第1篇 服務(wù)管理總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組織制定和審核服務(wù)管理制度;
2、負(fù)責(zé)建設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程;
3、負(fù)責(zé)搭構(gòu)人才培養(yǎng)和服務(wù)培訓(xùn)體系,控制服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
4、負(fù)責(zé)構(gòu)建服務(wù)效果評(píng)價(jià)模型,監(jiān)督回訪質(zhì)量;
5、參與產(chǎn)品服務(wù)包上市前、后的相關(guān)工作。
任職資格:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、8年以上服務(wù)部門管理經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)跟專家以及各類服務(wù)對(duì)象溝通;
3、熟練制作各種文檔、流程、表格和ppt;
4、邏輯清晰,工作周密嚴(yán)謹(jǐn)、有思路有想法;
5、具備踏實(shí)的工作態(tài)度、強(qiáng)烈責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作精神及良好的溝通技巧。
第2篇 學(xué)院能源管理服務(wù)中心主任副主任崗位職責(zé)
學(xué)院能源管理服務(wù)中心主任、副主任崗位職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,刻苦鉆研水、電、暖業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高管理水平。
二、嚴(yán)于律己,堅(jiān)持貫徹執(zhí)行學(xué)院及后勤總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,起到帶頭模范作用。抓好各班、組的勞動(dòng)紀(jì)律、嚴(yán)格作息時(shí)間,上班不遲到、下班不早退,嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度。督促檢查各班組對(duì)機(jī)械設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
三、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),合理安排好各班組的工作,認(rèn)真組織本部門全體員工進(jìn)行政治理論、業(yè)務(wù)理論以及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),及時(shí)做好專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作,杜絕操作人員無(wú)證上崗。
四、做到文明服務(wù)。團(tuán)結(jié)班組長(zhǎng)及本部門員工,以身作則,對(duì)員工一視同仁,不以個(gè)人感情辦事。接受各班組人員的監(jiān)督,對(duì)班組長(zhǎng)和員工提出的問(wèn)題能解決的及時(shí)給予解決,無(wú)法解決的及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映以求解決。
五、經(jīng)常深入實(shí)際了解情況,掌握第一手資料,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,對(duì)于涉及到疑難問(wèn)題和院外的有關(guān)問(wèn)題,如遇市區(qū)停水、停電和院電網(wǎng)、管網(wǎng)突發(fā)性事故一時(shí)無(wú)法排除的,在積極協(xié)調(diào)和組織人員搶修的同時(shí),及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并通知用戶和廣大師生,說(shuō)明情況,爭(zhēng)取做到信息暢通。
六、努力搞好涉外協(xié)作關(guān)系,特別是與供電局、水管所、燃汽公司、鍋檢所等有關(guān)單位的協(xié)調(diào),準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)用水、用電量,認(rèn)真填寫報(bào)表,及時(shí)結(jié)算。接受有關(guān)部門的監(jiān)督和工作檢查。
七、認(rèn)真做好每年一度的鍋爐、配電室年檢和維修保養(yǎng)工作,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)茶爐、二次水源進(jìn)行清洗消毒工作。正確處理公司各部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系,處處以大局為重,積極配合,做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
八、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位,服從上級(jí)分配,不違章指揮,熱情接待服務(wù)對(duì)象,妥善解決問(wèn)題。
第3篇 客戶管理服務(wù)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)與客服主管部門的日常溝通,熟悉了解電信產(chǎn)品服務(wù)以及客戶服務(wù)方面的管理要求。
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線重大、升級(jí)客戶投訴的跟進(jìn)處理,推動(dòng)產(chǎn)品線的相關(guān)流程優(yōu)化.質(zhì)量?jī)?yōu)化等。
3.負(fù)責(zé)各產(chǎn)品線客服系統(tǒng)能力需求的管理,統(tǒng)籌實(shí)現(xiàn)客服能力開(kāi)放給客服人員以及客戶等相關(guān)的系統(tǒng)服務(wù)支撐。
4.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)產(chǎn)品線為各省客服人員提供業(yè)務(wù)培訓(xùn),整理并維護(hù)各產(chǎn)品線知識(shí)庫(kù)信息,支撐客服生產(chǎn)需求。
5.負(fù)責(zé)客服項(xiàng)目管理,跟進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)考核等工作。
