2023公司調(diào)研報(bào)告（15篇范文）

第1篇 2023公司調(diào)研報(bào)告

公司是以營利為目的的企業(yè)法人，本文將介紹2022公司調(diào)研報(bào)告。

2022公司調(diào)研報(bào)告(1)

居住物業(yè)(以下簡稱物業(yè))，是指住宅以及相關(guān)的公共設(shè)施。物業(yè)管理，作為改革開放后出現(xiàn)的一個(gè)新興名詞，在時(shí)間的流逝中，悄然進(jìn)入了人們的日常生活，并逐漸成為了一個(gè)家喻戶曉的行業(yè)。物業(yè)管理不僅關(guān)系著居民的正常生活，更關(guān)系著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大。因此，國家自九十年代以來，不斷加強(qiáng)相關(guān)方面的立法和完善工作。

一、我國物業(yè)管理立法現(xiàn)狀

八十年代以來，特別是一九九四年三月二十三日《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》頒布以來，我國先后頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》等法律法規(guī)。我國的物業(yè)管理現(xiàn)狀隨物業(yè)管理方面的法律法規(guī)的不斷健全和完善而呈現(xiàn)欣欣向榮之勢。

我國《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》第二條第二款規(guī)定：住宅小區(qū)管理(以下簡稱小區(qū)管理)，是指對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕與整治。國家通過行政法規(guī)和條例等方式，要求各級人民政府及其主管部門積極推進(jìn)居民住宅小區(qū)管理物業(yè)專業(yè)化。

在國家的推動和市場化的加深，我國物業(yè)管理企業(yè)自1981年在深圳誕生以來，至今已走過25年不平凡的發(fā)展歷程，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國目前物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)逾3萬家，從業(yè)人員突破300萬人，城鎮(zhèn)物業(yè)覆蓋率接近50%。從1981年到現(xiàn)在，在這近25年的發(fā)展歷史中，我國物業(yè)管理行業(yè)通過企業(yè)化、專業(yè)化、市場化的管理贏得了社會的認(rèn)可，并得到了長足的發(fā)展。

二、xx市是本次調(diào)查的必然選擇

xx地處中國西南，長江與嘉陵江交匯于此，距離長江東海入?？诩s2400公里。作為中國西部唯一的中央直轄市，全市轄40個(gè)區(qū)縣，幅員面積8萬多平方公里，人口3159萬。各個(gè)區(qū)縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度各不相同。

在改革開放的推動下，作為一個(gè)新興的直轄市，重慶已經(jīng)取得了長足發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力位居西部各省市之首。作為西部最開放和較發(fā)達(dá)地區(qū)，重慶的社會發(fā)展現(xiàn)狀在一定程度上，能較準(zhǔn)確地反映出西部地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展?fàn)顩r。因此，在決定擬制此次社會調(diào)查活動并制作了調(diào)查所需相關(guān)資料后，我選擇了重慶市作為了本次暑期社會調(diào)查報(bào)告的實(shí)踐基地。本次社會調(diào)查活動問卷調(diào)查范圍主要以重慶市幾大主城區(qū)為主，涉及綦江縣、北碚區(qū)、巫溪縣、萬州區(qū)等幾大區(qū)縣，以重慶市物業(yè)管理現(xiàn)狀為題，采用抽樣調(diào)查方式進(jìn)行上門問卷填寫。

在各位同學(xué)與廣大市民的幫助和配合下，經(jīng)過近兩個(gè)月的努力，我終于完成了本次實(shí)踐調(diào)查任務(wù)的主要工作(問卷填寫)。在完成問卷工作后，我現(xiàn)對問卷進(jìn)行總結(jié)和歸納，終于得出了重慶市居民小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的一些簡單的信息。

三、居民住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀及問題分析

物業(yè)管理自80年代初在我國深圳、廣州初起步，至90年代，特別是小平同志南巡講話后，在房地產(chǎn)建設(shè)熱潮的推動下，迅猛發(fā)展。全國1.2萬多家專業(yè)管理公司的出現(xiàn)改變了香港管理公司曾經(jīng)在大陸扮演重要角色的格局。初期在住宅小區(qū)小心翼翼嘗試的專業(yè)管理很快推及到商業(yè)大廈、大型購物中心、公寓別墅，且正在向福利房、直管房、單位自管房等領(lǐng)域全面滲透。各類物業(yè)管理書籍的出版、物業(yè)管理進(jìn)入高等教育系統(tǒng)，標(biāo)志著物業(yè)管理已由感性認(rèn)識世界進(jìn)入到理性認(rèn)識世界，已進(jìn)入競爭時(shí)代。

2022公司調(diào)研報(bào)告(2)

一、xx城區(qū)物業(yè)管理的基本情況

總體看，我區(qū)物業(yè)管理工作有以下四個(gè)特點(diǎn)：一是物業(yè)管理市場處于發(fā)育初步階段。二是物業(yè)管理總體水平較低。三是業(yè)主委員會作用發(fā)揮不好。四是物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管體制不完善。

(一)xx城區(qū)物業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀

我區(qū)物業(yè)管理從90年代初期開始起步，至今已有近10年的發(fā)展。據(jù)調(diào)查，截至2023年底，在我區(qū)注冊的物業(yè)企業(yè)共有197家，其中一級資質(zhì)企業(yè)3家，二級資質(zhì)企業(yè)15家，三級資質(zhì)企業(yè)179家，從業(yè)人員12000余人，管理人員1897人。外區(qū)物業(yè)企業(yè)在本區(qū)開展服務(wù)的約50家，從業(yè)人員約2850人。

(二)xx城區(qū)物業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

目前，全區(qū)共有物業(yè)管理小區(qū)389個(gè)，管理房屋3575萬平方米。城區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到90%，新建商品房的物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到100%。

1、新建城市住宅小區(qū)的物業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。我區(qū)新建住宅小區(qū)共有389個(gè)，房屋建筑面積為3075萬平方米，住宅套數(shù)有34萬余套，住宅成套率為100%，物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到100%。其中有龍湖花園等6家單位6個(gè)住宅小區(qū)獲得全國物業(yè)管理示范(優(yōu)秀)小區(qū)稱號;天驕俊園等11個(gè)住宅小區(qū)獲得市物業(yè)管理示范(優(yōu)秀)小區(qū)稱號;富悅新城等32個(gè)小區(qū)獲得區(qū)級物業(yè)管理示范(優(yōu)秀)小區(qū)稱號。

2、老小區(qū)的物業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。老小區(qū)主要有單位自管房、社會集資房、直管公房及農(nóng)轉(zhuǎn)非安置房四類。

(1)單位自管房：包括機(jī)關(guān)自管房、群團(tuán)自管房、事業(yè)單位自管房以及企業(yè)單位自管房，房屋物業(yè)管理面積共計(jì)324萬平方米，住宅套數(shù)有30871余套，住宅成套率為97%。這類房屋的物業(yè)管理除了少數(shù)的委托物業(yè)公司管理外，其絕大部分仍由單位自行管理。由單位聘請人員進(jìn)行小區(qū)的簡單的物業(yè)管理。產(chǎn)權(quán)屬職工私有的房屋，其住房及室內(nèi)水、電、氣的維修均由職工自己負(fù)責(zé);產(chǎn)權(quán)仍屬單位的房屋維護(hù)則仍由單位負(fù)責(zé)，整幢房屋較大設(shè)備、安全、水電方面的維修或公用部位的維修一般由單位負(fù)責(zé)。

(2)社會集資房：從1992年開始，我區(qū)開始推行社會集資合作建房，建筑檔次低，單體樓占了絕大多數(shù)比例。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在全區(qū)社會集資建房共894萬平方米，住宅套數(shù)有74550余套，住宅成套率為99%。這部分集資房的物業(yè)管理覆蓋率目前達(dá)到了90%。

(3)直管公房及農(nóng)轉(zhuǎn)非安置房：直管公房，就是房管部門直接管理的政府和社會公共團(tuán)體所有的房屋。這類房屋在我區(qū)共有約14萬平方米。農(nóng)轉(zhuǎn)非安置房是政府對征用土地的農(nóng)轉(zhuǎn)非拆遷戶進(jìn)行安置的房屋，其中又包括兩類：一是政府將征地費(fèi)按政策規(guī)定付給拆遷戶自建，產(chǎn)權(quán)屬自有;二是由政府統(tǒng)一建房安置拆遷戶租住，住戶按規(guī)定繳納租金，產(chǎn)權(quán)屬國家所有。從1987年開始，根據(jù)原江北縣人民政府文件規(guī)定：凡以征地經(jīng)費(fèi)修建的拆遷戶住房，系國家投資修建的公房，屬公產(chǎn)性質(zhì)，全部移交給房管局，納入國家公房管理。因此，區(qū)房管局對全區(qū)的農(nóng)轉(zhuǎn)非安置統(tǒng)建房進(jìn)行全面接管。截至2023年底，區(qū)房管局共管理全區(qū)農(nóng)轉(zhuǎn)非安置房共計(jì)77幢，7.55萬平方米。這部分房屋幾乎都沒有專業(yè)的物業(yè)公司進(jìn)行管理，日常的清潔衛(wèi)生及水、電、氣費(fèi)的收取都由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，室內(nèi)的維修由業(yè)主負(fù)責(zé)，公用部位的維修則由區(qū)房管局負(fù)責(zé)。

3、房屋公共維修金的歸集和使用情況。從1999年開始?xì)w集物業(yè)專項(xiàng)維修資金以來，累計(jì)歸集專項(xiàng)資金8.23億元，使用300余萬元。

(三)xx城區(qū)小區(qū)(大廈)業(yè)主委員會現(xiàn)狀

截止2023年底，全區(qū)共成立有小區(qū)業(yè)主委員會181個(gè)。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，

90.5%的小區(qū)業(yè)主對物業(yè)狀況漠不關(guān)心，造成業(yè)主大會召開困難。23.7%的小區(qū)在全部入住幾年后仍沒有召開過業(yè)主大會，沒有組建業(yè)主委員會，物業(yè)管理處于前期物業(yè)管理狀態(tài)。個(gè)別業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾因缺乏溝通渠道而無法解決。65.4%的小區(qū)業(yè)主委員會成立程序不規(guī)范，未通過業(yè)主大會選舉產(chǎn)生。58.3%的小區(qū)即使按規(guī)定成立了業(yè)主委員會，也未能起到應(yīng)有作用。

(四)xx城區(qū)物業(yè)管理行政體制機(jī)制現(xiàn)狀

在《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》中明確：(1)房地產(chǎn)行政主管部門是物業(yè)所在地的物業(yè)管理的主管部門，對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動進(jìn)行監(jiān)督管理;(2)居民委員會、村民委員會依法對社區(qū)進(jìn)行管理和提供服務(wù)，對社區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督，調(diào)解物業(yè)管理糾紛;(3)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)助有關(guān)行政管理部門對物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督，對物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的相互關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。但在實(shí)際的工作中，區(qū)房管局人手不足，對物業(yè)管理中的問題疲于應(yīng)付;街(鎮(zhèn))政府、社區(qū)居委會很難插手小區(qū)的物業(yè)管理工作，對物業(yè)公司無法制約，物業(yè)公司通常對其不理不睬，對工作不配合甚至是阻擾街(鎮(zhèn))、居委會的正常工作。

按照《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定以及市政府辦公廳和市國土房管局出臺的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知》(渝辦發(fā)[2022]280號)和《關(guān)于物業(yè)管理若干問題的指導(dǎo)意見》(渝國土房管發(fā)[2022]548號)文件中有關(guān)職能的劃分，城區(qū)物業(yè)管理涉及到經(jīng)委、建委、市政、環(huán)保、安監(jiān)、物價(jià)、街道辦事處、社區(qū)居委會、公安、工商、規(guī)劃等相關(guān)部門的配合，但區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門普遍存在重建設(shè)、輕管理的思想，沒有形成工作合力，對物業(yè)管理中存在的問題缺乏相關(guān)的應(yīng)急機(jī)制和有效的管理措施，導(dǎo)致物業(yè)管理問題突出。

1999年以來，我區(qū)針對物業(yè)管理工作相繼出臺了《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知》(xx府發(fā)[1999]129號)等5個(gè)文件，為理順城區(qū)物業(yè)管理體制、規(guī)范物業(yè)管理行為、提高老住宅小區(qū)物管水平、發(fā)揮業(yè)主自治機(jī)構(gòu)作用、加強(qiáng)物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理等打下了一定的基礎(chǔ)。

二、xx城區(qū)物業(yè)管理存在的主要問題及原因分析

(一)xx城區(qū)物業(yè)企業(yè)存在的主要問題及原因分析

1、物業(yè)服務(wù)公司小、弱、散突出。我區(qū)隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，近幾年來物業(yè)公司數(shù)量急劇增加。但從總體看，發(fā)展參差不齊?，F(xiàn)平均每個(gè)物業(yè)公司管理面積僅20萬平方米，由于企業(yè)管理規(guī)模過小，綜合實(shí)力差，專業(yè)化水平低，造成物業(yè)服務(wù)社會資源浪費(fèi)，效率低、效益差，也難以進(jìn)一步吸引優(yōu)秀人才從事物業(yè)服務(wù)行業(yè)。

2、物業(yè)企業(yè)服務(wù)意識不強(qiáng)。從調(diào)查的結(jié)果來看，物業(yè)企業(yè)主動上門服務(wù)率為32%，小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)人員的綜合滿意度為61%，這表明物業(yè)公司的服務(wù)意識不是很強(qiáng)。

3、物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營管理不規(guī)范。一是少數(shù)企業(yè)以犧牲業(yè)主資產(chǎn)的保值增值和小區(qū)環(huán)境為代價(jià)，產(chǎn)生的各種污染等負(fù)面影響直接侵害了業(yè)主的利益。如：金港國際小區(qū)業(yè)主投訴門市油煙污染過重，物業(yè)公司缺少環(huán)保措施。二是少數(shù)物業(yè)企業(yè)從自身經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，擅自在小區(qū)公共部位開展經(jīng)營，全部收入歸企業(yè)方所有。如：鄉(xiāng)間城小區(qū)收取業(yè)主停車費(fèi)引發(fā)糾紛。三是少數(shù)物業(yè)企業(yè)存在惡性競爭，低價(jià)傾銷，壓低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、物業(yè)管理企業(yè)人員整體素質(zhì)不高。一是某些物業(yè)管理企業(yè)員工缺乏客戶意識，服務(wù)態(tài)度不端正，服務(wù)用語不文明，對業(yè)主的正當(dāng)要求不能及時(shí)滿足。二是某些物業(yè)管理企業(yè)缺乏專業(yè)人員。例如日常維修是物業(yè)管理一項(xiàng)很重要的工作，維修不及時(shí)、不到位，使業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，甚至出現(xiàn)矛盾。

5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存環(huán)境存在缺陷，經(jīng)營困難。一是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，嚴(yán)重制約了行業(yè)的健康發(fā)展。據(jù)調(diào)查我區(qū)247家物業(yè)企業(yè)、1625個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果表明：有213家企業(yè)虧損。很多企業(yè)硬撐不下去了，只有被迫撤離所服務(wù)的樓盤。二是政府沒有建立物業(yè)服務(wù)調(diào)節(jié)機(jī)制和平衡機(jī)制。例如：同一職能機(jī)構(gòu)管理著水電氣的價(jià)格與物業(yè)服務(wù)價(jià)格，卻沒有建立相應(yīng)的平衡機(jī)制。當(dāng)水電氣的價(jià)格不斷上升時(shí)，物業(yè)服務(wù)成本隨之增加卻沒有消化來源。同樣，其它成本費(fèi)用價(jià)格上漲時(shí)，物業(yè)服務(wù)成本仍然沒有消化來源，導(dǎo)致了收入支出的剪刀叉現(xiàn)象，物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存危機(jī)日益突出。三是物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員報(bào)酬低。調(diào)查表明，我區(qū)物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員平均報(bào)酬低于社會平均工資24%，平均福利水平不足國家規(guī)定的26%，勞資雙方潛在矛盾十分突出。

(二)xx城區(qū)物業(yè)發(fā)展存在的主要問題及原因分析

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取難。主要表現(xiàn)在：一是一些服務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量差,服務(wù)不到位，導(dǎo)致住戶有意見而拒絕繳費(fèi)。二是物業(yè)收費(fèi)規(guī)定不合理。不同價(jià)格的物業(yè)費(fèi)具體的服務(wù)項(xiàng)目不明確，存在同質(zhì)不同價(jià)或者同價(jià)不同質(zhì)的現(xiàn)象。三是農(nóng)轉(zhuǎn)非人員增多,住戶無力繳費(fèi)。如空港園區(qū)農(nóng)轉(zhuǎn)非安置房，業(yè)主很多是低保戶，以生活水平低為由拒交物管費(fèi)。四是工程遺留問題隨著物業(yè)交接,將問題轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)服務(wù)企業(yè),成為住戶不繳費(fèi)的借口。五是由于業(yè)主自身的原因，如業(yè)主內(nèi)部糾紛、業(yè)主出租房屋等原因致使繳費(fèi)不及時(shí)等。

2、建設(shè)遺留問題引發(fā)物業(yè)糾紛。有以下三種情況：

(1)工程質(zhì)量遺留問題。主要表現(xiàn)有：①盡管通過了竣工驗(yàn)收或綜合驗(yàn)收，但向業(yè)主交房時(shí)仍存在一些并不完備的情況，如管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、道路、景點(diǎn)等設(shè)施未完工，影響業(yè)主居住，房屋本體外墻滲漏等等。②由于前期物業(yè)服務(wù)現(xiàn)在大多仍為開發(fā)商屬下的物業(yè)公司承擔(dān)，因此，多數(shù)業(yè)主認(rèn)為開發(fā)商對建設(shè)質(zhì)量的完善與有關(guān)承諾的兌現(xiàn)責(zé)任自然應(yīng)由物業(yè)公司承擔(dān)，并往往以此作為衡量物業(yè)公司服務(wù)效果的重要指標(biāo)。③開發(fā)中的工程質(zhì)量遺留問題很難及時(shí)得到根本解決。這些問題遺留到物業(yè)使用階段，業(yè)主接房后往往很難與開發(fā)商打交道，從而很容易轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)公司，引發(fā)矛盾。

(2)開發(fā)商物業(yè)銷售中遺留下來的問題。主要有：①未安裝一戶一表(前期的老小區(qū)及集資房);②銷售廣告內(nèi)容與實(shí)際交房時(shí)不一致;③擅自將小區(qū)公用部分(如屋頂、公共綠化地等)承諾給少數(shù)業(yè)主使用;④擅自改變公共設(shè)施用途、物管房用途、會所及車庫用途等。

(3)建管不分帶來的問題。我區(qū)房屋開發(fā)商屬下的物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)，往往被定位為促銷或售后服務(wù)，僅作為開發(fā)的附屬產(chǎn)品，這樣，一些物業(yè)公司與開發(fā)商一鍋吃飯，導(dǎo)致了部分物業(yè)公司失去了獨(dú)立生存的能力。

3、老住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差，缺乏專項(xiàng)維修基金。xx區(qū)的大多數(shù)居民住宅是九十年代初建成的,當(dāng)時(shí)配套建設(shè)水平低,基礎(chǔ)設(shè)施差,娛樂休閑設(shè)施很少。目前許多住宅小區(qū)的共用部位,公用設(shè)施設(shè)備急需維修養(yǎng)護(hù)和改造;娛樂休閑設(shè)施也急需改善，而這些小區(qū)沒有專項(xiàng)維修基金,根本無力進(jìn)行舊小區(qū)改造。此外，老住宅小區(qū)都是實(shí)行開放式物業(yè)管理，小區(qū)內(nèi)道路四通八達(dá)，人員來往較復(fù)雜，車輛亂停亂放的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，導(dǎo)致保安、衛(wèi)生工作的難度加大。

4、房屋公共維修基金的歸集和使用存在的問題。

(1)房屋公共維修基金收繳困難。主要集中在以前已辦理房地產(chǎn)權(quán)證的業(yè)主，根本沒有辦法讓其繳納房屋公共維修基金，這就造成了一幢房屋或一個(gè)小區(qū)只有部分業(yè)主歸集了房屋公共維修基金。

(2)開發(fā)企業(yè)挪用已歸集的房屋公共維修基金。房屋公共維修基金一般由開發(fā)企業(yè)統(tǒng)一收取，再交到區(qū)房管局的專用帳戶上。開發(fā)企業(yè)不及時(shí)繳交給區(qū)房管局，造成房屋公共維修基金的拖欠，很容易激發(fā)與業(yè)主間的矛盾，給后期物業(yè)管理帶來困難。

(3)使用上缺乏健全的機(jī)制和有效的監(jiān)督，大修基金保值、增值難。按條例規(guī)定：當(dāng)確需使用房屋公共維修基金的時(shí)候，由業(yè)主委員會提出，經(jīng)2/3以上的業(yè)主同意后，方可申請使用。但實(shí)際上，如果修繕部位只涉及到少數(shù)業(yè)主的利益，那么就很難獲得小區(qū)2/3的業(yè)主通過，給實(shí)際使用造成了困難。另外物業(yè)公司預(yù)算的維修費(fèi)用沒有專業(yè)機(jī)構(gòu)對其作鑒定和監(jiān)督其使用，容易讓房屋公共維修基金造成不法利用。隨著大量房屋開始進(jìn)入維修期，當(dāng)年收取的微薄的大修基金將入不敷出，如何在物價(jià)水平上漲的情況下，將有限的大修基金保值、增值，缺乏有效的手段。

5、水、電、氣收費(fèi)難。一是水、電、氣費(fèi)代收代繳矛盾大。水、電、氣部門只針對注冊的表(包括總表)服務(wù)，按總表的度量計(jì)費(fèi)。物業(yè)公司被迫另派專人查抄分表，收取各業(yè)主水、電、氣費(fèi)用后派人交給供水、供電、供氣的部門。由于水、電、氣的損耗，必然出現(xiàn)差額部分的分?jǐn)?，有些物業(yè)公司就自行提高水、電、氣的價(jià)格，容易引起與業(yè)主的糾紛和矛盾。由于各種因素帶來的總表與分表的數(shù)量差額，所以有些業(yè)主覺得分?jǐn)偛缓侠矶芾U水、電、氣費(fèi)。二是物業(yè)公司代收的水、電、氣費(fèi)存在著欠費(fèi)現(xiàn)象。水、電、氣部門只是針對終端客戶服務(wù)，并沒有和物業(yè)公司簽協(xié)議委托代收，在利益的驅(qū)使下，有的物業(yè)公司在收取了業(yè)主的費(fèi)用后，并不及時(shí)繳交給水、電、氣部門，而是占用了這筆資金，而水、電、氣部門又無權(quán)向物業(yè)公司催收，最后導(dǎo)致對住戶停止供應(yīng)水、電、氣，從而引發(fā)矛盾升級。三是水、電、氣管線和設(shè)備出現(xiàn)老化，需要維護(hù)、更換時(shí)費(fèi)用不好解決。水、電、氣部門和物業(yè)公司互相推諉，責(zé)權(quán)不明。向業(yè)主收費(fèi)既不合理也缺乏相應(yīng)的依據(jù)。

(三)xx城區(qū)小區(qū)(大廈)業(yè)主委員會存在的主要問題及原因分析

1、業(yè)主委員會的選舉產(chǎn)生過程中存在著瑕疵。業(yè)主委員會的候選人提名缺少科學(xué)的依據(jù)，在實(shí)際操作中有盲目現(xiàn)象，形成業(yè)委會成員良莠不齊的情況出現(xiàn)，甚至有些業(yè)主通過一些不恰當(dāng)?shù)氖侄尾倏貥I(yè)主委員會，為自己謀取不正當(dāng)?shù)睦?。業(yè)主委員會成立后，作用發(fā)揮也普遍不理想。在實(shí)踐中，對業(yè)主委員會的監(jiān)督缺乏有效的手段，使業(yè)主難以有組織地參加管理和表達(dá)對物業(yè)管理的看法。

2、組成業(yè)主委員會的人員結(jié)構(gòu)不夠理想。委員們多是由退休的老年人組成，年齡結(jié)構(gòu)老化，知識水平及專業(yè)素質(zhì)普遍不是很高，法律意識相對淡薄。

3、業(yè)主委員會的經(jīng)費(fèi)來源無法自行解決。業(yè)主委員會的資金來源可通過三種方法籌集：一是由小區(qū)全體業(yè)主分?jǐn)?二是通過經(jīng)營小區(qū)公用部位的收益來獲取費(fèi)用;三是通過贊助取得。但在實(shí)際的操作中，這三種資金來源渠道均有很大難度，幾乎就無法實(shí)行。由于沒有經(jīng)費(fèi)來源，業(yè)主委員會的日常工作都很難開展。

4、業(yè)主委員會沒有自己的辦公用房或辦公場所。據(jù)調(diào)查，我區(qū)80%的小區(qū)沒有業(yè)委會用房。如果租房作為辦公用房，不僅費(fèi)用高，而且業(yè)主委員會的工作也不方便。

5、業(yè)主大會和業(yè)主代表大會召開的困難大。時(shí)間、地點(diǎn)均不好確定，與會業(yè)主很難達(dá)到2/3以上，業(yè)主參與意識不強(qiáng)，就連書面征求意見也有難度，導(dǎo)致很多重大事項(xiàng)無法決定。

(四)xx城區(qū)物業(yè)管理體制機(jī)制存在的主要問題及原因分析

1、物業(yè)管理法律法規(guī)不健全。首先,物業(yè)管理立法滯后。除了2023年10月1日實(shí)施的《物權(quán)法》有關(guān)章節(jié)規(guī)定和2023年9月1日正式實(shí)施的《物業(yè)管理?xiàng)l例》及地方性相關(guān)配套法規(guī)外，一直沒有國家級行業(yè)法規(guī)可以遵循。其次，物業(yè)管理法律關(guān)系各主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不清。具體表現(xiàn)在：產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明;法律責(zé)任不清楚;供水、供電、供氣等有關(guān)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系不明確;作為經(jīng)濟(jì)合同一方主體的業(yè)主委員會是否具備訴訟資格;等等。

2、物業(yè)管理體制不完善。物業(yè)管理涉及到規(guī)劃、建筑等多個(gè)部門，有時(shí)各種矛盾會交織在一起。從全區(qū)看，缺乏一個(gè)強(qiáng)力部門有效的協(xié)調(diào)各方，造成行政管理和物業(yè)管理關(guān)系難以理順，多頭管理問題久拖不絕;開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主以及政府相關(guān)職能部門之間的職責(zé)不清;街道、社區(qū)的綜合協(xié)調(diào)作用尚未充分發(fā)揮;房屋管理由房產(chǎn)部門負(fù)責(zé)，但房屋性質(zhì)改變卻由建管辦監(jiān)管，責(zé)任主體不明確，行政監(jiān)管力度不大。如：錦湖花園出租門面房給人居住，租戶接水、氣，存在安全隱患，居民反映強(qiáng)烈。而xx燃?xì)夤竞椭蟹ㄋ畡?wù)公司認(rèn)為只要用戶申請，符合安裝條件，就可以辦理使用手續(xù)。而作為主管部門的房管局卻無法干預(yù)。

3、物業(yè)服務(wù)缺乏市場競爭機(jī)制。xx區(qū)的物業(yè)市場還沒有真正引入市場競爭機(jī)制，大多數(shù)物業(yè)企業(yè)并不是通過招投標(biāo)進(jìn)入物業(yè)市場的，造成了許多物業(yè)企業(yè)缺乏競爭意識和責(zé)任意識。據(jù)調(diào)查，xx區(qū)專業(yè)物業(yè)公司只占17%，開發(fā)商下屬企業(yè)占45%，單位自己管理的企業(yè)占16%，外聘服務(wù)企業(yè)占22%。多數(shù)物業(yè)企業(yè)與開發(fā)商是相互依賴的關(guān)系。

三、完善物業(yè)管理的建議和措施

(一)加強(qiáng)xx城區(qū)物業(yè)企業(yè)服務(wù)的建議和措施

1、創(chuàng)造條件，積極鼓勵(lì)物業(yè)公司兼并、合并，走強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之路，做大做強(qiáng)物業(yè)公司，做響物業(yè)公司品牌;鼓勵(lì)有實(shí)力的社會實(shí)體興辦物業(yè)公司，對從事老小區(qū)物業(yè)服務(wù)的企業(yè)，在政策上給予扶持和優(yōu)惠。

2、鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)依靠科技進(jìn)步提高服務(wù)水平。區(qū)房管局通過全區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)，運(yùn)用現(xiàn)代化手段實(shí)施監(jiān)督管理。

3、提高物業(yè)企業(yè)管理水平。一是物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在嚴(yán)格執(zhí)行《物權(quán)法》，爭取政府的支持的同時(shí)，提高經(jīng)營能力，加強(qiáng)與業(yè)主、業(yè)委會的溝通交流，達(dá)成共識。二是不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。將每一項(xiàng)服務(wù)工作的程序都規(guī)范化，編制成具體的《操作手冊》，成為員工的行動指南。三是培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。四是物業(yè)服務(wù)公司實(shí)行收費(fèi)考核，建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。

(二)加快xx城區(qū)物業(yè)發(fā)展的建議和措施

1、加大政府政策扶持力度。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)稅免收，所得稅減半征收;完善物業(yè)服務(wù)酬金制度，推進(jìn)業(yè)主自治進(jìn)程;完善業(yè)主自管項(xiàng)目稅收工商管理制度，建立有效的監(jiān)督管理機(jī)制;對農(nóng)轉(zhuǎn)非40、50人員參照國有企業(yè)下崗40、50人員政策執(zhí)行，鼓勵(lì)企業(yè)擴(kuò)大農(nóng)民工使用，增加就業(yè)崗位。

2、實(shí)施分類管理。督促水電氣供應(yīng)部門按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》要求，向最終水電氣使用人收取費(fèi)用，并承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水電氣設(shè)施設(shè)備的管理維護(hù)。建議區(qū)政府組織水電氣供應(yīng)部門和物業(yè)協(xié)會進(jìn)一步溝通協(xié)商，研究水電氣供應(yīng)管理，水電氣價(jià)格及代收費(fèi)問題。使老問題有解決推進(jìn)計(jì)劃，同時(shí)又杜絕新問題產(chǎn)生。

3、完善收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。建議區(qū)政府盡快研究制定質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格體系。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),將收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法在經(jīng)營場所或收費(fèi)地點(diǎn)以醒目方式予以公布。對隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的,小區(qū)管理委員會、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人有權(quán)向收費(fèi)主管部門投訴,對構(gòu)成價(jià)格違法行為者,由政府物價(jià)檢查機(jī)構(gòu)依法查處。

4、確保房屋大修基金的安全使用，實(shí)現(xiàn)大修基金保值增值。建議對業(yè)主交納的房屋大修基金委托銀行理財(cái)，按每個(gè)小區(qū)(大廈)開一個(gè)總帳戶，按每戶業(yè)主繳納的房屋大修基金為每戶單獨(dú)開戶，每年的利息自動轉(zhuǎn)存到業(yè)主的戶頭上。凡需動用大修基金時(shí)，必須由大修房屋牽涉到的業(yè)主們投票表決，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)公司預(yù)算的維修費(fèi)用進(jìn)行評估后方可動用維修款項(xiàng)，同時(shí)對大修基金的使用過程進(jìn)行監(jiān)督，對維修質(zhì)量進(jìn)行鑒定。

