第1篇 物業(yè)管理保安員對講機(jī)使用規(guī)定
1.持對講機(jī)呼叫對方前,應(yīng)先報(bào)出自己崗位或姓名;
2.使用對講機(jī)敘述或匯報(bào)時(shí),要簡明扼要,長話短說,清楚正規(guī),嚴(yán)禁長時(shí)間占用對講機(jī)通話;
3.使用對講機(jī)講話時(shí),必須使用文明用語,講普通話,嚴(yán)禁使用粗言爛語;
4.在他人使用對講機(jī)時(shí),不得插入搶用,緊急情況除外;
5.在緊急報(bào)警時(shí)要敘述清楚,以便及時(shí)做出處理;
6.使用對講機(jī)時(shí),只能將對講機(jī)握在手上或卡在右腰一側(cè),距離腰帶環(huán)20cm處,禁止手提對講機(jī)天線,玩弄拋扔對講機(jī)使對講機(jī)受較大的震動;
7.嚴(yán)禁淋濕對講機(jī),愛護(hù)裝備;
8.嚴(yán)禁將對講機(jī)備用電池隨意亂放或借予他人使用;
9.要定期對對講機(jī)電池、主機(jī)件進(jìn)行性能檢查,如發(fā)現(xiàn)有正常損壞,必須交到文員處,并說明損壞原因,統(tǒng)一由維修部維修,嚴(yán)禁擅自維修;
10.使用對講機(jī)應(yīng)用代號傳呼,與客人交談或客人交流時(shí),音量要調(diào)小,以免干擾客人談話;
11.交接班應(yīng)主動將對講機(jī)列為檢查內(nèi)容之一,隨時(shí)檢查使用頻道是否準(zhǔn)確,天線是否牢固,音量是否適中;
12.更換對講機(jī)電池時(shí),應(yīng)先關(guān)閉對講機(jī),再按住電池扣取下電池,安裝時(shí)應(yīng)輕拿輕放,避免因過度用力損壞對講機(jī)和電扣。
13.凡違反對講機(jī)使用規(guī)定的,將按《處罰條例》規(guī)定實(shí)施處分,因違規(guī)使用,造成對講機(jī)損壞或丟失的,除實(shí)施處分外,對造成的損失做出相應(yīng)的賠償;
第2篇 某物業(yè)轄區(qū)護(hù)衛(wèi)器械使用管理規(guī)定
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書
---物業(yè)轄區(qū)護(hù)衛(wèi)器械使用管理規(guī)定
1.0目的:加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)器械使用管理。
2.0適用范圍:適用于護(hù)衛(wèi)器械的使用、管理。
3.0職責(zé):護(hù)衛(wèi)員嚴(yán)格遵守管理規(guī)定,杜絕濫用護(hù)衛(wèi)器械行為。
4.0基本內(nèi)容
4.1護(hù)衛(wèi)器械包括有對講機(jī)、警棍、巡更器、摩托車等,它是護(hù)衛(wèi)員執(zhí)行任務(wù)時(shí)保證安全、維護(hù)治安、自衛(wèi)的工具和武器,屬公司的公共財(cái)產(chǎn),每個護(hù)衛(wèi)員都有責(zé)任和義務(wù)將其保管好,防止遺失或損壞。
4.2護(hù)衛(wèi)器械只供護(hù)衛(wèi)員執(zhí)行公務(wù)時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其它用途。
4.3護(hù)衛(wèi)器械嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,禁止個人攜帶外出,如因工作需要須報(bào)請公司批準(zhǔn)。
4.4對講機(jī)使用應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻道正確操作,嚴(yán)禁護(hù)衛(wèi)員私自亂拆、亂擰、亂調(diào)其它頻道。如有損壞視情節(jié)賠償。
4.5值勤中禁止使用對講機(jī)聊天、說笑、以及談一些與工作無關(guān)的話題。嚴(yán)禁在檢查時(shí)通風(fēng)報(bào)信。
4.6警棍是護(hù)衛(wèi)員用來制服犯罪分子以及自衛(wèi)的武器,嚴(yán)禁用來當(dāng)作斗毆或威嚇?biāo)说墓ぞ摺?/p>
4.7護(hù)衛(wèi)員交接班時(shí),應(yīng)做好護(hù)衛(wèi)器械的交接驗(yàn)收記錄,防止出現(xiàn)問題時(shí)互相推卸責(zé)任。
4.8護(hù)衛(wèi)器械不用時(shí),應(yīng)由護(hù)衛(wèi)部統(tǒng)一妥善保管。
5.0支持性文件和記錄:無
編寫:審核: 批準(zhǔn): 日期:
第3篇 物業(yè)衛(wèi)生保潔管理規(guī)定
物業(yè)項(xiàng)目衛(wèi)生保潔管理規(guī)定
(一)環(huán)境主管是保持項(xiàng)目清潔衛(wèi)生的直接責(zé)任人。
(二)住(用)戶的責(zé)任和義務(wù)
(三)各住(用)戶使用垃圾袋投入垃圾桶內(nèi),不準(zhǔn)把垃圾放在門口、走廊或樓梯間。
(四)嚴(yán)禁任何人員隨地吐痰,亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼等。
(五)不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。
(六)禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道,如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞,住(用)戶應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。
(七)項(xiàng)目內(nèi)任何公共地方,均不得亂涂、亂畫、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等。
