月份工作總結(jié)（15篇范文）

第1篇 月份工作總結(jié)

月份工作總結(jié)

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？是時候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編幫大家整理的月份工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

月份工作總結(jié)

寒風(fēng)在開始呼呼地吹來，十一月份即將過去，現(xiàn)將本月的班主任的工作小結(jié)如下：

一、繼續(xù)加強(qiáng)安全紀(jì)律教育，保持了安全零事故。

校園安全比什么都重要。它與我們每個師生的生活、學(xué)習(xí)與工作密切相關(guān)。老師能否安心教書育人，學(xué)生能否健康成長并順利完成學(xué)業(yè)。都與校園安全息息相關(guān)。做好校園安全工作，是我們做好學(xué)校各項工作的基礎(chǔ)和前提，是學(xué)校教育的首要任務(wù)之一，必須常抓不懈，重細(xì)節(jié)瑣事，大事小事事事落到實處。所以我主要從以下幾點進(jìn)行指導(dǎo)、檢查與落實：

1、教育學(xué)生提高個人思想素質(zhì)。同學(xué)之間要和睦相處，有問題有矛盾及時向老師反映，同時也要學(xué)會善于化解同學(xué)之間的矛盾和問題。不能因小事和同學(xué)爭吵，也不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，更不打架斗毆。校園內(nèi)外都不準(zhǔn)發(fā)生暴力行為，時時處處講文明禮貌，講團(tuán)結(jié)、要禮讓，爭做文明小學(xué)生。

2、關(guān)注課間安全。要求同學(xué)們在課間活動要文明，不做劇烈活動，避免發(fā)生各種傷害事故。比如跳繩時，注意手把繩子拿緊，跳繩的距離要寬，要排成“一”字形，不能橫穿亂跑。進(jìn)餐洗碗打水，做到：排隊、緊走、不跑，不準(zhǔn)恰隊擁擠。平時禮讓行走，不準(zhǔn)溜滑梯和攀爬。更不準(zhǔn)追逐嬉戲和手拿利器玩耍。上床睡覺攀爬要眼手并用，手抓緊、腳踏穩(wěn)、眼看準(zhǔn)，不要手忙腳亂和心慌意亂。床上更不準(zhǔn)你蹬我打、你推我掀，拉扯被窩床單。做到文明有序就寢入睡。

3、遵守交通規(guī)則和交通秩序。上學(xué)、放學(xué)要做到文明行路，不騎自行車帶人；不坐農(nóng)用車輛和無牌無證車輛，也不坐超載超員車輛；不得兩人成排，三人成團(tuán)行走，要靠公路右行。

4、講究飲食衛(wèi)生，養(yǎng)成良好習(xí)慣。拒絕三無食品，不吃不潔食品和零食，不不占開水，不偏食，不暴飲暴食；不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑。

5、強(qiáng)化“防火災(zāi)、防觸電、防侵害”意識。不玩火，不焚燒廢棄物；不隨意觸摸各種電器；不接受陌生人接送與來訪。

6、加強(qiáng)自我防范意識。注意公共場所的人身和財產(chǎn)安全，不把珍貴物品放在教室，上學(xué)放學(xué)不要獨行，要走大路，最好由家長接送，或者和同學(xué)們結(jié)伴而行。如果遇到壞人壞事要冷靜、機(jī)智，要敢于見義勇為又要量力而行，必要時要敢于撥打110報案。

7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，珍惜時光，遠(yuǎn)離危險，遵守紀(jì)律。要多看書籍，多讀經(jīng)典，多記讀書筆記，堅持寫日記。用學(xué)習(xí)來占領(lǐng)和充實一切課余時間，減少一切人為的不安全系數(shù)。做到安安全全生活，快快樂樂學(xué)習(xí)。

二、查漏補(bǔ)缺，掀起學(xué)習(xí)熱潮。

1、在所學(xué)課程中，總結(jié)成績找不足。認(rèn)真分析期中考試前學(xué)科課程中不足的原因，只有找出了不足的原因，才能對癥改進(jìn)。要求每個學(xué)生寫好期中考試分析情況，制定努力措施，盡快付諸行動。

2、努力掀起愛學(xué)習(xí)、多讀書、完成好作業(yè)練習(xí)的熱潮，開展作業(yè)互查互學(xué)活動。

3、開展“我的夢中國夢”的書信練習(xí)活動，讓學(xué)生集中精力學(xué)習(xí)。

三、繼續(xù)把常規(guī)教育落到實處。

1、“三操兩活動”的規(guī)范，堅持注意檢查，時時糾正并教育學(xué)生態(tài)度端正。

2、跳繩活動認(rèn)真開展，保證個個參與。

3、衛(wèi)生區(qū)域天天打掃，時時保持干凈。

四、下月主要工作預(yù)想

在繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)熱潮和常規(guī)工作的同時，做好防寒防凍的指導(dǎo)教育工作，開展“感恩”教育活動。讓學(xué)生健康成長、全面發(fā)展。

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第2篇 2023年營銷主管工作7月份總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。

人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的未來、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。

目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達(dá)到這個目標(biāo)的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單，就是將目標(biāo)計劃分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細(xì)節(jié)，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：

◆終端促銷管理體系;

◆員工的招聘與培訓(xùn);

◆員工的出勤與考勤;

◆員工的日常管理;

◆激勵員工，達(dá)成目標(biāo)。

在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。

一、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。

三、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，

用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

謝謝大家。

第3篇 酒店普通員工5月份工作總結(jié)

五月對于我們酒店的員工來說，并不是特別的輕松，一個月的忙碌總是從月初就開始了，五月一日是勞動節(jié)，所以在五月的時候，我們從第一天就開始忙碌，今年的勞動節(jié)跟往常相比，人也是特別的多，也是我們意料之外的多，對于我們酒店而言，因為天氣的原因，勞動節(jié)的這一天天氣非常的好，陽光明媚，氣溫也很舒適，所以出行的人也很多，這也是造成我們酒店忙碌的原因，我們酒店的訂單也要比之前的多，所以從五月的第一天開始，我們的工作就很是忙碌。

整整一個月的時間，我都沒有很好的休息，作為一名酒店的員工，我們的休息也是按照酒店的忙碌情況來定的，也正是因為酒店這一個月的工作都非常的繁重，所以一直以來，我都在酒店認(rèn)真的工作，雖說工作是忙碌的，但是也因為自己對工作的熱愛，所以也感覺工作和生活都是非常的充實。

在工作的時候，我嚴(yán)格的按照酒店的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程來工作，沒有出現(xiàn)任何的'因為自己的個人原因所造成的錯誤，所以很多的時候，自己的工作也完成的非常的順利，對所有來店的顧客，都會態(tài)度有愛的服務(wù)他們，酒店行業(yè)也是服務(wù)業(yè)的一種，所以不管自己當(dāng)天的情緒或是狀態(tài)怎么樣，我們在面對顧客的時候都要以自己最好的精神面貌和最佳的服務(wù)態(tài)度去對待他們，時刻的謹(jǐn)記“顧客就是上帝”這句話，所以在工作的時候，我也要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒，管理好自己的面部表情和內(nèi)在的心情，保持自己最為充足的精力去工作。同時，在自己一天的工作結(jié)束之后，我也會認(rèn)真的審視自己一天的工作情況，對于自己做的不好的地方及時的改正，在下一次的工作當(dāng)中更加的注意。

