十一月的工作總結(jié)（15篇范文）

第1篇 十一月的工作總結(jié)

到月底都有種感覺'一個(gè)月又過去了！_好快.'來這真的是有一段時(shí)間了，好多事情我自己也可以摸索出一些方法來了，這些都還要靠我們部門師傅的功勞了！讓我感覺到'授之以漁不如授之以漁'的道理，教會(huì)了我好多我從未涉及的東西！在這里還要多謝我們部門的'老大'了

這一個(gè)月發(fā)生了好多事情：首先，在中途我們部門又增添了三名同事，感覺很親近！我們部門的人氣大增，還是應(yīng)了那句話'人多好辦事！'；其次，我們中途又回學(xué)校參加我們大學(xué)生涯中的最后一次考試，其實(shí)以后的'考試'還有很多很多，這只是一個(gè)階段結(jié)束的標(biāo)志罷了！以后的考試還需要自己去面對(duì)、爭(zhēng)??！再次，還有就是一些無形中的東西，他讓我懂得了好多，學(xué)習(xí)了好多，十一月工作總結(jié)。這些事情只能自己去體會(huì)自己去理解自己去吸收！我會(huì)好好珍惜好好爭(zhēng)取！

在這一段時(shí)間的工作中我深深的體會(huì)到，一些我們看來簡(jiǎn)單的事情要想去做好，需要在背后付出相當(dāng)多的準(zhǔn)備工作，只有這樣才會(huì)有備無患！--點(diǎn)滴的積累會(huì)有質(zhì)的飛躍在工作中有時(shí)候也會(huì)遇到一些棘手的問題，慢慢的我懂得了所有的事情總會(huì)有一種適合的解決方法，讓我學(xué)會(huì)用耐心、熱情去迎接我們面臨的各種挑戰(zhàn)！有句話說的好'與人方便自己方便'讓我感受到：送人玫瑰，手留余香；搬開別人腳下的絆腳石，往往是為自己鋪路。生活中的我們，何不以感恩的心面對(duì)人生，不要錯(cuò)過每一次幫助別人的機(jī)會(huì)，相信你的人生才會(huì)更精彩而充實(shí)！增添我們對(duì)于生活和工作的激情和動(dòng)力！

生活就像是一場(chǎng)無法重復(fù)的絕版電影，工作總結(jié)《十一月工作總結(jié)》。走過的路，錯(cuò)過的風(fēng)景，何以有再來一次的價(jià)值?與其把時(shí)間浪費(fèi)在過往的歲月里，倒不如用心走好余下的旅程，畢竟未來永遠(yuǎn)比過去重要，不是么?也許失去也預(yù)示著新的收獲(只是有些是還沒來得及印證而有些是被我忽略罷了)也許這一次的結(jié)束也代表著下一輪新的開始。

最近公司上下做了一個(gè)具體而詳細(xì)的調(diào)整，正像王經(jīng)理說過的：適者生存，不適應(yīng)著被套淘汰！定下了最近的目標(biāo)，公司上下的同事們都在忙碌著自己工作，向著既定目標(biāo)奮進(jìn)。只要我們組成一個(gè)堅(jiān)不可摧的團(tuán)隊(duì)，將我們的力量凝聚成激流，只有這樣，在我們遇到'基石'的時(shí)候才會(huì)化險(xiǎn)為夷，勇往直前！

下面一段話摘錄同事博客：'對(duì)于許多實(shí)現(xiàn)了人生目標(biāo)的過來人都說，誰都無法'一步到位'，只能一步一個(gè)腳印地走下去，才會(huì)達(dá)到成功，每個(gè)人都如此，只要努力的朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)，一定會(huì)到達(dá)成功的彼岸。因此，人不要把眼睛只盯住眼前，而忽視了對(duì)自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

人生中的每一步對(duì)于實(shí)現(xiàn)成功目標(biāo)來說都是很重要的，尤其第一份工作更是具有不可缺少的鋪墊作用。對(duì)于初步涉足社會(huì)的年輕人來說，多積累些經(jīng)驗(yàn)對(duì)將來是大有好處的。

請(qǐng)千萬記住一點(diǎn)：任何事情的發(fā)展都需要一個(gè)逐步提升的階段性過程，任何宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要一個(gè)逐步積累的不同時(shí)期。相信自己做的到，那就一定能做到。

充滿挑戰(zhàn)的十二月、充滿激情的十二月、充滿期待的十二月！

第2篇 十一月份前臺(tái)工作總結(jié)

【十一月份前臺(tái)工作總結(jié)(一)】

轉(zhuǎn)眼間8個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，這八個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。下面我將向黨組織匯報(bào)一下在實(shí)習(xí)的八個(gè)月里我的所獲所感。

經(jīng)過學(xué)院聯(lián)系，我按期來到大連海景酒店進(jìn)行為期八個(gè)月的實(shí)習(xí)，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五星級(jí)酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱。前廳部(front office)應(yīng)該是整個(gè)飯店的核心部門，也應(yīng)該是飯店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接到，形象是一方面，但是個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，front office是整個(gè)飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解，同時(shí)前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語言方面等。

2、飯店應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)。前廳人員必須對(duì)飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時(shí)要對(duì)各部門新推出的營(yíng)銷計(jì)劃以及每個(gè)部門的特點(diǎn)做一個(gè)詳細(xì)地了解。

3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理check in;在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，兌換外幣等服務(wù);最后是為客人辦理check out并與客人交流，做一個(gè)對(duì)酒店服務(wù)方面的意見反潰

4、語言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中，時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求，其次就是對(duì)酒店英語的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們學(xué)習(xí)的英語都是一些大眾化的英語，要想更好的在這個(gè)崗位上對(duì)客服務(wù)，就必須科學(xué)的對(duì)酒店英語進(jìn)行學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中掌握技能。

5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個(gè)地方的，這就要求我們你們不僅要對(duì)大連本地的各種美食娛樂及旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)世界各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，經(jīng)過八個(gè)月的實(shí)習(xí)，我越來越覺得自己在知識(shí)方面的匱乏，一直以來自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知識(shí)為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，可是步入社會(huì)更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識(shí)，雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學(xué)習(xí)是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，時(shí)刻以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我時(shí)刻以一名黨員的身份告誡自己，時(shí)刻秉承為人民服務(wù)的精神，不求回報(bào)，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)，在離開學(xué)校后的人生征途中我會(huì)時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)和身份警戒自己，鞭策自己，演繹精彩的人生!

【十一月份前臺(tái)工作總結(jié)(二)】

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將2xx-x年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就xx-xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、2xx-x年工作計(jì)劃

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。

五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。

【十一月份前臺(tái)工作總結(jié)(三)】

今天是我正式工作的第6天，在這六天里我的收獲和感觸都很多，工作以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，對(duì)于這個(gè)新環(huán)境新領(lǐng)導(dǎo)新同事，我?guī)е业暮闷婧途o張的心情，開始認(rèn)真地學(xué)習(xí)我的工作范圍以及工作內(nèi)容，并開始履行起自己的工作職責(zé)。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我將很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的幾天也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)的一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到漢海物業(yè)這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)范文20xx(四)

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員的接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對(duì)自己的建議

1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)范文20xx(五)

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來訪的客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三， 以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小，工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事，為公司做的多些。

在嶄新的一年我要不斷提高自身形象，做下一年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧，巧妙的問答客人，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

第3篇 幼兒園十一月工作總結(jié)模板

幼兒園十一月工作總結(jié)模板

十一月份的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧這一個(gè)月的工作，感受很多，欣喜更多，現(xiàn)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、同事間和諧相處，注重團(tuán)隊(duì)精神

班內(nèi)教師之間配合的是否和諧直接關(guān)系到班級(jí)管理的好壞。教師相互信任、相互幫助、相互補(bǔ)位是和諧相處的關(guān)鍵。我們班三位老師，不計(jì)較個(gè)人得失，有工作大家一起齊心協(xié)力把它做好，只要是對(duì)孩子有益的事，我們都會(huì)盡自己所能，讓孩子能快樂健康地成長(zhǎng)。

二、開展愛的教育，促進(jìn)幼兒發(fā)展

“教育需要愛，也要培養(yǎng)愛。沒有愛的教育是死亡的教育，不能培養(yǎng)愛的教育是失敗的教”這一教育名言告訴我們，愛是教育的生命，是教育的催化劑、潤(rùn)滑劑和粘合劑?！皭邸笔敲恳粋€(gè)孩子健康成長(zhǎng)必不可少的生長(zhǎng)素。作為教師，要做到熱愛每個(gè)孩子。我們運(yùn)用愛的教育和班內(nèi)的孩子打成一片，主動(dòng)親近他們，在活動(dòng)中，我們要求自己從教態(tài)到語氣都要真摯、親切，讓幼兒感到母愛般的溫暖，空余時(shí)間，主動(dòng)接近幼兒，愛撫幼兒，給他們講講故事，和孩子們聊聊天，談?wù)勑摹Ｓ谜嫘娜ンw貼每一個(gè)幼兒，關(guān)心幼兒的教育問題，我們還注重幼兒的養(yǎng)護(hù)問題。從睡眠、起床到用餐、喝水，都要事事關(guān)注，事事細(xì)心。孩子的每一步，都需要我們認(rèn)真、努力地去對(duì)待。

三、注重個(gè)體差異，因人施教

管理幼兒就宛如栽培小樹，要時(shí)常給它培土，施肥、澆水，將它多余的小叉剪掉，這樣才能使它健康茁壯地成長(zhǎng)。在教育過程中，我們教師做到“注重個(gè)體差異，因人施教”，從而引導(dǎo)幼兒個(gè)性健康發(fā)展。首先我們了解孩子入手，及時(shí)掌握幼兒各方面的表現(xiàn)，掌握個(gè)體素質(zhì)的發(fā)展水平。再選擇恰當(dāng)?shù)慕逃椒ǎ逃侄芜M(jìn)行教育。我們還根據(jù)幼兒發(fā)展水平不同，采取相應(yīng)的組織形式，小組或個(gè)別指導(dǎo)，對(duì)孩子的要求也有一定的層次性，使得不同水平的幼兒都獲得成功、在原有的基礎(chǔ)上都得到了發(fā)展和提高。

四、安全工作

做好安全工作計(jì)劃及總結(jié)，對(duì)幼兒進(jìn)行安全防范教育是至關(guān)重要，從身邊的每件小事著手，結(jié)合幼兒自身的生活經(jīng)驗(yàn)和安全教育周的各項(xiàng)活動(dòng)，有目的有步驟地開展有利于幼兒的各種活動(dòng)，時(shí)刻提醒幼兒意外就在身邊，通過“以點(diǎn)帶面“的方法，提高幼兒的安全意識(shí)，讓幼兒學(xué)會(huì)了一些必要的保護(hù)措施，知道簡(jiǎn)單的身體保護(hù)方法，盡量避免事故的發(fā)生。使幼兒意識(shí)到“要玩的開心，但更要玩的安全”，在一定程度上也提升了整個(gè)班風(fēng)班貌。

當(dāng)我們?nèi)谌牒⒆觽兊纳詈突顒?dòng)中時(shí)，我們理解了孩子們的情感，我們領(lǐng)略了他們豐富多彩的內(nèi)心世界，我們接受了他們新鮮而富有創(chuàng)意的想法。我們的世界就是這些孩子，就這么簡(jiǎn)單，也因?yàn)楹?jiǎn)單才有了許多快樂，你信嗎?簡(jiǎn)單就是快樂今后，我們將再接再厲發(fā)揚(yáng)成績(jī)，

更好的工作，信心百倍的迎接下的挑戰(zhàn)，使我們的工作更上一層樓，同時(shí)使我們的孩子得到更好的發(fā)展。

第4篇 幼兒園小班十一月份工作總結(jié)

不知不覺涼爽的秋天已經(jīng)過去，在十一月份的尾巴上，寒冷的冬天已經(jīng)悄悄的向我們走來。

一教育教學(xué)方面

十一月是個(gè)豐收的季節(jié)，果園里的水果熟，紅彤彤的蘋果黃橙橙的梨子酸酸天天的橘子黃黃的香蕉紅紅的火龍果咖啡色的獼猴桃。托班的小朋友和老師一起認(rèn)識(shí)了好多水果也品嘗了好多水果。經(jīng)過一個(gè)月《酸酸的甜甜的》與《好吃的顏色》主題活動(dòng)小朋友和老師歡快的度過了不一樣的十一月。

二常規(guī)方面

十一月還是個(gè)忽冷忽熱的季節(jié)，這樣的天氣孩子最容易生病，班級(jí)里孩子們感冒咳嗽的很多。隨著溫度的下降我們發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)不會(huì)合理的為小朋友穿脫衣服，冷了就加一件熱了就不知道為寶寶脫掉這樣很容易讓小朋友感冒發(fā)燒的。老師及時(shí)與家長(zhǎng)交流在學(xué)校也注意著幼兒及時(shí)的幫助她們?cè)鰷p衣物。隨著天氣變冷好多寶寶都不會(huì)自己脫褲子上廁所，還有的小朋友老是把褲子尿濕怕冷不上廁所，老師每天定時(shí)的叫小朋友上廁所，幫助孩子脫穿褲子以防寶寶著涼。

三、家長(zhǎng)工作;

我們老師的工作離不開家長(zhǎng)的支持與理解，更需要家長(zhǎng)的配合，現(xiàn)在天氣冷我們及時(shí)向家長(zhǎng)了解了未到幼兒園孩子的原因，如果身體不好，就好好在家休息。與家長(zhǎng)交流個(gè)別幼兒下午來幼兒園喜歡睡覺，但是天冷了孩子在教室睡覺容易感冒老師與家長(zhǎng)共同商討對(duì)策怎么做是對(duì)孩子的。請(qǐng)個(gè)別家長(zhǎng)幫助寶寶多帶點(diǎn)備有褲子應(yīng)為天冷小朋友會(huì)憋尿防止褲子濕了沒衣服換。

寒冷的冬天已經(jīng)來臨了，希望寶寶不怕寒冷，勇敢一些，早晨早點(diǎn)起床來幼兒園。戶外活動(dòng)時(shí)能積極參加，鍛煉身體?？傊Ｍ诮窈蟮娜兆永锖⒆觽兡芸炜鞓窐方〗】悼档某砷L(zhǎng)。

第5篇 采購(gòu)員十一月工作總結(jié)

采購(gòu)員十一月工作總結(jié)(一)

一、主要工作內(nèi)容

20xx年11月主要在單位辦公室負(fù)責(zé)采購(gòu)、會(huì)議和接待的工作，其主要任務(wù)完成了全省執(zhí)法執(zhí)勤車輛專項(xiàng)的整治和全省“三公”經(jīng)費(fèi)的預(yù)算統(tǒng)計(jì)、核對(duì)情況的說明。

二、主要工作業(yè)績(jī)

(一)工作任務(wù)

即便行政工作瑣碎，但是我為了搞好工作不怕麻煩，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事門學(xué)習(xí)，自己摸索實(shí)踐。因此，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了自己在單位里的工作任務(wù)。明確了準(zhǔn)確的程序、方向并提高了自己的工作能力。所以，在做好自己的本職工作的同時(shí)還能夠協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)處理好政務(wù)工作，努力推進(jìn)主流業(yè)務(wù)的建設(shè)。并且能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他一切工作任務(wù)。

(二)自身建設(shè)

1、效能建設(shè)：在工作中的每一步都要細(xì)致精確，力求精確化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我平時(shí)都在工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。對(duì)于工作中的任何事物態(tài)度很好并且做事積極，且一切都按照程序來辦事，有很強(qiáng)的責(zé)任心，工作效率很高。

2、班子建設(shè)：在這一年的實(shí)踐中，我和同事們相處非常和睦，在這一年的工作中我們有許多都是一起完成的，所以由此可見我們班子內(nèi)十分團(tuán)結(jié)，處事管理都十分和諧有序，并且創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，都有很強(qiáng)的凝聚力。

3、黨的建設(shè)：黨的建設(shè)工作很強(qiáng)，積極爭(zhēng)取創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)、積極加強(qiáng)精神文明的創(chuàng)建和三創(chuàng)兩創(chuàng)活動(dòng)的開展都很好，廉政工作建設(shè)也抓得很緊。

4、公共責(zé)任：無違反綜合治理、計(jì)劃生育、是泄密等規(guī)定的情形，無明顯責(zé)任事故，積極維護(hù)黨的中心形象。

(三)法制建設(shè)

依法依規(guī)地履行自身工作職責(zé)，能自覺地嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律，用黨紀(jì)國(guó)法來約束自己的言論和行為，做到清正廉潔、勤政廉政，以身作則，自重、自省、自勵(lì)和自警。并且按照規(guī)章制度及程序來參加對(duì)工作事項(xiàng)的進(jìn)行審核、咨詢、把關(guān)和落實(shí)。中心信息公開目錄完整、準(zhǔn)確、全面及時(shí)的公開信息。本部門的所有工作人員都能百分百地按規(guī)定來參加學(xué)法用法的培訓(xùn)和考試。按時(shí)依法依歸的辦理黨代表、人大代表和政協(xié)委員建議的提案。

(四)思想建設(shè)

