客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容（9篇范文）

第1篇 客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容

客戶(hù)經(jīng)理職位要求

初、中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)具備以下條件:

(1)品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,嚴(yán)守與客戶(hù)的秘密。

(2)營(yíng)銷(xiāo)技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。

(3)知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷(xiāo)、法律等知識(shí)有較深的了解,熟悉各方面業(yè)務(wù)。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠?qū)蛻?hù)進(jìn)行綜合分析,對(duì)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)力。

(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際,計(jì)劃方案切實(shí)可行,預(yù)算安排精確有效,工作日程井然有序。

(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,與管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

(1)訪問(wèn)。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。

(2)細(xì)分客戶(hù)。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶(hù)。

(3)風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。

(4)客戶(hù)關(guān)系管理。保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源。

(5)客戶(hù)分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。

(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系。

(7)談判。與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

(8)辦理業(yè)務(wù)。指導(dǎo)客戶(hù)辦理各種業(yè)務(wù)。

第2篇 客戶(hù)經(jīng)理工作崗位職責(zé)

管好公司的銷(xiāo)售工作,服務(wù)好客戶(hù),并且要聯(lián)系客戶(hù),開(kāi)發(fā)客戶(hù),對(duì)于公司各部門(mén)的工作做好協(xié)調(diào),這就是客戶(hù)經(jīng)理一職。具體的客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé),要根據(jù)企業(yè)的需求而制定。以下是某企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)內(nèi)容,請(qǐng)參考。

一、職位名稱(chēng):客戶(hù)經(jīng)理

二、所屬步門(mén):銷(xiāo)售部

三、直屬上級(jí):銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)

四、職位摘要:負(fù)責(zé)處理好片區(qū)的開(kāi)發(fā),客戶(hù)的維護(hù)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)向上級(jí)反映本片區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況。

五、工作職責(zé):

1.聯(lián)系客戶(hù)

客戶(hù)經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”,客戶(hù)有產(chǎn)品需求只需找客戶(hù)經(jīng)理,客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地域客戶(hù)保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求,引導(dǎo)客戶(hù)的需求,并及時(shí)給予滿(mǎn)足,為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。

2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)

對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù),客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對(duì)潛在客戶(hù),客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義,一是客戶(hù)現(xiàn)在不是我公司的客戶(hù),有待開(kāi)發(fā);二是客戶(hù)雖然現(xiàn)在是我公司的客戶(hù),但客戶(hù)自己未發(fā)現(xiàn)某些需求,急待引導(dǎo)。

3.營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品

根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作要求,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究,并提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶(hù)的交往中,客戶(hù)經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶(hù)的新需求,要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

客戶(hù)經(jīng)理是公司對(duì)外服務(wù)的中心,每一客戶(hù)經(jīng)理都是公司伸向客戶(hù)的友好之手。因此,客戶(hù)經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財(cái)富,需要所有相關(guān)部門(mén)全力協(xié)助,客戶(hù)經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用,引導(dǎo)客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成。客戶(hù)經(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面:

(1)前臺(tái)業(yè)務(wù)與二線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)

(2)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)

(3)上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)

(4)經(jīng)營(yíng)資源分配協(xié)調(diào)

部門(mén)協(xié)調(diào)可以采用建立專(zhuān)門(mén)工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。

六、工作內(nèi)容

1.訪問(wèn)。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪和觀察。

2.細(xì)分客戶(hù)。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶(hù),建立客戶(hù)檔案。

3.客戶(hù)關(guān)系管理。保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源。

4.客戶(hù)分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析和評(píng)價(jià)。

5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略,以保持與客戶(hù)的關(guān)系。

七、素質(zhì)要求:

(1)品的素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,嚴(yán)守公司與客戶(hù)的秘密。

(2)營(yíng)銷(xiāo)技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。

(3)知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷(xiāo)、法律等知識(shí)有較深的了解,熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠?qū)蛻?hù)進(jìn)行綜合分析,對(duì)客戶(hù)需求有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)力。

(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際,計(jì)劃方案切實(shí)可行,預(yù)算安排精確有效,工作日程井然有序。

(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

合格的客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力,具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí),性格上要熱情開(kāi)朗,負(fù)有責(zé)任感,并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。

第3篇 小微客戶(hù)經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)民生銀行小微金融零售業(yè)務(wù)的推廣、微小企業(yè)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作;

2、對(duì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún);

3、收集潛在客戶(hù)資料;

4、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展;

5、指導(dǎo)客戶(hù)使用機(jī)具;

6、解決商圈商戶(hù)在使用pos終端的過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題;

