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第1篇 教育培訓(xùn)個(gè)人年終工作總結(jié)
為推進(jìn)我區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者職業(yè)化進(jìn)程，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才素質(zhì)，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建海陵發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，我區(qū)經(jīng)信系統(tǒng)注重企業(yè)培訓(xùn)工作，現(xiàn)就本年度干部教育培訓(xùn)工作總結(jié)如下。
一、培訓(xùn)工作總體狀況
1．按照“十二五”人才發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃要求，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)年度目標(biāo)任務(wù)。計(jì)劃用5年時(shí)間，在全區(qū)工業(yè)企業(yè)中新培養(yǎng)800名企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才，其中新能源、新材料、電子信息、高端裝備制造四大新興產(chǎn)業(yè)39家企業(yè)中培養(yǎng)300名，機(jī)械制造、醫(yī)學(xué)化工、紡織服裝、食品等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)191家企業(yè)中培養(yǎng)500名。
2．建立完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才研修平臺(tái)。以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和企業(yè)接班人為主體，依托國(guó)內(nèi)知名高校，以新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、資本運(yùn)作、領(lǐng)導(dǎo)潛力、管理提升、知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略等為研修資料，著力提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的職業(yè)潛力。采取集中學(xué)習(xí)、參觀考察、專題研討、調(diào)研交流和mba、emba學(xué)歷教育相結(jié)合的方式，提高他們的政治理論素養(yǎng)、經(jīng)營(yíng)管理水平和駕馭市場(chǎng)的潛力。
二、舉辦各類培訓(xùn)班
1．舉辦電子商務(wù)分享會(huì)。6月16日，我委協(xié)調(diào)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園召開(kāi)全區(qū)電子商務(wù)分享會(huì)，重點(diǎn)介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)與流程、互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)文化、電子商務(wù)的發(fā)展方向與趨勢(shì)等資料。全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)負(fù)責(zé)人、職工代表150人參加了分享會(huì)，取得良好的成效。
2．舉辦“企業(yè)發(fā)展講壇”。6月20日，我委與市經(jīng)信委一齊舉辦省第21期萬(wàn)企升級(jí)巡回講座暨泰州市舉辦“企業(yè)發(fā)展講壇”。本期講座主題為“企業(yè)效益升值”，邀請(qǐng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)學(xué)發(fā)起人、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)、中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)企業(yè)運(yùn)行課題組首席研究員王國(guó)強(qiáng)作專題報(bào)告。全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人、各鎮(zhèn)街園區(qū)分管工業(yè)負(fù)責(zé)人、全區(qū)規(guī)上企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，共計(jì)230人參加了培訓(xùn)。本次講壇為學(xué)員講授經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各種理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，給全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理人員進(jìn)行了一次全面的洗腦，更新了知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，培訓(xùn)取得了圓滿成功。