任職資格
1.全日制本科以上學(xué)歷;
2.有客服管理、呼叫中心運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.有較強(qiáng)的文檔編輯、分析及總結(jié)能力;
4.熟練使用office、mindmanager辦公軟件;
5.具備六西格瑪綠帶認(rèn)證及以上認(rèn)證資格優(yōu)先考慮。 工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)與客服主管部門的日常溝通,熟悉了解電信產(chǎn)品服務(wù)以及客戶服務(wù)方面的管理要求。
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線重大、升級(jí)客戶投訴的跟進(jìn)處理,推動(dòng)產(chǎn)品線的相關(guān)流程優(yōu)化.質(zhì)量?jī)?yōu)化等。
3.負(fù)責(zé)各產(chǎn)品線客服系統(tǒng)能力需求的管理,統(tǒng)籌實(shí)現(xiàn)客服能力開(kāi)放給客服人員以及客戶等相關(guān)的系統(tǒng)服務(wù)支撐。
4.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)產(chǎn)品線為各省客服人員提供業(yè)務(wù)培訓(xùn),整理并維護(hù)各產(chǎn)品線知識(shí)庫(kù)信息,支撐客服生產(chǎn)需求。
5.負(fù)責(zé)客服項(xiàng)目管理,跟進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)考核等工作。
任職資格
1.全日制本科以上學(xué)歷;
2.有客服管理、呼叫中心運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.有較強(qiáng)的文檔編輯、分析及總結(jié)能力;
4.熟練使用office、mindmanager辦公軟件;
5.具備六西格瑪綠帶認(rèn)證及以上認(rèn)證資格優(yōu)先考慮。
第4篇 服務(wù)器管理職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目操作系統(tǒng)(windows/linux)的安裝、配置和維護(hù)，問(wèn)題處理，以及軟件升級(jí)，安全優(yōu)化，保證其穩(wěn)定、高效運(yùn)行
2.負(fù)責(zé)系統(tǒng)故障的應(yīng)急響應(yīng)和問(wèn)題處理；維護(hù)linux、windows服務(wù)器，監(jiān)控服務(wù)器性能
3.負(fù)責(zé)windows/linux 平臺(tái)下的系統(tǒng)維護(hù)(系統(tǒng)補(bǔ)丁，安全漏洞修復(fù)等)，提高系統(tǒng)的可用率及可維護(hù)性
4.負(fù)責(zé)服務(wù)器監(jiān)控系統(tǒng)的配置和維護(hù).
5.負(fù)責(zé)日常運(yùn)維工作，保證系統(tǒng)7*24小時(shí)運(yùn)行和緊急問(wèn)題的應(yīng)急處理.
6.高度的責(zé)任感，良好的自學(xué)能力和快速解決問(wèn)題的能力
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，至少5年以上在系統(tǒng)運(yùn)維領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉服務(wù)器的維護(hù)工作；
3. 熟悉ibm/dell服務(wù)器的linux、windows系統(tǒng)部署上線及維護(hù)、管理，熟悉vmware 虛擬化運(yùn)維，同時(shí)熟練運(yùn)維ibm/dell 的存儲(chǔ)設(shè)備。
4. 熟系機(jī)房管理，有獨(dú)立管理機(jī)房經(jīng)驗(yàn)，能監(jiān)控機(jī)房資源設(shè)備的占用、運(yùn)行情況。
5. 需要熟練配置華為、思科交換機(jī)，能獨(dú)立排查并解決網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題。
第5篇 it服務(wù)管理高級(jí)咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
崗位職責(zé)：
為客戶進(jìn)行it服務(wù)管理成熟度分析與評(píng)估，幫助客戶建立it服務(wù)管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進(jìn)方案并指導(dǎo)方案的實(shí)施，提高客戶it服務(wù)管理水平及信息安全管理水平。
學(xué)歷及專業(yè)要求：
本科以計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、信息安全、通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；研究生以mba、項(xiàng)目管理、信息安全管理優(yōu)先。
職位能力要求：
1、職業(yè)期望：
了解it服務(wù)全生命周期，理解it管理的價(jià)值和意義。熱愛(ài)咨詢工作，對(duì)it管理體系建設(shè)、優(yōu)化及深化有濃厚興趣，希望通過(guò)咨詢服務(wù)施展自己解決問(wèn)題能力，利用自己it管理經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶提升it管理水平。
2、個(gè)人專長(zhǎng)：
精通以下一個(gè)或多個(gè)it管理領(lǐng)域：it服務(wù)管理/iso20000/itil、信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/ gb/z28828/金融行業(yè)監(jiān)管要求、項(xiàng)目管理/prince2/pmp、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012或it審計(jì)/it治理/cobit等。
3、經(jīng)驗(yàn)要求：
有2年以上在大中型企業(yè)從事it運(yùn)維工作，有3年以上的管理崗位經(jīng)驗(yàn)、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)或咨詢經(jīng)驗(yàn)。在所在企業(yè)從事過(guò)it服務(wù)管理、信息安全管理、項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、it審計(jì)、it治理等一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的具體管理或咨詢工作。
