2023年社區(qū)服務中心工作總結（15篇范文）

第1篇 2023年社區(qū)服務中心工作總結

今年以來，社區(qū)服務中心在后勤處黨委、行政的領導下，在有關職能部門的配合和支持下，積極開展各項工作?，F總結如下：

一、強化內部管理，提高服務質量

1、完善管理制度。

修訂中心的管理制度和考核辦法，工作守則進一步細致化，啟動實施正式職工質量考評細則。

2、加強服務質量考核。

成立服務質量考核檢查小組，對服務崗位工作質量定期檢查評分，并根據考核情況對應崗位工資和津貼，使員工不斷提高服務意識，增強責任感，遵守各項規(guī)章制度，促進服務質量的提高。

3、調整職工崗位設置。

終止與保安公司的合同，調整部分職工自愿到樓棟保安崗位，使崗位設置更趨合理高效，職工收入增加。

4、加強形象建設，展現精神風貌。

為正式職工和聘用人員配發(fā)工作服、發(fā)放工號牌。

二、對日常工作常抓不懈，圓滿完成與學校服務合同約定要求。同時廣開創(chuàng)收渠道，增加中心效益。

1、完成校園環(huán)境日常保潔和垃圾清運工作。

年內對垃圾車進行了改裝；配合后勤處整改了校辦前垃圾站。

2、完成全部物業(yè)管理服務合同，按時落實全部費用。

續(xù)簽招標物業(yè)管理合同項目：實驗大樓、校辦公樓、圖書館、景德樓、至善樓（經過爭取，年增服務費2萬余）

新簽物業(yè)管理合同項目：里仁樓、江邊食堂辦公用房部分。

長塘山新增加車輛管理項目，小區(qū)車庫投入使用，小區(qū)路面新劃車位線。

與有關單位進行協商，為啟動學堂坡小區(qū)管理做準備工作（討論學堂坡拉閘門維修方案，爭取收費）。

3、搞好校園綠化維護，定期修剪、施藥除草、抗旱補苗、處理危樹，修整苗圃等。完成大學生供需見面會、cuba、國慶、文藝匯演等重大活動的擺花任務。

4、農貿市場提質改造后，環(huán)境改善的同時，加強了管理。農貿市場和經營性門店的租金全部及時收齊，足額上交中心財務。

5、工程建設項目

配合做好綠化工程及維修項目的審計和結算。

年內完成長塘山一期、二期綠化工程的結算。

完成新聞傳播學院前坪改造的一審工作。

完成農貿市場二期改造隱蔽工程的簽證，年內到位經費28萬元。

由第三方出資形式，對原液化氣站房屋進行改造建設，投入使用。年增管理費7萬元。

在三角花園建設3個門面，投入使用。

苗圃內新建工具房，同時對周邊環(huán)境進行改造建設。

對多處臨時工住房進行修繕。

三、其他工作

1、中心黨支部開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。組織黨員、骨干到江西萍鄉(xiāng)參觀學習。

2、迎接文明創(chuàng)建期間，修補校內石桌石凳；添置垃圾桶；樓道刷白；增加衛(wèi)生保潔次數、綠化修剪維護；做好菜市場的檢查測評。

3、組織開展各項活動。全體職工參觀校史館，校運動會、歌唱比賽獲得名次。

4、對生病職工和病亡職工家屬進行慰問，并給予幫助。

第2篇 社區(qū)管理服務中心副主任個人三年來工作總結

社區(qū)管理服務中心副主任個人三年來工作總結

建設和諧社區(qū)首先要抓好平安建設，開展社會治安綜合治理工作是確保社區(qū)平安穩(wěn)定的前提條件。為此，我做到從思想上充分認識做好社會治安綜合治理工作的重要性和必要性，牢固樹立維護社會穩(wěn)定的責任意識。現將三年來的工作情況匯報如下：

一、加強學習，提升業(yè)務能力

抓好理論學習，樹立正確的人生觀價值觀，保持較強的道德水準。積極參加區(qū)、街道的各項培訓，并注重學習社區(qū)工作所需的各項業(yè)務知識，不斷拓寬自己的知識面，使自己能較好地適應新時期社區(qū)工作的需要，工作上嚴格要求自己，能服從領導、服從大局，團結協作，配合支持同事開展各項業(yè)務工作，推進工作的開展。

二、法法治理，幫教結合

一是扎實開展普法活動。社區(qū)以講座、宣傳欄等豐富多樣的形式開展宣傳活動，要求黨員干部帶頭學法、做事依法、模范守法，營造良好的學法、用法氛圍，共計開展宣教活動50余次，懸掛各類宣傳橫幅60余條，發(fā)放各類宣傳資料6萬余份，通過開展法制宣傳活動，增強了社區(qū)居民的法律知識，使居民懂得了學法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民的法律意識。

二是認真開展社區(qū)矯正和幫教工作。截止至今，我社區(qū)現有刑釋解矯人員9人，涉毒人員8人，無涉邪人員。對上述人員開展經常性的幫教工作，了解思想動態(tài)，范文內容地圖落實各項幫教制度，保障安置幫教工作順利開展。

三是切實教育管理好現有的社區(qū)矯正人員，做好每月走訪工作，掌握動態(tài)，至今無一人因失管失控而收監(jiān)。三年來共接管社區(qū)矯正人員6人，截止至今，5人已期滿撤矯。

三、突出重點，防治結合

突出重點對象、重點時段、重點環(huán)節(jié)的防范力度，群防群治，三防結合，實現了社區(qū)秩序良好。一是加大重點人員的監(jiān)管力度。把重點信訪人員等重點人群納入管控范圍，確定包保責任人，合理安排，全力做好監(jiān)管工作。共計完成穩(wěn)控任務300余人次，有效遏制了非訪、集訪的苗頭。二是加強“兩會”等重點時期的治理和防控工作，配合街道綜治辦開展階段性治理行動。三是實現“三防”結合，建立和完善治安防范體系。社區(qū)設立了治保委員會、調解委員會和治安義務巡邏隊等組織網絡，形成橫到邊、縱到底的治安防范網絡。社區(qū)動員居民組建了130人的義務治安巡邏隊，每天排班對小區(qū)進行治安巡邏，至今已義務巡邏6075人次。同時與派出所加強聯系，打防結合，保一方平安。

四、化解矛盾，促進穩(wěn)定

從源頭上預防和減少矛盾糾紛，堅持矛盾糾紛抓早、抓小，按照“預防為主，教育疏導，依法處理，防治激化”的原則，與派出所、街道綜治辦等有關單位部門密切合作，做到小事化解在一線、矛盾糾紛不上交。實行矛盾糾紛周查，月調，針對各片區(qū)可能引發(fā)的矛盾進行預警分析，范文寫作提出針對性措施，確保矛盾突發(fā)后處置有序、化解得力。至今，共排查矛盾糾紛75起，排查率100%，調成率96%；共受理調解糾紛31起，調處31起，成功30起。

五、兵役、民兵及應急工作

每年組織好民兵參加上級下達的各項訓練任務，三年來完成3名新兵征集任務。結合社區(qū)防災減災工作建立了民兵應急保障機制，對緊急事件進行有效處理，并每年進行一次防空防災演練，不斷增強居民遭遇突發(fā)公共事件的自救互救本領，熟練掌握處置各種突發(fā)事件的方法，從而提高居民應急避險、自救自護的應變能力，最大限度地預防和減少突發(fā)事件造成的損害。

六、安全生產和安全防火工作

每年與轄區(qū)81家企業(yè)簽訂安全生產承諾書，告知企業(yè)依法履行職責，確保員工的人身安全和企業(yè)自身生產安全，并執(zhí)行節(jié)假日領導值班制。

針對安全防火工作社區(qū)成立消防領導小組，有健全的工作制度、職責、分工明確。定期組織人員進行消防安全檢查，及時排查和消除消防隱患，有效遏制了火災等重大事故的發(fā)生。組織社區(qū)居民參加消防安全演練活動，使我社區(qū)形成“人人關心消防、處處注意防火”的群防群治的局面，從根本上減少或避免社區(qū)火災事故的發(fā)生。

個人簡歷綜合治理工作是一項長期性且不可忽視的工作，它直接關系到社區(qū)居民群眾的生活的安定。今后我將繼續(xù)按照街道的工作布置并結合社區(qū)的實際情況，扎扎實實的開展好各項穩(wěn)定工作，努力為居民營造一個安定、祥和的生活環(huán)境。

這篇內容涉及到社區(qū)、工作、開展、人員、居民、矛盾、結合、治安等范文相關內容，希望對網友有用。

第3篇 社區(qū)衛(wèi)生服務中心年終工作總結

衛(wèi)生站緊緊圍繞年下達的目標任務，年在衛(wèi)生局和上級黨委、政府正確領導下。認真學習和貫徹黨的十x大會議精神及衛(wèi)生工作指導方針，積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，扎實工作，堅守崗位，并刻苦鉆研業(yè)務知識，本衛(wèi)生站干部職工共同努力下順利完成了各項任務?，F將全年工作總結下：

一、狠抓行動、樹新風、全面提升我衛(wèi)生站整體形象

提高服務質量，以病人為中心。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標，為改善服務態(tài)度，落實許諾服務，切實糾正行業(yè)不正之風。

二、切實做好新型農村合作醫(yī)療工作

深受廣大農民歡迎。衛(wèi)生站積極做好參合農民就醫(yī)門診彌補工作。門診小額彌補402人次，新型農村合作醫(yī)療這一惠民政策實施三年來。金額余元。慢病補償人次，金額3420余元。

三、制定措施。著力應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件

認真組織，今年在應對新的疫情和突發(fā)疫情工作中。廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉診，同時做好疫情調查上報、監(jiān)測工作。春季應對水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型h1n1流感疫情工作中，衛(wèi)生站積極備戰(zhàn)，迅速制定好各項制度的同時，主動學習各種疾病防控專業(yè)知識，認真接診患者，對廣大群眾做好宣傳，并消除患者對疾病的恐懼心理，做好對社會的安定工作。

及時制定方案，村衛(wèi)生室建設達標項目及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高、時間短、難度大。為此我高度重視。加快工作進度，本轄區(qū)有六個村按要求設立了衛(wèi)生室，并基本達到要求規(guī)范，并配備了衛(wèi)生技術人員。

四、依照目標。

每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，1堅持例會制度。用以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次，積極組織村醫(yī)參與衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核_工作，依照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網建設進一步加強建卡。2規(guī)劃免疫工作常抓不懈。認真做好兒童出生登記。建證等管理工作，對每次新生兒童接種疫苗后及時上卡，并按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫苗首針接種。截止12月上報新生兒童14人，建卡_14人，全程五苗接種。并對流動兒童的接種對象進行了轉出_，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。對開學兒童做好了查驗證工作。

做好新生兒童破傷風、麻疹、afp等傳染病的主動監(jiān)測和主動監(jiān)測任務。3抓好污染病管理和監(jiān)測。

采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施，4狠抓結核病篩查工作。及時發(fā)現護送轉診，督導化療方式，順利完成了結核病轉診任務。

借降消項目實施有力推動，5婦幼工作在縣婦保院指導下。加強孕產婦保健，切實做好產前健康檢查，積極動員孕婦住院分娩，提高住院分娩率，今年共建孕產婦保健卡14人份，住院分娩14人次，住院分娩率達100%

未發(fā)現妊高征及各類相關疾病。衛(wèi)生站認真完成降消及三網監(jiān)測各項任務。對轄區(qū)孕婦進行產前檢查及管理。

對新生兒和產婦進行定期訪視。

轄區(qū)內未發(fā)現出生缺陷兒及新生兒破傷風病例

未發(fā)生育齡婦女及孕產婦死亡。未發(fā)生兒童死亡。

較好地完成了全年婦幼保健任務。積極完成各種婦幼保健報表。

五、普法教育

并進行普法學習，衛(wèi)生站定期學習各類衛(wèi)生法律法規(guī)。參與五五普法考試。學習各類法律，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》食品衛(wèi)生法》污染病防治法》等。

六、衛(wèi)生站存在各類問題

收入下降，

1.轄區(qū)人口減少。資金短缺。衛(wèi)生服務衛(wèi)生站無錢購買藥品。

無合適辦公場所。

2.業(yè)務用房困難。

3.職工工資無力下發(fā)。衛(wèi)生站開支難以維持。

4.以上問題嚴重影響著我衛(wèi)生站各項工作的開展。

衛(wèi)生站在上級部門指導下，一年來。如期完成了各項任務，雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離上級政府和人民要求有一定差距，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限，希望得到上級部門指正，并在以后工作中加以解決。對我衛(wèi)生站現存問題，望得到上級部門支持，以便做好下一步工作。

第4篇 2023年10月社區(qū)服務中心工作總結

好總結精心整理了“2022年10月社區(qū)服務中心工作總結范文”，望給大家?guī)韼椭?

