個人的年終總結(jié)報(bào)告怎么寫
1. 回顧過去一年的經(jīng)歷：從工作、學(xué)習(xí)、個人生活三個方面入手，詳細(xì)描述這一年來的主要活動和成就。例如，你可能完成了哪些項(xiàng)目，學(xué)到了哪些新技能，或者在生活中有哪些重要的里程碑。
2. 分析個人成長：針對每個領(lǐng)域，分析自己的進(jìn)步和挑戰(zhàn)。討論你在哪些方面取得了突破，遇到了哪些困難，并分享你是如何克服這些困難的。
3. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：提煉出一年中的關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn)，無論是成功還是失敗，都從中提取有價值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
4. 評估目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況：回顧年初設(shè)定的目標(biāo)，看看哪些實(shí)現(xiàn)了，哪些未達(dá)成，分析原因并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
5. 展望未來：設(shè)定下一年的目標(biāo)，可以是職業(yè)發(fā)展、個人提升或生活質(zhì)量方面的計(jì)劃。確保目標(biāo)明確、可衡量且具有可行性。
6. 表達(dá)感恩之情：提及在過去一年中幫助過你的人，感謝他們的支持和陪伴。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭部分：
1. 以日期和簡短的問候開啟，如“親愛的收件人姓名，我希望這封信能在你忙碌的一年結(jié)束時，給你帶來一絲溫暖?！?/p>
2. 簡單介紹年終總結(jié)的目的，比如：“我想借此機(jī)會，回顧一下我們一起走過的2022年，分享我的收獲和感悟?！?/p>
結(jié)尾部分：
1. 重申感謝：表達(dá)對讀者的關(guān)注和支持的感激，例如：“再次感謝你在我生活和工作中給予的支持和鼓勵?！?/p>
2. 表達(dá)期待：對新的一年寄予期望，如：“我期待著我們在2023年的共同進(jìn)步和新的挑戰(zhàn)。”
3. 結(jié)束語：用一個溫馨而真誠的祝福結(jié)束，例如：“愿新的一年帶給你無盡的喜悅和成功。祝新年快樂！”
個人的年終總結(jié)報(bào)告范文
第一篇 個人的年終總結(jié)報(bào)告1100字
但工程部因管理不善，給公司造成了不小的經(jīng)濟(jì)損失，如宜賓天立國際學(xué)校在定額內(nèi)最終多付給人工工資4萬余元，維多利亞12#樓多損失2萬余元，寶晶玻璃廠、大度酒莊等損失約4萬余元，這些損失和現(xiàn)場材料的浪費(fèi)都與本人在管理上有直接的關(guān)系，足以證明管理體系不夠健全管理制度不夠完善造成的，為確保公司在再遭受以上損失，工程部建議，公司還須不斷完善管理機(jī)制，備足管理責(zé)任人，使之提高工程部的管理工作和防止公司再受損害。
對于待遇而言，就目前狀況，我的一切都是總經(jīng)理給的，多少都行，快樂就好。
關(guān)于20__年，經(jīng)多年來，本人通過自身努力，不斷進(jìn)步，但在今天看來，確是知識欠缺，能力有限，加之以感身心疲憊，無能再帶領(lǐng)工程部眾兄弟，也無力再為公司鞍前馬后，為整頓工程部和公司良好發(fā)展，特向總經(jīng)理提請辭呈，望總經(jīng)理批準(zhǔn)為謝。
祝：公司財(cái)源廣進(jìn)！
愿：總經(jīng)理身體健康！
個人的年終總結(jié)報(bào)告4
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。在抗“非典”時期，能夠主動配合學(xué)校，做好防治宣傳工作。
二、教育工作方面
這學(xué)期，本人擔(dān)任一年級語文教學(xué)工作，班級人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，本學(xué)期撰寫綜合活動案例《翱游花海》以及論文多次參加市級交流、獲獎、發(fā)表。
三．遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)中文本科并積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作。
第二篇 護(hù)士工作個人年終述職報(bào)告850字
護(hù)士工作年終述職報(bào)告
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：
我來到工作已有十一年了，在科室的密切配合和支持下，在主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作認(rèn)真地完成了工作任務(wù)，積極主動認(rèn)真地學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，我感覺通過每月對護(hù)理知識的理論和實(shí)踐地鞏固，受益良多。在專業(yè)知識和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個目標(biāo)，積極完成以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
在這些年的護(hù)理工作中，我的體會是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”。“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”護(hù)士應(yīng)該是會用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。
當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如工作中不細(xì)心，技術(shù)有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。
我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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第三篇 年終個人的述職報(bào)告如何寫1500字
20__年，我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，_思想，_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的十六大報(bào)告及十六屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方_，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上用心構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國，熱愛____，熱愛社會主義，擁護(hù)____的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅(jiān)持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作潛力。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時間，選取性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《______森林法》、《森林防火條例》、《______土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、《反_國家法》，透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際狀況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、推薦。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我務(wù)必認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！
第四篇 新聞出版系統(tǒng)個人年終述職報(bào)告2250字
新聞出版系統(tǒng)個人述職報(bào)告
我叫___，___年___月生，中共黨員，城區(qū)南街人，年___月任市文化新聞出版管理局黨組書記、局長。
根據(jù)四屆人大常委會第十七次會議的安排，下面，我對20__年的工作進(jìn)行述職，不妥地方，敬請指正。
一、加快角色轉(zhuǎn)換，確定工作思路
20__年是我到文化新聞出版管理局工作的第一個年頭。由于自己長期從事組織和黨務(wù)工作，對文化新聞出版業(yè)務(wù)方面的知識知之甚少，再加上生性喜靜，行為沉穩(wěn)，與文化工作這一行當(dāng)?shù)奶攸c(diǎn)很不適應(yīng)，心理上有很大壓力。
為了盡快進(jìn)入角色，熟悉新的工作，我首先下氣力對文化領(lǐng)域的知識進(jìn)行研究性的學(xué)習(xí)，同時進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查研究，在學(xué)習(xí)、實(shí)踐的過程中，我感當(dāng)前，從全國到我市文化工作適逢一個好的發(fā)展良機(jī)，尤其是我市從“八五”期間到“九五”期間，市委、市政府逐漸加大了對文化事業(yè)的投入，先后修建、創(chuàng)辦了下藝校、婦女兒童活動中心、博物館和幾個較大的市區(qū)廣場，文化事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。“十五”期間，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的完善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的成功調(diào)整，地方財(cái)力的逐年增長，政府對文化的投入也將逐年加大，文化事業(yè)將形成一個很好的發(fā)展態(tài)勢。但用發(fā)展的視角審視全市文化工作的現(xiàn)狀，要實(shí)現(xiàn)文化繁榮的戰(zhàn)略目標(biāo)，還存在著諸多的困難和矛盾，與先進(jìn)地區(qū)相比，突出表現(xiàn)為三個滯后，一是文化基礎(chǔ)設(shè)施滯后，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村，文化基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)量偏少，檔次偏低。二是文化隊(duì)伍建設(shè)滯后，門類短缺，青黃不接。三是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，過度零散，難成規(guī)模。造成落后的原因，既有晉城建市時間短，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要時間的問題，也有經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的反映；既有體制轉(zhuǎn)軌，結(jié)構(gòu)調(diào)整不到位的癥結(jié)，也有政策不得力的問題。因而，應(yīng)當(dāng)樹立沒有發(fā)展就沒有希望的意識，應(yīng)當(dāng)蕩滌保守僵化的思維模式，應(yīng)當(dāng)確立與時俱進(jìn)的工作理念，應(yīng)當(dāng)抱定在建設(shè)一流文明城市的進(jìn)程中有所作為的決心，促使文化事業(yè)的發(fā)展形成一個蓬勃之勢。
我把個人在學(xué)習(xí)、調(diào)研中所形成的思考多次反復(fù)地在領(lǐng)導(dǎo)班子和全體工作人員中講述，使大家增強(qiáng)自信心，充滿希望。年初，根據(jù)市委、市政府“一爭兩轉(zhuǎn)五突破”的工作目標(biāo)，結(jié)合貫徹全省文化工作、新聞出版工作會議精神，確定了20__年全市文化新聞出版工作的總體思路，即以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以文化體制創(chuàng)新為動力，活躍城鄉(xiāng)文化，最大限度地滿足廣大群眾日益增長的精神文化需求為目標(biāo)，抓住機(jī)遇，知難而上，“四事并舉”(專業(yè)文化、群眾文化、文化市場、文化產(chǎn)業(yè))，二次創(chuàng)業(yè)，使全市文化新聞出版事業(yè)取得一定發(fā)展。
