業(yè)務培訓年終工作總結(jié)（20篇范文）

第1篇 業(yè)務培訓年終工作總結(jié)

為了進一步提高職工的業(yè)務技能水平，培養(yǎng)適應企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)型人才。根據(jù)公司年初安排，研究商議，現(xiàn)就我科于20xx年8月27日聘請專業(yè)技術(shù)人員，組織生產(chǎn)一線人員在公司會議室，進行了軟水化驗及服務禮儀等業(yè)務培訓。培訓內(nèi)容軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費員服務禮儀培訓等?，F(xiàn)就培訓工作總結(jié)如下：

一、精心組織，分工明確，合理按排。

我科為組織好此次業(yè)務培訓工作，為確保此次業(yè)務培訓工作順利開展，取得實效，特成立了活動領(lǐng)導小組，組長為賀大權(quán)書記擔任，副組長為工會主席羅瑋同志擔任，成員為公司各分管領(lǐng)導。下設辦公室，由我生產(chǎn)科科長蔡小軍同志擔任。由于組織嚴密，分工明確，本次培訓工作圓滿完成，取得了好的成績和效果。

二、各崗位職工學習氣氛濃厚，學習熱情高。

本次培訓各崗位職工一改往年走過場的態(tài)度，本著認真學習，提高自己的態(tài)度。課堂上職工積極發(fā)言，向老師提問，認真記學習筆記2022年度培訓工作總結(jié)范文2022年度培訓工作總結(jié)范文。有新的知識點，都不斷的主動向培訓老師提問并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學員們積極認真的態(tài)度。

三、嚴格考核，確保培訓成績真實有效。

學習結(jié)束，組織統(tǒng)一考試，本次兩項培訓都采取筆試以及實際演練兩項考核，在軟水化驗培訓中，職工們親自動手，積極學習的結(jié)果，使得在實際操作考核中個個都能熟練掌握，培訓合格率達100%，在理論考試中，關(guān)于培訓中的內(nèi)容，基本都能達到要求，成績均為優(yōu)異。服務禮儀及服務規(guī)范培訓，在學習課件中，培訓老師帶領(lǐng)大家模擬操作，模擬場景要求兩個學員互相交換角色進行訓練，每個職工都親自參與，大大提高了職工積極主動的能力。通過嚴格考核，所有職工培訓的合格率達96%以上。

通過學習，職工的業(yè)務水平有了一定的提高，同時大家深深感到自己專業(yè)知識的欠缺，與供熱發(fā)展的形勢不相符，認為了適應新形勢發(fā)展，一定要更加努力學習專業(yè)知識，所有在明年的培訓中，我們將繼續(xù)按照今年的培訓模式進行。（教師繼續(xù)教育總結(jié)）

在今后的業(yè)務培訓中，我們將繼續(xù)按照貫徹實踐科學發(fā)展觀為指導思想，結(jié)合公司“供熱十項標準”，通過崗位培訓，強化業(yè)務素質(zhì)，全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，實現(xiàn)創(chuàng)建一流職工隊伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績的目標，不斷尋求新的業(yè)務知識，不斷創(chuàng)新工作模式，為了的不斷提高自己的業(yè)務能力，我們每個職工都將以更加昂揚的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實自己，不斷加強自己的業(yè)務能力，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻和力量。

第2篇 商業(yè)銀行業(yè)務培訓的工作總結(jié)

商業(yè)銀行業(yè)務培訓的工作總結(jié)

我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務、零售業(yè)務、國際業(yè)務等。作為一個不太了解銀行業(yè)務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會總結(jié)如下：

一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務

1、信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務流程、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

2、票據(jù)業(yè)務

客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務量分析、客戶貢獻度分析、客戶風險評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎是對客戶的分類評價。這種管理常見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務。

3、零售業(yè)務

零售業(yè)務是指商業(yè)銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業(yè)務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業(yè)務的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4、國際業(yè)務

此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務，所以對這方面的業(yè)務知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務。國際業(yè)務非常復雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務的基礎。

二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良借貸增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門（信貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良借貸發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業(yè)務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆借貸，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務分析報告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的借貸文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及借貸是否超越權(quán)限、提款時借貸客戶是否滿足借貸的先決條件、是否超過借貸額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應用

在本次培訓中，我多次聽到講授不同業(yè)務的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心時代的發(fā)展到了

以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設管理信息系統(tǒng)，我認為主要有以下幾方面：

1、經(jīng)營績效評估系統(tǒng)。

經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務、中間業(yè)務等方面進行診斷分析，來調(diào)整各個業(yè)務部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學合理，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯誤的投入。

強化營銷意識，積極為客戶服務。2013年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務

在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的'登記情況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂。

2、營運分析管理系統(tǒng)。

營運分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運信息進行匯總和分析處理，為管理者提供整個企業(yè)對外部市場營運狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對存取款結(jié)構(gòu)的影響、借貸營運量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風險分析等，這些分析結(jié)果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。

3、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務量分析、客戶貢獻度分析、客戶風險評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎是對客戶的分類評價。這種管理常見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。

4、信貸業(yè)務管理系統(tǒng)。

信貸業(yè)務管理系統(tǒng)包括如下幾個方面：授信征信管理、擔保管理、信貸風險管理。

特別值得注意的是，9采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設管理信息系統(tǒng)時，銀行各個業(yè)務部門的管理者和開發(fā)者都應該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿足當前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應該結(jié)合業(yè)務發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務部門參與管理信息系統(tǒng)建設至關(guān)重要。

四、為我加入國際結(jié)算項目儲備了必需的基礎知識

（2）前言。即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結(jié)的問題；或者說明所要總結(jié)的問題、時間、地點、背景、事情的大致經(jīng)過；或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗、成績與效果等作概括的提示；或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結(jié)的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。

經(jīng)過我在公司兩個月以來的切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務培訓，我切實的感受到熟悉銀行業(yè)務對一個軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務，不了解銀行業(yè)務的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別說未來會成為此領(lǐng)域的專家了。

這幾天我有幸參加了暑期音樂教學技能培訓活動，聆聽了市里三位音樂教師特意為我們安排的教學內(nèi)容，使我受益匪淺。

當然，我非常清楚，短短三天的集中培訓，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個銀行業(yè)務，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務的整體框架，增強了我對銀行業(yè)務一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓只是我學習過程的開始。我會在以后的工作實踐中不斷加深對所學內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務，并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來，更快更好的完成項目要求。

第3篇 業(yè)務技能培訓總結(jié)

20xx年第三季度，按照管理處的整體部署，結(jié)合我站自身的實際，在管理處領(lǐng)導的關(guān)心與指導下，我站進一步加強了職工培訓工作力度，有條不紊地開展了職工培訓工作。現(xiàn)就本季度培訓工作總結(jié)如下：

一、培訓工作概況

截至20xx年9月30日，我站共有16人參加業(yè)務培訓。培訓范圍涉及專業(yè)人員業(yè)務培訓、政策法規(guī)相關(guān)業(yè)務培訓等多個方面。

二、培訓工作分析

(一)取得的成績

1、與上個季度的培訓工作相比，我站進一步加大了培訓力度，提高了各類培訓的頻率，在培訓項目數(shù)、培訓課程次數(shù)、接受培訓人次等方面都有一定的增長。

2、建立并完善培訓體系。針對以往培訓工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓管理幅度力度較弱、培訓科目及受訓人員積極性問題，今年我占管理層進一步加大了對員工培訓工作的管理力，建立完善培訓登記制，并在總結(jié)以往培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善培訓制度，鼓勵職工參加業(yè)務培訓，并要求受訓人員將培訓心得寫出來，以促進我站全體成員業(yè)務素質(zhì)的共同提高。

(二)存在的問題

這次培訓學員遵守我站培訓學員的紀律規(guī)定，服從管理，認真對待培訓工作，學員們以一個學習、提高的態(tài)度參加培訓工作，給我院師生留下了深刻的印象，樹立了好榜樣。但也發(fā)現(xiàn)公路路政執(zhí)法人員平時學習法律知識不夠，執(zhí)法意識不強，這些問題與他們的執(zhí)法環(huán)境對執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中的形象或多或少的影響，要在解決外部執(zhí)法環(huán)境的同時，執(zhí)法者依法執(zhí)法和文明執(zhí)法思想應牢牢的樹立起來，確實要加強執(zhí)法過程中的個人道德培養(yǎng)及相關(guān)法律的學習，樹立交通窗口形象，需要經(jīng)常性地對執(zhí)法人員進行執(zhí)法知識的再培訓和職業(yè)道德地再培養(yǎng)、再提高。

(三)改進措施

對于下一季度的職工培訓工作，我們充滿信心。在管理處領(lǐng)導的指導下，在站領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我站將科學、合理安排制定、執(zhí)行落實好各項培訓工作。對于目前培訓工作中存在的不足，我們提出如下改進措施：

1、進一步加大培訓力度，促使培訓工作更加具有針對性。適時安排合適人員參加各類培訓，必要時適時增加培訓項目數(shù)、培訓課程與受訓人員人數(shù)。

2、通過思想教育，提高受訓人員的學習自主性與學成后的知識分享度。

3、通過培訓教育，促使授課人員授課能力得以加強。在條件允許的情況下，培養(yǎng)我站部分業(yè)務素質(zhì)好、責任心強的檢測人員進行講課，促使我站檢測人員能夠及時更新自身技術(shù)知識，提高業(yè)務素質(zhì)能力。

第4篇 地稅服務人員業(yè)務知識培訓學習總結(jié)

