客戶經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容（20篇范文）

第1篇 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容

客戶經(jīng)理職位要求

初、中級客戶經(jīng)理應(yīng)具備以下條件:

(1)品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,嚴(yán)守與客戶的秘密。

(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌黾?xì)分、市場定位、營銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。

(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉各方面業(yè)務(wù)。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析,對客戶風(fēng)險有較強(qiáng)的預(yù)見力。

(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際,計(jì)劃方案切實(shí)可行,預(yù)算安排精確有效,工作日程井然有序。

(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,與管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

(1)訪問。對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。

(2)細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶。

(3)風(fēng)險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。

(4)客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。

(5)客戶分析與評價。對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價。

(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。

(7)談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

(8)辦理業(yè)務(wù)。指導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù)。

第2篇 白金客戶經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容

1.根據(jù)銀行信用卡中心相關(guān)政策,開發(fā)目標(biāo)客戶,識別客戶需求,積極達(dá)成銷售目標(biāo)。

2.強(qiáng)化自身風(fēng)險管理意識,做好前端風(fēng)險防范工作。

3.初審每日進(jìn)件,匯整和記錄主要信息,形成相關(guān)報(bào)表匯總至上級主管。

4.主動妥善處理客戶投訴,維護(hù)銀行的良好形象。

5.做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作,提供客戶經(jīng)營的意見建議。

第3篇 客戶經(jīng)理助理崗位職責(zé)內(nèi)容

1.協(xié)助完成客戶拜訪前準(zhǔn)備工作。

2.協(xié)助進(jìn)行客戶開發(fā)、交叉銷售、關(guān)系維護(hù)和服務(wù)工作。

3.實(shí)施團(tuán)隊(duì)客戶數(shù)據(jù)庫的管理及其他綜合事務(wù)。

第4篇 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容出口保險公司

1.負(fù)責(zé)短期出口信用保險、中長期出口信用保險、海外投資保險、出口擔(dān)保業(yè)務(wù)、國內(nèi)貿(mào)易信用保險的市場拓展以及承保、理賠等工作。

2.為出口企業(yè)提供風(fēng)險管理解決方案,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

3.深人研究市場和客戶需求,制訂并實(shí)施市場推廣計(jì)劃。

4.拓展?fàn)I銷渠道,協(xié)調(diào)并維護(hù)公司與政府機(jī)構(gòu)、合作伙伴、客戶等之間的關(guān)系。

第5篇 大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容

大客戶經(jīng)理職位要求

1.本科以上學(xué)歷。

2.英文純熟。

3.具有良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力。

4.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。

5.有銷售或市場經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)與客戶日常溝通,關(guān)系維護(hù)。

2.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理選寫項(xiàng)目建議書,并進(jìn)行系統(tǒng)演示。

3.配合銷售總監(jiān)進(jìn)行項(xiàng)目談判。

4.負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶和潛在客戶的信息搜索,每周提交客戶信息追蹤報(bào)告。

5.配合市場部門,搜集相關(guān)競爭產(chǎn)品,競爭公司的情報(bào)。

第6篇 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容電子商務(wù)

1.電子支付行業(yè)的客戶拓展。

2.客戶關(guān)系管理。

3.消費(fèi)者行為分析。

4.金融產(chǎn)品的行業(yè)客戶銷售及市場推廣。

第7篇 市場營銷大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容

1.在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制訂大客戶的月度與季度銷售計(jì)劃,并根據(jù)客戶特性,提出相應(yīng)的促銷建議及方案。

2.負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營銷目標(biāo),對負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。

3.負(fù)責(zé)定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動態(tài),研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營模式、運(yùn)營理念并形成報(bào)告。

4.負(fù)責(zé)實(shí)施大客戶相應(yīng)的公關(guān)策略并及時反饋策略實(shí)施成效,供管理層及時調(diào)整策略。

5.在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下,以項(xiàng)目組的方式運(yùn)作,負(fù)責(zé)跨國跨區(qū)域大客戶關(guān)系搭建及發(fā)展。

6.在銷售經(jīng)理及市場經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下,進(jìn)行多產(chǎn)品線整合銷售、項(xiàng)目投標(biāo)以及跟蹤訂單最終落實(shí)。

7.客戶關(guān)系管理及維護(hù),處理大客戶投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果,提升客戶滿意度。

8.實(shí)現(xiàn)大客戶銷售、維護(hù)與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。

