第1篇 某大廈管理處會(huì)服人員儀容儀表規(guī)定
大廈管理處會(huì)服人員儀容儀表規(guī)定
儀表:
1、發(fā)式:頭發(fā)整潔,發(fā)型大方,不染發(fā)(黑色除外),不用異
味發(fā)油,短發(fā)前不及眉,旁不遮耳,后不及衣領(lǐng);長(zhǎng)發(fā)一律盤(pán)起;
2、面容:精神飽滿,保持清潔,化淡妝;
3、口腔:牙齒清潔,口氣清新,上班前不吃異味食品;
4、手:不留長(zhǎng)指甲,保持清潔,除手表、結(jié)婚戒指外,不戴其它飾物;
5、衣服:上班時(shí)統(tǒng)一著工裝,衣著得體整潔,端正佩戴工號(hào)牌(卡)。衣袖、褲管不得卷起(實(shí)際操作需要時(shí)除外),襯衣下擺扎進(jìn)
褲內(nèi)。腰帶為黑色,不在外腰帶上戴鑰匙鏈;
6、鞋:會(huì)議服務(wù)員穿著黑色半高(實(shí)心)跟布鞋,大廳接待員穿著黑色半高跟皮鞋,布鞋保持清潔,無(wú)破損,皮鞋表面保持光亮,禁止穿著時(shí)裝鞋;
7、襪子:著肉色長(zhǎng)筒襪,抻平整、無(wú)破洞,不露襪口(冬季可著深色襪);
8、身體:勤洗澡,無(wú)體味,香水清淡。
舉止:
1、站姿:抬頭、挺胸、收腹、頭正、肩平、頸部伸直,面帶微笑、兩手自然放與西服最后一個(gè)紐扣處,并右手握左手,右手在上,左手在下,兩腿伸直、加緊,兩腳跟并攏,腳尖分開(kāi)成30o,兩腿之間不得有空隙。
2、走姿:上身應(yīng)保持站姿的要求。行走時(shí),頭不要東張西望、左顧右盼,兩臂自然下垂,并自然的前后擺動(dòng),幅度應(yīng)適中,邁動(dòng)的步子應(yīng)該輕而穩(wěn),盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲。
3、坐姿:上身與站姿的要求相同。走到椅子的面前,背對(duì)椅子,應(yīng)保持站姿姿勢(shì),將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺,坐于椅子距前沿的1/3處,兩手自然放與兩腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,兩腿并攏,兩膝蓋合緊,兩腳尖并攏且向里收一下,以保持坐姿的優(yōu)美。如果客人在你的右側(cè),應(yīng)將身子向右輕一下,以方便兩人的交流,側(cè)身的同時(shí),兩腿稍微側(cè)一下,做到坐姿的優(yōu)美,上身也跟著向右側(cè)一下,兩手應(yīng)放與右腿之上。
第2篇 大廈設(shè)備維修管理規(guī)定3
大廈設(shè)備維修管理規(guī)定(三)
1.工程部設(shè)值班調(diào)度員兼文檔管理,負(fù)責(zé)接受客戶(hù)及日常維修派工管理工作,部門(mén)故障報(bào)修、投訴,必須填寫(xiě)'工程維修工作單',調(diào)度員(兼)負(fù)責(zé)通知相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員,維修人員接到派工任務(wù)必須按時(shí)完成,并做好記錄。
2.工程部執(zhí)行設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)制度。對(duì)各設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)按年度計(jì)劃執(zhí)行。對(duì)客戶(hù)提出的特約維修應(yīng)于開(kāi)工前填寫(xiě)工程部'工程預(yù)算書(shū)'待費(fèi)用認(rèn)可后即可開(kāi)工,做好估工核料工作,合理收費(fèi)。
3.影響客戶(hù)和大廈觀瞻的設(shè)備維修,執(zhí)行限時(shí)維修制度。維修人員接到搶修或緊急修理任務(wù),必須按工程部要求,打破正常上下班時(shí)間限時(shí)修好或更換設(shè)備,保證正常使用。維修人員因搶修影響正常的工作時(shí)間,由主管報(bào)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后調(diào)整。
4.設(shè)備正常維修,執(zhí)行責(zé)任到人的管理制度。各班組、各級(jí)維修保養(yǎng)人員必須按規(guī)定的時(shí)間和工作內(nèi)容檢查自己所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)域及各種設(shè)備運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。重要故障及時(shí)上報(bào)主管、工程部經(jīng)理請(qǐng)示解決。
5.冷暖空調(diào)等重要設(shè)備,執(zhí)行春備夏、秋備冬的維修管理制度。相關(guān)專(zhuān)業(yè)設(shè)備主管應(yīng)每年做好設(shè)備維修計(jì)劃。規(guī)定停機(jī)和維修時(shí)間、項(xiàng)目和內(nèi)容、集中組織人員逐項(xiàng)檢查維修,并通過(guò)試運(yùn)行。達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)后再投入正式使用,保證大廈設(shè)備的正常運(yùn)行。
6.日常維修所需要的零件、材料實(shí)行統(tǒng)一管理。各班組每件維修工作必須填寫(xiě)零件、材料申領(lǐng)單,由主管復(fù)核簽字,工程部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后,到庫(kù)房領(lǐng)取。工作完成后余料退庫(kù)。
7.值班調(diào)度員每日下班前,將當(dāng)日的《工程維修工作單》完成情況統(tǒng)計(jì)匯總,報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
8.每周召開(kāi)一次工程管理例會(huì),會(huì)議內(nèi)容是檢查上周運(yùn)行維修完成情況、存在問(wèn)題,本周主要維修任務(wù)、工作安排、需要的器材、工具、材料、零件及費(fèi)用安排,落實(shí)具體維修任務(wù),保證大廈各種活動(dòng)的正常開(kāi)展。
第3篇 a大廈設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定
大廈設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定
設(shè)備設(shè)施管理的主要內(nèi)容有:
1、確保能源的供給及有效地控制能耗
2、建立日常保養(yǎng)和定期檢查、維修制度,并作好詳細(xì)記錄
給排水系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)管理
給排水系統(tǒng)是指房屋的冷、熱水管道、閥門(mén)、水箱、生活及消防水泵、污水排放管道設(shè)施等。
(1)加強(qiáng)巡視檢查,檢查范圍包括室內(nèi)外的外露管道、閥門(mén)、屋頂水箱、水箱浮球閥、泵房等。
①水工工作職責(zé)之一就是巡視檢查,一般每天不少于一次,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)維修解決。如遇大暴雨天氣每隔一個(gè)小時(shí)巡視一次各管線、管井以及地下車(chē)庫(kù)。
②水箱清洗消毒,水箱定期進(jìn)行清潔消毒工作,每一年消毒一次。清洗消毒應(yīng)由專(zhuān)業(yè)清潔公司進(jìn)行。
(2)若遇水箱清潔或管道閥門(mén)維修停水時(shí),應(yīng)事先與物業(yè)公司溝通,說(shuō)明停水原因和停水時(shí)間。
(3)定期對(duì)泵房?jī)?nèi)水泵、管道、電機(jī)等進(jìn)行日常維修保養(yǎng)。
(4)要定期清理局部面天溝、污水坑井,使之疏通。
(5)室外管道、水表、閥門(mén)等需定期養(yǎng)護(hù),減少銹蝕。在冬季來(lái)臨之前,做好保溫防凍工作。
(6)每年對(duì)化糞池進(jìn)行2-3次清掏,以保證管線通暢。
(7)每年對(duì)各管線節(jié)門(mén),水泵壓一次盤(pán)根,各節(jié)門(mén)水泵螺絲上機(jī)油一次。
供電系統(tǒng)的維護(hù)管理
配電室是供電的中心,為加強(qiáng)這方面的管理,需制定管理規(guī)定。