7、日常巡檢走訪商圈商戶(hù)并做好風(fēng)險(xiǎn)控制工作;

8、維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù),開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

第4篇 客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求

客戶(hù)經(jīng)理工作職責(zé)

客戶(hù)經(jīng)理指的是證券公司中接觸客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)的一類(lèi)人員。從廣義上講，當(dāng)今的客戶(hù)經(jīng)理是指和客戶(hù)打交道的管理人才。

1、客戶(hù)經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有產(chǎn)品需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，引導(dǎo)客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。

2、對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶(hù)現(xiàn)在還不是我公司的客戶(hù)，有待開(kāi)發(fā)。二是客戶(hù)雖然現(xiàn)在是我公司的客戶(hù)，但客戶(hù)自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

3、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要積極推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。

另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。

對(duì)客戶(hù)的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

4、內(nèi)部協(xié)調(diào)：1前臺(tái)業(yè)務(wù)與二線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)。

2各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)。

3上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)。

4經(jīng)營(yíng)資源分配的協(xié)調(diào)。

內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專(zhuān)門(mén)工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。

企業(yè)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理要求

以下內(nèi)容來(lái)自制度大全企業(yè)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)要求

崗位職責(zé)及任職資格a

我們希望這樣的人才加入我們的團(tuán)隊(duì)(以下招聘優(yōu)先錄用)

（1）信用卡、營(yíng)銷(xiāo)、管理、金融、房產(chǎn)銷(xiāo)售等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用；

（2）大專(zhuān)以上學(xué)歷、人品第一、能力第二；

（3）目標(biāo)感強(qiáng)，勤奮刻苦；具良好的溝通影響力、團(tuán)隊(duì)合作力和自我激勵(lì)能力；工作積極、主動(dòng)、有高度的責(zé)任心和職業(yè)操守；良好的財(cái)務(wù)知識(shí)及數(shù)字敏感性，邏輯能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

加入我們的團(tuán)隊(duì)，您要做的是

（1）負(fù)責(zé)開(kāi)拓本區(qū)域范圍內(nèi)的金融信貸產(chǎn)品市場(chǎng)，向潛在客戶(hù)推廣公司產(chǎn)品；

（2）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司的各項(xiàng)金融小額信貸產(chǎn)品；

（3）負(fù)責(zé)接待客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)及為客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；

（4）負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的貸前服務(wù)；

（5）初步審核借款申請(qǐng)人的各種資質(zhì)，控制風(fēng)險(xiǎn)。

加入我們，您將得到的是

底薪+崗位補(bǔ)貼+工齡工資+提成+五險(xiǎn)+住房公積金，節(jié)日禮品、免費(fèi)體檢、團(tuán)建活動(dòng)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等福利，平均工資可達(dá)5000-******元/月

還可以得到持續(xù)成長(zhǎng)的環(huán)境和空間、持續(xù)提升的素質(zhì)和技能、持續(xù)展現(xiàn)的自我價(jià)值和人生夢(mèng)想！

崗位職責(zé)及任職資格b

崗位職責(zé)

1、從事血液透析醫(yī)療產(chǎn)品的銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的新客戶(hù)開(kāi)拓，客戶(hù)信息的搜集；

2、定期拜訪客戶(hù)，銷(xiāo)售公司生產(chǎn)的產(chǎn)品；

3、與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需要，了解客戶(hù)狀態(tài)；

4、定期對(duì)客戶(hù)檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷(xiāo)售分析數(shù)據(jù)；

5、接受客戶(hù)投訴，妥善解決問(wèn)題；

6、參與合同的談判與簽訂。

任職資格

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)工程專(zhuān)業(yè)、工商管理專(zhuān)業(yè)，醫(yī)學(xué)院畢業(yè)或護(hù)校畢業(yè)人員

2、2年以上銷(xiāo)售醫(yī)療器械或藥品行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶(hù)經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

3、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力；

4、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，良好的品牌及營(yíng)銷(xiāo)策劃能力；

5、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差

崗位職責(zé)及任職資格c

客戶(hù)經(jīng)理指的是證券公司中接觸客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)的一類(lèi)人員。從廣義上講，當(dāng)今的客戶(hù)經(jīng)理是指和客戶(hù)打交道的管理人才。

1、客戶(hù)經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有產(chǎn)品需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，引導(dǎo)客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。

2、對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶(hù)現(xiàn)在還不是我公司的客戶(hù)，有待開(kāi)發(fā)。二是客戶(hù)雖然現(xiàn)在是我公司的客戶(hù)，但客戶(hù)自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

3、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要積極推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。

