第1篇 某小區(qū)管理處消防器材配置及使用規(guī)定
小區(qū)管理處消防器材配置及使用規(guī)定
1.0目的
科學(xué)合理配置消防器材,確保緊急狀態(tài)下,管理處、小區(qū)能夠?qū)嵤┳跃?保證業(yè)戶生命、財產(chǎn)安全。
2.0適用范圍
適用于管理處消防器材的配置及使用管理。
3.0職責(zé)
3.1管理處主任是小區(qū)消防器材配置及使用管理的第一責(zé)任人。
3.2理處安全主管是小區(qū)消防器材配置及使用管理的具體落實者、管理者、檢查者。
3.3各崗位的消防器材由當(dāng)值保安員負責(zé)日常的養(yǎng)護、保管工作。
4.0內(nèi)容:
4.1消防器材配置時間要求:小區(qū)物業(yè)接管驗收到業(yè)主入伙期,管理處主任及安全主管應(yīng)視小區(qū)實際情況將消防器材配置到位。
4.2消防器材配置場所
4.2.1消防監(jiān)控中心。
4.2.2公共場所類:小區(qū)保安崗廳、停車場出入崗廳。管理處辦公室、員工宿舍、廚房、倉庫、停車場(庫)。
4.2.3設(shè)施設(shè)備房類:電梯機房、發(fā)電機房、高壓配電室、低壓配電室、水泵房、泳池機房、其它強弱電房。
4.3消防器材配置數(shù)量及存放位置。
4.3.1消防監(jiān)控中心。消防頭盔2頂,防毒面具6個,口罩6個,消防服2套,消防鞋2雙,消防腰帶2條,救生繩1套,安全繩2套,消防板手1把,消防斧1把,消防鉤1根,鐵撬桿1支,消防應(yīng)急燈4盞,備用水槍,水帶2套,鐵鏟3把,消防桶2只。
4.3.1.1存放位置:干粉滅火器,易取,懸掛墻壁(或?qū)Ｓ脺缁鹌飨渲梅?其它用專用的消防器材柜存放。
4.3.2小區(qū)消防監(jiān)控中心、保安崗廳、停車場出入崗廳,4公斤abc干粉滅火器各2罐/間,共6個;存放位置:易取,懸掛墻壁。
4.3.3電梯機房7間:4公斤abc干粉滅火器各2罐/間,共14個;存放位置:易取,懸掛墻壁。
4.3.4發(fā)電機房:4公斤abc干粉滅火器2罐/間。共2個;存放位置:易取,懸掛墻壁。
4.3.5高、低壓配電室:4公斤abc干粉滅火器4罐/間,共4個;存放位置:易取,懸掛墻壁。
4.3.6水泵房2間:4公斤abc干粉滅火器各2罐/間,共4個;存放位置:易取,懸掛墻壁。
4.3.7管理處辦公室:4公斤abc干粉滅火器2罐/間,共2個;存放位置:易取,懸掛墻壁。
4.3.8員工宿舍6間:4公斤abc干粉滅火器1罐/間,共6個;存放位置:易取,懸掛墻壁。
4.3.9廚房、倉庫:4公斤abc干粉滅火器2罐/間,共2個;存放位置:易取,懸掛墻壁。
4.3.10地下車庫:4公斤abc干粉滅火器,共10個;存放位置:易取,懸掛墻壁。
4.3.11管理處需購置以下消防器材:
4公斤手提式abc干粉滅火器總共50個。消防頭盔2頂,防毒面具6個,口罩6個,消防服2套,消防鞋2雙,消防腰帶2條,救生繩1套,安全繩2套,消防板手1把,消防斧1把,長消防鉤1根,鐵撬桿1支,消防應(yīng)急燈4盞,備用水槍,水帶2套,鐵鏟3把,消防桶2只。
4.4日常管理
4.4.1消防器材由管理處統(tǒng)一管理。
4.4.2所有消防設(shè)施、設(shè)備、器材均是消防應(yīng)急使用,嚴禁在非緊急狀態(tài)下使用或挪作他用。
4.4.3特殊情況需使用消防器材的須由管理處主任審批方可使用。
4.4.4配置的消防器材由存放地點的值班人員進行日常管理。
4.4.5公共場地、樓層、停車場(庫)消防器材由安全主管(或?qū)Ｂ毾绬T)每月全面巡視檢查一遍,相關(guān)記錄記在消防器材檢查記錄上。
4.4.6檢查發(fā)現(xiàn)有損耗或失效的滅火器材及時上報更換。
4.4.7消防工程維修員每月至少一次對所有消防設(shè)備、設(shè)施、器材進行檢查和保養(yǎng)。
第2篇 某小區(qū)會所乒乓球室管理規(guī)定
小區(qū)會所乒乓球室管理規(guī)定
1、本乒乓球室是**區(qū)全體業(yè)主業(yè)余活動場所,其他人員須經(jīng)管理人員許可后方可入內(nèi)。
2、乒乓球桌非常昂貴,請大家正確使用,自覺愛護。
3、在活動前、后都應(yīng)檢查核實器材確實無損,設(shè)備用具數(shù)量齊全后方可活動或退場,并按指定桌號活動。
4、嚴禁對乒乓球桌磕碰,保持乒乓球桌的完好無損,凡損壞者應(yīng)照價賠償。
5、嚴禁吸煙,對室內(nèi)電器設(shè)備不準私自亂調(diào)整,防止使用不當(dāng)損壞或引起火災(zāi)。
6、嚴禁在室內(nèi)追逐嬉戲,不能影響別人活動。
7、保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生,不亂丟廢棄物,不隨地吐痰。
**區(qū)管理處
第3篇 x小區(qū)裝修管理規(guī)定-16
花園小區(qū)異產(chǎn)毗連房屋裝修協(xié)議書
附件一:裝修管理規(guī)定
為了維護各位業(yè)主(使用人)的合法權(quán)益,保障樓宇的結(jié)構(gòu)、設(shè)備完好,營造舒適、安全的居住環(huán)境。根據(jù)市政府有關(guān)的住宅裝修管理法規(guī),特制定裝修管理規(guī)則請照章遵守。
第一章 裝修申請
1.各位業(yè)主(使用人)若需進行室內(nèi)裝修,應(yīng)首先向物業(yè)管理公司物業(yè)部提出書面申請,程序如下:
1.1業(yè)主在與管理處辦理完入住手續(xù)后(物業(yè)管理公司指定期限),如業(yè)主申請裝修,管理處發(fā)放《業(yè)主(使用人)裝修施工申請表》供業(yè)主填寫。
1.2管理處將會介紹有關(guān)《裝修管理規(guī)定》及《房屋裝飾技術(shù)要求》予業(yè)主,并要求業(yè)主簽訂《異產(chǎn)毗連房屋裝修協(xié)議書》。
2.業(yè)主(使用人)填寫《申請表》連同裝修設(shè)計方案、業(yè)主委任的裝修公司的有關(guān)法律文件及雙方簽訂的委托裝修合同或協(xié)議書到物業(yè)管理公司物業(yè)部、工程部辦理審核確定事宜。攜帶的資料包括:
2.1《裝修施工申請表》中應(yīng)注明裝修項目、范圍、標準、時間,隱蔽工程驗查時間,增改建項目部位等。
2.2裝修設(shè)計方案中應(yīng)包括:施工總平面圖、天花圖、配電線路圖、空調(diào)、上下水布置圖及增改建項目位置圖。比例1:100。
2.3裝修公司的法律文件包括:營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)證明、等復(fù)印件加蓋紅章。(外地進京企業(yè)須持進京施工許可證)
2.4業(yè)主與裝修公司簽訂的委托裝修協(xié)議書或合同的復(fù)印件。
