zz酒店工程部文員崗位職責(zé)（20篇范文）

第1篇 zz酒店工程部文員崗位職責(zé)

酒店工程部文員的崗位職責(zé):

1、努力完成總工程師交辦的各項事務(wù),對酒店的通知、文件要及時上傳下達(dá);

2、負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格;

3、負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的核查,匯總上報。傳達(dá)上級工作安排,將落實情況及時匯報;

4、負(fù)責(zé)發(fā)放本部人員工資及辦理各項福利、獎懲事項;

5、參加會議,并做好會議記錄,整理歸檔工作。

第2篇 酒店工資員兼文員崗位職責(zé)素質(zhì)要求

酒店工資員兼文員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

直接上級:勞資福利主管

1、執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面的規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)接聽人力資源部經(jīng)理辦公室電話并代理留言、答復(fù)、傳呼、轉(zhuǎn)達(dá)。

3、負(fù)責(zé)安排、準(zhǔn)備、提醒人力資源部經(jīng)理的日常約會、例會及外訪時間。

4、負(fù)責(zé)建立、完善、更新、保管各種文件檔案。

5、審核員工考勤、加班補(bǔ)休、工資獎金等。

6、負(fù)責(zé)電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)工作。

9、負(fù)責(zé)申領(lǐng)、管理人力資源部的文具、書籍、儀器、設(shè)備。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的其他工作。

素質(zhì)要求:有責(zé)任心,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

自然條件:18歲以上,身體健康,儀表端莊。

文化程度:相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷

工作經(jīng)驗: 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備

第3篇 酒店辦公室文員-崗位職責(zé)

每一個酒店的辦公室,用來負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā),登記,整理等的工作那一定少不了文員崗位,那么酒店的辦公室文員有哪些具體的崗位職責(zé)呢以下整理了一些詳細(xì)的酒店辦公室文員崗位職責(zé)的范本,請參考。

1.負(fù)責(zé)酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。

2.負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

4.負(fù)責(zé)處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達(dá),接聽電話并做留言記錄。

5.負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)行政接待事務(wù)。

6.負(fù)責(zé)本部門人員的考勤和工資、福利事務(wù)。

7.負(fù)責(zé)本室會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會議記錄和文字材料的整理。

8.負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。

9.負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前,仔細(xì)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶鎖好門、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。

10.做好公司管理費(fèi)用支出、流水帳登記,并對費(fèi)用做統(tǒng)計及收納和保管。

11.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

12.根據(jù)工作計劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實情況,及時向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。

13.提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。

14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務(wù)。

第4篇 前臺文員崗位職責(zé)-酒店

1.接轉(zhuǎn)前臺電話。

2.負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。

3.負(fù)責(zé)前臺接待、登記。

4.引見、招待、接送來賓。

5.負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤。

6.負(fù)責(zé)請假及加班申報單的保管、匯總、造表。

7.負(fù)責(zé)鎖門,管理電梯,檢查燈光、門窗。

8.收發(fā)前臺的報刊函件及整理保管報紙。

第5篇 酒店餐飲部文員崗位職責(zé)素質(zhì)要求

酒店餐飲部文員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

上級:餐飲總監(jiān)

直接上屬:無

崗位職責(zé)

1、完成餐飲總監(jiān)、餐飲部經(jīng)理交給的各項工作任務(wù)。

2、制定本部門的各種報表、表格,并對各種報表分類保存,定期裝訂存檔。

3、參加部門例會,做好會議記錄。

4、處理部門日常事務(wù),接聽電話,做好記錄,妥善處理,準(zhǔn)確傳達(dá)上級的指示。

5、保管好酒店內(nèi)部部門間的往來文件。

6、幫助餐飲總監(jiān)整理各種文件,資料及回函。

7、作好po單、pr單的記錄。

8、作好考勤統(tǒng)計,發(fā)放部門員工的各種補(bǔ)貼和勞保用品。

9、計算每日部門各廳堂收入,并收集、整理餐廳每日報表。

10、做好餐飲辦公室各種辦公用品的領(lǐng)用和保管以及辦公室的衛(wèi)生工作。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì):具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,高尚的職業(yè)道德,良好的紀(jì)律修養(yǎng)。