五月的工作盡管是忙碌的，但是自己的付出也得到了相應(yīng)的回報，我收獲了很多，不僅僅是在物質(zhì)上面，更是在精神層次上，我也可以感到自己通過努力和付出得到收獲和回報時的喜悅，在以后，我也會繼續(xù)加油，更加的努力的。

第4篇 2023年食品庫配送中心十月份工作總結(jié)

10月份的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在各位同事的共同努力下，超額完成了上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。年末，是配送中心最忙的時節(jié)，各種大型的活動陸續(xù)舉辦，各組也在有條不紊的訓(xùn)練中。本月的工作量，每天都基本處于飽和狀態(tài)，因此，食品庫創(chuàng)下了歷史新高?，F(xiàn)結(jié)合下一階段的工作計劃，將本月工作總結(jié)

一、常規(guī)工作

10月份，食品庫復(fù)核組共完成復(fù)核工作量x品項，與上月相比，上升了x℅，產(chǎn)生數(shù)量差異x個，差異率為x/萬，全組整體工作量差距不是太大。

二、人員管理

由于副組長申請做復(fù)核員以來，10月份的工作中，采取了輪流帶班制，總體看來，在10月份的帶班過程中，每一位帶班人員都能本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來處理好當(dāng)班的各項工作，省外批發(fā)復(fù)核也沒有出現(xiàn)差異。早、晚班交接也和往常一樣，能夠很好的銜接。10月國慶節(jié)前后，由于鋪貨量的驟然增大，讓每一位復(fù)核員都超負(fù)荷工作了兩個周之久，隨后的兩個周以來，工作效率有所下降，但也不是很明顯。

三、二級考評

本月的二級考評中，啟用了新的二級考評方案，此方案是用抽簽來決定當(dāng)天考核的內(nèi)容，因此，就要求我們每天都要做好二級考評相關(guān)的各項工作，特別是規(guī)范操作方面，我們更應(yīng)該時刻做好，這樣的話，對于提高我們的工作質(zhì)量是有著決定性的作用的。其次，就是與運輸部的交接方面，也是一個長期的工作，是我們每天都要做好的一方面。

四、指法練習(xí)

自從配送中心啟動全員練習(xí)小鍵盤以來，我們起初是這樣進(jìn)行的，首先，先對每一位復(fù)核員進(jìn)行培訓(xùn)指法，然后，進(jìn)行全員在每天中午飯后的五分鐘進(jìn)行練習(xí)；后期的話，就不在進(jìn)行整體練習(xí)了，主要的是指引：標(biāo)準(zhǔn)指法的運用，有利于提高個人工作效率，從而增加個人的收入。同時，也是要求我們除了在訓(xùn)練的時侯用這種指法，特別重要的是要運用的我們的實際工作中來，才能真正的做到學(xué)以至用、活學(xué)活用。

五、班間操的訓(xùn)練

班間操的訓(xùn)練，也是我們工作之余的一項重點活動，這項活動，各級領(lǐng)導(dǎo)都比較重視，因此，每個班組每天都在進(jìn)行訓(xùn)練，我們組也不例外，剛開始訓(xùn)練的時侯感覺很別扭，通過每位同事的共同努力，到目前為止，大家都基本掌握了這項活動的基本動作，主要是整體動作整齊度，還有就是少部份同事的動作還不是很標(biāo)準(zhǔn)，這有待于我們在以后的訓(xùn)練中不斷的改進(jìn)。

六、店名書寫

本月，對全組人員進(jìn)行了《易混淆店名》的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，對于類似的錯誤較之前是少了很多，但是還是偶爾出現(xiàn)，這也是復(fù)核組工作中必須長期關(guān)注的一方面。

七、技能大賽的準(zhǔn)備工作

今年，我們組預(yù)計有三人要參加配送中心技能大賽，這也是11月份中配送中心最隆重的一次活動，我們組每天的工作基本上都能趕在另兩個組之前完成，完成本組工作之余，我們都協(xié)助另兩個小組完成當(dāng)天的工作，這樣的話，我們組的參賽人員還能從中進(jìn)行另兩個組商品復(fù)核訓(xùn)練。

八、年終備貨的準(zhǔn)備工作

臨近年底了，相信工作量會不斷的上升，接下來的三個月里，工作的增大是在預(yù)料之中，到時侯，相信周轉(zhuǎn)箱會再一次出現(xiàn)緊張的情況。因此，做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，也是目前工作的當(dāng)務(wù)之急。比如，各種大小紙箱的收集整理。

九、儲備干部的帶教工作

自11月份開始，就指定者建良一人作為食品庫的儲備干部進(jìn)行培養(yǎng)帶教，主要帶教的內(nèi)容，還是圍繞組長日常工作內(nèi)容來進(jìn)行，特別是一些業(yè)務(wù)性強(qiáng)但很容易被疏忽的工作內(nèi)容及細(xì)節(jié)進(jìn)行帶教。特別是差異處理流程、與門店溝通的技巧等。至于人員管理方面，只能循序漸進(jìn)的進(jìn)行帶教了。

十、11月份工作計劃

1、繼續(xù)做好與運輸部的相關(guān)交接工作；

2、加強(qiáng)差異控制、店名書寫的培訓(xùn)工作；

3、儲備干部的培養(yǎng)帶教；

4、與各小組的溝通協(xié)作工作；

5、重點盤點差異的查找；

6、加強(qiáng)二級考評相關(guān)工作的持續(xù)改進(jìn)。

第5篇 學(xué)生會體育部九月份工作總結(jié)

本月，學(xué)生會，感覺較之之前少了很多事小學(xué)體育教學(xué)工作總結(jié)，這樣子我們干事就有了更多的時間來做自己的事，當(dāng)然，自己分內(nèi)的事，我還是一如既往的盡力去做好它。

現(xiàn)在我所想要的，就是每天都能有收獲，我會好好地享受和你們呆在一起的每一刻、也許，這樣的時間所剩不多。希望各位能看到我的進(jìn)步，我在進(jìn)步、

本月還是繼續(xù)著查操的工作，學(xué)生會并沒有什么其他的活動，就是在做著技能節(jié)的前期工作，我被安排在了宣傳組工作，感覺吧，還不錯，那天還和幾個女干事一起繪制宣傳板，呵呵、平時，學(xué)長學(xué)姐安排的小任務(wù)我還是義不容辭的，我覺得做什么事都不至于是無用功，有用，不管是對別人還是對自己都是好的，不知道你們是不是這樣認(rèn)為的。

我會好好的，我會珍惜這段時光，與你們一起。

總之，我會繼續(xù)努力的，生活中，工作中，都會努力的。生活中，我會微笑著對待所有人，我要把那些羞怯都趕跑，我要讓大家喜歡和我說話，同我交流；工作中，我會做好自己分內(nèi)的事情，我不甘落在后面。

第6篇 2023年外聯(lián)部12月份工作總結(jié)

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，外聯(lián)部十二月份工作總結(jié)。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉(zhuǎn)眼間，又到了期末。學(xué)生會的工作也已接近尾聲。本學(xué)期的工作是忙碌的，大家一起跑兼職，拉贊助，平時經(jīng)常交流經(jīng)驗，并且多次開展部內(nèi)與部門間的聯(lián)誼活動!

