第1篇 某大廈管理處每月最佳員工評選規(guī)定
大廈管理處每月最佳員工評選規(guī)定
為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),激勵(lì)員工不斷進(jìn)取,特作出如下規(guī)定:
1、評選程序
一、每月最后一個(gè)周六之前,由部門經(jīng)理或總監(jiān)召集部門員工評選至少一名候選人參加當(dāng)月的大廈最佳員工稱號的角逐。
二、所屬部門經(jīng)理或總監(jiān)負(fù)責(zé)填寫所附的《最佳員工評估表》并附上候選人的照片后,上交人體制力資源部。
三、人力資源部在匯總了所有的《最佳員工評估表》后將審核候選人的參選資格,并將所有候選人列入選票。
四、每月第一周的周二部門經(jīng)理例會后,'最佳員工評選委員會'開會并采取不記名投票方式評選所有符合參選條件的候選人。
五、人力資源部將通知獲選員工所屬部門的負(fù)責(zé)人有關(guān)選舉結(jié)果,并落實(shí)獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)狀(由總經(jīng)理簽字)事宜。
六、所屬部門負(fù)責(zé)人將通知并安排當(dāng)選員工按時(shí)參加每月第二個(gè)周三舉行的'最佳員工表彰大會'。
七、每月第二個(gè)周三下午舉辦'最佳員工表彰大會'屆時(shí)由總經(jīng)理頒獎(jiǎng)。并同當(dāng)先員工合影留念。
八、市場銷售部(美工)將負(fù)責(zé)攝影和沖印照片,并于第二個(gè)周末前將照片交到人力資源部,將于第三個(gè)周末前最佳員工照片張貼在'員工告示欄內(nèi)'。
2、評選標(biāo)準(zhǔn)
一、出勤守時(shí)狀況(如:當(dāng)月無病/事假、無早退/遲到等);
二、工作熱情與主動性(如:當(dāng)月主動承擔(dān)額外工作,并干勁十足);
三、工作數(shù)量與質(zhì)量(如:當(dāng)月的工會數(shù)量與質(zhì)量超過標(biāo)準(zhǔn)要求并高于其他員工);
四、工作知識與技能(如:與工作相關(guān)的知識與技能超過標(biāo)準(zhǔn)要求并高于其他員工);
五、個(gè)人儀表與個(gè)人衛(wèi)生(如:個(gè)人儀表儀容及衛(wèi)生符合大廈規(guī)定并高于其他員工);
六、對他人的禮貌程度(如:對客人和同事的言談舉止彬彬有禮,得體大方,并受到他人的好評);
七、處理人際關(guān)系水平如:與客人和同事的人際關(guān)系融洽和諧,并能處理好各種工作關(guān)系);
八、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與助人為樂如:能團(tuán)結(jié)同事,互幫互助,為集體增光,為大廈添彩等);
九、主動培訓(xùn)與參加培訓(xùn)(發(fā):主動承擔(dān)培訓(xùn)他人的工作,并積極參加與工會相關(guān)的種培訓(xùn));
第2篇 寫字樓大廈vrv空調(diào)使用管理規(guī)定
寫字樓(大廈)vrv空調(diào)使用管理規(guī)定
1、vrv空調(diào)中央控制器由工程人員操作,非專業(yè)人員不得隨意操作。
2、大廈辦公間內(nèi)的空調(diào)機(jī)溫度調(diào)整由辦公人員自行調(diào)節(jié),如有不便請拔打客戶服務(wù)中心報(bào)修電話*****,工程人員將在15分鐘內(nèi)前來處理。
3、大廈內(nèi)vrv空調(diào)系統(tǒng)每天由工程人員集中開啟和關(guān)閉。
4、各層辦公間內(nèi)的室內(nèi)空調(diào)機(jī),請辦公人員在下班時(shí)自行關(guān)閉。
5、大廈空調(diào)系統(tǒng)將根據(jù)季節(jié)和室外溫度調(diào)整為三種狀態(tài)。(制冷、制暖、送風(fēng))
冬季:當(dāng)室外溫度為-5c~15c時(shí),vrv空調(diào)中央控制器將設(shè)定為制暖狀態(tài),溫度調(diào)整范圍28c~32c之間,確保辦公區(qū)域溫度達(dá)到22c~25c。
夏季:當(dāng)室外溫度為26c~35c時(shí)vrv空調(diào)中央控制器將設(shè)定為制冷狀態(tài),溫度調(diào)整范圍16c~25c之間,確保辦公區(qū)域溫度達(dá)到25c以下。
春秋季:此時(shí)vrv空調(diào)中央控制器將設(shè)定在送風(fēng)狀態(tài),主要起通風(fēng)換氣作用,將室外新鮮空氣輸送至各辦公區(qū)域。
6、在此兩季期間內(nèi),工程人員應(yīng)加強(qiáng)巡回檢查,隨時(shí)根據(jù)天氣溫度的變化及某些特殊場合的需要而對個(gè)別區(qū)域進(jìn)行制冷或制暖狀態(tài)的設(shè)置。
第3篇 a大廈設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定
大廈設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定
設(shè)備設(shè)施管理的主要內(nèi)容有:
1、確保能源的供給及有效地控制能耗
2、建立日常保養(yǎng)和定期檢查、維修制度,并作好詳細(xì)記錄
給排水系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)管理
給排水系統(tǒng)是指房屋的冷、熱水管道、閥門、水箱、生活及消防水泵、污水排放管道設(shè)施等。
(1)加強(qiáng)巡視檢查,檢查范圍包括室內(nèi)外的外露管道、閥門、屋頂水箱、水箱浮球閥、泵房等。
①水工工作職責(zé)之一就是巡視檢查,一般每天不少于一次,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)維修解決。如遇大暴雨天氣每隔一個(gè)小時(shí)巡視一次各管線、管井以及地下車庫。
②水箱清洗消毒,水箱定期進(jìn)行清潔消毒工作,每一年消毒一次。清洗消毒應(yīng)由專業(yè)清潔公司進(jìn)行。
(2)若遇水箱清潔或管道閥門維修停水時(shí),應(yīng)事先與物業(yè)公司溝通,說明停水原因和停水時(shí)間。
(3)定期對泵房內(nèi)水泵、管道、電機(jī)等進(jìn)行日常維修保養(yǎng)。
(4)要定期清理局部面天溝、污水坑井,使之疏通。
(5)室外管道、水表、閥門等需定期養(yǎng)護(hù),減少銹蝕。在冬季來臨之前,做好保溫防凍工作。
(6)每年對化糞池進(jìn)行2-3次清掏,以保證管線通暢。
(7)每年對各管線節(jié)門,水泵壓一次盤根,各節(jié)門水泵螺絲上機(jī)油一次。
供電系統(tǒng)的維護(hù)管理
配電室是供電的中心,為加強(qiáng)這方面的管理,需制定管理規(guī)定。
1、配電室施行“三鐵”管理。鐵門鐵柜鐵窗。各種高壓設(shè)備配件,高壓安全用具嚴(yán)格管理,分類上鎖管理。并保存各備件用具耐壓合格試驗(yàn)單據(jù),每年按照規(guī)定對上述備件用具送供電局進(jìn)行耐壓檢測。
2、嚴(yán)格實(shí)施要害部門的門禁制度,未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或主管批準(zhǔn)任何非本崗位人員一律禁止入內(nèi)。