4、軟技能要求：
a)較強(qiáng)的邏輯思維能力，具備系統(tǒng)分析、解決問(wèn)題的能力；
b)較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠清晰表達(dá)和傾聽(tīng)，能夠協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)客戶和公司各種資源完成復(fù)雜的咨詢?nèi)蝿?wù)；
c)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠在較短時(shí)間內(nèi)快速學(xué)習(xí)并掌握新知識(shí)和方法，并應(yīng)用到實(shí)際工作中；
d)較強(qiáng)的自我管理和自我提升意識(shí)和能力；
e)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力；
f)有商務(wù)意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)機(jī)會(huì)，并配合銷售完成簽單；
g)有管理方法創(chuàng)新和實(shí)踐的能力；
h)有項(xiàng)目管理能力；
5、硬技能要求，精通以下幾個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)：
a)it服務(wù)管理/iso20000/itil
b)信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/金融行業(yè)監(jiān)管要求/ gb/z 28828
c)項(xiàng)目管理/prince2/pmp
d)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012
e)it審計(jì)/it治理/cobit/togaf
f)了解應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房能主流技術(shù)，了解信息安全技術(shù)工具，了解it服務(wù)管理流程工具
g)熟練掌握word，ppt，excel，visio，project等辦公工具，具備出色的文字表達(dá)能力。
h)了解金融行業(yè)知識(shí)優(yōu)先
6、有咨詢工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
7、工作態(tài)度：職業(yè)化，言出必行、履行承諾。具有強(qiáng)烈責(zé)任觀、堅(jiān)決的執(zhí)行力、擁有團(tuán)隊(duì)精神，特別看重工作質(zhì)量，精益求精。
8、年齡希望：
年齡40歲以下，能適應(yīng)出差的工作特性，是否出差根據(jù)項(xiàng)目不同而定，時(shí)長(zhǎng)3-9個(gè)月。
職責(zé)說(shuō)明：
1、售前階段：與潛在客戶交流，準(zhǔn)確理解客戶需求，幫助客戶確定項(xiàng)目范圍、咨詢方案、估算成本、協(xié)助銷售報(bào)價(jià)促成咨詢機(jī)會(huì)。
2、擔(dān)任咨詢項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，代領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)開(kāi)展現(xiàn)狀調(diào)研、差距評(píng)估、管理體系建設(shè)、協(xié)助試運(yùn)行、協(xié)助客戶參與審核等工作。推動(dòng)客戶員工完成項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)客戶管理者期望，實(shí)現(xiàn)管理變革。
3、承擔(dān)具體咨詢工作，幫助客戶完成管理制度設(shè)計(jì)或優(yōu)化，編制相關(guān)文件和介紹資料；
4、完成公司內(nèi)部研發(fā)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)并研發(fā)新的咨詢服務(wù)。
資質(zhì)要求：
1、精通itil/itsm、敏捷管理、iso20000、iso27001、prince2等最新標(biāo)準(zhǔn)或方法論；
2、有itil foundation，itil servicemanager、iso20000主任審核員、iso27001主任審核員、cisa、prince2 foundation、prince2 practitioner資質(zhì)優(yōu)先；
3、利用office工具，實(shí)現(xiàn)出色的文字表達(dá)和解決方案表達(dá)（ppt）；
4、有金融行業(yè)工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗(yàn)或客戶關(guān)系優(yōu)先；
5、英語(yǔ)水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻(xiàn)。
第6篇 服務(wù)管理總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1、通過(guò)參與項(xiàng)目投前關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的盡調(diào)與分析、組織參與項(xiàng)目投前與投后市場(chǎng)營(yíng)銷方面的分析和研判，明晰各投資項(xiàng)目投后在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的服務(wù)需求，確定為已投企業(yè)提供市場(chǎng)營(yíng)銷增值服務(wù)的專題建議;
2、基于天匯在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域擁有的專家及平臺(tái)資源，結(jié)合已投企業(yè)不同發(fā)展階段及其營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)需求及定位，與已投企業(yè)共同商討營(yíng)銷模式、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略等;
