第1篇 小區(qū)管理處保潔檢查規(guī)定
小區(qū)管理處保潔檢查規(guī)定
為了保證管理處的保潔監(jiān)控能落實(shí)到實(shí)處,保證保潔人員的儀表儀態(tài)、現(xiàn)場質(zhì)量能滿足公司、客戶的要求,根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定,結(jié)合管理處的實(shí)際情況,特制定本規(guī)定:
1、各崗位的保潔員必須嚴(yán)格按照公司體系文件及其它相關(guān)的規(guī)定,認(rèn)真履行本崗位的職責(zé),使個(gè)人儀表儀態(tài)、現(xiàn)場清潔質(zhì)量能達(dá)到檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求。
2、各保潔崗位應(yīng)按照公司規(guī)定的作業(yè)流程和清潔標(biāo)準(zhǔn),對所負(fù)責(zé)范圍的各項(xiàng)目進(jìn)行清潔。保潔班長按照檢查標(biāo)準(zhǔn),每天對各崗位進(jìn)行檢查,并將檢查情況填寫在保潔工作檢查記錄表上。對不符合標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目,規(guī)定時(shí)間限期整改,由當(dāng)班保潔員簽名確認(rèn),并將檢查的結(jié)果作為考核的依據(jù)。
3、保潔主辦不定時(shí)對各崗位的工作情況進(jìn)行抽查,檢查各崗位工作的履行情況,并將檢查結(jié)果作為考核的依據(jù)。
4、各崗位對在檢查中出現(xiàn)的問題,應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改完畢。確實(shí)因?yàn)楣ぷ髁看蠡蚴怯衅渌陀^原因,而致使不能按時(shí)完成的,應(yīng)及時(shí)向保潔班長或保潔主辦匯報(bào),以便及時(shí)作出合理安排,保證現(xiàn)場的清潔質(zhì)量。
5、在檢查中,根據(jù)現(xiàn)場所發(fā)現(xiàn)問題的嚴(yán)重情況,區(qū)分為輕微不合格與嚴(yán)重不合格。發(fā)現(xiàn)如下內(nèi)容的,判為嚴(yán)重不合格:
1)在檢查中,發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)區(qū)域有嚴(yán)重不合符檢查標(biāo)準(zhǔn)要求的;
2)在同一天的檢查中,發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)的區(qū)域有三個(gè)及以上清潔項(xiàng)目沒有達(dá)到要求的;
3)連續(xù)三天檢查中,所負(fù)責(zé)區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同清潔項(xiàng)目沒有達(dá)到要求的;
4)沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢的;
5)擅離崗位的。
6)在每月的檢查中,保潔員所允許的輕微不合格項(xiàng),最多為4個(gè),超出部分,每超出1個(gè),在當(dāng)月考核中扣除0.5分,超出2個(gè),則扣除1.0分,以此類推。在檢查中出現(xiàn)嚴(yán)重不合格的,在當(dāng)月考核中,每個(gè)嚴(yán)重不合格給予扣除1分的處罰。
第2篇 某小區(qū)會所乒乓球室管理規(guī)定
小區(qū)會所乒乓球室管理規(guī)定
1、本乒乓球室是**區(qū)全體業(yè)主業(yè)余活動場所,其他人員須經(jīng)管理人員許可后方可入內(nèi)。
2、乒乓球桌非常昂貴,請大家正確使用,自覺愛護(hù)。
3、在活動前、后都應(yīng)檢查核實(shí)器材確實(shí)無損,設(shè)備用具數(shù)量齊全后方可活動或退場,并按指定桌號活動。
4、嚴(yán)禁對乒乓球桌磕碰,保持乒乓球桌的完好無損,凡損壞者應(yīng)照價(jià)賠償。
5、嚴(yán)禁吸煙,對室內(nèi)電器設(shè)備不準(zhǔn)私自亂調(diào)整,防止使用不當(dāng)損壞或引起火災(zāi)。
6、嚴(yán)禁在室內(nèi)追逐嬉戲,不能影響別人活動。
7、保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生,不亂丟廢棄物,不隨地吐痰。
**區(qū)管理處
第3篇 x小區(qū)裝修管理規(guī)定-16
花園小區(qū)異產(chǎn)毗連房屋裝修協(xié)議書
附件一:裝修管理規(guī)定
為了維護(hù)各位業(yè)主(使用人)的合法權(quán)益,保障樓宇的結(jié)構(gòu)、設(shè)備完好,營造舒適、安全的居住環(huán)境。根據(jù)市政府有關(guān)的住宅裝修管理法規(guī),特制定裝修管理規(guī)則請照章遵守。
第一章 裝修申請
1.各位業(yè)主(使用人)若需進(jìn)行室內(nèi)裝修,應(yīng)首先向物業(yè)管理公司物業(yè)部提出書面申請,程序如下:
1.1業(yè)主在與管理處辦理完入住手續(xù)后(物業(yè)管理公司指定期限),如業(yè)主申請裝修,管理處發(fā)放《業(yè)主(使用人)裝修施工申請表》供業(yè)主填寫。
1.2管理處將會介紹有關(guān)《裝修管理規(guī)定》及《房屋裝飾技術(shù)要求》予業(yè)主,并要求業(yè)主簽訂《異產(chǎn)毗連房屋裝修協(xié)議書》。
2.業(yè)主(使用人)填寫《申請表》連同裝修設(shè)計(jì)方案、業(yè)主委任的裝修公司的有關(guān)法律文件及雙方簽訂的委托裝修合同或協(xié)議書到物業(yè)管理公司物業(yè)部、工程部辦理審核確定事宜。攜帶的資料包括:
2.1《裝修施工申請表》中應(yīng)注明裝修項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間,隱蔽工程驗(yàn)查時(shí)間,增改建項(xiàng)目部位等。
2.2裝修設(shè)計(jì)方案中應(yīng)包括:施工總平面圖、天花圖、配電線路圖、空調(diào)、上下水布置圖及增改建項(xiàng)目位置圖。比例1:100。
2.3裝修公司的法律文件包括:營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)證明、等復(fù)印件加蓋紅章。(外地進(jìn)京企業(yè)須持進(jìn)京施工許可證)
2.4業(yè)主與裝修公司簽訂的委托裝修協(xié)議書或合同的復(fù)印件。
3.管理處 個(gè)工作日內(nèi)完成審批手續(xù),并按《裝修施工申請表》上注明的聯(lián)系電話、地址,通知業(yè)主(使用人)及裝修公司。方案批準(zhǔn)后,管理處及時(shí)通知業(yè)主(使用人)及裝修公司到管理處領(lǐng)取裝修許可證。
4.裝修公司憑領(lǐng)取的裝修許可證與管理處辦理有關(guān)手續(xù)。
4.1持許可證到管理處保安部簽訂'二次裝修工程區(qū)域消防安全承諾書'并攜帶施工作業(yè)人員1寸照片兩張、身份證(外地人員需暫住證、務(wù)工證)復(fù)印件,辦理施工人員出入社區(qū)的出入證。
4.2施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員與管理處商定施工材料運(yùn)輸時(shí)間。
