第1篇 物業(yè)中心客服主任助理崗位職責5
物業(yè)中心客服主任助理崗位職責(五)
1.貫徹執(zhí)行公司質量方針,熟悉有關政策和法規(guī),按時按質按量完成公司和部門下達的各項工作任務,配合部門客服主任管理部門日常工作,承擔部門客服主任安排的所有工作,直接對部門客服主任負責。
2.模范遵守并運用公司各項規(guī)章制度及公司質量管理體系文件精神,包括質量手冊及作業(yè)指導書,圍繞公司和部門制定的經營管理目標,對下屬實施有效監(jiān)督,保證各項管理服務工作的正常進行及經營指標的順利完成。
3.對本部門所管轄區(qū)域進行定期和不定期巡視檢查,講究工作效率,及時發(fā)現和解決工作中暴露的問題。
4.努力做好開源節(jié)流工作,督促下屬做好成本控制。
5.經常認真細心地聽取下屬員工的意見和建議,不斷向部門客服主任反映員工的思想動態(tài),以身作則,關心員工,了解員工工作情況,設法提高部門的凝聚力,使員工熱愛本職工作,增強工作責任感。
6.做好部門內上傳下達工作,注重與各相關部門建立和保持良好的協(xié)調關系。
7.負責各種相關信息資料和工作報表的收集、整理和分析,上報部門客服主任審閱。
8.協(xié)助部門客服主任做好社區(qū)文化活動、安全防范以及增收節(jié)支工作。
9.完成部門客服主任及公司交辦的其他工作任務。
第2篇 物業(yè)小區(qū)監(jiān)控中心安保崗位職責-5
物業(yè)小區(qū)監(jiān)控中心安保崗位職責5
1.在安保領班的直接領導下,做好監(jiān)控中心的安全工作,認真監(jiān)控,及時報警,保證業(yè)主與客戶的安全。
2.熟練掌握安保監(jiān)控,消防報警等設備的技術性能及操作方法,熟悉各部消防設備的分布情況。
3.進入監(jiān)控中心的安保員應持證上崗,保持室內整潔,嚴禁使用電水壺及其他電加熱器,設備與操作臺上不得堆放雜物。
4.監(jiān)控中心人員必須保持充沛精力,不打瞌睡以高度責任感認真觀察不得隨便向外人提供監(jiān)控點,消防設備等安保方面的詳細資料。
5.禁止無關人員進入監(jiān)控中心,工作聯系須在有關領導陪同下方可入內,并辦好登記手續(xù),注意保密,未經領導同意不準調看錄象。
6.密切注意監(jiān)視器動態(tài),根據要求對重點內容進行錄象,保證24小時對各個要害部位進行監(jiān)控,發(fā)現可疑現象,應立即向上級報告并嚴密監(jiān)視,錄象,協(xié)助領導通知安保人員盡快到現場處理。
7.遇到消防突發(fā)事件應立即報告消防主管和領班,并按消防應急措施迅速處理。
8.接班人員必須按交接班制度準時上崗,做好情況記錄。與設備清潔和室內衛(wèi)生。
9.監(jiān)控室不準干私活,電腦打游戲,不準在監(jiān)控室內打私人電話。
10.要保持儀容、服裝整潔,用語要規(guī)范,態(tài)度要禮貌。
第3篇 物業(yè)保潔中心項目主管崗位職責標準
物業(yè)保潔中心項目主管崗位職責
1.報告上級
保潔服務中心經理、經理助理
2.督導下級
保潔領班、保潔員
3.聯系部門
物業(yè)管理部、安保部
4.清潔問題全權負責。
5.檢查下屬日常工作。
6.對員工進行技能培訓。
7.制訂物料采購計劃及設備采購計劃并上報。
8.審批下屬員工升職及降級。
9.檢查領班及保潔員工作,發(fā)現問題及時處理,并做記錄、上報。
10.及時將上級所提出的要求傳達給領班及保潔員,并監(jiān)督領班及保潔員對領導要求完成的狀況。
11.溝通其它各職能部門關系。
12.記錄當班期間內各員工考勤情況。
13.檢查并控制物品消耗情況。
14.每月做物品消耗匯總。
第4篇 小區(qū)物業(yè)客戶服務中心崗位職責5
小區(qū)物業(yè)客戶服務中心崗位職責(五)
1.0客戶服務中心職責
1.1負責根據物業(yè)委托管理合同對小區(qū)的房屋管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、電梯運行、社區(qū)服務等日常管理進行策劃組織實施,確保業(yè)主和物業(yè)使用人的要求得到滿足。