本人能夠認(rèn)真的貫徹黨的基本路線，通過報(bào)子和書籍積極學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論三個(gè)代表的政治理論;遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度端正認(rèn)真負(fù)責(zé)。并能積極主動(dòng)迎接和學(xué)習(xí)宣傳黨的xx大，盡心盡力地落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，正確看待“榮辱觀、名利觀、苦樂觀”。開展“喜迎xx大、再創(chuàng)新佳績(jī)”、“喜迎xx大、講文明、樹新風(fēng)”的主題活動(dòng)，積極地參加省委和省職工委統(tǒng)一部署的各類活動(dòng)。

三、具體存在的問題及對(duì)策

經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我自己也發(fā)現(xiàn)自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還是有一定的差距，主要體現(xiàn)在工作習(xí)慣、工作技能和工作思維的不成熟，這也是我今后要在工作中要磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下自己在這一年中主要還有以下方面做的不足：

1、對(duì)工作的條理性不夠清晰，要分清輕重和主次的緩急：在時(shí)間倉(cāng)促的情況下要分清哪些需要立即完成，哪些是可以緩緩加班就可以完成的。在這一年自己雖然進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化。

2、對(duì)工作的流程不夠熟悉：在工作中，因?yàn)榱鞒痰玫膯栴}導(dǎo)致許多東西不該如何下手。包括缺漏與錯(cuò)誤還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)與這一塊的控制顯然還不夠。

3、工作不夠精細(xì)化：雖然在工作中也經(jīng)常作總結(jié)但是缺少規(guī)律性，比如能修改等等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就有可能導(dǎo)致其他方面的錯(cuò)誤。在以后個(gè)人工作中還需要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

4、平時(shí)做事不夠果斷，有拖沓的現(xiàn)象：我有一個(gè)不好的習(xí)慣九十做工作能夠積極主動(dòng)，如果再積極些的話做起事情來還更雷厲風(fēng)行一些。其實(shí)有時(shí)候做事不一定要把工作做到細(xì)致才是最好的，要抓主要矛盾，解決主要問題，隨時(shí)修正。所以，學(xué)會(huì)不完美也算是一個(gè)工作中的進(jìn)步，也算對(duì)細(xì)致化工作的一個(gè)要求。

總之，在以后的工作中，我一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的工作能力。最主要有以下幾點(diǎn)：一是，要提高工作的主動(dòng)性，無論做什么事情都要干脆果斷不要拖泥帶水;二是，在工作中要注重結(jié)果、注重實(shí)效，一切工作都圍繞著目標(biāo)的完成;三是，要學(xué)會(huì)把握一切機(jī)會(huì)提高工作的能力，加強(qiáng)平時(shí)工作的總結(jié);四是，要精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐;五是，要能讓其他人的工作更順暢來作為衡量工作的標(biāo)尺。總之，無論我們做任何事情都應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做。多看、多聽、多向別人學(xué)習(xí)才能做好每一件事情，才能不斷進(jìn)步和完善自己。

采購(gòu)員十一月工作總結(jié)(二)

從去年底轉(zhuǎn)崗到集團(tuán)供銷處以來，被安排在中--高壓閥門(物資碼209)采購(gòu)員崗位，需要我熟悉全新的工作內(nèi)容和工作環(huán)境。這兩個(gè)月的工作做的磕磕絆絆，不是很順利，雖然勉強(qiáng)做到差強(qiáng)人意，但是距離自己和崗位的要求還很遠(yuǎn)。以下是對(duì)近期工作的總結(jié)和一些自己的積累。

一、采購(gòu)價(jià)格的確定

北營(yíng)底價(jià)是工作的重要信息，對(duì)于查到的價(jià)格要求是最新的合同執(zhí)行價(jià)格。所以在北營(yíng)網(wǎng)上的XX、XX、20xx年最新的價(jià)格中有待入庫(kù)量才可以作為底價(jià)采用;沒有待入庫(kù)量的價(jià)格，可以在無其他途徑的情況下作為才參考。對(duì)于XX年的價(jià)格、首次采購(gòu)的物品、以及其他的特殊情況都需要詢價(jià)作為參考價(jià)格來比價(jià)。

(一)、查價(jià)格

對(duì)于基本的價(jià)格可以通過價(jià)格體系(價(jià)格手冊(cè))和北營(yíng)物流網(wǎng)的計(jì)劃編碼查詢，以及逐條翻閱前期的合同來確定準(zhǔn)確的價(jià)格。單就閥門而言，還可以自己轉(zhuǎn)出前期合同的執(zhí)行價(jià)格制作閥門的價(jià)格手冊(cè)，北營(yíng)備件四科采購(gòu)員張存成和姜海的前期合同中基本涵蓋了所有的前期209閥門。

而對(duì)于一些首次采購(gòu)的閥門，或者以上方法查不到價(jià)格的閥門，可以查詢機(jī)電產(chǎn)品價(jià)格手冊(cè)，或者直接向北營(yíng)備件四科供貨商詢價(jià)。一般這樣的品種在制作比價(jià)表的時(shí)候，是平價(jià)代購(gòu)給北營(yíng)。

(二)、最終價(jià)格

在采購(gòu)過程中，除北營(yíng)底價(jià)外涉及的價(jià)格就是本次合同價(jià)，本次合同價(jià)依據(jù)的是通過供貨商的報(bào)價(jià)單，比價(jià)后得到的。一般而言，不允許供貨商二次報(bào)價(jià)，但是可以對(duì)原有的采購(gòu)項(xiàng)目再次壓價(jià)其自己的初次報(bào)價(jià)。

(三)、供貨商的遴選

采購(gòu)過程中，選擇什么樣的供貨商是一個(gè)比較重要而敏感的環(huán)節(jié)。以價(jià)格為依據(jù)，以質(zhì)量為前提是重要的遴選依據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)規(guī)定的采購(gòu)流程，通過制度選擇適合的供貨商，達(dá)到供貨標(biāo)準(zhǔn)，降低生產(chǎn)和采購(gòu)成本。首先選擇報(bào)價(jià)達(dá)到集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)廠家，其次質(zhì)量選優(yōu)，同等條件下選擇長(zhǎng)期給北臺(tái)供貨熟悉具體流程和情況的供貨商。

對(duì)于特殊閥門的要求，例如：介質(zhì)為水渣的球閥，一般的標(biāo)準(zhǔn)為合金球體和國(guó)產(chǎn)密封圈，但是壽命為1個(gè)月左右，如果采用球體合金鍍硌，進(jìn)口密封圈可以保證使用8——12月。這樣的閥門除個(gè)別廠家可以保證質(zhì)量外，其他廠家均不能滿足現(xiàn)場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)需要，所以在價(jià)格上會(huì)比一般的閥門高一倍左右。

在查詢價(jià)格的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)許多不符合實(shí)際情況的價(jià)格發(fā)生，比如，口徑450的閥門比口徑500的高，配法蘭的比不配法蘭的閥門價(jià)格低，北營(yíng)執(zhí)行的合同價(jià)雖然有入庫(kù)但是價(jià)格違背實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格，同樣的閥門有不同的物資碼等。遇到這樣的情況要根據(jù)集團(tuán)規(guī)定和我們的工作需要來處理。

二、采購(gòu)依據(jù)的取得。

北營(yíng)物流網(wǎng)下達(dá)的采購(gòu)計(jì)劃是主要的采購(gòu)依據(jù)，工作的內(nèi)容就是忠實(shí)采購(gòu)物流中心下達(dá)的月計(jì)劃和追加計(jì)劃內(nèi)容。采購(gòu)備件的品種和數(shù)量必須嚴(yán)格的依據(jù)計(jì)劃下達(dá)量。

但是由于具體情況的需要，和物流系統(tǒng)的具體操作原因，會(huì)出現(xiàn)許多不在下達(dá)計(jì)劃內(nèi)的采購(gòu)情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)需要計(jì)劃中采購(gòu)的閥門配法蘭、螺栓、墊片;但是在計(jì)劃中沒有上報(bào)，或者由于物流網(wǎng)的權(quán)限設(shè)置看不到分廠計(jì)劃中的備注項(xiàng)，這就需要采購(gòu)員和分廠計(jì)劃員、物流中心具體溝通類似的情況，同時(shí)需要現(xiàn)場(chǎng)出據(jù)采購(gòu)情況說明，由分廠計(jì)劃員和物流中心簽字。

鑒于以上情況的出現(xiàn)，可以在采購(gòu)計(jì)劃下達(dá)后，先聯(lián)系物流中心要求查看分廠計(jì)劃的備注項(xiàng)，這樣可以避免在去現(xiàn)場(chǎng)時(shí)出現(xiàn)重復(fù)和疏漏，減少工作量。

三、閥門的入庫(kù)

當(dāng)所購(gòu)進(jìn)的閥門入庫(kù)時(shí)，需要去倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)了解具體的入庫(kù)種類和數(shù)量。熟悉結(jié)算流程，并可向質(zhì)檢員了解閥門的檢驗(yàn)常識(shí)便于以后的工作，如：閥體的材質(zhì)，一般為鑄鋼、球墨鑄鐵、碳鋼等;硬密封要看水線是否光滑齊整;碟板是否是以舊翻新等。

四、一些具體的情況

(一)在我所有經(jīng)手的計(jì)劃中，都會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)錯(cuò)型號(hào)的情況。硬密封會(huì)報(bào)成軟密封，例如：d971h報(bào)成d9

71x。還有公稱壓力錯(cuò)誤的。在三月的計(jì)劃中還有閥門型號(hào)全部報(bào)錯(cuò)的情況;大口徑閥門報(bào)成手動(dòng);調(diào)節(jié)閥型號(hào)zkjw報(bào)成zazt等。

這需要與計(jì)劃員和廠家的技術(shù)人員逐一調(diào)整，如果與計(jì)劃不符合，需要現(xiàn)場(chǎng)出具書面說明，否則沒有采購(gòu)依據(jù)。

(二)sq開頭的球閥原廠家為啟東冶金機(jī)械廠的閥門，他家的閥門會(huì)把原國(guó)標(biāo)閥門加長(zhǎng)或是縮短改為非標(biāo)準(zhǔn)閥門，因此按國(guó)標(biāo)采購(gòu)必然不能使用，所以對(duì)與這樣的球閥必須現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪或者使用原廠家(但是價(jià)格會(huì)比一般高很多)。而且這樣的球閥介質(zhì)為渣類，容易磨損，啟東的閥一般會(huì)在一年左右。其他廠家的國(guó)標(biāo)閥沒有特殊處理都不會(huì)達(dá)到這個(gè)時(shí)間。(上海特一稱在經(jīng)過球體鍍硌，密封圈進(jìn)口的情況下也可以達(dá)到這樣的效果，2月計(jì)劃中616g氣動(dòng)球閥有此類技術(shù)協(xié)議)

采購(gòu)部門采購(gòu)員工作總結(jié)

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)及平臺(tái)，挖掘自我的潛能。

做采購(gòu)員近五個(gè)月是自我提升很快，是我深刻的認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的潛能發(fā)揮的能量，我調(diào)到成本部時(shí)，對(duì)采購(gòu)什么都不懂、什么都不知，到后來的材料及物品的選定，談合同，制作合同。最后是跟現(xiàn)場(chǎng)，檢查產(chǎn)品的質(zhì)量。到現(xiàn)在的尾款流程跟進(jìn)，這些過程對(duì)我的得與失主要以下幾點(diǎn)說明：

一、(得)。

1、剛開始采購(gòu)是我深刻的認(rèn)識(shí)到采購(gòu)這個(gè)行業(yè)的復(fù)雜性，當(dāng)我慢慢的分解開它時(shí)，是我體會(huì)到運(yùn)營(yíng)物品這個(gè)行業(yè)采購(gòu)的簡(jiǎn)單之處;對(duì)要采購(gòu)的物品細(xì)心的分析，在做信價(jià)比。不要亂，要理清重點(diǎn)，一樣一樣的攻破每一個(gè)采購(gòu)難關(guān)。

2、跟現(xiàn)場(chǎng)，是我深刻的體會(huì)到協(xié)調(diào)、配合，成品保護(hù)。當(dāng)不同的物品及材料進(jìn)場(chǎng)前，要即使的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。物品及材料進(jìn)場(chǎng)后做好成品保護(hù)要互相配合。

3、付尾款，是我感到一個(gè)公司資金的支配，就是公司的命脈。

二、(失)。

1、在我剛做采購(gòu)員時(shí)，忙亂中沒有定下心態(tài)來更好勵(lì)煉自己。是自己的心智沒有極限的提升。

2、是我沒有更好的把合同商務(wù)條款完善好，是物品與材料到現(xiàn)場(chǎng)比較凌亂，不能有序的進(jìn)行。更沒有研究好付款方式，當(dāng)物品與材料到場(chǎng)后，供應(yīng)商緊跟著追尾款;是自己壓力比較大，也造成公司財(cái)務(wù)壓力加大。

在我做采購(gòu)員的幾個(gè)月里，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng);再感謝杜經(jīng)理的耐心指導(dǎo)，細(xì)心的幫助;再次感謝財(cái)務(wù)的所有同事正確的指引;最后感謝運(yùn)營(yíng)中心部門和公司所有同事的支持。

謝謝!謝謝您們!

為了更好的做好這個(gè)行業(yè)，使公司這個(gè)部門更好的發(fā)展，以后我要一下幾條做好公司的采購(gòu)員工作：

1)我須注重采購(gòu)職業(yè)道德，品行端正。做到不吃回扣，不貪污受賄，不吃請(qǐng)，不虛開發(fā)票，不從中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。

2)定期匯總所進(jìn)的采購(gòu)資料，協(xié)助部門經(jīng)理、財(cái)會(huì)進(jìn)行采購(gòu)材料成本核算。

3)不遲到、不早退。在工作中要多跑、多對(duì)比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平。

4)所購(gòu)大宗材料必須要求供應(yīng)商提供合格證明，嚴(yán)禁購(gòu)進(jìn)質(zhì)量不合格材料，同時(shí)監(jiān)控材料使用狀況，控制不合理材料的采購(gòu)與浪費(fèi)的情況發(fā)生。

5)加強(qiáng)與使用材料部門的聯(lián)系，尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量控制好所需的各種材料，確保工程能順利進(jìn)行。

6)運(yùn)營(yíng)物品與材料采購(gòu)供應(yīng)渠道，進(jìn)行供應(yīng)商的擇優(yōu)、品質(zhì)選擇，進(jìn)行新供應(yīng)商的開發(fā)工作。

7)要控制物品及材料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量，能準(zhǔn)確無誤分配好材料運(yùn)送到所需工地，做好材料的存放、堆碼管理工作。

8)在購(gòu)進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。

9)要做好供應(yīng)商的選擇、評(píng)議工作，對(duì)長(zhǎng)期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供應(yīng)關(guān)系，并不斷挖掘新的供應(yīng)商，以保證物品及材料供應(yīng)的不間斷性。時(shí)間總很寶貴，很久沒有提筆寫東西。自從由醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)行到工業(yè)行業(yè)，進(jìn)從一個(gè)新的行業(yè)、新的環(huán)境后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣是采購(gòu)工作，現(xiàn)在與原來存在著很大的差異。很多的時(shí)間都忙于學(xué)習(xí)一些新的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的知識(shí)。學(xué)習(xí)給自己充電，讓工作更出色兩大主題占滿了我的整個(gè)生活。

采購(gòu)員月工作總結(jié)(四)

兩個(gè)月的工作做的磕磕絆絆，不是很順利，雖然勉強(qiáng)做到差強(qiáng)人意，但是距離自己和崗位的要求還很遠(yuǎn)。以下是對(duì)近期工作的總結(jié)和一些自己的積累。

一、采購(gòu)價(jià)格的確定

北營(yíng)底價(jià)是工作的重要信息，對(duì)于查到的價(jià)格要求是x新的合同執(zhí)行價(jià)格。所以在xx網(wǎng)上的XX、XX、20xx年_新的價(jià)格中有待入庫(kù)量才可以作為底價(jià)采用;沒有待入庫(kù)量的價(jià)格，可以在無其他途徑的情況下作為才參考。對(duì)于XX年的價(jià)格、首次采購(gòu)的物品、以及其他的特殊情況都需要詢價(jià)作為參考價(jià)格來比價(jià)。

(一)、查價(jià)格

對(duì)于基本的價(jià)格可以通過價(jià)格體系(價(jià)格手冊(cè))和xx物流網(wǎng)的計(jì)劃編碼查詢，以及逐條翻閱前期的合同來確定準(zhǔn)確的價(jià)格。單就閥門而言，還可以自己轉(zhuǎn)出前期合同的執(zhí)行價(jià)格制作閥門的價(jià)格手冊(cè)，北營(yíng)備件四科采購(gòu)員張存成和姜海的前期合同中基本涵蓋了所有的前期209閥門。

而對(duì)于一些首次采購(gòu)的閥門，或者以上方法查不到價(jià)格的閥門，可以查詢機(jī)電產(chǎn)品價(jià)格手冊(cè)，或者直接向北營(yíng)備件四科供貨商詢價(jià)。一般這樣的品種在制作比價(jià)表的時(shí)候，是平價(jià)代購(gòu)給北營(yíng)。

