百個學(xué)生,到現(xiàn)在只剩下二十個不到。從我們廣職院招了二十三個學(xué)生,現(xiàn)在只剩下我們班兩個同學(xué)和我一個朋友一共三個人了。實習(xí)期間,有一次我承受不住工作的壓力辭職了,我同學(xué)和朋友和我說'有什么大不了的,不管什么事,微笑面對就可以了',第二天,我認(rèn)真想了一下,我在__還有很多事情沒有做,還有很多地方?jīng)]有去,要是我辭職了就什么都沒有了。于是,我們?nèi)齻€一起講好了,不管發(fā)生什么事情都要留下來,一直到畢業(yè)實習(xí)結(jié)束。后來我心里一直有個信念,'要是這點壓力我都承受不了,以后怎么面更大的事情,怎么做大事!'我重新打起精神,工作上,拼命去做,產(chǎn)品質(zhì)量上每一個產(chǎn)品都仔細檢查。終于在一個月的努力下達到了線上的速度,也很少再做出了次品。學(xué)習(xí)上,我謙虛請教老員工,微笑面對大家,給大家傳播正能量,展現(xiàn)自己陽光樂觀的心態(tài)。所以我堅持到了現(xiàn)在。對于實習(xí)工作來講,我覺得離成功更近了。我講的成功不是人生的大成功,而是圓滿的完成畢業(yè)實習(xí)工作。只要我堅持到六月我就成功了。在這里我挑戰(zhàn)了一個極限,對我的毅力和耐心的大考驗,我感覺到了我堅強的毅力?,F(xiàn)在我感覺工作并沒有那么難了,生活是那么的簡單輕松。我想我是適應(yīng)了這里的環(huán)境了,我收獲了的這些,還得感謝培養(yǎng)我的公司。這些,是我實習(xí)的生活。
在學(xué)習(xí)上,實習(xí)的日子基本上沒有多少時間學(xué)習(xí)文化知識。大部分的時間是在工作上,學(xué)到更多的是如何處理人情世故,如何保持與朋友、同事的友好關(guān)系。對磨具行業(yè)有了有了更深的認(rèn)識。我發(fā)現(xiàn)在廣西區(qū)內(nèi)磨具行業(yè)的發(fā)展真的太落后了,幾乎像是剛剛起步的樣子。目前發(fā)展的較好的地方還是珠三角、浙江上海、北京一帶的地方,若想從事磨具專業(yè),可以在這些地方發(fā)展,有條件的可以往上海北京發(fā)展。剛畢業(yè)的我們,對磨具的認(rèn)識還是非常少。所以我規(guī)劃自己,要從底層做起,從最基本的零件制造、機床的操作開始學(xué)習(xí)。等熟練了再往繪圖、工藝設(shè)計、整套磨具的設(shè)計學(xué)習(xí)發(fā)展。這是我對自己發(fā)展的規(guī)劃。在這里,我時常會想到學(xué)校的課程安排與專業(yè)要求。我覺得對磨具專業(yè)的專業(yè)課程應(yīng)該更嚴(yán)格一些。比如畢業(yè)設(shè)計的完成應(yīng)該落實得更細更嚴(yán)格一點。每個小組必須要認(rèn)真并且獨立完成自己的畢業(yè)設(shè)計,不能蒙混過關(guān)。每個小組的人數(shù)要在三個人以下,每__屆的畢業(yè)設(shè)計一定要完成。這樣要求是為了每個同學(xué)都能全面的認(rèn)識并掌握整套磨具的設(shè)計、制造、調(diào)式、維修、保養(yǎng)等專業(yè)技術(shù)技巧。既然學(xué)習(xí)了就要把專業(yè)學(xué)全了,學(xué)好了。不然只接觸皮毛的表面知識,就等于是在浪費青春。所以我建議學(xué)校系部對專業(yè)知識抓得更嚴(yán)格一些。因為現(xiàn)在的社會有很多潛規(guī)則,第一是關(guān)系,第二就是實力。當(dāng)我們剛來到一個地方的時候,我們沒有關(guān)系沒有朋友,我們能靠的只有自己,只有依靠自己強力的技術(shù)水平,才能站穩(wěn)在社會中。這些,是我學(xué)習(xí)的領(lǐng)悟。
實習(xí)了四個多月,以上是我在實習(xí)期間在工作、學(xué)習(xí)等方面的認(rèn)識和收獲。希望這些領(lǐng)悟?qū)ξ乙院蟮陌l(fā)展有所幫助,也希望我的畢業(yè)設(shè)計能圓滿成功的收尾。感謝學(xué)校的培養(yǎng)和老師的關(guān)心;感謝公司的幫助和支持;最后感謝自己那么努力的工作。
第十二篇 2024英語專業(yè)進出口公司畢業(yè)實習(xí)報告2950字
1、公司簡介
公司成立于1993年,擁有新的產(chǎn)品咨訊,國內(nèi)外均有長期穩(wěn)定的客戶,公司以誠信為本,信用,一流服務(wù),堅持走務(wù)實求發(fā)展的道路。
二、實習(xí)內(nèi)容
當(dāng)三月的英語專業(yè)八級考試結(jié)束后,我們就迫不及待的離開了學(xué)校,憧憬著,開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李,就來到了這個陌生的城市--深圳。剛剛出校門的學(xué)生,選擇的余地不會那么多,只要能學(xué)到東西,接觸到很多的知識,那么這份工作就是值得的。經(jīng)過半個月的尋找,最終進入了現(xiàn)在的實習(xí)的公司當(dāng)跟單助理。