1.2負責按有關法律、法規(guī)及業(yè)主公約,小區(qū)各項規(guī)章制度,對小區(qū)的違章行為進行制止、糾正、處理。
1.3負責按相關程序文件的規(guī)定,參與二次裝修進行管理。
1.4負責按相關程序文件的規(guī)定,建立健全詳細的業(yè)主、租賃戶動、靜態(tài)檔案,并確保高效合理使用。
1.5負責按相關程序文件的規(guī)定對小區(qū)較為重大事項的發(fā)生及處理公告。
1.6負責對小區(qū)的保安、環(huán)境衛(wèi)生、電梯運行、社區(qū)服務、工程維修等管理工作進行隨機抽檢和定期抽檢。
1.7負責對業(yè)主、物業(yè)使用人的日常求助和一般有效投訴進行處理,及處理后的回訪。
1.8負責經常性的進行與業(yè)主、物業(yè)使用人的有效溝通,并建立良好的關系。
1.9及時準確地將收集的業(yè)主信息反映到上級部門,并協(xié)助處理。
1.10負責協(xié)助物業(yè)管理費及相關費用的追繳工作。
2.0客戶服務中心主管崗位職責
2.1接受管理處主任的領導。
2.2負責宣傳貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的相關法律、法規(guī)、政策及小區(qū)的各項規(guī)章制度。
2.3負責對小區(qū)的房屋、清潔衛(wèi)生、電梯運行、社區(qū)服務等管理進行有效策劃,并組織實施,滿足業(yè)戶及物業(yè)委托服務管理合同的要求。
2.4負責對本部門下屬員工進行職業(yè)意識和職業(yè)技能培訓,指導其員工開展工作。
2.5按管理的系統(tǒng)方法,協(xié)同完成需各部門相互作用的工作。
2.6對小區(qū)的物業(yè)管理工作進行隨機抽檢和定期抽檢,下達整理通知及糾正措施和預防措施,并將檢查統(tǒng)計及時與上級管理處經理。
2.7制定本部門的工作計一劃和物資采購計劃。
2.8妥善處理好業(yè)戶的投訴、突發(fā)事件及常規(guī)合同的歸口管理工作。
2.9完成管理處主任交給的其它工作。
3.0客戶服務中心主辦崗位職責
3.1接受客戶服務中心主管的領導。
3.2負責宣傳貫徹物業(yè)管理員的相關法律、法規(guī)、政策及小區(qū)的各項規(guī)章制度。
3.3負責小區(qū)的清潔衛(wèi)生,房屋裝修監(jiān)管、消殺、垃圾中車站等服務項目的管理、滿足業(yè)主及物業(yè)委托服務合同的要求。
3.4負責對下屬員工進行職業(yè)意識和職業(yè)技能培訓,并指導其開展工作。
3.5按管理的系統(tǒng)方法,協(xié)同完成各部門需要配合的工作。
3.6對小區(qū)的清潔衛(wèi)生,裝修管理等服務項目進行隨機抽檢和定期檢查。并將檢查結果及時上報主管,配合及時處理。
3.7妥善處理好業(yè)主的投訴,突發(fā)事件及相關日常事務。
3.8完成領導交辦的其它工作。
4.0裝修監(jiān)理(管理員)崗位職責
4.1裝修主辦的領導下,具體負責物業(yè)區(qū)域內裝修管理工作。
4.2負責按規(guī)定程序和裝修管規(guī)定辦理裝修手續(xù),裝修人員出入證等。
4.3負責對裝修過程實驗監(jiān)控,進行經常性的巡視,檢查、發(fā)現違規(guī)裝修行為立即制止、糾正,確保房屋結構安全,樓宇外觀整齊、完好、有序。
4.4熱情、耐心、細致解答業(yè)主有關裝修方面的咨詢,大力宣傳有關裝修方面的法律、法規(guī)及小區(qū)的規(guī)定。處理好因裝修方面的業(yè)主投訴。
4.5負責對裝修垃圾、裝修材料的清運管理。
4.6負責按規(guī)定的程序進行完工檢查和裝修保證金,出入證押金的清退審批。
4.7負責裝修資料的收集、整理、歸檔工作。
4.8完成領導交辦的其它工作。
5.0樓宇管理員崗位職責
5.0向客戶服務中心主管負責,負責所管樓宇的日常管理工作。
5.1負責宣傳貫徹執(zhí)行國家有關物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策及小區(qū)的有關規(guī)定。
5.2掌握和熟悉自己管理區(qū)域內住房基本情況,包括:
