xxxx年業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告怎么寫
一、業(yè)績(jī)回顧 在撰寫年終述職報(bào)告時(shí)，首先要詳細(xì)回顧一年來(lái)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。列出你負(fù)責(zé)的主要項(xiàng)目，說(shuō)明每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，包括達(dá)成的關(guān)鍵里程碑和取得的成果。具體描述你在銷售、客戶關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)開(kāi)拓等方面的貢獻(xiàn)，用數(shù)字和事實(shí)說(shuō)話，如銷售額的增長(zhǎng)、新客戶的獲取數(shù)量、重要合同的簽訂等。
二、工作亮點(diǎn) 接下來(lái)，突出你在工作中的一些亮點(diǎn)和成就。這些可能是你獨(dú)立完成的重要任務(wù)，或者是團(tuán)隊(duì)合作中發(fā)揮的關(guān)鍵作用。描述這些亮點(diǎn)時(shí)，要確保它們與公司的目標(biāo)和價(jià)值相吻合，以展示你的工作對(duì)公司的影響。
三、挑戰(zhàn)與解決 誠(chéng)實(shí)地討論遇到的困難和挑戰(zhàn)，以及你是如何克服這些問(wèn)題的。這不僅展示你的解決問(wèn)題的能力，也能體現(xiàn)你的成長(zhǎng)和適應(yīng)力。提及具體的策略和方法，以及這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)今后工作的啟示。
四、自我提升 闡述在過(guò)去的一年中，你如何通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐提升自己的專業(yè)技能和軟實(shí)力。可以包括參加的培訓(xùn)課程、獲得的證書(shū)或者改進(jìn)的工作流程。強(qiáng)調(diào)這些提升如何幫助你更好地完成工作。
五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 提及你在團(tuán)隊(duì)中的角色和貢獻(xiàn)，分享一些與同事合作的成功案例。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，以及你如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體效能。
六、未來(lái)規(guī)劃 提出對(duì)未來(lái)工作的展望和計(jì)劃。設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)，并說(shuō)明你打算如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這部分應(yīng)與公司的戰(zhàn)略方向保持一致。
開(kāi)頭結(jié)尾怎么寫
開(kāi)頭：
以感謝和謙遜的態(tài)度開(kāi)啟報(bào)告，比如：“尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我在此向大家匯報(bào)我在過(guò)去一年的業(yè)務(wù)工作情況。我深感榮幸能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，感謝各位的支持和指導(dǎo)。”
結(jié)尾：
結(jié)束時(shí)，表達(dá)對(duì)未來(lái)的期待和決心，如：“展望新的一年，我將更加努力，持續(xù)提升自我，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我期待與大家一起迎接新的挑戰(zhàn)，共創(chuàng)更輝煌的業(yè)績(jī)。再次感謝大家的信任和支持?！?/p>
xxxx年業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告范文
第一篇 xxxx年業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告3550字
進(jìn)__公司已經(jīng)有一年多了。雖然做的比較辛苦，比較累。但是我覺(jué)得生活得比較充實(shí)，但更重要的是，我學(xué)會(huì)了更多的知識(shí)，做人的道理。對(duì)經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解?，F(xiàn)我將201_年的工作以及201_年的工作計(jì)劃總結(jié)如下：
一，__年的工作
1. 如何充分合理的利用因特網(wǎng)
首先，作為e時(shí)代的人，我們要充分，合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢(shì)，以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)出新市場(chǎng)。
其次，借助網(wǎng)絡(luò)，主要是通過(guò)alibaba。我收集了一些同行的有關(guān)資料，以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價(jià)，為以后的帳篷報(bào)價(jià)做好準(zhǔn)備。
再次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)朋友，以及各種貿(mào)易論壇，收集了一些b2b 的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識(shí)。例如：出口的一般操作流程，單劇的制作，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些b2b的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣。每天給自己灌些新的知識(shí)。
2. 開(kāi)單，整理數(shù)據(jù)
通過(guò)將近一年的開(kāi)單，使我認(rèn)識(shí)了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。
3. 技術(shù)科學(xué)習(xí)
利用空余的時(shí)間在技術(shù)科的幫忙，我和技術(shù)員的相處交流，看著一個(gè)個(gè)帳篷是如何從制版到成型的過(guò)程，在此過(guò)程當(dāng)中，我對(duì)制版，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個(gè)帳篷的耗料計(jì)算過(guò)程。
4. 走進(jìn)車間
來(lái)到車間，看到了一個(gè)帳篷是如何流通，形成一條生產(chǎn)線的。對(duì)帳篷的工藝要求，質(zhì)量要求，生產(chǎn)能力也有所了解。
二：展望201_
1.新年新想法：通過(guò)自己的一些努力，我雖然接了一些定單，但是我對(duì)自己所接的定單并不滿意。國(guó)外的帳篷定單一個(gè)也沒(méi)有。為什么？我也是老是在反省自己，別人能接到，我為什么不能接到。其實(shí)，作為一般的采購(gòu)商他首先要找廠家，也是和我們一樣去一些知名度高的b2b 網(wǎng)站找供應(yīng)商比較價(jià)格。而一些免費(fèi)的b2b網(wǎng)站是查不到采購(gòu)商信息的。因此我們公司也應(yīng)該需要做一些好的b2b網(wǎng)站的國(guó)際會(huì)員(例如阿里巴巴或者中國(guó)制造)。這樣對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，就有一個(gè)更好的平臺(tái)。其實(shí)，這也是我的一個(gè)建議而已。但是我也希望我能通過(guò)一些免費(fèi)的資源，做出一兩個(gè)客戶來(lái)，這樣一來(lái)，既可以為企業(yè)節(jié)省成本，又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享。
2.07年我的主要目標(biāo)如下： 1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多學(xué)習(xí)外語(yǔ)，提高口語(yǔ)，以及和對(duì)外交談和回復(fù)尋盤的技巧;2.經(jīng)常逛論壇，和各行各界的朋友交流，學(xué)習(xí)長(zhǎng)輩門對(duì)外貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)，拓寬視野。這樣一來(lái)，既可以起到公司產(chǎn)品的宣傳，又可以得到一些朋友的幫助;3.如何把產(chǎn)品價(jià)格報(bào)得更準(zhǔn)確，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，幾乎成了價(jià)格戰(zhàn)，作為采購(gòu)商，他首先考慮的就是價(jià)格因素。所以所報(bào)的價(jià)格既不能讓自己公司虧本，又要使這價(jià)格讓客戶接受，這也是非常難的一項(xiàng)工作。4.多了解這行業(yè)的動(dòng)態(tài)，以便“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”;5.每天回復(fù)尋盤，并做好筆錄，以便日后查詢，對(duì)于重點(diǎn)客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤，以便了解客戶的動(dòng)態(tài);6.做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務(wù)，并做好客戶的反饋工作;7.充分利用一些免費(fèi)的b2b網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)發(fā)出新客戶，爭(zhēng)取07年?duì)I業(yè)額，再上一個(gè)臺(tái)階。把企業(yè)做強(qiáng)，做大。
