第一篇 銷售管理實踐報告3350字
我是一名在職的學習者，主要從事的是數(shù)碼產(chǎn)品銷售管理工作。自己是從最基層的銷售工作開始逐步提升到管理工作崗位。在日常管理工作當中出現(xiàn)很多問題困束著績效的提升。越來越覺得自己的知識面不夠寬闊，看待問題的層次和角度阻礙著我和團隊的成長。所以必須加強自己的理論學習，從而武裝自己的頭腦。與我的實際工作相結合的三門課程“銷售客戶管理、組織間銷售、銷售風險管理”專業(yè)課程幫助我梳理銷售理念，更深入的了解銷售進程起到了很關鍵的作用。我提煉課程中的重要內容所運用到實踐工作當中并加以總結，使其學以致用。
一、 實踐單位的基本情況：湖南索瑞科技有限責任公司是一家專業(yè)從事計算機、數(shù)碼、電子信息產(chǎn)品銷售和相關產(chǎn)品技術服務的公司。主要經(jīng)營品牌包括索尼、佳能、松下、卡西歐等國際知名品牌的數(shù)碼電子產(chǎn)品。公司業(yè)務分為零售、批發(fā)和行業(yè)三大模塊，年銷售額過億元。公司以終端零售店面為主要收益平臺。在零售區(qū)域組織有三個銷售部門，分別為銷售一部負責it電腦商城的店面管理工作;銷售二部負責電器與超市賣場銷售工作，銷售三部負責長沙以外的湖南地市的零售店面管理工作。公司組織結構明確，責任分工清晰。是目前湖南數(shù)碼電子產(chǎn)品銷售龍頭企業(yè)。我目前擔任索瑞公司銷售二部部門經(jīng)理一職。負責銷售人員招聘與培訓，制定貨物資源分配與促銷及銷售賬目清對等相關業(yè)務工作。
二、 實踐內容的基本總結：
《銷售客戶管理(實踐)》:客戶是任何企業(yè)生存的根源。目前的數(shù)碼產(chǎn)品市場競爭近乎慘烈，新品更新周期短平快，產(chǎn)品同質化非常嚴重。單靠產(chǎn)品很難具有競爭優(yōu)勢，如果純靠低價格拋貨對于企業(yè)利潤損失巨大，無法提高員工的收益?！朵N售客戶管理》告訴我未來市場的主宰就是客戶，只有掌握了客戶資源才能贏得市場競爭力。以什么樣的方法才能爭取到客戶對產(chǎn)品的認同，對員工服務的認可，最終歸屬到對企業(yè)的信賴。這是我們最需要搶灘的陣地。所以《銷售客戶管理》課程內容是幫助企業(yè)更深入和清晰的了解并細分客戶關系，按照客戶的細分情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為來有效地開展業(yè)務流程，并以此手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度。根據(jù)課程中所講的內容結合我實際工作進行有效的運用后做個人的實踐總結。
1、我首先理解一個完整有效的crm戰(zhàn)略必須包括幾個方面的內容：crm遠景與目標，客戶戰(zhàn)略，crm核心活動，crm實施基礎和crm戰(zhàn)略評價。根據(jù)內容找到現(xiàn)有工作所面向的客戶需要什么樣的銷售服務，如何圍繞客戶進行服務價值提升。我們根據(jù)產(chǎn)品的特點進行銷售話術的整理與培訓，讓我們的銷售人員能通過通俗易懂的語言表達使客戶更容易理解產(chǎn)品的專業(yè)技術參數(shù);
2、學習了解客戶生命的周期性，認識客戶細分指標。我們對不同年齡階段的客戶特性分類以及對性別類型客戶特性進行心理特征總結;收集以往客戶的資料進行有效管理。拿出之前非常典型的銷售案例進行分析，總結出面對不同的客戶需要用什么樣的語言，表情和態(tài)度進行有效服務，這樣才能爭取到最佳的客戶滿意度。
3、客戶的互動管理，是能夠更好地體現(xiàn)“與客戶為中心”的戰(zhàn)略思想?？蛻舻亩温?lián)系，和升級到深度聯(lián)系是延續(xù)服務增加客戶粘性度的有效方法，也是促成二次銷售和客源增長的操作技巧。 所以我們團隊開展了發(fā)送短信來進行客戶二次聯(lián)系的活動。我們總結三個注意：注意稱謂，注意發(fā)送時間，注意短信內容。信息主要是圍繞顧客購物喜悅方面進行分享。這樣的互動有利于與客戶建立良好的關系，縮短客戶接受產(chǎn)品和我們服務的時間，有利于維護與客戶的長期關系。
?? 《組織間銷售(實踐)》：任何產(chǎn)品的需求存在在各個不同市場中間的不同消費群體，需要我們去了解并細分。這樣可以讓我們的企業(yè)戰(zhàn)略延伸得更寬更廣。組織市場細分使得企業(yè)能夠更加關注某個細分市場中的顧客獨特需求，可以有效地針對這些獨特需求建立起一套獨特營銷流程，采取針對性的產(chǎn)品策略、價格策略。選擇恰當?shù)姆咒N和促銷手段，從而比競爭對手更好地滿足該市場中顧客的需求。數(shù)碼產(chǎn)品的零售店面最初是布局于電腦城的幾個賣場內。因為賣場過于集中，而且存在著管理不規(guī)范的缺陷，品牌銷售沒有劃分，各種原因使得進入數(shù)碼產(chǎn)品銷售的門檻很低。導致經(jīng)銷商過甚，價格泛濫，貨品來源混亂?？紤]到公司長期業(yè)務的發(fā)展，我們需要開辟新的零售渠道，開拓新的營銷方式來挖掘到潛在市場。索瑞公司是第一個走出it電腦城的數(shù)碼代理商。我們尋求了專業(yè)電器賣場(通程電器)和綜合購物超市(步步高商場)的銷售合作。公司在選擇新的目標市場前進行分析評估：
1、對合作聯(lián)盟進行了解，專業(yè)電器賣場管理規(guī)范，一個品牌只允許一個代理商進行店面銷售，這樣的專業(yè)管理市場會使競爭相對較小，避免了惡意的價格競爭，可以保證公司會有更大的利潤回報;綜合購物超市客流量大，產(chǎn)品銷售面對更多不同階層的消費群里，對于產(chǎn)品的被選擇面會更廣。兩大賣場都有定期的廣告宣傳和節(jié)假日的促銷活動來吸引大量消費人群。
2、對消費走勢進行分析，未來的市場會以更加開放的形式發(fā)展，不會再過于集中于某個局部市場中間(電腦數(shù)碼產(chǎn)品市場不只存在于電腦城)，消費會延伸至各個需求市場當中，所以各種形式的賣場絕對是新市場發(fā)展的趨勢。
3、對銷售策略進行制定。我們對于專業(yè)電器賣場(通程電器)引入了索尼品牌專賣店形式作為營銷平臺。甲方為我們提供了優(yōu)質管理模式，我們?yōu)槠涮峁┝藘?yōu)質的店面形象。雙方有了互利互惠的交換條件使合作建立起信賴的基礎。對于綜合商場我們提供的是體驗式銷售模式。我們把所有產(chǎn)品進行開放式陳列，并配以專業(yè)演示手段和專業(yè)的銷售人員現(xiàn)場演示解說。營造一種廣而告之的宣講氛圍。更貼近賣場消費人群的購物需求心理。我們的戰(zhàn)略聯(lián)盟有效整合各組織間的優(yōu)勢資源在市場上獲得競爭優(yōu)勢，為雙方帶來的新的機遇和挑戰(zhàn)，也為雙方帶來新的利益增長點。
《銷售風險管理(實踐)》：每個企業(yè)在進行銷售活動中都會遇到各種風險，使公司蒙受損失。索瑞公司以店面零售店面為銷售主體。店面在進行營銷活動當中將面臨的風險主要集中在三個方面：
1、貨物管理風險。產(chǎn)品陳列的磨損是我們在每天進行產(chǎn)品擺放時所發(fā)生的磕碰所產(chǎn)生的問題.這些磨損的機型會導致產(chǎn)品降價銷售或者增加銷售難度。會對公司銷售利潤造成直接損失。為控制磨損風險，我們要求員工必須每日進行產(chǎn)品檢查，保證第一時間發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品，做出處理辦法并發(fā)出及時警示。采取處罰機制提高員工保管產(chǎn)品意識，保證磨損率降至最低。產(chǎn)品積壓與貶值。數(shù)碼產(chǎn)品屬于時尚類產(chǎn)品。這類產(chǎn)品有更新快和淘汰快的特征。廠家每年會有多次定期的新品發(fā)布，這樣對現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售造成很大沖擊。對公司老品產(chǎn)生滯銷和貶值的風險。我們根據(jù)店面的實際銷售數(shù)據(jù)來制定合理的產(chǎn)品標準庫存，以此保證產(chǎn)品數(shù)量既能滿足店面銷售需求又不過于臃腫。對于標準庫存我們也會根據(jù)每月銷售的變化進行適當調整更新。日常工作我們會對各個店面產(chǎn)品出貨情況進行監(jiān)控，及時對店面貨物進行相互調配，保證貨物以最佳速度進行流通。產(chǎn)品被盜也是我們曾經(jīng)多次遇到的重大風險。公司為每個店面投放了盜搶險種，建立員工的防范意識，培訓員工對于被盜事件發(fā)生的處理流程。
