第1篇 某物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程
為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,發(fā)展生產(chǎn)力,依據(jù)《中華人民共和國公司法》(以下簡稱《公司法》)及有關(guān)法律的規(guī)定,北京恒達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司重新增資擴(kuò)股,由北京恒達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司、華融大廈、北京人銀科工貿(mào)有限責(zé)任公司重新共同出資,并制定本章程。
第一章公司名稱和住所
第一條:公司名稱:北京恒達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡稱公司)。
第二條:住所;北京市門頭溝區(qū)新橋南大街甲28號(hào)。
第二章公司經(jīng)營范圍
第三條;公司經(jīng)營范圍:接受委托從事物業(yè)管理(租賃房屋);停車場(chǎng);裝飾裝修;房地產(chǎn)信息咨詢(除中介);銷售;食品;百貨;機(jī)械電器設(shè)備;五金交電;建筑裝飾材料;通訊器件(無線電發(fā)射設(shè)備除外);汽車配件;木材;鋼材;針紡織品;辦公用品;文化體育用品;兒童玩具;照相器材;箱包鞋帽;化工產(chǎn)品;家具;勞保用品;工藝美術(shù)品;日用雜品;酒;飲料;電子計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備;食用油;煙;蔬菜;音像制品;食品加工;體育健身(經(jīng)營項(xiàng)目以工商局核批為準(zhǔn))。
第三章 公司注冊(cè)資本
第四條:公司增資為500萬人民幣
公司增加或減少注冊(cè)資本,必須召開股東會(huì),由全體股東通過并做出決議。公司減少注冊(cè)資本,還應(yīng)當(dāng)自作出決議之日起十日內(nèi)通知債權(quán)人,并于三十日內(nèi)在報(bào)紙上至少公告三次。公司變更注冊(cè)資本應(yīng)依法向登記機(jī)關(guān)辦理變更登記手續(xù)。
第四章 股東的姓名、出資方式及出資額
第五條股東的姓名、出資方式及出資額如下:
股東姓名出資方式 出資額(萬元)
中國人民銀行
機(jī)關(guān)服務(wù)中心 貨幣300
華融大廈 貨幣100
北京人銀科工 貨幣100
貿(mào)有限責(zé)任公司
第六條 公司成立后,應(yīng)向股東簽發(fā)出資證明書。
第五章 股東的權(quán)利和義務(wù)
第七條股東享有如下權(quán)利:
1、參加或推選代表參加股東會(huì)并根據(jù)其出資份額享有表決權(quán);
2、了解公司經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況;
3、選舉和被選舉為董事或監(jiān)事;
4、依照法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定獲取股利并轉(zhuǎn)讓;
5、優(yōu)先購買其他股東轉(zhuǎn)讓的出資;
6、優(yōu)先購買公司新增的注冊(cè)資本;
7、公司終止后,依法分得公司的剩余財(cái)產(chǎn);
8、其他業(yè)務(wù)。
第八條 股東承擔(dān)以下義務(wù)
1、遵守公司章程;
2、按期繳納所認(rèn)繳的出資;
3、依其所認(rèn)繳的出資額承擔(dān)公司債務(wù);
4、在公司辦理登記手續(xù)后,股東不得抽回投資;
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p;5、其他業(yè)務(wù)。
第六章股東轉(zhuǎn)讓出資的條件
第九條股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其部分出資。
第十條股東轉(zhuǎn)讓出資由股東大會(huì)討論通過。股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資時(shí),必須經(jīng)全體股東同意。
第十一條股東依法轉(zhuǎn)讓其出資后,由公司將受讓人的姓名或者名稱、住所以及受讓人的出資額記載于股東名冊(cè)。
第七章公司的機(jī)構(gòu)及其產(chǎn)生辦法、職權(quán)、議事規(guī)則
第十二條股東會(huì)由全體股東組成,是公司的權(quán)利機(jī)構(gòu),行使下列職權(quán):
1、決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃;
2、選舉和更換董事,決定有關(guān)董事的報(bào)酬事項(xiàng);
3、選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事,決定有關(guān)監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng);
4、審議批準(zhǔn)執(zhí)行董事的報(bào)告;
5、審議批準(zhǔn)監(jiān)事的報(bào)告;
6、審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;
7、審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損的方案;
8、對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本作出決議;
9、對(duì)股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議;
10、對(duì)公司合并、分立、變更公司形式,解散和清算等事項(xiàng)作出決議;
11、修改公司章程;
12、聘任或者解聘公司總經(jīng)理(以下簡稱經(jīng)理),根據(jù)經(jīng)理的提名,聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,決定其報(bào)酬等事項(xiàng)。
第十三條股東會(huì)的首次會(huì)議由出資最多的股東召集和主持。
第十四條股東會(huì)會(huì)議由股東按期出資比例行使表決權(quán)。