自然條件:身體健康,儀表端莊大方,氣質(zhì)高雅,性格溫和,情緒穩(wěn)定。女,年齡在24歲以上,身高1.65~1.69米。

文化程度:具有大專以上學(xué)歷。

外語水平:高級英語水平,具備流利的英文會話和寫作能力。有第二外語基礎(chǔ)。

工作經(jīng)驗:有3年秘書工作經(jīng)驗,了解餐飲工作的基本程序和運(yùn)作情況。

特殊要求:熟練操作各種辦公室自動化設(shè)備,通曉常用電腦應(yīng)用軟件。具有起草文件、報告、報表的能力。

第6篇 酒店工程部文員崗位職責(zé)5

酒店工程部文員崗位職責(zé)(五)

一、崗位名稱:文員

二、直接上級:工程部經(jīng)理

三、直接下級:無

四、崗位職責(zé):

1、處理來函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復(fù)印函件資料。

2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作。

3、辦理工作餐卡、藥費(fèi)報銷及其它日用品的發(fā)放工作。

4、協(xié)助編制部門工資、獎金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、煤月度能耗表。

5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。

6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。

7、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類,編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。

五、任職條件:

1、高中以上文化程度,有一定工作能力。

2、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致、穩(wěn)重、踏實、耐心、熱情、終于職守、嚴(yán)守機(jī)密。

3、從事工作二年以上。書寫工整、流利、受過秘書工作培訓(xùn)。

4、身體健康、精力充沛。

第7篇 酒店前臺文員崗位工作職責(zé)

前臺文員主要是負(fù)責(zé)對接聽電話、接待來訪、處理其它日常的工作。詳情請看以下酒店前臺文員崗位職責(zé)的信息。

1.接轉(zhuǎn)前臺電話。

2.負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。

3.負(fù)責(zé)前臺接待、登記。

4.引見、招待、接送來賓。

5.負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤。

6.負(fù)責(zé)請假及加班申報單的保管、匯總、造表。

7.負(fù)責(zé)鎖門,管理電梯,檢查燈光、門窗。

8.收發(fā)前臺的報刊函件及整理保管報紙。

第8篇 s酒店辦公室文員崗位職責(zé)

酒店辦公室文員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。

2.負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

4.負(fù)責(zé)處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達(dá),接聽電話并做留言記錄。

5.負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)行政接待事務(wù)。

6.負(fù)責(zé)本部門人員的考勤和工資、福利事務(wù)。

7.負(fù)責(zé)本室會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會議記錄和文字材料的整理。

8.負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。

9.負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前,仔細(xì)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶鎖好門、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。

10.做好公司管理費(fèi)用支出、流水帳登記,并對費(fèi)用做統(tǒng)計及收納和保管。

11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

12.根據(jù)工作計劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實情況,及時向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。

13.提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。

14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務(wù)。

第9篇 酒店采購部文員崗位職責(zé)2

酒店采購部文員崗位職責(zé)(二)

1.收發(fā)各種文件、信件,每日下、下午各一次到總經(jīng)理室取公文、請購單、采購單,及時交給經(jīng)理審閱批示,做到不積壓、不拖延各類文件;

2.熟悉和了解本部門各個環(huán)節(jié)的工作情況;

3.催辦落實上級的指示,并將領(lǐng)導(dǎo)的政策和經(jīng)營方針及時傳達(dá)本部員工,做到上傳下達(dá),合本部門工作能順利進(jìn)行;

4.協(xié)僵經(jīng)理搞好調(diào)查研究,及時向經(jīng)理提供建設(shè)性意見;

5.做好各類文件的登記與存檔,做好往來業(yè)務(wù)單據(jù)的登記,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查采購過程;

6.接聽電話并認(rèn)真細(xì)致做好記錄,接待來訪客人,文明待客,做好會議記錄及存檔;

7.協(xié)調(diào)內(nèi)部員工關(guān)系,做好部門考勤和工資發(fā)放等工作。

第10篇 酒店行政文員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:酒店行政文員崗位職責(zé)

1、自覺遵守酒店的各項規(guī)章制度和工作規(guī)程,了解黨和國家關(guān)于人事、勞動、工資等方面的政策法律;