另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。

對(duì)客戶(hù)的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

4、內(nèi)部協(xié)調(diào)：1前臺(tái)業(yè)務(wù)與二線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)。

2各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)。

3上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)。

4經(jīng)營(yíng)資源分配的協(xié)調(diào)。

內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專(zhuān)門(mén)工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。

第5篇 高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容

高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理職位要求

1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷;

2、有較強(qiáng)的溝通能力和客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力;

3、有良好的敬業(yè)精神、職業(yè)道德和個(gè)人信譽(yù);

高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1、應(yīng)用公司良好的資訊資源為客戶(hù)提供必要的服務(wù);

2、搜集、整理各種市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋,負(fù)責(zé)公司的宣傳品擺放及派發(fā);

3、指導(dǎo)并協(xié)助客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)等有關(guān)手續(xù)。

第6篇 大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容

大客戶(hù)經(jīng)理職位要求

1.本科以上學(xué)歷。

2.英文純熟。

3.具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通能力。

4.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。

5.有銷(xiāo)售或市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)與客戶(hù)日常溝通,關(guān)系維護(hù)。

2.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理選寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū),并進(jìn)行系統(tǒng)演示。

3.配合銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行項(xiàng)目談判。

4.負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶(hù)和潛在客戶(hù)的信息搜索,每周提交客戶(hù)信息追蹤報(bào)告。

5.配合市場(chǎng)部門(mén),搜集相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,競(jìng)爭(zhēng)公司的情報(bào)。

第7篇 廣告客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容

廣告客戶(hù)經(jīng)理職位要求

廣告客戶(hù)經(jīng)理,是一個(gè)全程一站式服務(wù)崗位,從市場(chǎng)調(diào)研分析,客戶(hù)群鎖定,客戶(hù)開(kāi)發(fā),下單和需求確認(rèn),報(bào)價(jià),設(shè)計(jì)過(guò)程的溝通,達(dá)成最終方案和交付,以及應(yīng)收賬款回收,售后服務(wù)和日常咨詢(xún)都要跟蹤,廣告本來(lái)是一個(gè)需求多樣化,客戶(hù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)不一的行業(yè),價(jià)格的變化非常大,各方面比較靈活,要求客戶(hù)經(jīng)理全面俱到,隨時(shí)跟進(jìn),是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的崗位,必要的時(shí)候還要幫助客戶(hù)建議一些基本方案和選擇媒體的能力。

廣告客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1,廣告營(yíng)銷(xiāo):進(jìn)行廣告資源整合,根據(jù)廣告業(yè)務(wù)模塊分析公司目標(biāo)客戶(hù)群;

2,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo):推廣公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行公司服務(wù)流程和價(jià)格策略,樹(shù)立企業(yè)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力;

3,需求管理:與客戶(hù)及內(nèi)部其他部門(mén)共同計(jì)劃廣告(planning),向各部門(mén)傳達(dá)戶(hù)的訴求;

4,內(nèi)部協(xié)調(diào)(coordination),根據(jù)全程服務(wù)流程,對(duì)接單、跟單、業(yè)務(wù)進(jìn)程、交付過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理;

5,提供客戶(hù)與設(shè)計(jì)人員和工程人員之間的溝通機(jī)會(huì),達(dá)成客戶(hù)要求;

6,監(jiān)督執(zhí)行政府的有關(guān)廣告規(guī)章和法規(guī)(regulatory matters);

7,客情維護(hù):開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理,達(dá)成客戶(hù)和公司的互動(dòng),開(kāi)展售后服務(wù)和咨詢(xún);

8,應(yīng)收賬款管理;

第8篇 移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理崗位工作職責(zé)

一個(gè)合格的客戶(hù)經(jīng)理需要具備什么樣的職責(zé)呢下面具體介紹了移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理職責(zé),歡迎瀏覽。

客戶(hù)經(jīng)理職責(zé):

1.密切跟蹤移動(dòng)通信技術(shù)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展,負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶(hù)需求的深入挖掘與研究;

2.準(zhǔn)確理解、把握行業(yè)客戶(hù)需求,設(shè)計(jì)、制定集團(tuán)客戶(hù)信息化整體解決方案并組織實(shí)施、推廣,承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo);

3.分析大客戶(hù)使用業(yè)務(wù)的變化情況,完成個(gè)性化行業(yè)方案實(shí)施的質(zhì)量評(píng)估,并提出有效的解決建議;

4.快速響應(yīng)大客戶(hù)需求,獨(dú)立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù),為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù);

5.通過(guò)電話(huà)拜訪和上門(mén)拜訪等形式,建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;