十二月是一個快樂的月份，我們迎來了圣誕節(jié)和元旦兩個節(jié)日。這個月外聯(lián)部的活動、工作也相當(dāng)豐富。月初，組織干事參加了學(xué)生會內(nèi)部的聯(lián)誼趣味活動，干事們積極主動報名參加。當(dāng)然本月份跑兼職，拉贊助的工作也是免不了的。經(jīng)過一些經(jīng)歷后，同學(xué)們的能力已有了很大的提升。這是非?？上驳?歲末年終，借鑒學(xué)習(xí)部的經(jīng)驗，部長與副部開始對干事們這半年來的工作進(jìn)行細(xì)致地量化評分，并最終由總評分?jǐn)?shù)最高的八名干事當(dāng)選為本學(xué)期的“優(yōu)秀干事”。此舉公平、公正、公開，讓大家沒有爭議，心服口服。

總結(jié)這一學(xué)期的工作，外聯(lián)部仍然存在許多的問題，但是外聯(lián)部在本學(xué)期無論從內(nèi)部建設(shè)，還是外部活動方面都取得了一定的進(jìn)步：大學(xué)是我們走向社會的橋梁，在這里我們不但要學(xué)會書本上的知識，更重要的是要學(xué)會把書本與實際有機(jī)的結(jié)合起來，在學(xué)中用，在用中學(xué)。外聯(lián)部是一個聯(lián)系學(xué)校內(nèi)部，各大高校，社會團(tuán)體的部門。擴(kuò)大學(xué)生會影響，溝通學(xué)生會各部門是他的職責(zé)。但這只是開始，要走的路還很長，要學(xué)的東西實在是太多太多。

本學(xué)期，外聯(lián)部工作圓滿完成。在今后的工作中，外聯(lián)部將繼續(xù)保持優(yōu)秀的傳統(tǒng)，積極配合主席團(tuán)和各個部門的工作，努力更正不足的地方，更有效的進(jìn)行各項工作。希望各位能多多批評指導(dǎo)。不過我相信，在團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，通過大家的不懈努力，我們外聯(lián)部一定會總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，隨時發(fā)現(xiàn)問題，并正確的處理問題，成為一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝的隊伍，讓外聯(lián)部的這片陽光更明媚，社團(tuán)聯(lián)合會的天空更晴朗。

第7篇 十月份班主任工作總結(jié)

金秋十月丹桂飄香，成人教育學(xué)院全體員工在校黨政領(lǐng)導(dǎo)下，滿懷激情，勤奮工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成本部門各項主要工作?，F(xiàn)將十月份個人工作總結(jié)報告

1、按教學(xué)進(jìn)程，如期完成本月各脫產(chǎn)、業(yè)余班的教學(xué)和考試工作。

2、順利完成400余名成教專升本學(xué)生參加全省學(xué)位英語統(tǒng)考的報名工作。

3、按時報送了2022年成教學(xué)生有關(guān)信息數(shù)據(jù)；完成了xx年成教發(fā)文材料的整理裝訂。

4、完成蕪湖市衛(wèi)生局委托舉辦的社區(qū)護(hù)士、全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)班的結(jié)束工作，進(jìn)行了理論測試及相關(guān)材料的收集整理工作。

5、根據(jù)學(xué)校要求，完成了對老校區(qū)成教脫產(chǎn)學(xué)生的宿舍調(diào)整工作和欠住宿費學(xué)生的催繳工作。主動協(xié)助后勤處對老校區(qū)進(jìn)行二次學(xué)生宿舍的安全衛(wèi)生檢查，收效良好。

不足之處：

部分班級的學(xué)生工作座談會未來得及在本月完成，安排在下個月繼續(xù)進(jìn)行。

二、十一月份個人工作計劃

1、組織完成2022級臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理及麻醉學(xué)業(yè)余?？瓢嗪蛒x級臨床醫(yī)學(xué)業(yè)余專升本班的教學(xué)工作。

2、認(rèn)真核對2022屆春季畢業(yè)生有關(guān)信息，嚴(yán)格審核畢業(yè)生學(xué)籍、成績及繳費情況，確定畢業(yè)生名單。

3、根據(jù)省教育招生考試院有關(guān)要求，布置并認(rèn)真做好2022級新生的招生錄取工作。

4、做好2022屆春季各班級畢業(yè)生（含校外教學(xué)點）的畢業(yè)考試工作。

5、充分調(diào)動班主任的工作積極性，組織安排一次班主任集體活動。

6、繼續(xù)協(xié)助后勤處、物業(yè)管理中心做好學(xué)生宿舍安全衛(wèi)生工作。

7、根據(jù)學(xué)校從第十一周作息時間調(diào)整的通知，針對成教的具體情況，對每節(jié)課的上課時間和下午第一節(jié)課開始上課時間予以調(diào)整。

8、各班主任繼續(xù)安排召開學(xué)生工作座談會，收集學(xué)生信息，主動改進(jìn)服務(wù)，提高工作效率。

第8篇 9月份高中班主任工作總結(jié)

這學(xué)期我擔(dān)任高二（3）班的班主任，在擔(dān)任班主任期間我工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，許多工作在年級組的領(lǐng)導(dǎo)下走在前列。先將這學(xué)期我的班主任工作總結(jié)如下：

一、坦誠相對、用心觀察

開學(xué)的第一件事，就是要盡快地熟悉了解班里的學(xué)生的思想動態(tài)，在盡量短的時間里能讓學(xué)生死心塌地呆在學(xué)校，穩(wěn)定生源。走近學(xué)生，讓學(xué)生覺得班主任平易近人，可以成為他們的好朋友。以坦誠的態(tài)度提出自己的期望和要求這樣使我在以后開展工作、了解學(xué)生有個良好的開端。

其次，再以通過班級活動、勞動、課堂表現(xiàn)等觀察了解學(xué)生，“聽其言，觀其行”是了解學(xué)生的最基本方法，特別要注意學(xué)生在自然狀態(tài)下流露出來的言行舉止。絕不憑一句話一件事去給學(xué)生做出評價。