2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況,確保酒店各項勞動人事經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如期完成;

3、負(fù)責(zé)酒店員工每月的考勤統(tǒng)計、工資、過節(jié)費(fèi)、補(bǔ)貼、獎金、勞保等福利待遇的相關(guān)表格制作及具體統(tǒng)計發(fā)放工作;

4、辦理有關(guān)正式、聘用職工的社保和醫(yī)保的繳費(fèi)、登記工作,并建立明細(xì)臺帳;

5、負(fù)責(zé)涉及酒店經(jīng)營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;

6、負(fù)責(zé)酒店全年度各類統(tǒng)計報表的整理報送工作;

7、負(fù)責(zé)事業(yè)單位人事工資管理系統(tǒng)的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;

8、完成部門經(jīng)理臨時交辦的其它各項工作。

職責(zé)二:酒店行政文員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)做好計算機(jī)打字、復(fù)印等行政工作。

二、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理,計算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記,名片印制等工作。

三、負(fù)責(zé)公司郵件和報刊的收取、分發(fā)工作。

四、負(fù)責(zé)公司電話小總機(jī)的接線工作。對來往電話駁接準(zhǔn)確及進(jìn)、聲音清晰、態(tài)度和藹,恰當(dāng)使用禮貌用語;對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告;對緊急電話設(shè)法接通,未通者速報行政部經(jīng)理處理。

五、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。

六、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉庫保管,每月清點,年終盤存統(tǒng)計,做到入庫有驗收、出庫有手續(xù),保證帳實相符。

七、按標(biāo)準(zhǔn)定額,做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作,做到既不脫檔又是不長期積存。

八、完成各項勤雜、采購工作。

九、負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督,保證舒適良好的工作氛圍。

十、負(fù)責(zé)下班時對整個辦公區(qū)的巡視,查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況并做記錄。

十一、完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

職責(zé)三:酒店行政文員崗位職責(zé)

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

2.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

3.參加酒店例會,做好會議紀(jì)要并負(fù)責(zé)打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作。

4.負(fù)責(zé)酒店公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

5.負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生。

6.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

7.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

8.管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

9.做好酒店宣傳專欄的組稿。

10.協(xié)助部門經(jīng)理起草酒店行政方面的規(guī)劃,計劃、報告、總結(jié)、請示、通知等公文函件。

11.按照酒店印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負(fù)責(zé)。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。

13.負(fù)責(zé)酒店員工社會保險的統(tǒng)計、投保、申領(lǐng)工作。

14.負(fù)責(zé)統(tǒng)計酒店全休員工每月考勤并交財務(wù)留底。

15.負(fù)責(zé)完成部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。

第11篇 酒店管家部文員崗位職責(zé)2

酒店管家部文員的崗位職責(zé)(二)

1.迅速為客人提供各項服務(wù)。

2.保持與其它部門的聯(lián)系,傳送有關(guān)表格和報告,執(zhí)行房卡(鑰匙)的領(lǐng)用制度、簽到制度。

3.對客借物品進(jìn)行登記,并及時收回。

4.保管種種設(shè)備和用具,并編寫建檔,定期清點。

5.隨時掌握房態(tài),準(zhǔn)確無誤地輸入電腦,并與前臺保持密切聯(lián)系。遇有特殊事項,及時向主管報告。

6.及進(jìn)通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓,旅行團(tuán)的房號。

7.每日做好24小時維修統(tǒng)計工作,及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。

8.負(fù)責(zé)員工考勤記錄和病、事假條的保存。準(zhǔn)確無誤地做好各班次的交接記錄,并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達(dá)匯報交接記錄內(nèi)容。

9.每日早班文員負(fù)責(zé)向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房出租情況。

10.將前廳部的換房通知單通知部門負(fù)責(zé)人,布置落實具體工作。

11.負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項目,與工程部,送交“客房維修單”。

12.及時將客人投訴報告領(lǐng)班、樓層主管和經(jīng)理并做好記錄。

13.負(fù)責(zé)服務(wù)中心的衛(wèi)生和安全。填寫服務(wù)員工作報告表。

第12篇 酒店工程部文員崗位職責(zé)素質(zhì)要求

酒店工程部文員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

崗位職責(zé):