二、整合全市專業(yè)文藝隊(duì)伍，專業(yè)文化取得突破
在謀求和促進(jìn)文化事業(yè)發(fā)展的實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識到：作為一個新興的城市，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市功能的日益完善，必須借勢而起，拓展專業(yè)文藝隊(duì)伍的發(fā)展空間，提高整體實(shí)力，以利更好的經(jīng)營城市，經(jīng)營文化，滿足廣大市民的精神需求。作為主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，我深知任重道遠(yuǎn)。為了打開專業(yè)文化發(fā)展的新局面，我和班子成員采取措施，統(tǒng)籌考慮，多方面著手，積極努力。
一是上黨戲劇院演出一團(tuán)和二團(tuán)合并重組，組建成晉城市上黨梆子劇團(tuán)。除團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)由上級任命外，所有演職人員全部競爭上崗。組團(tuán)以來，較好的完成了上級交給的演出任務(wù)。重組期間，還整理改編了傳統(tǒng)戲《柴夫人》，并且由山西電視臺完成了錄音錄像。7月4日在晉城影劇院舉行的老、中、青三代演員聯(lián)袂演出中，充分展示了上黨梆子劇團(tuán)的強(qiáng)勢陣容和精湛的表演藝術(shù)。
二是組建市歌舞團(tuán)、少兒藝術(shù)團(tuán)，并走上舞臺。根據(jù)我局建議，市政府第九次常務(wù)會議討論決定，同意成立市歌舞團(tuán)和少兒藝術(shù)團(tuán)。6月份，市歌舞團(tuán)完成了對本省和河北、河南、山東、北京等地市級歌舞團(tuán)、藝術(shù)院校的考察和人員初選工作。經(jīng)過初試、復(fù)試，初步完成了歌舞團(tuán)人員招收工作。7月份，市少兒藝術(shù)團(tuán)完成了對太原；大同、北京宣武區(qū)少年宮、少兒藝術(shù)團(tuán)和少兒培訓(xùn)部門的考察工作。進(jìn)行了應(yīng)聘教師專業(yè)技能測試和招收演員、演奏員專業(yè)技能測試，形成兩團(tuán)的初步陣容。
新成立的歌舞團(tuán)、少兒藝術(shù)團(tuán)為鳳西廣場落成典禮、全省三年實(shí)施飲水解困工程總結(jié)表彰晉城現(xiàn)場會準(zhǔn)備了兩臺精彩的文藝晚會，市歌舞團(tuán)還到臨汾曲沃縣為全省基層文化工作會議演出、為下人大會議、全國法制宣傳日、澤州縣工會現(xiàn)場會演出，受到全市廣大干部群眾的好評。
三、開展多種形式的活動，并取得一定成果
我和全局同志以為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的“二為”方向和百花齊放、百家爭鳴的“雙百”方針，來指導(dǎo)群眾文化工作，開展群眾文化工作，弘揚(yáng)主旋律、提倡多樣化，大大豐富了群眾文化生活。
1、舉辦“三小”調(diào)演活動。為紀(jì)念___同志《在延安文藝座談會上的講話》發(fā)表60周年和迎接黨的十六大召開，我局和市委宣傳部、市廣播電視局、白云商貿(mào)有限公司聯(lián)合共同主辦了“白云杯”小戲、小品調(diào)演。評選出的部分優(yōu)秀節(jié)目代表我市參加了全省“小戲、小品、小劇種”調(diào)演，共獲各類獎項(xiàng)24個。
2、組織全市民間、農(nóng)民歌手大賽，參加全省“民間、農(nóng)民歌手大賽”。7月份，我局與市廣電局、晉城煤運(yùn)分公司聯(lián)合主辦了“煤運(yùn)杯”全市民間歌手大賽，經(jīng)過縣(市、區(qū))、市直基層單位初賽選拔出60余名歌手參加市里的復(fù)賽，20名選手進(jìn)入了決賽，并代表我市參加了全省“民間、農(nóng)民歌手大賽”。這20名參賽選手全部獲獎，其中兩名選手獲得“山西省十佳民間歌手”稱號；“農(nóng)民歌手大賽”選送4名歌手參加，也是全部獲獎。其中，一名歌手獲“山西省優(yōu)秀農(nóng)民歌手”稱號。
第五篇 電力局干部個人年終述職報(bào)告3350字
電力局干部年度述職報(bào)告
根據(jù)市局有關(guān)開展基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核的文件精神，做個人述職報(bào)告，請批評指正：
一是2024年工作基本思路、奮斗目標(biāo)、工作要求
2024年1月25日，在澧縣電力局2024年電力“兩會”上，我代表班子制定了2024年“12345”的工作思路，即圍繞“一個主題”（深化“兩個轉(zhuǎn)變”推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”，扎實(shí)開展班組建設(shè)標(biāo)桿單位、省公司一流縣供電企業(yè)創(chuàng)建工作，提高企業(yè)管理水平，爭當(dāng)縣局排頭兵）、確保“兩個穩(wěn)定”（安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定和員工隊(duì)伍穩(wěn)定）、突出“三個重點(diǎn)”（安全生產(chǎn)、電費(fèi)回收、現(xiàn)場培訓(xùn)）、完成“四大指標(biāo)”（安全、經(jīng)營、電網(wǎng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)），實(shí)現(xiàn)“五個提升”（班子執(zhí)行能力和戰(zhàn)斗堡壘作用、澧縣電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、安全生產(chǎn)管理質(zhì)量、供電服務(wù)水平、隊(duì)伍素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)雙提升）。提出了2024年11項(xiàng)具體的奮斗目標(biāo)，安排部署了11項(xiàng)重點(diǎn)工作，提出了“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快節(jié)奏、創(chuàng)一流、當(dāng)排頭”的工作要求。一年來，我局始終按照這一工作思路，瞄準(zhǔn)奮斗目標(biāo)，在市局和縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作的深入開展，到2024年11月，全局主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超過2024年完成指標(biāo)。
二、2024年重點(diǎn)開展的工作情況
一是堅(jiān)持“五項(xiàng)制度”，努力做到作業(yè)活動全覆蓋，嚴(yán)格管控安全生產(chǎn)全過程，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)長周期。二是狠抓pms實(shí)用化，落實(shí)設(shè)備主人制管理，做好設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，認(rèn)真組織季節(jié)性生產(chǎn)活動，生產(chǎn)管理進(jìn)步明顯。三是積極爭取電網(wǎng)建設(shè)投資，4項(xiàng)主網(wǎng)工程全部開工，其中2項(xiàng)已經(jīng)竣工投產(chǎn)；配網(wǎng)工程2024年項(xiàng)目全部竣工，2024年項(xiàng)目實(shí)際工程量可完成60%。四是圍繞“量價費(fèi)損”做文章，落實(shí)營銷千分制評價制度，規(guī)范流程管理，開展客戶受電工程“三不指定”自查整改，主要經(jīng)營指標(biāo)全面超計(jì)劃；五是堅(jiān)持農(nóng)電“全日制+專業(yè)化+績效管理”模式，狠抓農(nóng)村“低電壓”整治，扎實(shí)開展臺線線損效能監(jiān)察，規(guī)范農(nóng)電業(yè)擴(kuò)管理，推進(jìn)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，農(nóng)電管理更加規(guī)范；六是進(jìn)一步規(guī)范多經(jīng)管理，積極開拓業(yè)務(wù)市場，多經(jīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值較快增長；七是認(rèn)真開展現(xiàn)場培訓(xùn)工作，參加省市兩級組織的現(xiàn)場培訓(xùn)競賽取得較好成績；八是黨群工作比較活躍，開展了黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，深化“為民服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，高度重視輿情監(jiān)控，關(guān)心職工成長和生活，積極創(chuàng)造條件，關(guān)心和重視離退工作、青年工作。九是加強(qiáng)源頭控制，落實(shí)效能監(jiān)察，努力做到關(guān)口前移，及時查處違規(guī)違紀(jì)事件，較好地落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。十是狠抓員工作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持班前站隊(duì)，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，開通電力服務(wù)微博，召開客戶座談會，書面征求并回復(fù)客行風(fēng)監(jiān)督員意見，建立服務(wù)招商引資供電服務(wù)機(jī)制，贏得了縣委縣政府的高度肯定。十一是同業(yè)對標(biāo)穩(wěn)步開展，制定了管理考核制度，簽定目標(biāo)責(zé)任狀，分解指標(biāo)、落實(shí)責(zé)任、重點(diǎn)攻堅(jiān)，上半年實(shí)現(xiàn)了市局確立的前二十位的目標(biāo)，全省排17位，處b段。以班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建為龍頭，創(chuàng)省公司一流縣供電企業(yè)取得初步效果。
三、班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行以及黨建、企業(yè)文化建設(shè)情況（見“四好”班子創(chuàng)建匯報(bào)）
四、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)以及廉潔自律情況
一是本人能勤奮工作，身體力行。近年來，我在全局骨干和領(lǐng)導(dǎo)班子中倡導(dǎo)“走動管理”，號召班子成員和各級骨干深入一線、深入現(xiàn)場、深入到員工、客戶中，聽民聲、查實(shí)情、抓督導(dǎo)、搞協(xié)調(diào)。本人帶頭垂范，經(jīng)常到班組站所、施工一線，督導(dǎo)工作，督查安全，與員工溝通，聽取意見和建議，幫助站所、班組、客戶解決具體困難和問題。堅(jiān)持每月到掛點(diǎn)班組（所）參加班組安全、培訓(xùn)和反違章活動。在迎峰度夏、有序用電期間，常與班子其他成員一起，商討工作，安排搶修，為客戶排憂解難。針對澧縣客戶上網(wǎng)投訴多的特點(diǎn)，堅(jiān)持每天瀏覽網(wǎng)站，了解社情民意，或?qū)嵜貜?fù)網(wǎng)友意見和建議，或安排相關(guān)部門解決具體問題，較好地引導(dǎo)客戶正確對待電力部門的工作，增強(qiáng)了對電力部門的理解度，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2024年處理客戶網(wǎng)絡(luò)投訴60余起（不包括電話投訴、來信來訪），解決了不少用電客戶反映強(qiáng)烈的“低電壓”問題，協(xié)調(diào)了不少電費(fèi)回收、業(yè)擴(kuò)辦理、農(nóng)網(wǎng)改造、有序用電等具體矛盾，較好地得到了客戶的理解。