2、人員管理風險。人員對于企業(yè)來說用好了是資產(chǎn)用不好是債務。特別是業(yè)務人員是公司的命脈，也是最具管理難度的工作內容。公司定期進行員工銷售培訓和企業(yè)文化培訓，前者可以提高工作技能為企業(yè)和個人帶來收益。后者可以承載員工思想與企業(yè)發(fā)展目標向同一方向邁進。這樣可以保證員工對公司經(jīng)營政策的認同與執(zhí)行。組織員工進行有意義的娛樂活動也是增加凝聚力非常重要的方法
3、財務管理風險。我公司貨物是會入庫到賣場方的庫房內進行統(tǒng)一管理、調配再進行銷售。在這樣多流程環(huán)節(jié)中特別容易滋生貨物流失或者賬目不清的風險隱患。認真細致做好貨物的分配賬目，定期對所有店面貨物進行盤點。是防止貨物流失的有效方法。公司由財務會對業(yè)務部門的回款情況進行實時監(jiān)控，商務回對業(yè)務部門的貨物流向與數(shù)量進行實時監(jiān)控。某一項出現(xiàn)管理限額都會發(fā)出預警信息。提示相關業(yè)務部門及時采取有效措施消除風險隱患。保證公司貨物、人員和財務都能有效管理是降低公司經(jīng)營風險，產(chǎn)生良性收益的基礎。
三門理論課程幫助我找到平時工作問題的答案。幫助我對工作有了重新認識。通過理論結合實踐。提高了個人工作績效，提高了團隊工作效率，提高了企業(yè)工作效益。
銷售管理實踐報告
第二篇 銷售管理辭職報告400字
銷售管理辭職報告范文
尊敬的領導：
首先，感謝領導及同事在這近半年里，對我工作的支持與幫助。在這一年里我學到了很多，得到了很多。在貴公司這段時間將會是我一生中，都難以忘卻的寶貴財富。同時這段時間里發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處，需要改進的地方也很多。
在銷售部的日子里，因為工作的關系，與同事朝夕相處，建立了深厚的友誼。我從內心希望這份友誼能繼續(xù)并永久維持下去。
但現(xiàn)在因為我個人以及家庭的原因，經(jīng)過深思熟慮地思考，我不得不提出辭職，希望能于20__年__月__日正式離職，請公司批準。并請公司在1月15日前安排好人員接替我的工作，我將盡心交接。對由此為公司造成的不便，我深感抱歉。同時也希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。
最后，我真心的希望貴公司能在今后的建設與發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上！ 再次感激！
此致
敬禮
辭職員：
20__年_月_日
銷售管理辭職報告范文
第三篇 銷售部管理總結的報告900字
銷售部管理總結的報告
一、過程業(yè)績：
1、與顧客有關的過程控制：
2024年1-10月份共接訂單20多份，在簽訂合同或接受訂單前，針對客戶的不同要求，對其中所有訂單產(chǎn)品的質量要求、交付情況、運輸、價格、執(zhí)行標準等進行100%評審、溝通，合同/訂單履行率為100%。
2、服務提供控制：
銷售部緊緊圍繞讓顧客滿意這一目標，急顧客之所急，想顧客之所想，主要做到：
（1）對顧客的口頭詢價做到當即回復，對書面正式報價做到四小時內辦畢，特殊情況下不過天。
（2）負責及時組織、協(xié)調產(chǎn)品交付等服務工作，對發(fā)運產(chǎn)品負責跟蹤，直到顧客收到產(chǎn)品且核對無誤后為止。
（3）及時負責與顧客聯(lián)絡，妥善處理客訴和各類來電/來訪詢問事項，做好有關服務工作并作記錄。
（4）建立健全客戶檔案，了解顧客訂貨傾向，隨時做好供貨準備。
（5）定期派員進行市場調研，及時掌握市場動態(tài)和顧客需求。
（6）根據(jù)回訪服務計劃的安排，1-10月份已對6個客戶進行了10次回訪。在回訪中，對客戶所提出的問題（質量、交期、價格）等進行充分說明確和回復，顧客對公司的服務均給予了較高的評價。
3、顧客滿意度評價：
2024年1-10月，銷售部共寄出（傳真）《顧客滿意度調查表》10份，實際回收10份，回收率100 %，從調查結果看，顧客對本公司產(chǎn)品質量及服務滿意率為100%，達到我公司質量目標，其余部分主要反映在產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品價格，針對這一措施，公司已采取了糾正措施，改用紙箱包裝和與客戶溝通、降低內耗等，問題基本上已得到解決。
二、建議和要求：
1、銷售部組織結構設置基本合理，但人力資源較為欠缺，需進一步充實和完善，對人員崗位技能也有待培訓提高。
2、《顧客滿意度評價程序》中調查方案的.設計較繁瑣，可操作性不強，建議簡化和改進。
3、合同/訂單的評審工作：為了提高工作效率，對《現(xiàn)有產(chǎn)品目錄》中已有的常規(guī)產(chǎn)品，建議技術部、質保部不用評審，只有生產(chǎn)新產(chǎn)品、樣品或客戶有特殊要求時，技術部與質保部才參與評審。同時對單量在一定范圍內的訂單，可不用供應部評審，因為公司已設立安全庫存量。
在后期工作中，銷售部將嚴格按照iso/9000質量體系要求開展工作，和公司其他部門一起，向著我公司的質量目標奮進，相信在不久的將來，匯豐公司必將不斷發(fā)展壯大，成為行業(yè)的一顆明珠。
第四篇 農(nóng)機具銷售管理服務狀況調研報告1600字
按照深入學習實踐科學發(fā)展觀的總體要求，為全面了解和掌握全縣大中型農(nóng)機具銷售、管理和服務情況，近日，我組織部分常委會組成人員和縣人大代表，采取一看（看兩個農(nóng)機具銷售單位）、二聽（聽取縣農(nóng)機總站的工作匯報）、三查（查看大中型農(nóng)機具補貼臺帳）、四座談（在縣農(nóng)機總站會議室召開座談會）的方式，對全縣農(nóng)機具銷售、管理和服務情況進行了調查?？h政府主管農(nóng)業(yè)的副縣長杜永新、縣農(nóng)機總站站長任長山等一同參加了調查。
一、全縣農(nóng)機具銷售、管理和服務情況
至XX年底，全縣農(nóng)業(yè)機械總動力達到51.73萬千瓦，拖拉機保有量達到17163臺，配套農(nóng)具19975臺（套）。其中大中型拖拉機9651臺，配套農(nóng)具13500臺套。水稻插秧機7139臺，聯(lián)合收獲機1389臺。全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)綜合機械化水平達到91.6%，比上年提高2.3個百分點。主要表現(xiàn)在：
1、農(nóng)機具銷售步伐明顯加快。XX年，借助國家的補貼政策，全縣更新大中型拖拉機1930臺，水稻插秧機1025臺，收獲機106臺，繼續(xù)保持了良好的銷售勢頭。