為不斷深化社區(qū)衛(wèi)生全科服務理念和深入實施社區(qū)責任醫(yī)生制度，加快推動社區(qū)衛(wèi)生服務模式的轉變，我中心按照寧波市社區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生制試點工作方案要求，于2022年開展社區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生制服務工作試點工作。深入開展以“粉絲”為基礎的家庭醫(yī)生制工作，現總結如下：

一、背景

2022年底我中心常住人口為60568人，高血壓患者5809人，糖尿病患者1106人，惡性腫瘤患者241人，冠心病、腦卒中患者230人，慢性阻塞性肺炎91人，合計慢性病患者7477人。大量的慢性病患者人數,卻缺乏有效的管理辦法, 慢性病的防制任務愈加迫切與繁重，慢性病管理工作和建立健康檔案成為制約中心公共衛(wèi)生工作發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一,成為全街道重要的社會問題與公共衛(wèi)生問題。一方面是轄區(qū)內大量慢病患者需要合理的健康指導，一方面是責任醫(yī)生被動“硬性”指派服務對象和慢病患者參與健康管理的積極性不高，對社區(qū)醫(yī)生的技術不放心、不信任。有時會出現醫(yī)生一頭“熱”，居民一頭“冷”的局面極大挫傷社區(qū)醫(yī)生開展公共衛(wèi)生服務的積極性，對自身職業(yè)價值觀產生動搖，導致一部分的公共衛(wèi)生管理未落到實處。

中心為積極調動社區(qū)責任醫(yī)生和轄區(qū)慢病患者的主動性，提出了“簽約粉絲”創(chuàng)新性工作思路。通過醫(yī)生主動通過改善服務態(tài)度、提升業(yè)務水平來達到吸引“粉絲”的目的，與之簽約，構成一個更加和諧緊密的醫(yī)患關系，方便日后順利開展公共衛(wèi)生管理工作。

一、創(chuàng)新內部治理機制，開展綜合改革，為全面實施“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務工作搭好橋、鋪好路。

早在2022年底，我中心就結合實際工作、深入開展“三思三創(chuàng)”活動，積極推進社區(qū)衛(wèi)生服務模式的轉變，將2022年確定為社區(qū)衛(wèi)生服務綜合改革年。明確中心的工作核心由“以經濟為中心”轉變?yōu)椤耙陨鐓^(qū)公共衛(wèi)生服務為中心”。創(chuàng)新內部治理機制，完成組織體系重構，建立以全科團隊為核心的組織結構。改變原來的“三科一室”組織結構為“全科團隊系統、支持系統和管理系統”的運行模式。撤銷中心全科門診室及防保科設置。將社區(qū)醫(yī)療機構需要承擔的基本醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務真正下沉到每一個全科團隊。另外創(chuàng)新績效獎金分配，打破開展公共衛(wèi)生工作“吃大鍋飯”的傳統，分配上向社區(qū)開展公共衛(wèi)生工作人員傾斜，進一步激發(fā)了全科團隊醫(yī)生開展公共衛(wèi)生工作積極性。為開展“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務工作打下了堅實的基礎。

二、創(chuàng)新服務模式，在中心深入開展以“粉絲”為基礎的社區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生制服務工作。

(一)、加強組織領導，確保順利實施。中心成立了“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務工作領導小組。中心全體職工統一思想，掀起“尋找粉絲、吸引粉絲、簽約粉絲”的高潮。

(二)、制定方案、質控制度及質控評分表。明確規(guī)定“簽約粉絲”家庭的數量，質量等指標要求。同時召開團隊長會議聽取各方意見，征求中心醫(yī)務人員的各種建議，對各類材料數據進行分析，不斷形成和完善方案。

(三)、為更好開展工作，中心定期開展培訓，強化社區(qū)責任醫(yī)師及社區(qū)護士開展“粉絲”式家庭醫(yī)生制工作的業(yè)務能力。采用“走出去學，請進來教”的辦法提升廣大醫(yī)務人員的綜合業(yè)務素質。2022年10月份舉辦二期關于“家庭醫(yī)生制”工作的培訓課程;11月份召開全科團隊“家庭醫(yī)生制”知識競賽。2022年帶領中心全科團隊長參加全國性的有關“家庭醫(yī)生制”服務的社區(qū)衛(wèi)生服務管理研修班等。2022年開始，每個月都對全體社區(qū)責任醫(yī)生進行家庭醫(yī)生制工作培訓，不斷加深大家對于家庭醫(yī)生制服務工作的認識。

(四)營造“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務工作氛圍，利用多種手段，多條途徑，在街道、社區(qū)、中心廣泛宣傳家庭醫(yī)生制服務工作。中心班子多次向街道領導匯報“粉絲”式家庭醫(yī)生制工作開展實施情況;聯合街道全部社區(qū)開展宣傳，在2022年6月在白云街道轄區(qū)內所有樓道張貼粉絲式家庭醫(yī)生制服務簽約告知書，做到全覆蓋推廣;通過橫幅、電子屏、展板等形式宣傳“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務模式;印刷“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務手冊;召開“粉絲”與家庭醫(yī)生見面交流會等各類活動。

(五)、進一步加強中心信息化建設，推進“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務信息化水平。和金唐公司協商配合，在健康檔案信息系統中安裝家庭醫(yī)生制電子簽約系統和粉絲簽約檔案核對系統。方便社區(qū)責任醫(yī)生在家庭醫(yī)生工作中的慢病隨訪的電子錄入及完善居民電子健康檔案工作。

(六)、質量控制績效考核

質控科每月對責任醫(yī)生“粉絲”家庭醫(yī)生制工作完成情況進行質量控制，總結優(yōu)點與不足，出具工作小結。同時在中心食堂和質控科墻面張貼“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務簽約家庭工作進度服務情況一覽表，通報每個月開展家庭醫(yī)生制服務工作情況。質控科專管人員根據考核評分表將質控結果量化。質控結果與當月績效獎金掛鉤。

三、穩(wěn)妥推進、分步實施，有序開展“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務工作。

(一)“粉絲”式服務醞釀籌備期

2022年初，中心提出“粉絲”服務的概念，要求中心醫(yī)務人員要與患者之間建立盡可能多的“粉絲”關系。開展“粉絲”式社區(qū)衛(wèi)生服務模式的研究和探索。

(二)“粉絲”式服務開展慢性病服務實踐期

2022年5月開始，每位社區(qū)責任醫(yī)生在一個月內完成50個慢性病粉絲的個體簽約工作，按照海曙區(qū)慢性病契約式服務的要求開展隨訪管理工作。共簽約924個，極大提升了慢性病隨訪管理的依從性和管理率。

(三)“粉絲”式家庭醫(yī)生服務探索試點期

2022年10月開始，每位社區(qū)責任醫(yī)生在年底前完成對前期簽約的“50個粉絲”向“50戶粉絲家庭”的轉變。全面啟動“粉絲”式家庭醫(yī)生制的試點工作。責任醫(yī)生對“50戶粉絲”每月進行隨訪1次(不限隨訪方式，但要求真實記錄)，為患者制訂個體化的治療方案、體檢計劃、保健措施，提供疾病咨詢和健康教育。

(四)“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務完善期

2022年開始，中心全面開展“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務工作。要求每名社區(qū)責任醫(yī)生在年底前完成200戶粉絲家庭的簽約工作。粉絲家庭盡量以依從性較好的高血壓、糖尿病等重點人群為主，其他人群為輔。本著自愿的原則，責任醫(yī)生在轄區(qū)范圍內，選擇愿意接受社區(qū)責任醫(yī)生管理的“粉絲”，雙方簽訂協議，各自遵守協定。通過張貼簽約告知書、門診、社區(qū)工作室、家庭病床等多種形式和途徑開展簽約工作。工作內容除了對簽約家庭的每一位成員的健康檔案進行完善以外，還要了解簽約家庭的家庭信息、家庭背景調查、家庭評估等情況，每一位責任醫(yī)生要有針對性地提供相應的服務。

四、“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務進一步推進社區(qū)公共衛(wèi)生工作的發(fā)展。

中心現有19名責任醫(yī)生參與“粉絲”式家庭醫(yī)生制的工作。截至2022年6月底共簽約各類“粉絲”家庭1767戶，其中有高血壓620名，糖尿病130名，冠心病精神病患者等其他慢病患者152人。通過簽約粉絲的家庭醫(yī)生制工作，開展對重點人群的管理，尤其是慢性病人的隨訪管理，大大盤活了健康檔案，提升了慢病規(guī)范管理率和老年人健康管理率。2022年6月前白云街道居民健康檔案建檔率為54.17%，慢性病規(guī)范管理率：高血壓為80.31%，糖尿病為79.18%。老年人健康管理率為70.50%。截至2022年6月白云街道城市居民健康檔案建檔率提升為92.22%，慢性病規(guī)范管理率：高血壓為85.20%，糖尿病為84.60%。老年人健康管理率為82.90%.

五、反思不足

(一)、社區(qū)責任醫(yī)生工作量細化及績效考核問題。

實施家庭醫(yī)生制工作以來，社區(qū)責任醫(yī)生在開展基本醫(yī)療工作任務和公共衛(wèi)生工作的主動性大幅提升，但由于長期以來重醫(yī)療輕公共衛(wèi)生的局面，使我們在對責任醫(yī)生實際開展家庭醫(yī)生制服務工作，尤其是公共衛(wèi)生工作數量標準化測算上處在摸索階段，對一些工作的有效工時及績效考核還在不斷調整完善中。

(二)、中心責任醫(yī)生綜合業(yè)務能力提升的問題。

社區(qū)責任醫(yī)生對于開展家庭醫(yī)生制工作的各項內容需要不斷學習掌握，尤其是如何把握家庭背景的模式下如何開展醫(yī)療服務問題。對于開展“粉絲”式家庭醫(yī)生制服務的工作方法形式有待加強。全科團隊作為社區(qū)衛(wèi)生服務的網底發(fā)揮著基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務的綜合功能，全面提升社區(qū)責任醫(yī)生的綜合業(yè)務素質是我們今后的工作重點之一。

(三)、信息化改造步伐有待進一步加強和完善。公共衛(wèi)生工作績效考核實施工作量細化后，由于信息化的相對滯后，對于具體工作量的計算任務艱巨。另外各服務對象和內容之間的接口互通有待政策上的解決。

六、下一步關于“粉絲”式家庭醫(yī)生制工作計劃

(一)、對簽約戶數進行不斷擴大和延生。責任醫(yī)生在與粉絲進行精細化、互動化管理的基礎上，開始嘗試向200戶以上家庭簽約，逐步達到簽約600戶的目標。

(二)、全面推進家庭醫(yī)生制工作試點，不斷完善社區(qū)責任醫(yī)生全科團隊運行機制，推進公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療工作不斷提升?，F責任醫(yī)生對“粉絲”家庭主要以門診和電話為主，今后責任醫(yī)生對每位“粉絲”家庭進行至少每年2-4次的入戶隨訪工作。同時開展家庭醫(yī)生制“預約式門診服務”，在中心和服務站開設預約門診。