(二)、x終價(jià)格

在采購(gòu)過程中，除北營(yíng)底價(jià)外涉及的價(jià)格就是本次合同價(jià)，本次合同價(jià)依據(jù)的是通過供貨商的報(bào)價(jià)單，比價(jià)后得到的。一般而言，不允許供貨商二次報(bào)價(jià)，但是可以對(duì)原有的采購(gòu)項(xiàng)目再次壓價(jià)其自己的初次報(bào)價(jià)。

(三)、供貨商的遴選

采購(gòu)過程中，選擇什么樣的供貨商是一個(gè)比較重要而敏感的環(huán)節(jié)。以價(jià)格為依據(jù)，以質(zhì)量為前提是重要的遴選依據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)規(guī)定的采購(gòu)流程，通過制度選擇適合的供貨商，達(dá)到供貨標(biāo)準(zhǔn)，降低生產(chǎn)和采購(gòu)成本。首先選擇報(bào)價(jià)達(dá)到集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)廠家，其次質(zhì)量選優(yōu)，同等條件下選擇長(zhǎng)期給北臺(tái)供貨熟悉具體流程和情況的供貨商。

對(duì)于特殊閥門的要求，例如：介質(zhì)為水渣的球閥，一般的標(biāo)準(zhǔn)為合金球體和國(guó)產(chǎn)密封圈，但是壽命為1個(gè)月左右，如果采用球體合金鍍硌，進(jìn)口密封圈可以保證使用8——12月。這樣的閥門除個(gè)別廠家可以保證質(zhì)量外，其他廠家均不能滿足現(xiàn)場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)需要，所以在價(jià)格上會(huì)比一般的閥門高一倍左右。

在查詢價(jià)格的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)許多不符合實(shí)際情況的價(jià)格發(fā)生，比如，口徑450的閥門比口徑500的高，配法蘭的比不配法蘭的閥門價(jià)格低，北營(yíng)執(zhí)行的合同價(jià)雖然有入庫(kù)但是價(jià)格違背實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格，同樣的閥門有不同的物資碼等。遇到這樣的情況要根據(jù)集團(tuán)規(guī)定和我們的工作需要來處理。

二、采購(gòu)依據(jù)的取得。

xx物流網(wǎng)下達(dá)的采購(gòu)計(jì)劃是主要的采購(gòu)依據(jù)，工作的內(nèi)容就是忠實(shí)采購(gòu)物流中心下達(dá)的月計(jì)劃和追加計(jì)劃內(nèi)容。采購(gòu)備件的品種和數(shù)量必須嚴(yán)格的依據(jù)計(jì)劃下達(dá)量。

但是由于具體情況的需要，和物流系統(tǒng)的具體操作原因，會(huì)出現(xiàn)許多不在下達(dá)計(jì)劃內(nèi)的采購(gòu)情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)需要計(jì)劃中采購(gòu)的閥門配法蘭、螺栓、墊片;但是在計(jì)劃中沒有上報(bào)，或者由于物流網(wǎng)的權(quán)限設(shè)置看不到分廠計(jì)劃中的備注項(xiàng)，這就需要采購(gòu)員和分廠計(jì)劃員、物流中心具體溝通類似的情況，同時(shí)需要現(xiàn)場(chǎng)出據(jù)采購(gòu)情況說明，由分廠計(jì)劃員和物流中心簽字。

鑒于以上情況的出現(xiàn)，可以在采購(gòu)計(jì)劃下達(dá)后，先聯(lián)系物流中心要求查看分廠計(jì)劃的備注項(xiàng)，這樣可以避免在去現(xiàn)場(chǎng)時(shí)出現(xiàn)重復(fù)和疏漏，減少工作量。

三、閥門的入庫(kù)

當(dāng)所購(gòu)進(jìn)的閥門入庫(kù)時(shí)，需要去倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)了解具體的入庫(kù)種類和數(shù)量。熟悉結(jié)算流程，并可向質(zhì)檢員了解閥門的檢驗(yàn)常識(shí)便于以后的工作，如：閥體的材質(zhì)，一般為鑄鋼、球墨鑄鐵、碳鋼等;硬密封要看水線是否光滑齊整;碟板是否是以舊翻新等。

四、一些具體的情況

(一)在我所有經(jīng)手的計(jì)劃中，都會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)錯(cuò)型號(hào)的情況。硬密封會(huì)報(bào)成軟密封，例如：d971h報(bào)成d971x。還有公稱壓力錯(cuò)誤的。在三月的計(jì)劃中還有閥門型號(hào)全部報(bào)錯(cuò)的情況;大口徑閥門報(bào)成手動(dòng);調(diào)節(jié)閥型號(hào)zkjw報(bào)成zazt等。

這需要與計(jì)劃員和廠家的技術(shù)人員逐一調(diào)整，如果與計(jì)劃不符合，需要現(xiàn)場(chǎng)出具書面說明，否則沒有采購(gòu)依據(jù)。

(二)sq開頭的球閥原廠家為啟東冶金機(jī)械廠的閥門，他家的閥門會(huì)把原國(guó)標(biāo)閥門加長(zhǎng)或是縮短改為非標(biāo)準(zhǔn)閥門，因此按國(guó)標(biāo)采購(gòu)必然不能使用，所以對(duì)與這樣的球閥必須現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪或者使用原廠家(但是價(jià)格會(huì)比一般高很多)。而且這樣的球閥介質(zhì)為渣類，容易磨損，啟東的閥一般會(huì)在一年左右。其他廠家的國(guó)標(biāo)閥沒有特殊處理都不會(huì)達(dá)到這個(gè)時(shí)間。(上海特一稱在經(jīng)過球體鍍硌，密封圈進(jìn)口的情況下也可以達(dá)到這樣的效果，2月計(jì)劃中616g氣動(dòng)球閥有此類技術(shù)協(xié)議)

北臺(tái)鐵廠介質(zhì)為高溫高壓煤粉的噴煤閥，也為啟東冶金機(jī)械廠的產(chǎn)品，為他家的專利產(chǎn)品，一般鐵廠計(jì)劃員會(huì)推薦啟東冶金的噴煤閥。

采購(gòu)員月工作總結(jié)(五)

在公司又一個(gè)月過去了，感覺在公司里一天天成長(zhǎng)，同樣，每天也感到非常充實(shí)。在谷主任的教導(dǎo)下，感覺自由又向采購(gòu)這份職位走進(jìn)了一步!下面，我將x月份個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位提出寶貴意見及建議。

在本月的采購(gòu)過程中，先后出現(xiàn)了詢價(jià)難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價(jià)時(shí)，絕大部分廠家報(bào)價(jià)總報(bào)過高價(jià)格或不報(bào)價(jià)。針對(duì)這類情況，需對(duì)產(chǎn)品的原材料價(jià)格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價(jià)格或最底價(jià)格，所以在詢價(jià)前需對(duì)產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價(jià)，另外，往往我們?cè)儍r(jià)的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子，并沒有實(shí)際的產(chǎn)品，對(duì)于這種情況，需問部分廠家或貿(mào)易商，先了解產(chǎn)品后再詢價(jià)，這樣為進(jìn)一步的詢價(jià)得到更快更準(zhǔn)得到最終價(jià)格。在采購(gòu)過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。

另外對(duì)于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時(shí)間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對(duì)我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響，此類問題雖然在七月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒有什么解絕，在這個(gè)月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助和教導(dǎo)，我會(huì)在下個(gè)月工作中，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃，希望大家齊心協(xié)力，更希望公司蒸蒸日上!

第6篇 物價(jià)局十一月份主題黨日活動(dòng)總結(jié)

為進(jìn)一步做好脫貧攻堅(jiān)工作，根據(jù)xx明電202263號(hào)文件精神，發(fā)改委（物價(jià)局）結(jié)合單位實(shí)際，組織全體黨員開展“扶貧路上添新彩”主題黨日活動(dòng)。根據(jù)要求，現(xiàn)將xx縣發(fā)改委（物價(jià)局）十一月份主題黨日活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、高度重視

接到文件后，xx縣發(fā)改委（物價(jià)局）高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx明電2022 號(hào)文件《關(guān)于組織開展“扶貧路上添新彩”主題黨日活動(dòng)的通知》，領(lǐng)會(huì)文件精神實(shí)質(zhì)。由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分批組織人員到所包的貧困戶家中開展活動(dòng)，做到日常業(yè)務(wù)工作與扶貧工作兩不誤。

二、開展活動(dòng)

認(rèn)真開展活動(dòng)，陳皞主任帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了xx明電2022 號(hào)文件。為保障活動(dòng)扎實(shí)有效地開展，又專門組織學(xué)習(xí)了《___扶貧論述摘編》，全體黨員干部認(rèn)真學(xué)____關(guān)于扶貧攻堅(jiān)的重要批示，堅(jiān)定黨員干部扶貧攻堅(jiān)的信心。組織黨員分批分組深入到貧困戶家中送政策、解困惑、增強(qiáng)脫貧信心，解答貧困戶的困惑。在走村入戶過程中，結(jié)合法治創(chuàng)建工作，還開展了“送法律知識(shí)進(jìn)家庭、送維權(quán)援助進(jìn)家庭”活動(dòng)，為群眾提供相關(guān)法律政策咨詢和指導(dǎo)，用群眾身邊的案件和生活中接觸的事例，提高廣大群眾的知法守法意識(shí)。同時(shí)開展了相關(guān)調(diào)查。按照“七入戶”、“七到位”的工作要求幫助貧困戶家打掃衛(wèi)生。同時(shí)，廣大黨員深入貧困戶家中了解困難群眾的實(shí)際需求，征集微心愿，鼓勵(lì)他們?cè)缛彰撠氉呱现赂坏缆贰?/p>

通過活動(dòng)的組織實(shí)施，廣大黨員同志們紛紛表示將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹___新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，“不忘初心，牢記使命”，扶貧路上添新彩。

第7篇 學(xué)校十一月份工作總結(jié)模板

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間快到學(xué)期末了，一個(gè)學(xué)期的大半已過，從中寶寶們也在漸漸地成長(zhǎng)，變得更“穩(wěn)重”更'老練'同時(shí)也迎來了十一月份的成果分享，

班級(jí)主要有常規(guī)小口令的訓(xùn)練：

1鈴聲響，進(jìn)課堂；

2小小腳，并并攏；

3小小手，放大腿；

4小眼睛，看老師；

5小耳朵，認(rèn)真聽；

6小嘴巴，靜悄悄；

7腰挺直，有精神；

8自信小手，高高舉；

9小鸚鵡學(xué)讀書，好聽的聲音讀出來；

2.教學(xué)任務(wù)布置與安排

我們的課程俺著進(jìn)度在進(jìn)行教學(xué)中，快樂識(shí)字主要認(rèn)識(shí)了《樹》和《鳥》兩課的字寶寶，在有準(zhǔn)備的、有目的情況下去實(shí)施教學(xué)情況，

游戲活動(dòng):（包含了音樂游戲和體育課，這個(gè)星期我們主要游戲有；找個(gè)朋友碰一碰、丟手絹、第二套廣播健身操）

游戲活動(dòng)是為了熏陶寶寶們的表現(xiàn)力、肢體能力，以及培養(yǎng)幼兒的情感，比如我在上課前會(huì)跟寶寶們來個(gè)互動(dòng)，課前寶寶們站好位置上，一起玩?zhèn)€原地跑的動(dòng)作，寶寶都高興在做個(gè)動(dòng)作，（來回重復(fù)2~3后請(qǐng)大家站好）接著子一起活動(dòng)一下我們的全身，動(dòng)動(dòng)頭、伸伸手、彎彎腰、抬抬腳，作為課前的熱身，接著老師播放《第二套廣播體操》帶著寶寶一起學(xué)做，本套廣播像是模仿小動(dòng)物們的動(dòng)作，所以小朋友學(xué)習(xí)起來很感興趣，也很開心！

二．自我的提升：

1.主持美文誦讀

這是鍛煉自己口才能力和上臺(tái)表現(xiàn)力，在前期我準(zhǔn)備好了誦讀發(fā)言稿和串詞，（串詞園長(zhǎng)修改過）用自己的狀態(tài)，用輕松地氛圍開啟誦讀序幕，在經(jīng)過和家長(zhǎng)互動(dòng)、和小朋友互動(dòng)，也給自己心里鼓起幾分信心，雖然在最后的時(shí)候有些沒銜接上，但是自我已經(jīng)得到了提升，感謝幼兒園給與我本次的主持機(jī)會(huì)，然我收獲蠻大的！

2.第二次班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)每一次的家長(zhǎng)會(huì)是一種心靈互相溝通，是促進(jìn)彼此進(jìn)步的橋梁，

會(huì)前引導(dǎo)家長(zhǎng)看了寶寶們活動(dòng)的相片，老師和家長(zhǎng)談一談寶寶在家的表現(xiàn)，和家長(zhǎng)們有近距離的交流，我特別是關(guān)注周托的家長(zhǎng)，在我們的會(huì)議上90%的家長(zhǎng)到位了，(有幾個(gè)家長(zhǎng)是因?yàn)樽约簛硗砹耍驹诮淌议T口聽的）其余的家長(zhǎng)都坐在是里和老師交流，接著老師跟家長(zhǎng)匯報(bào)了寶寶半個(gè)學(xué)期生活與活動(dòng)情況，在會(huì)議上老師用舉例子和鼓勵(lì)的方式去激起家長(zhǎng)積極地心態(tài)，用一句話概括就是，“每個(gè)人都自己的閃光點(diǎn)，只要我們用心去發(fā)現(xiàn)、探究、相信每位寶寶都是秀的”！

3.圖書分享

第一次的圖書分享主要是讓幼兒感受到書中的快樂和大家一起分享的那份喜悅，環(huán)節(jié)的流程是，首先小朋友們介紹自己的書籍，然后一起閱書，和小朋友們互換書來看，也可以是大家一起同看一本書，在閱書是老師要注意檢查寶寶要有愛護(hù)書籍的習(xí)慣，書應(yīng)該怎么翻閱和指字讀，在翻書是，寶寶要排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，按著順序把書擺放好圖書架上，最后老師總結(jié)，和大家一起分享圖書是有意義的事，大家在家時(shí)也可以和家人一起閱書，讓它成為一種好習(xí)慣！

4.檢測(cè)識(shí)字

上完一階段的識(shí)字后就會(huì)給寶寶測(cè)試一下識(shí)字量達(dá)到多少，對(duì)于新班級(jí)第一次測(cè)字不夠理想，但是綜合來說還是可以的，雖然有的寶寶只認(rèn)識(shí)幾個(gè)詞語，有的寶寶幾乎可以把60個(gè)詞語全部讀出來，老師更希望有家長(zhǎng)的配合下，幫助寶寶復(fù)習(xí)鞏固，提高寶寶識(shí)字的數(shù)量。家長(zhǎng)們一起加油！

5.宣傳欄的制作

下午利用放學(xué)時(shí)間與小何老師，重新把宣傳欄裝飾了一遍，小何老師是畫畫和剪出來，我負(fù)責(zé)布置設(shè)計(jì)版面，最后想到了給宣傳欄上增添幾個(gè)可愛的笑臉，色彩鮮艷的卡紙制作的音符，也給我們的宣傳欄富于了“生命”，感覺更能貼近于幼兒的生活，自我感覺滿意。本月里有這么多活動(dòng)不僅豐富寶寶們，也豐富我自己綜合素質(zhì)，不過在每個(gè)活動(dòng)中也也自己需要改進(jìn)的地方，分別是：

1.課堂口令要多運(yùn)用，這樣寶寶才會(huì)記住。

2.會(huì)議上有些準(zhǔn)備不夠充分。

3.圖書分享的宗旨達(dá)成不夠有力。

4.要用多點(diǎn)時(shí)間復(fù)習(xí)字寶寶，提高寶寶們的識(shí)字量。

第8篇 中班十一月工作總結(jié)幼兒園

中班六月工作總結(jié)幼兒園(一)

送走鳥語花香的春天，迎來絢麗多姿的夏天。太陽失去了往日的那份溫柔，像個(gè)火球似的照射著大地，我們的孩子也如夏天里的太陽一樣活潑、熱情!這個(gè)月我們的寶寶有些什么收獲呢?

