物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)試-第十五章物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)
物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題匯編之第十五章物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)
一、單項(xiàng)選擇題(備選項(xiàng)中只有1個(gè)符合題意)
1.屬于內(nèi)行文、上行文和后行文的行政公文是()。
a決定b報(bào)告c通知d通報(bào)
【答案】b
【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文的掌握?！皼Q定”是內(nèi)行文或下行文;“通知”是內(nèi)行文、下行文或前行文;“通報(bào)”是內(nèi)行文、下行文或后行文;“報(bào)告”是內(nèi)行文、上行文和后行文。故本題選b,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第231~232頁(yè)。
2.唯一不受內(nèi)外、上下、用印等規(guī)范限制的行政公文是()。
a 函b意見(jiàn)c批復(fù)d會(huì)議紀(jì)要
【答案】d
【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文的理解,特別是對(duì)會(huì)議紀(jì)要的掌握。故本題選d,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第233頁(yè)。
3. 在實(shí)際使用的各類(lèi)文書(shū)中,規(guī)范性最強(qiáng)的是()。
a行政公文b事務(wù)文書(shū)c制度文書(shū)d禮儀文書(shū)
【答案】a
【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文與其他文書(shū)的區(qū)別的掌握。故本題選a,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第235頁(yè)。
4.以下哪種文書(shū)不是行政公文()。
a決定b通報(bào)c意見(jiàn)d守則
【答案】d
【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文和制度文書(shū)區(qū)別的掌握。“決定”、“通報(bào)”和“意見(jiàn)”行政公文,“守則’’是制度文書(shū)。故本題選d,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第231和234頁(yè)。
5.會(huì)議紀(jì)要開(kāi)頭不可缺少的“七要素’’不包括以下哪一項(xiàng)內(nèi)容()。
a起止時(shí)間
b參加人員
c記錄人
d主要成果
【答案】c
【解析】本題考查的是考生對(duì)會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)法的掌握。會(huì)議紀(jì)要的“七要素”包括:起止時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參加與列席人員、議題、會(huì)議進(jìn)展情況、主要成果,不包括記錄人。故本題選c,
有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第240頁(yè)。
6.以下不屬于物業(yè)管理事務(wù)公文的是哪一項(xiàng)()。
a計(jì)劃b總結(jié)c大事記d會(huì)議紀(jì)要
【答案】d
【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文和制度文書(shū)區(qū)別的掌握。事務(wù)文書(shū)包括計(jì)劃、總結(jié)、大事記、倡議書(shū),會(huì)議紀(jì)要是行政公文。故本題選d,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第233頁(yè)。
7.行政公文與其他文書(shū)最簡(jiǎn)單的區(qū)別辦法是()。
a從公文標(biāo)題上加以區(qū)分
b從公文內(nèi)容上加以區(qū)分
c從發(fā)文單位上加以區(qū)分
d從主送機(jī)關(guān)上加以區(qū)分
【答案】a
【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文與其他文書(shū)的區(qū)別的掌握。故本題選a,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第235~236頁(yè)。
8.以下那種說(shuō)法是物業(yè)管理制度文書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)()。
a一般由前言、主體和結(jié)尾三部分構(gòu)成
b一般由標(biāo)題、稱(chēng)謂、正文、署名、時(shí)間等幾部分構(gòu)成
c一般由緣由、意義和事項(xiàng)三部分構(gòu)成
d一般由標(biāo)題、正文和簽署三部分構(gòu)成
【答案】d
【解析】本題考查的是考生對(duì)制度文書(shū)寫(xiě)作要領(lǐng)的掌握。制度的內(nèi)容一般分標(biāo)題、正文和簽署三部分構(gòu)成。故本題選擇d,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第241頁(yè)。
9.屬于物業(yè)管理事務(wù)文書(shū)的類(lèi)型是()。
a海報(bào)b收條c啟事d總結(jié)
【答案】d
【解析】本題考查的是考生對(duì)事務(wù)文書(shū)的掌握。事務(wù)文書(shū)包括計(jì)劃、總結(jié)、大事記、倡議書(shū),會(huì)議紀(jì)要是行政公文,啟示、海報(bào)屬于告啟類(lèi)應(yīng)用文書(shū),收條屬于條據(jù)類(lèi)應(yīng)用文書(shū)。故本題選d,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第233頁(yè)。