5.2.1總數、戶主姓名、家庭人員、社會關系,職業(yè)工作單位及聯系方式、生日等。
5.2.2房屋產權歸屬及其變更情況。
5.2.3房屋租賃及租金情況。
5.2.4房屋結構及質量狀況。
5.2.5以上情況須做到隨問隨答并與實際相符。
5.3負責房產管理資料的收集、匯總、歸檔、變更修改,利用和上報工作。
5.4負責協(xié)助工程維修部制定管理區(qū)域內的房屋保養(yǎng)維修初步計劃,并配合實施,做好維修記錄登記和維修的回訪。
5.5熟悉和掌握管理區(qū)域內的基礎設施和配套設施的基本情況,并對管理,使用、保養(yǎng)實施監(jiān)控。對管理區(qū)域內的上下水管道的鋪設位置,各種井、池、溝、閥門、開關等的位置要熟記,隨時可查找出來。
5.6負責管理區(qū)域內的居住環(huán)境衛(wèi)生管理及監(jiān)督,宣傳,教育住戶愛護衛(wèi)生,監(jiān)督保潔組及時清掃和清理垃圾,保證區(qū)域內的清潔衛(wèi)生+凈、整潔、無鼠、無蠅、無臭、清潔衛(wèi)生投訴率不超過10%o
5.7負責管理區(qū)域內物管費的催收催繳,每月收費率達到95%以上。
5.8.負責管理區(qū)域內的電梯經濟合理的正常運行及公共用水、用電管理、節(jié)約能源。
5.9搞好住戶來信來訪接待,認真處理好住戶的投訴,每一個投
訴均必須認真回復和及時處理,大問題三天內回復,五天內處理,處理來信、來訪和投訴必須有文字記錄登記,并定期整理存檔和上報。
5.10負責管理區(qū)域內住戶的巡訪、溝通工作,主動上門為孤寡老幼戶,為困難戶提供服務,為其解決困難,與住戶建立和維持良好的關系,調動住戶主動參與物業(yè)管理。
5.11負責做好管理地段的巡視、及時發(fā)現和制止各種違規(guī)違章行為;負責對管理區(qū)域的民工及公共場地進行有效管理。
5.12協(xié)助保安部門做好消防、治安等安全工作。
5.13參與新樓宇的驗收接管工作,發(fā)現問題及時反映,督促其整改。
5.14完成主管交給的其它工作任務。
6.0客戶服務中心管理員崗位職責
6.1接受客戶服務中心主管領導,實施規(guī)范、文明、熱情的服務,樹立窗口形象。
6.2接待業(yè)主,對業(yè)主及相關方的求助、投訴、抱怨實并將信息(以信息單的形式)迅速傳遞到相關部門實施和對實施情況進行跟蹤,及時回訪。
6.3每周對業(yè)戶及相關方的求助、投訴、抱怨信息進行整理分析、歸類、傳遞至管理處主任。
6.4負責各項不合格事項的督導,改進/驗證工作,督促有關部門按限時承諾處理所有信息(未能按限時處理的,可將信息傳遞管理處主任)。
6.5負責相關接口部門信息的傳遞輸送和督導執(zhí)行。
6.6按時限服務承諾實施內外關系的溝通。
6.7按'首問負責制'的要求、解答、解釋業(yè)戶的咨詢。
第5篇 購物中心物業(yè)崗位職責
購物中心物業(yè)總監(jiān) 1、負責部門三標體系文件的修訂、落實及管控;3個購物中心的物業(yè)統(tǒng)管工作
2、負責制定商場安全、環(huán)境、消防工作計劃、部門年度預算計劃,并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;
3、負責部門的供方選擇、招投標管理、合格供方的檢查與評估工作;
4、負責制定并落實開展部門新員工入職培訓;負責定期開展基層員工專業(yè)技能培訓;
5、負責部門日常工作的組織與協(xié)調;負責保潔招投標工作的開展與執(zhí)行;負責廣場停車場的全面管控;
任職資格:
1、年齡32-45周歲以下,大專(含)以上學歷,優(yōu)秀者可適當放寬;有五年以上商業(yè)物業(yè)工作經驗,三年以上同職位管理經驗;身高170cm以上,形象良好;有客服經歷為好。
2、突發(fā)事件處理能力強有震懾力,能服眾; 1、負責部門三標體系文件的修訂、落實及管控;3個購物中心的物業(yè)統(tǒng)管工作
2、負責制定商場安全、環(huán)境、消防工作計劃、部門年度預算計劃,并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;
3、負責部門的供方選擇、招投標管理、合格供方的檢查與評估工作;
