某商場管理規(guī)定（15篇范文）

發(fā)布時間：2024-11-25 查看人數(shù)：77

某商場管理規(guī)定

第1篇某商場管理規(guī)定

e商場管理規(guī)定

一、相關(guān)資料:

1、資證材料

凡在**營業(yè)場所經(jīng)營者必須具備如下資證材料:

(1)工商營業(yè)執(zhí)照;(2)稅務(wù)登記證;(3)法人代表委托證明;(4)經(jīng)營代理授權(quán)證明;(5)產(chǎn)品合格證;(6)商標(biāo)使用證明;(7)商品條碼證明;(8)商品檢驗(yàn)報(bào)告;(9)安全認(rèn)證書。

如經(jīng)營銷售國外進(jìn)口商品,還須提供:

(1)商檢證明;(2)完稅證明;(3)安全質(zhì)量許可證;(4)衛(wèi)生許可批件

如經(jīng)營物種行業(yè)服務(wù)還必須在取得特許證明之后方可開始經(jīng)營。

2、經(jīng)營范圍及要求

為塑造整體形象起見,各經(jīng)營者須配合遵守商場的總體布局和營業(yè)功能配置,區(qū)內(nèi)經(jīng)營的項(xiàng)目應(yīng)按銷售協(xié)議中的約定項(xiàng)目范圍從事經(jīng)營。

二、商品管理

為打造品牌形象,恪守誠信承諾,凡經(jīng)營業(yè)主一律要在商管公司簽訂《商品質(zhì)量責(zé)任書》之后,方可開業(yè)經(jīng)營。商品管理的具體要求如下:

1、在柜商品質(zhì)量必須符合下列標(biāo)準(zhǔn)

(1)國家標(biāo)準(zhǔn);(2)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);(3)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

同時,須注明以上標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)主代號、編號和標(biāo)準(zhǔn)名稱。

2、在柜商品須主動接受技監(jiān)部門的抽檢,抽檢不合格的商品應(yīng)立即停售。

3、在柜商品的價(jià)格應(yīng)執(zhí)行政府物價(jià)部門的規(guī)定,并做到明碼實(shí)價(jià),一貨一價(jià),不得對價(jià)格朝標(biāo)夕改,隨意變動。

4、對承諾售后服務(wù)的商品一定要履行承諾,講究誠信。

5、對售出的商品,如發(fā)生顧客投訴,由商管公司牽頭統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理,經(jīng)營業(yè)務(wù)主須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

三、營業(yè)現(xiàn)場管理要求

a、營業(yè)環(huán)境

1、衣冠不整者、吸煙者、攜帶寵物者、小商小販、乞丐等閑雜人員,商場保安要謝絕進(jìn)入商場營業(yè)間。

2、內(nèi)部員工不準(zhǔn)在營業(yè)時間內(nèi)穿工作服在營業(yè)現(xiàn)場勾肩搭背、大聲談笑、哄鬧穿行。

3、嚴(yán)禁商場內(nèi)部員工在營業(yè)時間、營業(yè)現(xiàn)場因任何原因產(chǎn)生糾紛、吵鬧,造成聚眾圍觀。

4、播音室必須按商場統(tǒng)一規(guī)定和工作紀(jì)律要求安排節(jié)目內(nèi)容進(jìn)行廣播。

5、廣播以柔和、優(yōu)雅的輕音樂為主,營造輕松的購物環(huán)境,不得播放節(jié)奏性強(qiáng)的搖滾樂,以防影響顧客購物情緒。

6、視聽陳列商品非顧客購買調(diào)試需要,嚴(yán)禁大音量播放,不得影響廣播營造的商場總體音響氛圍。

b、廣告宣傳

1、商場各大門口宣傳、廣告條幅,必須經(jīng)商場登記,報(bào)請商場分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,方可組織安排張掛。

2、嚴(yán)禁在營業(yè)現(xiàn)場懸掛任何大幅宣傳條幅或橫幅,以保證營業(yè)現(xiàn)場整體視覺效果。

3、業(yè)務(wù)促銷廣告招貼必須由商場統(tǒng)一安排制作,并按統(tǒng)一規(guī)定吊掛。

4、各柜臺使用的商品信息必須使用商場統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作的信息紙,并按規(guī)定位置進(jìn)行吊掛。

5、商品信息內(nèi)容必須由專人規(guī)范書寫,統(tǒng)一字體。

6、嚴(yán)禁各柜如出現(xiàn)個性商品宣傳招貼或宣傳撐牌。

7、各柜臺、廠家商品廣告宣傳印制品必須經(jīng)商場管理部按《廣告法》審查批準(zhǔn),按指定位置放置。

8、嚴(yán)禁各商區(qū)、各柜臺擅自在營業(yè)現(xiàn)場自行發(fā)放任何商品宣傳廣告印制品。

c、通道設(shè)置

1、營業(yè)現(xiàn)場主通道設(shè)置距離原則上2.5米--3米,兩邊副通道1.8米。

2、嚴(yán)禁各部門因任何理由占用營業(yè)現(xiàn)場通道。

d、柜臺設(shè)置

1、各區(qū)柜臺布局不得隨意變動。確因業(yè)務(wù)需要,可在規(guī)定的經(jīng)營場地內(nèi)提出調(diào)整方案,報(bào)商場管理部和經(jīng)理審批后實(shí)施。

2、不得在營業(yè)規(guī)定范圍以外擅自增設(shè)攤點(diǎn)及花車。

3、各區(qū)開架柜臺能透視的貨架高度設(shè)置不得高于1.6米,保證流動性、開放性。

4、貨物擺放要嚴(yán)格控制數(shù)量及位置,不準(zhǔn)越位、越線,影響柜臺的通透性。

e、場容衛(wèi)生

1、商場定期對營業(yè)樓外墻和門窗、玻璃幕墻等進(jìn)行清洗,對地面進(jìn)行打蠟拋光,對營業(yè)設(shè)施和設(shè)備定期打掃衛(wèi)生,做到制度化、常效化。

2、各區(qū)應(yīng)堅(jiān)持每日一小時和每周三一大掃制度,商場在每周四進(jìn)行集中性專項(xiàng)陳列衛(wèi)生檢查。

3、營業(yè)員應(yīng)做到隨時有臟隨時掃,柜臺、貨架等營業(yè)設(shè)施每天營業(yè)前要擦、抹一遍,營業(yè)中隨臟隨抹,保持清潔、無灰塵。

4、柜臺內(nèi)的垃圾和廢物要在保潔員到柜臺收取才可送出柜臺或打烊第二遍鈴響后清掃出柜,營業(yè)中柜臺有營業(yè)垃圾而保潔員來不及收取的,柜臺營業(yè)員要生動送至保潔組,柜臺前嚴(yán)禁堆放營業(yè)垃圾、廢棄包裝物。

5、營業(yè)員不得向柜臺外拋扔紙、包扎繩、包裝箱、廢棄物,不得向地面潑污水。

6、保潔員負(fù)責(zé)所屬公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,必須著商場規(guī)定崗位工作服、佩戴規(guī)范保潔工號進(jìn)行保潔工作,確保保潔區(qū)域的地面、墻面、頂面、柱面、鏡面、電梯、樓道無雜物、無垃圾、無積垢、無廣告張貼、無衛(wèi)生死角。

7、保潔員不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場攤位就座或兩人以上聚集聊天、講話

8、營業(yè)現(xiàn)場明顯處不得放置保潔用具及垃圾袋,垃圾桶必須保持封閉式,嚴(yán)禁營業(yè)時間內(nèi)在營業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行垃圾、包裝物、廢棄柜臺、貨架的集中分類、清運(yùn)。

9、堅(jiān)持保潔衛(wèi)生聯(lián)保聯(lián)包雙舉報(bào)制,營業(yè)員和保潔員相互監(jiān)督,舉報(bào)違反場容場貌管理和規(guī)定的行為。

10、營業(yè)現(xiàn)場內(nèi),凡顧客視線能涉及到的范圍,均不得堆放成箱、成件貨物及廢棄的貨架、柜臺等物品。

11、營業(yè)現(xiàn)場(包括辦公室、后場、通道、大門口、倉庫)不得推、騎、停放自行車,不得在下班前后把自行車停放在營業(yè)現(xiàn)場。

12、廠方散裝送貨必須使用公司統(tǒng)一制作印有“送貨包裝”字樣的包裝袋,并從專用通道運(yùn)行,禁止裸裝零散肩挑。

13、在營業(yè)時間內(nèi),非商場全局統(tǒng)一安排并事先報(bào)請公司總經(jīng)理室審批同意,任何部門、功能區(qū)、柜臺不得在營業(yè)時間進(jìn)行柜臺調(diào)整、貨架搬動、機(jī)械設(shè)備的停運(yùn)保養(yǎng)或危及顧客安全的作業(yè)(急修除外)。

14、商場內(nèi)部員工營業(yè)時間必須從員工專用通道通行,不得與顧客擠占樓梯。

15、商場統(tǒng)一布局、置放的公共設(shè)施、道具、服務(wù)設(shè)施,任何部門不得移動、挪動。

16、非經(jīng)商場統(tǒng)一布置、審批同意,任何部門、柜臺人員不準(zhǔn)在營業(yè)間墻壁、柱子上敲、釘、張貼,損壞墻面、柱體,影響現(xiàn)場整體環(huán)境效果。

17、各區(qū)和個人不得更改、

移動營業(yè)現(xiàn)場公共圖形標(biāo)識及導(dǎo)購系統(tǒng)裝置。

18、營業(yè)間區(qū)域通道、分界線、公共場地的地面拼花圖案不得覆蓋任何物品。

f、商品陳列

1、商品陳列由各區(qū)自行管理,業(yè)務(wù)部、商管部進(jìn)行指導(dǎo).

第2篇某商場百貨品牌裝修管理規(guī)定

商場百貨品牌裝修管理規(guī)定

一、審批管理程序

1、品牌進(jìn)場或移位必須填報(bào)區(qū)域《裝修方案審批表》,備有平面圖(標(biāo)出商場原有設(shè)施位置)、效果圖、電路圖(標(biāo)出燈具、電氣線路、開關(guān)箱等),并提供燈具、電線及pvc管的合格證。由商場經(jīng)理簽字,而后業(yè)務(wù)部、保安部、工程部審批,工程部審批時,必須由工程部主管工程師進(jìn)行審批,審批通過后,工程部方可審批合格。公司總經(jīng)理審核、簽字,保安部報(bào)消防部門審核。

2、辦理動火、動電手續(xù),交保安部安排并簽署安全責(zé)任書(附)。

3、商場通知工程部安排現(xiàn)場監(jiān)護(hù)指導(dǎo)和接電人員。

4、商場、工程部和保安部監(jiān)護(hù)人員共同驗(yàn)收,最后接火營運(yùn)。

二、商場品牌裝潢十五大禁令:

1、嚴(yán)禁不經(jīng)審批私自裝燈、接電。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即斷電處理,責(zé)令整改,并處以罰款1000元。

2、嚴(yán)禁遮擋和私移消防設(shè)施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求立即整改,并處以罰款1000元。

3、嚴(yán)禁在防火卷閘下安放貨架和物品(嚴(yán)禁私自移動封堵防火卷閘手盒)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款500-1000元。

4、嚴(yán)禁堵塞原有消防疏散通道。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,并罰款500-1000元。

5、嚴(yán)禁在配電箱開關(guān)箱處擺放柜臺、堆放物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,并罰款200-500元。

6、嚴(yán)禁在地板上、墻柱上亂打孔、亂釘釘子。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,根據(jù)損壞情況進(jìn)行處罰,最低200元。

7、嚴(yán)禁私自鉆頂棚,在主副龍骨上懸掛重物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,處以罰款500-1000元。

8、嚴(yán)禁私自移動監(jiān)視器、譯碼器。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,處以罰款500-1000元。

9、嚴(yán)禁私自移動銀臺和電訊設(shè)施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,處以罰款500-1000元。

10、嚴(yán)禁玻璃貨柜、貨架未打磨圓角而交付使用,遺留安全隱患。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款200-500元。

11、嚴(yán)禁施工前不使用公司統(tǒng)一工程布進(jìn)行遮擋。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款500元。

