2024年度述職述廉工作報(bào)告怎么寫(xiě)
1. 工作概述： 開(kāi)篇簡(jiǎn)要概述過(guò)去一年的主要工作職責(zé)和所處的部門(mén)或項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵成就和挑戰(zhàn)。
2. 業(yè)績(jī)指標(biāo)： 列舉并詳細(xì)說(shuō)明完成的具體任務(wù)和達(dá)成的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，如銷售額、項(xiàng)目進(jìn)度、客戶滿意度等，用數(shù)字和事實(shí)支撐。
3. 項(xiàng)目與活動(dòng)： 描述參與的重要項(xiàng)目，包括項(xiàng)目的目標(biāo)、實(shí)施過(guò)程和最終成果，展示在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理上的能力。
4. 廉潔自律： 強(qiáng)調(diào)個(gè)人的廉潔行為，包括遵守公司規(guī)章制度、拒絕不正當(dāng)利益，以及在工作中秉持的道德準(zhǔn)則。
5. 自我提升： 分享個(gè)人在專業(yè)技能、領(lǐng)導(dǎo)力或團(tuán)隊(duì)合作方面的成長(zhǎng)，以及參加的相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 講述與同事、下屬或上級(jí)的合作經(jīng)歷，突出團(tuán)隊(duì)精神和溝通協(xié)調(diào)能力。
7. 面臨的困難與解決方案： 提及遇到的難題和應(yīng)對(duì)策略，展現(xiàn)問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力。
8. 未來(lái)規(guī)劃： 簡(jiǎn)要闡述對(duì)下一年度的工作計(jì)劃和期望，以及如何改進(jìn)和提高工作效率。
開(kāi)頭結(jié)尾怎么寫(xiě)
開(kāi)頭：
- 以誠(chéng)摯的語(yǔ)氣感謝上級(jí)和同事的支持，表達(dá)對(duì)述職機(jī)會(huì)的珍視。 - 簡(jiǎn)短引出過(guò)去一年的工作重點(diǎn)，為后續(xù)內(nèi)容鋪墊。
結(jié)尾：
- 回顧一年來(lái)的收獲和感悟，表達(dá)對(duì)工作的熱愛(ài)和承諾。 - 表達(dá)對(duì)未來(lái)的期待，承諾繼續(xù)努力，為團(tuán)隊(duì)和公司的成功貢獻(xiàn)更多力量。 - 結(jié)束語(yǔ)可以是對(duì)公司或團(tuán)隊(duì)的祝愿，保持積極向上的態(tài)度，但不作總結(jié)。
2024年度述職述廉工作報(bào)告范文
第一篇 2024年度述職述廉工作報(bào)告2000字
同志們好：
我是__派出所民警____，現(xiàn)分管__社區(qū)、六號(hào)院社區(qū)、南植社區(qū)的日常戶籍治安工作。
2024年公安工作整體機(jī)制發(fā)生了新的變化，突出社區(qū)基礎(chǔ)工作，側(cè)重解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)治安問(wèn)題，為主要中心工作。在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 特別是在社區(qū)單位的領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)居委會(huì)和廣大社區(qū)居民的大力支持下，充分依靠社區(qū)團(tuán)隊(duì)力量，特別是在下半年g20峰會(huì)、十八屆六中全會(huì)中心安保工作中，較好的完成了各項(xiàng)社區(qū)工作。現(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
一，轉(zhuǎn)變工作思路，堅(jiān)定工作信念。
隨著市局公安工作機(jī)制思路的轉(zhuǎn)變，基礎(chǔ)工作擺到意向日程。年初市局前置警力到基層派出所支援基層基礎(chǔ)工作，體現(xiàn)出市局領(lǐng)導(dǎo)集體的堅(jiān)強(qiáng)信念與決心，短短幾個(gè)月的工作磨合，感受到了上級(jí)工作思路轉(zhuǎn)變的目的，從而堅(jiān)定了我們基礎(chǔ)工作的信心。在有限的時(shí)間內(nèi)，我們堅(jiān)持每天下社區(qū)，走門(mén)入戶開(kāi)展基礎(chǔ)工作，同時(shí)兼顧警務(wù)工作站值班接待工作，定點(diǎn)為社區(qū)群眾解答和處理問(wèn)題，全年為社區(qū)群眾解決矛盾糾紛問(wèn)題15件，解答戶籍、居住證、卡辦理等業(yè)務(wù)200余件。在社區(qū)工作中，堅(jiān)持走到邊，沉到底，把群眾反映的問(wèn)題記在心里，爭(zhēng)取第一時(shí)間得到滿意的解決，特別是群眾上戶口或辦理其它政審等業(yè)務(wù)，需要出具證明時(shí)，考慮到同志們工作忙等原因，只要是政策范圍之內(nèi)的，絕不讓群眾多跑路。
二、加強(qiáng)可放性案件預(yù)防工作，提高群眾的安全感滿意度
做好宣傳發(fā)動(dòng)，提高群眾的防范意識(shí)，筑牢轄區(qū)的安全防線，是降低案件發(fā)生的基礎(chǔ)保障。比如：針對(duì)電信詐騙案件的高發(fā)，在三個(gè)社區(qū)召開(kāi)各種類型宣傳會(huì)(89份南植所請(qǐng)來(lái)專家組織專題消防、防詐騙宣傳會(huì))明顯位置，張貼、發(fā)放海報(bào)、宣傳提示單，入戶發(fā)放民警聯(lián)系卡，利用社區(qū)電子大屏幕進(jìn)行提示宣傳此項(xiàng)工作，隨然方法簡(jiǎn)單比較笨拙，但是感覺(jué)很實(shí)用，起到了一定作用。全年南植社區(qū)從2024年全年8起電信詐騙，到2024年全年的1起立案；在紅旗村郵電所門(mén)前，設(shè)站點(diǎn)進(jìn)行宣傳，發(fā)放宣傳資料。全年共發(fā)放張貼宣傳資料1000余份，召開(kāi)各種宣傳會(huì)12次，由于宣傳的不斷深入，群眾對(duì)可防性案件的防范意識(shí)在不斷提升，全年相繼接到群眾打來(lái)的求助報(bào)警電話40余次，如：__社區(qū)一名群眾反映：接到一個(gè)自稱親屬，來(lái)京急需用錢(qián)，老人感覺(jué)不對(duì)勁兒，經(jīng)過(guò)民警幫助與親屬核對(duì)后，確系根本無(wú)此事，這位群眾講：一張小小警民聯(lián)系卡，看到了社區(qū)民警的基礎(chǔ)工作的份量。群眾的防范意識(shí)的提高，這使我感覺(jué)到群眾對(duì)我們的宣傳記在心，有了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，達(dá)到了我們預(yù)期的宣傳目的。
三、加強(qiáng)物技防建設(shè)，提高安全感滿意度
居民小區(qū)物技防建設(shè)在不斷走上正軌化道路，群眾已認(rèn)識(shí)到它的重要性，對(duì)這項(xiàng)小區(qū)硬性設(shè)施建設(shè)，群眾很是關(guān)注。在我們下社區(qū)入戶工作中，一些熱心群眾經(jīng)常為我們反映小區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)施、樓門(mén)對(duì)講門(mén)禁，存在的問(wèn)題及一些好的建議，可見(jiàn)群眾對(duì)社區(qū)安全的關(guān)注度。我們把這些意見(jiàn)及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)部門(mén)，社區(qū)中的單位、物業(yè)都很重視， 今年我們對(duì)社區(qū)許多監(jiān)控探頭設(shè)施的精準(zhǔn)度進(jìn)行了維護(hù)，有些進(jìn)行了更新和調(diào)控，從某種程度上解決了一些實(shí)際問(wèn)題，有些群眾曾經(jīng)找到過(guò)我講：謝謝你們的關(guān)注，解決了我們的實(shí)際安全問(wèn)題。全年我們相繼在社區(qū)街邊門(mén)店，動(dòng)員店主安裝簡(jiǎn)易報(bào)警攝像裝置，通過(guò)實(shí)踐得到大家認(rèn)同，相繼安裝“小蟻”攝像裝置15戶，并進(jìn)行推廣；三個(gè)社區(qū)內(nèi)全年不同位置完成安裝監(jiān)控探頭80個(gè)點(diǎn)位。其實(shí)工作能夠得到落實(shí)，群眾安全感得到提升，主要是相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，沒(méi)有你們的決斷和財(cái)力的支持這項(xiàng)工作就無(wú)從談起，例如：去年我在南植社區(qū)中走訪群眾，反映幾號(hào)樓和幾號(hào)樓這里又偏、技防設(shè)施簡(jiǎn)陋，行政辦馬上進(jìn)行落實(shí)，裝上防護(hù)窗，安裝上門(mén)禁。在這里我也發(fā)自內(nèi)心的感激，謝謝你們對(duì)社區(qū)安全工作的支持，沒(méi)有你們的相助，社區(qū)安全就會(huì)淡化無(wú)從談起。
三、抓好基礎(chǔ)工作為中心安保工作服務(wù)。
進(jìn)入下半年，主要是以g20、十八屆六中全會(huì)的安全保衛(wèi)為中心工作?，F(xiàn)在社會(huì)上各種矛盾問(wèn)題十分突出，根據(jù)要求必須全力以赴，保證社會(huì)面的穩(wěn)定，抓好基礎(chǔ)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。為此我們相繼開(kāi)展了一些有針對(duì)的工作，白天社區(qū)了解情況，晚間清查，以及重點(diǎn)單位的檢查看護(hù)等，在此期間克服許多難以說(shuō)出的和遇到的困難，大家都在為中心工作忘我的工作，通過(guò)走訪入戶，對(duì)原來(lái)不知情、不掌握的情況，一些潛在的問(wèn)題隱患，得到進(jìn)一步了解。這次“兩大安保”工作，整體標(biāo)準(zhǔn)要求極高，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，有針對(duì)性進(jìn)行分化和解決，從而保障了g20、十八屆六中全會(huì)安全 工作的地區(qū)穩(wěn)定，做到了以點(diǎn)保面的外圍工作。
四、明年工作計(jì)劃
2024年，為進(jìn)一步推進(jìn)安全社區(qū)建設(shè)，最大限度預(yù)防和減少社區(qū)內(nèi)各類案事件的發(fā)生，全力實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿意”的工作目標(biāo)。
我們將在所領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，在社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)團(tuán)隊(duì)力量和全體居民的大力幫助下，積極進(jìn)取，克服困難，腳踏實(shí)地，為構(gòu)建平安社區(qū)做出我們的貢獻(xiàn)，請(qǐng)大家監(jiān)督我們的工作，多提一些好的建議，共同創(chuàng)建最安全社區(qū)。
2024年1月
第二篇 黨支部書(shū)記工作述職報(bào)告1950字
時(shí)間飛逝，20__年又到來(lái)了?；仡欉^(guò)去的一年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在轄區(qū)單位、社區(qū)全體干部和社區(qū)居民、黨員的大力支持下，盡努力完成了上級(jí)黨委政府交辦的工作，較好的完成了社區(qū)年初各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。認(rèn)真努力、勤奮工作、積極奉獻(xiàn)、忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，在社區(qū)建設(shè)上也取得了一定的成果，在社區(qū)黨支部工作崗位的這一年，深知千斤重?fù)?dān)，身負(fù)三千多人的期望，有工作的經(jīng)驗(yàn)、有學(xué)習(xí)的收獲、有實(shí)踐的感慨，也有反思的遺憾?，F(xiàn)將一年來(lái)從自己的德、能、勤、績(jī)、廉等方面述職如下，請(qǐng)大家予以評(píng)議：
一、注重理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)
面對(duì)社區(qū)工作不斷創(chuàng)新和發(fā)展的要求，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能不斷適應(yīng)社區(qū)工作的建設(shè)步伐。我一直將理論學(xué)習(xí)作為自已修身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展理念，我虛心向身邊的同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾巫鋈?，如何正確的處理各類矛盾？如何與身邊的居民融洽相處。
為了更好的宣傳黨的路線、方針、政策，國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，我認(rèn)真參加了上級(jí)各部門(mén)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn);認(rèn)真組織社區(qū)黨員干部學(xué)習(xí)了黨的十九大精神、《廉政準(zhǔn)則》，學(xué)習(xí)了各種先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)如《焦裕祿》、《文朝榮》、《周恩來(lái)四個(gè)晝夜》等。在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，反思不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并把自己的學(xué)習(xí)心得用于班子建設(shè)、社區(qū)工作中，讓個(gè)人的成長(zhǎng)融入到集體的榮譽(yù)和進(jìn)步中;在社區(qū)這個(gè)平臺(tái)上不斷地鍛煉自己，堅(jiān)定了黨性，提高了綜合素質(zhì)，不斷朝著新的目標(biāo)前進(jìn)。
在工作中，我顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，誠(chéng)信為居民服務(wù)，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展和牢固的群眾觀，為社區(qū)建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。在工作中，我經(jīng)常深入居民之中、了解居民們對(duì)社區(qū)建設(shè)的想法和訴求，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，想居民之所想，急居民之所急，把自己融入到居民之中。注重團(tuán)結(jié)，同志間以誠(chéng)待人、以理服人、以情感人，大事講原則、小事講風(fēng)格，從不搞無(wú)原則糾紛，工作中堅(jiān)持民主決策，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，并正確處理好局部與全局，個(gè)人與集體之間的關(guān)系。注重實(shí)效，強(qiáng)化社區(qū)居組干部隊(duì)伍和各項(xiàng)制度建設(shè)，堅(jiān)持以富民強(qiáng)村、加強(qiáng)集體經(jīng)濟(jì)管理，加快建設(shè)美麗高坪，打造幸福家園為目標(biāo)，抓好社區(qū)的文明協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、注重加強(qiáng)管理，認(rèn)真履職，不斷提高自身的工作能力
全年內(nèi)主持社區(qū)經(jīng)濟(jì)、計(jì)劃生育、黨費(fèi)收繳、民政、勞保、社區(qū)環(huán)境等社會(huì)事業(yè)性工作，聯(lián)系社區(qū)的日常工作。在工作中強(qiáng)化管理，制定了較完備的各項(xiàng)制度，實(shí)行以制度管人，推行層級(jí)目標(biāo)管理模式，鼓勵(lì)和支持班子成員大膽工作，有展示的平臺(tái)，責(zé)任本人承擔(dān)，工作讓他們?nèi)プ觯止r(shí)按照人盡其才，發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，為社區(qū)工作正常開(kāi)展提供了保障，在日常生活中，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種關(guān)系，做到分工不分家，在工作中，充分發(fā)揮同志們的主動(dòng)性和能動(dòng)性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理分配和安排工作，在組織管理能力、綜合分析、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了較大的提高，使社區(qū)能圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)和迎檢工作，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
三、注重突出民本理念，提高發(fā)展水平，多方協(xié)調(diào)，做實(shí)事解民憂
服務(wù)是社區(qū)工作的生命力，而民生問(wèn)題則是評(píng)價(jià)社區(qū)工作的“試金石”。因此，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，傾聽(tīng)村民代表的呼聲，我不回避不推諉，帶頭協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮社區(qū)職能作用。我社區(qū)是水田鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、交通、集鎮(zhèn)商貿(mào)中心，人口多，底子薄，要做好各項(xiàng)工作并非一帆風(fēng)順，但本人有一顆愛(ài)崗敬業(yè)的心，能始終保持和群眾緊密聯(lián)系，勇于吃苦打拼，為群眾排憂解難，腳踏實(shí)地辦實(shí)事。一年來(lái)社區(qū)班子成員緊緊圍建設(shè)文明水田、生態(tài)水田，打造文明和諧社區(qū)這一目標(biāo)，從本身實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面：
