第1篇 清潔工作檢查規(guī)程制度
1.0目的
確定工作檢查流程,及時發(fā)現(xiàn)工作問題,確保工作質(zhì)量。
2.0清潔部工作檢查
2.1 清潔主管的工作檢查
2.1.1清潔主管每周對清潔工作至少要普查一次,普查要全面、細致,防止出現(xiàn)漏項漏檢;
2.1.2普查內(nèi)容
1)本周所分配清潔工作的完成情況和完成質(zhì)量;
2)家政方面工作的完成情況和效果;
3)其它清潔工作;
4)領班的工作完成情況和表現(xiàn);
5)清潔組長的工作完成情況和表現(xiàn)。
6)檢查出的工作總是及時處理和改進;
7)利用檢查做好下周工作的分配和計劃;
8)檢查結(jié)果處理措施填寫工作周檢查表。
2.2組長的工作檢查
2.2.1清潔組長每天對自己所分配的工作進行全面詳細的檢查。
2.2.2檢查內(nèi)容
1)員工是否按分配的工作項進行工作;
2)員工是否按“標準作業(yè)規(guī)程”進行作業(yè);
3)員工的工作狀態(tài)和工作方法是否正確;
4)工作完成后是否符合預定效果;
5)工作完成時間是否正常。
6)檢查結(jié)果和措施填寫工作日檢查表。
清潔檢查標準
分類
序號
項目
標準
檢驗方法
清潔頻率
1
公共衛(wèi)生間
地面無積水,無污漬、無雜物;墻面瓷片、門、窗用紙巾擦試無明顯灰塵,便器無污漬;天花、燈具目視地明顯灰塵,玻璃、鏡面無灰塵、無污漬;室內(nèi)無異味、臭味
全面檢查
每天重點清理2次;每2小時保潔一次。
2
玻璃門窗
無污跡、水跡,清潔后用紙巾擦拭50cm無灰塵。
玻璃門每周刮1次;玻璃窗每月刮1次。
3
不銹鋼設施
亞光面不銹鋼表面無污漬、灰塵、,半米內(nèi)可映出人影;鏡面不銹鋼表面光亮,三米內(nèi)能清晰映出影象。
室
4
地毯
無污跡、無斑點
每周吸塵1次,每季度清洗1次。
內(nèi)
5
大理石
目視地面無灰塵,可映出物體輪廓;用干凈紙巾擦拭50cm,紙巾無明顯污染。
每兩月打臘1次。
部
6
樓道梯級
無雜物、明顯紙屑、污跡,每個單元梯級煙頭不超過2個。
分
7
墻面、窗、扶手、電子門、消防栓、管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關
無廣告、無蜘蛛網(wǎng)、無痰跡,無積塵。
每星期清掃、擦拭二次;梯級每月用拖把拖抹一次,窗戶玻璃每月清潔一次。
8
大堂
無積塵、污跡、垃圾、蜘蛛網(wǎng)
全面檢查
每天清潔1次。
9
值班室、崗亭
目視無灰塵、污跡、煙頭、雜物,門窗玻璃透明。
全面檢查
每天清潔1次。
10
辦公室
整潔、無雜物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵
全面檢查
1
天面、雨篷
目視無雜物、垃圾、積水、青苔;排水口暢通,水溝無污垢。
抽層檢查
每周清掃一次。
2
公共場地和馬路
無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個;無1厘米以上的石子。
沿路線檢查
每天打掃三次,每小時循環(huán)保潔一次。
3
綠地
目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無3cm以上石塊等垃圾和雜物;煙頭控制在100平方米1個以內(nèi)。
沿路線檢查
每天打掃三次,每小時循環(huán)保潔一次。
室
外
4
垃圾池(箱)
目視無污跡、積水;
全面檢查
每天清運、清洗2次;每周刷洗一次。
5
噴水池
目視水池清澈見底,水面無雜物,水無變色或異味。
全面檢查
部
分
6
停車場
目視地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水,無污跡。
全面檢查
每天清掃二次;每月用水沖洗地面一次。
7
化糞池
進排暢通,無污水外溢。
全面檢查
每年清理一次。
8
地下雨、污水管井
檢查井內(nèi)壁無粘附物,井底無沉淀物,水流暢通,井蓋上無污跡。
抽查
雨污水井每半月清理一次;污水管道每半年疏通一次。
9
散水坡和排水溝
無明顯污垢、泥沙;每50平方米煙頭、棉簽或紙屑2個以下。
抽查
每天保潔三次。
清 潔 日 檢 表
日期
清潔工作
人員情況
備注
處理結(jié)果
填表人
清 潔 周 檢 表
清潔工作普查情況:
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
周清潔工作:
周人員情況:
備忘錄:
下周工作安排:
填表人: 年 月 日
說明:日(周)檢表中“清潔工作”項根據(jù)《清潔檢查標準》填寫,“人員情況”項根據(jù)清潔員的工作狀態(tài)、衣著、效率填寫,“備注”項除以上兩種之外的情況記錄。
第2篇 某寫字樓清潔工作檢查規(guī)程
寫字樓清潔工作檢查規(guī)程
(1)目的
為了保證寫字樓環(huán)境清潔衛(wèi)生,使清潔公司進行清潔衛(wèi)生、垃圾清運工作有標準依據(jù)。同時,為了給物業(yè)助理每天監(jiān)督檢查提供標準依據(jù),以及對清潔公司的工作效果有一個客觀評價標準,因而有必要制定《清潔工作檢查規(guī)程》。