1、配電室施行“三鐵”管理。鐵門(mén)鐵柜鐵窗。各種高壓設(shè)備配件,高壓安全用具嚴(yán)格管理,分類(lèi)上鎖管理。并保存各備件用具耐壓合格試驗(yàn)單據(jù),每年按照規(guī)定對(duì)上述備件用具送供電局進(jìn)行耐壓檢測(cè)。
2、嚴(yán)格實(shí)施要害部門(mén)的門(mén)禁制度,未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或主管批準(zhǔn)任何非本崗位人員一律禁止入內(nèi)。
3、配電室的全部機(jī)電設(shè)備,由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理和值班。送停電由值班人員在主管批準(zhǔn)后填寫(xiě)操作票并完成。
4、建立運(yùn)行記錄,每年進(jìn)行兩次全面停電設(shè)備大修維保,解決處理平時(shí)記錄以及大修時(shí)發(fā)現(xiàn)的故障隱患,并做好記錄。不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)。
5、供電回路操作開(kāi)關(guān)的標(biāo)志要顯著,停電拉閘、檢修停電要掛標(biāo)示牌,非有關(guān)人員絕不能動(dòng)。
6、嚴(yán)格遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。
7、嚴(yán)格執(zhí)行供電局頒發(fā)的“四措八制”,以及公司對(duì)緊急停電等有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定。
8、在大風(fēng)、大雨、大雪等惡劣的氣候條件下,要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的巡視,當(dāng)發(fā)生事故時(shí),應(yīng)保持冷靜,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障,并及時(shí)做好記錄。
9、操作檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工作、絕緣鞋、絕緣手套等。
第4篇 某某大廈庫(kù)房安全管理規(guī)定
某大廈庫(kù)房安全管理規(guī)定
1.禁止在庫(kù)房?jī)?nèi)用明火作業(yè)或汽油作業(yè)。
2.禁止在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙。
3.禁止無(wú)關(guān)人員在庫(kù)房?jī)?nèi)逗留。
4.合理利用庫(kù)房條件,分門(mén)別類(lèi)保管好各類(lèi)物品,貨架不能超負(fù)荷。
5.保持庫(kù)房干凈整潔,做好防火、防盜、防蟲(chóng)害工作,防止物品損壞變質(zhì)。
6.下班前進(jìn)行安全檢查,關(guān)閉門(mén)窗,切斷電源。
7.庫(kù)房鑰匙未經(jīng)批準(zhǔn)不得外借。
8.庫(kù)房出入口必須保持暢通,嚴(yán)禁堆放物品。
9.定期檢查消防設(shè)施,并做記錄。
10.庫(kù)房管理員必須掌握滅火器的使用方法,及緊急突發(fā)事件的處理程序。
11.認(rèn)真填寫(xiě)安全檢查日記,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
第5篇 某大廈配水中心室管理規(guī)定
大廈配水中心室管理規(guī)定
1.配水中心室保持干凈、整潔、無(wú)雜物。
2.負(fù)責(zé)向樓內(nèi)客戶(hù)提供配水服務(wù),保證及時(shí)、快捷地將水質(zhì)良好、品牌正確的飲用水送到客戶(hù)公司。
3.負(fù)責(zé)配水服務(wù)電話的接聽(tīng)工作,服務(wù)人員不擅自脫崗。
4.當(dāng)飲水量不足第二天正常供應(yīng)時(shí),需提前做好飲用水的儲(chǔ)備工作。
5.運(yùn)送飲用水按物業(yè)指定路線進(jìn)行配送。
6.進(jìn)入客戶(hù)室內(nèi)進(jìn)行配水服務(wù)時(shí),需按照大廈各種規(guī)定執(zhí)行。
第6篇 大廈停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定-5
大廈停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定5
(1)車(chē)輛出入控制
a.任何駛進(jìn)車(chē)輛,均須查閱其是否持有有效之泊車(chē)證;如屬訪客車(chē)輛,須登記該等車(chē)輛之車(chē)牌
b.任何駛理車(chē)場(chǎng)之車(chē)輛,守閘員應(yīng)注意駕駛者是否該車(chē)車(chē)主或車(chē)主之授權(quán)人士;如有可疑應(yīng)禁止其離去或登記駕駛者之姓名及身份證號(hào)碼,始可放行
(2)車(chē)場(chǎng)巡邏
a.在巡邏時(shí)必須帶備手提對(duì)講機(jī),遇有突發(fā)事件時(shí)方可即時(shí)通知管理部
b.留意是否有陌生人在車(chē)場(chǎng)徘徊,如有可疑,須即時(shí)用對(duì)講機(jī)通知上級(jí)及向該等人士查詢(xún)來(lái)意
(3)收費(fèi)處
收費(fèi)處須安裝牢固大門(mén)及大門(mén)鎖,并應(yīng)經(jīng)常關(guān)閉
除管理處職員外,嚴(yán)禁其他閑雜人進(jìn)入收費(fèi)處
(4)如在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生行劫案件,應(yīng)采取以下的處理程序:-
a.通知上級(jí)報(bào)警
b.留意匪徒的容貌、衣著、人數(shù),是否手持武器和有汽車(chē)接應(yīng);車(chē)輛逃走方向及車(chē)輛牌照號(hào)碼
c.查看現(xiàn)場(chǎng)是否仍有匪徒
d.查看是否有人受傷,如有人受傷,安慰及照顧受傷者
e.不可移動(dòng)或讓他人移動(dòng)或觸摸有關(guān)之物件
f.當(dāng)公安人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,將所知詳情告知公安人員及盡快書(shū)寫(xiě)“事件報(bào)告”提交上級(jí)
(5)停車(chē)場(chǎng)守則
a.凡駛?cè)氡拒?chē)場(chǎng)之車(chē)輛,必須于入口控制閘桿前停下,按掣拿取電腦票,或插入電腦月票,待閘桿升起才可駛?cè)氡拒?chē)場(chǎng);
b.出租車(chē)輛必須停泊在租約內(nèi)所指定之車(chē)位內(nèi),時(shí)租車(chē)輛則按執(zhí)勤人員指揮或告示在指定之停泊區(qū)車(chē)位內(nèi)停泊;
c.所有駛?cè)氡拒?chē)場(chǎng)之車(chē)輛,必須遵照本廈與公安局交通部門(mén)所訂定之交通法規(guī),車(chē)速及路標(biāo)駕駛;
d.如車(chē)輛非法占用他人車(chē)位或停泊在非指定或非認(rèn)許之區(qū)域內(nèi),本車(chē)場(chǎng)管理員有權(quán)將此等違例車(chē)輛上鎖扣押;
e.月租車(chē)輛或車(chē)位業(yè)主,將由管理處核發(fā)本車(chē)場(chǎng)之有效停車(chē)證,此車(chē)證應(yīng)該懸貼于擋風(fēng)玻璃上角之顯眼位置,以資識(shí)別;
f.本車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁擺放任何易燃物品,亦不準(zhǔn)進(jìn)行車(chē)輛修理,如屬緊急維修,應(yīng)知會(huì)管理處,登記獲允許后方可進(jìn)行;
g.本車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁用消防用水清洗車(chē)輛,如欲清理車(chē)輛,可聯(lián)絡(luò)管理處指定之清潔公司或到指定的地方取水抹車(chē);
h.如有車(chē)輛需要拖離本車(chē)場(chǎng),車(chē)主必須向管理處申報(bào)及出示有效證明文件,取得允許后方可放行;
i.本車(chē)場(chǎng)為大廈之地庫(kù)層,安放大量大廈設(shè)備系統(tǒng),故請(qǐng)于停泊車(chē)輛后,勿再逗留于車(chē)庫(kù)內(nèi)游戲或睡覺(jué)等,免生危險(xiǎn);