3．組織參加新生代企業(yè)家培訓(xùn)班。7月17日至24日，我委協(xié)調(diào)市經(jīng)信委舉辦第xx屆新生代企業(yè)家培訓(xùn)班，組織我區(qū)新生代企業(yè)家赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)，全市共52人，海陵區(qū)11人。培訓(xùn)班安排了六天集中授課、兩天外出考察。透過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了我區(qū)新生代企業(yè)家的整體素質(zhì)，改善并更新其知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的科學(xué)方式、方法，提升工業(yè)經(jīng)濟(jì)的組織潛力、管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4．組織參加中小企業(yè)主研修班。針對(duì)大部分中小企業(yè)存在管理粗放、制造水平低下的問(wèn)題，束縛企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，市經(jīng)信委組織舉辦中小企業(yè)主研修班，面向全市招收中小企業(yè)高層管理人員140名。我區(qū)組織25名學(xué)員報(bào)名參加學(xué)校，學(xué)習(xí)周期8個(gè)月。邀請(qǐng)知名專家授課，講授企業(yè)轉(zhuǎn)型變革與企業(yè)升級(jí)的必由之路、中小企業(yè)財(cái)商新思維、現(xiàn)代化工廠生產(chǎn)成本管控、新媒體營(yíng)銷與企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用等專業(yè)課程，透過(guò)前幾期中小企業(yè)主研修班的學(xué)習(xí)反饋，培訓(xùn)班到達(dá)預(yù)期效果。將理論培訓(xùn)、專家診斷、疑難咨詢等形式進(jìn)行整合，切實(shí)解決企業(yè)的個(gè)性和共性問(wèn)題，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的管理潛力，推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。
5．開(kāi)展“專家義診”進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。為培育一批科學(xué)管理典型企業(yè)，針對(duì)大部分中小企業(yè)存在管理粗放、制造水平低下的問(wèn)題，束縛企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，我委用心開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“專家義診進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)。今年我委協(xié)助市經(jīng)信委與思博公司一齊組織了兩期專家義診進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，第一次走進(jìn)宏祥動(dòng)力，第二次走進(jìn)康乾機(jī)械。將理論培訓(xùn)、專家診斷、疑難咨詢等形式進(jìn)行整合，切實(shí)解決企業(yè)的個(gè)性和共性問(wèn)題，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的管理潛力，推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。
6．組織參加中小企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)。我委協(xié)調(diào)市經(jīng)信委組織我區(qū)200多名企業(yè)管理人員參加中小企業(yè)管理知識(shí)自選培訓(xùn)。培訓(xùn)不向企業(yè)收取費(fèi)用，深受企業(yè)歡迎。此次培訓(xùn)從今年3月開(kāi)展以來(lái)，課程將延續(xù)到明年一月，每次周末開(kāi)班。
7．培養(yǎng)了一批職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。為了滿足廣大企業(yè)培養(yǎng)職業(yè)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理人才的需求，進(jìn)一步在我區(qū)全面深入開(kāi)展職業(yè)經(jīng)理人任職資格培訓(xùn)和認(rèn)證工作。今年，我區(qū)又用心組織了7名副總以上人員參加省高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班。
三、實(shí)際成效
20xx年，區(qū)經(jīng)信系統(tǒng)培訓(xùn)工作緊緊圍繞黨的xx大精神學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)主題，突出“提高隊(duì)伍素質(zhì)、推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”這一中心，創(chuàng)新觀念，建立健全監(jiān)督、約束和激勵(lì)機(jī)制，努力爭(zhēng)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，構(gòu)成新特色，全面推進(jìn)培訓(xùn)工作的新發(fā)展。
1．透過(guò)制定實(shí)施目標(biāo)，加大人才培養(yǎng)力度，拓寬培養(yǎng)渠道。有針對(duì)性的對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)提出轉(zhuǎn)型升級(jí)的舉措推薦，幫忙企業(yè)扎扎實(shí)實(shí)實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)。