(2)內(nèi)容。
1)地面:硬質(zhì)地面臺階及其接縫是否潔凈,上蠟是否光亮,地毯是否清潔,有無污點和霉壞,梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、污漬、廣場磚、車庫地面是否干凈,花基、花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物,綠化牌、庭園是否干凈、光亮。
2)墻面:大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。
3)玻璃:玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。
4)金屬制品:如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缺、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過,是否光亮無銹跡和污跡。
5)天花:光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否干凈,無蜘蛛網(wǎng)。
6)電梯:電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵,轎箱是否干凈無雜物、污漬。
7)洗手間:皂盒、干手器、廁兜水箱等設施是否干凈、無損壞,洗手間內(nèi)有無異味,便器、洗手盆、尿斗有無水銹,臺面干凈無水跡,廁所是否齊全。
8)開水間:檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。
9)大堂:煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時清除,防滑紅地毯是否干凈、清潔、接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物。
10)垃圾清運:垃圾清運是否準時,是否日產(chǎn)日清,清運是否干凈,垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈,是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。
第3篇 物業(yè)轄區(qū)清潔工作檢查規(guī)程標準
物業(yè)轄區(qū)清潔工作檢查規(guī)程及標準
1.目的:保證轄區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對清潔工作作出客觀評價。
2.適用范圍:轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
3.職責:
3.1保潔領班負責清潔工作的作業(yè)指導和日常巡查。
3.2環(huán)境主管在日檢時對清潔衛(wèi)生工作加以檢查。
3.3服務中心經(jīng)理負責清潔衛(wèi)生工作的抽查和周檢。
4.內(nèi)容:
4.1保潔員自查:保潔員依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范,對作業(yè)的效果進行自查,發(fā)現(xiàn)問題及時彌補、解決。
4.2保潔領班檢查:在指定管理的崗位和作業(yè)點,實施全過程的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正解決。
4.3環(huán)境主管巡查:每天環(huán)境主管對轄內(nèi)的區(qū)域、崗位進行巡查,應結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題和抽查糾正后的效果,把檢查結(jié)果記錄在《巡視檢查記錄表》,并將未能解決的問題上報服務中心經(jīng)理。
4.4服務中心經(jīng)理抽查:服務中心經(jīng)理對轄內(nèi)區(qū)域、崗位和作業(yè)員安排有計劃的抽查,每周不少于轄內(nèi)25%的區(qū)域、崗位、作業(yè)點;每月對轄內(nèi)區(qū)域作全面檢查,及時解決問題。
4.5檢查的內(nèi)容:
4.5.1保潔員的言行是否執(zhí)行行為規(guī)范。
4.5.2保潔員的儀容儀表是否符合有關規(guī)定。
4.5.3保潔員的工作質(zhì)量是否達到各項衛(wèi)生標準。
4.5.4保潔員的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例。
4.5.5保潔員的服務是否按服務規(guī)范進行服務。
4.5.6轄內(nèi)區(qū)域的公共設施設備狀況。
4.6檢查的要求:
4.6.1檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,不僅要及時糾正,還要給保潔員分析原因,對員工進行教育、培訓,以防類似問題再發(fā)生。