(八)用戶裝修完畢,應(yīng)立即清掃,不得將廢物棄于走廊、樓梯通道或公共場所。
(九)住(用)戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。
第4篇 物業(yè)服務(wù)中心客服值班管理規(guī)定格式怎樣的
物業(yè)服務(wù)中心客服值班管理規(guī)定
1.0目的規(guī)范客服值班的工作及確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 0適用范圍適用于服務(wù)中心客服值班的管理工作。
3. 0職責(zé)3.1物業(yè)主管負(fù)責(zé)值班抽查工作。
3. 2前臺客服助理負(fù)責(zé)安排值班工作。
3. 3前臺客服助理人員負(fù)責(zé)依照本規(guī)定進(jìn)行值班工作。
4.0工作內(nèi)容
4.1前臺客服助理每月底前編制完成下月《客服排班表》,經(jīng)客服主管審核后,客服人員依據(jù)《客服排班表》進(jìn)行值班。
4.2正常的值班時(shí)間為:早班8:00-16:00;
中班:12:00-20:00。
4.3接待客戶的有關(guān)咨詢。
4.4受理客戶的求助。
4.5負(fù)責(zé)當(dāng)值期間的日常事務(wù)處理。
4.6協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門協(xié)同處理突發(fā)事件。
4.7記錄值班情況;
跟進(jìn)投訴及客戶服務(wù)要求處理情況并及時(shí)向客戶反饋。
4.8值班期間處理工作應(yīng)遵循的原則
4.8.1 時(shí)效管理的原則。
4.8.2 控制事態(tài)發(fā)展的原則。
4.8.3 及時(shí)匯報(bào)的原則。
4.9值班人員值班時(shí)的紀(jì)律
4.9.1 值班員須堅(jiān)守崗位,不得擅離職守;
4.9.2 值班時(shí)發(fā)生/發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決,疑難問題應(yīng)報(bào)物業(yè)主管決定處理 措施,重大問題物業(yè)主管認(rèn)為應(yīng)報(bào)物業(yè)部經(jīng)理決定的應(yīng)即時(shí)報(bào)告;
4.9.3 值班時(shí)客服助理應(yīng)保證值班電話暢通。
值班熱線電話原則上只允許接聽,不允許撥打。
同時(shí),值班人員必須在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話。
4.10值班人員的權(quán)力
4.10.1根據(jù)事態(tài)的發(fā)展將信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門,并要求給予解決;
4.10.2有權(quán)采取監(jiān)控等有效的防護(hù)措施的權(quán)力;
4.10.3向相關(guān)部門詢問事件處理狀況;
4.10.4為確保管理服務(wù)質(zhì)量,必要時(shí)可通知物管部經(jīng)理、物業(yè)主管、禮賓主管、工程主管趕回現(xiàn)場處理問題;
4.10.5值班人員將值班期間日常工作記錄在《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄中,如突發(fā)事件,應(yīng)將處理過程詳細(xì)記錄在《事件報(bào)告》中并交相關(guān)部門跟進(jìn)處理,記錄不得涂改,每月底由部門統(tǒng)一保管,保存期三年。
4.11交接班
4.1
1.1接班:接班人員提前5分鐘趕到進(jìn)行崗位交接工作;
4.1
1.2接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物,如:對講機(jī)、鎖匙、資料等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即要求交接班人員說明物品去向并在《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄上做好記錄;
4.1
1.3認(rèn)真檢閱上一班交接班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作,應(yīng)記錄以便跟進(jìn);
4.1
1.4檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,發(fā)現(xiàn)有異常則要求交接班人員做出解釋,并做好記錄;
4.1
1.5交接雙方在確認(rèn)無誤后,在上一班交接班記錄本上簽名,并開始值班;
4.1
1.6交班:交班人員在交班前15分鐘將公物擺放整齊有序,桌面干凈無灰塵、無雜物;
4.1
1.7認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù);
4.1
1.8將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚;
互相簽名后,方可離崗;
一般情況下,交班人員應(yīng)將本班的工作辦理完畢后再行交班,重要的工作未處理完畢,不允許交班;
4.1
1.9客服主任每天上班時(shí)檢查《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄并簽名確認(rèn),值班人員應(yīng)主動向主任匯報(bào)值班工作情況。
5.0相關(guān)表格
5.1《客服組前臺工作臺帳》
5.2《客服組日工作記錄表》編制:審核:
第5篇 x大廈物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定
