2023年有關于年終工作總結格式（20篇范文）

第1篇 2023年有關于年終工作總結格式

2022年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的2022年。展望充滿希望的2022年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。

2022年即將遠去，面對2022年的工作，在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。

工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?

我在2022年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

第2篇 2023年九年級班主任年終總結格式

xx-2022年九年級班主任年終總結格式

本學期由于學校領導的信任，我擔任九年級3班的班主任工作。通過一個學期的工作實踐，使我深刻體會到，要當好一個實驗班的班主任的確不容易。在此我對本學期的班主任工作進行一下總結：

本學期的班務工作中，我始終堅持以理想信念教育和思想品德教育為核心。把加強思想品德教育、紀律教育和法制教育、安全教育、行為習慣教育作為重點，把“自尊、自愛、自信、自強、自律”作為基本內容來開展班主任工作。

一、思想上高度重視，嚴抓學生的日常行為規(guī)范，培養(yǎng)良好的學習慣。班主任工作可以說是比較瑣碎、繁雜的，需要面面具到，我總是不厭其煩、耐心工作，學生每取得一點進步，都是對我的最大安慰，為此付出艱辛，我認為是值得的。在工作中，我始終抓住一條管理主線——學校常規(guī)的管理。任職之初，我通過書面調查，周記檢查和談心等方式，深入了解每一位學生的基本情況，掌握學生的思想動態(tài)。首先嚴抓學生著裝、發(fā)型、紀律和勞動衛(wèi)生等日常行為，親臨指導，力作模范，要求學生比學校規(guī)定的時間提前十分鐘到位，我首先起到了帶頭作用。通過一段時間的努力，學生們在日常行為規(guī)范方面有了很大的進步。接著我的工作重心隨之轉移到課堂上來，給學生宣講課堂常規(guī)，幫助學生全面了解學校的各頂規(guī)章制度，并根據(jù)中學生日常行為規(guī)范，課堂常規(guī)等制訂了班規(guī)，班規(guī)從某些方面補充并突出了日常行為規(guī)范，同時把好日常行為規(guī)范的量化考核關。經(jīng)過努力，我班學生已經(jīng)形成較強的時間觀念，培養(yǎng)了勞動意識，增強了服務意識和競爭意識，養(yǎng)成了良好的行為習慣。

二、 認真按時完成學校布置的各項任務。從一開始我就十分重視，做到提前到校，勤下班，勤與學生溝通，勤做學生工作、注意保持家長聯(lián)系，共同搞好教育。有疑難、有問題時，能及時處理，平時也經(jīng)常向有經(jīng)驗的老師討教經(jīng)驗和方法。我從一開始就十分注意了解學生，明確工作重點。利用好每一節(jié)班會課，對學生進行思想教育。我著重抓班風的形成。為了樹立良好的班風、學風，從一開始就嚴格要求學生，并注意通過活動增強班級凝聚力。例如，我積極發(fā)動和指導學生參加校校運動會比賽，取得了全校最好的成績不，加強了班里學生的集體榮譽感，增強了班級凝聚力，使班風逐漸形成。

三、 重視班干部隊伍的建設和管理，培養(yǎng)他們的綜合能力，發(fā)揮他們的先鋒模范作用，以影響和帶動班級各項工作的開展。班干部是班主任的得力肋手，是班級管理的骨干力量，為了讓他們發(fā)揮主力和輻射作用，我及時對他們的工作責任心和工作熱情給予肯定，時時要求他們以身作則，學會塑造自身的班干部形象，從而樹立威信。同時還定期召開班干部會儀，研究針對一周內班級的情況和出現(xiàn)的問題，確定下一周的工作任務和工作重點。也有同學對個別班干部的工作不理解，有時還冷嘲熱諷，班干部們都感到很委屈。我得知情況后，立即深入學生當中了解實情，在班會上重申班級紀律及各方面的要求，強調班干部的工作不是為了他個人的私利，而是為了整個班集體在工作，希望同學給予理解和支持。之后我還專門召開班干部會儀，給他們分析原因，指導他們注意工作方法，言行舉止不能盛氣凌人，作為班干部要與同學們打成一片，協(xié)調好各方面的關系，這對班干部本身也是一種鍛煉，并鼓勵他們繼續(xù)努力工作，班干部自身轉變了工作作風和工作方法，同學之間的關系也融洽了，班級工作又逐漸好轉。

針對班上思想較突出的幾個調皮學生，如：孫詩雨、梁素秋、黎宗尚等，我從一開始就密切注意他們的思想、行為變化，出現(xiàn)問題及時找到他們，耐心地對他們做開導工作，而且還十分注意同他們的家長保持聯(lián)系，雙方面做好轉化工作，取得了一定成效。同時，我還認識到班主任是班級的組織者和領導者。班主任自身素質的提高和管理能力的加強是管理好班級必不可少的條件。因此，我十分注意自己素質的提高，經(jīng)常閱讀一些有關班主任工作方面的書籍文章。在我的影響和全體學生的努力下，取得一定的進步。

總之，一學期的班主任工作使我學到了許多，能力也得到了加強。但是，由于本人經(jīng)驗不足，心有余而力不足，有些工作還沒有做到位，還做得很不夠，存在一些問題有待解決，敬請領導諒解。為了學生更好的發(fā)展，希望在下一學期繼續(xù)努力，搞好教學，抓好班級，爭取在中考中獲得好的成績。

第3篇 2023年司法警察年終工作總結格式

在院黨組的領導關心下，始終堅持“三個代表”重要思想，認真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，緊緊圍繞法院工作的大局，把服務審判作為司法警察工作的中心任務，嚴肅執(zhí)法，熱情服務，扎扎實實的做好本職工作，較好地發(fā)揮了司法警察的職能作用，為保障審判工作順利進行，維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用，圓滿完成了年度各項工作任務，現(xiàn)將_旗法院司法警察大隊年度工作總結如下：

一、得到領導的高度重視

在法警正規(guī)化建設工作中，我院黨組始終給予了高度重視和切切實實的關心、支持，始終把法警隊伍正規(guī)化建設置于法院全局工作和整體改革的大局之中進行統(tǒng)籌規(guī)劃，并提出要做到認識、措施和投入的“三到位”，使法警隊伍正規(guī)化建設更好服務于全院審判工作。為此，在院里經(jīng)費極其緊張的情況下，多方籌措資金，為法警隊專門配備了213型指揮車一輛和訓練專用面包車一輛、電腦一臺。在原有裝備的基礎上，今年又新購置了對講機2部，頭盔12頂，腰帶10條，手銬10付，警棍2根，膠皮棍10根，捆綁訓練繩10條及各種袖標20個，靶場紅旗20面，靶牌標志近20個。為法警隊正規(guī)化建設打下了堅實的物質基礎。

二、加強了教育管理工作

一年來，我隊堅持“政治建警，從嚴治警”的方針，嚴格管理、嚴格要求，加強紀律建設，不讓違法違紀現(xiàn)象在我隊出現(xiàn)。首先加強教育學習，全年大隊組織政治學習24次，業(yè)務學習30次，黨風廉政教育8次。在政治學習上，認真開展十六(請登陸政法秘書網(wǎng))大主題教育活動，以“三個代表”重要思想為教育內容，認真學習xx在“三個代表”重要思想理論研討會上的講話和肖揚院長講話精神，通過學習教育，提高法警的政治素質。在廉政教育上，結合開展“司法警察職務行為檢查”活動，認真落實法警“六條禁令”，以及重大事項報告制度和八小時外的行為規(guī)范。通過黨風廉政教育，不斷增強法警服務意識、群眾意識、責任意識和紀律意識。其次嚴格管理。大隊從落實各項管理制度入手，按照院崗位責任制的考核內容對大隊出勤、紀律情況，做到月有檢查，季有講評，通過隊務會、民主生活會、作風紀律整頓等形式，增強法警的組織紀律觀念，全年大隊沒有發(fā)生違法違紀問題。

三、建立健全了各項制度

第4篇 醫(yī)院護理人員年終工作總結格式

每一工作人員在工作的時候應該從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。下面是小編為您精心整理的醫(yī)院護理人員年終工作總結格式。

醫(yī)院護理人員年終工作總結格式1

今年x月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質服務護理示范病房”，在我們科室科主任、護士長的帶領下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，強化基礎護理和生活護理，從減少液體呼叫，六心服務，無陪伴患者特需服務等方面積極探索，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。

在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長再到全體醫(yī)務工作者和護工人員都非常重視優(yōu)質服務活動，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質服務試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優(yōu)質服務的前提，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫(yī)患關系!

我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質服務為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全。

活動期間，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現(xiàn)象，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力!

“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質服務展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質服務的基礎。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油!會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的!有意義的!

針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因導致的安全事件，八月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務”。每日下午查房的時候責任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標注，夜班護士根據(jù)標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當?shù)纳顜椭绲顾运?、協(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫(yī)患關系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。

我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質的服務!

在政治思想上，時刻跟黨中央保持高度一致，熱愛人民熱愛社會主義，熱愛本職工作，認真學習 關心時事 深刻領會xxx同志的xxxx胡景濤同志的xxxx的重要思想，樹立全心全意為人民服務的工作指導思想，不與不法行為為伍.積極配合本所司法干警做好勞教人員入所防疫工作，確保勞教人員的醫(yī)療安全.平時能認真學習法律知識，參加所部院部組織的普法教育活動。

為了提高自己的工作能力，在工作實踐中我能認真學習，不斷摸索，豐富自己的理論知識，為了能更好地為患者服務打好基礎.