4.6.2將檢查的記錄作為對員工工作表現(xiàn)等考核依據(jù),依據(jù)有關獎懲制度對員工進行獎懲和處理。
4.6.3通過檢查、測定不同崗位的工作量、物料損耗情況,考核員工在不同時間的作業(yè)情況,更合理地利用人力、物力,提高效率,控制成本。
4.6.4在檢查中對發(fā)現(xiàn)的問題進行分析,找出原因,提出改進措施,改進服務素質(zhì),提高工作質(zhì)量。
4.7各項清潔項目的檢查標準:
4.7.1大堂:
4.7.1.1保持地板無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。
4.7.1.2大堂內(nèi)的其它部位如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等保持光亮、整潔無灰塵。
4.7.1.3玻璃大門無手印及灰塵,保持干凈、光亮、完好無損。
4.7.1.4大堂內(nèi)不銹鋼設施,保持光亮、無污跡;煙缸,無煙灰跡、無痰跡。
4.7.2公共區(qū)域(包括走道、茶水間、扶梯、電梯及電梯廳、室外場地)。
4.7.2.1電梯轎箱及電梯間地面保持清潔、光亮、無污跡、無水跡、無腳印。
4.7.2.2走道四角及踢腳板保持干凈、無垃圾。
4.7.2.3煙灰缸保持清潔、無污痕,煙蒂不得超過6個。
4.7.2.4茶水間保持清潔、整齊、無污水。
4.7.2.5樓面垃圾箱放置整齊,把垃圾袋套在垃圾箱上,四周無散積垃圾、無異味。
4.7.2.6墻面及走道設施、門框、通風口、燈管,保持干凈、無積灰。
4.7.2.7安全扶梯臺階保持清潔、無污物、無垃圾;扶桿上保持光亮、無積灰。
4.7.2.8保持電梯梯門光潔、明亮,轎箱及四壁地面干凈、整潔。
4.7.2.9室外場地的地面,做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑,使人感到寬廣、舒暢。
4.7.2.10明溝空潔、暗溝不塞、管道不堵、排放暢通、沙井內(nèi)壁無附著物、井底無沉淀物。
4.7.3衛(wèi)生間:
4.7.3.1衛(wèi)生潔具做到清潔,無水跡、無頭發(fā)、無異味。
4.7.3.2墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng),地面無腳印、無雜物。
4.7.3.3鏡子保持明凈,無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。
4.7.3.4金屬器具保持光亮、無浮灰、無水跡、無銹斑。
4.7.3.5衛(wèi)生用品保證齊全,無破損。
4.7.3.6保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。
4.7.4寫字樓、會議室:
4.7.4.1保持室內(nèi)的窗、窗臺、窗框干凈、整潔,無破損。
4.7.4.2保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好,無污漬、無浮塵、無破損、無蛛網(wǎng)。
4.7.4.3保持地面地毯整潔、完好,無垃圾、無污漬、無破洞。
4.7.4.4保持室內(nèi)各種家具光潔、無灰塵,放置整齊。
4.7.4.5保持室內(nèi)各種燈具整潔、完好、無破損。
4.7.4.6保持室內(nèi)空調(diào)出風口干凈、整潔,無積灰、無霉斑。
4.7.4.7室內(nèi)各種藝術裝飾掛件掛放端正、清潔無損。
4.7.4.8定時噴灑空氣清新劑,保持室內(nèi)的空氣清新。
4.7.5地下車庫:
4.7.5.1保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品。
4.7.5.2保持地面無灰塵、無垃圾。
4.7.5.3保持地下車庫空氣流暢,無異味、無毒味,定期噴灑藥水。
4.7.6玻璃及不銹鋼:
4.7.6.1玻璃無灰塵、無水跡,保持干凈、光亮。
4.7.6.2玻璃上的污斑、手印應及時清除,保持清潔。
4.7.6.3要防止玻璃因清潔不當而發(fā)毛。
4.7.6.4愛護清潔工具,注意保養(yǎng),不使用破損的工具擦洗玻璃。
4.7.6.5不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。
4.7.7垃圾房:
4.7.7.1無堆積垃圾。
4.7.7.2垃圾做到日產(chǎn)日清。
4.7.7.3所有垃圾集中堆放在堆放點。做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾。
4.7.7.4可作廢品回收的垃圾,要另行放開。
4.7.7.5垃圾間保持清潔,無異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。
第4篇 小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程制度