第十五條股東會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議,并應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日以前通知全體股東。定期會(huì)議應(yīng)每年召開一次,臨時(shí)會(huì)議由董事或者監(jiān)事提議方可召開,股東出席的股東會(huì)議也可書面委托他人參加股東會(huì)議,行使委托書中載明的權(quán)利。
第十六條股東會(huì)會(huì)議由董事長召集并主持。
第十七條股東會(huì)會(huì)議應(yīng)對(duì)所議事項(xiàng)作出決議,決議應(yīng)由全體股東表決通過。股東會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)所議事項(xiàng)的決議作出會(huì)議記錄,出席會(huì)議的股東應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名。
第十八條公司設(shè)董事會(huì)成員為3人,由股東會(huì)選舉產(chǎn)生,董事任期三年,任期屆滿,可連選連任。董事在任期屆滿前,股東會(huì)不得無故解除其職務(wù)。董事會(huì)設(shè)董事長1人。董事長由董事會(huì)選舉和罷免。
董事會(huì)對(duì)股東負(fù)責(zé),行使下列職權(quán):
1、負(fù)責(zé)召集股東會(huì),執(zhí)行股東會(huì)決議,并檢查股東會(huì)議的落實(shí)情況,向股東會(huì)報(bào)告工作;
2、決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案;
3、制定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。
4、制定公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。
5、制定公司增加或者減少注冊(cè)資本的方案;
6、擬訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案。
7、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置;
8、代表公司簽署有關(guān)文件。
9、在發(fā)生戰(zhàn)爭,特大自然災(zāi)害等緊急情況下,對(duì)公司事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處置權(quán)須符合公司利益并在事后向股東會(huì)報(bào)告。
10、提名公司經(jīng)理人選交股東會(huì)報(bào)告。
11、制定公司的基本管理制度。
第十九條公司設(shè)總經(jīng)理1名,由股東會(huì)聘任或者解聘,經(jīng)理對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé),行使下列職權(quán):
1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,組織實(shí)施股東會(huì)決議;
2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案;
3、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;
4、擬訂公司的基本管理制度;
5、制定公司的具體規(guī)章;
6、提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。
7、聘任或者解聘除應(yīng)由股東會(huì)聘任解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員;
8、公司章程和股東會(huì)授予的其他職權(quán)。
經(jīng)理列席股東會(huì)會(huì)議
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p;第二十條公司設(shè)監(jiān)視一人,由股東會(huì)選舉產(chǎn)生,監(jiān)視任期每屆三年,任期屆滿,可連選連任。
第二十一條監(jiān)視行使下列職權(quán):
1、檢查公司財(cái)務(wù);
2、對(duì)董事長、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督;
3、當(dāng)董事長和經(jīng)理行為損害公司的利益時(shí),要求執(zhí)行董事和經(jīng)理予以糾正;
4、提議召開臨時(shí)股東會(huì)。
5、公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。
監(jiān)事列席股東會(huì)會(huì)議。
第八章財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、利潤分配及勞動(dòng)用工制度
第二十二條本公司應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)和國務(wù)院財(cái)政主管部門的規(guī)定建立本公司的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度,并應(yīng)在每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告,并應(yīng)于第二年1月31日前送交各股東。
第二十三條公司的利潤分配按照《公司法》及有關(guān)法律、法規(guī),國務(wù)院財(cái)政主管部門的規(guī)定執(zhí)行。
第二十四條勞動(dòng)用工制度按國家法律、法規(guī)及國務(wù)院勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第九章公司解散事由與清算辦法
第二十五條公司的營業(yè)期限20年,從《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》簽發(fā)之日起計(jì)算。
第二十六條公司有下列情形之一的,可以解散:
1、公司章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿或者公司章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)時(shí);
2、股東會(huì)決議解散;
3、因公司合并或者分立需要解散的;