二、兼聽則明、偏聽則暗

客觀地講，每個學(xué)生都有他的“閃光點”，也有缺點，不少的班主任（包括我有時候也是這樣，這是人之常情。）存在偏愛優(yōu)等生、班干部，不信任后進(jìn)生等錯誤觀念，在沒有詳細(xì)了解事情的情況下，聽信一面之詞做出判斷，使一些學(xué)生與班主任產(chǎn)生對立情緒。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對立情緒產(chǎn)生的主要原因有：一、教師處事不公平；二、教師不尊重學(xué)生的人格，特別是后進(jìn)生；三、教師批評學(xué)生與事實有出入。反之敢于承認(rèn)錯誤的老師是學(xué)生歡迎的老師?？梢姡嘀魅斡鍪乱潇o，批評學(xué)生要掌握好分寸，即要嚴(yán)肅地指出學(xué)生的錯誤做法，也要一分為二地肯定學(xué)生的優(yōu)點和進(jìn)步。這樣學(xué)生容易接受，老師的教育目的也容易達(dá)到，千萬不能因為他是后進(jìn)生而隨意批評，在學(xué)生眼里，不論是優(yōu)等生還是后進(jìn)生，他們都是同學(xué)，在人格上是平等的。

在工作中，我通常會在一些平時表現(xiàn)不夠理想，甚至紀(jì)律有些差，但在部分學(xué)生中有一定威信的學(xué)生以特殊的關(guān)愛。其實這些人往往在某一方面有專長，我們只要給這樣的學(xué)生多些表現(xiàn)自我的機(jī)會，理解他尊重他，他們一定會將班主任安排的工作做好。比如接班后，我首先在那些難纏的學(xué)生入手，談話過程中發(fā)現(xiàn)他們的不足和優(yōu)勢，引導(dǎo)他們?nèi)绾巫霾攀钦_的人生路徑，如何利用自己的優(yōu)勢，如何維護(hù)班集體的榮譽(yù)等等，并期望他們以自身的改變帶動好自己的朋友。誰知這一招“以毒攻毒”收到奇效，不但個人紀(jì)律好了，就連平時的跟隨者紀(jì)律也明顯好轉(zhuǎn)。其實對這一類學(xué)生很多教師認(rèn)定是“燒好的磚瓦”沒法變了，這種評價會使這一類的學(xué)生產(chǎn)生“破罐子破摔”的消極情緒，極不利于學(xué)生的成長。

通過與學(xué)生家長建立聯(lián)系，了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，可以幫助班主任全面了解學(xué)生，對學(xué)生做出全面正確的評價。同時利用一切可能的機(jī)會與學(xué)生家長面談，如：家長送生活用品給學(xué)生時要通過我找學(xué)生的機(jī)會；也有許多是家長主動找我的，因為聽學(xué)生回家說班級有了新班主任，并且覺得我這位班主任很好的情況下來找我談其孩子，讓老師來了解其子女特點。）。家長對班主任產(chǎn)生信任感，這對了解學(xué)生和教育好學(xué)生很重要。做過班主任的都有這種感覺，家訪——可以使很多家長、學(xué)生跟班主任的感情往往有進(jìn)一步加強(qiáng)，對班主任的工作，他們也會積極配合與支持。由于全面了解學(xué)生，班主任給學(xué)生的評價也比較準(zhǔn)確，相互信任、相互尊重、相互理解就會形成。

三、用規(guī)范化管理促進(jìn)學(xué)生自我評價

前面提到的一些評價學(xué)生的方法，主要是站在老師的角度的經(jīng)驗式管理評價。其實要真正的、從根本上去完善、正確評價學(xué)生，就一定要有規(guī)范化管理，更能促進(jìn)學(xué)生的自我評價。它與經(jīng)驗式管理相比，具有更突出的優(yōu)點，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、管理目標(biāo)清晰明確化。

管理目標(biāo)清晰明確化是保證管理行為自覺性的前提，將管理行為目標(biāo)化、具體化，可限度地避免了管理行為的盲目性。比如我在對班干部工作的分工上，具有明確的指向性，可使班干在工作上，避免重復(fù)、錯漏等現(xiàn)象出現(xiàn)，工作的成績和失誤一目了然，可以為班主任評價班干部提供的依據(jù)，減少主觀因素在其中的作用。

2、管理行為可操作化

規(guī)范化管理的優(yōu)勢在于給班級提供了一套具體的行為標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生知道應(yīng)當(dāng)怎樣做。從思想上轉(zhuǎn)變學(xué)生以促進(jìn)學(xué)生自我管理和自我評價。

3、民主管理、評價客觀化

班級工作管理中令人心煩的問題很多，集中到一點就是公正與否的問題，規(guī)范化管理的優(yōu)越性就在于，它為評價者提供了嚴(yán)格的評價程序和數(shù)量化的顯示結(jié)果的方法，從而保證了評價的客觀性，正如上面的例子，學(xué)生最終的行為在轉(zhuǎn)變，這些都是學(xué)生有目共睹的，可以作為學(xué)生評三好、評先進(jìn)及德育考核的重要依據(jù)，從而避免了班主任工作中的主觀，隨意和武斷等不公正問題的發(fā)生，可提高班主任的威信。（在量化管理方面本學(xué)期由于時間的關(guān)系做的不是很好。）

總之，對學(xué)生的了解、研究和評價是班主任工作中的一項重要內(nèi)容。只有做到正確評價學(xué)生，班主任工作才能得以順利開展，這是做好班主任工作的前提。

世界上的愛各種各樣，教師對學(xué)生的愛是一種理智型的愛，要讓這種愛深入學(xué)生的心里。班主任與學(xué)生朝夕相處，深入細(xì)致地了解學(xué)生，真心實意地關(guān)心學(xué)生，充分尊重、信任學(xué)生，嚴(yán)格地要求學(xué)生等都是對學(xué)生的愛。對學(xué)生的評價是其中的一種愛。教育心理學(xué)家認(rèn)為，班主任的愛不同于父母對子女的天然之愛，不僅是個人之間的一種態(tài)度，它蘊(yùn)含更多的社會內(nèi)容，具有廣泛的社會意義。班主任對學(xué)生的態(tài)度常常反映學(xué)生所在集體，甚至是社會對他的某種評價。因此，學(xué)生往往把班主任對自己的關(guān)懷、愛護(hù)、信任、評價同自己在集體中的地位和人格價值聯(lián)系在一起。班主任的這種情感實際上就轉(zhuǎn)化為一種社會環(huán)境因素在每個學(xué)生心目中不同尋常的心理份量。由此可見，班主任的愛對教育好學(xué)生是多么重要！

第9篇 11月份大班教學(xué)工作個人總結(jié)

針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護(hù)意識?？粗諝v又掀過一頁，感嘆時間過的真快，11月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧11月份總結(jié)如下：

一、班況分析：

本月我班出勤率：90%生病率：20%，其中兩名幼兒長期病假，宮朝暉和沙俊廷，宮朝暉系體質(zhì)弱，免疫力不好，至入冬以來未來園，沙俊廷至分班來未曾入園，我班老師與家長一直聯(lián)系。事故發(fā)生率：0，本月教師出勤率毛磊請假一上午，楊繼杰請假一下午，劉琳琳請假半小時。事故發(fā)生率：0