3、配電室的全部機(jī)電設(shè)備,由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理和值班。送停電由值班人員在主管批準(zhǔn)后填寫操作票并完成。
4、建立運(yùn)行記錄,每年進(jìn)行兩次全面停電設(shè)備大修維保,解決處理平時(shí)記錄以及大修時(shí)發(fā)現(xiàn)的故障隱患,并做好記錄。不能解決的問題及時(shí)上報(bào)主管部門。
5、供電回路操作開關(guān)的標(biāo)志要顯著,停電拉閘、檢修停電要掛標(biāo)示牌,非有關(guān)人員絕不能動。
6、嚴(yán)格遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。
7、嚴(yán)格執(zhí)行供電局頒發(fā)的“四措八制”,以及公司對緊急停電等有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定。
8、在大風(fēng)、大雨、大雪等惡劣的氣候條件下,要加強(qiáng)對設(shè)備的巡視,當(dāng)發(fā)生事故時(shí),應(yīng)保持冷靜,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障,并及時(shí)做好記錄。
9、操作檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工作、絕緣鞋、絕緣手套等。
第4篇 大廈垃圾存放管理規(guī)定
大廈垃圾的存放管理規(guī)定
大廈和各個(gè)場所應(yīng)視情況分別設(shè)置垃圾筒、垃圾箱、垃圾車、煙灰筒、字紙簍、茶葉筐等臨時(shí)存放垃圾的容器.但需注意:
1)存放容器要按垃圾種類和性質(zhì)配備。
2)存放容器要按垃圾的產(chǎn)生量放置在各個(gè)場所。
3)存放容器要易存放、易清倒、易搬運(yùn)、易清洗。
4)有些場所的存放容器應(yīng)加蓋,以防異味散發(fā)。
5)存放容器與存放容器周圍(地面、墻壁)要保持清潔。
1.垃圾收集清運(yùn)的操作程序
1)及時(shí)清除樓面上所有的垃圾,收集清運(yùn)時(shí),用垃圾袋裝好,并選擇合適的通道和時(shí)間,只能是用貨運(yùn)電梯,不可使用客梯。
2)在清除垃圾時(shí),不能將垃圾散落在樓梯和樓面上。
3)要注意安全,不能將紙盒箱從上往下扔。
4)要經(jīng)常沖洗垃圾間,保持垃圾間的整潔,防止異味及飛蟲。
5)配合做好清運(yùn)垃圾工作。
2.垃圾房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1)無堆積垃圾
2)垃圾做到日產(chǎn)日清
3)所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn),做到合理、衛(wèi)生,四周無散積垃圾。
4)可作廢品回收的垃圾,要另行放開。
5)垃圾間保持清潔,無異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。
6)按要求做好垃圾袋裝化。
第5篇 大廈物業(yè)處倉庫管理規(guī)定
大廈的物業(yè)管理處倉庫管理規(guī)定
一、由專人負(fù)責(zé)倉庫的日常管理工作,倉庫管理員對出入庫的材料和工具進(jìn)行驗(yàn)放、登記,對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權(quán)拒絕入庫或領(lǐng)取。
二、根據(jù)材料的體積、特性(含有毒物品)、型號規(guī)格等進(jìn)行合理擺放,并做好相應(yīng)標(biāo)識,對不合格和降級使用的物品應(yīng)貼上特別標(biāo)識。
三、保持倉庫清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好,并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護(hù)措施,確保物品質(zhì)量和庫房安全。
四、建立倉庫管理資料,做到手續(xù)、記錄齊全。
五、每季度,大廈管理處主任與事務(wù)助理對倉庫進(jìn)行一次全面的檢查。
六、發(fā)放材料堅(jiān)持'先入先出'的原則,合理利用降級物品的使用價(jià)值。
七、不斷提高業(yè)務(wù)水平,保證各崗位領(lǐng)料及時(shí),工具借換有序。
八、倉庫管理員對《入庫單》、《領(lǐng)料單》、《工具卡》、《物品驗(yàn)證記錄》等表格需作詳細(xì)的記錄。
九、日常物品的領(lǐng)用定于每周一下午16:00以后進(jìn)行,每次領(lǐng)取量不得超過月使用計(jì)劃的四分之一。(維修專用配件、材料可憑派工單直接領(lǐng)取)
第6篇 sd大廈維修工具管理規(guī)定
賽迪大廈維修工具管理規(guī)定
1.各班組工具保管員負(fù)責(zé)保管班組配備的中小工具,各員工負(fù)責(zé)保管個(gè)人配備的常用工具,不得私自轉(zhuǎn)借他人。
2.維修主管長負(fù)責(zé)工程部工具臺帳,新領(lǐng)、報(bào)廢及時(shí)登帳或銷帳。
3.各類工具要妥善保管,中、小型工具要分類放置,定期維保、上油,使工具保持良好的性能。電動工具放在通風(fēng)干燥的地方,以免潮濕漏電。
4.工具使用人應(yīng)掌握工具的基本性能及操作要領(lǐng),并精心保管和使用。使用時(shí)應(yīng)按操作程序進(jìn)行操作,以免損壞工具。
5.運(yùn)行人員工具交接時(shí),在交接記錄上注明。
6.工具借用及租用
6.1班組間及部門間借用工具,需經(jīng)領(lǐng)班同意,填寫借用單后,方可借出。歸還時(shí)認(rèn)真檢查工具有無損壞,損壞要注明原因。
6.2工具的外借和出租
6.2.1工具出租或外借需由經(jīng)理同意,承租人或借用人填寫《工具租借單》,按工具租借收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納押金及租金。特殊情況需注明。
6.2.2工具租借前,雙方共同進(jìn)行工具的檢查試驗(yàn),無問題方可取走。
6.2.3工具使用完交還時(shí),工程部相關(guān)人員應(yīng)對工具進(jìn)行檢查及試驗(yàn),確認(rèn)無損壞時(shí)方可收取,將押金交還承租人或借用人。
6.2.4租借人將工具嚴(yán)重?fù)p壞或丟失,按工具購置價(jià)格進(jìn)行賠償。如輕微損壞,可由租借人修理,工程部相關(guān)人員驗(yàn)收合格后收回。
7.工具更新
7.1低值易耗工具確實(shí)不能使用時(shí),以舊換新。
7.2中、小型及電動工具,損壞嚴(yán)重而不能修復(fù)的,主管審核,部門經(jīng)理批準(zhǔn),方可重新購置。
7.3報(bào)廢工具可用部件保存,用以其它工具的修理,節(jié)約費(fèi)用。
8.工具在以下情況下要求賠償,并根據(jù)情節(jié)輕重酌情處罰。
8.1個(gè)人工具丟失。
8.2使用不當(dāng)而造成損壞。
8.3將工具據(jù)為已用,加倍處罰。