2．進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)。做好全區(qū)主體班次的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。充分利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理高級(jí)研修班，用心引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的進(jìn)修學(xué)習(xí)，努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍。同時(shí)，整合企業(yè)界資源，打造企業(yè)家學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。
3．透過(guò)強(qiáng)化職工教育培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)職工的政治思想教育。提高了職工的學(xué)習(xí)潛力、實(shí)踐潛力和創(chuàng)新潛力。透過(guò)組織職工參加誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育、安全教育等活動(dòng)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)等方面的知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了防范意識(shí)，確保企業(yè)生產(chǎn)和職工生活的安全有序，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
一年來(lái)，我們?cè)谂嘤?xùn)方面雖然做了不少工作，但對(duì)照新形勢(shì)對(duì)培訓(xùn)工作的要求還有不少差距。20xx年，我們將進(jìn)一步加大對(duì)機(jī)關(guān)干部和基層企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的教育培訓(xùn)力度，提高經(jīng)濟(jì)管理隊(duì)伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為海陵區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
第2篇 教育培訓(xùn)員年終個(gè)人工作總結(jié)
xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，按照慣例，我們都要對(duì)自己的工作生活進(jìn)行一次盤點(diǎn)，無(wú)論得到與失去，都會(huì)使人受益良多；于是，在一個(gè)安靜的午后，我開(kāi)始認(rèn)真整理記憶、暴曬往事。
進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是人生中一次正確的選擇，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂(lè)趣的事業(yè)中去；講解與溝通是我主要的工作方式，每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光，看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到驕傲，我都會(huì)感到由衷的快樂(lè)，能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這份快樂(lè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)上的擁有；xx年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國(guó)第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個(gè)重要的褒獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)固然可喜，也是公司給予我工作的認(rèn)可，但是這些榮譽(yù)所賦予我的責(zé)任與使命，也使我深感未來(lái)工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿態(tài)、左手以目標(biāo)、右手以方法，在職業(yè)道路上不斷前行。
xx年我將以“成長(zhǎng)”為主題，這個(gè)主題是不僅是自我提升的目標(biāo)，也是職業(yè)的效果。培訓(xùn)與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”，希望通過(guò)自己的努力把所擁有的知識(shí)與人達(dá)成分享，然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時(shí)效性，知識(shí)需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力，培訓(xùn)的過(guò)程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過(guò)程；同時(shí)接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對(duì)單純的學(xué)生，而是具有生活歷練和獨(dú)立思想的成年人，如何能將知識(shí)轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過(guò)培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行為模式，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問(wèn)題，也是培訓(xùn)工作能否取得實(shí)質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。