____年，在集團(tuán)黨委和董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中水分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，中水工作又邁上了新臺(tái)階。一年里，本人在集團(tuán)工會(huì)和分公司黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在黨政領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和全體職工的大力支持下，能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力開(kāi)展了各項(xiàng)工作，較好完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)和職工代表們作一匯報(bào)，不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和職工代表同志們批評(píng)指正。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和黨風(fēng)廉政規(guī)定，努力提高自身的政治素質(zhì)，自覺(jué)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)了搞好本職工作的自覺(jué)性
今年以來(lái)，通過(guò)參加集團(tuán)和黨支部組織的政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)以及自學(xué)方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十六大、十六屆四中五中全會(huì)精神等政治理論;通過(guò)參加先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了胡錦濤___和劉琪書(shū)記關(guān)于保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的有關(guān)講話，學(xué)習(xí)了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)理論讀本》有關(guān)篇目文章，同時(shí)還學(xué)習(xí)了中央關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的《兩個(gè)條例》、兩個(gè)《綱要》等黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)定等。
通過(guò)學(xué)習(xí)，尤其是通過(guò)參加保持先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)，自己感到思想上收獲很大，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，增強(qiáng)了在本職崗位工作中發(fā)揮黨員先鋒模范作用的自覺(jué)性，明確了今后努力方向;進(jìn)一步注重了自身工作“五個(gè)能力”的提高，堅(jiān)定了以“創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”為標(biāo)準(zhǔn)，做好本職工作的決心和信心;進(jìn)一步增強(qiáng)了遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，搞好廉潔自律的自覺(jué)性，在思想上自覺(jué)筑起了反腐__的防線。
一年來(lái)，能圍繞搞好安全供水、發(fā)展中水中心工作，密切配合、積極支持黨政領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作，積極抓好分管的工會(huì)和后勤工作;能結(jié)合“合資、改制、組建新公司”實(shí)際，積極協(xié)助黨政領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展職工思想宣傳工作;能尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的開(kāi)展工作;能自覺(jué)遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)兩個(gè)《綱要》等相關(guān)規(guī)定，抓好本人和責(zé)任區(qū)的廉政建設(shè)，本人沒(méi)有發(fā)生違反黨規(guī)黨紀(jì)的問(wèn)題。
二、圍繞分公司中心工作，履行工會(huì)基本職能，積極發(fā)揮黨的“橋梁”、“紐帶”作用
今年，認(rèn)真貫徹集團(tuán)工會(huì)和支部工作部署，組織開(kāi)展了下列工作：
㈠、以中水發(fā)展和“合資改制組建新公司”為重點(diǎn)，積極開(kāi)展了廠務(wù)公開(kāi)活動(dòng)。公開(kāi)活動(dòng)中，形成了黨支部第一責(zé)任人、行政第一執(zhí)行人、工會(huì)第一組織實(shí)施人、職工第一評(píng)價(jià)人的良好工作格局。工作中注重了以下幾點(diǎn)：⑴加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，建立了黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的、分公司至各部門的廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，從組織上保證廠務(wù)公開(kāi)。⑵貫徹“行政第一執(zhí)行人”的要求，突出了“行政主體到位”，從思想上重視廠務(wù)公開(kāi)。⑶堅(jiān)持了職工民主管理會(huì)為基本形式，從制度上落實(shí)廠務(wù)公開(kāi)。同時(shí)還采取了召開(kāi)廠情通報(bào)會(huì)和運(yùn)用“中水在線”網(wǎng)站、中水簡(jiǎn)訊、公開(kāi)欄等方式，及時(shí)開(kāi)展公開(kāi)活動(dòng)，保證了職工合法權(quán)益的落實(shí)。全年召開(kāi)了職工民主管理會(huì)2次，廠情通報(bào)會(huì)等會(huì)議17次，突出了公開(kāi)的實(shí)效性、針對(duì)性和參與性。
㈡、圍繞安全供水、發(fā)展中水中心工作，組織開(kāi)展了經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)。一是組織加藥加氯崗位人員與機(jī)房人員進(jìn)行了換崗學(xué)習(xí);二是選派18名職工參加了集團(tuán)舉辦的供水營(yíng)銷員、供水管道工、電工和運(yùn)轉(zhuǎn)工的業(yè)務(wù)培訓(xùn);三是組織全體運(yùn)轉(zhuǎn)工、電工、鉗工和駕駛員總計(jì)28人開(kāi)展了技術(shù)比武活動(dòng)，組織全體管理技術(shù)人員進(jìn)行了年度全員考核工作，選拔了2名職工參加了集團(tuán)的司機(jī)和鉗工工種的比武決賽;四是組織部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了管理工作體會(huì)交流。五是開(kāi)展了以“創(chuàng)效益、謀發(fā)展、獻(xiàn)良策”為主題的合理化建議活動(dòng)，促進(jìn)了單位的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。六是開(kāi)展了安全生產(chǎn)月和“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)了職工安全意識(shí)的提高和安全責(zé)任制的落實(shí)，促進(jìn)了全年安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
㈢、開(kāi)展了“送溫暖”活動(dòng)、積極為職工排憂解難，把黨的溫暖、企業(yè)的關(guān)懷送到職工心中。中水分公司注重把維護(hù)職工利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在企業(yè)改革和發(fā)展中，注重正確處理企業(yè)利益與職工利益的關(guān)系，積極為職工排憂解難，努力為職工辦實(shí)事、解難題，贏得了職工贊譽(yù)。今年，又先后為職工辦了修繕辦公樓、浴室和車間值班室等8件好事實(shí)事，明顯改善了職工工作和休息環(huán)境。同時(shí)，黨政委托工會(huì)積極開(kāi)展了元旦春節(jié)和“十一”期間的“送溫暖”工作，對(duì)82名退休和內(nèi)退人員和全體職工開(kāi)展了排憂解難、“送溫暖”活動(dòng)，把黨的溫暖，企業(yè)的關(guān)懷，及時(shí)送到了困難職工身邊。
㈣、以集團(tuán)運(yùn)動(dòng)會(huì)為契機(jī)，積極開(kāi)展了多種形式的宣傳文體活動(dòng)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工積極為中水分公司改革發(fā)展穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。圍繞單位中心工作，積極運(yùn)用知識(shí)競(jìng)賽、公開(kāi)欄和中水簡(jiǎn)報(bào)等方式，積極協(xié)助黨政開(kāi)展了職工思想宣傳工作，動(dòng)員和引導(dǎo)廣大職工為中水分公司改革、發(fā)展和穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。為積極發(fā)揮文體活動(dòng)作為企業(yè)文化建設(shè)的載體作用，舉辦了“五月的鮮花”、職工健身賽、高爾夫球活動(dòng)和分公司第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等8項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富了職工文化生活，陶冶了職工情操，收到了寓教于樂(lè)、促進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)提高的效果。
三、努力抓好分管的各項(xiàng)工作，確保單位工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)
今年以來(lái)，能根據(jù)班子分工積極抓好分管的各項(xiàng)具體工作，努力使黨政領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的時(shí)間、更多的精力抓好組建新公司和中水發(fā)展等全局性工作。工作中，組織開(kāi)展了計(jì)劃生育、獻(xiàn)血、治安保衛(wèi)、消防和交通安全、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、防控“禽流感”和廠區(qū)綠化美化工作，組織實(shí)施了廠區(qū)中水微噴草坪管理和更新草坪工作，在黨政領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大職工的共同努力下，完成了各項(xiàng)工作考核目標(biāo)。
回顧2024年本人的學(xué)習(xí)和工作情況，結(jié)合保持先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動(dòng)查找的問(wèn)題和不足，感到雖然取得了一定成績(jī)，但也是領(lǐng)導(dǎo)幫助和大家共同努力的結(jié)果。在自己思想和工作中，還存在“政治理論學(xué)習(xí)不夠”、“衛(wèi)生工作管理和車輛管理等工作上有時(shí)不夠深入、不夠細(xì)致”等問(wèn)題。在新的一年里，要進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素質(zhì)和實(shí)際工作能力，求真務(wù)實(shí)，積極創(chuàng)新，努力做好本職工作，為中水分公司工作再上新臺(tái)階，做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