2022年11月15日至21日，xx省地稅局第八期納稅服務人員業(yè)務知識高級研修班在省局領(lǐng)導的高度重視下，在中共國家稅務總局黨校、揚州稅務進修學院舉辦，此次培訓共計51人，既有各地市州分管納稅服務工作的領(lǐng)導，也有來自基層一線在征收大廳工作的業(yè)務骨干，短短七天的培訓，雖然時間不長，但全體學員認真學習，勇于思考，刻苦錘練，帶著問題、帶著責任，帶是省局黨組的期望，來源搜一百范文圓滿完成各項學習任務。

一、 學習情況

這次學習主要是熟悉業(yè)務知識，明確納稅服務政策走向，熟悉納稅服務制度，通過培訓幫助學員能夠更好地理解“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的理念，為構(gòu)建和完善我省納稅服務體系打下堅實基礎，因此，在課程安排上，省局領(lǐng)導與學院進行了周密安排和部署。

一是學習內(nèi)容全面。七天來，我們學習了地稅新政策解讀，辦稅服務廳工作研究，納稅服務制度研究，稅收征管流程與規(guī)范，納稅____益維護，可持續(xù)的納稅服務，當前宏觀經(jīng)濟形勢分析，瑞典納稅遵從策略研究等方面的知識，這些具有前瞻性與現(xiàn)實指導意義的課程為十二五時期納稅服務的可持續(xù)發(fā)展指明了方向，全體學員一致表示，學有所獲，受益匪淺。

二是培訓方法獨特。學院老師采用了講授式、案例式、研討式、情境模擬式、實訓式等教學模式，緊密聯(lián)系了地稅工作實際，把最新的納稅服務理論知識傳授給全體學員，使我們深刻認識到強化納稅服務是踐行科學發(fā)展觀，建設服務型政府，堅持為國聚財，為民執(zhí)法，建設和諧社會的需要。同時，老師們淵博的知識，睿智的思想、幽默的談吐都給我們留下深刻印象。

三是學習成果頗豐。在納稅服務處各位領(lǐng)導的精心組織、班委成員的周密安排，全體學員的共同努力下，本期培訓共出學習簡報二期，每人撰寫學習心得體會，班級學習小結(jié)。每一堂課，學員們都認真做好了學習筆記，勇躍發(fā)言，獲得老師一致好評。

二、 生活情況

七天的生活，學院為我們安排了可口的飯菜，為了讓大家安心學習，生活舒心，省局也幾次為全體學員改善生活。在班委的組織下，我們的課余時間過得豐富多彩，早上大家在瘦西湖鍛煉身體，傍晚在操場散步，晚上在圖書室看書，校園小徑留下了我們的足跡，美麗的湖畔留下了我們的歡聲笑語。

三、 紀律情況

開班第一天，班主任徐教授為我們介紹了揚州及學院的概況，對全體學員提出了總體要求，要求我們實現(xiàn)身份、任務、生活三個轉(zhuǎn)變，樹立學員、紀律、安全、大局、節(jié)約五個意識;省納稅服務處陳處長也對全體學員提出了殷切期望，要求全體學員珍惜機會，開拓創(chuàng)新，為全省納稅服務工作勇謀新篇。七天的學習時間雖然很緊湊，學習任務比較重，但全體學員謹遵領(lǐng)導教誨，嚴格遵守學院規(guī)章制度，沒有遲到、早退、違規(guī)違紀現(xiàn)象，自覺與學院簽訂廉潔自律承諾書，以暫新的面貌、良好的姿態(tài)展現(xiàn)了地稅風采。

四、 收獲與體會

一是加強了溝通，增進了友誼。

溝通是架構(gòu)成功的橋梁。全班51名學員分別來自不同的地市州，職務有高有低，但是通過七天的學習，互相之間沒有了距離感，大家在一起互相交流，相互學習，共同探討工作中的難題，有困難互幫互助，就象一個大家庭，充分顯現(xiàn)了團隊精神和大局意識。

二是增長了見識，開闊了視野。

為全面提高學員的綜合素質(zhì)，拓寬學員對經(jīng)濟社會發(fā)展的服務和支撐作用，學院創(chuàng)造條件，采取授課與考察、參觀學習相結(jié)合的模式，組織我們到泰州去考察學習，增進我們與外界交流和溝通，使培訓收到實效。通過這次實地考察，使我們從另一個視角開闊了視野，增長了見識，在實踐中積累了工作經(jīng)驗。

三是提升了能力，增長了才干。

七位教授一位外籍專家分別用經(jīng)濟學、政治學、哲學、法學等理論觀點為我們詮釋了納?_窆ぷ魘撬笆展ぷ韉暮誦暮土榛輳頤遣喚鲆誒砟釕嫌兇洌匾氖且晃凰伎跡謁笆找滴襠轄兄毓?。胫^淌詼緣廝靶掄囈辛私舛粒夢頤僑玢宕悍紓換平淌詼閱傷__裰貧冉辛瞬觶么蠹葉懇恍攏慌私淌誚步獾目沙中哪傷__窈托旖淌詵治齙牡鼻昂旯劬瞇問頻鵲齲夢頤怯行氧嘍ブ校廡┬輪?、袙帼策、揍暟沿祼俐址€(wěn)鵲鬮頤強裊誦牧櫚囊簧卻?，使晤U欽廡┲傅技按郵履傷__窆ぷ韉耐靜輝俑械矯悅：臀藪櫻ü?，晤U塹囊滴裰隊辛肆康幕郟礪鬯接辛酥實姆稍荊春夏芰τ辛撕艽筇岣摺?/p>

學習是一個政黨生命力永不干涸的源泉。在十八大召開之際，省局黨組高瞻遠矚舉__這期納?_袢嗽幣滴裰陡嘸堆行薨啵峭菩蟹裥慫暗鬧匾俅?。秳颢体学员来说是一次思蠚鑵洒c?，是一磽肽化的盛鸭偓更是晤U翹嶸?、醒脑、覌邏q暮沒?，也是更好第I貧廝笆亂搗⒄溝腦炊γ且恢鹵硎凈厝ズ笠⒆惚局?，伴廀学瞰髓詳\玫焦ぷ髦校齙窖в邢喑?，学覟穆用，为祻P笆亂檔目繚絞椒⒄棺鞴畢住?br>

第5篇 商業(yè)銀行業(yè)務培訓個人總結(jié)

2022年1月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務、零售業(yè)務、國際業(yè)務等。作為一個不太了解銀行業(yè)務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會總結(jié)如下：

一、 全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務

1.信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品、信貸業(yè)務流程、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

2.票據(jù)業(yè)務

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務。

3.零售業(yè)務

零售業(yè)務是指商業(yè)銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業(yè)務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業(yè)務的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4.國際業(yè)務

此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務，所以對這方面的業(yè)務知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務。國際業(yè)務非常復雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務的基礎。

二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門（信貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業(yè)務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務分析報告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。

第6篇 紀檢監(jiān)察業(yè)務培訓班學習總結(jié)

11月1日至11月3日，我有幸參加了市紀委監(jiān)察局舉辦的紀檢監(jiān)察業(yè)務培訓班的學習，在三天緊張、有序的學習中，我系統(tǒng)地聽取了市紀檢監(jiān)察局領(lǐng)導針對案件檢查基本業(yè)務知識、信訪工作基本業(yè)務知識、反腐倡廉制度的理論框架與技術(shù)細節(jié)、推進依法行政建設法治政府、執(zhí)法工作基本業(yè)務知識、黨員干部廉潔自律工作、監(jiān)察綜合基本業(yè)務知識等方面的授課輔導，并與一同參加培訓的同行們進行了交流探討，不僅在業(yè)務上掌握了新的理論知識，更在工作的思維方式和工作方法上深受啟發(fā)，對指導今后工作開展受益良多。

一、主要收獲

作為紀檢監(jiān)察戰(zhàn)線的新兵，最突出的特點是缺乏紀檢監(jiān)察知識的系統(tǒng)培訓與指導。這次培訓，給了我非常好的學習與提升的機會。通過培訓學習，增強了對紀檢監(jiān)察工作重要性的認識，較全面系統(tǒng)地了解了紀檢監(jiān)察政策法規(guī)和相關(guān)業(yè)務知識，進一步提高了業(yè)務素質(zhì)和能力，主要收獲表現(xiàn)在以下三方面：

1、進一步提高對紀檢監(jiān)察工作重要性的認識，增強做好紀檢監(jiān)察工作的責任感與使命感。

在這次學習中，我更加深刻地認識到紀檢監(jiān)察身負“保障政令暢通，維護行政紀律”職能的重要意義，紀檢監(jiān)察機關(guān)是履行黨的紀律檢查和政府行政監(jiān)察職能的重要機關(guān)，擔負著維護公平正義，促進黨群干群以及社會各方面關(guān)系和諧，監(jiān)督機關(guān)廉潔、勤政、務實、高效行政等重要職責。當前，反腐敗斗爭的長期性、復雜性、艱巨性，要求紀檢監(jiān)察干部必須進一步增強政治意識、大局意識、責任意識，切實做好紀檢監(jiān)察工作。

2、進一步全面系統(tǒng)地學習了紀檢監(jiān)察的理論業(yè)務知識，增強了做好紀檢監(jiān)察工作的信心。

在這次的培訓學習中，我們系統(tǒng)地學習了信訪案件辦理、案件查辦的理論和實踐等紀檢監(jiān)察業(yè)務知識，執(zhí)法監(jiān)察等理論知識，以及當前反腐倡廉和國際國內(nèi)形勢分析，知識涵蓋面廣、跨度大，使我全面地了解紀檢監(jiān)察調(diào)查辦案等業(yè)務知識，接觸了紀檢辦案、詢問等的技巧與工作程序，同時深刻地認識到做好一名紀檢監(jiān)察干部，還必須具備豐富的經(jīng)濟學、管理學、法學等多方面的知識架構(gòu)，才能與時俱進，履行好紀檢監(jiān)察的各項職責。