(三)、進一步完善信息化管理，重點完善家庭健康檔案系統，以實施動態(tài)管理并開展慢病契約式套餐管理，在此基礎上，擴大到對其他重點人群的健康管理。

第5篇 社區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生服務中心年終工作總結

在區(qū)委、區(qū)政府打造商業(yè)門戶區(qū)和宜居先行發(fā)展戰(zhàn)略目標指示下，在道里區(qū)衛(wèi)生局的全面布置及局領導的大力支持下，我們建國社區(qū)衛(wèi)生服務中心遵照上級的指示精神，舉全院之力，做了大量的有效工作，取得了成績，為創(chuàng)和諧社會，在新醫(yī)改、藥改的前進路上邁出了努力創(chuàng)新、大膽實踐的可喜一步，取得了實現社會效益及經濟效益雙營利?，F總結匯報如下：

一、社區(qū)內涵建設，年年必上新臺階

二、創(chuàng)特色發(fā)展是社區(qū)工作必須改革之路

社區(qū)的衛(wèi)生工作遵循緊緊圍繞創(chuàng)和諧社會、為社區(qū)居民服好務的理念去進行。①我們建國中心在開展康復托老的道路上已走過了3年的里程，從創(chuàng)新的角度，多次被省、市領導及媒體的認可。此次創(chuàng)星級醫(yī)院，經專家組充分論證，認為此項工作在我市仍保持創(chuàng)新項目。不足之處就是我們開展的是為社區(qū)居民中的孤寡老人、低保、貧困老人，收費標準過低，政府補貼不到位，托老所連年虧損，方向是正確的，社會效益十分明顯，我們將繼續(xù)克服困難，為創(chuàng)和諧社區(qū)做出社區(qū)衛(wèi)生服務機構應有的貢獻，為政府在民生問題上減輕了社會負擔。我們真誠希望得到政府的更進一步的物力、財力支持。②20xx年，由我們建國社區(qū)在全市率先開展了社區(qū)主任例會制，每月集中各社區(qū)主任到我們建國社區(qū)衛(wèi)生服務中心開一次例會。內容：總結上個月的社區(qū)各項協同衛(wèi)生工作，布置下月要在社區(qū)開展的工作。對社區(qū)主任接受新工作進行培訓，互相溝通、傳遞醫(yī)療信息。經過一年的實踐，使我們在完成社區(qū)各項任務上形成了方便、快捷的體系及保障。經總結，確認這確屬我們所創(chuàng)的一條創(chuàng)新之路。

三、迎檢優(yōu)秀就是硬道理

四、醫(yī)院必須平安穩(wěn)步前進20xx年工作安排

20xx年，我們要乘醫(yī)改、藥改的強勁東風，大力地推進社區(qū)工作，鞏固現有的成果，開拓社區(qū)衛(wèi)生工作的新局面。我們將主要做好3件事。

一、全面發(fā)展中醫(yī)特色

20xx年在現有的中醫(yī)基礎上開展中醫(yī)理療工作，開展中醫(yī)足療方式，開展中藥熏、洗、泡腳項目，從健康教育入手開展中醫(yī)中藥保健及食療宣傳。采取走出去、請進來的方法開展中醫(yī)康復的新理念，探索中醫(yī)手段治療及康復小兒腦癱等項目。

二、全面實行績效工資，竟聘上崗

我們首先借鑒共樂社區(qū)的先進經驗，結合我們建國社區(qū)的實際情況，形成一套完整的績效考核方法，建立起以社區(qū)公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務為考核內容，體現多勞多得，不吃大鍋飯的原則。首先設置崗位，竟聘上崗人員，不足外聘，將職工工資分成兩部份，即：崗位工資80%，20%為績效工資。崗位工資必須保證足額發(fā)給，績效工資則通過個人完成服務數量和勞動紀律及服務質量來計算分值，再進行平定績效工資。以上方案確不完整，有待于不斷探索學習，在實踐中逐步完善。

20xx年的社區(qū)工作依然繁重，我們將在衛(wèi)生局的領導下努力奮斗，克服困難，把已取得的成績鞏固和拔高，再上新的臺階，與時俱進，再創(chuàng)新發(fā)展，跟上醫(yī)療改革的步伐，為社區(qū)衛(wèi)生服務建設再創(chuàng)新輝煌。一切發(fā)展都離不開政府的支持和投入，希望在新的一年里能更多的沐浴到政府大力投入的陽光，使社區(qū)衛(wèi)生服務事業(yè)茁壯成長，更好地服務于廣大基層社區(qū)居民。

社區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生服務中心年終工作總結

第6篇 社區(qū)衛(wèi)生服務中心婦幼工作總結

2022年度社區(qū)衛(wèi)生婦幼保健工作總結

2022年度游仙觀社區(qū)衛(wèi)生服務站婦幼保健工作總結

今年，我站婦幼保健工作在上級主管部門的大力支持下和正確領導下，我站以貫徹實施《母嬰保健法》為核心，加大工作力度，以提高出生人口素質，保障生殖健康為重點；以為兒童婦女健康服務為宗旨。優(yōu)化服務模式，提高了我站婦幼保健的能力。從而降低了孕產婦死亡率，嬰兒死亡率和出生殘缺率，拓寬服務領域，使全鎮(zhèn)婦幼 保健工作取得了長足發(fā)展。

一、加強婦幼保健網絡建設，協助社區(qū)衛(wèi)生服務中心做好轄區(qū)婦幼保健工作

一是做好孕產婦系統管理工作，推行住院分娩，做好孕產婦系統化管理，我站管理的范圍內孕婦總數為18人。

二是做好兒童系統管理工作，加強了兒童生長發(fā)育的監(jiān)測、疾病防治，提高了轄區(qū)兒童健康水平。

三是開展全鎮(zhèn)婦女查治工作。根據婦女保健的要求，為已婚婦女進行查體，對防治婦女病起到重要作用，并且掌握影響婦女健康的主要因素。通過普查對婦女的常見病、多發(fā)病、“兩癌”做到早發(fā)現、早治療、極大保障了婦女的身心健康。

四是完善“兩個系統化管理”措施，進一步鞏固社區(qū)衛(wèi)生服務站的“六位一體”的功能，不斷加強孕產婦、兒童系統化管理工作，對以開展的產后訪視工作進行了進一步加強，完善確保全鎮(zhèn)人民對我站工作的滿意。

五是加強網絡建設，完善婦幼保健網絡建設，進一步加強建設和管理，并定期進行培訓指導。加強業(yè)務管理，提高服務質量。

二、不斷加強義務學習提高服務質量，拓展服務領域

根據區(qū)衛(wèi)生局的安排，組織業(yè)務技術人員參加省、市級衛(wèi)生部門的培訓班和進修班堅持自學和每周五的業(yè)務學習，范文寫作大大提高了業(yè)務人員的技術水平，并先撥配備了一批專業(yè)技術人員，強化了社區(qū)管理、服務、建設體系。

三、今后工作打算繼續(xù)加強社區(qū)基礎數據庫的建設管理，并與 旗醫(yī)院、保健所等服務部門建立聯動系統，把社區(qū)保健工作做的扎實有效，真正為婦女兒童做好各項服務工作。

通過一系列有步驟的、有計劃、有內容的工作，在我站正確領導下和上級部門大力支持下，我們要更加深入做好《母嬰保健法》法規(guī)制度化、經?；?、正規(guī)范建設，進一步推動婦幼建設工作的全面發(fā)展，提高婦幼衛(wèi)生工作水平，為我站中心所轄區(qū)域婦女兒童提供更方便、更優(yōu)質、更溫馨舒適、更全面周到的服務。讓廣大婦女感受現代科技進步醫(yī)業(yè)，醫(yī)療發(fā)展為人類健康安寧，無私奉獻一個白衣使者應盡的義務和光榮職責。

第7篇 社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生服務質量總結匯報

一、中心概況：

椒房社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務椒金山街道轄區(qū)內的椒北社區(qū)居民委、椒中社區(qū)居民委、礦北社區(qū)居民委和金泉社區(qū)居民委，面積3.28平方公里，轄區(qū)內戶籍人口23104人、戶數8877戶。其中60歲以上老年人，4835人，占總人口的20.9％；

中心目前處于創(chuàng)優(yōu)過渡階段。中心位于椒房街18-1號，建筑面積達1056平米。流動人口數1780人，低保人口數189人。中心共有工作人員26人，其中衛(wèi)技人員16人，占總人數的61.54％；全科醫(yī)生6名，全科護士6人；臨床醫(yī)生數的8 人，護士數6人。2022年中心全年門診量12500人次，平均日門診量34.7人次。

二、開展社區(qū)衛(wèi)生服務工作情況：

（一）中心建有全科服務團隊支，每支團隊由全科醫(yī)生、公共衛(wèi)生醫(yī)生和社區(qū)護師組成。以轄區(qū)內各居民委作為落腳點和輻射點，通過“中心－居民委－家庭”三站式服務方式，為社區(qū)居民提供預防、保健、康復、醫(yī)療、健康教育和計劃生育技術指導“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務。

服務中心主要提供健康咨詢、健康教育、慢性病防治、康復指導、計劃生育技術指導及建立居民健康檔案等。在部分有條件的社居委開設簡易診療及中醫(yī)、康復適宜技術等服務。與二、三級醫(yī)院建立雙向轉診關系及執(zhí)行情況：門診自開展簽約服務以來，開具門診轉診單轉往二、三級醫(yī)院23人。病房2022年自二、三級醫(yī)院轉入138名病員。

中心自XX年開始，以家庭為單位，建立居民家庭健康檔案。2022年起全面實施健康檔案為核心的公共衛(wèi)生信息管理系統。截至2022年底，共建立居民家庭健康檔案8400戶、20717人。其中，60歲以上老年人專項檔案4835人，殘疾人專項檔案61人。為提高居民健康檔案的動態(tài)管理和有效使用。通過對已建檔居民中進行干預的慢性病病人（包括高血壓一、二、三級管理、糖尿病強化管理和常規(guī)管理）、傳染病病人以及提供服務的家庭病床病人和殘疾人等的專項管理，及時更新他們的健康信息，真正做到檔案的動態(tài)管理和有效使用。

中心大力開展弱勢人群服務，提供多項便民利民措施。與轄區(qū)內4835名60歲以上老人建立了保健服務體系，每季度由團隊公共衛(wèi)生醫(yī)生上門為老人提供健康保健服務；根據市、區(qū)衛(wèi)生局和殘聯要求，做好“殘疾人送康復服務”工作。全科團隊與轄區(qū)內11名有康復需求的各類殘疾人建立了康復服務體系，為每一位殘疾人建立了健康檔案，每月為殘疾人進行一次康復指導、提供健康教育等服務；為解決社區(qū)內獨居、行動不便等老年人的看病難問題，中心在衛(wèi)生服務站開設簡易門診，提供代配送藥等服務；同時，積極開展慈善幫困助醫(yī)活動，做好結核病人減免治療及貧困精神病人免費服藥工作。我們的服務受到了社區(qū)群眾的歡迎和認可。

（二）慢性病監(jiān)測和管理方面：開展心腦血管疾病和糖尿病防治，實行社區(qū)高血壓一、二、三級管理和糖尿病常規(guī)和強化管理。

1.高血壓方面：轄區(qū)區(qū)內共有高血壓病人1211人，管理數為478人，管理率39.47％，一級管理數為242人，管理率24.82％，二級管理數129人，管理率100％，三級管理數107人，管理率100%；門診首診測血壓680人次。其中：35歲以上首診測血壓人數520人，發(fā)病率為16.67%。危險因素調查641人；

2.糖尿病方面：隨著人們的生活水平提高,糖尿病發(fā)病率逐年上升,根據本中心流行病學調查，2022年轄區(qū)內共有糖尿病病人468人，管理數為375人，管理率80.12%，常規(guī)管理數297人，管理率76.15%，強化管理數78人，管理率100%。糖尿病篩查人數2578人，60歲以上2228人；中心在糖尿病患者中開展健康教育,幫助糖尿病患者正確認識糖尿病,從而幫助他們保持健康的心理狀態(tài)和生活方式，緩解糖尿病給他們帶來的傷害。

3.精神病人方面：將轄區(qū)內61名精神病人納入社區(qū)管理，為23名精神病患者定期隨訪病情相對穩(wěn)定的精神病人；對出現病情變化、反復者，及時聯系住院治療；定期下社區(qū)康復中心，對病人及家屬進行康復指導。