作為一名護士堅守自己的工作崗位，履行崗位職責，服從領導分配，不計較個人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和實際工作能力，并將所學的知識發(fā)揮到臨床工作中去。

在工作中，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規(guī)程，對工作認真，做到細心觀察 精心護理 準確及時地執(zhí)行醫(yī)囑，提高服務質量。由于本人身體不好被安排到觀察室工作，對提高我的穿刺技術提供了良好的鍛煉機會。這一年來我的小兒頭皮穿刺技術得到進一步的提升，我的成績是他們大家?guī)椭某晒?，我感謝姐妹們對我的關心和照顧，讓我悲哀的心靈有一絲絲安慰。工作中不怕臟不怕累，每次當班都將觀察室的床鋪整理得整整齊齊 桌面 地面干凈凈 堅持每天紫外線消毒并做好記錄，認認真真地完成本職工作。對病人能做到一視同仁，不因他們身份和職業(yè)的不同而有不同的對待，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。對年老的病人能做到耐心細致，盡量地為他們提供好的讓他們滿意的服務.在寒冷的冬季常常為來自周邊的就診患者做好保暖工作.對病人態(tài)度和藹，因而得到大部分老年患者的好評。

上班從不遲到早退。全年從不缺勤。常常因超時工作而自己卻餓肚子。

積極參加院部組織的各項集體活動。

團結同事，正確處理同行同事之間的關系，不與他人鬧無原則糾紛。

綜上所述，本人在這種環(huán)境下還能很好地完成自己的工作全年無差錯，是一名合格的護理工作者。

醫(yī)院護理人員年終工作總結格式2

一年來，在院領導下和護理部的領導及支持下，在全科護理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作計劃和目標 。做到了把提升優(yōu)質護理服務水平和提高護理工作質量緊密結合，有效促進了我科護理管理制度化，規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高 。取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益?，F(xiàn)總結：

一、加強護理人員的業(yè)務培訓和考試考核，提高護理專業(yè)素質 。

參加護理部組織的全院護理業(yè)務講座10余次，課后即時考試，合格率100% 。

2.對科室護理人員按層級進行業(yè)務知識，核心制度、應急預案、操作流程、母乳喂養(yǎng)相關知識等內容進行培訓。全年晨會共提問100余次，業(yè)務學習20余次，護理查房12次 。全年共進行理論考試12次，技術操作12次，合格率100%，護理查房12次，除產(chǎn)假人員，其余護理人員全部參與。不僅拓寬了知識面，而且形成了良好的學習氛圍，使全科護理人員的業(yè)務知識得到了全面提升 。

二 、增強安全意識、強化安全管理、規(guī)避風險 。

根據(jù)患者十大安全目標的要求，不斷加強對全科護理人員安全警示教育重點做了以下幾個方面：十五項核心制度，特別是分級護理制度，查對制度，交接班制度，搶救制度，安全輸血制度的學習與落實，通過考試看掌握情況，通過工作中隨時檢查督導看落實情況，做到了人人能夠熟知核心制度的內容并落實到實際工作中 。

2.各項應急預案的學習與落實，如患者發(fā)生跌倒(墜床) 、患者發(fā)生輸液反應，用錯藥 、溢灑，發(fā)生火災等應急預案進行了演練 。

3.科室常用技術操作：如便攜式監(jiān)護儀的使用，(中心供氧)氧氣吸入 、備皮 、女病人導尿術 、會陰擦洗 、多普勒聽診 、新生兒臍部護理等十余項操作進行了集中培訓學習，細化了操作標準，規(guī)范了操作流程 。提高了護理安全 。

4.科室備用藥品 、高危藥品及搶救藥品的臨床應用及注意事項的學習和考核 。

5.搶救技術操作：成人基礎生命支持 、簡易呼吸器、經(jīng)氣管插管吸痰等考核 。

6.進行了產(chǎn)后出血、羊水栓塞 、子癇前期、新生兒復蘇的搶救流程的演練 。

通過以上制度、應急預案 、技術操作和藥物知識及搶救流程的學習，增強了全科護理人員的安全意識，有效規(guī)避了實際工作中的風險，保證護理安全。

三、進一步深化優(yōu)質護理服務

護理部先后派護士長、副護士長到上級醫(yī)院參觀學習，在原有服務項目的基礎上，重點加強了一下幾個方面的工作 實行早會護士集體對每一位住院患者進行詳細交代當班情況，并進行細致的床頭交接，觀察病情;實行入院宣教與階段宣教相結合。爭取宣教深入到產(chǎn)婦的整個住院期間，讓每位產(chǎn)婦熟知責任護士，拉近了護患關系，收到良好效果，提高了護理質量和滿意度。

2. 護士長跟隨床頭交接班，由責任護士對每一產(chǎn)婦和新生兒逐一查看，指導并做自我介紹。接班護士提疑問時，夜班護士進行補充。護士長如發(fā)現(xiàn)有不到位的地方，出了病房再點評、強調，避免引起不必要的護患矛盾。

3. 強調手衛(wèi)生的重要性，看完產(chǎn)婦后必須用速干手消毒劑擦拭雙手，再看新生兒，避免交叉感染。

4. 仁愛為本，慎獨為魂。重點加強了護理人員的慎獨意識的培養(yǎng)。產(chǎn)科護理工作風險大，需要極強的責任心和慎獨意識，才能保證護理工作的安全。

5. 溝通到位、仔細，以商量、協(xié)商的口氣與 產(chǎn)婦溝通。說話和氣，讓產(chǎn)婦和陪人聽的舒服，就會愿意并主動配合我們的工作。

6. 宣教到位：包括入院、出院宣教及健康教育指導及時、仔細、全面，多次多遍直到產(chǎn)婦掌握。

7. 改變了排班模式：全科共分為6個責任組，每組有一名責任護士上一個月的長白班。產(chǎn)婦所有的治療、護理、服藥、包括交接班報告都有責任護士完成。對所有護理的產(chǎn)婦要求做到“八知道”，杜絕了安全隱患，提高了護理質量。

8. 嚴格執(zhí)行給藥制度，口服藥開服到口，介紹藥物名稱、作用、副作用，并觀察治療效果，讓產(chǎn)婦放心。

9. 護士長每日跟隨責任組交接班，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每周五全面檢查病區(qū)護理質量，每周一開會學習，總結上周護理工作，指出不足，強調下周工作重點，并組織業(yè)務學習。使護理質量得到持續(xù)改進。

通過以上工作的開展，多次受到產(chǎn)婦及陪人的口頭表揚。近4個月護理滿意度逐月上升，其中11月份達到100%。并先后評選出6名護理服務明星，在科內起到良好的模范帶頭作用。

四、鞏固愛嬰醫(yī)院成果，加強母乳喂養(yǎng)管理。

即將過去的20xx年，對我們來說是有很重要意義的一年。

這一年，在院領導的帶領、支持下，我們的團隊進入了一個全新的領域，順利的開展了工作;在院領導的關心、幫助下，得到了提高，走向了成熟;在有關科室的支持、配合下，通過我們的治療，產(chǎn)婦得到了主動的康復，創(chuàng)造了價值……所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力。

醫(yī)院護理人員年終工作總結格式3

時間匆匆而逝，20xx年的工作即將結束，這一年來，在院領導的關心下，本著以病人為中心，以質量為核心的服務宗旨，我科護理人員團結奮進，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務，現(xiàn)將全年工作總結如下：

一、加強政治思想學習，轉變護理觀念，提高服務質量

科室組織人員學習醫(yī)院《關于印發(fā)20__年效能風暴行動實施方案》，在科室內積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)、“三好一滿意”活動，進一步改進工作作風，樹立正確的人生觀、價值觀，樹立“以病人為中心”的觀念，不斷提高思想道德修養(yǎng)，以人為本，牢固樹立“一切為病人服務”的理念。

一是把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

二是通過了解回訪意見、和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。

三是把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。

四是深化親情服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。通過的學習，轉變了護理觀念，提高了服務質量強化了醫(yī)護人員的服務意識，優(yōu)化了醫(yī)護理質量，充分調動了醫(yī)護人員的工作熱情，強化工作責任心，培養(yǎng)了護理人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻的敬業(yè)精神，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛。工作中互相支持，互相理解，明確分工，各司其職，各負其責，團結務實，保證了正常醫(yī)療服務工作的順利開展。

二、 加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質

積極參加護理部組織的業(yè)務培訓、?？浦R講座，除每周x參加醫(yī)院組織的業(yè)務講課，科室針對疾病特點和臨床需求，圍繞中心工作，組織人員輪流講課，利用晨交班、工作閑暇時間進行提問、復習，長期堅持，相互學習，提高了臨床基礎知識。在護理部的指導下，組織人員進行護理技術操作培訓，通過觀看技術操作錄像、示范、現(xiàn)場指導，參加技能比武，互相交流經(jīng)驗，使新護士的護理技術操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進了護理技術操作水平的提高。為了加強急救知識，提高急救技能，在科主任的支持下，組織急診醫(yī)師、全體護士集中學習急救常規(guī)和搶救措施，重點培訓心肺復蘇、心電除顫、人工呼吸器、洗胃機操作規(guī)程，使醫(yī)護人員掌握了急救知識和急救器械的使用。組織每月一次的護理安全會議，及時總結，肯定成績，查找不足，分析原因，制定有效可行的措施，每月按質量標準對護士進行考核并上報護理部。通過多方面、多渠道的學習，有效提高了護士的綜合業(yè)務素質。

三、加強基礎護理工作，提供優(yōu)質護理服務

堅持每月一次的護理安全會議，分析護理質控檢查中存在的問題，認真總結，查找不足，分析討論，制定有效措施。組織學習護理核心制度，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，進一步完善護理操作規(guī)程，保證各項治療措施落實到位。護士長和科室質控員每周不定時檢查科室工作質量，及時給予指導和改進。堅持護士長節(jié)假日、周末查房，排查護理安全隱患。護士長跟隨科主任查房，及時掌握重點病人動態(tài)信息，做好各項工作安排。在護理排班時新老搭配，使其在工作配合上優(yōu)勢互補，相互借鑒經(jīng)驗，保證護理安全，提高護理質量。進一步規(guī)范病房管理，指定病房管理責任護士，督促并指導衛(wèi)生員做好病區(qū)保潔工作，為病人創(chuàng)造整潔、和諧的住院環(huán)境。對急救藥品、物品嚴格執(zhí)行專人“四定”管理,使急救藥品、物品完好率達到100%，保證處于應急使用狀態(tài)。規(guī)范護理人員接診流程，禮貌待患，熱情服務。對重點護理人員加強指導和監(jiān)督，做好傳、幫、帶工作，使年輕護士更好地成長起來。嚴格執(zhí)行年初制定的業(yè)務學習、技能培訓計劃，中醫(yī)護理病歷合格率、各種護理表格書寫合格率≥95%，掌握中醫(yī)傳統(tǒng)操作技術15種。

四、 抓好護理人員的監(jiān)控，提升安全防范意識

科室護理工作是醫(yī)院護理工作的重要組成部分，優(yōu)質高效的護理工作是保證醫(yī)療安全的一個重要環(huán)節(jié)，護理質量的好壞與醫(yī)療糾紛的上升息息相關，加強護理人員的監(jiān)控，提高護理質量則顯得尤為重要。因此在日常的護理工作中要做的以下幾點。

1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易 疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

醫(yī)院護理人員年終工作總結格式4

2月份開始，我們主要做產(chǎn)科病房的產(chǎn)后康復工作;8月份開始做產(chǎn)后42天復查門診康復治療。現(xiàn)將一年來的工作總結如下。

一、思想作風上嚴格要求，本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養(yǎng)團隊意識，提倡協(xié)作精神。

二、強化學習意識，在人才培訓上下工夫。通過各種學習，使護士盡快成熟，成為技術骨干。

1.每周組織業(yè)務學習，并做好學習記錄。

2.每月進行一次考試。

3.工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時總結、探討，提出整改方案，汲取經(jīng)驗教訓。