3、進一步明確紀檢監(jiān)察干部身份角色，增強自我約束性及當好表率的自覺性。

紀檢監(jiān)察工作的主要職責之一是維護行政紀律，促進廉政建設。所謂正人必先正已，嚴人必先律已。職業(yè)道德和職業(yè)紀律要求紀檢監(jiān)察干部必須堅持原則，廉潔正派，做到公正、公道，要始終保持政治上清醒，生活上作風簡樸，牢固樹立正確的世界觀、人生觀，提升個人品德修養(yǎng)，在具體工作過程中，真實履行職責，做黨的忠誠衛(wèi)士，干部的表率，群眾的貼心人。

二、主要啟示及工作思考

本次培訓、交流，對我今后的工作思路和處事的方式方法有如下啟發(fā)。

首先，思想上要做到目標清楚、政治清醒、行政清廉。要時刻牢記自己永遠是人民的“公仆”，立足于做大事、做好事、做實事，要服從和服務于大局角度出發(fā)，找準自己的工作“坐標”，將領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示精神和自身的分管工作相結(jié)合，真正達到合心、合力、合拍;在重大問題上一定要堅持原則，明辨是非，自覺執(zhí)行上級的決定，努力完成各項工作任務;要用法律法規(guī)和各項規(guī)章制度來規(guī)范自己、約束自己，用先進典型激勵自己、鞭策自己，用反面典型警示自己、提醒自己，保持清正廉潔的作風，為人民秉公辦事。

第二，生活上要做到腦勤、腿勤、口勤。遇事多動腦筋，要加強學習，用豐富的理論水平、政策水平、文化水平充實自己的頭腦，靠真才實學、真知灼見實現(xiàn)工作上的主觀能動性和創(chuàng)造性;多深入基層，到第一線研究問題、解決問題，積極探索基層黨風廉政建設的有效措施，為基層排憂解難;多宣傳黨的方針政策和國家法律法規(guī)，多講理少指責，多引導少談論，不惡言傷人，不說三道四，不言不符實。

第三，工作上要做到忠實、落實、實干。為人正派，忠誠老實，忠實黨和人民的事業(yè)，踏實工作;做到言行一致。工作中做到既有安排部置、又有檢查督辦，既人有事做、又事有人做，把落實放在第一位，分清輕重緩急，不拖泥帶水，好事辦好，實事辦實;要有爭創(chuàng)一流的精神，爭當?shù)谝坏挠職?。講求實際，力求實效，勇于攻難點，善于解難題，推動工作的不斷深入。

本次紀檢監(jiān)察業(yè)務的培訓，使我學習到新知識、了解到新政策、樹立了新觀念，我將以此為契機，加強學習，修身修心，做一名讓黨放心、讓群眾滿意的紀檢監(jiān)察干部。

第7篇 音樂教師業(yè)務培訓個人總結(jié)

音樂教師業(yè)務培訓個人總結(jié)范文

這幾天我有幸參加了暑期音樂教學技能培訓活動，聆聽了市里三位音樂教師特意為我們安排的教學內(nèi)容，使我受益匪淺。

首先，這幾位老師的敬業(yè)精神另我佩服，他們課前準備工作做的很充分，安排的學習內(nèi)容很適合我們的水平，也與我們的需要很吻合。上課也很投入，有時連休息的時間都忘了，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和對學員和藹可親的態(tài)度，是我們所有教師學習的榜樣，這三位老師都有一定的音樂素養(yǎng)，琴彈的棒，歌唱的好。教學能突出重點，講解清楚，并且邊講邊示范，還手把手的教我們彈琴，全身心的投入到教學中，總想多教給我們音樂技能，我對他們的尊敬之情油然而生。

培訓期間，我能嚴格遵守作息時間，認真聽講，刻苦練習，通過幾天的學習，我也有較大的收獲，對簡單的樂理知道又重新清楚的了解了一遍;對音樂節(jié)奏的把握比以前更準確了;把握音準與時值的.能力也有所提高，簡譜視唱的能力也增強了。最大的收獲是學習了彈奏電子琴，培訓后，不僅了解了電子琴的一些使用功能，而且還學習了和弦伴奏，這是以前沒有接觸過的，大三和弦、小三和弦。邊聽講邊練習，興趣很高，很想盡快掌握這些本領(lǐng)，使今后的音樂課更加精彩。雖然伴奏的方法我們基本掌握了，但是由于這方面的基礎很差，彈奏起來還是不熟練，不協(xié)調(diào)，所以，還需花大量時間去練習，去琢磨。我會記住老師的叮囑，學習結(jié)束后仍要堅持練習彈奏，爭取把學到的技能鞏固起來，更好的為今后的音樂教學服務，我希望像這樣的音樂技能培訓活動能常開展，使的兼職音樂教師有一個學習培訓的機會，以提升自身的音樂素養(yǎng)，更好的服務課堂，服務學生。

第8篇 數(shù)學教師業(yè)務培訓總結(jié)報告

數(shù)學教師業(yè)務培訓總結(jié)報告范文

半個月的培訓很快就結(jié)束了，時間雖短，但卻鑒證了我的成長過程。從最初的茫然到確定奮斗目標，從逃避現(xiàn)實到勇于面對種種困難，從不自信到自信，我經(jīng)歷了一個質(zhì)的蛻變。

從培訓的第一天開始，我就處于一種興奮狀態(tài)，完全擺脫了在大學期間的散漫狀態(tài)，努力按要求做好每一件事，因為這樣可以向成為一名教師的信念越走越近。在培訓過程中，我主要在兩方面得到了收獲，一是做人方面，二是技能方面。

在做人方面，從鄭校長講授的課程中吸取了很多精髓。首先，在積極心態(tài)與消極心態(tài)處理事情的對比分析中，我知道了心態(tài)對人生的重要性。人無論面對什么事，都要用一種積極的心態(tài)去面對，因為樂觀會讓人心胸開闊，樂觀有助于人的成功。正是因為明白了這一點，我用樂觀的態(tài)度去面對培訓過程中的種種困難，堅持到了最后。同時，我將“成熟的人不問過去，豁達的人不問未來，成熟的人只看現(xiàn)在”作為保持良好心態(tài)的規(guī)范，銘記于心。其次，我認識到了與人溝通的重要性。明白為什么喜歡和“她”說話，而不喜歡與“她”交流，同樣的內(nèi)容不同的表達，這里起最主要作用的是表達方式和肢體語言。我自己本身也欠缺這種與人溝通的能力，但在培訓過程中我知道該如何與家長、學生進行溝通。不只老師要學會這點，這是社會的生存技能，是一種本能，任何時候都可以受用。再次，我學會了堅持。說實話，培訓的半個月也挺苦的，因為要有一項項的考核，每天都有不同的事情要去完成，壓力是很大的。每當有內(nèi)容我想不出時，就拼命地鼓勵自己認為我能行，為了不斷前進不離開這支隊伍，我學會了堅持而不再會面對困難而退縮，而是勇敢的面對。無論在工作和生活中遇到什么事，我都會堅持自己的目標，一直走下去。最后，我學會了多種場合的禮儀。以前我認為只要說話對人尊敬，動作不夸張，這就是禮貌。其實并不是這么簡單的，培訓后我覺得以前的想法太幼稚，同時也理解有些事失敗的原因。禮儀是一種素質(zhì)的象征，在一個人的命運中起著重要作用。上了禮儀課，我知道最標準的站、坐姿，什么場合穿什么衣服，不同的民族習慣要尊重等等規(guī)則細節(jié)，我感覺按這種標準走，自己的氣質(zhì)變的都比以前好了，因為精神飽滿不但會影響自己心情，還會感染周圍的人。這是我在培訓中在做人方面所學習和收獲的主要幾方面，當然有的只是領(lǐng)悟到了，在以后的生活中加以運用，我相信一定會又好的效果，終身受用。

在技能方面，我也學會了好多東西。首先，在吳校長的細心講解下，我真正理解了“教”與“學”的關(guān)系。在大學時知道教學中應“以教師為主導，以學生為主體”，但都是理論性記憶，培訓中才明白應是教師起主導作用，讓學生成為課堂主要群體，自主學習知識，不再使用以前的“講授式”教學法，課堂上學生能做的就不用老師，就是這種理念才是現(xiàn)代教學理念，把握好教與學的關(guān)系是重點。其次，我明白了五步教學法的設置意義。導入是一個關(guān)鍵點，就像演出時的開場，一定要精彩才能吸引觀眾，同樣一節(jié)課導入要有激發(fā)學生興趣的內(nèi)容，那樣下面所要傳授的知識才會有價值。呈現(xiàn)是新知識的講解，在這個過程中要精練，做到突出重點、講好難點、說明疑點，這樣才能講好課。操練時老師起規(guī)范督導作用，練習是學生自主強化過程，不要誤認為相等同。鞏固也是一個重要環(huán)節(jié)，學習完要鞏固練習才能更好地掌握知識，取得效果。這五個教學環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣，這樣的課堂才是好的課堂。再次，我學會課件制作中有的細節(jié)。以前學習的只是表面的東西，通過跟計算機老師的學習，我可以讓蝴蝶飛舞起來，可以使用超鏈接，可以使用各種方法達到增強學生記憶的效果。這都是在專業(yè)老師指導下自己試驗得出的。記得當時我還不理解為什么不直接告訴我怎么做，但郭老師說自己發(fā)現(xiàn)方法可以記的印象深，現(xiàn)在看來果然效果很好，在我的教學中將也采用此方法。最后，我學會了講課，這是我培訓中最有成就感的事。我將學習到的理論知識都運用到我的.課程設計中，以前我也可以講但主要采用講授式，現(xiàn)在我的講課中融入新內(nèi)容，我本著學生能做的事老師不做的思想，充分發(fā)揮學生的主體作用。數(shù)學本身是一種枯燥的學科，要在課堂上適當采用幽默方式，調(diào)動起學生的積極性，讓學生愛上數(shù)學，才有興趣去學習。這就是培訓中我在技能上所學到的，我會把它們?nèi)咳谌胛业恼n堂，爭取早日講出一堂生動的課。