實習(xí)的這家是做汽車配件進出口業(yè)務(wù)的,也負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購及出口。我進入的是業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)部一共有四個組,每個組也只有組長和助理兩個人,雖然業(yè)務(wù)部的人很少,但是卻是十分重要的部門,整個公司的運行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)。我們組是做fob業(yè)務(wù)的,簡單點說就是直接面對外國客戶的,這樣對我來說就十分有壓力了,因為這對英語的要求也相對比較高,而英語是我的專業(yè),所以我也比較有信心做好這份工作。
剛進入公司的時候,很多東西都很陌生,不論是對人還是對事。都不了解,首先我接觸的就是對汽車配件的產(chǎn)品代號的了解,由于對汽車行業(yè)完全不了解,一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱,組長給了一本物料本我,讓我對照上面的物料樣本熟悉那些的名稱,沒有人會很認(rèn)真的教你,很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后,就開始接觸英文制單,當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語的時候,頭都大了,組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思,只是給了一堆帶有翻譯的英語制單,讓我自己去熟悉了解。
我只有硬著頭皮看下去,剛開始的感覺就是即使是英語專業(yè)四級以上的人只要是非汽車行業(yè)也未必能夠看懂,但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難,很多東西都是相通的,變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€名稱,那幾個語句,一些前期的準(zhǔn)備工作完成后,我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。
其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進。我們的工作沒有分得那么的細致,所有的東西都必須我們親自跟進,從接單開始,做制單,做初辦、pp辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個跟單的大致流程,不過對于整個流程來說,大體上都是一樣的。
跟單的首先是接單,客人會把他所需要的產(chǎn)品配件單發(fā)給我們,而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息,通過自己的整理提取,做出一個規(guī)范的格式,這一步是至關(guān)重要的,因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照,因此許多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識。因為制單僅僅是一種書面的東西,而且有些時候書面與實際還是有一定距離的,在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情,而在實際操作當(dāng)中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題,在作為一個跟單,是處理所有問題的最關(guān)鍵者,所以必須得很好地去把握,盡量避免出現(xiàn)錯誤,這就需要在進行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作,因為所有的工作都是相當(dāng)于是一個流水線,前面的工作有問題,沒有處理好,必然會影響到后續(xù)的工作,如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯誤,那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識到這些問題時,就會有亡羊補牢之嫌,且所有的工作都是白費,必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗,還需要對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。第一輪過程的開發(fā)主要是產(chǎn)品的開發(fā),這其中我們需要去尋找客人要求的那種些產(chǎn)品,如果公司沒有固定的供應(yīng)商的產(chǎn)品符合其要求,我們就直接給客戶答復(fù),如果沒有,我們就得去尋找新的供貨商幫忙開發(fā)。
三、實習(xí)總結(jié)
在實習(xí)期間經(jīng)歷了好多事,也處理過好多問題,想過、看過、做過、高興過、也沮喪過,百感交加,使我學(xué)會了好多東西,具體有以下幾點