4、公司違反法律、行政法規(guī)被依法責(zé)令關(guān)閉的。
第二十七條公司解散時(shí),應(yīng)依據(jù)《公司法》的規(guī)定成立清算組對(duì)公司進(jìn)行清算。清算結(jié)束后,清算組應(yīng)當(dāng)制作清算報(bào)告,報(bào)股東會(huì)或者有關(guān)主管機(jī)關(guān)確認(rèn),并報(bào)送公司登記機(jī)關(guān),申請(qǐng)注銷公司登記,公告公司終止。
第十章 股東認(rèn)為需要規(guī)定的其他事項(xiàng)
第二十八條公司根據(jù)需要或涉及公司登記事項(xiàng)變更的可修改公司章程,修改后的公司章程不得與法律、法規(guī)相抵觸,修改公司章程應(yīng)由股東會(huì)全體股東表決通過。修改后的公司章程應(yīng)送原公司登記機(jī)關(guān)備案,涉及變更登記事項(xiàng)的,同時(shí)應(yīng)向公司登記機(jī)關(guān)做變更登記。
第二十九條公司章程的解釋權(quán)屬于股東會(huì)。
第三十條公司登記事項(xiàng)以公司登記機(jī)關(guān)核定的為準(zhǔn)。
第三十一條本章程經(jīng)各方出資人共同訂立,自公司結(jié)構(gòu)重組之日起生效。
第三十二條本章程一式三份,并報(bào)公司登記機(jī)關(guān)備案一份。
全體股東親筆簽字、蓋章
中國人民銀行機(jī)關(guān)服務(wù)中心華融大廈
(簽章)(簽章)
北京人銀科工貿(mào)有限責(zé)任公司
(簽章)
第2篇 物業(yè)管理處經(jīng)理崗位責(zé)任制
管理處實(shí)行在公司領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制,管理處經(jīng)理帶領(lǐng)管理處全體人員,按照《條例》、《委托管理合同》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)住宅區(qū)實(shí)施專業(yè)化、一體化管理,接受管委會(huì)、業(yè)主、住戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理指標(biāo)。
一、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)章制度,在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
二、不斷建立和完善科學(xué)的運(yùn)作、監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋流暢,管理工作高效。
三、負(fù)責(zé)管理處日常管理經(jīng)費(fèi)的收支審批工作,控制成本,制定并落實(shí)多種經(jīng)營措施,完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)。
四、負(fù)責(zé)組織與住戶溝通,及時(shí)認(rèn)真的處理與顧客的關(guān)系,解決顧客提出的合理要求,采納合理化建議。
五、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)員工工作安排,負(fù)責(zé)管理處員工工作效績考評(píng)。
六、負(fù)責(zé)審批《物資申請(qǐng)單》,控制部門的物資采購程序。
七、負(fù)責(zé)維修班組、指揮中心及安全管理班組的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及日常管理工作,提高工作效率。
八、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保各項(xiàng)工作的順利開展。
九、負(fù)責(zé)簽訂管理處的b類合同,分承包合同及長期家庭服務(wù)協(xié)議,并監(jiān)督合同實(shí)施。
十、負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)計(jì)劃、考核、調(diào)薪及獎(jiǎng)懲計(jì)劃,落實(shí)每半年對(duì)專業(yè)技術(shù)及管理人員的考核,每季度對(duì)員工的考核。
十一、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)商鋪的規(guī)劃及管理工作。
十二、負(fù)責(zé)組織管理處的各項(xiàng)工作檢查,通過檢查、考核,加強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感,樹立爭一流工作成績的榮譽(yù)感,督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。
十三、組織每周管理處工作例會(huì)、及時(shí)了解人員狀b級(jí)態(tài),工作難點(diǎn)、處理信息;檢查、總結(jié)和布置工作。
十四、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)二遍,有效制止違章,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)各崗位工作。
十五、組織定期檢查消防設(shè)施、防盜設(shè)施和機(jī)電設(shè)備,確保其隨時(shí)處于完好的狀態(tài)。
十六、負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核,把住現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。
十七、每周六制度《周工作情況報(bào)表》報(bào)公司,每月1日審批《月工作計(jì)劃表》并報(bào)公司。
十八、制定b級(jí)夜間查崗計(jì)劃,指定夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況。
十九、自覺接受業(yè)主管委會(huì)和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督,采納合理化建設(shè),為顧客提供完善的服務(wù)。
二十、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng),增強(qiáng)集體凝聚力。
第3篇 某物業(yè)項(xiàng)目顧客財(cái)產(chǎn)管理程序
物業(yè)管理有限公司程序
--顧客財(cái)產(chǎn)管理程序