培訓雖然結(jié)束了，但我的任務更重了，身上的壓力也更大了，我要將培訓中所學到的知識、思想加以運用，真正體現(xiàn)它們的價值。可以說這xx天我學到的東西比大學四年學的內(nèi)容更有價值。我會永遠記得這個成長的過程，在以后的工工作中我更要努力，為了不浪費我所學的知識，為了完成我的教師夢，為了一切一切

第9篇 中藥業(yè)務培訓總結(jié)

根據(jù)xxxx衛(wèi)生局基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目文件要求,為了推進我鎮(zhèn)中醫(yī)藥服務體系建設,提高中醫(yī)藥服務能力,充分發(fā)揮中醫(yī)藥適宜技術(shù)防治常見病多發(fā)病的優(yōu)勢和作用,更好地為老百姓健康服務,我院精心安排部署、組織實施了基層常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓講座?，F(xiàn)將培訓情況總結(jié)如下:

為確保培訓質(zhì)量及推廣項目工作的順利進行,根據(jù)xxxx衛(wèi)生局基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目要求,結(jié)合我鎮(zhèn)農(nóng)村中醫(yī)藥現(xiàn)狀和實際情況, 我院制定了《xxxx中心衛(wèi)生院中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓計劃》。從20xx年以來,我院以中心衛(wèi)生院為培訓基地,對本院以及全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室的中醫(yī)及西醫(yī)類別醫(yī)藥人員進行了培訓。20xx年院設立了中醫(yī)藥綜合服務區(qū)，配備了tdp神燈、多功能牽引系統(tǒng)、中頻治療儀、微波治療儀、牽引椅、針灸、火罐器具等實用器具,村衛(wèi)生室配備了電針儀、tdp神燈等方便實用的診療器具，使我院及村衛(wèi)生室醫(yī)療人員能夠理論與實踐相結(jié)合，學以致用。今年開展培訓4班次。應到108人次，實到99人次，未到時人次屬值班人員，由同事幫助學習。培訓內(nèi)容主要以《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》為主,并結(jié)合實際,選擇性地增加了一些火罐、艾灸等中醫(yī)藥適宜技術(shù)。主要講解了咳嗽、胃痛、月經(jīng)不調(diào)、積滯。培訓期間嚴格實行簽到考勤制度,培訓結(jié)束后,對參訓人員進行了考試、考核,成績?nèi)亢细?，都能較好的掌握操作技術(shù)要點。

為使我鎮(zhèn)基層中醫(yī)藥常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目能夠達到預期效果,充分發(fā)揮中醫(yī)藥適宜技術(shù)在防治常見病多發(fā)病的獨特優(yōu)勢和作用,更好地提高鎮(zhèn)村兩級醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥技術(shù)服務能力。我院對基層中醫(yī)藥常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工作有以下幾點打算:

一是項目培訓教學還應繼續(xù)開展,我們將定期組織中醫(yī)專業(yè)人員到村衛(wèi)生室進行臨床實踐培訓指導。

二是組織中醫(yī)藥適宜技術(shù)項目師資、學員的繼續(xù)教育,尤其是中醫(yī)藥適宜技術(shù)基礎、中醫(yī)藥傳統(tǒng)技術(shù)操作規(guī)程等基礎知識的系統(tǒng)學習。

三是加強中醫(yī)藥適宜技術(shù)對防治常見病、多發(fā)病的獨特效果和簡便易行,費用低廉的宣傳、教育,發(fā)揚中華傳統(tǒng)醫(yī)學，讓更多的老百姓了解并認同中醫(yī)藥適宜技術(shù),從而不斷提高中醫(yī)藥適宜技術(shù)的推廣效果，更好的服務廣大群眾。

第10篇 銀行業(yè)務培訓心得總結(jié)

銀行業(yè)務培訓心得總結(jié)

銀行業(yè)務培訓心得總結(jié)篇一

在培訓的時候最先接觸的就是業(yè)務操作，每一個操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀八十年代一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓中使我感受最深的還應該是優(yōu)服的禮儀培訓，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。

綜合業(yè)務及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓使我對我以后的工作有了更深層次的理解。

很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務的服務者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務作為我們的商品出售給顧客，服務同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務客戶。用我們堅強的意志和無私奉獻的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。

銀行業(yè)務培訓心得總結(jié)篇

第11篇 公司業(yè)務培訓學習總結(jié)800字

為了全面提高員工的業(yè)務技能水平及了解各項業(yè)務流程，四公司領(lǐng)導在百忙之中，抽出時間來到我們施工第一線，不畏辛苦的為我們xx項目全體人員進行各項業(yè)務的培訓。培訓內(nèi)容涉及工程、質(zhì)檢、材料、設備、財務、勞資、辦公室等幾個方面，全面系統(tǒng)的講解了各部門業(yè)務知識、崗位責任和相關(guān)部門的工作流程等。幾天的培訓學習，使我對各部門的業(yè)務知識，工作流程得到了進一步的認識，從中也學習到很多平時很難學習到知識。

培訓的時間雖然很短暫，但我們每一個人都獲益匪淺。從培訓學習的第一天開始，我們每一個人本著認真學習，提高自己的態(tài)度，課上認真聽講，認真記學習筆記。這充分體現(xiàn)了我們每一個人積極認真的學習態(tài)度。課上公司各部門負責人，從工程中標后的前期成本測算，施工過程中成本控制以及各項制度、績效考核等做了詳細、認真的講解，每一位授課人員的認真態(tài)度深深的感染了我們xx項目的每一個人，在這種認真的學習氛圍中，每一個人都收獲頗豐。以前我們每個部門只知道做好自己本部門的工作就是完成了自己的工作，通過這次的學習培訓，我深深地認識到自己認識的膚淺，做好自己本部門的工作只能說明你僅僅是完成本部門應該去做的工作而已，只有熟悉各部門之間的流程，相互之間配合得當，才能將項目的工作做到精益求精，才能真正的做到大家心往一塊想，力往一處使，只有這樣工作才會做得出色，項目才會創(chuàng)造利潤。在今后的工作中，我會以此次培訓學習為指導思想，認真學習公司的各項制度及各項業(yè)務知識，掌握各部門的流程，結(jié)合培訓中所學到的知識，強化業(yè)務素質(zhì)，全面提高自身的專業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，不斷創(chuàng)新工作模式，將更高的工作熱情投入到工作中去，確保自身的工作始終圍繞公司的各項制度執(zhí)行。

通過此次業(yè)務培訓學習，我們每一個人的業(yè)務水平都有了一定的提高，同時大家都深深的感受到自身業(yè)務知識的欠缺，要想適應新形勢的發(fā)展，我就要更加努力的學習業(yè)務知識，只有我們?nèi)ミm應形勢的發(fā)展，而形勢的發(fā)展不可能來適應我們，只有我們得到了提高，企業(yè)才會更快的發(fā)展，才會更快的做強。

讓我們共同努力，為我們沈高的發(fā)展做出自己應有的貢獻和力量！

第12篇 暑期教師業(yè)務培訓總結(jié)

為期四天的教師培訓學習結(jié)束了，通過這幾天的學習，使我深刻的體會到，德是一個人一生中永無止境的追求，對一個教師而言更是如此。從教二十多年來，我感到“師德”這一詞語的深重。在學習了《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》后我認識到《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》中的核心問題是“師德問題”，師德的核心問題則是“愛”：以無聲的愛，去鑄造永恒的師魂！

崇高的師愛，是教師所有“愛”的核心，教師對學生的“愛”，即“愛心、耐心、細心”?！瓣P(guān)愛學生”是教師最基本的職業(yè)修養(yǎng)，當然關(guān)愛學生不僅是愛那些活潑聰明、討人喜歡的孩子，更要關(guān)心、呵護那些需要特別教育的孩子。熱愛學生，就必須對每一個學生一視同仁，不能偏愛一部分學生，而冷淡或歧視另一部分學生。每一位學生都渴望得到老師的愛，在與學生交流、相處的過程中，我們應該真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用濃濃的真誠關(guān)愛讓他們在積極的情感體驗中接受教育。

自從聆聽了陶繼新老師的報告《做一位幸福的教師》后，被他深深的折服了。折服于他永不言棄的精神、廣博深厚的知識修養(yǎng)、寬容豁達的胸懷…更被其高尚的人格魅力所深深震撼。

陶教授用自己生動的事例，告訴我們做一個幸福的教師必須要有堅持不懈的精神。他無論嚴寒酷暑，刮風下雨，還是接受繁忙的采訪任務，總不會動搖他每天晨練的意志，在采訪過程中，總會帶著一些名著，不忘記隨時學習、積累，尤其是他談到自己練習盲打的經(jīng)歷，更使我自愧不如。多年來，自己的身體一直比較弱，明明知道堅持體育鍛煉會提高自身的抵抗力，會提高生活質(zhì)量。但是，總是給自己找各種理由，不是天氣不好就是工作太累，總是堅持不下去。尤其是在讀書方面，更是不能養(yǎng)成習慣，老是覺得工作壓力過重或被繁忙的家庭瑣事困擾，這么多年來很少能潛下心來靜靜的讀上幾本好書，盡管也知道讀書能徹底改變一個人的氣質(zhì)。