2、農(nóng)機管理工作步入規(guī)范化軌道。一是政策落實力度不斷加大。通過多方努力，積極爭取，全年完成補貼任務757萬元，其中省補貼項目資金200萬元，水田整地項目資金319萬元，農(nóng)機水田合作社項目資金80萬元；市農(nóng)機購置補貼項目資金158萬元，購置農(nóng)機具796臺，大中型拖拉機262臺，配套農(nóng)機具407臺，水稻收獲機19臺，插秧機108臺。做到了程序嚴謹，賬目清晰，發(fā)放有序。二是安全監(jiān)理意識明顯增強。全年共發(fā)放《黑龍江省農(nóng)機管理條例》、《黑龍江省農(nóng)機安全監(jiān)督管理條例》等宣傳單7000份，宣傳資料3000份，懸掛宣傳標語20幅，出動宣傳車30臺次，電視宣傳3次，做到了有機戶家喻戶曉。
3、農(nóng)機化服務水平不斷提高。一是培訓工作有新起色。全年共舉辦各類培訓班25場次，發(fā)放培訓資料6000冊，初訓駕駛員1760人，復訓2200人，現(xiàn)場示范200余次，培訓農(nóng)機技術人員1000人，農(nóng)機化整體水平有了大幅度提升。二是機具檢修質量明顯提高。全年共檢修大中型拖拉機1410臺，大中型農(nóng)機具510臺，小型農(nóng)機具3000多臺（套），農(nóng)機具技術狀態(tài)完好率達到96%，為保證農(nóng)機化各項任務指標的順利完成奠定了堅實基礎。三是證、牌辦理日趨規(guī)范。全年共辦理機車落戶1900臺，經(jīng)考試合格為1760人發(fā)放了農(nóng)機駕駛證，做到了手續(xù)健全，檔案齊備，全力營造了農(nóng)機安全監(jiān)督管理的良好氛圍。四是技術推廣工作力度不斷加大。重點推廣了六項實用新技術。即，大型機車深松整地技術、玉米產(chǎn)業(yè)帶機械化精良點播技術、秸稈根茬粉碎還田技術、水稻產(chǎn)業(yè)帶機械化插秧技術、水稻產(chǎn)業(yè)帶機械化收獲技術、玉米產(chǎn)業(yè)帶機械化收獲技術，全縣水稻綜合機械化程度達到了92%，全省領先。
二、問題及建議
近年來，我縣農(nóng)機工作在縣政府和主管部門的積極努力下，取得長足了發(fā)展，農(nóng)用機械保有量全省領先，機械化程度明顯提高，但也存在一些不容忽視的問題。
一是政策宣傳力度還不夠到位。從視察情況看，農(nóng)民在購買農(nóng)機具上存在認識上的偏差，盲目搶購的現(xiàn)象時有發(fā)生，導致小型農(nóng)機具閑置浪費，大型農(nóng)機具重點不突出，數(shù)量不足。建議縣政府及主管部門應在政策宣傳上加大力度，采取和農(nóng)民算效益對比帳的辦法，引導農(nóng)民獨資、合資在購買大型農(nóng)機具上下功夫，徹底打破小而全，精而少的格局。
二是農(nóng)機化服務水平還有待于提高。從視察情況看，農(nóng)機化服務存有斷層，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機服務中心作用沒有得到有效發(fā)揮，農(nóng)機合作社作用不夠明顯。建議縣政府及主管部門應在提高業(yè)務人員技術水平上采取大動作，在整合農(nóng)機合作社資源上作文章，真正發(fā)揮農(nóng)機合作社在加快農(nóng)機化進程中的引領作用。
三是農(nóng)用車駕駛員培訓工作還有待于加強。隨著農(nóng)民生活水平的不斷提高，農(nóng)用機車越來越多，農(nóng)用車駕駛員交通安全意識較差，酒后駕車、無證駕駛現(xiàn)象時有發(fā)生。建議縣政府及主管部門要采取多種形式，切實加大對農(nóng)用車駕駛員的培訓力度，強化交通安全知識教育，對不參加駕駛員培訓的堅決不給發(fā)證，杜絕人情辦證，真正做到嚴管、嚴處、嚴懲。
第五篇 銷售現(xiàn)場管理員的述職報告800字
銷售現(xiàn)場管理員的述職報告
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
時光匆匆過，轉眼又是新的一年。過去的一年里又讓我學會了不少。作為本公司一名銷售中心的現(xiàn)場管理員，我感到自豪與驕傲。對于近期我們銷售中心的現(xiàn)狀，我對自己做了一些反思與總結。
一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上是在向前發(fā)展的。
我認為自己主要存在以下問題；
一、沒有與同事之間做到良好的溝通，溝通是一個學習實踐的好方法。因為溝通少，所以自身很多的毛病自己不能及時發(fā)現(xiàn)。發(fā)貨上的問題也沒有及時的得到解決。以后我會在這發(fā)面多多努力。在休息時間與同事之間多多交流，以提高自己的工作效率。
二、道德責任感不夠強烈。每天只是保證完成自己的任務，并沒有想到為公司做服務。眼光格局不夠高，其實公司的發(fā)展好壞跟個人密切相關。所以以后再保證完成自己的任務情況下，我會幫助同事完成任務。
三、思想不夠豐富，在現(xiàn)場管理方面不能做到靈活多變。使得自己的工作效率一般。后面我會多多學習，多多反思，爭取在有限的資源條件下為咱銷售中心創(chuàng)造更大的價值！
四、善后工作不及時，每次發(fā)貨裝貨完成后，沒有做及時的記錄，以至于到安排貨位時沒有能做到合理的安放。所以以后我會額外隨身攜帶一個筆記本，每次發(fā)貨都會記錄。，保證庫區(qū)的整潔，布局合理。貨物不積壓。
五、旺季的.時候，貨量大，裝卸工人手不足，使得發(fā)貨速度慢，尤其晚上時候就容易發(fā)生錯誤。因此我以后會在旺季提前做個記錄，保證高效率作業(yè)。
六、回家休息時間我會加強學習各種型材的特點，避免發(fā)貨時出現(xiàn)錯誤，避免給客戶造成不必要的麻煩。讓每一位客戶能滿意而歸。
這次的總結又讓我對自己有了全新的認識，我決定在新的一年里，努力改正自己的不足，發(fā)揮自己的長處，端正自己的心態(tài)。把發(fā)貨當成數(shù)錢一樣，做到高高興興工作，高高興興完成任務指標。與同事之間多交流，與上下級多溝通。做到高效率、高質量、高口碑的發(fā)貨！為公司創(chuàng)造更大的價值！
第六篇 銷售項目運作與管理培訓總結報告4250字
銷售項目運作與管理培訓總結報告2024
銷售項目運作與管理培訓總結報告
心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語;對區(qū)域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學習。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷售項目運作與管理培訓總結報告
歷時二個月共六期國內著名通信企業(yè)銷售項目運作與管理的培訓項目，圓滿結束。在此，首先感謝在培訓期間企業(yè)通信戰(zhàn)略與市場部、國內銷售部、員工發(fā)展部等其他部門的各位領導、專家和同事們對項目的大力支持！
1.課程總體評估：
本次<銷售項目運作與管理>培訓，為期六期，累計時長12天7夜(第一期2天2夜，第二期-第六期分別為2天1夜)，來自企業(yè)國內銷售部各辦事處經(jīng)理、各辦事處業(yè)務線(移動線、電信線、聯(lián)通線)的經(jīng)理，國際銷售部、共計300多人參加了本次的六期培訓項目。
本次培訓項目制定的目標是：通過2-3天的學習，掌握系統(tǒng)化銷售項目運作思維、掌握項目運作的方法技巧。了解項目運作與管理知識體系，做到項目運作流程化、標準化和工具化，提高重大項目運作成功率。總的來說，本次培訓從內容安排、過程組織、進度的控制，都按著預先的`計劃順利的完成，從現(xiàn)場學員的反應及課后的反饋看，培訓項目達到了預期的效果。詳見1-6期培訓每期評估報告。在此不作贅述。簡單歸納起來，本次培訓達成目標的主要原因主要是在于：
①項目啟動階段，在確定需求過程中企業(yè)內部戰(zhàn)略與市場部、國內銷售部、員工發(fā)展部陳經(jīng)理、喬經(jīng)理、黃經(jīng)理都進行了的充分調研，盡可能多地收集、了解到企業(yè)通信銷售項目運作與管理的現(xiàn)狀、問題及學員的需求信息。包括咨詢公司與老師的溝通交流，就項目方案達成共識。