4、負責制定并落實開展部門新員工入職培訓;負責定期開展基層員工專業(yè)技能培訓;
5、負責部門日常工作的組織與協(xié)調;負責保潔招投標工作的開展與執(zhí)行;負責廣場停車場的全面管控;
任職資格:
1、年齡32-45周歲以下,大專(含)以上學歷,優(yōu)秀者可適當放寬;有五年以上商業(yè)物業(yè)工作經驗,三年以上同職位管理經驗;身高170cm以上,形象良好;有客服經歷為好。
2、突發(fā)事件處理能力強有震懾力,能服眾;
第6篇 x物業(yè)中心保管員崗位職責
物業(yè)中心保管員崗位職責
一、負責中心物資倉庫的物資庫存管理工作,負責出庫物品的發(fā)放。
二、熟悉庫存物資的品種、規(guī)格、用途、性能、保質期、保存常識,先進先出確保物資價值。
三、常用材料確保最小庫存量,低于最小庫存量應及時匯報中心辦公室,組織采購,以免影響工作。
四、要認真檢查采購員交來的物資,對所管的物品應有物品的明細賬。嚴格進出庫手續(xù),對違反規(guī)定的材料進出庫可拒絕辦理手續(xù)。
五、倉庫物資碼垛、上架,擺放整齊,貨卡齊全、數量準確,做到帳、卡、物一致,管理有序。
六、嚴格防火、防盜制度,禁止無關人員進入倉庫。下班以前檢查門窗關閉情況,斷水、斷電確保倉庫安全。
七、危險品單獨庫房存放,并嚴格執(zhí)行危險品物資管理規(guī)定。
八、嚴格按照作息時間上下班,保證物資及時領用。
九、負責應急計劃的編制與實施。
物業(yè)中心
第7篇 物業(yè)小區(qū)消防控制中心崗位職責-7
物業(yè)小區(qū)消防控制中心崗位職責(7)
1中心值班人員必須嚴格要求自己,遵守公司、管理處的各項規(guī)章制度及《員工手冊》的相關規(guī)定,加強業(yè)務知識的學習,了解和掌握與工作有關的業(yè)務知識,不斷提高自身素質。
2認真作好當天的重要電話、對講記錄、設備運行及交接等質量記錄。
3值班人員如暫時需離開中心,須向當班班長說明去向、原因,由安全主辦或當班班長頂班。
4值班人員應認真觀看閉路監(jiān)控系統(tǒng)及紅外報警系統(tǒng),密切注視小區(qū)內人員、車輛的出入情況,隨時掌握小區(qū)的治安、消防動態(tài),發(fā)現可疑情況立既用對講通知相關崗位進行核實,確保小區(qū)安全。
5負責每日錄像,在每日零時、12時及時更換錄相帶,并注意保存半個月時間。
6借用鑰匙必須嚴格遵守鑰匙借用程序,領取及存放時必須當面核對雙方簽名記錄。
7每日清理中心各類設施及地面,并每周擦拭各類設備、消防器材,嚴禁在中心存放與工作無關的各類物品。
8按規(guī)定的程序認真、正確操作各類設備,熟悉各類設備性能、功能及保養(yǎng)程序。
9消防主機報火警后,要仔細閱讀并熟悉位置立即通知相應崗位進行核實,如是誤報要復位,是火警要按滅火方案進行操作。
10熟悉消火栓、煙感、溫感、防排煙等報警處理方程,或故障報處理方法。
11熟悉各類緊急事件的處理程序,熟知報警電話和向社會求援的方法,積極配合各類緊急事件的模擬演習。
12夜間(22:00-凌晨7:00)值班人員負責每半小時用對講與各崗位呼叫聯系,確保夜間安全工作質量。
13指揮中心內存放的消防工具、器材為消防專用物品,任何人不得挪作他用;
14非值班人員不得擅自持對講機呼叫,正確使用對講機傳遞信息,注意收聽荔景中心呼叫,并記錄傳遞的信息,如有重要通知要立即通知相關人員
15值班人員須監(jiān)督其他人員不得在指揮中心閑聊、逗留。任何對指揮中心正常工作造成影響的人員和行為,一經調查屬實,將予以嚴肅處理。
16負責每日客戶中心下班后接聽客戶服務中心的轉接電話詳細記錄電話內容,向顧客解釋說明,并在次日第一工作時報給客戶服務中心。
17客戶中心當班時間所有來電免接,嚴禁當班和非當班人員撥打私人電話,如有急事應長話短說,如有違規(guī)行為一經查出將嚴肅處理。
18周一至周五每天(上午8:00-10:00)、(下午16:00-晚上20:00)播放背景音樂并注意調整音量和音樂種類,節(jié)假日上午播放時間為(10:00-12:00)。
19每天晚上中心值班人員負責與當班班長在(23:00-0:00)之間進行小區(qū)所有紅外線的測試,發(fā)現問題作好相關記錄并在第二天及時向安全主辦匯報。