10.以下那種說(shuō)法屬于告啟類(lèi)應(yīng)用文書(shū)()。
a邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬、感謝信和賀信等
b標(biāo)語(yǔ)、溫馨提示和好消息等
c告知函、商洽函、詢(xún)問(wèn)函和答復(fù)函等
d通知、通報(bào)、報(bào)告和請(qǐng)示等
【答案】b
【解析】本題考查的是考生對(duì)告啟類(lèi)應(yīng)用文書(shū)的掌握。告啟類(lèi)文書(shū)包括標(biāo)語(yǔ)(提示牌)、溫馨提示、啟示、海報(bào)和好消息。故本題選擇b,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第235頁(yè)。
11.關(guān)于應(yīng)用文書(shū)寫(xiě)作的行款格式規(guī)則,說(shuō)法不正確的是()。
a文章大標(biāo)題居中排列,字號(hào)應(yīng)大
b署名一般放在文章的大標(biāo)題之上
c每個(gè)自然段的開(kāi)頭要空兩個(gè)字的位詈
d較短的引文可夾在正文中
【答案】b
【解析】本題考查的是考生對(duì)應(yīng)用文書(shū)寫(xiě)作的行款格式規(guī)則的掌握。署名一般放在文章的大標(biāo)題之下才是正確的。故本題選擇b,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第236~237頁(yè)。
二、多項(xiàng)選擇題(備選項(xiàng)中有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意)
1.應(yīng)用文書(shū)在選用詞語(yǔ)上要注意哪些問(wèn)題()。
a所選用的詞語(yǔ)不能是誤讀誤寫(xiě)、以訛傳訛的錯(cuò)誤詞
b不能是被淘汰的等義詞(包括異體詞)
c不能是不規(guī)范的方言詞、或舊詞語(yǔ)
d不能是濫用的簡(jiǎn)稱(chēng)和生造詞
e不能引用外來(lái)詞
【答案】a b c d
【解析】本題考查的是考生對(duì)應(yīng)用文書(shū)的基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度。應(yīng)用文書(shū)在詞語(yǔ)的使用上應(yīng)力求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、得當(dāng),e選項(xiàng)的內(nèi)容不包括在內(nèi)。有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第228頁(yè)。
2.屬于物業(yè)管理行政公文的是()。
a決定、通知和通報(bào)
b報(bào)告、請(qǐng)示和批復(fù)
c意見(jiàn)、函
d大事記和倡議書(shū)
e各類(lèi)會(huì)議紀(jì)要
【答案】a b c e
【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文的理解。本題選a、b、c、e,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第231頁(yè)。
3.通報(bào)大體上可分為哪幾類(lèi)()。
a會(huì)議通報(bào)b批評(píng)性通報(bào)c情況通報(bào)d專(zhuān)題通報(bào)e表彰性通報(bào)
【答案】b c d e
【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文的理解,特別是對(duì)通報(bào)的掌握。本題選b、c、d、e,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第232頁(yè)。
4.事務(wù)文書(shū)包括哪些類(lèi)型()。
a計(jì)劃和總結(jié)
b邀請(qǐng)書(shū)、請(qǐng)柬、感謝信
c制度和辦法
d收條和欠條
e大事記和倡議書(shū)
【答案】a e
【解析】本題考查的是考生對(duì)事務(wù)文書(shū)的理解。本題選a、e.有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第233頁(yè)。
5.以下應(yīng)用文書(shū)標(biāo)題的寫(xiě)法錯(cuò)誤的是()。
a《關(guān)于召開(kāi)××?xí)h的通知》
b《關(guān)于更換對(duì)講機(jī)的請(qǐng)示報(bào)告》
c《××公司員工考勤管理辦法》
d《關(guān)于在a花園組織象棋比賽的報(bào)告》
e《關(guān)于2006年度培訓(xùn)計(jì)劃的請(qǐng)示》
【答案】b d e
【解析】本題考查的是考生對(duì)應(yīng)用文書(shū)標(biāo)題的制作的理解。本題選b、d、e,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第236頁(yè)。
6.會(huì)議紀(jì)要開(kāi)頭不可缺少的“七要素”包括哪些內(nèi)容()。
a起止時(shí)間、地點(diǎn)、主持人
b參加與列席人員
c記錄人
d會(huì)議進(jìn)展情況、主要成果
e會(huì)議議題
【答案】a b d e
【解析】本題考查的是考生對(duì)會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)法的掌握。會(huì)議紀(jì)要的“七要素”包括:起止時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參加與列席人員、議題、會(huì)議進(jìn)展情況、主要成果,不包括記錄人。本題選a、b、d、e,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第240頁(yè)。
7.制度文書(shū)的內(nèi)容一般包括以下哪幾部分()。
a標(biāo)題b主送c正文d稱(chēng)呼e簽署