三、配合醫(yī)院工作，加大對外宣傳力度，把產(chǎn)后康復的理念滲透到各個階層。

1.給孕婦學校提供講課內容，配發(fā)宣傳冊。

2.門診產(chǎn)前檢查，及時指導，提前滲透。婦產(chǎn)科醫(yī)師個人工作總結范本

3.住院期間，治療時告知產(chǎn)后42天門診復查。以為沒有恢復好的產(chǎn)婦及時治療，全面康復。

4.積極參與醫(yī)院組織的各項活動。在“準媽媽風采”大型活動中，適時推出“抽獎送健美”、“健美我自信”活動，提高了透明度。

5.配合婦保科完成了1000份的產(chǎn)后康復指導資料;完善了產(chǎn)后康復服務項目調研表。

四、注重溝通、友好交流。工作中，及時了解患者的需求及心理。做好她們在身體經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會角色轉型期的心理疏導。幫助她們建立自信，適時調節(jié)，有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生，提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質量。

五、積極宣傳及指導母乳喂養(yǎng)。做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽，并送來了感謝信。同時，也有效的分擔了臨床護士的工作，增進了我們的友誼。

六、注重個人修養(yǎng)的提高及儀容儀表的端莊。上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規(guī)范、文明用語。同患者建立平等、和諧的醫(yī)患關系。全年未發(fā)生一例糾紛及醫(yī)療差錯。

七、完成工作情況：

十個月來，我們共在產(chǎn)科做了3244人次的產(chǎn)后康復常規(guī)治療;165人次的催乳及乳腺疏通治療10366人次的產(chǎn)后子宮復舊治療;199人的產(chǎn)后塑形治療;12人的產(chǎn)后全套上門服務治療。8月份產(chǎn)后門診開展工作以來，為產(chǎn)后恢復不佳的產(chǎn)婦及時提供了治療，使一個個新媽媽更加自信、幸福。得到了產(chǎn)婦及家屬的一直好評。全年業(yè)務收入1016725.0元。

存在問題：

一、工作中宣教還缺乏必要的專業(yè)知識。

二、溝通、交流還需加強。

三、個別護士無菌觀念不強。

以后方向：

一、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)。組織學習服務禮儀文化，強化現(xiàn)代護理文化意識。

二、更新專業(yè)理論知識，提高專業(yè)護理技術水平及宣教能力。

三、加強自己的理論學習，更新管理理念、管理技巧及服務中人文精神的培養(yǎng)。做好和大家的感情溝通、交流。

四、做好管理目標考核。婦產(chǎn)科醫(yī)師個人工作總結范本

五、加強治療質量過程控制，確保治療工作安全、有效。讓病人舒服，讓家屬滿意，讓社會認可。

一年來，我們做出了些成績。但與醫(yī)院好多科室相比，還有很大的差距。不管是從管理上，還是從效益上，我們都有好長的路要走，都有好多的事情要做。人常說：有理想的人不是贏在起點，而是贏在轉折點!我們有信心、有決心在未來的歲月里，依托醫(yī)院為我們搭建的平臺不斷的學習，努力的提高。為醫(yī)院明天的輝煌獻出我們應有的熱情和力量!努力工作，笑對生活。

醫(yī)院護理人員年終工作總結格式5

一年來，骨外護理工作在院領導大力關心支持下，在護理部的正確領導和幫助下，在全科護士共同努力與團結協(xié)作下，針對年初制定的目標計劃，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現(xiàn)將這年的工作具體總結如下：

一、科室護理工作基本概況

全科現(xiàn)有護理人員7人，其中護師2人，護士5人。

護理人員在抓好日常護理工作的同時，配合科室醫(yī)生做好疑難病人的護理，為促進疑難重大術后康復護理提供有力支持，及時總結歸納相關病例護理經(jīng)驗，提高護理質量水平。一年共收治護理病人人次，手術病人人次。

二、認真落實各項規(guī)章制度

1、各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度

2、落實了護理工作核心制度、各種應急預案、工作質量標準等等。例如查對制度：(1)要求每天醫(yī)囑雙人核對，每天查對一次，每周護士長參加核對1—2次，并有記錄;(2)護理操作時要實行床邊核對及使用二種以上對患者識別的方法;(3)手術患者與手術室護士做好交接患者等。防止護理不良事件發(fā)生。

3、認真落實骨科護理常規(guī)，?？谱o理安全指引，做好護理質量持續(xù)改進與規(guī)范，加強護理工作管理，提升護理服務質量，為病人提供人性化服務。

4、開展優(yōu)質護理服務活動，落實護理部制定的爭創(chuàng)優(yōu)質示范病區(qū)的方法和措施，實行了人性化彈性排班，簡化護理工作流程，爭取做到把護士還給病人。

三、提高護理人員業(yè)務素質

1、對科室護理人員進行各方面知識、專科理論、專科技能、并組織理論、操作考試。

2、參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習，一提高專業(yè)知識。

3、落實護理查房制度，對護理診斷、護理措施進行了探討，并以提問的方式進行，以達到提高護士業(yè)務素質的目的。

4、加強危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

四、抓好質量管理

1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。

2、使規(guī)范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠

3、責任護士的職責落實，患者從入院到出院的整個過程由責任護士負責，納入質量管理。充分調配每一位護士的能動性、主動性。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度

3、科室堅持了每天對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每周對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后均能及時毀形，分類處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查。

通過科室人員的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大業(yè)務學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

時間如梭，光陰似箭，不知不覺，又是一年。過去的一年在院領導的堅強領導下，通過全科人員共同努力，骨科工作有了一定的進步。

一全科(分骨1，骨2科)全年業(yè)務收入331萬元，全年消耗97萬元，門診就診人數(shù)xxxxx人次，收住院病人數(shù)2038人次，手術例數(shù)1160人次，床位使用率97%，床位周轉次數(shù)2.11，治愈率89%，平均住院天數(shù)12.25.全體工作人員通過內強素質，新樹形象，努力工作，有效保障人民生命安全，實現(xiàn)經(jīng)濟與社會效益雙贏。

二科室管理方面

1組織科室人員認真學習相關法律法規(guī)

如：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，《輸血法》，《傳染病防治法》，《醫(yī)療事故防治處理條例》，《抗菌藥物的應用指導原則》等。

2組織學習十五項核心制度，以此為抓手對照執(zhí)行，認真落實。包括：首診負責制度，三級醫(yī)師查房制度，疑難病例討論制度，分級護理制度，術前討論制度，醫(yī)患溝通制度，病歷書寫與管理制度等。根據(jù)以往容易出現(xiàn)的問題與不足，我們在術前準備，手術操作術后管理等細節(jié)都做了一些改變。

①術前檢查更全面，如：老年病人必須檢查胸片，心臟彩超，雙下肢及頸動脈彩超，心肌酶，血氣分析，血糖分析等。

②術前準備更充分，老年病人的心肺功能改變是我們必須要做的，如：超聲霧化，吹氣球，憋氣實驗，床上翻身拍背，咳嗽，以及內科指導下的心肺功能改善等。 ③術前集體閱片，大家一起討論每一例如何內固定，每一種內固定方法各有何優(yōu)缺點，手術以后應該注意什么問題。

④為防止醫(yī)院感染術前病人洗澡，護士指導下的皮膚清洗，接病人時更換床單，手術人員加強無菌觀念，認真洗手消毒，大手術帶雙手套，手術區(qū)貼膜。手術操作以“保護病人的組織如保護自己的眼睛一樣”為理念，力爭做到微創(chuàng)操作，從切開，結扎，止血，縫合每一個環(huán)節(jié)做起，認真落實。

⑤術后管理爭取不留死角，如：以前大家不太注意術后交接病人，我們要求主管醫(yī)師或者值班醫(yī)師加護士必須陪同手術室麻醉師交接好病人，了解用藥情況以及生命體征情況，放置好病人體位，接好各種引流，然后在去下醫(yī)囑。為防止術后深靜脈血栓形成，醫(yī)生護士都建立起讓病人“動”起來的理念，鼓勵病人多運動。另外全科醫(yī)護人員改變以前“做了手術還能不疼?”的理念。努力做到無痛治療。

以上點滴其實都是每個醫(yī)生應該做的，但落到實處才是真!

展望未來，骨科面臨著許多考驗：競爭的日趨加劇;技術進步的緩慢;傳統(tǒng)骨傷病人的減少;新業(yè)務骨病手術治療的潛力尚未發(fā)揮;含有基礎病的老年骨科病人的增多等等，都在考驗著骨科一班人得智慧，我們覺得任重而道遠!

新的一年

①我們要內強素質，外樹形象，打造品牌，通過提高責任心強化服務意識，認真做好每例手術，減少醫(yī)療差錯等手段。造就一個病人信得過，有著一個良好口碑的骨科。

②做好宣傳工作，積累資料，膝關節(jié)，髖關節(jié)的置換，脊柱骨折，椎間盤手術切除，爭取制作以上幾個方面的專題片，在洪洞電視臺或利用院內電視做好宣傳工作，擴大科室知名度，影響力。

③利用好醫(yī)療聯(lián)合體這個平臺，采用走出去，請進來的方式，不斷提高本科人員的業(yè)務技術技能，向關節(jié)專業(yè)，脊柱專業(yè)的深度和廣度進軍。世上無難事，我們會迎難而上。

第5篇 電視臺年終工作總結的格式

xx年，總編室全體人員在局臺的正確領導下，高舉鄧小平理論和三個代表重要思想偉大旗幟，全面落實科學發(fā)展觀。不斷提高部室人員的思想政治覺悟，按照年初制訂的目標責任書，逐項對照落實，較好地完成了臺內交辦的工作任務?，F(xiàn)作工作總結

首先：總編室是一個富有朝氣、充滿活力、努力拼搏、不甘落后的學習型團隊。

成員都比較年輕，求知欲望很強，接受新事物比較快，平時都積極參加局臺組織的各種活動和學習，加強自己的理論修養(yǎng)，使自己的政治立場更加堅定。同時加強本部門業(yè)務知識的學習，都力爭成為本行業(yè)的行家里手。尤其是今年總編室添置了電腦編輯機和審片機后，更激發(fā)了同志們的學習熱情，業(yè)務技能有了很大提高，部室人員在短時期內都基本學會了電腦編輯機和電腦審片機的基本操作，都能獨立制作電視節(jié)目，獨立完成臺內交給的辦公任務?？偩幨业睦钅?、李春云等一批老同志積極發(fā)揮傳幫帶作用，鄧艷麗、岳亞杰等新同志也都虛心學習，迎頭趕上，已成為后起之秀。形成了比學趕幫超的良好氛圍。