鑰匙的管理是確保大廈和客戶安全的一項(xiàng)重要工作。為加強(qiáng)鑰匙管理,特制定如下管理制度。
1.在工程交接時(shí),認(rèn)真進(jìn)行鑰匙的交接工作,雙方應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)鑰匙,無誤后共同在交接書上簽字。
2.機(jī)械鎖鑰匙坯,由招標(biāo)采購部采購,由保安部保管。需要增配、補(bǔ)配鑰匙應(yīng)填寫申請表,按程序?qū)徟?由保安部負(fù)責(zé)。
3.工程部機(jī)房每次換鎖時(shí)應(yīng)向保安部申請,填寫申請表,并做好移交及變更登記。
4.如果需增配、補(bǔ)配鑰匙,要由部門經(jīng)理填寫配鑰匙申請表,說明原因、數(shù)量,經(jīng)物業(yè)中心主任同意,并報(bào)保安部備案后方可配制。
5.如果鑰匙丟失,要由當(dāng)事人寫出情況報(bào)告,并由部門做出對當(dāng)事人的處理意見,并送保安部(丟失鑰匙應(yīng)將鎖具全部更換,其費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān))備案。
6.如果是鑰匙損壞,要寫出損壞報(bào)告,連同被損壞鑰匙一并送保安部處理。
7.樓層配電間門、豎井門、地下水箱間門、樓頂水箱間門、各風(fēng)機(jī)房門、樓層新風(fēng)機(jī)房門應(yīng)配制統(tǒng)一鎖芯的鑰匙,由工程部經(jīng)理、有關(guān)專業(yè)值班人員使用。
8.工程部各個部位房間門鑰匙均應(yīng)備份一套,交保安部封存。更換門鎖及鎖芯要及時(shí)交保安部更新封存。
第6篇 物業(yè)公司檔案管理規(guī)定12
物業(yè)公司檔案管理規(guī)定(十二)
(一)總則
公司實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),各負(fù)其責(zé)。分級歸檔,集中管理”的原則。
公司的檔案是公司全體員工在日常工作中直接形成,能反映公司日常活動,業(yè)務(wù)往來,重要事項(xiàng)、歷史沿革、人員變化等重要的各種資料。其特點(diǎn)是有重要保存價(jià)值。包括計(jì)算機(jī)文字、書面文稿、圖紙、圖表、照片、聲像等資料。
在工作中形成的具有保存、查考價(jià)值的各種信息載體的項(xiàng)目資料均要立卷、歸檔。
公司的所有工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定,定期向本部門移交,在一個工作周期內(nèi)自己經(jīng)手的各種檔案資料。任何人不得據(jù)為己有。
(二)管理機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)
公司的檔案管理工作為總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。公司設(shè)立檔案室,行政人事部門負(fù)責(zé)公司檔案的集中管理工作。辦公室定期到各部門,復(fù)制各部門計(jì)算機(jī)內(nèi)所形成的文字資料和圖片資料。每個年度的一月份,到各部門指導(dǎo)督促催辦檔案的立卷歸檔和上繳保管工作。各部門的經(jīng)理為本部門檔案管理的負(fù)責(zé)人,各部門指定一名工作人員為兼職檔案員,經(jīng)辦本部門檔案的管理工作。
行政人事的檔案管理職責(zé)是,掌握國家有關(guān)的檔案法規(guī)、規(guī)定、政策的動態(tài),做好信息的傳達(dá)工作,根據(jù)國家有關(guān)的檔案法規(guī)、規(guī)定、政策變化和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)調(diào)整公司的管理制度;檢查、指導(dǎo)和督促各部門的檔案工作,組織對有關(guān)人員的培訓(xùn)。檔案的編目工作均由辦公室按照檔案編目要求統(tǒng)一進(jìn)行。保證檔案的齊全完整,并使每個部門的檔案在公司檔案管理體系中形成一個有機(jī)的整體。
(三)歸檔范圍
1、各類請示,報(bào)告,會議紀(jì)要。
2、意向書、協(xié)議書、項(xiàng)目申請書,
3、重要的治談和會議記錄、備忘錄,
4、開發(fā)項(xiàng)目機(jī)會性分析可行性研究報(bào)告
5、公司資信變動情況,
6、外出考察、調(diào)查培訓(xùn)等活動中形成及收集的材料(包影像資料),
7、企業(yè)負(fù)責(zé)人,名單,及人選情況,
8、合同、章程,
9、向上級單位上報(bào)的報(bào)告書及批復(fù),
10、有關(guān)部門出具的證明制將:
11、營業(yè)合法證件(包括企業(yè)負(fù)責(zé)人證件),
12、營業(yè)執(zhí)照和營業(yè)證書內(nèi)容文稿,
13、企業(yè)代碼證書等。
14、與重要的客戶來往的信件、函電,
15、歷年工作總結(jié),
16、年度預(yù)算報(bào)告;
(四)立卷程序
根據(jù)“誰辦誰立卷”的原則,項(xiàng)目協(xié)議、合同簽訂或重要的文檔資料形成后,經(jīng)辦人要建立檔案材料收集袋,隨時(shí)積累材料。
對每年年度內(nèi)各部門形成的文件材料立卷、歸檔,上交辦公室后,辦公室按照文件的重要程度應(yīng)劃分永久、長期、短期保管期限。
(五)管理與利用
1、公司辦公室應(yīng)建立檔案的統(tǒng)計(jì)登記表,完善借閱制度。對檔案的收進(jìn)、移出、保管、利用等隋況進(jìn)行精確的統(tǒng)計(jì)并注意收集檔案的利用效果。
2、檔案存放案卷的箱柜必須堅(jiān)固,并有防盜、防潮防高溫、防蟲鼠、防潮、肺塵等設(shè)施。定期檢查檔案曲保管情況,對破損或變質(zhì)的檔案應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)和復(fù)制。