②項目計劃階段項目組中喬經(jīng)理、黃經(jīng)理、咨詢公司譚經(jīng)理以及其他項目管理領導和專家積極配合項目組要求及時提供銷售項目運作成功、失敗案例，為培訓項目定制三階段案例實戰(zhàn)演練和成功案例、失敗案例的研討做出了貢獻。
③在課程設計上采用業(yè)界領先的理論+工具方法講解+視頻教學+實戰(zhàn)演練方法，結合學員需求，充分運用老師工作背景和教學設計的經(jīng)驗，針對國內某著名通信企業(yè)通信真實項目素材改編成為三階段的實戰(zhàn)演練案例、成功案例、失敗案例。
④圍繞課程目標，組織教學錄像內容，通過學員觀看三個廠家在項目引導階段的不同活動場景錄像和學員小組進行研討，了解銷售項目運作中，項目引導“術”的全面學習。
⑤項目實施階段公司高層領導對本次培訓予以的充分的關注與支持，尤其是營銷總裁羅總在百忙中抽空對每次課程的課前動員，充分體現(xiàn)出公司領導對于銷售工作、銷售人員、客戶關系管理主題的足夠重視，和營銷管理高度。
⑥強化學員對銷售項目運作流程的理念統(tǒng)一認識，全面掌握銷售項目運作的“道”和“術”技能，通過演練讓學員掌握項目運作過程中分析的工具：swot策略制定分析法/smart目標制定/5w2h項目監(jiān)控/項目策劃報告/客戶關系分析魚骨圖等等工具和方法。
⑦提供定制化的項目演練案例、成功案例和失敗案例的加工整理的方法和參考模版，便于企業(yè)今后開展對項目管理和案例的研討學習實踐。
2.對參培者評估:
參培學員，多是辦事處主任、經(jīng)理或者產(chǎn)品線的經(jīng)理、海外一下銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)專家等。課堂上學員的研討和參與度積極、解決問題能力較強、有策略制定能力，整體素質較高，無論聽講、討論、做練習還是演練，大家都很認真，學員的求知欲很強，這是難能可貴的。
在課程設計中，我們依據(jù)項目組達成共識，將整體課程設計成四個部分進行，項目運作理論講解+工具方法講解+視頻教學研討+實戰(zhàn)對抗演練及點評，讓學員清晰了解銷售項目運作的“道”和“術”觀念。銷售項目運作與管理“術”學習即是：如何拜訪客戶禮儀，了解客戶需求的技巧，課程中設計了三個不同廠家圍繞傳輸項目引導客戶需求的行為，使得學員了解“術”的重要性，最為關鍵的是給到學員了解客戶需求的方法論：探索—提議—行動—確認。并且將這個方法論貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過程中，使更好地理解方法論內涵。銷售項目運作與管理“道”的學習即是銷售項目運作的策略包括：競爭策略、客戶公關策略、產(chǎn)品解決方案策略、商務策略、交付實施策略的制定。通過演練使得學員掌握策略的制定方法和步驟：從信息的收集整理—swot分析方法—策略制定—行動計劃。策略的制定貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過程中。通過課后漫游掛圖總結了解到學員對課程設計很滿意。并得到了領導和專家們的認可。
在課程中，我們依據(jù)對學員的現(xiàn)埸表現(xiàn)的觀察，以及和他們的互動交流、反饋，發(fā)現(xiàn)在課程中策略制定中為客戶著想部分給了較多老學員較為強烈的觸動，可以說，銷售人員思路的打開最為關鍵，這也是我們在與學員互動中發(fā)現(xiàn)的相對普遍的問題。同時了解學員在項目運作中不規(guī)范的行為，以及包括對工具模版使用中的問題，當然，借助于六期的培訓我們樂觀地能看到，學員在思路、技能、工具使用方面快速地進步，清晰了企業(yè)在后續(xù)銷售項目運作和管理工作中持續(xù)固化好的方法和行為改進的方向，使得組織銷售項目運作與管理的行為發(fā)生整體遷移和改善，最后體現(xiàn)格局性競爭項目的“贏單率”提高。
①較多學員在對“銷售項目運作的流程認識觀念上，較多地還停留在項目的招投標工作。沒有認識到項目引導階段的重要性和方法，而這恰恰是企業(yè)在項目運作中的軟肋，導致在項目中僅僅作為比較價格的配角，只有在思路上認識項目引導的重要性，并且學會引導客戶需求的方法，才能做到成為 “a”類，并且不戰(zhàn)而屈人之兵。這也是課程設計和教學的重點，從和學員的互動和演練中以及課后評估中了解到學員對這部分觀念和方法已經(jīng)掌握，重點需要組織在今后項目運作中強化行為，包括項目管理的立項和策劃報告的評審。
②銷售項目運作策略的制定有意識，欠缺方法，策略的制定和行動計劃脫節(jié)。統(tǒng)談、集采項目需要公司—代表處—項目組的系統(tǒng)化的整體策略，沒有策略是無法完成競爭項目的贏取，策略的制定方法學習通過三個階段實戰(zhàn)演練進行，從與學員互動和點評來看，學員掌握了策略制定的方法，同時根據(jù)策略制定行動計劃，解決策略和行動計劃脫節(jié)的問題。但是，今后在實際項目操作中策略的制定需要信息的收集，這些對學員是一個難點，信息的收集又會被客戶關系的程度制約。很高興公司領導的戰(zhàn)略眼光，及時在去年開展了客戶關系的培訓，這些對今后實際項目策略分析能夠有效地開展做了鋪墊，需要學員在實際項目運作中進行思考、分析、籌劃的實踐活動。
③ 在鐵三角項目運作中團隊成員的配合需要加強，整體感覺團隊運作能力偏弱，學員在演練中沒有突出團隊合力，包括課后回答學員問題中，突出暴露項目組運作和執(zhí)行力問題。由于課程時間制約，鐵三角協(xié)助沒有在本次課程演練中做重點突出，希望公司在代表處實際項目運作中采取措施強化鐵三角團隊運作。
3.發(fā)展建議
本次六期《銷售項目運作與管理》的培訓，讓我們了解并感受到企業(yè)今后成長為千百億企業(yè)的決心和格局，正如羅總在培訓動員所講到：目前營銷服重點人員能力提升聚焦在兩方面：一是我們生存之本的客戶關系拓展能力，再就是銷售項目運作與管理能力。公司正處于從中小規(guī)模向大規(guī)模成長發(fā)展時期，將面臨復雜的外部環(huán)境，目前員工最缺乏系統(tǒng)的工具和方法鼓勵大家通過培訓和實踐，在銷售項目運作中更好的發(fā)揮“鐵三角”的作用，實現(xiàn)由游擊戰(zhàn)到系統(tǒng)戰(zhàn)，由個人戰(zhàn)到團隊戰(zhàn)的轉變。
客戶關系的提升和銷售項目運作管理都是企業(yè)營銷過程中解決的兩個翅膀問題，問題的解決程度，決定企業(yè)壯大成長速度?？上驳氖枪疽呀?jīng)成立銷售項目運作與管理組織，對項目立項和規(guī)范化管理即將落實到下半年的考核中，就銷售項目運作與管理給出如下建議：
1、建立公司級項目經(jīng)理資源池，將重大項目落實在全流程的項目運作與管理中。
建議選取重點代表處，重點項目，派出有經(jīng)驗的項目運作管理專家作為項目經(jīng)理，按照項目全流程：引導-立項-計劃-實施-監(jiān)控-交付操作。摸索出適合國內某著名通信企業(yè)通信項目管理辦法，分階段和區(qū)域推廣實施，最終實現(xiàn)公司整體項目規(guī)范化運作的能力提升。
2、針對國內代表處，結合銷售項目特點，選擇1-2個項目將項目策劃報告等工具、模版應用到實際項目立項管理和監(jiān)控實施過程考核中。將課堂行動學習轉化為工作實踐，進一步深化學員的培訓學習和實際能力的提升，另一方面，切實將銷售項目運作與管理工作納入到公司的年度戰(zhàn)略規(guī)劃和國內銷售部的管理工作中，最終提升公司的重大項目運作成功率。