3.管理處 個工作日內(nèi)完成審批手續(xù),并按《裝修施工申請表》上注明的聯(lián)系電話、地址,通知業(yè)主(使用人)及裝修公司。方案批準后,管理處及時通知業(yè)主(使用人)及裝修公司到管理處領(lǐng)取裝修許可證。
4.裝修公司憑領(lǐng)取的裝修許可證與管理處辦理有關(guān)手續(xù)。
4.1持許可證到管理處保安部簽訂'二次裝修工程區(qū)域消防安全承諾書'并攜帶施工作業(yè)人員1寸照片兩張、身份證(外地人員需暫住證、務(wù)工證)復(fù)印件,辦理施工人員出入社區(qū)的出入證。
4.2施工現(xiàn)場負責(zé)人員與管理處商定施工材料運輸時間。
第二章 一般事宜
1.為確保業(yè)主(使用人)室內(nèi)裝修不致?lián)p壞樓宇結(jié)構(gòu)及設(shè)備,保證裝修質(zhì)量,謹提醒業(yè)主聘請負責(zé)、可靠、專業(yè)注冊公司。管理處可向業(yè)主(使用人)推薦經(jīng)過資質(zhì)確認的特約裝修公司。
2.業(yè)主(使用人)有義務(wù)督促裝修公司遵守協(xié)議條款,并依批準的裝修方案進行施工。如有違反,導(dǎo)致一切后果概由業(yè)主負責(zé)。
3.業(yè)主(使用人)應(yīng)密切關(guān)注其雇用的裝修公司的施工過程,其施工技術(shù)監(jiān)理由業(yè)主(使用人)自行聘任有監(jiān)理權(quán)的機構(gòu)負責(zé),同時應(yīng)提醒施工人員注意下行為:
3.1施工前,請將房屋所有下水及管道地漏罩住,勿將混凝土、沙石、油漆等廢棄物倒入下水管道或地漏內(nèi),以免造成堵塞。
3.2搬運裝修材料時,超大、超長的材料須事先分割,切勿損壞公共地方的設(shè)施設(shè)備,如有遺散物應(yīng)及時掃凈。
3.3裝修材料須小心放置,以免危及相鄰業(yè)主(使用人)或路人。
3.4搬運裝飾材料、垃圾,裝修公司須按管理處指定位置、方式和時間堆放并及時清運。散裝材料及垃圾須袋裝處理,搬運材料必須按指定,并服從管理人員及保安的安排。切勿將垃圾、裝修材料放置在公共部位。
3.5每日裝修工作收工時,切記關(guān)閉所有的門窗、水源,切斷電源。
4.因裝修工程所引致結(jié)構(gòu)及設(shè)施損壞,包括業(yè)主(使用人)室內(nèi)公用設(shè)備管線及異產(chǎn)毗連房屋的結(jié)構(gòu)設(shè)備,均應(yīng)由造成損害的責(zé)任業(yè)主(使用人)承擔(dān)責(zé)任及作出賠償。
第三章 施工配合管理
1.業(yè)主(使用人)物業(yè)室內(nèi)裝修應(yīng)確保在 個月期限內(nèi)完成。因特殊原因不能按期完工應(yīng)向管理處說明原因并征得同意,并續(xù)完裝修管理費。
2.裝修公司每日施工作業(yè)時間為早__-晚___。星期六、日及法定假期均不容許施工(一棟一戶除外)。上午___-___ 。下午___ -___ 為機械作業(yè)使用時間。如遇有特殊原因需要延長作業(yè)時間,須征得管理處書面同意。
3.所有出入社區(qū)的裝修公司及施工人員應(yīng)自覺地接受管理處保安員的安全監(jiān)督管理。施工人員出入社區(qū)大門及施工現(xiàn)場必須掛牌,出入證在規(guī)定的時間期限內(nèi)有效,過期作廢。施工人員不得進入非本人工作區(qū),留宿業(yè)主(使用人)室內(nèi)。
4.施工期間由管理處人員日常巡視,施工人員必須服從管理,如有嚴重違章現(xiàn)象或施工人員不服管理,巡視人員有權(quán)停止其施工。
5.施工人員在作業(yè)中使用的易燃、易爆材料物品,出入社區(qū)、運輸、使用須接受保安員及巡視人員的驗證、查詢管理。作業(yè)現(xiàn)場須配備滅火器具以備緊急時應(yīng)用。
第四章竣工驗收
1.裝修工程完工后,由業(yè)主(使用人)通知管理處。由管理處人員人員進行驗收。單項工程或隱蔽工程可在竣工前單獨進行驗收。管理處驗收項目基本如下:
1.1裝修手續(xù)是否齊全,是否按《裝修施工申請表》所列施工圖及設(shè)計方案進行施工;
1.2是否在裝修過程中損壞公共設(shè)備;
1.3是否遺留裝修物料垃圾于公共部位及場所;
1.4增改建項目是否影響異產(chǎn)毗連物業(yè)的正常使用。
2.竣工驗收合格后,由物業(yè)管理公司各部門在《裝修施工申請表》驗收欄中相應(yīng)部分蓋章簽字。若有某項未達要求,限期更正,再進行復(fù)驗,直至合格。若三次驗收不合格管理處可授權(quán)特約裝修公司進行施工。因此而產(chǎn)生的費用由業(yè)主(使用人)承擔(dān)。
3.裝修公司憑裝修許可證辦理完工后的相關(guān)手續(xù):
3.1到管理處保安部退還裝修許可證、裝修人員出入證,若有遺失,補交制作費;
3.2與管理處約定工具設(shè)備運出時間,并開具工具設(shè)備運出許可證。
第五章 保證金的返還
1.裝修工程完工后,業(yè)主(使用人)憑加蓋驗收合格章的《裝修施工申請表》及施工責(zé)任保證金收據(jù)與裝修公司持裝修配合管理保證金前往管理處財務(wù)部辦理領(lǐng)取保證金手續(xù)。
2.若一切手續(xù)妥當(dāng),管理處悉數(shù)免息發(fā)還保證金。
3.若發(fā)生損壞公用設(shè)施設(shè)備,裝修垃圾、剩余堆積占用公共部位場所,影響異產(chǎn)毗連物業(yè)正常使用的現(xiàn)象,則保證金暫被扣存。該業(yè)主(使用人)應(yīng)盡快改進,工程驗收合格后,發(fā)還保證金。
4.若發(fā)生業(yè)主(使用人)延期完成裝修工程或后期清理與修復(fù)不及時,管理處可指定物約裝修公司進行處理,并按發(fā)生費用從保證金中扣除。若保證金不足以抵償費用,業(yè)主(使用人)應(yīng)另行繳付款項。
5.若未按設(shè)計審批項
目范圍進行施工裝修部分,則由管理處視情節(jié)給予處理,違約金由責(zé)任裝修配合管理保證金中扣除。
第六章 違約
違反北京市政府有關(guān)規(guī)定及本規(guī)定條款,由管理處及有關(guān)主管部門給予停止施工、停業(yè)整頓的處理,并可處以收取違約金,情節(jié)嚴重的有權(quán)移交司法部門
1.未取得建筑裝飾裝修資質(zhì)證書而進行建筑裝飾裝修設(shè)計、施工的;
2.擅超越資質(zhì)證書許可范圍承包工程的;
3.未按設(shè)計方案進行施工的;
4.施工過程中嚴重違反管理處管理規(guī)定的;
5.拒絕接受管理處管理及驗收的;
6.將不合格的材料、設(shè)備用于建筑裝飾裝修工程的;
7.破壞環(huán)境、危及人身安全及發(fā)生偷盜等犯罪行為的;
8.出賣、轉(zhuǎn)讓、出借、涂改、復(fù)制、偽造資質(zhì)證書的。
第七章 其他事項