第二篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)報(bào)告1950字
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)報(bào)告
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。20__年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。2024年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來(lái)了，在那眾多的詢盤中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。
實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，不過(guò)每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。
這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的`，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的，打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等，等客戶問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結(jié)到這里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。
另外，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。
第三篇 2024醫(yī)藥業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)報(bào)告1800字
三是認(rèn)真開(kāi)展自評(píng)及迎評(píng)工作。為科學(xué)評(píng)價(jià)我市食品放心工程成果，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評(píng)實(shí)施細(xì)則》及量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門實(shí)施公務(wù)員之家版權(quán)所有食品放心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評(píng)價(jià)，為迎評(píng)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年1月份，順利通過(guò)省食品放心工程綜合評(píng)價(jià)組檢查，我市的食品安全工作走在全省前列。
四是對(duì)市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行考核。3月份，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)同目標(biāo)辦對(duì)全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行了考核，通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、看資料、查記錄、查案卷、實(shí)地察看等形式，全面了解各成員單位食品安全目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況，并及時(shí)將考核結(jié)果反饋。各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標(biāo)考核，極大地提升了食品安全責(zé)任目標(biāo)考核的效能。
打假治劣，切實(shí)加大藥品市場(chǎng)監(jiān)管力度
一是抓整治。我們先后開(kāi)展了藥品包裝說(shuō)明書(shū)、疫苗質(zhì)量、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥用械、“齊二藥”、魚(yú)腥草注射劑、a型肉毒素等多項(xiàng)專項(xiàng)檢查。“齊二藥”假藥事件發(fā)生后，我們高度重視，認(rèn)真做好核查工作，并堅(jiān)決做到“三個(gè)不準(zhǔn)”：一是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行全面清查，不準(zhǔn)有疏漏;二是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行有效控制，不準(zhǔn)再使用;三是對(duì)一旦確定是假藥的，要進(jìn)行徹底處理，不準(zhǔn)出現(xiàn)傷害事故。在一個(gè)多月的核查中，共查封扣押9個(gè)品種、共計(jì)13169支“齊二藥”生產(chǎn)藥品，未發(fā)現(xiàn)國(guó)家局公布的12個(gè)批次、5個(gè)品種的“齊二藥”假藥。除此之外，我們對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開(kāi)展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查。進(jìn)一步加強(qiáng)與公安聯(lián)合打假的工作機(jī)制，制定了《聯(lián)合開(kāi)展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動(dòng)的若干工作規(guī)范》。上半年，共出動(dòng)執(zhí)法人員400余人次，車輛近 100臺(tái)次，檢查涉藥單位139家，立案94起，端掉4個(gè)地下藥械窩點(diǎn)。
二是抓規(guī)范。根據(jù)《藥品管理法》對(duì)從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的準(zhǔn)入要求，我局配合“百城萬(wàn)店無(wú)假貨活動(dòng)”，開(kāi)展“百城萬(wàn)店無(wú)假藥”活動(dòng)，規(guī)范企業(yè)的購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售等重點(diǎn)環(huán)節(jié)。實(shí)行藥械安全信用分類管理，將企業(yè)藥品安全信用等級(jí)分為a、b、c、d四個(gè)等級(jí)，對(duì)于守信企業(yè)給予表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)和政策支持;對(duì)于嚴(yán)重失信企業(yè)，將列為重點(diǎn)檢查的對(duì)象。加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管，指導(dǎo)市醫(yī)藥公司對(duì)麻精藥品臨時(shí)庫(kù)的搬遷和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴(yán)管牽頭工作。充分發(fā)揮快檢車的作用，做好快檢車的運(yùn)行工作，上半年完成檢品279批次，不合格46批次，不合格率為16.5%。建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，上半年共上報(bào)adr病例報(bào)告152份，報(bào)表的質(zhì)量和數(shù)量明顯提高。推動(dòng)規(guī)范藥房建設(shè)工作，召開(kāi)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，力爭(zhēng)到年底所有縣級(jí)以上醫(yī)院藥房、70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房和40%的村衛(wèi)生室、個(gè)體診所藥房都達(dá)標(biāo)。強(qiáng)化對(duì)藥品廣告的監(jiān)測(cè)，堅(jiān)持本局監(jiān)管與有關(guān)部門聯(lián)合監(jiān)管、專人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管、廣告監(jiān)管與稽查工作相結(jié)合，先后發(fā)現(xiàn)了12起違法藥品廣告，均已及時(shí)移送工商部門。對(duì)全市40余家醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)全部建立監(jiān)管檔案，開(kāi)展了多次專項(xiàng)檢查，日常監(jiān)管率達(dá)100%。加強(qiáng)認(rèn)證后企業(yè)監(jiān)管，對(duì)##藥業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行飛行檢查，確保已通過(guò)認(rèn)證企業(yè)持續(xù)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。醫(yī)藥業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文
眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結(jié)”又開(kāi)始粉墨登場(chǎng)了。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”，通過(guò)“秀才”們的濃墨重彩，總結(jié)一年來(lái)所干的工作，這本無(wú)可厚非，實(shí)屬正常。但筆者認(rèn)為，“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際，唱高調(diào)，揀好聽(tīng)的說(shuō)，必須有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，客觀地評(píng)說(shuō)，總的來(lái)說(shuō)，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。
一忌夸夸其談，夸大其詞。這一年來(lái)干了哪些工作，上級(jí)部門知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào)。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失。總之“有則改之，無(wú)則加勉”，切不要夸大政績(jī)，欺上瞞下。
