公司品質(zhì)異常反饋管理辦法
公司品質(zhì)異常反饋管理辦法
1.總則
1.1制定目的
為加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)管制,使制造過程中品質(zhì)異常得以順利解決,特制定本辦法。
1.2適用范圍
本公司制定過程中發(fā)生的品質(zhì)異常處理,除另有規(guī)定外,悉依本辦法執(zhí)行。
1.3權(quán)責(zé)單位
(1)品管部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.異常處理規(guī)定
2.1處理流程
(1)由發(fā)現(xiàn)異常之單位(一般為制造單位或品管)提出《品質(zhì)異常反饋單》,并先用口頭、電話方式向發(fā)生單位與責(zé)任單位告知。
(2)由制造單位或品管部提出臨時(shí)對(duì)策。
(3)由責(zé)任單位提出改善對(duì)策。
(4)由品管部負(fù)責(zé)對(duì)策效果追溯、評(píng)估。
(5)由品管部負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)異常進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、存檔和其他管理。
2.2品質(zhì)異常反饋單
《品質(zhì)異常反饋單》應(yīng)包括下列內(nèi)容:
(1)制造命令。
(2)生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、規(guī)格。
(3)客戶。
(4)發(fā)生時(shí)間。
(5)發(fā)生場(chǎng)所。
(6)異常情形描述。
(7)不良率。
(8)責(zé)任單位。
2.2.2發(fā)生異常單位或品管部填寫
(1)不良原因分析。
(2)臨時(shí)對(duì)策。
2.2.3責(zé)任單位填寫
(1)不良原因分析。
(2)改善對(duì)策(根本對(duì)策)。
2.2.4品管部填寫
對(duì)策效果追蹤。
2.3品質(zhì)異常處理時(shí)效
(1)責(zé)任單位應(yīng)在接獲異常反饋單后,于24小時(shí)內(nèi)提出對(duì)策,并回饋至發(fā)現(xiàn)異常單位及品管部。
(2)確因原因復(fù)雜未能于上述期限內(nèi)完成時(shí),應(yīng)事先向發(fā)現(xiàn)異常單位及品管部說明。
2.4異常原因分類
異常原因分類以及責(zé)任單位如下:
(1)技術(shù)原因,由開發(fā)部、生技部研究對(duì)策。
(2)原材料原因,由品管部、采購部、供應(yīng)部研究對(duì)策。
(3)上工程原因,由品管部、上工程制造單位研究對(duì)策。
(4)設(shè)備原因,由生技部研究對(duì)策。
(5)作業(yè)原因,由制造單位研究對(duì)策。
(6)其他原因,由相關(guān)責(zé)任單位研究對(duì)策。
2.5對(duì)策原則
2.5.1臨時(shí)對(duì)策
臨時(shí)對(duì)策以盡快恢復(fù)生產(chǎn),在確保品質(zhì)的情形下降低損失為原則。
2.5.2根本對(duì)策
改善對(duì)策(根本對(duì)策)以徹底糾正不良,具有鞏固和預(yù)防之功效為原則。
3.附件
[附件]hc06-1《品質(zhì)異常反饋單》