本規(guī)定條款內(nèi)容對所有業(yè)主(使用人)具有同等約束力。若因本規(guī)定條款致使異產(chǎn)毗連業(yè)主(使用人)發(fā)生爭議,應(yīng)首先采用協(xié)商辦法解決。如協(xié)商不成可向法院提起訴訟。
第4篇 仁園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
荔園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
(一)全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)自覺遵守社會公德,不隨地吐痰、不亂扔果皮紙屑、煙頭,不亂倒垃圾、雜物,不隨意大小便,不在公共設(shè)施上亂涂寫、亂刻劃,如屬小孩所為,其家長應(yīng)妥善處理。不得向室外傾倒污水和拋擲任何物品,嚴禁高空拋物。
(二)小區(qū)實行垃圾袋裝化,業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)將垃圾袋裝并系好,置于指定的垃圾桶內(nèi),不得堆放在樓梯通道。店面應(yīng)于每天晚上將垃圾袋置于垃圾桶內(nèi),以便保潔員及時清運。以下種類垃圾應(yīng)自行外運處理,不得在小區(qū)范圍內(nèi)傾倒:
1、廢棄的家俱、電器、車輛、較大件的辦公用品等;
2、液體的廢棄物;
3、有毒、惡臭、易燃、易爆、有輻射性的物品;
4、市環(huán)衛(wèi)部門的車輛和垃圾容器不能接納的物品。
(三)切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋等雜物投入下水道,如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞、損壞或影響毗鄰住家,業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)及時進行處理并承擔(dān)相關(guān)費用和責(zé)任。
(四)保持公共樓梯走道整潔,不得在消防通道、房前屋后、梯 、過道、轉(zhuǎn)臺等公共走廊過道堆放車輛、雜物,不得在公共場地堆放或吊掛雜物。
(五)為保證本小區(qū)文明、安靜、清潔衛(wèi)生,不得飼養(yǎng)家禽、家畜,持證豢養(yǎng)寵物的業(yè)主和物業(yè)使用人要妥善管理好自己的寵物,不得讓寵物大聲嚎叫、公共場所大小便或傷及自己或他人,由此產(chǎn)生的任何后果自負。
(六)在澆花、晾曬、拖地時,不得將水滴到樓下,清洗入戶門和電梯廳時,切記不得讓水流進電梯井,以免引起設(shè)備的重大破壞。
(七)禁止在綠化地傾倒污水和垃圾雜物,車輛不得跨越和通過綠化帶,不得擅自啟用公用的綠化水源。
(八)店面清潔衛(wèi)生實行門前三包。
(九)保持小區(qū)安靜,不得制造影響四鄰的噪音。
(十)違反本規(guī)定者,小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心將按照規(guī)定采取勸告、責(zé)令限期改正。
第5篇 教工小區(qū)房屋裝飾裝修管理規(guī)定
教工生活小區(qū)房屋裝飾裝修管理規(guī)定
1、進行房屋裝修須領(lǐng)取《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》后,方可進行裝修;
2、裝修前應(yīng)認真閱讀物管理服務(wù)中心下發(fā)的《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》及《教工住宅樓住戶使用溫馨提示》并嚴格按《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》執(zhí)行。梁、柱、陽臺等鋼筋等混凝土構(gòu)件嚴禁拆、砸、鑿,不得在承重墻上開門打洞,不得在墻體、樓板上刻槽打孔,所有門窗嚴禁拆除、移位,嚴禁砸掉衛(wèi)生間地面;
3、防盜網(wǎng)安裝按照公安部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,不得安裝墻外,應(yīng)安裝內(nèi)式防盜網(wǎng)。雨陽棚、空調(diào)機等戶外設(shè)施,必須按物管理中心的統(tǒng)一規(guī)劃在指定位置安裝。
4、上下水管道、天然氣管道、采暖供回水管道、衛(wèi)生潔具、等嚴禁拆除改裝,以免發(fā)生管道滲漏,影響正常運行;
5、包裝管道時,應(yīng)在管道檢查口處或閥門處留有足夠的操作空間,不得將該操作空間包死;
6、裝修過程中,嚴禁將灰沙、水泥、瓷磚殘渣、鋸末、油漆等垃圾掃進、倒入下水管道,以防下水管道堵塞;
7、嚴禁在有地暖的房間地面和頂棚進行切割操作、剔槽、鑿洞。
8、住戶裝修不得使用380v的裝修機具,用電功率不要超過4千瓦,不得擅自在電表箱上接電,戶內(nèi)電源、弱電配電箱不得隨意改動;
9、樓道內(nèi)不得放置任何雜物,安裝任何設(shè)施;
10、住戶裝修應(yīng)聘請有專業(yè)證件的專業(yè)人員進行操作。
11、裝修垃圾和生活垃圾堆放在指定地點,以便統(tǒng)一清運,嚴禁從窗戶向外拋撒垃圾;
12、各位住戶要教育裝修工人嚴格按照建設(shè)部《家居裝飾裝修管理規(guī)定》規(guī)范操作,嚴禁違章作業(yè);
13、住戶進行裝修不得影響鄰里休息,裝修時間必須安排在規(guī)定時間內(nèi),不得延長施工時間,以免影響他人休息。否則,物業(yè)管理部門有權(quán)制止或給予處罰;
14、因裝修造成的管道堵塞、滲漏、停電、損壞他人物品或公共設(shè)施等,由裝修戶負責(zé)修復(fù)并賠償。
第6篇 某小區(qū)籃球場使用管理規(guī)定
小區(qū)籃球場使用管理規(guī)定
1、進入籃球場地的活動者,不準攀爬籃架,晾曬衣被。
2、愛護場內(nèi)設(shè)施,保持場內(nèi)衛(wèi)生,不準隨地吐痰、亂扔?xùn)|西,嚴禁在場內(nèi)吸煙。
3、籃球場地只準進行籃球活動,不準帶其它體育器械進行活動。
4、在場地內(nèi)進行比賽或訓(xùn)練,要發(fā)揚體育道德精神,不在場內(nèi)大聲喧嘩,打鬧或打架。
5、未經(jīng)會所負責(zé)人同意,任何單位或個人不得占用整個場地。需要使用整個籃球場地進行比賽活動的,需先經(jīng)過會所負責(zé)人允許,并提前向會所負責(zé)人確定籃球場的空閑時間。參加活動者須在規(guī)定時間內(nèi)活動,活動時間終止,應(yīng)自覺退出場地。
**區(qū)管理處
第7篇 教職小區(qū)房屋裝修管理規(guī)定
教職小區(qū)房屋裝修管理規(guī)定
