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第1篇 前臺(tái)文員崗位職責(zé)光電科技公司
1.公司總機(jī)的來(lái)電接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接。
2.來(lái)訪賓客及新員工報(bào)到接待、登記工作。
3.負(fù)責(zé)聯(lián)系快遞公司、票務(wù)等外聯(lián)事務(wù)。
4.總務(wù)后勤部相關(guān)行政事宜,處理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
第2篇 公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)7
公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)(七)
前臺(tái)文員是公司的一面鏡子,接待好客戶,注意好良好的禮儀與接待環(huán)節(jié)等都是前臺(tái)文員崗位職責(zé)。
1、客戶接待及信息管理
* 公司來(lái)訪客戶的日常接待流程:客戶上門――引導(dǎo)接待入座(詢問(wèn)來(lái)源)――倒水――聯(lián)系相關(guān)人員接待――客流詳情登記;
* 市場(chǎng)部的客戶意向登記流程:家裝顧問(wèn)報(bào)意向(每日10:00前、16:30分后)――錄入《市場(chǎng)部意向客戶登記表》――簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢;
* 客戶回訪流程:后門當(dāng)班前臺(tái)文員回訪前一天上門客流――錄入客戶檔案――如有異常來(lái)源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》――交至行政主管回訪審核。
2、辦公用品管理流程
* 申報(bào)流程:前廳文員發(fā)放《辦公用品申請(qǐng)表》――申請(qǐng)部門經(jīng)理簽字同意采購(gòu)――前臺(tái)文員回收整理――行政主管審核――總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn);
* 采購(gòu)流程:總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)――前臺(tái)文員電話通知供貨商――檢收采購(gòu)的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求――發(fā)放并簽字確認(rèn);
* 電話充值:持卡人至前臺(tái)充值――詳情登記――持卡人簽字確認(rèn)。
備注:沖值額度:總經(jīng)理100/月;部門經(jīng)理20元/月;財(cái)務(wù)部100元/月;人事部50/月售后服務(wù)部200元/月;集成部450/月;工程部300/月;設(shè)計(jì)部20/人;市場(chǎng)部30元/月
3、門禁管理
* 鑰匙管理:每日晨會(huì)后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開(kāi)啟,公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人;
* 加班鑰匙管理:前臺(tái)文員負(fù)責(zé)鎖閉所有通道門(除洽談區(qū)左通道門),確保各通道門已正確上鎖,加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。
4、物資管理
* 公司郵件、包裹的收發(fā):因工作需要所寄出的郵件由前臺(tái)文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談,員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn);
* 倉(cāng)庫(kù)管理:倉(cāng)庫(kù)實(shí)行臺(tái)帳管理,帳目日清日高,每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行盤點(diǎn)登錄臺(tái)帳并將物品盤點(diǎn)表報(bào)行政主管;
* 工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔:兩名前臺(tái)文員自行安排輪換值日,營(yíng)業(yè)期間各負(fù)其責(zé);
* 名片定購(gòu):各部門名片由前臺(tái)文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠家訂做,并在兩個(gè)工作日內(nèi)送貨,收取貨品時(shí)由責(zé)任人核對(duì)內(nèi)容并簽字確認(rèn);
* 花木管理:前臺(tái)文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)(更換、澆水)和花木的數(shù)量管理,月底清點(diǎn)數(shù)量并造表交行政主管;
* 水電照明的檢查:后門當(dāng)班前臺(tái)文員負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備,發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報(bào);本著開(kāi)源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費(fèi)現(xiàn)象,由前門當(dāng)班文員負(fù)責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明,每相隔半小時(shí)后門當(dāng)班前臺(tái)巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明(家具、主材區(qū)域),如非客流高峰,保證正常照明,大功率照明關(guān)閉;下班后,除辦公區(qū)所需照明,其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。
第3篇 物業(yè)公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)
物業(yè)公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司各類文書檔案的管理工作。
2.負(fù)責(zé)公司、中心《勞動(dòng)合同》的各項(xiàng)管理工作。
3.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作及公司各類會(huì)議的準(zhǔn)備和服務(wù)工作。
4.做好文件、合同的登記、傳遞和歸檔工作。
5.做好本部門的會(huì)議記錄和紀(jì)要工作。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 前臺(tái)文員崗位職責(zé)內(nèi)容投資公司
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作和統(tǒng)計(jì)好來(lái)訪來(lái)信、資料。
2.負(fù)責(zé)公司總部各部門報(bào)刊、郵件的收發(fā),特快專遞等及時(shí)、準(zhǔn)確遞至相關(guān)部門,并做好簽收登記工作。
3.公司文件的復(fù)印傳真,達(dá)到節(jié)約和控制辦公成本的目的。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
第5篇 光電科技公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)
1.公司總機(jī)的來(lái)電接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接。
2.來(lái)訪賓客及新員工報(bào)到接待、登記工作。
3.負(fù)責(zé)聯(lián)系快遞公司、票務(wù)等外聯(lián)事務(wù)。
4.總務(wù)后勤部相關(guān)行政事宜,處理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
第6篇 公司客服部前臺(tái)文員崗位職責(zé)2
公司客服部前臺(tái)文員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù);
6.每個(gè)月認(rèn)真整理客戶續(xù)費(fèi)問(wèn)題并及時(shí)打電話通知,如有未通知到的及時(shí)補(bǔ)充;
7.及時(shí)處理客戶反饋的產(chǎn)品問(wèn)題并記錄下來(lái),跟蹤并回訪客戶對(duì)于解決問(wèn)題的滿意度;
8.收發(fā)傳真、復(fù)印、熟知公司各分機(jī)號(hào)碼,統(tǒng)計(jì)考勤;
9.公司按排的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;
10.注冊(cè)域名及時(shí)把注冊(cè)好的域名錄入平臺(tái)下面。
第7篇 公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)9
公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)(九)
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,登記,接轉(zhuǎn)交換機(jī)電話;
2、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤;
4、負(fù)責(zé)辦公用品管理;
5、負(fù)責(zé)飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;
6、收發(fā),整理和保管報(bào)刊函件等;
7、協(xié)助客服人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù);
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.
第8篇 公司前臺(tái)文員工作崗位職責(zé)
不同場(chǎng)合的前臺(tái)文員,其崗位職責(zé)也有所不同。以下是一則公司前臺(tái)文員崗位職責(zé),僅供各位參考。
1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;對(duì)來(lái)訪人員做好前臺(tái)接待(制度職責(zé)大全前臺(tái)接待)工作。
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理(制度職責(zé)大全總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會(huì)議紀(jì)要。
5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。
15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16. 接受行政主管(制度職責(zé)大全行政主管)分配的臨時(shí)工作。