9.支持性和相關(guān)性文件
《工具租借收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
10.質(zhì)量記錄及表格
jc/jl4.15-《工具臺帳》
jc/jl4.9-1025-1998(1)《工具租借單》
第7篇 某大廈商務(wù)中心前臺接待管理規(guī)定
大廈商務(wù)中心前臺接待管理規(guī)定
1.對于客戶電話號碼資料,要妥善保管、不遺失、不外傳。
2.正常辦公時(shí)間內(nèi),接線應(yīng)手動,如需自動,要請示客務(wù)部經(jīng)理。
3.按時(shí)上崗,當(dāng)值時(shí)不看無關(guān)書刊,不吃零食,不打私人電話,不讓無關(guān)人員在話務(wù)臺打電話,不擅自離崗。
4.認(rèn)真執(zhí)行交接制度,做到班班有交接,每班有記錄。
5.嚴(yán)守客人秘密,不私自泄露有關(guān)客人資料和翻閱傳看客客戶的文件。
6.加強(qiáng)對設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng),保持工作環(huán)境的整潔及舒適。
7.對待客戶彬彬有禮,熱情為客戶服務(wù)。
第8篇 華興貿(mào)易大廈安全管理規(guī)定
貿(mào)易大廈安全管理規(guī)定
為了充分保證寫字樓客人和物管中心員工的生命及財(cái)產(chǎn)安全,在寫字樓工作的每位物管中心員工都要牢記'安全第一'的思想,必須嚴(yán)格遵守以下安全工作守則和治安防范措施:
1.遵守物業(yè)管理制度和各部門制定的安全制度和安全操作規(guī)程,正確使用各種防護(hù)用品和防護(hù)工具。
2.熟知各部門及本崗位的安全狀況,認(rèn)真貫徹執(zhí)行'誰主管誰負(fù)責(zé),誰在崗誰負(fù)責(zé),誰操作誰負(fù)責(zé)'的安全崗位責(zé)任制。
3.遵守有關(guān)吸煙的管理規(guī)定,嚴(yán)禁隨意亂扔煙蒂、火柴棒。
4.嚴(yán)禁藏匿或攜帶槍支彈藥、劇毒物品、易燃易爆物品進(jìn)入寫字樓,發(fā)現(xiàn)以上物品及行為,員工應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門主管或保安部。
5.保護(hù)客人的生命財(cái)產(chǎn)安全是我們每位員工的責(zé)任,如遇險(xiǎn)情要立即報(bào)告部門主管或值班人員,并積極協(xié)助部門經(jīng)理、值班人員、保安部排除險(xiǎn)情。
6.員工不得在寫字樓內(nèi)擅自向客人及員工販賣、索取或舉行募捐活動或要求客人代辦私事。
7.員工不得在寫字樓內(nèi)聚眾鬧事,煽動及參與毆斗事件及與客人進(jìn)行淫穢性交易。
8.員工當(dāng)班時(shí)禁止喝酒,服用毒品、麻醉劑、*等。
9.員工未經(jīng)允許不得私自使用自配鑰匙打開客用及辦公區(qū)域房門,不得私撬更衣柜和私配鑰匙。
10.員工不得擅自動用、挪用各種消防設(shè)施、設(shè)備和消防工具。
11.員工發(fā)現(xiàn)火情火警后,無論大小,必須采取以下措施:
(1)報(bào)火警電話(內(nèi)部號碼:),電話報(bào)警要講明火警的具體地點(diǎn)、火勢大小、燃燒物品、報(bào)警人姓名和部門。
(2)利用現(xiàn)場滅火器材積極滅火。
(3)在失火區(qū)域關(guān)閉所有門窗。
(4)聽從物管中心消防人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮,若火勢蔓延,應(yīng)協(xié)助和指導(dǎo)客人及有關(guān)人員由防火通道撤離現(xiàn)場,切勿使用電梯。
12.所有員工均不得攜帶任何行李、衣物、包裹物品等進(jìn)出寫字樓,應(yīng)主動出示證件,接受保安人員檢查。保安人員在寫字樓區(qū)域內(nèi)有權(quán)隨時(shí)檢查員工所攜帶的包裹和工作證件。
第9篇 華興貿(mào)易大廈保安部管理規(guī)定
貿(mào)易大廈保安部管理規(guī)定
一、警隊(duì)紀(jì)律規(guī)定
保安部是維護(hù)大廈治安秩序的職能部門,警員自身作風(fēng)紀(jì)律和素質(zhì)的好壞,直接影響保衛(wèi)工作的正確實(shí)施,關(guān)系到大廈能否正常運(yùn)行,警員須具備嚴(yán)明的紀(jì)律,嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:
1.遵守國家法律、法規(guī),模范遵守和執(zhí)行物管中心各項(xiàng)規(guī)定。
2.尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,服從命令,聽從指揮,服從工作需要,做到令行禁止。
3.按規(guī)定進(jìn)行著裝,坐、站姿式端正,保持良好的警容風(fēng)紀(jì)。
4.文明上崗,禮貌待客,不污言穢語,不打人、罵人,堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)脫崗,按時(shí)交接班。
5.當(dāng)班時(shí)精神飽滿,保持警惕,認(rèn)真觀察周圍情況,發(fā)現(xiàn)問題要做出妥善處理,并向上級匯報(bào)。
6.當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)酗酒、吸煙、看書報(bào)、看雜志、吃東西、閑談、打鬧、會客和打私人電話等與工作無關(guān)的事情。
7.忠于職守,不準(zhǔn)監(jiān)守自盜,努力完成工作任務(wù)。
8.堅(jiān)持請示匯報(bào)制度,不擅自越權(quán)處理本職以外事務(wù)。
9.嚴(yán)守機(jī)密,守口如瓶,不準(zhǔn)與賓客閑談或私下收受禮品。
10.積極完成保安部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二、警隊(duì)警容風(fēng)紀(jì)規(guī)定
警容風(fēng)紀(jì)是警員綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn),是展示大廈形象的重要'窗口'。為全面提高警員隊(duì)伍素質(zhì),樹立良好的警員形象,特制定警容風(fēng)紀(jì)細(xì)則如下:
1.著裝
警員上崗必須按規(guī)定著裝,保持警容嚴(yán)整。
(1)身內(nèi)穿制式襯衣,系上領(lǐng)帶,保持領(lǐng)帶端正。外穿統(tǒng)一配制服,胸卡戴在前胸左上方,正面朝外,扣好衣扣。不挽袖,內(nèi)衣下擺不外露。
(2)身穿制式警褲(裙),不卷褲腿。
(3)配發(fā)黑色皮鞋。
(4)戴白色手套。
2.儀容儀表
(1)頭發(fā)要整潔,不準(zhǔn)留長發(fā)、留大鬢角,不準(zhǔn)留胡須。
(2)服裝、領(lǐng)帶要整潔,襯衣要常換洗。皮鞋要保持光潔。
(3)上崗不準(zhǔn)戴飾物,bp機(jī)及手機(jī)應(yīng)在靜音狀態(tài)。
3.舉止行為
(1)精神振作,舉止端正,不倚墻靠物,不袖手和將手插入衣袋中。
(2)行走時(shí),兩人成行,三人成伍,不準(zhǔn)搭肩挽臂。
(3)在大廈公共及辦公區(qū)域內(nèi),不準(zhǔn)大聲喧嘩、說臟話和打鬧。