12、嚴(yán)禁施工區(qū)域在營業(yè)時間發(fā)出噪音。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款200元。

13、嚴(yán)禁在營業(yè)時間進(jìn)行產(chǎn)生有毒、有害、刺鼻氣體的操作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款200-500元。

14、嚴(yán)禁私自張貼廣告和pop。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款100-200元。

15、嚴(yán)禁采用易燃材料裝潢,貨柜制作用材料為a級不燃材料,b1級難燃材料,如不能滿足要求時,應(yīng)刷防火涂料,否則,不予驗(yàn)收接電。

三、電氣安裝工程規(guī)范化管理規(guī)定

1、嚴(yán)禁外來無操作證電工到商場進(jìn)行安裝作業(yè),嚴(yán)禁木工進(jìn)行電氣安裝。違反規(guī)定,立即停止作業(yè),并處以罰款500元。

2、未辦申請手續(xù)、未有圖紙或未經(jīng)相關(guān)部門審查批準(zhǔn),不得動工,而且手續(xù)圖紙要留存動工樓層,并到工程部備案。否則立即停工,并處以罰款1000-2000元。

3、公司內(nèi)部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費(fèi)用,嚴(yán)禁私自拿公司電器元件和工具。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),予以勸退開除處理。

4、照明支線導(dǎo)線型號截面為bvr-2.5且必須穿φ20阻燃pvc管,局部用金屬蛇皮管,嚴(yán)禁用bbv型護(hù)套線或絞線。

5、開關(guān)箱電源線必須用bvr-4、φ20阻燃pvc管。

6、用電量大于500w或燈數(shù)超過5個者必須加裝pz型開關(guān)箱,不足500w可使用墻壁開關(guān)。

7、牛眼燈和軌道射燈,單只最大容量為50w、12v,嚴(yán)禁用220v射燈和碘鎢燈。除珠寶及化妝品柜臺,其他區(qū)域一律禁止使用牛眼射燈。

8、燈箱必須加裝散熱孔,并要求結(jié)構(gòu)合理,更換燈具方便。柜箱放置位置應(yīng)避開商場原有開關(guān)箱和消防設(shè)備,空調(diào)開關(guān)等。

9、膠布必須用高壓絕緣膠布,導(dǎo)線連接應(yīng)用焊接或壓接(或在密封盒中連接),無條件時可以用麻接,但對2.5-4平方毫米的導(dǎo)線,其麻接長度不得小于1厘米。

10、熒光燈具統(tǒng)一用電子鎮(zhèn)流器,燈具選用節(jié)能型(且最好用'菲利浦、索恩、陽光'燈具廠產(chǎn)品),耗電量大、發(fā)熱量大、光色光效不好的劣質(zhì)燈具嚴(yán)禁使用。

11、為節(jié)約用電,迎賓音樂開始,廠商區(qū)域照明開啟;清場音樂開始,區(qū)域確認(rèn)無顧客時照明關(guān)閉。

12、鎮(zhèn)流器、燈管應(yīng)加隔熱保護(hù),導(dǎo)線應(yīng)穿阻燃pvc管或金屬波紋管。貨柜內(nèi)日光燈采用鎮(zhèn)流器內(nèi)置一體型日光燈。如為分列式日光燈,二次線穿管有困難時,應(yīng)遠(yuǎn)離燈管,用線卡整齊固定。

13、庫房、試衣間應(yīng)與商場相通,采用帶罩筒燈、日光燈,禁止用白熾燈。

四、施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定

1、進(jìn)入現(xiàn)場的施工人員,須向保安部交身份證復(fù)印件方可進(jìn)場。

2、夜間施工時,施工樓層必須派值班人員。

3、施工單位進(jìn)場的各類工具及施工用料,需經(jīng)其項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)可方能進(jìn)場。

4、區(qū)域裝修所用木龍骨、木工板必須刷防火涂料,確保防火安全。

5、油漆工藝施工前,應(yīng)對周邊環(huán)境進(jìn)行檢查并在保安部認(rèn)可安全的情況下,方能進(jìn)行。

6、區(qū)域裝修如需使用汽油、稀料等易燃品時,必須通知公司保安部,工人下班后交給保安部監(jiān)控人員妥善保管,且集中定點(diǎn)存放。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即沒收處理,并處罰款500-1000元。

7、進(jìn)場搬運(yùn)鐵制材料或成品,需倍加注意,不得損傷已完成的裝修面,否則視情節(jié)扣除一定數(shù)量裝修保證金。

8、施工人員離場,必須對對現(xiàn)場進(jìn)行清除,保安部要對其所攜物品例行檢查,以防現(xiàn)場材料或物品丟失,裝修用料出場,需樓層值班管理人員簽字認(rèn)可方能出場。

9、施工單位要高度重視安全,切實(shí)抓好安全管理工作,嚴(yán)格遵守規(guī)程。

10、施工單位應(yīng)配有安全員,確實(shí)做到防火、防觸電、防人身傷亡等事故的發(fā)生。并簽訂安全責(zé)任書,交保安部統(tǒng)一管理。

11、各施工單位現(xiàn)場施工人員,必須聽從公司統(tǒng)一的指揮,不經(jīng)允許不得動用明火,不得亂接臨時線路,私接電爐及其它電熱設(shè)備。違者要從嚴(yán)懲處。

12、廠家上貨、調(diào)換商品、撤出貨柜必須經(jīng)樓層業(yè)務(wù)經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)批示,向執(zhí)勤保安出具手續(xù)方可出入,嚴(yán)禁在地面上拖拉商品、貨柜,如人工搬運(yùn),必須走員工通道。

五、裝修驗(yàn)收暫行規(guī)定

1.各部門應(yīng)把公司利益放在首位,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,密切配合。

2.各樓層業(yè)務(wù)人員在品牌區(qū)域裝修期間,必須強(qiáng)化監(jiān)管工作,消除工程技術(shù)、消防安全隱患,保證裝修質(zhì)量和工期(附裝修協(xié)議書)。

3.各樓層業(yè)務(wù)人員在品牌區(qū)

域裝修完畢后,于第一時間填寫一式兩聯(lián)《通知單》,在品牌確定開業(yè)前24小時送達(dá)相關(guān)部門,對裝修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,并填寫《裝修驗(yàn)收會簽表》一式兩聯(lián),留存一聯(lián)至綜合業(yè)務(wù)部備案。

4.各部門驗(yàn)收負(fù)責(zé)人必須依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格驗(yàn)收,杜絕不符合公司要求的品牌區(qū)域開業(yè)。

5.在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題,各樓層業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極與供應(yīng)商協(xié)調(diào),要求其配合整改,以保證品牌開業(yè)時間。

6.各部門驗(yàn)收負(fù)責(zé)人驗(yàn)收合格后,在《裝修驗(yàn)收會簽表》中分別簽字認(rèn)可。其中,一聯(lián)樓層業(yè)務(wù)人員留存,一聯(lián)綜合業(yè)務(wù)部備案。各部門驗(yàn)收合格后,由工程部指定人員接火運(yùn)營,嚴(yán)禁供應(yīng)商私自接電。

7.驗(yàn)收中,相關(guān)人員缺乏責(zé)任心,工作不仔細(xì),導(dǎo)致?lián)p害公司形象和利益等事情發(fā)生的,公司將追究相關(guān)人員責(zé)任。

8.裝修過程中應(yīng)嚴(yán)格照圖施工,如有與圖紙不符的變更應(yīng)及時填寫變更申請,由相關(guān)部門審核后方可施工。如未履行相關(guān)變更手續(xù),有關(guān)驗(yàn)收部門有權(quán)不予驗(yàn)收。

9.電量申報(bào)不得超過審批電量的20%,如確需增加,應(yīng)有公司一級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并由工程部根據(jù)現(xiàn)場情況核準(zhǔn)后方可增加。

六、費(fèi)用收取:

為充分利用有效資源,并確保各項(xiàng)安全,根據(jù)公司規(guī)定,對以下費(fèi)用進(jìn)行收取。

1、電話占頻費(fèi):每部電話每月收取占頻費(fèi)20元整。

2、電話安裝材料費(fèi):每安裝一部電話收取材料費(fèi)50元整。

3、裝修垃圾費(fèi):廠家每進(jìn)行一次裝修收取裝修垃圾費(fèi)100元整。

4、超電量扣款:驗(yàn)收后根據(jù)驗(yàn)收超電量情況,并由廠家簽字認(rèn)可后收取,收取超電量費(fèi)用0.358元/w.月。

5、對于涉及裝修內(nèi)容的其他收費(fèi)。

附:

第3篇商場消防安保管理規(guī)定

1 目的

規(guī)范公司及所屬各管理處的防火管理工作，確保及時清除火災(zāi)隱患，維護(hù)公司及業(yè)戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全。

2 適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各職能部門、各管理處。

3 職責(zé)

3.1 總經(jīng)理為公司防火管理第一責(zé)任人，對公司的防火管理工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3.2 安全分管副總經(jīng)理為公司防火管理第二責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)管、檢查、組織實(shí)施公司的防火管理工作。

3.3 管理處經(jīng)理和公司職能部門負(fù)責(zé)人是防火管理直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)所管轄的物業(yè)和部門的防火管理工作的具體實(shí)施。

4 工作程序和要點(diǎn)

4.1商場消防知識要點(diǎn)

4.1.1防火分區(qū)是阻止商場火勢迅速蔓延的有效手段，防火分區(qū)應(yīng)結(jié)合面積限制，按功能劃分及空間組合等因素來綜合考慮；安全疏散是減少商場人員傷亡、降低火災(zāi)損失的必要保證，應(yīng)結(jié)合有關(guān)規(guī)范從疏散距離、疏散寬度及疏散樓梯間的設(shè)置等方面統(tǒng)一考慮。

4.1.2自動滅火系統(tǒng)和采用不燃材料裝修時，其最大防火分區(qū)面積地上部分為4000㎡，地下部分為2000㎡。按照這一原則，商場防火分區(qū)應(yīng)按規(guī)定最合理面積進(jìn)行分區(qū)并以商場平面功能劃分和安全疏散流程為原則，保證每個分區(qū)有兩個疏散通道，以形成雙向疏散，疏散樓梯應(yīng)盡可能均勻分布在每個防火分區(qū)內(nèi)。

4.1.3 防煙分區(qū)宜結(jié)合防火分區(qū)設(shè)置，由于煙氣是在遇到頂棚后才沿水平方向擴(kuò)散，因而利用在頂棚下設(shè)50cm以上的防煙垂壁構(gòu)成防煙分區(qū)，以此有效阻止煙氣的擴(kuò)散，為人員的疏散和滅火創(chuàng)造條件?？山Y(jié)合商場空間的劃分及頂棚高差來處理，使商場空間顯得自然、流暢，同時亦可采用格棚式吊頂，使煙氣上升至吊頂上層，利用結(jié)構(gòu)構(gòu)件自然進(jìn)行防煙分區(qū)。

4.1.4 《高規(guī)》中明確規(guī)定，商場內(nèi)任一點(diǎn)至最近的疏散出口的直線距離不宜超過30 米(低層為22m)。

4.1.5 地下商場可用“一大三多”來概括，即：營業(yè)面積大；可燃物多、人員多、電氣照明設(shè)備多。

a) 煙氣出現(xiàn)能見距離往往只有2 - 5 米。

b) 當(dāng)?shù)叵陆ㄖ飪?nèi)一氧化碳的含量達(dá)到0.5 % ，火災(zāi)溫度超過43.3 ℃，或空氣中氧含量低于14 - 18 %時，均可使人致命?；馂?zāi)初起階段，一氧化碳在空氣中的含量接近1 %；燃燒猛烈階段，其含量可以超過2 %。經(jīng)過實(shí)驗(yàn)測定，使人可能獲救的一氧化碳濃度的極限值為1.28 %。

c) 人水平疏散的速度,正常條件下為1.0 - 1.2 米/ 秒；煙水平流動的速度為0.5 - 1.5 米/秒，人上樓梯的速度最快為0.6米/ 秒，而煙向上流動的速度為水平方向的3 - 5 倍。

d) 參照實(shí)驗(yàn)測定的時間極限, 同時考慮人們發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的早晚等各種因素, 確定地下商場安全疏散允許的時間是3 分鐘。

e) 一般地下建筑必須有2 個以上安全出口。對于較大的地下建筑, 每個防火分區(qū)都應(yīng)有2 個安全出口。

4.2消防工作要求

4.2.1門店實(shí)行逐級防火責(zé)任制，做到層層有人抓。實(shí)行崗位防火責(zé)任制，做到處處有人管。

4.2.2有公職或兼職防火干部，做好經(jīng)常性消防安全工作。

4.2.3有義務(wù)消防隊(duì)及夜間住值勤的義務(wù)消防隊(duì)配置，不要亂動消防器材和設(shè)? 施，做到能有效地?fù)錅绯跗鸹馂?zāi)。