社區(qū)環(huán)境一直以來(lái)是社區(qū)最重要的工作之一，環(huán)境衛(wèi)生整治工作每年都納入社區(qū)主要工作議程。每年年初都有根據(jù)社區(qū)情況制定環(huán)境衛(wèi)生整治的計(jì)劃實(shí)施方案。我社區(qū)社區(qū)主任每月都組織社區(qū)全體保潔員召開(kāi)保潔員全體工作會(huì)，強(qiáng)調(diào)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的工作的重要性。
在會(huì)議上討論有關(guān)環(huán)境工作遇到的難題、難辦的事大家都提出來(lái)，共同探討和研究處理的辦法，嚴(yán)格要求社區(qū)保潔員加強(qiáng)保潔力度。為了監(jiān)督好社區(qū)保潔員工，杜絕工作中出現(xiàn)不認(rèn)真不及時(shí)的問(wèn)題，我不定期(主要是早上)到主要街道進(jìn)行監(jiān)督，查看社區(qū)環(huán)境問(wèn)題，監(jiān)督保潔員工作。
20__年第三季度社區(qū)委保潔員和環(huán)衛(wèi)車(chē)輛駕駛員購(gòu)買(mǎi)了意外傷害險(xiǎn)，同時(shí)為保潔配齊了保潔工作服和工具，提高了保潔員的積極性和對(duì)工作的熱情。全年對(duì)社區(qū)垃圾池清理、垃圾桶更換、垃圾填埋場(chǎng)垃圾清理數(shù)次。在鎮(zhèn)黨委政府大力的支持下，在轄區(qū)單位和居民群眾的配合下，在社區(qū)全體人員的努力下，20__年社區(qū)圓滿完成了環(huán)境衛(wèi)生各項(xiàng)迎檢工作。
述職人：___
20__年__月__日
第三篇 2024年9月基層衛(wèi)生工作者述職報(bào)告950字
各位領(lǐng)導(dǎo)
我是1990年3月參加基層村衛(wèi)生服務(wù)站工作的。這二十年來(lái)，本人在市衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞衛(wèi)生發(fā)展大局，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)任務(wù)，全面履行了一名村醫(yī)生的崗位職責(zé)。我熱愛(ài)這項(xiàng)工作并喜愛(ài)這項(xiàng)工作。
本人自從事衛(wèi)生工作以來(lái)，堅(jiān)持以預(yù)防保健醫(yī)療工作，宣傳衛(wèi)生知識(shí)為主，提高廣大群眾預(yù)防知識(shí)，增強(qiáng)自我保健能力，在醫(yī)療工作的同時(shí)，參加了省市的醫(yī)生培訓(xùn)和考核，并積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)方針，使廣大免疫規(guī)劃工作及時(shí)有效地落實(shí)到實(shí)處，順利通過(guò)了省市的驗(yàn)收。并與廣大同仁一道使我村衛(wèi)生服務(wù)站成為合格的村衛(wèi)生室。
____年開(kāi)展合作醫(yī)療以來(lái)，本人能積極協(xié)助干部做好宣傳工作，主動(dòng)向患者介紹新型合作醫(yī)療內(nèi)容及補(bǔ)償辦法，從根本上解決廣大患者看病難，看病貴的問(wèn)題，并認(rèn)真做好門(mén)診病志及處方管理，詳細(xì)填寫(xiě)門(mén)診補(bǔ)償?shù)怯洷?。本人能認(rèn)真負(fù)責(zé)做好醫(yī)療工作，深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的衛(wèi)生人員應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，__年自費(fèi)報(bào)考了南京醫(yī)科大學(xué)的自學(xué)考試，努力刻苦學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)知識(shí)，功夫不負(fù)有心人，在__年獲得了南京醫(yī)科大學(xué)自學(xué)考試畢業(yè)證書(shū)，并取得了計(jì)算機(jī)國(guó)家等級(jí)證書(shū)，__年又報(bào)考了國(guó)家執(zhí)助醫(yī)師考試，再次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí)，并拿到了國(guó)家醫(yī)師證書(shū)。業(yè)務(wù)水平的提高讓我能熟練掌握衛(wèi)生室的常見(jiàn)病，多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練處理一些常見(jiàn)病，多發(fā)病。并贏得了廣大村名的高度贊揚(yáng)和好評(píng)。
在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，至今本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事從未發(fā)生一起醫(yī)療事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。20多年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁們的支持下本人思想上要求進(jìn)步，并在__年光榮的加入了____，業(yè)務(wù)上也取得了一定的成績(jī)，贏得了廣大患者的一致好評(píng)。但與其他同道相比還有一定的差距，還需進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并學(xué)以致用擁有所成，把工作做到細(xì)做到實(shí)。
在今后的工作中，我仍將一如既往的對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待學(xué)習(xí)一絲不茍，對(duì)待患者熱情周到，盡自己最大努力跟家扎實(shí)得做一名合格的醫(yī)生！
述職完畢，請(qǐng)批評(píng)指正！
第四篇 年度安全工作述職報(bào)告范例5450字
____年，本人任#￥%%集團(tuán)有限公司(下稱“集團(tuán)公司”)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，擔(dān)任安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。任職期間本人都能認(rèn)真依法依規(guī)履行安全職責(zé)，積極落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，全年未發(fā)生傷亡事故，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常開(kāi)展提供根本保障。
下面就____年開(kāi)展安全工作，履行安全管理職責(zé)情況作匯報(bào)：
一、 貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法規(guī)和上級(jí)精神
(一) 完善安全管理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，配備足夠的安全主任隊(duì)伍。
(二) 貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī) 積極開(kāi)展職業(yè)病防治工作，貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》。為提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握職業(yè)病防治知識(shí)，6月份專門(mén)邀請(qǐng)市衛(wèi)生監(jiān)督所的專家到公司為中層和車(chē)間級(jí)干部講授《職業(yè)病防治法》及其他職業(yè)病防治知識(shí)。
針對(duì)公司職業(yè)病防治實(shí)際情況，8月份，我要求直接責(zé)任人組織召開(kāi)了職業(yè)病防治專題研討會(huì)，充分聽(tīng)取各單位開(kāi)展職業(yè)病防治情況匯報(bào)，貫徹實(shí)施各項(xiàng)措施，依法依規(guī)維護(hù)職工的合法權(quán)益。 積極開(kāi)展交通安全工作。
#%集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子歷來(lái)重視交通安全工作，堅(jiān)持將交通安全工作列入日常安全管理工作的重要一環(huán)，積極建立企業(yè)道路交通安全責(zé)任制，高度重視道路交通安全宣傳教育工作，嚴(yán)格車(chē)輛檢驗(yàn)制度，加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)和駕駛員的教育管理，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以人為本開(kāi)展安全管理工作?！禵_____道路交通安全法》于5月1日起正式施行，對(duì)道路交通安全提出了更高的要求。
今年__產(chǎn)銷量大，物流量隨之大增，交通安全形勢(shì)更加嚴(yán)峻，4月份，我要求__公司分管副總召開(kāi)廠區(qū)作業(yè)協(xié)調(diào)會(huì)，就如何規(guī)范廠區(qū)運(yùn)輸車(chē)輛管理進(jìn)行布置，確保廠區(qū)交通安全秩序。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上，專門(mén)安排交通安全承包責(zé)任書(shū)簽約儀式，將交通安全責(zé)任落實(shí)到位，落實(shí)到人。
(三) 加強(qiáng)外包隊(duì)伍管理。 為傳達(dá)貫徹￥￥市安委會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)外包隊(duì)伍安全管理工作的通知》文件精神，我要求__公司___副總經(jīng)理及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行布置落實(shí)，加大對(duì)外包隊(duì)伍安全監(jiān)管工作的力度，嚴(yán)格執(zhí)行外包隊(duì)伍安全資質(zhì)審查制度，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全督查。
(四) 安全隱患大排查、大整改活動(dòng) 根據(jù)省政府辦公廳《___________________的通知》精神，我及時(shí)作出指示，決定成立由副總經(jīng)理___任組長(zhǎng)的____——……%工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)排查整改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，在總經(jīng)理辦公會(huì)議上還結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)第四季度的消防安全工作作出部署，要求各部門(mén)、各單位要認(rèn)真做好火災(zāi)隱患排查和整改工作，對(duì)人員密集場(chǎng)所、外來(lái)施工作業(yè)場(chǎng)所等容易造成群死群傷的部位進(jìn)行重點(diǎn)排查。 按國(guó)家和省市要求，積極組織開(kāi)展 “安全生產(chǎn)月”活動(dòng)（詳見(jiàn)三
（三）積極組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)）。
二、 建立健全安全生產(chǎn)機(jī)制，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。 作為集團(tuán)公司的核心組成部分，__公司全體干部職工積極開(kāi)展安全生產(chǎn)工作，為集團(tuán)公司獲廣東省和￥￥市“####年度安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”光榮稱號(hào)立下赫赫戰(zhàn)功，但在成績(jī)面前，作為集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)班子主要成員和__公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，我并沒(méi)有沾沾自喜，結(jié)合實(shí)施ohsms18000管理體系，組織制訂完善各種安全規(guī)章制度，充實(shí)安全管理隊(duì)伍。
年初，及早主持制訂并實(shí)施__公司《____年安全生產(chǎn)計(jì)劃》，在認(rèn)真總結(jié)####年安全工作的基礎(chǔ)下，及時(shí)對(duì)____年安全工作進(jìn)行部署和安排，與各下屬單位、部門(mén)簽訂《____年安全生產(chǎn)承包合同》。 在簽約大會(huì)上，我通過(guò)生動(dòng)的事例，結(jié)合本公司以往的事故教訓(xùn)，指出去年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)繼續(xù)取得喜人業(yè)績(jī)，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)，安全方面更取得工傷事故零記錄的好成績(jī)，但我們不能滿足于過(guò)去的成績(jī)，結(jié)合本公司正在開(kāi)展的危機(jī)教育活動(dòng)，提出了“安全生產(chǎn)也要有危機(jī)感”的新觀點(diǎn)，指出安全工作絕不能放松，“安全第一”的位置決不能動(dòng)搖。
在安全生產(chǎn)取得一定成績(jī)的時(shí)候，我們更需要有一種長(zhǎng)期如履薄冰的危機(jī)感，有了這種危機(jī)感，才能做到思想上高度警惕，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，才能做到行動(dòng)上時(shí)時(shí)、事事、處處采取措施預(yù)防事故，才能做到防患于未然。因此，我要求安全管理人員要乘集團(tuán)公司開(kāi)展的“危機(jī)教育”主題活動(dòng)的東風(fēng)，提高防范安全事故的危機(jī)意識(shí)，要從“____”的高度履行安全職責(zé)；要積極開(kāi)拓創(chuàng)新，結(jié)合推行ohsms標(biāo)準(zhǔn)，使安全管理進(jìn)一步達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高安全管理水平。
在我的督促檢查下，各分管領(lǐng)導(dǎo)均能自學(xué)履行安全生產(chǎn)職責(zé)，各單位、各部門(mén)均能按法律法規(guī)的要求，建立完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和規(guī)章制度，層層落實(shí)責(zé)任，正常有序地開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。 為從源頭上消除各類項(xiàng)目（工程）可能造成的傷亡事故和職業(yè)病的危險(xiǎn)因素，年初本人主持制訂了__公司安全技術(shù)措施計(jì)劃，參與集團(tuán)公司安全技術(shù)措施計(jì)劃的審核工作，保障新建、改建、擴(kuò)建、技術(shù)改造項(xiàng)目（工程）全都按規(guī)定辦理“三同時(shí)”手續(xù)。
雖然重任在肩，公務(wù)繁忙，但我始終將安全工作擺在第一位，并經(jīng)常指導(dǎo)下屬管理人員正確理解“安全第一”的具體含義，在日常工作中堅(jiān)持安全生產(chǎn)的“五同時(shí)”，認(rèn)真組織安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。在主持制訂企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃，在每次總經(jīng)理辦公會(huì)議上，我都認(rèn)真聽(tīng)取安全工作匯報(bào)，同時(shí)重點(diǎn)布置安全工作。
在日常工作安排時(shí)，我也要求各單位、各部門(mén)要高度重視消防安全工作，強(qiáng)調(diào)安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，必須常抓不懈，要從踐行“____”重要思想，保障職工安全的政治高度出發(fā)抓好安全工作，抓好安全檢查和整改工作。 2月份，為預(yù)防危險(xiǎn)化學(xué)品使用和儲(chǔ)存環(huán)節(jié)出現(xiàn)的人身傷害事故，我指示直接責(zé)任人組織召開(kāi)了專題會(huì)議，布置有毒化學(xué)品計(jì)劃、采購(gòu)、儲(chǔ)存和使用安全管理要求，制定危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理制度和操作規(guī)程，對(duì)過(guò)期或閑置的危險(xiǎn)化學(xué)品及時(shí)組織銷毀處理，消除隱患。
4月份，針對(duì)國(guó)內(nèi)短期內(nèi)發(fā)生多宗氯氣、氨氣泄漏事故情況，我在公司班子會(huì)上提出建議，并要求___副總經(jīng)理組織召開(kāi)安全工作會(huì)議，充分聽(tīng)取各單位負(fù)責(zé)人關(guān)于開(kāi)展安全工作情況匯報(bào)及有關(guān)建議，結(jié)合本公司實(shí)際情況，采取相應(yīng)對(duì)策，防范重大事故的發(fā)生。
三、 保證各項(xiàng)具體活動(dòng)和措施的有效落實(shí)
(一) 安全技術(shù)措施計(jì)劃的有效實(shí)施，包括： ……
(二) 加強(qiáng)大修技改安全管理工作。 去年底至今年上半年，#%實(shí)施了建廠以來(lái)規(guī)模最大、項(xiàng)目最多、施工單位和人員最多的技改大修工程，因生產(chǎn)任務(wù)重，今年春節(jié)期間