(4)站立時(shí)要挺胸、收腹、沉肩,雙腳略分開十五公分,雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后,放背后時(shí)左手放在右手手背上。頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑。不得前仰后合或依靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或單腿打點(diǎn),不得東張西望,搖頭晃腦,不得兩人并立聊天。
(5)坐姿在保持站姿基礎(chǔ)上自然下坐,小腿與大腿成90度,兩腿并攏,上身挺直,不彎曲,雙手自然放置在大腿上,面部表情自然,面帶微笑。
行走時(shí)在保持站姿基礎(chǔ)上,水平向前,步伐輕盈、平穩(wěn),不可太大或太小,不可太慢或太快,雙臂自然擺動,前后不可超過30度,面部表情自然、微笑,態(tài)度和藹,不得面帶倦意。上班時(shí)不得帶有色眼鏡?？腿嗣媲安坏眯拗讣住⑻暄?、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懶腰、哼唱、化妝。
4.禮節(jié)、禮貌
作為警衛(wèi)人員,要認(rèn)識公司和各部門主要領(lǐng)導(dǎo),盡可能多的熟悉大廈主要租戶負(fù)責(zé)人和重要客戶,熟悉業(yè)主公司的主要成員,隨時(shí)注意禮節(jié)禮貌,要通過禮貌的言與行,做好各項(xiàng)工作,遇有上級查崗或公司領(lǐng)導(dǎo)來到崗時(shí),應(yīng)主動問候,坐崗時(shí),要自行起立,以示禮貌,同事之間也應(yīng)講究禮貌。
(1)對待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮,做到笑臉相迎,用好敬語。不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客戶交流不得用反問語句。
(2)與客人相遇時(shí),要主動讓路;與客人同行時(shí),應(yīng)禮讓客人先行;在步梯相遇時(shí),讓客人先上、先下。
(3)會見客人時(shí),不主動握手;握手時(shí),應(yīng)面帶笑容,姿勢端正,用力適度,不能用左手;握手時(shí),左手不得插兜。
(4)接待客人面帶微笑,與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話、插話、爭辯;講話聲音適度,有分寸,語氣溫和、文雅。聽到意見、批評時(shí)不辯解,冷靜對待,及時(shí)上報(bào)。
(5)對客人詢問,做到有問必答,不能說'不知道'、'不會'、'不管'、'不行'、'沒有'詞語,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
(6)尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,不議論、指點(diǎn),不嘻笑客人小孩,不收受禮品。
(7)電話鈴響應(yīng)立即接聽,鈴響不得超過三聲。
(8)接電話時(shí),要先說'您好!',聲調(diào)要溫和,使用禮貌用語。
(9)見到上級要敬禮,主動問好。
(10)各崗常用禮貌用語
(一)大堂
a.對不起,請問您到哪里去
b.請您填寫會客登記單。
c.對不起,現(xiàn)在已是非辦公時(shí)間,請您出示租戶卡,協(xié)助我們做一下登記。
d.請從這邊走。
e.我能幫助您嗎
(二)員工出入口
a.我能看一下您的證件嗎
b.請問您找誰
c.請問您有什么事嗎
d.請問您是哪個(gè)部門的
e.您有出門條嗎
f.請?jiān)谶@里簽字。
g.請寫清您的姓名。
h.請出示您的證件。
i.對不起,請稍等。
(三)停車場
a.請您鎖好車門。
b.請您將車停入車位。
c.請從員工通道出入。
d.請勿從此穿行。
e.請您拿好東西,鎖好車門。
f.請您走好,歡迎您再來。
g.對不起,這里不能停車
5.文明用語
(1)文明用語的內(nèi)容:
'您好'、'請'、'對不起'、'謝謝'、'請問┄'、'請您┄'、'先生'、'女士'、'小姐'、'沒關(guān)系、不客氣'等。
(2)應(yīng)用:
a.與人交談時(shí)應(yīng)先說'您好'。
b.要求對方時(shí)應(yīng)先說'請',結(jié)束后說'謝謝'。
c.失誤時(shí)一定要說'對不起'。
d.給對方添麻煩時(shí)要說'對不起'。
e.受到對方感謝時(shí)要說'沒關(guān)系'、'不客氣'、'這是我應(yīng)該做的'。
f.接待客人時(shí)要問好,并注意'先生'、'女士'、'小姐'等稱謂的應(yīng)用。
三、對講機(jī)使用規(guī)定
1.對講機(jī)是保安部人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專用工具,必須愛護(hù)使用。
2.男警員因工作需要佩帶時(shí),應(yīng)將對講機(jī)掛在腰帶右后側(cè)以便使用,也可手持。
3.女警員因工作需要佩帶時(shí),應(yīng)將對講機(jī)掛在左肩牌上,也可掛在腰帶上使用耳機(jī)。
4.遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中,應(yīng)保護(hù)好對講機(jī),以防受潮損壞。
5.工作期間,應(yīng)保證對講機(jī)電源充足,在任何時(shí)刻都不能隨意關(guān)閉,以保持正常通訊聯(lián)系。
6.不得隨意調(diào)頻或拆卸對講機(jī)的任何部分。
7.使用時(shí),語言應(yīng)簡短、明確,嚴(yán)禁用對講機(jī)說與工作無關(guān)之事,嚴(yán)禁污言穢語。
8.無特殊情況,對講機(jī)不得離身,以防丟失。
9.嚴(yán)禁將對講機(jī)交與其它無關(guān)人員玩耍、使用,防止被搶、被盜、被損。
10.應(yīng)保持對講機(jī)清潔,保持其功能正常,上、下班認(rèn)真交接。
11.除上級批準(zhǔn)外,任何人不得將對講機(jī)攜離大廈外。
12.誰當(dāng)班,誰負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失,將視情節(jié)追究當(dāng)事人責(zé)任,并予賠償。
四、電警棍使用規(guī)定
警棍和電擊器是保衛(wèi)人員強(qiáng)調(diào)約束正在實(shí)施的違法犯罪行為或暴力行為之械具,所有警衛(wèi)提取使用警具時(shí),須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:
1.警棍白天放在警具柜內(nèi)存放,由警隊(duì)隊(duì)長負(fù)責(zé)清點(diǎn)、檢查,發(fā)現(xiàn)缺損立即上報(bào)。
2.警員夜間上崗使用電警棍,由警隊(duì)隊(duì)長統(tǒng)一發(fā)放。
3.領(lǐng)取電警棍時(shí),需進(jìn)行登記(簽領(lǐng)、簽還),要寫清使用人姓名、時(shí)間、數(shù)量等內(nèi)容,發(fā)放人要簽名,歸還警具時(shí),收存人應(yīng)認(rèn)真檢查警具狀況,無問題方可收簽,并記錄收存時(shí)間。