為加強本小區(qū)房屋管理和監(jiān)督,有效地防止違章裝修行為的出現(xiàn),保護全體業(yè)主的合法權(quán)益,保障房屋主體和公用設(shè)施的正常使用功能及房屋外觀美觀統(tǒng)一,特制定本規(guī)定。
1.施工資質(zhì)審核
施工隊需呈交裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件并蓋公司公章),經(jīng)審核,其具有承擔(dān)民事法律行為能力,并根據(jù)施工需要,到物業(yè)經(jīng)營公司辦理施工出入證后方可入場施工。
2.管理要求
(1)房屋裝修不得進行破壞房屋原有結(jié)構(gòu)、外貌及改動公用設(shè)施設(shè)備,不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。
(2)樓層地面不得鑿穿,不得除去原有水泥層,禁止使用厚度30mm以上的大理石、花崗巖等超重裝修材料進行地面裝修。
(3)嚴禁拆改房屋任何的梁、柱、承重墻、外墻等結(jié)構(gòu)。施工時必須按照業(yè)主申報被批準改動的圖紙施工,否則出現(xiàn)一切后果,均由裝修業(yè)主和施工單位負全責(zé)。
(4)凡涉及對房屋原有結(jié)構(gòu)、外貌及公共配套設(shè)施使用功能進行的改動,在填寫裝修申報審批表時,必須同時附上市級以上建筑設(shè)計院和市房產(chǎn)住宅局相關(guān)部門(安全鑒定辦)的審批手續(xù)。
(5)嚴禁在房屋屋面進行加工、堆放材料以及拋撒建筑垃圾,更不能向相鄰房屋屋面拋撒堆放垃圾,如有違反者,物業(yè)公司有權(quán)對其進行相應(yīng)的處罰。施工過程中產(chǎn)生的建筑垃圾要實行袋裝化,定期清運。
(6)施工隊進戶裝修前,必須對施工人員按照規(guī)定認真進行教育,督促工人嚴格遵守各項規(guī)定,停工后,不得在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、酗酒鬧事、隨地吐痰、扔雜物、亂竄,如發(fā)現(xiàn)有違反行為者,物業(yè)公司可視情節(jié)輕重,給與相應(yīng)的處罰。
(7)業(yè)主根據(jù)經(jīng)營需要懸掛牌匾或廣告宣傳畫時,須提前將結(jié)構(gòu)平面圖(包括牌匾的長、寬、高、自重、結(jié)構(gòu)、材料),外觀效果圖和申請書,提交物業(yè)經(jīng)營公司審批同意后方可施工,同時,須在牌匾的支撐架上刷上防銹漆,且懸掛時不得占用他人墻體或妨礙他人,否則,管理人員有權(quán)制止其施工。
(8)施工過程中,要時刻注意安全防火,并自備滅火器(可向物業(yè)公司租賃),不得用電爐子燒菜做飯,不得使用易燃易爆品。應(yīng)自覺遵守物業(yè)公司及管理人員的管理和監(jiān)督,如有違章施工行為者,物業(yè)經(jīng)營公司工作人員有權(quán)停止其裝修行為。
(9)施工中要注意用電安全,嚴禁亂接電源,私自改動電源線路、電源設(shè)施等。
(10)施工中嚴禁將抹布、油漆、涂料、膠水等施工廢棄物倒入地漏、坐便器、下水管道內(nèi),以免給業(yè)主造成隱患。一旦發(fā)現(xiàn),物業(yè)公司有權(quán)對施工隊進行罰款處理,并責(zé)令施工隊負責(zé)清掏。
(11)施工中嚴禁隨意拆改上、下水管路及地?zé)嵩O(shè)施等,如有改動,須提前申報申請及圖紙,經(jīng)物業(yè)公司批準后方可施工。否則,由此產(chǎn)生的一切后果,由業(yè)主自行負責(zé)。
(12)裝修時,須將所有管路閥門及接頭處預(yù)留出檢查口或維修空間,以便日后維修。
(13)施工時段為:早8:30--晚18:00。不得超時施工,以免影響他人工作和生活。否則,管理人員有權(quán)予以制止或責(zé)令其停工。
(14)施工中盡量避免產(chǎn)生較大的震動,以免給相關(guān)鄰里及房屋結(jié)構(gòu)帶來隱患。如因施工給鄰里帶來墻體開裂,門窗變形損壞等,由施工人負責(zé)賠償及修復(fù)。
(15)運送裝修材料應(yīng)從車庫進入并使用專用電梯。
3.違規(guī)責(zé)任
(1)在裝修施工管理中有違反上述規(guī)定的行為,物業(yè)經(jīng)營公司有權(quán)視情節(jié)嚴重程度給予扣罰部分乃至全部裝修保證金。
(2)裝修施工中有意或無意損壞公共設(shè)施、設(shè)備或給其他業(yè)主權(quán)益造成損害的,必須造價賠償。
(3)因裝修施工造成管道堵塞、漏水、停電等損害公共設(shè)施和他人利益的,裝修單位或業(yè)主應(yīng)負責(zé)修復(fù)(或承擔(dān)修復(fù)費用),并視情節(jié)給予受害者必要的賠償。
(4)因裝修施工造成外墻破壞、污染的,業(yè)主負責(zé)修補和清洗。
4.管理權(quán)限
業(yè)主裝修管理由物業(yè)經(jīng)營公司全權(quán)負責(zé),如施工單位違反本規(guī)定后,不聽從物業(yè)經(jīng)營公司的勸阻和管理的,物業(yè)經(jīng)營公司有權(quán)責(zé)令其停止裝修行為,賠償損失或訴諸法律。
第8篇 小區(qū)車輛進出停放管理規(guī)定
小區(qū)車輛進出及停放管理規(guī)定
為了使進出****小區(qū)的車輛安全、有序,特制定車輛停放管理規(guī)定,請自覺遵守。
一、小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定:
1、小區(qū)內(nèi)停車場采取購買或租用車位的方式,對進入小區(qū)內(nèi)的各種車輛(包括機動車輛和非機動車輛)實行全封閉式統(tǒng)一管理(禮賓24小時值班),請各業(yè)主(住戶)先在服務(wù)中心工作人員引導(dǎo)下辦理好車位租用手續(xù),領(lǐng)取“ic卡”后,方可使用停車場。
2、車輛進出停車場時,禮賓人員認“卡”對車,“車位卡”與車輛牌號不符合者,禁止車輛出入,所以請車主(司機)認真保管好“車位卡”并隨身攜帶,如“卡”一旦丟失或損壞,車主應(yīng)在第一時間書面報請服務(wù)中心進行處理,否則由此而產(chǎn)生的任何后果將由車主負責(zé)。
3、小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在規(guī)定位置停放。
4、停入小區(qū)的車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),離車時要鎖好門窗,否則一切后果自負。
5、機動車輛在本區(qū)行駛,時速不得超過5公里,嚴禁超車。
6、機動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴喇叭。