5、加大宣傳力度，引導(dǎo)人們正確的物業(yè)消費(fèi)觀念。深入宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，讓廣大業(yè)主了解物業(yè)管理對小區(qū)環(huán)境的重要性，使物業(yè)企業(yè)進(jìn)一步明確自己的工作性質(zhì)，更好地在法律和合同范圍內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，推動整個(gè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康、有序發(fā)展。

(三)完善xx城區(qū)小區(qū)(大廈)業(yè)主委員會制度的建議和措施

1、逐步推行業(yè)主誠信檔案的建立。對小區(qū)業(yè)主在水、電、氣物業(yè)管理等費(fèi)用的交納、參加業(yè)主大會和業(yè)主代表大會等會議的出席率、自覺維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備等相關(guān)行為逐步建立電子信用檔案。

2、首屆業(yè)主大會的召開和業(yè)主委員會組建，應(yīng)在街道辦事處、社區(qū)居委會的組織下，在區(qū)房管、公安、物價(jià)、市政等相關(guān)部門的指導(dǎo)監(jiān)督下按程序進(jìn)行，并將有關(guān)材料報(bào)社區(qū)居委會，街道辦事處、區(qū)房管局備案登記，公安機(jī)關(guān)根據(jù)備案登記表刻發(fā)印章。

3、將業(yè)主自治機(jī)構(gòu)的管理納入社區(qū)管理范圍。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自覺接受社區(qū)居委會領(lǐng)導(dǎo)，參加社區(qū)居委會舉辦的各項(xiàng)活動，同時(shí)，邀請社區(qū)居委會參加業(yè)委會的活動，對業(yè)主與業(yè)主之間，業(yè)委會與業(yè)主之間，業(yè)主、業(yè)委會與物業(yè)公司之間出現(xiàn)的各種矛盾和糾紛，社區(qū)居委會應(yīng)當(dāng)主動出面協(xié)調(diào)處理，街道辦事處應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助

4、加強(qiáng)組織業(yè)主委員會成員的培訓(xùn)。提高業(yè)委會成員的總體素質(zhì)。

(四)建立健全xx城區(qū)物業(yè)管理體制機(jī)制的建議和措施

1、完善物業(yè)管理的建章立制。區(qū)政府應(yīng)及時(shí)制定物業(yè)管理的中長期規(guī)劃，根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》，出臺相關(guān)政策，如：《維修資金籌集、管理和使用辦法》、《物業(yè)使用管理辦法》、《承接驗(yàn)收管理辦法》、《業(yè)主委員會管理辦法》等。同時(shí)，建立健全我區(qū)的物業(yè)公眾責(zé)任保險(xiǎn)制度。

2、建立健全物業(yè)管理行政新機(jī)制。盡快成立由區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)掛帥的xx區(qū)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組及領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，進(jìn)一步明確房管局牽頭抓總的職能，并建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。按照費(fèi)隨事轉(zhuǎn)、權(quán)隨事走的原則，進(jìn)一步將物業(yè)管理監(jiān)督權(quán)限下沉街道和社區(qū)，在區(qū)房管局的指導(dǎo)下，在街道、社區(qū)居委會設(shè)立物業(yè)管理辦公室，配備專門的物管員，并解決落實(shí)好相關(guān)的經(jīng)費(fèi)。

3、建立期物業(yè)管理監(jiān)管機(jī)制。建立物業(yè)管理提前介入機(jī)制。從工程項(xiàng)目規(guī)劃立項(xiàng)開始，物業(yè)管理應(yīng)同步介入對房屋的功能、布局、管網(wǎng)建設(shè)等提出專業(yè)的合理性建議供開發(fā)建設(shè)企業(yè)采納，為后期物業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。物業(yè)企業(yè)前期介入所產(chǎn)生的費(fèi)用可由物業(yè)企業(yè)與開發(fā)建設(shè)企業(yè)協(xié)商解決。建立公共維修基金歸集機(jī)制，建議將房屋公共維修基金的歸集時(shí)間前置在商品房預(yù)售合同登記階段，將繳交公共維修基金納入合同登記中的一個(gè)工作程序，直接在交易登記大廳內(nèi)設(shè)專門窗口收取，切實(shí)杜絕無法及時(shí)繳交入庫的現(xiàn)象。建立物業(yè)招投標(biāo)競爭機(jī)制。根據(jù)我區(qū)物業(yè)管理發(fā)展的需要建立物業(yè)管理招投標(biāo)市場。建立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)報(bào)審機(jī)制。前期物業(yè)收費(fèi)價(jià)格應(yīng)報(bào)社區(qū)居委會、街道辦事處初審，由區(qū)物價(jià)部門核定。物業(yè)收費(fèi)按協(xié)商價(jià)執(zhí)行，但不得高于或低于物價(jià)部門最終核定價(jià)的20-30%，并應(yīng)按上述程序報(bào)物價(jià)部門備案。實(shí)行傭金制的物業(yè)公司每半年應(yīng)公布服務(wù)費(fèi)的收支情況。

4、建立信息化管理機(jī)制。建立全區(qū)物業(yè)管理綜合信息系統(tǒng)。加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會、業(yè)主、物業(yè)從業(yè)人員和物業(yè)專項(xiàng)維修資金等方面的管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的科學(xué)化和信息化。

5、建立物業(yè)管理矛盾糾紛調(diào)處新機(jī)制。探索建立物業(yè)管理糾紛調(diào)處新機(jī)制。建議將物業(yè)矛盾糾紛納入司法調(diào)解，逐步建立和完善司法調(diào)解制度，化解居民糾紛和及時(shí)處理侵害居民合法權(quán)益的事件。

6、建立物業(yè)管理用房長效機(jī)制。在開發(fā)建設(shè)過程中，各相關(guān)職能部門應(yīng)嚴(yán)格按渝府發(fā)[2022]86號和渝國土房管發(fā)[2022]548號文件的規(guī)定，規(guī)劃和核定社區(qū)用房和物業(yè)管理用房(業(yè)主委員會用房)。其中：開發(fā)建設(shè)單位對社區(qū)用房的提供應(yīng)按每100戶15平方米無償提供，建議由民政部門進(jìn)行核定;物業(yè)管理用房按建筑規(guī)模的0.3%-0.5%提供，由房管部門進(jìn)行核定。對開發(fā)建設(shè)規(guī)模較小的項(xiàng)目，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)提供社區(qū)用房的建設(shè)成本價(jià)款交區(qū)人民政府，由政府在規(guī)劃范圍內(nèi)統(tǒng)一購買。

7、建立和推行補(bǔ)助金制度。建議對還建房、廉租房、城市低保群體實(shí)行物業(yè)服務(wù)補(bǔ)助金制度，杜絕城市中新貧民區(qū)的產(chǎn)生。

第2篇 市中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告

近年來，xxx市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司不斷增多，僅XX年就有永安、大地、大眾、太平4家公司的分公司開業(yè)，截至XX年上半年，已有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司11家。其中，保費(fèi)規(guī)模小于8000xxx元的中小規(guī)模保險(xiǎn)公司有7家，分別為華泰、天安、永安、大眾、大地、太平、中華聯(lián)合。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場主體的增多，進(jìn)一步完善了保險(xiǎn)市場主體結(jié)構(gòu)，提高了市場效率，標(biāo)志著xxx市保險(xiǎn)業(yè)已向多層次、專業(yè)化、市場化的方向邁出了重要一步。但從市場調(diào)研和檢查情況看，中小規(guī)模產(chǎn)險(xiǎn)公司經(jīng)營管理的理念尚不成熟，影響其發(fā)展的因素還比較多，迫切需要各方面積極采取措施，研究對策，促進(jìn)其健康發(fā)展。

一、中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）市場份額較小。XX年上半年，xxx市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入93685xxx元，其中人保股份、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)三家保費(fèi)收入之和為73892xxx元，占市場份額的79%；華泰、天安等7家中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入共16075xxx元，僅占17%；中國出口信用保險(xiǎn)公司山東省分公司保費(fèi)收入3718xxx元，占4%。

（二）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡。中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司均將見效快、技術(shù)含量低的機(jī)動車輛保險(xiǎn)作為銷售主導(dǎo)險(xiǎn)種，業(yè)務(wù)范圍局限于企財(cái)險(xiǎn)、車險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)“老三樣”，導(dǎo)致業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡。從XX年上半年的情況來看，車險(xiǎn)保費(fèi)收入占全市財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場保費(fèi)總收入的58%，車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入占產(chǎn)險(xiǎn)總保費(fèi)收入的72%以上；大地、永安、天安等7家中小財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)保費(fèi)收入占79%，車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入在產(chǎn)險(xiǎn)中的占比為90%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出全市產(chǎn)險(xiǎn)公司的平均水平。

（三）盈利水平不高。目前中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司雖已成為xxx市保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的新興力量，但由于創(chuàng)業(yè)前期投入大、規(guī)模小、展業(yè)能力有限、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等原因，普遍出現(xiàn)盈利水平低甚至虧損的狀況。以收入凈利率（凈利潤/營業(yè)收入）為例，上半年，人保、太保、平安3家公司的平均凈利率為2xxx元02%，華泰、天安等7家中小規(guī)模保險(xiǎn)公司的平均凈利率為-25xxx元1%。因此，中小保險(xiǎn)公司必須在增加營業(yè)收入的同時(shí)，改善經(jīng)營管理，降低成本費(fèi)用開支，增加凈利潤。

（四）發(fā)展前景看好。中小規(guī)模保險(xiǎn)公司有著規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差、品牌效應(yīng)不強(qiáng)、內(nèi)控制度相對滯后等不足，同時(shí)又具備競爭手段靈活、機(jī)制靈活、員工成長性強(qiáng)、工作積極性高、沒有歷史包袱等優(yōu)勢。他們能夠有效地避開大公司的激烈競爭，以小額分散業(yè)務(wù)為主，積極拓展大額業(yè)務(wù)；以營銷滲透為手段，積極發(fā)展郊縣業(yè)務(wù)；以多渠道、廣代理為途徑，積極爭取優(yōu)質(zhì)代理業(yè)務(wù)，確保有效切入市場，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)起步。

二、中小規(guī)模財(cái)險(xiǎn)公司發(fā)展中存在的主要問題

（一）目標(biāo)市場定位不明確，缺乏自身特色。保險(xiǎn)業(yè)是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，由于大數(shù)定律的要求，保險(xiǎn)公司存在最低經(jīng)濟(jì)規(guī)模要求，新進(jìn)入者的初始規(guī)模如果太小，就不能進(jìn)入。而要達(dá)到最低經(jīng)濟(jì)規(guī)模，新生保險(xiǎn)公司面臨著資金籌集、人才儲備以及因規(guī)模增大、產(chǎn)品增加而帶來的產(chǎn)品降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)等方面的問題。雖然天安、華泰、大地、永安等各家中小規(guī)模保險(xiǎn)公司的相繼成立，打破了xxx市由人保股份、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)3家大型保險(xiǎn)公司長期壟斷產(chǎn)險(xiǎn)市場的局面，但這些新生保險(xiǎn)企業(yè)目前規(guī)模較小，創(chuàng)新性的優(yōu)勢業(yè)務(wù)較少，在進(jìn)入市場前，缺乏對市場的足夠了解，目標(biāo)市場定位尚不明確，形成了“小而全”的經(jīng)營格局，缺少特色，使今后發(fā)展具有一定的難度。

（二）專業(yè)化經(jīng)營的基礎(chǔ)不牢。目前，xxx市中小保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的突出問題是市場、產(chǎn)品和客戶細(xì)分不足，專業(yè)技術(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累不夠，核心技能水平低，簡單模仿多，獨(dú)立創(chuàng)新少，低水平重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，產(chǎn)生這些現(xiàn)象的一個(gè)重要原因是中小保險(xiǎn)企業(yè)的專業(yè)化程度不高。

1xxx元人才、技術(shù)缺乏。一些工作人員未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)或者培訓(xùn)不足就匆匆上崗，保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識缺乏、業(yè)務(wù)不精，從業(yè)人員總體存在技能單一、綜合素質(zhì)不高等問題。目前在中小保險(xiǎn)公司還存在從業(yè)人員特別是管理人員流動頻繁的現(xiàn)象，各新生中小保險(xiǎn)公司還沒有形成人力資源的培養(yǎng)、儲備、使用機(jī)制，頻繁的人員流動給其業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了較大影響。

2xxx元內(nèi)控機(jī)制薄弱，基礎(chǔ)管理相對滯后。由于公司初建，人員少，部門機(jī)構(gòu)不全，業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力大，有些管理人員身兼數(shù)職,有的公司內(nèi)部管理制度尚未真正建立健全，有的公司即使建立了一些管理制度，但由于內(nèi)控制度不嚴(yán)格或執(zhí)行不力，也無法得到有效落實(shí)。從現(xiàn)實(shí)情況看，各公司已逐步認(rèn)識到了管理上存在的問題，隨著內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的日益健全，內(nèi)控管理有望得到加強(qiáng)。

（三）險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)過于單一。傳統(tǒng)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品市場基本上已經(jīng)飽和，潛在的新興保險(xiǎn)消費(fèi)市場尚無能力問津。社會認(rèn)知度不高，品牌優(yōu)勢不明顯，承保能力受限，在大項(xiàng)目上參與競爭的機(jī)會少，使中小保險(xiǎn)企業(yè)在起步階段只能選擇那些標(biāo)的小、風(fēng)險(xiǎn)分散、技術(shù)含量低和易上規(guī)模的險(xiǎn)種切入市場，在個(gè)別險(xiǎn)種上產(chǎn)生了“過度競爭”。過度競爭導(dǎo)致企業(yè)成本居高不下，生存問題成了中小保險(xiǎn)公司面臨的頭號問題，經(jīng)營行為日趨短期化，被動跟著市場走，以價(jià)格競爭為策略，減少了利潤空間，給原本規(guī)模較小、實(shí)力不足的中小保險(xiǎn)公司帶來了較重的財(cái)務(wù)危機(jī)。

（四）與中介公司的合作程度低。由于中小保險(xiǎn)公司缺乏展業(yè)人員，一半以上業(yè)務(wù)是從中介機(jī)構(gòu)獲得的，但中介市場的不規(guī)范給中小保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來一定的負(fù)面影響。一是合作層次淺，絕大部分的合作關(guān)系僅就代理險(xiǎn)種、手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了簡單約定，然后視市場情況開展業(yè)務(wù)合作。個(gè)別代理公司利用保險(xiǎn)公司間的競爭和擴(kuò)大規(guī)模、搶占市場的心理，憑借自身掌握的保費(fèi)資源，索要高額手續(xù)費(fèi)，并且不提供中介發(fā)票。二是合作內(nèi)容少，按有關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)中介的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍可覆蓋保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷、服務(wù)、理賠的全過程，但目前的合作僅限于代理收取保費(fèi)，甚至簡單介紹業(yè)務(wù)，并未實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)和理賠查勘方面的全方位代理。因此應(yīng)該推進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上不同環(huán)節(jié)的專業(yè)化，大力發(fā)展經(jīng)紀(jì)公司、專屬代理公司、理賠公司、客戶服務(wù)公司、公估公司等保險(xiǎn)中介主體，用市場交易取代內(nèi)部分工，使市場主體更加關(guān)注專業(yè)化經(jīng)營，更加注重技能培養(yǎng)，提高經(jīng)營效率，增強(qiáng)行業(yè)競爭力。

三、對中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司發(fā)展的建議

(一)加快自身制度建設(shè)，提高經(jīng)營管理水平

1xxx元確立經(jīng)營理念，明確經(jīng)營目標(biāo)。中小規(guī)模保險(xiǎn)公司要牢固樹立起市場觀念，憑借自身的敬業(yè)精神、專業(yè)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量和良好信譽(yù)在市場競爭中求生存、求發(fā)展。同時(shí)，積極研究市場需求，充分利用自身“船小好掉頭”的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點(diǎn)，贏得特定市場利潤，避免與大保險(xiǎn)公司在已成熟的領(lǐng)域相互競爭。

2xxx元完善公司內(nèi)部制度建設(shè)，提高經(jīng)營管理水平。一要健全組織框架，建立完善的規(guī)章制度和有效的內(nèi)控機(jī)制，確保公司內(nèi)部責(zé)權(quán)分明、運(yùn)作有序、規(guī)范經(jīng)營。二要打造一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，用職業(yè)水準(zhǔn)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)操守和職業(yè)形象贏得投保人與社會各界的廣泛認(rèn)知和認(rèn)可。

（二）找準(zhǔn)市場切入點(diǎn)，打造核心競爭力。保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力是一個(gè)以信息技術(shù)為支撐、能夠?yàn)槟硞€(gè)或數(shù)個(gè)特定保險(xiǎn)市場提供核心專長的生產(chǎn)服務(wù)體系。中小規(guī)模保險(xiǎn)公司具備競爭手段靈活、機(jī)制靈活、員工成長性強(qiáng)、工作積極性高、沒有歷史包袱等優(yōu)勢，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對市場的調(diào)查研究，細(xì)分險(xiǎn)種、細(xì)分地域、細(xì)分業(yè)務(wù)渠道、細(xì)分客戶群體。首先選擇幾個(gè)效益好、且有前景的行業(yè)作為自己的發(fā)展依托，解決可持續(xù)發(fā)展問題。在發(fā)展初期，中小保險(xiǎn)企業(yè)一定要有所為有所不為，集中力量，從一兩個(gè)險(xiǎn)種入手，實(shí)現(xiàn)突破，通過對核心業(yè)務(wù)的專業(yè)化經(jīng)營，形成局部優(yōu)勢，做出名氣，創(chuàng)出品牌，憑借其專業(yè)化優(yōu)勢，搶占某些利潤較為豐厚的特定市場，迅速完成利潤、市場份額、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、人才和無形資產(chǎn)的積累，實(shí)現(xiàn)高效快速的業(yè)務(wù)增長，然后再向其它險(xiǎn)種或領(lǐng)域擴(kuò)大戰(zhàn)果，最終建立全面優(yōu)勢。

針對市場現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，建設(shè)專業(yè)化的核心競爭力是中小規(guī)模保險(xiǎn)公司最為急迫的任務(wù)。做好、做專和做強(qiáng)是建立企業(yè)核心競爭力的基本原則，也是中小保險(xiǎn)公司在發(fā)展初期應(yīng)堅(jiān)持的發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）積極學(xué)習(xí)借鑒外資公司的先進(jìn)經(jīng)營管理理念。中國保險(xiǎn)市場正處于全面對外開放環(huán)境下，新生中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)積極借鑒學(xué)習(xí)外資保險(xiǎn)公司和較大規(guī)模保險(xiǎn)公司的經(jīng)營理念和管理經(jīng)驗(yàn)。一是在處理“規(guī)范和發(fā)展”關(guān)系問題上，先規(guī)范，后發(fā)展；二是在短期經(jīng)營策略和長期發(fā)展戰(zhàn)略上，堅(jiān)持效益第一，強(qiáng)調(diào)利潤最大化為開拓市場的原則；三是采取“品牌經(jīng)營、服務(wù)競爭”策略，使公司在品牌和服務(wù)的差異化競爭中長期受益；四是在組織結(jié)構(gòu)、管理流程上，注重專業(yè)化分工，強(qiáng)調(diào)分權(quán)制衡、分級授權(quán)，從制度上保證風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制；五是在核算上強(qiáng)調(diào)營運(yùn)細(xì)分，以信息技術(shù)作為業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、行政管理的平臺，注重會計(jì)與業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的一致性，注重會計(jì)與精算互補(bǔ)利用。

（四）監(jiān)管部門應(yīng)為新公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的市場環(huán)境

1xxx元積極引導(dǎo)市場主體向?qū)I(yè)化發(fā)展。在市場現(xiàn)有競爭格局下，應(yīng)培養(yǎng)各市場主體的專業(yè)化優(yōu)勢，注重在專業(yè)領(lǐng)域培育技術(shù)實(shí)力，增強(qiáng)核心競爭力。由監(jiān)管部門推動、地方政府牽頭，建立推動保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)機(jī)制。以產(chǎn)品創(chuàng)新為切入點(diǎn)，加強(qiáng)與財(cái)政、稅務(wù)、工商等部門的溝通，及時(shí)研究解決影響中小保險(xiǎn)公司發(fā)展的問題，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

監(jiān)管部門要做好產(chǎn)品創(chuàng)新的引導(dǎo)工作，加強(qiáng)對金融創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。延長保險(xiǎn)產(chǎn)品的保護(hù)期，鼓勵(lì)和支持中小保險(xiǎn)公司通過應(yīng)用信息技術(shù)，開發(fā)具有基于風(fēng)險(xiǎn)因素、業(yè)務(wù)特征、市場、營銷渠道數(shù)據(jù)的費(fèi)率浮動的產(chǎn)品。定期開展市場調(diào)研，了解市場新增的保險(xiǎn)需求，調(diào)查新險(xiǎn)種的市場接受程度，并通過定期報(bào)告及研討會等形式將這些信息反饋給中小保險(xiǎn)公司，為中小保險(xiǎn)公司開發(fā)新險(xiǎn)種、改進(jìn)老險(xiǎn)種提供參考意見和指導(dǎo)。

2xxx元積極進(jìn)行監(jiān)管思路和監(jiān)管方式的創(chuàng)新。根據(jù)中小規(guī)模保險(xiǎn)公司的發(fā)展特點(diǎn)，采取分類監(jiān)管措施，規(guī)范市場行為，重點(diǎn)監(jiān)管經(jīng)營的合法合規(guī)性。保險(xiǎn)公司及中介機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)持業(yè)務(wù)往來的票據(jù)真實(shí)完備，各項(xiàng)費(fèi)用據(jù)實(shí)列支，對危害被保險(xiǎn)人利益、擾亂市場秩序、危害保險(xiǎn)體系穩(wěn)定的誤導(dǎo)、欺詐和惡性競爭行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，以維護(hù)公平的市場競爭環(huán)境，確保中小規(guī)模保險(xiǎn)公司打好經(jīng)營基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展。（xxx局）

第3篇 ×供電公司思想_工作調(diào)研報(bào)告

幾年來，我們在市委、市政府以及上級部局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持黨的基本路線，在適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，充分調(diào)動職工的積極性，不斷促進(jìn)企業(yè)的思想_工作和企業(yè)中心工作向縱深發(fā)展，并形成了“以一把手工程”為主線，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，以塑形育人為保證，以規(guī)范化、制度化為特點(diǎn)的兩個(gè)文明建設(shè)運(yùn)行機(jī)制，收到了明顯的成效，先后獲得了“全國思想_工作優(yōu)秀企業(yè)”、“全國學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”、“全國五一勞動獎(jiǎng)狀”、“全國職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”、“全國行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”、“全國用戶滿意工程”、“全國模范職工之家”等七項(xiàng)國家級榮譽(yù)稱號，還多年被評為“吉林省思想_工作優(yōu)秀企業(yè)”、“長春市思想_工作標(biāo)兵企業(yè)”等稱號。由于思想_工作開展得力，去年年底，又首批進(jìn)入了全國電力系統(tǒng)一流供電企業(yè)稱號。

前不久，我們按照市委宣傳部的要求，就省委宣傳部提供的企業(yè)思想_工作狀況調(diào)查提綱，在全局開展了思想_工作調(diào)查，收到了很好的效果。

一、企業(yè)思想_工作現(xiàn)狀分析 幾年來，我局始終把做好思想_工作放到頭等位置，在每年制定的企業(yè)目標(biāo)中，都把加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)和思想_工作列入議事日程。在開展思想_工作中，我們緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，堅(jiān)持企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，黨政合力，在企業(yè)發(fā)展中用“兩個(gè)投入”實(shí)現(xiàn)“兩種產(chǎn)出”。

從幾年的實(shí)踐中我們感到，強(qiáng)化思想_工作，就要最大限度地調(diào)動職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，做企業(yè)改革和發(fā)展的主力軍。從九二年開始，我局就提出在全國電力系統(tǒng)中創(chuàng)一流供電企業(yè)。

要實(shí)現(xiàn)這個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，做好職工的思想_工作是尤為重要的，我們從職工的思想入手，及時(shí)解決職工的思想認(rèn)識問題，使全局職工都統(tǒng)一了步調(diào)，明確方向，調(diào)動了全局職工的“爭創(chuàng)”意識。在全局形成了一個(gè)又一個(gè)“創(chuàng)建”活動的熱潮，從達(dá)網(wǎng)標(biāo)，到達(dá)部標(biāo)，從創(chuàng)東北電網(wǎng)一流供電企業(yè)到九八年十一月首批跨入全國電力系統(tǒng)一流供電企業(yè)行列。

這些成果的取得都與強(qiáng)有力的思想_工作是分不開的，實(shí)踐也充分證明，全局職工凝聚力、創(chuàng)造力、向心力，也都來源于強(qiáng)有力思想_工作。 隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步實(shí)施，全國供電系統(tǒng)已進(jìn)入了公司化改組，商業(yè)化運(yùn)營，法制化管理的軌道。

我局已進(jìn)入電力市場管理階段，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，謀求企業(yè)效益最大化，將是我局目前乃至以后所追求的共同目標(biāo)。受整個(gè)社會環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，企業(yè)將逐步實(shí)施“政企分開”管理，我們感到企業(yè)的思想_工作的前景不容樂觀。

但企業(yè)的發(fā)展卻離不開思想_工作，對職工進(jìn)行深層次的思想教育、目標(biāo)教育、職業(yè)道德教育、典型教育和法制教育，在職工中開展形式多樣的文化活動，卻十分有必要的。開展企業(yè)思想_工作只要時(shí)刻圍繞企業(yè)中心工作，服務(wù)于企業(yè)的中心工作，不脫離企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的難點(diǎn)作為思想_工作的重點(diǎn)，這樣思想_工作才能取得實(shí)效。

二、開展思想_工作的主要經(jīng)驗(yàn) 多年來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子始終把思想_工作作為一項(xiàng)_任務(wù)常抓不懈，不斷總結(jié)思想_工作好的經(jīng)驗(yàn)和做法，推動企業(yè)各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。 第一，在強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)方面建立了“三個(gè)格局”。

首先建立了“一手抓兩手”的領(lǐng)導(dǎo)格局。我們在工作制度中明確：從局長到各級行政一把手，直至基層班組長，都是思想_工

作的第一責(zé)任者，必須親自抓、具體抓，對思想_工作的總體部署到具體實(shí)施方案，都要直接參與和指導(dǎo)。我們把思想_工作納入全局的目標(biāo)考核，并把思想_工作的好壞作為考核任用領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績的一個(gè)重要內(nèi)容，層層分解落實(shí)，確保工作到位。

這樣，一方面促使各級一把手把思想_工作納入領(lǐng)導(dǎo)的議事日程，擺到與經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益等中心工作同等位置，另一方面也真正做到了“兩手抓，兩手都要硬”，使思想_工作步入了與企業(yè)改革發(fā)展同步運(yùn)行的管理軌道。其次建立了“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)格局。

我局的各級領(lǐng)導(dǎo)干部均實(shí)行一崗雙責(zé)，即業(yè)務(wù)工作管到哪，思想_工作就抓到哪，在抓業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，狠抓思想_工作工作，使思想_工作真正同日常生產(chǎn)經(jīng)營管理工作有機(jī)地結(jié)合起來。再次，建立了齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局。

從工作中我們體會到，只有形成全員意識，思想_工作才能上新水平。為此，我們確立了黨委主要領(lǐng)導(dǎo)要抓在“手”上，分管領(lǐng)導(dǎo)要干在“位”上，政工人員要定在“崗”上的工作責(zé)任制。

我們還充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)在思想_工作中的重要作用，形成了行政抓“長”、黨委抓“手”、工會抓“網(wǎng)”、共青團(tuán)抓“崗”，的齊抓共管格局，在實(shí)施思想_工作的系統(tǒng)工程中走出了具有本行業(yè)特點(diǎn)的新路子。第二，強(qiáng)化職工思想教育，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

我局始終把對職工的思想教育做為思想_工作的首要任務(wù)，常抓不懈，取得了明顯的效果。一是自八九年以來，堅(jiān)持開展以“知國情，愛祖國，甘為經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)先行；知局情，愛企業(yè)，誓為爭創(chuàng)一流當(dāng)窗口；知責(zé)任，愛崗位，愿為電力騰飛當(dāng)尖兵”為內(nèi)容的“三知、三愛、三為”主旋律教育，每年都組成“三知、三愛、三為”先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)，深入全系統(tǒng)各單位巡回報(bào)告，在廣大職工中形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)尚。

為深化這一活動，又開展了“三個(gè)三”主旋律教育活動。二是，堅(jiān)持開展企業(yè)目標(biāo)教育。

八八年提煉凝聚了“爭排頭，創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，首批實(shí)現(xiàn)了東北電網(wǎng)一流供電企業(yè)目標(biāo)后，九六年又提出了“鞏固排頭、創(chuàng)部一流”的奮斗目標(biāo)，率先在全國電力系統(tǒng)實(shí)施創(chuàng)全國電力系統(tǒng)一流企業(yè)。九七年又提出了“加速兩轉(zhuǎn)，服務(wù)至上，精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)雙創(chuàng)”的三年奮斗目標(biāo)，首批跨入了全國電力系統(tǒng)一流供電企業(yè)行列，成為全國電力系統(tǒng)的一面旗幟。

三是堅(jiān)持開展職業(yè)道德教育，使職工明確職業(yè)職責(zé)，遵守職業(yè)紀(jì)律，提高職業(yè)技能，規(guī)范職業(yè)行為，增強(qiáng)了職工提高職業(yè)道德建設(shè)的自覺性。四是堅(jiān)持開展典型引導(dǎo)教育。

十多年來，該局每年都在廣大職工中選樹“雙文明職工標(biāo)兵”、“十大先鋒人物”、“十大優(yōu)秀青年”、“十大好班長”等先進(jìn)典型人物，培樹了在主旋律教育活動中涌現(xiàn)出的具有時(shí)代精神的各類先進(jìn)典型。如“電業(yè)職工的楷模周立君”、“生命不息、奉獻(xiàn)不止的趙玉臣”、“一身正氣的張建海”、“徐虎式的好電工孫少卿”等。

第三，開展思想_工作研討活動，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。在開展各項(xiàng)活動的同時(shí)，我們還堅(jiān)持經(jīng)常地開展思想_工作研討活動，對新時(shí)期職工的思想_工作進(jìn)行理論研究和實(shí)踐探討，積極參加上級部局和地方政府組織的思想_工作研討活動。

在加強(qiáng)思想_工作的調(diào)查研究中，我們本著多出成果，多出經(jīng)驗(yàn)的原則，用成果和經(jīng)驗(yàn)去推動企業(yè)思想_工作的實(shí)踐。