3、檔案管理人員調(diào)動工作時(shí),應(yīng)在離職前辦理交接手續(xù)
4、辦公室根據(jù)工作需要,編日常管理與查詢系統(tǒng),編制各種必要的目錄、卡片、索引等檢索工具,力求查找方便,調(diào)卷迅速準(zhǔn)確,積極為一線部門提供服務(wù)。
5、檔案的移交、鑒定與銷毀
各部門凡以公司名義行文所形成的檔案應(yīng)在第二年的上半年向公司檔案室移交,交接取方根據(jù)移交目錄清點(diǎn)核對,并履行簽字蓋章手續(xù)。移交目錄一式兩份,交接雙方各執(zhí)一份。
各部門在人員發(fā)生變化時(shí),應(yīng)及時(shí)辦理檔案移交手續(xù)。按照工作移交的有關(guān)規(guī)定,列出清單,部門經(jīng)理作為監(jiān)交人,負(fù)責(zé)清點(diǎn)核對檔案的移交工作。
辦公室應(yīng)根據(jù)保管期限的規(guī)定,定期對已超過保管期限的檔案進(jìn)行鑒定。鑒定檔案應(yīng)在本單位主管領(lǐng)導(dǎo)主持下,由檔案部門和有關(guān)業(yè)務(wù)部門組成的鑒定小組共同進(jìn)行。鑒定結(jié)束后應(yīng)自本單位領(lǐng)導(dǎo)提出鑒定報(bào)告。
經(jīng)過鑒定失去保存價(jià)值的檔案,要登記造冊,經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)審批后方可銷毀。銷毀檔案應(yīng)指定兩人負(fù)責(zé)監(jiān)銷,監(jiān)銷人要在銷毀清冊簽字。
(六)考核與獎懲
對于將材料散存在個人手中,歸為已有,不按要求立卷、歸檔、上交者,辦公室應(yīng)寫出書面報(bào)告,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)做出處理意見。
對于丟失、銷毀、出賣、私自攜帶出公司者,將視情節(jié)輕重,給子處理,問題嚴(yán)重的,按照《中華人民共和國檔案法”》有關(guān)規(guī)定處理。
對于完成好的部門和個人,公司將予以表彰和獎勵。
(七)其它
其它檔案,參照國家檔案局頒發(fā)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第7篇 物業(yè)公司勞動用工管理規(guī)定-6
物業(yè)公司勞動用工管理規(guī)定(六)
一、為減少和避免職工在勞動和工作中因生理特點(diǎn)造成的特殊困難,保護(hù)其在勞動和工作中的安全和健康,更利于公司的經(jīng)營健康發(fā)展,制定本規(guī)定。
二、本規(guī)定適用于本公司各管理處/站各類人員的招用。
三、招用勞動用工必須具備的基本條件:
1.年滿十六周歲。男五十周歲以下,女四十五周歲以下(護(hù)衛(wèi)年齡條件按原規(guī)定),身體健康,無傳染病、高血壓、心臟病、精神病等疾病。
2.具有初中文化程度以上。
3.現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)良好,無違法亂紀(jì)行為記錄的。
四、經(jīng)批準(zhǔn)招用新員工(包括補(bǔ)充自然減員招用的新員工)必須全面考核、擇優(yōu)錄用。在同等條件下,應(yīng)優(yōu)先錄用各種職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)生、勞動服務(wù)公司培訓(xùn)中心的待業(yè)生和有技術(shù)專長者。招聘錄用員工按《員工招聘錄用管理(暫行)辦法》執(zhí)行。
五、從事技術(shù)工種或特殊工種的,應(yīng)當(dāng)持有相應(yīng)的有效資格證書(上崗證)。
六、招用新員工應(yīng)當(dāng)規(guī)定試用期。在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合招工條件的,應(yīng)當(dāng)辭退。
七、凡現(xiàn)有在崗在職男滿六十周歲、女滿五十周歲的員工,各管理處/站應(yīng)從實(shí)際出發(fā),平穩(wěn)過渡。原則上三個月內(nèi)必須清理辭退,并理順好勞動用工,凡違反本規(guī)定的將追究有關(guān)責(zé)任人的行政責(zé)任。如遇特殊情況的,特別是年齡條件不符合的,必須由各管理處/站向公司提出申請,并提供有效體檢證明,才能確定是否繼續(xù)使用。
八、凡過去有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的,一律以本規(guī)定為準(zhǔn)。
九、本規(guī)定由公司行政部負(fù)責(zé)解釋。
十、本規(guī)定自公布之日起施行。
第8篇 某某物業(yè)業(yè)主房屋裝修管理規(guī)定
某物業(yè)業(yè)主房屋裝修管理規(guī)定
裝修流程圖
一、到物業(yè)公司辦公室領(lǐng)取裝修申請表格、資料
二、業(yè)主本人確定裝修方案,選定施工單位
寫字樓、商場裝修經(jīng)消防局防火科審批
三、到物業(yè)公司辦理申報(bào)、審批手續(xù)
四、到物業(yè)公司財(cái)務(wù)室繳納各項(xiàng)裝修管理費(fèi)用
五、到物業(yè)公司辦公室辦理施工人員進(jìn)場手續(xù)
六、裝修施工
七、物業(yè)公司初驗(yàn)
八、辦理施工人員退場手續(xù)及退領(lǐng)辦證押金
九、物業(yè)公司復(fù)驗(yàn)(初驗(yàn)三個月后)
十、退領(lǐng)裝修押金