3、發(fā)揚傳、幫、帶的教練作用，讓有經(jīng)驗的主管在實際項目運作中培養(yǎng)新人。本次參訓學員多是經(jīng)理級別，自身素質是非常不錯的，在項目操作中很多時候是憑借自身經(jīng)驗的摸索來進行，這反映在我們“實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)”培訓過程中，新學員整體表現(xiàn)偏弱，相信在公司銷售部門的其他員工也是很突顯的問題。因此，我們建議在公司培訓項目中，能夠增加對于代表處未能參加培訓的銷售人員項目規(guī)范化運作的培訓和管理，尤其是工具模版規(guī)范化使用技巧的培訓。切實提高銷售隊伍整體戰(zhàn)斗力。
4、建立公司級項目管理激勵獎懲文化。及時表揚和獎勵成功項目組，將項目成功經(jīng)驗整理案例在全公司學習，對不按照公司規(guī)范要求運作失敗的項目，給出懲罰措施。同時建立公司項目運作管理資源，通過對項目支援，要求代表處項目的規(guī)范化操作實施。就“公司資源不夠”問題，搭建內部運作平臺，整合相關資源，為“聽得見炮聲”的一線市場銷售人員在項目規(guī)范運作中提供盡可能多的支持與幫助。
第七篇 xxxx年商品銷售與管理實習報告1700字
大四將要畢業(yè)，離進入社會很近了。為了加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。所以找了一份實習的工作，接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質，明確自己的社會責任。
找了一份商品管理和銷售的工作。
一開始我對商品信息還不算熟悉，有點不大敢積極上前迎接客人，后來在店長的鼓勵以及教導下，我勇敢地去嘗試著踏出第一步。待之后工作漸漸上手，對物品也不那么陌生時，每見有顧客上門，我都會上前歡迎并詢問他們需要什么，以及喜歡哪種物品，然后便會帶領他們到相關的物品前并給他們講解物品。積極性甚是很高。在我實習的期間，客戶人流量都比較多，有時候會忙活到忘記吃午飯。每天的工作，我都會讓自己保持精神飽滿的狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里。熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。當我成功地完成銷售任務后，心中便會頓生自豪感。
這次實踐活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。
在這短短的一個月里，雖然我對物品知識的了解依然很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不了解物品，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種產(chǎn)品的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還努力學習銷售方面的書籍，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。 對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧:
良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提
做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客！ 在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，常常一天下來什么都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有物品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣出了第一件產(chǎn)品！這樣到實踐結束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快！
高超的銷售技能是銷售成功的關鍵
在當營業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷產(chǎn)品時我就發(fā)現(xiàn)，同樣的產(chǎn)品，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.我在工作中總結出來的一些銷售技巧:
(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；
(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；
(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展；
(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。
第八篇 房地產(chǎn)銷售管理專員述職報告5450字
房地產(chǎn)銷售管理專員述職報告
房地產(chǎn)銷售工作總結范文
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風，
房地產(chǎn)銷售工作總結。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點:
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理述職報告
2024年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。
這年初春，有幸加入到泰山公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態(tài)度，用心做好每一件事情.
我于去年8月成為泰山公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現(xiàn)就任職15月來的具體情況總結如下：
從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。
去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它
這個月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個月的轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我們數(shù)次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色！
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團隊。
今年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對能力最好的檢驗
本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始，我們準備啟航！
七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月，“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始。
這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧！這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅持下去。
八月——適應日新月異的市場，使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強。