9.接受銷售總監(jiān)指派的工作。

第8篇 大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容及任職資格

大客戶經(jīng)理工作職責(zé)

ka經(jīng)理是企業(yè)與ka賣場合作關(guān)系的建立、維護(hù)與促進(jìn)者，透過ka經(jīng)理的努力，協(xié)調(diào)平?公司與ka賣場的利益點(diǎn)，打造順暢良好的合作平臺，不斷創(chuàng)造共同的目標(biāo)、期望和利益分享，使公司與ka賣場的合作不斷深入和緊密。

崗位職責(zé)：

1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日?？蛻艟S護(hù)工作。

2、協(xié)助公司運(yùn)營部門(前期一并負(fù)責(zé))對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。

3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運(yùn)營管理制度及流程。

4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運(yùn)營管理成本。

5、協(xié)助公司(前期一并負(fù)責(zé))及時處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作。

6、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。

7、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃和經(jīng)銷商管理制度，就經(jīng)營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

企業(yè)對大客戶經(jīng)理要求

以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對大客戶經(jīng)理的職責(zé)要求

崗位職責(zé)及任職資格a

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銀行客戶的開拓，維護(hù)，管理工作；

2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的銷售任務(wù)的完成；

3、協(xié)助市場部、研發(fā)部收集區(qū)域市場信息，收集競爭對手信息。

任職資格：

1、計(jì)算機(jī)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；

2、三年以上銀行客戶銷售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉大客戶銷售工作；

3、具備較強(qiáng)的市場洞察力，溝通能力，誤判能力，學(xué)習(xí)能力；

4、能承受一定的工作壓力，具備較強(qiáng)的開拓能力。

崗位職責(zé)及任職資格b

1，協(xié)助總經(jīng)理與客戶之間的聯(lián)系.2，針對客戶負(fù)責(zé)相應(yīng)的設(shè)計(jì)，制作及工程安排.3，能熟練應(yīng)用平面設(shè)計(jì)軟件，能針對客戶提出的要求設(shè)計(jì)出相應(yīng)畫面.4，能熟練使用辦公軟件，整理相關(guān)的資料.

崗位職責(zé)及任職資格c

ka經(jīng)理是企業(yè)與ka賣場合作關(guān)系的建立、維護(hù)與促進(jìn)者，透過ka經(jīng)理的努力，協(xié)調(diào)平?公司與ka賣場的利益點(diǎn)，打造順暢良好的合作平臺，不斷創(chuàng)造共同的目標(biāo)、期望和利益分享，使公司與ka賣場的合作不斷深入和緊密。

崗位職責(zé)：

1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護(hù)工作。

2、協(xié)助公司運(yùn)營部門(前期一并負(fù)責(zé))對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。

3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運(yùn)營管理制度及流程。

4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運(yùn)營管理成本。

5、協(xié)助公司(前期一并負(fù)責(zé))及時處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作。

6、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。

7、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃和經(jīng)銷商管理制度，就經(jīng)營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

第9篇 銀行保險業(yè)務(wù)發(fā)展部客戶經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容

1.與銀行各層級進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),保證銀行保險理財(cái)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。

2.負(fù)責(zé)對相關(guān)人員進(jìn)行集中式及日常性業(yè)務(wù)培訓(xùn),并協(xié)助辦理各項(xiàng)投保手續(xù)及售后服務(wù)工作。

3.維護(hù)所轄業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作的正常開展,對出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象及時反饋,協(xié)助公司分析并解決問題。

第10篇 高級客戶經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容物流業(yè)

1.參與企業(yè)市場戰(zhàn)略制定,研究長期營銷發(fā)展戰(zhàn)略。

2.追蹤競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài),完成所屬開發(fā)團(tuán)隊(duì)業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)。

3.維護(hù)、開拓與客戶及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作,為企業(yè)營銷活動創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

4.建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的人才培養(yǎng)和選拔機(jī)制,提高市場營銷隊(duì)伍的職業(yè)化水平。

第11篇 廣告客戶經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容

廣告客戶經(jīng)理職位要求

廣告客戶經(jīng)理,是一個全程一站式服務(wù)崗位,從市場調(diào)研分析,客戶群鎖定,客戶開發(fā),下單和需求確認(rèn),報(bào)價,設(shè)計(jì)過程的溝通,達(dá)成最終方案和交付,以及應(yīng)收賬款回收,售后服務(wù)和日常咨詢都要跟蹤,廣告本來是一個需求多樣化,客戶評審標(biāo)準(zhǔn)不一的行業(yè),價格的變化非常大,各方面比較靈活,要求客戶經(jīng)理全面俱到,隨時跟進(jìn),是一個綜合性很強(qiáng)的崗位,必要的時候還要幫助客戶建議一些基本方案和選擇媒體的能力。