第二章 一般事宜
1.為確保業(yè)主(使用人)室內(nèi)裝修不致?lián)p壞樓宇結(jié)構(gòu)及設(shè)備,保證裝修質(zhì)量,謹(jǐn)提醒業(yè)主聘請負(fù)責(zé)、可靠、專業(yè)注冊公司。管理處可向業(yè)主(使用人)推薦經(jīng)過資質(zhì)確認(rèn)的特約裝修公司。
2.業(yè)主(使用人)有義務(wù)督促裝修公司遵守協(xié)議條款,并依批準(zhǔn)的裝修方案進(jìn)行施工。如有違反,導(dǎo)致一切后果概由業(yè)主負(fù)責(zé)。
3.業(yè)主(使用人)應(yīng)密切關(guān)注其雇用的裝修公司的施工過程,其施工技術(shù)監(jiān)理由業(yè)主(使用人)自行聘任有監(jiān)理權(quán)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),同時(shí)應(yīng)提醒施工人員注意下行為:
3.1施工前,請將房屋所有下水及管道地漏罩住,勿將混凝土、沙石、油漆等廢棄物倒入下水管道或地漏內(nèi),以免造成堵塞。
3.2搬運(yùn)裝修材料時(shí),超大、超長的材料須事先分割,切勿損壞公共地方的設(shè)施設(shè)備,如有遺散物應(yīng)及時(shí)掃凈。
3.3裝修材料須小心放置,以免危及相鄰業(yè)主(使用人)或路人。
3.4搬運(yùn)裝飾材料、垃圾,裝修公司須按管理處指定位置、方式和時(shí)間堆放并及時(shí)清運(yùn)。散裝材料及垃圾須袋裝處理,搬運(yùn)材料必須按指定,并服從管理人員及保安的安排。切勿將垃圾、裝修材料放置在公共部位。
3.5每日裝修工作收工時(shí),切記關(guān)閉所有的門窗、水源,切斷電源。
4.因裝修工程所引致結(jié)構(gòu)及設(shè)施損壞,包括業(yè)主(使用人)室內(nèi)公用設(shè)備管線及異產(chǎn)毗連房屋的結(jié)構(gòu)設(shè)備,均應(yīng)由造成損害的責(zé)任業(yè)主(使用人)承擔(dān)責(zé)任及作出賠償。
第三章 施工配合管理
1.業(yè)主(使用人)物業(yè)室內(nèi)裝修應(yīng)確保在 個(gè)月期限內(nèi)完成。因特殊原因不能按期完工應(yīng)向管理處說明原因并征得同意,并續(xù)完裝修管理費(fèi)。
2.裝修公司每日施工作業(yè)時(shí)間為早__-晚___。星期六、日及法定假期均不容許施工(一棟一戶除外)。上午___-___ 。下午___ -___ 為機(jī)械作業(yè)使用時(shí)間。如遇有特殊原因需要延長作業(yè)時(shí)間,須征得管理處書面同意。
3.所有出入社區(qū)的裝修公司及施工人員應(yīng)自覺地接受管理處保安員的安全監(jiān)督管理。施工人員出入社區(qū)大門及施工現(xiàn)場必須掛牌,出入證在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)有效,過期作廢。施工人員不得進(jìn)入非本人工作區(qū),留宿業(yè)主(使用人)室內(nèi)。
4.施工期間由管理處人員日常巡視,施工人員必須服從管理,如有嚴(yán)重違章現(xiàn)象或施工人員不服管理,巡視人員有權(quán)停止其施工。
5.施工人員在作業(yè)中使用的易燃、易爆材料物品,出入社區(qū)、運(yùn)輸、使用須接受保安員及巡視人員的驗(yàn)證、查詢管理。作業(yè)現(xiàn)場須配備滅火器具以備緊急時(shí)應(yīng)用。
第四章竣工驗(yàn)收
1.裝修工程完工后,由業(yè)主(使用人)通知管理處。由管理處人員人員進(jìn)行驗(yàn)收。單項(xiàng)工程或隱蔽工程可在竣工前單獨(dú)進(jìn)行驗(yàn)收。管理處驗(yàn)收項(xiàng)目基本如下:
1.1裝修手續(xù)是否齊全,是否按《裝修施工申請表》所列施工圖及設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工;
1.2是否在裝修過程中損壞公共設(shè)備;
1.3是否遺留裝修物料垃圾于公共部位及場所;
1.4增改建項(xiàng)目是否影響異產(chǎn)毗連物業(yè)的正常使用。
2.竣工驗(yàn)收合格后,由物業(yè)管理公司各部門在《裝修施工申請表》驗(yàn)收欄中相應(yīng)部分蓋章簽字。若有某項(xiàng)未達(dá)要求,限期更正,再進(jìn)行復(fù)驗(yàn),直至合格。若三次驗(yàn)收不合格管理處可授權(quán)特約裝修公司進(jìn)行施工。因此而產(chǎn)生的費(fèi)用由業(yè)主(使用人)承擔(dān)。
3.裝修公司憑裝修許可證辦理完工后的相關(guān)手續(xù):
3.1到管理處保安部退還裝修許可證、裝修人員出入證,若有遺失,補(bǔ)交制作費(fèi);
3.2與管理處約定工具設(shè)備運(yùn)出時(shí)間,并開具工具設(shè)備運(yùn)出許可證。
第五章 保證金的返還
1.裝修工程完工后,業(yè)主(使用人)憑加蓋驗(yàn)收合格章的《裝修施工申請表》及施工責(zé)任保證金收據(jù)與裝修公司持裝修配合管理保證金前往管理處財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)取保證金手續(xù)。
2.若一切手續(xù)妥當(dāng),管理處悉數(shù)免息發(fā)還保證金。
3.若發(fā)生損壞公用設(shè)施設(shè)備,裝修垃圾、剩余堆積占用公共部位場所,影響異產(chǎn)毗連物業(yè)正常使用的現(xiàn)象,則保證金暫被扣存。該業(yè)主(使用人)應(yīng)盡快改進(jìn),工程驗(yàn)收合格后,發(fā)還保證金。
4.若發(fā)生業(yè)主(使用人)延期完成裝修工程或后期清理與修復(fù)不及時(shí),管理處可指定物約裝修公司進(jìn)行處理,并按發(fā)生費(fèi)用從保證金中扣除。若保證金不足以抵償費(fèi)用,業(yè)主(使用人)應(yīng)另行繳付款項(xiàng)。
5.若未按設(shè)計(jì)審批項(xiàng)
目范圍進(jìn)行施工裝修部分,則由管理處視情節(jié)給予處理,違約金由責(zé)任裝修配合管理保證金中扣除。
第六章 違約
違反北京市政府有關(guān)規(guī)定及本規(guī)定條款,由管理處及有關(guān)主管部門給予停止施工、停業(yè)整頓的處理,并可處以收取違約金,情節(jié)嚴(yán)重的有權(quán)移交司法部門
1.未取得建筑裝飾裝修資質(zhì)證書而進(jìn)行建筑裝飾裝修設(shè)計(jì)、施工的;
2.擅超越資質(zhì)證書許可范圍承包工程的;
3.未按設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工的;
4.施工過程中嚴(yán)重違反管理處管理規(guī)定的;
5.拒絕接受管理處管理及驗(yàn)收的;
6.將不合格的材料、設(shè)備用于建筑裝飾裝修工程的;
7.破壞環(huán)境、危及人身安全及發(fā)生偷盜等犯罪行為的;
8.出賣、轉(zhuǎn)讓、出借、涂改、復(fù)制、偽造資質(zhì)證書的。
第七章 其他事項(xiàng)
本規(guī)定條款內(nèi)容對所有業(yè)主(使用人)具有同等約束力。若因本規(guī)定條款致使異產(chǎn)毗連業(yè)主(使用人)發(fā)生爭議,應(yīng)首先采用協(xié)商辦法解決。如協(xié)商不成可向法院提起訴訟。