8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的范圍內，公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由！
九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)
這幾個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：
學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;
以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。
二、 2024年度個人學習成長及不足總結：
成長是喜悅的，學習最大的收獲有其三：
一、 對“北岸逸景”項目，新津市場的深入了解，包括其價格，區(qū)位，消費心理等
二、 公司多次培訓，使得我們更堅定了這條房地產(chǎn)的道路，也學習到了很多銷售技巧
三、 自我管理能力的提高
四、 銷售工作貴在堅持的恒心
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關;在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：
銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、 對個人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預判：
2024年即將遠去，面對2024年，房地產(chǎn)市場將會比2024年要理想，房屋買賣政策會給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應該更加注重人才培訓，素質培訓等等。
個人對本行業(yè)發(fā)展前景的預判如下
開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個行業(yè)，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現(xiàn)，其三開發(fā)量的`減小，其四銷售成交量的萎縮。個人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷：在房價過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時又無明顯的價格下降趨勢下，房市的復蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復蘇。
作為房地產(chǎn)銷售人員，我會樂觀的去面對現(xiàn)狀，用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進成交，并深信房產(chǎn)市場會逐漸走向好的趨勢。
四、 2024年的個人工作目標：
明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作。11年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。
在新的一年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項任務指標。當然，在能力方面，我還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎
集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想，對于團隊中的每一個成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的，并隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步！
2024年全年工作計劃
目標與計劃同行：
1. 提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的提高
2. 平時多學習房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場政策知識，提升專業(yè)形象
3. 每周或半月一次市場調查，做到知己知彼
4、積極主動地完成公司的各項工作任務
5、加強團隊協(xié)作力、共同進步
6、優(yōu)秀的執(zhí)行能力
7、不斷更新的銷售技巧
五、 對公司的合理化意見及建議：
公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務實，以及每周或每月的學習日培訓等，都給予每一名員工精神糧食。但專業(yè)知識方面，我們的確還需要加強學習，在此希望公司能給我們提供更多的培訓機會，主要是戶外拓展培訓、房地產(chǎn)相關政策、金融、經(jīng)濟等，以這樣不斷學習和提高的專業(yè)知識，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財富。
第二，增強企業(yè)文化體系，形成核心的企業(yè)精神和價值觀，可從以下幾方面做提高，僅供參考
1.服務是銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)，做好服務工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會做客戶滿意度調查，在此基礎上可以設定服務明星，讓得分最高的置業(yè)顧問或項目奪得，可以用錦旗，也可以用服務明星牌來以示鼓勵和表揚。
2.公司可在年終時設定優(yōu)秀員工獎，全勤獎，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。
3.組織銷售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進行學習。
4.建立公司網(wǎng)站，提高對外的形象宣傳，也方便各項目與公司的信息交流。
5.在條件允許范圍內，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現(xiàn)自己。
6.在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區(qū)域做義工，提升公司或樓盤的形象。
7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個方向性的規(guī)劃，如服務年，創(chuàng)新年，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。
以上便是心中的小小建議，不妥之處，還請領導多批評指正，誠祝公司飛黃騰達！
總結語
每天清晨，當太陽剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經(jīng)自覺自發(fā)地去工作，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想。
第九篇 汽車4s店銷售管理實習報告600字
審計專業(yè)實習報告在廣州正大中信的日子也是我大學里生活很充實的日子，每天擠公交車到北京路，吃早餐開始進公司上班，工作吃飯休息工作下班，生活很有規(guī)律。
在實習過程中，我從技術，團隊合作，專業(yè)素質等方面都有了極大的收獲：從技術方面來說，這次實習給了一次我將所學知識進行運用來解決實際問題的機會，在實習過程中，許多原來并不熟練的知識逐漸被清晰的理解，許多原來沒有重視的方面也得...