4.2.4有健全的各項(xiàng)消防安全制度，包括門衛(wèi)、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電、易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護(hù)保養(yǎng)，以及火災(zāi)事故報(bào)告、調(diào)查、處理等制度。

4.2.5有健全的各項(xiàng)消防安全制度，包括門衛(wèi)、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電、易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護(hù)保養(yǎng)，以及火災(zāi)事故報(bào)告、調(diào)查、處理等制度。

4.2.6有健全的各項(xiàng)消防安全制度，包括門衛(wèi)、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電、易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護(hù)保養(yǎng)，以及火災(zāi)事故報(bào)告、調(diào)查、處理等制度。

4.2.7對火險(xiǎn)隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，登記立案，抓緊整改，一時整改不了的采取應(yīng)急措施確保安全。

4.2.8明確消防重點(diǎn)部位，做到定點(diǎn)、定人、定措施，并根據(jù)需要，采用自動報(bào)警滅火等新技術(shù)。

4.2.9對新員工和老員工普及消防知識，對重點(diǎn)部位進(jìn)行專門的消防訓(xùn)練和考核，做到經(jīng)?；?、制度化。

4.2.10有防火檔案和滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，做到切合實(shí)際，能夠收到預(yù)期的效果。

4.2.11對消防工作定期總結(jié)、評比，獎懲分明。

4.3組建防火組織

4.3.1各部門要建立防火安全委員會，安全委員會人員包括：主任、副主任、委員。

4.3.2各部門或樓層要建立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括：組長、副組長、組員，人數(shù)根據(jù)情況確定，各部門和樓面應(yīng)成立義務(wù)消防隊(duì)。

4.3.3防火安全委員會，每季度召開一次例會，每月一次防火檢查。

4.3.4各部門和樓面每月召開一次消防會，要確實(shí)組織好防火檢查，制訂計(jì)劃，重視防火檢查的重要性。

4.3.5確實(shí)組織好義務(wù)消防員的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練及滅火演練，每年不少于一次。

4.3.6各防火安全委員會人員、防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組名單上交保安部備案，如有調(diào)整隨時上報(bào)。

4.3.7必須有應(yīng)急滅火方案。

4.3.8各部門簽訂《防火安全責(zé)任書》見附表，引進(jìn)廠家簽訂《引進(jìn)廠家防火安全責(zé)任書》見附表：

1）組織結(jié)構(gòu)

2）店安委會

3）委員若干，由保安正副主管、各部門經(jīng)理或主管組成

4）防火安全小組

5）組員若干名

4.4賣場防火管理

4.4.1賣場內(nèi)及存放易燃物資的場地禁止吸煙、動用明火，需設(shè)置明顯禁止煙火標(biāo)志。

4.4.2賣場內(nèi)消防器材、消火栓必須放置在明顯位置。

4.4.3禁止私接電源插座，亂拉臨時電線。

4.4.4營業(yè)或其他工作結(jié)束后，要進(jìn)行全面檢查，保證各種電器不帶電過夜。

4.4.5柜臺內(nèi)有射燈的，工作結(jié)束后必須關(guān)閉，以防溫度過高引起火災(zāi)。

4.4.6貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報(bào)警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔。

4.4.7銷售易燃品，如高度白酒、果酒、發(fā)膠、賽璐珞等，只能適量存放，便于通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)泄漏、揮發(fā)或溢出的現(xiàn)象要立即采取措施。

4.5 配電室安全管理

4.5.1配電室內(nèi)不得會客，不得吸煙，不得動用明火，不得儲存雜物，不得堆碼商品，不得存放易燃易爆物品。

4.5.2各種電器、照明設(shè)備及線路的安裝、使用以及配電室的清潔維護(hù)要嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.5.3當(dāng)班上崗時須穿絕緣鞋，帶電作業(yè)時須安排兩名以上監(jiān)護(hù)人，作業(yè)時掛牌操作，并有專人守衛(wèi)電閘箱，高空工作時系好安全帶。

4.5.4配電室內(nèi)不得會客，不得吸煙，不得動用明火，不得儲存雜物，不得堆碼商品，不得存放易燃易爆物品。

4.5.5配電室要配備適量的消防器材和設(shè)施，所有當(dāng)班人員必須經(jīng)過訓(xùn)練，提高搶險(xiǎn)自救能力。

4.5.6每日需有電工晝夜值班，不得在當(dāng)班時飲酒、睡覺或擅離職守，對設(shè)備運(yùn)行要定時巡視。

4.5.7凡安裝電氣設(shè)備、線路必須經(jīng)工程主管同意后，由電工操作。

4.5.8工程部、配電室人員和安全保安部門每月對店所屬地區(qū)進(jìn)行電氣安全檢查，并且認(rèn)真做好記錄。

4.6機(jī)房防火制度

4.6.1機(jī)房內(nèi)不得會客、吸煙、動用明火、儲存雜物、建筑用品，不準(zhǔn)堆碼商品及易燃易爆物品。

4.6.2機(jī)房工作人員需認(rèn)真檢查電機(jī)線路、機(jī)器運(yùn)行、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。

4.6.3機(jī)房機(jī)器需要維修使用的油漆或其它化工材料，包括：包裝物、擦試劑、涂料、

4.6.4攪抖等物料應(yīng)到指定地點(diǎn)處理，不得隨意棄置現(xiàn)場。

4.6.5機(jī)房如需電氣焊接時，嚴(yán)禁調(diào)兌柴油或稀料，未使用完的柴油、稀料、機(jī)油，應(yīng)由專人設(shè)專門地點(diǎn)妥善保管。

4.6.6機(jī)房的工作人員須嚴(yán)格履行勞動紀(jì)律，認(rèn)真做好工作記錄，交班接班認(rèn)真檢查。

4.6.7不得在當(dāng)班時飲酒、睡覺、玩耍（麻將、撲克、棋類等）或擅離職守。

4.6.8機(jī)房內(nèi)應(yīng)配備相應(yīng)數(shù)量的消防滅火器材，并且按責(zé)任制誰在崗誰負(fù)責(zé)，遇有火災(zāi)、火險(xiǎn)應(yīng)立即撲救。

4.6.9機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備、電氣線路要經(jīng)常檢查保養(yǎng)。

4.7店內(nèi)外裝修防火施工安全管理規(guī)定

4.7.1各部門裝修的防火設(shè)計(jì)必須遵照國家、地區(qū)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，設(shè)計(jì)和施工單位必須持有設(shè)計(jì)管理機(jī)關(guān)核發(fā)的《工程設(shè)計(jì)書》。

4.7.2建筑內(nèi)裝修工程，必須經(jīng)保安部、市消防局監(jiān)督機(jī)關(guān)審批，凡未經(jīng)批準(zhǔn)一經(jīng)查出，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定分別給予責(zé)任人50－200元的罰款，給予責(zé)任單位500－2000元罰款。未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行施工造成火警和經(jīng)濟(jì)損失者，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任，造成火災(zāi)和嚴(yán)重后果者依法追究刑事責(zé)任。

4.7.3施工中不得擅自更改防火設(shè)計(jì)，要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖施工，必須變更防火設(shè)計(jì)時，應(yīng)經(jīng)得設(shè)計(jì)單位、監(jiān)督機(jī)關(guān)的同意，報(bào)原審批的消防監(jiān)督機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。

4.7.4建筑內(nèi)裝修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜采用在燃燒時產(chǎn)生大量濃煙或有毒氣體的材料。

4.7.5貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應(yīng)辦理動火證，并由專人看護(hù)和采取預(yù)防措施。

4.7.6施工中嚴(yán)格遵守用電管理規(guī)定，各部門增加用電設(shè)備施工，改動供電線路，須經(jīng)工程部門審批，嚴(yán)防因超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生電器線路火災(zāi)。

4.7.7施工單位需與安保部簽訂《施工防火安全責(zé)任書》和《施工治安安全責(zé)任書》。

4.8動用明火管理規(guī)定

為加強(qiáng)動用明火的統(tǒng)一管理，保證超市內(nèi)部不發(fā)生火情、火險(xiǎn)，維護(hù)正常的經(jīng)營和辦公工作秩序，特制定本規(guī)定。

4.8.1在超市內(nèi)任何部位使用電焊、氣焊、噴燈、熬煉等明火，須經(jīng)工程部、保安部同意批準(zhǔn)，領(lǐng)取動用動火證后方可作業(yè)。

4.8.2超市消防保安部負(fù)責(zé)審核、管理和簽發(fā)動用動火證。

4.8.3超市消防保安部在審核動明火申請時，必須到動用明火現(xiàn)場實(shí)地勘查，待一切滅火措施齊全后，方可簽發(fā)動用動火證。簽發(fā)動用明火證后，必須及時告知消防控制室中心值班人。內(nèi)容包括：動火時間、動火地點(diǎn)、動用明火種類。

4.8.4動用明火的部門要確定看火人、負(fù)責(zé)范圍，有防火措施，并配備滅火器材。

4.8.5任何部門和個人不得指派無電、氣焊操作證人員進(jìn)行焊割作業(yè)。無電、焊操作證人員必須拒絕指派的焊割作業(yè)。

第4篇大型商場超市安全生產(chǎn)管理規(guī)定方案

第一條為了提高商場超市安全生產(chǎn)管理水平, 加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故,保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》(以下簡稱《安全生產(chǎn)法》)及有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實(shí)際情況,制定本規(guī)定。

第二條本行政區(qū)域內(nèi)建筑面積在1000平方米及其以上、或者地下建筑面積在500平方米及其以上的商場超市的安全生產(chǎn),適用本規(guī)定;有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章對消防安全、特種設(shè)備安全另有規(guī)定的,適用其規(guī)定。

本規(guī)定所稱的商場超市是指從事商業(yè)零售的店鋪。

第三條安全生產(chǎn)管理,堅(jiān)持安全第一,預(yù)防為主,綜合治理的方針。

第四條市和區(qū)、縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門對商場超市的安全生產(chǎn)工作實(shí)施綜合監(jiān)督管理;公安消防、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等行政部門按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,分別對商場超市的消防安全、特種設(shè)備安全實(shí)施監(jiān)督管理;商務(wù)行政部門依照本規(guī)定負(fù)責(zé)商場超市的安全生產(chǎn)行業(yè)管理工作。

第五條商場超市應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章;具備國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全生產(chǎn)條件。

不具備安全生產(chǎn)條件的,不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

第六條商場超市的主要負(fù)責(zé)人對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé),履行下列職責(zé):

(一)建立、健全并督促落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;

(二)組織制定并督促落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;

(三)保障安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施;

(四)定期研究安全生產(chǎn)問題;

(五)督促、檢查安全生產(chǎn)工作,及時消除生產(chǎn)安全事故隱患;

(六)組織制定并實(shí)施生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;

(七)及時、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

第七條商場超市應(yīng)當(dāng)制定有關(guān)安全生產(chǎn)的責(zé)任制、教育培訓(xùn)、檢查、獎懲、事故報(bào)告、重點(diǎn)部位、設(shè)備設(shè)施、危險(xiǎn)作業(yè)等管理制度。

第八條商場超市應(yīng)當(dāng)依法對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn);未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員,不得上崗作業(yè)。

安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)情況應(yīng)當(dāng)記錄,并至少保存兩年。

特種作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn),取得特種作業(yè)操作資格證書,并持證上崗。