1)受工程部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)部內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。努力完成部門經(jīng)理交辦的各項事務(wù),對酒店內(nèi)部的通知、文件要做到及時上傳下達(dá),并做好歸檔管理工作;

2)參加部門工作會議,兼做好會議記錄與整理工作。負(fù)責(zé)起草部門工作報告、總結(jié)等文件;

3)協(xié)助部門經(jīng)理接待和處理有關(guān)的客人和事情,談話和氣、熱情、禮貌;

4)負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔保管,準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格;

5)負(fù)責(zé)每日匯總各班組的工作日報表,填寫系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、維修情況日報表,送部門經(jīng)理審閱;

6)負(fù)責(zé)本部門員工每月出勤的查核,負(fù)責(zé)每月發(fā)放和辦理本部人員的工資及各項福利、獎懲事項;

素質(zhì)要求:

1)辦事嚴(yán)謹(jǐn),快捷高效,保守秘密。

2)自然條件:22歲以上女性,身高1.58米以上,五官端正,情緒穩(wěn)定。

3)文化程度:工程或外語專業(yè)大專以上。

4)外語水平:

5)工作經(jīng)驗:在外資企業(yè)或高星級酒店工作二年以上。具有工程技術(shù)方面的一般性的知識。了解工程部在酒店的地位和作用,熟識辦公室日常業(yè)務(wù),設(shè)備分檔,能熟練使用電腦。

第13篇 酒店工程部文員崗位職責(zé)和任職條件

酒店工程部文員崗位職責(zé)及任職條件

一、崗位名稱:文員

二、直接上級:工程部經(jīng)理

三、直接下級:無

四、崗位職責(zé):

1、處理來函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復(fù)印函件資料。

2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作。

3、辦理工作餐卡、藥費(fèi)報銷及其它日用品的發(fā)放工作。

4、協(xié)助編制部門工資、獎金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、煤月度能耗表。

5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。

6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。

7、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類,編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。

五、任職條件:

1、高中以上文化程度,有一定工作能力。

2、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致、穩(wěn)重、踏實、耐心、熱情、終于職守、嚴(yán)守機(jī)密。

3、從事工作二年以上。書寫工整、流利、受過秘書工作培訓(xùn)。

4、身體健康、精力充沛。

第14篇 酒店保安部秘書/文員崗位職責(zé)3

酒店保安部秘書/文員崗位職責(zé)(三)

【管理層級關(guān)系】

直接上級:保安部經(jīng)理

直接下級:

【崗位職責(zé)】

1、做好部門的文件整理及存檔工作,并保證準(zhǔn)確無誤?？刂坪貌块T辦公費(fèi)用;

2、及時傳達(dá)經(jīng)理的工作指令,并做好來訪接待工作。

【工作內(nèi)容】

1、負(fù)責(zé)部門文件的起草、打印、發(fā)送、校對;部門公章的使用及管理信息的收集整理報送反饋;嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定;

2、負(fù)責(zé)整理部門規(guī)章制度、文件存檔等工作;

3、負(fù)責(zé)庫房物品的管理;

4、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃、工作計劃等工作;

5、負(fù)責(zé)安全消防工作的傳達(dá)、宣傳;

6、做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職條件:

1、具有大專以上學(xué)歷,熟悉酒店的管理流程;

2、具有靈活處理問題的能力及協(xié)調(diào)工作能力,有一定的寫作能力和文字處理能力;

3、熟知保安部內(nèi)部各項工作程序及酒店其它相關(guān)工作程序和標(biāo)準(zhǔn);

4、能熟練的操作各種辦公自動化設(shè)備;

5、具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和安全保密意識,工作效率高,吃苦耐勞,能與他人合作;

6、有一定的英語基礎(chǔ);

7、保安部秘書/文員最佳年齡為22-30歲。

第15篇 a大酒店行政文員崗位職責(zé)

大酒店行政文員崗位職責(zé)

(1)根據(jù)總經(jīng)理和行政部經(jīng)理的要求,起草,打印酒店綜合性的業(yè)務(wù)性報告、總結(jié)、計劃、決議、會議紀(jì)要、公文函件、人資文件、質(zhì)量報告、工資表格及公文信函等。