j.車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙
k.所有違例車(chē)輛,包括違例占泊、未能出示有效停車(chē)證、阻塞通道等,均會(huì)由管理處實(shí)施鎖車(chē)、扣押程序,以維持停車(chē)場(chǎng)之公眾秩序;
l.管理公司及其委托代理人均無(wú)須對(duì)任何人士在車(chē)場(chǎng)內(nèi)之受傷、死亡及其車(chē)輛備受破壞,財(cái)物盜竊、天災(zāi)橫禍等負(fù)責(zé);
m.已遭扣押之車(chē)輛,須繳付鎖車(chē)費(fèi)rmb30,或另加扣押費(fèi)每天rmb15,辦妥放車(chē)手續(xù)后方準(zhǔn)駛離;
n.車(chē)場(chǎng)開(kāi)放事件由每日上午八時(shí)至下午九時(shí);
o.收費(fèi)規(guī)定:-
車(chē)位類(lèi)別時(shí)租月租
標(biāo)準(zhǔn)車(chē)位
豪華車(chē)位
附注:
(1)不足一小時(shí)亦作一小時(shí)計(jì)算。
(2)上述本廈停車(chē)場(chǎng)守則管理處在有需要時(shí)將會(huì)隨時(shí)作出修訂。
第7篇 x辦公大廈自行車(chē)車(chē)庫(kù)管理規(guī)定
為了加強(qiáng)對(duì)大廈員工(包括客戶(hù)員工)自行車(chē)的管理,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,特做如下規(guī)定:
1、e大廈自行車(chē)車(chē)庫(kù)為大廈客戶(hù)、業(yè)戶(hù)、租戶(hù)、公司員工內(nèi)部使用。
2、凡在大廈工作的所有員工一律將自行車(chē)存入在此處,其他各處嚴(yán)禁停放。
3、員工在存放自行車(chē)時(shí),須按指定范圍將車(chē)擺放整齊并鎖好。
4、本車(chē)庫(kù)開(kāi)啟時(shí)間為:每天7:00至22:00。
5、員工不能攜帶或存放易燃、危險(xiǎn)或非法物品于本自行車(chē)車(chē)庫(kù)。
6、自行車(chē)車(chē)庫(kù)只供存放自行車(chē),不得改作其他用途或存放雜物。
7、自行車(chē)車(chē)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁點(diǎn)煙、吸煙或動(dòng)用明火。
8、任何員工應(yīng)愛(ài)護(hù)自行車(chē)車(chē)庫(kù)內(nèi)的一切公物及設(shè)備,如因員工造成車(chē)庫(kù)內(nèi)設(shè)備或設(shè)施損壞,由肇事者照價(jià)賠償于物業(yè)管理公司。
9、任何車(chē)庫(kù)使用者須服從物業(yè)管理公司保安員的疏導(dǎo)和管理。對(duì)屢次違反自行車(chē)車(chē)庫(kù)管理規(guī)定的任何人士,物業(yè)管理公司有權(quán)向員工所在公司遞交警告信。對(duì)拒不服從管理、謾罵、侮辱管理人員,當(dāng)事人除須交納罰款外,物業(yè)管理公司有權(quán)禁止其進(jìn)入大廈自行車(chē)車(chē)庫(kù)。情節(jié)惡劣者,由保安員將其送交本地公安機(jī)關(guān)處理。
10、凡受過(guò)處罰的員工愿接受處理罰款、愿賠禮道歉后,經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn),方允許其重新進(jìn)入自行車(chē)車(chē)庫(kù)。
11、e物業(yè)管理有限公司可隨需要而增減或刪改本自行車(chē)車(chē)庫(kù)管理規(guī)定,只須張貼告示,而毋須另行個(gè)別通知。
12、本自行車(chē)車(chē)庫(kù)對(duì)車(chē)輛及財(cái)產(chǎn)損失不負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。
第8篇 zx大廈電梯管理規(guī)定
大廈電梯管理規(guī)定
1.電梯機(jī)房?jī)?nèi)任何設(shè)備均不容非電梯維修人員操作,如確需入內(nèi)要有工程經(jīng)理批準(zhǔn);
2.運(yùn)行中的電梯若出現(xiàn)突然停機(jī)事故,值班保安人員應(yīng)盡量安慰乘客,并馬上通知電梯工在規(guī)定的_____時(shí)間內(nèi)放人并通知電梯保養(yǎng)承判商的緊急維修組到來(lái)?yè)屝?在搶修組人員未到位前,保安員應(yīng)記錄有關(guān)停機(jī)時(shí)間、機(jī)內(nèi)人數(shù)及了解有無(wú)年長(zhǎng)老人、孕婦或病患者在電梯內(nèi)被困,以便作進(jìn)一步跟進(jìn)及向管理處報(bào)告;
3.電梯保養(yǎng)商將按既定的時(shí)間進(jìn)行對(duì)電梯及電扶梯的例行保養(yǎng),工程部人員應(yīng)進(jìn)行有關(guān)登記及通知在保養(yǎng)工作中可能受影響的單位以便作出相應(yīng)的安排;
4.電梯保養(yǎng)商員工在每次執(zhí)行及完成對(duì)電梯及電扶梯的周保、月保、季保、年保等維修保養(yǎng)工作后,應(yīng)認(rèn)真地到工程部登記及記錄有關(guān)保養(yǎng)記錄及故障處理記錄,以便工程部跟進(jìn)驗(yàn)收;
5.未經(jīng)管理處工程經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn),電梯上的任何設(shè)備及功能均不準(zhǔn)變改;
6.電梯保養(yǎng)承判商乃實(shí)行24小時(shí)值班制,遇有緊急事故應(yīng)立即通知處理,切勿企圖私自進(jìn)行修復(fù)及操作;
7.一切有關(guān)電梯及電扶梯的維修、保養(yǎng)、正常停用,測(cè)試等等動(dòng)作,均應(yīng)在首層掛牌告示。
8.將整件事件經(jīng)過(guò)記錄在大廈日志簿內(nèi)及繕寫(xiě)'事件報(bào)告'交上級(jí)存閱。
第9篇 z大廈防火管理規(guī)定范本
大廈防火管理規(guī)定范本
為了加強(qiáng)大廈的消防管理,預(yù)防和減少火災(zāi)危害,保障大廈的人身和財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)消防工作中'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的方針以及'防火安全,人人有責(zé)'的精神,結(jié)合我大廈今后消防工作的實(shí)際情況,特制定本'規(guī)定'。
一.本大廈的所有員工要做到三會(huì),即會(huì)防火、會(huì)報(bào)警、會(huì)滅火。沒(méi)有經(jīng)過(guò)消防培訓(xùn)的員工由所屬部門(mén)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)后方可上崗。
二.進(jìn)入本大廈的客戶(hù)不得將易燃易爆化學(xué)物品帶入寫(xiě)字間內(nèi),一旦發(fā)現(xiàn)全部沒(méi)收,如發(fā)生事故要對(duì)一切后果負(fù)責(zé)。
三.大廈內(nèi)嚴(yán)禁焚燒紙張、酒精等可燃物品,不準(zhǔn)使用明火電爐,確因工作需要使用的,須報(bào)秩序維護(hù)部備案書(shū)面同意后,方可使用。
四.裝有復(fù)印機(jī)、電傳機(jī)的部位禁止吸煙和使用明火。用酒精清洗這些機(jī)器部件時(shí),要保持室內(nèi)通風(fēng)。
五.各部位不準(zhǔn)私自增加各種電器設(shè)備和亂拉亂裝電線電器。需臨時(shí)用電線路須經(jīng)工程部批準(zhǔn)后方可架設(shè),并應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé),定期檢查,按期拆除。
六.定期檢查本轄區(qū)內(nèi)的線路、電氣設(shè)備,發(fā)現(xiàn)有松動(dòng)、破損、過(guò)熱、接觸不良等故障應(yīng)立即切斷電源,及時(shí)報(bào)工程部維修。