4.攜帶電警棍時(shí),應(yīng)扣好套扣,不得隨意揮舞、打鬧,不得隨意按動電擊按鈕,更不得隨意敲擊,一般情況下,不得隨意使用電警棍。在使用完后,應(yīng)做好放電處理后再交還,以免誤傷他人。
5.注意保護(hù)警具,使之處于良好狀況,遇
有雨、雪天氣,要注意防潮,避免損壞。
6.同事之間嚴(yán)禁使用警具開玩笑,更不得交與無關(guān)人員保存、玩耍,嚴(yán)防被壞人搶、盜。
7.只有遇到正在實(shí)施的違法犯罪行為或警員自身受到侵害時(shí),方可使用電警棍。
8.除工作需要和上級批準(zhǔn)外,任何人不得將警具攜離大廈。
9.全體警衛(wèi)人員須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定,對不負(fù)責(zé)任,違反規(guī)定,出現(xiàn)丟失、損壞,以及傷人事故,將追究當(dāng)事人責(zé)任。
五、電話使用管理規(guī)定
1.公司所有電話,僅作為工作聯(lián)絡(luò)之使用,禁止撥打私人電話。
2.愛護(hù)話機(jī),定時(shí)清潔、保持話機(jī)良好狀態(tài)。
3.保安部電話,僅限當(dāng)值人員工作使用,概不外借。
4.嚴(yán)禁用公司電話撥打168、160等各種信息及收費(fèi)電話。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),所有話費(fèi)均由該人承擔(dān)。
5.接聽電話要禮貌,如'您好,保安部!'或'您好,中控室!'等。
六、*大廈升降旗規(guī)定
為維護(hù)國旗尊嚴(yán),規(guī)范地進(jìn)行國旗升降工作,特制定本規(guī)定。
1.國旗及司旗應(yīng)按時(shí)升降,具體時(shí)間為:
升旗:上午7:00降旗:下午19:00
2.遇有惡劣天氣時(shí),可以暫停升掛,國旗及司旗應(yīng)妥善保管。
3.每日升降旗人數(shù)至少3人。
4.每周一舉行升旗儀式,參加人員不少于11人。
5.升降旗路線為:從大廈南側(cè)列隊(duì)向北行進(jìn),到達(dá)旗桿相對的位置,面向旗桿方向立正站好,由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一口令升降旗。
6.國旗與司旗同時(shí)升掛時(shí),應(yīng)將國旗置于中心、突出位置。
7.升降旗時(shí)應(yīng)徐徐升降,升起時(shí)必須將旗升至旗桿頂,降下時(shí)不得使旗落地。
8.遇有特殊情況,如:降半旗時(shí)應(yīng)先將國旗升到桿頂,然后降至旗頂與桿頂之間的距離為旗桿全長的三分之一處;降下時(shí)應(yīng)當(dāng)先將國旗升至桿頂,然后再降下。
9.升降旗時(shí)公司在場人員應(yīng)停止其它活動而對國旗肅立致敬。
10.愛護(hù)升旗器械,經(jīng)常檢查各部位防止發(fā)生意外。
七、保安宿舍管理規(guī)定
1.宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。
2.每天早操之后,整理內(nèi)務(wù),清理個(gè)人用品:被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。
3.室內(nèi)衛(wèi)生每天必須打掃三次以上,每次打掃時(shí)必須用拖布拖地,打掃完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。
4.宿舍內(nèi)不得抽煙,吃零食、不得私自進(jìn)入隊(duì)長辦公室,有事請示隊(duì)長時(shí)必須先喊'報(bào)告',經(jīng)批準(zhǔn)后再入內(nèi)。
5.上級領(lǐng)導(dǎo)來宿舍檢查工作時(shí),全體警員必須起立站好,敬禮或問好。
6.宿舍內(nèi)個(gè)人物品、行李必須分層擺放整齊,大衣、帽子、腰帶秩序擺放。
7.不準(zhǔn)私自挪用別人物品及生活用品,不得私自看電視。
8.不得私自留宿他人,警員外出必須于當(dāng)日22:00前歸隊(duì)。
八、消防中控室管理規(guī)定
1.消防中控室是大廈的要害部位,無關(guān)人員禁止入內(nèi)。
2.中控室執(zhí)行24小時(shí)坐崗值班制度,值班人員須經(jīng)消防機(jī)關(guān)專業(yè)培訓(xùn),持證上崗。
3.值班人員提前10分鐘到崗,按規(guī)定著裝,履行交接班制度。
4.值班員當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)脫崗、串崗、空崗,值班期間不準(zhǔn)睡覺、洗澡、看報(bào)紙、打私人電話、飲酒,不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。
5.值班時(shí)精神集中,認(rèn)真觀察火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的工作狀態(tài),按操作規(guī)程操作。
6.消防主機(jī)報(bào)警時(shí),必須立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認(rèn),對不明原因的火警信號部位密切關(guān)注,并通報(bào)給下一班。
7.熟練操作使用閉路監(jiān)控設(shè)備,每日按規(guī)定清潔監(jiān)控設(shè)備,使其保持良好狀態(tài)。
8.密切觀察電視畫面,發(fā)現(xiàn)可疑問題時(shí),及時(shí)識別、跟蹤和報(bào)告。
9.二十四小時(shí)不間斷錄像,錄像資料保留10天,對于重要資料須放保安部保存。
10.有系統(tǒng)設(shè)備故障不能排除時(shí),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
11.室內(nèi)線路、電器設(shè)備的安裝要符合防火要求。室內(nèi)禁止亂拉、亂接臨時(shí)電線和使用電加熱器具。
12.室內(nèi)禁止吸煙和使用明火。嚴(yán)禁在室內(nèi)堆放、存放易燃易爆物品。經(jīng)常清潔室內(nèi)衛(wèi)生,保持室內(nèi)整潔。
13.嚴(yán)格交接班手續(xù),未完的工作和工作中注意的問題應(yīng)記錄在工作記錄表上。
14.保管好室內(nèi)消防器材,掌握滅火器材的使用方法。
九、保安部資料、文件管理規(guī)定
文件及資料是進(jìn)行科學(xué)管理的依據(jù),為了管理好保安部的文件、資料,特制訂如下管理辦法:
1.收集、匯總與下發(fā):
(1)質(zhì)量記錄文件由內(nèi)勤負(fù)責(zé)收集、整理,定期(每月)匯總,交由經(jīng)理簽閱后移交內(nèi)勤進(jìn)行保管。
(2)規(guī)章制度、公司文件、客戶資料及上級主管部門通知等內(nèi)勤負(fù)責(zé)簽收送經(jīng)理審閱簽字,由內(nèi)勤存檔備案并復(fù)印后轉(zhuǎn)交各專業(yè)主管傳閱并按規(guī)定權(quán)限傳達(dá)。
(3)保安部簽發(fā)的文件由經(jīng)理審閱蓋章后交各專業(yè)主管保存、復(fù)印、下發(fā),由內(nèi)勤負(fù)責(zé)登記。