培訓(xùn)的過(guò)程與結(jié)果同樣重要：培訓(xùn)工作就其本身來(lái)講，應(yīng)該一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，任何一次獨(dú)立的培訓(xùn)都應(yīng)該成為這個(gè)過(guò)程中的一個(gè)部分，那種一時(shí)興起、無(wú)章無(wú)法的培訓(xùn)，是起不到什么應(yīng)有的效果的，所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計(jì)劃與步驟的配套行為，如果能夠把握過(guò)程，其結(jié)果也就基本不會(huì)偏離初始的方向。
培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要：培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素，在以往的培訓(xùn)中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容，而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受，其實(shí)這對(duì)培訓(xùn)來(lái)講是致命傷，我在培訓(xùn)過(guò)程中更樂(lè)于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的知識(shí)，從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播，員工聽(tīng)得到、記得住、用得好，才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。
培訓(xùn)中貫穿“成長(zhǎng)”的聲音：企業(yè)促使員工成長(zhǎng)，可以使用很多方式，但培訓(xùn)無(wú)疑是重要的方式之一，培訓(xùn)時(shí)我將“成長(zhǎng)”這個(gè)概念貫穿于始終，希望看到員工通過(guò)培訓(xùn)能夠發(fā)生什么樣的改變，產(chǎn)生什么樣的進(jìn)步，或者說(shuō)員工需要什么樣的成長(zhǎng)與進(jìn)步；同時(shí)作為培訓(xùn)者自身，我也會(huì)把成長(zhǎng)作為自己的一項(xiàng)日常工作，對(duì)自己所掌握的知識(shí)，也持有一種常學(xué)常新的自我成長(zhǎng)意識(shí)，通過(guò)自身的成長(zhǎng)來(lái)帶動(dòng)培訓(xùn)效果的最終提升。
我堅(jiān)信，培訓(xùn)其實(shí)就是一種快樂(lè)的分享，培與學(xué)的過(guò)程中，也是將企業(yè)的理念、目標(biāo)、要求、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)許多大家樂(lè)于并能夠接受與理解的方式進(jìn)行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個(gè)平臺(tái)上與企業(yè)攜手成長(zhǎng)的過(guò)程，作為傳播快樂(lè)的使者，我也將立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、關(guān)注當(dāng)下，在自我成長(zhǎng)與助人成長(zhǎng)中，體會(huì)作為歐新人的快樂(lè)與責(zé)任！
第3篇 安全教育培訓(xùn)年終個(gè)人工作總結(jié)
“學(xué)校安全重于泰山”--校園安全事關(guān)全體師生的生命和財(cái)產(chǎn)，事關(guān)學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。本年度我校按照上級(jí)主管部門關(guān)于安全工作的安排部署，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，緊緊圍繞“貫徹落實(shí)《中小學(xué)校園安全管理辦法》精神，加強(qiáng)學(xué)校安全管理，保障校園及師生的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)校園正常的教育教學(xué)秩序，提高教職員工安全第一的責(zé)任意識(shí)及安全宣傳教育的能力及教會(huì)學(xué)生自我保護(hù)的方法”這一目標(biāo)，明確“維護(hù)校園的教學(xué)和生活秩序，保障師生人身和財(cái)產(chǎn)安全”這一重心，落實(shí)校園安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)安全管理。具體工作現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以高度負(fù)責(zé)精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)校園安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行并落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全文件和相關(guān)規(guī)定，并做到認(rèn)識(shí)到位，領(lǐng)導(dǎo)到位，宣傳教育到位，措施到位。校長(zhǎng)與各部門負(fù)責(zé)人簽訂安全授權(quán)書(shū)，并與教師、職工再次簽約，把責(zé)任落實(shí)到人，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。
二、培訓(xùn)途徑，多樣有效
我們始終認(rèn)為，只要通過(guò)科學(xué)有效的校園內(nèi)部培訓(xùn)才能夠切實(shí)提高職工的安全意識(shí)和技能，保證校園安全與各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。因此我們根據(jù)上級(jí)要求及校園實(shí)際需要開(kāi)展豐富的培訓(xùn)活動(dòng)：
首先我們制定長(zhǎng)期系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)安全教育培訓(xùn)工作廣泛性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，針對(duì)校園自身情況制定出有效的培訓(xùn)計(jì)劃并不斷進(jìn)行完善補(bǔ)充，使教育培訓(xùn)工作科學(xué)有序地進(jìn)行。