其次、總編室是一個分工細致、責任分明、相互團結、密切協(xié)作的一個團隊。

總編室根據(jù)本部室實際情況，制定出了總編室目標任務和具體措施，工作分解到每班每人，職責明確、責任分明，有事堅持臺內規(guī)定請假制度，請假期間，其工作任務會有其它班的同志替其完成，體現(xiàn)了一種團結協(xié)作的關系，體現(xiàn)高度的集體主人翁責任感。由于是電腦編輯和電腦審片，操作程序繁多，需要拷貝、采集、審片、上載、檢查等諸多程序，稍有不慎，就有可能影響到全臺電視節(jié)目的播出質量。任務量比傳統(tǒng)審碟方式進一步加大，但同志們從來沒有因工作量加大而叫苦叫累，從來沒有因不細心而影響到電視節(jié)目的播出質量，從來沒有因有事請假而耽誤節(jié)目的播出，體現(xiàn)了很高的愛崗敬業(yè)精神。

三、牢固樹立大局意識、精品意識，始終把握正確的輿論導向，認真細致地做好電視節(jié)目的審查工作。

部室人員嚴格按照國家廣電局“十七號”令及有關法律法規(guī)審查節(jié)目，杜絕出現(xiàn)政治問題。嚴格控制劇場廣告插播的次數(shù)和時長，杜絕出現(xiàn)“徹底根治、徹底根除、一次治愈、永不復發(fā)”等絕對化電視語言。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，及時溝通，及時解決，不能播出的節(jié)目堅決不播，實行誰審查誰簽字，誰簽字誰負責的追究制，嚴格把關。一年來，全臺兩套節(jié)目播出的電視節(jié)目質量有了很大程度提高，畫面健康向上，聲音清晰均衡，達到了吸引觀眾，提高了收視率的目的。

四、合理藝術性地編排節(jié)目，科學安排節(jié)目。

不斷提高文藝宣傳的品位和質量，不斷滿足城鄉(xiāng)人民群眾日益增長的精神文化需求。xx年，總編室根據(jù)各個時期的中心工作，結合本臺實際，及時制定每天、每周、每月節(jié)目編排計劃，及時制定重大節(jié)假日、大型活動、重要會議節(jié)目編排計劃，并及時將落實情況匯報給臺領導。及時掌握黨和國家的宣傳精神和上級領導指導精神，確定節(jié)目的總體構成，把握各類節(jié)目的比例，及時研究電視觀眾的傾向性意見，確保電視宣傳取得好的社會效果。

為提高收視率，總編室加強節(jié)目交流和節(jié)目引進工作，今年對外購買和引進了《民間收藏》、《解放之路》、《健康時空》、《生活一點通》等專題欄目，評析出思想藝術性強，情節(jié)活潑生動的節(jié)目安排在黃金時段播出。并配合“五一”、“七一”、“八一”、“十一”等重大節(jié)日安排播出了一大批群眾喜聞樂見的節(jié)目，在觀眾中引起了強烈反響。據(jù)統(tǒng)計：全年總制作一套二套節(jié)目預告720多期，電視劇預告48期，全年共審查安排播出文藝節(jié)目908期，電影63部，戲曲279場，紀綠片128期，神農(nóng)視訊47期，健康時空173期，民間收藏245期，法制節(jié)目120期，新農(nóng)村建設節(jié)目123期，電視劇120多部，共計4783集。其中反應火熱農(nóng)村生活、歌頌黨的改革開放成就及革命戰(zhàn)爭體栽的占80%，歷史劇、娛樂劇占20%。全年無境外劇播出。播出的上述節(jié)目思想性強，主題鮮明、寓教于樂、對培養(yǎng)人民群眾健康文明的生活方式、生活作風都起到積極作用，在很大程度上滿足了人民群眾精神文化需求。

此外，音像資料的管理工作也嚴格按規(guī)定執(zhí)行，保存完好?？傊荒陙?，總編室較好完成了臺內交辦的各項任務。新的一年，總編室力爭在電視節(jié)目科學編排，科學安排上下功夫，想方設法提高我臺收視率，為我縣廣播電視事業(yè)發(fā)展做貢獻。

第6篇 通信監(jiān)理年終總結工作格式

一、促進通信監(jiān)理行業(yè)的自律，規(guī)范通信建設監(jiān)理市場行為。

為了維護通信建設監(jiān)理市場秩序，協(xié)助政府部門保障通信建設監(jiān)理市場的健康發(fā)展，工作部起草了《通信建設監(jiān)理行業(yè)自律公約》，制定了企業(yè)公認的、共同遵守的標準和規(guī)則，已由通信設計施工專業(yè)委員會批準發(fā)布實施。

二、確立了監(jiān)理工作部委員單位。

根據(jù)通信設計施工專業(yè)委員會第xx屆第一次常務委員會會議精神的要求,監(jiān)理工作部在第xx屆第三次常務委員會議上，討論通過了增設監(jiān)理工作部委員單位的事宜，共增設了19家監(jiān)理工作部委員單位，并已由通信設計施工專業(yè)委員會批準，確定了對各成員單位采取分層次的服務。

三、積極開拓信息服務的新局面，繼續(xù)辦好《監(jiān)理簡訊》。

工作部繼續(xù)做好《監(jiān)理簡訊》的出版工作，在各委員單位的積極協(xié)助下，今年截止到11月底共出版了二期，計劃12月份出版第三期，主要版面定為文件轉載、監(jiān)理論壇、工作部工作、信息四個部分?！侗O(jiān)理簡訊》的創(chuàng)辦，加大了通信行業(yè)監(jiān)理政策的宣傳報道，為各成員單位的交流提供了平臺。

四、協(xié)助中國通信企業(yè)協(xié)會和通信設計施工專業(yè)委員會做好通信建設先進監(jiān)理企業(yè)、優(yōu)秀總監(jiān)理工程師和優(yōu)秀監(jiān)理工程師的評比工作。

為了協(xié)助通信設計施工專業(yè)委員會做好先進監(jiān)理企業(yè)、優(yōu)秀總監(jiān)理工程師和優(yōu)秀監(jiān)理工程師的評選工作，工作部起草了評選辦法和評審規(guī)則，并將辦公室設在了監(jiān)理工作部，具體負責辦理評選的日常工作。自xx年元月份，監(jiān)理工作部開始負責組織各成員單位關于“xx－xx年度先進監(jiān)理企業(yè)、優(yōu)秀總監(jiān)理工程師和優(yōu)秀監(jiān)理工程師”評選活動的申報工作，共收集整理了27家監(jiān)理企業(yè)、68名總監(jiān)理工程師和86名監(jiān)理工作師的申報材料，并于xx年3月份，在北海開展了評審工作，評審委員會共評選出20家先進監(jiān)理企業(yè)、47名優(yōu)秀總監(jiān)理工程師和80名優(yōu)秀監(jiān)理工程師，于xx年7份在第xx屆第二次會員代表大會上進行了表彰。

五、做好政府主管部門的服務工作。

繼續(xù)堅持服務于政府主管部門的思想，工作部派人參加了監(jiān)理企業(yè)的資質初審和通信監(jiān)理工作師的資質初審等工作。并完成了由華夏國際通信工程監(jiān)理有限公司組織編寫的《通信設備施工監(jiān)理暫行規(guī)定》、北京市馳躍翔工程監(jiān)理有限責任公司組織編寫的《通信電源工程施工監(jiān)理暫行規(guī)定》和福建富春通信咨詢有限公司組織編寫的《移動通信鐵塔工程施工監(jiān)理暫行規(guī)定》的計劃，另外還有北京煜金橋通信建設監(jiān)理咨詢有限責任公司組織編寫的《建筑與建筑群綜合布線工程施工監(jiān)理暫行規(guī)定》、《電信樓建筑安裝工程施工監(jiān)理規(guī)范》、《數(shù)字移動通信(tdma)工程施工監(jiān)理規(guī)范》、《長途光纜施工監(jiān)理暫行規(guī)定》及與北京市馳躍翔工程監(jiān)理有限責任公司合編的《通信管道和電纜通道工程施工監(jiān)理規(guī)范》共八個通信工程監(jiān)理的行業(yè)標準，并于xx年12月10日至11日在陜西西安召開的第xx屆第一次委員會上組織有關專家對這八個行業(yè)標準進行了審查，并提出了審查意見。

六、做好通信建設監(jiān)理工程師的培訓工作。

今年，通信設計施工專業(yè)委員會組織開展了培訓工作，其中通信建設監(jiān)理工程師的培訓工作由監(jiān)理工作部主辦，按照計劃我工作部于8月30日至9月18日在黑龍江哈爾濱市舉辦了一期通信建設監(jiān)理工程師培訓班，共有149名學員參加，全部學員通過了考試，以優(yōu)良成績完成了培訓，監(jiān)理工程師的培訓工作的開展為工作部拓展了新的業(yè)務。

七、組織召開了第xx屆第二次會員代表大會。

7月14日至16日，工作部在甘肅敦煌召開了第xx屆第二次會員代表大會，共有41家成員企業(yè)56名代表參加了會議。會上，對20家先進監(jiān)理企業(yè)、47名優(yōu)秀總監(jiān)理工程師和80名優(yōu)秀監(jiān)理工程師進行了表彰，并組織與會人員開展了通信工程監(jiān)理工作的研討及經(jīng)驗交流。本次會議共收集了論文3，已匯編成論文集出版。

第7篇 2023內科護士年終總結格式

20xx年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內五科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結合神經(jīng)內科的工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結：

一、護理人員在政治上認真學習鄧——理論和“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。

二、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。

三、注重提高護理人員業(yè)務素質對護理人員進行三基培訓，購買神經(jīng)內科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平！

四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

第8篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部個人年終總結ppt格式

xx年很快就要過去了，在一年里，我在鄉(xiāng)領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我的專業(yè)是計算機，現(xiàn)在正是現(xiàn)代技術信息的時代計算機的用途也很廣泛這樣我堅信在以后的工作當中專業(yè)知識會對我的工作有所幫助；之前在xxx鄉(xiāng)工作期間，各項工作完成的效率很好得到了領導的好評；我是八月來到本鄉(xiāng)工作，由于xx被抽掉到縣上練舞長達兩個月，為積極的配合好縣領導安排的各項任務，我是全力以赴去按要求去做到，最后圓滿完成了周慶演出各項任務。在回到工作崗位就接手了人口普查的填表工作，為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

為了工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了本職工作：要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習各項工作，認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為本鄉(xiāng)的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

第9篇 2023淘寶客服年終工作總結報告格式

認真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為碌碌無為而羞愧，基于以上問題，我根據(jù)去年的計劃做了總結，對現(xiàn)在要做的事情進行了梳理，并根據(jù)實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。

我記得去年我寫的工作總結中，提到了今年的計劃，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好售后維護;三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習;對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。