為加強(qiáng)房屋裝修的管理和監(jiān)督,有效制止違章裝修行為,保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一,維護(hù)住戶的生活秩序,使住戶安居樂業(yè),參照《京建法[1999]413號》文件精神,現(xiàn)將我公司對房屋裝修的有關(guān)問題規(guī)定如下,凡業(yè)主(住戶)進(jìn)行室內(nèi)裝修,均需遵守。
一、裝修審批
1、房屋裝修前由業(yè)主本人或業(yè)主委托人持業(yè)主書面委托書到物業(yè)公司申報(bào),并如實(shí)填寫《裝修申請表》、《裝修管理協(xié)議書》經(jīng)物業(yè)公司審批后,方可進(jìn)行裝修;應(yīng)聘請有資質(zhì)的施工隊(duì),并確定防火負(fù)責(zé)人。
2、裝修作業(yè)人員,憑身份證或暫住證等有效證件到物業(yè)公司辦理裝修出入證,憑裝修出入證,方可進(jìn)入樓宇進(jìn)行裝修。
3、裝修工程完工后,經(jīng)物業(yè)公司復(fù)驗(yàn),無違章或滲、漏、堵、損壞等情況發(fā)生,物業(yè)公司退回全部押金;否則,要從押金中扣除賠償費(fèi)用,押金數(shù)值與賠償數(shù)值存在差額時(shí),按多退少補(bǔ)的原則處理。
4、辦公樓或商場的裝修需申報(bào)消防局審批;審批后,按審批要求進(jìn)行裝修。
二、裝修檢查范圍
1、房屋裝修,不得改變或損壞房屋原有的結(jié)構(gòu)、外觀及公共設(shè)施,不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。
2、嚴(yán)禁改動或損壞房屋的主體和承重結(jié)構(gòu)(柱、梁、板、承重墻)、上下水主管道、消防管線、供電、供暖線路、通訊線路、屋面的防水隔熱層等。禁止在承重墻上穿洞、拆除連接陽臺門窗的墻體,擴(kuò)大原有門窗尺寸或者另建門窗。
3、需將原門窗改換為其他門窗的,須經(jīng)過審批。由物業(yè)公司按小區(qū)或整棟樓統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一施工期限的原則協(xié)調(diào)安排。
4、地面裝修石材厚度不得超過10毫米;不得隨意增加樓地面靜荷載,在室內(nèi)砌墻或者超負(fù)荷吊頂。
5、不得任意刨鑿頂板,禁止不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或改線。
6、嚴(yán)禁改變整個建筑的外觀及造型,嚴(yán)禁改變外墻的顏色及窗的形式和顏色(禁止更換窗玻璃或在其上噴漆),封閉陽臺允許在內(nèi)側(cè)安裝防盜網(wǎng),開放陽臺不允許封閉,防盜網(wǎng)、防盜條安裝必須按物業(yè)公司規(guī)定的規(guī)格及樣式安裝,房屋附屬的鐵柵欄、不銹鋼欄桿等不準(zhǔn)改動。
7、允許改換廚房的灶臺、洗滌池和衛(wèi)生間的便器、洗臉盆、浴缸等,但不得改變廚房、衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和功能,不得破壞或者拆改廚房、廁所的地面防水層,以及水、暖、電、煤氣等配套設(shè)施;嚴(yán)禁將生活污水排入雨水管道。
8、嚴(yán)禁改動燃?xì)夤艿?若要改動燃?xì)夤艿?須報(bào)燃?xì)夤緦徟?并請燃?xì)夤緦I(yè)人員進(jìn)行施工。
9、樓宇外墻、樓內(nèi)公共走廊及墻面均屬公共用地,嚴(yán)禁擅自占用,嚴(yán)禁在公共走廊等公共用地上進(jìn)行任何形式的搭建、安裝、鋪設(shè)。(遮蓬、天線、附加建筑物及標(biāo)志等)
三、裝修施工管理
1、房屋裝修施工期限最長不超過60天, 如確實(shí)需要延期,要辦理延期手續(xù)。每天施工時(shí)間為8時(shí)至12時(shí),14時(shí)至18時(shí),工程施工應(yīng)采取有效措施減輕或避免施工過程中因噪音對相鄰居民的正常生活造成的影響,12時(shí)至14時(shí)、18時(shí)至次日8時(shí),不得從事敲、鑿、刨、鉆等產(chǎn)生噪音的活動。
2、施工人員的行為:各業(yè)主/住戶/裝修單位須將物業(yè)公司發(fā)出的《裝修施工許可證》張貼于單元大門上。裝修單位必須負(fù)責(zé)所屬裝修工人的行為,裝修人員必須持有效證件,必須衣著整齊,不得在非工作區(qū)逗留;嚴(yán)禁串棟、串戶,違者酌情給予處理嚴(yán)禁隨地吐痰、喧嘩、打鬧、賭博飲酒等。嚴(yán)禁裝修工人在轄區(qū)內(nèi)隨意留宿或生火,如需留宿,應(yīng)由業(yè)主本人出面到物業(yè)公司辦理留住手續(xù);如私自居住在樓宇內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),則按《北京市治安管理?xiàng)l例》規(guī)定送交當(dāng)?shù)嘏沙鏊?工人在進(jìn)入小區(qū)范圍時(shí)必須佩帶《裝修出入證》。但物業(yè)公司有最終決定權(quán)批準(zhǔn)進(jìn)入與否。
3、裝修垃圾原則上自行清運(yùn),委托物業(yè)公司清運(yùn)需按規(guī)定交納相應(yīng)費(fèi)用。委托清運(yùn)裝修垃圾必須裝袋后按物業(yè)公司指定的方式和時(shí)間堆放到小區(qū)裝修垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。自行清運(yùn)也必須裝袋運(yùn)輸。原則上戶內(nèi)裝修垃圾清運(yùn)時(shí)間定為每日上午9:00-11:00,下14:00-16:00。嚴(yán)禁將建筑材料、垃圾堆放在公共場所(包括公共走廊及馬路上),如經(jīng)通告后有關(guān)單位業(yè)主/住戶及裝修承包商未能作出適當(dāng)?shù)那謇戆才?物業(yè)公司將自行雇用工人進(jìn)行清理,費(fèi)用則從有關(guān)裝修押金中支付,嚴(yán)禁高空拋物,因此造成財(cái)產(chǎn)損失及人身傷亡事件,由肇事者承擔(dān)造成的全部責(zé)任。