1.目的
明確與顧客之間責(zé)權(quán)關(guān)系,維護(hù)顧客及公司利益。
2.范圍
適用于公司各管理處。
3. 定義
顧客財(cái)產(chǎn)包括顧客的房屋、各類設(shè)施設(shè)備、郵件、鑰匙、委托采購或代辦事務(wù)的現(xiàn)金或資料、顧客及其家庭成員相關(guān)資料(身份、身份證號(hào)、車牌號(hào)、電話號(hào)碼、家庭住址、家境、職業(yè)、嗜好)、深圳**地產(chǎn)代管物資等。
4.職責(zé)
4.1分管總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)房屋接管驗(yàn)收工作。
4.2管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督顧客財(cái)產(chǎn)的識(shí)別、驗(yàn)證、保存及維護(hù)工作的落實(shí)。
4.3相關(guān)崗位人員負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的控制和使用。
5.方法和過程控制
5.1房屋接管驗(yàn)收按《物業(yè)移交驗(yàn)收程序》及《入住手續(xù)辦理程序》嚴(yán)格執(zhí)行。
5.2顧客提供的鑰匙按《鑰匙管理程序》執(zhí)行。
5.3顧客郵件管理
5.3.1顧客郵件屬于受國家法律保護(hù)的私人財(cái)產(chǎn),任何人員不得私自拆毀。
5.3.2普通郵件由投遞人員直接投入顧客郵箱,當(dāng)班安全管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督,如由管理處代收,相關(guān)接收人員應(yīng)在《郵件簽收登記表》中登記注意郵件安全,并及時(shí)通知顧客領(lǐng)取。
5.3.3特殊郵件(如:特快專遞等)須簽收的,由控制中心或指定安全員負(fù)責(zé)顧客郵件的簽收,并在《郵件簽收登記表》中登記,及時(shí)通知顧客領(lǐng)取,并請(qǐng)顧客在記錄本中簽字確認(rèn)。
5.3.4接收郵件時(shí),應(yīng)注意郵件有無破損,如有異常應(yīng)及時(shí)知會(huì)顧客,必要時(shí)應(yīng)協(xié)助聯(lián)系郵政部門處理。
5.3.5超過一個(gè)月無人領(lǐng)取的郵件,應(yīng)在管理服務(wù)區(qū)域予以公告,確認(rèn)無人認(rèn)領(lǐng)時(shí)退回當(dāng)?shù)剜]政部門。
5.3.6因郵件名址不詳?shù)仍驘o法送交的,應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交郵政部門處理。
5.4 顧客委托采購或代辦事務(wù)的現(xiàn)金、資料的管理
5.4.1當(dāng)有顧客委托采購事項(xiàng),現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員須詳細(xì)詢問清楚采購物品的數(shù)量、種類、規(guī)格、型號(hào)及顧客要求等,并及時(shí)知會(huì)相關(guān)人員。
5.4.2具體操作過程參照《居家服務(wù)提供與控制程序》執(zhí)行。
5.4.3采購物品必須經(jīng)過顧客驗(yàn)證后方可使用,驗(yàn)證不合格的物品不得投入使用,并就不合格品處理與顧客充分溝通達(dá)成共識(shí)。
5.4.4對(duì)于顧客延長接受時(shí)間的物品,須采取必要的保管措施,避免物品損壞、變質(zhì)、變形等影響物品使用功能的現(xiàn)象發(fā)生,并聯(lián)系顧客,必要時(shí)請(qǐng)顧客盡快領(lǐng)回。
5.4.5委托事項(xiàng)完成后及時(shí)回復(fù)顧客,轉(zhuǎn)交相關(guān)的證明資料,如收據(jù)、發(fā)票、回執(zhí)等。
5.5 顧客及其家庭成員資料的管理
5.5.1凡涉及顧客隱私的資料必須妥善保管,任何人未經(jīng)管理處經(jīng)理許可,不得向外界透露顧客及其家庭成員資料。部門工作人員如因工作需要須調(diào)用顧客資料,須經(jīng)部門經(jīng)理同意。
5.5.2當(dāng)政府部門及司法機(jī)關(guān)等工作人員因公務(wù)需要須使用、查看顧客隱私資料時(shí),管理處接待人員應(yīng)驗(yàn)證對(duì)方的身份、證件等并報(bào)部門經(jīng)理同意按《重要資料管理辦法》執(zhí)行。
6.支持性文件
**wy4.2.3-z01-01 《重要資料管理辦法》
**wy7.5.4-s01 《物業(yè)移交驗(yàn)收程序》
**wy7.5.1-g01《入住手續(xù)辦理程序》
**wy7.5.1-z02 《鑰匙管理程序》
**wy7.5.1-g04《居家服務(wù)提供與控制程序》
7.質(zhì)量記錄表格
**wy7.5.4-go1-f1 《郵件簽收登記表》
第4篇 物業(yè)某小區(qū)管理處會(huì)議系統(tǒng)
物業(yè)小區(qū)管理處會(huì)議系統(tǒng)
為有效率地執(zhí)行管理及不斷完善管理運(yùn)作,將采取下列安排:-
1.會(huì)議召開之前應(yīng)作好準(zhǔn)備工作,確定議題內(nèi)容,準(zhǔn)備好有關(guān)的會(huì)議資料、文件。
2.各種會(huì)議一般應(yīng)與辦公室聯(lián)系,對(duì)出席對(duì)象提前一天以上發(fā)出通知,以備會(huì)議出席者安排好工作。
3.會(huì)議出席者應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì),如果無法參加,應(yīng)事先向會(huì)議組織者請(qǐng)假,未請(qǐng)假或未經(jīng)允許請(qǐng)假而缺席、遲到者按有關(guān)出勤考核辦法承擔(dān)責(zé)任。缺席者應(yīng)事后及時(shí)主動(dòng)補(bǔ)閱會(huì)議記錄,了解會(huì)議精神。
4.會(huì)議應(yīng)堅(jiān)持講效率、開短會(huì)原則,發(fā)言者做到言簡意賅,不作題外話但又要暢所欲言,要使各種會(huì)議都能起到應(yīng)有的效果。
5.固定性會(huì)議為:總經(jīng)理辦公室會(huì)議,部門經(jīng)理例會(huì)、部門例會(huì)、段組例會(huì)。
6.會(huì)議如需增加、延期、合并或擴(kuò)大出席對(duì)象時(shí),由會(huì)議主持者商定后及時(shí)發(fā)出變更及擴(kuò)大范圍的通知。