下個月轉做售后，領導說，業(yè)績倒數(shù)第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而售后我打算先這么去做：

一，關于退換貨，流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發(fā)貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。

二，關于售后電話，這次規(guī)定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情，第二，節(jié)省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之后再提出改變方案。

三，物流跟蹤，如果有發(fā)生轉單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉到售前，再轉給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。

四，開發(fā)票事宜，按規(guī)定，每天下午3點之后的發(fā)票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發(fā)票申請發(fā)到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有發(fā)票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發(fā)票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現(xiàn)在還沒有想出比之前提出的更好的方案

關于售后問題及時發(fā)現(xiàn)，及時總結。另外，說出我看到的問題以及感受，做客服，雖然說做好本職工作很重要，但是關于網(wǎng)店相關同事所做的工作卻總是那么的神秘，打個比方，如果店鋪有活動，做為曾經(jīng)客服的我和客戶一樣對活動感到非常的驚喜，而店鋪上為什么有這個活動，目的是什么，想達到什么樣的目標，期望客服達到什么樣的業(yè)績，通過這一次活動對各崗位有什么好處，或者說能學到什么，不要總是到活動結束了就拿業(yè)績來說明或是解釋一切問題，b店提到鎖的推廣，預計什么時候盈利，打算怎么推廣的呢，或者客服需要了解的產(chǎn)品外，還會不會有其它的呢，比如說時下家裝的流行風格，一款鎖，上了那么長時間，可是買的人數(shù)是多少，這款鎖為什么客戶問的少呢，而c店也是如此，我們每天做事，雖然說提成很關注，但是我們也會有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說這份工作值不值得我為之奮斗，店鋪遠期的打算我知道，但是短期內想達到什么樣的效果或是都在做什么樣的準備工作，卻總是那么的神秘。我不想當一個沒有想法卻總是服從指令的執(zhí)行者，我做事，我想的是為什么我要去做，怎么去做，有沒有達到目標，而已。

對于明年的工作我想做好以下幾點：

一、轉做售前，做好售前。售后工作雖然也是鍛煉，但是做一個月就夠了，改善做售前時發(fā)現(xiàn)的問題以及總結做售后的突發(fā)事情處理，搭建好人際關系，學習溝通技巧以及調整好心態(tài)。

二、溫故而知新，更新在學校所學的知識，尤其是asp代碼以及數(shù)據(jù)庫，學習制作完成后，可以把店鋪上相關的產(chǎn)品銷售或是日?？偨Y可以通過數(shù)據(jù)庫來保存，也可以能過制作網(wǎng)頁填加以及儲存我想要的信息，這樣更加直觀，提高效率以及提升工作的樂趣，這方面，在三個月份完成初稿，后期根據(jù)實際情況改善。

三、學習店鋪的推廣以及運營，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會確保在不影響工作的情況下去學習，而明年我想對這方面做一個全面的了解以及操作，從而總結適合實際情況的方法。

以上就是我計劃中的想法，雖然有些想法有些目標會與我現(xiàn)在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，該怎么去達成，從我選擇電子商務這一行業(yè)時，我就想好了該怎么去做，并做好了計劃，中間有過挫折，讓我很失望，從而延誤了我預定的完成時間，即使到了今天，我也不想說我的目標是什么，因為我沒有做到，理想就像是口袋里的錢，拍得越是響亮越是那不值錢的硬幣。以上是我2022年的工作總結，僅是個人想法，覺得不好可以丟棄，但我的理想還是會一步一個腳印的去實現(xiàn)，或許最后我一無所成，但至少知道我努力的做了什么。

第10篇 黨員個人年終工作總結格式

本人自20___年__月___日光榮的加入中國______以來，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，個性是悉心聽取發(fā)展會上同志們給我提出的意見和推薦，并及時改正，使自己在各方面都更能體現(xiàn)合格黨員的帶頭作用。

在思想政治方面，本人具有堅定的共產(chǎn)主義信仰，重視日常理論學習，關心時事，不斷加強自己的理論和素質修養(yǎng)。時時刻刻與黨持續(xù)一致，在各種問題上立場堅定，絕不做出有悖黨員標準的事情。同時，認真履行黨員義務，密切聯(lián)系群眾，敢于開展批朋和自我批評，并具有很強的群眾意識，在實際生活中起到了黨員的模范作用。

在學習上，本人努力學好業(yè)務知識，雖然進入大四畢業(yè)階段，但在學習和科研方面沒有絲毫放松，認真的完成了畢業(yè)綜合論文訓練，并獲得了面試推薦直讀博士的資格。在日常學習中謹遵嚴謹、勤奮、求實、創(chuàng)新的八字學風，并帶動周圍同學共同進步。

在工作方面，本人用心參加社會工作，在曾擔任的每一項社會工作中，都盡職盡責，并且能從大局出發(fā)，以求實、創(chuàng)新的精神全心全意為同學服務，受到了老師同學的好評。個人簡歷此刻擔任的環(huán)零黨支部青年委員，能與其他支委通力合作，共同推動黨支部不斷發(fā)展、正常運作。

總之，本人能在日常生活中持續(xù)良好作風，遵紀守法，團結同學，主動幫忙他人，加強自身思想道德修養(yǎng)，時刻以優(yōu)秀______員為榜樣，努力改正錯誤，發(fā)揚長處，在為人民服務中實現(xiàn)自身價值。

第11篇 教科研年終工作總結格式

新課改要求教師走智慧型、研究型發(fā)展的道路，教師必須成為新課程的開發(fā)者;教育教學的研究者;教育目的的實踐者;教學活動的指導者、創(chuàng)造者;教學方法的探索者。學校的教科研工作就應當實實在在的成為學校教師實現(xiàn)這一目標，實施切實可行的教育教學行為的促進者、先行者。因此，為教師搭建一個可以導演生動活潑教育教學成功案例的寬闊、穩(wěn)定舞臺，以有效的全面的落實黨的教育方針，就是學校教科研工作的使命。以科研為先導，科研興校，也是教育改革中不可缺少的重要組成部分。在“十一五”期間，我?？蒲泄ぷ麟m沒有走在其他兄弟學校的前頭，但也取得了點滴成績，現(xiàn)將我?？蒲泄ぷ髑闆r總結如下：

一、 工作管理

為保證我校科研工作的正常開展，我校領導班子帶頭，規(guī)定教師必須人人有課題，年年有成果。學校將教研單獨作為一項工作在教師量化考核細則中，使廣大教師提高認識，認真對待教科研工作，并逐年加大教科研工作所占比例。學校規(guī)定凡教科研工作不積極，力度不大評優(yōu)評先一票否決。年終考核時教師獲得的科研論文證書作為單項獎計入教師量化考核。由于課題立項周期較長，評審環(huán)節(jié)復雜，廣大教師以前參與度不高。為扭轉局面，提振廣大教師參與教科研工作的熱情，學校領導班子成員親自承擔課題立項任務。

二、課題研究

1、在十一五期間，以“學校十一五發(fā)展規(guī)劃”為指導，全面落實學校發(fā)展綱要所提出的“辦學目標”，積極推進二期課改，堅持“以人為本，德育為重”的原則，不斷開發(fā)德育教育系列的校本課程，依據(jù)學生思想品德形成的規(guī)律及發(fā)展要求，形成以學生良好行為規(guī)范為本的德育體系，緊緊圍繞愛國主義教育為主旋律，培養(yǎng)具有健全人格，健康體魄情感豐富，善于合作的適應時代要求的新人。我校在20xx年4月立項了德育科研課題——加強未成年人思想道德建設有效途徑和方法研究，20xx年結題。通過課題研究實驗使學校初步達到：德育隊伍專業(yè)化;德育評價科學化;德育組織網(wǎng)絡化;德育效果化。

四、存在不足

(2)、認識不到位。很多教師在認識上，將教科研看成是寫篇論文，缺少深入實際的過程性研究，與教育教學工作的實際相脫離，研究與實踐是兩張皮。在研究的能力上還不強，不知道如何去研究，研究的方法欠缺。另外，研究氛圍不濃，缺少主動研究的意識，現(xiàn)有的所謂“研究”也往往是簡單的應付，所以很難出成果，對改進教育教學工作，提升學校辦學質量，幫助不大。這種狀況不改變，制約著教師的專業(yè)發(fā)展，關系到學校辦學質量的提升。

第12篇 客服年終工作總結格式

20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；

7、新舊表單的更換及投入使用；

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度；

2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop 、

coreldraw軟件的操作等;

4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性;

5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

第13篇 物業(yè)工程部年終總結格式

本部門在xx年做了以下幾項工作：

1、 建立健全本部門管理制度（暫行）明確本部門職責，也使本部門在工作中有制度依據(jù)。

2、 做好檢查督導工作，自五月份以來每月下工地檢查一次，與工區(qū)隊處協(xié)商施工中出現(xiàn)的問題，解決工區(qū)的技術難點，及時向領導做出書面匯報。每周電話詢問各工區(qū)隊處工程進展情況，及時向監(jiān)理上報周計劃和周報。

3、 做好技術資料工作，參加監(jiān)理會議，回答監(jiān)理提問；設計小橋梁涵洞、路基路面相關圖紙；制作各種計劃、計量資料；做變更工程的有關圖紙資料；做路基路面橋梁的作業(yè)指導書。

4、 收集整理各種資料，包括各工區(qū)施工照片、圖紙。

5、 配合公司其它部門做好材料計劃、設備使用安排等。

6、 做好總部擴建工作，科學規(guī)劃，認真施工。

7、 本部門人手少，工作做得不到位的地方再所難免，請領導和各部門各工區(qū)提出寶貴意見，本部門一定不斷改進和完善。

第14篇 大學老師年終工作總結格式

作為一名大學英語教師，回首這一個學期的工作生活，感慨還真是不少，現(xiàn)在，就將我這一學期來的工作和思想總結一下吧。

本人xx-xx學年第二學期擔任xx級社工專業(yè)、小學教育專業(yè)和國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的大學外語課的教學工作。xx級學生是實行“新課標”之后的第xx屆學生，大學外語教學也要進行相應的改革，以配合學生的需要。在備課方面，早在開學接課之前，我就對本學期教材進行了通讀，對課堂課件進行了學習和修改。開學之后，依照校歷和教學工作安排制訂了教學工作進度表。

在教學過程中，本人積極將備課內容結合學生特點投入到教學之中，定期收集學生對教學的反饋情況。課堂中靈活運用多媒體進行教學，充分調動學生學習的積極主動性，鼓勵他們多參與教學活動，實現(xiàn)教與學的真正互動。

課后，多與學生進行交流，認真檢查學生的學習任務，認真批改學生作業(yè)，積極發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。大力鼓勵并積極配合學生開展“第二課堂”活動，并親自參與，盡可能多地給予學生以幫助和指導。