，大部份項(xiàng)目需連續(xù)加班施工，為確保施工的安全，我要求安全主管部門(mén)制定了詳細(xì)的安全措施計(jì)劃，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理措施，自己也經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督，確保工程保質(zhì)按期安全完成。 ____至～年度技改大修已經(jīng)開(kāi)展，在審批技改大修內(nèi)容和進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，我要求有關(guān)部門(mén)要做好安全措施的計(jì)劃和實(shí)施工作，保證施工過(guò)程的安全監(jiān)督管理，我親任技改大修領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，在12月6日的總經(jīng)理辦公會(huì)議上，我要求__公司___副總經(jīng)理負(fù)責(zé)召集有關(guān)單位人員開(kāi)會(huì)，布置落實(shí)安全管理要求（12月7日召開(kāi)了設(shè)備工程部、項(xiàng)目所屬單位和委外施工單位領(lǐng)導(dǎo)參加的專題會(huì)議，就技改大修全過(guò)程消防安全和治安保衛(wèi)進(jìn)行詳細(xì)布置），為新年度技改大修工程的順利完成奠定基礎(chǔ)。
(三) 積極組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng) 為持續(xù)、深入地宣傳黨和～生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)，普及安全知識(shí)，提高職工安全素質(zhì)，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，根據(jù)國(guó)家和￥￥市安委會(huì)的要求，從6月1日至30日組織開(kāi)展了以“以人為本、安全第一”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，并于5月28日召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。在會(huì)議正式開(kāi)始前，播放了￥￥市安監(jiān)局制作的電視小品《不可停敲的警鐘》。
會(huì)上，我宣布本公司ehs（環(huán)境職業(yè)健康安全，iso14000和ohsms標(biāo)準(zhǔn)的一體化標(biāo)準(zhǔn)體系）管理體系開(kāi)始實(shí)施，并詳細(xì)介紹了體系的特點(diǎn)，以及本公司實(shí)施管理體系的必要性和重要性，要求各單位要做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，認(rèn)真執(zhí)行并不斷完善體系的運(yùn)作，通過(guò)預(yù)知和有效控制各種危險(xiǎn)源和環(huán)境因素，建立自我完善、持續(xù)改進(jìn)的環(huán)境職業(yè)健康安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制。 為進(jìn)一步提高安全管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)開(kāi)展前夕，本公司組織開(kāi)展緊貼“以人為本，安全第一”的安全生產(chǎn)研討和征文活動(dòng)，并將評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀文章，本公司以往發(fā)生的典型安全事故和險(xiǎn)情，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)的重要指示匯編#%發(fā)展史上首本安全生產(chǎn)論文集——《#%安全生產(chǎn)文集》，我根據(jù)自己開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的多年經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)了《企業(yè)安全生產(chǎn)工作的特性及對(duì)策》一文，分析了企業(yè)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性等特性，探討搞好企業(yè)安全工作的對(duì)策和有效措施。
事后再將文集發(fā)至各崗位職工，供大家學(xué)習(xí)討論，從而調(diào)動(dòng)全體職工參與安全生產(chǎn)的積極性，提高職工的安全意識(shí)。 通過(guò)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，加大安全法規(guī)的宣傳教育力度，推進(jìn)企業(yè)安全文化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部大力營(yíng)造“關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命”的氛圍，進(jìn)一步強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí)，推動(dòng)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成提供可靠的保證。
(四) 關(guān)心職工健康，重視防暑降溫 今年高溫天氣提前到來(lái)，給防暑降溫工作帶了不小的壓力，公司領(lǐng)導(dǎo)班子從關(guān)心職工健康的立場(chǎng)出發(fā)，積極落實(shí)防暑降溫措施，改善職工工作環(huán)境和勞動(dòng)條件。為了防止中暑和其他安全事故的發(fā)生，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行，我在總經(jīng)理辦公會(huì)議上特別進(jìn)行布置，要求分管領(lǐng)導(dǎo)組織制訂總體措施，并下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真做好####年防暑降溫工作的通知》，從組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳教育、設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和專項(xiàng)檢查、清涼飲料的供應(yīng)和保健食品費(fèi)的發(fā)放等做出布置，提高發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；要求醫(yī)務(wù)所加強(qiáng)巡檢，堅(jiān)持送醫(yī)送藥到生產(chǎn)第一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)從而確保本公司在酷熱季節(jié)生產(chǎn)崗位上未出現(xiàn)中暑現(xiàn)象。
(五) 繼續(xù)開(kāi)展有針對(duì)性、富有特色的“百日安全競(jìng)賽”活動(dòng) 為進(jìn)一步提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全管理水平，強(qiáng)化班組安全基礎(chǔ)管理工作，為確保生產(chǎn)旺季安全生產(chǎn)條件，提高工作效率，在聽(tīng)取公司安全生產(chǎn)直接責(zé)任人的專題工作匯報(bào)后，我作出批示，同意今年繼續(xù)開(kāi)展“百日安全競(jìng)賽”活動(dòng)。 今年的“百日安全競(jìng)賽”活動(dòng)期間從內(nèi)容到形式都進(jìn)行創(chuàng)新，除繼續(xù)強(qiáng)化班組安全管理的“三到位”外，新增安全責(zé)任人和安全主任查找隱患比賽，編輯刊出了六期《百日安全競(jìng)賽活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》，積極營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍。
通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，#%集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、安全管理人員的安全意識(shí)和管理水平得到進(jìn)一步提高，班組安全基礎(chǔ)管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)，活動(dòng)期間涌現(xiàn)出一批安全生產(chǎn)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，我們也對(duì)先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰，通過(guò)鼓勵(lì)先進(jìn)，調(diào)動(dòng)職工參與安全生產(chǎn)活動(dòng)的積極性，有效地促進(jìn)崗位職工安全生產(chǎn)意識(shí)進(jìn)一步提高。ehs管理體系得到較有效的貫徹和實(shí)施，為確保全年安全無(wú)事故，進(jìn)一步搞好安全工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面也取得良好成績(jī)，__產(chǎn)銷量均創(chuàng)歷史最好成績(jī)。
(六) 積極推行安全管理標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)安全工作可持續(xù)改進(jìn)。 為使#%集團(tuán)安全管理工作進(jìn)一步邁向規(guī)范化、科學(xué)化，全面提高管理水平，以適應(yīng)可持續(xù)改進(jìn)的需要和以人為本安全管理理念的推行，從去年開(kāi)始我公司積極籌劃推行ohsms18000標(biāo)準(zhǔn)，并積極組織做好各方面的準(zhǔn)備工作，ehs管理體系于_月_日起開(kāi)始試運(yùn)行，根據(jù)體系實(shí)施情況。
作為體系的最高管理者代表，我在9月份主持召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)，對(duì)體系的運(yùn)行情況進(jìn)行檢驗(yàn)，通過(guò)整改不符合，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化程度和執(zhí)行率。
(七) 積極組織制定重大事故應(yīng)急預(yù)案并組織演練 結(jié)合ohsms18000管理體系的施行，要求有關(guān)單位組織清查重大危險(xiǎn)源，從7月份開(kāi)始，積極組織做好重大事故應(yīng)急救援預(yù)案及組織演練，以提高職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的處理能力。
四、 任職期間安全生產(chǎn)方面取得的成績(jī) 在￥￥市安委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和市安監(jiān)局的指導(dǎo)下，在廣大職工的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行，職工安全生產(chǎn)意識(shí)明顯增強(qiáng)，遵守安全規(guī)章制度的自覺(jué)性大大提高。從####年至今沒(méi)有發(fā)生任何傷亡事故。
今年1至11月份共生產(chǎn)__，各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也均實(shí)現(xiàn)了新的突破. 在安全生產(chǎn)良好業(yè)績(jī)的帶動(dòng)下，#%集團(tuán)的知名度和美譽(yù)度也大大提高……。 包含ohsms18000在內(nèi)的ehs管理體系和標(biāo)準(zhǔn)已基本建立，正有條不紊地施行。
…………
五、 今后工作設(shè)想和努力方向， __市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、殘酷，原材物料漲價(jià)趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)；集團(tuán)公司明年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)已基本確定，隨生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，戰(zhàn)線的拉長(zhǎng)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力更大，公司安全生產(chǎn)工作也將面臨著更大的挑戰(zhàn)。因此，我們不能滿足于所取得的成績(jī)，一年來(lái)安全生產(chǎn)工作也存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，如今年發(fā)現(xiàn)……，今后本人將繼續(xù)關(guān)心職工身體健康和生命安全，在改善職工工作環(huán)境和勞動(dòng)條件方面
舍得投入。 其他問(wèn)題和措施還包括： 下階段需結(jié)合ehs體系認(rèn)證，確保體系的各項(xiàng)要求得到全面落實(shí)，進(jìn)一步提高安全管理水平，促進(jìn)公司安全工作實(shí)施可持續(xù)改進(jìn)。
____至～年度大修技改工作已經(jīng)展開(kāi)，必須繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目的安全管理，繼續(xù)確保“三同時(shí)”得到真正落實(shí)，保證安全技術(shù)措施計(jì)劃得到貫徹實(shí)施，特別要加強(qiáng)對(duì)外來(lái)施工單位的安全監(jiān)管，確保施工安全。 通過(guò)多年的努力，本公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度已相對(duì)健全，特別是通過(guò)實(shí)施ohsms18000管理體系，各項(xiàng)工作更進(jìn)一步邁向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，今后將著重在貫徹執(zhí)行方面下功夫，進(jìn)一步提高制度、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力，并繼續(xù)完善績(jī)效考核機(jī)制，繼續(xù)將安全生產(chǎn)業(yè)績(jī)列為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要內(nèi)容，作為考核的重要依據(jù)。
#%集團(tuán)今后將朝“五個(gè)領(lǐng)先”，即“技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量領(lǐng)先、管理領(lǐng)先、規(guī)模領(lǐng)先、效益領(lǐng)先”邁進(jìn)，這五個(gè)方面的領(lǐng)先都離不開(kāi)安全工作的基本保障，都必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)工作方針。生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大使安全工作管理愈加復(fù)雜和艱巨，必須加強(qiáng)管理，包括安全工作在內(nèi)的管理需不斷創(chuàng)新，只有“管理領(lǐng)先”，正確處理好生產(chǎn)與安全的關(guān)系，才能達(dá)到“效益領(lǐng)先”。
因此，我們必須繼續(xù)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)，建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制，解決安全生產(chǎn)中的新問(wèn)題，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程安全，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。 安全工作無(wú)止境，安全責(zé)任重于泰山！“為官一任，保一方平安”，在新的一年，本人將繼續(xù)恪盡職守，全面履行安全生產(chǎn)職責(zé)，致力于建立企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的安全管理理念，為確保職工生命安全、確保本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作有一個(gè)安全的環(huán)境而繼續(xù)努力！
第五篇 客戶經(jīng)理工作的述職報(bào)告怎么寫(xiě)1850字
時(shí)光過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間20__年即將逝去，新的一年又將到來(lái)，回顧這三年來(lái)的工作，才發(fā)現(xiàn)自我的成績(jī)雖未拔得頭籌，但也不低于他人。此刻想來(lái)，能取得這樣的成績(jī)，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫忙是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個(gè)人方面以及對(duì)三年來(lái)的工作做一下總結(jié)分析：
一、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為家
自從20__年進(jìn)入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)光，作為一名客戶經(jīng)理，我深深明白愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，從進(jìn)入公司以來(lái)我對(duì)煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地。此刻要應(yīng)對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)光向一些同事請(qǐng)教，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升，再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得靠自我摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不一樣的消費(fèi)地域和群體等等。