七.具有火災(zāi)危險(xiǎn)的場(chǎng)所禁止用明火作業(yè)?；馂?zāi)危險(xiǎn)的場(chǎng)所是指:周?chē)娣庞幸兹家妆?包括固體、液體、氣體)。確需動(dòng)用明火作業(yè)時(shí),必須事前經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批,同時(shí)由承辦單位負(fù)責(zé)人做好有關(guān)防火措施。
八.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,貨物與房頂、燈之間要保持50公分以上的距離。
九.易燃易爆化學(xué)物品要有專(zhuān)人保管,放置在專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)內(nèi),不得與其它物品混放在一起。
十.各部門(mén)要管好本部門(mén)轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施,不得擅自將消防設(shè)施、器材挪作他用或損壞。
十一.設(shè)置在各個(gè)部位的滅火器,未經(jīng)秩序維護(hù)部許可,不準(zhǔn)隨意移到別處,不得無(wú)故放氣,否則要賠償經(jīng)濟(jì)損失,發(fā)現(xiàn)空瓶后應(yīng)立即向秩序維護(hù)部報(bào)告,以更及時(shí)補(bǔ)氣或更新。
十二.消防栓前不得堆放任何物品,不得以任何理由堵塞消防栓,安全通道,絕不允許把各安全出口門(mén)上鎖,保持各安全通道暢通,否則要追究堵塞事故人員所屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
十三.凡備有應(yīng)急燈的部位,應(yīng)經(jīng)常檢查充電情況,以備緊急情況時(shí)使用,該配置而未配置的要抓緊予以解決。
十四.為確保消防設(shè)備的正常運(yùn)行,消防中心人員可以隨時(shí)進(jìn)入各部位(事前與對(duì)方聯(lián)系)進(jìn)行檢修、測(cè)試、排除故障,緊急情況下可不與對(duì)方聯(lián)系。
十五.動(dòng)火制度:
(一)需臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)的由客戶(hù)填寫(xiě)《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》,由客戶(hù)中心、秩序維護(hù)部、工程部專(zhuān)業(yè)工程人員根據(jù)動(dòng)火區(qū)域內(nèi)易燃、易爆及各種線路設(shè)施的情況審批,并由客戶(hù)中心和工程部技工負(fù)責(zé)監(jiān)管,秩序維護(hù)部安全管理員負(fù)責(zé)檢查裝修人員動(dòng)火證、上崗證等安全事項(xiàng),完畢后立即清查現(xiàn)場(chǎng)。
(二)在經(jīng)批準(zhǔn)重點(diǎn)部位動(dòng)火(變壓器室、配電房、汽車(chē)庫(kù)、發(fā)電機(jī)房、樓層處),動(dòng)火一定要做到'七不、四要、一清'。
1.動(dòng)火前'七不':
1.1動(dòng)火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火;
1.2周?chē)囊兹茧s物不清除不動(dòng)火;
1.1附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火;
1.2凡盛裝過(guò)油類(lèi)等易燃的容器,未經(jīng)洗刷干凈、排除殘有的不動(dòng)火;
1.3凡儲(chǔ)存有易燃物品的場(chǎng)所,未經(jīng)排除易燃物品的不動(dòng)火;
1.4在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí),下面的可燃品未清理或未采取安全防護(hù)的不動(dòng)火;
1.5未配備相應(yīng)的滅火器材不動(dòng)火。
2.動(dòng)火中的'四要':
2.1動(dòng)火前要指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人;
2.2動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程;
2.3發(fā)生意外事故時(shí),要及時(shí)撲救;
2.4現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí),要立即停止動(dòng)火。
3.動(dòng)火后的'一清':
動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和動(dòng)火后,應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種,然后才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
十六.消防知識(shí)培訓(xùn):
對(duì)用戶(hù)的消防要求通過(guò)《用戶(hù)手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》傳達(dá)到各業(yè)戶(hù),并根據(jù)上級(jí)要求及實(shí)際情況向業(yè)戶(hù)發(fā)放有關(guān)學(xué)習(xí)資料,及時(shí)通報(bào)大廈消防情況和工作重點(diǎn)。
(一)公司內(nèi)部每季由總經(jīng)理主持召開(kāi)一次安全工作會(huì)議,總結(jié)上季度工作,布置本季度重點(diǎn),并做好記錄存在消防檔案內(nèi)。
(二)公司內(nèi)部每季由總經(jīng)理主持召開(kāi)一次安全工作會(huì)議,總結(jié)上季度工作,布置本季度重點(diǎn),并做好記錄存在消防檔案內(nèi)。
(三)義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行,每年4月份、10月份為春秋訓(xùn)練月,對(duì)全體義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防基本知識(shí)、滅火技能、火災(zāi)事故處理程序等訓(xùn)練,并進(jìn)行考核,結(jié)果存檔。
(四)每半年對(duì)義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行一次消防演習(xí)。
(五)總經(jīng)理不定期抽查消防工作落實(shí)情況,秩序維護(hù)部經(jīng)理填寫(xiě)《消防安全檢查表》存在問(wèn)題交工程部限期維修好,市級(jí)消防工作會(huì)議由總經(jīng)理和秩序維護(hù)部主管參加。
十七.檢查制度:
(一)各班組員工每天對(duì)本部門(mén)、本地段進(jìn)行火情安全檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,不能解決的火險(xiǎn)隱患及不安全因素要及時(shí)報(bào)告,否則發(fā)生事故由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。
(二)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)每日對(duì)本部門(mén)管轄地段、設(shè)備、物資(特別是易燃易爆物品)進(jìn)行一次檢查,并組織人員及時(shí)處理及作出整改。
(三)管理部定時(shí)組織工程部、客戶(hù)服務(wù)中心、秩序維護(hù)部或其他部門(mén)在每季度重大節(jié)日前進(jìn)行防火安全大檢查,檢查各部門(mén)貫徹本規(guī)定的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,以秩序維護(hù)員全。
十八.本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行,違者要視情節(jié)輕重處以罰款,紀(jì)律處分,造成損失要由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任,乃至負(fù)法律責(zé)任。
第10篇 某大廈大件物品放行管理規(guī)定
大廈大件物品放行管理規(guī)定
1.客戶(hù)個(gè)人帶出便攜物品(個(gè)人便攜物品指2個(gè)人單手?jǐn)y帶、非手推車(chē)裝載的物品)一般無(wú)需持公司證明或物業(yè)中心的放行條。