廣告客戶經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1,廣告營銷:進(jìn)行廣告資源整合,根據(jù)廣告業(yè)務(wù)模塊分析公司目標(biāo)客戶群;

2,服務(wù)營銷:推廣公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行公司服務(wù)流程和價格策略,樹立企業(yè)知名度和競爭力;

3,需求管理:與客戶及內(nèi)部其他部門共同計(jì)劃廣告(planning),向各部門傳達(dá)戶的訴求;

4,內(nèi)部協(xié)調(diào)(coordination),根據(jù)全程服務(wù)流程,對接單、跟單、業(yè)務(wù)進(jìn)程、交付過程進(jìn)行跟蹤管理;

5,提供客戶與設(shè)計(jì)人員和工程人員之間的溝通機(jī)會,達(dá)成客戶要求;

6,監(jiān)督執(zhí)行政府的有關(guān)廣告規(guī)章和法規(guī)(regulatory matters);

7,客情維護(hù):開展客戶關(guān)系管理,達(dá)成客戶和公司的互動,開展售后服務(wù)和咨詢;

8,應(yīng)收賬款管理;

第12篇 媒介客戶經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容

1.整合銷售線索、開拓目標(biāo)客戶市場。

2.客戶信息的準(zhǔn)確把握及及時反饋。

3.帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)按時完成公司業(yè)績銷售目標(biāo)。

第13篇 銀行保險客戶經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容

1.與銀行各層級進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),保證銀行保險理財(cái)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。

2.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,提出改善銀行保險業(yè)務(wù)管控的需求和措施。

3.提出銀行保險新險種開發(fā)、儲備的需求,現(xiàn)有險種改善的建議。

4.參與策劃、推動業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)銀行的宣傳、激勵活動,并將結(jié)果及時反饋。

第14篇 擔(dān)保部客戶經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容

1.受理對外擔(dān)保業(yè)務(wù),對項(xiàng)目進(jìn)行初審和機(jī)構(gòu)審核。

2.與客戶商定保費(fèi)、反擔(dān)保措施、監(jiān)管措施。

3.編纂調(diào)查報(bào)告,草擬合同文本,提交公司風(fēng)險管理部。

4.承辦接收相關(guān)的擔(dān)保申請,對項(xiàng)目資料進(jìn)行確認(rèn)和初審。

5.對擔(dān)保對象進(jìn)行資信評估及風(fēng)險評定,提出是否同意擔(dān)保的明確意見。

6.落實(shí)項(xiàng)目評審意見,辦理擔(dān)保、反擔(dān)保手續(xù),協(xié)助風(fēng)險管理部辦理相關(guān)的抵押物登記公證手續(xù)。

7.作為協(xié)辦人協(xié)助做好其他擔(dān)保項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作。

8.對項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管,對發(fā)生風(fēng)險項(xiàng)目進(jìn)行追償。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第15篇 高級客戶經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容

高級客戶經(jīng)理職位要求

1、大專(含)以上學(xué)歷;

2、有較強(qiáng)的溝通能力和客戶開發(fā)能力;

3、有良好的敬業(yè)精神、職業(yè)道德和個人信譽(yù);

高級客戶經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1、應(yīng)用公司良好的資訊資源為客戶提供必要的服務(wù);

2、搜集、整理各種市場信息并及時反饋,負(fù)責(zé)公司的宣傳品擺放及派發(fā);

3、指導(dǎo)并協(xié)助客戶辦理開戶等有關(guān)手續(xù)。

第16篇 大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容保險

1.管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃和任務(wù)指標(biāo)開拓。

2.制訂團(tuán)隊(duì)銷售計(jì)劃,完成團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)。

3.跟蹤所管轄團(tuán)隊(duì)內(nèi)大客戶(保險總公司),運(yùn)作大型項(xiàng)目完成績效指標(biāo)。

4.拓展、維護(hù)客戶關(guān)系,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源和客戶資源,進(jìn)行有效公關(guān)活動。

5.精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)、獲取客戶需求,承擔(dān)售前咨詢工作,為大客戶提供有價值的方案支持。

6.獨(dú)立完成項(xiàng)目跟蹤、談判、簽約、收款和客戶關(guān)系的維護(hù)工作,建立客戶資料及客戶相案。

第17篇 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容數(shù)碼技術(shù)部

1.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)外包服務(wù)類客戶市場的開拓與維護(hù)。

2.負(fù)責(zé)同客戶的洽談和簽約。

3.收集客戶信息,并進(jìn)行有效的客戶開發(fā),完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