二忌避重就輕。一些部門、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”，對(duì)成績(jī)大肆渲染，小事說(shuō)成大事，芝麻說(shuō)成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說(shuō)了一大堆，好話說(shuō)了一大籮。而在總結(jié)過(guò)失和不足時(shí)，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過(guò)，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀，而少講主觀。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問(wèn)題。
三忌長(zhǎng)篇大作。一些部門單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為，總結(jié)寫得好，說(shuō)明工作干得多、干得好，有“水平”，否則相反。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對(duì)馬嘴”的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實(shí)的感覺(jué)。同時(shí)內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力，助長(zhǎng)了不正之風(fēng)的滋生。
第四篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終的總結(jié)報(bào)告2700字
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終的總結(jié)報(bào)告范文
轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開(kāi)始量的積累，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì):
一.業(yè)務(wù)能力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn)，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記住:產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白:出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問(wèn)題總會(huì)得到解決。
二. 個(gè)人素質(zhì)能力
1.誠(chéng)實(shí)
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。
2.熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的'時(shí)候還說(shuō):you are important to me. your sample order gave me self-confidence， and perseverance in my international trade 。
4.自信心
這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問(wèn)ne_t order的時(shí)間。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
第五篇 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告2050字
轉(zhuǎn)眼間，2024年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍?duì)自己說(shuō)。
2024年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;
缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
第六篇 最新業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告3800字
斗轉(zhuǎn)星移，日月轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到__這個(gè)大家庭近一年時(shí)間了，在這近一年時(shí)間里我從一個(gè)從未涉足過(guò)銷售行業(yè)的女孩慢慢成長(zhǎng)為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和關(guān)懷，及同事們的理解關(guān)心與幫助，對(duì)此我深表感謝，現(xiàn)在我已經(jīng)成長(zhǎng)為我們公司一家分店的店長(zhǎng)助理了，這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)們的期望，這是對(duì)我個(gè)人的考驗(yàn)，更是公司對(duì)我個(gè)人的認(rèn)可和信任，對(duì)此我深受感動(dòng)。借著這個(gè)機(jī)會(huì)以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來(lái)和大家分享我個(gè)人對(duì)導(dǎo)購(gòu)這份職業(yè)的幾個(gè)觀點(diǎn)與技巧。
我個(gè)人認(rèn)為，不管我們從事的哪個(gè)領(lǐng)域，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)，因?yàn)檫@體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的銷售人員，哪怕業(yè)務(wù)水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做，把公司當(dāng)成我自己的去做，我在這個(gè)崗位上，我就有對(duì)它負(fù)起責(zé)任，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說(shuō)我是最優(yōu)秀的，但是我敢說(shuō)我是最努力的。從每個(gè)職業(yè)每個(gè)職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù)，導(dǎo)購(gòu)亦是如此。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù)，和該屬于我的福利待遇，我看來(lái)，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟(jì)，是我們?cè)摮袚?dān)的工作責(zé)任，更是衡量考評(píng)我們個(gè)人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無(wú)形量尺。
其次，我一邊學(xué)___品牌知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的顧客研究針對(duì)性策略，對(duì)每一位顧客所面對(duì)的問(wèn)題總結(jié)，研究每一位顧客的消費(fèi)心理，盡最大努力滿足顧客特定消費(fèi)購(gòu)物需求，均取得了良好的效果。因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)比較透明的掌握。在不斷學(xué)___品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大的提升。在此，我總結(jié)了一下，共得出以下幾點(diǎn)技巧：
在銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)除了將服裝展示給客人，并加以說(shuō)明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購(gòu)買興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)本身要有信心，才能讓客人對(duì)服裝有信任感。
2、適合于客人的推薦。對(duì)客人提示商品進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向客人推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)、等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
接著就是重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買的信念，我認(rèn)為是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。我總結(jié)出重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4點(diǎn)上面著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。褲子最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這條褲子好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。在導(dǎo)購(gòu)員做服裝銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購(gòu)買欲。
最后是回答的技巧?；卮鸬募记芍饕侵羔槍?duì)顧客對(duì)某一商品提出的疑問(wèn)，導(dǎo)購(gòu)員所做的解釋說(shuō)明的技巧。其主要目的是說(shuō)服顧客買此商品，卻又不能露出“說(shuō)服”的痕跡，這就要求導(dǎo)購(gòu)員以語(yǔ)言的藝術(shù)提高顧客對(duì)商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購(gòu)買。
1、掌握好迂回的技巧。對(duì)顧客提出的疑問(wèn)，有時(shí)不便直接回答，特別是顧客對(duì)購(gòu)買產(chǎn)生“異議”時(shí)，更不宜“針?shù)h相對(duì)”。此時(shí)采取迂回曲折的方法從側(cè)面進(jìn)攻，可能會(huì)收到事半功倍的效果。
2、用變換句式的技巧。當(dāng)顧客選擇某一商品認(rèn)為價(jià)格太高時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)這一問(wèn)題有兩種回答方法：一種是“這種商品雖然價(jià)格稍高了一點(diǎn)，但質(zhì)量很好”，另一種是“這種商品雖然質(zhì)量好，但價(jià)格太高了。”這兩句話雖然只是前后順序顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。前一種說(shuō)法會(huì)使顧客感到這件商品質(zhì)量好，即使價(jià)格高也值得買。而后一種說(shuō)法，則會(huì)使顧客感到這件商品不值那么多錢，買了不合算，因而會(huì)大大減弱購(gòu)買欲望。根據(jù)上述兩種表述形式，可歸納成這樣兩個(gè)公式：a.缺點(diǎn)→優(yōu)點(diǎn)=優(yōu)點(diǎn)，b.優(yōu)點(diǎn)→缺點(diǎn)=缺點(diǎn)。當(dāng)向顧客推薦價(jià)錢高的商品時(shí)，一般應(yīng)利用公式a。