7.出席會(huì)議人員于會(huì)議前安排好工作,會(huì)議期間其他人如無特殊情況不得進(jìn)入會(huì)場(chǎng)找人、談事。如有來訪客人或來訪電話,安排適當(dāng)人員作好接待記錄,待會(huì)后再通知當(dāng)事人處理。如遇急事必須當(dāng)事人親自接待時(shí),應(yīng)先得到會(huì)議召集者的允許,由其通知有關(guān)人員離開會(huì)場(chǎng),并盡量不影響會(huì)議進(jìn)程與發(fā)言,維護(hù)會(huì)議正常進(jìn)行。
8.有關(guān)部門和人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議紀(jì)要、決議、決定的相關(guān)內(nèi)容,于規(guī)定完成日期后的首次會(huì)議上作出完成情況的扼要匯報(bào)。
9.會(huì)議紀(jì)要,及所形成的決議、決定文稿應(yīng)妥善保管,無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得借閱。
10.與會(huì)者需遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律,尊重他人發(fā)言,充分闡明自己的觀點(diǎn),傳呼機(jī)請(qǐng)調(diào)至振動(dòng)檔,以維護(hù)會(huì)議正常進(jìn)行。
第5篇 物業(yè)管理標(biāo)書編制方法
物業(yè)管理標(biāo)書的編制方法
(一)物業(yè)管理投標(biāo)書的基本要素
1、計(jì)量單位。投標(biāo)書中必須使用國家統(tǒng)一規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位,不允許混合使用不同的度量制。
2、貨幣。國內(nèi)物業(yè)管理投標(biāo)書使用的貨幣應(yīng)為人民幣,而國際投標(biāo)中所使用的貨幣則應(yīng)按招標(biāo)文件的規(guī)定執(zhí)行。
3、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。編制投標(biāo)書應(yīng)使用國家統(tǒng)一頒布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,若采用國外的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,應(yīng)將所使用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范譯成中文,并在標(biāo)書中說明。
4、表述方式。簡潔、明確、文法流暢、條理清楚是投標(biāo)書文字必須滿足的基本要求。圖紙、表格較之于文字在表述上更為直接,簡單明了,但這同樣要求其編寫做到前后一致、風(fēng)格一致、符合招標(biāo)文件的要求。
5、理論和技巧。投標(biāo)書的編寫不僅應(yīng)做到投標(biāo)目標(biāo)明確、方案可行,編寫人員還應(yīng)熟練掌握與投標(biāo)書內(nèi)容相關(guān)的法律、技術(shù)和財(cái)務(wù)知識(shí),并以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),綜合運(yùn)用心理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等方面的理論和技巧。
6、資料真實(shí)。投標(biāo)文件的內(nèi)容應(yīng)符合招標(biāo)文件的所有條款、條件和規(guī)定,且無重的偏離與保留,保證所提供全部資料的真實(shí)性,以實(shí)用投標(biāo)文件對(duì)應(yīng)招標(biāo)文件的要求。
(二)物業(yè)管理投標(biāo)書的編寫要求
1、要有說服力。
2、要有競爭力。
3、要有鼓動(dòng)力。
4、要有吸引力。
(三)物業(yè)管理投標(biāo)書編寫的注意事項(xiàng)
1、投標(biāo)文件應(yīng)完全按照招標(biāo)文件的各項(xiàng)要求。
2、確保填寫無遺漏,無空缺。
3、填寫方式要規(guī)范。
4、計(jì)算數(shù)字必須準(zhǔn)確無誤。
5、報(bào)價(jià)合理。
6、包裝整潔美觀。
7、投標(biāo)方式規(guī)范。
8、嚴(yán)守秘密,公平競爭。
第6篇 中新都會(huì)物業(yè)小區(qū)管理規(guī)約
中新青年都會(huì)物業(yè)小區(qū)管理規(guī)約(征求意見稿)
為加強(qiáng)本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理,維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益,維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共安全、公共環(huán)境和公共秩序,根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和北京市的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)本物業(yè)區(qū)域業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過,制訂本管理規(guī)約(以下簡稱本規(guī)約)。
第一章總則
第一條物業(yè)基本情況
(一)物業(yè)名稱:
(二)物業(yè)類型:
(三)坐落位置:
(四)建筑物總面積:
(五)國有土地使用證明文件政府批文號(hào):
第二條本物業(yè)區(qū)域成立業(yè)主大會(huì)行使業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理事項(xiàng)的共同決定權(quán)。
第三條業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)和本規(guī)約,執(zhí)行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議、決定。配合物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的物業(yè)服務(wù)活動(dòng),遵守本物業(yè)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)章制度。同時(shí),業(yè)主應(yīng)保證其共居人、使用人及相關(guān)人員遵守本規(guī)約和相關(guān)規(guī)定,合理使用物業(yè)。物業(yè)的所有權(quán)人發(fā)生變更時(shí),管理規(guī)約的效力及于物業(yè)的繼受人。