（三）健康教育方面：2022年我們尤其重視開展社區(qū)健康教育，把它放在各項工作的首位，并以此帶動社區(qū)慢病管理、計劃生育技術指導和醫(yī)療救助等項工作的順利開展，通過采取完善健康教育工作計劃和實施方案，優(yōu)化服務流程，加強措施落實，搞好健康教育隊伍健設，增加經費投入等多項綜合措施，使我們在開展健康教育時形成有人才、有場所、有人氣、有效果等“四有”局面?，F將年度工作總結如下。一年來，共開展22場次健康教育講座，和衛(wèi)生主題宣傳活動，參加居民數千余人次；發(fā)放健康教育處方1360余份，宣傳材料1360余份，解答疑問560例，心理咨詢639人，測血壓804人，測血糖52人，心電圖346人，共計收回健康問卷1130余份，使用宣傳板20余塊，黑板報4期。醫(yī)務人員健康知識培訓29場次，參加人數537人。健康教育累計免費體檢（測血糖、血壓）21942人；累計測心電圖1126人；累計發(fā)放健康教育處方9266份，1670元；累計宣傳材料掛歷4465份，8641元；累計健康教育板塊25塊，625份；累計健康小禮品700份，14000元；累計健康教育投入總資金約47815余元。

定期和不定期地開展各種形式、喜聞樂見的健康教育活動2次，從而使廣大居民從中受益，有效地保證了健康教育有效和可持續(xù)性的開展。我們根據每個社區(qū)人文環(huán)境、經濟條件和健康情況不同，制定相應的健康教育方案，如根據椒中社區(qū)居民委困難戶、老年人、高血壓、糖尿病、殘疾人多等“五多”狀況，制定出針對性強、切實可行的健康教育方案，如內容以高血壓、糖尿病、老年保健為主；形式以各社居委為平臺開展健康講座或義診咨詢?yōu)橹?；指導用藥以價廉、有效、副作用小的藥物為主；同時結合開展免費查血糖、體檢和節(jié)日送溫暖等活動，使居民看到參加健康教育的好處，調動了居民參與的積極性，其結果一些居民主動爭先恐后來建立健康檔案。如通過開展免費體檢活動，可以使轄區(qū)內的老年人慢病和殘疾居民都能積極參與得到了實惠。中心主任親自抓健康教育，經常全程參與或做主講人，在第一時間發(fā)現并及時解決問題，這樣我中心真正做到了每次健康教育要有計劃、通知、簽到、講稿或相關材料、圖片和總結等五個方面資料。

（四）居民健康檔案電子信息錄入和紙式檔案信息書寫情況方面：為了落實上級衛(wèi)生主管部門關于社區(qū)衛(wèi)生服務機構需要做好衛(wèi)生信息管理工作的文件精神和規(guī)范化管理的需要，現將我們通過一年來的工作實踐取得了一定的成效，總結如下：

適應信息化社區(qū)的需要，重視信息管理，建立健全信息管理網絡平臺，加快新式“紙質”信息和“電子檔案”信息平穩(wěn)過渡。目前，為新系統下的衛(wèi)生信息管理初級階段，即：以紙質檔案書寫為主，電子信息檔案錄入處于過渡。我們在制定工作計劃時，項目詳細明確，為了保證任務的按時、按質、按量完成，我中心聘進醫(yī)學高校相關專業(yè)畢業(yè)生作為主力，增添了辦公室、檔案室相關硬件設施。今年完成了戶居民健康檔案（新“紙質檔案”），共計4200戶，12502人，完成了建檔總數的50%，新系統下的電子檔案錄入1449人，完成了新建檔總數的11.6%。其中轄區(qū)60歲以上老年人共有4835人，建檔數4835人，健康檔案完成了建檔率的100%。以上三項已達到了上級主管部門下達的任務，再接再厲爭取在2022年中旬將紙質檔案和電子檔案全部完善。

（五）傳染病方面：傳染病管理是醫(yī)療質量管理的重要組成部分。有效控制傳染病流行是提高人民群眾身體健康的關鍵。今年我中心共報告法定乙類傳染病1例次（乙型病毒性肝炎），甲、丙類傳染病0例次，無傳染病漏報發(fā)現，在門診設立預檢、分診制度，詢問病人流行病學史。發(fā)現呼吸道發(fā)熱病人或腹瀉病人安排到發(fā)熱呼吸道門診或腸道門診就診。我院全年開設發(fā)熱門診，積極配合疾控中心做好傳染病預防控制工作。

（六）老年人保健方面：老年保健不僅是衡量老齡事業(yè)全面發(fā)展的一項重要指標，也是衡量社區(qū)公共衛(wèi)生服務成功與否的一個重要坐標。根據中心實際情況，采取長遠規(guī)劃，分步實施辦法，讓老年保健健康有序、有聲有色的開展。讓老人感到真心關愛，實實在在，無處不在。我們?yōu)樯鐓^(qū)100% 60歲以上老年人建檔并管理，利用社區(qū)衛(wèi)生服務機構特有平臺和技術優(yōu)勢，推動老年保健工作不斷向前發(fā)展，把黨的溫暖，政府的關心，社區(qū)衛(wèi)生服務工作者的愛心實實在在送到居民家中，為社會和諧作出一份貢獻。一年來，我們?yōu)樯鐓^(qū)60歲以上老年開展健康教育和義診活動16次，發(fā)放健康教育處方6870多份，免費體檢297人次，免費查血糖2577人次，受到居民廣泛好評。

今年，老年保健工作雖然取得了一定的成績，受到居民贊揚和領導的表揚，但工作中存在觀念轉變不夠，經費、人力投入不足、管理不到位等多方面的問題。如開展老年健康教育內容以慢病老人為主，單獨為健康老人偏少，雖然為老年居民建立了健康檔案，但是管理不夠規(guī)范，檔案更新率不夠。我們會繼續(xù)努力出色完成老年人保健這項工程。

戶籍家庭醫(yī)生方面：我們社區(qū)建立了戶籍醫(yī)生責任負責制，一年來為轄區(qū)居民實行了走訪和宣傳共計參加人數4672人，心理咨詢3965人，解答疑問4569，健康處方發(fā)放4672份，其他宣傳材料4672份，免費測血壓4672人次，免費測血糖3577人次。四個家庭團隊，共管理約8378戶，20637人，管理率90.5%。經過一年家庭醫(yī)生的努力，圓滿完成了一年的工作計劃和任務，對于今后戶籍家庭醫(yī)生工作會更加努力高標準的完成的。

殘疾人康復指導方面：在康復室一年來共開展了12次培訓，參加人數43人次，共解答疑問516人次，心理咨詢486人次，發(fā)放宣傳材料516份，測血糖365人次，測血壓516人次，做心電圖516人次，在康復治療方面我社區(qū)會加強管理為更多的殘疾人服務。

計劃生育指導方面：中心為孕產婦組織了培訓和相關義診，共參加人數645人，心理咨詢596人次，解答疑問622人次，發(fā)放健康處方645份，其他宣傳材料189份，測血壓638人次，宣傳板4塊，發(fā)放避孕藥具398人。

生命統計方面：轄區(qū)內死亡人數33人，其中心肌梗死死亡29人，其他原因死亡4人，培訓2次，培訓人數40次。都建立了殯儀館火化、派出所調查和走訪相關記錄，臨終關懷了33名患者。本年度生命統計工作圓滿完成了，以后中心會繼續(xù)高標準完成生命統計工作。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件方面：進行清掃衛(wèi)生29次，發(fā)放消毒液4次，消毒7次發(fā)放宣傳材料和處方570余份，宣傳板4塊。中心對突發(fā)公共衛(wèi)生事件建立了長效的運作機制和組織領導，為突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范奠好了根基。

今年服務中心更加重視了公共衛(wèi)生服務方面的建設，加大了經費方面的投入，累計共計花費資金47815元人民幣，下一年中心會進一步加大資金經費的投入，為社區(qū)衛(wèi)生服務建設，為轄區(qū)居民的健康護航。

為讓廣大社區(qū)居民實現“小病在社區(qū)，大病進醫(yī)院，康復回社區(qū)，保健不出門”的良好愿景，享受到“電話一響，醫(yī)生到家”的便捷、高質量、人性化優(yōu)質服務，為樹立“以人為本”的服務理念，按照市、區(qū)等上級有關文件精神，在今后工作中，我們會大力進行宣傳講解，提高人民群眾對疾病的防護意識和提高身體健康水平。中心通過轉變服務觀念，提高服務質量，加強社區(qū)衛(wèi)生服務建設，為轄區(qū)內居民的健康盡一份責任，爭取早日成為示范性社區(qū)衛(wèi)生服務中心而努力！

第8篇 社區(qū)服務中心2023年個人工作總結

社區(qū)服務中心2022年個人工作總結

2022年，即將過去，一年來，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。從我實際工作出發(fā)，結合我平時的工作情況，現總結匯報如下：

一、加強理論學習，推進政治思想和工作作風建設

工作以來，我就從各方面嚴格要求自己，一方面不斷努力黨的xx大、xx屆三中全會和全國會議精神，學習科學發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經驗，時刻注意自身各方面的協調發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好社會保障卡服務工作，使自己成為一名政治素質過硬的工作人員。

二、出色完成各項工作任務

1、根據崗位要求，認真履行崗位職責

我是虹橋街道社區(qū)服務中心一名普通的工作人員，日常工作主要負責新開的敬老卡續(xù)期服務，今年，在在虹橋街道社區(qū)受理中心上級領導的正確帶領下，我根據崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認真履行本崗位職責。今年我們窗口為群眾受理社?？ü灿?27張、其中0-6歲有35張、高中及中小學生計245張、敬老卡318張、以及居住證受理及續(xù)簽共計6932張。出色完成了上級交代的任務。

2、敬老卡續(xù)期服務工作的重心認識

做為世博園社區(qū)的申城居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場盛會，確實是值得我們虹橋街道社區(qū)服務中心認真思考的問題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號召下，我們虹橋街道社區(qū)服務中心，在新開展的敬老卡續(xù)期服務工作中，以“微笑、真誠、服務用心”的工作態(tài)度展開了“弘揚世博主人翁精神”結合自身工作崗位開展工作的活動。

我們街道社區(qū)網點敬老卡續(xù)期受理時間為周一至周五9:00-16:30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負責敬老卡續(xù)期服務，工作中，我深深地認識到敬老卡續(xù)期服務工作的重心在抓微笑、抓服務，抓細節(jié)、抓態(tài)度。概括起來就是“加強自身素質提升、查找工作存在問題、及時處理、創(chuàng)新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務工作中去。同時，在社區(qū)中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓，更增進了自豪感與責任感。希望籍此契機，發(fā)揚主人翁精神，積極參與到申城世博參與者行動中，服務于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應有的貢獻。

三、2022年工作亮點

用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細地做好每一位發(fā)卡對象的工作，牢固樹立“小小一張社?？?，連著百姓千萬家”的思想，并針對社區(qū)群眾實際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把申城老人居民的利益放在第一位，在2022年工作中，我還深深體會到：要成為一名優(yōu)秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務從廠廣大居民自身出發(fā)，設身處地為居民著想，從而贏得申城社區(qū)居民的理解和認可;在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時，預先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設計切合廣大社區(qū)老人居民預期的服務措施，從而為廣大居民更好服務作出自己最大的努力。

總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為申城老人居民服務的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續(xù)期服務工作，為申城的繁榮發(fā)展奉獻自己一份力量。

社區(qū)工作者個人工作總結范文

2022年本人在金荷社區(qū)主要負責社區(qū)老年、殘聯兼顧第十三網格姚公新村工作。一年來，在社區(qū)工作站的正確領導下，在社區(qū)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。并于同年的6月底光榮地成為中國共產黨的一名預備黨員;現將一年來的工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