一、教育教學(xué)

本月我們開展了《我和空氣做游戲》(二)和《有趣的昆蟲》的主題活動(dòng)。

在《我和空氣做游戲》主題中，孩子們嘗試做與空氣有關(guān)的游戲和實(shí)驗(yàn)，通過各種途徑感知空氣的存在，如游戲活動(dòng)“抓空氣“，游戲百玩不厭，充分調(diào)動(dòng)了孩子們探索的興趣。在探索活動(dòng)中，孩子們通過實(shí)驗(yàn)也明白了空氣的力量，并且在探索的過程中，增強(qiáng)了孩子們的探究能力和自信心。

在《有趣的昆蟲》這一主題活動(dòng)中，我們選擇了生活中容易獲得的資源——螞蟻，請(qǐng)幼兒為螞蟻設(shè)計(jì)房子，自己照顧螞蟻，建立螞蟻檔案等，最后，又以故事《我送螞蟻回家》引導(dǎo)幼兒進(jìn)一步了解螞蟻在大自然中的生活，使幼兒走進(jìn)螞蟻的世界。在開展了以“螞蟻”為切入點(diǎn)的活動(dòng)后，我們又引領(lǐng)幼兒進(jìn)入更廣闊的學(xué)習(xí)天地，去結(jié)識(shí)各種昆蟲，了解昆蟲的有趣之處，如：《蝴蝶美美和丑丑》使幼兒知道了美麗的蝴蝶小時(shí)是一條毛毛蟲。在《小螞蟻的生日會(huì)》中，孩子們了解了昆蟲的有六條腿和頭、胸、腹，通過故事也使孩子們懂得了因?yàn)樾Q寶寶長(zhǎng)大后會(huì)變成飛蛾就成了昆蟲的道理。在《昆蟲音樂會(huì)》的歌曲情景中鼓勵(lì)幼兒表演了蜜蜂、螳螂、知了等昆蟲的鳴叫聲，進(jìn)一步激發(fā)幼兒喜愛昆蟲、熱愛大自然的情感。幼兒用一顆真摯的童心，去關(guān)注、體驗(yàn)昆蟲的生活、聆聽昆蟲的聲音、探索昆蟲的奧秘，從而融入昆蟲世界，成為昆蟲的好朋友。

二、衛(wèi)生保健

現(xiàn)在正值夏季，是細(xì)菌繁殖的季節(jié)，也是傳染病的高發(fā)期間，我們?cè)诟鞣矫婕訌?qiáng)班級(jí)衛(wèi)生工作，加強(qiáng)消毒，杜絕傳染病的發(fā)生，為幼兒提供一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。六月的工作也緊張而繁忙的，學(xué)期工作即將接近尾聲。除了做好日常的工作外，我們還不忘記暑期安全教育工作。通過談話、討論，讓孩子們知道了暑期要注意的安全事項(xiàng)，做到安全意識(shí)人人有，度過一個(gè)快樂的暑假。

三、家長(zhǎng)工作

我們定期更換家長(zhǎng)園地內(nèi)活動(dòng)安排欄的周活動(dòng)計(jì)劃和月計(jì)劃內(nèi)容，及時(shí)展示主題活動(dòng)情況，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解本班教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容。通過家路路通、幼兒園網(wǎng)站、班級(jí)的QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使家長(zhǎng)了解幼兒在園情況。月底認(rèn)真填寫“寶寶成長(zhǎng)記錄”，使家長(zhǎng)了解寶寶在園的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。有針對(duì)性地開展個(gè)別化家長(zhǎng)工作，開展好“千名教師訪萬家”活動(dòng)，向家長(zhǎng)反映幼兒在園生活情況，并了解幼兒在家的表現(xiàn)。

本月我們配合園部向全班家長(zhǎng)發(fā)放了家長(zhǎng)評(píng)議學(xué)校及教師的調(diào)查問卷，讓家長(zhǎng)對(duì)我們的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)及提出意見。

四、常規(guī)培養(yǎng)

本月我們繼續(xù)安排好過渡環(huán)節(jié)，引導(dǎo)幼兒快樂有序地開展課間活動(dòng)、自主游戲。通過大家的努力，現(xiàn)在在課間休息時(shí)，大部分幼兒能先選擇去小便、喝水然后選擇玩折紙、手指游戲等一些有意義的游戲，或者去圖書角選自己喜歡的書籍閱讀，大部分幼兒學(xué)會(huì)了耐心等待。

五、班級(jí)特色

本月結(jié)合班級(jí)特色在班內(nèi)開展了撕紙活動(dòng)《小花園》《蝴蝶》《螞蟻》等，讓幼兒在活動(dòng)中進(jìn)行了撕、貼的練習(xí)?，F(xiàn)在大部分幼兒能靈活的進(jìn)行撕貼活動(dòng)，但如何將幼兒的作品組合在一起進(jìn)行展示出來呢?在下學(xué)期我們將進(jìn)行嘗試。

精彩的六月結(jié)束了，學(xué)期結(jié)束了，相信我們的寶貝們?cè)谏氪蟀嗪?，?huì)有更精彩的表現(xiàn)，馬上就要迎來七八月暑期長(zhǎng)假了，我們衷心地祝愿每個(gè)孩子都能過一個(gè)快樂的假期，愿我們的孩子能以嶄新的面貌迎接大班的學(xué)習(xí)和生活。讓我們共同期待新學(xué)期的到來吧!

中班六月工作總結(jié)幼兒園(二)

炎熱的夏季悄然來臨，六一兒童節(jié)在本月初終于拉下帷幕?？粗⒆觽冄莩鰰r(shí)的表現(xiàn)，孩子們欣喜萬分，老師也稍有成就感。六一過后，緊接而來的是本年度的安全月，本次安全月的主題是“安全責(zé)任，重在落實(shí)?！贬槍?duì)本次安全月，全園領(lǐng)導(dǎo)和老師都做了很多與安全有關(guān)的事件。如：全園地震安全演習(xí)、安全消防演習(xí)、安全知識(shí)教育、開展安全教學(xué)活動(dòng)、大班幼兒安全知識(shí)搶答、教師安全演講比賽等。經(jīng)過本月一系列的安全活動(dòng)，老師和孩子們?cè)诎踩矫娑加辛溯^大的進(jìn)步，孩子的個(gè)人安全意識(shí)也逐漸提高。雖然本月是安全月，但我們的教學(xué)活動(dòng)和常規(guī)活動(dòng)也沒落下哦?，F(xiàn)將本月工作總結(jié)如下：

一、衛(wèi)生保健工作。

炎炎一夏 是手足口病的高發(fā)期。為了不讓手足口病在我班出現(xiàn)，在做好消毒工作的情況下，繼續(xù)更上一層樓，將消毒工作做的更好，從而使手足口病無法在我班“立足”?，F(xiàn)在溫度已經(jīng)逐漸上升，孩子戶外活動(dòng)時(shí)易出汗，針對(duì)這一情況我們是如何解決的呢?首先，請(qǐng)家長(zhǎng)們每天給孩子至少帶一件衣服來園更換。其次，在不減少孩子戶外活動(dòng)時(shí)間的同時(shí)，我們老師組織一些運(yùn)動(dòng)量較小的戶外游戲活動(dòng)。最后，在戶外活動(dòng)時(shí)教師有計(jì)劃有目的的進(jìn)行，并合理安排活動(dòng)，使活動(dòng)保持著動(dòng)靜交替的原則?；顒?dòng)時(shí)，孩子出汗了，及時(shí)給孩子擦汗或更換衣服。不要讓感冒、發(fā)燒、咳嗽對(duì)我們孩子有機(jī)可乘。

二、安全工作。

本月是一年一度的安全月，跟本次安全月主題一般“安全責(zé)任，重在落實(shí)?！北驹潞⒆觽儾粌H進(jìn)行了兩次大型的安全演習(xí)(地震、消防)、還在日常生活中老師給孩子隨機(jī)進(jìn)行安全知識(shí)教育，使孩子的個(gè)人安全意識(shí)更強(qiáng)。形式上的安全每月每年只有一兩次，而在我們心中每個(gè)月都應(yīng)是安全月，，每一天都應(yīng)是安全日，每時(shí)每刻都要應(yīng)把安全放在第一位。

三、教學(xué)工作。

本月主題活動(dòng)“你的家，我的家?！薄凹摇笔俏覀冋归_人生的第一個(gè)場(chǎng)所，“家”也是溫暖、安全與愛的代名詞。只要稍稍留心，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，孩子時(shí)常會(huì)把“我家……”“我媽媽……”“我們家里……”掛在嘴邊，因?yàn)檫@是孩子們最熟悉的人生經(jīng)驗(yàn)。在此主題中，孩子會(huì)學(xué)習(xí)擔(dān)任小主人與小客人的不同角色，體會(huì)如何善意的招待別人，將禮貌教育落實(shí)生活中。

四、本月工作完成情況。

活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)負(fù)責(zé)人

活動(dòng)完成情況

每班兩張安全板報(bào)

全園地震安全演習(xí)

班級(jí)安全消防演習(xí)

組織孩子安全知識(shí)教學(xué)

五、七月工作任務(wù)。

活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)負(fù)責(zé)人

為開展幼兒測(cè)評(píng)工作做準(zhǔn)備

做好學(xué)期工作總結(jié)

中班六月工作總結(jié)幼兒園(三)

一、根據(jù)本月主題《夏天》開展了幼兒夏季飲食健康教育。

夏天盛產(chǎn)的水果品種繁多，孩子們?cè)谶@個(gè)時(shí)期很容易就吃壞了肚子。因此，開發(fā)區(qū)小隱幼兒園中班級(jí)的陳比莉老師就選擇了——《哪些水果不能多吃》的活動(dòng)內(nèi)容作為7月份的級(jí)組健康教育的內(nèi)容。

大一班幼兒在老師的引導(dǎo)下先了解了一些常見水果的特征，并通過圖片、實(shí)物觀察、回憶已有生活經(jīng)驗(yàn)等方式初步了解了哪些水果多吃有益，哪些多吃對(duì)身體有壞處。

這次健康教育活動(dòng)的氣氛活躍 ，既讓孩子再一次認(rèn)識(shí)了各種水果，又讓幼兒懂得了怎么保護(hù)好自己的腸胃。

二、今年6月5日，是第39個(gè)世界環(huán)境日。環(huán)境保護(hù)部確定今年“六·五”世界環(huán)境日中國(guó)主題為“減少污染——行動(dòng)起來”，旨在引導(dǎo)公眾關(guān)注污染防治，積極參與到節(jié)能減排工作中來。為呼應(yīng)這一主題，琿春市第一幼兒園大一班組織幼兒開展了廢舊材料制作扇子的活動(dòng)。

他們將自己設(shè)計(jì)的環(huán)保小扇子分發(fā)給爸爸，媽媽，讓他們一起創(chuàng)造綠色的生活。

活動(dòng)給幼兒提供親身體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，讓幼兒參與到環(huán)?；顒?dòng)中，做力所能及的事。在潛移默化中培養(yǎng)了其積極保護(hù)環(huán)境的意識(shí)和環(huán)保生活態(tài)度。

三、制作辣白菜。朝鮮族辣白菜是朝鮮族世代相傳的一種佐餐食品，在吉林省朝鮮族的家庭之中，不論粗茶淡飯，還是美酒佳肴，都離不開辣白菜佐餐，沒有這道味道鮮美的小菜，總會(huì)覺得有些缺憾。

生活在延邊朝鮮族自治州的幼兒不論什么民族幾乎都知道辣白菜，但并不知道它是如何作成的。針對(duì)這一情況我們大一班組織幼兒進(jìn)行了制作辣白菜的活動(dòng)。通過活動(dòng)讓幼兒了解到辣白菜的制作過程，也更深刻的了解到辣白菜對(duì)于我們民族的意義。

四、計(jì)劃下個(gè)星期開展開放日活動(dòng)。

7月份工作計(jì)劃

1.郵信實(shí)踐活動(dòng)。(7月 6日 )

2.環(huán)?；顒?dòng)——愛護(hù)花草。(7月9日)

3.民族傳統(tǒng)教育——制作傳統(tǒng)服裝。(7月13日)

4.安全教育——認(rèn)識(shí)交通安全標(biāo)志。(7月16日)

5.德育教育——關(guān)心弟弟，妹妹。(7月20日)

6.開放日活動(dòng).(7月22日)

中班六月工作總結(jié)幼兒園(四)

豐富多彩的活動(dòng)，孩子的活動(dòng)：

天氣漸熱，讓人領(lǐng)略到了盛夏的“熱情”，精彩的一系列活動(dòng)，點(diǎn)綴著絢麗的六月，也在裝扮著中班生活最后一頁(yè)的多彩記憶。燦爛的陽光，甜蜜的花香，帶著我們一起走進(jìn)了繽紛的六月。

1、農(nóng)歷五月初五端午節(jié)，為了迎接端午節(jié)的來臨，在三天小長(zhǎng)假的放假前夕，我們中班組各班老師對(duì)幼兒進(jìn)行了及時(shí)的“端午節(jié)”主題教育。

2、5.31，教師組織幼兒了解世界無煙日，知道“吸煙有害健康”，提倡“禁止吸煙”?；丶覍?duì)爸爸及相關(guān)的抽煙人員進(jìn)行及時(shí)的提示，幫助他們擁有一個(gè)健康的體魄。

3、5.31，為迎接“六一兒童節(jié)”， 我們幼兒園組織了“第二屆生活鄉(xiāng)土藝術(shù)節(jié)閉幕式暨各班級(jí)特色展示專場(chǎng)活動(dòng)”。我們中三班靜態(tài)展示了幼兒的剪紙，采用人人參與的方式，讓小朋友和家長(zhǎng)朋友們一飽眼福。

六月，我們拍了集體照，為幼兒園的快樂生活留下永恒的紀(jì)念。

特色活動(dòng)開展了——海龜、螃蟹、插頭等。

家園活動(dòng)：

1、結(jié)合“端午節(jié)”的風(fēng)俗習(xí)慣，我們邀請(qǐng)幼兒在端午節(jié)小長(zhǎng)假放假期間，與家長(zhǎng)一起動(dòng)手嘗試制作粽子。粽子里面包入棉花、擴(kuò)充棉等等。

2、讓家長(zhǎng)和幼兒一起用零碎的布制作蔬菜瓜果。

放假回來后，我們將粽子等另外的蔬菜瓜果小制作懸掛于班級(jí)內(nèi)，成為了一條美麗的風(fēng)景線。

健康快樂的生活

1、教育教學(xué)

在本月中我們進(jìn)行了兩個(gè)主題活動(dòng)，在每個(gè)活動(dòng)中幼兒都能做到積極發(fā)言，積極參與。每個(gè)孩子都能除了主題活動(dòng)我們還開展了各類娛樂活動(dòng)?！稄潖澙@繞》、《我和空氣做游戲》，在這個(gè)主題中，讓孩子面對(duì)各種物體，饒有興趣的去挖掘和體驗(yàn)與之相關(guān)的造型、作用、興趣，然后用他們熟悉的材料和方式去創(chuàng)造一片彎彎繞繞的世界。

2、保育方面

夏天到了，多數(shù)孩子還是厚厚的棉被，孩子在午睡時(shí)特別難受，因此，我們利用通知告知家長(zhǎng)給孩子換被子，讓孩子睡得更香、更舒服。

3、常規(guī)教育

通過師幼的一起努力，我們六月的工作井井有條，平穩(wěn)的進(jìn)行著，雖然小有收獲，但我們的工作還有許多不足之處，我們會(huì)在今后的工作中逐一改正。

快樂的六月之旅，依依不舍的別情，告別中班多姿多彩的一年，我們相信孩子們升入大班將會(huì)更懂事，更快樂，更健康!