第四條本規(guī)約由年月首次業(yè)主大會(huì)通過。
第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)建設(shè)單位(開發(fā)商)應(yīng)遵守本管理規(guī)約之規(guī)定。
第六條本物業(yè)區(qū)域成立業(yè)主大會(huì)行使業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理事項(xiàng)的共同決定權(quán)。
第二章物業(yè)使用和維修
第七條按規(guī)劃設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)。合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,自覺維護(hù)物業(yè)整潔、美觀,遵守市容環(huán)境管理的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外觀和用途;不擅自占用共用部位和共用設(shè)施設(shè)備;不擅自利用共用部位搭建建筑物、構(gòu)筑物等。
選擇性條款:空調(diào)外掛設(shè)備應(yīng)按指定位置安裝,陽臺(tái)外和窗外不吊掛和晾曬物品,不擅自張貼或安裝可通過外觀看到、有礙觀瞻的標(biāo)識(shí)牌、廣告牌或標(biāo)語等。
業(yè)主確因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計(jì)用途的,應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)同意,報(bào)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)后方可實(shí)施。
第八條業(yè)主利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置廣告或進(jìn)行其他經(jīng)營活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)征得有關(guān)業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的同意,并按照規(guī)定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。
第九條愛護(hù)公共環(huán)境。不侵占公共綠地、損壞綠地、園林、小品和其它共用設(shè)施設(shè)備;不隨意堆放、傾倒或拋棄垃圾、雜物;不在共用部位亂涂亂畫和隨便張貼;垃圾應(yīng)按指定時(shí)間和地點(diǎn)投放,避免遺撒。
第十條自覺維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。不在物業(yè)共用部位或違反規(guī)定在專有部分堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其它有毒有害物質(zhì);不得利用物業(yè)從事危害公共安全和公共利益的活動(dòng),以及法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定禁止的其它活動(dòng);遵守環(huán)境保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。
第十一條業(yè)主飼養(yǎng)寵物,應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)管理規(guī)定,實(shí)時(shí)清理寵物糞便;乘坐電梯的,應(yīng)當(dāng)避開乘梯的高峰時(shí)間。
第十二條業(yè)主及非業(yè)主使用人使用電梯應(yīng)遵守本物業(yè)區(qū)域的電梯使用的有關(guān)規(guī)定。損壞電梯設(shè)備的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第十三條機(jī)動(dòng)車在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)行駛應(yīng)避讓行人,嚴(yán)禁鳴喇叭;車輛出入應(yīng)按規(guī)定出示相應(yīng)證件或登記。
機(jī)動(dòng)車應(yīng)在規(guī)劃的車位停放,嚴(yán)禁在消防通道、消防井蓋、人行便道和綠地等場(chǎng)所停放;車位只可用作停放車輛,不得擅自在車位上安裝設(shè)施;停放期間,防盜報(bào)警器應(yīng)使用靜音,發(fā)生噪音應(yīng)迅速解除。
本物業(yè)區(qū)域業(yè)主共有的車位使用分配方式為:。
選擇性條款:留出適當(dāng)數(shù)量的訪客車位后,按順序登記分配/輪換分配/以抽簽的方式分配。
第十四條業(yè)主應(yīng)及時(shí)對(duì)專有部分以內(nèi)的有可能影響相鄰業(yè)主權(quán)益的損壞部位和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修,發(fā)現(xiàn)屬公共維修責(zé)任的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞時(shí),應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或業(yè)主委員會(huì),并采取必要措施防止損失擴(kuò)大。
第十五條對(duì)異產(chǎn)毗連的物業(yè)進(jìn)行維修,各相關(guān)業(yè)主應(yīng)積極協(xié)助、配合,不得人為阻撓維修。因阻撓維修,造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的,阻撓人應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。