一年來領導和同事們給了我許多政治上的關心，工作上的幫助和生活上關懷，我能有今天，永遠也不會忘記組織和領導對我的關愛，我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時也被領導和同事們的敬業(yè)精神深深感動。一年來領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成，多少個休息日、多少個休息時我都是在工作中度過的。無論是經濟普查、網格化管理;還是計劃生育、信訪穩(wěn)定、治安防范;工作的需要就是無聲的命令。姚公新村棟樓里176戶居民家里常常留下我和藹熱情的笑容;建立了176戶家庭檔案;轄區(qū)內273名殘疾人的信息管理得到了保證，并積極為這些殘疾人提供各種服務;60多名80歲高齡老人高興地拿到政府給的補貼;從每位老人開心的笑容里我看到了自己努力工作的價值;同時還積極地為綠怡居東區(qū)居民辦理房產證……。雖然有時感到身心有點疲憊，頭上已有了幾縷白發(fā)，但我的心情始終是舒暢的，每當我的工作得到領導和同事們的認可，每當自己的努力起了一些作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的?？鬃诱f‘四十不惑’。年過四十的我對人生、對事業(yè)也有了自己的感悟，對金錢、名利、權力我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實話工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同事們的最好方式，也是我個人信念的唯一選擇。

總之，我認為我既然選擇了這種職業(yè)就要為他付出、流汗，甚至為它犧牲自己一切。我堅信‘只有不怕苦、不怕累，敢于付出;只有辛苦自己，才能方便他人’謙虛慎行就一定會在工作中取得更大的成就。面對這新的工作需要，我必須腳踏實地的、兢兢業(yè)業(yè)的、服從領導聽從指揮，使自己的言行符合社會道德標準，再勤奮工作中創(chuàng)出新業(yè)績。決不做一個‘口惠而實不至’的人。以行動詮釋著責任。做一個稱職有為的社區(qū)工作者。

社區(qū)工作者個人總結范文格式

今年7月初，我以一名社區(qū)工作者的身份來到了xx社區(qū)居委會。我快速熟悉了新環(huán)境，融入了新團體，學到了很多社區(qū)工作方面的知識。五個月以來，在xx社區(qū)黨總支、居委會的正確領導下，在社區(qū)全體同志的幫助、支持下，我始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高，現就我這半年來的工作總結匯報如下：

一、思想上。積極向黨組織靠攏，定期向黨組織匯報思想狀況，積極參加社工委黨支部和社區(qū)黨支部開展的雙重組織生活，積極參加黨組織舉辦的各項活動，時刻以一名正式黨員的標準嚴格要求自己。

二、學習上。堅持學習專業(yè)文化知識和業(yè)務理論知識，認真學習社區(qū)工作事務手冊，積極參加社區(qū)培訓，不斷提高理論水平，為更好地為居民服務打下良好基礎。

三、工作上。我被分配在社區(qū)居民事務辦理站，在黨組織和社區(qū)領導的關懷和幫助下，在全體同事的支持下，我較好地完成領導交辦的各項工作任務。日常工作中，我主要負責：

1、社區(qū)固定資產的管理，對于所有固定資產的信息都要耐心細致地做好登記工作;

2、每月22日前認真完成北京市社區(qū)管理信息系統的數據更新與維護;

3、每月25日前認真完成96156社區(qū)服務支撐力量的數據更新;

4、及時對社區(qū)網上的內容進行更新;

5、月報的版面編輯印制工作等。

在這五個月中，我與全體同事一起認真完成了垃圾分類桶、袋的發(fā)放工作;在人大換屆選舉工作中，與同事一起入戶進行選民信息核實登記;按計劃協助完成了xx社區(qū)親子運動會、xx社區(qū)秋季運動會以及xx社區(qū)周末文化大舞臺等多次活動，在此中間積累了很多實踐經驗，對以后的工作奠定了良好基礎。

綜上所述，到社區(qū)工作以來，我學到了很多寶貴的知識和經驗，自身的理論水平和工作能力有了進一步提高，但同時也存在著一些不足，例如在一些活動的準備工作細節(jié)上不是很到位，對于某些事情的處理思維尚不夠成熟，工作上創(chuàng)新思維不夠等。在今后的工作中，我要繼續(xù)向領導和同事學習，不斷提高自身素質和水平，為更好地為社區(qū)建設貢獻力量!

第9篇 年社區(qū)衛(wèi)生服務中心突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急工作總結評估

醫(yī)院2022年突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急工作總結模版

醫(yī)院2022年突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急工作總結模版

為及時、高效、妥善處置發(fā)生在某某區(qū)域內的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，醫(yī)院衛(wèi)生

應急工作遵循有效應對并及時控制突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的公眾健康危害的要求，加強內部管理，將衛(wèi)生應急工作與醫(yī)院日常工作有機結合，努力開創(chuàng)衛(wèi)生應急工作的新局面，現將我院2022年應急管理工作總結匯報如下:

領導重視，健全組織機構。院領導高度重視衛(wèi)生應急工作，多次召開專題會

議，研究衛(wèi)生應急工作中存在的突出問題。醫(yī)院成立了由院長任總指揮、各位副院長任副總指揮、各職能部門及相關科室負責人為成員的醫(yī)院應急管理領導小組。主要負責以下工作：1、不定期召開應急管理會議，對應急管理工作進行監(jiān)督與指導，并提出改進建議；2、對突發(fā)事件的應急處置和醫(yī)療救援工作實行規(guī)范管理；3、對事發(fā)現場傷亡情況和事態(tài)發(fā)展做出快速、準確的評估，及時了解掌握事故的原因、特征、規(guī)律、醫(yī)療救援資源、地理交通善等信息；4、按照工作分工組織現場搶救；5、向當地突發(fā)事件應急處置和醫(yī)療救援領導小組或上一級衛(wèi)生行政主管部門匯報有關情況并接受其指令和任務，統一口徑對外發(fā)布有關信息，會同有關部門對突發(fā)事件起因、損失進行調查、評估，并將調查結果及時報告上級衛(wèi)生行政主管部門。指揮部下設醫(yī)療救護、后勤保障、宣傳信息、安全保衛(wèi)四個工作組，分別由分管副院長為組長，成員為各相關科室負責人。范文寫作為每個小組成員建立了人員檔案。

醫(yī)院應急管理領導小組及下屬各工作組更新了了行政類、后勤保障類、醫(yī)療

護理類應急預案。醫(yī)院應急管理領導小組辦公室組織全院職工進行了我院災害脆弱性分析，并對相對風險較高的前八項因素的應急預案進行了全院范圍內的培訓、考核。

我院把隊伍建設和提高應急管理能力作為一項重要的基礎性工作來抓，調整

充實突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急救援隊伍，組建了（什么什么）隊伍。

我院承擔著某地緊急救援重大任務，在完善應急管理機構建設的基礎上，落

實應急管理負責人員，不斷充實應急救援隊伍，落實各救援隊伍人員職責。通過整合專業(yè)救援力量，逐步建立統一高效的專業(yè)應急救援體系。

我院將應急管理工作人員業(yè)務素質培訓融入到日常工作中，作為一項經常性

的工作來抓，常年不懈。由醫(yī)務科、護理部組織相關技術人員參加各類突發(fā)公共事件應急管理和醫(yī)療技術操作的專業(yè)培訓。按照醫(yī)療衛(wèi)生系統應急管理培訓的具體內容組織集中學習，學習內容包括《人感染高致病性禽流感疫情應急處理預案》:、《突發(fā)公共衛(wèi)生事應急預案》等。今年我院共派出（）名醫(yī)生、（）名護士參加四川省衛(wèi)計委組織的（）應急救援培訓。

儲備足夠的突發(fā)事件應急物資，不定期進行突發(fā)衛(wèi)生公共事件模擬演練，提

高應急體系協同作戰(zhàn)的快速反應能力和對傷亡群眾的醫(yī)療救護能力。有專門人員定期檢查我院應急救援物資的儲備和設備的性能狀況，思想匯報專題按規(guī)定進行了經常性維護、保養(yǎng)、補充和更新，確保應急救援器材和裝備的完好。

加強總值班、信息報告工作進一步加強規(guī)范了醫(yī)院總值班工作制度和流程，進行了總值班培訓，建立健全了突發(fā)公共事件信息報告工作機制，堅持實行了由領導班子和職能科室領導每天值班的總值班制度，修訂了總值班工作職責，把工作任務落實到了具體人員，將總值班室的位置調整到急診樓。

暢通信息，及時報告：我院根據地區(qū)應急管理突發(fā)公共事件信息處理工作相

關規(guī)范，結合我院工作實際，制定了信息報送流程。流程規(guī)定:突發(fā)事件發(fā)生時，必須及時向總值班和院領導報告，通知醫(yī)院應急管理工作領導小組和上級主管部門，并及時反饋后續(xù)處理情況。我院采用多種方法和形式，保證了應急管理宣傳

活動有條不紊的開展。各科室各部門積極開展了應急知識宣傳活動，組織全院職工認真學習應急安全知識，并通過院長辦公會、科主任護士長會、職工代表大會、行政查房、oa網通告等形式開展防火、防震、交通等安全知識教育，讓廣大職工掌握了應急常識和應急措施，增強了防災避災意識和技能。

醫(yī)院對消防安全隱患非常重視，對醫(yī)院重點部位、物資倉庫，易燃易爆、人員密集場所等進行了系統集中排查，重點檢查整治電器線路、范文top100用火用電用氣、疏散通道、應急照明、消防器材、報警系統等部位，落實了整個醫(yī)院的消防安全。在進行系統拉網式的消防檢查工作的同時，繼續(xù)實施了更加嚴格的消防安全監(jiān)管，加強了監(jiān)控和制度落實，確保了預防火災的措施落實，月檢與專檢相結合，保障消防檢查無死角、無漏項。對到期的滅火器及時更換，開展了醫(yī)院2022年消防應急疏散演練。分批次、分科室對全院所有工作人員進行了消防器材使用培訓。

典型案例。

雖然我院應急管理工作取得一定的進展，但離上級管理部門的要求還有差距，當前我院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置工作中存在的問題有：一是認識不到位。對衛(wèi)生應急工作的重要性和必要性沒有足夠的認識，缺乏危機和憂患意識；二是體系不夠健全。預案體系還不完備，一些已制定的預案的針對性、可操作性還不強；三是部門間協調不夠落實。在今后的工作中，我們還將不斷努力，按照四川省有關應急管理工作的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)，加強管理和督查，實現我院應急管理工作向前發(fā)展。

第10篇 社區(qū)衛(wèi)生服務中心護士個人年度工作總結

社區(qū)衛(wèi)生服務中心護士個人年度工作總結

社區(qū)衛(wèi)生服務中心護士個人年度工作總結

從“心”做起

我是xx年從護校畢業(yè)分配到xx醫(yī)院工作，從踏進醫(yī)院的第一天開始，我就走上了實現自己“白衣天使”的夢想之路。也是從那一天開始，我要求自己，夢想之路從“心”做起。

xx醫(yī)院當時是一所養(yǎng)護為主的醫(yī)院，我又被分配在了養(yǎng)護工作為主的病房。在那里住院的患者不是久病長住，就是無家可歸、或無人看護，即便是有人監(jiān)護的，許多也是久病床前無孝子，很少能夠得到家人的照料。走進病房，接觸到的病人多是我們的醫(yī)生在治療，護士在護理、在照料。所以我工作的內容不僅僅是基礎護理那么專業(yè)，我還學會了不曾給父母做過的洗手、洗腳，剪指甲，而這些原來都是父母給我做的呀！

記得有一位阿姨患中風偏癱、失語，當時住在我的病房一年多了，聽說原來兒子還每月還來一兩次，看看媽媽，繳納住院費等等，后來有半年多沒來，人也找不到，住院費一直欠著。老阿姨長時間沒有家人照顧，長了褥瘡，臭氣熏天，同屋的人都搬出去了，只有她一個人住，我第一天值班就遇上這樣的患者，心里有些猶豫，可是回想起平時其他老師工作時的情景，自己勇敢的走了進去。先打了一盆熱水，為她擦洗了臉和雙手，擦干凈了身子，換上干爽的衣物和棉墊；頂著難聞的氣味為她的褥瘡換了藥，最后再為她輸上液，阿姨感動的熱淚流過臉頰，滴落到我的手上，那一刻，阿姨的感動感染了我，一種責任感油然而生，我就要做那個“提燈”的天使，為所有在黑暗中傷痛的人照亮并溫暖她們的心靈。

我們的工作性質是不但要滿足居民的基本醫(yī)療需要，還要為居民提供預防、保健、康復、健康教育、計劃生育指導等六位一體的綜合服務。在這里沒有高端的醫(yī)療設備，更沒有驚心動魄的急救場面，但是，這里卻有對居民健康的關懷，有家一般的溫暖。