3、用“兩多”、“兩少”的技巧。這種技巧是指回答顧客的詢問(wèn)時(shí)，多用請(qǐng)求式，少用命令式;多用肯定式，少用否定式。請(qǐng)求式的語(yǔ)言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對(duì)方意見(jiàn)的形式表達(dá)出來(lái)，使顧客感到親切，從而樂(lè)意接受;而命令式語(yǔ)言是以顧客必須服從為前提的，是強(qiáng)迫對(duì)方的一種行為。當(dāng)顧客提出營(yíng)業(yè)員無(wú)法答應(yīng)的要求時(shí)，比如顧客要求退換褲子時(shí)，如果導(dǎo)購(gòu)員直接了當(dāng)?shù)卣f(shuō)“不行”，就會(huì)使顧客不愉快。但如果說(shuō)“請(qǐng)您原諒……”用和藹的請(qǐng)求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊?，又不至于使顧客感到不愉快?？隙ㄊ绞窃诳隙櫩完愂龅幕A(chǔ)上提出自己的意見(jiàn)，容易被顧客接受;否定式是在否定顧客陳述的基礎(chǔ)上提出自己的意見(jiàn)，會(huì)使顧客產(chǎn)生一種被輕視的感覺(jué)，從而不愿意接受。例如，顧客問(wèn)：“這種褲子是不是太貴了？”營(yíng)業(yè)員回答：“是貴了一些，但與其它同類褲子相比，它多了兩項(xiàng)設(shè)計(jì)改革，是值得購(gòu)買的。”這就是肯定式的回答。如果導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客的這一問(wèn)題這樣回答：“一點(diǎn)也不貴，您就買吧。”這就是否定式的回答。這兩種不同回答方式會(huì)對(duì)顧客購(gòu)買行為產(chǎn)生截然不同的效果。又如當(dāng)顧客問(wèn)：“這樣的衣服有紅色的嗎？”導(dǎo)購(gòu)員回答道：“沒(méi)有。”這就是否定式。如果營(yíng)業(yè)員換句話是：“是的，眼下只剩藍(lán)色和白色兩種，這兩種顏色都挺好看的，您穿起來(lái)一定很美。”這就換成了肯定式。藝術(shù)地使用肯定句式的回答方法，可給顧客以親切、可信的感覺(jué)。
4、根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問(wèn)。這是指導(dǎo)購(gòu)員一邊觀察顧客的反應(yīng)，一邊回答顧客的詢問(wèn)，從而了解顧客對(duì)商品的態(tài)度，以便確定自己的回答方式。如一位顧客向?qū)з?gòu)員征詢說(shuō)：“我穿哪種花色好？”導(dǎo)購(gòu)員手指一種對(duì)顧客說(shuō)：“我覺(jué)得這種花色非常好看，您認(rèn)為呢？”若顧客說(shuō)：“不錯(cuò)，的確很好看”，導(dǎo)購(gòu)員就可以繼續(xù)介紹。假如導(dǎo)購(gòu)員把樸素的花樣拿給顧客看，顧客看后便皺起眉頭，一言不發(fā)，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該明白顧客對(duì)此不滿意，應(yīng)再拿一種鮮艷的花色給顧客看，否則必定影響顧客的購(gòu)買情緒。
最終是送別的語(yǔ)言技巧。
導(dǎo)購(gòu)員對(duì)即將離開(kāi)柜臺(tái)的顧客說(shuō)上一兩句頗有禮貌的送別話語(yǔ)，絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示，而是有著豐富的內(nèi)在含義的。
1、關(guān)心性的送別技巧。這種送別技巧用于特殊顧客和粗心顧客。如，老年顧客言行遲緩，記憶力不強(qiáng)，導(dǎo)購(gòu)員送別時(shí)要用既親切又關(guān)心的生活語(yǔ)言說(shuō)：“大伯，請(qǐng)拿好，路上慢慢走！”這種送別語(yǔ)從詞語(yǔ)的選擇、語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用上就非常符合老年顧客的心理要求。當(dāng)粗心的顧客選購(gòu)?fù)晟唐放R走時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該說(shuō)：“先生(小姐)，請(qǐng)把錢裝好，把東西拿好，再見(jiàn)！”這樣顧客會(huì)覺(jué)得導(dǎo)購(gòu)員的提醒太及時(shí)了，從而產(chǎn)生感激之情。如果顧客是位殘疾人，自尊心又很強(qiáng)，導(dǎo)購(gòu)員的送別語(yǔ)，應(yīng)該象對(duì)待正常顧客一樣，語(yǔ)調(diào)少用拖音，以避免顧客誤解。
2、祝福性的送別技巧。當(dāng)顧客選購(gòu)?fù)晟唐穼⒁x開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員用祝愿幸福、長(zhǎng)壽、健康、美滿之類的語(yǔ)言送別顧客。
這些祝福性的送別語(yǔ)言具有很強(qiáng)的針對(duì)性。如未婚青年男女選購(gòu)?fù)杲Y(jié)婚用品，在送別他們的時(shí)候，就應(yīng)該說(shuō)：“祝你們幸福！”或說(shuō)：“祝你們生活美滿！”如果顧客選購(gòu)商品是為了探望病人，導(dǎo)購(gòu)員在送別顧客時(shí)就應(yīng)該說(shuō)：“祝您的親人早日康復(fù)！”或說(shuō)“祝您的朋友早日恢復(fù)健康！”
3、囑咐性的送別語(yǔ)。這種送別語(yǔ)多用于兒童。如果兒童顧客要離開(kāi)柜臺(tái)了，導(dǎo)購(gòu)員的送別語(yǔ)是：“小朋友，把東西拿好——路上要看著點(diǎn)車??！”或者說(shuō)：“小同學(xué)，把錢揣好，別貪玩把東西弄丟了，先回家?。?rdquo;這種囑咐性的送別語(yǔ)，不僅能提醒兒童顧客在回家的路上注意交通安全和財(cái)物安全，更重要的是在他們幼小的心靈深處，打上了導(dǎo)購(gòu)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明禮貌的烙印，培育他們的成長(zhǎng)。
柜臺(tái)語(yǔ)言藝術(shù)技巧很多，導(dǎo)購(gòu)員針對(duì)不同情況加以運(yùn)用，不僅是禮貌待客的表示，更重要的是給顧客送去了交易后的愉快，為以后的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，從而為公司樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
以上是我在工作中的小小心得，愿它能給各位帶來(lái)小小的提示。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到更好。
第七篇 業(yè)務(wù)員工作年終述職報(bào)告5100字
1.業(yè)務(wù)員工作年終述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
下午好！
____年對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡努力去勝任這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就__年的工作情況述職如下:
1、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。
2、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
____年已經(jīng)快結(jié)束了，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):
在跟單的過(guò)程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)車輛的維修以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是車輛的保養(yǎng)與維護(hù)，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
我會(huì)明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識(shí)自己，糾正自己的缺點(diǎn).認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn).更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我的____年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，____年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。
進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了，通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)對(duì)各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié)。通過(guò)觀察和了解，體會(huì)了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢(shì)，以及還需要努力的地方，兩個(gè)月來(lái)自我有了提升，但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭(zhēng)在將來(lái)的工作中，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報(bào)自己的工作及想法。
以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會(huì)銷產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品，很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)，才對(duì)石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講，我們公司都有一定的優(yōu)勢(shì)，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無(wú)毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算，把產(chǎn)品做長(zhǎng)久，公司做長(zhǎng)久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸“藥食同源”，養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳，在符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區(qū)宣傳等。