第九條商場超市從業(yè)人員超過300人的,應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員;從業(yè)人員在300人以下的,應(yīng)當(dāng)配備專職或兼職的安全生產(chǎn)管理人員,或者委托具有國家規(guī)定的相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格的工程技術(shù)人員提供安全生產(chǎn)管理服務(wù)。

第十條商場超市應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備消防設(shè)施和器材,并指定專人維護(hù)管理,定期檢查消防設(shè)施、器材狀況,保證消防設(shè)施、器材的正常有效使用。

商場超市設(shè)有消防控制室的,應(yīng)當(dāng)安排專人24小時值班,值班人員應(yīng)當(dāng)做好值班記錄。

第十一條商場超市應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的部位、設(shè)備和設(shè)施上,設(shè)置安全警示標(biāo)志。安全警示標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在明顯位置,便于識別。

落地式玻璃門、玻璃窗、玻璃墻應(yīng)當(dāng)設(shè)有警示標(biāo)志并設(shè)置在顯著位置。

第十二條商場超市安全出口的疏散門應(yīng)當(dāng)向疏散方向水平開啟;不得以任何理由占用、堵塞或者封閉安全出口;安全出口的寬度不得小于1.4米,兩側(cè)1米范圍內(nèi)不得設(shè)置、堆放或者懸掛任何物品;安全出口門內(nèi)門外1.4米范圍內(nèi)不得設(shè)踏步,并不得設(shè)置門檻。

第十三條商場超市的營業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置疏散通道。主要疏散通道應(yīng)當(dāng)直接通向安全出口,寬度不得小于2.4米;輔助疏散通道寬度不得小于1.5米。

超市的收銀區(qū)域應(yīng)當(dāng)設(shè)置無購物通道,按照收銀區(qū)域的寬度每20米至少設(shè)置一個,寬度不得小于1.5米,無購物通道應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)志。

第十四條商場超市與文化娛樂場所設(shè)在同一建筑內(nèi)的,商場超市應(yīng)當(dāng)配合文化娛樂場所經(jīng)營單位做好人員疏散工作。

第十五條商場超市的安全出口、疏散通道和樓梯口應(yīng)當(dāng)設(shè)置燈光型疏散指示標(biāo)志,疏散指示標(biāo)志應(yīng)當(dāng)明顯、連續(xù),設(shè)在安全門的頂部、疏散通道和轉(zhuǎn)角處距地面1米以下的墻面上,指示標(biāo)志的間距不得大于10米。疏散通道應(yīng)同時設(shè)置蓄光型疏散指示標(biāo)志。

第十六條商場超市應(yīng)當(dāng)在安全出口、疏散通道、重點(diǎn)要害部位和人員密集區(qū)域設(shè)置應(yīng)急照明燈。應(yīng)急照明達(dá)到地面的最低照度不得小于0.5勒克斯,斷電后連續(xù)照明時間不得少于20分鐘。

第十七條商場超市在營業(yè)期間進(jìn)行裝修、維修、改造等施工的,施工區(qū)應(yīng)當(dāng)與營業(yè)區(qū)隔離,并采取安全措施,確保施工安全。

商場超市應(yīng)當(dāng)與施工單位簽訂專門的安全生產(chǎn)管理協(xié)議,明確安全責(zé)任。

第十八條商場超市將營業(yè)場所、設(shè)備出租的,應(yīng)當(dāng)與租賃單位簽訂安全協(xié)議書,明確各自的安全管理職責(zé)。不得出租存在安全事故隱患的經(jīng)營場所和設(shè)備。

第十九條 10千伏電壓等級且容量在630千伏安及其以上的變配電室,應(yīng)當(dāng)安排專人24小時值班,值班人員應(yīng)當(dāng)做好值班工作記錄。

第二十條變配電室應(yīng)設(shè)置防止雨、雪和小動物從采光窗、通風(fēng)窗、門、電纜溝等進(jìn)入室內(nèi)的設(shè)施。變配電室的電纜夾層、電纜溝和電纜室應(yīng)采取防水、排水措施。變配電室出入口應(yīng)設(shè)置高度不小于400毫米的擋板。

變配電室應(yīng)配備用電設(shè)備布置平面分布圖、配電線路平面分布圖安全技術(shù)資料,并懸掛變、配電系統(tǒng)操作模擬圖板。嚴(yán)禁存放易燃、易爆等物品,并保證變配電室的消防設(shè)備、設(shè)施完好有效。

第二十一條變配電室應(yīng)配備高、低壓作業(yè)工具,勞動防護(hù)用具,應(yīng)急工具等安全用具,并保證使用安全。

第二十二條商場超市營業(yè)區(qū)域內(nèi)電源線路的設(shè)置,應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);接、拉臨時用電線路的,應(yīng)當(dāng)采取有效防護(hù)措施;電器設(shè)備應(yīng)當(dāng)安裝漏電和過載保護(hù)裝置。

第二十三條商場超市在營業(yè)期間,應(yīng)當(dāng)至少每兩小時對營業(yè)區(qū)域進(jìn)行1次安全巡查。營業(yè)開始前和結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面檢查,并做好巡查和檢查記錄。

第二十四條商場超市庫房設(shè)計(jì)、使用、庫存物品的碼放應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定。

商場超市經(jīng)營的發(fā)膠、丁烷等易燃商品應(yīng)當(dāng)存放在專用獨(dú)立庫房內(nèi),專用獨(dú)立庫房的電氣設(shè)備應(yīng)符合防爆要求,并保持良好通風(fēng)。

第二十五條商場超市容納的消費(fèi)者人數(shù)按照營業(yè)區(qū)域公共活動面積計(jì)算,平均每人不得小于0.8平方米。當(dāng)超過規(guī)定的容納人數(shù)時,應(yīng)當(dāng)采取措施,啟動應(yīng)急救援預(yù)案,確保安全。

鼓勵商場超市安裝人員流量統(tǒng)計(jì)裝置。

第二十六條超市配置購物車的數(shù)量,按照營業(yè)區(qū)域公共活動面積計(jì)算,每100平方米不得超過10輛。

第二十七條商場超市舉辦大型促銷和社會活動,應(yīng)當(dāng)制定符合規(guī)定要求的活動方案和突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案,在人員相對聚集時,應(yīng)當(dāng)有控制和疏散措施。

建筑面積1萬平方米以上的商場超市舉行大型促銷活動期間,應(yīng)當(dāng)配備50人以上的安全工作人員,維護(hù)現(xiàn)場秩序。

第二十八條商場超市設(shè)置在地下的營業(yè)區(qū)域,應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:

(一)不得設(shè)置在地下三層及其以下;

(二)不得經(jīng)營和儲存易燃易爆化學(xué)物品;

(三)通往地面的安全出口不應(yīng)少于2個,且營業(yè)區(qū)域內(nèi)任何一點(diǎn)距最近安全出口的直線距離不得大于25米;

(四)安全出口不得設(shè)置卷簾門、轉(zhuǎn)門、吊門或者側(cè)拉門。

第二十九條商場超市應(yīng)當(dāng)制定本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。

應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急救援組織、主要危險(xiǎn)目標(biāo)、啟動程序、緊急處置措施、應(yīng)急設(shè)備器材等內(nèi)容。

商場超市應(yīng)當(dāng)定期演練生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案,每半年不得少于1次,并做好記錄。

第三十條商場超市的主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉應(yīng)急救援預(yù)案的全部內(nèi)容,具備應(yīng)急指揮能力。

從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟悉安全出口和疏散通道的位置,掌握本崗位的應(yīng)急救援職責(zé)。

第三十一條商場超市應(yīng)當(dāng)設(shè)置能夠覆蓋所有營業(yè)區(qū)域范圍的應(yīng)急廣播系統(tǒng),并且能夠使用中、英文兩種語言播放。

第三十二條商場超市發(fā)生生產(chǎn)安全事故的,事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。

單位負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告應(yīng)當(dāng)迅速啟動應(yīng)急救援預(yù)案,采取有效措施組織搶救,防止事故擴(kuò)大,減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,并按照國家有關(guān)規(guī)定及時、如實(shí)報(bào)告安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和商務(wù)行政部門。單位負(fù)責(zé)人對事故情況不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、或者拖延不報(bào)。

第三十三條商場超市使用特種設(shè)備的,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)的規(guī)定,加強(qiáng)日常維護(hù)、保養(yǎng),保證特種設(shè)備的安全運(yùn)行。

第三十四條安全生產(chǎn)監(jiān)督、公安消防、商務(wù)行政部門在監(jiān)督檢查中,應(yīng)當(dāng)相互配合,互通情況,發(fā)現(xiàn)需要由有關(guān)部門進(jìn)行處理的,應(yīng)當(dāng)及時移送,接受移送的部門應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行處理。

第三十五條在本市舉辦重要會議或者重大活動期間,市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門可以根據(jù)市人民政府的要求,制定專項(xiàng)安全生產(chǎn)管理措施,商場超市應(yīng)當(dāng)執(zhí)行。

第三十六條違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門給予以下處罰:

(一)主要負(fù)責(zé)人未履行本規(guī)定要求的安全生產(chǎn)管理職責(zé)的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十一條規(guī)定處罰;

(二)未按要求對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十二條規(guī)定處罰;

(三)特種作業(yè)人員未取得特種作業(yè)操作資格證書上崗作業(yè)的、未持證上崗的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十二條規(guī)定處罰;

(四)未按要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備安全生產(chǎn)管理人員的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十二條規(guī)定處罰;

(五)未按要求設(shè)置安全警示標(biāo)志的,處3萬元以下的罰款,按照《安全生產(chǎn)法》第八十三條規(guī)定處罰;

(六)未與承包單位、承租單位簽訂專門的安全生產(chǎn)管理協(xié)議或者未在承包合同、租賃合同中約定各自安全生產(chǎn)管理職責(zé)的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十六條規(guī)定處罰;

(七)未按規(guī)定經(jīng)營和儲存易燃易爆化學(xué)物品的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十五條規(guī)定處罰;

(八)變配電室未安排值班人員的、未采取有效安全措施的,處3萬元以下罰款。

(九)設(shè)置在地下三層及其以下的,處3萬元以下罰款。

第三十七條違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由商務(wù)行政部門處3萬元以下罰款:

(一)違反容納人數(shù)規(guī)定的;

(二)舉辦大型促銷和社會活動,未采取安全措施的。

第三十八條違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由公安消防部門給予以下處罰:

(一)消防設(shè)施和器材的配置不符合要求的,按照《中華人民共和國消防法》第四十三條規(guī)定處罰;

(二)不能保障安全出口暢通的,按照《中華人民共和國消防法》第四十三條規(guī)定處罰;

(三)未按要求設(shè)置疏散指示標(biāo)志的,按照《北京市消防安全責(zé)任監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定處罰;

(四)未按要求設(shè)置應(yīng)急廣播系統(tǒng)的,按照《北京市消防安全責(zé)任監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定處罰;

(五)違反地下安全出口規(guī)定的,處3萬元以下罰款。

第三十九條本規(guī)定自年月日起施行。

第5篇商貿(mào)公司百貨商場營運(yùn)管理規(guī)定

新蔡木榮奧斯卡商貿(mào)有限公司

.步驟內(nèi)容要求

7：50—8：00營業(yè)員進(jìn)場

保安員站在員工通道打卡機(jī)位置，迎接員工列隊(duì)打卡入場，檢查工衣、工牌及儀容儀表

保安主管檢查各部門鎖安全情況無異常后開啟員工通道，并進(jìn)入各自崗位;電工開啟照明設(shè)備，空調(diào)設(shè)備并檢查各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況;樓層主管及保安員按員工“儀容儀表規(guī)范”對員工進(jìn)行檢查，不符合要求者勸阻進(jìn)場。

8:00—8:15晨會召開

各部門管理人員組織早晨例會，樓層主管巡視各部門晨會通知組織情況

總結(jié)目前工作中存在的問題及改正方法;

安排當(dāng)天工作并提出要求;

傳達(dá)上級指示，精神及促銷信息等。

8:15—8：30營業(yè)員進(jìn)行開店前準(zhǔn)備工作

各柜組導(dǎo)購員進(jìn)入各自柜組、崗位檢查商品情況、陳列狀況，是否補(bǔ)貨及商品的衛(wèi)生清理等

收銀員到崗

導(dǎo)購員負(fù)責(zé)柜組的衛(wèi)生清潔工作;