三、加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想_工作的基本思路 為確保我局電力市場的穩(wěn)步實(shí)施，要進(jìn)一步改進(jìn)思想_工作的方式、方法，增強(qiáng)思想_工作的實(shí)效性，要在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中前進(jìn)，在思想_工作中，我們將逐步抓好“四個(gè)創(chuàng)新”： 一是抓好職能創(chuàng)新。我們認(rèn)識到，電力市場實(shí)施以后，思想_工作要充分發(fā)揮其職能作用，必須更直接分解決了職工住房問題，同時(shí)為政工干部解決了后顧之憂，穩(wěn)定了思想情緒，提高了政工干部對企業(yè)改革和發(fā)展的積極性。

每年我們還要抽出一定的時(shí)間對政工干部進(jìn)行輪訓(xùn)，通過思想教育，使政工干部提出了自身素質(zhì)，進(jìn)一步解放了思想，具有良好的精神狀態(tài)和高窗口的道德情操，對帶動全局職工中思想素質(zhì)和企業(yè)文明程序，起到了很大的推動作用。 在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，職工的思想發(fā)生了很大的變化，思想_工作也遇到了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

很多職工認(rèn)為思想_工作已沒有太大的必要，使政工隊(duì)伍出現(xiàn)了不穩(wěn)定現(xiàn)象。很大程度影響了工作的正常開展。

為了盡快適應(yīng)新形勢的變化，政工干部除了要盡快從原來的思維定勢中解脫胎換骨出來，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)現(xiàn)代化科學(xué)文化知識，按照“三講”教育的要求，不斷提高自身素質(zhì)。使自己成為復(fù)合塑人才，以適應(yīng)新形勢的需要，為企業(yè)的不斷發(fā)展做出自己新的貢獻(xiàn)！

第4篇 開封煙草城區(qū)分公司市場調(diào)研報(bào)告

一、 基本情況

1.市場情況

開封市城區(qū)煙草局（分公司）負(fù)責(zé)開封市區(qū)及六個(gè)郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（北郊鄉(xiāng)、東郊鄉(xiāng)、南郊鄉(xiāng)、西郊鄉(xiāng)、柳園口鄉(xiāng)和水稻鄉(xiāng)）的卷煙銷售及市場管理。截止20xx年8月底，城區(qū)分公司共有零售客戶4159戶，其中停歇業(yè)戶為321戶，正常經(jīng)營商戶3838戶。正常經(jīng)營商戶中電話訂貨戶2335戶，網(wǎng)上訂貨戶1503戶，網(wǎng)上訂貨率達(dá)到39.16%，雙電戶比例達(dá)到100%。（除一戶因殘疾無法存款未參加電子結(jié)算）

2.20xx年卷煙銷售任務(wù)指標(biāo)

卷煙銷量33200箱；單箱類值12050元/箱，核算單條均價(jià)56.394元；低檔煙任務(wù)6670箱；一二類煙比重較去年上升1個(gè)百分點(diǎn)；零售價(jià)60-90元價(jià)位的卷煙比重較去年提升2個(gè)百分點(diǎn)；省外煙比重較去年同期提升3個(gè)百分點(diǎn)；全國前20位一二類煙銷量占同價(jià)類銷售比重較去年不下降。

3.1-8月份任務(wù)完成情況

城區(qū)分公司20xx年1—8月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)卷煙銷量24057.95箱，較去年同期增長1000.25箱，增幅達(dá)到4.34%；完成全年任務(wù)的72.46％，超時(shí)間進(jìn)度5.79個(gè)百分點(diǎn)；

⑴省外煙銷售10804.52箱，比重達(dá)到44.91%，同比增5.46個(gè)百分點(diǎn)；

⑵低檔煙4704.06箱，完成年任務(wù)的70.53%，超時(shí)間進(jìn)度3.86個(gè)百分點(diǎn)；

⑶單箱銷售收入12664元，超目標(biāo)614元，同比增長1404元，增幅12.47%；

⑷一二類煙4705.65箱，同比增長842.21箱，增幅21.8%；所占比重達(dá)到19.56%，同比增長2.8個(gè)百分點(diǎn)；

⑸零售60-90元價(jià)位的卷煙銷售2678.81箱，占總銷量的11.13%，同比增長3.41個(gè)百分點(diǎn)；

⑹全國銷量排名前20位的一二類卷煙銷售3302.57箱，占同價(jià)類比重為70.18%，同比增長519.91箱，所占比重減少1.84個(gè)百分點(diǎn)；

⑺單箱毛利3641.38元，同比增長705.41元，增幅24.03%；毛利率達(dá)到28.75%，同比增2.68個(gè)百分點(diǎn)。1-8月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售毛利8294.79萬元，比去年同期多為公司創(chuàng)收1525.11萬元。

二、市場調(diào)研情況

1. 品牌培育分析:

城區(qū)分公司以 “有利于零售商戶獲利、有利于企業(yè)增利、有利于滿足市場需求、有利于貨源穩(wěn)定”為核心構(gòu)建了以名優(yōu)強(qiáng)勢品牌為主導(dǎo)、類別價(jià)位分布合理、符合我市銷售實(shí)際的骨干品牌體系，最大限度地增加卷煙經(jīng)濟(jì)效益，確保了卷煙經(jīng)濟(jì)運(yùn)行持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。目前城區(qū)分公司確定的重點(diǎn)品牌有省產(chǎn)“帝豪”、“紅旗渠”、 2大系列品牌和省外“芙蓉王”、“紅塔山”、“利群”、 “玉溪”、 “中華”、“雙喜”、“紅金龍”、“黃鶴樓” 9個(gè)系列牌號規(guī)格。其中，一類卷煙品牌 7個(gè)，二類卷煙品牌 6個(gè)，三類卷煙品牌 3個(gè)。

首先牌號體系建設(shè)在工資分配制度上有所體現(xiàn)，提高培育品牌的積極性主動性。為積極推進(jìn)市場資源向分公司確定的重點(diǎn)培育品牌（規(guī)格）集中，城區(qū)分公司把重點(diǎn)品牌卷煙銷售納入月度和年度目標(biāo)考核體系進(jìn)行考核。各區(qū)總牌號得分14分，各牌號分值完成60%以上（含60%）時(shí)以考核分?jǐn)?shù)為基數(shù)，

每超一個(gè)百分點(diǎn)，增相應(yīng)得分，完成60%以下不得分；

其次在考核上側(cè)重骨干牌號的成長性考核?？己瞬块T及客服部將部分牌號的上柜率、銷售增長率作為衡量各線路品牌培育成績的體現(xiàn)，這些分配制度的實(shí)施極大提高了客戶經(jīng)理培育品牌的積極性和主動性；

第三，工商協(xié)同營銷力度的加大，促進(jìn)了骨干牌號體系的成長。依托方便快捷的信息溝通平臺，及時(shí)把市場上的信息反饋給各中煙公司，促進(jìn)各卷煙牌號規(guī)格不斷完善和各牌號的快速成長。客戶經(jīng)理的營銷層面從零售客戶向消費(fèi)者延伸，注重收集消費(fèi)者的意見建議，定期反饋給中煙公司，共同培育骨干牌號。

今年1-8月芙蓉王、軟塔山、玉溪、利群、中華（硬）、黃鶴樓（軟藍(lán)）同比均取得了兩位數(shù)的增長率，中華（軟）、黃鶴樓（硬金砂）的增長率更是超過了120%（詳見下表）

帝豪(硬金黃) -5.60% 中華(軟) 128.52%

紅旗渠(銀河之光) 7.69% 紅雙喜(硬) -54.60%

芙蓉王 32.19% 紅金龍(軟紅九州騰龍) 1.70%

紅塔山(軟經(jīng)典) 45.41% 黃鶴樓(硬雅香) 6.74%

玉溪(軟) 70.02% 黃鶴樓(軟藍(lán)) 45.85%

利群(新版) 60.50% 黃鶴樓(硬金砂) 122.65%

中華(硬) 46.94%

2.骨干牌號成長分析：

⑴城區(qū)市場的需求多樣性導(dǎo)致品牌集中度進(jìn)一步降低。20xx年1-8月份卷煙在銷品種規(guī)格為127個(gè)，較去年同期的101個(gè)增加了26個(gè)牌號規(guī)格。其中長白山、鉆石、北戴河、七匹狼、泰山、中南海、紅山茶等牌號為首次進(jìn)入開封城區(qū)市場。其中卷煙銷量超過500箱的品牌為10個(gè)，共銷售卷煙15056.68箱，占總銷量的62.59%；較全年同期牌號減少1個(gè)，銷量減少1270.32箱，所占比重降低8.22個(gè)百分點(diǎn)。

一方面營銷中心的品牌購進(jìn)逐漸增多，而每個(gè)牌號進(jìn)入市場都是首先選取城區(qū)市場作為投放重點(diǎn)，故城區(qū)市場體現(xiàn)出百花競放的格局；另一方面開封作為全國優(yōu)秀旅游城市，各地游客觀光游覽不斷增多，帶來了多樣化的需求,而我們?yōu)榱吮ＷC供應(yīng)就要不斷充實(shí)貨源品種。

⑵全國強(qiáng)勢品牌的成長性良好。城區(qū)分公司確立的骨干牌號體系以全國強(qiáng)勢牌號為主，從去年開始重點(diǎn)培育，今年初見成效。特別是今年以來市公司與湖北中煙確立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加大了與各中煙公司工商協(xié)同營銷力度，各重點(diǎn)牌號成長態(tài)勢良好，增長率大幅提高。

除紅雙喜（硬）由于貨源供應(yīng)問題導(dǎo)致較大下降外，省外其他牌號均提升明顯；帝豪（金黃硬）由于紅旗渠（金紅硬）的不斷擴(kuò)銷擠占市場及其他同價(jià)位牌號的進(jìn)入市場等原因，導(dǎo)致了5.6%的下降。

黃鶴樓、利群、軟玉溪等牌號，在工商協(xié)同營銷力度不斷加大的形勢下，呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢。尤其是市局提出的“三個(gè)一”工程，對黃鶴樓品牌在開封的成長指明了方向，明確了目標(biāo)。

隨著開封市煙草公司“品牌形象店”工程的實(shí)施，利用其在市場中的影響力和號召力，營銷人員協(xié)助做好柜臺出樣、疑難解答、品牌知識講解、理念宣傳、及時(shí)送貨等個(gè)性化服務(wù)措施，必將擴(kuò)大銷售名優(yōu)強(qiáng)勢牌號的陣地，通過提升品牌形象店自身營銷能力來促進(jìn)骨干牌號的擴(kuò)銷，實(shí)現(xiàn)市場份額穩(wěn)步提升。

⑶中高檔品牌的成長性明顯好于低檔牌號，

從卷煙消費(fèi)市場格局變化印證城鄉(xiāng)居民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，消費(fèi)者對卷煙品牌的認(rèn)可從中低檔牌號向高檔牌號靠攏，從區(qū)域性品牌向全國強(qiáng)勢牌號靠攏。

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，居民可支配收入不斷提高，健康觀念的深化，促進(jìn)了各階層消費(fèi)水平的提高，軟塔山、利群（新版）、黃鶴樓（硬金砂）、黃鶴樓（軟藍(lán)）、軟玉溪、芙蓉王、硬軟中華等牌號的銷售增長恰恰說明了在零售70、90、120、150、180、250、400、700等價(jià)位段固定消費(fèi)群體的逐步成長,是消費(fèi)水平升級的結(jié)果。

⑷骨干牌號的擴(kuò)銷促進(jìn)了單箱類值、毛利率及單箱毛利不斷提高。今年1-8月份單箱類值和單箱毛利同比分別增長了1404元、705.41元。毛利率提升了2.68個(gè)百分點(diǎn)，這是城區(qū)市場上以“利群”、 “玉溪”、 “中華”“黃鶴樓”等牌號為主的骨干牌號體系建設(shè)取得的初步成效。

⑸低檔品牌仍有一定市場。城市低收入階層的消費(fèi)需求及農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場的不斷開拓，促進(jìn)了低檔煙的銷售，1-8月份低檔煙同比增長211.1箱。

城區(qū)分公司注重滿足農(nóng)村市場和城區(qū)低檔卷煙市場需求，深入推進(jìn)“村村通網(wǎng)絡(luò)”工程，對低檔煙科學(xué)適量投放，極大滿足市場需求。應(yīng)該看到在社會消費(fèi)水平不斷提高的前提下，低檔煙對于滿足社會上低收入階層的卷煙消費(fèi)需求起到很大作用。

3.價(jià)格波動情況：

一是明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行不夠到位。部分零售客戶雖然粘貼的有明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽，但還存在著不按標(biāo)價(jià)銷售等惡性競爭現(xiàn)象，導(dǎo)致市場惡性競爭、商戶利潤空間變小。此種情況多發(fā)生在零售商戶比較集中、競爭比較激烈的地段。

二是極個(gè)別經(jīng)營規(guī)模較大的零售商戶存在私自批發(fā)的行為，擾亂了市場價(jià)格。一方面是資金流量較小的商戶進(jìn)貨不全，到大戶那里拿貨；另一方面大戶為擴(kuò)大輻射面，將卷煙按照公司批發(fā)價(jià)供應(yīng)給其他零售商戶，以低于零售指導(dǎo)價(jià)的價(jià)格銷售給消費(fèi)者。

三是部分品牌由于進(jìn)入市場時(shí)間較長，在市場上形成了消費(fèi)者能夠接受固定零售價(jià)，而該價(jià)格低于指導(dǎo)零售價(jià)。例如芙蓉王指導(dǎo)零售價(jià)為250元/條，而市場價(jià)格為230元/條等等。

四是指導(dǎo)零售價(jià)在貨源比較緊俏時(shí)執(zhí)行的較好。

4.市場上存在的主要問題

一是緊俏卷煙供應(yīng)偏緊，暢銷卷煙不能有效滿足商戶需求，特別是哈德門（精品）、黃金葉（世紀(jì)之光）等零售四元的卷煙經(jīng)常斷貨，或是限量供應(yīng)，最低時(shí)每戶只分配到1條，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足商戶需求。在走訪中即使客戶經(jīng)理做了大量的相關(guān)解釋引導(dǎo)和品牌置換工作，但是客戶由于缺少足夠的適銷卷煙，影響了正常的卷煙銷售促使客戶滿意度有所下降。客戶經(jīng)常說，你不用解釋，給我煙就中，正是最好的寫照。

二是市場不夠規(guī)范，個(gè)別商戶守法經(jīng)營程度不高，受暢銷緊俏卷煙貨源不足問題困擾，和非正?；谰頍熇孑^大驅(qū)使，個(gè)別商戶通過非法渠道購進(jìn)假煙、亂渠道卷煙，造成市場紊亂、假煙沖擊市場、亂碼、串碼等現(xiàn)象出現(xiàn)。

三是卷煙零售指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行不到位，部分卷煙批零差率偏低，商戶利潤不高、銷售積極性不高，一定程度上也給假、私、非卷煙的繁衍提供了漏洞，影響到了整個(gè)卷煙銷售行情。市場上一些商戶特別是資金較雄厚的大戶，為了拉攏消費(fèi)者，擴(kuò)大其副食品生意，往往利用卷煙帶動其副產(chǎn)品的銷售，以卷煙批發(fā)價(jià)或者稍高于批發(fā)價(jià)的手段銷售卷煙，從而壟斷副食品或其

他生意，甚至利用其掌握的銷售網(wǎng)絡(luò)來出售亂渠道卷煙。大戶的低價(jià)銷售把握住了市場的主流消費(fèi)行情，促使中、小戶紛紛跟進(jìn)低價(jià)銷售，而低價(jià)銷售的結(jié)果必然是利潤降低，這就自然打擊了中、小戶經(jīng)營卷煙的積極性。

四是行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)特別是電信、鐵通用戶經(jīng)常出現(xiàn)無法登陸煙草訂貨網(wǎng)站現(xiàn)象，電子結(jié)算系統(tǒng)各銀行也相繼出現(xiàn)過無法扣款、代扣出錯(cuò)等現(xiàn)象，給商戶及送貨員帶來很多不便。個(gè)別商戶因?yàn)殡x銀行遠(yuǎn)、銀行人員服務(wù)態(tài)度不好或者存錢時(shí)排隊(duì)時(shí)間長等原因，不樂意實(shí)行電子結(jié)算，同時(shí)造成部分商戶對煙草公司存在不滿情緒，這些都影響和制約了卷煙銷售正常工作和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的有效開展。

五是品牌置換稍過頻繁，客戶短期不易接受新品卷煙。品牌置換是為了貫徹執(zhí)行國家局提出的“大品牌、大戰(zhàn)略”政策，同時(shí)為滿足客戶卷煙貨源和多元化需求提供了保障。問題的關(guān)鍵是品牌置換稍過頻繁、新品種貨源得不到持續(xù)供應(yīng)，反而不利新品卷煙培育工作的開展。很多時(shí)候新品卷煙剛剛開始做大的時(shí)候卻又面臨品牌置換或是貨源跟不上導(dǎo)致退出市場，給客戶造成經(jīng)營上的損失，同時(shí)也對煙草公司造成信譽(yù)上的影響。

五是市場上存在卷煙調(diào)包現(xiàn)象，在給經(jīng)煙戶造成經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)，也在一定程度上損害了我們煙草企業(yè)的信譽(yù)，擾亂了零售市場的秩序。

六是考核評分項(xiàng)目與市場需求相背離，比較明顯的如城區(qū)的低檔煙指標(biāo)壓力較大，市區(qū)有部分未脫離溫飽的群眾確實(shí)還只能吸食低檔卷煙但比例已大大降低，較之去年相比如今蓋房活泥工、蹬三輪、收廢品的也普遍改吸3-4元價(jià)位的卷煙了。又如全國銷量前20名的卷煙占同價(jià)位卷煙比例要求較高，市區(qū)市場的多樣性，使得品牌集中度提高難度加大。以金紅硬紅旗渠為例，市區(qū)有很大的銷售市場，1-5月份銷售961.77箱，但是該牌號不在考核序列中，造成品牌集中度提高乏力。另外省外煙比重要達(dá)到目標(biāo)不僅超過全省平均水平，而且超過周邊其他地市直屬局水平，要努力完成目標(biāo)要認(rèn)為的控制某些品牌卷煙的銷售，直接影響了卷煙零售商戶的銷售，人民群眾的滿意度也有所降低。

七是市場竟?fàn)帉煵輼I(yè)也造成一定的威脅，許多經(jīng)營戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，特別是在節(jié)假日和部分商家召開訂貨會時(shí)，并投入大量資金，造成經(jīng)營戶資金周轉(zhuǎn)困難影響卷煙訂貨，使卷煙銷售上量造成很大難度。

第5篇 自來水公司踐行科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告

自來水公司踐行科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告

縣城供水現(xiàn)狀與對策

自來水行業(yè)是個(gè)特殊的行業(yè)，一方面處于壟斷的地位，在區(qū)域內(nèi)具有排他性和不可替代性；一方面又屬于公用事業(yè)行業(yè)，服務(wù)的對象是全體市民。它的服務(wù)是一個(gè)牽動千家萬戶、涉及每個(gè)公民切身利益的社會熱點(diǎn)問題，它直接影響和左右著市民的生活水平和社會的服務(wù)品質(zhì)。隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，自來水企業(yè)必須不斷提升自身的實(shí)力，以滿足當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展的需求尤為重要，但現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施已存在嚴(yán)重不足、供水價(jià)格極不合理，使我公司的發(fā)展步伐極為緩慢，下面我就存在的問題簡要說明如下：

一、現(xiàn)狀

1、水源方面：

我公司現(xiàn)有機(jī)井5眼，井深70～80米，出水管徑均為φ100mm鋼管。由于地質(zhì)條件限制，機(jī)井均為淺表滲井，當(dāng)雨水充沛時(shí)，5眼機(jī)井日產(chǎn)水量可達(dá)4000立方米以上，若遇連續(xù)干旱月余，則5眼機(jī)井日產(chǎn)水量不足20xx立方米。另有地表水一處，具體位置在興隆山陽道溝，地表水嚴(yán)重依賴天然雨水，若天然雨水間隔時(shí)短，則有水流，若天然雨水間隔時(shí)長，則斷流，且冬季11月初至來年3月底斷流。現(xiàn)有水源已無法滿足縣城經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求，迫使我公司近年連續(xù)向水電局興隆水管所購買興隆峽水以彌補(bǔ)水源不足。

2、蓄水方面：

為解決雨量充沛的豐水期，水資源無法蓄積而浪費(fèi)；干旱少雨的枯水期無水可供的尷尬局面，我公司1998年貸款400萬修建了庫容十萬立方米的調(diào)蓄水庫。水庫建成后的十年間，徹底結(jié)束了建庫前縣城分片、定時(shí)供水的歷史，為縣城社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了有力保障。隨著縣城經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，常住人口和流動人口的增加，現(xiàn)蓄水已不能滿足縣城發(fā)展的需求，出現(xiàn)了20xx年高考期間嚴(yán)重缺水的窮困境遇。

3、凈化處理方面：

現(xiàn)水廠過濾設(shè)施為無閘閥重力自動反沖洗設(shè)置，由于原來的水源主要是井水，濁度較低，經(jīng)過濾后出廠水濁度小于3度，水質(zhì)凈化采用先進(jìn)的二氧化氯消毒，處理后的管網(wǎng)水水質(zhì)符合國家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)。

4、供水壓力方面

為降低運(yùn)行成本，我公司采用自然壓差供水，現(xiàn)水廠標(biāo)高為2022，縣城中心廣場標(biāo)高為1970，理論供水壓力5m pa，由于現(xiàn)有供水主管管徑小，管網(wǎng)長度較長，水流運(yùn)行中受到的阻力較大，致使棲云北路交警隊(duì)以北（如師范、恩玲中學(xué)）供水壓力達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)，用水高峰期，二樓以上樓層無水可用。

5、供水管網(wǎng)方面

我公司現(xiàn)有dn100mm以上供水主干管理42.3公里，城區(qū)管網(wǎng)相互聯(lián)通形成閉合系統(tǒng)。但由于大部分管網(wǎng)都是上世紀(jì)八十年代中后期和九十年代初按縣城發(fā)展規(guī)模設(shè)計(jì)埋設(shè)，隨著蘭州東擴(kuò)東城區(qū)的定位，縣城建設(shè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，用水人口不斷增加，現(xiàn)有供水主干管的管徑已不能滿足當(dāng)前用水需求，管網(wǎng)瓶頸現(xiàn)象嚴(yán)重，用水高峰期形成有水供不出的局面。

二、對策

由于目前的供水現(xiàn)狀，致使存在一定的供水矛盾，我公司經(jīng)過慎密研究，也制定的相應(yīng)的對策。

1、建設(shè)新水廠，解決水壓、水量不足問題

隨著蘭州東擴(kuò)戰(zhàn)略的快速實(shí)施，縣城作為蘭州副核心區(qū)的作用日漸突出，城市化步伐明顯加快，規(guī)模急速擴(kuò)展，人民生活水平質(zhì)量不斷提高，用水量逐年攀升。所以，現(xiàn)水廠產(chǎn)水量、水壓已不能滿足目前縣城各項(xiàng)用水的需求。

現(xiàn)水廠始建1995年，按當(dāng)時(shí)縣城發(fā)展規(guī)模和發(fā)展趨勢，水廠設(shè)計(jì)日生產(chǎn)水量為2900立方米，在十三年的運(yùn)行中已為縣城經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？h城用水人口已由1995年的3.6萬（包括周邊村社及流動人口）增加到目前的6.2萬，餐飲及商鋪店面成倍增加，住宅樓房更如雨后春筍撥地而起，使縣城日供水量已增加到近5000立方米，迫使現(xiàn)水廠已多年超負(fù)荷運(yùn)行，所以，建新水廠勢在必行，迫在眉睫。

新水廠建設(shè)規(guī)模為：總投資1600萬元，日生產(chǎn)水量1.2萬立方米。在局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和支持下，新水廠可行性研究報(bào)告完成后，已經(jīng)縣、市發(fā)改委報(bào)省發(fā)改委，并于今年6月份局領(lǐng)導(dǎo)親自率隊(duì)參加了省發(fā)改委組織的規(guī)模審核會，現(xiàn)已報(bào)國家發(fā)改委申請國債資金支持。

2、改造管網(wǎng)，增加水量，滿足壓力

如前所述，供水管網(wǎng)大部分為上世紀(jì)八十年代中后期和九十年代初埋設(shè)，使用年限已達(dá)極限，漏損率逐年增大，管徑小致使供水量難以滿足目前用水需求。為滿足縣城社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，提高縣城人民生活水平質(zhì)量，創(chuàng)造和諧完善的投資環(huán)境，應(yīng)從新水廠沿太白路兩邊各埋設(shè)dn300mm主管各一條，將棲云南北路現(xiàn)有的φ

100、φ

50、φ200供水管全部更換為dn300mm，以增大水量滿足壓力。

3、解決水源走可持續(xù)發(fā)展道路

根據(jù)甘肅水文地質(zhì)勘察院水文資料分析和我們的實(shí)地鉆探，現(xiàn)水源地機(jī)井周邊地帶已無法打井取水。解決水源后顧之憂的方案只有兩個(gè)：一是近期將興隆峽水用于城市生活用水。而解決原

第6篇 2023公司黨委支部三嚴(yán)三實(shí)調(diào)研報(bào)告

近年來，xx公司黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆三中、xx全會和___系列重要講話精神，按照兵器集團(tuán)公司黨組、遼寧省國資委、盤錦市委和華錦集團(tuán)黨委有關(guān)黨建工作的新要求，緊緊圍繞公司“生產(chǎn)經(jīng)營、結(jié)構(gòu)調(diào)整、深化改革”三大任務(wù)，重點(diǎn)圍繞黨建強(qiáng)基工程和黨員創(chuàng)新工程開展黨建工作，取得新進(jìn)展、新成效。但我們在黨建工作方面存在的基礎(chǔ)弱、氛圍淡、陣地缺、作用發(fā)揮不明顯等問題，也不能適應(yīng)新形勢下xx發(fā)展新常態(tài)，需要我們?nèi)ニ伎?，去解決。

一、黨建工作的措施和亮點(diǎn)

1、以強(qiáng)化學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，確保中央、兵器集團(tuán)黨組、省國資委的要求在xx的貫徹落實(shí)。

公司黨委充分發(fā)揮企業(yè)黨組織在現(xiàn)代企業(yè)制度中的政治核心作用，始終把加強(qiáng)班子和黨員、干部、職工對中央、兵器集團(tuán)黨組、省國資委精神的學(xué)習(xí)和貫徹，作為首要任務(wù)來抓，搭天線，接地氣。利用中心組、xx大講堂、周例會、xx入黨積極分子和共青團(tuán)微信平臺等各種方式和載體，及時(shí)把上級黨組織精神、要求和部署，在班子、中干、黨員和普通職工群眾等各個(gè)層面，貫徹傳達(dá)到位，確保班子成員和全體干部職工了解政策，理解精神，準(zhǔn)確把握xx改革發(fā)展方向。

2、以服務(wù)型黨組織建設(shè)為抓手，確保黨建工作扎實(shí)有效推進(jìn)。

嚴(yán)格履行抓基層黨建工作責(zé)任制，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心，服務(wù)發(fā)展建設(shè)大局，研究部署基層組織建設(shè)重要工作，按照“12345”的黨建工作新思路(即融入一個(gè)中心，構(gòu)建兩個(gè)平臺，發(fā)揮三個(gè)作用，樹立四個(gè)理念，實(shí)施五項(xiàng)工程)和三年工作目標(biāo)和任務(wù)(即一年建章立制打基礎(chǔ)，二年重點(diǎn)突破見成效，三年全面提升上水平)，探索構(gòu)建“六有”黨委、“九優(yōu)”黨支部、做“四好”黨員立體黨建工作網(wǎng)絡(luò)。按照“帶頭示范優(yōu)、支部班子優(yōu)、黨員隊(duì)伍優(yōu)、活動載體優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、基礎(chǔ)工作優(yōu)、服務(wù)黨委中心工作優(yōu)、服務(wù)于黨員和職工群眾優(yōu)、開展黨員創(chuàng)新工程活動優(yōu)”這“九優(yōu)”黨支部標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合黨支部工作特點(diǎn)，根據(jù)“一支部一策、一支部一特色”思路，創(chuàng)建“生產(chǎn)型”、“經(jīng)營型”、“服務(wù)型”等各具特色的黨支部。嚴(yán)格執(zhí)行例會制度，定期組織召開黨群系統(tǒng)月例會，聽取和部署工作，推進(jìn)黨群系統(tǒng)整體高效運(yùn)轉(zhuǎn)。組織人員修訂完善“三會一課”、四好黨員“兩卡一表”等制度，逐步夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)。在抓好黨建工作的同時(shí)，公司黨委與行政班子分工不分家，幫助行政班子協(xié)調(diào)解決企業(yè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為xx經(jīng)營發(fā)展中心工作服務(wù)。積極配合行政領(lǐng)導(dǎo)幾次到兵器集團(tuán)公司和國家有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，最終爭取到4.9億元的國有資本金，到多家兵器成員單位調(diào)研成品潤滑油市場，多次與兵器標(biāo)準(zhǔn)化所聯(lián)系，提升xx的標(biāo)準(zhǔn)化水平。

3、以凝聚人心為根本，確保干部職工士氣提振、信心堅(jiān)定。

①職工的凝聚力和向心力是xx發(fā)展的不竭動力和思想源泉。先后組織召開黨建工作會、青年職工代表座談會、紀(jì)念“五四”運(yùn)動95周年暨xx優(yōu)秀青年表彰會、紀(jì)念建黨93周年暨xx公司成立20周年等會議，聽取心聲，傳達(dá)精神，選樹典型，鼓舞士氣。

②通過《xx職工》報(bào)、宣傳欄、廣播、宣傳標(biāo)語開展內(nèi)宣，向兵器、盤錦電視臺、報(bào)社新聞媒體報(bào)送稿件和信息，提高xx在地方和兵器的知名度和影響力。

③提出建設(shè)“平安、發(fā)展、綠色、和諧”新xx的發(fā)展愿景，出臺《xx員工行為規(guī)范》，舉辦員工行為規(guī)范知識競賽，企業(yè)文化建設(shè)逐步落地，取得新進(jìn)展。

④舉辦“改革創(chuàng)新，青年先行”朗誦會，青年志愿者、讀書、民兵維穩(wěn)、軍訓(xùn)一日兵等活動廣泛開展，黨員、干部、職工的責(zé)任感、歸屬感、榮譽(yù)感不斷增強(qiáng)。去年，公司被評為盤錦市踐行社會主義核心價(jià)值觀先進(jìn)單位。