總之，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)光學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與單位的同事之間持續(xù)一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)單位就是一個(gè)家，單位里的同事就是自我的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為群眾的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自我家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系十分融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，透過(guò)三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國(guó)家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣(mài)專營(yíng)的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不一樣，但有一點(diǎn)是完全相同的，那就是所應(yīng)對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。
因此我務(wù)必把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展帶給了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入2024年，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)很熟悉了，誰(shuí)最愛(ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)最愛(ài)老品牌，誰(shuí)最愛(ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并帶給幫忙。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自我的手機(jī)號(hào)給每個(gè)客戶都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題能夠隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的狀況，我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，他們對(duì)此都十分感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙必須會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。
此刻廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過(guò)程中，就有很多客戶、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù)，不論時(shí)光再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，直到他們滿意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
第六篇 2024年同步小康駐村工作半年述職報(bào)告1550字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位黨員和村民代表：
上午好！
我名叫__，工作單位鄉(xiāng)村建中心。首先向前來(lái)檢查指導(dǎo)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示歡迎，對(duì)半年來(lái)關(guān)心和支持我工作的各位黨員和村民代表表示誠(chéng)摯的謝意。
為切實(shí)抓好同步小康駐村幫扶工作，按照《同步小康駐村工作7-8月工作指導(dǎo)要點(diǎn)》要求，組織開(kāi)展同步小康駐村工作半年述職。通過(guò)半年的扎實(shí)工作，提升了工作能力和水平，密切了黨群干群關(guān)系，受到村民好評(píng)，為_(kāi)_村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，盡到自己的綿薄之力。下面我從“德、能、勤、績(jī)、廉”五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行述職。
一、以德為本
牢固樹(shù)立社會(huì)主義的道德觀、人生觀和價(jià)值觀，具體體現(xiàn)在擁護(hù)____領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，嚴(yán)格執(zhí)行黨的路線方針政策，嚴(yán)格按照國(guó)家的法律法規(guī)辦事。堂堂正正做人，清清白白做事，嚴(yán)以律己，寬厚待人，樂(lè)于奉獻(xiàn)。
二、能力為先
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從工作中積累，不斷提高自身素質(zhì)，不斷增強(qiáng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)，解決了不少實(shí)際問(wèn)題，努力維護(hù)了地方穩(wěn)定，以農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、增收、增效，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)得到突飛猛進(jìn)地發(fā)展，推動(dòng)了農(nóng)戶萬(wàn)元增收。
三、勤奮工作
業(yè)精于勤，荒于之嬉。一般情況下每月在村里工作15天左右，在鄉(xiāng)工作15天左右，通常周六周日不休息，與農(nóng)民群眾打成一片，一來(lái)，了解到農(nóng)民所想、所盼；二來(lái)，增進(jìn)與農(nóng)民朋友的感情；三來(lái)，能了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，不擺架子，為老百姓辦實(shí)事，辦好事，收到老百姓愛(ài)戴。
四、成績(jī)突出
（一）基本情況 __村位于__山腳下，距縣城_公里，距鄉(xiāng)政府_公里，居住著漢、苗、土家等民族，該村水資源豐富，地勢(shì)坡度大。本村轄_個(gè)組面積____方公里，有耕地_畝，全村_戶_人，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)屬多元結(jié)構(gòu)，農(nóng)作物有水稻、玉米、洋芋、水果、藥材及烤煙。近幾年來(lái)水稻面積不斷擴(kuò)大，常年種植水稻_畝，經(jīng)濟(jì)效益十分明顯。隨著農(nóng)戶萬(wàn)元增收工程實(shí)施，林下養(yǎng)殖土雞也成為主要增收途徑，__年上半年較去年同期全村人均年收入增長(zhǎng)了5個(gè)百分點(diǎn)。
（二)具體工作
1、切實(shí)抓好同步小康駐村幫扶工作，給群眾講解果樹(shù)、水稻、藥材等一系列農(nóng)產(chǎn)品種植及防治病蟲(chóng)害等知識(shí)，還就當(dāng)前新形勢(shì)下農(nóng)民怎樣增收致富尋找新路子、新突破口作了詳細(xì)講解。首先；發(fā)展當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)業(yè)，比如__大米、烤煙、中藥材等做好產(chǎn)、宣、消各個(gè)環(huán)節(jié)工作。其次；運(yùn)用和掌握好現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，做新形勢(shì)下科技型農(nóng)民。
2、培養(yǎng)增收示范戶。結(jié)合農(nóng)技推廣體系改革，實(shí)行技術(shù)包示范戶，示范戶帶普通戶，__村發(fā)展了70個(gè)示范戶增收效益十分顯著。
3、協(xié)助村“兩委”處理疑難問(wèn)題，解決了多起家庭糾紛，維護(hù)了地方穩(wěn)定。
4、大力發(fā)展技術(shù)培訓(xùn)。在__村組織農(nóng)民培訓(xùn)3次，使農(nóng)民更好的掌握和運(yùn)用好最新的種植技術(shù)，共培訓(xùn)425人次。5、基礎(chǔ)設(shè)施得到改善。自來(lái)水入戶率達(dá)到100%，電視覆蓋率達(dá)100%，電話入戶率達(dá)90%以上。6、協(xié)助村支部開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全面推進(jìn)“一講二評(píng)三公示”制度，村級(jí)組織建設(shè)得到加強(qiáng)。7、認(rèn)真落實(shí)“三項(xiàng)制度”，協(xié)助村建立完善民情檔案，駐村工作每天都有記錄，每周都有寫(xiě)民情日記以上。
五、廉政建設(shè) 嚴(yán)格執(zhí)行《黨員干部廉潔從政若干規(guī)定》，廉潔從政，嚴(yán)于律己，工作中不吃、拿、卡、要，樹(shù)立黨員干部形象。
通過(guò)半年來(lái)的工作，感覺(jué)所承擔(dān)的同步小康駐村工作責(zé)任重大，困難也挺大，工作組能力有限。主要表現(xiàn)在：一是村基礎(chǔ)設(shè)施落后，如道路不暢、生產(chǎn)生活用水不能保障、網(wǎng)絡(luò)資源不暢等；二是駐村工作組與鄉(xiāng)職能機(jī)關(guān)信息溝通不夠；三是工作組深入村民開(kāi)展走訪不夠，組建農(nóng)民專業(yè)合作社積極性不高等等。
下步打算
在下半年的工作中，工作組將進(jìn)一步堅(jiān)持緊緊依靠鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)，積極支持駐村村支兩委工作，牢記駐村工作職責(zé)，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)幫助作用，以村為家，按照縣鄉(xiāng)相關(guān)要求，按照《__村村駐村工作組__年度工作計(jì)劃》抓好落實(shí)，努力為_(kāi)_村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)添磚加瓦，為_(kāi)_村建成小康做出積極貢獻(xiàn)。
第七篇 高速工作人員個(gè)人述職報(bào)告8900字
1.高速工作人員個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同志：
你們好。
光陰似箭，20__年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在部門(mén)其他同志的支持與配合下，緊緊圍繞本年度工作，積極主動(dòng)地同物業(yè)部、搶修分隊(duì)全體人員，團(tuán)結(jié)一致，與時(shí)俱進(jìn)，注重合作、注重協(xié)調(diào)，開(kāi)拓創(chuàng)新全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我是在20__年9月份到機(jī)場(chǎng)路管理公司工作的，從今年6月19日開(kāi)始負(fù)責(zé)“_搶修分隊(duì)”的工作，由于有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助、有部門(mén)員工的大力支持，加上自己的不斷努力，工作上取得一定成績(jī)。在市政服務(wù)熱線每月考評(píng)中，我隊(duì)的辦結(jié)率、及時(shí)率、群眾滿意率在全系統(tǒng)中名列前茅，受到上級(jí)有關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
另外機(jī)場(chǎng)路道路財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)也是我的工作之一，我24小時(shí)待命，無(wú)論是上班時(shí)間還是下班時(shí)間，只要是道路設(shè)施和收費(fèi)站設(shè)施發(fā)生險(xiǎn)情，我都在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。一年來(lái)，同保險(xiǎn)公司理賠部定損人員處理路損案件_起，路損價(jià)值達(dá)_元。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了投保費(fèi)用，為公司開(kāi)源節(jié)流做出了一定貢獻(xiàn)。
在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查反省自己。不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。現(xiàn)將20__年的主要工作情況述職如下：
一、深入理論學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。
首先，做為一名入黨積極分子，一年來(lái)，我在思想上能夠積極要求進(jìn)步，平時(shí)注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針政策，關(guān)心國(guó)家大事，通過(guò)平時(shí)對(duì)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，使自己的政治思想和道德水平有了很大的提高，在大是大非問(wèn)題上堅(jiān)持正確地立場(chǎng)，時(shí)刻與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致。
其次，今年是管理提升年我客觀地總結(jié)和分析了歷年來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，及時(shí)調(diào)整管理工作的新思路，并以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，積極開(kāi)展形式多樣的思想教育活動(dòng)，并學(xué)以致用，使自己的理論水平、道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。
二、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響和示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情。
俗話說(shuō)“喊破嗓子，不如做出樣子”，做為搶修分隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套；在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。因此，在日常工作中，我非常注重自己的形象，要求部屬做到的我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯，在各項(xiàng)工作中，我做到加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作的良好形象。
古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛碧岣咄晟谱晕译x不開(kāi)勤，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤，身為副隊(duì)長(zhǎng)，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，對(duì)工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積卷；事不過(guò)夜，在日常工作生活中，我注意關(guān)心和幫助部屬，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套背后一套，有效的保證了全隊(duì)人員思想穩(wěn)定，形成部門(mén)一盤(pán)棋局面，大家都以公司利益為重，講團(tuán)結(jié)講協(xié)作，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、抗冰凍災(zāi)害，抗洪搶險(xiǎn)，等任務(wù)期間保證道路整潔、安全暢通。
今年我市遭遇了前所未有的冰凍災(zāi)害，通往市外的公路結(jié)冰，許多汽車(chē)滯留在路上，全市三分之二高壓線塔被冰壓垮，停電現(xiàn)象非常嚴(yán)重。為保證機(jī)場(chǎng)路暢通無(wú)阻、各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行，我積極配合部門(mén)經(jīng)理，認(rèn)真結(jié)合實(shí)際情況，24小時(shí)保證通訊暢通，負(fù)責(zé)應(yīng)
對(duì)冰災(zāi)的突發(fā)事件，做到遇到險(xiǎn)情一呼即應(yīng)；由于措施得力，全隊(duì)上下同心協(xié)力，較好的完成了20__年的抗冰凍災(zāi)害工作任務(wù)。
20__年的防汛工作也比往年重，我隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況制定防汛實(shí)施計(jì)劃，全體搶修人員24小時(shí)待命，6月12日__遭遇幾十年未遇特大暴雨襲擊，使機(jī)場(chǎng)路路口村至_水泥廠段道路積水過(guò)深，公司啟動(dòng)防洪預(yù)案，切斷該路段路燈電源，以防漏電，我們?nèi)w隊(duì)員冒雨一邊打開(kāi)井蓋、雨水篦子排澇一邊協(xié)助交警疏導(dǎo)過(guò)往車(chē)輛，并通過(guò)____臺(tái)發(fā)布信息，溫馨提示過(guò)往車(chē)輛繞道通行等措施，緩解交通壓力。由于措施得當(dāng)、部署得力，有效地保證了車(chē)輛和行人的安全。
四、加大力度，確保搶修工作順利完成。
機(jī)場(chǎng)路“_”搶修分隊(duì)_小時(shí)負(fù)責(zé)受理市民及社會(huì)各界對(duì)機(jī)場(chǎng)路全段道路管理、市政設(shè)施道路收費(fèi)等提出的意見(jiàn)、建議、投訴和求助，做到有問(wèn)必答、有報(bào)必接、迅速分解、25分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真處理、及時(shí)反饋。身為副隊(duì)長(zhǎng)，我24小時(shí)與市政熱線“_”保持聯(lián)系，同時(shí)還與機(jī)場(chǎng)路交警大隊(duì)熱線聯(lián)動(dòng)，配合交交警大隊(duì)對(duì)機(jī)場(chǎng)路交通事故損壞道路設(shè)施進(jìn)行處理。