專柜導(dǎo)購員須對本專柜的貨源進(jìn)行補(bǔ)充、衛(wèi)生進(jìn)行清潔;

各柜組營業(yè)員整理排面、促銷花車并準(zhǔn)備補(bǔ)貨;

各區(qū)域人員不得喧嘩、打鬧、嘻笑、串崗或進(jìn)入非所在服務(wù)區(qū)城;

樓層主管嚴(yán)格照章檢查，對違規(guī)違紀(jì)進(jìn)行糾正處罰。

8:15—8：30樓層主管巡視檢查

樓層主管巡視各樓層、各柜組工作狀況并進(jìn)行指導(dǎo)

檢查各柜組在開門前的一切準(zhǔn)備工作是否按要求進(jìn)行。

按商品陳列的要求檢查各柜組的商品陳列狀況;

檢查專柜人員情況及其商品是否豐滿，商品陳列是否合理，貨源是否足夠;

檢查收銀機(jī)/收銀員準(zhǔn)備狀況。

8：30開啟大門及電梯

樓層主管同保安開啟大門，電工開啟電動扶梯

主管或保安主管用對講機(jī)與門外保安隊(duì)員了解顧客情況;

若大門外有異常情況暫不開門，立即抽調(diào)保安隊(duì)員一道支援門外崗位、維持秩序，待秩序正常后方能開門。

8：30—8：35迎接顧客進(jìn)場

播音室播放迎賓曲;

樓層主管、各樓層保安、迎賓小姐(收銀員、前臺人員)向顧客微笑致意

迎賓曲聲音略高于正常背景音樂聲;

每天排班各樓層導(dǎo)購員兩名作為迎賓小姐在大門口和每層電梯上下口向當(dāng)日首批顧客微笑致謝，面帶微笑，身體略向前傾10—15度，自然，如與顧客目光相遇時，可輕聲致意：“早上好，歡迎光臨”等問候語;

顧客魚貫進(jìn)場，還原人員崗位和購物車籃。

奧斯卡百貨商場營運(yùn)流程規(guī)范

一、營業(yè)前工作：

二、營業(yè)中工作

步驟

內(nèi)容

要求

1、各部主管分析本部銷售狀況,經(jīng)理檢查督導(dǎo)

各部主管查詢前一日部門、柜組、單品的銷售狀況并進(jìn)行分析，總結(jié)相應(yīng)的改進(jìn)措施，經(jīng)理檢查各部門銷售狀況

1、經(jīng)理對前一日各部銷售狀況進(jìn)行了解分析;

2、各部主管對本部門及柜組甚至單品進(jìn)行銷售分析;

3、經(jīng)理與各部主管碰頭，協(xié)商新的營運(yùn)措施;

4、對各部門間協(xié)調(diào)溝通;

5、對各部門提出新的工作要求。

2、經(jīng)理、主管進(jìn)入賣場指導(dǎo)工作

各部主管深入柜組檢查和指導(dǎo)工作，經(jīng)理進(jìn)入賣場定點(diǎn)巡查各部門狀況

1、主管檢查各區(qū)域人員狀況，與柜組長、領(lǐng)班進(jìn)行溝通，了解員工思想和工作中遇到的問題;

2、合理布置工作，正確引導(dǎo)和指導(dǎo)柜組的工作;

3、經(jīng)理檢查并指導(dǎo)修正各部門的工作。

3、經(jīng)理、主管至服務(wù)部門了解情況

經(jīng)理、主管分別到客服部、倉庫了解各方面的情況

1、了解顧客投訴情況，跟蹤未處理完的投訴;

2、了解商品退貨情況;

3、因商品保質(zhì)期、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)地、標(biāo)價(jià)簽、服務(wù)態(tài)度所引起的投訴，對相應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行處罰;

4、屬價(jià)格因素引起的投訴及時查找原因，立即解決。

4、贈品處理

贈品進(jìn)場和出場都須依流程進(jìn)行

1、贈品進(jìn)場必須經(jīng)商場人員貼上“贈品”標(biāo)簽;

2、導(dǎo)購員將贈品與商品放在一起，必須將贈品按要求送給顧客;

3、贈品一般在服務(wù)臺領(lǐng)取，商場內(nèi)只放樣品。

5、當(dāng)班日志記錄

填寫當(dāng)班工作情況(各部門)

1、已發(fā)現(xiàn)問題記錄，處理記錄結(jié)果;

2、待辦事項(xiàng)記錄、交接記錄;

6、午餐

員工分兩批到飯?zhí)镁筒停芾砣藛T也應(yīng)分兩批至飯?zhí)镁筒?/p>

11：30—12：00第一批員工就餐，占上班人數(shù)的一半;

12：00—12：30第二批員工就餐;

必須在規(guī)定時間內(nèi)打卡，否則以遲到早退論處;

第一批人員未回，第二批人員不準(zhǔn)離開崗位;

防損人員、樓層主管加強(qiáng)巡視;

樓層主管及時檢查就餐人員是否按時返回崗位。

7、巡場

經(jīng)理、各部門主管保持常至賣場巡視

要求每半小時巡場一次;

營業(yè)高峰期、節(jié)假日，經(jīng)理、各部門主管必須在現(xiàn)場巡視和加強(qiáng)管理;

在巡視過程中除商場外，后場也必須進(jìn)行管理巡視;

收銀高峰期，經(jīng)理、樓層主管須調(diào)派人手至收銀臺協(xié)助。

8、常規(guī)營業(yè)管理

營業(yè)期常規(guī)管理內(nèi)容

1、檢查商場內(nèi)商品展示、陳列、商標(biāo)、POP牌、價(jià)格標(biāo)簽、變價(jià)物品堆放、條碼等;

2、檢查賣場燈光、溫度、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、背景音樂等;

3、客流情況，客單價(jià)，大宗購物情況;

4、跟蹤各柜組、專柜商品退貨情況，確保銷售的需要;

5、對銷量或營業(yè)額下降的柜組，專柜及時了解原因并進(jìn)行分析，提出可行性建議;

6、注意季節(jié)性商品的更換;

7、商品價(jià)格是否偏高市場標(biāo)準(zhǔn);

8、商品質(zhì)量、包裝質(zhì)量;

9、款式、顏色、功能、材料是否符合市場要求;

10、宣傳、促銷力度是否足夠;

11、供貨是否及時，倉庫退換貨狀況;

12、檢查員工的工作狀態(tài)，違規(guī)違紀(jì)行為以及一些規(guī)章制度的執(zhí)行情況;

13、是否有貨不對路，商品欺詐及合同規(guī)定以外的內(nèi)容;

14、假冒偽劣商品;

15、對各級、各部門反映的情況作答復(fù)，協(xié)調(diào)或向上級匯報(bào)處理;

16、突出事件及不良行為的處理。

9、晚班員工上班、工作交接、早班員工下班

14：00晚班員工上班，早班同晚班開始全面補(bǔ)貨及工作交接，15：00早班員工下班，保安嚴(yán)格檢查

需交接數(shù)量的商品進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)并登記;

組織兩班員工進(jìn)行全面補(bǔ)貨調(diào)整，迎接銷售高峰的到來;

填寫交接班本，柜組完成工作交接;

經(jīng)理、樓層主管，督促工作落實(shí)情況;

檢查晚班員工的儀容儀表及工作面貌;

主管充分利用交接班期間人多的優(yōu)勢進(jìn)行較大調(diào)整

10、收銀員報(bào)表15：30—16：00收銀主管提前十分鐘到財(cái)務(wù)室與出納作好點(diǎn)鈔準(zhǔn)備工作

按點(diǎn)鈔流程配合收銀員點(diǎn)鈔，并做好記錄;

嚴(yán)格點(diǎn)鈔程序;

做好保密和保管工作;

作好儲蓄工作。

11、員工晚餐17：30—18：30員工分兩批到飯?zhí)镁筒?/p>

第一批打卡就餐時間17：30—18：00，第二批打卡就餐時間18：00—18：30;

第一批員工未返回崗位，第二批員工不得隨意脫崗;

對就餐進(jìn)崗位空虛的事件必須嚴(yán)肅處理;

防損、保安在員工就餐時加強(qiáng)巡視;

樓層主管必須第一批就餐。

12、經(jīng)理定時巡視

對前一日的銷售排名，前十名和最后十名進(jìn)行銷售分析

分析了解排名前后五名的專柜、柜組的根本原因;

與各部主管、柜組長一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距;

13、經(jīng)理到客服處巡視

對投訴、退貨、售后情況逐一了解

退換商品的存放、處理;

14、經(jīng)理或主管填寫當(dāng)班日記

記錄全天賣場、后場情況

員工情況記錄;

商場正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄;

后場運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄;

異常情況記錄及處理經(jīng)過。

15、晚班收班前巡場

在下班前進(jìn)行一次全面檢查

了解場內(nèi)顧客情況;

傾聽廣播是否在預(yù)定時間播送預(yù)告內(nèi)容;

觀察員工服務(wù)狀態(tài)，保證服務(wù)質(zhì)量;

詢問當(dāng)日專柜、柜組銷售情況;

指示導(dǎo)購員、收銀員、保安保潔必須堅(jiān)守崗位，直到送走最后一批顧客

16、營業(yè)進(jìn)入結(jié)束狀態(tài)

收場前再次工作檢查

關(guān)閉上行電動梯(關(guān)門前十分鐘)

保安員在送走最后一名顧客后關(guān)閉大門;

場內(nèi)開始清潔整理;

專柜清理商品，擺放整齊，核對銷售小票與商品數(shù)量;

合計(jì)銷售匯總;

組織晚會(定期);

組織收銀員報(bào)表;

三、營業(yè)后的工作

步驟

內(nèi)容

要求

1、結(jié)束當(dāng)天營業(yè)

進(jìn)入收班工作狀態(tài)，關(guān)閉所有電梯空調(diào)

結(jié)束當(dāng)天營業(yè)時間，保安員按程序鎖好大門;

商場員工例會后只準(zhǔn)走員工通道下班;

夜班保安進(jìn)入值守夜班狀態(tài);

2、員工離場

員工離場打卡，接受檢查

保安人員到打卡前監(jiān)督員工打卡，進(jìn)行例行檢查，防止商品被非法帶出商場。

3、清場

保安主管和保安員從四樓至負(fù)一樓的清場工作

清場時檢查各個角落是否有未離場人員滯留;

消防隱患檢查;

照明設(shè)備由里向外、由上至下程序關(guān)閉;

確認(rèn)無誤后由上而下清理賣場;

檢查電源、水閥、煤氣等是否關(guān)閉;

檢查收銀機(jī)是否切斷電源。

4、關(guān)閉側(cè)門

防損部和持鑰匙人鎖好側(cè)通道門

樓層主管同保安主管一起檢查鎖門情況;

樓層主管下班。

5、夜班保安交接班

交接班時由保安主管監(jiān)督，并帶領(lǐng)保安員上崗檢查后方可下班

上夜班保安必須待接班人員了解情況后方能下班;

進(jìn)行深夜班檢查。

附1營運(yùn)部崗位職責(zé)

一、經(jīng)理職責(zé)

1、根據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定本部門的目標(biāo)管理工作，計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

2、負(fù)責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲;

3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各區(qū)域的各項(xiàng)管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

4、制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結(jié)果，對下屬員工的獎懲作出處理意見;

5、組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略;

6、收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù);

7、處理商場發(fā)生的較大事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意;

8、協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運(yùn)營良好;

9、主持部門例會，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段目標(biāo);

10、組織并參與策劃各項(xiàng)促銷活動，力爭促進(jìn)銷售的提高;

11、組織商場整體的物品盤點(diǎn)工作;

12、全面負(fù)責(zé)商場銷售任務(wù)的完成。

二、主管職責(zé)

1、組織區(qū)域工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

2、認(rèn)真協(xié)助部門經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報(bào)、研究予以解決;

4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情;

5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題，并提出解決問題的基本要領(lǐng);

6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成

7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力;