第4篇 仁園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
荔園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
(一)全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)自覺遵守社會公德,不隨地吐痰、不亂扔果皮紙屑、煙頭,不亂倒垃圾、雜物,不隨意大小便,不在公共設(shè)施上亂涂寫、亂刻劃,如屬小孩所為,其家長應(yīng)妥善處理。不得向室外傾倒污水和拋擲任何物品,嚴(yán)禁高空拋物。
(二)小區(qū)實(shí)行垃圾袋裝化,業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)將垃圾袋裝并系好,置于指定的垃圾桶內(nèi),不得堆放在樓梯通道。店面應(yīng)于每天晚上將垃圾袋置于垃圾桶內(nèi),以便保潔員及時(shí)清運(yùn)。以下種類垃圾應(yīng)自行外運(yùn)處理,不得在小區(qū)范圍內(nèi)傾倒:
1、廢棄的家俱、電器、車輛、較大件的辦公用品等;
2、液體的廢棄物;
3、有毒、惡臭、易燃、易爆、有輻射性的物品;
4、市環(huán)衛(wèi)部門的車輛和垃圾容器不能接納的物品。
(三)切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋等雜物投入下水道,如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞、損壞或影響毗鄰住家,業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用和責(zé)任。
(四)保持公共樓梯走道整潔,不得在消防通道、房前屋后、梯 、過道、轉(zhuǎn)臺等公共走廊過道堆放車輛、雜物,不得在公共場地堆放或吊掛雜物。
(五)為保證本小區(qū)文明、安靜、清潔衛(wèi)生,不得飼養(yǎng)家禽、家畜,持證豢養(yǎng)寵物的業(yè)主和物業(yè)使用人要妥善管理好自己的寵物,不得讓寵物大聲嚎叫、公共場所大小便或傷及自己或他人,由此產(chǎn)生的任何后果自負(fù)。
(六)在澆花、晾曬、拖地時(shí),不得將水滴到樓下,清洗入戶門和電梯廳時(shí),切記不得讓水流進(jìn)電梯井,以免引起設(shè)備的重大破壞。
(七)禁止在綠化地傾倒污水和垃圾雜物,車輛不得跨越和通過綠化帶,不得擅自啟用公用的綠化水源。
(八)店面清潔衛(wèi)生實(shí)行門前三包。
(九)保持小區(qū)安靜,不得制造影響四鄰的噪音。
(十)違反本規(guī)定者,小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心將按照規(guī)定采取勸告、責(zé)令限期改正。
第5篇 教工小區(qū)房屋裝飾裝修管理規(guī)定
教工生活小區(qū)房屋裝飾裝修管理規(guī)定
1、進(jìn)行房屋裝修須領(lǐng)取《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》后,方可進(jìn)行裝修;
2、裝修前應(yīng)認(rèn)真閱讀物管理服務(wù)中心下發(fā)的《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》及《教工住宅樓住戶使用溫馨提示》并嚴(yán)格按《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》執(zhí)行。梁、柱、陽臺等鋼筋等混凝土構(gòu)件嚴(yán)禁拆、砸、鑿,不得在承重墻上開門打洞,不得在墻體、樓板上刻槽打孔,所有門窗嚴(yán)禁拆除、移位,嚴(yán)禁砸掉衛(wèi)生間地面;
3、防盜網(wǎng)安裝按照公安部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,不得安裝墻外,應(yīng)安裝內(nèi)式防盜網(wǎng)。雨陽棚、空調(diào)機(jī)等戶外設(shè)施,必須按物管理中心的統(tǒng)一規(guī)劃在指定位置安裝。
4、上下水管道、天然氣管道、采暖供回水管道、衛(wèi)生潔具、等嚴(yán)禁拆除改裝,以免發(fā)生管道滲漏,影響正常運(yùn)行;
5、包裝管道時(shí),應(yīng)在管道檢查口處或閥門處留有足夠的操作空間,不得將該操作空間包死;
6、裝修過程中,嚴(yán)禁將灰沙、水泥、瓷磚殘?jiān)?、鋸末、油漆等垃圾掃進(jìn)、倒入下水管道,以防下水管道堵塞;
7、嚴(yán)禁在有地暖的房間地面和頂棚進(jìn)行切割操作、剔槽、鑿洞。
8、住戶裝修不得使用380v的裝修機(jī)具,用電功率不要超過4千瓦,不得擅自在電表箱上接電,戶內(nèi)電源、弱電配電箱不得隨意改動;
9、樓道內(nèi)不得放置任何雜物,安裝任何設(shè)施;
10、住戶裝修應(yīng)聘請有專業(yè)證件的專業(yè)人員進(jìn)行操作。
11、裝修垃圾和生活垃圾堆放在指定地點(diǎn),以便統(tǒng)一清運(yùn),嚴(yán)禁從窗戶向外拋撒垃圾;
12、各位住戶要教育裝修工人嚴(yán)格按照建設(shè)部《家居裝飾裝修管理規(guī)定》規(guī)范操作,嚴(yán)禁違章作業(yè);
13、住戶進(jìn)行裝修不得影響鄰里休息,裝修時(shí)間必須安排在規(guī)定時(shí)間內(nèi),不得延長施工時(shí)間,以免影響他人休息。否則,物業(yè)管理部門有權(quán)制止或給予處罰;
14、因裝修造成的管道堵塞、滲漏、停電、損壞他人物品或公共設(shè)施等,由裝修戶負(fù)責(zé)修復(fù)并賠償。
第6篇 某小區(qū)籃球場使用管理規(guī)定
小區(qū)籃球場使用管理規(guī)定
1、進(jìn)入籃球場地的活動者,不準(zhǔn)攀爬籃架,晾曬衣被。
2、愛護(hù)場內(nèi)設(shè)施,保持場內(nèi)衛(wèi)生,不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔?xùn)|西,嚴(yán)禁在場內(nèi)吸煙。
3、籃球場地只準(zhǔn)進(jìn)行籃球活動,不準(zhǔn)帶其它體育器械進(jìn)行活動。
4、在場地內(nèi)進(jìn)行比賽或訓(xùn)練,要發(fā)揚(yáng)體育道德精神,不在場內(nèi)大聲喧嘩,打鬧或打架。
5、未經(jīng)會所負(fù)責(zé)人同意,任何單位或個(gè)人不得占用整個(gè)場地。需要使用整個(gè)籃球場地進(jìn)行比賽活動的,需先經(jīng)過會所負(fù)責(zé)人允許,并提前向會所負(fù)責(zé)人確定籃球場的空閑時(shí)間。參加活動者須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)活動,活動時(shí)間終止,應(yīng)自覺退出場地。
**區(qū)管理處
第7篇 教職小區(qū)房屋裝修管理規(guī)定
教職小區(qū)房屋裝修管理規(guī)定
為加強(qiáng)本小區(qū)房屋管理和監(jiān)督,有效地防止違章裝修行為的出現(xiàn),保護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益,保障房屋主體和公用設(shè)施的正常使用功能及房屋外觀美觀統(tǒng)一,特制定本規(guī)定。