一年來(lái)，接市政熱線電話_起，自接電話_起，接機(jī)場(chǎng)路交警電話_起，共搶修_次，其中夜間搶修_次。搶修矮護(hù)欄_米，拆除矮護(hù)欄_米，拆除矮護(hù)欄柱子4423根，更換高護(hù)欄_米、更換井蓋_塊，雨水篦子_塊，更換防撞板_米、更換路燈燈桿7根、扶正燈桿_桿、檢修路燈_盞，修復(fù)路燈電線_米，同供電局人員搶修受損的高壓電線_處，搶修變壓器3臺(tái)，回收從集琦至__路段路燈燈桿431根，回收路燈電線_米，使機(jī)場(chǎng)路道路設(shè)施完整無(wú)缺，亮燈率達(dá)到_%以上，一年來(lái)我和搶修分隊(duì)的同志不管平常日子還是節(jié)假日，不管是刮風(fēng)還是下雨，不管是嚴(yán)冬還是酷暑，只要有路損有任務(wù)，我們都會(huì)以最快速度去完成任務(wù)。
五、加班加點(diǎn)，確保各項(xiàng)政治任務(wù)圓滿完成。
機(jī)場(chǎng)路是__市的西大門(mén)，連接高速公路、__國(guó)際機(jī)場(chǎng)，每年往返市內(nèi)開(kāi)會(huì)、視察、參觀的領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)賓、要人都要從機(jī)場(chǎng)路上經(jīng)過(guò)。因此，機(jī)場(chǎng)路上的保潔、綠化、路燈維護(hù)都是非常的重要工作，每當(dāng)有重要會(huì)議召開(kāi)、領(lǐng)導(dǎo)視察、要人來(lái)訪等各項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)臨時(shí)，我們都要加班加點(diǎn)，戰(zhàn)斗在路上，一年來(lái)，凡是重要的節(jié)假日，我和搶修隊(duì)員基本上都沒(méi)休息過(guò)。雖然累是累點(diǎn)，辛苦是辛苦一點(diǎn)，但是看到機(jī)場(chǎng)路設(shè)施完整、道路干凈整潔美觀，有效的保證了20__年迎奧運(yùn)、_會(huì)、自治區(qū)_周大慶等各項(xiàng)政治任務(wù)按時(shí)按量完成，我心里是感到非常欣慰，非常值得的。
六、加強(qiáng)管理，想方設(shè)法，確保機(jī)場(chǎng)路設(shè)施完整。
機(jī)場(chǎng)路路燈電線被盜頻繁，我按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，路燈電線由原來(lái)的穿管法改為鋁線直埋法，再聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊窈献鞣辣I路燈電線這樣有機(jī)結(jié)合，路燈電線被盜現(xiàn)象明顯減少，取得了顯著的效果，為國(guó)家，為公司減少了不必要的損失。
20__年年初，機(jī)場(chǎng)路改造工程開(kāi)始啟動(dòng)，在機(jī)場(chǎng)路__至__路段的樹(shù)木移交過(guò)程中，我和同志們積極配合施工單位，清點(diǎn)好數(shù)目，很好的完成了移交工作。
到年底機(jī)場(chǎng)路改造工程已進(jìn)入緊張的施工階段，施工單位將大學(xué)北路路口打開(kāi)，部分車(chē)輛為逃避交納通行費(fèi)，從該路口進(jìn)入機(jī)場(chǎng)路，導(dǎo)致公司收費(fèi)收入下降。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，積極聯(lián)系指揮部陳總、小趙，到現(xiàn)場(chǎng)督促施工單位將該路口封閉，保證了公司收費(fèi)站的正常收入。
七、存在問(wèn)題及下步打算。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得一定的成績(jī)，但也存在著不足。首先，在工作中，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在一些問(wèn)題上處理得不夠成熟。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在下步的工作中，我要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
2.高速工作人員個(gè)人述職報(bào)告
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛(ài)心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，高速公路收費(fèi)員的心情真的很不好，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò)，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切！使他們能夠理解我們的工作，從而配合其工作。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在__收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)，辦事員，班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無(wú)數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來(lái)自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒(méi)有城市的喧囂繁華、高樓林立、車(chē)水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā) 卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車(chē)尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心！當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開(kāi)面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò)，但我們毫無(wú)怨言！
大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受！我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧椭?，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問(wèn)不厭、不急不躁、車(chē)道暢通、耐心解釋”的服務(wù)。以飽滿的工作熱忱盡的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開(kāi)展工作，“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒牵覀儫o(wú)怨無(wú)悔！
這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。
3.高速工作人員個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好。
時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝，在收費(fèi)站工作已經(jīng)第二個(gè)年頭。我于20__年11月25日借調(diào)所機(jī)關(guān)監(jiān)督股，在此之前，擔(dān)任中堡收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)。
這年來(lái)，在所、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績(jī)也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費(fèi)班長(zhǎng)，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成各項(xiàng)工作。并嚴(yán)格要求自己和班組成員，不斷強(qiáng)化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。通過(guò)不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項(xiàng)日常工作。同時(shí)，努力配合好站部領(lǐng)導(dǎo)的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮高速公路收費(fèi)班長(zhǎng)的模范帶頭作用?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)我的工作進(jìn)行述職：
一、政治思想方面
在過(guò)去一年的工作中，努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)單位文件和各類業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷給自己充電，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動(dòng)上對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會(huì)，充分了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，解決好班組成員的工作要求。牢固樹(shù)立大服務(wù)意識(shí)。
二、工作方面
1、以身作則、做好班務(wù)管理工作
收費(fèi)班長(zhǎng)是最基層的管理者，一舉一動(dòng)，都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。如當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格要求自己和班組成員堅(jiān)決做到規(guī)范著裝，上崗證、工號(hào)牌佩帶齊全，儀容儀表規(guī)范，堅(jiān)持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。
日常工作中，堅(jiān)持做好班務(wù)管理。如開(kāi)好班前班后會(huì)，班前會(huì)主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項(xiàng)；班后會(huì)對(duì)當(dāng)班情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)。定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，使班組成員對(duì)單位的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并支持和擁護(hù)單位的管理理念。調(diào)入所機(jī)關(guān)后做到及時(shí)經(jīng)常上路巡查，及時(shí)掌握管養(yǎng)公路的信息，對(duì)出現(xiàn)的病害，損害程度按規(guī)定程序以《甘肅省高等級(jí)公路養(yǎng)護(hù)工作意見(jiàn)反饋通知書(shū)》或以反饋函的形式報(bào)告養(yǎng)護(hù)單位，做到及時(shí)準(zhǔn)確。掌握管轄路段的養(yǎng)護(hù)工作情況，督促養(yǎng)護(hù)單位及時(shí)處治路面病害，提高收費(fèi)公路安全暢通能力。積極配合股室負(fù)責(zé)人完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù)
在收費(fèi)站工作期間做好文明服務(wù)工作，堅(jiān)決使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語(yǔ)，積極主動(dòng)為司乘人員指路，排憂解難，做到有問(wèn)必答、有難必幫。在受到不公平對(duì)待時(shí)能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺(jué)維護(hù)服務(wù)形象。兩年來(lái)，我班成員更是多次幫助司機(jī)推車(chē)，指路，積極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護(hù)單位形象。
3、內(nèi)外兼顧、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理
內(nèi)部管理：班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正，班后會(huì)時(shí)在班內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。同時(shí)要求班組成員在相互學(xué)習(xí)、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規(guī)范。熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。積極組織員工學(xué)習(xí)各類特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應(yīng)用，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能。強(qiáng)化宿舍內(nèi)務(wù)管理，符合單位及站部要求，注意用電、用水的節(jié)約，不開(kāi)無(wú)人燈和無(wú)人空調(diào)。帶領(lǐng)班組員工做好收費(fèi)區(qū)域和衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，確保收費(fèi)道口及廣場(chǎng)的干凈整潔。
外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了強(qiáng)化管理，堅(jiān)決打擊偷逃通行費(fèi)行為。我和班組人員對(duì)一些有疑問(wèn)的車(chē)輛都能夠仔細(xì)的詢問(wèn)、核查，做好了對(duì)綠色通道的貨物檢驗(yàn)和車(chē)輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費(fèi)的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機(jī)。我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費(fèi)的違規(guī)車(chē)輛，及時(shí)挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
4、做好安全生產(chǎn)工作
積極配合站部組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)和安全技能培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)，著重抓好員工人身安全、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、通行費(fèi)、通行卡、票據(jù)等安全工作，同時(shí)做好相關(guān)的各項(xiàng)安全檢查臺(tái)帳，記錄詳細(xì)、及時(shí)、準(zhǔn)確。接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施，對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，維修不好的做好記錄并及時(shí)上報(bào)。提醒班組人員對(duì)亭門(mén)及時(shí)上鎖，檢查不用的收費(fèi)亭是否鎖好、關(guān)閉了門(mén)窗。出入收費(fèi)亭和疏導(dǎo)車(chē)輛時(shí)要穿上反光背心等。
三、存在不足
1、工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題管理沒(méi)有到位。
2、業(yè)務(wù)整體水平有待提高。
四、下一步的工作打算
進(jìn)一步加強(qiáng)自身的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高和充實(shí)自己，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性以及對(duì)特殊情況的預(yù)見(jiàn)性，把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，準(zhǔn)確把握單位新政策，認(rèn)真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，與廣大同事共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。充分調(diào)動(dòng)對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，提高自身的整體水平。
通過(guò)兩年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)收費(fèi)管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識(shí)，使我清醒的認(rèn)識(shí)到管理崗位的重要，在今后的工作實(shí)踐中，在已取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我會(huì)主動(dòng)的去尋找不足之處，更會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，以實(shí)際行動(dòng)去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，為永登高速公路的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
4.高速工作人員個(gè)人述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我現(xiàn)任___高速公路管理處處長(zhǎng)，主管高速公路收費(fèi)業(yè)務(wù)，2024年，我始終以“回報(bào)社會(huì)、服務(wù)大眾”為宗旨，堅(jiān)持高效能、高水平、高起點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)管理方針，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，克服種種不利因素，圓滿地完成了公司和管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并取得一定的成績(jī)。現(xiàn)將今年工作情況述職如下，請(qǐng)予評(píng)議。