2.客戶(hù)的公司產(chǎn)品需經(jīng)常性運(yùn)出大廈,須持有大廈出門(mén)條(必須是物業(yè)中心核準(zhǔn)后的客戶(hù)公司指定的物品放行模式)。
3.客戶(hù)室內(nèi)大件物品的放行:
4.辦公時(shí)間客戶(hù)室內(nèi)物品的放行,大件物品是指客戶(hù)室內(nèi)的辦公家具(如大班臺(tái)、大班椅、辦公臺(tái)、辦公椅、助理椅、保險(xiǎn)柜、沙發(fā)、茶幾、文件柜、餐臺(tái)、衣柜等)和辦公電器(如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等),客戶(hù)搬出大件物品,需持加蓋公章的單位申請(qǐng)單到物業(yè)管理中心客務(wù)部申請(qǐng)辦理出門(mén)手續(xù)后到保安部辦理大廈統(tǒng)一印制的《大廈出門(mén)條》,經(jīng)當(dāng)值保安人員確認(rèn)后方可放行。
5.非辦公時(shí)間客戶(hù)室內(nèi)物品的放行:
(1)欠繳費(fèi)用的客戶(hù)室內(nèi)的一切大件物品在非辦公時(shí)間不得運(yùn)出大廈。
(2)沒(méi)有欠費(fèi)的客戶(hù),在非辦公時(shí)間必須持有管理中心的大廈出門(mén)條并及時(shí)通知該公司的聯(lián)系人經(jīng)確認(rèn)后方可運(yùn)出室內(nèi)大件辦公物品;客戶(hù)可提前在辦公時(shí)間向物業(yè)管理中心客務(wù)部申請(qǐng)辦理出門(mén)手續(xù)。
6.客戶(hù)退租大廈時(shí)室內(nèi)物品的放行,如客戶(hù)遷離需提前3個(gè)工作日辦理退租手續(xù),交清搬離大廈應(yīng)收房租、雜費(fèi)、其它費(fèi)用等,到物業(yè)管理中心客務(wù)部提出書(shū)面申請(qǐng),客務(wù)部審批后方可放行。
7.客戶(hù)大件物品應(yīng)從統(tǒng)一出入口運(yùn)出大廈,當(dāng)值管理員(保安員)負(fù)責(zé)校對(duì)客戶(hù)物業(yè)運(yùn)出與物品放行條的內(nèi)容是否相符,相符則予以放行,如不相符客戶(hù)須在物業(yè)管理中心補(bǔ)辦手續(xù),保安經(jīng)理在大廈出門(mén)條'放行'一欄內(nèi)簽名,當(dāng)值保安員確認(rèn)收回大廈出門(mén)條交保安部統(tǒng)一存檔。
第11篇 華興貿(mào)易大廈保安部管理規(guī)定
貿(mào)易大廈保安部管理規(guī)定
一、警隊(duì)紀(jì)律規(guī)定
保安部是維護(hù)大廈治安秩序的職能部門(mén),警員自身作風(fēng)紀(jì)律和素質(zhì)的好壞,直接影響保衛(wèi)工作的正確實(shí)施,關(guān)系到大廈能否正常運(yùn)行,警員須具備嚴(yán)明的紀(jì)律,嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:
1.遵守國(guó)家法律、法規(guī),模范遵守和執(zhí)行物管中心各項(xiàng)規(guī)定。
2.尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,服從命令,聽(tīng)從指揮,服從工作需要,做到令行禁止。
3.按規(guī)定進(jìn)行著裝,坐、站姿式端正,保持良好的警容風(fēng)紀(jì)。
4.文明上崗,禮貌待客,不污言穢語(yǔ),不打人、罵人,堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)脫崗,按時(shí)交接班。
5.當(dāng)班時(shí)精神飽滿,保持警惕,認(rèn)真觀察周?chē)闆r,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要做出妥善處理,并向上級(jí)匯報(bào)。
6.當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)酗酒、吸煙、看書(shū)報(bào)、看雜志、吃東西、閑談、打鬧、會(huì)客和打私人電話等與工作無(wú)關(guān)的事情。
7.忠于職守,不準(zhǔn)監(jiān)守自盜,努力完成工作任務(wù)。
8.堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度,不擅自越權(quán)處理本職以外事務(wù)。
9.嚴(yán)守機(jī)密,守口如瓶,不準(zhǔn)與賓客閑談或私下收受禮品。
10.積極完成保安部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二、警隊(duì)警容風(fēng)紀(jì)規(guī)定
警容風(fēng)紀(jì)是警員綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn),是展示大廈形象的重要'窗口'。為全面提高警員隊(duì)伍素質(zhì),樹(shù)立良好的警員形象,特制定警容風(fēng)紀(jì)細(xì)則如下:
1.著裝
警員上崗必須按規(guī)定著裝,保持警容嚴(yán)整。
(1)身內(nèi)穿制式襯衣,系上領(lǐng)帶,保持領(lǐng)帶端正。外穿統(tǒng)一配制服,胸卡戴在前胸左上方,正面朝外,扣好衣扣。不挽袖,內(nèi)衣下擺不外露。
(2)身穿制式警褲(裙),不卷褲腿。
(3)配發(fā)黑色皮鞋。
(4)戴白色手套。
2.儀容儀表
(1)頭發(fā)要整潔,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留大鬢角,不準(zhǔn)留胡須。
(2)服裝、領(lǐng)帶要整潔,襯衣要常換洗。皮鞋要保持光潔。
(3)上崗不準(zhǔn)戴飾物,bp機(jī)及手機(jī)應(yīng)在靜音狀態(tài)。
3.舉止行為
(1)精神振作,舉止端正,不倚墻靠物,不袖手和將手插入衣袋中。
(2)行走時(shí),兩人成行,三人成伍,不準(zhǔn)搭肩挽臂。
(3)在大廈公共及辦公區(qū)域內(nèi),不準(zhǔn)大聲喧嘩、說(shuō)臟話和打鬧。
(4)站立時(shí)要挺胸、收腹、沉肩,雙腳略分開(kāi)十五公分,雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后,放背后時(shí)左手放在右手手背上。頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑。不得前仰后合或依靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或單腿打點(diǎn),不得東張西望,搖頭晃腦,不得兩人并立聊天。
(5)坐姿在保持站姿基礎(chǔ)上自然下坐,小腿與大腿成90度,兩腿并攏,上身挺直,不彎曲,雙手自然放置在大腿上,面部表情自然,面帶微笑。
行走時(shí)在保持站姿基礎(chǔ)上,水平向前,步伐輕盈、平穩(wěn),不可太大或太小,不可太慢或太快,雙臂自然擺動(dòng),前后不可超過(guò)30度,面部表情自然、微笑,態(tài)度和藹,不得面帶倦意。上班時(shí)不得帶有色眼鏡。客人面前不得修指甲、剃牙、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懶腰、哼唱、化妝。
4.禮節(jié)、禮貌
作為警衛(wèi)人員,要認(rèn)識(shí)公司和各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo),盡可能多的熟悉大廈主要租戶(hù)負(fù)責(zé)人和重要客戶(hù),熟悉業(yè)主公司的主要成員,隨時(shí)注意禮節(jié)禮貌,要通過(guò)禮貌的言與行,做好各項(xiàng)工作,遇有上級(jí)查崗或公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到崗時(shí),應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候,坐崗時(shí),要自行起立,以示禮貌,同事之間也應(yīng)講究禮貌。
(1)對(duì)待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮,做到笑臉相迎,用好敬語(yǔ)。不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客戶(hù)交流不得用反問(wèn)語(yǔ)句。