同時，陶教授的樂觀豁達的胸懷讓我更深刻的理解了幸福的內(nèi)涵。正如陶教授說的：情緒不只是一個人健康與否的晴雨表，還是其工作、學習和生活質(zhì)量高下的試金石。而我作為一個中年教師，常常抱怨自己工作辛苦，學生不盡人意，孩子不聽話，總而言之，事事不如意。所以悲觀失望、沮喪憤怒的心情始終縈繞著我，在這種情緒影響下，我不再留意自己的形象，不再關(guān)注美麗的世界，生活目標十分渺茫。才不到五十的我，就像一個飽經(jīng)滄桑的老人。通過陶老師的一席話，著實讓我經(jīng)受了一次心靈的洗禮。是啊，外面的世界那么精彩，我有一份讓人羨慕的工作，跟一群活潑可愛的孩子在一起，又有什么不開心的呢？快樂是一天，不快樂也是一天，有什么理由去懲罰自己呢？

去感受大自然賦予我們美好的一切，在名著中陶冶自己的情操，與心愛的學生一起度過愉快的校園生活……我的改變從現(xiàn)在開始，期待有一天我也會像陶教授一樣享受幸福人生。

有人說幸福是一種滿足，知足常樂，這就是幸福；有人說做自己喜歡做的的事，心情舒暢這就是幸福；還有人說幸福就是有一個美滿的家庭，有一份舒心的工作，有一個健康活潑的孩子；再有人說平平淡淡就是福。不同的人，生活閱歷不同，對幸福的理解也有所迥異，我聽了陶繼新老師的《做一個幸福的教師》演講之后，覺得幸福就是一種感覺，是一種境界，我們“擁有了健康，再有精神的高貴和心靈的豐盈，就真正走進幸福境界了”。 用平和的心對待工作和生活”“一切都順其自然”“寬容大度，有一顆向善的心”陶老師講的話不停地在耳邊回響。是啊，靜下心來想想自己的工作，又有多少做到了這一點。面對調(diào)皮不聽話的學生，自己總是一味的教育，不斷的苦惱，從未認真的考慮，他們畢竟是一些未成年的孩子，孩子有自己存在的天性，好動、活潑，我怎么能奢望通過幾次的教育就能改變他們的天性呢！還有一些孩子學習成績不理想，世界是多樣的，孩子也是多樣的，不是有句話說過：“上帝在每個孩子面前都是平等的，他關(guān)閉了一扇門，就會打開另一扇門?！倍鳛槔蠋煹奈覀兙褪且獛椭鷮W生去尋找到那扇開啟的門，并助其更好的發(fā)展，而不是搞一刀切。以前這些想法自己曾沒有考慮到，今天我想到了，悟到了：一切都應順其自然！用平和的心善待學生和工作！

情緒不只是一個人健康的晴雨表，還是其工作、學習和生活質(zhì)量高低的試金石。良好的情緒能帶來高效的工作。我會不斷的提醒自己保持良好的情緒，用寬容大度帶給學生陽光般的溫暖。

陶老師的講座帶給我一種理念，一種按捺不住的沖動，我一直在思考如何讓自己成為一個幸福的人，成為一個幸福的老師。雖然我達不到陶老師的思想境界、理論境界和感知境界，但我可以離他的思想和認知近一點再近一點。幸福不在于從物質(zhì)上獲得多少，而在于內(nèi)心的感觸，同時每個人因職業(yè)、思想的不同對幸福也有著不同的感受。聽完陶老師的講座，我豁然醒悟：其實幸福就在我身邊，它緣于學生對我的愛戴和我對學生的關(guān)愛。

在教給學生知識中——感悟幸福。在課堂上，面對一雙雙渴求知識的眼光，我津津樂道地傳授、深入淺出地引導；在課下我悉心備好每一節(jié)課，細心批好每一份作業(yè)；在座位過道間，我循循善誘地點拔、不厭其煩地引導。學生吸取了知識的營養(yǎng)，奠定了成長進步的基礎。

在關(guān)愛學生生活中——感悟幸福。當學生生病時，我噓寒問暖；當天氣變冷時，督促學生添加衣服；當學生間出現(xiàn)矛盾時，我尋其根源化解；當學生間弱被強凌時，我扶弱抑強；當學生家庭出現(xiàn)困難時，我奉獻愛心。學生在我的關(guān)心、呵護下愉快生活、茁壯成長！

在塑造學生心靈中——感悟幸福。當學生取得成績時，給予表揚；當學生有了缺點時，適時批評；當學生出現(xiàn)閃光點時，給予鼓勵；當學生心情不暢時，與其談心開導。學生心理健康，心情舒暢，愉快成長！

真心付出，不求回報。望著學生一雙雙求知的眼睛，我幸福的笑了；看著學生一張張?zhí)鹈鄣男δ?，我又幸福的笑了。我覺得幸福就這么簡單，幸福就這么平常！我會努力做一個幸福的人，做一個幸福的教師！

總之，一個合格的教師應有良好的職業(yè)道德、健康的心理素質(zhì)和為祖國教育事業(yè)無私奉獻的敬業(yè)精神，有新時代所推崇的新思想，新觀念，有探索精神和創(chuàng)新精神。不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表。

一個教師在教育實踐中要不斷的選擇自己的行為，教育實踐活動的深入和發(fā)展，會提出許多新的問題，教師總是面臨新的選擇考驗，教師道德修養(yǎng)也就不能停留在一個水平上，而是要求越來越高，永無止境。所以每一個教師都要長期修養(yǎng)，不斷磨練，做到堅持不懈才能使自己的思想品質(zhì)修養(yǎng)不斷提高，達到更高的境界水平，適應教育和社會發(fā)展的需要。有人說快樂是一種選擇，有的人快樂，有的人痛苦，在于一念之差。教師職業(yè)給我們帶來的體驗是苦是樂呢？這就必須考察這一行業(yè)在物質(zhì)和精神上給廣大教師帶來的滿足程度。

教師職業(yè)有其苦，但更多的是樂：機智應變，巧引善導之樂；啟愚化頑，學子轉(zhuǎn)化之樂；弟子情操，慰師謝教之樂；桃李八方，來鴻千里之樂……我們當教師的，不僅僅在奉獻，在孩子們中間，我們同樣在汲取，在更新，在升華，親眼看到學生一天天茁壯成長，就會由衷高興，產(chǎn)生一種強烈的幸福感，這種職業(yè)的成就感是其他職業(yè)無法比擬的。

第13篇 銀行新員工業(yè)務培訓工作總結(jié),個人總結(jié)

銀行新員工業(yè)務培訓工作總結(jié)

20xx年7月份，我們告別了長達xx年的學生時代，成為xx這個大家庭的一員，正式開始了職業(yè)生涯。懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了xx廣東省分行為期一個星期的綜合培訓和業(yè)務培訓。通過這兩次培訓，我在對xx現(xiàn)狀的認識、對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃、角色的轉(zhuǎn)換、業(yè)務類知識的掌握等方面都取得了長足的進步和可喜的成績，而這一切的取得，是與上級領(lǐng)導的幫助和指導是分不開的。在此向領(lǐng)導的關(guān)懷表示忠心的感謝！回首難忘的日日夜夜，感慨萬千，收獲良多！

對于我們這批剛從校園走出來踏入工作崗位的新員工來說，此兩次培訓無疑是場及時雨。此兩此培訓為我們提供了緩沖的時間和空間，個人簡歷模板，或者可以說是我們由學習到工作的一座橋梁，為我們將來的更好地融入工作崗位打下了堅實的基礎。

培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。在省行的培訓中，首先開設的是軍事訓練課程，這并不是簡單地走下過場，其有著非一般的意義。銀行業(yè)作為一個高風險的行業(yè)，如何一個環(huán)節(jié)的出錯都會帶來及其嚴重的后果。所以擁有戰(zhàn)士那鐵一樣的紀律和堅決執(zhí)行命令的精神就顯得尤為重要，這也正是我們學習的意義所在。在開班典禮上，黃明祥行長也作了語重心長的講話。劉行長從我們xx開創(chuàng)發(fā)展到如今順利完成股改，以及準備將來的上市等作了詳述。并且通過縱向和橫向的對比，說明了xx成立一直以來的發(fā)展，以及在跟其他同業(yè)之間的比較中我們的優(yōu)勢和劣勢所在。在肯定了我們所取得的成績的同時，黃行長更強調(diào)的是一種責任，一種挑戰(zhàn)。如今，雖然xx的老大哥地位依然是事實，但是已受到了來自各方各面的挑戰(zhàn)。昔日四大國有商業(yè)銀行中的工行、建行已率先完成了股改并順利上市，其發(fā)展有目共睹，隨著股份制銀行的成長，加上今年年底國家將全面放開對外資銀行的限制，屆時，銀行業(yè)的競爭將愈加的激烈，這也使我們的肩上的壓力更沉重了。但壓力與動力是并存的，相信隨著不久的上市，以及通過我們自身的努力，揚長避短，xx將保持著快速穩(wěn)定發(fā)展的。