7、不準在小區(qū)任何場所試車、修車、練習(xí)。
8、不準碾壓綠化草地,損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設(shè)施。
9、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛(機動車輛只能在停車場(庫)或道路上劃線停車位內(nèi)停放,非機動車必須停放在服務(wù)中心指定位置),對不按規(guī)定停放車輛、經(jīng)勸阻不聽者,將按市“交管部門拖車處罰管理辦法”處理。
10、除執(zhí)行公務(wù)的車輛(消防車、警車、救護車等)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
二、停車場(庫)管理規(guī)定:
1、停車場停放車輛為高度不超過1.8m的小汽車和小型貨車。
2、停車場的停車位只供機動車輛停車用,禁止擅自改變車位使用功能或從事除停車以外的其
他行為。
3、嚴禁小孩及無關(guān)人員進入車庫車道及場內(nèi)玩耍。
4、車輛進出車庫停車場憑車輛入場證,按規(guī)定所提示方向減速慢行,有秩序地進出,車輛在停放、行駛中應(yīng)注意安全。
5、車輛必須按指定的泊位有序地停放,嚴禁跨越車位或在車道上停放。
6、車輛進入地下停車場必須服從場內(nèi)管理人員的指揮調(diào)度,嚴禁車輛在出、入口處逆向行駛。
7、嚴禁在地下停車場內(nèi)加油,維修保養(yǎng)車輛。如有特殊情況需經(jīng)場內(nèi)管理人員同意。
8、嚴禁裝載有易燃易爆、化學(xué)危險物品及裝有貨物的貨車進入停放。
9、車輛停放后,貴重物品不能留滯在車內(nèi),人員離開時應(yīng)該關(guān)好門窗、車門,否則,由此造成的損失一切由車主自負。
10、禁止在地下停車場內(nèi)吸煙。
11、禁止在地下停車場內(nèi)使用明火。因特殊原因,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定到服務(wù)中心審批,并做好有效防范措施,方可動工。
12、嚴禁在停車場內(nèi)存放汽油、機油等易燃、易爆物品;嚴禁在停車場內(nèi)加油,修車及焚燒廢棄物;不準在車庫私拉電線。
13、不得損壞或擅自挪用、拆除停車場內(nèi)消防設(shè)施和器材,不得埋壓、圈占、遮擋消防栓,不得占用防火間距、堵塞消防通道。
14、禁止一切車輛在停車場內(nèi)練習(xí)、修理車輛及車輛加油、過油、洗車等。
15、所有車主應(yīng)自覺保持車場內(nèi)清潔衛(wèi)生。
16、車輛進場、離場時,車場管理人員有權(quán)對車況進行管理,檢查。車主須配合履行相應(yīng)的驗車手續(xù)后方可離開,并不得以任何理由拒絕
16、任何人發(fā)現(xiàn)火警時,都應(yīng)當(dāng)立即報管理人員,必要時可利用地下停車場內(nèi)現(xiàn)有的消防設(shè)施滅火。
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第9篇 小區(qū)車輛道路停車場停車位管理規(guī)定
小區(qū)車輛、道路、停車場(位)管理規(guī)定
為維護轄區(qū)道路暢通,車輛停放、行駛有序,特制定本規(guī)定:
一、7座以上客車、1噸以上(含1噸)貨車不得在轄區(qū)內(nèi)停放。
二、禁止裝有易燃易爆、有毒、有害的車輛入內(nèi),2.5噸以上貨車、大型客車、農(nóng)用車、拖拉機不準進入小區(qū)。
三、業(yè)主、客戶擁有的車輛(人心所向轎車、7座以下客車、1噸以下貨車)須到物業(yè)管理處辦理登記手續(xù)。
四、業(yè)主、客戶自有車輛均應(yīng)入庫停放,未入庫或沒有車庫的應(yīng)在劃定車位停放并按規(guī)定繳納機動車車位使用費;摩托車、助動車、電動車、自行車一律放入儲藏室內(nèi);不得在消防通道、非停車場地及他人的車庫(位)前、儲藏室門口停放。
五、外來臨時車輛(非業(yè)主、住用人)進入轄區(qū)必須在門衛(wèi)辦理登記手續(xù),并在劃定車位停放,離開轄區(qū)應(yīng)自覺接受檢查,按規(guī)定繳納機動車車位使用費。
六、房屋裝修戶運送材料的超載車輛進入轄區(qū),須經(jīng)管理處同意。
七、車輛應(yīng)嚴格遵守轄區(qū)交通標志提示文明行駛,不鳴號、限速在10km/小時以下。
八、不得在轄區(qū)范圍內(nèi)洗車、學(xué)習(xí)駕車、修車、試車和清掃車上的雜物于地面。漏油、漏水的車輛不準進入轄區(qū)。
九、不得擅自挖掘轄區(qū)內(nèi)道路或在道路上任意堆放物品。
十、不得在轄區(qū)主干道上玩耍、搭席乘涼、踢打球等。
十一、小區(qū)主、次大門口禁止停放車輛及堆放物件,確保小區(qū)出入口道路暢通。
第10篇 z小區(qū)飼養(yǎng)寵物管理規(guī)定五
小區(qū)飼養(yǎng)寵物管理規(guī)定(五)
為加強小區(qū)的寵物管理,保障業(yè)戶健康和人身安全,維護公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生,依據(jù)當(dāng)?shù)卣煞ㄒ?guī)養(yǎng)犬規(guī)定例,特制定本小區(qū)飼養(yǎng)寵物管理規(guī)定:
1、本小區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)豬、牛、羊、雞、鴨、鵝、兔等家禽家畜,禁止飼養(yǎng)烈性犬和大型犬。
2、飼養(yǎng)玩賞犬須持《養(yǎng)犬許可證》、《犬類免疫證》,并在物業(yè)服務(wù)中心登記備案,物業(yè)服務(wù)中心對犬類不定期抽查,無證或證不齊全者,物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)請飼養(yǎng)人將犬帶離小區(qū),拒不配合者,報請政府有關(guān)部門處理。
3、人攜帶犬只到戶外活動,必須佩束犬鏈,由成人牽領(lǐng)、看管,并即時清除犬只排出的糞便;不得攜犬進入游泳池區(qū)域。
4、飼養(yǎng)鳥類需實行籠養(yǎng),飼養(yǎng)者需采取有效措施,以防止鳥糞、鳥食、羽毛影響他人及小區(qū)環(huán)境。
飼養(yǎng)人對寵物應(yīng)當(dāng)妥善管理,寵物發(fā)生的一切行為及引致的一切法律責(zé)任由飼養(yǎng)人承擔(dān)。業(yè)戶飼養(yǎng)寵物不得妨害他人,如有影響他人正常工作和休息,飼養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)采取有效措施予以制止,勸阻無效者報請政府有關(guān)部門予以處理。