此外，本人還開設了校內公選課，將自己專業(yè)方向領域內的知識系統(tǒng)整合，拓寬學生的知識面，提高學生學習積極性。

在科研方面，認真收集自己學科領域內的一手資料，精心研讀專業(yè)書本，為將來的科研工作打基礎。于本學年內往中國期刊網(wǎng)上提交了兩篇學術論文，均已發(fā)表。

本人應單位各位領導和同事們的信任，繼續(xù)擔任大學外語教學研究部第一教研室教研室主任工作。任職期間聽從領導的安排，順利完成了教研室的相關工作。工作中雖然遇到了很多困難和挫折，但大都盡力克服。但同時由于經(jīng)驗不足，工作中也有疏漏之處，希望以后能竭力避免，不在同一個地方摔倒兩次。

第15篇 通信資料員年終總結格式

我從__學校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于__年__月開始在__縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于__年__月__日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術員。到現(xiàn)在，我被授予技術員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結如下，請市公司領導審核評定。

一、認真學習技術業(yè)務，掌握設備維護技能

我于__年__月份至__年__月份在__擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，__的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。

二、奮力進取，努力向技術管理復合型方向發(fā)展

__年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。

對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。

第16篇 銀行保衛(wèi)部年終工作總結格式

20xx年，我市農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作在聯(lián)社黨委、政府的領導下，在公安部門、人民銀行和銀監(jiān)局的大力幫助和支持下，以維護社會政治穩(wěn)定為主要任務，在社會治安、金融安全形勢日益嚴峻的情況下，結合金融單位自身的特點，加強綜合治理，強化安全防范措施，開展法制和安全教育，加大檢查監(jiān)督和處罰力度，及時消除不安全因素，保障了我市農(nóng)村信用社業(yè)務穩(wěn)健經(jīng)營，為創(chuàng)建“安全xxx”活動和支持“三農(nóng)”經(jīng)濟的發(fā)展作出了應有的貢獻。

一、組織健全，制度完善，責任明確

多年來，我們牢固樹立“安全就是效益”的觀念，根據(jù)金融單位安全防范要求，制訂了一系列安全制度和安全操作程序，并結合工作實際，不斷進行總結和完善，年初，我們修訂了《__市農(nóng)村信用合作聯(lián)社安全保衛(wèi)工作考核辦法》和《__市農(nóng)村信用合作聯(lián)社違反業(yè)務管理規(guī)定和業(yè)務操作規(guī)程處罰辦法》等辦法，把安全保衛(wèi)工作滲透到科技、會計、支付清算、資金信貸等金融業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，同時建立了安全保衛(wèi)工作領導小組，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，其他職能部門配合抓的工作格局，并層層簽訂安全保衛(wèi)工作目標管理責任狀，建立一級抓一級，一級對一級負責的安全責任制，進一步明確了各崗位安全保衛(wèi)工作職責。

二、加強設施建設和管理，增強抵御和防范能力

由于社會治安形勢嚴峻，犯罪分子作案手段多樣化，對安全防范工作提出了更高的要求，思想重視是基礎，但設施建設是保證，為了提高安全防范能力，我們本著“安全就是效益”的原則，舍得花小錢，保大錢。根據(jù)__省公安廳和人行__分行〔2022〕96號《江蘇省金融機構營業(yè)場所和金庫安全防護暫行規(guī)定》的文件精神，以及__市公安局貫徹落實的實施方案，我們有步驟、有計劃地進行了整改，累計安裝防彈玻璃的__個，手動緊急報警裝置__個，已全部與公安“110”聯(lián)網(wǎng)，有室內衛(wèi)生間的網(wǎng)點__個，安裝模擬電視監(jiān)控網(wǎng)點_個，城區(qū)ck紅外線探測自動報警網(wǎng)點__個。今年以來，對__、__、__三個信用社進行了柜臺防彈玻璃的改造，對因營業(yè)面積小，安全防范設施無法改造的__和__兩個分社進行了遷址，使我市農(nóng)村信用社防彈玻璃的安裝率和室內衛(wèi)生間的改造率分別達到了__%和100%。目前，對網(wǎng)絡數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)正在進行調研階段，有望在短期實施全轄網(wǎng)絡數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的安裝，實現(xiàn)遠程監(jiān)控。

三、加強安全教育，提高員工的防范意識和能力

在安全保衛(wèi)工作中，再完善的規(guī)章制度，再堅固的防范設施，起決定作用的是人，人防是實現(xiàn)技防，設施防預期效果的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想政治工作放在首位，加強教育引導。一是采取多種形式對全員職工進行經(jīng)濟法規(guī)培訓，各職能部門根據(jù)工作計劃每月一次以會代訓形式對全轄所屬職能業(yè)務范圍內的員工進行《會計法》、《票據(jù)法》、《擔保法》等經(jīng)濟法規(guī)的知識培訓，6月份還專門請來了____學院教授對有關信貸方面的法律法規(guī)進行了授課，11月份，根據(jù)公安局要求對全轄安全員進行了金融安全防范知識培訓，收到了較好的效果。二是領導逢會必講安全工作，每次社務會、主任會、下基層檢查工作，聯(lián)社主任、分管領導都進行了強調和要求。三是基層信用社每月都要召開一次安全教育工作會議，組織員工學習經(jīng)濟法規(guī)，安全保衛(wèi)工作制度，通報治安形勢，分析典型案例，做到有內容、有要求、有記錄、有部署、有檢查，提高了員工的安全防范意識。四是加強對聯(lián)社守押人員的思想政治教育，經(jīng)常性的組織召開安全工作會議，反復學習有關安全保衛(wèi)制度，槍支彈藥管理制度和農(nóng)村信用社營業(yè)、守庫、押運期間的安全保衛(wèi)工作操作規(guī)程，遇有人行、公安緊急通知或案例通報，隨時進行傳達和組織學習，通過法制教育和制度的學習，全社上下干部員工都能做到遵紀守法、依法辦事。

四、加大檢查監(jiān)督力度，使安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化

總結金融系統(tǒng)發(fā)生的案件教訓，多是由于制度執(zhí)行不到位和檢查監(jiān)督不力釀成的悲劇，為了確保各項安全制度落到實處，聯(lián)社規(guī)定，各職能部門到基層信用社無論做什么事，安全檢查首當其中，形成了人人抓安全，時時抓安全的氛圍，我們還對各個網(wǎng)點進行定期不定期的專項安全檢查，以要害部門，重點崗位，邊遠單位和運鈔車接送款為重點，以節(jié)假日中午、晚上等案件易發(fā)期為安全檢查時間，采取白天檢查與夜間檢查相結合，電話檢查與現(xiàn)場檢查相結合，公安部門和聯(lián)社檢查相結合的方式進行檢查，元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)等節(jié)日期間，聯(lián)社領導親自帶隊，各職能部門積極配合，開展多次檢查活動，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，有的現(xiàn)象落實整改，有的限期整改，將整改情況書面上報聯(lián)社，并進行跟蹤督促，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀問題的書面通報批評，嚴格按照《__市農(nóng)村信用合作聯(lián)社安全保衛(wèi)工作考核辦法》和《__市農(nóng)村信用合作聯(lián)社違反業(yè)務管理規(guī)定和業(yè)務操作規(guī)程處罰辦法》，及時給予當事人和單位進行處罰，不僅教育了當事人，又警示了其他干部員工，堵塞了安全漏洞，起到了防微杜漸的作用。我們在抓基層網(wǎng)點安全的同時，也毫不放松聯(lián)社自身的安全管理。一是繼續(xù)堅持干部值班制度，除兩名守庫員外，每晚明確一名中層以上干部值班，負責整個大樓的安全工作和基層社上報事務的處理，在檢查中未發(fā)現(xiàn)過遲到脫崗現(xiàn)象。二是進一步明確門衛(wèi)，營業(yè)廳座班人員工作職責，凡外來人員出入聯(lián)社機關都進行登記，下午下班后門衛(wèi)逐層樓查看門窗是否關鎖。電器是否關閉，有無可疑跡象等。三是嚴格加強槍支彈藥管理，嚴格遵守《槍支管理法》和持槍人員《持槍六嚴禁》制度，到基層接送款中午吃飯時，槍支都入信用社金庫保管。四是保衛(wèi)隊伍自身建設得到了進一步提高，守庫、押運人員注重政治學習，不計較工作內容單調枯燥、天天長時間拖班等，不言苦、不言累，愛崗警業(yè)，嚴格按制度和操作程序辦事，信件交換、款項押運準確及時，從未發(fā)生過差錯，為保證各項工作的順利開展發(fā)揮了應有的作用。

第17篇 血透室護士年終總結ppt格式

對我有著特殊意義的2022年即將過去，回看這特殊的一年，仿佛歷歷在目。在今年的工作中，不遲到、不早退，能遵守各項院紀院規(guī)，尊敬領導，團結同事。主動積極的完成各級領導給予的工作任務。除了圓滿的完成了'血液透析'的進修學業(yè)外，還成功的在科主任及護士長的領導下創(chuàng)建了血透室，并良好的開展和維持血液透析工作。

人說萬事開頭難，自血透室開科以來，我協(xié)助護士長制定血透室的崗位職責、工作流程、操作規(guī)范、賬目管理及應急預案的制定，做到超前思維，保證在工作中遇到問題時，能有據(jù)可查和及時解決，保證血透室工作順利開展。

在工作中，我本著以人為本的服務理念，強化服務意識，用親切而有耐心的語言溝通來增強護患感情，細心的講解透析知識，給予飲食指導，消除患者的恐懼心理和對疾病的盲目感，增強患者的治療信心。我還經(jīng)常主動征求患者意見，不斷改善服務工作。在沒有家屬陪同的透析病人透析中，我能擔起家屬的責任，送水、熱飯、攙扶、更衣、協(xié)助大小便等，從不埋怨臟和累。

對于我的本職工作，我負有高度責任心，膽大心細。血液透析工作具有較高風險，作為護理操作者，我既有風險意識，又能發(fā)揮主觀能動性，做到限度的控制和避免風險，從而提高護理質量。除此之外，我還有具有高度的營銷意識，為醫(yī)院的經(jīng)濟效益有著高度的敏銳性，做到服務好每位固定病人，留住每位咨詢病人，推廣醫(yī)院的軟件與硬件，吸引更多的病人。我積極參加各種院外學習，不斷豐富自己，主動參與科內'兩新技術'的開展，自血透室開科以來，共完成血液透析410臺，其中：血液透析濾過(兩新技術)20臺，血液灌流2臺，無肝素透析11臺。全年工作中，無護理安全事故、差錯的發(fā)生。