二是本人能堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)。堅(jiān)持看書讀報(bào)，認(rèn)真參加每季度一次的中心組理論學(xué)習(xí)，重視黨的方針政策、法制知識以及上級會議、文件、講話精神的學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)理論素養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，始終貫徹省公司“嚴(yán)抓嚴(yán)管、依法從嚴(yán)治企”管理理念，按照上級要求，安排部署和組織開展全局工作。堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高管理素養(yǎng)。每年都要購買并閱讀一定數(shù)量的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、企業(yè)管理的書籍。特別是非常重視通過局域網(wǎng)、企業(yè)報(bào)刊，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位在“三級單位”管理上的成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本局實(shí)際改進(jìn)創(chuàng)新，不斷推進(jìn)企業(yè)管理素質(zhì)的提升。2024年3月和5月，本人代表澧縣電力局先后在省公司農(nóng)電工作會、省公司人力資源工作會上分別介紹了縣局管理、縣局績效管理的做法。
三是本人能嚴(yán)于律己，廉潔從業(yè)。能正確對待權(quán)力，正確履職，始終堅(jiān)持民主集中制原則，企業(yè)“三重一大”等事項(xiàng)均集體研究決策。一是在骨干任命上，堅(jiān)持年度公開民主測評，根據(jù)測評情況結(jié)合工作實(shí)際，通過局黨政聯(lián)席會，集體研究。二是在電網(wǎng)建設(shè)和小型基建等項(xiàng)目上，始終嚴(yán)格遵守法規(guī)制度，嚴(yán)格按照系統(tǒng)管理要求，履行縣級供電企業(yè)組織主網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)、配網(wǎng)項(xiàng)目施工管理、小型基建前期和建設(shè)管理等職責(zé)，從不插手任何工程或物資采購方面的事情。三是堅(jiān)持不在家里談公事待客人，公事公辦，沒有接受過客戶的請吃請玩，對個別客戶的禮品均當(dāng)面拒絕。四是堅(jiān)持嚴(yán)以律己，要求班子其他成員和員工做到的，自己率先做到，要求班子成員和員工不能違反的，自己率先遵守，不搞拉拉扯扯，不結(jié)交不三不四的朋友。本人直系親屬均在長沙農(nóng)村，沒有一個人來過澧縣，更無一人從事與電有關(guān)的職業(yè)。配偶的直系親屬和同學(xué)大多分布在澧縣、津市，亦無一人從事與電有關(guān)的職業(yè)，本人也從未為他們的工作、生活或經(jīng)商提供過任何便利；公私分明，堅(jiān)守廉政底線，在車輛使用、業(yè)務(wù)接待、往來吃請上較為嚴(yán)格執(zhí)行局相關(guān)規(guī)定，班子成員5人，僅有3臺小型車輛。本人沒有動用公車辦理私事，周末往返常德一般亦沒用公車接送。在單位食宿，按局規(guī)定自行負(fù)責(zé)水電費(fèi)、有線電視收視費(fèi)、餐費(fèi)等。除正常接待，本人沒有搞大吃大喝，或用公費(fèi)之名行私人消費(fèi)之實(shí)。2024年3月縣委、縣政府授予本人“個人特別貢獻(xiàn)獎”，所得獎金10萬元，按規(guī)定繳納稅款后，將余下的8.6萬元全部捐給了澧縣教育捐贈中心和縣婦聯(lián)救助失學(xué)女童的“春蕾行動”。
五、工作中存在的主要問題和自身的主要不足
一是企業(yè)管理還存在隱憂。表現(xiàn)為：一是設(shè)備隱患和缺陷還大量存在，現(xiàn)場全過程管控還欠到位，外力破壞的因素還大量存在，電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行面臨風(fēng)險；二是經(jīng)營管理還存在不足，特別是在抄表質(zhì)量、農(nóng)電線損、業(yè)擴(kuò)管理等方面，需進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)；三是隊(duì)伍建設(shè)存在部分員工業(yè)務(wù)素質(zhì)跟不上，思想不夠穩(wěn)定、執(zhí)行力不強(qiáng)等問題；四是企業(yè)面臨社會監(jiān)督和輿情監(jiān)督壓力較大，特別是城鄉(xiāng)配電網(wǎng)絡(luò)較差，用電高峰和高溫時段“低電壓”矛盾突出，客戶意見較大。
二是自身建設(shè)還存在不足。一是面對現(xiàn)實(shí)快速多變的企業(yè)管理，觀念轉(zhuǎn)變慢，有跟不上之感；二是基層工作任務(wù)重，壓力大。上級要求嚴(yán)，本局問題多，有難落實(shí)之感；三是在隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)上，還存在失之于寬的問題；四是在全局安全管控上，還有把關(guān)欠到位的地方。
在今后的工作和生活中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想。通過不斷的學(xué)習(xí)，深刻理解和領(lǐng)會上級的要求，并結(jié)合本局實(shí)際，貫徹落實(shí)到具體工作中去，始終同上級保持一致；進(jìn)一步遵紀(jì)守法，廉政勤政。堅(jiān)持嚴(yán)以律已，帶頭執(zhí)行廉潔自律的規(guī)定，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，確保不發(fā)生黨風(fēng)廉政方面的問題；進(jìn)一步嚴(yán)抓嚴(yán)管、開拓創(chuàng)新，落實(shí)好“嚴(yán)抓嚴(yán)管、依法從嚴(yán)治企”管理理念，切實(shí)提高隊(duì)伍的執(zhí)行能力和執(zhí)行力，自覺做到團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、創(chuàng)先爭優(yōu)，帶好隊(duì)伍、穩(wěn)定一方。以實(shí)際行動和良好的業(yè)績，回報(bào)組織的關(guān)心，回報(bào)全局員工的支持！
第六篇 德能勤績廉個人年終述職報(bào)告2150字
__年，在__公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，__領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大職工的支持及配合下，一方面不斷加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺悟和理論水平，另一方面，我嚴(yán)格要求自己，自省自律，努力工作，并努力為職工辦好事、辦實(shí)事，讓職工感覺到巖土基礎(chǔ)專業(yè)公司的溫暖，努力做職工的貼心人，調(diào)動了職工熱愛企業(yè)享受工作、享受生活的熱情。
回顧一年的工作，從德、能、勤、績、廉、學(xué)六個方面對自己進(jìn)行總結(jié)，既是對過去工作的檢討，也是對自己今后工作的促進(jìn)。
反映了一個人的思想覺悟、工作作風(fēng)和道德品質(zhì)。我努力從本職工作做起，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作。堅(jiān)持做到'在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效'。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)個人的人生價值同服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面，不斷振興企業(yè)緊密地結(jié)合起來，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭名奪利，不計(jì)較個人得失，這一切無不同自己對崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關(guān)。項(xiàng)目施工一線的員工們工作中能拼、能打、能搶、能戰(zhàn)的精神一直感動著我，激勵著我，我只有更加努力工作，讓職工的心血和汗水獲得應(yīng)有的回報(bào)，才能表達(dá)我對職工的感激之情。
一個人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。我主要從以下幾個方面提高自己的能力。
1、堅(jiān)持不懈加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高理論素質(zhì)。
2、深入工地、了解職工掌握實(shí)際情況，為正確履行工作提供真實(shí)依據(jù)。
3、珍惜團(tuán)結(jié)、維護(hù)和諧，一個單位、一個小部門，職工們只要團(tuán)結(jié)共事，形成一個和諧氛圍才能心情舒暢地開展工作，在工作中我嚴(yán)格要求自己，配合行政領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。
4、十分注意保持與全體職工經(jīng)常性的溝通，經(jīng)常聽取他們的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合，工作心情舒暢、精神振奮、力量無窮。
5、注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同意見，這樣不僅是對別人的尊重，更重要的是對完善自己的工作思路，將起到積極的作用。
反映一個人的工作態(tài)度和事業(yè)心。自擔(dān)任__專業(yè)公司黨支書記以來，我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把領(lǐng)導(dǎo)對我的重托，廣大干部職工對我的厚望，化作工作的動力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。在工作中得以充分體現(xiàn)，工作中勤奮認(rèn)真，勤勞奮進(jìn)，以身作則，從不搞特殊化，上班早來晚走是我參加工作20年來養(yǎng)成的良好習(xí)慣，考慮到工地職工沒有星期天晚上還要加班，我只要在公司，基本不休息。
繼續(xù)組織開展為職工過生日活動，職工生日當(dāng)天，都能收到__發(fā)出的真情祝福和生日禮物;為大學(xué)生員工牽線搭橋，選配佳偶;為雙方父母不在唐山的大學(xué)生員工組織、策劃、籌備和主持婚禮，同時盡全力解決他們的生活等問題，為企業(yè)發(fā)展感情留人;對職工的婚喪嫁娶，與巖土基礎(chǔ)專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)一起前往慰問、看望;每逢春節(jié)都對特困職工進(jìn)行慰問和探訪;每有職工生病或住院，必定前去看望。20__年度，共發(fā)放送溫暖資金數(shù)千元;愛心捐款7360元。還有諸如：開展'質(zhì)量零缺陷'承諾簽名、'農(nóng)民工夜校'、黨員'結(jié)對一幫一'、'黨群聯(lián)系牌'、'送文化進(jìn)工地'慰問演出、機(jī)關(guān)黨員'送服務(wù)下基層'、' 簽訂黨員承諾書'、'企業(yè)文化走廊'及各種文體活動等。
為規(guī)范巖土基礎(chǔ)專業(yè)公司宣傳管理工作，__年，《基礎(chǔ)之家》電子報(bào)創(chuàng)刊了?！痘A(chǔ)之家》作為聯(lián)系各個項(xiàng)目的重要紐帶，有了它，所有路橋基礎(chǔ)人的心連在了一起。每一期的《基礎(chǔ)之家》發(fā)布時，大家都爭相閱讀，知道了兄弟姐妹的近況，看到了施工的亮點(diǎn)，了解了工程的進(jìn)度，感受溫暖的同時形成了一種'比、學(xué)、趕、超'的施工熱潮。