(2)與客人相遇時(shí),要主動(dòng)讓路;與客人同行時(shí),應(yīng)禮讓客人先行;在步梯相遇時(shí),讓客人先上、先下。
(3)會(huì)見(jiàn)客人時(shí),不主動(dòng)握手;握手時(shí),應(yīng)面帶笑容,姿勢(shì)端正,用力適度,不能用左手;握手時(shí),左手不得插兜。
(4)接待客人面帶微笑,與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正,講究禮貌,用心聆聽(tīng),不搶話、插話、爭(zhēng)辯;講話聲音適度,有分寸,語(yǔ)氣溫和、文雅。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解,冷靜對(duì)待,及時(shí)上報(bào)。
(5)對(duì)客人詢(xún)問(wèn),做到有問(wèn)必答,不能說(shuō)'不知道'、'不會(huì)'、'不管'、'不行'、'沒(méi)有'詞語(yǔ),不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
(6)尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,不議論、指點(diǎn),不嘻笑客人小孩,不收受禮品。
(7)電話鈴響應(yīng)立即接聽(tīng),鈴響不得超過(guò)三聲。
(8)接電話時(shí),要先說(shuō)'您好!',聲調(diào)要溫和,使用禮貌用語(yǔ)。
(9)見(jiàn)到上級(jí)要敬禮,主動(dòng)問(wèn)好。
(10)各崗常用禮貌用語(yǔ)
(一)大堂
a.對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)您到哪里去
b.請(qǐng)您填寫(xiě)會(huì)客登記單。
c.對(duì)不起,現(xiàn)在已是非辦公時(shí)間,請(qǐng)您出示租戶(hù)卡,協(xié)助我們做一下登記。
d.請(qǐng)從這邊走。
e.我能幫助您嗎
(二)員工出入口
a.我能看一下您的證件嗎
b.請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)
c.請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎
d.請(qǐng)問(wèn)您是哪個(gè)部門(mén)的
e.您有出門(mén)條嗎
f.請(qǐng)?jiān)谶@里簽字。
g.請(qǐng)寫(xiě)清您的姓名。
h.請(qǐng)出示您的證件。
i.對(duì)不起,請(qǐng)稍等。
(三)停車(chē)場(chǎng)
a.請(qǐng)您鎖好車(chē)門(mén)。
b.請(qǐng)您將車(chē)停入車(chē)位。
c.請(qǐng)從員工通道出入。
d.請(qǐng)勿從此穿行。
e.請(qǐng)您拿好東西,鎖好車(chē)門(mén)。
f.請(qǐng)您走好,歡迎您再來(lái)。
g.對(duì)不起,這里不能停車(chē)
5.文明用語(yǔ)
(1)文明用語(yǔ)的內(nèi)容:
'您好'、'請(qǐng)'、'對(duì)不起'、'謝謝'、'請(qǐng)問(wèn)┄'、'請(qǐng)您┄'、'先生'、'女士'、'小姐'、'沒(méi)關(guān)系、不客氣'等。
(2)應(yīng)用:
a.與人交談時(shí)應(yīng)先說(shuō)'您好'。
b.要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)'請(qǐng)',結(jié)束后說(shuō)'謝謝'。
c.失誤時(shí)一定要說(shuō)'對(duì)不起'。
d.給對(duì)方添麻煩時(shí)要說(shuō)'對(duì)不起'。
e.受到對(duì)方感謝時(shí)要說(shuō)'沒(méi)關(guān)系'、'不客氣'、'這是我應(yīng)該做的'。
f.接待客人時(shí)要問(wèn)好,并注意'先生'、'女士'、'小姐'等稱(chēng)謂的應(yīng)用。
三、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
1.對(duì)講機(jī)是保安部人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專(zhuān)用工具,必須愛(ài)護(hù)使用。
2.男警員因工作需要佩帶時(shí),應(yīng)將對(duì)講機(jī)掛在腰帶右后側(cè)以便使用,也可手持。
3.女警員因工作需要佩帶時(shí),應(yīng)將對(duì)講機(jī)掛在左肩牌上,也可掛在腰帶上使用耳機(jī)。
4.遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中,應(yīng)保護(hù)好對(duì)講機(jī),以防受潮損壞。
5.工作期間,應(yīng)保證對(duì)講機(jī)電源充足,在任何時(shí)刻都不能隨意關(guān)閉,以保持正常通訊聯(lián)系。
6.不得隨意調(diào)頻或拆卸對(duì)講機(jī)的任何部分。
7.使用時(shí),語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)短、明確,嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)說(shuō)與工作無(wú)關(guān)之事,嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)。
8.無(wú)特殊情況,對(duì)講機(jī)不得離身,以防丟失。
9.嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)交與其它無(wú)關(guān)人員玩耍、使用,防止被搶、被盜、被損。
10.應(yīng)保持對(duì)講機(jī)清潔,保持其功能正常,上、下班認(rèn)真交接。
11.除上級(jí)批準(zhǔn)外,任何人不得將對(duì)講機(jī)攜離大廈外。
12.誰(shuí)當(dāng)班,誰(shuí)負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失,將視情節(jié)追究當(dāng)事人責(zé)任,并予賠償。
四、電警棍使用規(guī)定
警棍和電擊器是保衛(wèi)人員強(qiáng)調(diào)約束正在實(shí)施的違法犯罪行為或暴力行為之械具,所有警衛(wèi)提取使用警具時(shí),須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:
1.警棍白天放在警具柜內(nèi)存放,由警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)清點(diǎn)、檢查,發(fā)現(xiàn)缺損立即上報(bào)。
2.警員夜間上崗使用電警棍,由警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一發(fā)放。
3.領(lǐng)取電警棍時(shí),需進(jìn)行登記(簽領(lǐng)、簽還),要寫(xiě)清使用人姓名、時(shí)間、數(shù)量等內(nèi)容,發(fā)放人要簽名,歸還警具時(shí),收存人應(yīng)認(rèn)真檢查警具狀況,無(wú)問(wèn)題方可收簽,并記錄收存時(shí)間。
4.攜帶電警棍時(shí),應(yīng)扣好套扣,不得隨意揮舞、打鬧,不得隨意按動(dòng)電擊按鈕,更不得隨意敲擊,一般情況下,不得隨意使用電警棍。在使用完后,應(yīng)做好放電處理后再交還,以免誤傷他人。
5.注意保護(hù)警具,使之處于良好狀況,遇
有雨、雪天氣,要注意防潮,避免損壞。
6.同事之間嚴(yán)禁使用警具開(kāi)玩笑,更不得交與無(wú)關(guān)人員保存、玩耍,嚴(yán)防被壞人搶、盜。
7.只有遇到正在實(shí)施的違法犯罪行為或警員自身受到侵害時(shí),方可使用電警棍。
8.除工作需要和上級(jí)批準(zhǔn)外,任何人不得將警具攜離大廈。
9.全體警衛(wèi)人員須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定,對(duì)不負(fù)責(zé)任,違反規(guī)定,出現(xiàn)丟失、損壞,以及傷人事故,將追究當(dāng)事人責(zé)任。