(2)負(fù)責(zé)起草對外發(fā)文,做到行文流暢,符合公文規(guī)格。

(3)協(xié)助行政部經(jīng)理組織安排總經(jīng)理辦公會議和行政、業(yè)務(wù)會議,做好會議記錄,及時了解和所饋各部門對各項決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。

(4)負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究,掌握市場和本酒店營銷管理狀態(tài)況及動向,組織專題調(diào)研、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

(5)協(xié)助總經(jīng)理和行政部做好接待來信來訪以及接聽電話、回答問詢等工作。

(6)對總經(jīng)理或部門經(jīng)理的談話、文件內(nèi)容、工資標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營決策等機(jī)密、做好保密,不得外傳。

(7)積極參加培訓(xùn)、發(fā)揮工作主動性。完成行政部經(jīng)理交辦的一切日常及行政事務(wù)工作。

第16篇 某酒店娛樂部文員崗位職責(zé)

酒店娛樂部文員的崗位職責(zé)

1、傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)安排,做好日常工作中重要事情的記錄和催辦;

2、負(fù)責(zé)員工的工作檔案和做好考核、考勤等工作;

3、負(fù)責(zé)營業(yè)報表、成本核算、提成計算等各類報表工作;

4、建立員工花名冊,對每個員工的基本情況有一個了解,隨時提供領(lǐng)導(dǎo)參考;

5、當(dāng)好參謀,對部門工作提出建設(shè)性的建議。

第17篇 酒店客房中心文員崗位職責(zé)內(nèi)容

酒店客房中心文員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

崗位名稱:客房中心文員

直接上級:主管

直接下屬:無

崗位與職責(zé):

1、簽到,查看上一班次交接。

2、發(fā)放工作鑰匙。

3、核對房態(tài),確保房態(tài)的準(zhǔn)確性。

4、接聽客人電話處理客人問題。

5、協(xié)調(diào)領(lǐng)班做好吃飯交接工作。

6、做酒水發(fā)放及遺留物。

7、協(xié)調(diào)領(lǐng)班做好工程維修記錄。

8、督導(dǎo)部門相關(guān)人員做好vip工作。

9、做好交接與下一班次交接。

10、簽退下班。

工作職責(zé):

保持與客人及有關(guān)部門之間聯(lián)絡(luò)的通暢,及時反饋來自客的的服務(wù)要求和有關(guān)部門的業(yè)務(wù)信息,關(guān)負(fù)責(zé)督促實施,做好記錄,確保為客人提供迅速、準(zhǔn)確的客房服務(wù)。

1、熟悉酒店的各項政策,協(xié)助客房做好客房部人事、物資設(shè)備等的文檔管理。

2、負(fù)責(zé)客房工作鑰匙的發(fā)放、收回等管理工作。

3、核對房態(tài),保證總臺、客房中心、樓層的客房狀態(tài)記錄一致性和真實性。

4、對有關(guān)方面的通知、報告要及時整理,有不明之處要立即核實,并通知到有關(guān)人員。

5、熟悉客情,熟記當(dāng)日進(jìn)店、商店團(tuán)隊及貴賓的抵商時間和接待要求、規(guī)格,并督促有關(guān)人員提前準(zhǔn)備。

6、負(fù)責(zé)將當(dāng)日的貴賓房、待修房及其它客情資料整理后交給客房助理及其他相關(guān)人員。

7、及時將客房維修要求通知到工程部值班室,并傳遞維修單,督促其盡快解決。

8、接收、登記、保管、處理酒店范圍內(nèi)的遺留物品,登記造冊,交與倉管員統(tǒng)一保管。

9、負(fù)責(zé)客房部員工的考勤記錄。

10、負(fù)責(zé)客房部所有經(jīng)營物資的申領(lǐng)、發(fā)送、保管、盤點、核算等工作。

11、及時收集樓層即將過期及廢棄不用的物品做好退換工作。

12、做好記賬、統(tǒng)計工作,并根據(jù)客房部各崗位的物資中領(lǐng)單,少損物資的記錄單及各情預(yù)報等情況向上級提交補(bǔ)充,早領(lǐng)計劃。