支持性文件及質(zhì)量記錄
1、《小區(qū)飼養(yǎng)寵物登記表》pr/wy-14-01
第11篇 小區(qū)暫住人員管理規(guī)定
住宅小區(qū)暫住人員管理規(guī)定
為了加強對暫住人員的管理,保證小區(qū)居住環(huán)境的安定,確保業(yè)主權(quán)益,特制定本規(guī)定:
一、遵守國家法律、法規(guī),接受公安機關(guān)等職能管理部門的檢查指導(dǎo),不得利用出租屋從事非法活動。
二、暫住人員必須持有效合法證件,并到派出所戶籍管理辦公室申報暫住臨時戶口。
三、在本市工作的暫住人員,須持有本轄區(qū)所簽發(fā)的暫住證。
四、在本市工作的港、澳、臺和外國人,須持有居住證。
五、投靠親友的外來人員,按時間要求到派出所申報臨時戶口。
六、凡暫住人員須持有合法證件并自覺到管理處進行登記。
七、暫住人員必須遵守小區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定。
八、暫住人員不得在小內(nèi)從事非法活動。
第12篇 花園小區(qū)停車場管理規(guī)定5
花園小區(qū)停車場管理規(guī)定(五)
一、目的
為了規(guī)范**停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序,停車場的管理工作更順暢的開展,確保停車場安全無意外事。加強小區(qū)車輛出入的秩序及來訪人員管理,便于更好的為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、適用范圍
適用于**服務(wù)中心停車場
三方法和過程控制
3.1.**停車場屬私家停車場,原則上外來車輛不得進入,要求車場值班員有高度的責(zé)任心、良好的崗位形象、時刻保持最佳狀態(tài),充分展現(xiàn)出萬科物業(yè)優(yōu)質(zhì)的車場服務(wù)。
3.2車場出入口崗負責(zé)以下事項:
1)對負責(zé)小區(qū)私家車輛及外來來訪車輛進出的疏導(dǎo)、登記、收費以等管理。嚴格履行車輛核查制度,防止車輛被盜或車輛沖崗,嚴格落實收費制度
2)對來訪車輛進入必須先通知中心與業(yè)主核對清楚后方可通行,并填寫《外來來訪車輛登記表》及時通知巡邏崗予以引導(dǎo)。
3)車輛駛出停車場,進出口安全管理員走近距車輛駕駛室窗口一米時站立并敬禮;禮貌示意小區(qū)業(yè)主車輛自主刷卡,同時進行核車、核人、核卡,無誤后打開地樁;對來訪車輛以上要求外車場管理員還要代為刷卡并按停車場收費標準進行收費。
4)收取車輛停車費的同時必須給車主開據(jù)相應(yīng)的停車費發(fā)票,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。
5)無進出憑證的車輛,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并進行人、車、證的核實,在《駛出車輛異常情況登記表》上登記,車主簽名或取得聯(lián)系證實后方可放行,異常情況應(yīng)立即報告中心或上級處理;
6)停車發(fā)票由安全主辦或班長到出納員處簽名領(lǐng)取,編號應(yīng)具有連續(xù)性,每用完一本發(fā)票后將停車費連同發(fā)票存根及時上交到服務(wù)中心出納員處,由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當(dāng)事人簽名認可。
7)對不交停車費或無理取鬧堵塞交通者,安全管理員應(yīng)對其進行解釋相關(guān)規(guī)定;必要時安全管理員應(yīng)當(dāng)出示相關(guān)停車場證件及相應(yīng)法文,并及時上報主辦級以上人員處理。
8)對車輛運出小區(qū)的大件物品或裝修材料等物資放行進行管理,放行時須開具經(jīng)業(yè)主和服務(wù)中心客戶前臺一同簽署的《物資放行條》經(jīng)核實無誤后方可放行。
9)停車場夜間23:00-06:00必須使用地樁。疑問車場出入口崗須對車輛進出必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前,將道閘打開,給不法分子可乘之機或?qū)е聸_崗行為發(fā)生禮貌制止無牌車輛及裝載危險物資車輛駛?cè)胄^(qū),禁止行人從車輛出入口行走。
10)熟記小區(qū)私家車輛資料,及時收集顧客意見和建議,做好記錄并報告控制中心和安全主辦
11)維護崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,對崗位周邊的綠化進行監(jiān)管,協(xié)助其他崗位做好安全防范工作,及時完成上級交與的臨時工作。
12)嚴格執(zhí)行交接班制度,作好質(zhì)量記錄。
3.3車場巡邏崗負責(zé)以下事項:
1)進入停車場的車輛,須服從車場安全員的調(diào)度指揮,不得亂停亂放,擾亂車場秩序,若出現(xiàn)不服從管理者,安全管理員應(yīng)立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)進行處理。
2)嚴禁車輛停放與小區(qū)主干路,及時指揮車輛分類有序停放,防止車輛碰撞或占用私家車位。
3)對車場車輛在停放的第一時間內(nèi)進行檢查登記,對有異?，F(xiàn)象的車輛及時要求車主確認,并按巡邏路線圖按時對車場進行巡邏檢查
4)車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,如有傷者,安全管理員應(yīng)立即救護并保護現(xiàn)場通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時報請交通主管部門進行處理;
5)對場內(nèi)車輛發(fā)生故障的,不帶污染的小型維修,可在車場內(nèi)進行,維修完后應(yīng)清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場內(nèi)進行,但必須進行嚴格監(jiān)控。
6)車場車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,車場巡邏安全員應(yīng)立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報部門主管,并安排保潔員進行清理;
7)停車場或小區(qū)主干道內(nèi)嚴禁試剎車練習(xí)或駕駛學(xué)車。
8)因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時,要求車主賠償以此產(chǎn)生的一切損失,事發(fā)時第一時間內(nèi)拍照取證,通知控制中心,當(dāng)班班長、安全督察必須到場處理,并上報部門主辦。