8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;

9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán);

10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié)，對員工能采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動，與各樓層商戶洽談促銷事項(xiàng);

12、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決方法，明確工作目標(biāo);

13、操作、對待問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;

14、承擔(dān)本部門的銷售任務(wù)。

附2專柜及促銷員管理制度

為規(guī)范和加強(qiáng)商場與專柜廠商的合作，加強(qiáng)對專柜導(dǎo)購員的管理，共同創(chuàng)造最大的效益，特制定本規(guī)定：

一、崗位準(zhǔn)則

1、準(zhǔn)時上班，按規(guī)定下班

2、工作中精神飽滿，熱情高漲，不因情緒影響工作;

3、工作中不可接打私人手機(jī)電話，不處理私人事情;

4、遇事須提前請假，病假要提供有效證明;

5、按公司要求待客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報(bào);

6、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn);

7、隨時掌握市場動態(tài)，及時反饋信息;

8、遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品

二、儀態(tài)儀表

1、統(tǒng)一穿工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確(廠家專柜人員統(tǒng)一按廠家著裝標(biāo)準(zhǔn));

2、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不得蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊;

3、男員工頭發(fā)側(cè)不蓋耳，后不蓋領(lǐng)，干凈整齊，不留長胡須;

4、工作期間除手表、戒指外，其他飾物一律不得佩帶;

5、注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抺指甲油，保持口腔清潔，做到無異味，無口臭、無煙味;

6、精神飽滿，眼睛不充血;

7、時時微笑，笑不露齒。

三、行為舉止

1、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利

A站姿：

(1)抬頭挺胸，精神飽滿

(2)雙手自然，不抱手胸前，不叉在腰間;

(3)保持工作準(zhǔn)備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度;

(4)嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等;

B手勢

(1)手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象;

(2)不用手指對方，不做任何不禮貌的動作;

(3)嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢;

2、外表、形態(tài)大方，親善和藹

(1)著公司統(tǒng)一的工作服，保持整潔，無怪異服飾;

(2)保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

3、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到

(1)主動招呼顧客，為顧客送服務(wù);

(2)保持熱情，給人真誠、實(shí)在的感覺，避免職業(yè)化、機(jī)械化;

(3)保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題;

(4)站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求;

(5)童叟無欺，待小孩如成人。

四、經(jīng)營管理制度

1、專柜不得經(jīng)營合同規(guī)定的經(jīng)營范圍之外的項(xiàng)目，也不得售賣假冒偽劣商品及過期商品，否則商場有權(quán)要求專柜停止違規(guī)行為或終止合同，并有權(quán)依實(shí)際影響和損害程度，處以罰款;

2、專柜所有進(jìn)入商場銷售的商品應(yīng)事先報(bào)商場審核后方能正式銷售，未經(jīng)批準(zhǔn)的商品不得進(jìn)入商場銷售。

3、專柜商品銷售價(jià)格由專柜確定并送物價(jià)部備案，由電腦部錄入電腦，若在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)品種價(jià)格在本商場高于其他商場或由于競爭需要，要求專柜配合時，專柜應(yīng)對價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

4、專柜或廠商所派工作人員須經(jīng)商場人事部認(rèn)可并辦妥入場手續(xù)，領(lǐng)取工牌和制服后方可上崗，否則商場有權(quán)拒其入場或要求退崗，并給予每次100—300元的罰款。

5、專柜工作人員必須遵守商場各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺接受商場管理人員的監(jiān)督和管理，違反商場規(guī)章制度者，依照商場相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，處罰分別為警告、罰款、開除三種，

6、導(dǎo)購員的上班時間及排班以及衛(wèi)生清潔工作必須接受商場管理人員統(tǒng)一安排和管理，不得串崗、離班，違者罰款或開除;

7、專柜必須負(fù)責(zé)各自區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和商品的上架補(bǔ)貨及標(biāo)價(jià)等工作，商場相關(guān)管理人員有權(quán)對其進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對未達(dá)到要求的，除要求其立即改進(jìn)外，并視情況給予相應(yīng)處罰，處罰金額為每次20—50元。

8、專柜導(dǎo)購員須妥善保護(hù)本區(qū)域范圍及公司所有財(cái)物，若有損壞，須承擔(dān)全部責(zé)任。

9、專柜導(dǎo)購員上下班前須將貴重物品上鎖，關(guān)好柜臺燈、電源及水開關(guān)，若因?qū)９駥?dǎo)購員保管不當(dāng)造成商品丟失，由專柜自行負(fù)責(zé);若因?qū)９窆ぷ魅藛T疏忽造成水電的消費(fèi)或安全隱患，一經(jīng)查證，追究專柜責(zé)任。

10、各專柜新接電源，安裝電線或電器，應(yīng)經(jīng)商場物業(yè)部批準(zhǔn)同意，由商場派電工操作，未經(jīng)商場同意，私自亂接電源、電線，給予重罰。

11、專柜導(dǎo)購員須由商場各部門統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考勤。

12、更換導(dǎo)購員時先辦理退職手續(xù)，再重新辦理入職手續(xù)。

13、商場其它現(xiàn)行管理制度(如員工手冊)對促銷員和專柜工作人員同樣適用。

第6篇購物廣商場美陳工作管理規(guī)定

購物廣(商)場美陳工作管理規(guī)定

一、美陳管理目的與范圍

1、商場美陳,指商場環(huán)境空間的美化裝飾和陳列展示,是商場視覺差異化的重要體現(xiàn)。

2、強(qiáng)調(diào)美陳管理,目的就是是以顧客為中心,營造良好的環(huán)境氛圍,給顧客以良好的購物、休閑體驗(yàn)。

3、美陳包括:季節(jié)性美陳裝飾,重大節(jié)日、店慶及營銷公關(guān)活動的氛圍裝飾。

二、賣場美陳形象管理

1、賣場整體應(yīng)保持時尚、個性、靚麗、整潔的良好形象,節(jié)日或重大活動商品度非常熱烈,花車、特賣點(diǎn)主題清晰、目標(biāo)明確。外場布置充分體現(xiàn)時尚定位方向, ,具有創(chuàng)新,個性化的特點(diǎn)。

2、各樓層及專柜必須按公司企劃部確定的統(tǒng)一形式布置氣氛,不得隨意進(jìn)行更改或增減,一律不得擅自設(shè)置廣告物,需設(shè)立特賣點(diǎn)和花車時,須向營運(yùn)部提出書面申請,注明位置、面積、數(shù)量、設(shè)立時限,并知會企劃部,花車及道具應(yīng)整潔完好并按規(guī)范設(shè)立。

3、賣場內(nèi)氣氛pop應(yīng)隨時保持整齊完好,如有缺損,應(yīng)及時補(bǔ)換。

4、賣場內(nèi)播音應(yīng)清晰,親切,音量適中。

5、促銷pop一律使用大、中、小架式陳列,并必須按規(guī)范設(shè)置。

6、更衣間應(yīng)保持整潔,舒適,嚴(yán)禁堆放雜物,應(yīng)有精致適用的掛鉤和醒目美觀的提示,門上插銷應(yīng)保持完好。

三、企劃部人員的巡場維護(hù)

1、美陳人員每天保持二次巡場,時間為上午9:50和下午16:40。企劃部經(jīng)理每二天巡場一次。

2、美陳人員巡場時有責(zé)任對樓層的美陳內(nèi)容作出檢查、指導(dǎo)和糾正、必要時直接參與操作。如發(fā)現(xiàn)有明顯違規(guī)直接影響商場形象的設(shè)置,美陳人員有權(quán)建議停止使用。

3、舉辦活動時,美陳人員在完成整體美工工作的同時,應(yīng)盡可能抽空對樓層的美陳布置作出建議、指導(dǎo)和直接參與操作。

四、美陳工作程序及操作規(guī)范

1、商場內(nèi)美陳布置和拆除工作均應(yīng)在21:30以后進(jìn)行,零星、小型設(shè)置在白天進(jìn)行時,也應(yīng)訊速完成,避免影響商場正常營業(yè)。

2、各樓層申請制作pop時,應(yīng)先行填寫美陳申請單,注明樓層品牌、柜組編碼、份數(shù)、pop規(guī)格、形式、發(fā)布內(nèi)容、費(fèi)用承擔(dān)、日期、申請人姓名等,填寫字跡應(yīng)工整,意思表達(dá)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確,美陳人員接到報(bào)單后應(yīng)盡快予以完成。

3、 dp點(diǎn)的布置應(yīng)預(yù)先作好構(gòu)思草圖,并與樓層經(jīng)理委派主管溝通協(xié)商后,充分準(zhǔn)備好所需材料和道具,在營業(yè)時間結(jié)束后不打折扣一次性完成。

4、看板、噴繪提前3天申請制作。

5、正常營業(yè)期間手繪pop提前2-3天,活動期間提前2天。

五、美陳制作管理程序

1、節(jié)日及重大活動的氣氛布置由企劃部提按年度工作計(jì)劃時間表作出初步方案及費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)與營運(yùn)部充分溝通,達(dá)成一致后報(bào)總經(jīng)理審批執(zhí)行。

2、一般活動布置及常規(guī)美陳,由營運(yùn)部提出要求,企劃部予以完成。

3、特殊制作,由營運(yùn)部或使用樓層提出書面申請。說明用途,完成時限,費(fèi)用預(yù)算(咨詢企劃部),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),企劃部予以完成。

4、公司下達(dá)的制作,由企劃部作出方案,預(yù)算報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),企劃部予以完成。

5、企劃部所作一般性設(shè)計(jì)方案,由企劃部經(jīng)理審定即可實(shí)施,重要設(shè)計(jì)方案應(yīng)報(bào)總經(jīng)理或總經(jīng)理指定的其他領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。

**購物廣場企劃部

第7篇商場消費(fèi)者退換貨管理規(guī)定-5

商場消費(fèi)者退換貨管理規(guī)定5

一、退換貨原則

1、購買本商場商戶產(chǎn)品,凡不在下列“不可退貨原則”之列的,均可憑“銷售單”在30天

內(nèi)到所購物品商戶退換貨。

2、退換貨產(chǎn)品,必須憑專用“銷售單”,否則商戶可以不予退換貨。

3、退換貨產(chǎn)品,陶瓷單項(xiàng)數(shù)量不超出該項(xiàng)總額的5%;夾板單項(xiàng)數(shù)量不超出該項(xiàng)總額的2%。超出的部分按5折計(jì)算。

二、不可退貨原則

1、沒有帶“銷售單”的。

2、有破損、缺口的。

3、有泡、浸過水的。

4、有沾水泥、沙漿的。

5、已刷過油漆的。

6、已裁、截、鋸過的。

7、有污漬、骯臟的。

8、使用過的。

9、極小、極少的。(拋光磚除外)

10、拆過包裝的。(拋光磚除外)

11、整箱非原包裝的。(拋光磚除外)

12、非本公司經(jīng)銷的。

13、特殊加工、訂貨、訂做的。

14、超出規(guī)定時間30天的。

15、外墻磚、廣場磚及瓦類產(chǎn)品。

三、違反處罰規(guī)定

當(dāng)事商戶若出現(xiàn)退換貨情形而商戶不予退換貨的,商管部經(jīng)調(diào)查符合情形的,可以“先行賠付”并公告,然后再由商戶賠償,情節(jié)嚴(yán)重的,并每次罰款100~200元。

第8篇某百貨商場配電房管理規(guī)定

百貨商場配電房管理規(guī)定

配電房是供電的中心,為確保百貨供配電系統(tǒng)安全正常運(yùn)行,特制定本管理規(guī)定。

1、配電房是百貨供電系統(tǒng)關(guān)鍵部位,設(shè)專職電工對其實(shí)行24小時運(yùn)行值班。

2、配電房值班人員和維修人員必須持證上崗。無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入配電室,外來人員及特殊情況需經(jīng)工程部經(jīng)理、主管許可并進(jìn)行登記,在值班人員監(jiān)護(hù)下,方可進(jìn)入(每名值班人員只能監(jiān)護(hù)一人),但嚴(yán)禁靠近高壓設(shè)備。

