- 目錄
第1篇 服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營崗位職責(zé)
工作職責(zé):
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)人工智能在客服業(yè)務(wù)領(lǐng)域(深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)、智能決策、搜索、知識圖譜、機(jī)器人)的運(yùn)營能力構(gòu)建;
2、結(jié)合美團(tuán)點(diǎn)評智能服務(wù)應(yīng)用場景, 深入用戶使用app場景,挖掘用戶需求,根據(jù)用戶評價(jià)、漏斗分析,不斷優(yōu)化改進(jìn)智能服務(wù)運(yùn)營場景,并完成產(chǎn)品prd需求文檔的編寫工作;
3、進(jìn)行新增自動(dòng)業(yè)務(wù)受理功能,設(shè)置自動(dòng)處理邏輯梳理,減低用戶觸達(dá)服務(wù)受理復(fù)雜度;
4、挖掘已上線功能對用戶留存的影響,定位現(xiàn)有問題,確定優(yōu)化方向并推動(dòng)落地;
5、深度分析美團(tuán)點(diǎn)評業(yè)務(wù)特征,結(jié)合用戶行為特征,業(yè)務(wù)特點(diǎn)輸出完整業(yè)務(wù)分析,產(chǎn)出業(yè)務(wù)智能服務(wù)落地場景;
6、進(jìn)行產(chǎn)品市場調(diào)研,相應(yīng)競品分析,撰寫調(diào)研報(bào)告以及競品分析報(bào)告;
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年及以上產(chǎn)品經(jīng)理或ai產(chǎn)品相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、對nlp、知識圖譜領(lǐng)域的發(fā)展方向有清楚的認(rèn)知和獨(dú)到見解;
3、具備產(chǎn)品宏觀視角,能獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)劃,良好的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力;
4、能精準(zhǔn)地挖掘并把握用戶需求,善于進(jìn)行前瞻性的用戶需求判斷、引導(dǎo)及控制,并落實(shí)項(xiàng)目需求;
5、優(yōu)秀的溝通和解決問題的能力,牽引團(tuán)隊(duì)探索未知、克服各種限制,達(dá)成既定目標(biāo)
第2篇 服務(wù)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、對服務(wù)站業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理,支持服務(wù)銷售代表完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo);
2、對免保進(jìn)入及新簽入電梯的接收、檢查和整改的監(jiān)督,并完成各項(xiàng)ci整改;
3、保養(yǎng)路線的編排及計(jì)劃性保養(yǎng)程序?qū)嵤┑谋O(jiān)督控制,完成在保梯定期年檢工作;
4、服務(wù)站整體盈利的控制、配件材料更換控制和應(yīng)收款管理;
5、對客戶定期拜訪、調(diào)查、反饋及關(guān)系的維護(hù),以及政府主管部門的關(guān)系協(xié)調(diào);
6、對員工電扶梯技能、安全教育的培訓(xùn),以及對后備人員進(jìn)行培養(yǎng)。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,年齡28—45周歲;
2、熟悉電梯維?，F(xiàn)場管理,至少三年以上維保管理經(jīng)驗(yàn);
3、溝通能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),具有良好的組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃和執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)配合能力、誠實(shí)守信的職業(yè)道德操守。
第3篇 后勤飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)室工作人員崗位職責(zé)
后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)室工作人員崗位職責(zé)
一、餐卡業(yè)務(wù)室是飲食中心對外服務(wù)窗口,工作人員應(yīng)熱情、積極、耐心為廣大就餐人員服務(wù),樹立良好的工作形象。
二、餐卡業(yè)務(wù)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守《餐卡業(yè)務(wù)室管理制度》。
三、操作員應(yīng)全面了解售飯系統(tǒng)的工作原理,熟練掌握售飯系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。
四、操作員在上班時(shí)間內(nèi),應(yīng)堅(jiān)守崗位,隨時(shí)辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢、增款、開戶、退伙等業(yè)務(wù)。
五、辦理掛失、解掛、退伙業(yè)務(wù)時(shí),必須要求就餐人員出示本人的相關(guān)證件。
六、操作員應(yīng)有高度的責(zé)任心,按時(shí)開機(jī)、關(guān)機(jī),保證各餐廳一日三餐正常開飯。
七、開飯時(shí)操作人員應(yīng)對所有窗口機(jī)進(jìn)行監(jiān)控,出現(xiàn)問題及時(shí)處理,如處理不了應(yīng)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),請技術(shù)人員進(jìn)行處理。
八、操作員在辦理增款業(yè)務(wù)時(shí),所收錢款要當(dāng)面驗(yàn)清,并唱收唱付,避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
九、操作員原則上不得辦理取款業(yè)務(wù),如情況特殊應(yīng)報(bào)業(yè)務(wù)室班長同意,并寫清原因,由組長、操作員、取款人共同簽字方可辦理。
十、每餐增款所收現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)交中心出納室(后附系統(tǒng)打印的存款清單),保證帳、款、單三者相符。若出現(xiàn)差錯(cuò),及時(shí)查明原因,如無法糾正,依照中心財(cái)務(wù)規(guī)定,長款交公,短款自賠。