2.整理內(nèi)容及要求:按公司文書檔案管理辦法的規(guī)定進(jìn)行。
3.文件、資料的保管:嚴(yán)格按照檔案工作的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,保障檔案的安全,不得擅自轉(zhuǎn)移、分散或銷毀。
4.查閱、借用:凡查閱、借用保安部文件、資料必須履行登記手續(xù),要經(jīng)保安部經(jīng)理簽字后方可實(shí)施。
5.文件的修改:文件凡有修改或更改的,必須按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.保管期限:操作規(guī)程、各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)永久保存。質(zhì)量記錄文件應(yīng)定期保存。
7.裝訂方式:按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)裝訂成冊。
十、交接班管理規(guī)定
接班警員在接班前按規(guī)定穿好制服,提前十分種上崗接班。交接在執(zhí)勤中發(fā)生的問題、上班未完成的事項(xiàng)和正在進(jìn)行的工作,具體內(nèi)容如下:
1.部里下達(dá)的指令、任務(wù)、要求。
2.交接通訊器材、警具、鑰匙、記錄本。
3.交接班記錄本是否按規(guī)定格式填寫,有無漏項(xiàng)。
4.交接班時(shí)檢查崗位所轄區(qū)域公共設(shè)施是否完好,有無異常現(xiàn)象。
5.交班人介紹本崗位發(fā)生的問題,應(yīng)注意的事項(xiàng)。
6.交班人把本崗位未完的事項(xiàng)介紹給接班人。
7.崗位發(fā)現(xiàn)的問題,如何處置等事項(xiàng)。
8.交接班雙方認(rèn)可無誤,雙方在值班記錄上簽名。
十一、警員巡邏操作規(guī)程
為了加強(qiáng)巡邏頻率減少巡邏間隙,及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)及處理問題。特制定本規(guī)程:
警員巡邏工作是彌補(bǔ)固定崗及監(jiān)視裝置視線范圍以外,保衛(wèi)力量不足的防范措施,是防火、防盜、防各種事故發(fā)生的有效工作手段,現(xiàn)制定《警衛(wèi)巡邏程序》,巡邏人員必須嚴(yán)格依照本程序制度進(jìn)行工作,充分發(fā)揮巡邏工作的重要作用,確保大廈安全。
巡邏頻率:巡邏人員自接班起,按規(guī)定路線開始巡邏,原則上從一次巡邏結(jié)束到下一次巡邏開始,其時(shí)間間隔不得超過三十分鐘,依次直至交班,如因特殊情況或其它工作需要中斷,或更改巡邏路線,必須得到主管以上人員的批準(zhǔn)。
1.巡邏區(qū)域和路線:大廈的外圍、車場、公共區(qū)域、辦公樓層、員工工作區(qū)域均為巡邏區(qū)域,巡邏時(shí)應(yīng)由辦公樓層開始,按照'由上而下,由里向外'的原則進(jìn)行巡視,巡視中必須使用防火樓梯,嚴(yán)禁乘坐電梯,其具體路線如下:
警隊(duì)休息室→頂層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→下一層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→以此類推直到首層→b1北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→b2北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→大廈外圍→車場→然后回到警隊(duì)休息室整理資料,休息30分鐘。
2.巡邏工作要求:巡邏警員必須按照規(guī)定的時(shí)間和路線在大廈區(qū)域內(nèi)進(jìn)行,往復(fù)巡邏,工作時(shí)應(yīng)攜手電、對講機(jī)和巡視記錄。巡視中注意維護(hù)正常辦公秩序,禁止大聲喧嘩。遇有情況,應(yīng)盡可能避免在辦公樓層跑動,以免驚動客戶。愛護(hù)使用巡邏器材,避免因使用不當(dāng)造成損壞。
巡邏中警員工作任務(wù):檢查消防設(shè)施,監(jiān)控設(shè)施(消防栓、探測器、攝像頭、滅火器、疏散指示燈、喇叭、防火門、卷簾門、排煙擋板等)有無遮擋,缺損或被人移動,發(fā)現(xiàn)異常,及時(shí)上報(bào)消防主管。
(1)檢查公共區(qū)域通道、辦公樓道和消防疏散通道是否暢通,有無堆放易燃、易爆、易腐蝕物品,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)作詳細(xì)記錄并上報(bào)消防主管。
(2)注意發(fā)現(xiàn)閑散、可疑人員,加強(qiáng)對訪客者的檢驗(yàn)工作,在弄清其身份及被訪人姓名、所在公司、樓層、單元號等情況下方可放行。
(3)注意檢查各區(qū)域、房門是否關(guān)好、鎖好,如有異常應(yīng)進(jìn)行檢查,但避免警員一人進(jìn)入客人辦公房間(夜間通知值班經(jīng)理一同確認(rèn))。
(4)留意檢查各隱蔽部位和死角地方,防止有人藏匿。
(5)注意觀察員工言行、舉止有無異?；蜻`反廈規(guī)、廈紀(jì)及有關(guān)安全規(guī)定的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào),必要時(shí)可越級上報(bào)。
(6)注意發(fā)現(xiàn)客戶中或來訪人員中是否有違反公德,危害大廈利益的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速上報(bào)。
(7)注意觀察其他員工的工作方式,有無違章操作情形,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)予以制止并報(bào)告上級。
(8)巡邏中發(fā)現(xiàn)工程問題:照明、跑水、漏水故障,應(yīng)寫入巡邏記錄并及時(shí)上報(bào)。
(9)巡邏中常見問題的處理辦法:
a.客人醉酒:
當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客人醉酒在樓層逗留時(shí),應(yīng)觀察其是否神志清醒,如有可能,驗(yàn)明其證件并協(xié)助將其扶送回公司辦公室,如是來訪人員立即勸其離開大廈,當(dāng)客人醉酒嚴(yán)重不好辨別其身份時(shí),應(yīng)報(bào)請物業(yè)助理到場,由其決定是否做其它處置。
b.房門未鎖:
在非工作時(shí)間房門未鎖,應(yīng)先扣房門,若證實(shí)屋內(nèi)無人,不要進(jìn)入屋內(nèi),應(yīng)按程序通知值班經(jīng)理到現(xiàn)場,并通知該公司負(fù)責(zé)人,得到確認(rèn)后,將房門鎖好,并做登記。
c.鑰匙忘在鎖孔內(nèi):
第10篇 寫字樓大廈消殺工作管理規(guī)定
寫字樓(大廈)消殺工作與管理規(guī)定