一、加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理和通行費(fèi)征收工作
今年，我以通行費(fèi)征收工作為工作的核心。截止2024年12月底，我處共征收通行費(fèi)___萬(wàn)元;出入口車(chē)流量達(dá)_____輛?，F(xiàn)已經(jīng)提完成了管理處下達(dá)的工作任務(wù)。今年在投入運(yùn)營(yíng)之初，我處就充分認(rèn)識(shí)到征費(fèi)工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹(shù)立“忠于職守、應(yīng)征不漏”的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照《省高速公路收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)管理匯編》里的各項(xiàng)制度和公司、管理處、監(jiān)控中心下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)免費(fèi)車(chē)、緊急車(chē)、公務(wù)車(chē)的管理，對(duì)一些非免費(fèi)但持免費(fèi)票的車(chē)輛、超時(shí)車(chē)、u型車(chē)、卡不可讀、卡中無(wú)信息及無(wú)卡車(chē)等特殊車(chē)輛的處理;在車(chē)型的判別上，均以電腦系統(tǒng)中的車(chē)型及行駛證、養(yǎng)路費(fèi)等證件上標(biāo)注的車(chē)型為準(zhǔn)，并加大打擊使用假證的力度，嚴(yán)格糾正入口錯(cuò)判的車(chē)型。截止2024年底，共糾正入口車(chē)輛15120輛，創(chuàng)收605865元，這是在我處出口車(chē)輛一類車(chē)占80%的情況下取得的。
二、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理
今年，我考慮到收費(fèi)工作的開(kāi)放性，為了保障收費(fèi)工作的安全開(kāi)展，我處與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)和社會(huì)綜合治理責(zé)任書(shū)，并成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和“三組一隊(duì)”，制定安全生產(chǎn)預(yù)案、防盜防搶救緩處置預(yù)案、供電保障系統(tǒng)緊急處置預(yù)案、食堂安全管理及投毒預(yù)案、駕駛員的工作職責(zé)、保安工作職責(zé)。并有組織有計(jì)劃地召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議和安全生產(chǎn)工作大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改和及時(shí)上報(bào)等等，從方方面面，切實(shí)維護(hù)了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費(fèi)所和員工的安全生產(chǎn)。
三、做好維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)
積極貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實(shí)防止重大，特大惡性事故發(fā)生，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作重視，確保收費(fèi)站收費(fèi)工作正常有序開(kāi)展，我所堅(jiān)持做好設(shè)備維護(hù)工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進(jìn)行。
四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘
開(kāi)展警示教育活動(dòng)，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹(shù)起廉政大旗。今年我所沒(méi)發(fā)生關(guān)于廉政方面的投訴案件。
五、規(guī)范管理，樹(shù)立良好的窗口形象
收費(fèi)所是窗口單位，形象的問(wèn)題至關(guān)重要。為加強(qiáng)形象建設(shè)，規(guī)范行業(yè)行為，做到“三優(yōu)四化”，我所首先從收費(fèi)窗口的文明服務(wù)質(zhì)量抓起，要求全體職工牢固樹(shù)立文明服務(wù)意識(shí)，耐心解答司乘人員的每一個(gè)問(wèn)題，強(qiáng)化文明用語(yǔ)，實(shí)行唱收唱付。讓每個(gè)員工時(shí)刻清楚該做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。
六、扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建各項(xiàng)活動(dòng)
1、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立工作班組目標(biāo)考核制度，明確所長(zhǎng)、卡票員、監(jiān)控員、班長(zhǎng)、收費(fèi)員的工作職責(zé)。建立五個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組：創(chuàng)建文明活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組、食堂管理小組、計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立《稽查月報(bào)》、《收費(fèi)出錯(cuò)周報(bào)》。
2、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，使職工生活有張有弛。一年來(lái)，我們組織了一系列的活動(dòng)，如全體女職工的旅游采風(fēng)、篝火聯(lián)歡晚會(huì)、登山比賽，以及組織員工去兄弟所參觀學(xué)習(xí)等。同時(shí)，積極選派選手參加公司及處里組織的聯(lián)歡晚會(huì)、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)。
3、實(shí)施所地共建，積極參與崗位競(jìng)賽。從開(kāi)通之日起，我所就及時(shí)與當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)聯(lián)系，參與屬地的崗位競(jìng)賽活動(dòng)。多次邀請(qǐng)縣文明辦、創(chuàng)建辦、婦聯(lián)等單位來(lái)我所檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作。同時(shí)，開(kāi)展“青年文明號(hào)參賽崗”、“文明服務(wù)示范點(diǎn)”、“巾幗文明示范崗”、“收費(fèi)員評(píng)分”等一系列的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，并充分利用“收費(fèi)員、班組”評(píng)比活動(dòng)，激發(fā)廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)、建功立業(yè)的熱情。尤其在九月份，我們通過(guò)婦聯(lián)、縣教委牽頭，組織對(duì)貧困山區(qū)青街小學(xué)困難學(xué)生獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。大家積極參加，主動(dòng)捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學(xué)生。
七、規(guī)范后勤管理，免除后顧之憂
為了對(duì)食堂進(jìn)行規(guī)范管理，改善伙食，使每個(gè)職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小組，對(duì)食堂提出具體實(shí)施方案，并每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次大檢查，每天進(jìn)行稽查。另外，每日安排食堂值班人員，負(fù)責(zé)菜單的審核。
5.高速工作人員個(gè)人述職報(bào)告
我是一名高速公路上的收費(fèi)員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗?fù)?，笑迎?lái)自五湖四海的司乘人員。
工作可以說(shuō)是平凡和單一的，寒來(lái)暑往，斗轉(zhuǎn)星移，當(dāng)年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風(fēng)雪，給司乘人員以熱情服務(wù)。作為收費(fèi)員的我也是一樣，在平凡中，奉獻(xiàn)著火熱的青春，體味著人生的苦與樂(lè)。就像魏婷婷所說(shuō)的：“干一行就愛(ài)一行，干一行就干好一行”，不僅魏婷婷把她當(dāng)做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復(fù)的對(duì)自己說(shuō)著同樣的話語(yǔ)。把它當(dāng)做心中的一股力量，使我們?cè)诠ぷ髦懈优ο蛏稀?/p>
在工作中我們有說(shuō)不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵(lì)我們工作的那些感人的瞬間！使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有個(gè)別司機(jī)的故意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無(wú)理取鬧，讓人怒發(fā)沖冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻?！澳偷淖〖拍?，受的起委屈”我覺(jué)得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的言語(yǔ)，化為烏有時(shí)，我的心里就多了一絲寬慰。
當(dāng)然更讓我們經(jīng)?；貞浧饋?lái)的還是那些能夠讓人們感動(dòng)的瞬間！例如，當(dāng)我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠(chéng)滿意的笑容。每到那時(shí)，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實(shí)就是他們一個(gè)真誠(chéng)滿意的微笑就會(huì)是我們?yōu)橹姆?wù)的答案。
最后魏婷婷總結(jié)了四點(diǎn)體會(huì)也是我們應(yīng)該謹(jǐn)記和學(xué)習(xí)的目標(biāo)！“用感恩回報(bào)企業(yè)，用微笑回報(bào)社會(huì)”我想加上一句“用行動(dòng)回報(bào)大羊坊收費(fèi)站?！?/p>
第八篇 機(jī)房工作人員個(gè)人述職報(bào)告1500字
機(jī)房工作人員個(gè)人述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、代表、同志們：
大家好！
一年來(lái)，在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)務(wù)中心全體同志的共同努力和支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，嚴(yán)于律己，扎實(shí)工作。通過(guò)正確領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理、規(guī)范行為等舉措，使機(jī)務(wù)中心各項(xiàng)工作初步步入良性循環(huán)軌道?，F(xiàn)就一年來(lái)，本人履行職責(zé)情況做如下匯報(bào)：
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治覺(jué)悟。
我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義___思想和鄧小平理論，堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，切實(shí)落實(shí)勞動(dòng)和社會(huì)保障工作的各項(xiàng)法律、法規(guī)和政策。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了政治覺(jué)悟和理論水平，加強(qiáng)了思想修養(yǎng)和自身素質(zhì)。
二、履行職責(zé)情況及效果
（一）維護(hù)指標(biāo)：節(jié)約成本，有的放矢，確保完成各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)
一年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)全中心人員齊心協(xié)力，頑強(qiáng)拚搏，功夫不負(fù)有心人，我門(mén)的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)完成很好，特別是網(wǎng)絡(luò)接通率，大家都知道，這是實(shí)實(shí)在在的指標(biāo)。我們從年初就開(kāi)始全力關(guān)注，通過(guò)多種行之有效的方法，使得該項(xiàng)指標(biāo)一直排名全區(qū)第一。
（二）工程建設(shè)：加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量，建設(shè)安全優(yōu)質(zhì)高效工程
今年的機(jī)務(wù)工程，是歷年來(lái)最重的一年，主要有：_____線ewsd工程的驗(yàn)收、東環(huán)nec傳輸_._g工程的驗(yàn)收、_____線ewsd的安裝和調(diào)測(cè)、s_____的升級(jí)和二次擴(kuò)容、中興各接入網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)容、全縣l-dcn的延伸工程、管線和非管線資源的清查工作、_個(gè)點(diǎn)地u安裝、_個(gè)點(diǎn)蓄電池組的割接工作、全縣mdf的集中監(jiān)控、adsl的五擴(kuò)和六擴(kuò)、中山局機(jī)房改造等等，機(jī)務(wù)中心充分發(fā)揮“有苦不叫苦，有難不畏難”的風(fēng)格，完成了各項(xiàng)工程并保持安全生產(chǎn)無(wú)事故。特別是_____局機(jī)房改造，花費(fèi)了機(jī)務(wù)中心大量的精力，在各專業(yè)的全力配合下，成功的進(jìn)行了多次在線割接，其成績(jī)贏得了、市公司的領(lǐng)導(dǎo)和兄弟局的一致好評(píng)！
（三）組織管理：精心組織，尋求亮點(diǎn)，著力提高隊(duì)伍整體素質(zhì)
首先抓好機(jī)務(wù)中心整體建設(shè)，發(fā)揮黨員戰(zhàn)斗堡壘作用。作為一名基層干部，我首先要求自己以身作則，率先垂范，在同志中樹(shù)立起良好的形象和較高的威望，在工作中，能夠做到互相尊重、互相支持、互相信任、互相監(jiān)督，明確職責(zé)，齊心協(xié)力，群策群力。針對(duì)我中心存在的工作“只求過(guò)得去的多，而求過(guò)得硬的少”，“工作被動(dòng)、死搬教條的多，積極、主動(dòng)的少”“帶個(gè)人成見(jiàn)工作的多，一心為公、無(wú)私奉獻(xiàn)的少”等不良現(xiàn)象，我從加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)入手，在全班組大力開(kāi)展“三加強(qiáng)”（加強(qiáng)管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)）和“三實(shí)一講”（想實(shí)事、謀實(shí)事、干實(shí)事、講奉獻(xiàn)）活動(dòng)，著意樹(shù)立“求真、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)著”的工作作風(fēng)，全班組形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”活躍局面！
（四）經(jīng)營(yíng)發(fā)展：
今年上半年，我國(guó)遭受了“非典”這場(chǎng)重大災(zāi)難的襲擊，由于對(duì)該病致病原還未徹底了解，加之該病具有極強(qiáng)的傳染性，直接威脅著人類的生命安全。我局也同時(shí)面臨著固話的發(fā)展任務(wù)，本著對(duì)班組其他成員身體健康和生命安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，我主動(dòng)到發(fā)展最差的支局掛鉤幫扶，深入老百姓家中，主動(dòng)與被隔離的“外地返鄉(xiāng)人員”及家屬談心，在挨家挨戶宣傳局里優(yōu)惠安裝電話的同時(shí)宣傳“非典”的預(yù)防知識(shí)，以真誠(chéng)打動(dòng)了百姓，他們都主動(dòng)幫助介紹村組的情況，為有的放矢的發(fā)展電話用戶節(jié)約了大量的時(shí)間，最終與支局人員一起完成任務(wù)！
今年下半年，我局多項(xiàng)工程建設(shè)壓在機(jī)務(wù)中心同志的肩上，外加上繁重的小靈通發(fā)展任務(wù)，好多同志都出現(xiàn)了消極情緒，并且，維護(hù)效果也呈現(xiàn)滑坡趨勢(shì)。我看在眼里，急在心理，上要向領(lǐng)導(dǎo)要政策，下要擠出更多的時(shí)間挨個(gè)談心，解決他們的思想問(wèn)題，自己還要提前做好發(fā)展的表率作用。最終，在大家的共同努力下，全班組提前一個(gè)月完成局里下達(dá)的發(fā)展任務(wù)！
三、履行職責(zé)的不完善之處
（一）工維方面：方式、方法、策略單純。有效資源、自身潛力沒(méi)有充分得到發(fā)揮。
第九篇 前臺(tái)述職報(bào)告工作計(jì)劃3250字
前臺(tái)述職報(bào)告工作計(jì)劃
酒店前臺(tái)工作總結(jié)范文與計(jì)劃