其次，開(kāi)展靈活多樣的教育形式：開(kāi)展典型案例的交流，通過(guò)對(duì)案例中事件的講解、分析、討論，總結(jié)歸納科學(xué)安全適宜的做法；通過(guò)集體觀看錄像資料，辨析資料中處理緊急事件的對(duì)與錯(cuò)；我們還邀請(qǐng)消防支隊(duì)警官為教職工作現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告。
再次，通過(guò)有關(guān)演練等實(shí)踐活動(dòng)，在模擬的情景中進(jìn)行培訓(xùn)與技術(shù)講解，以逼真的形式增強(qiáng)安全教育效果。
此外，我們還利用各類會(huì)議、校園網(wǎng)站、黑板報(bào)、宣傳廚窗、橫幅等形式進(jìn)行了廣泛的安全教育宣傳，并發(fā)動(dòng)各班廣泛開(kāi)展主題活動(dòng)，如“馬路上”“交通員”“十字路口”等活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)交通標(biāo)志，教育學(xué)生遵守交通規(guī)則。形成教職工、家長(zhǎng)、學(xué)生全員參與的格局，把安全工作作為校園日常的重點(diǎn)工作，寓安全教育于活動(dòng)中，加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)，養(yǎng)成安全習(xí)慣。
除了進(jìn)行培訓(xùn)外，我們還建立了教育反饋機(jī)制，每次對(duì)教職工進(jìn)行集體培訓(xùn)后，向教職工征詢培訓(xùn)的意見(jiàn)與建議，使我們能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握教育具體效果以及鞏固以往教學(xué)的成果；及時(shí)糾正教育培訓(xùn)工作中的錯(cuò)誤與偏差，提高培訓(xùn)者的主動(dòng)性，有效地遏制整體培訓(xùn)中學(xué)而無(wú)實(shí)的形式主義現(xiàn)象。
以上豐富的內(nèi)容，切實(shí)提高了廣大教職工防范事故、處理事故的能力。在教職工的安全意識(shí)、技術(shù)與工作實(shí)踐之間架起一座理性的橋梁。
通過(guò)教育和培訓(xùn)，使我校教職工明確了校園安全工作的有關(guān)規(guī)章要求，掌握了基本的安全操作規(guī)范，掌握了發(fā)生意外事故時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)處理辦法，能遇事不亂，應(yīng)對(duì)有方；切實(shí)提高了教職工“安全第一”的責(zé)任意識(shí)，有嚴(yán)格按規(guī)章辦事，不隨心所欲做事的信念，切實(shí)增強(qiáng)了他們的工作責(zé)任心，提高了全體人員開(kāi)展校園安全工作和安全教育的能力。在大修的過(guò)程中，也檢驗(yàn)了全體教職工對(duì)于安全培訓(xùn)的掌握程度，大家樹(shù)立了人人都是安全責(zé)任人的意識(shí)，學(xué)校的各項(xiàng)工作才能得以正常開(kāi)展。
學(xué)校安全是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，我們將一如既往，堅(jiān)持不懈地抓好我園的安全工作，為全面實(shí)施素質(zhì)教育營(yíng)造一個(gè)安定、穩(wěn)定的育人環(huán)境而努力。
第4篇 教育培訓(xùn)年終個(gè)人總結(jié)模板
教育培訓(xùn)年終個(gè)人總結(jié)模板（一）
1、對(duì)新招聘到酒店的新員工進(jìn)行統(tǒng)一的禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規(guī)范化培訓(xùn)。
2、宣貫員工手冊(cè)，培養(yǎng)員工的酒店服務(wù)意識(shí)和主人翁精神，統(tǒng)一培訓(xùn)結(jié)束后，分到各部門，又按各部門具體分工進(jìn)行下列在崗培訓(xùn)：
①前臺(tái)銷售部：主要培訓(xùn)如何做好客史檔案、vip檔案，熟悉牢記元陽(yáng)本地區(qū)旅游風(fēng)景概況，景點(diǎn)介紹。總服務(wù)臺(tái)的操作程序：接聽(tīng)電話程序、接待程序、退房程序、問(wèn)詢服務(wù)、英語(yǔ)培訓(xùn)，使員工能用普通話及簡(jiǎn)單英語(yǔ)口語(yǔ)接受賓客問(wèn)詢等。
②客房部：主要培訓(xùn)進(jìn)房敲門程序、清掃客房衛(wèi)生程序、查房程序、開(kāi)夜床服務(wù)程序、vip個(gè)性化服務(wù)程序等等。
③保安部：主要培訓(xùn)軍訓(xùn)、隊(duì)列、步法、停車手勢(shì)、升旗儀式、“五防”知識(shí)、安全技能、應(yīng)急事故處理預(yù)案等等。
④工程部：主要通過(guò)跟隨廠家安裝技術(shù)人員，全程熟知酒店各部門設(shè)施、設(shè)備的安裝使用和簡(jiǎn)單修復(fù)，重大疑難問(wèn)題則通知廠家技術(shù)人員到酒店或送回廠家修復(fù)。做好日常水、電、廚具、電梯等相關(guān)工程設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和巡檢，并積極響應(yīng)縣、州安監(jiān)部門組織的各類專業(yè)對(duì)口培訓(xùn)，堅(jiān)持持證上崗。
⑤餐飲部、娛樂(lè)部：主要培訓(xùn)預(yù)訂、開(kāi)酒水單、托盤、擺臺(tái)、折餐巾花等基礎(chǔ)培訓(xùn)。
通過(guò)加強(qiáng)對(duì)全酒店各部門的業(yè)務(wù)技能專業(yè)對(duì)口的培訓(xùn)教育和從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)，使其能更好地服務(wù)于廣大賓客。