4、以融入中心開展活動為載體，確保黨建工作在生產(chǎn)經(jīng)營和項(xiàng)目建設(shè)過程中取得實(shí)效。

通過抓基層黨建工作項(xiàng)目化，2022組織開展“市場在資源配置中起決定性作用，人人創(chuàng)新創(chuàng)效”、“精益每一處，節(jié)約每一分”主題實(shí)踐活動，圍繞生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)利潤4個(gè)3000萬目標(biāo)，提出“8組5專項(xiàng)”具體措施，以黨內(nèi)志愿者服務(wù)為載體，發(fā)動和挖掘全體黨員、干部和職工的智慧和力量，全員參與活動，立足崗位創(chuàng)效益，有力促進(jìn)了xx年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成。把黨員創(chuàng)新工程作為發(fā)揮黨組織和黨員作用的常態(tài)化工作來抓。2023年黨員創(chuàng)新工程共計(jì)17項(xiàng)，估算為公司節(jié)約資金3500萬元。其中，加氫車間黨支部酸性氣壓機(jī)一、二級冷凝液回收項(xiàng)目列入兵器工業(yè)集團(tuán)黨員創(chuàng)新工程示范案例，200m3/h污水處理場擴(kuò)能技術(shù)改造項(xiàng)目列為華錦集團(tuán)黨員創(chuàng)新工程重點(diǎn)管控項(xiàng)目。

5、以規(guī)定動作不走樣自選動作有特色為前提，確?！叭龂?yán)三實(shí)”專題教育縱深推進(jìn)。

“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的實(shí)施方案，從中央到兵器集團(tuán)，到華錦集團(tuán)，基本的方法措施一脈相承，但也都各具自身特色。xx公司的專題教育，在上級黨組織規(guī)定任務(wù)基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營、結(jié)構(gòu)調(diào)整、深化改革實(shí)際，有自己獨(dú)特的思路和亮點(diǎn)。

①分級推進(jìn)。我們xx的“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育分公司黨委和公司各黨支部兩個(gè)層面，分級推進(jìn)，既有交叉，又有平行，避免上下一般粗。

②任務(wù)明確。公司黨委的主要措施是：“1146”，即舉辦一次黨委書記專題黨課，召開一次民主生活會，開展四項(xiàng)專題研討，建立健全六項(xiàng)制度機(jī)制。公司各黨支部的主要措施是：“7個(gè)1”，即組織一次黨支部書記專題黨課，開展一次黨支部書記培訓(xùn)，建設(shè)一個(gè)“九優(yōu)”服務(wù)型黨支部，夯實(shí)一批黨建工作基礎(chǔ)，開展一項(xiàng)黨員創(chuàng)新工程，召開一次組織生活會，形成專題調(diào)研報(bào)告。每一項(xiàng)工作任務(wù)都明確時(shí)限和責(zé)任部門，公司黨委、各黨支部、相關(guān)部門在開展專題教育時(shí)有抓手，有職責(zé)，分工明確，任務(wù)清晰。

③突顯實(shí)效。我們推行“黨課在一線”。董總就樹立科學(xué)精神和提升管理水平問題，公司監(jiān)事會主席、黨委副書記、紀(jì)委書記楊有華就加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)和嚴(yán)以用權(quán)問題，分別作黨課報(bào)告。7月15日，郭總將在加氫車間裝置區(qū)現(xiàn)場講授安全生產(chǎn)專題黨課，各黨支部書記也將在所在車間或部門的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理一線講黨課，挖掘存在問題，深入剖析原因，明確整改思路，讓“黨課在一線”正真起到強(qiáng)化管理水平，促進(jìn)工作提升的作用。這也正是“三嚴(yán)三實(shí)”理念得到具體貫徹落實(shí)的具體體現(xiàn)。

二、黨建工作存在問題

近年來公司黨建工作盡管取得了一些成績，但與上級黨組織新要求、xx發(fā)展的新形勢和廣大黨員、職工群眾的新期盼相比較，還有一些需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方，一些在國有企業(yè)常見的問題，在xx也有不同程度的存在。

①黨建基礎(chǔ)工作還顯薄弱，黨支部“三會一課”的質(zhì)量不高，領(lǐng)導(dǎo)干部參加支部活動的次數(shù)較少，內(nèi)容不夠具體，基礎(chǔ)資料不夠完整系統(tǒng)。

②黨支部的凝聚力不夠強(qiáng)，存在重業(yè)務(wù)輕黨建的思想，黨建工作有邊緣化傾向。有的支部工作機(jī)制不夠完善，工作方式方法不夠創(chuàng)新，活動載體不夠豐富，黨組織活力和吸引力不足?；鶎狱h建與生產(chǎn)經(jīng)營工作的結(jié)合點(diǎn)切入不準(zhǔn)，兩條工作線由平行狀態(tài)變?yōu)橄嘟粻顟B(tài)需要進(jìn)一步探索和實(shí)踐。個(gè)別存在“單線走路”現(xiàn)象，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮還不明顯。

③黨員先鋒模范作用發(fā)揮的不夠充分。在個(gè)別黨員身上存在黨性鍛煉欠缺、黨的意識淡化、等同于普通職工等現(xiàn)象，黨員的榮譽(yù)感、存在感及在職工中的影響力不強(qiáng)。比如2023年我公司評選表彰的先進(jìn)中，黨員人數(shù)12人，僅占總數(shù)36人的三分之一，可見黨員的作用不明顯，不突出。

④少數(shù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部黨建業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。有的不會抓黨建，不會抓宣傳，不會做思想政治工作，職工產(chǎn)生思想波動沒有好的辦法去解決。

⑤群團(tuán)組織服務(wù)職工群眾，產(chǎn)生積極效應(yīng)，凝聚正能量的方法和手段不夠新穎，缺乏感召力和鼓舞力。有時(shí)工會或共青團(tuán)組織的活動，抓不住職工眼球，觸及不到職工內(nèi)心，職工往往是被動參與，甚至不愿參與。

三、下一步黨建工作重點(diǎn)

當(dāng)前，新常態(tài)下的外部經(jīng)濟(jì)形勢更為嚴(yán)峻，市場競爭更加激烈，xx公司的生產(chǎn)經(jīng)營、轉(zhuǎn)型升級、深化改革三大任務(wù)更加艱巨。最近，___提出全面從嚴(yán)治黨新號召，集團(tuán)公司尹家緒董事長又發(fā)表了《春天的召喚》一文，提出全面深化改革、推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新要求。面對新形勢、新任務(wù)，xx公司的黨建工作要按照集團(tuán)公司黨組的統(tǒng)一部署，以“從嚴(yán)、規(guī)范、深化、實(shí)效”為總基調(diào)，以服務(wù)型黨組織建設(shè)為牽引，以黨建強(qiáng)基工程和黨員創(chuàng)新工程為抓手，堅(jiān)持強(qiáng)化理論武裝，堅(jiān)持夯實(shí)工作基礎(chǔ)，堅(jiān)持做好五大工程，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，不斷提升黨建工作科學(xué)化水平，為實(shí)現(xiàn)“平安xx、發(fā)展xx、綠色xx、和諧xx”提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。

1、“從嚴(yán)”就是黨內(nèi)組織生活要從嚴(yán)，領(lǐng)導(dǎo)干部管理要從嚴(yán)，作風(fēng)建設(shè)要從嚴(yán)。

①黨內(nèi)組織生活要從嚴(yán)。嚴(yán)肅黨內(nèi)組織生活，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭。實(shí)行班子定點(diǎn)聯(lián)系黨支部制度，保證領(lǐng)導(dǎo)人員既要參加民主生活會等班子層面的組織生活，又要參加所在支部和定點(diǎn)聯(lián)系支部的會議和活動，推動領(lǐng)導(dǎo)班子雙重組織生活逐步細(xì)化規(guī)范。下半年繼續(xù)抓黨委會例會制度和中心組學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子。中心組學(xué)習(xí)確保一月一次，保證質(zhì)量和次數(shù)。在研究“三重一大”和履行黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任方面切實(shí)發(fā)揮黨委會作用，基層黨支部和黨員要嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”制度，重點(diǎn)抓“三會一課”、黨員示范崗和黨員佩戴黨徽領(lǐng)身份、黨建活動陣地建設(shè)，保證基層組織生活的數(shù)量和質(zhì)量。

②干部管理要從嚴(yán)。制定《中層領(lǐng)導(dǎo)人員管理辦法》，規(guī)范管理中層領(lǐng)導(dǎo)人員,明確任職資格和條件，規(guī)范選拔任用程序，強(qiáng)化日常監(jiān)督管理，完善年度考核評價(jià)。要監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)人員嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定，集團(tuán)公司23條措施、華錦集團(tuán)27條實(shí)施意見，堅(jiān)守底線，廉潔從業(yè)，做心中有黨、心中有責(zé)、心中有戒的好干部。

③作風(fēng)建設(shè)要從嚴(yán)。緊緊扭住落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神不放松，鞏固作風(fēng)建設(shè)和專項(xiàng)整治成果，建立2023年度領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會整改臺賬，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化。檢查和督促領(lǐng)導(dǎo)人員關(guān)于履職待遇和業(yè)務(wù)支出等規(guī)定的執(zhí)行情況，反對鋪張浪費(fèi)，更要避免違紀(jì)行為發(fā)生。

2、“規(guī)范”就是黨建制度要規(guī)范，履行程序要規(guī)范，信息管理要規(guī)范。

①黨建制度要規(guī)范。在基層組織建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)、廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控、班組建設(shè)、合理化建議等各方面，繼續(xù)研究制定若干務(wù)實(shí)管用、有可操作性的工作制度，作為開展各項(xiàng)工作的依據(jù)和準(zhǔn)繩，推進(jìn)黨建工作不斷制度化、程序化、常態(tài)化、科學(xué)化。

②履行程序要規(guī)范。在制度完善的基礎(chǔ)上，要嚴(yán)格履行工作程序。發(fā)展黨員、干部選拔任用、招投標(biāo)管理監(jiān)督等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括日常工作，做到一切按照程序辦事。

③信息管理要規(guī)范。加強(qiáng)黨員、團(tuán)員、一般員工的信息化管理，不斷提高信息化管理水平。完善黨員和團(tuán)員的信息管理系統(tǒng)，利用員工信息平臺重新核定個(gè)人基本信息，使之與人事檔案一致。加強(qiáng)信息化考核力度，確保人臉考勤機(jī)臺臺聯(lián)網(wǎng)，時(shí)時(shí)聯(lián)通。

3、“深化”就是黨建強(qiáng)基工程要深化，黨員創(chuàng)新工程要深化，服務(wù)型黨組織建設(shè)要深化。

①黨建強(qiáng)基工程要深化。完善黨建工作責(zé)任制，建立健全考核評價(jià)機(jī)制，抓好黨務(wù)工作者的選配和培訓(xùn)，要有相應(yīng)經(jīng)費(fèi)做保障，建立黨委和支部兩個(gè)層面的黨組織活動場所和服務(wù)設(shè)施，為深入實(shí)施黨建強(qiáng)基工程創(chuàng)造良好條件。

②黨員創(chuàng)新工程要深化。黨員創(chuàng)新工程要以企業(yè)增效為前提，與公司重點(diǎn)工作、本單位生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作實(shí)際相結(jié)合，實(shí)施過程中要過黨支部審核關(guān)、黨委工作部門審核關(guān)、黨委審核關(guān)，要進(jìn)行全方位的內(nèi)部評議，確定項(xiàng)目取得的實(shí)際成果，確保黨員創(chuàng)新工程取得新成效。

③服務(wù)型黨組織建設(shè)要深化。要按照構(gòu)建三級聯(lián)動立體黨建工作網(wǎng)絡(luò)的既定思路，以實(shí)施“六有”黨委、“九優(yōu)”黨支部和“四好”黨員隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，以持續(xù)開展黨員創(chuàng)新工程為載體，以在黨員中實(shí)施“兩卡一表”、佩戴黨徽、設(shè)立黨員示范崗為抓手，進(jìn)一步推動服務(wù)型黨組織建設(shè)扎實(shí)開展。

4、“實(shí)效”就是理論武裝工作要有實(shí)效，凝聚人心工作要有實(shí)效，廉政建設(shè)工作要有實(shí)效

①理論武裝工作要有實(shí)效。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆三中、xx全會精神，深入學(xué)____系列重要講話精神，深入學(xué)習(xí)“四個(gè)全面”的重要論述，把中央、集團(tuán)公司黨組、華錦集團(tuán)黨委的各項(xiàng)戰(zhàn)略部署轉(zhuǎn)化為推動xx改革發(fā)展的具體思路措施。抓好黨委中心組學(xué)習(xí)，開展“讀原著、學(xué)原文、悟原理”和“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動。下半年狠抓“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)，確保取得實(shí)效。主要是黨委“1146”，即舉辦一次黨委書記專題黨課，召開一次民主生活會，開展四項(xiàng)專題研討，建立健全六項(xiàng)制度機(jī)制。各黨支部的主要措施是：“7個(gè)1”，即組織一次黨支部書記專題黨課，開展一次黨支部書記培訓(xùn)，建設(shè)一個(gè)“九優(yōu)”服務(wù)型黨支部，夯實(shí)一批黨建工作基礎(chǔ)，開展一項(xiàng)黨員創(chuàng)新工程，召開一次組織生活會，形成專題調(diào)研報(bào)告。

②凝聚人心工作要有實(shí)效。充分發(fā)揮公司內(nèi)部媒體作用，引領(lǐng)思想動態(tài)和輿論傾向。充分利用“一報(bào)、一站、一臺、一欄、一幅、兩平臺”，充分發(fā)揮公司宣傳主流媒體作用。依托兵器網(wǎng)站、兵工報(bào)、華錦報(bào)等媒體宣傳xx，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好外部氛圍。通過宣傳條幅、xx報(bào)、廣播、微信平臺，重點(diǎn)做好檢修宣傳工作，營造更為濃厚的氛圍。

通過開展“講xx好故事”活動，加強(qiáng)形勢任務(wù)教育。堅(jiān)持文化建設(shè)與xx發(fā)展同步，加強(qiáng)企業(yè)文化體系頂層設(shè)計(jì)。完成安全警示教育宣傳片，在車間裝置區(qū)設(shè)置安全廣告牌和標(biāo)語，營造更為濃厚的安全氛圍。謀劃企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案總體思路，做好《員工行為規(guī)范》普及，制作《員工手冊》、《xx宣傳畫冊》和安全教育視頻，在企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域規(guī)范使用企業(yè)標(biāo)識，統(tǒng)一制作看板。扎實(shí)開展職工職業(yè)技能大賽、合理化建議、強(qiáng)班組建設(shè)、青年文明號、民兵維穩(wěn)等活動，創(chuàng)建載體，豐富形式，進(jìn)一步發(fā)揮群團(tuán)組織作用。

③廉政建設(shè)工作要有實(shí)效。嚴(yán)格履行黨委主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，強(qiáng)化“四個(gè)服從”、“五個(gè)必須”和“五個(gè)決不允許”，開展以“守紀(jì)律、講規(guī)矩”為主題的作風(fēng)建設(shè)月和以“遵規(guī)守紀(jì)、廉潔從業(yè)”為主題的反腐倡廉教育宣傳月活動。把廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控與全面深化企業(yè)改革、全價(jià)值鏈體系化精益管理有機(jī)結(jié)合起來，形成一套完整的廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控管理機(jī)制。重點(diǎn)開展“一點(diǎn)五線”、“三表一圖”工作。

第7篇 集團(tuán)公司政工隊(duì)伍建設(shè)的調(diào)研報(bào)告

中國鐵建中鐵十五局集團(tuán)一公司黨委課題組，針對目前政工隊(duì)伍現(xiàn)狀，先后到湖北、新疆、山西、陜西、重慶等公司重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)研。同時(shí)，走訪了以上項(xiàng)目周邊本系統(tǒng)部分基層單位，并與部分新老政工干部就一些重點(diǎn)問題進(jìn)行了專題研討，大家反映的問題很有普遍性。

一、政工隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀的分析

在調(diào)研中大家認(rèn)為，從中國鐵建到公司黨委高度重視政工隊(duì)伍建設(shè)。各級黨委從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真貫徹中國鐵建總公司黨委要求，百分之九十以上的基層單位配備了黨支部書記。從總體上看，當(dāng)前政工隊(duì)伍狀況的主流是積極、健康、向上的。在企業(yè)全面建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。一是各級政工干部自覺貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，對企業(yè)發(fā)展充滿信心。二是堅(jiān)持中國特色社會主義理論、貫徹“三個(gè)代表”重要思想和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的自覺性不斷增強(qiáng)。三是各級政工干部把黨建工作融入到企業(yè)管理的全過程，推進(jìn)了企業(yè)的全面建設(shè)。四是深入抓好反腐倡廉，落實(shí)“三重一大”，按照民主集中制的原則實(shí)施民主決策，減少決策失誤，起到了較好的監(jiān)督作用。五是通過發(fā)揮思想政治工作和宣傳教育工作優(yōu)勢，為穩(wěn)定員工隊(duì)伍、構(gòu)建和諧企業(yè)，發(fā)揮了重要作用。六是在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各級政工干部堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞施工生產(chǎn)，在唱響發(fā)展主旋律、打好建筑市場主動仗等方面做了大量工作，取得了較好的成績。

當(dāng)前政工隊(duì)伍還存在一定差距和不足。主要有：一是體制的原因，影響了基層政工隊(duì)伍尤其是黨組織第一責(zé)任人的本來位置，造成政工隊(duì)伍的不穩(wěn)定性，53%的被調(diào)查者認(rèn)為書記難當(dāng)，政工難做。二是由于削弱了黨的政治領(lǐng)導(dǎo)，失去了黨組織在企業(yè)中的核心位置，使企業(yè)重大問題難以監(jiān)督，個(gè)人說了算的現(xiàn)象在一些單位表現(xiàn)突出，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象有所抬頭，反腐倡廉成了一句口號。三是宗旨觀念、公仆意識不強(qiáng)。有的單位政工干部公仆意識淡薄，對員工缺乏真感情，關(guān)心職工群眾疾苦不夠，滿足于在接待上訪中解決問題，忽視深入基層，把問題解決在萌芽中；少數(shù)政工干部作風(fēng)不夠扎實(shí)，有時(shí)僅滿足于召開會議、下發(fā)文件、部署工作；在督促落實(shí)的過程中，聽匯報(bào)多，實(shí)地檢查少，跑面多，跑點(diǎn)少，工作方法還不夠細(xì)致。四是部分政工干部不注重系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)鉆研，缺乏一定的理論功底，說話毛躁，辦事粗糙，不可打造。部分政工干部自我要求不嚴(yán)，憑經(jīng)驗(yàn)按部就班，創(chuàng)新意識、進(jìn)取意識跟不上新形勢政工工作的節(jié)拍，有時(shí)候用一般的工作紀(jì)律、工作要求代替了黨的先進(jìn)性和與時(shí)俱進(jìn)的要求，不能適應(yīng)新形勢下政工工作的需要；部分政工干部沒有跳出“本本主義”、“教條主義”的桎梏，仍采取粗放型管理的老辦法，與施工生產(chǎn)的快速發(fā)展不相適應(yīng)。五是精神狀態(tài)需作進(jìn)一步調(diào)整，在機(jī)關(guān)的同志感到無所事事，在基層的同志感到有壓力無動力；有相當(dāng)部分的同志認(rèn)為政工干部有職無權(quán)，難以完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不安心政工工作；六是目前政工隊(duì)伍老化，而對年輕政工干部的培養(yǎng)又缺乏力度，二至三年內(nèi)將出現(xiàn)青黃不接。

二、政工隊(duì)伍存在問題的原因

——放松自我修養(yǎng)是政工隊(duì)伍存在問題的內(nèi)在根源。主觀因素表現(xiàn)為部分政工干部忽視對馬列主義基本理論、黨的基本規(guī)章制度以及優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)的學(xué)習(xí)，放松了世界觀的改造。理論虛無主義思想在政工干部中占有一定市場，很難在理論學(xué)習(xí)上投入足夠時(shí)間和精力，很難靜心思考一些重大理論和實(shí)踐問題。缺乏理性思考與分析，在一定程度上影響工作的創(chuàng)新和深入開展。客觀因素表現(xiàn)為少數(shù)政工干部缺少必要的嚴(yán)格的黨內(nèi)生活鍛煉。經(jīng)過多年來的努力，一大批優(yōu)秀中青年政工干部進(jìn)入各級領(lǐng)導(dǎo)班子，45歲以下的政工干部已成為政工隊(duì)伍的主體。這些同志普遍受過高等教育具有較高的科學(xué)文化水平，思想解放、思維敏銳、年富力強(qiáng)、充滿活力、具有良好的改革創(chuàng)新精神。但他們大多成長經(jīng)歷比較順利，缺乏艱苦環(huán)境的磨練，缺乏嚴(yán)格的黨內(nèi)政治生活和組織生活的熏陶，致使一些同志在思想政治素質(zhì)方面存在一定差距。

——措施不力是政工隊(duì)伍思想政治方面存在問題的關(guān)鍵。長期以來，黨組織特別是上級黨組織對思想政治建設(shè)重視程度不夠，對政工干部思想政治建設(shè)的要求更多的是倡導(dǎo)性和原則性的，缺乏剛性制度作保證，缺乏配套制度作支持，缺乏有效機(jī)制作約束，“高壓線”不帶電，致使有的政工干部特別是黨的一把手把思想政治建設(shè)看成是軟指標(biāo)，說起來重要，做起來次要；會上強(qiáng)調(diào)，會后忘調(diào)；平常忽視，出了問題才重視。有些單位對政工干部日常管理缺乏有效的手段，除界中考察、年終考核外，難以及時(shí)了解干部平時(shí)的表現(xiàn)；組織監(jiān)督在一些單位還比較薄弱，看得到的管不到，管得到的看不到。尤其是近年來企業(yè)行政一把手權(quán)力過于集中，加上監(jiān)督機(jī)制不完善，致使對企業(yè)和項(xiàng)目行政主管監(jiān)督難，存在監(jiān)督盲點(diǎn)和監(jiān)督空當(dāng)?shù)默F(xiàn)象。

——多樣化的客觀環(huán)境對政工隊(duì)伍產(chǎn)生直接影響。社會經(jīng)濟(jì)成分和組織形式的多樣化及其發(fā)展，使價(jià)值取向多樣化，有的政工干部不能正確把握人生觀、價(jià)值觀，迷失了政治方向；利益關(guān)系和分配方式多樣化，導(dǎo)致各種物質(zhì)利益刺激的強(qiáng)度日益加大，追求個(gè)人利益的趨利性侵蝕人們的思想，以致極少數(shù)政工干部把市場經(jīng)濟(jì)等價(jià)交換原則帶進(jìn)黨的政治生活，把權(quán)力、地位作為與利益交換的“籌碼”，經(jīng)不住權(quán)錢的誘惑，產(chǎn)生拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義思想。

——基層黨建工作與企業(yè)快速發(fā)展和科學(xué)發(fā)展的新形勢不相適應(yīng)是影響政工隊(duì)伍建設(shè)的重要因素。當(dāng)前建筑企業(yè)大集團(tuán)施工生產(chǎn)快速發(fā)展，而基層黨建工作并沒有與此同步加強(qiáng)。上級黨委重視發(fā)揮基層黨組織對施工生產(chǎn)的服務(wù)作用，而輕視基層黨組織的自身建設(shè)；過多精力用于應(yīng)付組織、協(xié)調(diào)，不能充分發(fā)揮對基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督作用。部分單位重行輕政比較明顯，對同級黨政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行“階梯式獎(jiǎng)勵(lì)”，挫傷了政工干部的積極性，使政工干部在感情上難以接受，83%的被調(diào)查者認(rèn)為政工干部沒干頭；在基層政工干部選拔上，仍然存在“經(jīng)驗(yàn)主義”的錯(cuò)誤，往往選派一些老同志出任書記，客觀上造成了年輕同志缺乏思想政治工作的閱歷，加劇了青黃不接的趨勢。

三、政工隊(duì)伍建設(shè)的思考與建議

新形勢下政工隊(duì)伍建設(shè)，要在總結(jié)和繼承過去好的經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合政工隊(duì)伍的實(shí)際情況，突出重點(diǎn)，著力增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的理論和路線方針政策的自覺性和堅(jiān)定性，著力增強(qiáng)政工隊(duì)伍科學(xué)發(fā)展的能力和水平，著力增強(qiáng)政工隊(duì)伍的活力；突破難點(diǎn)，在提高政工隊(duì)伍整體素質(zhì)上下力氣，在選準(zhǔn)、配強(qiáng)、用好政工干部上下功夫，在制定有關(guān)制度辦法的剛性約束上出新招，從而把整個(gè)政工隊(duì)伍的思想政治建設(shè)提高到一個(gè)新水平，為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

（一）加強(qiáng)政工隊(duì)伍思想政治建設(shè)，提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展的實(shí)戰(zhàn)能力

認(rèn)真學(xué)習(xí)特色理論體系，提高政工隊(duì)伍理論水平。按照黨的十七大的部署和要求，組織政工干部進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論，切實(shí)抓好馬克思主義中國化最新成果武裝政工干部工作。在全面開展的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，依托黨校培訓(xùn)的同時(shí)，各級中心組要克服工學(xué)矛盾，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)、持之以恒的學(xué)習(xí)，做到真學(xué)、真懂、真信、真用，使學(xué)習(xí)成為不斷增強(qiáng)政治上堅(jiān)定，理論上清醒的過程；各級政工干部要廣泛涉獵多方面的知識，不斷拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域，完善知識結(jié)構(gòu)，更新知識體系，從而應(yīng)對各種復(fù)雜的政治局面；對一些重大理論問題和新知識，必須反復(fù)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，把握精髓，融會貫通，真正做到“知其然，知其所以然”，以適應(yīng)新形勢下政工工作的需要。要進(jìn)一步挖掘和借鑒保持___員先進(jìn)性教育活動的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步拓展主體實(shí)踐活動的載體和手段，確保主體學(xué)習(xí)實(shí)踐活動取得實(shí)效。進(jìn)一步健全和完善中心組學(xué)習(xí)制度、理論學(xué)習(xí)考核制度等。要在牢固樹立馬克思主義立場觀點(diǎn)和方法上下功夫，潛心研讀馬克思主義經(jīng)典原著，真正做到鉆進(jìn)去，曉悟大義，心領(lǐng)神會，并能走出來，化為思路，自覺應(yīng)用，解決問題。不同政工干部要區(qū)別不同情況根據(jù)自身需要有選擇、有重點(diǎn)地開展學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為一種覺悟、一種修養(yǎng)、一種境界、一種責(zé)任，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

圍繞中心，服務(wù)大局，帶著感情做好新形勢下的職工群眾工作。不是惻隱之心，而是政治責(zé)任；不是策略安排，而是價(jià)值取向；不是權(quán)宜之際，而是根本要求。做好這項(xiàng)工作，可以知民心、察民情、體民意、解民難，密切黨群干群關(guān)系，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。帶著感情做好新形勢下的職工群眾工作，可以推行“三不”工作法：一是從遠(yuǎn)到近，不搞“背靠背”。教育引導(dǎo)各級政工干部在認(rèn)識上從“高高在上”、“自以為是”中擺脫出來，把接訪當(dāng)作密切干群關(guān)系的民心工程；感情上克服“好人不告狀，告狀不是好人”的對立情緒；情緒上正面交流，袒露心扉，防止矛盾激化。二是由虛入實(shí)，不搞“空對空”。察實(shí)情，見微知著，一葉知秋；說實(shí)話，言之有理，查之有據(jù)；辦實(shí)事，能辦的竭盡全力辦，難辦的想方設(shè)法辦，不能辦的解釋清楚。三是以柔克剛，不搞“硬碰硬”。遇到言辭激烈、行為失范的群體上訪，要臨而不驚、處而不亂、冷靜觀察、笑臉相迎，切異唇槍舌劍、爭高論低，防止火上澆油；對“死纏硬磨”者提出的復(fù)雜問題，要拿出具體的解決辦法，防止再有新的過激行為；對態(tài)度粗暴的上訪者，要以細(xì)對粗，細(xì)語輕言、和風(fēng)化雨，消除其積蓄的怨怒，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的效果。

克服少數(shù)政工干部“貴族化”傾向，培養(yǎng)政工隊(duì)伍為民、務(wù)實(shí)、廉潔的良好作風(fēng)。調(diào)研中，46%的被調(diào)查者反映，在政工隊(duì)伍中間，有生活上講究排場，作風(fēng)上脫離群眾、高高在上，工作上醉心應(yīng)酬、追風(fēng)逐浪等現(xiàn)象。這一現(xiàn)象被認(rèn)為是“貴族化”傾向。出現(xiàn)這一傾向的根本原因在于少數(shù)政工干部放松了黨性修養(yǎng)，淡化了宗旨觀念，丟掉了職工群眾是企業(yè)的主體和創(chuàng)造者這一基本觀點(diǎn)。在掌握了一點(diǎn)權(quán)力后，自以為高人一等，從而滋生出“貴族化”傾向。在他們看來，手中的權(quán)利不是職工給的，而是上級領(lǐng)導(dǎo)給的或個(gè)人爭取來的。甚至有的認(rèn)為自己憑努力當(dāng)了官，享受一點(diǎn)是應(yīng)該的?！百F族化”傾向發(fā)展下去，害莫大焉。水可載舟，亦可覆舟。要克服“貴族化”的傾向，首先，應(yīng)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高思想境界。政工干部任何時(shí)候都必須具有遠(yuǎn)大的理想和堅(jiān)定的信念，牢記宗旨。其次，必須堅(jiān)持艱苦奮斗，勤儉節(jié)約?！坝蓛€入奢易，由奢入儉難”。一些政工干部走上腐敗犯罪道路，大多是從生活上不節(jié)儉開始的。而艱苦奮斗、勤儉節(jié)約能夠使人保持健康向上的精神狀態(tài)，能夠發(fā)揮砥礪意志、陶冶情操的重要作用。各級政工干部應(yīng)將節(jié)儉意識貫穿于履行職責(zé)、行使權(quán)力的過程中，用有限的財(cái)力、物力為職工群眾創(chuàng)造最大的效益。再次、必須密切與職工群眾的聯(lián)系，不斷增強(qiáng)公仆意識。只要心里時(shí)刻裝著職工，把他們的安危冷暖掛在心上，自然就會得到職工的擁護(hù)和支持。同時(shí)，政工干部每年應(yīng)有三分之一的時(shí)間深入基層，真學(xué)、真幫、真干，想職工所想，急職工所急，辦職工所需，努力為職工多辦好事、實(shí)事，以此取信于民。

（二）重才育才，為年輕政工干部成長成才開通“綠色通道”

黨的十七大報(bào)告提出，“要貫徹尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的方針，堅(jiān)持黨管人才原則，統(tǒng)籌抓好以高層次人才為重點(diǎn)的各類人才隊(duì)伍建設(shè)?！必瀼芈鋵?shí)十七大的這一精神，需要對培養(yǎng)造就年輕政工干部的重要性、緊迫性有深刻的認(rèn)識。針對當(dāng)前政工隊(duì)伍年齡老化、青黃不接的現(xiàn)狀，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，不斷加強(qiáng)對年輕政工干部培養(yǎng)的引導(dǎo)和管理，積極探索發(fā)揮年輕政工干部作用的有效途徑和辦法，確保年輕政工干部進(jìn)得來、留的住、用的好。