今年，__公司黨支部被評為集團(tuán)公司先進(jìn)基層黨支部，被__公司授予'感動__'先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號;在集團(tuán)公司開展的'六比一創(chuàng)'勞動競賽活動中被評為'工程質(zhì)量優(yōu)勝單位'，在華電曹妃甸重工裝備制造工程施工中被中國華電集團(tuán)授予'青年先鋒隊(duì)'榮譽(yù)稱號，并獎勵7萬元錢……
這些成績的取得，得益于上級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力下完成的，在此我也向他們表示感謝！
我是一名共產(chǎn)黨員，在廉潔自律方面，堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵。要自重：就要珍重自己的言行，人格、和名譽(yù)，決不干那些自輕自賤、與領(lǐng)導(dǎo)干部不相符的事情。要自?。壕鸵?jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益。要自警：就要用黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有越軌的行為。要自勵：就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。時時刻刻按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，努力工作，不辜負(fù)上級黨委對我的期望。
學(xué)習(xí)是一個人進(jìn)步的動力，特別是當(dāng)今知識性社會快速發(fā)展的今天，必需加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己的理論水平和管理水平。從工作實(shí)踐中不斷的提高和完善自己，努力學(xué)習(xí)科學(xué)知識，跟上時代的步伐，不斷總結(jié)工作中的得與失，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在工作中成為既懂專業(yè)又懂管理的兩用人才。
對自己一年來的工作情況進(jìn)行認(rèn)真述職，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，對做好今后的工作，十分有益，雖說工作中還存在一些不足，但我有決心，有信心，在上級黨委和全體職工的幫助和關(guān)心下，努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，為企業(yè)強(qiáng)盛做出自己最大的貢獻(xiàn)。
第七篇 有關(guān)個人年終述職報(bào)告1700字
有關(guān)個人年終述職報(bào)告范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！
本人任現(xiàn)職以來一直從事中學(xué)物理的教學(xué)工作。長期擔(dān)任畢業(yè)班的物理教學(xué)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，成績突出。現(xiàn)將本人任現(xiàn)職以來的工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想素質(zhì)
作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅(jiān)持把堅(jiān)定正確的政治方向放在首位，帶頭落實(shí)《中學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，全面貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)，安心三尺講臺，默默耕耘，無私奉獻(xiàn)，有良好的師德風(fēng)范和教師素養(yǎng)，遵紀(jì)守法，教書育人，為人師表，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，有極強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，在大是大非面前，旗幟鮮明，立場堅(jiān)定，具有較強(qiáng)的政治敏銳性，體現(xiàn)出共產(chǎn)黨員的高度責(zé)任感和使命感。__年被評為鎮(zhèn)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
二、教育工作
“勤奮努力，奉獻(xiàn)愛心”是我教育工作的信條。擔(dān)任班主任期間，我能夠堅(jiān)持正面教育，大膽從心理素質(zhì)方面探索德育教育的觸發(fā)點(diǎn)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，言傳身教，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和學(xué)習(xí)正確的思維方法，鼓勵他們發(fā)揮特長，引導(dǎo)他們關(guān)心集體。
作為教師，我深深意識到，教育的過程是創(chuàng)造性很強(qiáng)又極富挑戰(zhàn)性的過程，只懂教書不會育人，不是一個合格的教師，我謹(jǐn)記陶行知先生的一句話：“捧著一顆心來，不帶半根草去?！比硇牡赝度氲浇逃虒W(xué)工作中，對待學(xué)生坦誠而不魯莽、關(guān)心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學(xué)生當(dāng)中樹立了良好的師長形象，使學(xué)生“敬而親之”。我在班主任管理方面形成了一些獨(dú)特的方法，管理水平也不斷提高，取得了較好的成績。所帶班級多次被評為先進(jìn)班級。
三、教學(xué)科研工作
1、勤勉教學(xué)，成績突出
作為一名教師，我始終以“教書育人、為人師表”為已任，孜孜追求。任現(xiàn)職以來，我能深入鉆研教材，認(rèn)真開展教學(xué)研究，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。教學(xué)中，我堅(jiān)決貫徹因材施教的原則，始終把學(xué)生的“學(xué)”放在教學(xué)的核心位置上，給學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)的時間，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和不斷創(chuàng)新的能力，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，為學(xué)生在輕松、愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)氛圍，教學(xué)效果好，成績顯著。我所任班級的物理成績歷屆均排在年級前茅，中考成績均名列片第一。在開展學(xué)科競賽活動中，指導(dǎo)的學(xué)生多名獲獎，自己也榮獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎。
2、深入鉆研，大膽創(chuàng)新
任現(xiàn)職以來，我始終堅(jiān)持教學(xué)科研，把成為一個學(xué)者型的教師作為自己的奮斗目標(biāo)，并以此來鞭策自己。平時勤奮學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念，把握物理學(xué)科最新的改革趨勢和課程改革的發(fā)展方向，努力提高自己的理論水平。積極參加教研組的備課活動，與同學(xué)科老師一起鉆研教材、教法與學(xué)法，共同研究教學(xué)設(shè)計(jì)。積極參與省級課題《中學(xué)物理開發(fā)課程資源，拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域的研究與實(shí)踐》和《初中各學(xué)科教學(xué)中構(gòu)建新的學(xué)習(xí)方式，提升學(xué)習(xí)素質(zhì)的實(shí)踐與研究》的研究，主動承擔(dān)校級公開課、示范課教學(xué)，三次開設(shè)區(qū)級公開課，每次公開課都得到領(lǐng)導(dǎo)和同行的一致好評。
“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園”，作為一級教師，我在做好自己本職工作的同時，積極參與學(xué)校的“青藍(lán)工程”工作，主動承擔(dān)培養(yǎng)和指導(dǎo)青年教師的工作，先后與多名青年教師結(jié)對，指導(dǎo)他們開展備課、上課等教學(xué)活動，共同探討研究教學(xué)設(shè)計(jì)，在教學(xué)上給予了他們很大的幫助，有效地幫助青年教師快速成長。
3、重視實(shí)踐，總結(jié)提高。
在大膽開展教學(xué)研究、優(yōu)化課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，我及時總結(jié)自己的得失，結(jié)合先進(jìn)的教育教學(xué)理念，積極撰寫教育教學(xué)論文，撰寫的教學(xué)論文《開展物理實(shí)踐活動，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力》發(fā)表在《考試周刊》，《讓物理課堂綻放生成之花》發(fā)表在《中小學(xué)電教》，《實(shí)踐活動是學(xué)生思維發(fā)展的翅膀》、《談新課程理念下物理課堂教學(xué)中的預(yù)設(shè)與生成》和《把插圖作為物理教學(xué)切入點(diǎn)》獲武進(jìn)區(qū)年會論文一等獎，《新課程中物理課堂教學(xué)要重視教學(xué)反思》獲常州市二等獎，還有多篇獲江蘇省“師陶杯”與“五四杯”二等獎和教育學(xué)會二等獎、三等獎。
多年來，在教書育人這個平凡的崗位上，我憑著一顆愛心、恒心、進(jìn)取心，辛勤耕耘，努力工作，以優(yōu)異的教育教學(xué)成績，贏得了學(xué)生、家長、同行的尊重。對照要求，我認(rèn)為自己符合中學(xué)高級教師的申報(bào)條件。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給予支持。成績代表過去，在今后的工作中我將一如既往虛心學(xué)習(xí)，為個人的成長和學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。
謝謝大家！
第八篇 項(xiàng)目管理個人年終報(bào)告及今后打算900字
項(xiàng)目管理個人年終報(bào)告及今后打算范文
年，在計(jì)劃科兩位科長的支持和幫助下，較好完成了自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目管理工作
一年來，我的工作主要是圍繞中心推行項(xiàng)目管理展開。面對項(xiàng)目管理這種科學(xué)的管理手段，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識和軟件系統(tǒng)操作方法，吃透管理理念，讓自己從根本上認(rèn)識和適應(yīng)這套管理模式。在工作開展初期，我協(xié)助科長一起，參與完成了項(xiàng)目管理軟件數(shù)據(jù)庫及操作平臺搭建、項(xiàng)目申報(bào)及審批、項(xiàng)目立項(xiàng)及分解下達(dá)等一系列階段性工作，中心項(xiàng)目管理體系基本建立。在項(xiàng)目管理運(yùn)行過程中，我參與了系統(tǒng)日常維護(hù)和數(shù)據(jù)處理工作，參與項(xiàng)目管理督導(dǎo)工作，了解各單位開展項(xiàng)目管理工作情況，收集相關(guān)問題，對于各單位提出的許多共性問題，主動研究思考，與同事一起探討，大膽假設(shè)。通過自己的努力，結(jié)合對項(xiàng)目管理軟件數(shù)據(jù)的分析理解，形成了一些解決問題的方法，幫助部分單位解決了產(chǎn)值下達(dá)、績效發(fā)放等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。
二、資產(chǎn)管理工作