十一、每天的營業(yè)報(bào)表應(yīng)及時(shí)打印,并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按中心要求給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字。
十二、按要求對電腦、電源等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、清潔,并做好紀(jì)錄。每學(xué)期定期對全中心的售飯機(jī)進(jìn)行清潔、保養(yǎng)兩次。
十三、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心
第4篇 后勤飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
一、在微機(jī)室班長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,遵守集團(tuán)和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)上下班,不遲到,不早退。
二、機(jī)房是飲食中心對外服務(wù)的窗口,工作人員應(yīng)熱情、積極、耐心的為廣大就餐人員服務(wù),樹立良好的工作形象。
三、機(jī)房工作人員應(yīng)全面了解售飯系統(tǒng)的工作原理,熟練掌握售飯系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。系統(tǒng)發(fā)生故障無法修復(fù)時(shí),要立即通知專業(yè)維修人員,同時(shí)向主管主任匯報(bào)。
四、機(jī)房工作人員要嚴(yán)格遵守《微機(jī)房管理制度》。操作員要有高度的責(zé)任心,按時(shí)開機(jī)、關(guān)機(jī),保證餐廳一日三餐正常開飯。
五、機(jī)房工作人員在上班時(shí)間內(nèi),要堅(jiān)守崗位,隨時(shí)辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢、增款、開戶、退伙等業(yè)務(wù)。
六、辦理掛失、解掛、退伙業(yè)務(wù)時(shí),必須要求就餐人員出示本人的相關(guān)證件。
七、開飯時(shí)操作人員應(yīng)對所有窗口機(jī)進(jìn)行監(jiān)控,出現(xiàn)問題及時(shí)處理,如處理不了應(yīng)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),請技術(shù)人員進(jìn)行處理。
八、操作員在辦理增款業(yè)務(wù)時(shí),所收錢款要當(dāng)面驗(yàn)清,并唱收唱付,避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
九、操作員不準(zhǔn)辦理取款業(yè)務(wù),如遇特殊情況,要寫清原因報(bào)請主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可辦理,辦理時(shí)取款憑證上必須要有取款人的簽字。
十、每餐增款所收現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)交中心出納室(后附機(jī)房打印存款清單),保證帳、款、單三者相符。若出現(xiàn)差錯(cuò),及時(shí)查明原因,如無法糾正,依照中心財(cái)務(wù)規(guī)定,長款交公,短款自賠。
十一、每天的數(shù)據(jù)報(bào)表應(yīng)及時(shí)打印,并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按時(shí)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字。
十二、下班應(yīng)認(rèn)真檢查并關(guān)閉電源、窗戶后鎖門下班。
后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心
第5篇 會(huì)務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)范本
1.負(fù)責(zé)制訂會(huì)展服務(wù)計(jì)劃。
2.組織落實(shí)會(huì)展服務(wù)需求。
3.督促會(huì)展服務(wù)質(zhì)量。
4.會(huì)展業(yè)務(wù)客戶管理。
第6篇 銀保業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)內(nèi)容
1.策劃建議、推動(dòng)、執(zhí)行和完善銀保營銷模式。
2.完成上級安排的其他工作。
第7篇 后勤飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)室班長崗位職責(zé)
后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)室班長崗位職責(zé)
一、在中心主管主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作。負(fù)責(zé)微機(jī)室的全面工作計(jì)劃、工作安排和人員管理工作。
二、嚴(yán)格執(zhí)行國家的政策、法令、法規(guī),遵守國家有關(guān)財(cái)經(jīng)的政策和法規(guī)制度。遵守學(xué)校、集團(tuán)、中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,在工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。
三、參加中心召開的會(huì)議,傳達(dá)會(huì)議精神。每月召開2次班組會(huì)議,組織大家學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)技術(shù),做好會(huì)議紀(jì)錄,年底報(bào)中心參加考評。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟悉計(jì)算機(jī)、微機(jī)售飯系統(tǒng)和收銀機(jī)的工作原理以及使用方法,掌握微機(jī)售飯系統(tǒng)的必要維修技術(shù),負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)工作。
五、保證微機(jī)售飯系統(tǒng)經(jīng)常處于完好狀態(tài),確保開飯時(shí)正常使用,發(fā)生較大故障,要在第一時(shí)間內(nèi)通知專業(yè)維修人員,同時(shí)向主管主任匯報(bào)。
六、負(fù)責(zé)定期安排保養(yǎng)設(shè)備的工作。
七負(fù)責(zé)按時(shí)給備用電瓶充放電,詳細(xì)記錄充放電日期、放電時(shí)間、充電時(shí)間。每月將放電時(shí)間向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心