選準(zhǔn)、用好政工干部，為科學(xué)發(fā)展提供組織保證。要?jiǎng)?chuàng)新干部選拔任用工作機(jī)制，把那些德才兼?zhèn)?、政治上靠得住、工作業(yè)務(wù)精、想干事、能干事、干成事、勇于創(chuàng)新、善于開創(chuàng)工作新局面的年輕優(yōu)秀干部選拔到各級政工崗位上來，以此改善政工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)，適應(yīng)新形勢下政工工作的需要。在選拔中，注重在施工一線培養(yǎng)、鍛煉和發(fā)現(xiàn)人才，研究制定“領(lǐng)導(dǎo)來自基層，干部出自一線”的具體措施，加大從基層和施工一線選拔政工干部的力度，鼓勵(lì)和引導(dǎo)機(jī)關(guān)優(yōu)秀年輕政工干部到一線施展才能、建功立業(yè)，使基層和施工一線成為政工干部成長進(jìn)步、脫穎而出的主陣地。加強(qiáng)后備干部的補(bǔ)充、培養(yǎng)、鍛煉和使用，通過上掛、下派、到基層部門或到一線任職等多種途徑，切實(shí)加強(qiáng)后備干部的培養(yǎng)。繼續(xù)探索以差額推進(jìn)、差額考察、差額醞釀、差額表決為主要內(nèi)容的干部差額選拔任用工作；積極探索科學(xué)的干部考察、選拔任用工作新機(jī)制，提高選人用人的公信度，進(jìn)一步規(guī)范會議投票推薦和個(gè)別談話推薦工作，完善兩種方式相互佐證的具體辦法，注重通過談話了解干部的深層次問題。實(shí)行分層次分批推薦和加權(quán)計(jì)分。不搞“一人一票”的簡單相加。進(jìn)一步完善體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀要求的干部考核評價(jià)機(jī)制，充分調(diào)動各級政工干部的積極性，為科學(xué)發(fā)展提供組織保證。同時(shí)，在選拔用人中，要堅(jiān)持選拔與淘汰并重，不斷健全科學(xué)的考核、選拔機(jī)制。堅(jiān)持按照“風(fēng)清氣正、確保質(zhì)量、好中選優(yōu)、公開公平公正”的總體標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序、嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)格監(jiān)督，把那些熱愛政工工作的優(yōu)秀干部選拔進(jìn)來、穩(wěn)定下來、使用起來，讓他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。此外，要把那些只把政工崗位作為過渡、作為跳板，不安心工作，掛名不辦事、出勤不出力，業(yè)績不明顯、工作能力差、群眾不認(rèn)可的，經(jīng)組織考察確定后，堅(jiān)決清退出政工隊(duì)伍。

健全激勵(lì)機(jī)制，開通年輕政工干部成長成材“綠色通道”。各級黨組織要關(guān)心一線政工干部。一是經(jīng)常了解他們的思想動態(tài)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決他們工作、生活中的困難和問題，盡可能改善他們的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境。二是對群眾認(rèn)可、工作突出的，給予充分肯定，鼓勵(lì)他們扎實(shí)干好工作；表現(xiàn)突出，具備條件的要培養(yǎng)他們向黨組織靠攏。三是對榮譽(yù)稱號的表彰，要與行政干部一同看待，給政工隊(duì)伍分配一定名額。從近幾年看，政工干部只有推薦的權(quán)利，沒有享受的待遇。有的政工干部說，政工沒干頭，前途沒奔頭，獎(jiǎng)勵(lì)沒盼頭。勢必要從根本上改變這一現(xiàn)狀，從而提高政工干部的工作積極性。四是開通年輕政工干部成長成材的“綠色通道”，對有才干、有事業(yè)心、有較強(qiáng)能力的、工作成績突出且群眾認(rèn)可度高的，要積極創(chuàng)造條件，給他們搭建更好的成長平臺。

健全幫帶機(jī)制，提高年輕政工干部工作能力。首先是從本單位的工作實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持“本土化”培訓(xùn)。積極開展年輕政工干部培訓(xùn)工作，組織年輕政工干部集中學(xué)習(xí)企業(yè)政策、相關(guān)法律法規(guī)、黨風(fēng)黨紀(jì)、上級精神、政務(wù)管理和基層黨組織建設(shè)等方面的知識和工作方法；其次是堅(jiān)持“走出去”的戰(zhàn)略。注重發(fā)揮年輕人文化基礎(chǔ)好、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的優(yōu)勢，盡可能的組織他們到優(yōu)秀黨支部參觀學(xué)習(xí)，讓他們把先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法引進(jìn)來，指導(dǎo)工作；再次是堅(jiān)持“傳幫帶”，實(shí)行老政工“一幫一”、“一帶一”的辦法，由工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志親自傳授經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)他們深入基層，深入施工生產(chǎn)一線，認(rèn)真展開調(diào)查研究，掌握實(shí)際情況，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)工作技巧，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力，增強(qiáng)解決問題的本領(lǐng)。

（三）加強(qiáng)政工隊(duì)伍自身建設(shè)，為有效服務(wù)科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障

加強(qiáng)政工制度建設(shè)，使政治工作有章可循。建立健全議事決策、內(nèi)務(wù)管理等制度，積極推行重點(diǎn)工作專項(xiàng)督辦、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等制度，完善政工工作實(shí)踐創(chuàng)新制度、政工部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、黨建工作例會等制度。通過抓落實(shí)、抓執(zhí)行、抓管理，使政工工作上臺階、上水平；根據(jù)本單位實(shí)際，組織開展形式多樣的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動。如“講黨性、重品行、作表率，樹政工干部新形象”等，通過開展大討論、大培訓(xùn)、大調(diào)研、大整改、大服務(wù)，提高政工部門創(chuàng)造力、執(zhí)行力、實(shí)踐力、公信力、和諧力。

著力抓好政工干部的道德建設(shè)，培養(yǎng)健康的生活情趣和高尚的精神追求。說過：“領(lǐng)導(dǎo)干部的生活情趣，不僅關(guān)系到自己的個(gè)人品質(zhì)和形象，而且關(guān)系到黨在群眾中的威信和形象，因而絕不是小事。不能認(rèn)為只要工作上有成績、有能力，生活作風(fēng)上有點(diǎn)問題沒關(guān)系?！睆V大政工干部一定要時(shí)刻審視自身的思想道德修養(yǎng)，提升精神境界，增強(qiáng)人格魅力。一方面，要善于取德于祖，從中華民族傳統(tǒng)美德中吸取營養(yǎng)，并把它們作為修身立德的基本依據(jù)。通過對中華傳統(tǒng)美德的發(fā)揚(yáng)，真正回歸社會，遵循社會最基本的道德規(guī)范去做人做事。另一方面，要善于取德于民，從職工群眾的優(yōu)良品德中吸取提升境界、經(jīng)受考驗(yàn)、抵御誘惑的精神營養(yǎng)。把自身的思想道德修養(yǎng)、人格魅力根植于職工群眾的美德當(dāng)中。再一方面，要緊跟時(shí)代步伐，按照“八榮八恥”修身立德，從而使我們的思想道德修養(yǎng)進(jìn)入一個(gè)全新的境界。

加強(qiáng)政工干部的作風(fēng)建設(shè)。一定要堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重，狠抓落實(shí)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，大興刻苦學(xué)習(xí)的作風(fēng)、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、聯(lián)系群眾的作風(fēng)、清正廉潔的作風(fēng)。在思想上進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的作風(fēng)。在工作中首先要樹立求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，不圖虛名，不務(wù)虛功，堅(jiān)決抵制形式主義、官僚主義；其次要深入實(shí)際，調(diào)查研究，使工作更加科學(xué)化，更加符合客觀發(fā)展的實(shí)際，再次要堅(jiān)持從群眾中來到群眾去的工作方法，真正深入基層、深入群眾，認(rèn)真傾聽群眾的呼聲，真實(shí)的反映職工的愿望，真情的關(guān)懷職工的疾苦，切實(shí)去解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，使工作更加符合職工群眾的根本利益。在學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)對群眾路線、群眾觀點(diǎn)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)公仆意識。在生活上，嚴(yán)于律己，自覺抵制拜金主義、享樂主義的侵蝕。真正全面加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、和生活作風(fēng)建設(shè)，真正樹立領(lǐng)導(dǎo)干部講黨性、重品行、作表率的良好形象。

進(jìn)一步解放思想，推動科學(xué)發(fā)展。廣大政工干部要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)保持開拓進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，勇于做解放思想的先進(jìn)者、改革創(chuàng)新的排頭兵。要弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)，從自己工作實(shí)際出發(fā)，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀發(fā)現(xiàn)、分析和解決本單位和本部門的具體問題，不斷提高自身決策的科學(xué)性、工作方法的協(xié)調(diào)性、工作思路的創(chuàng)新性，真正把科學(xué)發(fā)展觀貫穿于想問題、作決策、干工作的全過程中；要以改革創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的精神投入到工作中，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念、更新思路，正確把握改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，在改革中謀發(fā)展，在發(fā)展中求穩(wěn)定，真正把解放思想落實(shí)到具體工作中；要在解放思想的基礎(chǔ)上增強(qiáng)職工觀念，堅(jiān)持從職工中來到職工中去的工作方法，實(shí)現(xiàn)職工群眾的愿望，滿足職工群眾的需要，維護(hù)職工群眾的利益，努力提高新形勢下做職工群眾工作的本領(lǐng)。

（四）立足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，加強(qiáng)基層黨的一把手隊(duì)伍建設(shè)

選好配強(qiáng)黨的一把手。針對企業(yè)政工崗位的特點(diǎn)，在堅(jiān)持政治標(biāo)準(zhǔn)的前提下，把政治過硬、能力較強(qiáng)、群眾公認(rèn)、作風(fēng)扎實(shí)、清正廉潔、善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的優(yōu)秀干部選派到基層擔(dān)任黨的一把手，不能“濫竽充數(shù)”。“濫竽充數(shù)”將對企業(yè)帶來負(fù)面影響和后果。為了解決“青黃不接”的問題，注意選拔、培養(yǎng)30-35歲的書記充實(shí)到基層任職。要拓寬視野，大膽使用那些年富力強(qiáng)、具有開拓進(jìn)取精神的政工干部。對于那些年紀(jì)輕、素質(zhì)好、有發(fā)展?jié)摿Φ耐?，要有意識的安排到基層工作崗位上鍛煉。使他們盡早成才，服務(wù)企業(yè)。

進(jìn)一步明確項(xiàng)目書記在項(xiàng)目中的位置。確定項(xiàng)目書記在項(xiàng)目中的位置，明確項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目書記同為項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)是加強(qiáng)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵所在。這樣有利于加強(qiáng)項(xiàng)目廉政建設(shè)，有利于遏制腐敗，有利于加強(qiáng)項(xiàng)目全面管理。實(shí)踐反復(fù)證明，不受監(jiān)督和約束的權(quán)力必然導(dǎo)致腐敗，必然導(dǎo)致對民主的踐踏。因此，要按照民主集中制原則和基層黨組織權(quán)力架構(gòu)，理清項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子職能權(quán)限，科學(xué)界定項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目書記議事決策范圍，確保對重大問題集體決策。完善議事規(guī)則和決策程序，建立健全重大事項(xiàng)民主決策、項(xiàng)目部企務(wù)黨務(wù)公開等一系列工作制度，保證項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子民主議事、科學(xué)決策，努力形成用制度管權(quán)、靠制度管人、按制度辦事的有效機(jī)制。進(jìn)一步界定和規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目書記的職權(quán)，防止“一言堂”的獨(dú)斷作風(fēng)；適當(dāng)?shù)膲嚎s書記的管理幅度，克服書記過多精力用于應(yīng)付協(xié)調(diào)而不能抓大事謀大事的現(xiàn)象，讓書記從負(fù)責(zé)瑣碎的日常管理中走出來，站在全局的高度去思考問題；進(jìn)一步明確書記在領(lǐng)導(dǎo)班子中的職責(zé)，加強(qiáng)書記對領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督。作為各級黨組織，要建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制的各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步明確貫徹民主集中制的責(zé)任，完善領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部議事、決策規(guī)則和程序，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加大對違反民主集中制行為的查處力度。要敢于觸及和打破長期形成的民主集中制執(zhí)行過程中的所謂“潛規(guī)則”，努力使權(quán)力和決策在陽光下運(yùn)行。

進(jìn)一步發(fā)揮項(xiàng)目書記在基層黨建工作中的作用。項(xiàng)目書記長期工作在基層、深入在群眾之中，能真正了解本單位工作中需要解決的重點(diǎn)問題和職工群眾最關(guān)心的利益問題。進(jìn)一步發(fā)揮項(xiàng)目書記在基層黨建工作中的作用，是企業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。要著眼于企業(yè)政工工作的不斷發(fā)展，用戰(zhàn)略的眼光，按照統(tǒng)籌兼顧的原則，緊緊圍繞昆明講話精神，通過發(fā)揮項(xiàng)目書記的組織、協(xié)調(diào)作用，不斷完善基層黨建機(jī)制，不斷提升基層黨組織的工作水平；通過項(xiàng)目書記的率先垂范，切實(shí)發(fā)揮好基層黨組織的旗幟作用；通過發(fā)揮項(xiàng)目書記在基層思想政治工作中的引導(dǎo)作用，讓思想政治工作覆蓋到施工生產(chǎn)的每個(gè)角落；通過發(fā)揮項(xiàng)目書記的管理、領(lǐng)導(dǎo)作用，讓每個(gè)黨員都能緊緊的團(tuán)結(jié)在黨組織周圍；通過發(fā)揮項(xiàng)目書記選才、育才的作用，為政工隊(duì)伍發(fā)展建立豐厚的人才儲備。從而真正夯實(shí)企業(yè)黨建工作的基礎(chǔ)，使基層黨組織在中國鐵建“抓機(jī)遇、保增長、促穩(wěn)定”的實(shí)踐中發(fā)揮更大、更積極的作用。

第8篇 2023公司服務(wù)調(diào)研報(bào)告

在生活日益提高的今天，人們越來越看重公司提供的服務(wù)情況，本文將介紹2022公司服務(wù)調(diào)研報(bào)告范文。

2022公司服務(wù)調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)查時(shí)間：xxxx年x月xx日x月x日

二、調(diào)查人員：xxxx

三、調(diào)查目的：了解汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀，調(diào)查客戶滿意度

四、調(diào)查地點(diǎn)：xxxx

五、調(diào)查方式：隨機(jī)提問

六、調(diào)查結(jié)果如下：

摘要：近年來，隨著成都經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們已無法僅限于對基本生活的滿足，商用、家用汽車市場適機(jī)出現(xiàn)，國際國內(nèi)品牌車如上海大眾、廣州本田、北京現(xiàn)代、三菱、雪佛蘭、奇瑞以及hrv別克凱越等等各種品牌車特約店的不斷進(jìn)駐，使得成都的汽車銷售服務(wù)市場快速發(fā)展、成熟與壯大，各品牌車特許經(jīng)營店也是利用自身售前、售中與售后的一條龍服務(wù)來贏得市場競爭力與品牌忠誠度。

汽車售后服務(wù)，一項(xiàng)最具體、最講究細(xì)節(jié)的綜合服務(wù)，近年來隨著消費(fèi)者漸趨理性，誰能提供消費(fèi)者滿足的服務(wù)，誰就會加快步伐，占有市場份額。全力提升服務(wù)滿足度、打造服務(wù)品牌正逐漸成為一些具有前瞻性的汽車品牌的共識，使汽車售后服務(wù)真正的發(fā)揮其獨(dú)特的作用，推動汽車行業(yè)良好、健康的發(fā)展，也為汽車4s店或汽車維修企業(yè)的長期發(fā)展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

1、汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀與分析

xx中國汽車售后服務(wù)滿足度調(diào)研報(bào)告顯示，售后服務(wù)普遍存在不規(guī)范的競爭，將嚴(yán)重制約中國汽車行業(yè)的健康發(fā)展。93%的被調(diào)查者對多次返修率不滿足;56%的被調(diào)查者擔(dān)心，4s店或特約經(jīng)銷商在維修過程中偷工減料，提供劣質(zhì)配件;51%的被調(diào)查者認(rèn)為，服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是4s店或特約經(jīng)銷商存在的比較普遍的問題;68%的被調(diào)查者認(rèn)為，顧客的反饋信息并未得到滿足回應(yīng)或解決;73%的被調(diào)查者表示，質(zhì)量保修期后會選擇社會修理廠;但是，對社會修理廠的維修質(zhì)量表示擔(dān)心的被調(diào)查者竟達(dá)62%①。我們很多消費(fèi)者稱：售后服務(wù)的消費(fèi)太高。因此消費(fèi)者實(shí)際接受服務(wù)的代價(jià)是：高昂的工時(shí)費(fèi)及不規(guī)范的零部件。

(一)、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)體系不完善

為發(fā)展國內(nèi)汽車工業(yè)，政府及相關(guān)的部門出臺了各項(xiàng)法規(guī)政策來推進(jìn)汽車工業(yè)的發(fā)展，但相對于汽車制造業(yè)來說，汽車售后服務(wù)的發(fā)展明顯滯后，長期以來，汽車售后服務(wù)業(yè)沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，在一定程度上造成了從事汽車售后服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平低下，以及企業(yè)治理水平參差不齊，難以滿足消費(fèi)者需求。

、售后服務(wù)理念淡薄。

在我國，汽車售后服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識是相對落后的，國外售后服務(wù)的立足點(diǎn)是提高保質(zhì)期，保證正常使用期，推行保姆式售后服務(wù)，而我國的售后服務(wù)的口號是：壞了保證修理，許多工作人員在利益的驅(qū)動下，不是想方設(shè)法解決疑難問題，而是誘導(dǎo)顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費(fèi)者的使用成本。國外售后服務(wù)的項(xiàng)目多，咨詢服務(wù)、對客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、配件供給、維修、保養(yǎng)是一條龍，國內(nèi)則是維修服務(wù)單一，國外服務(wù)連鎖化，網(wǎng)絡(luò)化，而我國目前還處于單個(gè)企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營，連鎖、網(wǎng)絡(luò)還處于喊口號階段。

、不重視信息反饋

目前流行的汽車銷售方式是4s專賣店，也就是集整車銷售、零部件供給、修理、信息反饋四大功能。信息是決策的基礎(chǔ)，信息越具體，決策就越有底氣。4s店處于市場競爭的最前線，天天直接接觸用戶，把握著市場的每一個(gè)細(xì)微變化。在技術(shù)上，4s店天天都要接待用戶進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、索賠等等，這些信息對改進(jìn)產(chǎn)品具有極大的價(jià)值。雖然現(xiàn)在的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商也知道收集顧客的信息反饋，但顧客的反饋信息最終并未得到滿足回應(yīng)或解決?？蛻艋卦L只是表面的一種形式，真正做到及時(shí)回訪，認(rèn)真做回訪記錄，建立客戶檔案的并不多。顧客的信息得不到及時(shí)的反饋，不能讓顧客的滿足，也不能為公司的競爭及戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

1、汽車零配件價(jià)格高，質(zhì)量不穩(wěn)定

隨著轎車保有量的不斷擴(kuò)大，為配件和服務(wù)市場的發(fā)展提供了基礎(chǔ)，也給大量的假冒配件企業(yè)和低質(zhì)修理廠提供了生存空間。在大量關(guān)于汽車維修的投訴中，零配件的質(zhì)量問題和零配件的價(jià)格不合理的案例較多。目前中國的零配件比較突出的問題是劣質(zhì)件。客觀地說，國家沒有出臺全面具體的零配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也是劣質(zhì)件問題長期以來難以解決的重要原因，除了43類與安全直接相關(guān)的核心零配件有國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其他數(shù)以千計(jì)的零配件都無標(biāo)準(zhǔn)可依，質(zhì)量很不穩(wěn)定

2、提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量的對策

結(jié)合現(xiàn)在汽車4s店或汽車經(jīng)銷商在售后服務(wù)方面所存在的問題，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商針對自身的不足，盡量做到以下幾點(diǎn)：

規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

目前，市場上的汽車品牌和汽車型號林林總總，種類繁多，加之售后服務(wù)本身也有很多種類，造成了汽車售后服務(wù)方式方法千差萬別，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。因此，世界上的汽車生產(chǎn)商和消費(fèi)大國通過是依靠制定國家強(qiáng)制性汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或者由該國行業(yè)協(xié)會出臺汽車售后服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則，以規(guī)范汽車售后服務(wù)行業(yè)的活動。不僅如此，一些有實(shí)力的汽車售后服務(wù)企業(yè)紛紛選擇通過國際iso標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，將售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化作為賣點(diǎn)，以吸引消費(fèi)者。從汽車售后服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢來說，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)企業(yè)將逐漸壯大，而不規(guī)范的服務(wù)企業(yè)將逐漸退出服務(wù)市場。

提高服務(wù)人員整體素質(zhì)

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，汽車科技的發(fā)展也不斷進(jìn)深入，順理成章的各汽車4s店或汽車二級維修企業(yè)也都相應(yīng)的配置了各種先進(jìn)的診斷儀器、設(shè)備和工具，尤其針對品牌車型檢驗(yàn)的專用電腦檢測設(shè)備也都逐漸引進(jìn)。但是國內(nèi)汽車售后服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員相當(dāng)一部分來源于原國企車隊(duì)的維修人員，年齡偏大，知識結(jié)構(gòu)老化，對汽車新技術(shù)的把握以及先進(jìn)診斷儀器設(shè)備的使用都比較困難;另一部分來自于新設(shè)的4s店服務(wù)人員，人才結(jié)構(gòu)不齊，人員知識結(jié)構(gòu)不合理，制約了汽車售后服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。提高汽車售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，就要對整個(gè)售后行業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)處理汽車故障的技術(shù)方法以及客戶服務(wù)的處理原則、程序和技巧。同時(shí)聘請行業(yè)專家，定期對員工進(jìn)行維修技術(shù)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)和考核，每一位工作人員經(jīng)過嚴(yán)格的考核后，方能上崗。此外，工作人員的整體素質(zhì)也應(yīng)予以提高，無論是工作裝還是語言規(guī)范，都要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專業(yè)化水準(zhǔn)。

發(fā)展連鎖經(jīng)營

國內(nèi)汽車售后服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀有目共睹，路邊小店、各種資質(zhì)的維修企業(yè)，汽車4s專營店多種形式共存，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺，嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。同時(shí)國外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營理念，會對國內(nèi)的售后服務(wù)市場形成相當(dāng)大的沖擊。

在國外，汽車售后市場大多是以連鎖方式運(yùn)行的，它所帶來的利潤回報(bào)率也要比賣整車高。不管以國外經(jīng)驗(yàn)還是國內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營都是國內(nèi)汽車售后服務(wù)經(jīng)營者日后發(fā)展的必經(jīng)之路。如全球最大汽車快修連鎖企業(yè)美國ac德科公司日前也公布，未來三年內(nèi)，將在華東地區(qū)發(fā)展200家以上的汽車快修連鎖店，成為華東汽車快修大哥大。汽車售后服務(wù)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于，可以使加盟連鎖的經(jīng)營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使加盟商在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，降低風(fēng)險(xiǎn)投資，順利解決創(chuàng)業(yè)過程中的很多問題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利地以成熟的面貌開始經(jīng)營。

1、開展全方面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

建設(shè)與客戶之間的交互平臺，實(shí)時(shí)、互動、全面、客觀才能為企業(yè)帶來更多的機(jī)會，它也將成為同行業(yè)中一種主要的競爭手段。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供項(xiàng)目內(nèi)容可以有：24小時(shí)緊急搶修;新舊車置換服務(wù);故障拖車服務(wù);車輛代辦年審和年審告知服務(wù);車輛交通事故修復(fù)理賠服務(wù);車輛保養(yǎng)維護(hù)、美容等。同時(shí)還可在網(wǎng)站中細(xì)列出公司的部分或全部配件，對每一種配件做出具體的描述包括圖片、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、價(jià)格等全部屬性，客戶也可以對自己需要的產(chǎn)品進(jìn)行查看、定購，有問題也可以咨詢或發(fā)表對產(chǎn)品使用后的意見。同樣，企業(yè)可以根據(jù)客戶對某種產(chǎn)品反饋的意見進(jìn)行整理，對自己的產(chǎn)品系列可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

2、嚴(yán)格控制零部件的質(zhì)量和成本

在我國汽車售后服務(wù)市場上，由于目前的中國的零配件供給市場日趨活躍，尤其是修理、更換配件方面，主要流通著進(jìn)口產(chǎn)品、包括合資企業(yè)生產(chǎn)的國產(chǎn)品以及仿制品。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，仿制品零配件的價(jià)格和費(fèi)用雖低，但是供給的配件質(zhì)量較差，實(shí)際上是高價(jià)供給源，這種劣質(zhì)產(chǎn)品不但會嚴(yán)重影響修車質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)，還可能給社會造成極大的危害，因此產(chǎn)品質(zhì)量要考慮的因素除了包括產(chǎn)品本身是不是符合企業(yè)的要求，其耐用性，廢品率等情況外，假如是生產(chǎn)制造商還要了解供給商是不是具有設(shè)計(jì)和制造產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)，假如是批發(fā)零售商需要調(diào)查有沒有提供相類似產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，供給商的態(tài)度是否積極等評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。另外價(jià)格和費(fèi)用方面，不同來源的汽車零配件價(jià)格相差幅度很大，進(jìn)口件和國產(chǎn)件有時(shí)相差幾倍，甚至十幾倍都有，因此，在采購之前，采購人員應(yīng)事先調(diào)查市場價(jià)格，不可憑供給商片面之詞，誤入圈套。假如沒有相同商品的市價(jià)可查，應(yīng)參考類似商品的市價(jià)。有時(shí)候我們會放棄與提供極低價(jià)格給我們的大批發(fā)商的合作，而選擇不愿意提供極低價(jià)格給我們的制造商或生產(chǎn)廠商與我們合作，因?yàn)橥ǔＶ圃焐掏ǔＴ诋a(chǎn)品質(zhì)量、貨源保證、售后服務(wù)、促銷活動及其他贊助上會有更多的營銷費(fèi)用支持。

3、結(jié)束語：大部分商家及消費(fèi)者對汽車售后服務(wù)的發(fā)展形勢看好，但同時(shí)也是憂心匆匆。商家要如何才能使自己在行業(yè)中突出，消費(fèi)者要如何才能使自己的售后得到保障，解決問題的核心在于通過將先進(jìn)的服務(wù)模式與企業(yè)原有的銷售模式相融合，真正將客戶為中心的理念貫徹到具體的服務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中，使其可以全面提升企業(yè)服務(wù)能力，從而達(dá)到強(qiáng)化核心競爭力和擊敗競爭對手的目的，同時(shí)消費(fèi)者也將得到滿意的售后服務(wù)。我們必須清醒地熟悉到，對汽車售后服務(wù)行業(yè)，建立健全的治理機(jī)制，也已經(jīng)是責(zé)無旁貸，刻不容緩了。

2022公司服務(wù)調(diào)研報(bào)告范文二：

為了進(jìn)一步摸清楚我區(qū)外貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)狀，加大出口力度，切實(shí)有效的為外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，做到有的放矢，我局對轄區(qū)內(nèi)的十余家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

1、_____寶慶肉類聯(lián)合加工有限公司

_____豫湘工貿(mào)集團(tuán)下屬的_____寶慶肉類聯(lián)合加工有限公司，由原_____市肉聯(lián)廠改制重組而成，生產(chǎn)的易龍牌系列食品在國內(nèi)外享有較高聲譽(yù)，成為我省最大的出口型生豬養(yǎng)殖、加工基地。今年出口訂單較多，出口比去年同期增長30%，預(yù)計(jì)全年的出口將延續(xù)上半年的增長態(tài)勢，去年出口退稅600萬元。

2、陽光發(fā)品有限公司

3、_____立得皮革有限公司

4、_____圣昌玻璃有限公司

5、_____市申強(qiáng)化工有限公司

6、_____合力化纖有限責(zé)任公司

_____合力化纖有限責(zé)任公司主要出口人造絲(粘膠長絲)到巴基斯坦、孟加拉國、埃及等國。自2023年世界金融危機(jī)以來，在政府出口政策扶植下，隨著出口退稅的調(diào)高，出口形勢開始逐漸好轉(zhuǎn)，但是，還是存在一些情況。

7、_____市飛虎炭黑有限公司

經(jīng)調(diào)研，國外是個(gè)非常大的市場，陽光發(fā)品有限公司、_____立得皮革有限公司、以及_____寶慶肉類聯(lián)合加工有限公司，國外的訂單很多，有利于我們進(jìn)一步挖潛力?，F(xiàn)在_____立得皮革有限公司正在積極籌備豬牛皮深加工生產(chǎn)線項(xiàng)目的上馬，該項(xiàng)目建成后年產(chǎn)值將新增12億元，增加值新增3億元，年利潤新增1.5億元，年稅金新增8000萬元。

我區(qū)的外貿(mào)企業(yè)都還有巨大的出口潛力，這需要我們政府部門解放思想，增強(qiáng)服務(wù)意識，與他們加強(qiáng)聯(lián)系加大服務(wù)力度，積極協(xié)調(diào)解決他們在生產(chǎn)、生活中的后顧之憂，從而使我區(qū)的外貿(mào)工作更上一個(gè)新臺階。

第9篇 2023年公司安全與發(fā)展調(diào)研報(bào)告模板

xx市位于我省北端,礦產(chǎn)資源相對較為豐富,以煤、石油、天然氣為主,境內(nèi)礦山企業(yè)眾多,礦業(yè)經(jīng)濟(jì)在全市經(jīng)濟(jì)成分構(gòu)架中獨(dú)樹一幟,舉足輕重。民爆物品流通企業(yè)為我市能源經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展推波助瀾的同時(shí),其內(nèi)在潛伏的高危險(xiǎn)性使我市的安全監(jiān)管工作面臨嚴(yán)峻的壓力,針對全市開采企業(yè)多、爆炸物品使用量大的實(shí)際情況,加強(qiáng)對民爆物品的管理,逐步建立起科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的民爆物品安全監(jiān)督管理體制,減少事故的發(fā)生,確保社會和諧穩(wěn)定,為我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

一、該公司基本情況

xx市xx民爆物品專營有限公司的前身為xx地區(qū)輕化建材公司和xx市民爆物品專營公司,成立于1990年3月1日。2023年經(jīng)市政府批復(fù)同意改制為國有獨(dú)資的有限責(zé)任公司,在冊公司職工96人(其中包括老干部17人);2023年12月進(jìn)一步深化改革、改制為民營為主體占61.68%、國家參股38.32%由市財(cái)政監(jiān)管、注冊資本794.85萬元的有限公司。公司下設(shè)行政和人力資源部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、安全部、綜合部,以及綏德縣分公司;有xx孟家灣大海則灣村倉庫(庫房占地87畝,總投資560萬元,為陜西民爆流通企業(yè)的儲存庫)、綏德縣辛店村兩處民爆物品倉庫(庫房占地4畝,投資220萬元)。