20嚴格遵守交接班制度,并做好質量記錄。
第8篇 某物業(yè)項目服務中心主任崗位職責
物業(yè)項目服務中心主任崗位職責
服務中心主任在物業(yè)經理直接領導下組織本部門員工對住宅區(qū)物業(yè)實施規(guī)范管理,對物業(yè)經理和業(yè)主負責。具體崗位職責如下:
一、堅持執(zhí)行國家和有關住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項管理制度,堅持不斷的學習先進管理理論,掌握先進科學的管理方法,不斷提高自身業(yè)務素質和組織領導能力。
二、根據本部門崗位職責要求,組織開展專業(yè)管理工作,做到員工之間任務分工明確,責任落實,有檢查、考核標準,每半月考核、評定員工工作績效。
三、保證每天有40%時間在工作現場巡視,督導工作,監(jiān)督服務質量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關系,主動爭取業(yè)主、住戶對物業(yè)部工作的支持和參與。
四、負責制定公共設施大、中修計劃,審核施工方案和預決算,把住現場質量控制和竣工驗收關。
五、根據員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責和作業(yè)標準,制定并實施管理處員工的教育培訓計劃。
六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。
七、定期組織召開業(yè)主會議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務中心重大社區(qū)活動。
八、積極鉆研電腦應用新技術,能熟練操作電腦,熟練應用物業(yè)管理專用軟件,探索計算機網絡技術和多媒體技術在物業(yè)管理上的應用,不斷提高工作效率。
九、完成物業(yè)部和公司領導交辦的其它任務。
第9篇 z物業(yè)公司文控中心文員崗位職責
1.負責文控室管理工作,負責接聽、轉接各種來訪電話。
2.負責各類文件的打印、收發(fā)、傳閱和歸檔工作,處理來往文件、信函、傳真等。
3.做好會議記錄和整理工作,及時將文件送交領導審核簽發(fā)后,分發(fā)至各有關部門。
4.負責公司日常的通知、請示、報告等文件的草擬、送審工作。
5.負責對各部門“工作日志”、“總值日志”、“周工作匯報表”“每月工作計劃進度表”的收集、整理、反饋和呈送工作。
6.負責文控中心各種文件資料的立卷、歸案,做到分門別類、號碼對應,建立良好和文件資料管理系統(tǒng)。
7.嚴格履行文控中心管理工作職責,對各種資料的收發(fā)、借閱詳細登記。
8.做好客人到訪的接待及安排引見領導工作。
9.負責完成領導交辦的其他工作任務。
第10篇 物業(yè)項目中心電腦文檔人員崗位職責
物業(yè)項目中心電腦文檔人員崗位職責
1負責住宅區(qū)工程圖紙、住戶資料和管理中心文件資料等統(tǒng)一管理工作。
2建立、健全檔案制度。所有資料分門別類,制作檔案目錄,并在檔案柜上標明存放類別,以便迅速查找資料。資料類別分類概括如下:
a.工程圖紙類別:土建、給排水、電氣照明、消防、綠化、機電設備。
b.住戶資料:住戶資料登記表、裝修申請資料、房屋維修資料、驗房登記表。
c.住宅區(qū)交接資料:房屋驗收表、水電表表底數據、工程施工單位資料。
d.管理中心資料:管理規(guī)章制度、管理中心崗位責任制度、國家有關法令制度和文件、人事資料、小區(qū)基本情況總匯。
e.技術書籍類。
3負責管理中心打字、復印和傳真等工作,并負責文件的報送、收取和管理中心報刊、信件發(fā)放。
4熟悉轄區(qū)內的單元戶數和面積,以及管理費、水電費等收費標準及計算方法,并協(xié)助收費等工作。
5承辦管理中心各類會務工作,會議通知、議程安排、會場布置、會場服務以及做好會議記錄、整理會議紀要。
6負責上級和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔等工作。
7完成管理中心經理交待的其它任務。