1.施工資質(zhì)審核
施工隊(duì)需呈交裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件并蓋公司公章),經(jīng)審核,其具有承擔(dān)民事法律行為能力,并根據(jù)施工需要,到物業(yè)經(jīng)營公司辦理施工出入證后方可入場施工。
2.管理要求
(1)房屋裝修不得進(jìn)行破壞房屋原有結(jié)構(gòu)、外貌及改動公用設(shè)施設(shè)備,不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。
(2)樓層地面不得鑿穿,不得除去原有水泥層,禁止使用厚度30mm以上的大理石、花崗巖等超重裝修材料進(jìn)行地面裝修。
(3)嚴(yán)禁拆改房屋任何的梁、柱、承重墻、外墻等結(jié)構(gòu)。施工時(shí)必須按照業(yè)主申報(bào)被批準(zhǔn)改動的圖紙施工,否則出現(xiàn)一切后果,均由裝修業(yè)主和施工單位負(fù)全責(zé)。
(4)凡涉及對房屋原有結(jié)構(gòu)、外貌及公共配套設(shè)施使用功能進(jìn)行的改動,在填寫裝修申報(bào)審批表時(shí),必須同時(shí)附上市級以上建筑設(shè)計(jì)院和市房產(chǎn)住宅局相關(guān)部門(安全鑒定辦)的審批手續(xù)。
(5)嚴(yán)禁在房屋屋面進(jìn)行加工、堆放材料以及拋撒建筑垃圾,更不能向相鄰房屋屋面拋撒堆放垃圾,如有違反者,物業(yè)公司有權(quán)對其進(jìn)行相應(yīng)的處罰。施工過程中產(chǎn)生的建筑垃圾要實(shí)行袋裝化,定期清運(yùn)。
(6)施工隊(duì)進(jìn)戶裝修前,必須對施工人員按照規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行教育,督促工人嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定,停工后,不得在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、酗酒鬧事、隨地吐痰、扔雜物、亂竄,如發(fā)現(xiàn)有違反行為者,物業(yè)公司可視情節(jié)輕重,給與相應(yīng)的處罰。
(7)業(yè)主根據(jù)經(jīng)營需要懸掛牌匾或廣告宣傳畫時(shí),須提前將結(jié)構(gòu)平面圖(包括牌匾的長、寬、高、自重、結(jié)構(gòu)、材料),外觀效果圖和申請書,提交物業(yè)經(jīng)營公司審批同意后方可施工,同時(shí),須在牌匾的支撐架上刷上防銹漆,且懸掛時(shí)不得占用他人墻體或妨礙他人,否則,管理人員有權(quán)制止其施工。
(8)施工過程中,要時(shí)刻注意安全防火,并自備滅火器(可向物業(yè)公司租賃),不得用電爐子燒菜做飯,不得使用易燃易爆品。應(yīng)自覺遵守物業(yè)公司及管理人員的管理和監(jiān)督,如有違章施工行為者,物業(yè)經(jīng)營公司工作人員有權(quán)停止其裝修行為。
(9)施工中要注意用電安全,嚴(yán)禁亂接電源,私自改動電源線路、電源設(shè)施等。
(10)施工中嚴(yán)禁將抹布、油漆、涂料、膠水等施工廢棄物倒入地漏、坐便器、下水管道內(nèi),以免給業(yè)主造成隱患。一旦發(fā)現(xiàn),物業(yè)公司有權(quán)對施工隊(duì)進(jìn)行罰款處理,并責(zé)令施工隊(duì)負(fù)責(zé)清掏。
(11)施工中嚴(yán)禁隨意拆改上、下水管路及地?zé)嵩O(shè)施等,如有改動,須提前申報(bào)申請及圖紙,經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后方可施工。否則,由此產(chǎn)生的一切后果,由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。
(12)裝修時(shí),須將所有管路閥門及接頭處預(yù)留出檢查口或維修空間,以便日后維修。
(13)施工時(shí)段為:早8:30--晚18:00。不得超時(shí)施工,以免影響他人工作和生活。否則,管理人員有權(quán)予以制止或責(zé)令其停工。
(14)施工中盡量避免產(chǎn)生較大的震動,以免給相關(guān)鄰里及房屋結(jié)構(gòu)帶來隱患。如因施工給鄰里帶來墻體開裂,門窗變形損壞等,由施工人負(fù)責(zé)賠償及修復(fù)。
(15)運(yùn)送裝修材料應(yīng)從車庫進(jìn)入并使用專用電梯。
3.違規(guī)責(zé)任
(1)在裝修施工管理中有違反上述規(guī)定的行為,物業(yè)經(jīng)營公司有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度給予扣罰部分乃至全部裝修保證金。
(2)裝修施工中有意或無意損壞公共設(shè)施、設(shè)備或給其他業(yè)主權(quán)益造成損害的,必須造價(jià)賠償。
(3)因裝修施工造成管道堵塞、漏水、停電等損害公共設(shè)施和他人利益的,裝修單位或業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)(或承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用),并視情節(jié)給予受害者必要的賠償。
(4)因裝修施工造成外墻破壞、污染的,業(yè)主負(fù)責(zé)修補(bǔ)和清洗。
4.管理權(quán)限
業(yè)主裝修管理由物業(yè)經(jīng)營公司全權(quán)負(fù)責(zé),如施工單位違反本規(guī)定后,不聽從物業(yè)經(jīng)營公司的勸阻和管理的,物業(yè)經(jīng)營公司有權(quán)責(zé)令其停止裝修行為,賠償損失或訴諸法律。
第8篇 小區(qū)車輛進(jìn)出停放管理規(guī)定
小區(qū)車輛進(jìn)出及停放管理規(guī)定
為了使進(jìn)出****小區(qū)的車輛安全、有序,特制定車輛停放管理規(guī)定,請自覺遵守。
一、小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定:
1、小區(qū)內(nèi)停車場采取購買或租用車位的方式,對進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的各種車輛(包括機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛)實(shí)行全封閉式統(tǒng)一管理(禮賓24小時(shí)值班),請各業(yè)主(住戶)先在服務(wù)中心工作人員引導(dǎo)下辦理好車位租用手續(xù),領(lǐng)取“ic卡”后,方可使用停車場。
2、車輛進(jìn)出停車場時(shí),禮賓人員認(rèn)“卡”對車,“車位卡”與車輛牌號不符合者,禁止車輛出入,所以請車主(司機(jī))認(rèn)真保管好“車位卡”并隨身攜帶,如“卡”一旦丟失或損壞,車主應(yīng)在第一時(shí)間書面報(bào)請服務(wù)中心進(jìn)行處理,否則由此而產(chǎn)生的任何后果將由車主負(fù)責(zé)。