一年以來(lái)，在培訓(xùn)工作中常遇到的存在問(wèn)題和困難是：
1、因酒店地處邊疆少數(shù)民族地區(qū)，員工受教育程度普遍偏低，培訓(xùn)中須反復(fù)宣貫，耐心說(shuō)服教育，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行操作規(guī)程，方能取得一定培訓(xùn)效果。
2、員工思想不穩(wěn)定，學(xué)成后頻繁跳槽，見(jiàn)異思遷，頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工，較難制止。
3、酒店多數(shù)員工的英語(yǔ)口語(yǔ)會(huì)話能力還待進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
總之，在酒店從業(yè)人員的培訓(xùn)教育中，無(wú)論存在多少困難、缺點(diǎn)和問(wèn)題，我們?cè)诮窈蟮呐嘤?xùn)工作中一定注意克服和解決。
酒店人事培訓(xùn)部將在總經(jīng)辦的督導(dǎo)下統(tǒng)籌規(guī)劃，除了繼續(xù)堅(jiān)持的日常培訓(xùn)工作外，重點(diǎn)對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，以加強(qiáng)文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德及英語(yǔ)口語(yǔ)的培訓(xùn)，有效地樹(shù)立“賓客至上，理讓客人”的服務(wù)理念。大酒店將以“服務(wù)無(wú)止勁賓客放第一”為服務(wù)宗旨，“想賓客所想、急賓客所需”為服務(wù)理念，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取，以“塑一流形象，建一流酒店”為奮斗目標(biāo)。
確保酒店標(biāo)準(zhǔn)的，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范地提升酒店衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為xx旅游事業(yè)添磚加瓦，創(chuàng)造輝煌，略盡酒店全體員工的綿薄之力。
教育培訓(xùn)年終個(gè)人總結(jié)模板（二）
在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我不僅僅開(kāi)闊了眼界，拓展了視野，還學(xué)到了一些平時(shí)在工作中學(xué)不到的理論知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)技巧。十分感謝上級(jí)部門，給了我這次十分寶貴的學(xué)習(xí)充電、反思總結(jié)和尋找差距的機(jī)會(huì)。透過(guò)學(xué)習(xí)，掌握了技能、提升了素質(zhì)、鍛煉了潛力。以下是本次教育培訓(xùn)的工作總結(jié)。
認(rèn)真聽(tīng)課，用心參與，倍加珍惜，透過(guò)培訓(xùn)全面提升自己綜合素質(zhì)雖然培訓(xùn)時(shí)間短，但是培訓(xùn)的課程安排的卻是結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、資料豐富實(shí)用、教學(xué)效果顯著。透過(guò)培訓(xùn)，掌握了實(shí)戰(zhàn)技巧。在日常工作中，我會(huì)遇到很多人和事，有不理解醫(yī)療工作的人，有緊急求救需處理的病患，還有來(lái)自各方面帶來(lái)的工作和生活的壓力。透過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，必須程度上掌握了如何處理、溝通協(xié)調(diào)、自我調(diào)適等一些比較實(shí)用的生存法則和實(shí)戰(zhàn)技巧。
培訓(xùn)結(jié)束后，我將會(huì)進(jìn)一步領(lǐng)悟和總結(jié)，把理論技巧放在實(shí)踐中進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提升綜合潛力。在此次培訓(xùn)的互相交流和溝通下，我感觸頗深。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要始終持續(xù)一顆良好的、平和的、用心進(jìn)取的心態(tài)。學(xué)會(huì)嚴(yán)以律己，寬己待人。以感恩的心態(tài)應(yīng)對(duì)一切，才能更好的處理醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。除把培訓(xùn)課上學(xué)到的知識(shí)加以運(yùn)用之外，還要結(jié)合工作實(shí)際，透過(guò)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，以“不做旁觀者，爭(zhēng)做參與者”的用心主動(dòng)態(tài)度，不斷加強(qiáng)自己在臨床實(shí)踐、公共衛(wèi)生服務(wù)等方面的潛力，增強(qiáng)各項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能。
基層工作能夠用頭緒多、事務(wù)雜、工作量大等詞來(lái)形容，唯有融入工作，踏實(shí)苦干，才能進(jìn)一步提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平，也才能把本職工作做出成績(jī)，做出亮點(diǎn)。采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，不斷總結(jié)分析問(wèn)題的方法、思路、出發(fā)點(diǎn)。工作的每一天都會(huì)做很多事情、接觸很多人，對(duì)照這些事情，結(jié)合自己的想法、做法進(jìn)行總結(jié)和自查，好的繼續(xù)持續(xù)，不足的努力改正。