年底，根據(jù)委財(cái)經(jīng)局相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)的財(cái)政部工作要求，我承擔(dān)了中心固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)軟件信息化的工作。在規(guī)定時間里，完成了年之前中心固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)核對修正工作，并將其與年、年新增資產(chǎn)數(shù)據(jù)一起導(dǎo)入行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，并做到匯總數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)報(bào)表相一致，達(dá)到預(yù)期目的。
三、年的工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理工作。
項(xiàng)目管理工作的開展是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。年，我將繼續(xù)協(xié)助配合搞好項(xiàng)目管理系統(tǒng)維護(hù)工作，保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)正確無誤，指標(biāo)真實(shí)可靠。在企業(yè)實(shí)行項(xiàng)目管理過程中遇到的特有問題上狠下功夫，尋求可行的解決方法。努力研究如何有效進(jìn)行進(jìn)度管理、如何發(fā)揮項(xiàng)目組長作用、如何建立更為合理的部門考核機(jī)制等年亟待解決的問題。
2、學(xué)習(xí)建設(shè)管理相關(guān)知識。
根據(jù)中心年工作會議主要工作分解意見，計(jì)劃科今后的工作將涉及到二期集資建房、南院建設(shè)等項(xiàng)目的建設(shè)管理。因此，年我將開始著手基建方面知識的學(xué)習(xí)，了解合同管理、招投標(biāo)管理、預(yù)算管理相關(guān)規(guī)定，希望能在短時間內(nèi)達(dá)到一定水平，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
第九篇 國土資源個人年終述職述廉報(bào)告2250字
20__年是忙碌的一年，在局黨組正確指揮和關(guān)懷、院領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下，同心同德，致力于我院各項(xiàng)工作的不斷向前。一年來，自覺加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會和牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，專研黨和國家對國土資源管理的方針政策，廉潔從政，充分發(fā)揮副職的參謀助手作用。根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作暫行規(guī)定》和和國土資黨電發(fā)[__年]16號文件精神的要求，對20__年思想作風(fēng)和履行崗位職責(zé)情況作如下述職。
一、思想作風(fēng)的情況
一年來，本人堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹國務(wù)院32號文件精神實(shí)質(zhì)，落實(shí)和牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀。在大是大非問題上，立場堅(jiān)定，旗幟鮮明，堅(jiān)決同___保持一致；把穩(wěn)定工作拿到政治的高度來認(rèn)識，確保穩(wěn)定。
按照黨支部學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真完成規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目。加強(qiáng)對國院32號文件、《______測繪法》《建立健全懲治和預(yù)__敗體系20__-2024年工作規(guī)劃》等重點(diǎn)篇目的學(xué)習(xí)，并深入反分裂再教育活動。通過學(xué)習(xí)不斷提高思想認(rèn)識，加深理論功底，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)宗旨意識。進(jìn)一步牢固的樹立了馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀，樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀。工作作風(fēng)上能發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗和謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，不脫離群眾，不鋪張浪費(fèi)。擁護(hù)黨的路線、方針、政策和決議，遵守黨章規(guī)定，履行黨員義務(wù)，遵守黨的紀(jì)律，時刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，努力履行應(yīng)盡義務(wù)和職責(zé)并有效地，自覺地抵制不正之風(fēng)的侵蝕。在具體工作中，則始終圍繞服務(wù)局黨組中心工作為目標(biāo)，盡力完成好自己所分管的工作和任務(wù)。
在業(yè)務(wù)和技術(shù)方面，盡力做到自己業(yè)務(wù)熟悉，技術(shù)全面。主動向自治區(qū)來我院掛職的兩位專家請教，一年來，從他們的身上學(xué)到不少先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，使我的工作水平有一定的提高。
二、履行職能的情況
20__年我院業(yè)務(wù)工作在地區(qū)局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，同時也得到各縣局頂力支持，通過全院職工共同努力，截止到 10月31日 ，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)生產(chǎn)收入112.65萬元，實(shí)際到位資金72.65萬元。安全生產(chǎn)無任何上報(bào)事故，無重大責(zé)任事故發(fā)生，質(zhì)量合格率達(dá)到100%，圖紙合格率100%。
年初組織院里中層以上干部前往南疆三地州兄弟規(guī)劃院，考察學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和方法，回來根據(jù)近幾年來我院管理過程中出現(xiàn)的問題，以及如何提高廣大職工的積極性和凝聚力，與局里領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了交流，并和部分生產(chǎn)一線測繪職工進(jìn)行了座談。根據(jù)職工的意見和建議組織起草并進(jìn)一步完善了部分管理制度，加強(qiáng)了日常管理工作，一年來測繪生產(chǎn)經(jīng)營、質(zhì)量管理、安全管理、設(shè)備管理等方面管理水平逐步提高，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
一是和布公路勘界外業(yè)工作通過一年的努力順利完成，成果已移交自治區(qū)國土資源規(guī)劃院，并通過驗(yàn)收。
二是阿和公路建設(shè)用地資料上報(bào)待批。經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，前期阿和公路勘界成果資料大部分不合格，建設(shè)用地未履行報(bào)批手續(xù)，存在問題較多。目前通過多方努力已經(jīng)完成控制測量等外業(yè)工作，補(bǔ)埋全部界樁，組織技術(shù)骨干趕制建設(shè)用地報(bào)批資料。該項(xiàng)目待批準(zhǔn)后完成勘界工作。
三是嚴(yán)格落實(shí)三級檢查制度。20__年我院嚴(yán)格按照質(zhì)量管理要求，落實(shí)測繪生產(chǎn)三級檢查制度，認(rèn)真作到了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，圖面清晰，使用放心，各類測繪產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高。
四是積極做好第二次全國土地調(diào)查工作。一是通過對技術(shù)骨干的系統(tǒng)培訓(xùn)，目前基本掌握了開展土地調(diào)查的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。二是一方面充實(shí)到地區(qū)二調(diào)辦，負(fù)責(zé)于田縣、民豐縣第二次全國土地調(diào)查自查工作。一方面與自治區(qū)第一測繪院達(dá)成合作協(xié)議，共同完成一標(biāo)段皮山縣、墨玉縣土地調(diào)查任務(wù)，目前試點(diǎn)工作已經(jīng)完成，外業(yè)調(diào)查工作全面展開。
五是檔案工作穩(wěn)步進(jìn)行。為順利通過地區(qū)檔案檢查驗(yàn)收，協(xié)調(diào)地區(qū)檔案局專家，組織技術(shù)人員，加班加點(diǎn)針對數(shù)年未入檔入庫的業(yè)務(wù)檔案、文書檔案進(jìn)行分類整理歸檔，目前此項(xiàng)工作已進(jìn)入尾聲。
六是重視測繪技術(shù)工作，加強(qiáng)對技術(shù)人員的培養(yǎng)。通過不同形式的培訓(xùn)，本人也參與授課，使廣大測繪技術(shù)人員的測繪基本理論和實(shí)際工作能力得到了進(jìn)一步的提高。在安排工作時堅(jiān)持老作業(yè)員對新作業(yè)員的傳幫帶，每一個測區(qū)或項(xiàng)目在安排技術(shù)人員的時候，堅(jiān)持新老技術(shù)人員的合理搭配，既要完成項(xiàng)目上的工作，又要鍛煉和培養(yǎng)新技術(shù)人員，通過對年輕骨干的鍛煉和培養(yǎng)，已經(jīng)有一批年輕的技術(shù)人員成為了技術(shù)骨干，甚至成為科室負(fù)責(zé)人。
三、以身作則，廉潔奉公
在工作中，作為一名班子成員，經(jīng)常與人、財(cái)、物打交道，如果稍不注意，就可能出現(xiàn)以權(quán)謀私的問題。對此，自己時刻保持高度的警惕，在與人、與錢打交道時，堅(jiān)持原則，并充分發(fā)揮監(jiān)督制約作用。一年來，我能夠嚴(yán)格遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，清清白白做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，凡事從我做起，從小事做起，日常上班和集中學(xué)習(xí)，除公差以外，都能準(zhǔn)時參加。日常業(yè)務(wù)做到公開透明，堅(jiān)持民主集中，每項(xiàng)業(yè)務(wù)及合同金額都及時領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，嚴(yán)禁“干私活”和吃拿卡要。
四、存在的不足
工作中雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足。一是遇事少請示匯報(bào)，不注重工作方式；二是工作壓力大時，對黨的理論政策的學(xué)習(xí)不夠深入細(xì)致。三是工作中忙于一般事務(wù)，對重點(diǎn)工作研究不夠；鑒于以上不足，今后在工作一定注意，積極主動向黨員領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，盡力去克服和彌補(bǔ)，提高工作水平。
這一年來的工作，如果說有一點(diǎn)成績的話，主要?dú)w功于地區(qū)局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于全體干部職工的大力支持，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，增加壓力，銳意創(chuàng)新，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，再創(chuàng)佳績。