二00五年---二00七年根據(jù)國家國防科工委和陜西省工辦的要求,全國對所有生產(chǎn)、研發(fā)、流通等民爆企業(yè)進(jìn)行了為期兩年的重組、整合。我市有銷售許可企業(yè)只留三家即我公司、神木、府谷公司。榆陽、橫山為我公司的銷售網(wǎng)點(diǎn),其余各縣因行業(yè)安全要求不達(dá)標(biāo)未取得銷售許可。二00八年國防科工委并入工信部后,經(jīng)過三年努力,米脂、吳堡、靖邊、定邊、子洲、清澗六縣于二0一0年取得國家安全評價(jià)機(jī)構(gòu)的評價(jià)認(rèn)可后,成為我公司的銷售網(wǎng)點(diǎn)。按照2023年4月頒發(fā)的《xx市民爆物品安全管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,xx市民用爆炸物品的安全實(shí)行屬地監(jiān)督管理原則,行業(yè)各級行政主管部門各司其職,銷售實(shí)行統(tǒng)一歸口經(jīng)營。市民用爆炸物品專營公司和各縣(區(qū))民用爆炸物品專營公司(網(wǎng)點(diǎn))是我市經(jīng)銷民用爆炸物品的專營公司。各縣(區(qū))所需民用爆炸物品,由市民用爆炸物品專營公司統(tǒng)籌向各縣(區(qū))民用爆炸物品專營公司(網(wǎng)點(diǎn))統(tǒng)一配送,各縣(區(qū))公司(網(wǎng)點(diǎn))不得自行進(jìn)貨。所有民爆物品價(jià)格由市物價(jià)局監(jiān)管,統(tǒng)一核價(jià)、定價(jià)。

為加強(qiáng)民用爆炸物品的管理,保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。xx市xx民爆物品專營有限公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以國務(wù)院《民用爆炸物品安全管理?xiàng)l例》和《爆破安全規(guī)程》、《xx市民爆物品安全管理辦法》等法規(guī)為依據(jù),按照省國防科工委文件精神,推行民爆物品銷售“一體化”工作模式,加強(qiáng)硬件建設(shè),確保民爆物品儲存絕對安全。為保證民爆物品的安全,xx市xx民爆物品專營有限公司投入大量資金,將民爆物品倉庫逐一改建成符合國家標(biāo)準(zhǔn)的庫房。民爆物品倉庫安裝了紅外線報(bào)警器、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng),配備了警犬和消防器材,全面提高了安全防范科技含量,初步形成人防、物防、技防、犬防有機(jī)結(jié)合的安全防范體系。堅(jiān)持“兩把鎖”、“三簽字”,和“值班員每天跟班檢查”,做到“教育培訓(xùn)到位、管理制度到位、檢查落實(shí)到位”,保證爆炸物品“無丟失、無外流、無別用”,杜絕了“違規(guī)批條、違規(guī)發(fā)放、違規(guī)使用”,健全了縱向到底、橫向到邊的安絡(luò)管理體系。建立了民爆物品銷售管理系統(tǒng),全程監(jiān)控民爆物品流向,實(shí)現(xiàn)了安全規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,確保了民爆物品規(guī)范使用。

二、 影響民爆公司安全與發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)

1、從業(yè)人員的安全意識有待于進(jìn)一步提高。

2、 行業(yè)專業(yè)知識掌握得不完全,工作能力有待進(jìn)一步提高。

3、工作主動性不足,責(zé)任心、責(zé)任意識不夠強(qiáng)。

4、爆破公司運(yùn)行不規(guī)范、管理不到位。爆破服務(wù)公司收費(fèi)混亂,用戶反映價(jià)格高。

三、就民爆公司安全與發(fā)展的幾點(diǎn)意見

1、強(qiáng)化安全意識。對民爆公司在安全方面的工作給予充分的肯定,但安全工作

不提成績,只提要求,安全工作要緊抓不放,一刻不能松懈,加強(qiáng)安全教育,增強(qiáng)安全意識,只有警鐘長鳴,防患于未然,才能防止事故的發(fā)生。

2、加強(qiáng)對作業(yè)人員及管理人員的安全培訓(xùn),努力提高從業(yè)人員的素質(zhì)和管理隊(duì)伍的水平。聘請有資質(zhì)的注冊安全工程師,對安全員、保管和管理人員進(jìn)行安全知識培訓(xùn),自覺遵守民爆物品管理的規(guī)章制度和操作規(guī)范;優(yōu)化從業(yè)人員的結(jié)構(gòu),使從業(yè)人員精通管理的業(yè)務(wù),提高從業(yè)人員的素質(zhì)。

3、明確職責(zé),落實(shí)安全管理責(zé)任制。民爆物品安全管理工作是重中之重,既要管又要理,管就是制訂健全各種操作規(guī)范、制度,理就是要具體抓責(zé)任制的落實(shí),把責(zé)任層層落實(shí)。著重抓好民爆物品流通的監(jiān)督作用,杜絕民爆物品在各個(gè)環(huán)節(jié)流失,從源頭上堵塞漏洞。

4、加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管,規(guī)范民爆市場。民爆物品是國家嚴(yán)格管理的特殊商品,具有壟斷性,國家對其生產(chǎn)和流通都有嚴(yán)格的規(guī)定。民爆物品價(jià)格的管理形式實(shí)行政府指導(dǎo)定價(jià)。建議物價(jià)管理部門嚴(yán)格執(zhí)行民爆物品價(jià)格政策管理規(guī)定,對爆破服務(wù)公司現(xiàn)行的項(xiàng)目、服務(wù)范圍、收費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行嚴(yán)格審查,規(guī)范其收費(fèi)行為。保持民爆物品市場價(jià)格穩(wěn)定,維護(hù)群眾利益。

第10篇 科技公司的調(diào)研報(bào)告

科技公司的調(diào)研報(bào)告

1、公司簡介：

xx科技股份有限公司是中國最大光通信器件供貨商，是中國唯一一家有能力對光電子器件進(jìn)行系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性研究開發(fā)的高科技企業(yè)， 是中國光電子器件行業(yè)最具影響的實(shí)體之一。

xx科技股份有限公司的前身是xx年成立的郵電部固體器件研究所。 20xx年，原固體器件研究所改制成立xx科技有限責(zé)任公司；20xx年，依法整體變更為xx科技股份有限公司，注冊資金1億2千萬元人民幣， 現(xiàn)有員工4000余名。公司位于武漢中國光谷，主要從事光無源器件、光通信子系統(tǒng)以及光通信儀表的研究，開發(fā)，生產(chǎn)，銷售和技術(shù)服務(wù)。產(chǎn)品包括光纖放大器、光電子系統(tǒng)、薄膜濾波器件、光波導(dǎo)器件、微光學(xué)器件，光纖器件，光通信儀表等。

2、發(fā)展概況：

30多年來，xx科技股份有限公司先后建立了先進(jìn)的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室和產(chǎn)品生產(chǎn)線，吸引了大批高素質(zhì)的專業(yè)人才， 并與中國科學(xué)院，華中科技大學(xué)，武漢大學(xué)，東南大學(xué)等科研院校建立了聯(lián)合試驗(yàn)室和聯(lián)合項(xiàng)目組， 是中國國家光電子工藝中心武漢分部的實(shí)體單位。

公司一貫重視對產(chǎn)品研發(fā)的投入，20xx年以來研發(fā)費(fèi)用投入合計(jì)超億元，公司承擔(dān)了大量國家“863”重大課題和國家科技攻關(guān)項(xiàng)目，取得50余項(xiàng)科研成果并將成果產(chǎn)業(yè)化。 公司不斷推出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的最新光通信產(chǎn)品，主持編輯了多項(xiàng)光電子器件國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力使公司始終處于世界光通信技術(shù)的發(fā)展前沿，為公司的發(fā)展提供了保障。

3、主要產(chǎn)品。

光迅科技是中國領(lǐng)先的光器件產(chǎn)品開發(fā)，制造和供應(yīng)商。公司產(chǎn)品包括光纖放大器模塊，波分復(fù)用器，子系統(tǒng)，光學(xué)儀表以及各類光纖器件。產(chǎn)品具有緊湊的結(jié)構(gòu)， 優(yōu)良的兼容性，以及高度的可靠性， 被應(yīng)用于各種不同的通訊系統(tǒng)。

（1）光纖放大器系列

光迅科技提供edfa和喇曼光放大器及模塊，實(shí)現(xiàn)光信號在光網(wǎng)絡(luò)傳輸線路中發(fā)射，中繼，接收等不同階段的放大。edfa產(chǎn)品系列包括結(jié)構(gòu)緊湊，低成本的增益模塊以及功能完備，多級，高輸出功率的放大器。喇曼放大器可直接用于放大c—band， l—band以及cl—band的光信號，以改善線路光信噪比，提高系統(tǒng)傳輸性能。光迅科技的光放大器系列產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于長途干線，城域網(wǎng)，接入網(wǎng)，catv以及sdh/sonet系統(tǒng)。

（2）波分復(fù)用器系列。

光迅科技提供采用介質(zhì)薄膜技術(shù)和陣列波導(dǎo)光柵技術(shù)的復(fù)用/解復(fù)用模塊， 產(chǎn)品具有多達(dá)40的信道數(shù)，信道間隔可為50ghz，100ghz， 200ghz或cwdm。模塊可以按用戶需求進(jìn)行配置和與其它相關(guān)模塊集成。波分復(fù)用器系列產(chǎn)品是密集波分復(fù)用系統(tǒng)的核心部件，光迅科技生產(chǎn)的該類產(chǎn)品已被廣泛使用于長途干線，城域網(wǎng)，光纖catv系統(tǒng)以及ftth應(yīng)用中。

（3）光纖耦合器系列。

光迅科技提供性能優(yōu)良的耦合器和分束器， 其中耦合器主要用于光測量儀表，edfa，dwdm，catv以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和擴(kuò)容中。此外，光迅科技推出的平面波導(dǎo)型光功率分束器提供1xn的配置，最大可至1x32。該產(chǎn)品在ftth和pon網(wǎng)絡(luò)中被廣泛采用。 光通信儀表系列

光迅科技提供高性能的光測試方案，被廣泛用于光纖通信，網(wǎng)絡(luò)傳輸和光纖傳感領(lǐng)域的產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)。光迅科技產(chǎn)品具有體積小，功耗低，以及穩(wěn)定度高的特性。產(chǎn)品包括手提和臺式光功率計(jì)及光源，例如多波長可校準(zhǔn)或用戶自定義的光功率表，穩(wěn)定化光源，寬帶光源等。

第11篇 煤礦公司企業(yè)文化發(fā)展調(diào)研報(bào)告

根據(jù)___集團(tuán)公司黨委安排，___礦業(yè)公司就企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行了專題調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

一、調(diào)研情況

集團(tuán)公司黨委《關(guān)于開展企業(yè)文化建設(shè)調(diào)研活動的通知》下發(fā)后，公司黨委高度重視，落實(shí)專人組成調(diào)研小組，迅速開展專題調(diào)研活動;廣泛聽取員工對開展企業(yè)文化建設(shè)的意見和建議，及時(shí)在公司所屬單位和機(jī)關(guān)部門各層面發(fā)放企業(yè)文化建設(shè)調(diào)研問卷;并認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，準(zhǔn)確掌握企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)展情況及在建設(shè)過程中面臨的問題，為推動公司企業(yè)文化建設(shè)提供第一手翔實(shí)的資料。

公司共下發(fā)調(diào)研問卷70份，收回54份。其中：處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部答卷10人，科級管理人員答卷20人，一般員工答卷24人。從參與調(diào)研人員分布來看，本次調(diào)研具有廣泛性、真實(shí)性和代表性。從調(diào)研情況來看，公司在企業(yè)文化建設(shè)中還需要進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)。主要表現(xiàn)在：

1、公司前身為軍區(qū)礦業(yè)管理局，人員構(gòu)成主要是部隊(duì)軍人，在他們身上體現(xiàn)了部隊(duì)的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)。

“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的“三特”企業(yè)精神，成為支撐企業(yè)發(fā)展的重要因素。但是，隨著公司由部隊(duì)移交地方管理，特別是近兩年公司員工人數(shù)急劇增加，“三特精神”在公司發(fā)展中發(fā)揮的作用正在減弱。因此，公司需要通過系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)一步凝練原有的部隊(duì)光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，并通過一系列措施，將這些優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)貫穿于全體員工的共同理念中，見諸于全體員工的工作實(shí)踐中。

2、員工隊(duì)伍來源渠道廣泛，文化背景差異大，需要通過企業(yè)文化建設(shè)予以整合。

由于用人制度的改革，公司員工在近年來迅速增加，員工學(xué)歷、文化背景、工作經(jīng)驗(yàn)差異較大，思想觀念多元化，這必然導(dǎo)致員工行為不統(tǒng)一，阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，因此需要通過企業(yè)文化建設(shè)，整合不同的價(jià)值理念，形成公司統(tǒng)一的、科學(xué)的理念體系，統(tǒng)一員工的思想，規(guī)范和塑造員工的行為。

3、新的發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，需要優(yōu)秀的企業(yè)文化予以支持。

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，公司黨政及時(shí)提出在做強(qiáng)煤炭產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，進(jìn)軍煤化工產(chǎn)業(yè)，即“強(qiáng)一進(jìn)一”的總體發(fā)展戰(zhàn)略。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，迫切需要通過企業(yè)文化建設(shè)，打造符合公司未來發(fā)展的強(qiáng)勢文化，推動公司各方面工作更上一個(gè)新的臺階，從而實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。

二、公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

近年來，公司企業(yè)內(nèi)部管理不斷完善，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)增長，主要指標(biāo)連創(chuàng)歷史新高的同時(shí)，企業(yè)的體制機(jī)制正在發(fā)生著深刻變化。與此同時(shí)，企業(yè)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)能力顯著增強(qiáng)，廣大員工的思想觀念和精神面貌發(fā)生了更為深刻的變化，勞動光榮、知識崇高、人才寶貴、創(chuàng)造偉大的時(shí)代新風(fēng)已深入人心，自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神已成為員工意識的主導(dǎo)，愛崗敬業(yè)、致力發(fā)展、做強(qiáng)做大的職業(yè)追求已成為員工與企業(yè)和諧發(fā)展的不竭動力。這些深層次的實(shí)質(zhì)性變化，在很大程度上得益于近年來我們堅(jiān)持不懈地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作。尤其是公司改制以來，公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在繼承和發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神的同時(shí)，積極探索企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化建設(shè)工作有了新的進(jìn)展。如果說在XX年之前總體上還處于自發(fā)的、零散的、淺層的起步階段，那么目前已經(jīng)進(jìn)入了有統(tǒng)一的目標(biāo)導(dǎo)向、體現(xiàn)企業(yè)特色、與企業(yè)改革發(fā)展相適應(yīng)同進(jìn)步的新的整合階段。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)企業(yè)文化建設(shè)緊緊圍繞增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，確立了保障企業(yè)改革發(fā)展順利推進(jìn)的戰(zhàn)略定位

我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻把握發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求，以建設(shè)又好又快發(fā)展為目標(biāo)，不斷深化對企業(yè)文化建設(shè)的重要性、緊迫性的認(rèn)識，增強(qiáng)工作的責(zé)任感和自覺性。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，包頭運(yùn)銷公司和韓家灣煤礦把企業(yè)文化建設(shè)作為改革發(fā)展的助推器，作為核心競爭力的重要因素，作為凝聚職工力量、激發(fā)職工積極性和創(chuàng)造性、提升企業(yè)管理水平的重要途徑，從戰(zhàn)略發(fā)展的高度進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定總體規(guī)劃或?qū)嵤┚V要，并納入黨政工作重點(diǎn)，與安全、生產(chǎn)、經(jīng)營工作同安排、同檢查、同考核。目前，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為陜北礦業(yè)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分和重點(diǎn)工作。

(二)企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀進(jìn)一步清晰，有力引導(dǎo)、凝聚和激勵(lì)著廣大員工

公司廣大員工秉承軍轉(zhuǎn)企業(yè)的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，進(jìn)一步明晰企業(yè)使命、愿景和核心價(jià)值觀，使國有企業(yè)又好又快發(fā)展這一重大責(zé)任成為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，成為廣大員工的共識。大哈拉礦確立“實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、體現(xiàn)員工價(jià)值、增加社會財(cái)富”的企業(yè)宗旨，將“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神賦予新的時(shí)代內(nèi)涵，形成了：“創(chuàng)新、高效、和諧、安全”的核心經(jīng)營管理理念。韓家灣礦一手抓產(chǎn)業(yè)升級，一手抓企業(yè)

文化建設(shè)，使廣大員工對企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值理念自覺認(rèn)同，把個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識進(jìn)一步增強(qiáng)，職業(yè)道德和行為規(guī)范進(jìn)一步改進(jìn)，從而為企業(yè)改革與發(fā)展奠定了更加牢固的共同思想基礎(chǔ)。

(三)企業(yè)文化建設(shè)日益成為各級組織和廣大員工的自覺行為，形成了廣泛參與和投入的濃厚氛圍

公司各單位結(jié)合實(shí)際，細(xì)化工作部署，通過多種形式大力宣傳企業(yè)文化建設(shè)的重要意義，廣泛傳播企業(yè)文化知識，形成了較大的輿論聲勢，營造了良好的輿論氛圍，使各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工積極投身到企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作中。如包頭運(yùn)銷公司開展黨員先鋒崗活動，神木運(yùn)銷公司開展黨員責(zé)任區(qū)活動，韓家灣煤礦開展文明單位創(chuàng)建活動，大哈拉煤礦開展創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織、爭知識型員工活動，通過精神文明建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)習(xí)活動等形式，積極調(diào)動廣大員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性、自覺性和創(chuàng)造性，在更大范圍內(nèi)掀起了企業(yè)文化建設(shè)的熱潮。

(四)企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)融入生產(chǎn)經(jīng)營管理各項(xiàng)工作，有效提升了管理水平和品牌形象

各單位認(rèn)真履行企業(yè)社會責(zé)任，積極開展廉潔文化、安全文化、管理文化等子文化建設(shè)，把價(jià)值理念融入企業(yè)各項(xiàng)管理制度中，切實(shí)提升了管理水平，改善了企業(yè)形象，提高了市場競爭力。今年，公司還將XX年定為“管理質(zhì)量達(dá)標(biāo)年”。制定了各部門、各單位的管理標(biāo)準(zhǔn)，各崗位、各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)。目前，各類標(biāo)準(zhǔn)匯編初稿已經(jīng)完成，本月下旬將啟動貫標(biāo)工作，為進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)競爭力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(五)企業(yè)文化建設(shè)作為重要載體和抓手，積極促進(jìn)了企業(yè)黨建思想政治工作和精神文明建設(shè)的創(chuàng)新改進(jìn)

公司黨委堅(jiān)持創(chuàng)新改進(jìn)黨建思想政治工作和精神文明建設(shè)，特別是把企業(yè)文化建設(shè)作為融入企業(yè)中心工作的重要載體和有效途徑，拓展了工作領(lǐng)域和空間，豐富了工作內(nèi)容和方法，增強(qiáng)了工作的針對性、實(shí)效性和時(shí)代感。公司將企業(yè)文化建設(shè)納入黨建工作之中，拓展了思想政治工作領(lǐng)域，提升了精神文明建設(shè)水平。包頭運(yùn)銷公司、韓家灣煤礦發(fā)揚(yáng)思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，把精神文明建設(shè)作為培育核心理念的平臺，取得了顯著的成效，先后被集團(tuán)公司授予“文明單位”榮譽(yù)稱號。大哈拉煤礦、神木運(yùn)銷公司把思想政治工作與形勢任務(wù)教育和理想信念教育、企業(yè)精神和經(jīng)營理念教育、法律法規(guī)教育、職業(yè)道德教育有機(jī)結(jié)合起來，賦予了軍轉(zhuǎn)企業(yè)政治優(yōu)勢新的工作內(nèi)容和表現(xiàn)形式，使企業(yè)黨組織發(fā)揮政治核心作用、做好思想政治工作，更加體現(xiàn)員工的實(shí)際意愿和要求，有力增強(qiáng)了黨組織的吸引力、凝聚力和號召力。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視、方法得當(dāng)、措施有力，初步形成了企業(yè)文化建設(shè)的工作格局。公司各級組織都成立了工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確了黨政領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化建設(shè)的第一責(zé)任人，落實(shí)了工作部門、人員及工作職責(zé)，建立起了企業(yè)文化建設(shè)辦公室與各職能部門分工協(xié)作、責(zé)任落實(shí)、密切配合、齊抓共管的工作機(jī)制。在工作中，制定完善企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，注意細(xì)化分解年度工作計(jì)劃和目標(biāo)，注重過程管理，加強(qiáng)督促檢查，狠抓工作落實(shí)，確保穩(wěn)步推進(jìn)。注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大軟硬件投入，完善企業(yè)文化的載體和設(shè)施，并及時(shí)總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，選樹典型，指導(dǎo)推動工作。為進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)，公司在今年8月份，聘請了西安交大有關(guān)專業(yè)學(xué)者，策劃具有軍轉(zhuǎn)企業(yè)特色的企業(yè)文化實(shí)施方案。

企業(yè)文化建設(shè)的理論研究、制度建設(shè)與實(shí)踐探索同步推進(jìn)，取得了一批豐碩成果。公司成立了職工思想政治工作研究會，重點(diǎn)進(jìn)行職工思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的理論研究工作，初步形成了一系列理論研究成果，為企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展提供了強(qiáng)有力的智力支持和思想保證。各基層單位還注意及時(shí)總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重加強(qiáng)制度建設(shè)，努力把先進(jìn)的文化理念融入各項(xiàng)管理制度中，形成了推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的長效機(jī)制。

在企業(yè)文化建設(shè)中，我們雖然取得了一些成績，但也暴露了一些突出問題：

1、工作開展不平衡。個(gè)別單位重視不夠，存在對企業(yè)文化建設(shè)是軟任務(wù)，不是硬指標(biāo)，緊迫感和主動性不強(qiáng)，缺乏總體規(guī)劃和部署的現(xiàn)象;工作局限于黨群部和少數(shù)人員，還沒有形成分工負(fù)責(zé)的工作體系和全員參與的工作局面，工作進(jìn)展不明顯。

2、認(rèn)識上存在一些誤區(qū)。個(gè)別單位對企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)屬性缺乏深刻理解，沒有把企業(yè)文化建設(shè)與提升企業(yè)管理水平和競爭力、提高員工素質(zhì)能力有機(jī)聯(lián)系起來，沒有把企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新改進(jìn)企業(yè)黨建思想政治工作有機(jī)聯(lián)系起來，就企業(yè)文化建設(shè)抓企業(yè)文化建設(shè)。

3、個(gè)別單位方式方法不夠得當(dāng)，工作落實(shí)不夠深入，表面化、形式主義的東西比較多。從本次《企業(yè)文化建設(shè)調(diào)研問卷》就可以看出，個(gè)別單位的企業(yè)文化建設(shè)與自身實(shí)際結(jié)合不夠緊密，特色不夠突出，員工認(rèn)可度還不高。

4、企業(yè)文化建設(shè)隊(duì)伍與所肩負(fù)的工作任務(wù)和要求還存在不適合、不適應(yīng)的問題。按照職能分工，企業(yè)文化建設(shè)由黨群部牽頭組織，由于基層單位的部門設(shè)置不同，黨群工作人員配備不足，一定程度上制約了工作的正常開展。對這些問題，公司黨政已經(jīng)著手研究，正在逐步解決。

三、企業(yè)文化建設(shè)思考

實(shí)踐表明，企業(yè)文化是當(dāng)今最先進(jìn)、最科學(xué)的管理模式，是企業(yè)管理的最高境界。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營思想和發(fā)展戰(zhàn)略的重要支撐，是企業(yè)核心競爭力、凝聚力的重要源泉，是企業(yè)運(yùn)行和發(fā)展的潤滑劑，是企業(yè)最為寶貴的物質(zhì)和精神財(cái)富，也是知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。

1、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

實(shí)質(zhì)上就是要用先進(jìn)的科學(xué)思想和經(jīng)營理念武裝員工頭腦，統(tǒng)一員工思想，規(guī)范員工行為，提升企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。這既是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、樹立企業(yè)良好形象的需要，也是提高企業(yè)管理水平、培育核心競爭力的重要途徑。作為理論性、實(shí)踐性和探索性都很強(qiáng)的一門科學(xué)和系統(tǒng)工程，搞好企業(yè)文化建設(shè)，要堅(jiān)持立足實(shí)踐、遵循規(guī)律、扎實(shí)推進(jìn)，特別是要從實(shí)踐中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和啟示，用以指導(dǎo)工作。

2、始終堅(jiān)持正確的指導(dǎo)思想，是企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展的根本保證。

鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀一脈相承，是推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化必須長期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)思想，也是推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的根本指導(dǎo)方針，尤其是科學(xué)發(fā)展觀所強(qiáng)調(diào)的以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要思想，對搞好企業(yè)文化建設(shè)更具針對性和指導(dǎo)性。這就要求我們在今后的工作中，要更為自覺地牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，大力弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，立足科學(xué)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展能力，努力實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展。要更為自覺地堅(jiān)持以人為本的觀念，牢固樹立人民群眾主體地位的意識，為了廣大員工去發(fā)展，依靠廣大員工去發(fā)展，發(fā)展成果由廣大員工共享，有效凝聚廣大員工的智慧和力量，獲得源源不竭的發(fā)展動力，努力實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相和諧。要更為自覺地把發(fā)展的著力點(diǎn)建立在切實(shí)提高自主創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，視創(chuàng)新為企業(yè)的生命之源，大力鍛造創(chuàng)新文化，弘揚(yáng)敢為人先、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新精神，堅(jiān)決克服嫉賢妒能、因循守舊、不思進(jìn)取、墨守成規(guī)等保守觀念和落后思想的影響，充分發(fā)揮文化引導(dǎo)創(chuàng)新的導(dǎo)向功能和激勵(lì)功能，努力實(shí)現(xiàn)依靠增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力來促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

3、緊扣增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展這個(gè)主題，是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，需要有好的經(jīng)營策略、資源儲備和銷售渠道，更需要有優(yōu)秀的企業(yè)文化。就我們陜北礦業(yè)公司來說，發(fā)展是首要任務(wù)，不發(fā)展就會被淘汰出局，因此，發(fā)展就是我們的經(jīng)營策略。資源儲備是決定煤炭企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)發(fā)展的關(guān)鍵，基于這個(gè)原因，我們參股投資了涌鑫礦業(yè)公司，共同開發(fā)廟哈孤煤炭資源;目前，我們還決定投資入股大梁灣煤礦和20萬噸煤焦油加氫循環(huán)項(xiàng)目，努力擴(kuò)展資源占有量。制約陜北礦業(yè)公司發(fā)展的瓶頸是鐵路運(yùn)輸，要實(shí)現(xiàn)突破，需要方方面面的努力?？梢哉f，陜北礦業(yè)公司的發(fā)展壯大任重而道遠(yuǎn)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須有健全而且持續(xù)傳承、不斷發(fā)展的企業(yè)文化保駕護(hù)航，才能保證企業(yè)的決策行為、經(jīng)營行為和員工行為與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。如果把制度建設(shè)比作硬件，那么企業(yè)文化就是賦予企業(yè)制度靈魂和活力的軟件。建設(shè)企業(yè)文化，一定要把增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過企業(yè)文化，形成凝聚企業(yè)員工、打造堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的共同思想基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，為企業(yè)參與市場競爭、做強(qiáng)做久提供有力支撐。

4、結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)入生產(chǎn)經(jīng)營管理發(fā)揮作用，是企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求。

企業(yè)文化只有滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，與企業(yè)管理相融共進(jìn)，在企業(yè)管理中落地生根，才能發(fā)揮作用。通過近年來的實(shí)踐，公司各單位結(jié)合實(shí)際，總結(jié)挖掘本企業(yè)文化資源，繼承、發(fā)揚(yáng)軍轉(zhuǎn)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，提煉形成了具有豐富管理內(nèi)涵、特色鮮明的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀和經(jīng)營管理理念。同時(shí)，把這些精神文化理念體現(xiàn)在管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、考評體系之中，貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營管理的實(shí)際過程，努力做到有機(jī)結(jié)合，不斷深化細(xì)化和豐富發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)文化與經(jīng)營管理的深度融合，在經(jīng)營管理中的地位和作用得到了強(qiáng)化。

5、牢牢把握員工隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)根本，切實(shí)提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，是企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。

高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的根本所在，企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)就是要建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，促進(jìn)員工全面發(fā)展。幾年來，公司堅(jiān)持以人為本、文化育人，豐富了員工的精神世界，增強(qiáng)了精神力量，提升了精神境界，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了很大的提高。韓家灣煤礦始終把握員工隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)根本，通過開展班前安全禮儀活動，把先進(jìn)的價(jià)值理念轉(zhuǎn)化為員工的思想認(rèn)識和自覺行為，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧發(fā)展。

6、與企業(yè)黨建思想政治工作有機(jī)結(jié)合，是企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮作用的重要途徑。

企業(yè)黨建思想政治工作是國有企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，注意正確把握和處理好企業(yè)黨建思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系，始終是企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展的有力保證。創(chuàng)新企業(yè)黨建思想政治工作，關(guān)鍵在于正確認(rèn)識和把握企業(yè)黨建思想政治工作的管理屬性，重點(diǎn)在于要自覺融入中心、主動服務(wù)大局。從企業(yè)的實(shí)踐中我們認(rèn)識到，企業(yè)黨的工作也是企業(yè)的一種管理，是企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，而且是很重要的部分。而企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)以人為本，以文化管理為紐帶，融思想教育、制度約束和激勵(lì)機(jī)制于一體，從而成為了企業(yè)黨建思想政治工作服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營中心工作的切入點(diǎn)和重要載體。這兩個(gè)方面在工作的對象、內(nèi)容、方法上雖然有所區(qū)別，但目標(biāo)是一致的，都在為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著作用。

7、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作格局，堅(jiān)持科學(xué)方法，是企業(yè)文化建設(shè)順利進(jìn)行的有力保障。

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的全局性、基礎(chǔ)性工作，必須加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成協(xié)調(diào)推進(jìn)的工作格局。實(shí)踐證明，各級領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化建設(shè)重視程度如何，措施是否得力，方法是否得當(dāng)，是企業(yè)文化建設(shè)能否順利推進(jìn)的關(guān)鍵。搞好企業(yè)文化建設(shè)，各級領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，并帶頭抓好推動落實(shí)工作。要設(shè)立協(xié)調(diào)有力的工作機(jī)構(gòu)，形成專職部門牽頭、黨政工團(tuán)和各職能部門密切配合、廣大員工積極參與的工作格局。要注意總體規(guī)劃，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，整體推進(jìn)，重點(diǎn)突破。要注意抓典型，以典型引路，以點(diǎn)帶面。工作要有布置、有檢查、有考核，確保各項(xiàng)措施落在實(shí)處。

從上面的分析來看，企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律和原則好理解，但不好操作。那么，如何具體運(yùn)作?我們認(rèn)為，要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