3、小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在規(guī)定位置停放。
4、停入小區(qū)的車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),離車時(shí)要鎖好門窗,否則一切后果自負(fù)。
5、機(jī)動車輛在本區(qū)行駛,時(shí)速不得超過5公里,嚴(yán)禁超車。
6、機(jī)動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴喇叭。
7、不準(zhǔn)在小區(qū)任何場所試車、修車、練習(xí)。
8、不準(zhǔn)碾壓綠化草地,損壞路牌和各類標(biāo)識,不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
9、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛(機(jī)動車輛只能在停車場(庫)或道路上劃線停車位內(nèi)停放,非機(jī)動車必須停放在服務(wù)中心指定位置),對不按規(guī)定停放車輛、經(jīng)勸阻不聽者,將按市“交管部門拖車處罰管理辦法”處理。
10、除執(zhí)行公務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車等)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
二、停車場(庫)管理規(guī)定:
1、停車場停放車輛為高度不超過1.8m的小汽車和小型貨車。
2、停車場的停車位只供機(jī)動車輛停車用,禁止擅自改變車位使用功能或從事除停車以外的其
他行為。
3、嚴(yán)禁小孩及無關(guān)人員進(jìn)入車庫車道及場內(nèi)玩耍。
4、車輛進(jìn)出車庫停車場憑車輛入場證,按規(guī)定所提示方向減速慢行,有秩序地進(jìn)出,車輛在停放、行駛中應(yīng)注意安全。
5、車輛必須按指定的泊位有序地停放,嚴(yán)禁跨越車位或在車道上停放。
6、車輛進(jìn)入地下停車場必須服從場內(nèi)管理人員的指揮調(diào)度,嚴(yán)禁車輛在出、入口處逆向行駛。
7、嚴(yán)禁在地下停車場內(nèi)加油,維修保養(yǎng)車輛。如有特殊情況需經(jīng)場內(nèi)管理人員同意。
8、嚴(yán)禁裝載有易燃易爆、化學(xué)危險(xiǎn)物品及裝有貨物的貨車進(jìn)入停放。
9、車輛停放后,貴重物品不能留滯在車內(nèi),人員離開時(shí)應(yīng)該關(guān)好門窗、車門,否則,由此造成的損失一切由車主自負(fù)。
10、禁止在地下停車場內(nèi)吸煙。
11、禁止在地下停車場內(nèi)使用明火。因特殊原因,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定到服務(wù)中心審批,并做好有效防范措施,方可動工。
12、嚴(yán)禁在停車場內(nèi)存放汽油、機(jī)油等易燃、易爆物品;嚴(yán)禁在停車場內(nèi)加油,修車及焚燒廢棄物;不準(zhǔn)在車庫私拉電線。
13、不得損壞或擅自挪用、拆除停車場內(nèi)消防設(shè)施和器材,不得埋壓、圈占、遮擋消防栓,不得占用防火間距、堵塞消防通道。
14、禁止一切車輛在停車場內(nèi)練習(xí)、修理車輛及車輛加油、過油、洗車等。
15、所有車主應(yīng)自覺保持車場內(nèi)清潔衛(wèi)生。
16、車輛進(jìn)場、離場時(shí),車場管理人員有權(quán)對車況進(jìn)行管理,檢查。車主須配合履行相應(yīng)的驗(yàn)車手續(xù)后方可離開,并不得以任何理由拒絕
16、任何人發(fā)現(xiàn)火警時(shí),都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)管理人員,必要時(shí)可利用地下停車場內(nèi)現(xiàn)有的消防設(shè)施滅火。
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第9篇 小區(qū)車輛道路停車場停車位管理規(guī)定
小區(qū)車輛、道路、停車場(位)管理規(guī)定
為維護(hù)轄區(qū)道路暢通,車輛停放、行駛有序,特制定本規(guī)定:
一、7座以上客車、1噸以上(含1噸)貨車不得在轄區(qū)內(nèi)停放。
二、禁止裝有易燃易爆、有毒、有害的車輛入內(nèi),2.5噸以上貨車、大型客車、農(nóng)用車、拖拉機(jī)不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。
三、業(yè)主、客戶擁有的車輛(人心所向轎車、7座以下客車、1噸以下貨車)須到物業(yè)管理處辦理登記手續(xù)。
四、業(yè)主、客戶自有車輛均應(yīng)入庫停放,未入庫或沒有車庫的應(yīng)在劃定車位停放并按規(guī)定繳納機(jī)動車車位使用費(fèi);摩托車、助動車、電動車、自行車一律放入儲藏室內(nèi);不得在消防通道、非停車場地及他人的車庫(位)前、儲藏室門口停放。
五、外來臨時(shí)車輛(非業(yè)主、住用人)進(jìn)入轄區(qū)必須在門衛(wèi)辦理登記手續(xù),并在劃定車位停放,離開轄區(qū)應(yīng)自覺接受檢查,按規(guī)定繳納機(jī)動車車位使用費(fèi)。
六、房屋裝修戶運(yùn)送材料的超載車輛進(jìn)入轄區(qū),須經(jīng)管理處同意。
七、車輛應(yīng)嚴(yán)格遵守轄區(qū)交通標(biāo)志提示文明行駛,不鳴號、限速在10km/小時(shí)以下。
八、不得在轄區(qū)范圍內(nèi)洗車、學(xué)習(xí)駕車、修車、試車和清掃車上的雜物于地面。漏油、漏水的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入轄區(qū)。
九、不得擅自挖掘轄區(qū)內(nèi)道路或在道路上任意堆放物品。
十、不得在轄區(qū)主干道上玩耍、搭席乘涼、踢打球等。
十一、小區(qū)主、次大門口禁止停放車輛及堆放物件,確保小區(qū)出入口道路暢通。
第10篇 z小區(qū)飼養(yǎng)寵物管理規(guī)定五
小區(qū)飼養(yǎng)寵物管理規(guī)定(五)
為加強(qiáng)小區(qū)的寵物管理,保障業(yè)戶健康和人身安全,維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生,依據(jù)當(dāng)?shù)卣煞ㄒ?guī)養(yǎng)犬規(guī)定例,特制定本小區(qū)飼養(yǎng)寵物管理規(guī)定:
1、本小區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)豬、牛、羊、雞、鴨、鵝、兔等家禽家畜,禁止飼養(yǎng)烈性犬和大型犬。
2、飼養(yǎng)玩賞犬須持《養(yǎng)犬許可證》、《犬類免疫證》,并在物業(yè)服務(wù)中心登記備案,物業(yè)服務(wù)中心對犬類不定期抽查,無證或證不齊全者,物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)請飼養(yǎng)人將犬帶離小區(qū),拒不配合者,報(bào)請政府有關(guān)部門處理。