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年 時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋 一面，我相信這里面除了我自己的付出與努 力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老 員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了 好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周 知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒 店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的 物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需 求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人 的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前 提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培 訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的 只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客 人的微笑”。 我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道 理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極 致。 酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷 售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這 當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù) 要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作 半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換 工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照 實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排 比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配 為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其 他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的 壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。 最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓 新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同 事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收 經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。 在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要 直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì) 量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平， 因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。 我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接 待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ) 培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和 服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為 客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二 加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提 高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客 房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促 銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù) 市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)， 前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提 高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我 們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng) 取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間 在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工 作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店 的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷售、客房等部門(mén) 都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們 都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事 情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司?店，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù) 面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失 誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后 一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴 酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人 員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的 部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不 可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人 懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信 任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能， 由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫 助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)， 這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改 變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互 信任的客我關(guān)系。 劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不 足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行， 提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著 矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的 一片可以展翅高飛的'天空！名雅的兄弟姐妹 們，為了我們的明天而努力吧！
酒店前臺(tái)領(lǐng)班總結(jié)與計(jì)劃
時(shí)間飛逝，又是新的一年。新的一年開(kāi)啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢(mèng)想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管.
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合.的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放.齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較.中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù).體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收.的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管.
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào).新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心.上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和.解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通|方|案范|文.=..%^，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、2024年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管.，在管.上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通|方|案范|文.=..%^平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管.上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳.體管.經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管.制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管.。
5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
第十篇 xxxx年工作轉(zhuǎn)正述職報(bào)告1250字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
上午好！
我叫常衛(wèi)華1989年10月26日出生于甘肅省會(huì)寧縣。____年6月畢業(yè)于甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。____年5月—____年6月在新疆天康畜牧科技發(fā)展有限公司實(shí)習(xí)后轉(zhuǎn)為配種技術(shù)員。____年7月13日應(yīng)聘到雨潤(rùn)集團(tuán)五原沃得利畜牧科技發(fā)展有限公司做品管一職。
我現(xiàn)在向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我擔(dān)任五原沃得利品管一職以來(lái)思想，業(yè)務(wù)工作情況。我是____年 7 月13 日在五原沃得利工作，日前到臨沂福潤(rùn)飼料廠參加品管的短期培訓(xùn)，了解了飼料的生產(chǎn)工藝流程和對(duì)各種原料及成品料的檢驗(yàn)方法。同時(shí)也學(xué)習(xí)了品管的工作。回到五原沃得利在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中學(xué)到了一些新的東西。在思想方面。認(rèn)真學(xué)習(xí)雨潤(rùn)的企業(yè)精神文化和核心理念。并時(shí)刻影響著我。“誠(chéng)信，勤敏，謙學(xué)，艱毅”是我們企業(yè)的精神，同時(shí)也是我的精神支柱。是我以后在工作和學(xué)習(xí)中所要堅(jiān)持的基本路線。與雨潤(rùn)共同發(fā)展和成長(zhǎng)，是我的長(zhǎng)期目標(biāo)。在工作方面。與全場(chǎng)員工同心協(xié)力，全力配合，努力做好本職工作。以飽滿的激情和活力投入每天的工作。
現(xiàn)在將在職期間的工作向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。不足之處，請(qǐng)多多批評(píng)，指導(dǎo)。并在以后的工作中加以改正。主要的工作有以下幾點(diǎn)：
一：參加每天的晨會(huì)，參加每周的生產(chǎn)例會(huì)，就生產(chǎn)中和生活中存在的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行認(rèn)真的分析總結(jié)，結(jié)合實(shí)際情況制定了一些可加強(qiáng)了自己各方面的工作能力。
二：認(rèn)真參與學(xué)習(xí)每周對(duì)生產(chǎn)性員工所組織的良好農(nóng)業(yè)示范方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在生產(chǎn)中起到了細(xì)化和量化工作流程的作用，并進(jìn)一步規(guī)范了生產(chǎn)的正規(guī)操作流程。同時(shí)也為我們場(chǎng)內(nèi)員工提供了一個(gè)良好的探討問(wèn)題及時(shí)反饋問(wèn)題的平臺(tái)。在培訓(xùn)中不斷完善自己，提高了自己的工作能力。在以后的工作中少走彎路。
三.針對(duì)目前員工情緒問(wèn)題和總經(jīng)理及時(shí)進(jìn)行了溝通解決， 1.張曉杰總經(jīng)理關(guān)于企業(yè)文化的培訓(xùn)。2.我對(duì)員工的良好農(nóng)業(yè)示范方面的培訓(xùn)。
四：針對(duì)目前食品行業(yè)暴漏出的諸多問(wèn)起。作為一個(gè)食品(養(yǎng)殖)企業(yè)，我們必須要重視生物安全方面的問(wèn)題。“預(yù)防為主，防治結(jié)合，防重于治”是我們工作的要點(diǎn)。加強(qiáng)日常的消毒，免疫和保健方面的工作。規(guī)范藥物，飼料添加劑的試用。堅(jiān)決不使用瘦肉精等有害人體健康的物質(zhì)。在用藥方面要嚴(yán)格按照劑量，休藥期的要求使用。不大劑量用藥。盡可能的減少藥物殘留。使生產(chǎn)出來(lái)的生豬都符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
五：作為一個(gè)養(yǎng)殖企業(yè)。我們必須考慮生產(chǎn)效率和可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際狀況，制定科學(xué)，合理，實(shí)用的工作機(jī)制。最大限度的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高執(zhí)行力度。合理分工，責(zé)任明確。在提高生產(chǎn)效率的同時(shí)，我們更多的是要考慮可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。作為一個(gè)現(xiàn)代化的養(yǎng)殖場(chǎng)。合理的使用資源，循環(huán)利用廢棄物，不但可以減少對(duì)環(huán)境的污染。還可以節(jié)約生產(chǎn)成本。
在以后的工作學(xué)習(xí)中。堅(jiān)持雨潤(rùn)的企業(yè)精神和核心理念為主線。認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)。努力使自己在各個(gè)方面的素質(zhì)都能得到提高。謙虛，謹(jǐn)慎的做好每一件事。認(rèn)真對(duì)待工作。和雨潤(rùn)一起成長(zhǎng)。共同發(fā)展。
謝謝！
第十一篇 教師工作職稱述職報(bào)告1250字
教師工作職稱述職報(bào)告范文
懷著既緊張又興奮的心情，第一次走上臺(tái)前向大家匯報(bào)我的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷，這種行為本身就是一種自我激勵(lì)、自我成長(zhǎng)的過(guò)程。同時(shí)誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我的匯報(bào)給予關(guān)心和支持，并能給予批評(píng)指正。
我叫______，現(xiàn)年____歲，__年參加工作，曾在__工作一年，擔(dān)任初三畢業(yè)班____教學(xué)和班主任工作。__年調(diào)入____二高工作，進(jìn)行過(guò)循環(huán)教學(xué)。__年取得了____大學(xué)自考本科學(xué)歷。并于__年拿到了高中教師資格證書(shū)。__年取得中教英語(yǔ)二級(jí)任職資格證書(shū)，任現(xiàn)職以來(lái)已有6年，__年__月取得中教二級(jí)聘任證書(shū)。
我們學(xué)校這幾年的快速健康發(fā)展，給了我個(gè)人成長(zhǎng)的寬闊舞臺(tái)，也正是有了同志們對(duì)我親如一家的關(guān)心，使我有了干好工作的信心和決心。在這里工作就象是在一個(gè)和諧的大家庭一樣，我很快就適應(yīng)了教學(xué)。幾年來(lái)在我的努力工作和同志們的幫助下，我進(jìn)步很快，教學(xué)成績(jī)顯著提高。____—____學(xué)年上期，本人所教班級(jí)平均分成績(jī)名列全市第2名，____—____學(xué)年末，平均分成績(jī)?cè)谌薪y(tǒng)考中，名列全市第5名，優(yōu)秀生成績(jī)突出，年度考核為優(yōu)秀;____—____學(xué)年，平均成績(jī)名列全市第8名。