1、抓好理論武裝，保證企業(yè)文化建設(shè)始終沿著正確方向前進(jìn)。

堅(jiān)持以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，始終保持企業(yè)文化發(fā)展的正確方向，與時(shí)俱進(jìn)地賦予企業(yè)文化以新的科學(xué)內(nèi)涵和要求，對于引領(lǐng)廣大員工樹立科學(xué)的思想觀念，對于引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展，都具有關(guān)鍵性作用。要抓好黨的理論武裝，要大力弘揚(yáng)社會主義榮辱觀，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，引導(dǎo)廣大職工自覺養(yǎng)成良好的思想道德、職業(yè)操守和行為規(guī)范。同時(shí)，要緊密結(jié)合實(shí)際，努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新途徑新方法，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工創(chuàng)造力，提升企業(yè)競爭力，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧一致，企業(yè)文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧一致，企業(yè)效益與企業(yè)形象的和諧一致，為國有企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

2、明確總體目標(biāo)，推動企業(yè)文化體系建設(shè)。

要進(jìn)一步建立和完善價(jià)值理念體系，提煉企業(yè)精神;要進(jìn)一步健全并完善行為規(guī)范體系，完善各項(xiàng)制度;要進(jìn)一步優(yōu)化形象識別體系，塑造企業(yè)形象;要建立考核評價(jià)體系，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化;要進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，提供堅(jiān)實(shí)組織保障;要開展理論研究，形成理論體系。同時(shí)，要做到四個(gè)結(jié)合：要與現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)結(jié)合起來，要與構(gòu)建和諧企業(yè)結(jié)合起來，要與規(guī)范員工行為結(jié)合起來，要與加強(qiáng)企業(yè)管理結(jié)合起來。

3、狠抓企業(yè)核心價(jià)值觀的培育和轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地。

核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的靈魂。建設(shè)企業(yè)文化，關(guān)鍵是要培育形成企業(yè)核心價(jià)值觀并使之轉(zhuǎn)化為企業(yè)和員工的思想和行為，貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程和各方面、各環(huán)節(jié)。在核心價(jià)值觀的培育上，要反映企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)，形成正確的價(jià)值追求;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略思考，出思想，出思路，形成正確的價(jià)值取向并體現(xiàn)在日常工作中;要發(fā)揮員工在企業(yè)價(jià)值理念體系形成過程中的積極作用，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)化打下扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。在價(jià)值觀的轉(zhuǎn)化上，要通過開展形式多樣的宣傳教育活動，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下對價(jià)值觀的深刻理解和廣泛認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀內(nèi)化于心;要將價(jià)值理念貫穿到企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)中去，形成體現(xiàn)價(jià)值理念的制度體系，使價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工可遵循的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀固化于制;要把價(jià)值理念體現(xiàn)在經(jīng)營管理活動中，體現(xiàn)在員工日常行為和企業(yè)對外形象上，使價(jià)值觀外化于行。

4、不斷創(chuàng)新載體，使企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)有聲有色。

一要以生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動為載體。二要以群眾性精神文明創(chuàng)建活動和文體活動為載體。三要充分利用和發(fā)揮宣傳陣地的作用。四要保證必要的投入。五要進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

4、不斷創(chuàng)新載體，使企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)有聲有色。

一要以生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動為載體。二要以群眾性精神文明創(chuàng)建活動和文體活動為載體。三要充分利用和發(fā)揮宣傳陣地的作用。四要保證必要的投入。五要進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

對中國企業(yè)文化發(fā)展的反思

第12篇 關(guān)于公司流動資金管理情況的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于公司流動資金管理情況的調(diào)研報(bào)告

流動資金是企業(yè)經(jīng)營的血液。一個(gè)良好的資金流管理可以使企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，在激烈的市場競爭中占有一席之地。反而言之，如果現(xiàn)金流失控，將嚴(yán)重制約企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。流動資金流的風(fēng)險(xiǎn)管控需要從企業(yè)的整體內(nèi)控架構(gòu)入手，這樣，才不會“一葉障目，不見泰山?！辫b于此，本文將對公司的流動資金管理，從公司內(nèi)控層面、信用風(fēng)險(xiǎn)、資金運(yùn)作、投資策略等方面作一分析調(diào)查。

一、 公司概況及財(cái)務(wù)情況簡介

公司是以石油、化工為主要產(chǎn)品的制造業(yè)。在經(jīng)歷了近幾年的運(yùn)營發(fā)展，在同行業(yè)中已小具規(guī)?！，F(xiàn)如今的規(guī)模即將突破億元大關(guān)，預(yù)計(jì)凈利潤也達(dá)千萬。公司現(xiàn)有員工近千人。

目前公司的流動比率與同行業(yè)相比，大相徑庭。產(chǎn)品的平均毛利率均達(dá)到20%以上。多元化的產(chǎn)品經(jīng)營為公司創(chuàng)造了良好的贏利能力。不過，從近兩個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表來看，隨著公司銷售規(guī)模的日漸擴(kuò)張，公司的現(xiàn)金流量產(chǎn)生了一定的缺口。同時(shí)，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期延長，存貨周轉(zhuǎn)率的下降，給公司的流動資金帶來巨大的壓力。如果這種情況持續(xù)下去，將會給公司帶來較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，造成企業(yè)資金鏈的斷裂。

資金流是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，尤其在“現(xiàn)金為王”的時(shí)代，現(xiàn)金流遠(yuǎn)比利潤更為重要，因?yàn)橘Y金鏈的吃緊使企業(yè)走向破產(chǎn)的案例比比皆是?？赡芷髽I(yè)的賬面利潤很可觀，但是縱觀其現(xiàn)金流量表，當(dāng)期經(jīng)營現(xiàn)金流量為負(fù)，那么企業(yè)的后果一定是銀行信貸吃緊，企業(yè)經(jīng)營周轉(zhuǎn)失靈。公司是以化工產(chǎn)品為主的行業(yè)，對于現(xiàn)金的依賴比一般行業(yè)更為強(qiáng)烈，化工產(chǎn)品的價(jià)格波動性，使得企業(yè)必須擁有一定的儲備資金去應(yīng)對市場行情的多變化?？礈?zhǔn)市場時(shí)機(jī)，隨時(shí)備貨，隨時(shí)出貨。所以，公司對于貨幣資金的要求是比較高的，在保證一定的存量自有資金的前提下，要與銀行保持緊密的聯(lián)系，爭取較高額度的信貸資金。

從利潤表中可以看出，公司的財(cái)務(wù)費(fèi)用還是相當(dāng)偏高的，說明公司良好的利用了信貸政策。但是，在取得信貸資金的同時(shí)，也應(yīng)時(shí)刻保持警惕。目前，國家的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢非常嚴(yán)峻，國家的貨幣政策一再縮緊，存款準(zhǔn)備金一再上調(diào)，收緊了市場上大量的流動資金。造成銀行信貸額度緊縮，同業(yè)拆借利率上升，放貸的利率隨市場利率的波動一再上升，給企業(yè)帶來較高的資金成本。在這種狀態(tài)下，對企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。一旦“錦上添花、落井下石”的銀行對公司停止放貸，將會給公司的經(jīng)營帶來致命的沖擊。

二、 公司應(yīng)收賬款的情況及合理建議

從公司的應(yīng)收賬款余額，在與前期的縱向比較，以及與同行業(yè)間的橫向比較來分析，是呈現(xiàn)上升趨勢。這樣，也就伴隨著壞賬風(fēng)險(xiǎn)也在悄然增大。隨著公司銷售規(guī)模的擴(kuò)大，有些業(yè)務(wù)員為了提高自己的銷售業(yè)績，大量使用信用政策，可能造成回款控制不力，貨款不能及時(shí)收回，這樣就給公司的貨幣資金帶來了很大的壓力。因此，在利潤和現(xiàn)金流的選擇面前，公司的管理層應(yīng)該綜合分析，是在保證資金回籠的前提下最大化的去追求利潤？還是在實(shí)現(xiàn)利潤最大化的前提下去保證資金流？在這一點(diǎn)上，我們認(rèn)為應(yīng)該選擇現(xiàn)金流第一，在保證資金回款的基礎(chǔ)上再去實(shí)現(xiàn)利潤大化，這里我們作一假設(shè)，如果a公司的款能在開票后100%的收回，利潤為80萬；另一家b公司利潤是100萬，但是開票后只能收回50萬元，那么我們應(yīng)該選擇做a的業(yè)務(wù)。

公司的應(yīng)收賬款應(yīng)該實(shí)行總額控制，即在現(xiàn)有的余額基礎(chǔ)上，設(shè)定一定上限，如果達(dá)到或者超出這個(gè)上限，那么就示為警戒，應(yīng)該適當(dāng)壓縮應(yīng)收賬款規(guī)劃。對于這一點(diǎn)，我們可以分幾種情況來考慮，區(qū)別對待。

1） 對于公司現(xiàn)有客房中合作良好、且付款記錄也一直良好的企業(yè)，可以繼續(xù)延用我們的銷售政策，最大限度的予以一些諸如商業(yè)折扣、現(xiàn)金折扣等的信用政策。

2） 對于一些央企，即國家控制股的企業(yè)，由于其現(xiàn)金基本上有保證，這些企業(yè)的業(yè)務(wù)，銷售人員可以主動出擊，因?yàn)?，資金對于他們而言，一般不是問題，不用受信用額度的控制。

3） 對于其他企業(yè)，應(yīng)該定期對于這些客戶作一調(diào)研，內(nèi)部評級，確定一定合理的回款期限，或者墊付資金設(shè)定一個(gè)合理區(qū)間。隨時(shí)關(guān)注這些企業(yè)的資金動態(tài)。

我們應(yīng)該對客戶進(jìn)行優(yōu)化，全保優(yōu)質(zhì)客戶，淘汰掉劣質(zhì)客戶，來增加企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力?！岸朔▌t”是有道理的，80%的利潤是由20%的客戶所創(chuàng)造的，因此，告訴我們不要迷戀客戶的數(shù)量，更應(yīng)該注重他們的質(zhì)量。

三、關(guān)注存貨與應(yīng)付賬款的周期，合理運(yùn)用銀行資源來降低企業(yè)成本

公司目前賬面上的存貨金額較高，與前期相比，增長了近20%。這就意味著公司的流動資金被占用了一部分。同時(shí)，存貨的增加，導(dǎo)致應(yīng)付賬款的增加。財(cái)務(wù)上需要分析存貨的結(jié)構(gòu)，看是否有庫存呆滯物資。檢查是否有物資超過了系統(tǒng)設(shè)定的安全庫存。是什么原因?qū)е麓朔N情況的發(fā)生。如果是為了市場行情看漲屯貨，那就要隨時(shí)關(guān)注市場。協(xié)助銷售人員做好期權(quán)交易。對于存貨上升，造成應(yīng)付款余額的上升，采購人員要引起密切關(guān)注。與供應(yīng)商談妥合適的付款價(jià)格與付款條件，適當(dāng)?shù)难娱L應(yīng)付款的日期。但同時(shí)也要注意，并不是一味拉長付款周期就是好事，在一定程度上，可能會困擾資金的預(yù)測。如果在未來的期間，企業(yè)的資金一旦緊張，無法按期支付貨款時(shí)，將會給公司的信用造成一定的影響，也為后期的繼續(xù)交易帶來較大的難度。其實(shí)，應(yīng)付賬款也是買方采用的一種最簡單、最方便的短期負(fù)債融資方式，公司在利用時(shí)，只要適度掌握，控制賒購商品數(shù)額，防止失控和濫用，就能讓此種方式為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，在付款方式時(shí)，也是有很大的可選空間的。例如，選擇銀票的方式付款，可以為企業(yè)帶來一定的定存利息。而且目前銀行的融資產(chǎn)品也非常豐富，每個(gè)銀行會有自己的特定的產(chǎn)品優(yōu)勢，可以為客戶量身定做合適于自己的融資產(chǎn)品。常見的有短期變長期、大變小、多變少等銀票轉(zhuǎn)換方式，遠(yuǎn)比直接貼現(xiàn)銀票的成本要低的多。當(dāng)然，這也取決于客戶與銀行的關(guān)系與談判能力?？傊?，公司決策層要懂得利用銀行資源降低企業(yè)成本。

四、對于公司發(fā)展的合理化建議

從宏觀角度出發(fā)，在“現(xiàn)金為王”的經(jīng)營思路里，公司的流動資金流決定企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造，盈利質(zhì)量、流動性，同時(shí)也反映企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況。從戰(zhàn)略層的角度出發(fā)，公司要避免盲目擴(kuò)張帶給企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。諸如資金斷鏈風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、回款風(fēng)險(xiǎn)、期間費(fèi)用失控、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、原材料供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)以及管理風(fēng)險(xiǎn)。把握好規(guī)?；摹岸取?，并做好過程控制，便可以化險(xiǎn)為夷。針對公司目前的經(jīng)營規(guī)模，業(yè)務(wù)流程以及財(cái)務(wù)狀況，對于做好流動資金的風(fēng)險(xiǎn)管控，提出幾個(gè)建議以供決策層的參考：

1） 從業(yè)務(wù)層面上，精干主業(yè)，業(yè)務(wù)剝離。基于行業(yè)特性，公司在業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，要多選擇利潤增長點(diǎn)較高的業(yè)務(wù)，同時(shí)及時(shí)擯棄一些利潤率相對較低、或者已退出市場的業(yè)務(wù)，突出核心業(yè)務(wù)，結(jié)構(gòu)化有重點(diǎn)投入資金，這樣會給企業(yè)的流動資金帶來極大的緩和。

2） 壓縮公司存貨規(guī)模。給各產(chǎn)品核定合理庫存，由采購部對總體庫存承擔(dān)管理責(zé)任，各產(chǎn)品系負(fù)責(zé)人承擔(dān)各自庫存管理責(zé)任；發(fā)貨未開票部分，將由銷售部列出清單，該安排生產(chǎn)的趕緊生產(chǎn)，盡快開票，加強(qiáng)資金的快速回籠。

3） 與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。選擇幾家有實(shí)力的供應(yīng)商作為戰(zhàn)略合作伙伴。公司在保證約定時(shí)間付款，同時(shí)向其提供最低采購數(shù)量或者采購金額，要求供應(yīng)商按時(shí)保質(zhì)保量交貨，且能獲取比其他客戶更優(yōu)惠的價(jià)格。這樣就可將公司的一部分資金壓力轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商上面。

4） 避免不恰當(dāng)?shù)娜谫Y行為。時(shí)刻關(guān)注企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率、流動資金比率、速動資金比率、現(xiàn)金比率等關(guān)鍵性反映企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)能力的指標(biāo)，開拓思路；在一定程度上，變企業(yè)外源融資為內(nèi)源融資。充分利用內(nèi)源融資的原始性、自主性、低成本性、抗風(fēng)險(xiǎn)性等優(yōu)勢。同時(shí)拓寬融資渠道的多樣化，如考慮簡單的銀行信貸轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)銀行貸款、融資租賃、擔(dān)保融資、信托融資等。與銀行保持密切的聯(lián)系，可以選擇公司的交易銀行與關(guān)系銀行，即交易銀行是公司日常業(yè)務(wù)所操作的銀行，在結(jié)算速度與結(jié)算成本上能取得較低的費(fèi)率。而關(guān)系銀行，則是可以給企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)融資服務(wù)多樣化的銀行，企業(yè)可以在這上面與銀行實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

綜上所述，企業(yè)要樹立“現(xiàn)金為王”的價(jià)值理念；建立銷售信用管理體系，保障債權(quán)安全；加強(qiáng)資金周轉(zhuǎn)達(dá)效率管理，縮短現(xiàn)金周期；嘗試新的融資方式，方開資金來源渠道。在財(cái)務(wù)控制上，實(shí)現(xiàn)集權(quán)有度，分權(quán)有序，這樣方能實(shí)現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。

第13篇 射陽縣股權(quán)多元化公司制企業(yè)黨建工作調(diào)研報(bào)告

射陽縣股權(quán)多元化公司制企業(yè)黨建工作調(diào)研報(bào)告

射陽縣現(xiàn)有股權(quán)多元化公司制企業(yè)（簡稱多元化企業(yè)，下同）180家，其中由改制而來的仍含有國有、集體股份的有98家，由自然人合股新建的有82家，現(xiàn)有黨員總?cè)藬?shù)1728人，共建立黨委4個(gè)，黨總支10個(gè)，黨支部23個(gè)。最近，抽樣走訪了7個(gè)企業(yè)黨委并調(diào)研或座談了其下屬的27個(gè)企業(yè)，就調(diào)查的情況總結(jié)如下：

一、我縣多元化企業(yè)黨建工作的特點(diǎn)：

㈠、在組織建設(shè)上存在三個(gè)“多樣化'。

1、企業(yè)黨組織組成形式多樣化。黨組織的組成形式較過去按單位、部門建立支部的模式有所突破，他們基本能依企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)和需要建立適當(dāng)形式的黨組織，如有的長期在外工作的建立臨時(shí)黨支部；有的流動黨員集中的建立流動黨員黨支部；有的按員工所從事的工種成立聯(lián)合黨支部，有效避免了黨員游離于組織之外。

2、黨員構(gòu)成多樣化。目前，我縣多元化企業(yè)的黨員組成主體是在職工干部，但也有部分是離退休老同志，還有部分是下崗分流后自謀職業(yè)的新一族；

3、黨員思想狀況多樣化。有的同志仍有較高的政治思想覺悟，對黨組織的信仰和忠誠度較高；有些同志近來接受黨課教育少，黨性模糊，認(rèn)為參加不參加組織生活無所謂；還有些同志對黨組織的職能定位不明確。

㈡、在組織管理上存在三“難”。由于我縣多元化企業(yè)組織建設(shè)上存在上述'三個(gè)多樣化'，因而在組織管理上也存在三“難”。

1、黨的組織生活開展難。有的是因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)工作繁忙，有的是因?yàn)闃I(yè)主不支持；有的是因?yàn)椴糠贮h員組織觀念淡薄，參加組織生活欲望不強(qiáng)；有的是因?yàn)橐恍╇x退休的老工人和流動黨員黨組織聯(lián)絡(luò)困難。

2、流動黨員管理難。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會化程度的不斷提高，減員分流等改革措施的落實(shí)到位，黨員隊(duì)伍也和其他人群一樣，流動性明顯增加，另外有些企業(yè)的工作特點(diǎn)也決定了流動黨員數(shù)量較多，如我縣的航運(yùn)公司船隊(duì)長年有40多名黨員在外從事運(yùn)輸，因此與他們這一部分黨員的聯(lián)絡(luò)比較困難，管理難度明顯增加；

3、黨費(fèi)收繳難。由于上述原因，對流動黨員、離退休黨員的管理困難困難，其黨費(fèi)收繳難度也較大。

二、我縣多元化企業(yè)黨建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)

作為新形勢下的企業(yè)黨建工作的一個(gè)重要組成部分，我縣多元化企業(yè)在這方面也作了許多有益的探索，取得了一些成功的經(jīng)驗(yàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

㈠、班子成員交叉兼職為多元化企業(yè)黨組織建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)和開創(chuàng)了良好的工作條件。從所調(diào)查的情況看，每個(gè)從改制而來的多元化企業(yè)黨支部都是董事長、副董事長、監(jiān)事會主席或工會主席兼支部書記。其中，董事長兼支部書記的有9個(gè)，副董事長兼支部書記的有15個(gè)，監(jiān)事會主席或工會主席兼支部書記的有3個(gè)。從實(shí)踐來看，其作用有：一是黨組織成員通過董事會、監(jiān)事會進(jìn)入了企業(yè)的管理層，黨組織的地位得到了保證；二是黨組織成員通過董事會參與企業(yè)的行政決策，通過監(jiān)事會監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，較好地發(fā)揮對企業(yè)的監(jiān)督保證作用，如雙山集團(tuán)的顧玉霞同志擔(dān)任黨委書記同時(shí)兼監(jiān)事會主席，雖然她不具有行政決策權(quán)，但她常根據(jù)實(shí)際情況向董事會提出合理化建議和監(jiān)督董事會的工作，很好地行使了黨組織在企業(yè)中的監(jiān)督保證作用；三是為黨組織在職工群眾中的政治核心作用的發(fā)揮創(chuàng)造了良好的運(yùn)作條件。黨支部書記直接兼任工會主席或通過其加強(qiáng)對工會的領(lǐng)導(dǎo)，傾聽職工心聲，反映職工民意，切實(shí)代表和維護(hù)了職工的合法權(quán)益；四是黨組織的書記的素質(zhì)得到了保證，這些交叉任職的黨務(wù)書記在原來改制前的國有企業(yè)中或是生產(chǎn)經(jīng)營中的好把式，或是經(jīng)驗(yàn)豐富的老黨務(wù)，既有良好的經(jīng)營管理水平又有豐富的黨務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為黨組織在企業(yè)中發(fā)揮模范、參與、凝聚、引導(dǎo)作用提供了保證；五是為黨務(wù)工作者解決了政治經(jīng)濟(jì)待遇提供了可能。凡是兼職的黨委（支部）書記都是享受到廠級或副廠級的政治經(jīng)濟(jì)待 遇。

㈡、黨組織的活動時(shí)間和內(nèi)容由傳統(tǒng)呆板單一教化模式向靈活多樣實(shí)效模式轉(zhuǎn)變。在活動時(shí)間上，如農(nóng)化黨支部的“三會一課”，為了不與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生沖突，由原來集中統(tǒng)一的每月25日調(diào)整成每月的下旬至下月的上旬的任一天。在活動內(nèi)容上，如百貨大樓，由過去單一的讀報(bào)紙、學(xué)文件轉(zhuǎn)變?yōu)殚_展形勢教育與研究企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)工作相結(jié)合，即在政治學(xué)習(xí)時(shí)，把對象擴(kuò)大到非黨員的中層干部，除政治學(xué)習(xí)教育外，還在會上重點(diǎn)探討研究商場經(jīng)營發(fā)展中的一些重大事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)教育與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有機(jī)結(jié)合。在活動的效果上，達(dá)到了豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的目的。如雙山集團(tuán)黨委發(fā)現(xiàn)有些進(jìn)廠兩三年的大中專畢業(yè)生在人生前途不明朗的情況下，在工作中出現(xiàn)了失落、迷茫的狀況，于是該黨委通過青工演講比賽這一載體，為他們提供一個(gè)展現(xiàn)才華的舞臺，增強(qiáng)他們的主人翁意識，激活了他們積極向上、奮發(fā)有為的蓬勃朝氣，使他們重新振作起來。這既為企業(yè)發(fā)現(xiàn)了人才、增添了活力，同時(shí)也極大地豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵，增加了企業(yè)的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力。

㈢、重視和探索了多元化企業(yè)黨建的制度建設(shè)。

良好的制度總是從實(shí)踐中總結(jié)而來的，同時(shí)完善的制度將對實(shí)踐起到規(guī)范性的指導(dǎo)作用。多元化企業(yè)黨建制度的建設(shè)同樣如此。如我縣的客運(yùn)公司、航運(yùn)公司，他人們通過實(shí)踐和不斷完善，不但明確細(xì)化了班子建設(shè)、思想建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和組織建設(shè)的目標(biāo)責(zé)任和考核機(jī)制，還制定了有關(guān)學(xué)習(xí)制度、管理制度、考核制度。顯而易見，這些規(guī)范化的黨建制度，為黨建活動的正常開展提供了強(qiáng)有力的保障。

三、我縣多元化企業(yè)黨建工作存在一些問題

從我們所調(diào)查的企業(yè)來看，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

㈠、多元化企業(yè)黨務(wù)工作者，特別是專職書記的能力有待提高。從面上看，主要表現(xiàn)在：

1、知識缺泛，觀念落后。由于市場競爭激烈，他們把更多的精力投放到生產(chǎn)經(jīng)營上去，而輕視了學(xué)習(xí)，特別是缺泛對新經(jīng)濟(jì)組織黨建理論的學(xué)習(xí)和思考，往往都是靠傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)來處理一些日常問題，探索創(chuàng)新不足。

2、年齡偏大，精力有限。目前這批黨務(wù)工作者的年齡大都在五十歲左右，或處于即將退休的狀態(tài)，有“撞鐘”的心理；或工作精力有限，激情不足。這都在一定程度上影響了黨建工作的開展。

3、個(gè)人存在一些后顧之憂。特別是在一些困難企業(yè)中表現(xiàn)得尤為突出，如破產(chǎn)企業(yè)射陽酒廠的秦書記，他雖然盡力站好最后一班崗，但他時(shí)常還得為他個(gè)人的工資待遇得不到保證，養(yǎng)老出路得不到解決而發(fā)愁，這自然影響到他的工作積極性和情緒的穩(wěn)定性。

4、為了黨建搞黨建。他們不能充分理解黨建的內(nèi)涵和功能，沒有圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營去搞黨建，與經(jīng)濟(jì)工作結(jié)合不緊密，不能有力地服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。進(jìn)而也危及到黨組織在多元化企業(yè)中的地位和影響了黨組織職能的進(jìn)一步發(fā)揮。

㈡上級黨組織對下級黨組織指導(dǎo)在弱化。多元化企業(yè)黨建工作，由于是新形勢下的新問題，理論和實(shí)踐的準(zhǔn)備不足，大家都在摸索之中，相對于過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代單一化的指導(dǎo)模式，目前上級黨組織對下級黨組織的指導(dǎo)、引導(dǎo)、扶持力度明顯不夠。如我縣的交通系統(tǒng)，為搞活企業(yè)，其下屬的許多企業(yè)在改制后實(shí)現(xiàn)了政企分開，但同時(shí)也實(shí)際上實(shí)現(xiàn)了黨企分開，沒有領(lǐng)導(dǎo)分管下屬企業(yè)的黨務(wù)工作，從而導(dǎo)致了其下級黨組織的功能發(fā)揮和地位保證受到了一定的限制。

㈢活動形式?jīng)]有大的突破。大部分的企業(yè)，所謂的政治學(xué)習(xí)常常就是讀報(bào)紙學(xué)文件，黨員管理常常就簡化成收黨費(fèi)，黨員活動缺泛特色載體、創(chuàng)新工作不多。

㈣新黨員的發(fā)展勢頭在減弱。近年來，在企業(yè)中的青年入黨積極性下降。一方面是由于黨員干部的先鋒模范作用不明顯，黨的凝聚力、吸引力有所下降；另一方面是由于當(dāng)代青年的價(jià)值觀念呈多元化趨勢，對黨的信仰程度下降。在這次調(diào)查中有一些支部負(fù)責(zé)人說，現(xiàn)在企業(yè)中主動遞交入黨申請的人很少，很多都是看中他是個(gè)苗子，才把他作為企業(yè)的一個(gè)后備人才，加以引導(dǎo)、培養(yǎng)的。

四、對多元化企業(yè)黨組織的職能的定位的思考

根據(jù)我們的調(diào)查及結(jié)合我縣實(shí)際，我們認(rèn)為，作為新經(jīng)濟(jì)黨組織的一個(gè)重要分支，多元化企業(yè)黨組織在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的新形勢下，應(yīng)發(fā)揮以下三個(gè)傳統(tǒng) 職能和三個(gè)新型職能：

㈠、貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的職能。一是全面執(zhí)行黨中央的路線、方針政策；二是上情下達(dá)，執(zhí)行上級黨組織的有關(guān)指令 。

㈡、加強(qiáng)組織自身建設(shè)和黨員隊(duì)伍的管理。一是根據(jù)企業(yè)需要，適時(shí)建立黨的基層組織和開展好黨的活動；二是黨要管黨，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的教育管理 ，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用；三是積極發(fā)展新黨員，為黨組織輸送新鮮血液。

㈢、領(lǐng)導(dǎo)群團(tuán)組織。群團(tuán)組織作為黨的助手或黨聯(lián)系特定群體的橋梁的性質(zhì)沒有改變，因此黨仍要對他們加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，以充分發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。

㈣、維護(hù)職工的合法權(quán)益。黨是最廣大人民利益的代表，具體到一個(gè)企業(yè)，就是代表其內(nèi)的廣大職工的利益。黨要努力成為聯(lián)系職工與業(yè)主間的橋梁，積極維護(hù)職工的合法權(quán)益，防止業(yè)主欺壓職工現(xiàn)象的發(fā)生。

㈤、推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。良好的企業(yè)文化作為推動企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，已越來越受到企業(yè)(主)的重視 ，而作為黨組織參與企業(yè)文化建設(shè)，既有傳統(tǒng)的思想政治工作優(yōu)勢和人力優(yōu)勢，也是服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要形式。

㈥、為企業(yè)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和推薦人才。人才是企業(yè)的第一資源，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用好人才是每個(gè)企業(yè)不可或缺的工作。而黨組織有其自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和較為完善的考察機(jī)制，這無疑對企業(yè)的人才使用是如虎添翼。

五、改進(jìn)我縣多元化企業(yè)黨建工作的對策

㈠、加大培訓(xùn)交流力度。征對我縣黨務(wù)工作者的年齡偏大、知識老化，實(shí)踐偏少、理論滯后的現(xiàn)狀，要加大培訓(xùn)力度，加快知識更新和理論指導(dǎo)。一要幫助廣大黨務(wù)工作者重新界定黨在新經(jīng)濟(jì)組織中的職能地位。二要幫助他們開闊思路創(chuàng)新工作方法。三要積極推廣基層黨建先進(jìn)做法和成功經(jīng)驗(yàn)。

㈡、加強(qiáng)指導(dǎo)和加大檢查考核力度。加強(qiáng)指導(dǎo)是為了避免在“政企分開”后的“黨企分開”。檢查考核則是促進(jìn)黨建工作的有效手段，也是鞏固、提高黨組織在企業(yè)中的政治地位和充分發(fā)揮其職能的有效形式。

㈢、加大黨組織對困難企業(yè)的支持力度。首先要多下訪慰問困難企業(yè)中的黨務(wù)工作者和困難黨員，切實(shí)幫他們解決工作生活中的難題。其次要在黨費(fèi)的上也可以給他們適當(dāng)扶持，幫助他們用于陣地建設(shè)、人員培訓(xùn)、活動開銷等。

㈣、重視突出問題的協(xié)調(diào)。黨的組織部門應(yīng)對黨務(wù)工作者的政治經(jīng)濟(jì)待遇不能準(zhǔn)確落實(shí)或保障等實(shí)際問題要多加以協(xié)調(diào)，對極少數(shù)不支持黨務(wù)工作的企業(yè)主，要加強(qiáng)批評教育。

㈤、要加快完善有關(guān)多元化企業(yè)黨建制度和構(gòu)建合理的運(yùn)行機(jī)制。結(jié)合多元化企業(yè)自身特點(diǎn)，各基層黨組織應(yīng)建立和健全工作制度、學(xué)習(xí)制度和黨員教育制度、黨的民主生活制度、黨員民主評議制度，確保黨的活動在多元化企業(yè)中能正常開展。同時(shí)應(yīng)盡快形成或完善以下運(yùn)行機(jī)制：