給家長(zhǎng)的話

6月是安全教育，6月份對(duì)家長(zhǎng)來說是最忙碌了，即是收獲的季節(jié)，也是播種秧苗的季節(jié)，家長(zhǎng)由于忙于農(nóng)活，對(duì)孩子的照顧不全，特別安全教育也許忽視。我們老師警鐘長(zhǎng)鳴，教育幼兒在家里不在池塘和水溝邊玩耍，以免發(fā)生意外。

在家里不玩火，不隨意燒麥秸，以免引起火災(zāi)。在家里不隨意碰電，以免觸電。還進(jìn)行了暑期的安全教育，教育幼兒在家要聽家長(zhǎng)的話，不做危險(xiǎn)的事情。讓孩子在家能過一個(gè)健康愉快的暑假。

下月活動(dòng)溫馨提示：

我們應(yīng)該做以下注意：

1、幼兒衣服的增減要適當(dāng)，最好能根據(jù)天氣預(yù)報(bào)來決定第二天穿多少衣服。

2、本學(xué)期，我們的上課時(shí)間延長(zhǎng)至7月6號(hào)。正式放假時(shí)間從7月6號(hào)，4：00放學(xué)開始。請(qǐng)家長(zhǎng)在暑期放假期間，對(duì)幼兒進(jìn)行及時(shí)的安全教育，引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)與玩樂相結(jié)合，可適當(dāng)給幼兒報(bào)名相關(guān)的暑期培訓(xùn)班，為進(jìn)入大班打好良好的前期鋪墊工作。

中班六月工作總結(jié)幼兒園(五)

今年我園完成全園的人事調(diào)整，管理人員分工到位，全園各項(xiàng)工作開展順利，九月份的工作已結(jié)束。下面我將9月的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、新老兒童很快適應(yīng)幼兒園的生活

開學(xué)第一周，老師們精心準(zhǔn)備環(huán)境，組織大量的戶外活動(dòng)及游戲活動(dòng)吸引了孩子們，孩子們很快適應(yīng)幼兒園生活，進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。尤其是小班、中班，新入園孩子沒哭幾天，就正?；顒?dòng)玩耍?？闯隼蠋煾冻鰫坌?，用了心思，和孩子建立了感情，幫助孩子渡過難關(guān)。每天孩子們聽著歡快的音樂，高高興興來到整潔干凈的幼兒園，開始一天的生活和學(xué)習(xí)。我們老師們都做了大量的工作。

二、建立良好的生活秩序

良好的行為習(xí)慣對(duì)孩子一生的發(fā)展有至關(guān)重要的作用。建立有序的生活秩序，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。老師們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)，通過示范，形象化指導(dǎo)，培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，效果明顯。(小、中班的餐后擦嘴;大班午睡脫衣;秩序感建立很好)。良好的生活習(xí)慣需要一定的物質(zhì)保證，生活老師，及時(shí)為各班配備齊各種必須的用品，并且自己幫助教師準(zhǔn)備幼兒操作材料，和教師一起組織幼兒戶外活動(dòng)等等。保證教學(xué)上和生活上的需要。

三、教學(xué)觀念不斷更新，以適應(yīng)兒童的發(fā)展

幼兒園教育質(zhì)量的提高，取決于教師素質(zhì)的提高。我們?cè)瓉淼慕處熽?duì)伍，在教學(xué)上，離當(dāng)前新的教育觀和教育發(fā)展需要，還有很大的差距。所以，努力提高教師的專業(yè)水平是我們當(dāng)前很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，需要重視和加強(qiáng)的主要工作。前一節(jié)段，我們主要組織了教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)。老師們也在努力使自己的原有的做法有所轉(zhuǎn)變，今后還要更加努力才行。有時(shí)候，觀念轉(zhuǎn)變要比行動(dòng)更難?！安慌伦霾坏骄团孪氩坏健?。老師們虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。

四、衛(wèi)生保健安全方面

1.嚴(yán)格把好入園體檢關(guān)。做好新生入園體檢工作，新生入園體檢率達(dá)100%。對(duì)于新來的教師、及到期體檢的教師已根據(jù)要求做好各項(xiàng)體檢工作。

2.開學(xué)初，保健老師按要求做好各項(xiàng)工作。制訂好幼兒園保健工作計(jì)劃，發(fā)放有關(guān)衛(wèi)生保健方面的表格，做好幼兒身高、體重的測(cè)量工作，做好新生預(yù)防接種卡的登記工作等。

五、把安全工作放在首位

1)開展安全排查工作：

本學(xué)期我們繼續(xù)將安全工作做為重中之重來抓，開學(xué)初我們開展了一次全面深入的安全隱患大排查，對(duì)查出的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，平時(shí)我們定時(shí)定人對(duì)園內(nèi)的園舍、水、電、大型玩具、桌椅、門窗、玩具等定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修;營(yíng)造了良好的安全環(huán)境。

2)和各位教職工簽訂了安全責(zé)任書，提高安全意識(shí);開學(xué)初我們?nèi)娌渴鹩變簣@的各項(xiàng)安全防范工作，進(jìn)一步加強(qiáng)教職工的安保意識(shí)。

3)進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度

繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)管理制度，校園實(shí)行封閉式管理，堅(jiān)決阻止閑雜人員進(jìn)入幼兒園;規(guī)范幼兒接送制度，要求家長(zhǎng)接送孩子一律憑接送卡入幼兒園大門，安排好安全值班護(hù)導(dǎo)工作，每天安排教師及后勤人員在幼兒入園離園時(shí)段進(jìn)行值班，確保幼兒安全。

六、家長(zhǎng)工作方面

1.開學(xué)時(shí)向家長(zhǎng)發(fā)放了告家長(zhǎng)書，從孩子入園、離園、接送問題、衛(wèi)生保健等方面向家長(zhǎng)提出了各項(xiàng)要求，請(qǐng)家長(zhǎng)配合幼兒園共同做好孩子的教育工作。

2.利用家長(zhǎng)園地向家長(zhǎng)宣傳保教方面的知識(shí)。

3.召開家長(zhǎng)會(huì)，從“幼兒園一日活動(dòng)安排與常規(guī)”“家長(zhǎng)配合幼兒園教育應(yīng)注意的問題”“家長(zhǎng)做好幼兒安全工作的要求”等三個(gè)方面向家長(zhǎng)進(jìn)行了宣傳，并提出了一些具體要求。

第9篇 員工十一月份工作總結(jié)

三月份的工作又要告一個(gè)段落，這一個(gè)月的時(shí)間過得真是快啊。下面是小編為您精心整理的員工三月份工作總結(jié)范本5篇。

篇一

三月工作總結(jié)：

1、傳達(dá)語數(shù)英教研組會(huì)議精神。規(guī)范了校級(jí)教學(xué)常規(guī)的要求，作業(yè)、備課、各種簿本做得和鎮(zhèn)要求一致。

2.組織學(xué)校寫字比賽。其中確定xxx參加鎮(zhèn)寫字比賽。要求胡老師加強(qiáng)指導(dǎo)，確保取得好的成績(jī)。

3.完成學(xué)生電腦作品上報(bào)。和小發(fā)明小制作的上報(bào)。

4. 組織教師參加鎮(zhèn)小學(xué)科學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比;參賽課題為“杠桿”，并在學(xué)校博客中上傳，要求教師參加集備，提出可行性建議。

組織教師參加縣信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，執(zhí)教人：xxx。并在學(xué)校博客中集備。

5.規(guī)范的作業(yè)備課，進(jìn)行周查。對(duì)常規(guī)檢查中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行了及時(shí)的反饋，對(duì)下一步的工作提出了嚴(yán)格的要求。

6. 及時(shí)組織教師參加了鎮(zhèn)級(jí)語文集備，確保每一位教師靈活的使用博客平臺(tái)。

7. 組織學(xué)生參加了鎮(zhèn)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)和鎮(zhèn)特長(zhǎng)生展示活動(dòng)。并取得了較好的成績(jī)。對(duì)將參加縣級(jí)比賽的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，確定了指導(dǎo)教師。

8、組織教師參加縣級(jí)優(yōu)質(zhì)課的聽課活動(dòng)。

四月計(jì)劃

1. 及時(shí)參加鎮(zhèn)集體備課活動(dòng)，和教研活動(dòng)，并將學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到教學(xué)中。按時(shí)完成鎮(zhèn)分配的各項(xiàng)任務(wù)，科學(xué)協(xié)調(diào)，認(rèn)真組織，高質(zhì)量完成。

2.參加鎮(zhèn)小學(xué)教師第二輪新課程理論競(jìng)賽

3.進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查工作，尤其是在上次檢查中出現(xiàn)的問題，要重點(diǎn)檢查，及時(shí)糾正存在的不足，將教學(xué)常規(guī)做扎實(shí)。

4.組織參加小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比學(xué)習(xí)。

5.對(duì)特長(zhǎng)生進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，保證時(shí)間，講究方法，保證效果。

6.繼續(xù)完善學(xué)校博客，要求教師高質(zhì)量、及時(shí)的完成集體備課中的評(píng)論。

7.教師理論學(xué)習(xí)要加強(qiáng)，在保證時(shí)間、保證效果的基礎(chǔ)上，我們打算組織年輕教師編寫考試題目，對(duì)教師進(jìn)行測(cè)試練習(xí)。

篇二

一、主要工作和成績(jī)

我始終按照語文學(xué)科管理制度嚴(yán)格管理學(xué)生，注意培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)慣。在教學(xué)中，始終以一個(gè)新教師的身份要求自己，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，切實(shí)做好一切教學(xué)常規(guī)工作，并堅(jiān)持做好培優(yōu)扶差工作，每期常規(guī)檢查都得到肯定。

1、做好備課工作。在教學(xué)中，我始終堅(jiān)持預(yù)先備好課，課前再重新復(fù)習(xí)一遍教案的做法。在教學(xué)中我歸納了以下幾點(diǎn)備課原則：扣大綱，抓重點(diǎn);備教材、備學(xué)生、備教法;能圍繞本課時(shí)教學(xué)目的、要求，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際狀況，把復(fù)雜的資料進(jìn)行變換，取其精華，有取有舍;環(huán)節(jié)齊，有后記等等。

2、上好每一節(jié)課。課堂教學(xué)能做到：教學(xué)目的明確，能認(rèn)真鉆研教材，了解學(xué)生，研究教法，突破重難點(diǎn)，善于創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，能有序地開展教學(xué)活動(dòng)，體現(xiàn)分層教學(xué)，各類學(xué)生主動(dòng)地發(fā)展。嚴(yán)把課堂教學(xué)質(zhì)量關(guān)等。

3、作業(yè)布置做到合理，習(xí)題精練，有代表性和啟發(fā)性，注重學(xué)生創(chuàng)新潛力的培養(yǎng)，重復(fù)死板的作業(yè)少做，能及時(shí)批改作業(yè)，字跡工整，并做好成績(jī)登記。

4、抓好培優(yōu)補(bǔ)差工作。我認(rèn)識(shí)到要想提高教學(xué)質(zhì)量，培優(yōu)扶差工作至關(guān)重要，只有把優(yōu)生培養(yǎng)好了，優(yōu)秀率才能升高，班級(jí)才有榜樣;也只有把差生的轉(zhuǎn)化工作做好，才能提高合格率，并為營(yíng)造一個(gè)良好的班群眾掃清障礙，利于班級(jí)良好學(xué)風(fēng)的構(gòu)成。因此，我堅(jiān)持做到有計(jì)劃、有效果、有記錄、有輔導(dǎo)、有鼓勵(lì)、努力提高合格率和優(yōu)秀率。

5、加強(qiáng)學(xué)生成績(jī)管理，使用好成績(jī)冊(cè)。對(duì)學(xué)生的作業(yè)狀況、提問效果、課前準(zhǔn)備等等表現(xiàn)都做出公正、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，發(fā)放積分卡每月兌換一次獎(jiǎng)品以此來調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性，鼓勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)步。

透過教學(xué)，我所帶班級(jí)成績(jī)穩(wěn)中有升，學(xué)科學(xué)風(fēng)良好，按質(zhì)按量完成了學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)教學(xué)指標(biāo)。

二、存在不足與今后打算：

1、班級(jí)發(fā)展不平衡，我班的學(xué)法指導(dǎo)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，教學(xué)成績(jī)?nèi)匀磺吠怀?，還需提高;

2、教學(xué)以傳統(tǒng)方法為主缺少創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)慣的養(yǎng)成教育不夠成功。培優(yōu)扶差工作做得不夠扎實(shí)，培優(yōu)目標(biāo)不明確，時(shí)常有變更;

3、繼續(xù)更新觀念，努力實(shí)踐主體教學(xué);用心運(yùn)用多媒體電化教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量;加大科研促教的力度，努力撰寫有較高質(zhì)量的教學(xué);繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

篇三

一個(gè)月的時(shí)光忙忙碌碌的過去了，xx小學(xué)的教學(xué)工作告一段落，現(xiàn)將這階段所做的零碎工作總結(jié)如下：

開學(xué)初，教務(wù)處制定了學(xué)校教學(xué)計(jì)劃、校本培訓(xùn)計(jì)劃及教科研計(jì)劃。并在集體研討的基礎(chǔ)上，制定了《推進(jìn)素質(zhì)教育，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)》計(jì)劃，并通過打造高效課堂來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。教務(wù)處在這個(gè)月里進(jìn)行了跟蹤聽課，通過聽課，與教師交流了意見，并給予評(píng)課指導(dǎo)。

本月內(nèi)開展了各種校本培訓(xùn)活動(dòng)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《建教育博客促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展》專題內(nèi)容，并積極開通了教育教學(xué)博客，上傳了教師們的教案及各種計(jì)劃等內(nèi)容。下旬，對(duì)班主任進(jìn)行了培訓(xùn)，主要內(nèi)容為《班主任工作中存在哪些實(shí)際問題，如何應(yīng)對(duì)?》，班主任們能根據(jù)自己班級(jí)出現(xiàn)的問題，與其他教師進(jìn)行交流，以求從根本上解決問題，更好地管理好班集體，服務(wù)好每一名學(xué)生。學(xué)校分別在每月的單雙周集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)或教學(xué)研究活動(dòng)，要求教師個(gè)人在每周時(shí)間閱讀一篇教育教學(xué)理論文章，每?jī)蓚€(gè)月撰寫一篇教學(xué)案例，在教師集中學(xué)習(xí)時(shí)間交流，每學(xué)期寫一篇高質(zhì)量的專題總結(jié)或教學(xué)小論文。因?yàn)樵谌嫱七M(jìn)素質(zhì)教育的今天，我們只有時(shí)時(shí)保持進(jìn)取的精神，把學(xué)習(xí)與研究作為永恒的主題，方能適應(yīng)新的形勢(shì)。三月末開展了3—6年級(jí)學(xué)生征文競(jìng)賽，主題為——《走進(jìn)春天》，通過此次征文活動(dòng)的開展，充分激發(fā)了學(xué)生的寫作興趣，在比賽中獲獎(jiǎng)的同學(xué)學(xué)校進(jìn)行了表彰，這更進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了學(xué)生的寫作熱情。

3月下旬，根據(jù)區(qū)學(xué)科帶頭人考核方案，我校制定了學(xué)科帶頭人選撥方案。

3月31日，教務(wù)處開展了第一階段教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)活動(dòng)，通過階段教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，可以緩解期末考試高度集中復(fù)習(xí)時(shí)帶給學(xué)生的壓力，同時(shí)通過階段監(jiān)測(cè)，可以及時(shí)反饋出教學(xué)中存在的一些問題，以便及時(shí)改進(jìn)。

月底，教務(wù)處進(jìn)行了教學(xué)常規(guī)檢查，通過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。并完成了本月的教務(wù)處量化考核工作。

總之，教務(wù)處本月的工作雖零碎，但不凌亂，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老師們的大力支持下，教務(wù)處圓滿地完成了本月的工作，在以后的工作中，教務(wù)處會(huì)攜全體教師繼續(xù)努力，把常家小學(xué)的工作做得更好!

篇四

一、基本情況：

本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任二年級(jí)的語文教學(xué)工作?，F(xiàn)將一學(xué)期以來的具體情況總結(jié)如下：本班共有學(xué)生56人，他們中35人成績(jī)較好，基礎(chǔ)知識(shí)比較好，各方面能力也比較突出。他們作業(yè)認(rèn)真，積極回答問題，有著較好的學(xué)習(xí)慣。另6人成績(jī)有待于提高。他們沒有良好的學(xué)習(xí)慣，基礎(chǔ)也比較差。

二、主要工作和成績(jī)

我始終按照語文學(xué)科管理制度嚴(yán)格管理學(xué)生，注意培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)慣。在教學(xué)中，始終以一個(gè)新教師的身份要求自己，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，切實(shí)做好一切教學(xué)常規(guī)工作，并堅(jiān)持做好培優(yōu)扶差工作。

1、良好習(xí)慣的培養(yǎng)。我要求學(xué)生每學(xué)一篇課文之前都要先預(yù)習(xí)，預(yù)習(xí)要求有：

①讀課文三遍，在文中畫出生字。

②給一類生字組詞，并讀兩遍。

③查找與課文相關(guān)的資料。第二天早讀我還要檢查預(yù)習(xí)情況，逐步讓學(xué)生養(yǎng)成良好的預(yù)習(xí)慣。

2、做好備課工作。在教學(xué)中，我始終堅(jiān)持預(yù)先備好課，課前再重新復(fù)習(xí)一遍教案的做法。在教學(xué)中我歸納了以下幾點(diǎn)備課原則：扣大綱，抓重點(diǎn);備教材、備學(xué)生、備教法;能圍繞本課時(shí)教學(xué)目的、要求，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，把復(fù)雜的內(nèi)容進(jìn)行變換，取其精華，有取有舍;環(huán)節(jié)齊，有后記等等。

3、上好每一節(jié)課。課堂教學(xué)能做到：教學(xué)目的明確，能認(rèn)真鉆研教材，了解學(xué)生，研究教法，突破重難點(diǎn)，善于創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，能有序地開展教學(xué)活動(dòng)，體現(xiàn)分層教學(xué)，各類學(xué)生主動(dòng)地發(fā)展。嚴(yán)把課堂教學(xué)質(zhì)量關(guān)等。

4、作業(yè)布置做到合理，習(xí)題精練，有代表性和啟發(fā)性，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，重復(fù)死板的作業(yè)少做，能及時(shí)批改作業(yè)，字跡工整，并做好成績(jī)登記。

5、抓好培優(yōu)扶差工作。我認(rèn)識(shí)到要想提高教學(xué)質(zhì)量，培優(yōu)扶差工作至關(guān)重要，只有把優(yōu)生培養(yǎng)好了，優(yōu)秀率才能升高，班級(jí)才有榜樣;也只有把差生的轉(zhuǎn)化工作做好，才能提高合格率，并為營(yíng)造一個(gè)良好的班集體掃清障礙，利于班級(jí)良好學(xué)風(fēng)的形成。因此，我堅(jiān)持做到有計(jì)劃、有效果、有記錄、有輔導(dǎo)、有鼓勵(lì)、努力提高合格率和優(yōu)秀率。

6、加強(qiáng)學(xué)生成績(jī)管理，使用好成績(jī)冊(cè)。對(duì)學(xué)生的作業(yè)情況、提問效果、課前準(zhǔn)備等等表現(xiàn)都做出公正、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)步。

通過教學(xué)，我所帶班級(jí)成績(jī)穩(wěn)中有升，學(xué)科學(xué)風(fēng)良好，按質(zhì)按量完成了教學(xué)指標(biāo)。

三、工作體會(huì)