3、配電室值班人員必須熟悉各區(qū)域、時段的負(fù)荷情況以及配電設(shè)備狀況、操作方法和安全注意事項(xiàng)。

4、建立運(yùn)行、值班記錄,每小時巡查一次,值班員應(yīng)密切注意電壓表、電流表、功率因素表的指示情況,記錄電壓、電流、溫度、電表數(shù);檢查屏上指示燈、電器運(yùn)行聲音是否正常;房內(nèi)有否異味。查出問題及時處理,并做好記錄。不能解決的問題及時上報(bào)主管。

5、嚴(yán)禁變壓器、空氣開關(guān)超載運(yùn)行,嚴(yán)禁配電室內(nèi)亂拉亂接線路。每月仔細(xì)巡查一次,半年大檢修維保一次。

6、經(jīng)常保持配電室地面及設(shè)備外表清潔、無塵。保證室內(nèi)照明、通風(fēng)良好,室溫控制在40℃以下。

7、送、停電操作由值班人員負(fù)責(zé)完成。因故須停某部分負(fù)荷時,應(yīng)提前一天向各部門及商戶發(fā)出停電通知,對于突發(fā)的停電事故應(yīng)通過各種方式向各部門及商戶作出解釋,恢復(fù)送電時,應(yīng)確認(rèn)供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電。

8、做好配電室的防水、防潮工作,堵塞所有漏洞,嚴(yán)防蛇、鼠等小動物進(jìn)入配電室。配電房門口均應(yīng)設(shè)置擋鼠板,擋鼠板表面應(yīng)光滑且高度大于500mm。配電房如有窗戶,應(yīng)設(shè)置遮攔網(wǎng),遮攔網(wǎng)孔應(yīng)不大于20mm×20mm。

9、值班員應(yīng)認(rèn)真如實(shí)填寫值班、運(yùn)行記錄和巡視檢查記錄,認(rèn)真執(zhí)行值班制度和交接班制度。

10、運(yùn)行過程中,分路開關(guān)跳閘先查明原因,如一時查不清,可試送一次,若不成功則不再送,應(yīng)報(bào)告主管查明原因,排除故障后才能送電。

11、系統(tǒng)和設(shè)備在運(yùn)行或檢修時,應(yīng)掛上相應(yīng)的警示牌,非有關(guān)人員絕不能動,嚴(yán)防誤操作。

12、嚴(yán)格保持各開關(guān)狀態(tài)與模擬盤相一致,不能隨意更改設(shè)備和接線的運(yùn)行方式及各種儀表、開關(guān)的整定值。

13、在惡劣的氣候環(huán)境下,要加強(qiáng)對設(shè)備的巡視,當(dāng)發(fā)生事故時,應(yīng)保持冷靜,按照操作規(guī)程及時排除故障,并按時做好記錄。

14、操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。

15、經(jīng)常保持配電室消防設(shè)備、設(shè)施的完好齊備。嚴(yán)格遵守安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備的安全操作規(guī)程。

第9篇商場商鋪廣告廣告位使用管理規(guī)定

商場(商鋪)廣告及廣告位使用管理規(guī)定

一、公共位置管理

1、未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)在露天廣場、廣場入口、場內(nèi)任何位置(除商鋪以內(nèi),派發(fā)任何宣傳品,贈品)。

2、嚴(yán)禁在商鋪門口或廣場的任何位置吶喊拉客。

3、未經(jīng)批準(zhǔn),不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在任何公共位置,包括店鋪門口(以門檻直線為界)。

4、未經(jīng)同意,商鋪不得擅自舉辦任何形式的對外活動,包括邀請名人蒞臨等。

二、商鋪內(nèi)部管理

1、商鋪任何宣傳不能有誤導(dǎo)消費(fèi)者、抵毀其他同類商鋪的內(nèi)容,不允許任何惡性競爭之針對性的宣傳。

2、對于商鋪內(nèi)任何圖案文字,管理公司保留否決權(quán),如確實(shí)設(shè)計(jì)制作低劣有礙觀瞻,商場商管部有權(quán)更改或折除。

3、不準(zhǔn)在商鋪面對公眾的玻璃部分任何位置張貼、懸掛任何物件(嚴(yán)禁使用雙面膠、玻璃膠)。

4、商鋪內(nèi)的海報(bào)、吊旗等宣傳用品需報(bào)商管部備案,嚴(yán)禁在減價(jià)或促銷期間出現(xiàn)“跳樓價(jià)”、

“出血狂減”、“傾銷”、“清倉”、“轉(zhuǎn)手賤買”等文字。

5、在商鋪內(nèi)自行播放音樂等聲響以不影響鄰舍及公共環(huán)境為原則。商場內(nèi)不能使用音響方式進(jìn)行廣告宣傳,特殊情況須報(bào)管理公司審批。

三、廣告位的管理

1、商戶可自行使用各自門中燈箱,不得隨意改裝破壞。

2、商戶不能擅自使用面對公共的玻璃部分做廣告,在管理公司同意的前提下,可做宣傳自行生產(chǎn)、主要經(jīng)銷產(chǎn)品的廣告或本鋪位形象廣告

第10篇商場消防設(shè)施消防器材管理規(guī)定

商場消防設(shè)施、消防器材管理規(guī)定

消防設(shè)施是指用于火災(zāi)報(bào)警、防火排煙和滅火的所有設(shè)備。消防器材是指用于撲救初起火災(zāi)的干粉和1211滅火器及其他滅火專用輕便器材。消防設(shè)施是人身安全的重要保證,因此,任何器材和消防設(shè)施必須保證靈敏可靠,保證良好狀況。根據(jù)〈〈中華人民共和國消防條例〉〉。特制定本規(guī)定:

1安保部全面負(fù)責(zé)商場所屬的消防報(bào)警設(shè)施、滅火器材的管理,負(fù)責(zé)定期檢查、試驗(yàn)和維護(hù)修理,以確保完備,并建立檔案登記。

2商場安保部負(fù)責(zé)維護(hù)、管理商場公共場所內(nèi)的消火栓。在重大節(jié)日前對器材、裝備進(jìn)行檢查,春秋季進(jìn)行試噴抽查。

3各部門、班組對本崗位的消防器材由義務(wù)消防員進(jìn)行兼管,定期進(jìn)行維護(hù),禁止無關(guān)人員挪動、損壞消防設(shè)施。防止消防器材丟失,發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)安保部。

4嚴(yán)禁非專業(yè)人員私自挪用消防器材,各部門、班組的消防器材因管理不善發(fā)生丟失、損壞,該部門、班組應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。

5禁止無關(guān)人員動用消火栓內(nèi)的設(shè)備,禁止將消火栓用于其它工作。動用消火栓必須向安保部報(bào)告。

6嚴(yán)禁以任何理由阻擋、遮攔、裝飾、侵占、利用、拆除消防設(shè)施及消防標(biāo)志。

7本規(guī)定未盡條款,均執(zhí)行消防法規(guī)所規(guī)定的有關(guān)條款。

第11篇商場保安管理規(guī)定辦法

商場保安管理規(guī)定【1】

1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。

2、嚴(yán)格遵守上下班時間,佩戴工牌,經(jīng)員工通道出入,同時打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。

4、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時,當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態(tài)度。

7、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。

8、當(dāng)值時不得聊天、閱書報(bào)、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。

9、當(dāng)值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當(dāng)值時不得利用個人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。

11、當(dāng)值時不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。

12、當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴(yán)禁當(dāng)值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間,需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后,方可進(jìn)行。

14、殊情況,嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。

15、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發(fā)現(xiàn)火警,無論程序大小,都必須按規(guī)定的程序上報(bào),并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

19、不得謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。

20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。

商場保安管理規(guī)定【2】

一、保安員條件

1、政治可靠,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),敢于堅(jiān)持原則,熱愛保安工作。

2、具備基本的法律知識,遵紀(jì)守法,服從命令。

二、職責(zé)

1、文明執(zhí)勤,禮貌待客,樹立“信譽(yù)第一,顧客至上”的思想,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、保安員上崗必須按規(guī)定著裝,佩戴全部標(biāo)志和裝備器械,精神飽滿,衣著整潔,形象莊重,姿態(tài)良好。

3、值勤期間,保安員要隨時準(zhǔn)備處理各類突發(fā)情況。

4、保安員自身要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,而且對違反規(guī)定的人不徇私情,照章辦事,及時上報(bào)。

5、保安員有責(zé)任在出現(xiàn)緊急情況時采取果斷措施,并及時上報(bào)。

6、保安員在巡邏時,必須隨時檢查所有的門窗、出入口、院墻、停車場、建筑物等地方的安全設(shè)施。

三、工作秩序

1、保安員值勤期間發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)立即報(bào)告商場及相關(guān)業(yè)務(wù)單位主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、如遇各類事故現(xiàn)場,應(yīng)立即采取保護(hù)措施并及時報(bào)告上級,無特殊情況不得擅自處理或離開。

商場保安管理規(guī)定【3】

為了加強(qiáng)商場保安隊(duì)員的工作責(zé)任心,促使保安隊(duì)員自覺遵守和執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)定,使保安工作進(jìn)一步規(guī)范化,特制訂本考核暫行規(guī)定。

一、考核辦法

根據(jù)公司有關(guān)管理制度和保安工作職責(zé)、工作規(guī)范,行政人事部對全體保安隊(duì)員實(shí)行月百分制扣分加獎勵的考核,并與隊(duì)員的當(dāng)月工資標(biāo)準(zhǔn)掛鉤,實(shí)行工資浮動。

隊(duì)員當(dāng)月被扣分每達(dá)100分,其當(dāng)月的工資標(biāo)準(zhǔn)下浮100元,依此類推,直到扣到保底工資700元。次月若被扣分少于50分時,再恢復(fù)到原工資標(biāo)準(zhǔn)。若連續(xù)2個月被扣100分的視為不能勝任崗位工作,公司將考慮解除勞動關(guān)系。

保安隊(duì)長、副隊(duì)長由行政人事部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核,隊(duì)員由隊(duì)長、副隊(duì)長進(jìn)行日?？己?行政人事部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行不定期抽查。隊(duì)長、副隊(duì)長應(yīng)做好日常檢查考核的記錄,并對被扣分隊(duì)員告知扣分原因,以引起被扣分人重視和糾正。

二、考核細(xì)則:

1、扣分

⑴ 發(fā)生盜竊案件沒能發(fā)現(xiàn)的在班人員每人扣100分。

⑵ 值勤時與他人閑聊,閱讀書報(bào),每次扣10分。

⑶ 夜班未按巡邏次數(shù)和巡邏路線巡邏每次扣20分。

⑷ 對公司突發(fā)事件不及時采取有效應(yīng)急措施制止、避免,出現(xiàn)失職的班人員每人扣50分。

⑸ 不按時上下班遲到、早退的每次扣20分。

⑹ 交接班不交待當(dāng)班情況,或交班后還遺留在班時應(yīng)完成而沒完成的事情的每次扣20分。

⑺ 在班時著裝不規(guī)范有損公司形象的每次扣10分。

不按規(guī)定時間要求站崗的每次扣15分,站姿不端正的扣10分

⑻ 未按公司規(guī)定對進(jìn)出門車輛、人員登記、檢查的每次扣10分,造成后果的每次扣20分,造成嚴(yán)重后果的扣50分。

⑼ 未登記來信來函郵件或不按時送報(bào)或少報(bào)、漏物的每次扣20分,造成丟失的每次扣50分。

⑽ 不按值日表打掃衛(wèi)生的每次扣20分,打掃不干凈達(dá)不到要求的每次扣10分。值日生有權(quán)督促其他人員整理好本人床鋪衛(wèi)生及個人物品擺放整齊,不服從管理的每次扣20分。

⑾ 上班時間睡覺、酗酒、無故脫崗的每次扣50分,造成后果的扣100分。

⑿ 當(dāng)班時發(fā)現(xiàn)異常情況不及時處理和上報(bào)的每次扣20分,造成后果的扣50分。

⒀ 對安全系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)不及時處警的每次扣20分,發(fā)生可以通過對安全系統(tǒng)的查看處理情況而沒有查看和處理的每次扣50分。