1、黨委的聯(lián)系指導(dǎo)機(jī)制；

2、交叉任職的組織機(jī)制；

3、檢查考核機(jī)制；

4、工作的交流機(jī)制；

5、理論研討機(jī)制。對制度的完善的機(jī)制的構(gòu)建我們認(rèn)為有以下途徑可以考慮：一是從傳統(tǒng)的黨建制度中吸收繼承 ；二是大膽從西方規(guī)范化的企業(yè)管理模式及理念中借鑒；三是鼓勵(lì)從實(shí)踐中探索并逐步規(guī)范完善。

第14篇 小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司調(diào)研報(bào)告

近年來，xx市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司不斷增多，僅20__年就有永安、大地、大眾、太平4家公司的分公司開業(yè)，截至20__年上半年，已有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司11家。其中，保費(fèi)規(guī)模小于8000萬元的中小規(guī)模保險(xiǎn)公司有7家，分別為華泰、天安、永安、大眾、大地、太平、中華聯(lián)合。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場主體的增多，進(jìn)一步完善了保險(xiǎn)市場主體結(jié)構(gòu)，提高了市場效率，標(biāo)志著xx市保險(xiǎn)業(yè)已向多層次、專業(yè)化、市場化的方向邁出了重要一步。但從市場調(diào)研和檢查情況看，中小規(guī)模產(chǎn)險(xiǎn)公司經(jīng)營管理的理念尚不成熟，影響其發(fā)展的因素還比較多，迫切需要各方面積極采取措施，研究對策，促進(jìn)其健康發(fā)展。

一、中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展現(xiàn)狀

(一)市場份額較小。2023年上半年，xx市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入93685萬元，其中人保股份、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)三家保費(fèi)收入之和為73892萬元，占市場份額的79%;華泰、天安等7家中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入共16075萬元，僅占17%;中國出口信用保險(xiǎn)公司山東省分公司保費(fèi)收入3718萬元，占4%。

(二)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡。中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司均將見效快、技術(shù)含量低的機(jī)動車輛保險(xiǎn)作為銷售主導(dǎo)險(xiǎn)種，業(yè)務(wù)范圍局限于企財(cái)險(xiǎn)、車險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)“老三樣”，導(dǎo)致業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡。從2023年上半年的情況來看，車險(xiǎn)保費(fèi)收入占全市財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場保費(fèi)總收入的58%，車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入占產(chǎn)險(xiǎn)總保費(fèi)收入的72%以上;大地、永安、天安等7家中小財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)保費(fèi)收入占79%，車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入在產(chǎn)險(xiǎn)中的占比為90%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出全市產(chǎn)險(xiǎn)公司的平均水平。

(三)盈利水平不高。目前中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司雖已成為xx市保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的新興力量，但由于創(chuàng)業(yè)前期投入大、規(guī)模小、展業(yè)能力有限、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等原因，普遍出現(xiàn)盈利水平低甚至虧損的狀況。以收入凈利率(凈利潤/營業(yè)收入)為例，上半年，人保、太保、平安3家公司的平均凈利率為2.02%，華泰、天安等7家中小規(guī)模保險(xiǎn)公司的平均凈利率為-25.1%。因此，中小保險(xiǎn)公司必須在增加營業(yè)收入的同時(shí)，改善經(jīng)營管理，降低成本費(fèi)用開支，增加凈利潤。

(四)發(fā)展前景看好。中小規(guī)模保險(xiǎn)公司有著規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差、品牌效應(yīng)不強(qiáng)、內(nèi)控制度相對滯后等不足，同時(shí)又具備競爭手段靈活、機(jī)制靈活、員工成長性強(qiáng)、工作積極性高、沒有歷史包袱等優(yōu)勢。他們能夠有效地避開大公司的激烈競爭，以小額分散業(yè)務(wù)為主，積極拓展大額業(yè)務(wù);以營銷滲透為手段，積極發(fā)展郊縣業(yè)務(wù);以多渠道、廣代理為途徑，積極爭取優(yōu)質(zhì)代理業(yè)務(wù)，確保有效切入市場，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)起步。

二、中小規(guī)模財(cái)險(xiǎn)公司發(fā)展中存在的主要問題

(一)目標(biāo)市場定位不明確，缺乏自身特色。保險(xiǎn)業(yè)是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，由于大數(shù)定律的要求，保險(xiǎn)公司存在最低經(jīng)濟(jì)規(guī)模要求，新進(jìn)入者的初始規(guī)模如果太小，就不能進(jìn)入。而要達(dá)到最低經(jīng)濟(jì)規(guī)模，新生保險(xiǎn)公司面臨著資金籌集、人才儲備以及因規(guī)模增大、產(chǎn)品增加而帶來的產(chǎn)品降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)等方面的問題。雖然天安、華泰、大地、永安等各家中小規(guī)模保險(xiǎn)公司的相繼成立，打破了xx市由人保股份、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)3家大型保險(xiǎn)公司長期壟斷產(chǎn)險(xiǎn)市場的局面，但這些新生保險(xiǎn)企業(yè)目前規(guī)模較小，創(chuàng)新性的優(yōu)勢業(yè)務(wù)較少，在進(jìn)入市場前，缺乏對市場的足夠了解，目標(biāo)市場定位尚不明確，形成了 “小而全”的經(jīng)營格局，缺少特色，使今后發(fā)展具有一定的難度。

(二)專業(yè)化經(jīng)營的基礎(chǔ)不牢。目前，xx市中小保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的突出問題是市場、產(chǎn)品和客戶細(xì)分不足，專業(yè)技術(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累不夠，核心技能水平低，簡單模仿多，獨(dú)立創(chuàng)新少，低水平重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，產(chǎn)生這些現(xiàn)象的一個(gè)重要原因是中小保險(xiǎn)企業(yè)的專業(yè)化程度不高。

1.人才、技術(shù)缺乏。一些工作人員未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)或者培訓(xùn)不足就匆匆上崗，保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識缺乏、業(yè)務(wù)不精，從業(yè)人員總體存在技能單一、綜合素質(zhì)不高等問題。目前在中小保險(xiǎn)公司還存在從業(yè)人員特別是管理人員流動頻繁的現(xiàn)象，各新生中小保險(xiǎn)公司還沒有形成人力資源的培養(yǎng)、儲備、使用機(jī)制，頻繁的人員流動給其業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了較大影響。

2.內(nèi)控機(jī)制薄弱，基礎(chǔ)管理相對滯后。由于公司初建，人員少，部門機(jī)構(gòu)不全，業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力大，有些管理人員身兼數(shù)職,有的公司內(nèi)部管理制度尚未真正建立健全，有的公司即使建立了一些管理制度，但由于內(nèi)控制度不嚴(yán)格或執(zhí)行不力，也無法得到有效落實(shí)。從現(xiàn)實(shí)情況看，各公司已逐步認(rèn)識到了管理上存在的問題，隨著內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的日益健全，內(nèi)控管理有望得到加強(qiáng)。

(三)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)過于單一。傳統(tǒng)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品市場基本上已經(jīng)飽和，潛在的新興保險(xiǎn)消費(fèi)市場尚無能力問津。社會認(rèn)知度不高，品牌優(yōu)勢不明顯，承保能力受限，在大項(xiàng)目上參與競爭的機(jī)會少，使中小保險(xiǎn)企業(yè)在起步階段只能選擇那些標(biāo)的小、風(fēng)險(xiǎn)分散、技術(shù)含量低和易上規(guī)模的險(xiǎn)種切入市場，在個(gè)別險(xiǎn)種上產(chǎn)生了“過度競爭”。過度競爭導(dǎo)致企業(yè)成本居高不下，生存問題成了中小保險(xiǎn)公司面臨的頭號問題，經(jīng)營行為日趨短期化，被動跟著市場走，以價(jià)格競爭為策略，減少了利潤空間，給原本規(guī)模較小、實(shí)力不足的中小保險(xiǎn)公司帶來了較重的財(cái)務(wù)危機(jī)。

(四)與中介公司的合作程度低。由于中小保險(xiǎn)公司缺乏展業(yè)人員，一半以上業(yè)務(wù)是從中介機(jī)構(gòu)獲得的，但中介市場的不規(guī)范給中小保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來一定的負(fù)面影響。一是合作層次淺，絕大部分的合作關(guān)系僅就代理險(xiǎn)種、手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了簡單約定，然后視市場情況開展業(yè)務(wù)合作。個(gè)別代理公司利用保險(xiǎn)公司間的競爭和擴(kuò)大規(guī)模、搶占市場的心理，憑借自身掌握的保費(fèi)資源，索要高額手續(xù)費(fèi)，并且不提供中介發(fā)票。二是合作內(nèi)容少，按有關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)中介的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍可覆蓋保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷、服務(wù)、理賠的全過程，但目前的合作僅限于代理收取保費(fèi)，甚至簡單介紹業(yè)務(wù)，并未實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)和理賠查勘方面的全方位代理。因此應(yīng)該推進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上不同環(huán)節(jié)的專業(yè)化，大力發(fā)展經(jīng)紀(jì)公司、專屬代理公司、理賠公司、客戶服務(wù)公司、公估公司等保險(xiǎn)中介主體，用市場交易取代內(nèi)部分工，使市場主體更加關(guān)注專業(yè)化經(jīng)營，更加注重技能培養(yǎng)，提高經(jīng)營效率，增強(qiáng)行業(yè)競爭力。

三、對中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司發(fā)展的建議

(一)加快自身制度建設(shè)，提高經(jīng)營管理水平

1.確立經(jīng)營理念，明確經(jīng)營目標(biāo)。中小規(guī)模保險(xiǎn)公司要牢固樹立起市場觀念，憑借自身的敬業(yè)精神、專業(yè)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量和良好信譽(yù)在市場競爭中求生存、求發(fā)展。同時(shí)，積極研究市場需求，充分利用自身“船小好掉頭”的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點(diǎn)，贏得特定市場利潤，避免與大保險(xiǎn)公司在已成熟的領(lǐng)域相互競爭。

2.完善公司內(nèi)部制度建設(shè)，提高經(jīng)營管理水平。一要健全組織框架，建立完善的規(guī)章制度和有效的內(nèi)控機(jī)制，確保公司內(nèi)部責(zé)權(quán)分明、運(yùn)作有序、規(guī)范經(jīng)營。二要打造一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，用職業(yè)水準(zhǔn)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)操守和職業(yè)形象贏得投保人與社會各界的廣泛認(rèn)知和認(rèn)可。

(二)找準(zhǔn)市場切入點(diǎn)，打造核心競爭力。保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力是一個(gè)以信息技術(shù)為支撐、能夠?yàn)槟硞€(gè)或數(shù)個(gè)特定保險(xiǎn)市場提供核心專長的生產(chǎn)服務(wù)體系。中小規(guī)模保險(xiǎn)公司具備競爭手段靈活、機(jī)制靈活、員工成長性強(qiáng)、工作積極性高、沒有歷史包袱等優(yōu)勢，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對市場的調(diào)查研究，細(xì)分險(xiǎn)種、細(xì)分地域、細(xì)分業(yè)務(wù)渠道、細(xì)分客戶群體。首先選擇幾個(gè)效益好、且有前景的行業(yè)作為自己的發(fā)展依托，解決可持續(xù)發(fā)展問題。在發(fā)展初期，中小保險(xiǎn)企業(yè)一定要有所為有所不為，集中力量，從一兩個(gè)險(xiǎn)種入手，實(shí)現(xiàn)突破，通過對核心業(yè)務(wù)的專業(yè)化經(jīng)營，形成局部優(yōu)勢，做出名氣，創(chuàng)出品牌，憑借其專業(yè)化優(yōu)勢，搶占某些利潤較為豐厚的特定市場，迅速完成利潤、市場份額、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、人才和無形資產(chǎn)的積累，實(shí)現(xiàn)高效快速的業(yè)務(wù)增長，然后再向其它險(xiǎn)種或領(lǐng)域擴(kuò)大戰(zhàn)果，最終建立全面優(yōu)勢。

針對市場現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，建設(shè)專業(yè)化的核心競爭力是中小規(guī)模保險(xiǎn)公司最為急迫的任務(wù)。做好、做專和做強(qiáng)是建立企業(yè)核心競爭力的基本原則，也是中小保險(xiǎn)公司在發(fā)展初期應(yīng)堅(jiān)持的發(fā)展戰(zhàn)略。

(三)積極學(xué)習(xí)借鑒外資公司的先進(jìn)經(jīng)營管理理念。中國保險(xiǎn)市場正處于全面對外開放環(huán)境下，新生中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)積極借鑒學(xué)習(xí)外資保險(xiǎn)公司和較大規(guī)模保險(xiǎn)公司的經(jīng)營理念和管理經(jīng)驗(yàn)。一是在處理“規(guī)范和發(fā)展”關(guān)系問題上，先規(guī)范，后發(fā)展;二是在短期經(jīng)營策略和長期發(fā)展戰(zhàn)略上，堅(jiān)持效益第一，強(qiáng)調(diào)利潤化為開拓市場的原則;三是采取“品牌經(jīng)營、服務(wù)競爭”策略，使公司在品牌和服務(wù)的差異化競爭中長期受益;四是在組織結(jié)構(gòu)、管理流程上，注重專業(yè)化分工，強(qiáng)調(diào)分權(quán)制衡、分級授權(quán)，從制度上保證風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制;五是在核算上強(qiáng)調(diào)營運(yùn)細(xì)分，以信息技術(shù)作為業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、行政管理的平臺，注重會計(jì)與業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的一致性，注重會計(jì)與精算互補(bǔ)利用。

(四)監(jiān)管部門應(yīng)為新公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的市場環(huán)境

1.積極引導(dǎo)市場主體向?qū)I(yè)化發(fā)展。在市場現(xiàn)有競爭格局下，應(yīng)培養(yǎng)各市場主體的專業(yè)化優(yōu)勢，注重在專業(yè)領(lǐng)域培育技術(shù)實(shí)力，增強(qiáng)核心競爭力。由監(jiān)管部門推動、地方政府牽頭，建立推動保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)機(jī)制。以產(chǎn)品創(chuàng)新為切入點(diǎn)，加強(qiáng)與財(cái)政、稅務(wù)、工商等部門的溝通，及時(shí)研究解決影響中小保險(xiǎn)公司發(fā)展的問題，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

監(jiān)管部門要做好產(chǎn)品創(chuàng)新的引導(dǎo)工作，加強(qiáng)對金融創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。延長保險(xiǎn)產(chǎn)品的保護(hù)期，鼓勵(lì)和支持中小保險(xiǎn)公司通過應(yīng)用信息技術(shù)，開發(fā)具有基于風(fēng)險(xiǎn)因素、業(yè)務(wù)特征、市場、營銷渠道數(shù)據(jù)的費(fèi)率浮動的產(chǎn)品。定期開展市場調(diào)研，了解市場新增的保險(xiǎn)需求，調(diào)查新險(xiǎn)種的市場接受程度，并通過定期報(bào)告及研討會等形式將這些信息反饋給中小保險(xiǎn)公司，為中小保險(xiǎn)公司開發(fā)新險(xiǎn)種、改進(jìn)老險(xiǎn)種提供參考意見和指導(dǎo)。

2.積極進(jìn)行監(jiān)管思路和監(jiān)管方式的創(chuàng)新。根據(jù)中小規(guī)模保險(xiǎn)公司的發(fā)展特點(diǎn)，采取分類監(jiān)管措施，規(guī)范市場行為，重點(diǎn)監(jiān)管經(jīng)營的合法合規(guī)性。保險(xiǎn)公司及中介機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)持業(yè)務(wù)往來的票據(jù)真實(shí)完備，各項(xiàng)費(fèi)用據(jù)實(shí)列支，對危害被保險(xiǎn)人利益、擾亂市場秩序、危害保險(xiǎn)體系穩(wěn)定的誤導(dǎo)、欺詐和惡性競爭行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，以維護(hù)公平的市場競爭環(huán)境，確保中小規(guī)模保險(xiǎn)公司打好經(jīng)營基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

第15篇 供電公司思想政治工作調(diào)研報(bào)告

幾年來，我們在市委、市政府以及上級部局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持黨的基本路線，在適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，充分調(diào)動職工的積極性，不斷促進(jìn)企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)中心工作向縱深發(fā)展，并形成了“以一把手工程”為主線，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，以塑形育人為保證，以規(guī)范化、制度化為特點(diǎn)的兩個(gè)文明建設(shè)運(yùn)行機(jī)制，收到了明顯的成效，先后獲得了“全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“全國學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”、“全國五一勞動獎(jiǎng)狀”、“全國職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”、“全國行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”、“全國用戶滿意工程”、“全國模范職工之家”等七項(xiàng)國家級榮譽(yù)稱號，還多年被評為“吉林省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“長春市思想政治工作標(biāo)兵企業(yè)”等稱號。由于思想政治工作開展得力，去年年底，又首批進(jìn)入了全國電力系統(tǒng)一流供電企業(yè)稱號。

前不久，我們按照市委宣傳部的要求，就省委宣傳部提供的企業(yè)思想政治工作狀況調(diào)查提綱，在全局開展了思想政治工作調(diào)查，收到了很好的效果。

一、企業(yè)思想政治工作現(xiàn)狀分析

幾年來，我局始終把做好思想政治工作放到頭等位置，在每年制定的企業(yè)目標(biāo)中，都把加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)和思想政治工作列入議事日程。在開展思想政治工作中，我們緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，堅(jiān)持企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，黨政合力，在企業(yè)發(fā)展中用“兩個(gè)投入”實(shí)現(xiàn)“兩種產(chǎn)出”。從幾年的實(shí)踐中我們感到，強(qiáng)化思想政治工作，就要最大限度地調(diào)動職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，做企業(yè)改革和發(fā)展的主力軍。從九二年開始，我局就提出在全國電力系統(tǒng)中創(chuàng)一流供電企業(yè)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，做好職工的思想政治工作是尤為重要的，我們從職工的思想入手，及時(shí)解決職工的思想認(rèn)識問題，使全局職工都統(tǒng)一了步調(diào)，明確方向，調(diào)動了全局職工的“爭創(chuàng)”意識。在全局形成了一個(gè)又一個(gè)“創(chuàng)建”活動的熱潮，從達(dá)網(wǎng)標(biāo)，到達(dá)部標(biāo)，從創(chuàng)東北電網(wǎng)一流供電企業(yè)到九八年十一月首批跨入全國電力系統(tǒng)一流供電企業(yè)行列。這些成果的取得都與強(qiáng)有力的思想政治工作是分不開的，實(shí)踐也充分證明，全局職工凝聚力、創(chuàng)造力、向心力，也都來源于強(qiáng)有力思想政治工作。

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步實(shí)施，全國供電系統(tǒng)已進(jìn)入了公司化改組，商業(yè)化運(yùn)營，法制化管理的軌道。我局已進(jìn)入電力市場管理階段，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，謀求企業(yè)效益最大化，將是我局目前乃至以后所追求的共同目標(biāo)。受整個(gè)社會環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，企業(yè)將逐步實(shí)施“政企分開”管理，我們感到企業(yè)的思想政治工作的前景不容樂觀。但企業(yè)的發(fā)展卻離不開思想政治工作，對職工進(jìn)行深層次的思想教育、目標(biāo)教育、職業(yè)道德教育、典型教育和法制教育，在職工中開展形式多樣的文化活動，卻十分有必要的。開展企業(yè)思想政治工作只要時(shí)刻圍繞企業(yè)中心工作，服務(wù)于企業(yè)的中心工作，不脫離企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的難點(diǎn)作為思想政治工作的重點(diǎn)，這樣思想政治工作才能取得實(shí)效。

二、開展思想政治工作的主要經(jīng)驗(yàn)

多年來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子始終把思想政治工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)常抓不懈，不斷總結(jié)思想政治工作好的經(jīng)驗(yàn)和做法，推動企業(yè)各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。

第一，在強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)方面建立了“三個(gè)格局”。首先建立了“一手抓兩手”的領(lǐng)導(dǎo)格局。我們在工作制度中明確：從局長到各級行政一把手，直至基層班組長，都是思想政治工作的第一責(zé)任者，必須親自抓、具體抓，對思想政治工作的總體部署到具體實(shí)施方案，都要直接參與和指導(dǎo)。我們把思想政治工作納入全局的目標(biāo)考核，并把思想政治工作的好壞作為考核任用領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績的一個(gè)重要內(nèi)容，層層分解落實(shí)，確保工作到位。這樣，一方面促使各級一把手把思想政治工作納入領(lǐng)導(dǎo)的議事日程，擺到與經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益等中心工作同等位置，另一方面也真正做到了“兩手抓，兩手都要硬”，使思想政治工作步入了與企業(yè)改革發(fā)展同步運(yùn)行的管理軌道。其次建立了“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)格局。我局的各級領(lǐng)導(dǎo)干部均實(shí)行一崗雙責(zé)，即業(yè)務(wù)工作管到哪，思想政治工作就抓到哪，在抓業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，狠抓思想政治工作工作，使思想政治工作真正同日常生產(chǎn)經(jīng)營管理工作有機(jī)地結(jié)合起來。再次，建立了齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局。從工作中我們體會到，只有形成全員意識，思想政治工作才能上新水平。為此，我們確立了黨委主要領(lǐng)導(dǎo)要抓在“手”上，分管領(lǐng)導(dǎo)要干在“位”上，政工人員要定在“崗”上的工作責(zé)任制。我們還充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)在思想政治工作中的重要作用，形成了行政抓“長”、黨委抓“手”、工會抓“網(wǎng)”、共青團(tuán)抓“崗”，的齊抓共管格局，在實(shí)施思想政治工作的系統(tǒng)工程中走出了具有本行業(yè)特點(diǎn)的新路子。第二，強(qiáng)化職工思想教育，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。我局始終把對職工的思想教育做為思想政治工作的首要任務(wù)，常抓不懈，取得了明顯的效果。一是自八九年以來，堅(jiān)持開展以“知國情，愛祖國，甘為經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)先行；知局情，愛企業(yè)，誓為爭創(chuàng)一流當(dāng)窗口；知責(zé)任，愛崗位，愿為電力騰飛當(dāng)尖兵”為內(nèi)容的“三知、三愛、三為”主旋律教育，每年都組成“三知、三愛、三為”先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)，深入全系統(tǒng)各單位巡回報(bào)告，在廣大職工中形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)尚。為深化這一活動，又開展了“三個(gè)三”主旋律教

哦 育活動。二是，堅(jiān)持開展企業(yè)目標(biāo)教育。八八年提煉凝聚了“爭排頭，創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，首批實(shí)現(xiàn)了東北電網(wǎng)一流供電企業(yè)目標(biāo)后，九六年又提出了“鞏固排頭、創(chuàng)部一流”的奮斗目標(biāo)，率先在全國電力系統(tǒng)實(shí)施創(chuàng)全國電力系統(tǒng)一流企業(yè)。九七年又提出了“加速兩轉(zhuǎn)，服務(wù)至上，精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)雙創(chuàng)”的三年奮斗目標(biāo)，首批跨入了全國電力系統(tǒng)一流供電企業(yè)行列，成為全國電力系統(tǒng)的一面旗幟。三是堅(jiān)持開展職業(yè)道德教育，使職工明確職業(yè)職責(zé)，遵守職業(yè)紀(jì)律，提高職業(yè)技能，規(guī)范職業(yè)行為，增強(qiáng)了職工提高職業(yè)道德建設(shè)的自覺性。四是堅(jiān)持開展典型引導(dǎo)教育。十多年來，該局每年都在廣大職工中選樹“雙文明職工標(biāo)兵”、“十大先鋒人物”、“十大優(yōu)秀青年”、“十大好班長”等先進(jìn)典型人物，培樹了在主旋律教育活動中涌現(xiàn)出的具有時(shí)代精神的各類先進(jìn)典型。如“電業(yè)職工的楷模周立君”、“生命不息、奉獻(xiàn)不止的趙玉臣”、“一身正氣的張建?！薄ⅰ靶旎⑹降暮秒姽O少卿”等。第三，開展思想政治工作研討活動，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。在開展各項(xiàng)活動的同時(shí)，我們還堅(jiān)持經(jīng)常地開展思想政治工作研討活動，對新時(shí)期職工的思想政治工作進(jìn)行理論研究和實(shí)踐探討，積極參加上級部局和地方政府組織的思想政治工作研討活動。在加強(qiáng)思想政治工作的調(diào)查研究中，我們本著多出成果，多出經(jīng)驗(yàn)的原則，用成果和經(jīng)驗(yàn)去推動企業(yè)思想政治工作的實(shí)踐。

三、加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的基本思路

為確保我局電力市場的穩(wěn)步實(shí)施，要進(jìn)一步改進(jìn)思想政治工作的方式、方法，增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性，要在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中前進(jìn)，在思想政治工作中，我們將逐步抓好“四個(gè)創(chuàng)新”：

一是抓好職能創(chuàng)新。我們認(rèn)識到，電力市場實(shí)施以后，思想政治工作要充分發(fā)揮其職能作用，必須更直接地參與到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，把企業(yè)的中心工作作為自己的“主戰(zhàn)場”。對此，我們通過開展這次職工思想狀況調(diào)查，及時(shí)把握職工的思想脈搏，發(fā)揮思想政治工作在團(tuán)結(jié)鼓勁、化解矛盾、調(diào)整心態(tài)、理順情緒上的作用，使廣大干部職工積極投身改革、參與改革、支持改革；通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、市場調(diào)研、市場預(yù)測及分析、樹立企業(yè)良好形象，為企業(yè)增強(qiáng)參與市場競爭能力提供服務(wù)；通過在職工中開展“我與企業(yè)共命運(yùn)，爭做最佳主人翁”活動，在廣大黨員中開展“做跨世紀(jì)先鋒戰(zhàn)士”活動，在團(tuán)員青年中開展“世紀(jì)與責(zé)任，做跨世紀(jì)光明使者”等系列活動，直接為生產(chǎn)經(jīng)營提供全過程服務(wù)。 二是抓好領(lǐng)域創(chuàng)新。電力走向市場，思想政治工作的研究領(lǐng)域就必須拓展和延伸。隨著企業(yè)深化改革和轉(zhuǎn)機(jī)建制，出現(xiàn)了許多重新組建的單位及群體，如再就業(yè)服務(wù)中心、營銷人員、稽查人員等。我們思想政治工作必須深入到這些新的機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行引導(dǎo)和教育。如針對用電營銷人員進(jìn)行職業(yè)道德和法制教育，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識；加強(qiáng)對咨詢服務(wù)人員的教育和管理，認(rèn)真接待和處理客戶的咨詢和投訴，使客戶得到滿意答復(fù)；增強(qiáng)電力搶修人員的責(zé)任意識，保證快捷、及時(shí)修理，把營業(yè)思想政治工作成展示企業(yè)形象的窗口、增供擴(kuò)銷的窗口和為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，不斷開拓服務(wù)新途徑，提高服務(wù)質(zhì)量，用新領(lǐng)域的研究成果，推動企業(yè)改革的不斷深入。三是抓好載體創(chuàng)新。我局開展的“三知、三愛、三為”主旋律教育是做好思想政治工作的有效載體，隨著電力市場管理的實(shí)施，思想政治工作就要向物質(zhì)的、文化的、管理的和活動的多種載體拓展，才能收到明顯效果。為此，我們不斷豐富和拓展主旋律教育的內(nèi)涵，深入開展以“三增強(qiáng)、三開展、三面向”為主要內(nèi)容的“三個(gè)三”活動，唱響三首歌，增強(qiáng)三種意識。即，唱響《國際歌》、《國歌》和《局歌》，增強(qiáng)憂患意識、競爭意識和責(zé)任意識，并大力總結(jié)、宣傳在電力市場實(shí)施過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和事跡，進(jìn)一步引導(dǎo)職工認(rèn)清改革形勢，轉(zhuǎn)變價(jià)值觀念、經(jīng)營觀念和就業(yè)觀念，更好地服務(wù)于企業(yè)的中心工作，服務(wù)于電力體制改革，推動電力市場的順利實(shí)施。四是抓好方法和手段創(chuàng)新。新的形勢下，我們不僅繼承和延續(xù)了思想政治工作的傳統(tǒng)但卻實(shí)用方法和手段，還不斷在全新上下功夫。在具體的工作中，我們做到了三個(gè)轉(zhuǎn)變，即由“聲勢型”向“實(shí)效型”轉(zhuǎn)變，由“執(zhí)行型”向“自主型”轉(zhuǎn)變，由“灌輸型”向“吸引型”轉(zhuǎn)變；在手段上，重視現(xiàn)代科技成果，如對微電子技術(shù)和internet網(wǎng)的應(yīng)用等，以拓寬思想教育途徑，增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性，達(dá)到教育的效果。通過這次調(diào)查，我們不僅掌握了職工的思想動態(tài)，還收集了解到許多有價(jià)值意見和建議。事實(shí)表明，只有通過強(qiáng)有力的思想政治工作和科學(xué)的管理手段，不斷提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，努力適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，不斷謀求企業(yè)效益最大化，才是企業(yè)發(fā)展的根本所在。

長春電業(yè)局黨下設(shè)8個(gè)基層黨委、9個(gè)基層黨總支和122個(gè)黨支部，每個(gè)支部又都有自己的二級思想政治工作網(wǎng)絡(luò)，全局共有專、兼職政工干部55人，其中機(jī)關(guān)政工干部25人，其分布在四個(gè)機(jī)關(guān)黨支部和七個(gè)黨群部門，即組織部、宣傳部、紀(jì)委、監(jiān)察處、團(tuán)委、工會和黨委辦公室。政工干部在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，開展了強(qiáng)有力的思想政治工作。同時(shí)把思想政治工作納入黨組織的工作日程，做到有計(jì)劃，有部署、有措施、有檢查、有考核、有總結(jié)。

我局思想政治工作經(jīng)費(fèi)每年由局行政撥款，能夠滿足實(shí)際需要。近幾年來，我局新建職工宿舍三萬平方米，充分解決了職工住房問題，同時(shí)為政工干部解決了后顧之憂，穩(wěn)定了思想情緒，提高了政工干部對企業(yè)改革和發(fā)展的積極性。

每年我們還要抽出一定的時(shí)間對政工干部進(jìn)行輪訓(xùn)，通過思想教育，使政工干部提出了自身素質(zhì)，進(jìn)一步解放了思想，具有良好的精神狀態(tài)和高窗口的道德情操，對帶動全局職工中思想素質(zhì)和企業(yè)文明程序，起到了很大的推動作用。

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，職工的思想發(fā)生了很大的變化，思想政治工作也遇到了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。很多職工認(rèn)為思想政治工作已沒有太大的必要，使政工隊(duì)伍出現(xiàn)了不穩(wěn)定現(xiàn)象。很大程度影響了工作的正常開展。

為了盡快適應(yīng)新形勢的變化，政工干部除了要盡快從原來的思維定勢中解脫胎換骨出來，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)現(xiàn)代化科學(xué)文化知識，按照“三講”教育的要求，不斷提高自身素質(zhì)。使自己成為復(fù)合塑人才，以適應(yīng)新形勢的需要，為企業(yè)的不斷發(fā)展做出自己新的貢獻(xiàn)！