3、人攜帶犬只到戶外活動,必須佩束犬鏈,由成人牽領(lǐng)、看管,并即時(shí)清除犬只排出的糞便;不得攜犬進(jìn)入游泳池區(qū)域。
4、飼養(yǎng)鳥類需實(shí)行籠養(yǎng),飼養(yǎng)者需采取有效措施,以防止鳥糞、鳥食、羽毛影響他人及小區(qū)環(huán)境。
飼養(yǎng)人對寵物應(yīng)當(dāng)妥善管理,寵物發(fā)生的一切行為及引致的一切法律責(zé)任由飼養(yǎng)人承擔(dān)。業(yè)戶飼養(yǎng)寵物不得妨害他人,如有影響他人正常工作和休息,飼養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)采取有效措施予以制止,勸阻無效者報(bào)請政府有關(guān)部門予以處理。
支持性文件及質(zhì)量記錄
1、《小區(qū)飼養(yǎng)寵物登記表》pr/wy-14-01
第11篇 小區(qū)暫住人員管理規(guī)定
住宅小區(qū)暫住人員管理規(guī)定
為了加強(qiáng)對暫住人員的管理,保證小區(qū)居住環(huán)境的安定,確保業(yè)主權(quán)益,特制定本規(guī)定:
一、遵守國家法律、法規(guī),接受公安機(jī)關(guān)等職能管理部門的檢查指導(dǎo),不得利用出租屋從事非法活動。
二、暫住人員必須持有效合法證件,并到派出所戶籍管理辦公室申報(bào)暫住臨時(shí)戶口。
三、在本市工作的暫住人員,須持有本轄區(qū)所簽發(fā)的暫住證。
四、在本市工作的港、澳、臺和外國人,須持有居住證。
五、投靠親友的外來人員,按時(shí)間要求到派出所申報(bào)臨時(shí)戶口。
六、凡暫住人員須持有合法證件并自覺到管理處進(jìn)行登記。
七、暫住人員必須遵守小區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定。
八、暫住人員不得在小內(nèi)從事非法活動。
第12篇 x小區(qū)物業(yè)管理處資料室管理規(guī)定
小區(qū)物業(yè)管理處資料室管理規(guī)定
管理處收發(fā)文件、資料實(shí)行集中收集、統(tǒng)一管理,由資料室進(jìn)行科學(xué)的分類整理,確保文件、資料、檔案的完整、安全,便于查找、借閱,特制定以下規(guī)定:
1、資料室除資料管理員以外,其他人士未經(jīng)允許不得入內(nèi);
2、資料室鑰匙由資料管理員、控制中心各持一套,行政后勤主辦持資料室門鑰匙一把,其他人員不得持有資料室鑰匙;
3、資料室內(nèi)存放的物品須放置在合理的位置,資料室管理員須定期對文件、資料、物品進(jìn)行整理,保持室內(nèi)環(huán)境干凈、整潔;
4、任何人不得在室內(nèi)吸煙、亂丟紙屑,吃東西等;
5、資料管理員下班后要將所有文件柜及資料室門上鎖,避免文件、資料及物品遺失;
6、文件、資料本著便于查找、借閱的原則,分類擺放,標(biāo)識清晰、明顯;
7、任何人員到資料室借閱文件,須由資料室管理員負(fù)責(zé)查找提供,其他人員不得自行取閱,文件資料須經(jīng)經(jīng)理或經(jīng)理授權(quán)人批準(zhǔn)后,方可借閱。
8、資料員負(fù)責(zé)催促借閱人及時(shí)歸還文件或資料,檢查歸還文件、資料是否與借出文件內(nèi)容相符,并登記歸還人及歸還時(shí)間等,歸還的文件、資料要及時(shí)歸檔;
9、屬保密級文件要妥善保管,不得放于桌面或抽屜內(nèi),不得散播其內(nèi)容,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),其他人員不得翻看、借閱,不得復(fù)印和帶離資料室。
10、文件、資料要定期歸檔,對過期文件、資料經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,按批準(zhǔn)意見進(jìn)行報(bào)廢、銷毀等處理;
11、對破損、裝訂不牢固的文件、資料要及時(shí)修補(bǔ),并做防火、防潮、防蟲、防光、防塵等措施,以防檔案損壞,確保檔案的完整;
12、使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)時(shí),注意節(jié)約成本,杜絕浪費(fèi)行為,并自覺做好登記。
第13篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心信息管理規(guī)定
物業(yè)管理公司佛山分公司管理制度
--物業(yè)服務(wù)中心信息管理規(guī)定
一、目的
加強(qiáng)服務(wù)中心信息及時(shí)上傳下達(dá),使信息的收集、整理、發(fā)布達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確、流暢、有序、規(guī)范。
二、適用范圍
適用于**花城物業(yè)服務(wù)中心。
三、職責(zé)
3.1部門負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)上報(bào)信息的最后審批;運(yùn)營平臺工作驗(yàn)證、審核。
3.2部門信息員:公司負(fù)責(zé)部門內(nèi)部信息運(yùn)營管理平臺推廣和對接;上報(bào)公司;報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)信息收集;各類信息傳達(dá)到各相關(guān)人員。
3.3各業(yè)務(wù)主管/主辦(班組長):負(fù)責(zé)班組內(nèi)的信息上報(bào)信息員;將公司及服務(wù)中心的信息傳達(dá)到本班組內(nèi)的所有員工;運(yùn)營平臺工作完成情況反饋。
3.4每一位員工有義務(wù)就本班組發(fā)生的各類信息及時(shí)主動向主管/主辦(班組長)反映。
四、方法與過程控制
4.1總則
4.1.1每位員工均有就服務(wù)中心工作及本職工作相關(guān)而收集、反饋、發(fā)布信息的權(quán)利與義務(wù)。
4.1.2所有信息均要做到真實(shí)、及時(shí)、詳細(xì)。
4.1.3以公司體系文件《信息傳遞管理程序》為基準(zhǔn),所有對公司、對住戶、對外界發(fā)布的信息,必須經(jīng)相應(yīng)的審批方可發(fā)布。
4.1.4物業(yè)服務(wù)中心自行收集顧客信息:即物業(yè)服務(wù)中心因各種需要采用書面調(diào)查、口頭訪問、召開顧客座談會等形式收集到的客戶服務(wù)信息。
4.1.5以調(diào)查表、顧客懇談會的形式所獲取的顧客意見和建議,由客戶服務(wù)部協(xié)調(diào)落實(shí)并回復(fù)顧客。
4.1.6部門發(fā)生(重大)突發(fā)事件,控制中心需一小時(shí)內(nèi)電話報(bào)送物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、各職能部門第一聯(lián)系人,涉及公司員工的突發(fā)事件還需電話報(bào)送人力資源部;部門信息員或承辦人員需一個(gè)工作日內(nèi)填寫事件及現(xiàn)場處理情況,主送部門負(fù)責(zé)人審核,抄送品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)人、品質(zhì)部主管、安委會負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人及運(yùn)營主管、公司信息管理員。