業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和相鄰業(yè)主必要時(shí)進(jìn)入專有部分以內(nèi)進(jìn)行維修,造成物業(yè)損壞的,責(zé)任人應(yīng)予以修復(fù)或適當(dāng)賠償。
第十六條物業(yè)在使用中存在安全隱患,已經(jīng)或者即將危及公共利益及他人利益的,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)應(yīng)急維修消除隱患;責(zé)任人不履行或者無法履行應(yīng)急維修義務(wù)的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可在社區(qū)工作站(社區(qū)居民委員會(huì))和業(yè)主委員會(huì)有關(guān)人員到場(chǎng)見證下進(jìn)入物業(yè)內(nèi)部應(yīng)急維修;維修所需的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第十七條人為原因造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的,責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。
第十八條業(yè)主需要進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修的,應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),并按規(guī)定簽訂裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。
裝飾裝修房屋,應(yīng)在規(guī)定時(shí)間施工,不得擅自拆改承重結(jié)構(gòu)、各種管線和破壞防水層等,不得影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用,因裝飾裝修導(dǎo)致物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)及賠償責(zé)任。
第十九條業(yè)主應(yīng)及時(shí)對(duì)屋內(nèi)影響相鄰業(yè)主權(quán)益的損壞部位和設(shè)施進(jìn)行維修;業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)屬公共維修責(zé)任的共用部位和設(shè)施損壞時(shí),應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè),并采取合理措施防止損失擴(kuò)大。
第二十條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益,業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的,應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意,并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第二十一條建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。建設(shè)單位在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復(fù)或拖延修復(fù)的,業(yè)主可以自行或委托他人修復(fù),修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的各項(xiàng)損失由建設(shè)單位承擔(dān)。
第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納
第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行預(yù)收物業(yè)費(fèi),業(yè)主可選擇年付或分期繳納的方式。
第二十三條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照管理規(guī)約約定或業(yè)主大會(huì)會(huì)議的決定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,因故不能按期交納的,應(yīng)委托他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。
對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)催繳,采取電話、書面和當(dāng)面等催繳方式。
選擇性條款:
1、欠費(fèi)三個(gè)月以上或長期拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、三次催繳仍逾期不交的業(yè)主,業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布欠費(fèi)情況,仍不交的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟;
2、業(yè)主應(yīng)按規(guī)定交納水、電、燃?xì)?、供暖等使用費(fèi)用。
第二十四條業(yè)主如委托物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)其專有部分和專有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)等特約性服務(wù),在保修期外,應(yīng)另行支付合理費(fèi)用。
第二十五條業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定交納和使用專項(xiàng)維修資金,并及時(shí)續(xù)籌。
第二十六條業(yè)主在轉(zhuǎn)讓或出租物
業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)告知新業(yè)主和承租人遵守本規(guī)約,并將有關(guān)情況于_日內(nèi)告知業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè),應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;出租物業(yè),約定由承租人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。