6.受理大客戶(hù)投訴,跟蹤解決過(guò)程,回復(fù)處理結(jié)果;

7.收集、整理客戶(hù)資料和業(yè)務(wù)檔案,完成客戶(hù)關(guān)系管理職能工作。

職位要求:

1.大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、通信、金融、法律及相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2.35周歲以下,身體健康,精力充沛;

3.三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

4.語(yǔ)言溝通與文字表達(dá)能力強(qiáng),英語(yǔ)cet-4以上,其它外語(yǔ)語(yǔ)種均可報(bào)名;口語(yǔ)能力強(qiáng);

5.誠(chéng)信、樂(lè)觀、認(rèn)真,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、組織協(xié)調(diào)與管理能力;

6.思維敏捷,能獨(dú)立分析并解決問(wèn)題;

7.具備良好的職業(yè)操守和職業(yè)素養(yǎng);

8.具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力及卓越的市場(chǎng)開(kāi)拓能力;

9.具有良好的通信技術(shù)背景并具營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)關(guān)系資源者優(yōu)先。

客戶(hù)經(jīng)理的主要工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及分析。

2.進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣的相關(guān)工作。

3.對(duì)行業(yè)及行業(yè)特性進(jìn)行研究分析,

4.以形成行業(yè)分析模板及定期行業(yè)分析報(bào)告,提供個(gè)性化解決方案。

第一類(lèi)問(wèn)題、自我介紹

1、請(qǐng)你自我介紹一下

2、談?wù)勀愕募彝デ闆r

3、請(qǐng)你簡(jiǎn)明地評(píng)價(jià)一下自己,你預(yù)備用哪些詞形容

4、你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么

5、哪位人物對(duì)你影響最大

6、說(shuō)說(shuō)你迄今為止最感失敗的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)你的影響。

7、你有什么業(yè)余愛(ài)好

第二類(lèi)問(wèn)題

1、你是怎么知道我們招聘這個(gè)職位的呢

2、告訴我三件關(guān)于這公司的事情

3、你為什么要來(lái)我們公司工作

4、我們和另一個(gè)公司都聘用你,你會(huì)如何選擇

5、你對(duì)公司有什么問(wèn)題要問(wèn)的

第三類(lèi)問(wèn)題

1、你認(rèn)為你適合干什么

2、最基礎(chǔ)的工作你也會(huì)愿意干么

3、你能為我們公司帶來(lái)什么呢

4、你和其他求職者有什么不同

5、你的目標(biāo)及前途打算如何

6、你為什么還沒(méi)找到合適的職位呢

7、有想過(guò)創(chuàng)業(yè)嗎

8、賣(mài)這張桌子給我。

9、作為被面試者給我打一下分。

10、你認(rèn)為自己過(guò)去工作中最值得驕傲的一件事是什

第四類(lèi)問(wèn)題

1、你對(duì)工資有什么期望

2、你對(duì)加班有什么看法

3、除了工資,還有什么福利最吸引你

4、你為什么離職

不知是哪個(gè)地方的移動(dòng)招聘,我上次去面試過(guò)四川移動(dòng).唯一感受就是關(guān)系很重要.感覺(jué)移動(dòng)招聘有失公平性.而且還很拽.根本沒(méi)有大公司的以人為本,相互尊重的風(fēng)氣.霸道的不得了.大家不要對(duì)移動(dòng)太熱衷了.您要想應(yīng)聘成功您所說(shuō)的這幾個(gè)職位,我想首先是您的文化素質(zhì)和您的自身素質(zhì)都是很高的!還有您要了解一些您所應(yīng)聘的這個(gè)職位,還有您還要有對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù),客戶(hù)群有一定的了解,對(duì)移動(dòng)前景發(fā)展等等!如果您來(lái)到移動(dòng)會(huì)給他們帶來(lái)些什么樣的東西(無(wú)論是您的客戶(hù)關(guān)系還是您自身的經(jīng)驗(yàn)積累)。在移動(dòng)應(yīng)聘這些職位,會(huì)有一些關(guān)系的,如果您想應(yīng)聘成功的話(huà),那就靠您自己了!移動(dòng)有一個(gè)管培訓(xùn)的人曾說(shuō)過(guò)“如果你連自己都不能推銷(xiāo)出去,那你還怎么把我們的公司推銷(xiāo)出去啊”!希望您能夠應(yīng)聘成功!