1、積極反思。教學(xué)中的各種問題只有通過反思才能有所進(jìn)步，在教學(xué)中我有意識(shí)的就各種問題進(jìn)行反思。小到一節(jié)課，大到一整個(gè)學(xué)期。近到課堂上說錯(cuò)的一句話，遠(yuǎn)到一種教學(xué)思想的深層思考。這些都讓我逐步進(jìn)步。

2、緊抓作業(yè)批改。從作業(yè)中可以看出學(xué)生學(xué)的怎么樣，是否理解。所以我批改的很認(rèn)真，講解的也比較仔細(xì)。

3、讓學(xué)生一幫一。學(xué)生都喜歡當(dāng)小老師，我就充分利用這一點(diǎn)，讓好生帶領(lǐng)差生共同進(jìn)步。

四、存在不足與今后打算：

1、班級(jí)發(fā)展不平衡，學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，教學(xué)成績(jī)?nèi)匀磺吠怀?，還需提高;

2、學(xué)生的學(xué)習(xí)慣的養(yǎng)成教育不夠成功。培優(yōu)扶差工作做得不夠扎實(shí)，培優(yōu)目標(biāo)不明確，時(shí)常有變更;

3、繼續(xù)更新觀念，努力實(shí)踐主體教學(xué);積極運(yùn)用多媒體電化教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量;加大科研促教的力度，努力撰寫有較高質(zhì)量的教學(xué)論文;繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

篇五

開學(xué)以來，熱愛教育事業(yè)，忠于教育事業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同志，做到互相幫助。本年度里，我認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容有《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《新課程標(biāo)準(zhǔn)》等，通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我從思想上進(jìn)步不小，在業(yè)務(wù)素質(zhì)上提升很快。平時(shí)工作中，熱愛學(xué)生，從不體罰和變相體罰學(xué)生，生活上處處關(guān)心愛護(hù)學(xué)生。

一、認(rèn)真抓好本職工作，不斷提升工作能力。

本年度里，我擔(dān)任三年級(jí)班主任工作。在這項(xiàng)工作中，我任勞任怨，不講價(jià)錢，和各位任課老師一起共同管理好學(xué)生的行為養(yǎng)成、開展好各項(xiàng)德育活動(dòng)等。

教學(xué)工作上，從不馬虎。一個(gè)月來，認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)湔n、批改作業(yè)，耐心輔導(dǎo)學(xué)生，上好每一節(jié)課。積極參加教學(xué)研究活動(dòng)，主動(dòng)聽課、評(píng)課。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和聽媒體資源優(yōu)質(zhì)課，積極撰寫教學(xué)論文、案例。

二、珍惜每一刻時(shí)間，堅(jiān)持出滿勤。

這個(gè)月里，從不因?yàn)閭€(gè)人私事耽誤工作時(shí)間，沒有遲到、早退、曠工現(xiàn)象發(fā)生，也沒有病、事假現(xiàn)象發(fā)生，并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己份內(nèi)的工作，積極參加每周星期四開展的教研活動(dòng)，按時(shí)參加每周的例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)參加每周星期一的升旗活動(dòng)?？傊?，在出勤這方面，我嚴(yán)格遵守了學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、正視不足，以利改進(jìn)。

常言道“金無足赤，人無完人”，我在教育教學(xué)工作中難免有缺陷，例如：有的教學(xué)方法沒完全改進(jìn)，沒有與有經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行探討;由于性格決定，我不善言談;對(duì)有的留守學(xué)生還不夠了解等。因此，今后多與老師、學(xué)生溝通;注重組織教學(xué)，嚴(yán)格要求學(xué)生;注重基礎(chǔ)知識(shí)的落實(shí);運(yùn)用多種技巧教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣等。

總之，對(duì)這一個(gè)月的教育教學(xué)，我兢兢業(yè)業(yè)地工作，愛崗敬業(yè)，在工作中取得了一定的成績(jī)，在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，虛心向他人學(xué)習(xí)，努力提高自己的師德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢(shì)下的教育教學(xué)工作。

第10篇 高三班主任十一月份個(gè)人總結(jié)

在今年的這個(gè)學(xué)期里我擔(dān)任高三班主任，高三班主任工作是高中階段最累最重的，因?yàn)橐龊妹恳粋€(gè)學(xué)生的思想工作，重點(diǎn)把握每一個(gè)學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)情況。過去的一學(xué)期里，在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下和年級(jí)部的帶領(lǐng)、任課老師的大力支持和配合下，我班的各項(xiàng)工作開展得很順利，緊張的一個(gè)學(xué)期過去了，回首過去的工作，機(jī)遇跟挑戰(zhàn)并存。一學(xué)期的辛苦，有的喜悅，也有不足與遺憾，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，利于今后工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、重視常規(guī)管理，努力創(chuàng)建班級(jí)的學(xué)習(xí)秩序

一定要深刻理解，創(chuàng)造一個(gè)良好的秩序，是高三學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境優(yōu)越的前提，因此我對(duì)于常規(guī)工作很是強(qiáng)調(diào)，首先，要做好各項(xiàng)工作的檢查督促，在管理上要從嚴(yán)，依靠規(guī)章制度，力求科學(xué)化、規(guī)范化，程序化，不能夠因?yàn)閷W(xué)生的學(xué)習(xí)緊張而放松對(duì)遵守紀(jì)律、做好衛(wèi)生等工作的要求。實(shí)踐證明，高三下學(xué)期抓好紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操工作，不僅不會(huì)影響高考復(fù)習(xí)，而且這種一如既往的要求，會(huì)使學(xué)生感到嚴(yán)肅緊張、積極向上的氣氛，防止產(chǎn)生懈怠情緒。其次，深入班級(jí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，讓班規(guī)校規(guī)落到實(shí)處，本學(xué)期各項(xiàng)工作繁重，鎖碎，但我仍然堅(jiān)持做好每日下班，力爭(zhēng)做到知道每個(gè)學(xué)生的狀態(tài)，了解每一天的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。經(jīng)常表?yè)P(yáng)，做好激勵(lì)工作，堅(jiān)持每周由班主任做班級(jí)情況小評(píng)，以表?yè)P(yáng)為主，對(duì)學(xué)習(xí)上刻苦、成績(jī)進(jìn)步、遵守紀(jì)律好，勞動(dòng)好，關(guān)心班集體，關(guān)心幫助同學(xué)等好人好事充分表?yè)P(yáng)，樹立正氣，激勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)取。抓好班干部，班級(jí)個(gè)人值日制，使常規(guī)管理有人抓，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，既減輕了班主任的負(fù)擔(dān)，又鍛煉了學(xué)生干部。

二、利用各種形式的活動(dòng)鼓舞士氣，樹立信心

信念是支撐我們前進(jìn)的動(dòng)力。那些自我肯定的內(nèi)心傾向較穩(wěn)定者，其成功率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自我否定傾向較明顯的人。在高三班級(jí)管理中，要把激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的自信心列為工作的首要問題。在這一學(xué)期里，我始終堅(jiān)持對(duì)學(xué)生自信心的培養(yǎng)。其一，利用班會(huì)活動(dòng)幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己，樹立決心和信心，在剛進(jìn)入高三的暑期，我班開展了《高三，你準(zhǔn)備好了嗎?》班會(huì)活動(dòng)，讓學(xué)生對(duì)高三的生活有了一定的認(rèn)識(shí)，讓其開始做好心理準(zhǔn)備。這學(xué)期中我班的班會(huì)活動(dòng)，有全班學(xué)生參與的月考分析會(huì)，有全體任課教師與全體學(xué)生的交流會(huì)、有學(xué)習(xí)方法交流會(huì)等等，在班會(huì)活動(dòng)中總結(jié)了前段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況，計(jì)劃了下階段的奮斗目標(biāo)。其二，利用教室布置，激發(fā)學(xué)生的士氣，在教室里粘貼了班訓(xùn)：態(tài)度決定一切，一切皆有可能!班級(jí)口號(hào)：千錘百煉，高三無悔，金榜提名，舍我其誰!還有全班同學(xué)簽名的班級(jí)誓詞等等，同時(shí)利用黑板報(bào)的空間對(duì)每次段考和月考的情況進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。學(xué)生學(xué)習(xí)上的每一點(diǎn)進(jìn)步或其他方面的一點(diǎn)成績(jī)，我都從有利于增強(qiáng)其信心的角度，或從橫的方面，或從縱的方面來給以表?yè)P(yáng)。其三，建立了班級(jí)五小組的競(jìng)爭(zhēng)體制，建立了一對(duì)一的互助小組，在月考分析中進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。其四、積極參加了年級(jí)部開展的班級(jí)間競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)和跑操活動(dòng)。

三、建立學(xué)生成績(jī)流動(dòng)檔案

為準(zhǔn)確為高三學(xué)生把脈，從高三第一次月考開始建立學(xué)生考試成績(jī)流動(dòng)檔案。流動(dòng)檔案分兩部分：一是橫向流動(dòng)檔案：即把班級(jí)中優(yōu)秀學(xué)生的每次考試成績(jī)放在一起，然后把全年級(jí)前三十名學(xué)生的成績(jī)放在本班學(xué)生成績(jī)前面，橫向找差距，并及時(shí)告知任課老師和學(xué)生本人;一是縱向流動(dòng)檔案：即每個(gè)學(xué)生建立一份檔案，縱向紀(jì)錄學(xué)生每一次的成績(jī)，每次考試結(jié)束后，比較學(xué)生的前后幾次考試成績(jī)，分析他們的總體成績(jī)進(jìn)退、單科成績(jī)進(jìn)退、偏科成績(jī)進(jìn)退、優(yōu)勢(shì)科目成績(jī)進(jìn)退，并及時(shí)告知任課老師和學(xué)生本人。出現(xiàn)大的波動(dòng)時(shí)及時(shí)采取進(jìn)行單獨(dú)談話、召開座談會(huì)、和任課可老師交流等措施。

四、培養(yǎng)學(xué)生良好的考試習(xí)慣，用好考試

細(xì)節(jié)決定成敗，規(guī)范成就未來。指導(dǎo)學(xué)生考試做題規(guī)范化。注重細(xì)節(jié)，規(guī)范答卷，提高應(yīng)試能力。從做題的正確率、速度、靈活性上提出要求，指導(dǎo)學(xué)生善于反思總結(jié)歸納。做題分會(huì)做、作對(duì)、做好三個(gè)境界，我結(jié)合自身學(xué)科的教學(xué)，特別是利用批閱試卷時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要以及如何避免在細(xì)節(jié)處出錯(cuò)。如理綜答題順序、考試心態(tài)準(zhǔn)備、以及如何盡量多得分，答卷書寫不夠規(guī)范，理科尤其是數(shù)學(xué)做題步驟跨步太大等等。要培養(yǎng)學(xué)生好的考試習(xí)慣，學(xué)生在平時(shí)的學(xué)習(xí)中就應(yīng)與高考接軌，如不使用修正液等，考試使用統(tǒng)一的稿紙等。

高三的模擬考試較多。組織一場(chǎng)考試也需要花費(fèi)大量的人力物力?？荚囋臼菫榱藥椭鷮W(xué)生查缺補(bǔ)漏，發(fā)現(xiàn)問題，強(qiáng)化心理承受能力，引領(lǐng)進(jìn)步，但在高三的特殊時(shí)期，一旦在班主任的工作中對(duì)考試處理不妥，容易使學(xué)生出現(xiàn)考試疲勞，甚至越考越喪失信心，產(chǎn)生考試麻痹和考試焦慮。因此我們需要用好考試，指導(dǎo)學(xué)生如何支配考試時(shí)間，積累考試經(jīng)驗(yàn)，減緩考試壓力等等。比如要求學(xué)生以正確的態(tài)度對(duì)待考試，做到考試練習(xí)化，練習(xí)考試化?？荚嚭笾笇?dǎo)學(xué)生做四方面的總結(jié)：知識(shí)、方法

第11篇 團(tuán)省委十一月駐點(diǎn)的工作總結(jié)

為貫徹落實(shí)團(tuán)中央關(guān)于加強(qiáng)基層組織建設(shè)和推進(jìn)基層工作的有關(guān)要求，按照?qǐng)F(tuán)省委的統(tǒng)一部署，我被選派成為第三批派駐縣級(jí)團(tuán)委指導(dǎo)工作的干部，赴xx縣開展工作。駐點(diǎn)以來，我嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)省委的有關(guān)要求，結(jié)合當(dāng)前團(tuán)省委的重點(diǎn)工作，特別是加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)工作，以了解青年和共青團(tuán)工作為基礎(chǔ)，以探索增強(qiáng)基層組織活力、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)全體青年”為重點(diǎn)，積極整合資源，扎實(shí)推進(jìn)基層團(tuán)的工作，努力提升基層服務(wù)青年、凝聚青年的能力。通過與團(tuán)縣委同志開展調(diào)研工作，分析問題，參與推動(dòng)農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，探索基層團(tuán)建新模式。在短短三個(gè)月的時(shí)間里，駐點(diǎn)工作得以逐步展開?，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下。

一、調(diào)研工作總體情況

為全面了解駐點(diǎn)縣的共青團(tuán)組織和工作狀況，駐縣以來，我通過查閱文件資料，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部分行政村、各單位走訪考察，與各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)干部和普通團(tuán)員青年交流座談等多種形式開展了調(diào)研工作，主要得到了三個(gè)方面的收獲。

1．了解xx縣域經(jīng)濟(jì)基本情況。xx縣地處廣東省東北部、閩粵贛三省邊陲，毗鄰福建省武平、上杭兩縣，隸屬xx市。轄8個(gè)鎮(zhèn)、97個(gè)村委會(huì)和10個(gè)居委會(huì)。全縣總面積960平方公里，總?cè)丝?2.9萬人。近年來，積極實(shí)施“經(jīng)濟(jì)寬?？h、生態(tài)示范縣、文化先進(jìn)縣、社會(huì)和諧縣”發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。2022年，全縣gdp29.35億元，地方財(cái)政一般預(yù)算收入1.54億元，農(nóng)村居民人均收入4845元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入8499元，榮獲“全國(guó)林業(yè)生態(tài)建設(shè)先進(jìn)縣”、“全國(guó)綠化模范縣”、“廣東省林業(yè)生態(tài)縣”和“全國(guó)文明縣城”等，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2．掌握了共青團(tuán)工作在當(dāng)?shù)攸h政工作中心地位?？h黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)共青團(tuán)工作相對(duì)比較重視，主要體現(xiàn)在給團(tuán)縣委配備了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子和相對(duì)充足的工作人員，縣委分管領(lǐng)導(dǎo)多次過問和指導(dǎo)團(tuán)縣委的具體工作，關(guān)心團(tuán)干部的轉(zhuǎn)崗交流問題?？h直單位領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)的工作重視程度相對(duì)較低，有的甚至認(rèn)為團(tuán)組織可有可無，工作經(jīng)費(fèi)多數(shù)難以保障，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)因經(jīng)費(fèi)的問題，而難以開展大量的活動(dòng)，團(tuán)組織的工作環(huán)境還是有待提高。村“兩委”對(duì)共青團(tuán)工作普遍持認(rèn)可態(tài)度，但也普遍面臨團(tuán)干大齡化、缺少經(jīng)費(fèi)和團(tuán)員流失等問題，對(duì)組織青年開展生產(chǎn)活動(dòng)之外活動(dòng)的積極性不高。

3．調(diào)研了基層團(tuán)建工作和青年基本情況。駐縣以來，通過多次與團(tuán)縣委開展基層團(tuán)組織情況調(diào)研活動(dòng)，收集、整理、修正和核實(shí)了有關(guān)數(shù)據(jù)。目前，全縣14-35周歲的青年人數(shù)有51842人，14-28周歲的團(tuán)員人數(shù)有17824人?；鶎訄F(tuán)委33個(gè)，其中，中學(xué)團(tuán)委17個(gè)，青工線團(tuán)委8個(gè)（直屬機(jī)關(guān)、供電局、人民醫(yī)院、塔牌、zd系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、農(nóng)口系統(tǒng)、經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)），青農(nóng)線團(tuán)委（即鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委）8個(gè)；共有村團(tuán)支部107個(gè)。全縣基層團(tuán)委書記平均年齡32周歲，村團(tuán)支部書記平均年齡42歲。全縣專兼職團(tuán)干部共142名，其中專職團(tuán)干部12名。8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)雖配備團(tuán)委書記，但均為“光桿司令”且一律兼有其他工作任務(wù)；中學(xué)團(tuán)組織相對(duì)健全，工作開展比較扎實(shí)，有部分中學(xué)團(tuán)委配有專職副書記；農(nóng)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)建團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)建團(tuán)等工作正在探索之中。

二、基層團(tuán)組織建設(shè)工作存在的問題和困難

在總結(jié)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前團(tuán)組織開展活動(dòng)情況以及遇到的困難，我總結(jié)歸納了xx縣基層團(tuán)組織建設(shè)工作存在的一些問題和困難，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。