以上述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，對我的工作多提寶貴意見，借此機(jī)會，向一貫關(guān)心、支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)、特別是自治區(qū)在我院掛職的兩位專家表示誠摯的謝意。
第十篇 2024年大學(xué)生村官年終個人述職報(bào)告1800字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好！
我叫管理范文網(wǎng)，男，中共黨員，漢族，2024年8月，我被選聘為安徽省第三批大學(xué)生村官，三年來，在上級組織部門的精心關(guān)懷和嚴(yán)格要求下，在鄉(xiāng)黨委、政府直接領(lǐng)導(dǎo)以及村兩委干部熱心幫助下，我立足本職，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作，積極推進(jìn)本村經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)的全面發(fā)展。在村期間先后擔(dān)任村主任助理及村黨支部副書記職務(wù)，2024年4月，被牌坊回族滿族鄉(xiāng)委員會任命為興一村黨支部書記?，F(xiàn)將最近一年來的工作情況述職匯報(bào)如下，如有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識
在村里三年多以來，不斷提高自己的思想認(rèn)識，不斷提高自己的理論聯(lián)系實(shí)踐水平。工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，領(lǐng)會黨和國家在農(nóng)村的方針、政策。積極探索新思路，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。同時，在工作中虛心向村里老干部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作方法和技巧，學(xué)習(xí)他們處理村里矛盾糾紛等問題的方法。
二、履行書記職責(zé)，配合村干部認(rèn)真做好各項(xiàng)工作
(一)加強(qiáng)農(nóng)村黨組織建設(shè)，提高支部戰(zhàn)斗力
1.認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作。協(xié)助村黨支部嚴(yán)把發(fā)展黨員關(guān)，提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。一年來，共發(fā)展黨員4名、入黨積極分子2名。
2.強(qiáng)化農(nóng)村遠(yuǎn)程教育工作。擔(dān)任遠(yuǎn)程教育的操作員，利用農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育平臺，定期、組織村里黨員干部集中學(xué)習(xí)，提高農(nóng)村黨員整體素質(zhì)。積極組織村里有創(chuàng)業(yè)意向、種養(yǎng)殖業(yè)個體戶等通過遠(yuǎn)教進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓他們從遠(yuǎn)教學(xué)習(xí)中受益。
3.深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。協(xié)助村兩委深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，發(fā)揮黨員表率作用，為村里制定活動具體實(shí)施方案，擬定學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)內(nèi)容，并通過網(wǎng)絡(luò)收集一些開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動好的方法，開拓創(chuàng)新，助推“五個好”黨支部的創(chuàng)建。
(二)宣講計(jì)生傳政策，響應(yīng)國策利民生
計(jì)劃生育，是一項(xiàng)利國利民的大事。晚婚晚育，少生優(yōu)生才能促進(jìn)村民整體素質(zhì)及生活條件的進(jìn)步。在農(nóng)村，村民的家庭條件都比較艱苦，多生只會導(dǎo)致加重負(fù)擔(dān)。自鄉(xiāng)里開完依法征收社會撫養(yǎng)費(fèi)會以來，我和村干部利用宣傳單在村里進(jìn)行宣傳，積極營造氛圍。認(rèn)真排查我村違反計(jì)劃生育政策的超生戶，對他們進(jìn)行思想教育，上門做工作，宣傳計(jì)劃生育的相關(guān)政策以及先交所享受的優(yōu)惠等，讓他們自覺上繳罰款。首先是動員村組干部中有超生的帶頭交，其次是村組干部動員有能力、有影響的帶頭交。對于一些拒交、抗交的請計(jì)劃辦同志上門進(jìn)行說教，法院介入依法進(jìn)行強(qiáng)征。對于困難戶，我們采取特殊情況特殊對待，村里開貧困證明，向鄉(xiāng)里申請減免。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高群眾滿意度
2024年，新修水泥路1.9公里，解決了下樓、鐘崗、東關(guān)三個村民組的出行困難的問題。整治了下樓、新華當(dāng)家塘兩口，實(shí)現(xiàn)了18個自然莊的全覆蓋，2024年計(jì)劃白小店0.9公里水泥路硬化項(xiàng)目已開始施工，有望在11月竣工驗(yàn)收。
(四)開展環(huán)境綜合治理，打造優(yōu)美村局環(huán)境
今年繼續(xù)開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，從以下四個方面大力推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作：一是集中治理環(huán)境臟、亂、差，做到垃圾不亂扔、污水不亂倒、東西不亂放;二是科學(xué)開展農(nóng)業(yè)污染源防治，做到田園清潔;三是抓好公共場所環(huán)境綜合治理為村民提供良好環(huán)境;四是抓好農(nóng)村生態(tài)環(huán)境建設(shè)。經(jīng)過一年努力的工作，全村人居環(huán)境取得良好成效，村容村貌大大改觀，為廣大群眾創(chuàng)造了清潔優(yōu)美的生活環(huán)境。
(五)關(guān)心幫扶弱勢群體，群眾服務(wù)常掛心間
黨的形象如何體現(xiàn)，執(zhí)政為民的諾言如何實(shí)現(xiàn)，讓村民感受到社會主義大家庭溫暖如春的氛圍是我作為一名黨員、一個村黨支部書記崇高而又神圣的職責(zé)！為此我始終堅(jiān)持做到了哪里有村民發(fā)出困難的求助就出現(xiàn)在哪里，切實(shí)把黨和政府給予的救助送到困難群眾的手中，切實(shí)組織村兩委一班人涉身處地去為他們排憂解難。
三、探索創(chuàng)業(yè)致富之路，做好示范帶頭作用
2024年7月，在和村兩委干部協(xié)商決定共同承包25畝水塘進(jìn)行水產(chǎn)養(yǎng)殖嘗試，同時套養(yǎng)鴨子，利用鴨糞喂魚。探索水產(chǎn)、家禽套養(yǎng)模式，共同參與，統(tǒng)一管理，首批1萬條魚苗已在10月底投放進(jìn)塘。
在這三年的基層工作實(shí)踐中，我不斷鍛煉成長，努力完善提高，取得了一定的成績，但與組織及要求還有差距，還存在不足之處：對農(nóng)村的各項(xiàng)政策理解還不夠透徹，掌握還不夠全面;基層工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，實(shí)踐工作頗欠大膽;工作創(chuàng)新方面還有待提高。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)、取長補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取，勤于實(shí)踐、積累經(jīng)驗(yàn)，勇于探索、創(chuàng)先爭優(yōu)，奮力推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
述職人：管理范文網(wǎng)
2024年2月10日
第十一篇 2024辦公室個人年終述職報(bào)告1800字
2024辦公室個人年終述職報(bào)告
辦公室工作線多面廣，工作量大。既要參與政務(wù)，又要協(xié)助黨務(wù);既要內(nèi)部協(xié)調(diào)，又要對外聯(lián)絡(luò);既要做好日常工作，又要應(yīng)付突發(fā)事件。在過去一年中，辦公室圍繞本局的中心工作和工作目標(biāo)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各科室的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為外經(jīng)貿(mào)局總體工作的跨越發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。根據(jù)組織部門開展公述民評活動的要求，以及局黨組的決定，現(xiàn)將我這一年多的主要工作報(bào)告如下，請予評議。
一、思想意識上：立足服務(wù)，強(qiáng)化意識
1、強(qiáng)化規(guī)范意識。把各項(xiàng)工作、各個環(huán)節(jié)，用科學(xué)、合理的機(jī)制和制度加以規(guī)范，并以制度保證全體工作人員都能嚴(yán)格、自覺地按照規(guī)范開展工作。辦公室是機(jī)關(guān)公務(wù)和社會活動的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規(guī)章制度，使工作的各個環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。為此，我們出臺并完善了接待用餐、車輛管理、禮品領(lǐng)取、信息考核等一系列制度，通過各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，不斷強(qiáng)化每個工作人員的規(guī)范意識，使每位同志工作有序、行為規(guī)范。
2、強(qiáng)化責(zé)任意識。我要求每位同志都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對待每一項(xiàng)工作。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)造性地處理好每一件事情。辦公室是總攬全局、協(xié)調(diào)各方的綜合辦事機(jī)構(gòu)，有著十分特殊的地位和作用。我們深深地意識到：每位同志都擔(dān)負(fù)著自己的職責(zé)和責(zé)任;工作中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，都可能給辦公室乃至外經(jīng)貿(mào)局的工作造成被動。通過強(qiáng)化責(zé)任意識，我們能明確自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)，自覺地按照職責(zé)履行職能。
3、強(qiáng)化形象意識，我們要用一流的工作態(tài)度和工作作風(fēng)、塑造辦公室的形象，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，贏得群眾信賴。辦公室是對外聯(lián)絡(luò)和宣傳的窗口，每位干部的形象如何，直接關(guān)系到外經(jīng)貿(mào)局在外界心目中的形象。通過這種形象的塑造，在辦公室內(nèi)部形成了一種人人都互相學(xué)習(xí)、關(guān)心，形成了一種健康向上、寬松和諧的工作環(huán)境。
二、業(yè)務(wù)工作上：抓住重點(diǎn)、以人為本
1、保障重大活動順利進(jìn)行。20__年，我局重大活動較多。有全區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)工作會議、“__·北京行”商務(wù)環(huán)境說明暨旅游推介會、海內(nèi)外高層次人才融合創(chuàng)新(__)論壇等一系列活動，辦公室積極配合有關(guān)科室，參與會務(wù)工作，制定活動方案，起草講話材料，安排會務(wù)用餐，保障了活動的順利舉辦。
2、提高辦文質(zhì)量。辦公室認(rèn)真做好局黨組、局辦公室會議記錄，及時整理會議內(nèi)容，及時辦理公文傳遞，到×月上旬，上傳下達(dá)各類文件×多件，并積極做好督辦、催辦工作。