跑了很多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展，開(kāi)闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識(shí)面，但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，在沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場(chǎng)，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向?qū)?huì)由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭(zhēng)取在這些方面有突破，“少走彎路”。
一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩，同事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評(píng)，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。
因?yàn)橹皬氖铝巳瓯＝∈称窌?huì)議營(yíng)銷，也在德維康生物工程有限公司做過(guò)保健營(yíng)養(yǎng)品專賣店店長(zhǎng)和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓(xùn)，自己也十分注重學(xué)習(xí)，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒(méi)有遲到，早退，礦工過(guò)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論 公司及同事的是非，維護(hù)公司的形象，特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺(tái)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，但同時(shí)自己也有很多不足:
1.認(rèn)為自己專業(yè)知識(shí)還不完善和精熟，所以以后會(huì)更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書(shū)籍。
2.營(yíng)銷和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒(méi)周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī)，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識(shí)，執(zhí)行力等等，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。
1.因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開(kāi)展，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2.各部門的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規(guī)劃，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。
應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來(lái)的工作中:
1.會(huì)努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識(shí)的完善，營(yíng)銷類管理類知識(shí)的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識(shí)，才能說(shuō)服客服，學(xué)習(xí)更多的營(yíng)銷管理類知識(shí)，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的目標(biāo)，效績(jī)管理，社會(huì)責(zé)任，首要職能等等，同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
2.大量的有針對(duì)的實(shí)地產(chǎn)品銷售拓展，暫時(shí)放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點(diǎn)拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法，提高銷售。
3.提高工作執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行上級(jí)安排的工作，注重實(shí)干
4.建立數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，注重產(chǎn)品售前，售中，售后的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
5.更深入的了解公司的企業(yè)文化，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率和效績(jī)，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)。
6.更深入的了解產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，只有掌握了更為確切及時(shí)的信息，才會(huì)把握市場(chǎng)，提高銷售。
2.業(yè)務(wù)員工作年終述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
又到年終歲尾，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)了一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在中不斷的，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以述職。
一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志；以身作則，任勞任怨
在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、樹(shù)立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益
在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象。
三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作
1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。
2、涉及人傷（病）案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付。
四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司
1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)。
2、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶，得到了各支公司的好評(píng)。
五、保持成績(jī)，找出不足，加倍努力，更上一層樓
1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展，還有許多新問(wèn)題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的`工作成績(jī)。
3.業(yè)務(wù)員工作年終述職報(bào)告
來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。
人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。
每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己！
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
第八篇 2024年最新業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告500字
斗轉(zhuǎn)星移，日月轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到__這個(gè)大家庭近一年時(shí)間了，在這近一年時(shí)間里我從一個(gè)從未涉足過(guò)銷售行業(yè)的女孩慢慢成長(zhǎng)為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和關(guān)懷，及同事們的理解關(guān)心與幫助，對(duì)此我深表感謝，現(xiàn)在我已經(jīng)成長(zhǎng)為我們公司一家分店的店長(zhǎng)助理了，這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)們的期望，這是對(duì)我個(gè)人的考驗(yàn)，更是公司對(duì)我個(gè)人的認(rèn)可和信任，對(duì)此我深受感動(dòng)。借著這個(gè)機(jī)會(huì)以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來(lái)和大家分享我個(gè)人對(duì)導(dǎo)購(gòu)這份職業(yè)的幾個(gè)觀點(diǎn)與技巧。
我個(gè)人認(rèn)為，不管我們從事的哪個(gè)領(lǐng)域，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)，因?yàn)檫@體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的銷售人員，哪怕業(yè)務(wù)水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做，把公司當(dāng)成我自己的去做，我在這個(gè)崗位上，我就有對(duì)它負(fù)起責(zé)任，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說(shuō)我是最優(yōu)秀的，但是我敢說(shuō)我是最努力的。從每個(gè)職業(yè)每個(gè)職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和