二、本月我班做了一下工作：

1、組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競賽的樂趣。

2、參與了媽咪沙龍活動。

3、班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評選活動，并從中得到了提高和鍛煉。

4、扎扎實實做好教育教學(xué)，尤其是閱讀識字和英語，為教學(xué)成果展做好準(zhǔn)備。

5、針對幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護(hù)意識。

6、在家園共建方面，我們通過家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評價表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長保持聯(lián)系。

12月份我班將從以下開展工作：

1、做好衛(wèi)生消毒工作，保證每位幼兒的安全。

2、繼續(xù)做好家園共育工作，通過教學(xué)成果展、哈佛搖籃藝術(shù)節(jié)活動讓家長感受寶寶的風(fēng)采。

3、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作。

4、認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課，努力提高自己的教學(xué)水平。

重點工作：

1、積極籌備、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。

第10篇 生產(chǎn)綜合科五月份工作總結(jié)及六月份工作重點

1、組織進(jìn)行了全市農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的調(diào)查分析，提出下半年的工作思路及工作重點。為泰州農(nóng)委調(diào)研做好準(zhǔn)備。

2、根據(jù)江蘇省人民政府辦公廳的通知要求，提出了本部門的應(yīng)急管理保障預(yù)案（防疫）。

3、應(yīng)市經(jīng)濟(jì)動員辦公室的要求，完成了全市農(nóng)業(yè)物資類型潛力調(diào)查工作，并提出農(nóng)業(yè)應(yīng)急預(yù)案的初步設(shè)想。

4、根據(jù)泰財農(nóng)（2022）94號文的.精神要求，做好了局2022年財政支農(nóng)項目的申報工作。

5、做好了全年農(nóng)作物播種面積預(yù)計和農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)用生產(chǎn)資料價格等統(tǒng)計報表的上報工作。

六月份工作重點

1、組織開展上半年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及有關(guān)形勢的調(diào)研、預(yù)測、分析工作。

2、做好市對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)考核指標(biāo)完成情況的調(diào)查統(tǒng)計工作。

3、做好市政府、泰州農(nóng)委對本系統(tǒng)有關(guān)考核指標(biāo)完成情況的調(diào)查分析工作。

4、做好夏糧夏油產(chǎn)量預(yù)計和農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)用生產(chǎn)資料價格等統(tǒng)計報表的上報工作。

生產(chǎn)綜合科

二〇〇六年五月二十五日

第11篇 教研室四月份工作總結(jié)

四月份全科人員共同努力，圓滿完成了計劃內(nèi)及計劃外的工作。

一、四月份主要完成工作情況：

1、為了使課題校的工作高效、有序，請國家中語會“創(chuàng)新寫作教學(xué)研究實驗”課題組專家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)各課題校的工作。

4月9日到11日，利用三天時間帶領(lǐng)國家中語會“創(chuàng)新寫作教學(xué)研究實驗”課題組專家到8個參研校檢查指導(dǎo)“寫作課”9節(jié)，在石油高中、13中、一中、十七中四個實驗基地校抽查聽課八個校（一中、鐵中、油高、13中、11中、28中、27中、17中）九節(jié)寫作課，專家每聽一節(jié)就面對面指導(dǎo)點評一節(jié)，不僅使參研教師當(dāng)場受益，就連每天跟著聽課學(xué)習(xí)的其他學(xué)校的語文教師也大受啟發(fā)，兩天四個聽課點每天前來學(xué)習(xí)聽課指導(dǎo)的初高中語文教師多達(dá)100人，就是11號下著雨、天氣冷，教師們也打車到17中、1中去聽課，連實驗中學(xué)、35中、四中、九中也聞訊趕來學(xué)習(xí)。兩天培訓(xùn)教師260多人次，令專家十分感動。專家對兩天中展示的9節(jié)課給予了極高評價，說大慶石油管理局教科研工作務(wù)本求實，參研熱情高，階段成果突出，尤其是年輕教師的課更有發(fā)展?jié)摿?，希望七月份黃山XX年創(chuàng)新寫作教學(xué)成果展示評獎會上，大慶能取得優(yōu)異成績。

這次的課節(jié)節(jié)有創(chuàng)新，課課有亮點，11中的張勤華、13中的丁華、17中的黃玉宏（剛工作不足一年）、1中的壟淑堃、27中的薛榮哲、油高的胡麗玲等的課設(shè)計新穎、突出能力培養(yǎng)，方法點拔到位，主體作用突出，實戰(zhàn)訓(xùn)練得法，當(dāng)堂效果極佳。這些課專家建議錄制后推到國家課題組參評。

2、為“心育課題”、“潛能開發(fā)課題”的下一步研究奠定理論基礎(chǔ)，對課題校的骨干教師進(jìn)行專題培訓(xùn)。

4月3日下午在中心禮堂，請十中王多副校長作專題報告，對“心育課題”和“潛能開發(fā)課題”校100名科研骨干進(jìn)行了《解讀心理效應(yīng)，感悟教育真諦》的專題培訓(xùn)。王校長認(rèn)真?zhèn)湔n，充分準(zhǔn)備，參研的二十三個學(xué)校骨干教師聽后，覺得收獲很大，不僅了解了教育的真諦在于立足教育、研究教育，還在于科學(xué)解讀心理現(xiàn)象，有效運用心理效應(yīng)。從王校長介紹的五種心理效應(yīng)中受到啟發(fā)，明確了“馬太效應(yīng)”、“羅森塔爾效應(yīng)”、“瓦拉赫效應(yīng)”、“德希效應(yīng)”、“霍桑效應(yīng)”是一種什么心理效應(yīng)，它們在教育教學(xué)中的突出表現(xiàn)是什么，對研究好“兩個”課題奠定了較好的理論基礎(chǔ)。

3、起動各重點課題校研究工作，并以講座和現(xiàn)場論證形式進(jìn)行指導(dǎo)。

按計劃有重點地到幾個承擔(dān)國家科研課題校組織開題論證活動，面對面地指導(dǎo)中小學(xué)的教科研運作工作，到東湖一小、64中、13中、石油高中、17中、一中參加開題會，科研成果表彰會，階段成果展示活動。

4、調(diào)動并指導(dǎo)兼職教研員進(jìn)行學(xué)科教研活動。

4月22日下午，在鐵人中學(xué)由劉艷波組織兼職教研員韓錄、謝東源、徐露茜開展了物理教研活動。參加活動的有十一中1人、鐵中17人、二十三中3人、油高2人、二十二中2人、二十八中2人、十三中4人、十七中3人、十中2人、二十七中2人、一中6人、二中2人共46人。鐵人中學(xué)物理高級教師、哈師大研究生、市骨干教師張欽上了一堂課題為“電磁振蕩”的“小組活動”模式探討課，取得了圓滿成功。課后進(jìn)行了評課，首先由張老師談了本節(jié)課的設(shè)計，然后聽課老師進(jìn)行了點評，認(rèn)為張老師的課真正體現(xiàn)了知識、能力、態(tài)度的有機(jī)結(jié)合，能以知識為載體、能力為目標(biāo)，同時把情感、態(tài)度、價值觀有機(jī)滲透到課堂中去，突現(xiàn)知識的形成過程，問題設(shè)置巧妙，多媒體課件運用恰當(dāng)，充分發(fā)揮學(xué)生主體性學(xué)習(xí)方式，注重學(xué)法指導(dǎo)和引導(dǎo)學(xué)生思考、總結(jié)，探索了一種“小組活動”教學(xué)模式，起到了示范作用。參加活動的老師感到此次活動收獲很大。