之后的課程中，省行領(lǐng)導以及培訓機構(gòu)的老師從各個方面講述了與我們新員工切身相關(guān)的問題，其中不乏精彩之處，其中我印象最深的是角色轉(zhuǎn)換和職業(yè)生涯規(guī)劃這兩堂課。剛走出校園的我們，職場是我們以前從未涉足過的領(lǐng)域。而對于這陌生的職場環(huán)境，如何去適應是我們當前所面臨的一個重要問題，而其中角色轉(zhuǎn)換也正是關(guān)鍵。可以說角色轉(zhuǎn)換是我們在職業(yè)道路上的第一步。我認為完成角色轉(zhuǎn)換最關(guān)鍵的一點應該是調(diào)整好自己的心態(tài)。由于我們是大學生，可能很多人對我們的期望都很高。但期望高并不是代表著我們就擁有非一般的能力，或許在某個程度上說是我記得分行張行長有句話說得好：知識不等于能力，能力不等于素質(zhì)。以前我們在課本上所學到的知識，并不一定就能直接應用到工作之中。當然，兩者之間并不是孤立的，這中間牽涉到一個融會貫通的學問。而這也正是我們現(xiàn)階段所應學習的重點。職業(yè)生涯規(guī)劃也是我們在省行培訓中的一個重點。何謂職業(yè)生涯規(guī)劃？它是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定一個人職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定，確定一個人的事業(yè)奮斗目標，并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標地職業(yè)，編制相應的工作、教育和培訓的行動計劃，對每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。簡單地說，職業(yè)生涯規(guī)劃就是我們以后工作中具體到各個時間段的目標目標的重要性是不言而喻的，沒目標只知道一味蠻干的人，叫盲目。目標對我們來說可以是一種壓力，更重要的目標同時也是一種動力。

所以我們應盡早做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，以讓自己有一個明確的方向，不至于在以后的職業(yè)道路上迷失方向?；葜莘中信嘤栍兴煌谑⌒信嘤枺葜莘中械呐嘤柕膫?cè)重點偏向于具體業(yè)務的培訓。在惠州分行的培訓更為詳細、更為具體，可以說更貼近我們以后的工作。在培訓中，分行各部門老總詳細的講解了xx各種業(yè)務的特點及其風險點所在，比如柜臺業(yè)務、信貸業(yè)務、銀行卡業(yè)務、國際業(yè)務等等。而這些恰恰是我們所應了解掌握的最基礎的東西，具有極大的實用性。此次分行培訓使我們的業(yè)務能力有了一定的提高，為我們的上崗打下了堅實的基礎。

雖然省行和分行的培訓是那樣的短暫，但我們卻從中受益頗多。隨著我們xx股改的成功和即將上市，我們所面臨的即是機遇也是挑戰(zhàn)。以后我們將腳踏實地，一步一個腳印，在各個崗位上貢獻自己的一點點薄弱的力量。正如我們所喊的口號一樣：我是xx人！我也xx一起成長！們只是具備這樣的基礎而已。

第14篇 學生會第二期業(yè)務培訓工作總結(jié)

學生會第二期業(yè)務培訓工作總結(jié)范文

培養(yǎng)我院學生會新進成員的應用文寫作水平，秘書部承前人經(jīng)驗于20nn年10月12日下午5：40在教a樓501室開展了人文學院學生會第二期業(yè)務培訓活動，本次活動是在主席團的支持下，由秘書長王書佳和副秘書長嵇蓉蓉組織，并在秘書部諸位干事通力配合下展開的，

在會議開始后，由主講人盧珍萍(秘書處干事)首先向與會干事對應用文進行了概述和分類，糾正了長期以來干事們對應用文寫作的錯誤認識和恐懼心態(tài)，并對應用文知識體系有了初步的大體上的了解。接下來，主講人先后對會議記錄、工作計劃、工作總結(jié)、校園活動策劃(活動計劃)和活動總結(jié)進行了深入而細致的講解，使干事們對應用文的寫作目的、寫作格式、寫作方法和應用有了具體的認識。

與此同時，干事們也在會上進行了詳細的記錄，并對他們所不理解的問題進行了積極的提問，對自己的一些見解也踴躍發(fā)言。會議的后半程，秘書長王書佳和副秘書長嵇蓉蓉對本次培訓所沒有涉及的一些重要內(nèi)容進行了補充，談了談她們在文秘工作中的心得體會，最后再次重申了學生會文案工作的規(guī)章制度和硬性要求。會后，學生會干事們對本次會議給予了好評，也切實感到自身的應用文寫作能力有了顯著提高。

總體來講，本次培訓活動是一次積極的富有成效的活動，對于我院學生會新進干事的業(yè)務水平的提升、我院學生會成員團結(jié)程度的提高和學生會整體組織能力增強都是有很大促進作用的，但是輝煌的成績背后也難免存在著一些失誤與不足，故此，我院秘書處對此進行了深入的總結(jié)和自我批評，現(xiàn)向?qū)W生會匯報如下：

一、活動的成效

本次培訓使得學生會新進成員普遍具備了相應的應用文寫作能力，提高了辦事人員的業(yè)務水平，更重要的是有利于提高我院學生會進一步工作的質(zhì)量，有助于促進我院學生會工作安排完整性及工作開展的程序化。而取得這樣的成果主要得益于四個方面的原因：

1.主席團的支持、引導與配合;

2.秘書長和副秘書長的正確決策和細致安排，以及她們豐富的經(jīng)驗;

3.各干事之間的密切配合，通力協(xié)作;

4.我院新進干事們的積極態(tài)度。

二、活動的'不足和建議

在培訓順利進展的背后，也有許多值得我們反思的失誤與不足之處，因此我們秘書處對此作了如下總結(jié)：

1.會議現(xiàn)場有時略顯沉悶，在一些方面沒有起到積極引導干事們主動了解應用文的作用，這與我們沒有把握好會議節(jié)奏有關(guān)，而其根本原因卻是對講解工作的不熟悉;

2.由于準備時間過于倉促，主講人的雖講解細致，但某些部分仍然存在重點不明確的問題，這值得我們深入的思考;

3.工作準備雖分工明確但略顯拖沓，對整體工作的進程產(chǎn)生了一定不良影響，也因此造成了一些誤解;

針對這些不足之處，秘書部在會后的內(nèi)部會議中也深入探討了解決辦法，辦法如下：

1.提高我部干事對秘書處工作的熟悉程度，讓新進干事多參與我院學生會日常文案工作，并以此積累工作經(jīng)驗;

2.進一步明確分工，嚴格要求，對工作的時間要求要從緊，對工作的質(zhì)量要求應從嚴;

3.充分團結(jié)內(nèi)部同志，明確民主管理和人性化管理的理念，對于工作中產(chǎn)生的一些誤會及各種問題，應采取批評加教育最后團結(jié)的工作準則來解決。

三、活動的結(jié)果和意義

活動的順利結(jié)束，取得成效的同時也總結(jié)了經(jīng)驗與不足之處，這對于我院學生會進一步工作的展開和今后大第三次業(yè)務培訓提供了借鑒，便于日后我院學生會工作的順利進行。

第15篇 業(yè)務培訓學習總結(jié)報告

業(yè)務培訓學習總結(jié)報告篇一

為期一天的培訓已經(jīng)結(jié)束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導購員都是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應該用良好的服務，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客······

通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。

作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點：

一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;

二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務態(tài)度;

三、能夠提供快捷的服務，要設身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績;

四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達能力;

五、強調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇;

六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客;

七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾?，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發(fā)揮出學習的用處!

業(yè)務培訓學習總結(jié)報告篇二

通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員基礎知識”和“華成天地墅園項目資料分析”的現(xiàn)場培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。

這次培訓結(jié)合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。

作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結(jié)——自我反省等的基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。

我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務基礎)，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡交流等一系列不可缺少的所有程序。

通過這次系統(tǒng)培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務。

從我個人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費者的認同。

目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質(zhì)。通過學習，我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。

其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。

通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實和解決。

這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。

業(yè)務培訓學習總結(jié)報告篇三

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。

一、自信心+誠心+有心+合作心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。

凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓挘托募氈?，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

第16篇 業(yè)務培訓個人工作總結(jié)

業(yè)務培訓工作總結(jié)范文(一)

為了進一步提高職工的業(yè)務技能水平，培養(yǎng)適應企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)型人才。根據(jù)公司年初安排，研究商議，現(xiàn)就我科于20XX年8月27日聘請專業(yè)技術(shù)人員，組織生產(chǎn)一線人員在公司會議室，進行了軟水化驗及服務禮儀等業(yè)務培訓。培訓內(nèi)容軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費員服務禮儀培訓等。現(xiàn)就培訓工作總結(jié)如下：

一、精心組織，分工明確，合理按排。

我科為組織好此次業(yè)務培訓工作，為確保此次業(yè)務培訓工作順利開展，取得實效，特成立了活動領(lǐng)導小組，組長為賀大權(quán)書記擔任，副組長為工會主席羅瑋同志擔任，成員為公司各分管領(lǐng)導。下設辦公室，由我生產(chǎn)科科長蔡小軍同志擔任。由于組織嚴密，分工明確，本次培訓工作圓滿完成，取得了好的成績和效果。

二、各崗位職工學習氣氛濃厚，學習熱情高。

本次培訓各崗位職工一改往年走過場的態(tài)度，本著認真學習，提高自己的態(tài)度。課堂上職工積極發(fā)言，向老師提問，認真記學習筆記。有新的知識點，都不斷的主動向培訓老師提問并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學員們積極認真的態(tài)度。

三、嚴格考核，確保培訓成績真實有效。

學習結(jié)束，組織統(tǒng)一考試，本次兩項培訓都采取筆試以及實際演練兩項考核，在軟水化驗培訓中，職工們親自動手，積極學習的結(jié)果，使得在實際操作考核中個個都能熟練掌握，培訓合格率達100%，在理論考試中，關(guān)于培訓中的內(nèi)容，基本都能達到要求，成績均為優(yōu)異。服務禮儀及服務規(guī)范培訓，在學習課件中，培訓老師帶領(lǐng)大家模擬操作，模擬場景要求兩個學員互相交換角色進行訓練，每個職工都親自參與，大大提高了職工積極主動的能力。通過嚴格考核，所有職工培訓的合格率達96%以上。