第九篇 2024年業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告2200字
一、__年個(gè)人工作情況：
我于__年3月30日進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，從業(yè)務(wù)員開(kāi)始做，每天的工作是查找一些研發(fā)性公司的資料，打電話過(guò)去約訪，如果有興趣可以見(jiàn)面談?wù)?，最后是簽訂合同。我公司的性質(zhì)是一家高端科技咨詢公司，業(yè)務(wù)范圍是為研發(fā)性的企業(yè)提供專利申請(qǐng)，商標(biāo)注冊(cè)，以及政府各歸口部門有獎(jiǎng)勵(lì)有資助的科技項(xiàng)目申報(bào)的資料撰寫工作。而業(yè)務(wù)員的核心工作是根據(jù)對(duì)企業(yè)情況的把握，有針對(duì)性地建議去申報(bào)一些科技項(xiàng)目，以及建議企業(yè)要做好哪些準(zhǔn)備工作，把業(yè)務(wù)簽進(jìn)后，再由項(xiàng)目部與專利部去消化，當(dāng)然，業(yè)務(wù)員需全程監(jiān)控，確保項(xiàng)目按質(zhì)按量完成。
剛進(jìn)入公司的頭3個(gè)月，真是一頭霧水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也從事過(guò)一些銷售，比如房產(chǎn)、辦公用品的銷售，但那些基本上都是一些實(shí)體銷售，可以看得見(jiàn)摸得著的，好壞客戶自有評(píng)價(jià)，而現(xiàn)在的工作類型不一樣，我們是科技咨詢公司，我們提供咨詢，可以說(shuō)是完全提供虛擬的服務(wù)，我們提供的是“知識(shí)”。
既然提供的是知識(shí)，而不是具體的東西，那就要學(xué)習(xí)許多專業(yè)知識(shí)，只有成為這一方面的專家才能給別人咨詢，而成為專家可不是一件容易的事，在這一領(lǐng)域它又需要方方面面的東西，比如專利吧，它就主要包括發(fā)明、實(shí)用新型及外觀專利，什么樣的產(chǎn)品適合報(bào)專利，為什么要報(bào)專利，準(zhǔn)備專利應(yīng)該從哪些方面著手都需要知道。另外，比如建議企業(yè)申報(bào)科技項(xiàng)目，而科技項(xiàng)目有許多種類，各個(gè)歸口部門的，你首先必須要了解各個(gè)科技項(xiàng)目的申報(bào)內(nèi)容與條件，什么樣的企業(yè)適合報(bào)什么項(xiàng)目，另外對(duì)于一個(gè)企業(yè)，如何給它做一個(gè)項(xiàng)目申報(bào)方案，如此等等，這都需要學(xué)習(xí)。
在這一方面，公司的培訓(xùn)做的比較好，剛開(kāi)始的時(shí)候，基本上每天都有這方面知識(shí)的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部進(jìn)行分組管理，每個(gè)新人都有一個(gè)師傅帶著，新業(yè)務(wù)員剛出去拜訪企業(yè)時(shí)，師傅甚至親自陪同，這對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)能力的提升是很有幫助的。
再說(shuō)說(shuō)工作能力的事。關(guān)于工作能力，是在做事的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的，這與學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)不同，它跟一個(gè)人的性格，悟性，為人處世的風(fēng)格息息相關(guān)。剛走出校門的學(xué)生往往書(shū)本知識(shí)一套一套的，但做事的能力往往差，這就需要在社會(huì)中去接受洗禮。接合我自己來(lái)說(shuō)吧，之前有教書(shū)三年的經(jīng)歷，唯書(shū)本論，做事能力就比較差，前怕狼后怕虎，做事不果斷，這些都是之前不好的方面。經(jīng)過(guò)公司(浙江聯(lián)政)大半年的鍛煉，感覺(jué)自己這方面好了一些，做事也從容了一些，豁達(dá)了一些。
到現(xiàn)在為止，來(lái)公司8個(gè)月時(shí)間，公司要求前3個(gè)月業(yè)績(jī)做到3萬(wàn)可以轉(zhuǎn)正，可是因?yàn)槲业膫€(gè)人問(wèn)題(如提升太慢，工作不夠勤奮，做事放不開(kāi))，到現(xiàn)在業(yè)績(jī)才做到3萬(wàn)，如今勉強(qiáng)可以轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員，在心里，感謝公司的培養(yǎng)與寬容，使我得以慢慢成長(zhǎng)，謝謝！
總的來(lái)說(shuō)，比較喜歡這一份工作，首先它是一份業(yè)務(wù)員的工作，作為一名業(yè)務(wù)員，雖然有業(yè)績(jī)壓力，但它比較自由，如果工作方法對(duì)路且努力的話，它可以讓你拿到高薪。其次，這是一份科技咨詢工作，提供專業(yè)知識(shí)，去幫助企業(yè)發(fā)展，利國(guó)利民。最后，我個(gè)人比較喜歡企業(yè)管理這一塊方面的知識(shí)，它可以接觸各種各樣的公司，接觸公司的營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)，這是一件高興的事。
我當(dāng)珍惜這份工作！
二、____年個(gè)人目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)。
____年就要過(guò)去了，回首這一年，真是幾多感慨，自己沒(méi)有賺到錢，窮困潦倒，當(dāng)然也沒(méi)有為公司創(chuàng)造多少價(jià)值，說(shuō)的好聽(tīng)一些是花時(shí)間學(xué)習(xí)了，說(shuō)的不好聽(tīng)一些就是在荒費(fèi)光陰。所以在接下來(lái)的一年里(____)要多多貢獻(xiàn)，多創(chuàng)造價(jià)值。
____全年業(yè)績(jī)量我給自己定的目標(biāo)是30萬(wàn)，即大體上每個(gè)月的業(yè)績(jī)是3萬(wàn)，感覺(jué)還是有些難度的。這需要全力的付出，合理安排時(shí)間，多聯(lián)系一些客戶，把每月每周的工作量化。
想成為一個(gè)專家可不是那么容易的，畢竟現(xiàn)在自己還是一個(gè)新手，要多向銷售高手請(qǐng)教，多注重實(shí)踐，平時(shí)多抽出一些時(shí)間去進(jìn)修自己，而不是做其它一些瑣事。
三、對(duì)管理層的評(píng)價(jià)，對(duì)公司的建議
與公司的相處也快一年時(shí)間，也漸漸的產(chǎn)生了感情，說(shuō)實(shí)說(shuō)，對(duì)公司是感激有佳，可以說(shuō)公司為我個(gè)人的發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，只是這一年沒(méi)有為它創(chuàng)造多少價(jià)值，是有些慚愧。
在這一年當(dāng)中，感謝楊勝師傅的指導(dǎo)與鼓勵(lì)！
在這一年當(dāng)中，感謝方總監(jiān)的人文關(guān)懷！
在這一年當(dāng)中，感謝認(rèn)識(shí)了這一幫可愛(ài)的同事們！
最后，提一個(gè)小小的建議：公司能否考慮給新業(yè)務(wù)員的提成再高一些。舉一個(gè)例子吧，為公司創(chuàng)造10000元的傭金收入，而個(gè)人只能拿 300-600元(還要除去30%到年終才能發(fā))的提成。這樣會(huì)影響新業(yè)務(wù)員的工作積極性，因?yàn)閯傞_(kāi)始的一兩年，新業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)不穩(wěn)，每個(gè)月能為公司創(chuàng)造 2-3萬(wàn)的傭金就不錯(cuò)了，這樣算下來(lái)，每月的工資才只有__元多一點(diǎn)，而這樣工資在杭州生活是沒(méi)有自信的。結(jié)果，新業(yè)務(wù)員明明不想走，卻為生活所迫只能選擇離開(kāi)去尋找下一個(gè)項(xiàng)目，這樣就有可能出現(xiàn)公司留不住人的現(xiàn)象。(之前我在房產(chǎn)中介，房屋租賃的個(gè)人傭金提成是25%，即如果他為公司創(chuàng)造1萬(wàn)的傭金，他的個(gè)人提成加上基本工資可以拿到3000元)
“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”，基本的生活保障了，公司才會(huì)有企業(yè)文化的塑造準(zhǔn)備。
現(xiàn)實(shí)角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)提高了業(yè)務(wù)員的傭金提成，提成了他們的積極性，激勵(lì)他們更富有干勁，他們會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，這可以是一個(gè)良性循環(huán)。舉個(gè)例子，當(dāng)年美國(guó)的輻特汽車公司給每一個(gè)技術(shù)工作定的工資是5美元/時(shí)，這遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)社會(huì)平均工資的40%，結(jié)果吸引了大批人才，最后公司沒(méi)有虧本反而盈利。
只是一個(gè)個(gè)人建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。
第十篇 業(yè)務(wù)員年終的述職報(bào)告模板1200字
商超部業(yè)務(wù)人員是公司商超經(jīng)營(yíng)的直接管理人員：為保證商超業(yè)務(wù)人員勤于職守，限度提高公司商超經(jīng)營(yíng)效益，商超部要求業(yè)務(wù)人員務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行下列職責(zé)規(guī)定：
一，商超業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守國(guó)家的政策法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。不得從事公司以外的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和有損公司利益的行為，努力做好商超經(jīng)營(yíng)一線的管理工作。
二，業(yè)務(wù)員的職責(zé)范圍為管理好超市促銷人員。協(xié)調(diào)好超市店內(nèi)的客情關(guān)系，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場(chǎng)調(diào)研和新品種的入市開(kāi)發(fā)，確保超市完成和超額完成預(yù)計(jì)的收入計(jì)劃，提出合理化推薦，結(jié)合市場(chǎng)搞好促銷活動(dòng)。