五、電話使用管理規(guī)定
1.公司所有電話,僅作為工作聯(lián)絡(luò)之使用,禁止撥打私人電話。
2.愛(ài)護(hù)話機(jī),定時(shí)清潔、保持話機(jī)良好狀態(tài)。
3.保安部電話,僅限當(dāng)值人員工作使用,概不外借。
4.嚴(yán)禁用公司電話撥打168、160等各種信息及收費(fèi)電話。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),所有話費(fèi)均由該人承擔(dān)。
5.接聽(tīng)電話要禮貌,如'您好,保安部!'或'您好,中控室!'等。
六、*大廈升降旗規(guī)定
為維護(hù)國(guó)旗尊嚴(yán),規(guī)范地進(jìn)行國(guó)旗升降工作,特制定本規(guī)定。
1.國(guó)旗及司旗應(yīng)按時(shí)升降,具體時(shí)間為:
升旗:上午7:00降旗:下午19:00
2.遇有惡劣天氣時(shí),可以暫停升掛,國(guó)旗及司旗應(yīng)妥善保管。
3.每日升降旗人數(shù)至少3人。
4.每周一舉行升旗儀式,參加人員不少于11人。
5.升降旗路線為:從大廈南側(cè)列隊(duì)向北行進(jìn),到達(dá)旗桿相對(duì)的位置,面向旗桿方向立正站好,由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一口令升降旗。
6.國(guó)旗與司旗同時(shí)升掛時(shí),應(yīng)將國(guó)旗置于中心、突出位置。
7.升降旗時(shí)應(yīng)徐徐升降,升起時(shí)必須將旗升至旗桿頂,降下時(shí)不得使旗落地。
8.遇有特殊情況,如:降半旗時(shí)應(yīng)先將國(guó)旗升到桿頂,然后降至旗頂與桿頂之間的距離為旗桿全長(zhǎng)的三分之一處;降下時(shí)應(yīng)當(dāng)先將國(guó)旗升至桿頂,然后再降下。
9.升降旗時(shí)公司在場(chǎng)人員應(yīng)停止其它活動(dòng)而對(duì)國(guó)旗肅立致敬。
10.愛(ài)護(hù)升旗器械,經(jīng)常檢查各部位防止發(fā)生意外。
七、保安宿舍管理規(guī)定
1.宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。
2.每天早操之后,整理內(nèi)務(wù),清理個(gè)人用品:被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。
3.室內(nèi)衛(wèi)生每天必須打掃三次以上,每次打掃時(shí)必須用拖布拖地,打掃完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。
4.宿舍內(nèi)不得抽煙,吃零食、不得私自進(jìn)入隊(duì)長(zhǎng)辦公室,有事請(qǐng)示隊(duì)長(zhǎng)時(shí)必須先喊'報(bào)告',經(jīng)批準(zhǔn)后再入內(nèi)。
5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)宿舍檢查工作時(shí),全體警員必須起立站好,敬禮或問(wèn)好。
6.宿舍內(nèi)個(gè)人物品、行李必須分層擺放整齊,大衣、帽子、腰帶秩序擺放。
7.不準(zhǔn)私自挪用別人物品及生活用品,不得私自看電視。
8.不得私自留宿他人,警員外出必須于當(dāng)日22:00前歸隊(duì)。
八、消防中控室管理規(guī)定
1.消防中控室是大廈的要害部位,無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)。
2.中控室執(zhí)行24小時(shí)坐崗值班制度,值班人員須經(jīng)消防機(jī)關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),持證上崗。
3.值班人員提前10分鐘到崗,按規(guī)定著裝,履行交接班制度。
4.值班員當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)脫崗、串崗、空崗,值班期間不準(zhǔn)睡覺(jué)、洗澡、看報(bào)紙、打私人電話、飲酒,不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5.值班時(shí)精神集中,認(rèn)真觀察火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的工作狀態(tài),按操作規(guī)程操作。
6.消防主機(jī)報(bào)警時(shí),必須立即通知備勤警員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),對(duì)不明原因的火警信號(hào)部位密切關(guān)注,并通報(bào)給下一班。
7.熟練操作使用閉路監(jiān)控設(shè)備,每日按規(guī)定清潔監(jiān)控設(shè)備,使其保持良好狀態(tài)。
8.密切觀察電視畫(huà)面,發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題時(shí),及時(shí)識(shí)別、跟蹤和報(bào)告。
9.二十四小時(shí)不間斷錄像,錄像資料保留10天,對(duì)于重要資料須放保安部保存。
10.有系統(tǒng)設(shè)備故障不能排除時(shí),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
11.室內(nèi)線路、電器設(shè)備的安裝要符合防火要求。室內(nèi)禁止亂拉、亂接臨時(shí)電線和使用電加熱器具。
12.室內(nèi)禁止吸煙和使用明火。嚴(yán)禁在室內(nèi)堆放、存放易燃易爆物品。經(jīng)常清潔室內(nèi)衛(wèi)生,保持室內(nèi)整潔。
13.嚴(yán)格交接班手續(xù),未完的工作和工作中注意的問(wèn)題應(yīng)記錄在工作記錄表上。
14.保管好室內(nèi)消防器材,掌握滅火器材的使用方法。
九、保安部資料、文件管理規(guī)定
文件及資料是進(jìn)行科學(xué)管理的依據(jù),為了管理好保安部的文件、資料,特制訂如下管理辦法:
1.收集、匯總與下發(fā):
(1)質(zhì)量記錄文件由內(nèi)勤負(fù)責(zé)收集、整理,定期(每月)匯總,交由經(jīng)理簽閱后移交內(nèi)勤進(jìn)行保管。
(2)規(guī)章制度、公司文件、客戶(hù)資料及上級(jí)主管部門(mén)通知等內(nèi)勤負(fù)責(zé)簽收送經(jīng)理審閱簽字,由內(nèi)勤存檔備案并復(fù)印后轉(zhuǎn)交各專(zhuān)業(yè)主管傳閱并按規(guī)定權(quán)限傳達(dá)。
(3)保安部簽發(fā)的文件由經(jīng)理審閱蓋章后交各專(zhuān)業(yè)主管保存、復(fù)印、下發(fā),由內(nèi)勤負(fù)責(zé)登記。
2.整理內(nèi)容及要求:按公司文書(shū)檔案管理辦法的規(guī)定進(jìn)行。
3.文件、資料的保管:嚴(yán)格按照檔案工作的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,保障檔案的安全,不得擅自轉(zhuǎn)移、分散或銷(xiāo)毀。
4.查閱、借用:凡查閱、借用保安部文件、資料必須履行登記手續(xù),要經(jīng)保安部經(jīng)理簽字后方可實(shí)施。
5.文件的修改:文件凡有修改或更改的,必須按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.保管期限:操作規(guī)程、各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)永久保存。質(zhì)量記錄文件應(yīng)定期保存。
7.裝訂方式:按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)裝訂成冊(cè)。
十、交接班管理規(guī)定
接班警員在接班前按規(guī)定穿好制服,提前十分種上崗接班。交接在執(zhí)勤中發(fā)生的問(wèn)題、上班未完成的事項(xiàng)和正在進(jìn)行的工作,具體內(nèi)容如下:
1.部里下達(dá)的指令、任務(wù)、要求。