4、各施工單位應(yīng)聘請有上崗證的電工、焊工,負(fù)責(zé)施工用電、電焊作業(yè),裝修施工用電,在裝修申請表中填寫清楚,并說明電器工具的品種、負(fù)荷、使用時(shí)間、操作人員等;施工使用的電動工具等必須符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),電動工具須配開關(guān)箱,開關(guān)箱內(nèi)必須設(shè)漏電保護(hù)器,漏電動作電流小于30ma,開關(guān)箱電源線須采用橡皮電纜。
5、住戶不得私自在戶外接駁水、電,違者賠償因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等,應(yīng)由裝修戶負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
6、住戶安裝空調(diào),應(yīng)到物業(yè)公司申請,并按指定位置安裝,空調(diào)支架應(yīng)使用沒有銹蝕的架子;否則,住戶要承擔(dān)由此造成的返工及其它損害后果(如鐵銹污染外墻面等)。
7、裝修人員必須遵守有關(guān)消防條例及物業(yè)公司關(guān)于安全、保衛(wèi)等方面的有關(guān)規(guī)定。裝修屋內(nèi)必須備有滅火器。根據(jù)《中華人民共和國消防條例》實(shí)施細(xì)則第十條的規(guī)定,施工單位必須負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的消防工作。各施工單位必須指定一名防火安全責(zé)任人,具體負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的防火安全工作,確保各項(xiàng)防火安全措施的落實(shí)。各施工單位要對現(xiàn)場施工人員進(jìn)行防火安全和工地管理制度的宣傳教育,使施工人員提高安全意識,自覺遵守有關(guān)的安全操作規(guī)范和制度。
8、裝修人員必須保證公共設(shè)施完好、清潔,不得隨意在樓道堆放裝修材料,不得在樓道、電梯內(nèi)亂涂亂畫,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),責(zé)令恢復(fù)原狀或賠償經(jīng)濟(jì)損失。
四、違章裝修處理
物業(yè)公司工作人員有權(quán)檢查裝修情況,裝修人員應(yīng)自覺接受物業(yè)公司工作人員的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo),對違反規(guī)定者,物業(yè)公司有權(quán)依據(jù)物業(yè)管理法規(guī)及有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處理。
注:請各分公司參考本規(guī)定制定出適合于各自分公司實(shí)際情況的裝修管理規(guī)定。
> 裝修指引
各位業(yè)主(住戶):
房屋裝修前,請您仔細(xì)閱讀本裝修指引及相關(guān)裝修管理規(guī)定,并遵照執(zhí)行。
一、裝修流程說明:
1、業(yè)主本人或其委托人在物業(yè)公司辦公室領(lǐng)取裝修申請表、裝修管理協(xié)議書及相關(guān)裝修管理規(guī)定,并按表中要求逐項(xiàng)詳細(xì)如實(shí)填寫;
2、業(yè)主本人確定裝修方案,選定裝修施工單位,簽署《裝修管理協(xié)議書》;
3、業(yè)主會同裝修施工單位負(fù)責(zé)人備齊如下裝修申報(bào)材料到物業(yè)公司辦理申報(bào)審批手續(xù):
(1)辦理完入伙手續(xù)的費(fèi)用收據(jù)或入伙會簽單復(fù)印件;
(2)裝修申請表和裝修管理協(xié)議書(到物業(yè)公司領(lǐng)取,如實(shí)填寫,并遵照執(zhí)行);
(3)裝修施工單位的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(資質(zhì)證明復(fù)印件并加蓋公章);
(4)房屋裝修施工平面圖(包括建筑施工平面圖和管線施工平面圖);
(5)業(yè)主及裝修負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件;
(6)裝修人員身份證復(fù)印件和1寸照片1張。
4、物業(yè)公司裝修負(fù)責(zé)人查驗(yàn)裝修申報(bào)材料齊全,審批裝修方案,作出是否同意裝修的決定。
5、裝修方案經(jīng)審批同意后,由裝修負(fù)責(zé)人持《房屋裝修繳費(fèi)通知單》到物業(yè)公司財(cái)務(wù)室繳清各項(xiàng)裝修管理費(fèi)用(裝修管理費(fèi)用見附表《裝修收費(fèi)項(xiàng)目表》);
6、業(yè)主和裝修負(fù)責(zé)人持裝修繳費(fèi)通知單回執(zhí)和財(cái)務(wù)收據(jù)到物業(yè)公司辦公室辦理《裝修人員出入證》;
7、《裝修人員出入證》辦理完后,即可進(jìn)場施工。施工期間,所有現(xiàn)場施工人員都必須嚴(yán)格遵守《裝修管理規(guī)定》之條款。(《裝修管理規(guī)定》具體內(nèi)容見附頁)
8、裝修竣工后,由業(yè)主或其授權(quán)委托人通知物業(yè)公司安排初次驗(yàn)收,初次驗(yàn)收通過后即可進(jìn)入三個月后復(fù)驗(yàn)工作的計(jì)時(shí)起點(diǎn)。
9、自初次驗(yàn)收通過之日起三個月后安排復(fù)驗(yàn),復(fù)驗(yàn)合格后,由裝修負(fù)責(zé)人會同業(yè)主憑押金繳納收據(jù)和物業(yè)公司批示到物業(yè)公司財(cái)務(wù)室辦理退領(lǐng)房屋裝修押金手續(xù)。至此房屋裝修工作全部完成。