小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標準,確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,對清潔工作質(zhì)量做出客觀評價。
2.0適用范圍
適用于客戶服務中心保潔工作質(zhì)量檢查。
3.0職責
3.1客戶服務中心主管、領班負責依照本規(guī)程對清潔工作進行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評比工作。
3.2管理員負責依照本規(guī)程進行清潔衛(wèi)生的自查。
4.0程序要點
4.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標準。
4.1.1道路:
a)檢查方法是每區(qū)抽查3處目視檢查,取平均值;
b)質(zhì)量標準是無明顯泥沙、污垢,每100米2內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個、無直徑1厘米以上的石子。
4.1.2綠化帶。
a)檢查方法:每區(qū)抽查3處,目視檢查,取平均值。
b)質(zhì)量檢查:
--無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無直徑為3厘米以上石子;
--房屋陽臺下每100
第5篇 清潔工作檢查規(guī)程6
清潔工作檢查規(guī)程(六)
一.大理石地面
目視地面無灰塵,可映出燈光器具之輪廓。
二.大理石墻面
用干凈的紙巾擦拭60公分長,紙巾無明顯污染。
三.樓層通道的地面磚
1.釉化地磚
目視干凈無雜物、無污漬、有光澤。
四.后樓梯臺階,扶手
目視臺面干凈無污漬,用紙巾擦拭扶手表面60公分,紙巾不被明顯污染。
五.各通道防火門
使用紙巾擦拭門上冒30公分,門板60公分,紙巾不被明顯污染。
六.樓道天花板
目視無蜘蛛網(wǎng),無明顯污漬。
七.洗手間
無異味、便器無黃漬、無水銹漬,地面、壁面、門、門框保持干凈、干燥、無污漬。
八.不銹鋼清潔
亞光面不銹鋼表面無污漬、無水漬、無灰塵,半米內(nèi)可映出人影,鏡面不銹鋼的表面光亮,三米內(nèi)能清晰映出人物影像。
九.地面清潔
地面無雜物、無污染、垃圾,道路無泥沙、煙頭雜物、無積水。
十.玻璃清潔
目視玻璃表面無灰塵,無污漬,鍍膜玻璃半米之內(nèi)可照出人物影像。
十一.通道的墻面磚
使用紙巾用中等力度擦拭60公分長,紙巾不被明顯污染。
十二.垃圾中轉(zhuǎn)站
垃圾桶、中轉(zhuǎn)站地面、壁面每日清洗,桶外無垃圾粘附物,中轉(zhuǎn)站以外無垃圾、無積水、無污漬。
十三.地下車庫
地面無塵土、雜物、無污漬,天棚上無蛛網(wǎng)。
十四.電梯
1.直梯,保持轎廂內(nèi)四周壁面光潔明亮,無明顯手印,地面無塵土、無香口膠、煙頭、紙屑等雜物。
2.扶梯,保持梯級兩邊玻璃或不銹鋼光潔明亮,無銹漬、塵漬,梯級平面無煙頭、紙屑等雜物。
十五.燈具
室內(nèi)、外燈具保持外表干凈,無蛛絲、塵漬,確保玻璃光度良好。
第6篇 住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程
住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標準作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標準,確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,對清潔工作質(zhì)量作出客觀評價。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各項目部的保潔工作質(zhì)量檢查。
3、職責
1)保潔部主管、領班負責依照本規(guī)程對清潔工作進行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評比工作。
2)清潔工負責依照本規(guī)程進行清潔衛(wèi)生的自查。
4、程序要點
1)室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標準。
a.道路
*檢查方法:每區(qū)抽查三處目視檢查,取平均值;
*質(zhì)量標準:無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個、無直徑1厘米以上的石子。
b.綠化帶
*檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值;
*質(zhì)量檢查:無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無直徑三厘米以上的石子;
房屋陽臺下每100平方米煙頭或棉簽等雜物在5個以內(nèi),其他綠化帶100平方米內(nèi)雜物在1個以下。
c.排水明溝
*檢查方法:抽查2棟房屋的排水溝,目視檢查取平均值;
*質(zhì)量標準:無明顯泥消、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、棉簽、紙屑在2個以下。