9)因安全管理員原因造成車場內(nèi)車輛損傷,追究安全管理員責(zé)任,情況嚴重時,將依法追究刑事責(zé)任;
10)車輛違章處理方法采取勸解、警告、上報、鎖車、拖車等形式;
11)嚴格執(zhí)行交接班制度,作好質(zhì)量記錄。
3.4車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票):
1)車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票由安全督察負責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
2)對回收的車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長負責(zé)整理核對。
4.質(zhì)量記錄表格
gzwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》
gzwy7.5.1-a01-02-f1 《物資搬運放行條》
gzwy7.5.1-a01-03-f5 《駛出車輛異常情況登記表》
第13篇 花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定
花園(小區(qū))環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定
一、**花園物業(yè)管理處保潔隊負責(zé)小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)清潔工作,并做好環(huán)衛(wèi)宣傳、工具管理工作。
二、嚴格按照小區(qū)清潔保潔運作一覽表進行日常保潔工作。
三、對責(zé)任區(qū)內(nèi)進行細心觀察,發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。
四、責(zé)任區(qū)內(nèi)保持干凈、整潔,達到95%以上符合工作標準。
五、物業(yè)管理處主管不定期檢查保潔工作,發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成保潔隊及時整改。
六、正確使用清潔用品、工具、并定期保養(yǎng)。
七、生活廢棄物及時收集,迅速送到適當(dāng)?shù)攸c,進行無害化處理。
第14篇 x小區(qū)物業(yè)管理處資料室管理規(guī)定
小區(qū)物業(yè)管理處資料室管理規(guī)定
管理處收發(fā)文件、資料實行集中收集、統(tǒng)一管理,由資料室進行科學(xué)的分類整理,確保文件、資料、檔案的完整、安全,便于查找、借閱,特制定以下規(guī)定:
1、資料室除資料管理員以外,其他人士未經(jīng)允許不得入內(nèi);
2、資料室鑰匙由資料管理員、控制中心各持一套,行政后勤主辦持資料室門鑰匙一把,其他人員不得持有資料室鑰匙;
3、資料室內(nèi)存放的物品須放置在合理的位置,資料室管理員須定期對文件、資料、物品進行整理,保持室內(nèi)環(huán)境干凈、整潔;
4、任何人不得在室內(nèi)吸煙、亂丟紙屑,吃東西等;
5、資料管理員下班后要將所有文件柜及資料室門上鎖,避免文件、資料及物品遺失;
6、文件、資料本著便于查找、借閱的原則,分類擺放,標識清晰、明顯;
7、任何人員到資料室借閱文件,須由資料室管理員負責(zé)查找提供,其他人員不得自行取閱,文件資料須經(jīng)經(jīng)理或經(jīng)理授權(quán)人批準后,方可借閱。
8、資料員負責(zé)催促借閱人及時歸還文件或資料,檢查歸還文件、資料是否與借出文件內(nèi)容相符,并登記歸還人及歸還時間等,歸還的文件、資料要及時歸檔;
9、屬保密級文件要妥善保管,不得放于桌面或抽屜內(nèi),不得散播其內(nèi)容,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準,其他人員不得翻看、借閱,不得復(fù)印和帶離資料室。
10、文件、資料要定期歸檔,對過期文件、資料經(jīng)部門經(jīng)理批準后,按批準意見進行報廢、銷毀等處理;
11、對破損、裝訂不牢固的文件、資料要及時修補,并做防火、防潮、防蟲、防光、防塵等措施,以防檔案損壞,確保檔案的完整;
12、使用復(fù)印機、打印機時,注意節(jié)約成本,杜絕浪費行為,并自覺做好登記。
第15篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心信息管理規(guī)定
物業(yè)管理公司佛山分公司管理制度
--物業(yè)服務(wù)中心信息管理規(guī)定
一、目的
加強服務(wù)中心信息及時上傳下達,使信息的收集、整理、發(fā)布達到及時、準確、流暢、有序、規(guī)范。
二、適用范圍
適用于**花城物業(yè)服務(wù)中心。
三、職責(zé)
3.1部門負責(zé)人:負責(zé)上報信息的最后審批;運營平臺工作驗證、審核。
3.2部門信息員:公司負責(zé)部門內(nèi)部信息運營管理平臺推廣和對接;上報公司;報刊、互聯(lián)網(wǎng)信息收集;各類信息傳達到各相關(guān)人員。
3.3各業(yè)務(wù)主管/主辦(班組長):負責(zé)班組內(nèi)的信息上報信息員;將公司及服務(wù)中心的信息傳達到本班組內(nèi)的所有員工;運營平臺工作完成情況反饋。
3.4每一位員工有義務(wù)就本班組發(fā)生的各類信息及時主動向主管/主辦(班組長)反映。
四、方法與過程控制
4.1總則
4.1.1每位員工均有就服務(wù)中心工作及本職工作相關(guān)而收集、反饋、發(fā)布信息的權(quán)利與義務(wù)。
4.1.2所有信息均要做到真實、及時、詳細。
4.1.3以公司體系文件《信息傳遞管理程序》為基準,所有對公司、對住戶、對外界發(fā)布的信息,必須經(jīng)相應(yīng)的審批方可發(fā)布。
4.1.4物業(yè)服務(wù)中心自行收集顧客信息:即物業(yè)服務(wù)中心因各種需要采用書面調(diào)查、口頭訪問、召開顧客座談會等形式收集到的客戶服務(wù)信息。
4.1.5以調(diào)查表、顧客懇談會的形式所獲取的顧客意見和建議,由客戶服務(wù)部協(xié)調(diào)落實并回復(fù)顧客。
4.1.6部門發(fā)生(重大)突發(fā)事件,控制中心需一小時內(nèi)電話報送物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)人、各職能部門第一聯(lián)系人,涉及公司員工的突發(fā)事件還需電話報送人力資源部;部門信息員或承辦人員需一個工作日內(nèi)填寫事件及現(xiàn)場處理情況,主送部門負責(zé)人審核,抄送品質(zhì)管理部負責(zé)人、品質(zhì)部主管、安委會負責(zé)人、總經(jīng)理辦公室負責(zé)人及運營主管、公司信息管理員。