通過學習，職工的業(yè)務水平有了一定的提高，同時大家深深感到自己專業(yè)知識的欠缺，與供熱發(fā)展的形勢不相符，認為了適應新形勢發(fā)展，一定要更加努力學習專業(yè)知識，所有在明年的培訓中，我們將繼續(xù)按照今年的培訓模式進行。(教師繼續(xù)教育總結(jié))

在今后的業(yè)務培訓中，我們將繼續(xù)按照貫徹實踐科學發(fā)展觀為指導思想，結(jié)合公司“供熱十項標準”，通過崗位培訓，強化業(yè)務素質(zhì)，全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，實現(xiàn)創(chuàng)建一流職工隊伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績的目標，不斷尋求新的業(yè)務知識，不斷創(chuàng)新工作模式，為了的不斷提高自己的業(yè)務能力，我們每個職工都將以更加昂揚的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實自己，不斷加強自己的業(yè)務能力，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻和力量。

業(yè)務培訓工作總結(jié)范文(二)

回顧流逝的時光，不經(jīng)意間，來已經(jīng)一年多了，在這段時間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到，“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結(jié)：

一、培訓工作的開展情況

截至到20XX年12月4日，本年度共舉行培訓300余場次，參與人數(shù)達4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓占比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右，培訓經(jīng)費達20680元，培訓范圍包含了專業(yè)知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。

二、培訓課程概括主要分為以下幾大類：

1、新員工入職培訓：隨著公司新產(chǎn)品的申報，新車間的投建，規(guī)模逐漸擴大，每月都有新員工入職，按照培訓相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓，培訓主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度;安全教育;微生物基礎知識;GMP基礎知識;薪資福利制度以及社?；A知識

培訓由相關(guān)部門提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會對培訓進行現(xiàn)場考核，以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規(guī)性培訓。

2、專業(yè)知識培訓：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進行把關(guān)，同時響應國家藥監(jiān)部門及集團公司相關(guān)號召，公司投入大量人力、物力、財力開展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識培訓，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。

3、在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位SOP培訓、GMP相關(guān)文件培訓、設備操作培訓、衛(wèi)生管理培訓、安全生產(chǎn)培訓等等)它是整個培訓體系中占比最大的一部分，月均培訓次數(shù)20場次左右，同時此類培訓會根據(jù)實際情況以及培訓需要進行相關(guān)的考核。

4、部門內(nèi)部培訓：新員工入職培訓結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據(jù)實際情況安排各種實際性培訓，這類培訓，主要是更具部門工作的需要來進行安排組織的培訓。

三、培訓工作分析

1、取得的成績：

a：順利完成了20XX年度注射劑二車間GMP認證需要的培訓方面的支持工作。

b：順利完成了索法酮新藥項目檢查需要的培訓方面的支持工作。

C：基本順利的完成了20XX年度培訓計劃里面的相關(guān)培訓。

2、存在的不足：

a：自身對專業(yè)培訓方面了解的不夠，導致在培訓需求規(guī)劃、培訓課程設計、培訓執(zhí)行等方面做的遠遠不夠。

b：培訓執(zhí)行方面，大部分員工對培訓工作還是比較支持的，但少數(shù)部門領(lǐng)導及員工對培訓認識不夠，覺得培訓耽誤工作時間，可有可無，對培訓支持力度不夠。

C：培訓講師的責任心不高，部分培訓存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓著是否理解或者聽懂，對著培訓資料照本宣科，忽略了培訓互動的原則。

d：原則性不強或者說沒有相應培訓獎懲制度，不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。

F：按照相關(guān)資料對培訓的要求，一個完整的培訓，必須要包含的資料之一就是培訓現(xiàn)場的圖片或視頻，從而督促培訓工作落到實處，切實符合實際的執(zhí)行下去。

根據(jù)過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓工作進行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：

1：從各種渠道去了解，學習培訓專業(yè)知識，并根據(jù)實際情況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。

2：切實了解，分析員工對于培訓的實際需求，真正做到培訓為員工而做。

3：加強與各部門的溝通交流，使培訓工作得到各方面的充分理解和支持。

4：培訓以年度計劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片，讓培訓落到實處，員工切實受益，不再僅僅成為各項檢查的附庸。

整個年度我都在從事著培訓以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對該行業(yè)的了解，同時更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門領(lǐng)導及同事在工作中的指導，專業(yè)領(lǐng)域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓相關(guān)工作的同時，我會努力的學習專業(yè)方面的知識，增進同行以及同事之間的溝通交流，取長補短，促使自己在新的一年當中能有長足的進步

業(yè)務培訓工作總結(jié)范文(三)

轉(zhuǎn)眼間，20XX年已悄然走來， XX年，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營目標，在公司的領(lǐng)導關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

一、培訓工作情況：XX年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習)。

二、培訓工作分析：1、XX年的培訓工作比起XX年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓,對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作教育與培訓;三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓,學校將參培人員送到其它培訓機構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓。2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：XX年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。4、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務的支持，針對性不強。5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍文章。以上是我對培訓工作的總結(jié)，認真進行總結(jié)是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

業(yè)務培訓工作總結(jié)范文(四)

炎炎夏日，一派生機勃勃的綠意。我們坊嶺小學在市教育局、鎮(zhèn)中心中學的正確領(lǐng)導下，堅持以素質(zhì)教育為中心，堅持以為了孩子的一切為出發(fā)點，以提高教師素質(zhì)為核心，特別是提高以班主任為骨干的教師隊伍素質(zhì)為抓手，不斷加強教育教學管理，不斷提升學校的知名度，學校各項工作都走在了我鎮(zhèn)的前列。為發(fā)揚成績，找出差距，特對我校班主任培訓工作加以總結(jié)。

一、對班主任工作的認識

班主任的工作是培養(yǎng)人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上時代，是德育工作的生命活力所在，他應該是一個不斷進取的過程，一直以來我們把班主任稱為德育工作者，他確實反映了班主任的主要工作內(nèi)容是對學生進行道德教育、思想政治教育、紀律教育等?，F(xiàn)代家庭經(jīng)濟相對富裕，孩子在家中地位獨一無二，若教育不得法容易出現(xiàn)一些思想偏差。因此，重視兒童品德教育，提高學生的心理素質(zhì)，是我們刻不容緩的任務。然而，要做好這項工作，僅憑傳統(tǒng)和經(jīng)驗是不夠的，還要遵循教育工作的客觀規(guī)律。為了確實提升班主任老師的整體素質(zhì)和管理能力，我們學校一直堅持對班主任工作進行定期總結(jié)和匯報，及時組織班主任進行相關(guān)的學習和交流，為更好的作好我校的班級管理工作而努力

下面就我校對班主任培訓工作情況做簡要匯報：

二、班主任培訓工作的具體措施

1、領(lǐng)導重視，認真組織

(2)班主任的工作是瑣碎而又勞累的，特別對于低年級的班主任更是如此，學校領(lǐng)導在嚴格要求班主任的同時，對班主任待遇也給予了適當?shù)奶岣?，結(jié)果按評估成績按一定的等級進行發(fā)放，雖然錢數(shù)不是太多，但是足以說明領(lǐng)導對班主任工作的重視，足以說明班主任工作的重要性，為了更好的作好班主任工作打下良好的基礎。

2、制定方案及時培訓

為了確實作好這項工作，我們特制定了培訓方案，選擇并確定了培訓內(nèi)容，根據(jù)教學的實際需要，我們還向班主任老師推薦相關(guān)的班主任管理方面的文章或者經(jīng)驗，讓老師們學有所依，做有所靠，在學習的基礎上進行再創(chuàng)新，從而提高自己的水平和能力。

3、確定對象，嚴格要求

對于小學教育工作者來說，每一個人都應該具有班級管理的能力，每一個人都應該以能夠作好班主任工作而自豪，我們希望我們的老師每個人都能作班主任，都能做好班主任，這些班主任老師都能很認真的參加每一次培訓活動，并且取得了很好的效果。

4、精選內(nèi)容，講求實效我們選取的培訓和學習內(nèi)容有以下幾個方面

(2)優(yōu)秀班主任工作的經(jīng)驗和方法

(4)提高班主任工作中的案例分析和經(jīng)驗總結(jié)能力方面的內(nèi)容等等。

5、培訓方式靈活多變

采用德育理論學習與德育實踐相結(jié)合的形式，實際工作與經(jīng)驗交流相結(jié)合。我們學校結(jié)合中小學班主任國家級培訓的機會，組織全體班主任利用現(xiàn)代的手段更加方便快捷的進行溝通交流，大大提高了班主任工作的能力與水平，收到了很好的效果，

6、認真考核，納入評估

老師們學習的效果如何，我們學校校委會組織編寫了考試題目，對每一個老師進行考核，老師們所取得成績納入學期末考核。

三、培訓踏實，效果顯著。

由于我們學校很注重老師們的學習和總結(jié)交流，很多班主任有自己的思想，同時，組織交流也使很多班主任老師有了學習的目標和榜樣，從而更好的推動整個班級的管理水平，這樣逐步形成了一個良性循環(huán)，我們的班級工作也會越做越好，學校的管理也會越來越規(guī)范，爭取作出自己的特色。千里之行，始于足下。我們坊嶺小學一定會以此次班主任培訓為契機，加強班主任的培訓工作，以班主任工作的提升為突破口，全面提高我校的教育教學水平，為創(chuàng)建人民滿意的學校再添一份力量。

業(yè)務培訓工作總結(jié)范文(五)

回顧20XX年培訓工作，我們液壓設備廠持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。

一年來，做了以下培訓工作總結(jié)