⒁ 值班時態(tài)度不好,對待來賓無禮貌的每次扣15分,情節(jié)嚴(yán)重的扣30分。

⒂ 有意損壞公司財(cái)物、值班設(shè)備、器具的,除扣50分外,對損壞的物品照價(jià)賠償。

⒃ 不按要求定時喂狗或打掃狗圈每次扣20分,打掃不干凈的扣15分。

⒄ 沒及時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)的每次扣20分,消極抵觸不服從臨時工作安排的每次扣50分,情節(jié)嚴(yán)重有明顯頂撞的扣100分直至除名。

⒅ 不按規(guī)定參加每月1日升期儀式的扣50分。

⒆ 在賣場打架的每次扣100分,情節(jié)嚴(yán)重造成后果的給以除名。

2、獎勵

⑴ 工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),每季度扣分最少的給予獎勵50元。

⑵ 及時發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情并采取有效措施進(jìn)行排除或及時報(bào)告為公司避免損失的,經(jīng)查實(shí)后視情況給予獎勵200-500元。

⑶ 工作中抓獲不法分子或提供有效線索為公司避免經(jīng)濟(jì)損失的視情況給予獎勵200-1000元。

⑷ 其他情況下對公司作出有貢獻(xiàn)業(yè)績的視情況給予適當(dāng)獎勵。

本規(guī)定自20**年8月1日起執(zhí)行。

第12篇某商場停車場安全管理規(guī)定

商場停車場安全管理規(guī)定

□ 所有車主應(yīng)將停車證放在所駕車輛風(fēng)擋玻璃右側(cè),以便查驗(yàn)。

□ 無論持有地上、地下停車場車證的車輛必須將車輛停放到指定車位。

□ 所有車輛必須遵守車場內(nèi)交通標(biāo)志的指示,嚴(yán)禁將車停泊于車場之任何出入口,不得堵塞行車路線及消防通道。

□ 任何人士不準(zhǔn)在地下及地上停車場內(nèi)修理汽車,緊急事故且得到車場管理部門同意的除外。

□ 停泊于停車場內(nèi)的任何車輛嚴(yán)禁裝載易燃易爆等危險(xiǎn)物品。

□ 遇有重大活動或特殊情況,車場管理人員有權(quán)指揮車輛停放在指定位置。

□ 停泊車場內(nèi)的車輛,應(yīng)將車門、車窗鎖好,嚴(yán)禁在車內(nèi)存放現(xiàn)金及其他貴重物品。

□ 無證車輛不得停泊于停車場內(nèi)。

第13篇商場動用明火管理規(guī)定

商場動用明火管理規(guī)定

為加強(qiáng)動用明火的統(tǒng)一管理,保證商場內(nèi)部不發(fā)生火情、火險(xiǎn),維護(hù)正常的經(jīng)營和辦公工作秩序,特制定本規(guī)定:

1、在商場內(nèi)任何部位使用電焊、氣焊、噴燈、熬煉等明火,須經(jīng)工程部、安保部同意批準(zhǔn),領(lǐng)取動用動火證后方可作業(yè)。

2、商場消防安保部負(fù)責(zé)審核、管理和簽發(fā)動用動火證。

3、商場消防安保部在審核動明火申請時,必須到動用明火現(xiàn)場實(shí)地勘查,待一切滅火措施齊全后,方可簽發(fā)動用動火證。簽發(fā)動用明火證后,必須及時告知消防控制室中心值班人。內(nèi)容包括:動火時間、動火地點(diǎn)、動用明火種類。

4、動用明火的部門要確定看火人、負(fù)責(zé)范圍,有防火措施,并配備滅火器材。

5、任何部門和個人不得指派無電、氣焊操作證人員進(jìn)行焊割作業(yè)。無電、焊操作證人員必須拒絕指派的焊割作業(yè)。

6、電、氣焊工必須經(jīng)過專門培訓(xùn),掌握焊割安全技術(shù),有正式電、氣焊工操作證,方準(zhǔn)進(jìn)行焊割作業(yè)。

7、使用電、氣焊、噴燈要選擇安全地點(diǎn)。在現(xiàn)場動用明火作業(yè)前要仔細(xì)檢查周圍環(huán)境。動用明火現(xiàn)場周圍的可燃物必須清除干凈,如不能清除時,應(yīng)采取澆水、設(shè)接火盆、遮隔或其它安全措施加以防護(hù),以確安保全。用電氣焊在高空進(jìn)行作業(yè)時更要采取上述安全措施,并加強(qiáng)巡視。禁止將乙炔罐、氧氣瓶放在焊割部位的下面,焊割地點(diǎn)與可燃物的水平距離一般為八米,最少不得小于五米,以保持明火與可燃物之間的安全距離。

8、電、氣焊在焊割時,要對割、焊工具進(jìn)行全面檢查,嚴(yán)禁使用有故障、安全保護(hù)裝置不健全或失靈的焊、割工具。乙炔壓罐的回火裝置及膠皮遇冷凍結(jié)時,只能用熱水或水蒸氣解凍,嚴(yán)禁使用明火烘烤或用金屬敲打。

9、焊割作業(yè)現(xiàn)場與乙炔罐、氧氣瓶之間距離不得小于是10米。

10、焊接作業(yè)及點(diǎn)火要嚴(yán)格遵守操作程序,焊條頭、熱噴嘴放在隔熱地點(diǎn)。焊割作業(yè)結(jié)束或中途離現(xiàn)場時,必須切斷氣源、電源,并仔細(xì)檢查現(xiàn)場,確認(rèn)無余火復(fù)燃后方可離開。在一些隱患場所、防火重點(diǎn)部位焊割,操作完成半小時內(nèi)應(yīng)反復(fù)檢查,以防發(fā)生火情、火險(xiǎn)。

11、電焊機(jī)地線不準(zhǔn)接在建筑物、機(jī)器設(shè)備、各種管道、貨架、電纜上。必須設(shè)立專用接地線,不得借路。

12、電焊機(jī)的各種導(dǎo)線不得殘破、裸露,更不準(zhǔn)與氣焊的軟管、氣體的導(dǎo)管以及有氣體的氣瓶接觸。氣焊的軟管不得從使用、儲存易燃易爆物品的現(xiàn)場或部位、計(jì)算機(jī)房、程控電話機(jī)房、消防控制中心、變配電室、煤氣表、室等貴重儀器房間、倉庫穿過。禁止氧氣瓶、導(dǎo)管、電線等接觸油脂或沾油的物品。

13、嚴(yán)禁在有蒸氣、可燃?xì)怏w或具有爆炸物品的場所焊割。在這些場所附近焊割時,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定,保持一定距離。

14、對裝有或裝過易燃、可燃液體、氣體及化學(xué)危險(xiǎn)物品的容器和設(shè)備進(jìn)行焊割前,必須按有關(guān)規(guī)定及操作程序進(jìn)行清洗。未徹底清洗干凈前,不得進(jìn)行焊割。

15、焊割作業(yè)不準(zhǔn)與油漆、噴漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地點(diǎn)、同時間上下交叉作業(yè)。

附:《動火證登記表》

填寫說明:

1.本單編號

2.申請日期,年、月、日各兩位填寫

3.動火日、時,按兩位填寫

4.申請動火單位名稱

5.申請動火具體內(nèi)容

6.動火的位置

7.動火人員操作證號碼

8.店內(nèi)監(jiān)督防護(hù)人員

9.動火單位監(jiān)督防護(hù)人員

10.防火措施內(nèi)容

11.安保部意見簽字

12.安保部蓋章

注:存根安保部保留,下聯(lián)由動火單位保留以備檢查。

第14篇某百貨商場品牌進(jìn)場管理規(guī)定

百貨商場品牌進(jìn)場管理規(guī)定

為進(jìn)一步規(guī)范品牌引進(jìn)程序,加大引進(jìn)力度,提高引進(jìn)質(zhì)量,特對品牌進(jìn)場程序規(guī)范如下:

一、品牌登記

1、所有進(jìn)場品牌均須填寫《品牌信息報(bào)告單》,此表由綜合業(yè)務(wù)部填寫,對品牌的風(fēng)格、價(jià)位、鋪貨商場、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯(lián)系方式、廠商要求等逐項(xiàng)填寫清楚,并認(rèn)真考察供應(yīng)商實(shí)力,驗(yàn)證有關(guān)證件(即營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)注冊證、質(zhì)檢報(bào)告、委托書或代理證),留存相關(guān)銷售報(bào)表資料、畫冊。

2、綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)商場整體情況,對品牌進(jìn)行總體把握,將填寫好的《品牌信息報(bào)告單》及相關(guān)資料轉(zhuǎn)交相關(guān)樓層經(jīng)理,由其與供應(yīng)商進(jìn)一步洽談,達(dá)成初步合作意向,形成《品牌引進(jìn)報(bào)告》,報(bào)至綜合業(yè)務(wù)部。

3、品牌評審小組進(jìn)行最終審核,確定符合要求可以引進(jìn)的品牌。

二、進(jìn)場審批

1、品牌評審小組準(zhǔn)予引進(jìn)的品牌,由樓層業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)填寫《品牌進(jìn)場審批表》,辦理品牌進(jìn)場所須繳納費(fèi)用(即入場費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金等),將審批表附上繳費(fèi)復(fù)印件轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部。

2、綜合業(yè)務(wù)部接到《品牌進(jìn)場審批表》后,要對合作條件認(rèn)真審核,尤其是檢查費(fèi)用繳納情況,綜合業(yè)務(wù)部長必須見到繳費(fèi)憑證后方可簽批。

3、公司總經(jīng)理進(jìn)行最終審批。

三、簽訂合同

1、《品牌進(jìn)場審批表》通過后,由樓層業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商簽訂《供貨合同》一式三份,《補(bǔ)充條款》一式兩份。

2、綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)審批合同文書,并與《品牌進(jìn)場審批表》認(rèn)真核對,尤其是入場費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、促銷費(fèi)、合同期限、員工工資、銷售提成等要項(xiàng)。

3、綜合業(yè)務(wù)部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批,并加蓋公司合同章。

4、綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)將有關(guān)合同轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部、樓層經(jīng)理各一份,由樓層經(jīng)理轉(zhuǎn)廠商。

四、廠商進(jìn)場

1、《品牌進(jìn)場審批表》簽署后,由樓層業(yè)務(wù)人員給廠商出具區(qū)域平面圖,并通知廠商將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交樓層業(yè)務(wù)人員,由其辦理《品牌裝修方案審批表》,并到相關(guān)部門審核簽字,最后經(jīng)總經(jīng)理審核簽字,廠商到財(cái)務(wù)部交納10元錢,持收據(jù)復(fù)印件到綜合業(yè)務(wù)部購買本《供應(yīng)商手冊》,由保安部送交相關(guān)材料到消防部門審核、備案后,廠商方可進(jìn)場裝修。

2、由廠商填寫《非自營商品進(jìn)店登記表》,經(jīng)商檢口岸驗(yàn)貨審核簽字后交錄入室進(jìn)行編碼,并打印價(jià)簽。

3、廠商上貨。

第15篇某商場廠商裝修臨時用電管理規(guī)定

商場廠商裝修臨時用電管理規(guī)定

為了規(guī)范廠商裝修施工隊(duì)伍臨時用電的使用行為,提高商場裝修安全質(zhì)量,商場特制定本規(guī)范。

一、裝修隊(duì)進(jìn)場施工前:

1、向商場電工部書面申報(bào)施工所需臨時用電總負(fù)荷及所需使用設(shè)備的明細(xì)情況及要求。

2、電工部須完成臨時用電設(shè)備的查驗(yàn)及總負(fù)荷確認(rèn)工作。

3、電工部確認(rèn)后在1小時內(nèi)完成臨時電源的安裝、送電工作。

4、電工部負(fù)責(zé)裝修隊(duì)所有臨時電氣線路的材料查驗(yàn)及各項(xiàng)安全規(guī)范落實(shí)的監(jiān)督工作。

二、裝修施工過程中:

1、裝修隊(duì)如需調(diào)整的臨時用電總負(fù)荷超過進(jìn)場前申報(bào)的數(shù)值時,則必須向商場電工班再次重新申報(bào),確認(rèn)后方可進(jìn)行調(diào)整。