1.農(nóng)村基層團(tuán)組織“空巢化”嚴(yán)重，影響了開展青年工作的有效性。

xx縣農(nóng)村青年大量外出務(wù)工，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)留鄉(xiāng)的青年不僅為60%-70%之間，而且自身素質(zhì)和參與活動(dòng)的積極性都偏低，出現(xiàn)“空巢化”趨勢(shì)，這一現(xiàn)實(shí)及嚴(yán)重影響了開展青年工作的有效性，同時(shí)也導(dǎo)致了農(nóng)村團(tuán)支部的空殼化，團(tuán)組織特別是村一級(jí)團(tuán)支部找不到工作對(duì)象，就無法在傳統(tǒng)的工作模式下對(duì)農(nóng)村青年進(jìn)行有效的組織覆蓋和工作覆蓋，導(dǎo)致團(tuán)組織的各項(xiàng)職能日益弱化。

2.農(nóng)村基層團(tuán)干部力量薄弱及老齡化嚴(yán)重，影響了開展團(tuán)工作的積極性。

xx縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中雖然都配備了團(tuán)委書記，但均為“光桿司令”且一律兼有其他一到多項(xiàng)縣黨政辦、綜合辦、ww辦等工作任務(wù)，由于沒有具體固定的由團(tuán)組織牽頭負(fù)責(zé)執(zhí)行和操作的工作任務(wù)，致使團(tuán)組織在黨的工作格局中沒有足夠的分量，嚴(yán)重影響了團(tuán)干部的積極性。在村團(tuán)支部中，平均年齡在42歲，在這種條件下，很難保證他們的學(xué)習(xí)熱情和工作積極性，直接影響了團(tuán)工作開展的質(zhì)量及效率。

3.部分青年的團(tuán)員意識(shí)薄弱，影響團(tuán)組織的影響力和凝聚力。

在xx縣農(nóng)村青年群體中，大部分的青年對(duì)團(tuán)員意識(shí)淡漠的現(xiàn)象具有一定的普遍性。很多青年雖然是在校期間入的團(tuán)，但自從離開學(xué)校開始就與團(tuán)組織失去了聯(lián)系，沒有以團(tuán)員身份參加過團(tuán)的任何活動(dòng)，也體會(huì)不到作為團(tuán)員的榮譽(yù)感。很多青年都普遍認(rèn)為團(tuán)員只是可有可無的身份，相比較于黨員的身份，差別太大。出現(xiàn)這種情況的原因主要有兩個(gè)方面，一方面是青年的大量流動(dòng)給團(tuán)組織覆蓋青年帶來挑戰(zhàn)；另一方面團(tuán)組織在維護(hù)青年利益和服務(wù)青年需求方面的工作還不夠深入。這直接導(dǎo)致了團(tuán)組織在青年中的影響力和凝聚力在不斷下滑。

4.上級(jí)團(tuán)組織資源傾斜力度不夠，資金及項(xiàng)目成為制約團(tuán)工作的瓶頸。

縣級(jí)團(tuán)委普遍存在經(jīng)費(fèi)短缺問題，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層團(tuán)組織，沒有固定的工作經(jīng)費(fèi)，開展活動(dòng)需要的經(jīng)費(fèi)以項(xiàng)目方式申請(qǐng)資金，好一點(diǎn)的也就獲得一定支持，經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一般是沒經(jīng)費(fèi)支持，因此資金問題就成了制約各項(xiàng)工作開展的瓶頸問題。雖然說，自08年以來，從團(tuán)中央到地方，都強(qiáng)調(diào)了“眼睛向下、重心下移”的工作思想，團(tuán)省委、團(tuán)xx市委加大了對(duì)縣及其以下團(tuán)組織的支持和幫扶力度，但相對(duì)于基層團(tuán)組織的需求來講，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委。一般來說，基層團(tuán)組織掌握和配置資源的能力相對(duì)有限，上級(jí)團(tuán)組織在自主開展活動(dòng)，可適當(dāng)把一些項(xiàng)目下放到縣級(jí)團(tuán)委，通過政策制定、經(jīng)費(fèi)資助、工作指導(dǎo)和評(píng)獎(jiǎng)激勵(lì)等多種方式進(jìn)一步加大對(duì)基層團(tuán)組織的支持。例如團(tuán)省委農(nóng)村青年工作部通過把農(nóng)村青年小額貸款及實(shí)用技能培訓(xùn)項(xiàng)目下放到縣級(jí)團(tuán)委，由基層團(tuán)委自己負(fù)責(zé)開展培訓(xùn)工作，同時(shí)劃撥工作經(jīng)費(fèi)予以支持，我感覺，這對(duì)基層的幫助很大。

三、主要開展的工作

圍繞調(diào)研所了解到的問題和實(shí)際情況，以加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)為重點(diǎn)，充分結(jié)合團(tuán)省委農(nóng)村青年工作部的品牌工作，通過推項(xiàng)目、促活躍、抓創(chuàng)新、樹典型，努力解決基層最根本的造血能力，整體活躍基層團(tuán)工作。我們以廣東農(nóng)村青年科技文化活動(dòng)月為突破口，著重開展了以下四個(gè)方面的工作。

1．以團(tuán)建創(chuàng)新為契機(jī)，大力加強(qiáng)黨建帶團(tuán)建的工作力度

在通過與黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了充分溝通的基礎(chǔ)上，我們牢牢堅(jiān)持“黨建帶團(tuán)建”的工作思路，以“1+1”的方式，在有黨組織的地方，相應(yīng)建立的團(tuán)組織。同時(shí)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村團(tuán)干部多為兼職、缺少固定工作經(jīng)費(fèi)的情況下，我們利用農(nóng)村基層團(tuán)建調(diào)研之際，主動(dòng)與分管團(tuán)工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步擴(kuò)大團(tuán)工作的黨政領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)中的影響力。同時(shí)，進(jìn)一步完善黨建帶團(tuán)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層團(tuán)組織格局創(chuàng)新，例如以廣福鎮(zhèn)作為試點(diǎn)，探索建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)工委制度，爭(zhēng)取把團(tuán)的建設(shè)納入黨建總體目標(biāo)和責(zé)任制考核體系，努力打開黨建帶團(tuán)建，黨團(tuán)互建的新局面。

2．以現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，深入開展“農(nóng)科網(wǎng)絡(luò)大講堂”活動(dòng)

根據(jù)青年的需要，結(jié)合本地的實(shí)際，一是通過開展“農(nóng)科網(wǎng)絡(luò)大講堂”活動(dòng)，組織團(tuán)干進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，幫助團(tuán)干進(jìn)一步認(rèn)清了當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)，增強(qiáng)了對(duì)共青團(tuán)工作的信心。如今年9月份，團(tuán)xx縣委組織基層團(tuán)干和青年代表，通過縣農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)點(diǎn)，組織全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直機(jī)關(guān)有關(guān)團(tuán)委的團(tuán)干、青年代表共計(jì)20多人，集中收看了“解讀十屆五次全會(huì)精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”的專題講座。二是要求各鎮(zhèn)團(tuán)委結(jié)合農(nóng)村青年的需要，定期組織農(nóng)村青年學(xué)習(xí)“農(nóng)科網(wǎng)絡(luò)大講堂”，從9月份以來，先后組織農(nóng)村青年參加6期“農(nóng)科網(wǎng)絡(luò)大講堂”活動(dòng)，幫助農(nóng)村青年的解決蔬菜種養(yǎng)、水果種植、家禽養(yǎng)殖等方面的疑難問題，幫助他們掌握種養(yǎng)方面的實(shí)用技能，拓寬視野、增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，為社會(huì)主義新農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

3．以農(nóng)村青年小額貸款為載體，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作

我們結(jié)合農(nóng)村青年小額貸款項(xiàng)目的工作要求，以農(nóng)村返鄉(xiāng)青年作為重點(diǎn)對(duì)象，通過采取座談、走訪的方式進(jìn)行了解調(diào)研，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村小額貸款項(xiàng)目很受農(nóng)村青年的青睞。為此，我們一是進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳力度，深入挖掘，鼓勵(lì)返鄉(xiāng)青年就地創(chuàng)業(yè)。按照“一鎮(zhèn)一青年一項(xiàng)目”的要求，充分發(fā)揮團(tuán)組織的社會(huì)動(dòng)員能力和聯(lián)系青年廣泛的優(yōu)勢(shì)，各鎮(zhèn)團(tuán)委認(rèn)真組織，深入挖掘推薦一批具有創(chuàng)業(yè)潛能和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、生產(chǎn)項(xiàng)目有一定潛力的農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全縣8個(gè)鎮(zhèn)已有33名農(nóng)村青年提出申請(qǐng)，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目涉及園林、花卉、樹木擴(kuò)大種植規(guī)模，以及養(yǎng)豬、魚、雞等種養(yǎng)綜合開發(fā)項(xiàng)目，同時(shí)也涵蓋了發(fā)展綠色生態(tài)蔬菜和水果基地建設(shè)等項(xiàng)目。目前，已有4名青年4個(gè)項(xiàng)目獲得農(nóng)村小額貸款，貸款金額累計(jì)12萬元。二是通過主動(dòng)聯(lián)系，結(jié)對(duì)幫扶，做好創(chuàng)業(yè)青年跟蹤服務(wù)工作。xx縣開通了農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)qq群，為更多的有志創(chuàng)業(yè)青年提供相互交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。通過qq群為平臺(tái)，一方面把扶持農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)的政策進(jìn)行及時(shí)公告，讓青年及時(shí)掌握創(chuàng)業(yè)信息；二另一方面可以收集農(nóng)村青年對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的意見和建議，深入了解農(nóng)村青年的需要，是及時(shí)收集農(nóng)村小額貸款過程中遇到的困難。同時(shí)，積極做好或貸小額貸款項(xiàng)目后續(xù)幫扶工作。如三圳鎮(zhèn)一名從深圳返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)村青年，雖然獲得小額貸款，擴(kuò)大了養(yǎng)豬以及釀酒規(guī)模，但由于產(chǎn)品的銷路問題直接影響到他們的收益，我們就針對(duì)他們的需要主動(dòng)聯(lián)系農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，以企業(yè)的為主進(jìn)行集中收購(gòu)，解決了產(chǎn)品銷路問題。通過以“公司+基地+農(nóng)戶”的模式，幫助他們解決的產(chǎn)品的銷路問題，幫扶農(nóng)村青年合理創(chuàng)業(yè)、成功創(chuàng)業(yè)。

4．以農(nóng)村青年行業(yè)協(xié)會(huì)為依托，探索服務(wù)凝聚青年的有效方式

在新的歷史條件下，只有滿足青年的多樣化需求，提供服務(wù)青年致富成才的平臺(tái)，才凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年。因此，當(dāng)前團(tuán)結(jié)農(nóng)村青年的有效途徑：一是服務(wù)青年致富成才的載體，二是農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富帶頭人。行業(yè)協(xié)會(huì)或者專業(yè)合作社的成立，打破了行政區(qū)域的阻隔，實(shí)現(xiàn)資源的有序流動(dòng)，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的優(yōu)化發(fā)展，滿足了青年的實(shí)際需要和根本利益。為此，以行業(yè)協(xié)會(huì)為依托，創(chuàng)造了一個(gè)服務(wù)農(nóng)村青年成長(zhǎng)成才的平臺(tái)，同時(shí)為團(tuán)組織提供了一個(gè)良好的活動(dòng)陣地，增強(qiáng)了服務(wù)青年創(chuàng)業(yè)致富手段和能力。通過鼓勵(lì)農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富帶頭人組建行業(yè)協(xié)會(huì)，如三圳的蔬菜專業(yè)合作社以及南磜鎮(zhèn)的蜂蜜合作社，并探索在行業(yè)協(xié)會(huì)中建立團(tuán)支部，這是適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的一種工作創(chuàng)新，農(nóng)村青年行業(yè)協(xié)會(huì)的成立和并探索協(xié)會(huì)建團(tuán)，借助致富帶頭人的影響力和吸引力，將一批志同道合的農(nóng)村青年凝聚在一起，有助于實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、集體致富、形成合力,進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，營(yíng)造了青年成長(zhǎng)有組織，服務(wù)青年有載體的良好發(fā)展氛圍，有效解決了農(nóng)村共青團(tuán)“有組織沒青年、有青年沒組織”的瓶頸問題，探索出一條整合資源推進(jìn)農(nóng)村團(tuán)建工作的新路子。

四、關(guān)于駐點(diǎn)工作的幾點(diǎn)思考

1．把握駐點(diǎn)機(jī)會(huì)，深入調(diào)研，積累寶貴的基層工作經(jīng)驗(yàn)。

這三個(gè)月深入鄉(xiāng)村基層、青年當(dāng)中的調(diào)研，對(duì)我個(gè)人來說是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)，作為省一級(jí)的團(tuán)干部，能夠接觸社會(huì)和熟悉基層的機(jī)會(huì)不多，也了解到了很多常規(guī)思路，幫我們掌握一些貼切青年需要的東西。例如，當(dāng)我們工作了十幾年的普通團(tuán)干時(shí)，我會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的思維方式和話語方式都和他有著明顯的差異，同樣一件事，我的關(guān)注點(diǎn)和他的關(guān)注點(diǎn)就可能有很大的不同，他的工作方式在我看來很多時(shí)候都像是鄉(xiāng)親鄰里之間在聊天，但正是這種看似平淡無奇的聊天，卻是推動(dòng)工作最有效的方式。駐點(diǎn)調(diào)研，就是要通過扎實(shí)的工作找到推動(dòng)基層工作的路子，要更加善于總結(jié)和把握基層的好經(jīng)驗(yàn)好做法。很多時(shí)候，不是青年的要求高了，而是我們沒有做為；不是青年的要求不可捉摸，而是我們對(duì)青年的了解和熟悉不夠。來到基層調(diào)研，不僅是要在這種環(huán)境中鍛煉意志品質(zhì)，更重要的是能夠比較深切地了解青年的所想、所需，通過真實(shí)的語言和實(shí)際的行動(dòng)與青年走在一起，從而更好地服務(wù)于普通的青年。

2、注重角色轉(zhuǎn)換，找準(zhǔn)定位，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)團(tuán)工作。

按照?qǐng)F(tuán)省委、團(tuán)市委的統(tǒng)一要求，駐縣干部一星期必須在駐點(diǎn)縣工作5天以上，這就要求我們脫離原崗位工作，在新的環(huán)境下，發(fā)揮吃苦耐勞、腳踏實(shí)地、埋頭苦干的精神品質(zhì)。作為一名年青人，應(yīng)該立足基層、兢兢業(yè)業(yè)，以極度敬業(yè)的精神和高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)，真正的安下心，撲下身，切實(shí)幫助所駐縣解決存在的突出問題，為基層辦好事，為群眾解難事，為青年辦實(shí)事，推動(dòng)基層組織建設(shè)的全面加強(qiáng)和基層工作的全面活躍。同時(shí)也明確了我們不任職、不掛職，就是要我們準(zhǔn)確定位，正確處理和縣上黨政領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)縣委同志的關(guān)系，迅速轉(zhuǎn)變思想，按照?qǐng)F(tuán)縣委的年初工作計(jì)劃，與團(tuán)縣委同志齊心協(xié)力，圍繞中心、服務(wù)大局、服務(wù)青年，不斷加強(qiáng)和推進(jìn)基層組織建設(shè)和活動(dòng)，提高共青團(tuán)在廣大青年中的影響力。

3．打破傳統(tǒng)的團(tuán)建模式，創(chuàng)新基層團(tuán)組織的設(shè)置模式。

針對(duì)于xx這樣的山區(qū)縣，青年外出人數(shù)居多，傳統(tǒng)的依托行政區(qū)域進(jìn)行團(tuán)建的工作模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)今農(nóng)村共青團(tuán)事業(yè)發(fā)展的需要，因此必須解放思想，打破傳統(tǒng)的團(tuán)組織設(shè)置模式，按照本地青年的分布特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)需求，探索跨區(qū)域、跨領(lǐng)域的基層團(tuán)組織設(shè)置模式，把青年人喜歡的、需要的溝通交流和組織建設(shè)方式作為共青團(tuán)組織建設(shè)和工作載體。善于推動(dòng)村與小學(xué)聯(lián)合設(shè)立團(tuán)支部、村團(tuán)支部與中學(xué)團(tuán)支部攜手合作，以學(xué)校團(tuán)組織建設(shè)的活力和團(tuán)工作開展的活躍帶動(dòng)各村。比如，可以推動(dòng)務(wù)工青年相對(duì)集中的企業(yè)與周圍村聯(lián)合，進(jìn)行“村企聯(lián)動(dòng)”。這樣就可以解決了行政村團(tuán)員青年人數(shù)較少，硬件設(shè)施較差的弊端，像新鋪鎮(zhèn)的塔牌水泥以及油坑水泥公司，他們都有相對(duì)固定的文體活動(dòng)場(chǎng)所，且青年人數(shù)相對(duì)集中，這樣的聯(lián)動(dòng)作用，就可以調(diào)動(dòng)團(tuán)員參與團(tuán)組織活動(dòng)的積極性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)凝聚、覆蓋青年的要求。