身為血透室院感負責人，除日常透析工作，我還要完成對水機、透析機的定期保養(yǎng)工作，和對透析用水、透析液、透析環(huán)境的定期的監(jiān)督工作，最終，我以'優(yōu)秀院感質控員';我管理的血透室，以'優(yōu)秀院感科室'的榮譽稱號，圓滿畫上了今年的句號。

回顧這一切的一切，這只是一個小開端，我會全心全意工作，協(xié)助科主任和護士長讓我們醫(yī)院的血透室更富特色，更加壯大。

第18篇 2023年商務助理年終工作總結格式

20__年_月份我很榮幸的成為## 國際貿(mào)易有限公司的一名員工。外貿(mào)是一個和外國人打交道的行業(yè)，需要的是豐富的知識和絕對百分百的細心，這些對于一位剛跨進##之門的我來說完全是一個未知數(shù)，沒有接觸過外貿(mào)，沒有令人充滿信任的外語，此時“零”恰是我真實的評價，是邁祺一手教會了我：如何去工作，如何去做人，我想做人比做事更重要。

時間飛逝，轉眼十個月已經(jīng)過去，而現(xiàn)在的我在各方面是否還是零了，捫心自問，不敢說我在這過去的十個月里所做的工作百分百，不敢說同事評價我這過去十個月百分百，不敢說我學了百分百的知識，但我敢說我用的是百分百的真心。

接觸外貿(mào)，首先接觸的是外貿(mào) 單證 ——外貿(mào)的基礎性工作。外貿(mào) 單證 即制作有利于外貿(mào)工作發(fā)展的一切表格。包括出貨之前的租船訂艙、工廠的發(fā)貨通知、報關 單證 的制作，其中有需要商檢的必須在報關前完成、提單的確認、費用的確認、還有一些后續(xù)問題等等?，F(xiàn)將我在20__年里并學習并工作的一些詳細知識列為以下：

1、租船訂艙。租哪里的船，訂哪里的艙，怎么訂。一般 fob 為客人指定貨代，并由我公司代客戶做租船訂艙的指示性工作，運費為倒付，即freightcollect，在這個情況下產(chǎn)生運費為客人承擔，而像其他的訂艙費、報關費等人民幣費用由我公司承擔。

另外走 cif 貨時，我們就必須根據(jù)貨代報給我們的價格去決定給誰做，此時運費預付，即freightprepaid，既由我公司來承擔在貨代公司服務下產(chǎn)生的一切費用。當然所有的只要是有利于公司的，我們就可以做，只要是不利于公司的，我們絕不含糊。

注：在租船訂艙時，本人會放松警惕，所以自工作以來犯了一些錯誤，常犯錯誤為：freightcollect寫成freightprepaid;一些不從上海港走的貨寫成了shanghai。

2、發(fā)貨通知。這個環(huán)節(jié)關系到出貨的及時和準時問題，同時牽扯到船期和客人可以準時收到貨物。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的進倉通知巧妙的寫給每一家工廠的送貨通知，根據(jù)不同特點的工廠，給予不同的時間限制。比如我這邊有一家工廠：浙江三門湘順有限公司，這家公司出貨總是有問題，所以給他的時間就必須提前。

注：在做發(fā)貨通知時起先的方式不是很完美，并且按照那樣的方式容易產(chǎn)生錯誤，后來經(jīng)過馮經(jīng)理的指導，使用更規(guī)范的形式，所以這一環(huán)節(jié)沒有錯誤的發(fā)生。并希望以后能夠做的更好，和催貨方面做的更到位。

3、商檢。有些產(chǎn)品需要商檢才能出貨，在為期十個月里，接觸到需要商檢的產(chǎn)品是：空氣濾清器、電珠。商檢時需要提供發(fā)票、裝箱單、外銷合同。此時提供的發(fā)票和裝箱單中的數(shù)字在以后的報關數(shù)據(jù)相一致。

注：商檢比較簡單，所以不會犯錯誤，值得注意的就是要及時催商檢屏條，并及時將商檢屏條轉給貨代在報關前。

4、報關。在報關時我必須提供給貨代全套的單據(jù)，包括：發(fā)票，裝箱單，報關委托書， 海關 預錄單，核銷單。報關是一個說簡單又不簡單的程序，一不小心就會犯些很低級的字母、數(shù)字錯誤，所以在這個過程需要檢查最起碼兩遍。同時還要記下核銷單號碼，以便日后查用。還需要將三份外銷發(fā)票交給財務。

注：在報關的時候，一開始的時候經(jīng)常犯一些低級錯誤，比如金額不對，還有就是外銷發(fā)票忘記給財務，這些都是我需要極其重視的。

5、提單的確認。提單的確認是一個字母游戲，必須按照事實去寫，發(fā)貨人是我們公司的英文名字，字母必須一樣，收貨人一欄必須要和馮經(jīng)理提供的資料一致。提單的確認是絕對不可以犯錯誤的，如果是按照 信用證 的方式，那么只要有一個不符點，造成的損失是巨大的。從一份提單上可以學到很多東西，如收貨人，船名航次，是 fob 還是 cif ，是整箱還是拼箱。

注：曾經(jīng)犯過一個錯誤，但也不完全是我的責任，也有貨代公司的責任(我不是在逃避責任，實事求是)，好在可以寄回去重新修改，也就萬事大吉了，不過現(xiàn)在想來其實當時很緊張，碰到提單出錯，神經(jīng)繃的很緊，這可關系重大啊。

6、保險。如果是 cif 方式走貨的話需要做保險。保險是以報關時的發(fā)票為基準的，加上重要的船名航次、保險金額、保險時間。

注：保險雖簡單，但也容易出錯，我曾經(jīng)給李經(jīng)理做的一份保險就反反復復改了三次，我提供的資料是沒有錯誤的，不知道怎么就改了三次，令我費解，當然有我的責任，就是那種揀了芝麻丟了西瓜的感覺。

7、原產(chǎn)地證書。原產(chǎn)地證書是發(fā)達國家對發(fā)展中國家的一種優(yōu)惠政策。所以不是全部單證都需要做這個工作，但只要碰到需要做原產(chǎn)地證書的客人，以后每次出貨都必須做。做原產(chǎn)地證書，需要給商檢檢局提供一套完整的單據(jù)，包括提單復印件，發(fā)票，裝箱單，原產(chǎn)地證書的申請表格，以及原產(chǎn)地證書表格。原產(chǎn)地證書是很容易犯錯誤的，人為的因素比較大，所以我們自身的核對很重要。

注：曾經(jīng)就有一次疏忽，被商檢局的人把字母給打錯了，當時我沒有查出來，不過后來通過我的真誠道歉，商檢局的同事沒有收我的費用，真是萬幸。

8、開票資料。出貨之后需要跟貨代索要 海關 預錄單，用來給工廠開票時的準確數(shù)字的對照，工廠開出的票必須和報關相一致。碰到那種不開票的產(chǎn)品，自然也就不需要報關了(當然這只能是內部說說了)。

注：開票資料是要和工廠打交道的，所以必須寫清楚，也必須和工廠交代清楚，否則犯錯誤是十有___。

9、議付單據(jù)。議付單據(jù)是要寄給客人的，是一套完整的出貨資料，包括提單正本，還有保險資料，原產(chǎn)地證書，發(fā)票和裝箱單。議付單據(jù)不僅只是簡單的完成就罷，而最重要的是要使之完美，使之完善。

注：議付單據(jù)是不能出錯的，寄到國外的單據(jù)我沒有犯過錯誤，當然那都已經(jīng)被馮經(jīng)理或者王經(jīng)理幫我審核無誤后寄的，不過我很自信的說這個環(huán)節(jié)我會警惕的。

10、退單。退核銷單一般在出貨一個月之后跟貨代催要，一般情況下，都是付款買核銷單，所以在這之前還做一個資金審批。

注：一開始的時候這個環(huán)節(jié)總是疏忽，雖然這是個只需一個電話就可以解決的事情，殊不知就是經(jīng)常忘記，不過現(xiàn)在已經(jīng)成為一種工作習慣，自然不會忘記。

11、資料整理。這是工作的尾聲了，需要我做的是要將紙張形式的資料放在文件夾里，同時還需要輸入出口發(fā)票。

注：資料整理我自認為做的不夠完美，雖然這個環(huán)節(jié)不會造成利益沖突，但是作為一個單證員，需要投入更大的時間去思考如何將資料整理做的更好。

以上便是我xx年工作的一個粗略的總結，總而言之：細心，要有百分百的細心;知識，要有百分百解決問題的知識，為邁祺之蓬勃發(fā)展而努力。

爆竹一聲辭舊歲，總把新桃換舊符。告別xx年，迎來了充滿希望的xx年，xx年，我必須更努力，只有努力才能達到心中想要的碩果累累。現(xiàn)擬訂xx年工作目標。以圖表顯示：

以上只是一個很理性的圖表，對于每一個環(huán)節(jié)的要求都比xx年高了些，我相信我會用實際行動來證明一切。細細想來，其實在每一個工作崗位上的人們，每天接受的都是簡單、平凡的事情，把工作做好，也就是要做好每一件小事，每一件平凡的事，就如用飽滿的工作熱情去和客戶通一個電話，如用真心去制作一份重要的單據(jù)等等，所以接受平凡，接受簡單，才能水滴石穿。

第19篇 外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結格式

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了2022年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的2022年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。

一.主要負責

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2.按制定的出貨及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

4.協(xié)調好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。

期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二.與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責與韓國bestselection公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產(chǎn)品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產(chǎn)品的變動等等內容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內容傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協(xié)助銷售為b.s.