2.交接通訊器材、警具、鑰匙、記錄本。
3.交接班記錄本是否按規(guī)定格式填寫(xiě),有無(wú)漏項(xiàng)。
4.交接班時(shí)檢查崗位所轄區(qū)域公共設(shè)施是否完好,有無(wú)異?，F(xiàn)象。
5.交班人介紹本崗位發(fā)生的問(wèn)題,應(yīng)注意的事項(xiàng)。
6.交班人把本崗位未完的事項(xiàng)介紹給接班人。
7.崗位發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,如何處置等事項(xiàng)。
8.交接班雙方認(rèn)可無(wú)誤,雙方在值班記錄上簽名。
十一、警員巡邏操作規(guī)程
為了加強(qiáng)巡邏頻率減少巡邏間隙,及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)及處理問(wèn)題。特制定本規(guī)程:
警員巡邏工作是彌補(bǔ)固定崗及監(jiān)視裝置視線范圍以外,保衛(wèi)力量不足的防范措施,是防火、防盜、防各種事故發(fā)生的有效工作手段,現(xiàn)制定《警衛(wèi)巡邏程序》,巡邏人員必須嚴(yán)格依照本程序制度進(jìn)行工作,充分發(fā)揮巡邏工作的重要作用,確保大廈安全。
巡邏頻率:巡邏人員自接班起,按規(guī)定路線開(kāi)始巡邏,原則上從一次巡邏結(jié)束到下一次巡邏開(kāi)始,其時(shí)間間隔不得超過(guò)三十分鐘,依次直至交班,如因特殊情況或其它工作需要中斷,或更改巡邏路線,必須得到主管以上人員的批準(zhǔn)。
1.巡邏區(qū)域和路線:大廈的外圍、車(chē)場(chǎng)、公共區(qū)域、辦公樓層、員工工作區(qū)域均為巡邏區(qū)域,巡邏時(shí)應(yīng)由辦公樓層開(kāi)始,按照'由上而下,由里向外'的原則進(jìn)行巡視,巡視中必須使用防火樓梯,嚴(yán)禁乘坐電梯,其具體路線如下:
警隊(duì)休息室→頂層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→下一層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→以此類(lèi)推直到首層→b1北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→b2北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→大廈外圍→車(chē)場(chǎng)→然后回到警隊(duì)休息室整理資料,休息30分鐘。
2.巡邏工作要求:巡邏警員必須按照規(guī)定的時(shí)間和路線在大廈區(qū)域內(nèi)進(jìn)行,往復(fù)巡邏,工作時(shí)應(yīng)攜手電、對(duì)講機(jī)和巡視記錄。巡視中注意維護(hù)正常辦公秩序,禁止大聲喧嘩。遇有情況,應(yīng)盡可能避免在辦公樓層跑動(dòng),以免驚動(dòng)客戶(hù)。愛(ài)護(hù)使用巡邏器材,避免因使用不當(dāng)造成損壞。
巡邏中警員工作任務(wù):檢查消防設(shè)施,監(jiān)控設(shè)施(消防栓、探測(cè)器、攝像頭、滅火器、疏散指示燈、喇叭、防火門(mén)、卷簾門(mén)、排煙擋板等)有無(wú)遮擋,缺損或被人移動(dòng),發(fā)現(xiàn)異常,及時(shí)上報(bào)消防主管。
(1)檢查公共區(qū)域通道、辦公樓道和消防疏散通道是否暢通,有無(wú)堆放易燃、易爆、易腐蝕物品,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)作詳細(xì)記錄并上報(bào)消防主管。
(2)注意發(fā)現(xiàn)閑散、可疑人員,加強(qiáng)對(duì)訪客者的檢驗(yàn)工作,在弄清其身份及被訪人姓名、所在公司、樓層、單元號(hào)等情況下方可放行。
(3)注意檢查各區(qū)域、房門(mén)是否關(guān)好、鎖好,如有異常應(yīng)進(jìn)行檢查,但避免警員一人進(jìn)入客人辦公房間(夜間通知值班經(jīng)理一同確認(rèn))。
(4)留意檢查各隱蔽部位和死角地方,防止有人藏匿。
(5)注意觀察員工言行、舉止有無(wú)異?；蜻`反廈規(guī)、廈紀(jì)及有關(guān)安全規(guī)定的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào),必要時(shí)可越級(jí)上報(bào)。
(6)注意發(fā)現(xiàn)客戶(hù)中或來(lái)訪人員中是否有違反公德,危害大廈利益的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速上報(bào)。
(7)注意觀察其他員工的工作方式,有無(wú)違章操作情形,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)予以制止并報(bào)告上級(jí)。
(8)巡邏中發(fā)現(xiàn)工程問(wèn)題:照明、跑水、漏水故障,應(yīng)寫(xiě)入巡邏記錄并及時(shí)上報(bào)。
(9)巡邏中常見(jiàn)問(wèn)題的處理辦法:
a.客人醉酒:
當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客人醉酒在樓層逗留時(shí),應(yīng)觀察其是否神志清醒,如有可能,驗(yàn)明其證件并協(xié)助將其扶送回公司辦公室,如是來(lái)訪人員立即勸其離開(kāi)大廈,當(dāng)客人醉酒嚴(yán)重不好辨別其身份時(shí),應(yīng)報(bào)請(qǐng)物業(yè)助理到場(chǎng),由其決定是否做其它處置。
b.房門(mén)未鎖:
在非工作時(shí)間房門(mén)未鎖,應(yīng)先扣房門(mén),若證實(shí)屋內(nèi)無(wú)人,不要進(jìn)入屋內(nèi),應(yīng)按程序通知值班經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng),并通知該公司負(fù)責(zé)人,得到確認(rèn)后,將房門(mén)鎖好,并做登記。
c.鑰匙忘在鎖孔內(nèi):
第12篇 x大廈物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定
鑰匙的管理是確保大廈和客戶(hù)安全的一項(xiàng)重要工作。為加強(qiáng)鑰匙管理,特制定如下管理制度。
1.在工程交接時(shí),認(rèn)真進(jìn)行鑰匙的交接工作,雙方應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)鑰匙,無(wú)誤后共同在交接書(shū)上簽字。
2.機(jī)械鎖鑰匙坯,由招標(biāo)采購(gòu)部采購(gòu),由保安部保管。需要增配、補(bǔ)配鑰匙應(yīng)填寫(xiě)申請(qǐng)表,按程序?qū)徟?由保安部負(fù)責(zé)。
3.工程部機(jī)房每次換鎖時(shí)應(yīng)向保安部申請(qǐng),填寫(xiě)申請(qǐng)表,并做好移交及變更登記。
4.如果需增配、補(bǔ)配鑰匙,要由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)配鑰匙申請(qǐng)表,說(shuō)明原因、數(shù)量,經(jīng)物業(yè)中心主任同意,并報(bào)保安部備案后方可配制。
5.如果鑰匙丟失,要由當(dāng)事人寫(xiě)出情況報(bào)告,并由部門(mén)做出對(duì)當(dāng)事人的處理意見(jiàn),并送保安部(丟失鑰匙應(yīng)將鎖具全部更換,其費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān))備案。
6.如果是鑰匙損壞,要寫(xiě)出損壞報(bào)告,連同被損壞鑰匙一并送保安部處理。
7.樓層配電間門(mén)、豎井門(mén)、地下水箱間門(mén)、樓頂水箱間門(mén)、各風(fēng)機(jī)房門(mén)、樓層新風(fēng)機(jī)房門(mén)應(yīng)配制統(tǒng)一鎖芯的鑰匙,由工程部經(jīng)理、有關(guān)專(zhuān)業(yè)值班人員使用。
8.工程部各個(gè)部位房間門(mén)鑰匙均應(yīng)備份一套,交保安部封存。更換門(mén)鎖及鎖芯要及時(shí)交保安部更新封存。