4月16日上午，在二十四中學(xué)張曉宏組織召開了中心初中體育兼職教研員會議。會上，兼職教研員組長王忠海總結(jié)了上半年中心初中體育教科研工作，同時公布了下半年教科研工作計劃與實施要求。與會的同志對所提的計劃和要求進(jìn)行了熱烈的討論，并提出了許多寶貴的建議。參加會議的還有乘風(fēng)學(xué)區(qū)薛主任、二十四中尚校長。

5、經(jīng)常下基層進(jìn)行聽課指導(dǎo)。

參加了小學(xué)、初中、高中三個聽課組的聽課指導(dǎo)活動，并做到面對面的點評與交流，對基層的常規(guī)教學(xué)起到了很好的促進(jìn)和指導(dǎo)作用。本月共聽課（93）節(jié)。并參加了石油高中第八屆“探索杯”賽課活動，經(jīng)常掌握基層的教學(xué)動態(tài)。

6、加強(qiáng)小學(xué)英語教師的培訓(xùn)工作，提高英語教師的素質(zhì)。

4月14日下午，在八百坰一小組織乘風(fēng)學(xué)區(qū)、杏南學(xué)區(qū)和八百坰三個學(xué)區(qū)，共64人參加的小學(xué)英語教師培訓(xùn)，由杏南學(xué)區(qū)小學(xué)英語教研員崔明春老師主講《英語新課標(biāo)》解讀。4月15日下午，在一中實驗一小組織了讓北學(xué)區(qū)、龍北學(xué)區(qū)及一中所屬三個小學(xué)英語教師共54人參加的培訓(xùn)。由龍北學(xué)區(qū)小學(xué)英語兼職教研員、一中實驗二小教師司維老師主講《英語新課標(biāo)》解讀。兩次培訓(xùn)活動的開展，在一定程度上提高了小學(xué)英語教師的整體素質(zhì)。

7、分級別展示學(xué)科教學(xué)成績，積極為一線教師搭建展示的平臺。

（1）4月16日—26日，劉鳳玲主任帶領(lǐng)擁軍一小孟祥力老師參加在西安舉行的全國“小學(xué)生學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變”課題成果展示會。會上，孟祥力老師的課被評為一等獎。（2）4月18日張曉宏老師組織四名初中政治教師（58中于力彬、28中張淑會、13中熊桂蘭、3中張杰）到市教育學(xué)院參加“信息技術(shù)與學(xué)科內(nèi)容整合”說課選拔賽，四名教師取得了優(yōu)異成績。（3）完成了小學(xué)教師“創(chuàng)新學(xué)習(xí)研究實驗”論文、課例、錄像課的征評郵選工作，10號已將10節(jié)錄像課、29節(jié)課例、36篇論文初評后全部郵走參評。（4）又布置了九所參加中央教科所“利用媒體手段提高教學(xué)效益”的課題校準(zhǔn)備錄像課參加中央教科所5月末的評選活動。

8、及時報導(dǎo)了中心兼職教研員和科研培訓(xùn)的亮點工作。

（1）“小學(xué)生學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變”課堂教學(xué)成果展示賽活動報導(dǎo)到《大慶油田教育》上發(fā)表。（2）課題培訓(xùn)情況簡訊報導(dǎo)在網(wǎng)頁上載出。（3）3月份教研室聽課情況分析。（4）高中英語、物理教研活動掛到網(wǎng)上。

9、為了指導(dǎo)基層的教學(xué)，進(jìn)一步對征集的學(xué)科模式課教案進(jìn)行評審。

4月23日，呂xx、張曉宏、劉艷波分別組織小學(xué)、初中、高中各學(xué)科兼職教研員組長及部分教研員近50人，對征集的各科創(chuàng)新模式課教案進(jìn)行評審。張松老師組織了部分語文兼職教研員，對參加“泰康杯”全國作文比賽的小學(xué)、初中作文共計1300份進(jìn)行初評。

10、充分發(fā)揮兼職教研員的學(xué)科指導(dǎo)作用。

組織美術(shù)兼職教研員對XX年青少年科幻畫、科技創(chuàng)新作品評選103幅科幻畫、8件作品獲獎并送市科協(xié)參評。

11、組織《小學(xué)語文詞語手冊》編寫稿審閱工作。

對《小學(xué)生詞語手冊》的編寫工作進(jìn)行了階段性巡回檢查指導(dǎo)。20號可以交上一期稿子，確保5月10日前完成三冊書的編寫任務(wù)。

12、修定完成了《教培中心課堂教學(xué)改革指導(dǎo)意見》。

13、派人參加了科室相關(guān)會議。

（1）參加了訥河的課改工作會議。

（2）參加了市教育學(xué)會XX年總結(jié)和XX年工作布置會。

（3）到市電教館參加了“學(xué)具課題活動安排會”。

14、編寫第二期《教科研信息》、《教研簡訊》，及時指導(dǎo)教科研工作。

15、布置省“小學(xué)生自由作文”課題校結(jié)題準(zhǔn)備驗收工作。

（1）成立驗收評審組，由胡冰和教研室成員組成。

（2）組織結(jié)題論證會，定在5月20日。

（3）向省課題組匯報，準(zhǔn)備完成一份總結(jié)。

16、完成了局科技工作先進(jìn)集體、優(yōu)秀管理者申報工作。

17、完成了“三個優(yōu)”表彰會的所有證書、獎牌、通報的準(zhǔn)備工作。

18、完成了三個國家課題方案的撰寫與郵發(fā)工作，又發(fā)展了一些初中校參加中語會“創(chuàng)新寫作教學(xué)研究與實驗”課題。

19、為全局小學(xué)英語實驗教師征訂《課標(biāo)解讀》書205本。

20、參加中心督檢“非典”防治工作組，深入到龍北、薩中等學(xué)區(qū)檢查工作。

21、組織編寫《大慶精神》校本讀本工作。

二、五月份主要工作安排

1、抽聽畢業(yè)年級的校本教研活動開展情況，組織一次座談研討。

2、編發(fā)第三期《教科研信息》，印刷發(fā)放第二期《教科研信息》。

3、到課題校聽課指導(dǎo)。

4、組織“多媒體教學(xué)的綜合運用”課題校（9所）選送國家級觀摩課。

5、組織修訂《詞語手冊》工作，完成撰稿任務(wù)。

6、收集小學(xué)數(shù)學(xué)教師新課程教學(xué)評價，參加全省小學(xué)數(shù)學(xué)新課程研討會。

7、收集《創(chuàng)新寫作研究與實驗》材料，郵送參加中語會語文大賽的錄像資料。

8、郵送“泰康杯”學(xué)生征文，教師指導(dǎo)寫作論文。

9、發(fā)教研簡報。

第12篇 十一月份前臺工作總結(jié)