一、培訓工作情況

20XX年共舉行培訓25項，其中特殊工種培訓9項，參訓41人次，職業(yè)技能培訓5項，參訓18人次，安全技術(shù)培訓9項，參訓143人次，共計230課時。

二、培訓工作分析

(二)存在的問題和不足

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。

三、改進措施

(二)具體措施

1、作好培訓基礎工作

在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。

2、建立培訓資源網(wǎng)絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。

為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議

3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊

培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。

第17篇 職工業(yè)務培訓個人總結(jié)

回顧流逝的時光，不經(jīng)意間，來已經(jīng)一年多了，在這段時間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到，“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的后勁，是員工的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結(jié)：

一、培訓工作的開展情況

截至到20xx年xx月x日，本年度共舉行培訓xx余場次，參與人數(shù)達xx人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓占比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右，培訓經(jīng)費達20680元，培訓范圍包含了專業(yè)知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。

二、培訓課程概括主要分為以下幾大類：

1、新員工入職培訓：隨著公司新產(chǎn)品的申報，新車間的投建，規(guī)模逐漸擴大，每月都有新員工入職，按照培訓相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓，培訓主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度;安全教育;微生物基礎知識;gmp基礎知識;薪資福利制度以及社?；A知識培訓由相關(guān)部門提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會對培訓進行現(xiàn)場考核，以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規(guī)性培訓。

2、專業(yè)知識培訓：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進行把關(guān)，同時響應國家藥監(jiān)部門及集團公司相關(guān)號召，公司投入大量人力、物力、財力開展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識培訓，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。

3、在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位sop培訓、gmp相關(guān)文件培訓、設備操作培訓、衛(wèi)生管理培訓、安全生產(chǎn)培訓等等)它是整個培訓體系中占比的一部分，月均培訓次數(shù)20場次左右，同時此類培訓會根據(jù)實際情況以及培訓需要進行相關(guān)的考核。

第18篇 機電檢驗業(yè)務培訓學習總結(jié)

一、收獲

（一）、本次培訓以理論為基礎，實用性為主要內(nèi)容，由機電處的八位老師、專家分別講授：1、出口檢驗流程，兩歐盟指令簡介，iso9000族標準簡介。2、進口機電產(chǎn)品相關(guān)法律法規(guī)。3、市場采購及援外物資機電產(chǎn)品檢驗監(jiān)管。4、進口機電產(chǎn)品檢驗流程及注意事項。5、進口醫(yī)療器械檢驗，進口汽車檢驗注意事項。6、國家強制性標準相關(guān)知識及常用檢驗條款。7、市場采購商品真?zhèn)巫R別技巧（含認證標志真?zhèn)巫R別及實例示范）。8、接受報檢、結(jié)果登記、原始記錄及證稿擬制。通過認真的聽講，對相關(guān)的法律法規(guī)及其技術(shù)規(guī)范加深了理解和認識，尤其是對gb19517-2022內(nèi)容有了進一步的了解和掌握。

（二）、培訓期間安排了時間，隨進口科和機電科分別到xx電機有限責任公司，xx集團有限公司，xx機床有限公司，xx工有限公司及xx動力股份有限公司跟班檢驗、檢驗實作。如現(xiàn)場對進口到貨設備開箱檢驗，出口產(chǎn)品生產(chǎn)線、工藝流程的了解及其過程檢驗等。

（三）、集體討論，總結(jié)交流經(jīng)驗。各單位根據(jù)工作實際，在加強機電產(chǎn)品檢驗工作方面做了積極探索，檢查分支局機電產(chǎn)品檢驗工作質(zhì)量時發(fā)現(xiàn)的問題，分析及解決建議，存在的薄弱環(huán)節(jié)，省局機電產(chǎn)品檢驗案例分析，如假冒銘牌電視機、手機，真假3c的識別。在討論會上，機電處相關(guān)負責人提出了邊境口岸機電產(chǎn)品合格評定方法及檢驗模式探討。對一般貿(mào)易出口商品實施產(chǎn)地檢驗這一做法有了統(tǒng)一的認識。

二、體會

本次培訓各項議程準備充分，學習時間安排緊驟，學習內(nèi)容全面、系統(tǒng)。為提高我省進出口機電產(chǎn)品檢驗檢疫工作質(zhì)量，規(guī)范進出口機電產(chǎn)品檢驗監(jiān)管行為，促進分支局提高檢驗執(zhí)法水平，統(tǒng)一檢驗執(zhí)法尺度，加強學習交流，加強對口業(yè)務管理和指導，推動xx檢驗檢疫事業(yè)的發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

xx局轄區(qū)口岸，出口機電產(chǎn)品來源渠道復雜，批次多，批量小，品種繁雜，在源頭管理上困難較大，檢驗監(jiān)管工作措施落實難以到位。檢測能力與工作要求不適應，檢測手段滯后，檢不了，檢不出，檢不準，檢不快的情況依然存在，在確保出口產(chǎn)品質(zhì)量上，存在技術(shù)風險的隱患?？傊ㄟ^理論學習與實地實踐相結(jié)合，自身的理論水平得到了進一步的提高，拓寬了知識面。在今后的工作當中，要認清形勢，認真思考，結(jié)合工作實際及邊貿(mào)的特殊性，參照省局大貿(mào)的一些做法，積極探索適合于口岸出口機電產(chǎn)品合格評定及檢驗監(jiān)管模式，形成有效的工作制度。

第19篇 圖書館業(yè)務培訓總結(jié)

8月3日下午，區(qū)圖書館多功能會議廳內(nèi)，召開區(qū)圖書館上半年工作總結(jié)及業(yè)務會議，會議就上半年工作進行總結(jié)通報，并提出下半年工作規(guī)劃，同時還對市民卡、二代身份證開通借閱進行了業(yè)務實例培訓。圖書館全體館員參加了此次會議。

李育剛館長首先對我館上半年重點開展的讀者服務、讀者活動、中層競崗、雙向選擇等工作做了細致的點評。同時，也肯定了全館職工上半年的工作成績，指出圖書館的工作是默默無聞的，對于社會的貢獻也是在潛移默化中產(chǎn)生的，但是對提升整個社會文化層次有積極作用。對于去年以來取得的一系列成績以及榮譽，也希望全館職工要有全面而深刻的認識，在接下來的工作中，要持續(xù)鼓足氣力打擂好圖書事業(yè)這面大鼓。

此外，李館長也依據(jù)區(qū)委區(qū)政府發(fā)布的《文化名區(qū)規(guī)劃》中涉及圖書館的工作進行了進行了強調(diào)。并要求全館職工在下半年工作中保持上半年的勢頭，積極參與杭州市全國文明城市創(chuàng)建、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）分館建設各項工作、擴寬服務渠道提升服務水平等工作，以及要求嚴格執(zhí)行區(qū)紀委“五條禁令”，并全面展開治庸、治懶、治散工作。

羅素潔副館長也向全館職就有關(guān)借閱規(guī)則統(tǒng)一調(diào)整、視聽室功能調(diào)整、余杭圖書館官方新浪微博使用等內(nèi)容進行了通知。圖書館的發(fā)展始終沿隨時代及社會發(fā)展，以讀者需求為工作重點，及時、準確調(diào)整工作，有助于有效服務讀者，需要全體館員不斷學習和創(chuàng)新。

隨后，我館對市民卡、二代身份證開通借閱功能業(yè)務進行了集中培訓，并對開通中帶來的問題進行了探討，此次培訓活動由網(wǎng)絡信息中心主任陳韜主講。為方便館員快速了解，陳主任通過將幾種辦理情況的實際案例制作成ppt，并逐步操作演示、解說，使每一位在座的館員充分理解操作步驟。

此次半年度工作小結(jié)會議，始終遵循高效率開會原則，細致而簡短進行，以便每一個館員能盡快繼續(xù)投入到暑期讀者高峰期間忙碌的工作中去。余杭圖書館也將在上半年的基礎上，將繼續(xù)提高業(yè)務水平，對事業(yè)精益求精，甘為人梯，恪守為讀者服務之責，推動圖書館事業(yè)邁上一個新臺階。

第20篇 收費員業(yè)務培訓總結(jié)

按照集團公司的統(tǒng)一安排，我參加了集團公司舉辦的第二期收費管理人員培訓班。兩天的培訓學習，在集團公司運營部劉科長和部分收費站長的講授和輔導下，學習了近期集團公司新修訂的收費管理文件等方面的知識，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。開班儀式上，集團運營部楊部長著重闡述了學習培訓的目的和意義。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。 管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉

一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。

是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導、中層干部、職工、用戶進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

三、要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

四、要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。

五、要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。要認真學習馬列主義、毛澤東思想、“xxxx”重要思想，以科學發(fā)展觀為指導牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。以廉政勤政的先進典型為榜樣，廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監(jiān)督。認真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。

六、加強作風建設，強化“三個意識”?！叭齻€意識”是指憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識是有機聯(lián)系的統(tǒng)一整體，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識三者既有明晰的邊界，又是一個有機的整體。其中，憂患意識是公仆意識、節(jié)儉意識的重要基礎，公仆意識是憂患意識、節(jié)儉意識的重要條件，而節(jié)儉意識則是憂患意識、公仆意識的體現(xiàn)和反映。楊部長在傳達王總在xx年集團生產(chǎn)經(jīng)營工作會議上的講話時特別強調(diào)要進一步增強憂患意識，始終保持開拓進取的銳氣;要進一步增強公仆意識，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨;要進一步增強節(jié)儉意識，始終發(fā)揚艱苦奮斗的精神。我們中層干部要牢記“三個意識”，自覺適應目前形勢發(fā)展需要，關(guān)注企業(yè)發(fā)展，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為集團公司的發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。

總之，通過這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為集團公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。