三，業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守下列規(guī)定。
(一)業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，保證每一天早8：30到公司簽到連續(xù)遲到三次扣發(fā)一天工資，需要請(qǐng)病，事假提前一天向部門經(jīng)理請(qǐng)假，假期超過(guò)三天由銷售總經(jīng)理審批。公司人員不定時(shí)到店里進(jìn)行查崗，未到崗者視為曠工，連續(xù)三次曠工予以辭退。
(二)巡店工作業(yè)務(wù)人員每一天堅(jiān)持巡店，ka店每日不少于5個(gè)店，便利店不少于10個(gè)，巡店后填寫日志：
工作資料：1，貨品擺放有無(wú)變動(dòng)。
2，店內(nèi)貨品有無(wú)短缺斷檔。
3，促銷員是否按規(guī)定到崗。
4，店內(nèi)日銷售收入和單品銷售收入
5，需要解決的問(wèn)題。
(1)促銷員管理：業(yè)務(wù)員可到店或電話查詢促銷員是否按規(guī)定時(shí)間到崗，是否執(zhí)行公司要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮貌待客，是否用心推銷公司店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，促銷員與店內(nèi)的公關(guān)關(guān)系，銷售收入完成狀況，用心配合公司的促銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)員巡店后對(duì)促銷員提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。
(2)店內(nèi)客情和促銷：業(yè)務(wù)人員堅(jiān)持與店長(zhǎng)和店內(nèi)其他工作人員溝通搞好公共關(guān)系，根據(jù)銷售狀況，解決好貨品擺放位置以利銷售，節(jié)假日可根據(jù)銷售需要組織堆頭活動(dòng)和禮盒銷售及其他促銷活動(dòng)都要得到店內(nèi)支持，取得位置，以利提高銷售收入。
四，業(yè)務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)
1，業(yè)務(wù)人員實(shí)行工資與業(yè)務(wù)收入掛鉤的原則。完成公司計(jì)劃的業(yè)務(wù)收入的發(fā)放基本工資1200元，完不成公司業(yè)務(wù)收入按實(shí)際完成的百分比發(fā)放基本工資，不足800元補(bǔ)到800元連續(xù)兩個(gè)月完不成收入的視為自動(dòng)離職。
2，費(fèi)用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為餐補(bǔ)，交通補(bǔ)貼，電話費(fèi)，每月300元，發(fā)現(xiàn)離崗曠工一次扣發(fā)15元。
3，業(yè)務(wù)人員要管理好促銷人員確保店內(nèi)不缺貨，發(fā)生缺貨一日，扣發(fā)業(yè)務(wù)人員半日工資，缺貨兩日扣發(fā)一日工資，缺貨三日扣發(fā)一周工資。
4，業(yè)務(wù)人員按工作資料填寫工作日志，發(fā)生漏填和虛假填寫，扣發(fā)業(yè)務(wù)員工資30元
5，業(yè)務(wù)人員錄用后，試工期間工資發(fā)放1000元，轉(zhuǎn)正后執(zhí)行第四款第1條標(biāo)準(zhǔn)。
6，便利店業(yè)務(wù)員兼顧部門內(nèi)的流通戶任務(wù)，包括結(jié)帳和送貨事宜。
7，ka店業(yè)務(wù)員保證店內(nèi)產(chǎn)品不放置邊角處，同時(shí)力爭(zhēng)一個(gè)月內(nèi)各店有一單的反貨。
五，獎(jiǎng)勵(lì)
1，業(yè)務(wù)人員超額完成收入計(jì)劃的超出部分按1%獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員。
2，業(yè)務(wù)人員提出合理化推薦，公司采納后，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員100元。
3，業(yè)務(wù)員年度銷售有重大貢獻(xiàn)，銷售收入超出10萬(wàn)元以上的，超出部分獎(jiǎng)勵(lì)2%，超出20萬(wàn)元以上的，超出部分獎(jiǎng)勵(lì)3%
六，此職責(zé)書(shū)經(jīng)業(yè)務(wù)員和商超部簽字公司蓋章生效。
第十一篇 電信業(yè)務(wù)員個(gè)人年終述職報(bào)告1100字
電信業(yè)務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告
我____年1-8月在__工作，8月8日市局決定調(diào)我到d業(yè)務(wù)局工作。工作崗位和工作性質(zhì)有一些變化，但是，我認(rèn)為無(wú)論哪個(gè)崗位，對(duì)一個(gè)干部的德、政、勤、績(jī)、廉的要求都是沒(méi)有變化的。現(xiàn)將近一年來(lái)學(xué)習(xí)和工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、在思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況
平時(shí)按市局統(tǒng)一安排布署，有計(jì)劃分階段認(rèn)真學(xué)習(xí)了__在中紀(jì)委七次會(huì)議上的講話、閱讀了黨的十七大報(bào)告及新黨章。堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)，并按要求寫出讀書(shū)筆記。今年以來(lái)，主管局長(zhǎng)每周四組織我們學(xué)習(xí)政治理論文章、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷理論、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程、人文歷史知識(shí)及綜合理論的學(xué)習(xí)。并指定和推薦我們閱讀了近四百篇關(guān)于企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自身修養(yǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等一系列學(xué)習(xí)文章和益智書(shū)籍。通過(guò)有組織的學(xué)習(xí)及自學(xué)，深感受益非淺，對(duì)日常工作及管理有很大幫助。同時(shí)政治理論水平、綜合業(yè)務(wù)水平及管理營(yíng)銷能力得到了鍛煉，我感到，不間斷的學(xué)習(xí)對(duì)不斷提高自身修養(yǎng)及綜合素質(zhì)大有脾益。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展及工作情況
這里主要說(shuō)一說(shuō)代辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推進(jìn)工作。主要是在前幾任領(lǐng)導(dǎo)工作基礎(chǔ)上再把代辦電信業(yè)務(wù)做好、做強(qiáng)，帶領(lǐng)全體職工共同努力，在注重業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展的同時(shí)，完善服務(wù)，做好支撐，使業(yè)務(wù)發(fā)展更上一層樓。
平時(shí)工作中，注意發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干和尖子的積極性，致力于打造一支勤奮、敬業(yè)、自信、向上、團(tuán)結(jié)和富有朝氣的隊(duì)伍，注意帶著感情做工作。在工作中以身作則，既做好一個(gè)領(lǐng)頭人又做好一名團(tuán)隊(duì)人。努力營(yíng)造一種和諧融洽的氛圍，職工心態(tài)積極、樂(lè)觀、平和。隊(duì)伍整體素質(zhì)健康向上。
在大家的共同努力下，代辦電信業(yè)務(wù)代放號(hào)業(yè)務(wù)的發(fā)展，今年以來(lái)一直在全省名列前茅，四大戰(zhàn)役中的儲(chǔ)匯短信完成業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的比例在全省分別排在第二和第一的位置。
整體業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和局面均按集團(tuán)公司、省公司以及市局的總體謀劃、指導(dǎo)思想發(fā)展和前行。
三、自身的不足之處
受自身學(xué)識(shí)和見(jiàn)識(shí)的局限，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提出的一些建設(shè)性意見(jiàn)不能迅速促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在為成功找方法的時(shí)候，難免又以客觀困難為理由、給失敗找原因找借口。在業(yè)務(wù)發(fā)展上過(guò)于重視專業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的完成，忽視對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的關(guān)注，深感協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致局部發(fā)展不理想。
以上是我對(duì)前10個(gè)月思想和工作的簡(jiǎn)要總結(jié)和回顧，工作的成績(jī)應(yīng)感謝市局領(lǐng)導(dǎo)和職能科室和兄弟局的大力支持和幫助，得益于全職職工的共同努力，存在的問(wèn)題和不足則需要在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。今后，我將在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和綜合知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，提升個(gè)人整體水平，為企業(yè)的明天做出不懈努力！
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第十二篇 業(yè)務(wù)員個(gè)人年終述職報(bào)告1250字
我于___進(jìn)入市場(chǎng)部，并于___被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。
20__年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>
我的發(fā)言完畢，謝謝！