為了提高社區(qū)護理管理水平，保障護理安全，在院領導的指導和大力支持下，作為一名護士長，我首先學習大量護理管理及護理操作規(guī)范方面的知識，并積極向其他兄弟單位取經，完善并提高自己的管理能力和業(yè)務水平。然后結合我單位的工作實際，建立建全了各項規(guī)章制度、各種突發(fā)情況的應急預案及流程、各項護理操作規(guī)范及流程，以及一整套的質控管理體系。然后，在護士的基礎操作和服務態(tài)度上下大力氣嚴抓，要求每名護士都要認真學習，積極演練，然后再一一考核，直至每人、每項技術都達到標準為止。這些都為中心的正常運行夯實了基礎。

在社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作，接觸的大多數是慢性病老年患者，除了要求醫(yī)療技術過硬以外，還要付出更多的愛心、耐心和細心。一次我在輸液大廳巡視時發(fā)現一名老人臉色不好，一詢問發(fā)現老人患了嚴重的呼吸道感染，發(fā)高燒，老人70多歲了，沒有人陪護，我馬上送上一杯熱水，在手臂下放上一個暖手袋，老人的手有些顫抖，淚水含在她的眼眶里，一連聲的說著謝謝。這只是我親身經歷的一件小事，在這里感人的故事每天都在上演。一個善意的微笑、一句溫馨的話語、一個貼心的動作已經成為我們護士的工作流程，在無形中形成了一種貼心式、鏈條式的服務特色，得到認可

社區(qū)衛(wèi)生服務中心護士個人年度工作總結

上半年，我院社區(qū)衛(wèi)生服務中心（以下簡稱中心）在總院領導班子的大力支持和中心職工的共同努力下，堅持“以人為本”和“以病人為中心”的服務理念，堅持科學管理、規(guī)范服務、強化基礎、全面發(fā)展的原則，認真貫徹執(zhí)行國家有關衛(wèi)生工作的方針政策，認真做好基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務和機構管理各項工作，以創(chuàng)建“示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”和“作風紀律環(huán)境衛(wèi)生整頓”活動為抓手，重視和強化醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理，完善措施，加強學習，提高素質，積極倡導文明、健康、向上的`醫(yī)院文化，弘揚正氣，努力構建和諧的工作關系和醫(yī)患關系，大力提升中心的醫(yī)療服務水平、公共衛(wèi)生服務和機構管理水平，為廣大群眾提供了優(yōu)質、便捷的醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務，社區(qū)衛(wèi)生管理向著規(guī)范化、精細化推進。現將上半年工作總結如下：

一、上半年工作概況

1、業(yè)務收入450萬元，同比增長115萬元，增長率34.4%，其中醫(yī)療收入259萬元，同比增長77萬元，增長率43%；藥品收入191萬元，同比增長39萬元，增長率25.3%，藥品收入占總收入的42.23%。

2、工作量：1—6月份門、急診24014人次；共收治住院病人1172人次；平均住院天數約12天。體檢1500余人次。

3、工作質量：醫(yī)療責任事故發(fā)生率為0；醫(yī)院感染率為0；法定傳染病報告率為100%；床位使用率為80%，病床周轉次數11.96次/半年；處方書寫合格率為97％；

住院病歷書寫合格率為100%；入出院診斷符合率為96%；治愈好轉率為95%；護理技術操作合格率≥95%；理論考試合格率為100%；常規(guī)器械滅菌合格率為100%；一人一針一管一帶執(zhí)行率為100%；

二、醫(yī)療質量與安全管理根據年初制定的工作計劃，著重從核心制度落實，病案質量管理、科室自身建設三個方面不斷深入：

1、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處提高醫(yī)療服務能力，實行首診負責制，完善各種操作規(guī)程，認真做好多發(fā)病常見病的診治工作，與上級醫(yī)院溝通，建立雙向轉診機制，保證社區(qū)居民的基本醫(yī)療。護理部根據臨床工作需要，修訂并下發(fā)了《輸液反應預案及流程》、《預防壓瘡措施執(zhí)行記錄單》、《難免壓瘡申請表》、《配置化療藥物的職業(yè)防護措施》等，使護理工作的規(guī)范化管理有章可循。

2、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質量醫(yī)教科、護理部每月不定期到科室和藥房抽查環(huán)節(jié)病歷、處方。每月不定期到病案室抽查終末病歷。嚴格按照《陜西省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》要求，重點督察病歷書寫的及時性、三級查房的書寫質量、病程記錄、各種檢查報告單及診療告知的有效正確書寫，發(fā)現問題及時整改。組織臨床醫(yī)務人員學習《病歷書寫規(guī)范》、《處方書寫質量基本標準》等，使病歷質量及處方質量均較去年有所提高，杜絕了丙級病歷，護理文書合格率達到了93%，終末病歷甲級率為95%。

3、加強院內感染管理

（1）、嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。

（2）、臨床科室堅持每季度對病區(qū)治療室、換藥室、手術室的空氣培養(yǎng)。

（3）、科室堅持每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒，對紫外線燈管用酒精擦拭除塵處理，并有記錄。

（4）、供應室認真落實下收下送制度，堅持填寫各種信息數據登記本。

4、繼續(xù)教育管理

（1）、加強醫(yī)護人員三基訓練，護理部組織了3次護理技術操作考試和2次理論考核，參考率100%，醫(yī)教科組織全中心醫(yī)護人員每月進行一次集中授課學習。

（2）、2名護理骨干在人民醫(yī)院進行?？贫唐谂嘤枺?人參加社區(qū)護理崗位培訓。截止6月底，中心參加過社區(qū)護理崗位培訓的護理人員共20人。有5名護士參加護理大專繼續(xù)教育。

三、公共衛(wèi)生

1、婦女保健：全面落實孕產婦管理項目。1—6月為38人建立孕產婦保健手冊；早孕建冊率80%；孕產婦健康管理率95%，確保孕產婦的系統管理工作落到實處。為備孕婦女發(fā)放葉酸78瓶（去年40瓶），管理人數88人（去年11人）。

2、兒童保?。?—6月新建卡58人，管理0到3歲兒童306人，為298人建立兒童保健手冊，289人定期免費體檢，管理率96％。

3、計劃免疫：1—6月共新建接種卡47人，為轄區(qū)各年齡段人員接種疫苗共2687人次。按免疫接種要求適時接種疫苗，0—6歲兒童共接種1332人次，接種率為98%。完成各種疫苗接種信息錄入上報工作。

4、計劃生育：完成了上半年育齡婦女普查工作，共檢查婦女1203人次；為育齡婦女發(fā)放各種計生用品344盒。

5、殘疾人管理：殘疾人共建檔56份，其中肢體殘疾40人，智力殘疾1人，視力殘疾6人，聽力殘疾5人，多重殘疾1人，在區(qū)殘聯的配合下建立了殘疾人康復訓練室，為以后的殘疾人康復訓練提供了方便。 6、精神疾病管理：重性精神疾病患者15人，管理15人，管理率100％。為重性精神疾病患者及家屬進行了“關注精神健康”為主題的宣傳活動，指導家屬監(jiān)督患者按時按量服藥，防止意外發(fā)生。

7、健康教育：1—6月舉辦健康教育知識講座5次，發(fā)放各類宣傳資料上萬份，制作健康教育宣傳欄6期，辦黑板報1期，進行各種健康宣傳、義診活動16次。

8、居民健康檔案:1—6月新建檔102份。我中心服務人口總數約16350人，共建檔11561份，建檔率為70.7%。

9、慢病管理：管理高血壓患者392例（去年92例），規(guī)范化管理322例（去年92例）規(guī)范化管理率82%；，血壓控制率98%，上半年共報新發(fā)高血壓病例8例。高血壓患者規(guī)范管理率≥60%。規(guī)范管理高血壓患者血壓控制率≥70%。管理糖尿病病人124人，糖尿病患者健康管理率≥30%。對糖尿病患者每季度進行面對面隨訪一次，糖尿病患者規(guī)范管理率為82.2%。

10、老年人健康管理：對轄區(qū)65歲以上老年人進行健康管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時有針對地提供疾病預防、自我保健

及傷害預防、自救等健康指導。為本轄區(qū)65歲以上老年人建立花名冊，為下一步體檢工作提供了便捷條件。

11、體檢方面：6月30日止為寶成公司女職工及居民體檢1500余人次。

四、機構管理

1、組織召開了護理工作會、業(yè)務工作會和公共衛(wèi)生工作會議。二月份，中心先后組織召開了護理工作會、業(yè)務工作會和公共衛(wèi)生工作會。會議總結了過去一年的工作，著重就存在的問題和今年的發(fā)展，廣泛、充分地征求大家的意見。會后對科室提出的意見建議逐條分析，及時解答或落實。會議集中了智慧，統一了思想，明確了目標，對推動科室的發(fā)展起到了很好的作用。

2、兌現目標責任，調動科室積極性。年初，中心根據去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標責任書，制定考核辦法，對各臨床醫(yī)技科室從科室管理、業(yè)務收入、醫(yī)療質量、業(yè)務發(fā)展、醫(yī)德醫(yī)風等方面進行全面量化考核后進行了兌現。這一舉措，打破了中心多年來只簽責任書不兌現的傳統，在中心激起了不小的反響，對科室產生了很大的觸動，對調動科室工作積極性產生了不可替代的作用。

3、信息化建設：按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計劃，認真組織考察、學習，在中心建立局域網并投入運行，為社區(qū)的信息化管理打下了堅實基礎。

第11篇 社區(qū)衛(wèi)生服務中心半年工作總結

20nn年前半年，中心在各級黨政部門的正確領導下，在全體同志的共同努力下，取得了較好的成績，積累了一些經驗，現就成績、問題和打算三個方面總結如下：

一、成績：

1、服務用房有所擴大，軟件建設更加規(guī)范

開春以來，中心根據自己的實際情況，在各級黨政領導的親切關懷下，在建設路社區(qū)居委會的大力支持下，我們自籌資金60萬元，在原有二層樓的基礎上，又加了一層，共增加康復用房面積約700平方米。為了改善社區(qū)中心的服務條件，新增和改造了20個標準衛(wèi)生間，做到了每個康復室都有了衛(wèi)生間。新建房屋現正處于裝修階段，有望8月份可投入使用。

去年,中心裝備了社區(qū)衛(wèi)生服務平臺,中心各診室也配備了電腦。但是，社區(qū)衛(wèi)生服務平臺中的資料各診室醫(yī)師無法利用，各診室醫(yī)師的診療結果也無法填加到居民個人健康檔案中。這樣一來使社區(qū)衛(wèi)生服務平臺中的健康檔案成為一種死檔。為了解決這一難題，中心克服多種困難,在今年4月份終于建立了局域網，大大提高了社區(qū)衛(wèi)生服務平臺的利用率，為從根本上解決死檔變活檔問題奠定了良好的基礎。

在此基礎上，中心先后建立了規(guī)章制度四大類二十八種，即各類人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準則，各類人員崗位職責，各類人員崗位培訓、管理、考核和獎懲制度，健康教育、預防、保健、醫(yī)療、康復、計劃生育技術指導等各項衛(wèi)生服務技術操作規(guī)程等，中心的軟件建設更趨完善。

2、健康教育常抓不懈，社區(qū)預防全面開展

中心的健康教育工作年初制定了計劃。中心把普及衛(wèi)生知識宣傳作為全年工作的重點，先后為社區(qū)居民發(fā)放《市民健康知識讀本》、《健康教育讀本》、《結核病防治知識》、《禽流感防治手冊》、《高血壓健康教育手冊》、《健康知識應知應會200問》等3500冊；發(fā)放《春季健康知識宣傳要點》15000份；辦板報6期；利用櫥窗宣傳2次；通過健康咨詢、講座、入戶宣傳、個別訪談等方式，主動對婦女、兒童、老年人、流動人口及重點疾病高危人群進行了針對性的健康教育；使用健康教育處方十二種；舉辦大型健康教育知識講座2次，小型健康教育知識講座4次，其中互動式講座2次。中心利用'3.24'結核病防治日、'5.15'防治碘缺乏日、'5.17'世界高血壓日、'5.31'世界控煙日等衛(wèi)生日進行了形式多樣的宣傳。社區(qū)居民健康知曉率達75%。