【十一月份前臺工作總結(jié)(一)】

轉(zhuǎn)眼間8個月的實習(xí)結(jié)束了，這八個月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。下面我將向黨組織匯報一下在實習(xí)的八個月里我的所獲所感。

經(jīng)過學(xué)院聯(lián)系，我按期來到大連海景酒店進(jìn)行為期八個月的實習(xí)，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五星級酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱。前廳部(front office)應(yīng)該是整個飯店的核心部門，也應(yīng)該是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接到，形象是一方面，但是個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，front office是整個飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解，同時前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。

2、飯店應(yīng)知應(yīng)會知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時要對各部門新推出的營銷計劃以及每個部門的特點做一個詳細(xì)地了解。

3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理check in;在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，兌換外幣等服務(wù);最后是為客人辦理check out并與客人交流，做一個對酒店服務(wù)方面的意見反潰

4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中，時刻運用普通話是工作中的基本要求，其次就是對酒店英語的學(xué)習(xí)，平時我們學(xué)習(xí)的英語都是一些大眾化的英語，要想更好的在這個崗位上對客服務(wù)，就必須科學(xué)的對酒店英語進(jìn)行學(xué)習(xí)，在實踐中掌握技能。

5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點等有一定的掌握，還要我們對世界各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，經(jīng)過八個月的實習(xí)，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏，一直以來自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知識為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識，雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學(xué)習(xí)是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運用自己的學(xué)習(xí)力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，時刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你。在實習(xí)的這段時間里，我時刻以一名黨員的身份告誡自己，時刻秉承為人民服務(wù)的精神，不求回報，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)，在離開學(xué)校后的人生征途中我會時刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)和身份警戒自己，鞭策自己，演繹精彩的人生!

【十一月份前臺工作總結(jié)(二)】

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將2xx-x年度工作情況作總結(jié)匯報，并就xx-xx年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、2xx-x年工作計劃

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。

五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。

2、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

【十一月份前臺工作總結(jié)(三)】

今天是我正式工作的第6天，在這六天里我的收獲和感觸都很多，工作以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，對于這個新環(huán)境新領(lǐng)導(dǎo)新同事，我?guī)е业暮闷婧途o張的心情，開始認(rèn)真地學(xué)習(xí)我的工作范圍以及工作內(nèi)容，并開始履行起自己的工作職責(zé)。

在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我將很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的幾天也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺的一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到漢海物業(yè)這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

公司前臺個人工作總結(jié)范文20xx(四)

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員的接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去;

10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

公司前臺個人工作總結(jié)范文20xx(五)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二，努力打造良好的前臺環(huán)境

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三， 以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小，工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事，為公司做的多些。

在嶄新的一年我要不斷提高自身形象，做下一年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧，巧妙的問答客人，盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

第13篇 2023年環(huán)衛(wèi)隊七月份工作總結(jié)

澗河區(qū)環(huán)衛(wèi)隊在七月份，全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技能，嚴(yán)格執(zhí)行“三基”工作實施細(xì)則，全面貫徹落實社區(qū)及環(huán)衛(wèi)站的各項指示精神，克服人員少、任務(wù)重、工作復(fù)雜，再加上社區(qū)基建工程收尾階段遺留問題等困難，充分調(diào)動了職工家屬們的工作積極性，全面完成了社區(qū)及站下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。

一個月以來，我們認(rèn)真貫徹落實油田精神文明建設(shè)的一系列部署，在深入抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，把實施環(huán)境工程作為開展精神文明建設(shè)工作的重要內(nèi)容，從提升企業(yè)形象，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，提升職工文明素質(zhì)，提升管理水平的高度，重視抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，取得了可喜成效，環(huán)境面貌有了很大改觀，有力地促進(jìn)了工作水平的提高和生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)順利完成。這一個月共累計清掃路面1582.04萬平方米；清運垃圾約1160噸；疏通下水道2次；更換各類蓋板1塊；滅蠅滅蚊噴藥5次，累計噴藥面積232萬平方米；清理、清運建筑垃圾190噸；推垃圾場垃圾220噸；維護(hù)、保養(yǎng)車輛3輛/次；維修車輛1輛/次；修理三輪車27輛；板車33輛等;清洗車輛6輛；給廁所打藥4次，給流動垃圾收集車打藥54輛。全隊本月認(rèn)真作好了各項安全工作，認(rèn)真執(zhí)行車輛及設(shè)備的各項管理制度，對車輛及設(shè)備按規(guī)定進(jìn)行了保養(yǎng)維護(hù)，認(rèn)真落實執(zhí)行機(jī)動車駕駛員崗位責(zé)任制，杜絕了安全事故的發(fā)生。

為確保環(huán)衛(wèi)工作的順利開展，我隊充分調(diào)動全處干部職工和各單位的積極性，形成強(qiáng)大合力抓落實。一是充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用,積極組織奉獻(xiàn)活動，積極參與環(huán)境衛(wèi)生工作。密切保持與居委會的聯(lián)系，很好地配合了居委會的工作，互相配合共同調(diào)查居民對流動垃圾收集車的破壞情況，合理處理。此間與物業(yè)部門和物業(yè)保潔人員未發(fā)生過相互指責(zé)、相互推諉的事情，兩家遇事互相諒解、互相支持、共同管護(hù)。廣泛發(fā)動職工積極參與環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)活動。我們有重點、有計劃地面向職工做好宣傳，不斷增強(qiáng)大家的文明意識。我隊以整臟治亂和除害防病為突破口，動員職工切實抓好公共區(qū)域、居民區(qū)衛(wèi)生，扎實有效的公共區(qū)域和居民區(qū)衛(wèi)生死角。我隊制定了一系列衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、考評制度等。我們先后組織職工會戰(zhàn)，清理了公共區(qū)域、居民區(qū)堆積的垃圾和雜草，使衛(wèi)生狀況徹底改觀。我隊嚴(yán)格按照站理的規(guī)定和油田有關(guān)部門的要求，認(rèn)真抓好工作區(qū)域的衛(wèi)生長效管理。我隊堅持每周搞一次衛(wèi)生評比，隊領(lǐng)導(dǎo)堅持每天進(jìn)行兩次不通知、不定時對衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生檢查，納入到hse管理體系覆蓋之內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重獎罰。做到環(huán)境衛(wèi)生長期有人管理、有人維護(hù)、有人檢查，確保了各項要求和管理規(guī)定落到實處，廣大職工養(yǎng)成了自覺共同維護(hù)公共設(shè)施，自覺清掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，按時定點處理垃圾雜物等良好習(xí)慣。

總之，一個月以來，我們按照站里的整體部署，結(jié)合實際，有的放矢地開展創(chuàng)建活動，環(huán)境治理躍上了新臺階，職工隊伍保持穩(wěn)定，整體素質(zhì)又有新提高，廣大職工對加強(qiáng)精神文明建設(shè)的舉措積極響應(yīng)和參與，對取得的成果給予了普遍好評。但是我們也清醒地認(rèn)識到我們的工作與站里領(lǐng)導(dǎo)的要求和其它先進(jìn)單位相比還有差距，在今后工作中，我們將進(jìn)一步加大環(huán)境工程和精神文明建設(shè)工作力度，不斷把環(huán)境工程建設(shè)向前推進(jìn)。