__年七月我第一次真正的踏上社會，開始了兩個月的工作實習體驗生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時此刻的我，真實的將實習當做工作了吧。
因為前一段時間__教育服務有限公司開設的課程和組織的活動都比較多，所以客服部的工作量會比較大，_老師問我是否愿意過去幫忙。雖然這學期本來沒打算做兼職的，但老師說最主要的還是讓我到公司學習的，提早接觸企業(yè)畢竟對自己將來就業(yè)有好...
首先感謝實習中學校領導及老師們對我的幫助與支持，更要感謝學生們在實習期間帶給我的快樂與啟發(fā)！短短兩個月的實習生活轉瞬即逝，在肯定自己的同時，當然我暴露出的不足也很多，有一句話說的好：教然后知不足。
轉眼間兩個月的實習生活也結束了。還記得剛開始的時候，還天天盼望著實習結束的一天，而當這一天真的到來的時候自己才發(fā)現(xiàn)，雖然是短短的兩個月時間，可是自己早已不知不覺中習慣了這個環(huán)境，融入了這個集體，早已把自己當成了這個集體里...
第十篇 2024年銷售管理工作計劃報告600字
2024年銷售管理工作計劃報告
一、將每周例行的培訓課提上工作日程。之前一直都是白經(jīng)理每周給大家培訓，其他人員偶爾會參與其中。從本月開始，培訓人員以我為主，兩名主管為輔，內容以房地產(chǎn)相關知識為主。其他人員也可以自告奮勇，關于培訓就兩點要求，一是要積極向上，二是要以工作息息相關。我暫時計劃_月份前兩節(jié)課由我培訓，內容為談客流程及談客技巧，如果時間允許我想給大家講一下，關于情商的問題。這些都與我們的工作和生活息息相關。
二、業(yè)績目標繼續(xù)努力完成。_月份的業(yè)績目標目前還暫時未定，但是根據(jù)4月份的活動，我們跟開發(fā)商申請了一部分優(yōu)惠的點位和付款比例，這個月的業(yè)績目標一定要比上個月高。不論市場政策出現(xiàn)什么變化，只要我們一心一意的努力總會有希望，所以我計劃暫定目標14套。源于本年的銷售任務是2.5個億，在開盤前盡力銷售，不能把希望都寄托在開盤，每個人都盡力而為。
三、新人上崗問題。目前售樓處只有8名可以接客戶的銷售，還有5名新人，這5名新銷售爭取早日上崗，達到可以接客戶的標準。目前5名新人都已進入到模擬對練階段，老銷售們依然要付出一部分精力。等到新人全部上崗后，售樓處就變成了真正的戰(zhàn)場，新人和老人之間就會發(fā)生一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。有競爭就是有業(yè)績，“比學趕幫超”才會發(fā)揮的淋漓盡致。
四、完善自己的各方面技能。除了每天的例行工作外，利用閑暇時間多多學習，俗話說“技多不壓身”，多學點東西對自己而言是成長所必須的。
第十一篇 銷售管理人員述職報告1350字
尊敬的各位領導、同志們：
20__年9月，我由____汽車銷售服務有限公司調到____任管理部經(jīng)理。在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
一、加強學習，提高素質
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務，我經(jīng)常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民-主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。
三、推進工作的全面進步
在公司領導的帶領下，我?guī)ьI本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領導帶領下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
四、服從大局，團結協(xié)作
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。互相尊重，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正。對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實干
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵?guī)定，絕不帶頭違反。
以上是我對來__工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
謝謝大家。
第十二篇 銷售管理調研報告2750字
1購物中心
1.1中心簡介
貴陽南國花錦購物中心成立于2024年，地處貴陽潮流時尚的聚集地――最繁華的噴水池商圈，區(qū)位優(yōu)勢得天獨厚，且交通便利。是貴陽第一家集聚餐飲美食、娛樂、美發(fā)、服飾等為一體的購物中心。
1.2目標人群定位
南國花錦的主力消費客層主要針對心理年齡在20―30歲的城市新貴，以國際化妝品、進口流行時尚服飾、室內休閑會所為重點經(jīng)營項目，組成年輕動態(tài)時尚的都市精品購物中心。
2銷售過程
南國花錦購物中心銷售產(chǎn)品種類繁多，每家店根據(jù)自身品牌的特點有不同的銷售策略和待客方式。在筆者體驗觀察的幾家服裝、手表、香薰產(chǎn)品店中，其銷售過程和眾多商家一樣，有如下幾點。
2.1迎接顧客
促成一次交易的前提是有一個良好的氛圍，所以，大多品牌店的銷售員都會主動迎接顧客，從而形成一種融洽的氣氛，這樣有利于與顧客進行交談以進一步了解顧客。
2.2了解需要
銷售員會詢問顧客想買或需要什么產(chǎn)品，來了解顧客真正的需要以及對產(chǎn)品的偏好。一般顧客的回答都是自己感興趣的東西，所以銷售員會認真聆聽顧客的回答，這是銷售的必要準備。
2.3推薦產(chǎn)品
通過觀察及詢問了解顧客需求后，銷售員就會介紹相應的產(chǎn)品，向顧客展示該產(chǎn)品的性能以及如何滿足其消費需求。同時，銷售員會不斷介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點，強化顧客的購買動機。
2.4連帶銷售