3、協(xié)助已投企業(yè)進(jìn)行客戶和專家管理、營(yíng)銷目標(biāo)和預(yù)算管理、營(yíng)銷架構(gòu)設(shè)計(jì)和人員配置、隊(duì)伍建設(shè)和能力培養(yǎng);
4、基于對(duì)醫(yī)健產(chǎn)業(yè)政策動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析和研究，協(xié)助已投企業(yè)建立專家和政府及客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，防止重點(diǎn)客戶資源脫落和浪費(fèi);
5、會(huì)同公司投后增值服務(wù)各條線及已投企業(yè)相應(yīng)業(yè)務(wù)與職能管理?xiàng)l線，組織已投企業(yè)跨企業(yè)間營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)、市場(chǎng)資源協(xié)同和信息共享，通過(guò)營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)促進(jìn)企業(yè)效率提升和價(jià)值增長(zhǎng);
任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷類、管理類、醫(yī)藥類、臨床醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)，全日制碩士及以上學(xué)歷背景;
2、對(duì)企業(yè)銷售模式、市場(chǎng)企劃、品牌管理、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)化選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略、產(chǎn)品定價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)體系相當(dāng)熟悉;
3、在醫(yī)健產(chǎn)業(yè)中型規(guī)模以上企業(yè)負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作、擔(dān)任過(guò)中高層以上職位3年以上，且從事市場(chǎng)企劃、招商管理、招投標(biāo)管理、產(chǎn)品管理、銷售管理與產(chǎn)品銷售等工作5年以上者優(yōu)先;
4、在管理咨詢公司或市場(chǎng)服務(wù)型專業(yè)公司從事市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的企業(yè)管理咨詢和顧問(wèn)工作或市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷規(guī)劃等工作3年以上者優(yōu)先;
5、有一定文案功底，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富，擁有數(shù)項(xiàng)主導(dǎo)制定和組織執(zhí)行的相關(guān)具體市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作案例;
6、具有良好的分析、判斷、決策能力，較強(qiáng)的抗壓能力，良好的學(xué)習(xí)能力，溝通、談判、協(xié)調(diào)和組織能力較強(qiáng)，身體健康，充滿熱情并勇于接受挑戰(zhàn);
7、具備優(yōu)良的職業(yè)操守及商業(yè)道德口碑，能適應(yīng)出差和加班工作。
第7篇 服務(wù)公司行政管理部總監(jiān)崗位職責(zé)
科技服務(wù)公司行政管理部總監(jiān)崗位職責(zé)
1)參與制訂公司年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整,匯總、審核下級(jí)部門上報(bào)的月度預(yù)算并參加公司月度預(yù)算分析與平衡會(huì)議;
2)制訂行政人事系統(tǒng)年度、月度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行;
3)主持制訂、修訂本部門的工作程序和規(guī)章制度,經(jīng)批準(zhǔn)后組織施行并監(jiān)督檢查落實(shí)情況;
4)掌握行政人事工作情況和運(yùn)作情況,適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào);
5)負(fù)責(zé)公司重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作,參加總經(jīng)理辦公例會(huì)以及其它重要會(huì)議。及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示并貫徹執(zhí)行;
6)負(fù)責(zé)公司行政人事制度執(zhí)行情況的檢查工作,匯總各部門的反饋意見(jiàn),整理分析后向總經(jīng)理匯報(bào);
7)代表公司與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。接待公司重要來(lái)訪客人,處理行政人事方面的重要函件;
8)領(lǐng)導(dǎo)公司的后勤服務(wù)工作,創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境;
9)組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作,指導(dǎo)、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況;
10)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)間的合作關(guān)系,先期調(diào)解工作中發(fā)生的問(wèn)題,定期組織做好辦公職能檢查;
11)按程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系,積極接受上級(jí)和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查,及時(shí)對(duì)系統(tǒng)間爭(zhēng)議提出界定要求;
12)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作,掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù),視情況填寫過(guò)失單或獎(jiǎng)勵(lì)單,按程序辦理;