澗河區(qū)環(huán)衛(wèi)隊

xx-7-16

第14篇 導(dǎo)游一月份工作總結(jié)

篇

回首過去一段時間的工作，有喜悅，有艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。現(xiàn)將一月的工作總結(jié)如下：

1、做一名好導(dǎo)游，要有專業(yè)精神。專業(yè)精神是一個人業(yè)務(wù)素質(zhì)的體現(xiàn);具備專業(yè)精神，是一個長時間努力積累，水滴石穿的過程。作為導(dǎo)游，必須在內(nèi)心建立一個龐大的知識體系，不僅覆蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團(tuán)的時候，才會使客人產(chǎn)生身心合一的愉悅和享受，才會使客人產(chǎn)生信任感，為公司贏得回頭客，同時也為自己贏得帶團(tuán)的信心。

在這個月工作時間里，我感受很多。當(dāng)我看到身邊的同事，在處理業(yè)務(wù)時的熟練程度，對各種資料的細(xì)致了解，我認(rèn)識到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問，并且適當(dāng)?shù)馗郊右恍┫嚓P(guān)的其它信息，或者真誠地給客人一些建議，這都會體現(xiàn)我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，往往會收獲意想不到的效果。知識的積累是數(shù)十年如一日的、長期積累的過程，非一日之功，但是保持進(jìn)取心和專業(yè)的精神是更加珍貴的，這是前提和基礎(chǔ)。

2、做一名好導(dǎo)游，要有責(zé)任感。我面對每一次帶團(tuán)任務(wù)，都會忠于職守、盡職盡責(zé)、善始善終。工作中，將責(zé)任感融入每一個環(huán)節(jié)并且貫穿始終，能從客人的角度出發(fā)考慮問題，真正把自己放在團(tuán)隊的靈魂位臵。對于客人提出的問題，不知為不知，絕不能出現(xiàn)含糊其詞甚至是憑空想象的回答。

3、做一名好導(dǎo)游，要做到細(xì)微服務(wù)。細(xì)微二字是前輩們多次提到的一個詞語?，F(xiàn)在旅游市場競爭如此激烈，服務(wù)質(zhì)量是一個舉足輕重的方面。作為一名導(dǎo)游，我的細(xì)致的意識從接到接團(tuán)計劃開始到安全送走團(tuán)隊，貫穿始終。

4、做一名好導(dǎo)游，要有集體榮譽(yù)感。帶團(tuán)不僅僅是個人的行為，我代表的是旅行社的形象，所以，帶團(tuán)的時候我在內(nèi)心深處始終記得自己的集體。導(dǎo)游的服務(wù)就是公司的產(chǎn)品，所以帶團(tuán)的過程就是公司產(chǎn)品的推廣。有經(jīng)驗的前輩在成功帶完一個團(tuán)的時候會抓住時機(jī)對客人講我們石家莊國旅的規(guī)模、目前經(jīng)營狀況以及將來的發(fā)展趨勢等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式?？腿藭杏X到我們國旅人的集體意識和凝聚力。這點我做的還不夠好，我要向前輩們學(xué)習(xí)。

這個月雖然是旅游淡季，帶團(tuán)的次數(shù)不多，但是我并沒有因此浪費時間。我利用這段時間閱讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書籍，豐富自己的知識，積累經(jīng)驗，從各個方面提高自己的能力。

今后，我一定會汲取這個月來的的經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游!

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第15篇 四月份學(xué)校工作總結(jié)

四月份學(xué)校工作總結(jié)

四月是一個溫暖宜人、百花盛開的月份，也是同學(xué)們學(xué)習(xí)知識、積累知識的好時機(jī)。我校在總結(jié)三月份工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，按計劃開展了一系列教育教學(xué)活動，學(xué)校秩序穩(wěn)定，并取得了一系列成績?，F(xiàn)將四月份個人工作總結(jié)報告如下：

一、繼續(xù)深入開展打造書香校園活動

學(xué)校鼓勵學(xué)生購買文化典籍，閱讀經(jīng)典，撰寫讀書筆記。每天“三讀”不間斷。上個月同學(xué)們用自己的壓歲錢購買的書，有了好書，學(xué)生的.讀書興趣更濃了，學(xué)生除了讀自己買的書外，教師引導(dǎo)學(xué)生背誦古詩文，解句子含義。同時，中高年級根據(jù)自己的所讀所悟，聯(lián)系自己實際寫讀書體會。

二、 學(xué)生進(jìn)行思想教育

1. 織學(xué)生學(xué)習(xí)了《中小學(xué)生守則》《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》;開展“愛國衛(wèi)生月”宣傳教育活動;

2. 利用 清明節(jié)、勞動節(jié)等重大節(jié)日對學(xué)生進(jìn)行愛國、愛校、愛勞動等方面的思想教育，并做好安全、法制教育及假期生活指導(dǎo);

3. 實施午間靜校，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，確保下午教學(xué)效果。

三、 本月度，我校進(jìn)一步加強(qiáng)了安全工作管理，特別是進(jìn)一步落實了車輛接送學(xué)生工作的安全管理措施。

四、繼續(xù)抓好常規(guī)管理工作

質(zhì)量是學(xué)校的生命線，雖然四月份的工作多而緊張，可是全校師生始終把教育教學(xué)放在第一位，克服各種困難，完成各種表冊。對學(xué)校工作分配到每個教師共同管理，做到人人有事做，事事有人做。各項工作周周有檢查，月底有小結(jié)，學(xué)校工作井然有序。

1、本月度，學(xué)校各教研組在正常組織開展校內(nèi)教研課觀摩活動的同時，還先后組織了一系列教學(xué)科研活動，選派多名骨干教師參加縣教育局組織的教研活動：組織教師參加縣初中英語優(yōu)質(zhì)課觀摩活動;組織小學(xué)語文教師參加由※※學(xué)校主辦的省教育專家報告會。

2、本月度，由學(xué)校校長室、教務(wù)處等部門牽頭，六年級、初三年級開展了畢業(yè)迎考復(fù)習(xí)工作分析研討會，認(rèn)真總結(jié)了開學(xué)以來的教育教學(xué)工作，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了今后一段時間的工作重點。取得了良好的成效。

3、第八周，我校組織了初三年級教學(xué)質(zhì)量檢測;第九周，舉行了小學(xué)六年級教學(xué)質(zhì)量檢測，結(jié)果表明，教學(xué)情況良好，質(zhì)量穩(wěn)定。

4、 做好初三學(xué)生體育畢業(yè)測試工作和中考報名工作。

5、組織安排各科進(jìn)行期中檢測準(zhǔn)備工作，做好教學(xué)工作計劃。

6、做好教師月考核及反饋。