4.1.7物業(yè)服務(wù)中心收到業(yè)主對員工的表揚信,報部門負責(zé)人審批,由部門負責(zé)人確定是否在小區(qū)宣傳欄和公司網(wǎng)站公布。交由人事登記并保存復(fù)印件,原件交由資料室存檔
4.2電子顯示屏
4.2.1 電子顯示屏用于向業(yè)主發(fā)送日常信息(如天氣預(yù)報、節(jié)日問候等),以及非正式的通知通告。
4.2.2 除信息員和中心值班人員外,任何人不得擅自通過電子顯示屏發(fā)布信息。
4.2.3 由信息申報人領(lǐng)取并填寫《電子顯示屏信息發(fā)布審批表》,之后由該班組負責(zé)人修改審核,再交由客戶服務(wù)負責(zé)人審批,即可交中心當(dāng)值人員發(fā)布,發(fā)布后統(tǒng)一存檔。
4.2.4 所發(fā)布信息均用首發(fā)日期(六位數(shù)字)作文件名保存在電腦里,天氣預(yù)報統(tǒng)一只用一個文件,每日更新內(nèi)容即可,由中心值班人員定期整理所有文件并于每月5日將上月發(fā)布信息電子文檔發(fā)送資料室存檔。
4.2.5 中心值班人員負責(zé)每天早上七點發(fā)布當(dāng)日天氣預(yù)報信息,以氣象臺發(fā)布的天氣預(yù)報信息為準,無需審批,當(dāng)天十點前撤下天氣預(yù)報,換上日常信息或關(guān)閉電子顯示屏。
4.2.6 若有重要通知通告急需發(fā)布經(jīng)審批后交中心當(dāng)值人員發(fā)布,可與天氣預(yù)報一同滾動發(fā)布。
4.3小區(qū)廣播
4.3.1對于突發(fā)事件等緊急的通知通告,如果情況緊急,可以在不通知客戶服務(wù)負責(zé)人的情況下播出;如果情況允許,需取得客戶服務(wù)負責(zé)人的口頭同意。
4.3.2 小區(qū)廣播必須在情況解除后及時向住戶發(fā)出通知,做出相應(yīng)的解釋。
4.4小區(qū)宣傳欄
4.4.1小區(qū)宣傳欄用于張貼服務(wù)中心向業(yè)主發(fā)布的通知、通告等,所有內(nèi)容及版面設(shè)計,需經(jīng)部門負責(zé)人審批,蓋公章后由當(dāng)班安全班長統(tǒng)一張貼,以及回收歸檔。
4.4.2 信息員需對每次發(fā)布及張貼的通知、通告等,針對張貼的美觀度和及時性進行適時抽查,對不符合要求的及時整改并通報情況。
4.4.3其他任何人員未經(jīng)許可,不得擅自在宣傳欄內(nèi)張貼和撕毀通知、通告。
4.5公司內(nèi)部網(wǎng)站實時公告
公司職能部門發(fā)布在內(nèi)網(wǎng)中的信息,發(fā)送的重要郵件,物業(yè)服務(wù)中心信息員應(yīng)根據(jù)網(wǎng)上所注明的傳送級別,分別以郵件、打印、張貼、傳閱或是會議等形式傳達到部門內(nèi)相應(yīng)級別并進行跟蹤反饋,直至信息落實到位。對于完成時間在24小時以內(nèi)或重大節(jié)假日前一天的重要郵件,須口頭或電話提醒相關(guān)責(zé)任人。如向公司內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布實時公告,由部門信息員直接發(fā)布。
4.6公司內(nèi)部網(wǎng)站網(wǎng)頁
部門信息員負責(zé)對部門內(nèi)網(wǎng)頁面進行修改和維護,將各功能板塊充分利用起來,對各功能板塊可以提出刪除或增加的要求,總辦it會根據(jù)實際情況進行調(diào)整。公司內(nèi)部網(wǎng)站網(wǎng)頁主要發(fā)布內(nèi)容:信息月報、管理服務(wù)報告、業(yè)務(wù)信息等按公司規(guī)定時間上報。信息月報、管理報告由各班組負責(zé)人交信息管理員匯總、整理錄入,經(jīng)客戶服務(wù)負責(zé)人審閱報部門負責(zé)人批準后發(fā)布;業(yè)務(wù)信息由信息員記錄、整理報客戶服務(wù)負責(zé)人審閱后發(fā)布,業(yè)務(wù)信息主要發(fā)布服務(wù)中心重大活動信息,由各活動負責(zé)人自行組織、編輯,并盡可能做到及時和附有圖片,信息員負責(zé)發(fā)布。
4.7對內(nèi)信息發(fā)布
4.7.1 根據(jù)工作需要,可在服務(wù)中心內(nèi)部發(fā)布相關(guān)信息,采用口頭通知、電子郵件,也可在以下地點張貼:辦公室公共信息欄、員工活動室、培訓(xùn)室、技術(shù)員值班室、各員工宿舍等;
4.7.2 公司發(fā)布信息,如通知通告等,可由相關(guān)部門負責(zé)人直接在服務(wù)中心內(nèi)部發(fā)布;
4.7.3 公司和服務(wù)中心內(nèi)部的重要通知通告,由各部門負責(zé)人負責(zé)組織在內(nèi)部進行傳閱并簽名,完畢后交資料管理員存檔;
4.7.4 服務(wù)中心對內(nèi)發(fā)布的信息,須經(jīng)行政主辦許可,方可發(fā)布。
4.8 本規(guī)定未盡事項,按照公司體系文件**wy5.5.3-z02《信息傳遞管理程序》和**wy6.3-z01-02《電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)定》執(zhí)行。
4.9公司運營平臺信息管理
4.9.1 部門信息員為公司運營管理平臺推廣對接人。運營管理平臺主要發(fā)布內(nèi)容:年度計劃、例常工作、工作計劃及工作完成反饋、會議紀要等按公司規(guī)定時間報批發(fā)布。信息員每月及時建立、填寫并提醒部門其他同事填寫月度計劃,各班組負責(zé)人及時在運營管理平臺里填寫每月工作計劃及反饋工作完成情況。信息員及時關(guān)注運營平臺內(nèi)部門任務(wù)執(zhí)行情況,提醒部門其他同事及時完成任務(wù),提醒部門其他同事反饋信息;重要會議的會議紀要由信息員記錄、整理,報部門負責(zé)人審批后在運營管理平臺發(fā)布;每月對部門運營平臺任務(wù)執(zhí)行情況匯總,反饋到責(zé)任主管處。
4.9.2各業(yè)務(wù)負責(zé)人需經(jīng)常查閱內(nèi)
網(wǎng)運營平臺,及時反饋工作任務(wù)的完成情況,未按時完成的工作如實填寫,并跟蹤反饋。
五、支持性文件
**wy5.5.3-z02 《信息傳遞管理程序》
**wy6.3-z01-02 《電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)定》
六、質(zhì)量記錄表格