13)定期向總經(jīng)理述職,及時(shí)對(duì)所屬下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決;
14)向上級(jí)或有關(guān)部門提供政策性建議,受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議,按照程序處理。
15)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至總經(jīng)辦助理處。
第8篇 學(xué)院后勤總公司能源管理與服務(wù)中心崗位職責(zé)
學(xué)院后勤總公司能源管理與服務(wù)中心工作職責(zé)
(1)在后勤總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)學(xué)校供電,供水、供暖、供氣等能源、動(dòng)力保障工作。
(2)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線方針政策,遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,保證學(xué)校水電暖正常供應(yīng)。
(3)負(fù)責(zé)本部門職工的政治、理論學(xué)習(xí)及職工職業(yè)道德的教育,不斷提高職工的政治素質(zhì)和技能水平。加強(qiáng)安全生產(chǎn),定期向職工進(jìn)行安全教育和崗位技能培訓(xùn)。
(4)建立健全能源管理等相關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)學(xué)校水、電、暖設(shè)施的日常管理與維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè),確保設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件要求,對(duì)學(xué)校水電暖的供應(yīng)和維修工作進(jìn)行全程監(jiān)控;同時(shí)對(duì)測(cè)量?jī)x器、生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行日常和維護(hù);積極做好并建立各類設(shè)施、設(shè)備與管網(wǎng)技術(shù)資料檔案管理。
(6)認(rèn)真執(zhí)行安全巡查制度,加強(qiáng)對(duì)包括教學(xué)樓、辦公樓、信息樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書(shū)館、體育館、培訓(xùn)中心等公共樓宇以及家屬樓區(qū)域內(nèi)的水、電、暖運(yùn)行情況進(jìn)行巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并認(rèn)真填寫巡查記錄,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)之中。發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便作出快速反應(yīng)。
(7)負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修計(jì)劃,對(duì)鍋爐、給排水、配電設(shè)備等進(jìn)行年度審驗(yàn)和檢修工作,保證設(shè)備完好、正常運(yùn)行。加強(qiáng)校園供水衛(wèi)生安全積極做好水環(huán)境監(jiān)測(cè)和相關(guān)環(huán)保工作。
(8)對(duì)停水、停電、停氣(停暖、停開(kāi)水)突發(fā)事件和管網(wǎng)突發(fā)性事故積極協(xié)調(diào)和組織人員搶修,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),啟動(dòng)《停水、停電、停氣(停暖、停開(kāi)水)突發(fā)事件應(yīng)急及處理辦法》。
(9)積極開(kāi)展節(jié)約型校園創(chuàng)建活動(dòng),負(fù)責(zé)制定節(jié)能措施,杜絕跑冒滴漏,減少水、電、氣的損耗,節(jié)約能源、降低成本、積極做好全校節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能及宣傳工作。
(10)加強(qiáng)全校用水、用電管理、供應(yīng)、監(jiān)測(cè)和電表、水表定期抄表以及日常管理收費(fèi)工作,按規(guī)定對(duì)相應(yīng)的用戶收取水、電費(fèi)并及時(shí)上交公司財(cái)務(wù),加強(qiáng)安全用電、用水及違章用電的監(jiān)督檢查工作。
(11)積極加強(qiáng)與地方水、電、氣等部門的溝通聯(lián)系,并建立良好的合作關(guān)系到。
(12)及時(shí)征求顧客意見(jiàn),組織顧客滿意度調(diào)查,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
(13)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
第9篇 服務(wù)管理工程師崗位職責(zé)描述崗位要求
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定服務(wù)商開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度；
2、負(fù)責(zé)根據(jù)售后市場(chǎng)需求，制定全國(guó)各區(qū)域服務(wù)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)草擬并修訂服務(wù)商服務(wù)協(xié)議；
崗位要求：
教育背景:
◆本科以上學(xué)歷（最好是與汽車或機(jī)械相關(guān)的專業(yè)）。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
◆受過(guò)電力電子、電機(jī)工程或汽車工程等方面的培訓(xùn)。
經(jīng) 驗(yàn):
◆3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
◆從事汽車零部件或機(jī)械工程等相關(guān)行業(yè)的服務(wù)商開(kāi)發(fā)工作2年以上；
能 力:
◆較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力