第11篇 公寓物業(yè)中心主任崗位職責
公寓物業(yè)管理中心主任崗位職責
1、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制,制定工作要求、工作目的以及建立各項管理制度;
2、全面負責物業(yè)管理服務工作,負責中心內所有工作質量,保證為用戶提供良好的管理與服務;
3、認真做好住宅小區(qū)的日常管理工作,愛崗敬業(yè),有高度的責任心,熱愛本職工作;
4、負責制定本部門工作計劃和物品需求計劃,并保證計劃的貫徹執(zhí)行。
5、負責指導、監(jiān)督,檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況;
6、負責全院職工暖費補貼的造表工作;
7、負責水、電、暖費、衛(wèi)生費的收繳工作;
8、認真完成住宅小區(qū)的綠化、美化、清潔工作;
9、認真檢查住宅使用情況,及時做好檢修工作;
10、負責受理客戶投訴,組織客戶意見征詢活動,定期了解客戶對中心各項服務的意見及建議。
11、完成后勤處下達的其它任務。
第12篇 某物業(yè)社區(qū)客戶服務中心人員崗位職責
管理處副主任(客服主管)崗位職責
一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作。
二、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合內部管理和小區(qū)管理要求的現象,及時糾正或向上級及相關部門反映。
三、負責小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調處理和住戶日常聯系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)住戶各階段聯系溝通方案,積極贏得廣大住戶的理解、支持。
四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔;
五、指導住戶房屋設施報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作;
六、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。
七、負責客服中心員工的考核工作。
八、協(xié)助并參與日常住戶聯系走訪工作,與住戶建立良好的溝通關系。
九、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
客戶服務中心行政主管崗位職責
一、根據《員工培訓制度》,負責協(xié)調、監(jiān)督本管理處員工培訓工作,并具體進行員工的崗前培訓工作。
二、負責相關文件的起草、整理工作,負責主管以下員工招聘、人事、勞資等相關事務及日常行政事務工作。
三、負責員工的考勤審核及工資的制表工作。
四、負責管理處各項行政、人事、勞資等檔案的歸口管理。
五、協(xié)助管理處主任做好對外接待工作。
六、協(xié)助開展社區(qū)文化活動和社區(qū)宣傳工作。
客服管理員崗位職責
一、負責辦理住戶入住及裝修手續(xù)。
二、處理住戶日常報修、投訴工作。
三、負責住戶走回訪及物業(yè)管理相關指定費用的收取、催繳工作。
四、負責小區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作。
五、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對工作。
六、協(xié)助做好小區(qū)文化活動和宣傳工作。
財物管理員崗位職責
一、根據管理處安排,負責相關費用的收繳、統(tǒng)計、匯總及登賬工作。
二、負責小區(qū)公共水電費、員工餐費的分攤結算工作。
三、配合管理處主任做好年度財務預算的數據統(tǒng)計匯總工作。
四、根據管理處年度采購計劃和每月各類物料用量情況,提出倉庫合理庫存量意見,并負責申報采購明細。
五、辦理原材料、低值易耗品、固定資產及費用類資產的出入庫;負責倉庫各項物品的有序擺放及登記造冊,并按質量標準做好物料驗證工作。