4.1.7物業(yè)服務(wù)中心收到業(yè)主對員工的表揚(yáng)信,報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批,由部門負(fù)責(zé)人確定是否在小區(qū)宣傳欄和公司網(wǎng)站公布。交由人事登記并保存復(fù)印件,原件交由資料室存檔
4.2電子顯示屏
4.2.1 電子顯示屏用于向業(yè)主發(fā)送日常信息(如天氣預(yù)報(bào)、節(jié)日問候等),以及非正式的通知通告。
4.2.2 除信息員和中心值班人員外,任何人不得擅自通過電子顯示屏發(fā)布信息。
4.2.3 由信息申報(bào)人領(lǐng)取并填寫《電子顯示屏信息發(fā)布審批表》,之后由該班組負(fù)責(zé)人修改審核,再交由客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人審批,即可交中心當(dāng)值人員發(fā)布,發(fā)布后統(tǒng)一存檔。
4.2.4 所發(fā)布信息均用首發(fā)日期(六位數(shù)字)作文件名保存在電腦里,天氣預(yù)報(bào)統(tǒng)一只用一個(gè)文件,每日更新內(nèi)容即可,由中心值班人員定期整理所有文件并于每月5日將上月發(fā)布信息電子文檔發(fā)送資料室存檔。
4.2.5 中心值班人員負(fù)責(zé)每天早上七點(diǎn)發(fā)布當(dāng)日天氣預(yù)報(bào)信息,以氣象臺發(fā)布的天氣預(yù)報(bào)信息為準(zhǔn),無需審批,當(dāng)天十點(diǎn)前撤下天氣預(yù)報(bào),換上日常信息或關(guān)閉電子顯示屏。
4.2.6 若有重要通知通告急需發(fā)布經(jīng)審批后交中心當(dāng)值人員發(fā)布,可與天氣預(yù)報(bào)一同滾動發(fā)布。
4.3小區(qū)廣播
4.3.1對于突發(fā)事件等緊急的通知通告,如果情況緊急,可以在不通知客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人的情況下播出;如果情況允許,需取得客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人的口頭同意。
4.3.2 小區(qū)廣播必須在情況解除后及時(shí)向住戶發(fā)出通知,做出相應(yīng)的解釋。
4.4小區(qū)宣傳欄
4.4.1小區(qū)宣傳欄用于張貼服務(wù)中心向業(yè)主發(fā)布的通知、通告等,所有內(nèi)容及版面設(shè)計(jì),需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批,蓋公章后由當(dāng)班安全班長統(tǒng)一張貼,以及回收歸檔。
4.4.2 信息員需對每次發(fā)布及張貼的通知、通告等,針對張貼的美觀度和及時(shí)性進(jìn)行適時(shí)抽查,對不符合要求的及時(shí)整改并通報(bào)情況。
4.4.3其他任何人員未經(jīng)許可,不得擅自在宣傳欄內(nèi)張貼和撕毀通知、通告。
4.5公司內(nèi)部網(wǎng)站實(shí)時(shí)公告
公司職能部門發(fā)布在內(nèi)網(wǎng)中的信息,發(fā)送的重要郵件,物業(yè)服務(wù)中心信息員應(yīng)根據(jù)網(wǎng)上所注明的傳送級別,分別以郵件、打印、張貼、傳閱或是會議等形式傳達(dá)到部門內(nèi)相應(yīng)級別并進(jìn)行跟蹤反饋,直至信息落實(shí)到位。對于完成時(shí)間在24小時(shí)以內(nèi)或重大節(jié)假日前一天的重要郵件,須口頭或電話提醒相關(guān)責(zé)任人。如向公司內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布實(shí)時(shí)公告,由部門信息員直接發(fā)布。
4.6公司內(nèi)部網(wǎng)站網(wǎng)頁
部門信息員負(fù)責(zé)對部門內(nèi)網(wǎng)頁面進(jìn)行修改和維護(hù),將各功能板塊充分利用起來,對各功能板塊可以提出刪除或增加的要求,總辦it會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。公司內(nèi)部網(wǎng)站網(wǎng)頁主要發(fā)布內(nèi)容:信息月報(bào)、管理服務(wù)報(bào)告、業(yè)務(wù)信息等按公司規(guī)定時(shí)間上報(bào)。信息月報(bào)、管理報(bào)告由各班組負(fù)責(zé)人交信息管理員匯總、整理錄入,經(jīng)客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人審閱報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后發(fā)布;業(yè)務(wù)信息由信息員記錄、整理報(bào)客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人審閱后發(fā)布,業(yè)務(wù)信息主要發(fā)布服務(wù)中心重大活動信息,由各活動負(fù)責(zé)人自行組織、編輯,并盡可能做到及時(shí)和附有圖片,信息員負(fù)責(zé)發(fā)布。
4.7對內(nèi)信息發(fā)布
4.7.1 根據(jù)工作需要,可在服務(wù)中心內(nèi)部發(fā)布相關(guān)信息,采用口頭通知、電子郵件,也可在以下地點(diǎn)張貼:辦公室公共信息欄、員工活動室、培訓(xùn)室、技術(shù)員值班室、各員工宿舍等;
4.7.2 公司發(fā)布信息,如通知通告等,可由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人直接在服務(wù)中心內(nèi)部發(fā)布;
4.7.3 公司和服務(wù)中心內(nèi)部的重要通知通告,由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織在內(nèi)部進(jìn)行傳閱并簽名,完畢后交資料管理員存檔;
4.7.4 服務(wù)中心對內(nèi)發(fā)布的信息,須經(jīng)行政主辦許可,方可發(fā)布。
4.8 本規(guī)定未盡事項(xiàng),按照公司體系文件**wy5.5.3-z02《信息傳遞管理程序》和**wy6.3-z01-02《電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)定》執(zhí)行。
4.9公司運(yùn)營平臺信息管理
4.9.1 部門信息員為公司運(yùn)營管理平臺推廣對接人。運(yùn)營管理平臺主要發(fā)布內(nèi)容:年度計(jì)劃、例常工作、工作計(jì)劃及工作完成反饋、會議紀(jì)要等按公司規(guī)定時(shí)間報(bào)批發(fā)布。信息員每月及時(shí)建立、填寫并提醒部門其他同事填寫月度計(jì)劃,各班組負(fù)責(zé)人及時(shí)在運(yùn)營管理平臺里填寫每月工作計(jì)劃及反饋工作完成情況。信息員及時(shí)關(guān)注運(yùn)營平臺內(nèi)部門任務(wù)執(zhí)行情況,提醒部門其他同事及時(shí)完成任務(wù),提醒部門其他同事反饋信息;重要會議的會議紀(jì)要由信息員記錄、整理,報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批后在運(yùn)營管理平臺發(fā)布;每月對部門運(yùn)營平臺任務(wù)執(zhí)行情況匯總,反饋到責(zé)任主管處。