◆熟練使用word，excel，ppt等office軟件
◆較強(qiáng)的抗壓能力
態(tài) 度:
◆為人正直誠(chéng)信、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)執(zhí)行交辦工作；
◆具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、工作效率高，條理性強(qiáng)。
第10篇 管理服務(wù)管理崗位職責(zé)任職要求
管理服務(wù)管理崗位職責(zé)
服務(wù)產(chǎn)品管理 1、負(fù)責(zé)服務(wù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì)以及推動(dòng)落地;
2、通過(guò)服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化;
3、有一定的需求分析、解決方案設(shè)計(jì)能力;懂產(chǎn)品、平臺(tái)、用戶運(yùn)營(yíng)方法的優(yōu)先;
4、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。
要求:
1、有一定的知識(shí)管理需求分析、解決方案設(shè)計(jì)能力;對(duì)知識(shí)管理理念、方法有一定的了解，懂產(chǎn)品、平臺(tái)、用戶運(yùn)營(yíng)方法的優(yōu)先;
2、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。
3、有產(chǎn)品管理相關(guān)知識(shí)優(yōu)先 1、負(fù)責(zé)服務(wù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì)以及推動(dòng)落地;
2、通過(guò)服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化;
3、有一定的需求分析、解決方案設(shè)計(jì)能力;懂產(chǎn)品、平臺(tái)、用戶運(yùn)營(yíng)方法的優(yōu)先;
4、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。
要求:
1、有一定的知識(shí)管理需求分析、解決方案設(shè)計(jì)能力;對(duì)知識(shí)管理理念、方法有一定的了解，懂產(chǎn)品、平臺(tái)、用戶運(yùn)營(yíng)方法的優(yōu)先;
2、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。
3、有產(chǎn)品管理相關(guān)知識(shí)優(yōu)先
第11篇 服務(wù)管理主管崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1、 負(fù)責(zé)集團(tuán)it管理制度的更新、頒布、推廣以及it人員培訓(xùn);
2、 負(fù)責(zé)it管理規(guī)范和考核機(jī)制的執(zhí)行落實(shí);
3、 定期巡檢各地區(qū)公司關(guān)于集團(tuán)信息化建設(shè)的落實(shí)情況，及時(shí)匯報(bào)并提交優(yōu)化建議;
4、 優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)流程，建立并推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化itsm運(yùn)維服務(wù)平臺(tái);
5、 確保集團(tuán)及各地區(qū)公司遵循itil標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程;
6、 進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出服務(wù)改進(jìn)建議和措施;
7、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù);
任職要求:
1、 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或管理類相關(guān)專業(yè);
2、 3年以上跨區(qū)域it團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉itil和itsm服務(wù)體系;
3、 編寫和完善it管理制度，運(yùn)用考核評(píng)估制度進(jìn)行人員考核;
4、 善于團(tuán)隊(duì)溝通和內(nèi)部培訓(xùn)推廣;
5、 工作認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)格按照流程規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督工作;
6、 適當(dāng)?shù)某霾畎才?，能?dú)立完成管理工作。
第12篇 學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心主任崗位職責(zé)內(nèi)容
在后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下,主管學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心的管理和服務(wù)工作。具體職責(zé)如下:
1.做好與學(xué)生宿舍管理委員會(huì)的溝通聯(lián)絡(luò)工作,確保學(xué)校學(xué)生宿舍管理方面各項(xiàng)工作的落實(shí)。
2.制訂、完善和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.根據(jù)后勤集團(tuán)有關(guān)規(guī)定,做好本中心各崗位職工的招聘、考核、管理工作。
4.在宿舍區(qū)開(kāi)辟適合學(xué)生特點(diǎn)的多種服務(wù),為學(xué)生排憂解難。
5.根據(jù)現(xiàn)有學(xué)生宿舍狀況,做好宿舍樓修繕、室內(nèi)家具配備的計(jì)劃,并聯(lián)系落實(shí)。
6.對(duì)中心的整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)情況負(fù)責(zé)。
7.服從后勤集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