由于大廈的設(shè)施配套多及甚多地方引發(fā)蚊蟲滋生,如衛(wèi)生間、污水井、化糞池、垃圾房、食品庫、餐廳、廚房、食堂等,如不進(jìn)行定期消殺,會影響大廈安全及人身的健康,一般此類工作多為處判給專業(yè)消殺公司負(fù)責(zé),雙方簽定合同,明確責(zé)任及義務(wù)、消殺的范圍、要求和標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行重點(diǎn)防冶,如大廈配電房、倉庫、消防中心、總機(jī)房、食堂等進(jìn)行防鼠及殺蟲為主,特別在春夏季節(jié)加強(qiáng)消殺工作,防止大廈人員受感染或影響健康。
《消殺管理規(guī)定》的內(nèi)容主要有:
(1)需要消殺的地方及時(shí)間間隔。
1)每月要求專業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動,每季對化糞池進(jìn)行一次消殺工作,并由物業(yè)部跟蹤記錄。
2)每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動,每周對開水間、熱水器、過濾器進(jìn)行清潔,消毒一次。
(2)進(jìn)行消殺活動時(shí)要注意的事項(xiàng)。
1)使用高效低毒消殺用品,并按比例配制,用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點(diǎn)。噴灑時(shí)要注意做好預(yù)防措施,穿長袖衣、長褲,配戴口罩,完工后換衣褲,并用肥皂洗手。
2)大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時(shí)間進(jìn)行,如特殊情況須在辦公時(shí)間進(jìn)行的,須先征得物業(yè)部同意后方可進(jìn)行。
3)對廣場外圍進(jìn)行噴灑時(shí),盡量在順風(fēng)處噴灑,以減少對行人的直接接觸。
4)根據(jù)實(shí)際需要可以增加噴灑次數(shù),并注意將被殺死的害蟲尸體及時(shí)清除。
5)每次消殺后由物業(yè)部助理進(jìn)行檢查并記錄在《消殺記錄表》上交物業(yè)部存檔。
第11篇 某大廈貨梯使用管理規(guī)定
大廈貨梯使用管理規(guī)定
1.如客戶使用貨梯,須提前先向管理中心客務(wù)部提出申請,由客務(wù)部統(tǒng)一安排貨梯使用時(shí)間。
2.客戶運(yùn)送貨物用符合以下規(guī)格:重量不可超過1500kg,高度不可超過200cm,寬度不可超過120cm,深度不可超過170cm,嚴(yán)禁野蠻裝卸,超重使用。
3.客戶使用貨梯應(yīng)對電梯設(shè)施進(jìn)行保護(hù),不得劃傷轎箱壁或天花板,對違反者我物業(yè)管理中心保留要求賠償?shù)臋?quán)利。
4.裝修單位在運(yùn)送施工垃圾時(shí),要將施工廢料裝袋,并保持貨梯內(nèi)的衛(wèi)生清潔。
5.客戶安排搬家或二次裝修運(yùn)料等需長時(shí)間占用貨梯的情況,需安排在工作日的晚18:00以后,并提前在物業(yè)管理中心客務(wù)部申請《貨梯使用申請單》,客戶須按照《貨梯使用申請單》內(nèi)所規(guī)定的時(shí)間使用貨梯。
6.貨梯應(yīng)實(shí)行24小時(shí)專人專管制度,在無人司梯時(shí)嚴(yán)禁運(yùn)貨人擅自使用,以保證人員安全。
7.在大廈發(fā)生火災(zāi)或火警時(shí),貨梯嚴(yán)禁運(yùn)貨使用,將作為消防電梯以備消防人員使用。
第12篇 某大廈管理處人事檔案管理規(guī)定
大廈管理處人事檔案管理規(guī)定
1、人事檔案的內(nèi)容:員工人事檔案是關(guān)于員工個(gè)人及有關(guān)方面歷史情況資料,其內(nèi)容主要包括:
記載和敘述員工要人經(jīng)歷、基本情況、成長歷史及思想發(fā)展變化進(jìn)程的履歷,自傳材料等。
員工以往工作或?qū)W習(xí)單位對員工本人優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行的鑒別和評價(jià),對其學(xué)歷、專長、業(yè)務(wù)及有關(guān)能力的評定和考核材料。
對員工的有關(guān)歷史問題進(jìn)行審查,選擇與復(fù)查的人事材料。
記載員工專家反組織紀(jì)律而受到處分及受到各級各類表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的人事材料。
2、人事檔案保密規(guī)定:大廈人力資源部在員工入職時(shí)所填寫材料一定要調(diào)查核實(shí)確保人事檔案的真實(shí)性,對其檔案內(nèi)的一切材料不得加以刪除或銷毀,并且必須嚴(yán)格保密,不得擅自向外擴(kuò)散。
3、員工人事檔案變更規(guī)定:員工入店后,由其本人填寫《職位申請表》,其內(nèi)容包括員工姓名、性別、出生年月、民族、籍貫、政治面貌、文化程度、婚姻狀況、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭情況、個(gè)人興趣愛好、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、特長及專業(yè)技能、獎(jiǎng)懲記錄等項(xiàng)目。項(xiàng)目內(nèi)容如有變化,員工應(yīng)以書面的方式及時(shí)準(zhǔn)確地向人力資源部報(bào)告,以便使員工個(gè)人檔案內(nèi)有關(guān)記錄得以相應(yīng)更正,確保人力資源部掌握正確無誤的資料。
4、員工人事檔案的使用,員工人事檔案為大廈的決策部門提供各種人事方面的基本數(shù)據(jù),并為人事統(tǒng)計(jì)分析提供資料。大廈人事決策人員可以通過對有效數(shù)據(jù)分析,了解大廈人員結(jié)構(gòu)的變動情況,為制定大廈人力資源發(fā)發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。大廈認(rèn)真做好員工檔案材料的收集、鑒別、整理、保管和利用,充分發(fā)揮員工檔案材料的作用,為大廈人力資源的規(guī)范化管理奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
第13篇 華興貿(mào)易大廈交通安全管理規(guī)定
貿(mào)易大廈交通安全管理規(guī)定
一、機(jī)動車駕駛員
1.講究交通公德和職業(yè)道德,文明駕駛,禮貌行車,嚴(yán)格遵守交通法規(guī),服從交通民警指揮。
2.堅(jiān)持車輛'三檢制度',安全設(shè)備保持齊全有效,不駕駛機(jī)件失靈、違章裝載的車輛,車容要保持整潔。
3.要隨身攜帶駕駛證,不準(zhǔn)駕駛與準(zhǔn)駕車型不符的車輛,嚴(yán)禁將車交給非司機(jī)駕駛。
4.駕駛車輛時(shí)要精神集中,不超速行駛,不強(qiáng)行超車,不闖單、禁行線,不接打移動電話或查閱尋呼機(jī)信息,嚴(yán)禁疲勞駕駛和酒后開車。
5.駕車行經(jīng)人行橫道、電、汽車站或車多人多的繁華街道,要減速慢行或停車避讓。
6.要安全禮讓禮賓車隊(duì),嚴(yán)禁穿插禮賓車隊(duì)。
7.遇有大型*活動時(shí),進(jìn)出停車場要聽從交通民警指揮,按指定路線順序行駛,依次停放,駕駛員不得隨意離開,嚴(yán)禁在停車場內(nèi)吸煙、修車。
8.停放車輛要按規(guī)定,嚴(yán)禁亂停亂放,停放時(shí)要關(guān)閉電路,拉好制動器,鎖好車門,確保安全。