【答案】a c e
【解析】本題考查的是考生對(duì)制度文書(shū)寫(xiě)作要領(lǐng)的掌握。制度的內(nèi)容一般分標(biāo)題、正文和簽署三部分構(gòu)成。本題選擇a、c、e,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第241頁(yè)。
8.行款格式是長(zhǎng)期的書(shū)面語(yǔ)表達(dá)中約定俗成的行列款式,包括以下哪幾項(xiàng)()。
a標(biāo)題、署名b引文、分段c子號(hào)d序碼e稱(chēng)呼
【答案】a b d
【解析】本題考查的是考生對(duì)應(yīng)用文書(shū)寫(xiě)作的行款格式規(guī)則的掌握。行款格式是長(zhǎng)期的書(shū)面語(yǔ)表達(dá)中約定俗成的行列款式,包括:標(biāo)題、署名、分段、引文和序碼,故本題選擇a、b、d,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第236~237頁(yè)。
9-行政文書(shū)的內(nèi)容一般包括以下哪幾項(xiàng)內(nèi)容()。
a署名b發(fā)文字號(hào)c印章d前言e文頭
【答案】b c e
【解析】本題考查的是考生對(duì)行政文書(shū)的掌握。本題選b、c、e,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第235~236頁(yè)。
10. 事務(wù)文書(shū)是物業(yè)管理企業(yè)表述工作事務(wù)所有的書(shū)面文書(shū)。主要包括以下哪幾項(xiàng)內(nèi)容()。
a總結(jié)b通知c計(jì)劃d大事記e倡議書(shū)
【答案】a c d e
【解析】本題考查的是考生對(duì)行政公文和制度文書(shū)區(qū)別的掌握。事務(wù)文書(shū)包括計(jì)劃、總結(jié)、大事記、倡議書(shū),通知是行政公文。本題選a、c、d、e,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第233頁(yè)。
11.禮儀文書(shū)的內(nèi)容一般包括以下哪幾項(xiàng)內(nèi)容()。
a標(biāo)題、稱(chēng)呼b正文c 時(shí)間d 印章e結(jié)語(yǔ)、簽署
【答案】a b e
【解析】本題考查的是考生對(duì)禮儀文書(shū)的掌握程度。本題選a、b、e,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第242―243頁(yè)。
12.除了行政公文、事務(wù)文書(shū)、制度文書(shū)和禮儀文書(shū)等正式文書(shū)外,其他日常文書(shū)包括以下哪幾項(xiàng)內(nèi)容()。
a條據(jù)類(lèi)文書(shū)
b告啟類(lèi)文書(shū)
c守則類(lèi)文書(shū)
d計(jì)劃類(lèi)文書(shū)
e請(qǐng)示類(lèi)文書(shū)
【答案】a b
【解析】本題考查的是考生對(duì)物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)類(lèi)型的理解和對(duì)其他日常文書(shū)的掌握程度。本題選a、b,有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第235頁(yè)。
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“1.請(qǐng)按物業(yè)管理通知的常規(guī)要素,糾正以下通知中的錯(cuò)誤(3處):
日期:2004年7月8日星期四范圍:7號(hào)樓文件編號(hào):2004099
停水通知
尊敬的業(yè)主:
由于7號(hào)樓6單元供水管道出現(xiàn)問(wèn)題,物業(yè)公司工程部決定臨時(shí)搶修下水管道,現(xiàn)對(duì)7號(hào)樓6單元02戶(hù)型暫停中水及生活用水的供應(yīng)。請(qǐng)您做好準(zhǔn)備。
在此給您的生活帶來(lái)不便,請(qǐng)諒解!
敬請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)周知!
北京××物業(yè)管理有限公司
×××管理部
(張貼期限:2004―7―81
【解析】(1)通知中說(shuō)上水管道有問(wèn)題,可物業(yè)公司下一步的工作是修下水管道。
(2)在通知中沒(méi)有說(shuō)明具體的維修時(shí)間。
(3)通知中沒(méi)有留下咨詢(xún)聯(lián)系電話(huà),客戶(hù)如果有問(wèn)題不知道找誰(shuí)聯(lián)系。
2. 你是某物業(yè)公司的員工,負(fù)責(zé)應(yīng)用文書(shū)的起草工作,請(qǐng)說(shuō)明通用的應(yīng)用文書(shū)可分為哪些類(lèi)型
【答案】可分為行政公文、事務(wù)公文、會(huì)議公文、制度公文、禮儀文書(shū)、經(jīng)濟(jì)公文、其他el常文書(shū)和司法公文等八大類(lèi)。
【解析】本題考查的是考生對(duì)物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)的類(lèi)型的掌握有關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)教材第231頁(yè)“物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)的類(lèi)型”。
3.你是某物業(yè)公司的員工,請(qǐng)說(shuō)明公文式標(biāo)題的構(gòu)成要素和構(gòu)成模式是什么
【答案】組成公文式標(biāo)題的要素包括單位、區(qū)域(范圍)、時(shí)間、事由(內(nèi)容)、性質(zhì)和文種等,其中“事由”和“文種”是最基本的要素。
文章式標(biāo)題的構(gòu)成模式:從構(gòu)成形式看,可以有單標(biāo)題和雙標(biāo)題。主標(biāo)題一旦概括到某種程度,不能概括和反映需要傳達(dá)的含義就必須用副標(biāo)題來(lái)做具體說(shuō)明。