中心及時登記和報告了法定傳染病病例3例(其中麻疹1例，感染性腹瀉2例)；協助市、區(qū)疾控中心開展了疾病監(jiān)測、疫情調查、傳染病病源調查及死因調查等；對常見傳染病進行了積極的防治。與此同時，中心還對已確診的結核病進行了督導治療，個體病例規(guī)則服藥率達90%。

中心克服了不少困難改善了預防接種室的工作條件，兒童免疫預防工作的被動局面得到了很大程度上的好轉。

中心初步掌握了社區(qū)7歲以下人口資料。中心直接管理的三個社區(qū)(建設路、康樂、黃華街)兒童預防接種建證率達100%。常規(guī)預防接種(乙肝96.0%，糖丸96.2%,百白破94.7%,麻疹93.5%,乙腦95.1%,流腦96.0%)六苗全程合格接種率達95.1%。

截至20nn年6月30日止，中心和下屬的鳳翔、康樂、東關、澤北、南大街社區(qū)衛(wèi)生服務站共為東街各社區(qū)居民建立家庭健康檔案和個人健康檔案23498份，建檔率達55.8%。

3、社區(qū)醫(yī)療初具規(guī)模慢病管理正在探索

中心承擔了社區(qū)居民常見病、多發(fā)病的治療，還發(fā)揮專家團體的優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供了優(yōu)質服務。提供了家庭出診、家庭病床等家庭衛(wèi)生服務，開展了中醫(yī)中藥服務，建立了防范和處理醫(yī)療事故預案，堅持每日8小時執(zhí)業(yè)時間，休息時間各科有人值班，為社區(qū)居民發(fā)有服務聯系卡，有較方便的通訊聯絡方式。

中心重視特色?？平ㄔO，舉辦的前列腺專科、脊柱?？粕钍軓V大患者的好評。

半年來，中心為社區(qū)居民及部分行政單位、事業(yè)單位、廠礦企業(yè)、學校等2048名干部職工師生進行了健康體檢，深受廣大市民的歡迎。通過健康體檢，篩查出一批慢性疾病，其中高血壓364例，糖尿病8例，并對篩查出的患有重點慢性疾病的患者進行了登記。中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務站共登記高血壓患者1678例，管理了1196例，管理率達71.3%；登記糖尿病219例,管理了136例,管理率達62.10%。中心還創(chuàng)造性的制作了慢性病分布表，對每個慢病患者的病情、家庭住址及聯系電話了如指掌，并給予了針對性的健康教育和行為干預，每月隨訪督促其定期測血壓、測血糖等。

4、社區(qū)保健扎實推進社區(qū)康復開始啟動

中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務站初步掌握了各社區(qū)育齡婦女的基本狀況，為孕期婦女建立了保健手冊，并指導其定期進行保健和產前檢查。為孕產婦提供了保健、營養(yǎng)、心理、產后康復等方面的咨詢與指導。開展了婦科常見病的普查普治。

中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務站對各社區(qū)的部分新生兒家庭進行了訪視，并建立了兒童保健手冊。

中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務站指導各社區(qū)的老年人進行疾病預防和自我保健。對60歲以上老人進行了管理，并對部分老人進行家庭訪視。

中心開展了優(yōu)生優(yōu)育、避孕知識指導、咨詢服務；為社區(qū)居民免費發(fā)放了避孕藥具；利用入戶建立健康檔案和隨訪的機會，對育齡婦女進行了計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育知識教育；為孕婦提供了計劃生育咨詢與指導。全處計劃生育技術指導工作步步深入。計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育已逐步成為居民的自覺行動。

中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務站對轄區(qū)內的殘疾人進行了登記?，F有殘疾人265人，其中，肢體殘疾者121人，占45.7%；精神殘疾者44人，占16.6%；視力殘疾者40人，占15.0%，智力殘疾者23人，占8.7%；聽力殘疾者12人，占4.5%；言語殘疾者11人，占4.2%；其他殘疾者14人，占5.3%。在認真登記的基礎上，還對部分殘疾人的家庭康復訓練進行了針對性的指導。

5、基層管理有條不紊社會工作全面開展

前半年，中心組織中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務站的全體員工，認真學習貫徹黨的xx大會議精神和中央兩會精神，并結合自己的工作實際和思想實際撰寫了學習心得體會。在汶川大地震發(fā)生后，中心曾多次組織醫(yī)護人員收聽收看相關報道。廣大社區(qū)衛(wèi)生服務工作者心系災區(qū)，紛紛主動向組織提出支援災區(qū)的要求，先后共捐款13000元，其中，部分共產黨員向災區(qū)交納了特殊黨費4400元。

對鳳翔、康樂、東關、澤北、南大街等五個社區(qū)衛(wèi)生服務站進行了業(yè)務指導。中心堅持每月召開一次站長例會。會上，常規(guī)匯報上一個月的工作，布置下一個月的工作，對社區(qū)衛(wèi)生服務的相關業(yè)務知識進行培訓。

積極參加了區(qū)衛(wèi)生局組織的文體活動。中心在人員少、工作忙的情況下，克服一切困難，參加了區(qū)衛(wèi)生局組織的體育比賽和'慶七一，迎奧運'文藝演出。中心參賽的'紅十字家庭保健員'和'大板城的姑娘'兩個節(jié)目均獲得三等獎。

前半年，曾多次接受了省市區(qū)各級黨政領導部門的調研和省市區(qū)各級衛(wèi)生行政部門的業(yè)務指導。在調研和指導過程中，各級領導同志都對中心的工作給予了充分的肯定。

通過實踐，我們有三點體會：

(1)發(fā)揮專家優(yōu)勢。社區(qū)衛(wèi)生服務中心以老年病醫(yī)院為依托，在當前是一種比較適宜的模式。充分發(fā)揮一批老專家的優(yōu)勢，是增強社區(qū)衛(wèi)生服務核心競爭力的有效措施。

(2)實行三個轉變。在目前情況下，社區(qū)衛(wèi)生服務中心必須實行三個轉變，即由治療為主向預防為主轉變；由以病人為中心向以健康為中心轉變；由坐等病人向主動上門服務轉變；

(3)建立志愿者隊伍。在社區(qū)衛(wèi)生服務工作中，必須建立一支可靠的志愿者隊伍。除社區(qū)衛(wèi)生服務機構外，社區(qū)內的社區(qū)辦醫(yī)和個體行醫(yī)機構是一支重要的依靠力量。

二、問題

1、隨著社區(qū)衛(wèi)生服務機構的建立，社區(qū)衛(wèi)生服務機構的公益性有待進一步確立和體現；

2、社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍遠遠不能適應飛速發(fā)展的形勢的需要，數量需要增加，質量需要提高；

3、社區(qū)衛(wèi)生服務機構的人員編制、人員工資和辦公經費需要盡快落實；

4、社區(qū)衛(wèi)生服務機構信息化程度需要進一步提高，缺乏交通工具的問題需要盡快解決。

三、打算

1、繼續(xù)發(fā)揮專家優(yōu)勢，堅定不移地走專家進社區(qū)的道路，讓更多的居民在家門口就能享受到高質量的醫(yī)療衛(wèi)生服務。繼續(xù)辦好特色專科，使先進的前列腺切除技術和椎間盤微創(chuàng)技術為更多的患者帶來福音；

2、狠抓服務理念建設，實行三個轉變，即，由以治療為主向以預防為主的轉變，由以病人為中心向以健康為中心轉變，由坐等病人向主動上門服務轉變；

3、擴大志愿者隊伍，做到專業(yè)隊伍與志愿者隊伍相結合，把社區(qū)衛(wèi)生服務工作步步引向深處。

4、繼續(xù)為居民建立健康檔案，建檔率要達到80%以上。加強對重點慢性疾病的篩查和管理。門診35歲以上患者首診測血壓率≥90%，高血壓患者建檔率要達到80%。

5、積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務創(chuàng)優(yōu)示范活動，力爭在20nn年年底前通過省社區(qū)衛(wèi)生服務機構創(chuàng)優(yōu)示范活動領導組的審評驗收，為大力推進社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設，不斷完善服務功能，努力滿足社區(qū)居民的健康需求，使社區(qū)衛(wèi)生服務工作再上一個新臺階而努力奮斗。

20nn年7月5日

第12篇 2023社區(qū)便民服務中心工作總結

20xx年7月15日成立，在市委、政府的重視和市政務大廳直接領導下，本著服務經濟發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨，實行“開放式辦公、一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結、一次性收費”的管理體制，為各類經濟組織、國內外投資者和人民群眾辦理了大量的實事、好事。到11月12日止，進駐大廳辦公的窗口單位有14個(工商、公安、司法、民政、土地管理、城鎮(zhèn)建設、計劃生育、勞動保障、新型農村合作醫(yī)療、水務管理、畜牧、林業(yè)、財政、等)，受理國土審批320件，辦理27件，293件正在辦理中;接受農業(yè)技術咨詢1500人次，處理糧食直補、退耕還林、農業(yè)政策保險等400件次;落實和辦理出生人口286人，辦理生育服務證111份;辦理農民建房手續(xù)34戶，調解建房糾紛3起;辦理婚姻登記204件，優(yōu)撫申報2件，低保申報53人，辦理殘疾手續(xù)52件，申報殘疾學生困難補助7人，殘疾人危房改造4人，申報殘疾人困難補助212人;申報和辦理農機補貼50戶，辦理家電下鄉(xiāng)350戶，發(fā)放退耕還林補助2500戶，糧食直補3450戶;調解民事糾紛98起，辦理戶籍登記135起，辦理居民身份證278人;辦理工商注冊19件。鎮(zhèn)便民服務中心各項工作有序有效地健康發(fā)展，已成為樹立我鎮(zhèn)新形象的重要窗口;成為機關轉變工作作風，提高辦事效率的重要手段。

一、半年來工作回顧

(一)主要工作成績

1、建章立制，提高服務質量。

①制訂大廳管理制度。今年7月以來，按照市府辦【20xx】78好文件要求，鎮(zhèn)政府成立了便民中心管理委員會，制定和完善了鎮(zhèn)便民服務中心運作暫行辦法、工作人員行為規(guī)范、內設機構工作職責、、值班制度、會議制度、安全保衛(wèi)制度、考勤制度、印章保管制度等管理辦法和制度。通過制定和完善各項規(guī)章制度，達到以制度管人、對內規(guī)范管理、對外樹立形象的良好效果。

②開展“文明窗口、窗口先進個人、窗口單位先進領導”評比活動。通過開展評比先進活動，不斷提高窗口工作人員的服務質量，也引起了各窗口單位領導對服務大廳的服務質量的關注，使到服務大廳和窗口單位形成合力，共同把服務大廳辦好。

③編制《服務指南》、《收費目錄》等資料，將審批內容、辦理程序、申報條件與材料、辦理方式、承諾時限、收費標準進行“六公開”，增加服務透明度，使客戶和群眾滿意。

2、規(guī)范管理，加強服務。

①人員管理。管理辦公室經常組織窗口工作人員開展學習和教育活動，使他們充分認識服務中心工作的重要性和時代的緊迫性，進一步增強工作責任感，提高業(yè)務工作水平。管理委員會明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶咨詢和監(jiān)督，強化主體意識，狠抓工作作風的轉變，改進服務態(tài)度，以實際行動服務經濟建設的大局。

②辦件管理。服務中心審批件分為即辦件、承諾件及聯辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當場辦結;承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書，然后聯系本部門在承諾時限內辦結，服務對象到時憑通知書到服務大廳領件;聯辦件由主辦部門牽頭，相關部門協辦，在承諾時限內，服務對象到時憑通知書來服務大廳領件。通過開展辦件管理，解決了過去“能拖則拖”的問題。

③收費管理。進入中心的行政服務窗口，在行政服務過程中發(fā)生的費用，全部按照物價局和財政局核定的標準收費。收費窗口代收代繳，并在規(guī)定的時限內逐筆、逐級劃撥。