9.行車中發(fā)生交通事故要積極搶救傷者,并及時(shí)報(bào)告值勤交通民警或打'122'報(bào)警電話。
10.認(rèn)真遵守《北京市機(jī)動車和機(jī)動車駕駛員管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定,積極主動到交通支、大隊(duì)進(jìn)行登記備案。
二、騎車
1.講究交通公德,遵守交通法規(guī),自覺服從交通民警的指揮。
2.各行其道,在沒有劃分車道的路上,要靠右邊行駛。
3.通過路口要嚴(yán)守信號,停車不越線,不繞信號行駛。
4.不逆行,不扶肩并行,不雙手離把騎行,不攀扶其它車輛,不在便道上行駛。
5.穿四條以上機(jī)動車道或中途車閘失效時(shí),須下車推行。
6.轉(zhuǎn)彎時(shí)要伸手示意,不搶行猛拐。
7.車不帶人,載物不違章。
8.要禮讓禮賓車隊(duì),不準(zhǔn)穿插禮賓車隊(duì)。
9.停車不亂放,劃線停車的區(qū)域要在線內(nèi)碼放整齊。
10.車鈴、閘、鎖、牌要齊全有效。
三、行人
1.講究交通公德,遵守交通法規(guī),嚴(yán)守交通信號,聽從交通民警指揮。
2.行人外出時(shí),須在人行道內(nèi)行走,在沒有人行道的地方要靠路邊行走。
3.過馬路須走人行橫道、過街天橋或地下通道,在設(shè)有人行橫道信號燈的地方,要嚴(yán)格遵守信號。在沒劃設(shè)人行橫道的地方橫過馬路時(shí),要注意來往車輛,不要斜穿、猛跑。
4.不要在道路聚集打鬧、追車、扒車、強(qiáng)行攔車、拋物擊車或進(jìn)行其它有礙交通安全的活動。
5.不得損毀和隨意拆移交通設(shè)施,不得鉆跨、倚坐交通護(hù)欄和隔離墩。
第14篇 大廈滅火器管理規(guī)定－6
大廈滅火器管理規(guī)定6
1.滅火器是大廈消防器材之一,在緊急情況及消防狀態(tài)下使用。
2.消防中心負(fù)責(zé)滅火器的管理工作,包括采購、驗(yàn)收及購買、充氣的計(jì)劃等。
3.員工不得亂動、搬離或非緊急情況下使用存放的滅火器。
4.滅火器購回后,消防中心負(fù)責(zé)在滅火器的瓶身噴注'**大廈'字樣的標(biāo)志和編號,并貼上標(biāo)簽注明購入或充氣日期。
5.在每月中旬的消防檢查中,要對滅火器進(jìn)行檢查,及時(shí)更換失效或損壞的滅火器,并在器瓶標(biāo)簽上注明失效日期。
第15篇 商業(yè)大廈人員控制管理規(guī)定
公共安全(商業(yè)大廈人員控制與管理規(guī)定)
一、總則
確保商業(yè)大廈正常的辦公、生活秩序,營造良好的商業(yè)生活環(huán)境
二、商業(yè)大廈特點(diǎn)
(一)辦公期間人員集中,非辦公期間人員少;
(二)人員復(fù)雜,流動量大;
(三)不穩(wěn)定性。
三、控制與管理
(一)商場人員控制與管理
1、營業(yè)期間
(1)員工:上、下班時(shí),在規(guī)定的時(shí)間從指定的通道進(jìn)、出場;
(2)顧客:按照商場指定的通道進(jìn)、出場;
(3)裝修作業(yè)人員:按照商場指定的通道憑證進(jìn)、出場;
(4)商場外送員:按照指定的通道,憑商場簽發(fā)的送貨卡進(jìn)、出場;
(5)外單位服務(wù)人員:按指定的通道送到指定的地點(diǎn),禁止進(jìn)入商場。
2、非營業(yè)期間
(1)商場員工:如需進(jìn)場必須是和值班經(jīng)理、防損員等一起出入場;
(2)施工、維修人員:憑商場簽發(fā)的《施工許可證》進(jìn)商場,出場時(shí)防損員應(yīng)嚴(yán)格檢查隨身攜帶的物品;施工人員施工期間商場必須派人監(jiān)督;禁止施工人員在場內(nèi)流竄,做到即完即走即清。
3、商場人員管理
(1)商場員工不得乘坐客梯、扶手電梯,當(dāng)班人員和著工裝員工不得從正門進(jìn)出;
(2)員工在崗位上不得聊天和相互竄崗;
(3)出場時(shí)需從指定通道經(jīng)過嚴(yán)格檢查方可離去;
(4)保證有充裕的值班人員監(jiān)守各自的崗位;
(5)防損員離場時(shí)必須在指定的地點(diǎn)集合,不得單獨(dú)離場;
(6)對進(jìn)入商場的顧客,防損員應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視其動機(jī),對可疑人員要進(jìn)行跟蹤、觀察直至離開商場;
(7)防損員應(yīng)控制客貨梯的載客量,注意行人的安全;兒童乘座需有大人陪同,禁止兒童在電梯上玩耍;
(8)商場促銷期間,防損員應(yīng)控制人員出入,防止發(fā)生混亂或不法犯罪分子作案或其他安全事故的發(fā)生;
(9)當(dāng)商場發(fā)生突發(fā)事件時(shí),防損員應(yīng)立即疏散場內(nèi)顧客,嚴(yán)格控制好進(jìn)出口,除緊急援救人員外其他人員一律不得進(jìn)入;
(10)營業(yè)結(jié)束時(shí),防損員應(yīng)認(rèn)真清場,特別是倉庫、更衣室等隱蔽場所的清理必須干凈、徹底。
(11)顧客不得進(jìn)入商場非營業(yè)區(qū)域或?qū)⑸唐穾胂词珠g等監(jiān)控盲區(qū);
(12)離場顧客應(yīng)從電子探測器或指定的通道通過,出現(xiàn)可疑情況應(yīng)要求顧客協(xié)助檢查直至將問題了解清楚方可離去;
(13)違反商場管理規(guī)定的顧客防損員應(yīng)制止、勸阻,造成損失的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
(二)寫字樓人員控制與管理
1、辦公期間
(1)業(yè)主(住戶):護(hù)衛(wèi)員識別后進(jìn)入大廈;
(2)物業(yè)使用人:護(hù)衛(wèi)員識別后進(jìn)入大廈;
(3)來訪人員:護(hù)衛(wèi)員根據(jù)來訪人的衣著、相貌、儀態(tài)、表情等認(rèn)真識別后,視情況登記后進(jìn)入大廈;
(4)施工人員:嚴(yán)格按照《施工人員的控制與管理》執(zhí)行;
(5)社會服務(wù)類人員(如送餐、水、特快專遞、地產(chǎn)中介、收廢品等)
①長期類:憑管理處辦理的出入證進(jìn)入大廈(辦理出入證應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、負(fù)責(zé)人和服務(wù)人員的身份證等相關(guān)證件的復(fù)印件、相片)
②臨時(shí)類:護(hù)衛(wèi)員登記有效證件進(jìn)入大廈,并進(jìn)行跟蹤直至離開;
(6)特殊類人員(政府執(zhí)法人員,公、檢、法等人員):
①護(hù)衛(wèi)員識別證件,與管理處或轄區(qū)派出所人員聯(lián)系后進(jìn)入大廈;
②'110''119''120'等工作人員直接進(jìn)入大廈。
(7)除業(yè)主(住戶)、物業(yè)使用人外,所有進(jìn)入大廈的人員一律實(shí)行跟蹤程序直至離開;
(8)禁止閑雜人員在樓層、大堂等公共場所滯留;
2、非辦公期間
(1)訪客經(jīng)被訪者同意后,一律登記有效證件進(jìn)入大廈;
(2)大廈加班人員一律在管理處登記,否則謝絕進(jìn)入大廈;
(3)其他人員嚴(yán)格按照'1'類的有關(guān)人員辦理后進(jìn)入大廈。