3、加強(qiáng)人事管理。今年我局進(jìn)臨時聘用人員×人，辭退臨時聘用人員×人。辦公室積極做好人員招聘、勞動合同的簽訂、解除和養(yǎng)老保險辦理等人事服務(wù)工作。同時，積極做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革和部分人員正常晉升工資檔次的工作，進(jìn)一步調(diào)動了機(jī)關(guān)干部的工作積極性和主動性。
三、后勤保障上：協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌推進(jìn)，
1、加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)工作。根據(jù)局機(jī)關(guān)各階段的中心工作，加強(qiáng)內(nèi)部綜合協(xié)調(diào)，傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，保障機(jī)關(guān)政令暢通、運(yùn)作順暢。同時，根據(jù)局黨組、黨總支和紀(jì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組的部置，積極配合參與有關(guān)黨建、紀(jì)檢工作。
2、保障機(jī)關(guān)順利運(yùn)作。加強(qiáng)車輛調(diào)度，保障招商引資客人及各類活動的用車需要;做好報(bào)刊雜志的征訂、發(fā)放工作;加強(qiáng)機(jī)關(guān)安全管理，消除安全隱患。同時努力豐富機(jī)關(guān)干部生活，組織參加了區(qū)級機(jī)關(guān)趣味運(yùn)動會、組織了“七一”黨員活動、四川成都商務(wù)考察等，豐富局工作人員的業(yè)余生活，提高了機(jī)關(guān)凝聚力。
四、工作紀(jì)律上：勤政廉潔、克己奉公。
1、自覺做到廉潔自律。在日常工作中能自覺執(zhí)行黨的紀(jì)律和政策規(guī)定，嚴(yán)格遵守公務(wù)活動中的“四條禁令”，自覺抵制各種不正之風(fēng)，做到生活上廉潔儉樸，工作上秉公辦事，嚴(yán)格約束自覺，無“吃拿卡要”到企業(yè)報(bào)銷發(fā)票等現(xiàn)象，同時積極參加機(jī)關(guān)廉政建設(shè)。
2、努力提高工作效率。辦公室是局機(jī)關(guān)形象的反映，我在做到以身作則，樹立自身良好形象的同時，要求辦公室同志在辦公期時，不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股等，不準(zhǔn)大聲喧嘩。在接待上門辦事的企業(yè)人員時，應(yīng)舉止文明、待人熱情、講究禮貌，不允許和來訪人發(fā)生爭執(zhí)或爭吵。
3、爭取處理好集體與個人利益之間的關(guān)系。服從大局，團(tuán)結(jié)同志，做到襟懷坦白，大事講原則，小事講風(fēng)格，想別人所想，急別人所急。認(rèn)真為企業(yè)辦實(shí)事，力求形式和內(nèi)容統(tǒng)一，計(jì)劃與效果統(tǒng)一，真正樹立起一名黨員干部的良好形象。
第十二篇 客服主管個人年終述職報(bào)告20247800字
1.客服主管個人年終述職報(bào)告2024
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
你們好！
我叫__，于__進(jìn)入__物業(yè)公司，在__小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。__年_月_日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)_個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的__個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù)；協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí)；各種資料的收集、整理歸檔；對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。
一、收費(fèi)工作
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，（如：您好：這里是__山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，__山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
二、日常接待
在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計(jì)劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：
嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房工作的順利進(jìn)行：
交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧 事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：
在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時我也深知自己的不足：文寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到，以身作則履行__物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力！
以上是我對自己近期以來的工作匯報(bào)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
2.客服主管個人年終述職報(bào)告2024
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
現(xiàn)在，由我對客服部崗職進(jìn)行陳述。我們__商城經(jīng)過__年的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進(jìn)行崗職陳述。隨著中國加入wto，首聯(lián)集團(tuán)成立，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力?！叭昴ヒ粍Α?，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實(shí)施階段。
客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀(jì)，擔(dān)任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力。因?yàn)槲抑?，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。
我深知責(zé)任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計(jì)劃：
一、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹立“四有”形象
我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說，他們比任何一個人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo)。所以，重點(diǎn)要做以下四點(diǎn)：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機(jī)會，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運(yùn)營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認(rèn)可，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。
第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀(jì)輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂觀。
二、以“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象
到超市購物的顧客十之_都怕交錢排隊(duì)，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴(kuò)大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使___收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點(diǎn)就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點(diǎn)?？芍^一舉多得。
三、注重員工的思想動態(tài)，不僅關(guān)注本部門員工，還要協(xié)助營業(yè)部部長與主管調(diào)動員工積極性
調(diào)動職工積極性，是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點(diǎn)?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒。
四、穩(wěn)定老顧客，開拓新商圈
購物大班車一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競爭力的有力舉措?，F(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對各個客源點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測，按購買力與車輛費(fèi)用、美譽(yù)度的比率綜合評判是否需要更換客源點(diǎn)。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護(hù)和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長久。
以上是我就職之后的部分計(jì)劃，因?yàn)閷κ浙y部還不了解，對服務(wù)辦也不過只接了三個月，所以可能有些計(jì)劃框架還很粗，需要與具體主管進(jìn)行進(jìn)一步的探討。有些計(jì)劃還不深入，需要進(jìn)一步挖掘。今年商城實(shí)施預(yù)算管理，雖然我們沒有明確的預(yù)算任務(wù)，但是我們的收銀、退換貨、大車維護(hù)保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費(fèi)用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠?yàn)樯坛堑脑鍪展?jié)支作出貢獻(xiàn)。
最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。
3.客服主管個人年終述職報(bào)告2024
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
2024年轉(zhuǎn)眼即過，對于我個人和整個__客服部的員工而言，這是穩(wěn)定發(fā)展的一年。一年來，在公司總部各部室領(lǐng)導(dǎo)、同事的悉心指導(dǎo)和項(xiàng)目各部門的無私幫助下，__客服部比較順利的完成了2024全年的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將過去一年的工作情況匯報(bào)如下：
一、日常工作開展情況
2024年，客服部嚴(yán)格執(zhí)行公司總部的各項(xiàng)工作要求，制定了本部門重點(diǎn)工作計(jì)劃，并以此為中心，積極開展日常的工作。主要包括以下方面：