1、學(xué)會如何更好地與人溝通。
跟單的工作比較繁雜,瑣碎,它需要接觸的部門最多,基本它跟每個部門都會有接觸,從業(yè)務(wù),物控,倉庫,二次加工,針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于層也不屬于最低層,就像一個夾心餅一樣,它處在最中間,所以這其中需要很好地學(xué)會與人溝通。這是我實習(xí)當(dāng)中體會得最深的一點。很好地與人交往,學(xué)會做人,在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中,它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時候,在家里的時候,可能我們從來都是姣姣者,可工作了,就不一樣,每個人都一樣,做錯了事,做不好事情,那么你就得接受批評。
2、其次,我覺得方法很重要,最開始做事的時候,沒有計劃性,也沒有正確的方法,對整個流程和細節(jié)不熟悉,做事總是會事倍功半,后來慢慢碰了幾次壁,摔了幾次跤,綞于體會到要先學(xué)會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好,用心去做,用心去想,如果我要把它做好,我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。
3、再次,學(xué)會學(xué)習(xí),專業(yè)知識與實際結(jié)合,提高素質(zhì)能力。
在工作當(dāng)中總是會有很多的問題出現(xiàn),很多東西都是自己從嚴(yán)沒有接觸過的,這就需要向同事們多學(xué)習(xí),多問,共同探討,共同學(xué)習(xí),有時候祂們的一句話,一些指引,會讓你少走很多的彎路。
在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候,也學(xué)過外貿(mào)跟單的知識,可那時僅僅只是一個理論的了解,在現(xiàn)實當(dāng)中會比書上講的更復(fù)雜很多。有了實際操作的經(jīng)驗,對于以前的知識有了更好的理解,也對外貿(mào)跟單有了更深的認(rèn)識,對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。
4、學(xué)會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件。
想的沒做的實際,凡事想到的并不能就具體實施,在開始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫,以為可以應(yīng)對接下來的問題,但實際上到了真正操作,會有好多困難以及突發(fā)事件。
實踐總是能讓人成長得更快,了解得更多,這讓我對一個公司的外貿(mào)流程,各工作環(huán)節(jié),公司運作,各部門管理都有了一個更深的認(rèn)識,受益非淺。
自己經(jīng)歷過這次專業(yè)實習(xí),覺得它是在考驗自己的能力,自己的吃苦能力、學(xué)習(xí)能力。
自己也面臨著很多挑戰(zhàn),也認(rèn)識到自己有很多不足。所以決定在今后要加強專業(yè)方面的學(xué)習(xí),提高專業(yè)技能。還要加強學(xué)習(xí)能力,因為在很多工作都是第一次遇到,一定要在進程中學(xué)習(xí)經(jīng)驗,才能提高工作能力。多學(xué)習(xí),多接觸社會工作,才能多積累經(jīng)驗,為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
首先,工作需要很強的責(zé)任意識,因為自己做的工作,出現(xiàn)什么問題都是需要自己承擔(dān)責(zé)任的,雖然我們做的工作出現(xiàn)的錯誤還可以及時改正,不會因為一點點過失而損失慘重。但是我知道,要是在以后的實際工作當(dāng)中,問題就不是那么簡單了,所以,有責(zé)任意識是很重要的。
其次,耐心,冷靜處事也是很關(guān)鍵的。在實習(xí)期間遇到一些不懂的問題,首先自己不能魯莽行事,應(yīng)該問清楚該如何做,然后自己在按照要求完成。如果自己不懂又沒有武斷行事的話,會造成更多的失誤,嚴(yán)重影響工作的效率,甚至有時影響到公司的利益,這就是很大的錯誤了。
還有,互相協(xié)助是很需要的。當(dāng)公司業(yè)務(wù)繁忙,工作量特別大,而且又是剛剛接手工作,大家都不太熟悉工作的流程,所以遇到的問題比較多,犯得錯誤也比較多。自己犯過的錯誤,可以告訴同事,以免再犯同樣的錯誤,這樣就可以提高工作的正確性。工作量少的同事完成的早,也會幫組工作量大的同事,或者是做事較慢的同事,團結(jié)合作起來,工作就可以及時完成,也有助于團隊精神的培養(yǎng)。由此可見,互相協(xié)助是很重要的。
靈活做事是最必要的。經(jīng)過幾個月的實習(xí),我也慢慢摸索到了一些規(guī)律,不同的客戶的需要產(chǎn)品要求,然后給予他們滿意的服務(wù)。