d.垃圾箱
*檢查方法:每責任區(qū)抽查1個,清潔后全面檢查;
*質(zhì)量標準:地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。
e.垃圾中轉(zhuǎn)站
*檢查方法:每天清潔后目視檢查;
*質(zhì)量標準:地面無粘貼物、無明顯污跡;
墻面無粘附物、無明顯污跡。
f.果皮箱
*檢查方法:每責任區(qū)抽查2個,全面檢查;
*質(zhì)量標準:內(nèi)部垃圾及時清理,外表無污跡、粘附物。
g.標識宣傳牌、雕塑
*檢查方法:全面檢查;
*質(zhì)量標準:目視表面無明顯積塵,無污跡、無亂張貼。
h.沙井和污雨水井
*檢查方法:每責任區(qū)抽查3個,目視檢查;
*質(zhì)量標準:底部無沉淀物,內(nèi)壁無粘附物,井蓋無污跡。
i.游樂場
*檢查方法:目視檢查;
*質(zhì)量標準:目視地面無垃圾、紙屑,設施完好無污跡。
j.化糞池(工程部需配合完成)
*檢查方法:目視檢查;
*質(zhì)量標準:進排便通、無污水外溢。
k.噴水池
*檢查方法:目視檢查;
*質(zhì)量標準:目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或異味。
l.天臺、雨蓬
1.檢查方法:每責任區(qū)抽查一棟樓宇,目視檢查;
2.質(zhì)量標準:無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通、水溝無污垢。
2)室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標準。
a.地面的清潔
*檢查方法:每責任區(qū)抽查5處,目視檢查;
*質(zhì)量標準:無垃圾雜物、無泥沙、污漬;大理石地面找蠟、拋光后光澤均勻;地毯無明顯灰塵、無污漬。
b.墻面的清潔
*檢查方法:每責任區(qū)抽查5處,全面檢查;
*質(zhì)量標準:大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵;乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;墻紙無污跡。
c.樓道梯間、走廊地面
*檢查方法:目視檢查每責任區(qū)抽查2個單元,50平方米走廊3處;
*質(zhì)量標準:目視無紙屑、雜物、污跡,每個單元梯級煙頭不超過2個,走廊100平方米煙頭不超過1個,目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
d.墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關等。
*檢查方法:每責任區(qū)抽查2處,全面檢查;
*質(zhì)量標準:無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵,用紙巾擦拭100平方米無明顯污染。
e.電梯
*檢查方法:全面檢查;
*質(zhì)量標準:電梯轎廂四壁無塵、無污跡、手印,電梯門軌槽、顯示屏無塵,轎廂無雜物、污漬。
f.辦公室
*檢查方法:全面檢查;
*質(zhì)量標準:整潔、無雜物、墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵、空氣清新。
g.公用衛(wèi)生間
* 檢查方法:全面檢查;
*質(zhì)量標準:地面無異味、無積水、無污漬、無雜物;墻面、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵,便器無污漬,墻上無涂畫;設施完好、用品齊全;天花、燈具目視無明顯灰塵;玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。
h.燈罩、煙感器、出風口、指示燈
*檢查方法:每責任區(qū)抽查3處,目視檢查;
*質(zhì)量標準:目視無明顯灰塵、無污跡。
i.玻璃門窗、鏡面
*檢查方法:每責任區(qū)抽查3處,全面檢查;
*質(zhì)量標準:玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。
3)地下室、地下停車庫
a.檢查方法:每責任區(qū)抽查3處,全面檢查;
b.質(zhì)量標準:車庫、地下室地面無垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡等;墻面目視無污漬、無明顯灰塵;標識牌、消防栓公用門設施目視無污漬、無明顯灰塵。
4)保潔部主管匯同領班對各責任區(qū)域進行衛(wèi)生評比檢查,每周進行一次,并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評分表》中。
5)該表由部門歸檔保存一年,評比結(jié)果作為個人績效考評的依據(jù)之一。
5、記錄
《衛(wèi)生檢查評分表》
6、相關支持文件