1、交房及物業(yè)收費(fèi)工作：去年項(xiàng)目交房共計(jì)__戶，目前已交房戶為__戶，剩余__戶尚未交房；全年正常收取已交房客戶物業(yè)費(fèi)__元，地產(chǎn)補(bǔ)貼物業(yè)費(fèi)__元，完成全年預(yù)算數(shù)的__%；水電能源費(fèi)清欠__戶，清欠率達(dá)到__%。
2、社區(qū)文化活動：全年共舉辦社區(qū)文化活動__余次，主要包括婦女節(jié)、母親節(jié)、物業(yè)開放日、中秋樂團(tuán)圓、圣誕節(jié)兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業(yè)主們的精神文化生活，拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離，便于增進(jìn)彼此的感情交流，得到了地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的一致好評。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動：全年開展部門培訓(xùn)__余次，涵蓋物業(yè)基礎(chǔ)知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規(guī)等多個方面，在提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，也增進(jìn)了員工之間的交流與互動。在部門內(nèi)部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。
4、保潔監(jiān)管：全年對保潔外包公司進(jìn)行了有效監(jiān)管，根據(jù)保潔外包評分結(jié)果，全年共處罰__元。重點(diǎn)對問題整改的落實(shí)和復(fù)查工作進(jìn)行關(guān)注，對包括大堂、電梯、樓層公區(qū)保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進(jìn)行全天候檢查，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主零投訴。
5、重點(diǎn)工作：__年，項(xiàng)目先后經(jīng)歷了青島市創(chuàng)優(yōu)、項(xiàng)目外審、總部品質(zhì)檢查等工作。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時，加班加點(diǎn)，同心協(xié)力，順利完成了上述工作。
二、工作中的不足
1、與其他項(xiàng)目相比，物業(yè)收費(fèi)率不高。
2、員工對物業(yè)知識了解比較欠缺，工作技能有待進(jìn)一步提高，工作主動性和積極性需進(jìn)一步調(diào)動。
3、社區(qū)文化活動的內(nèi)容和形式需進(jìn)一步結(jié)合業(yè)主實(shí)際，真正達(dá)到業(yè)主滿意。
4、便民服務(wù)內(nèi)容和類別較少，缺乏開展經(jīng)驗(yàn)。
三、工作展望
新的一年，新的挑戰(zhàn)?？头咳w員工將以更加積極的態(tài)度，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益。堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶滿意為目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更多、更優(yōu)異的工作成績。
此致
敬禮！
4.客服主管個人年終述職報(bào)告2024
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家上午好：
在2024年的工作中我一直認(rèn)真對待工作，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇的做好本職工作，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待每項(xiàng)工作，對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)任務(wù)，都以飽滿的工作熱情按時、出色的予以完成。本人現(xiàn)任客服部經(jīng)理。
一、自身作風(fēng)建設(shè)情況
作為一名中共黨員，本人在個人作風(fēng)方面一直比較嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、坦誠、清廉。具體表現(xiàn)在：一是認(rèn)真做好本職工作，努力提升素質(zhì)本領(lǐng)。在日常工作中，本人能夠做到戒驕戒躁，踏實(shí)苦干，不弄虛作假，不欺下瞞上。能夠及時且合格地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，待人熱情，與人為善，能夠做到密切聯(lián)系群眾。二是站穩(wěn)立場，堅(jiān)持原則。本人在政治上始終與___、陽光物業(yè)黨委、頤中物業(yè)黨支部保持一致，努力執(zhí)行黨的各項(xiàng)重大決策，始終保持端正的思想，在工作中能夠做嚴(yán)禁端正，維護(hù)黨和青年群體的合法利益。三是生活作風(fēng)良好。本人始終秉承積極向上的生活態(tài)度，始終保持積極健康的業(yè)余愛好，生活習(xí)慣良好有序，無不良嗜好。注意節(jié)儉，吃穿有節(jié)，消費(fèi)有度，不奢靡，不消沉，不墮落。四是廉潔自律，維護(hù)青年群眾利益。本人在工作中時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，運(yùn)用好、發(fā)揮好部門凝聚力，自覺做到以群體利益為先，切實(shí)為群眾謀福利，堅(jiān)決杜絕濫用權(quán)力、以權(quán)謀私。
無論在工作還是生活中雖然都能夠求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，努力鉆研本領(lǐng)知識，但結(jié)合自身工作的實(shí)際情況，對照“四風(fēng)”要害，結(jié)合“兩學(xué)一做”、“三嚴(yán)三實(shí)”的要求和標(biāo)準(zhǔn)，自己在思想覺悟、紀(jì)律意識、工作作風(fēng)、價值取向等方面還存在很多問題和不足。
二、部門工作開展情況
客服部是物業(yè)服務(wù)的橋梁和信息中樞，起到連接內(nèi)外的作用，客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響客服部的整體工作。在2024年我不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，根據(jù)員工性格制定其工作的職責(zé)，針對客服部整體工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)課件，調(diào)動客服部員工的主動學(xué)習(xí)性，強(qiáng)化物業(yè)整體的服務(wù)水平，從服務(wù)細(xì)節(jié)抓起，以身作則，以真誠的態(tài)度對待每位業(yè)主，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主的糾紛，部門的各項(xiàng)工作有了明顯的改善和提高，員工的工作積極性得到了大幅提高。
__項(xiàng)目建筑面積___方米，有__多個住戶，面積大、人口多。小區(qū)的物業(yè)管理涉及到工程、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全保衛(wèi)、車輛管理等多項(xiàng)內(nèi)容，是一項(xiàng)綜合性的管理工程。要規(guī)范管理不容易，讓群眾滿意更難。對此我經(jīng)常到個個單元業(yè)主家去溝通了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)需求，并與業(yè)主保持聯(lián)系，那里有糾紛，那里有矛盾，我都能及時獲取信息。針對內(nèi)部管理，一直注重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，客服部員工產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，激發(fā)了員工工作的主動性，共同的價值觀，高漲的士氣、團(tuán)結(jié)友愛，功夫不負(fù)有心人，通過團(tuán)隊(duì)的整體努力，客服部于__日突破完成了__的收費(fèi)率，大廈收費(fèi)率更是達(dá)到了__，超額完成和公司年初簽訂的__收費(fèi)任務(wù)。
我所管理的客服部工作今年是比較重的一年，在一年工作當(dāng)中共協(xié)助派出所抓獲猥褻嫌疑人_次，抓獲吸毒人員_人，提醒國外人員在本小區(qū)居住的人員到派出所登記_人次，協(xié)助辦理養(yǎng)犬證__張。
2024年__市連續(xù)發(fā)生幾起火災(zāi)事故，造成重大人員傷亡。為了確保__樓內(nèi)防火安全，針對樓內(nèi)消防通道、電梯廳及步行樓梯等位置堆放物品較多，有的業(yè)主甚至在消防栓箱周圍放置紙殼等雜物，造成了嚴(yán)重的不安全因素也嚴(yán)重侵害了其他業(yè)主的合法權(quán)益，既影響美觀，又產(chǎn)生了事故隱患，客服部聯(lián)合管家部開展了大量工作，通過通知、入戶、動員員工清理等形式，在__月共同清理公共區(qū)域、樓道堆積物__處、__戶、__車，得到了社區(qū)及居民的認(rèn)可。
三、工作中一些好的做法
對待業(yè)主，一直嚴(yán)格要求自己，以恪守服務(wù)，用心做事作為工作目標(biāo)，所以無論業(yè)主有什么樣的需求，總是以真誠甜蜜的微笑面對。堅(jiān)持的工作方針是讓業(yè)主帶著需求而來，載著滿意而歸。在工作中我認(rèn)真堅(jiān)持此工作方針，本著對業(yè)務(wù)精益求精，對業(yè)主熱情周到的原則，抓規(guī)范化服務(wù)，重視員工的服務(wù)意識，把服務(wù)管理工作落到實(shí)處，從細(xì)節(jié)工作做起，注重工作結(jié)果，日常工作中仔細(xì)聆聽記錄，溝通中搜集業(yè)主反應(yīng)的各種情況與問題，并與員工一起分析解決問題，與其他部門進(jìn)行溝通處理，直到解決完畢，給業(yè)主滿意的結(jié)果，從而提升服務(wù)品質(zhì)。無論工作還是生活，對同事都是噓寒問暖、互幫互助，臉上總是洋溢著溫馨的笑容，溫暖著身邊的每一個人。
四、今后努力的方向
在今后的工作學(xué)習(xí)和生活中，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)請教，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，擴(kuò)大自己的知識面以彌補(bǔ)自己的缺陷，改變守舊的思想觀念，認(rèn)真審視自己的缺點(diǎn)，努力克服一些不足之處，牢固樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀和無私奉獻(xiàn)的精神。在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響，在工作作風(fēng)上吃苦耐勞不畏艱險，始終保持蓬勃朝氣，以不排斥任何工作的態(tài)度，在本職工作中發(fā)揮自身的一些優(yōu)勢，體現(xiàn)自身價值，提高自身修養(yǎng)，做到廉潔自律，以飽滿的熱情去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中去體現(xiàn)一個共產(chǎn)黨員應(yīng)有的先進(jìn)性。
此致
敬禮！
5.客服主管個人年終述職報(bào)告2024
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
一、在日常工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。
1、專業(yè)能力
作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
一是從書本中來，二是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
2、管理能力
管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
3、溝通能力