④加強日常督查和協調。政府成立了以黨委書記為組長、鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)紀委書記為副組長、鎮(zhèn)屬各單位為成員的管理委員會，中心專門安排二位副職領導負責大廳的日常監(jiān)督檢查和協調工作。通過巡堂觀察、隨機詢問服務對象、查看辦公網絡等方式，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務質量及廉政情況，對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時指正，確保中心服務的規(guī)范。

3、圍繞經濟發(fā)展，做好擴展服務。

一年年來，中心堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，廣泛、深入地開展配套服務、延時服務和伸延服務。

20xx社區(qū)便民服務中心

第13篇 社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生監(jiān)督協管工作總結

2022年衛(wèi)生監(jiān)督協管服務工作總結

2022年衛(wèi)生監(jiān)督協管服務工作總結

在各級領導的指導下，我中心認真貫徹落實上級有關文件精神，以職業(yè)病咨詢指導、學校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、非法行醫(yī)（采供血）、飲用水衛(wèi)生等工作為重點，認真開展衛(wèi)生監(jiān)督協管服務工作，在全體衛(wèi)生監(jiān)督協管工作人員的共同努力下，取得了一定的成績，現將我院2022年衛(wèi)生監(jiān)督協管服務工作總結如下:

一、加強組織領導，建立和完善衛(wèi)生監(jiān)督協管工作機制為了切實做好轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協管工作，年初我們制定了衛(wèi)生監(jiān)督協管工作計劃，召開了衛(wèi)生監(jiān)督協管工作會議，成立了領導小組，由院長擔任組長，分管副院長擔任副組長，不斷健全完善我中心衛(wèi)生監(jiān)督協管工作機制，為我中心衛(wèi)生監(jiān)督協管服務工作順利實施奠定了堅實的基礎。

二、認真組織，加大培訓、宣傳力度

為使衛(wèi)生監(jiān)督協管服務工作落到實處，取得實效，本年度我中心分別于3、7月派出工作人員參加上級舉辦的衛(wèi)生監(jiān)督協管員培訓班6人次，分別組織中心職工、責任醫(yī)生開展衛(wèi)生監(jiān)督協管知識培訓2次，重點就衛(wèi)生監(jiān)督協管相關法律法規(guī)、學校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血、公共場所衛(wèi)生等方面進行了培訓。通過培訓、宣傳，不斷提高協管員的業(yè)務能力。并對從業(yè)人員進行培訓，增強了廣大人民群眾衛(wèi)生監(jiān)督相關法律法規(guī)知識，使他們對衛(wèi)生監(jiān)督服務工作的重要性有了更深一步的了解，提高了他們的衛(wèi)生意識和自我保護意識。

三、強化工作措施，全面開展衛(wèi)生監(jiān)督協管服務工作。思想匯報專題一是開展職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導，在醫(yī)療服務過程中，發(fā)現從事接觸或可能接觸職業(yè)危害因素的服務對象，做好相關記錄，并對他們進行了針對性的職業(yè)病防治咨詢、指導，于12月２0日在甌海三醫(yī)康復大樓母嬰中心二樓宣教室舉行了醫(yī)務人員職業(yè)暴露與防護知識講座，全院包括臨床、醫(yī)技、行政及后勤等１００多人參加了培訓。二是全年開展飲用水衛(wèi)生安全巡查4次，主要是對供水單位及學校飲用水衛(wèi)生進行巡查指導，并于11月30日上午在梧田社區(qū)衛(wèi)生服務中心宣教室召開生活飲用水制供水單位相關人員培訓會。三是每季度開展學校衛(wèi)生監(jiān)督巡查1次。主要是對學校傳染病防控等學校衛(wèi)生工作進行了巡查指導，協助區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所在2022年5月13日至19日開展“2022年飲用水衛(wèi)生宣傳周”活動。四是每月開展非法行醫(yī)和非法采供血巡查，對轄區(qū)內村衛(wèi)生室、個體診所進行非法行醫(yī)、非法采供血巡查，于2022年9月4日起開展了為期一周的“打擊非法行醫(yī)法制宣傳周活動”。五是對轄區(qū)內公共場所進行巡查，發(fā)現問題及時上報；于12月28日下午在東甌大酒店對酒店員工進行有關艾滋病防治知識培訓，為如何防治艾滋病有關資料進行了學習與討論。

四、衛(wèi)生監(jiān)督巡查結果

學校衛(wèi)生監(jiān)督巡查未發(fā)現存在安全隱患；飲用水無污染現象；巡查發(fā)現有非法行醫(yī)現象，無非法采供血現象；好總結范文網個別公共場所無衛(wèi)生許可證和健康證，一次性＊具有重復使用現象，少

部分沒有衛(wèi)生管理組織和衛(wèi)生管理制度，存在一定的安全隱患，針對上述問題，分別對負責人進行了口頭宣教、責令其限期整改，同時上報區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所。

五、存在的問題

1、衛(wèi)生監(jiān)督協管員、信息員業(yè)務能力有待提高；

2、公共場所負責人衛(wèi)生意識較差，配合表現較差；

3、學校衛(wèi)生管理制度不健全。

六、下一步工作打算

1、加強培訓，提高衛(wèi)生監(jiān)督協管人員、信息員業(yè)務水平；

2、加強與公共場所、自來水廠、學校負責人溝通，提高他們的思想認識及衛(wèi)生意識；

3、加大宣傳力度，增強廣大群眾衛(wèi)生監(jiān)督服務相關法律、衛(wèi)生知識和自我保護意識；

4、加大督導力度，促使各項衛(wèi)生監(jiān)督協管服務工作真正落實到位，取得實效。

梧田衛(wèi)生監(jiān)督協管工作站

2022年12月30日

第14篇 2023年社區(qū)服務中心工作總結:解放思想，創(chuàng)新實干

2022年初，經過深思熟慮，我們確立了本全年的工作目標，并在隨后的時間里對照目標，踏實前進，同時緊密結合xxx區(qū)“大力改進作風，奮力爭先進位”主題活動要求，從中心實際出發(fā)，解放思想，創(chuàng)新實干，一手抓社區(qū)服務工作，一手抓學習、查擺、整改，使中心全體人員的思想覺悟有了明顯的提高，創(chuàng)新意識與服務意

識得到增強，履職盡責的行為進一步落實，使社區(qū)服務工作得到了進一步的發(fā)展。

一、取得的工作成績

首先，我們主動出擊，深入基層，真抓實干，進行認真細致的調查研究，確定出一條適應當前形勢的社區(qū)服務工作新思路，以推動社區(qū)服務工作跨越式發(fā)展。一方面，我們印制了6000份服務指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區(qū)，與居民群眾做面對面的宣傳，使“8311118助萬家”熱線的認知度得到有效擴大。另一方面，我們充分發(fā)揮中心管理機構的優(yōu)勢，積極采集供需信息資源，促使社區(qū)服務業(yè)不斷滿足居民實際生活需要，積極引導和扶持社區(qū)服務企業(yè)向專業(yè)化、產業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。

其次，我們強化內部管理，通過再次修訂中心的管理制度和考核辦法、換置指紋考勤機、調整熱線排班等措施，促使中心全體工作人員的責任心和自覺性進一步提高，把全心全意為人民服務的宗旨落實在實際工作中，努力營造講服務、比奉獻，講執(zhí)行、比效率，講清正、比形象的良好風氣，使工作質量、工作效率和工作效果都得到了領導、基層、服務對象的滿意。

半年多來，中心的全體人員以高昂的學習、工作熱情完成了預定目標的各項任務。迄今為止，事務受理中心接待來人來訪、辦事4萬余人次，辦理業(yè)務近3萬件，平均每天的人流量超過200人次。 “8311118助萬家”熱線為居民解決求助事項6852件，通過100%的電話回訪，居民群眾對求助結果的滿意率達到99.1%。

二、目前存在的問題

在__社會經濟實現大跨越的新形勢下，我們仔細查找社區(qū)服務工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法。半年多來，我們在內部進行了兩次集中討論，并分別召開窗口單位負責人會議、社區(qū)服務對象座談會，就社區(qū)服務中心工作中存在的問題以及將來的目標方向等虛心向與會人員征求意見。共計查找出存在主要問題

1、“助萬家”熱線在居民群眾中的知曉度仍然不高。

2、大廳部分服務窗口的業(yè)務量大，工作人員的服務態(tài)度也要跟上。少數窗口工作人員的態(tài)度惡劣，甚至與辦事群眾發(fā)生吵鬧糾紛。

3、 “生活110”的功能拓展不夠。

4、中心對服務商的制約有限。目前服務商素質仍然是良莠不齊，提供的服務未能達到品牌標準的目標。甚至出現極少數宰客現象。

5、區(qū)、街、居三級服務網絡體系基本形成，但是未能發(fā)揮出共享功能。

三、今后工作的方向

針對上訴的問題和不足，我們將在后幾個月工作中的以下幾個方面倍加努力：

1、嚴格服務商管理：理清中心現有客戶群的主要構成，忠實客戶群的比例及構成，臨時客戶群的比例和構成，在此基礎上制訂詳細收費標準并強制執(zhí)行。其次，長期對外招收工勤人員，比如鐘點工、保姆、泥工、水電工等等，建立一支充足的后備服務隊伍。

2、強化內部管理：

首先是加強熱線工作考核管理，進一步明確工作責任，具體事情落實到人，工作守則進一步細致化，工作出現差錯嚴格執(zhí)行扣分制。其次，進一步加大對大廳服務窗口的服務監(jiān)督管理力度，堅決杜絕串崗、缺崗現象，嚴肅工作紀律，改進作風，使服務職能得到全

第15篇 社區(qū)衛(wèi)生服務中心個人年終總結

社區(qū)衛(wèi)生服務中心已經發(fā)展了三年多的時間，同樣社區(qū)護理工作也歷經了三年的探索，在這三年的護理工作中，我們積累了很多經驗，同時也遇到了許多困難。但經過全科護士的共同努力，群策群力，八仙過海。護理工作同樣取得了很大的成績，尤其是20__年更是彰顯成效。

隨著社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展，百姓越來越了解社區(qū)衛(wèi)生的重要性，也就能夠更好地接受我們的服務，使我們的工作得以順利開展。2022年在上級主管部門的要求下，對居民檔案重新進行整理登記，要求的基本信息更加詳細。由于平時和居民、社區(qū)委員的溝通和交流，得到了居民的認可和社區(qū)委員的配合，使建檔工作完成了上級要求的20%，同樣其他工作也得到了上級主管部門的認可。社區(qū)護理工作，不僅要完成在醫(yī)院的患者輸液、采血、預防接種等日常工作，而且還要深入社區(qū)義診、隨訪、健康教育等工作。

在社區(qū)護理工作中，每個人都發(fā)揮自己的特長，把社區(qū)的各項工作做的井井有條。比如，_______的特長和優(yōu)勢是為人熱情、熱心，又有很強的溝通能力，這樣，老年人的保健、殘疾人的隨訪、兒童保健等工作完成的非常出色。再如，________的特長和優(yōu)勢是與患者相處和諧、靜脈穿刺技術夠硬，這樣，社區(qū)患者的輸液等護理工作完成的非常出色。在一年當中沒有出現醫(yī)患糾紛和護理事故、差錯。

總之，在2022年全年社區(qū)護理工作中，我們不僅完成了上級業(yè)務主管部門下達的工作目標，為社區(qū)居民實行“六位一體”的衛(wèi)生服務，而且在護理部的領導下，嚴抓護理安全和護理質量，加強護士培訓，開展病人滿意服務。在這一年當中，社區(qū)歷經房屋粉刷、搬遷等客觀因素，克服護理人員體弱多病、人員少等困難，無論是在護理技術操作合格率、護理文書書寫合格率、護理人員三基考核率，還是患者滿意率都達到了護理部的要求。

在新的一年里，社區(qū)護理工作將再接再厲，在護理部的領導下，在上級業(yè)務主管部門的指導下，在社區(qū)委員和居民的配合下，努力完成各級工作目標，把社區(qū)衛(wèi)生服務真正服務落到實處。讓百姓真真正正的體會到開辦社區(qū)服務中心帶給他們的便利和實惠。