客戶(hù)經(jīng)理,就是管理客戶(hù)的疑問(wèn)投訴等問(wèn)題的總領(lǐng)導(dǎo),還包括客戶(hù)vip的管理,客戶(hù)對(duì)于服務(wù)意見(jiàn)建議的管理咨詢(xún).工資這個(gè)問(wèn)題,希望不要太看重,3000多一點(diǎn).中國(guó)移動(dòng)客服經(jīng)理是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)vip客戶(hù)和集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)的,這些客戶(hù)辦業(yè)務(wù)可以直接與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系,而不需要每次都到營(yíng)業(yè)廳。移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的主要工作就是服務(wù)客戶(hù),他們分集團(tuán)客戶(hù)以及普通戶(hù),不過(guò)一般客戶(hù)經(jīng)理都是負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶(hù)。分給一部分的企業(yè),然后要主動(dòng)和這些企業(yè)客戶(hù)聯(lián)系,幫他們解決問(wèn)題,以及公司新業(yè)務(wù)的推介等工作。待遇不一樣,要看是那個(gè)城市了。不過(guò)一般都比較高,年終獎(jiǎng)比較誘人。中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理具體從事什么工作,一月多少工資

面試及筆試內(nèi)容是什么培訓(xùn)期間要不要交其它費(fèi)用試用期是多長(zhǎng)時(shí)間業(yè)務(wù)方面最好是知道它們招什么業(yè)務(wù)的總監(jiān),有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或業(yè)績(jī)最好?？蛻?hù)經(jīng)理方面你自己有大客戶(hù)資源,比如認(rèn)識(shí)1000人以上企業(yè)的老板呀什么的。

你不會(huì)什么都去應(yīng)聘吧普通營(yíng)業(yè)員的工資在1000-1600之內(nèi).我們的工資論級(jí)!在高一些開(kāi)2000左右的,就是主任助理了!您要想應(yīng)聘成功您所說(shuō)的這幾個(gè)職位,我想首先是您的文化素質(zhì)和您的自身素質(zhì)都是很高的!還有您要了解一些您所應(yīng)聘的這個(gè)職位,還有您還要有對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù),客戶(hù)群有一定的了解,對(duì)移動(dòng)前景發(fā)展等等!如果您來(lái)到移動(dòng)會(huì)給他們帶來(lái)些什么樣的東西(無(wú)論是您的客戶(hù)關(guān)系還是您自身的經(jīng)驗(yàn)積累)。在移動(dòng)應(yīng)聘這些職位,會(huì)有一些關(guān)系的,如果您想應(yīng)聘成功的話(huà),那就靠您自己了!移動(dòng)有一個(gè)管培訓(xùn)的人曾說(shuō)過(guò)“如果你連自己都不能推銷(xiāo)出去,那你還怎么把我們的公司推銷(xiāo)出去啊”!希望您能夠應(yīng)聘成功!挖掘?qū)κ钟脩?hù),保留全球通用戶(hù),開(kāi)拓市場(chǎng)等.我們這邊試用期是1700左右.以后的話(huà)就要看完成領(lǐng)導(dǎo)給的任務(wù)情況看了,這邊的實(shí)習(xí)期是3個(gè)月.

客戶(hù)經(jīng)理,就是管理客戶(hù)的疑問(wèn)投訴等問(wèn)題的總領(lǐng)導(dǎo),還包括客戶(hù)vip的管理,客戶(hù)對(duì)于服務(wù)意見(jiàn)建議的管理咨詢(xún).工資這個(gè)問(wèn)題,希望不要太看重,3000多一點(diǎn).我和幾位即將參加移動(dòng)公司“業(yè)務(wù)總監(jiān)”、“客戶(hù)經(jīng)理”、“呼叫中心”的招聘,就業(yè)困難,機(jī)會(huì)難得。注意事項(xiàng),職業(yè)特點(diǎn)。請(qǐng)教各位高人指點(diǎn)。

第9篇 區(qū)域客戶(hù)經(jīng)理崗位工作職責(zé)

在[制度職責(zé)大全]地區(qū)的很多企業(yè)中,也有很多在外地開(kāi)設(shè)分公司,分點(diǎn)的企業(yè)。對(duì)于不同區(qū)域其區(qū)域客戶(hù)經(jīng)理的崗位,都會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際要求而布置,以下的區(qū)域客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé),僅供參考。

1、負(fù)責(zé)浪潮服務(wù)器、存儲(chǔ)硬件產(chǎn)品在貴州區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售;

2、以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn),負(fù)責(zé)區(qū)域縣市客戶(hù)開(kāi)拓和維護(hù),建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò);

3、開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道及合作伙伴,根據(jù)公司戰(zhàn)略,完成銷(xiāo)售任務(wù)。