____年由于工作需要，我去分校工作。在這里我真正做到了以學(xué)校大局為重，哪里需要到哪里去，不講任何條件，自行解決各種困難，不缺勤，不早退，從不因?yàn)樽约旱乃绞碌⒄`學(xué)生一節(jié)課，并能出色地完成各種任務(wù)。在教學(xué)成績(jī)上，更是名列前茅，____—____學(xué)年所教班級(jí)平均分成績(jī)?cè)谌薪y(tǒng)考中，名列全市第18名。____—____學(xué)年，所教班級(jí)平均分成績(jī)?cè)谌薪y(tǒng)考中，名列全市第15名。而且與同頭課其他老師相比，平均分高出10多分。
在一邊課堂教學(xué)的同時(shí)，我也非常注意教學(xué)點(diǎn)滴的積累：
1、在____年縣英語(yǔ)優(yōu)質(zhì)課大賽中，榮獲一等獎(jiǎng)。
2、在____年縣優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)中，獲得二等獎(jiǎng);
3、____年12月，在平頂山市教育科研優(yōu)秀論文評(píng)比中，[閃耀青春的光芒]一文獲得三等獎(jiǎng)。
4、____年6月，在報(bào)刊[學(xué)英語(yǔ)]高中教師版第三期上發(fā)表了[鎖定新課標(biāo)，打造英語(yǔ)興趣課堂]一文，并獲得刊用證書(shū)。
5、____年7月，在平頂山教育科研優(yōu)秀論文評(píng)比中，[試論新課標(biāo)下的高中英語(yǔ)作業(yè)]一文，獲得二等獎(jiǎng)。
6、____年5月，本人所輔導(dǎo)的學(xué)生劉東輝同學(xué)獲得第__屆“英語(yǔ)周報(bào)”杯全國(guó)中學(xué)生英文話題作文大賽高一年級(jí)組二等獎(jiǎng)，本人獲得優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎(jiǎng)。
7、____年12月，輔導(dǎo)的學(xué)生__同學(xué)榮獲[全國(guó)中學(xué)生新課程英語(yǔ)語(yǔ)言能力競(jìng)賽]一等獎(jiǎng)，本人獲得優(yōu)秀輔導(dǎo)教師一等獎(jiǎng)。
8、____年5月，本人所輔導(dǎo)的學(xué)生高倩倩同學(xué)在“學(xué)生雙語(yǔ)報(bào)”杯中學(xué)生英語(yǔ)綜合技能展評(píng)中，獲得一等獎(jiǎng)，本人被授予優(yōu)秀輔導(dǎo)教師稱號(hào)。
9、____年10月，學(xué)生__在省中學(xué)生英語(yǔ)能力競(jìng)賽中獲得二等獎(jiǎng)。本人獲得優(yōu)秀教師輔導(dǎo)獎(jiǎng)。
10、____年9月，本人所制的英語(yǔ)教學(xué)課件獲得____省教育教學(xué)研究成果二等獎(jiǎng);
此次參加職稱評(píng)定競(jìng)評(píng)，在我工作生涯中是件大事，懇請(qǐng)大家給我機(jī)會(huì)。如果能評(píng)上，我將以更高標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)要求對(duì)待工作。因?yàn)槊~有限，如果有更優(yōu)秀的同志上了，我也決不會(huì)有什么情緒或是怨言，我將會(huì)再次自省，發(fā)奮圖強(qiáng)，找出不足，縮短差距，以更加積極健康的心態(tài)和姿態(tài)迎接以后的每一天！
第十二篇 藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告5350字
1.藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告
今年5月份進(jìn)入新公司，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門(mén)店同事們的協(xié)助下，能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境，積極融入新的工作，順利地完成公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光荏苒，歲末鐘聲即將敲響，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千?，F(xiàn)在我將在思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
—、盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入新工作
到新的企業(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，適應(yīng)地域性的差異，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā)，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境，盡快開(kāi)展新的工作，通過(guò)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)的積累、銷售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高銷售工作能力
作為一名藥店工作人員，特別是藥師，時(shí)刻提醒自己的工作職責(zé)，以安全用藥為第一，輔以耐心周全的服務(wù)及療效，這對(duì)于在藥店工作多年的我來(lái)說(shuō)根本不成問(wèn)題，但是進(jìn)入新公司以后，一切多改變了，插入一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：今年不像往年住公司，每天上下班都要來(lái)往與同一條路線，時(shí)間長(zhǎng)了，有這么一輛車(chē)，有這么一個(gè)售票員，只要我一上車(chē)，無(wú)須半句話，只要交錢(qián)，到目的地下車(chē)，整車(chē)的人售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車(chē)，一清二楚，我特別喜歡做這輛車(chē)，原因是下車(chē)不用自己喊，售票員聲音響亮，聽(tīng)她喊“有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我時(shí)常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店銷售情況就是這樣，只要顧客進(jìn)門(mén)站在你前面，不需要說(shuō)一個(gè)字，你就要知道他什么情況買(mǎi)什么藥（當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過(guò)藥的），剛開(kāi)始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài)，一個(gè)兩個(gè)顧客還行，問(wèn)題是所有的顧客都是這種情況，最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰(shuí)發(fā)起的，但現(xiàn)在經(jīng)過(guò)我努力的學(xué)習(xí)，不斷的掌握方法，切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦，進(jìn)一步掌握了一項(xiàng)技能，提高了自身能力，推動(dòng)了工作。
三、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責(zé)
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)門(mén)店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒(méi)按標(biāo)示存放，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也帶來(lái)一定的不便，而且各標(biāo)志不明顯，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放，并制定了一項(xiàng)奏效的管理方法，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。
接下來(lái)的日子，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把好各項(xiàng)藥品質(zhì)量關(guān)，受到了門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，同事們的認(rèn)同。為了使自己盡快熟悉工作，業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外，還熟悉自己的工作職責(zé)，并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事請(qǐng)教，盡快使自己對(duì)公司的情況有一個(gè)比較全面，系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，使我能順利地開(kāi)展工作，我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下：
1、按照公司的驗(yàn)收制度及法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定做好對(duì)藥品的驗(yàn)收，避免不合格藥品的購(gòu)入。
2、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員對(duì)藥品及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作，定期報(bào)送效期，保質(zhì)期藥品的催銷表，確保藥品的安全性。
3、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料，藥品臺(tái)帳的填寫(xiě)。
4、日常在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量意見(jiàn)及建議，并做好分析上報(bào)工作。
5、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進(jìn)行自查，考核并根據(jù)實(shí)際情況正常運(yùn)行。
6、定期負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店人員開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督，涉及到藥品質(zhì)量問(wèn)題，事事監(jiān)督。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個(gè)月的質(zhì)量管理工作中我沒(méi)有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤，處處以藥品的質(zhì)量為重點(diǎn)，時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。
四、需要改進(jìn)的問(wèn)題及對(duì)新年工作的展望
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但今年家中發(fā)生了很多事情，不該將私人問(wèn)題帶到工作中，思想還不夠成熟，自身素質(zhì)還需提高，而且剛進(jìn)入公司對(duì)新的工作還不夠熟悉，工作能力還需要有待進(jìn)一步提高。20__年即將過(guò)去，對(duì)于這些問(wèn)題，我希望自己盡快改善和解決，在20__年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：
1、盡量將私人問(wèn)題處理好，切勿帶到工作中來(lái)，改善思想狀態(tài)，帶動(dòng)自身素質(zhì)的提升。
2、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)，運(yùn)用公司的各項(xiàng)制度結(jié)合實(shí)際確保有力的運(yùn)行。
3、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
2.藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告
感謝__藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高。
一、收獲與認(rèn)識(shí)
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫(xiě)，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的'用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告
本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。
全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法。
常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，
如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見(jiàn)羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹(shù)脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)。
通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙_羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠(chéng)信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
4.藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員，要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買(mǎi)欲的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成交易。
5.藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告
在20__年的今天，我進(jìn)入了__醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個(gè)門(mén)店的主任，在感到壓力的同時(shí)，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂(lè)趣。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過(guò)得很充實(shí)。
在門(mén)店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí)，用“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門(mén)店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng)、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識(shí)。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門(mén)店主任的工作安排，還能不計(jì)較個(gè)人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。這一年里，隨著公司的人事調(diào)動(dòng)，從小的門(mén)店到大的門(mén)店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會(huì)外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識(shí)面。此外，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng)。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問(wèn)題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠(chéng)信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團(tuán)公司專門(mén)設(shè)有藥品的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無(wú)瑕，有口皆碑”的美譽(yù)。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來(lái)的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：
第一，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于一些復(fù)雜的疾病，沒(méi)有很好地把握最主要的矛盾，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。
第二，醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足，對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大。
總之，作為一名藥學(xué)工作者，必須得嚴(yán)格要求自己，以務(wù)實(shí)的精神去工作，對(duì)待患者要耐心、細(xì)心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識(shí)，提高用藥的療效。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注重加強(qiáng)營(yíng)銷策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益。在銷售藥品的同時(shí)，注重提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實(shí)地去服務(wù)大眾。