4.9.2各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人需經(jīng)常查閱內(nèi)
網(wǎng)運(yùn)營平臺,及時(shí)反饋工作任務(wù)的完成情況,未按時(shí)完成的工作如實(shí)填寫,并跟蹤反饋。
五、支持性文件
**wy5.5.3-z02 《信息傳遞管理程序》
**wy6.3-z01-02 《電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)定》
六、質(zhì)量記錄表格
第14篇 某小區(qū)業(yè)戶檔案管理規(guī)定
小區(qū)業(yè)戶檔案管理規(guī)定
1、為便于掌握小區(qū)內(nèi)業(yè)戶的基本情況,服務(wù)中心實(shí)行建立業(yè)戶一戶一檔并實(shí)行電腦管理制。
2、業(yè)戶檔案統(tǒng)一由客服部建立并管理,客服部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案柜鑰匙的管理。
3、業(yè)戶檔案包括:業(yè)戶入住資料、裝修資料、業(yè)戶給物業(yè)公司的書面信件(包括投訴、表揚(yáng)、建議)、物業(yè)公司的回復(fù)、業(yè)戶產(chǎn)權(quán)變更或出租(商住)資料、費(fèi)用支付情況等。
4、業(yè)戶檔案資料應(yīng)分類分戶建立、保存(一戶一檔),并要建立統(tǒng)一的目錄,各類目錄上要列明所有應(yīng)保留的業(yè)戶資料名稱,如果有該資料,則在該內(nèi)容前畫勾,以顯示目前業(yè)戶都有哪些檔案在冊。
5、在業(yè)戶的聯(lián)系方式、物業(yè)產(chǎn)權(quán)等發(fā)生變化時(shí)客戶主任應(yīng)及時(shí)對業(yè)戶資料進(jìn)行變更并在總臺備案,保證資料的完整性及有效性。由客戶主任每季度進(jìn)行一次業(yè)戶家庭情況的普查,對拖欠管理費(fèi)和其他費(fèi)用一個(gè)季度以上的業(yè)主,各區(qū)域客戶主任應(yīng)每7天跟蹤一次。
6、業(yè)戶檔案必須嚴(yán)密保管,嚴(yán)禁非客服部人員查看,其他部門人員若需查看,必須經(jīng)客服部負(fù)責(zé)人許可,并填寫《業(yè)戶檔案查閱登記表》。嚴(yán)禁將業(yè)戶檔案資料帶離檔案存放地點(diǎn)。
7、業(yè)戶檔案需鎖放在指定檔案柜中,鑰匙由客服部負(fù)責(zé)人保管。存放地點(diǎn)周圍要保持清潔、干凈、通風(fēng)、干燥,檔案存放地點(diǎn)禁止吸煙、堆放雜物,以避免引起火災(zāi)。
8、客戶主任在日常工作中,嚴(yán)禁將業(yè)戶任何信息透露給其他人,以保護(hù)業(yè)戶的隱私,同時(shí)也維護(hù)了物業(yè)公司的形象。
9、嚴(yán)格控制出租及商住房屋的管理,凡是出租或商住房屋,客戶主任應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)業(yè)戶將房屋的出租情況或商住情況到客服部辦理登記手續(xù),并填寫《租戶情況登記表》。
10、業(yè)戶檔案建立后,應(yīng)將所有情況輸入電腦,形成《業(yè)戶情況一覽表》,以便及時(shí)查找,更正有關(guān)內(nèi)容。
支持文件:
1、《業(yè)戶檔案查閱登記表》
2、《租戶情況登記表》
3、《業(yè)戶情況一覽表》
第15篇 小區(qū)停車庫停車場管理規(guī)定
花園小區(qū)停車庫(場)管理規(guī)定
一、本小區(qū)為業(yè)主(使用人)居住出行方便提供室內(nèi)停車庫及室外停車場,物業(yè)管理公司設(shè)專人負(fù)責(zé)服務(wù)管理(臨時(shí)停車處例外)。對進(jìn)出小區(qū)車輛均實(shí)行有償服務(wù)。
二、特別說明:無論室內(nèi)及室外停車庫(場),只提供停車位使用及場地清潔和公共設(shè)施維護(hù)服務(wù),所收取費(fèi)用僅為車位使用及場地清潔和公共設(shè)施維護(hù)費(fèi),不含車輛的盜損保險(xiǎn)費(fèi)和保證保管費(fèi)。故入庫(場)停放車輛,車主須自行向保險(xiǎn)公司投保,若損壞丟失,由公安機(jī)關(guān)勘察出具證明。物業(yè)管理公司附加提供的安保措施為預(yù)防性質(zhì)。
三、業(yè)主(使用人)自購車位或租賃車位,應(yīng)先在物業(yè)管理公司辦理手續(xù),繳納相關(guān)費(fèi)用。領(lǐng)取停車牌并放置于車輛醒目處。
四、來訪車輛出入小區(qū)在入口處辦理登記手續(xù),服從安保人員的疏導(dǎo),合理停放在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。
五、任何進(jìn)入本小區(qū)停放的車輛(不含物業(yè)公司車輛及執(zhí)行公務(wù)的車輛),均應(yīng)按照規(guī)定繳費(fèi)。
六、為保障本小區(qū)道路暢通,凡在本小區(qū)內(nèi)非劃定停車區(qū)域(如道路,公共場地如樓道等)等停放的車輛,即使已購買或租賃車位,均按照規(guī)定及時(shí)加倍收費(fèi)。
七、業(yè)主若停止使用停車位,請及時(shí)到物業(yè)管理公司辦理注銷手續(xù)。租賃車位到期未辦理續(xù)租首選的,按計(jì)時(shí)收費(fèi)。對阻礙交通的車輛,物業(yè)公司有權(quán)施移,車主需無條件支付由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用,并承擔(dān)其后果。
八、車輛入庫(場)后現(xiàn)金、珠寶、有價(jià)證券和其他貴重物品請勿放置在車內(nèi)。若發(fā)生丟失現(xiàn)象,物業(yè)管理公司不負(fù)賠償責(zé)任。
九、請勿在停車場或停車場范圍內(nèi)洗車、修車、加油或清理雜物。漏油、漏水車輛請勿進(jìn)入車庫。
十、為避免意外事故發(fā)生,進(jìn)入車庫人員請勿嬉戲打鬧,請勿騎行非機(jī)動車輛;進(jìn)入車庫的車輛嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒或污染物品。車庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,違者處罰。
十一、車輛進(jìn)出車庫,請愛護(hù)車庫的設(shè)施設(shè)備,若發(fā)生意外碰撞,造成車庫的損失,由責(zé)任人承擔(dān)賠償。超過車庫標(biāo)高及車位長寬限度的車輛不得進(jìn)入。
十二、消防醫(yī)護(hù)、道路搶修、排障、公共工程車輛、軍隊(duì)司法警務(wù)車輛等除為執(zhí)行公務(wù)并有相關(guān)證明的可免費(fèi)停車外,下列情況的車輛均應(yīng)按規(guī)定繳費(fèi):
1、以業(yè)主或來訪者身份駕駛,非為公務(wù)而停留小區(qū)內(nèi)的車輛。
2、包括但不限于上述機(jī)構(gòu)以單位名義購買本小區(qū)內(nèi)單位,用于居住或辦公,其所屬車輛進(jìn)出于停留在小區(qū)的情形。