二、裝修收費(fèi)項(xiàng)目及繳納標(biāo)準(zhǔn):
單位:元/戶
項(xiàng)目戶型辦證費(fèi)裝修押金
100平方米以下35元/證1000
100-150平方米35元/證1500
150平方米以上35元/證2000
注明:
第9篇 物業(yè)服務(wù)中心食堂物品采購管理規(guī)定怎么寫
物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心食堂物品采購管理規(guī)定第一章總則
第一條為規(guī)范湛江物業(yè)服務(wù)有限公司城服務(wù)中心食堂(以下簡稱:食堂)的物品采購管理程序,保證所采購物品符合質(zhì)量要求,特制定城服務(wù)中心食堂物品采購管理規(guī)定。
第二條服務(wù)中心是負(fù)責(zé)物品采購管理的職能部門。
第三條本規(guī)定適用于城服務(wù)中心。
第二章職責(zé)
第四條分管領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)中心經(jīng)理逐級負(fù)責(zé)物品采購的審批。
第五條分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對所有物品的采購活動進(jìn)行監(jiān)管。
第六條食堂主管負(fù)責(zé)制定月度采購計(jì)劃及零星、急需物品采購計(jì)劃。
第七條食堂倉管員負(fù)責(zé)采購和驗(yàn)收工作,包括與供方聯(lián)絡(luò)供貨、驗(yàn)貨、費(fèi)用結(jié)算等工作。
第三章采購計(jì)劃審批
第八條采購員負(fù)責(zé)于每月月底,根據(jù)倉管員的《庫房物品盤點(diǎn)清單》制定下個月物品采購計(jì)劃,填寫《物品需求計(jì)劃表》,報(bào)食堂主管處審批。
第九條食堂主管將所報(bào)采購計(jì)劃匯總后,按審批程序?qū)徟?由采購員通知合格供貨商供貨。
第十條對于零星、急購的物品,部門可即時(shí)填寫《物品需求計(jì)劃表》,并于'備注'欄中注明'零星、急購'字樣及申購原因,經(jīng)授權(quán)人口頭同意后實(shí)施采購,次日按規(guī)定補(bǔ)辦采購申請手續(xù)。
第十一條 固定資產(chǎn)采購以報(bào)告形式逐級上報(bào),經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后由西麗山莊管家服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購。
第五章采購實(shí)施與驗(yàn)收
第十二條 根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的《物品需求計(jì)劃表》,采購員通知指定的合格供方進(jìn)行供貨。
第十三條 無法在合格供方處購到的零星、急需物品可在其他供方處對實(shí)物質(zhì)量驗(yàn)證后實(shí)施采購,但其后補(bǔ)簽的《物品需求計(jì)劃表》需經(jīng)管理中心審價(jià)。
第十四條 采購物品由倉管員與相關(guān)專業(yè)人員聯(lián)合進(jìn)行驗(yàn)收,合格物品入庫。
第十五條 驗(yàn)收時(shí)根據(jù)公司發(fā)放的供方價(jià)目表對價(jià)格進(jìn)行核對,驗(yàn)收結(jié)果記錄在《物品驗(yàn)收記錄表》中。
第十六條 《物品驗(yàn)收記錄表》由倉管員保存,對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格品由驗(yàn)收人員及時(shí)標(biāo)識和隔離,更換或退貨。
第六章物品領(lǐng)用與費(fèi)用結(jié)算
第十七條 由申領(lǐng)人持經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的《領(lǐng)料單》到倉管員處領(lǐng)取相關(guān)物品。
第十八條 倉管員需建立物品管理臺帳,對物品的進(jìn)庫、出庫、庫存狀態(tài)進(jìn)行管理。
第十九條 確定合格供貨商的物品采購由管理中心與合格供貨商每月結(jié)算一次,由倉管員核實(shí)供方提供的送貨清單、核實(shí)無誤后,倉管員在《付款申請清單》上簽字確認(rèn),由合格供方提供每月發(fā)票、送貨清單及經(jīng)簽字確認(rèn)的《付款申請清單》交給出納,經(jīng)管家服務(wù)中心經(jīng)理審批,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,交公司財(cái)務(wù)部付款。
第二十條 在臨時(shí)供貨方處進(jìn)行的零星、急需物品采購,由采購部門與臨時(shí)供貨方即時(shí)結(jié)算,經(jīng)辦人以臨時(shí)供方為單位填制報(bào)銷憑證,附發(fā)票、送貨清單、經(jīng)審批的采購計(jì)劃,按原批準(zhǔn)程序進(jìn)行審批,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交公司財(cái)務(wù)部付款。
第七章附則
第二十一條 本規(guī)定由西麗山莊管家服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。
第二十二條 本規(guī)定自簽發(fā)之日起實(shí)施。
第10篇 s物業(yè)管理公司公文管理規(guī)定
物業(yè)管理公司公文管理規(guī)定
為統(tǒng)一公文運(yùn)行程序,加強(qiáng)公文管理,提高辦公效率,制定本規(guī)定:
一、各級政府、上級部門下發(fā)和其他單位抄送的公文,統(tǒng)一由專人收管,并負(fù)責(zé)簽收、分類、登記和分發(fā)、傳閱。
二、以公司名義發(fā)出的各種文件,須編號、登記,統(tǒng)一對外發(fā)送。
三、公文處理:
1、公文登記分類,交辦公室負(fù)責(zé)人審閱,提出擬辦意見。
2、根據(jù)擬辦意見,送有關(guān)部門相關(guān)人員閱辦。
3、領(lǐng)導(dǎo)批辦的公文,按批示意見交有關(guān)部門負(fù)責(zé)辦理。
4、如承辦過程中有疑問或問題,應(yīng)及時(shí)請示、報(bào)告。
5、辦理完畢后,應(yīng)填寫承辦結(jié)果,連同原文件退回存檔。
四、公文傳閱:
1、送閱文件要抓緊時(shí)間閱讀,不得無故拖延或扣押。
2、文件一律由專人傳送,一般不得橫向傳閱。
3、文件傳閱后,閱文人要簽名并寫上時(shí)間。
4、文件傳閱后,交回歸檔保管。
第11篇 校區(qū)物業(yè)綠化管理規(guī)定
校區(qū)物業(yè)項(xiàng)目綠化管理規(guī)定
一、凡是校區(qū)范圍內(nèi)所有人員,均須遵守本規(guī)定。
二、搞好校區(qū)綠化是全體居住人員及過往行人應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),要樹立'愛護(hù)綠化、講究文明'的社會風(fēng)尚。
三、設(shè)立專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)班組,對校區(qū)范圍內(nèi)的綠化,苗木進(jìn)行管理、培植,負(fù)有美化校區(qū)的責(zé)任。
四、嚴(yán)禁毀壞花木,踏草坪。嚴(yán)禁在綠化地內(nèi)堆收物品,踢足球,打羽毛球,不得任意開挖綠化地,停放自行車、人力車、助動車、摩托車。嚴(yán)禁在樹上拉繩、晾曬衣服被褥。裝修要文明施工,不準(zhǔn)在綠化地帶丟放建筑垃圾。
五、嚴(yán)禁在樹木、綠化地帶內(nèi)設(shè)置各種廣告標(biāo)語牌,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)在綠化帶空地上設(shè)管線,遷移和損壞樹木,花草。
六、提倡增設(shè)校區(qū)景觀。陽臺盆景要有保護(hù)架等安全措施。嚴(yán)禁樓上向下亂扔雜物、潑污水等不文明行為,對教育無效者除責(zé)令清掃干凈外,并上報(bào)有關(guān)部門處理。
七、嚴(yán)禁偷、摘花草,轎車、出租車禁止駛?cè)氩萜骸?/p>
第12篇 華物業(yè)員工宿舍管理規(guī)定
員工宿舍管理規(guī)定
一、遵紀(jì)守法,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)禁一切違紀(jì)、違法、聚賭、搞小幫派、部門班組劃界線和惡意、故意破壞各項(xiàng)設(shè)施的現(xiàn)象發(fā)生。
二、不準(zhǔn)攜帶一切易燃、易爆物品進(jìn)入宿舍,嚴(yán)格遵守有關(guān)水電管理規(guī)定,不準(zhǔn)亂拉亂接各種電源開關(guān),不準(zhǔn)使用私人一切電器設(shè)備;節(jié)約用水、用電,各種照明、用水設(shè)備不能無故長亮、長流;人人做到人離燈熄、人走水關(guān);切實(shí)做到愛護(hù)公司財(cái)物,珍惜公司資源。
三、團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、相互支持、講文明、講道德,不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)粗言亂語或講下流話語,在作息時(shí)間內(nèi)男、女員工不能在同一房宿舍內(nèi)逗留、談笑風(fēng)生或亂走亂竄;不準(zhǔn)夫妻同房相處;不準(zhǔn)探訪人員在宿舍內(nèi)居住或長時(shí)間逗留。
四、晚上10:30為正常作息時(shí)間,::任何人員都不準(zhǔn)做一些影響他人休息的行為,夜班員工在交接班時(shí)必須保持輕手慢腳,盡量做到不影響已休息的人員。
五、電視機(jī)開放時(shí)間為中午12:00到2:00、下午4:30到晚上10:30,其它時(shí)間任何員工都不準(zhǔn)自行收看,提倡互讓互助精神,不準(zhǔn)相互爭看電視頻道,實(shí)行少數(shù)服從多數(shù),多數(shù)服從舍長的規(guī)定,實(shí)行舍長專機(jī)專人責(zé)任制。
六、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生,時(shí)刻保持宿舍內(nèi)的整潔、衛(wèi)生,保持衛(wèi)生間、沖涼房的干凈整潔,各種紙皮、果皮、污水、雜物不準(zhǔn)亂堆、亂扔、亂放,必須統(tǒng)一放到垃圾桶內(nèi)。杜絕往窗外、宿舍門口亂扔、亂潑各種雜物或污水。
七、掠曬衣服必須盡量弄干一些水分,必須掠曬到所指定的位置,嚴(yán)禁相互爭曬衣服或把衣服曬到窗外或宿舍門外。
八、各房間必須安排人員進(jìn)行輪值衛(wèi)生,所掃的雜物不準(zhǔn)堆放在各自房門前或亂堆、亂放,必須統(tǒng)一堆放到所指定的垃圾桶內(nèi),公共場所沖涼房、衛(wèi)生間公司將指定專人輪流打掃及保潔,每個星期公司將組織專人進(jìn)行衛(wèi)生檢查及評比。
九、違反以上規(guī)定者,公司將追究其行為責(zé)任。同時(shí)以警告、追究經(jīng)濟(jì)損失、辭退、送有關(guān)部門處理相結(jié)合的方針來貫徹以上規(guī)定的落實(shí)與執(zhí)行。
十、希各員工相互監(jiān)督和促督,認(rèn)真遵守和執(zhí)行以上管理規(guī)定。
方中物業(yè)管理處