如果此次銷售成功，那就是一個連帶銷售的好機會。銷售員會介紹相關搭配產(chǎn)品等，滿足顧客更多的需要，也能輕松地增加銷售量。如果銷售沒有成功，銷售員會馬上將顧客的注意轉到其他相關或替代產(chǎn)品上，激發(fā)顧客的另一個興趣點，也會有不錯的效果。
2.5送別顧客
這是最后提升顧客剩余價值的階段，讓顧客購買產(chǎn)品并表示感謝，提升對該品牌的信賴感。如果有贈品或者其他售后服務，也能起到畫龍點睛的作用。
3顧客異議處理分析及建議
根據(jù)實地調研觀察，筆者發(fā)現(xiàn)不同的銷售員有不同的銷售和處理問題的方式，因為產(chǎn)品或者服務等原因也會引起一些顧客異議，包括需求異議、貨源異議、價格異議、產(chǎn)品異議、時間異議等。下面針對以下幾種銷售情景進行分析。
3.1需求異議
產(chǎn)生顧客需求異議的原因有三種：一是顧客確實不存在對推銷商品的需求；二是顧客不愿直接承認對推銷商品存在需求；三是顧客存在著對推銷商品的需求，但其本身沒有意識到。
以筆者的親身體驗來說。筆者在一家品牌手表專營店門口徘徊，因為不確定自身的需求，這時銷售員熱情地走過來迎接筆者并詢問筆者的需要，而筆者仍然只是隨便看看展示柜中的產(chǎn)品。面對這樣的情況，銷售員直接將手表取下戴在筆者的手上讓筆者進行體驗，然后對它的美觀性進行了強調，并向筆者介紹手表的重要性。
首先，銷售員的態(tài)度是取得顧客信任的開始，面對這種不明確自身需求的顧客，銷售員就是要引導他的消費需求，循循善誘，并在過程中挖掘其興趣點。不足之處在于銷售員沒有很好地觀察到顧客的情緒，體驗式營銷是很好的方法，但是過量的體驗就會引起顧客的反感。
以筆者之見，處理顧客需求異議可以參照以下幾點技巧：
①特殊的開場：向顧客說明自身品牌正在進行的活動或者新上市的產(chǎn)品，激發(fā)顧客的興趣；②銷售過程中，銷售員應注意捕捉顧客的情緒和面部表情，在顧客體驗的同時向他介紹產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢與特殊之處，與消費者的潛在需求產(chǎn)生共鳴；③應對顧客突然反悔的情況，銷售者可以有保留地同意顧客的意見，通過詢問法刺激顧客心理，但要注意不能傷害顧客的自尊心，在繼續(xù)推進銷售過程的同時自然地消除顧客的顧慮。
3.2價格異議
這是最普遍的顧客異議，討價還價總是與商品買賣同時出現(xiàn)，無論產(chǎn)品質量、定價如何，絕大多數(shù)顧客都會有異議，以爭取更大的剩余價值。
在銷售過程中，銷售員在價格異議處理上有兩個技巧可?。孩龠t緩價格的討論：當顧客第一次問起價格時，銷售員沒有直接回答而是先以體驗式營銷方式，延長銷售時間，引導顧客消費；②闡述差異性利益點：顧客再次問價并表示猶豫時，銷售員準確地抓住顧客心理，從產(chǎn)品的高性價比出發(fā)滿足顧客需求，同時與其他品牌進行對比，將自身品牌的形象提高，最終促成購買。
筆者認為，在此銷售的最后，可以附送贈品來提高消費者滿意度。因為顧客已經(jīng)對該品牌產(chǎn)品產(chǎn)生了異議，若其他品牌有更低的折扣就會導致消費者的不滿。企業(yè)可以設計與產(chǎn)品本身、品牌訴求有關聯(lián)性的贈品來贈，并適當夸大贈品的價值，這樣會在一定程度上增加消費者物有所值的感覺。
3.3產(chǎn)品異議
許多銷售人員成功地吸引了潛在客戶的興趣，卻依然在回答顧客疑問上缺乏專業(yè)性和靈活性。在筆者觀察的一家護膚品牌店中，它的銷售員就對產(chǎn)品有十分專業(yè)的認識。當顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生異議時，能利用之前妥善的準備來處理問題。不足之處在于，從顧客瀏覽產(chǎn)品開始，銷售員就不斷地進行詢問和介紹，這樣會給顧客造成壓力甚至反感。
針對產(chǎn)品異議，有多種不同的處理方法。首要任務是了解顧客“真正”的拒絕產(chǎn)品的理由，然后對癥下藥。
4結論
在企業(yè)的銷售過程中，有許多章法和技巧可循，出現(xiàn)意見也十分正常，銷售人員應對異議不應該感覺懊惱，而是視解決客戶的異議為加強信任的推進器。而且，顧客異議并不完全是不好的，它代表顧客對企業(yè)及產(chǎn)品感興趣，企業(yè)可以通過異議更加了解顧客的真實需求，將銷售更好地持續(xù)下去。所以，企業(yè)要從源頭做起，從過程管理細化到每一個細節(jié)的處理，提升銷售人員素質，更加靈活地解決顧客異議，努力提升顧客滿意度以提高企業(yè)銷售量。
4.1企業(yè)對銷售人員進行過程管理
第一，與公司要求相匹配的銷售人員是保證執(zhí)行力的基礎。找對適合的銷售人員比后期進行培訓更重要，其潛在能力更加雄厚；第二，企業(yè)要分配具體的目標，指導銷售人員的方向，才能實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的持續(xù)、穩(wěn)定達成；第三，企業(yè)要進行細致的工作計劃，這體現(xiàn)了銷售人員的執(zhí)行力，也能有效地提升其工作效率。
4.2有效的溝通
銷售人員要完成銷售，就要與顧客建立好溝通的橋梁，快節(jié)奏生活狀態(tài)下的人缺乏的就是溝通，所以溝通是挖掘潛在顧客的重要因素。
（1）語言交流。即包含以上各種異議處理技巧的銷售語言，銷售人員要善于傾聽每一個細節(jié)，從中尋找顧客的消費傾向，引導其購買行為。
（2）肢體語言溝通。首先要以真誠的態(tài)度打動顧客，有的銷售員過于熱情會讓消費者產(chǎn)生壓力，有的又過于冷漠使其感受不到重視，所以要根據(jù)消費者的類型來制定不同的策略；其次是銷售員要注意自身的言行，給顧客傳遞好感，同時也要準確解讀顧客的肢體語言，不浪費每一個銷售機會。
4.3客戶管理
第一，根據(jù)不同顧客的消費類型和消費動機，以最快速度篩選出意向客戶，放棄那些不可能購買的人，將寶貴的銷售時間花在價值客戶上，挖掘其客戶信息，以進行長期銷售。第二，企業(yè)進行目標人群定位后，要通過顧客的價值、忠誠度來進行等級劃分，針對不同等級的顧客提供不同的產(chǎn)品、服務、價格政策、服務政策和信用政策等，培養(yǎng)其客戶忠誠，促進企業(yè)利潤長期穩(wěn)定發(fā)展。