五、接下來的工作設(shè)想

1、打造一項(xiàng)服務(wù)農(nóng)村青年品牌工作

圍繞著xx縣的農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，繼續(xù)做好“農(nóng)村誠(chéng)信小額貸款”的宣傳工作，積極與農(nóng)村信用社進(jìn)行探討，創(chuàng)新農(nóng)村青年小額貸款方式，探索一種貸款利率低、貸款額度高、審批周期短的貸款方式來扶持農(nóng)村青年。同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳力度，通過集中培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)的方式，幫助農(nóng)村青年提高創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)信心，幫助更多有志農(nóng)村青年找到新路子、新點(diǎn)子進(jìn)行創(chuàng)業(yè)致富；三是完善縣農(nóng)村青年人才庫(kù)，幫助青拓視野、增本領(lǐng)，進(jìn)一步提升自我成長(zhǎng)發(fā)展的能力和水平，并推動(dòng)政府部門和社會(huì)各界加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村青年人才的培養(yǎng)，在項(xiàng)目、資金、信息等方面給予適當(dāng)傾斜，盡力培養(yǎng)、打造一批新型創(chuàng)業(yè)農(nóng)民，為推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量，把小額貸款項(xiàng)目打造成我縣農(nóng)村共青團(tuán)工作的品牌項(xiàng)目。

2、探索一種有效凝集青年的團(tuán)建新模式

通過以廣福鎮(zhèn)為試點(diǎn)，探索建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)工委制度。委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)成員由鎮(zhèn)黨委書記、分管共青團(tuán)工作副職和各相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，委員由鎮(zhèn)團(tuán)委委員及各類優(yōu)秀青年代表?yè)?dān)任，團(tuán)工委與共青團(tuán)組織合署辦公，實(shí)行一個(gè)機(jī)構(gòu)、雙重職能。通過這種形式借勢(shì)發(fā)力，借臺(tái)唱戲，以黨政為依托，以開展活動(dòng)為載體，以動(dòng)員社會(huì)力量為手段，以服務(wù)青年為目的，把青年工作委員會(huì)建設(shè)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨建和團(tuán)建的總體格局，把優(yōu)秀青年代表和真正熱愛青年的基層團(tuán)干部聚集起來，參與委員會(huì)工作，使之成為黨聯(lián)系青年，團(tuán)凝聚青年的新型橋梁和紐帶，形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)委主抓，團(tuán)青結(jié)合”的團(tuán)組織工作新格局。

3、建立一套留守青少年“自助、互助”的幫扶機(jī)制

山區(qū)縣由于大部分農(nóng)村外出務(wù)工青年居多，導(dǎo)致農(nóng)村留守青少年群體缺乏必要的關(guān)愛及引導(dǎo)，尤其是校外時(shí)間，思想、生活缺乏父母正面的教育和引導(dǎo)，容易使青少年染上不良惡習(xí)，或者產(chǎn)生自閉心理等，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實(shí)際情況，探索以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，給農(nóng)村青少年提供活動(dòng)的場(chǎng)所，充分發(fā)揮留守青少年中團(tuán)員的作用，利用周末、假期，組織少年兒童課業(yè)上的互助，生活上的互愛。通過開展 “陽光周末”、“趣味運(yùn)動(dòng)”等小活動(dòng)，幫助農(nóng)村留守青少年端正思想，從小養(yǎng)成“互愛、互助”的良好行為，從而以此建立一套農(nóng)村留守青少年“自助、互助”的幫扶機(jī)制。

以上就是本人對(duì)開展駐點(diǎn)工作3個(gè)月來的總結(jié)，相信在今后，無論是在后續(xù)三個(gè)多月的駐縣工作還是回到團(tuán)省委，我將把在這里的好作風(fēng)、好方法借鑒到工作當(dāng)中，努力推動(dòng)共青團(tuán)工作的新發(fā)展。

第12篇 心理部十一月分工作總結(jié)

心理健康部10月份工作總結(jié)

本月的工作，我們一直本著“立足心理服務(wù)，搭建心理橋心理健康部10月份工作總結(jié) 梁，構(gòu)筑和諧群體”宗旨。本著“熱情、真誠(chéng)、尊重、保密”的原則，以“認(rèn)識(shí)自己、提高自己、快樂自己”為口號(hào)。宣傳和普及學(xué)生心理學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)廣大同學(xué)的心理保健意識(shí)，提高同學(xué)們的心理素質(zhì)和自我調(diào)適能力，推動(dòng)學(xué)校心理健康教育工作的發(fā)展。在初等教育系學(xué)生處的領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，于2022年10月，在系部開展了以 “心懷夢(mèng)想” 為主題的心理健康月系列活動(dòng)。

一、主要開展工作內(nèi)容：

1、前期籌備

在系部宣傳欄以海報(bào)形式進(jìn)行招新宣傳，召開部門會(huì)議，講述具體流程，分配部門人員的工作，確定招新時(shí)間和地點(diǎn)，完成招新工作后，培養(yǎng)新干事的素質(zhì)。對(duì)上月的“夢(mèng)想農(nóng)場(chǎng)”的工作進(jìn)行總結(jié)，看是否回復(fù)及時(shí)，是否有反饋、有變化和建議等情況。

2、觀看“地球上的星星”心理電影

組織系部學(xué)生觀看心理教育電影，感受患有讀寫障礙的小孩從困惑走向人生輝煌的經(jīng)歷，讓學(xué)生身臨其境，跟著主人公一起歡笑，一起流淚，最后體驗(yàn)成功的喜悅。讓同學(xué)們自己領(lǐng)悟出，每個(gè)孤獨(dú)的人都是地球上的星星，思想?yún)R報(bào)專題你可能被路上的燈光迷住了眼看不到天上默默發(fā)光

的星星，但總會(huì)有伯樂發(fā)現(xiàn)它的光彩，我們要以樂觀的心態(tài)對(duì)待人生的低谷。

此次活動(dòng)，我們部門安排了10名成員進(jìn)行查堂，分別在1樓、2樓、3樓、4樓、5樓，每層樓2名成員進(jìn)行查堂?；顒?dòng)整體不錯(cuò)，各班心理委員積極配合，大部分學(xué)生們都認(rèn)真的觀看，但還是存在一些玩手機(jī)、講話、睡覺等與活動(dòng)無關(guān)的事情。針對(duì)這種現(xiàn)象我部門實(shí)行了加分減分制度，召開心理委員會(huì)議，在會(huì)議中強(qiáng)調(diào)加分減分制度，讓心理委員重視這一工作，讓同學(xué)們了解這一制度，明白我部門舉行這一活動(dòng)的意義所在。

3、“心懷夢(mèng)想”團(tuán)體輔導(dǎo)

通過采取團(tuán)體輔導(dǎo)的形式，面向全體學(xué)生并積極關(guān)注每一個(gè)人的心理健康。用游戲的方式來告訴同學(xué)們生命是無價(jià)的，也告訴了同學(xué)們明白慎諾、守諾的重要性，提高學(xué)生們的心理素質(zhì)，幫助那些有心理問題和困擾的人在人生路上克服種種困難和障礙，積極快樂的跨上成長(zhǎng)之路。本次活動(dòng)我部門進(jìn)行查堂，各班心理委員也積極配合，主持人幽默風(fēng)趣，同學(xué)踴躍參與，班級(jí)氣氛活躍，活動(dòng)后期調(diào)查表也按期按量交齊，但還存在極少部分玩手機(jī)和不融入活動(dòng)的學(xué)生。（此活動(dòng)也實(shí)行加減分制度）

心理健康部加分減分制度

1.活動(dòng)中不能出現(xiàn)與活動(dòng)無關(guān)的事情：例如玩手機(jī)、吃東西、寫字帖、看課外書、講話（發(fā)現(xiàn)一人，每人扣1分）。

2.活動(dòng)后期調(diào)查：后期調(diào)查表是否按時(shí)按量交齊，（交齊加1~3分、每缺一份扣1分）。

3.活動(dòng)流程表：清晰簡(jiǎn)潔、好總結(jié)范文網(wǎng)具有新穎性，不能用電腦打印。（加1~3分、反之扣1~3分）。

4.活動(dòng)場(chǎng)地裝飾：(裝飾美觀大方加1~3分）

5.主持人的調(diào)動(dòng)氛圍：（同學(xué)參與其中加3分）。

6.活動(dòng)參與人數(shù)多的班級(jí)：（加1~3分、反之扣1~3分）。

4、“心懷夢(mèng)想”心理團(tuán)體輔導(dǎo)圖片展

本次圖片展覽的背景是一架紙飛機(jī)，這個(gè)紙飛機(jī)承載著希望，承載著夢(mèng)想，而風(fēng)會(huì)把它帶到它想要到達(dá)的地方，預(yù)兆著我們的夢(mèng)想會(huì)像紙飛機(jī)一樣飛遠(yuǎn)飛高。我們的主題“心懷夢(mèng)想，放飛翅膀”醒目的放在最上方，把每個(gè)班級(jí)的圖片擺成翅膀的模樣，像要張開帶著夢(mèng)想的翅膀飛翔。本次展覽也評(píng)比出了優(yōu)秀班級(jí)，比如第一名的初語1411班，不僅教室布置漂亮氣氛活躍，流程也很清晰。還有下列班級(jí)活動(dòng)也非常積極，初語1401、初數(shù)1402、現(xiàn)教140

等

5“認(rèn)識(shí)自我”部門團(tuán)體輔導(dǎo)

開展“認(rèn)識(shí)自我”的活動(dòng)，目的是認(rèn)識(shí)接納自我，認(rèn)識(shí)接納獨(dú)特的人，本次部門活動(dòng)包含幾個(gè)熱身小游戲：蘿卜蹲，青蛙跳等等。主要內(nèi)容為每個(gè)成員寫出描述自己的20個(gè)詞語，既可為優(yōu)點(diǎn)也可以說出缺點(diǎn)，再劃出自己覺得不重要的10個(gè)詞語，說明原因。范文top100通過這種方式來認(rèn)識(shí)自我，接納自身不足，看到自身的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)欣賞自己，也讓成員之間加深了解。

6.心理角活動(dòng)

心理角活動(dòng)主要內(nèi)容為學(xué)習(xí)委員把部門安排的心理問題發(fā)到班級(jí)群里，引發(fā)同學(xué)們共鳴因此討論當(dāng)下社會(huì)問題以及自身存在的不足。心理角的目的主要是幫助同學(xué)們定位自己的目標(biāo)，討論當(dāng)下的時(shí)事，瞻觀未來，為夢(mèng)想自由飛翔打下結(jié)實(shí)基礎(chǔ)。在此活動(dòng)中，14級(jí)各班基本良好，部分班級(jí)積極性高，如初語1408、科教1401等。13級(jí)普遍積極性不高，但還是有個(gè)別班級(jí)十分突出，如科教1301、初語1308。

第13篇 大學(xué)學(xué)生會(huì)科創(chuàng)部十一月份工作總結(jié)

新學(xué)期始了，本著“科學(xué)創(chuàng)新，積極進(jìn)取”的原則，我部開始對(duì)新學(xué)生工作進(jìn)行了一系列的策劃和更新，我們總結(jié)了上學(xué)期原科創(chuàng)部的各項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)原有的活動(dòng)進(jìn)行了一系列的分析和評(píng)價(jià)，對(duì)原有的制度作了一系列的改進(jìn)，力求在新的學(xué)期使科創(chuàng)部以一種全新的面貌展現(xiàn)給同學(xué)們，使科創(chuàng)部更加完善，以取得更好的發(fā)展。有總結(jié)如下：

首先，我部在系學(xué)生會(huì)成立后成功進(jìn)行了改選。選取了紀(jì)琳琳擔(dān)任部長(zhǎng)，曲叢叢和朱建龍擔(dān)任副部長(zhǎng)。

其次，我部在系學(xué)生會(huì)的安排下進(jìn)行了納新活動(dòng)并產(chǎn)生了新的干事名單如下：趙君禹、劉平、于安帥。

在新成員確立以后，我部開始對(duì)新學(xué)期的工作做準(zhǔn)備，我們先是向新成員詳細(xì)介紹了科創(chuàng)部的各項(xiàng)活動(dòng)和工作，我們計(jì)劃完善例會(huì)制度和例會(huì)記錄，完善部?jī)?nèi)各項(xiàng)工作制度，制定出較為完備的分工制度，

再者，我們對(duì)新學(xué)期的工作進(jìn)行了一系列的規(guī)劃，初步確定了新學(xué)期的各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃。

有了這一系列的準(zhǔn)備，我們希望在新學(xué)期能有很好的發(fā)揮，希望科創(chuàng)部有很好的發(fā)展。

教育技術(shù)系學(xué)生會(huì)科創(chuàng)部

第14篇 十一月份話務(wù)員工作總結(jié)

【八月份話務(wù)員工作總結(jié)一】

我作為一名的客服人員已經(jīng)一個(gè)月了。在這一個(gè)月里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問，有成熟更有對(duì)客服未來的不斷探索。

在過去的一個(gè)月里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。

在KPI的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表.在20xx年作為優(yōu)秀代表派往__進(jìn)行親和力培訓(xùn),在8月初年被安排去__10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納..在文娛方面，興趣廣。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……

剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。

于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過。沒有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。

用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠(chéng)道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?

做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。

這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)__部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境,我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多.這些對(duì)我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這這就是我做一名話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。

【八月份話務(wù)員工作總結(jié)二】

時(shí)光如白駒過隙，不知不覺中擁有話務(wù)員的身份已經(jīng)一個(gè)月多了。從起初對(duì)工作的一無所知到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，其間經(jīng)歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經(jīng)過一個(gè)月多的工作，對(duì)話務(wù)員工作頗有感觸，剛踏上話務(wù)員這個(gè)崗位，就堅(jiān)信我能做好這份工作，也是我把這個(gè)工作想得太簡(jiǎn)單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡(jiǎn)單，但要做好卻真的很難。

可以說，從上班的第一天開始我就從沒有一天準(zhǔn)時(shí)下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。但是隨著時(shí)間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對(duì)不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復(fù)存在。

這樣平平淡淡地過了一段時(shí)間，看到經(jīng)常得到表?yè)P(yáng)的話務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀話務(wù)員們，心中有所觸動(dòng)，想要有所改變，于是我就加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請(qǐng)教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報(bào)。

通過一個(gè)月來的工作，我認(rèn)為要做好話務(wù)員工作，必須要做好以下幾點(diǎn)：

首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對(duì)待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時(shí)客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動(dòng)力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。

其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因?yàn)橛行┛蛻舯容^難以溝通，有時(shí)因?yàn)榭蛻舻谋硎瞿芰Σ粡?qiáng)，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對(duì)方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著微笑通話，相信對(duì)方感覺得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問題的解決。

再次，要有12分的細(xì)心。因?yàn)槿绻中?，將?huì)給別人給自己帶來不少麻煩。

第四，服務(wù)用語要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務(wù)用語講得很自然，但是，時(shí)間長(zhǎng)了，自然就能講出那種語境。

第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強(qiáng)自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。

第六，要主動(dòng)與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點(diǎn)。

最后，要做好工作反思。每天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯(cuò)誤。

話務(wù)員工作雖然辛苦，但我認(rèn)為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn)，就能讓話務(wù)員工作得心應(yīng)手，我們就能真正成為一個(gè)快樂而又合格的話務(wù)員。

【八月份話務(wù)員工作總結(jié)三】

有人說時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺中我都來公司半個(gè)多月了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半個(gè)月來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁(yè)面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。 那時(shí)，班長(zhǎng)說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工集體考試時(shí)，聽到班長(zhǎng)說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!” 心情好是開心。

是的，都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它?？善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了?？荚囍?，這個(gè)星期終于我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力，而獲得了工作頁(yè)面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對(duì)于這個(gè)消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。

可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準(zhǔn)備好了.一切就不會(huì)有問題了，可是結(jié)果....卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)新同事一起模擬練習(xí)的時(shí)候，都覺的可以了，不會(huì)有問題了。

剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了及時(shí)按下應(yīng)答主叫，有時(shí)候會(huì)忘記了及時(shí)看下面的溫馨提示。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題，不過也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。就像我們班長(zhǎng)陳超說的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。

是的，我絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。

【八月份話務(wù)員工作總結(jié)四】

不知不覺在話務(wù)員崗位已經(jīng)三個(gè)月了，從一開始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時(shí)間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。

另一方面，在8月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時(shí)會(huì)遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時(shí)自己會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時(shí)感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排工作。一般來說作為班長(zhǎng)跟組員一起接投訴電話，當(dāng)案件多的時(shí)候，就要及時(shí)分派，否則區(qū)專線就不能即時(shí)處理的情況下會(huì)直接就會(huì)影響到中心的案件回復(fù)率。

有時(shí)接來訪，市民一個(gè)接一個(gè)。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會(huì)不時(shí)問你案件的問題，有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間，有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí)，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒有議異，這一點(diǎn)是很難得的。

我深深體會(huì)到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會(huì)到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會(huì)到工作期間絲毫不能馬虎，不要計(jì)較個(gè)人得失，要隨時(shí)為大局著想。

在七月份我在各方面做得不夠好，因?yàn)樯婕白约阂恍┧饺藛栴}，單主管也主動(dòng)跟我了解情況，我也承諾自己會(huì)在下一個(gè)月做得更好。結(jié)果我8月份的各方面成績(jī)有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會(huì)了工作時(shí)工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯(cuò)就要改，最重要自己意識(shí)到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會(huì)繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會(huì)。

第15篇 十一月銷售工作總結(jié)模板

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！