13、每日夜班與財務(wù)部夜審核對小酒吧賬務(wù)。

14、每日夜班與工程部核對維修情況,并匯總上報主管。

第18篇 酒店銷售部文員崗位職責(zé)素質(zhì)要求

酒店銷售部文員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

直接上級:銷售部經(jīng)理

直接下屬:無

崗位職責(zé)

1.根據(jù)銷售部經(jīng)理要求做好各項文書工作,協(xié)助經(jīng)理召*議、安排見面、協(xié)助組織活動,傳遞與上級、下屬的文件及信息。

2.收取及處理各種外來及內(nèi)部其它部門的電話、電報、傳真和文件、信函,及時傳遞、記錄、分類,提出建設(shè)性意見。

3.為銷售部經(jīng)理準(zhǔn)備當(dāng)日需閱辦的文件及與工作相關(guān)的報刊信息,備齊辦公用品。

4.做好檔案分類、保管,對機(jī)密文件要認(rèn)真登記。

5.收集與酒店有關(guān)的市場信息,定期編發(fā)參考資料。

6.登記、領(lǐng)用、分發(fā)銷售部所需辦公用品及書籍資料。

7.做好每次會議安排,落實場地、人員,做好記錄、印發(fā)文件。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì):為人誠實,禮貌大方,認(rèn)真細(xì)致,善于溝通。

自然條件:年齡24歲以上,女性。品貌端正,氣質(zhì)高雅,待人和藹。身高1.65~1.68米。

文化程度:大專以上,文科或公關(guān)專業(yè)。

外語水平:英語中級水平,可基本會話具備一定的閱寫能力。

工作經(jīng)驗:3年以上文秘工作。

特殊要求:熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備,包括電腦、電傳、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

第19篇 酒店前臺文員工作崗位職責(zé)

本文系一則酒店前臺文員崗位職責(zé),僅供制度職責(zé)大全前臺接待人員參考,希望各位從中有所收獲。

1. 聽行大堂經(jīng)理(制度職責(zé)大全大堂經(jīng)理)工作分配,接轉(zhuǎn)前臺電話;

2. 負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;

3. 負(fù)責(zé)前臺接待、登記;

4. 引見、招待、接送來賓;

5. 負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤;

6. 負(fù)責(zé)請假及加班申報單的保管、匯總、造表;

7. 負(fù)責(zé)銷門,管理電梯,檢查燈光、門窗;

8. 收發(fā)前臺的報刊函件及整理保管報紙。

第20篇 酒店商務(wù)中心文員崗位職責(zé)素質(zhì)

酒店商務(wù)中心文員崗位職責(zé)和素質(zhì)

報告上級:商務(wù)中心領(lǐng)班

崗位職責(zé):

1.工作積極主動,文明禮貌服務(wù),嚴(yán)格要求自己,努力提高服務(wù)質(zhì)量,忠于職守,講求效率。

2.及時收發(fā)電報、電傳和傳真,并作好登記。

3.認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,對重點電傳,傳真及設(shè)備使用情況重點交接。

4.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,對電傳、傳真、復(fù)印等內(nèi)容,電訊設(shè)備網(wǎng)絡(luò)組織不外傳,并保守用戶單位的地址及有關(guān)通信細(xì)節(jié)的機(jī)密。

5.計算電話,傳真等業(yè)務(wù)項目的合理收費(fèi),并保存一份支出單以便定期統(tǒng)計。

6.鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率。

7.對客人要求有問必答,盡量滿足客人的要求,耐心解釋客人的提問。

8.掌握所使用儀器設(shè)備的性能,保養(yǎng)和維修,保證設(shè)備的安全運(yùn)行。

素質(zhì)要求:

1.文化程度:大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷

2.外語程度:精通一門外語.

3.專業(yè)知識:熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識,刻苦鉆研業(yè)務(wù),對技術(shù)精益求精.

能力要求:

1.嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程獨(dú)立進(jìn)行工作,工作仔細(xì).

2.具有較好的文字和語言表達(dá)能力.

3.刻苦鉆研業(yè)務(wù),對技術(shù)精益求精.

4.耐心專注,一絲不茍,有條不紊,講求效率.