第18篇 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求

客戶經(jīng)理工作職責(zé)

客戶經(jīng)理指的是證券公司中接觸客戶，為客戶提供服務(wù)的一類人員。從廣義上講，當(dāng)今的客戶經(jīng)理是指和客戶打交道的管理人才。

1、客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

2、對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶，有待開發(fā)。二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

3、根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進(jìn)行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷公司產(chǎn)品。

另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。

對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報(bào)告。

4、內(nèi)部協(xié)調(diào)：1前臺業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)。

2各部門之間的協(xié)調(diào)。

3上下級之間的協(xié)調(diào)。

4經(jīng)營資源分配的協(xié)調(diào)。

內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。

企業(yè)對客戶經(jīng)理要求

以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對客戶經(jīng)理的職責(zé)要求

崗位職責(zé)及任職資格a

我們希望這樣的人才加入我們的團(tuán)隊(duì)(以下招聘優(yōu)先錄用)

（1）信用卡、營銷、管理、金融、房產(chǎn)銷售等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用；

（2）大專以上學(xué)歷、人品第一、能力第二；

（3）目標(biāo)感強(qiáng)，勤奮刻苦；具良好的溝通影響力、團(tuán)隊(duì)合作力和自我激勵能力；工作積極、主動、有高度的責(zé)任心和職業(yè)操守；良好的財(cái)務(wù)知識及數(shù)字敏感性，邏輯能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

加入我們的團(tuán)隊(duì)，您要做的是

（1）負(fù)責(zé)開拓本區(qū)域范圍內(nèi)的金融信貸產(chǎn)品市場，向潛在客戶推廣公司產(chǎn)品；

（2）負(fù)責(zé)銷售公司的各項(xiàng)金融小額信貸產(chǎn)品；

（3）負(fù)責(zé)接待客戶的業(yè)務(wù)咨詢及為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；

（4）負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前服務(wù)；

（5）初步審核借款申請人的各種資質(zhì)，控制風(fēng)險。

加入我們，您將得到的是

底薪+崗位補(bǔ)貼+工齡工資+提成+五險+住房公積金，節(jié)日禮品、免費(fèi)體檢、團(tuán)建活動、培訓(xùn)機(jī)會等福利，平均工資可達(dá)5000-******元/月

還可以得到持續(xù)成長的環(huán)境和空間、持續(xù)提升的素質(zhì)和技能、持續(xù)展現(xiàn)的自我價值和人生夢想！

崗位職責(zé)及任職資格b

崗位職責(zé)

1、從事血液透析醫(yī)療產(chǎn)品的銷售，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的新客戶開拓，客戶信息的搜集；

2、定期拜訪客戶，銷售公司生產(chǎn)的產(chǎn)品；

3、與客戶進(jìn)行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；

4、定期對客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；

5、接受客戶投訴，妥善解決問題；

6、參與合同的談判與簽訂。

任職資格

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，醫(yī)學(xué)工程專業(yè)、工商管理專業(yè)，醫(yī)學(xué)院畢業(yè)或護(hù)校畢業(yè)人員

2、2年以上銷售醫(yī)療器械或藥品行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

3、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力；

4、具備良好的客戶服務(wù)意識，良好的品牌及營銷策劃能力；

5、能適應(yīng)長期出差

崗位職責(zé)及任職資格c

客戶經(jīng)理指的是證券公司中接觸客戶，為客戶提供服務(wù)的一類人員。從廣義上講，當(dāng)今的客戶經(jīng)理是指和客戶打交道的管理人才。

1、客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

2、對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶，有待開發(fā)。二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

3、根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進(jìn)行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷公司產(chǎn)品。

另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。

對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報(bào)告。

4、內(nèi)部協(xié)調(diào)：1前臺業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)。

2各部門之間的協(xié)調(diào)。

3上下級之間的協(xié)調(diào)。

4經(jīng)營資源分配的協(xié)調(diào)。

內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。

第19篇 大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容電池電源公司

1.區(qū)域(行業(yè))內(nèi)進(jìn)行客戶拓展、拜訪、盡力取得客戶訂單、回款。

2.與客戶確認(rèn)產(chǎn)品需求,并通知公司內(nèi)部相關(guān)部門。

3.配合客戶完成測試、開發(fā)、小批量、市場策劃等系列工作。

第20篇 大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容會展服務(wù)公司

1.全面負(fù)責(zé)對大客戶的銷售工作。

2.了解大客戶對服務(wù)的投訴與建議。

3.管理好屬下的客戶服務(wù)代表。