整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯

催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。

五.處理日常工作，服從公司領導安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望2022年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

第20篇 2023年司法警察年終總結報告格式

xx年度，法警支隊在“xxxx”和xx大精神的指引下，在院黨組的正確領導和省院法警總隊的指導下，緊緊圍繞“公正與效率”這個司法主題，積極開展“公正司法樹形象”活動,堅持“從嚴治警，保障審判”，全面貫徹落實鄭院長在全市法院工作會議上的重要講話，結合本部門的工作實際，認真開展各項工作，全面履行司法警察各項職責，堅決完成院長交辦的事項，圓滿完成了年度工作任務。

一、主要工作完成情況

xx年度，法警支隊緊緊圍繞院黨組的中心工作，以“公正與效率”為主題，以“公正司法樹形象”活動為載體，積極為審判工作服務，配合各部門努力完成全院各項工作任務和院領導交辦的事項。

（一）認真履行職責，積極為刑事審判工作提供強有力的保障。

司法警察八項職責中的押解、看管、值庭、執(zhí)行死刑工作，都是為刑事審判工作服務的。為了更有效地保障刑事審判工作順利進行，支隊領導周密部署，妥善安排，遇到重大庭審活動，積極向院黨組及主管院長匯報，親自帶隊押解、值庭，做到善始善終，確保萬無一失。一年來，共值庭1120多場次，押解、看管被告1930多人次，組織執(zhí)行死刑3批8場次，槍決死刑犯42人。其中在重大庭審活動中，支隊領導總是提前了解案情，制訂突發(fā)事件處置預案；并且有針對性地采取有效措施；在9月15日庭審結束后發(fā)生的一起出租車追囚車事件，由于處置及時得當，沒有造成不良后果。該事件曾在報刊、電臺、網(wǎng)絡等媒體上報道過，收到良好的法制教育效果。

（二）堅持“公正與效率”主題，積極配合民商事審判。

一年來，共完成協(xié)助執(zhí)行搜查109次，拘留76人，拘傳112人，協(xié)助查封、扣押、凍結、劃撥財產(chǎn)一批，標的近4000多萬元，保障民(請登陸政法秘書網(wǎng)）商事審判工作的開展，協(xié)助進行訴前、訴中財產(chǎn)保全，有力地保護了當事人的合法權益。

（三）積極參與執(zhí)行工作，在解決“執(zhí)行難”中作貢獻。

支隊領導一直十分重視執(zhí)行工作，在執(zhí)行局申請用警時做到隨叫隨到、隨時出警，在裝備、人員方面給予足夠的支持，并且制定周密的措施。一年來，共參與民事強制執(zhí)行1040多次，出警260余人次。執(zhí)行法警冒酷暑戰(zhàn)嚴寒，多次前往廣東、上海等地為市城市信用社扣劃現(xiàn)金及財產(chǎn)一批。另外，在協(xié)助執(zhí)行局執(zhí)行上官小區(qū)房屋一案中，適逢全市法警集中訓練，在院黨組的統(tǒng)一布置下，一次出警六十余人，使該案得以順利執(zhí)結；在執(zhí)行義寺山金礦一案中，法警支隊不厭其煩，多次出警，共動用警力80余人次，終于執(zhí)結了這起“骨頭”案件，有力地保護了當事人的合法權益。

（四）做好值班工作，隨時處置突發(fā)事件。

法警支隊擔負著法院機關的警衛(wèi)和安全工作，擔負著每天24小時繁重的值班任務，并且在值班中，有的當事人上訪纏訴,有的當事人無理取鬧，支隊領導和同志們都能做耐心細致的說服教育工作。在對長期糾纏、謾罵、侮辱、誹謗法官，阻攔法院辦公車輛出入的孫蘭英等說服教育無效后，對其實施了司法拘留。有效地保證了人民法院良好的工作環(huán)境，保證了審判工作秩序正常有序進行。

（五）自覺服從黨組領導，圓滿完成領導交辦的其他工作。

在今年的“雙爭”、“雙創(chuàng)”精神文明建設中，法警支隊服從領導安排，積極參加路段值勤，義務植樹，綜合治理中節(jié)日巡邏，圓滿完成各種勤務工作。按照院黨組的決定，抽調9名法警到各庭、處、室?guī)椭ぷ?，時間最長的達三個月。其中政治部一名、辦公室二名、民一庭一名、刑一庭二名、駕駛員一名，另外還有兩名法警到市城市信用社辦理專案，被抽調人員在所在的部門勤奮工作，盡職盡責，受到所在部門的好評。

（六）加強業(yè)務技能訓練，完成人民法院的四項規(guī)定。

加強訓練是提高法警隊伍戰(zhàn)斗力的主要手段，是保障審判工作順利進行的需要。支隊十分重視法警的技能訓練，利用一切可以利用的時間加強法警的訓練。訓練分為平時訓練和集中培訓兩個環(huán)節(jié)。平時訓練主要以押解、看管的動作及情況處置、擒敵拳、射擊、處置突發(fā)事件模擬演練為主。堅持每月不少于2天，并保持80以上的參訓率，支隊領導帶頭參加訓練，激發(fā)了大家的訓練熱情，形成了良好的訓練氛圍。根據(jù)實際情況，支隊在黨組的大力支持下，于5月9日—27日集中20天時間，對全市法警進行了集中培訓，重點對法警業(yè)務技能進行了強化，提高了法警的業(yè)務技能，取得了良好的效果，受到了市委有關領導的高度贊揚。強有力的訓練工作，提高了全體法警的技能，鍛造了一支作風頑強，能打硬仗的法警隊伍，為保障審判和執(zhí)行工作奠定了堅實的基礎。特別是為了迎接院的分組考核，從支隊領導到每一個法警都高度重視，積極投入到訓練中去，克服天氣炎熱等不利因素，一絲不茍，刻苦訓練，苦練基本技能，在接受省高院的檢查驗收 中，取得了優(yōu)異的成績。

（七）強化素質教育，在爭先創(chuàng)優(yōu)中做貢獻。

支隊一直十分重視素質教育，支隊領導帶頭學習，不斷提高全面素質,支隊堅持每周一上午例會,每周半天的政治理論學習,共撰寫學習體會、心得等三百余篇，有效地提高了支隊的整體政治素質。今年是我院再創(chuàng)省級文明單位關鍵的一年，支隊除了組織全體法警搞好理論學習外，還刊出“法警之窗”宣傳板報12期，并且制作了法警工作板報，向社會宣傳了法警的工作、學習、生活，展示了法警的良好形象，有效地提高了法警的良好素質，有力地促進了我院省級文明單位的創(chuàng)建工作。

（八）狠抓隊伍思想建設，不斷提高法警素質。

支隊十分重視法警的思想教育和業(yè)務學習工作，鼓勵法警參加學歷學習，幫助制定學習計劃，在法警面授、考試時提供時間，鼓勵法警求學上進。在支隊領導的大力支持下，全隊26名法警有7人取得了法律本科文憑，其余正在參加法律本科學習，學習型警隊已經(jīng)形成，隊伍素質明顯提高。在“春蕾計劃”中，支隊資助5名貧困女童，使她們完成學業(yè)。在今年的宣傳報道工作中，由于領導重視，措施得力，全年共在各級新聞媒體上發(fā)表作品121，其中120篇，省級290篇，市級80，信息簡報60篇，被省院工作信息采用1，并刊出了16期“法警之窗”板報，有力地促使了法警支隊各項工作再上一個新臺階。

二、主要作法

1.強化政治思想教育，確保隊伍素質過硬。

司法警察的性質和任務決定了這支隊伍必須堅持正確的政治方向，在思想上和行動上必須與院黨組保持高度一致，法警支隊始終把政治理論學習當作一項重要工作來抓，組織干警積極參加院機關黨委組織的每月2次的集中學習教育。除此之外，支隊還堅持每周一上午的例會學習制度，并要求干警寫出學習體會，全年干警共寫心得體會六百余篇，人均二十。經(jīng)過學習，全隊干警更加明確了職責，強化了全心全意為人民服務的觀念，堅定了“司法為民”的理念，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，全體干警自覺遵守工作紀律，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，增強了法警支隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）認真落實《條例》和上級有關精神，強化服務意識和中心意識。

支隊領導多次組織全體干警認真學習《司法警察暫行條例》，學習法院有關押解、值庭規(guī)則，進一步規(guī)范警務活動。并且認真學習了全省第四次法警工作會議精神，貫徹落實“五條禁令”，支隊從不同方面強調了對法警工作的管理，加強隊伍建設，內強素質，外樹形象，強化服務意識，強力保障審判，建一支高素質的司法警察隊伍，保證警務工作順利開展，確保審判工作順利進行。

（三）精心組織，嚴密布置，確保重大警務活動安全無事故。

支隊領導在有重大警務活動時，主動向主管院長匯報，妥善安排，周密部署，制訂詳細的防范措施。在重大庭審活動中，支隊領導親自現(xiàn)場指揮，采取包干到人，分組管理，設置警戒組、押解組、值庭組、機動組等，確保萬無一失，有力地保證了審判工作順利進行。

（四）領導重視，班子團結，堅持準軍事化管理標準，嚴格落實各項制度，培養(yǎng)隊伍過硬作風。

院黨組十分重視法警工作，主管院長經(jīng)常召集支隊領導研究如何搞好法警工作，遇有重大警務活動親自現(xiàn)場指揮，確保警務工作順利完成。院黨組還在經(jīng)費上給支隊以大力支持，今年從比較緊張的經(jīng)費中撥出專款，讓全支隊法警進行集中訓練，提高隊伍素質，從而更有力地保證了審判工作順利進行。支隊領導嚴格落實各項制度，堅持準軍事化管理標準，培養(yǎng)隊伍過硬作風。每天上班法警支隊干警總是第一個趕到辦公室，確保法警在位率，做到隨時出警，應對突發(fā)事件的發(fā)生。

（五）適時搞好訓練，努力提高法警業(yè)務技能。

支隊領導采取請離退休老干部講課，適時搞些集中訓練，在大型活動中現(xiàn)場指導等形式，提高法警業(yè)務技能，平時采取以會代課，舉行業(yè)務討論等方式，努力提高法警政治理論水平和業(yè)務技能。

（六）利用各種機會，采取多種形式，努力營造團結活潑、積極向上的隊風。

在“公正司法樹形象”教育活動中，支隊多次召開會議，組織干警開展批評和自我批評，提高司法為民意識。積極倡導學歷教育，樹立良好學習風氣，適時請老干部講課，舉行各種有益的文體活動，走出去和兄弟單位舉行比賽，展示法警風采，樹立法警形象，鼓舞士氣，振奮精神，努力營造團結活潑、積極向上的良好作風。

三、存在的問題

一年來，法警支隊雖然取得了一些成績，獲得了一些榮譽，積累了一些經(jīng)驗，但與上級的要求還有一定的距離，特別是與新形勢發(fā)展的要求還有很多不適應的地方，具體表現(xiàn)有：

（一）個別法警文化素質和業(yè)務技能不強，處理突發(fā)事件經(jīng)驗不足，整體素質有待進一步提高。

（二）硬件建設與省院要求仍有一定差距，如固定刑場建設、實行注射執(zhí)行死刑差距較大。

（三）對基層法警大隊工作的指導、檢查不夠，在警不在崗的現(xiàn)象仍然存在。

四、明年的打算

新的一年中，我們將在院黨組的正確領導下，在省法警總隊的指導下，更加努力地開展工作，與時俱進，開拓創(chuàng)新，確保審判工作順利進行，具體做好以上幾方面工作：

（一）深化xx大精神，xx屆xx全會精神學習效果，不斷提高思想政治素質。

（二）嚴格管理，加強隊伍建設，內強素質，外樹形象，建設一支高素質的司法警察隊伍。

（三）組織全市法院法警大隊大隊長外出取經(jīng)學習，以提高全市法警的整體素質。

（四）不斷探索新形勢下司法警察工作的方法，擴展工作思路，加強宣傳工作，爭取更大的成績。