第四章違約責(zé)任和違約糾紛的解決
第二十七條業(yè)主應(yīng)自覺遵守本規(guī)約的各項(xiàng)規(guī)定,違反本規(guī)約造成其它業(yè)主、物業(yè)使用人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。
對(duì)業(yè)主的違約行為,其他業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)可以督促其改正,也可委托物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)督促其改正。
第二十八條業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議,可直接向物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提出,也可向業(yè)主委員會(huì)提出。涉及公共利益的爭議應(yīng)通過業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決,或提交業(yè)主大會(huì)表決。
第二十九條業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定,妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的,其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本規(guī)約申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。
第三十條業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定,導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的,其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本規(guī)約申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。
第三十一條建設(shè)單位未能履行本規(guī)約約定義務(wù)的,業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)本規(guī)約申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。
第五章其他相關(guān)事項(xiàng)
第三十二條業(yè)主在轉(zhuǎn)讓或出租其擁有的物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)將業(yè)主規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人,要求新業(yè)主和承租人承諾遵守管理規(guī)約,并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起30日內(nèi),將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第三十三條業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè),應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;出租物業(yè),約定由承租人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
第六章附則
第三十四條本規(guī)約如有與進(jìn)行法律法規(guī)相抵觸的條款,則該條款無效,但不影響其它條款的效力。
第三十五條本規(guī)約經(jīng)第_屆業(yè)主大會(huì)會(huì)議于_年_月_日表決通過,自_年_月_日起生效。
第7篇 三級(jí)文件物業(yè)鑰匙管理作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)三級(jí)文件:鑰匙管理作業(yè)指導(dǎo)書
1、目的規(guī)范房屋鑰匙的管理,做到收、發(fā)鑰匙準(zhǔn)確、快速、無誤。
2、范圍適用于各管理處鑰匙的保管工作。
3、職責(zé)3.1鑰匙保管人員做好保管和定期檢查工作。
3. 2客戶服務(wù)部主管負(fù)責(zé)對(duì)鑰匙保管工作的監(jiān)察。
4、方法和過程控制
4.1所有接管房屋的鑰匙要由專人保管,存放于指定區(qū)域,鑰匙上標(biāo)識(shí)應(yīng)標(biāo)注清楚,以便查找。
4.2鑰匙保管人就經(jīng)常對(duì)鑰匙保管情況進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽破損或模糊不清者應(yīng)及時(shí)更新。
4.4業(yè)主領(lǐng)取/借用鑰匙,鑰匙保管人必須確認(rèn)身份,業(yè)主須在《鑰匙發(fā)放登記表》/《鑰匙借用申請(qǐng)表上》上簽字。
4.5其他人員如借用鑰匙,要認(rèn)真盤問鑰匙用途及歸還日期,并在《鑰匙借用登記表》上做好登記,施工維修人員的鑰匙借用應(yīng)該做到當(dāng)天借用當(dāng)天歸還,營銷部人員的鑰匙借用應(yīng)有營銷部部門主管的簽字。
4.6所有借出的鑰匙由鑰匙保管人員負(fù)責(zé)追回并及時(shí)在《鑰匙借用登記表》上講相關(guān)記錄填寫完善。
4.7鑰匙存放地點(diǎn)無關(guān)人員不得進(jìn)入。
5、相關(guān)文件無
6、相關(guān)質(zhì)量記錄表單wy7.
5.4-k01-0 2 《鑰匙發(fā)放登記表》wy7.
5.4-k01-0 2 《鑰匙借用登記表》
第8篇 教學(xué)樓物業(yè)管理投標(biāo)書范本
服務(wù)模式設(shè)計(jì)部分
關(guān)鍵詞
◆服務(wù)理念: 用心服務(wù),創(chuàng)過程精品
◆服務(wù)模式: 書香氛圍型物業(yè)管理模式
◆服務(wù)原則: 專業(yè)整合、創(chuàng)優(yōu)恒優(yōu)、嚴(yán)控成本、
零度干擾、隱形封閉、利潤返還、一票否決
◆服務(wù)措施: 選用一專多能型管理人才、實(shí)service
服務(wù)系統(tǒng)、 區(qū)域主管組織模式創(chuàng)新、
聘請(qǐng)港式清潔服務(wù)顧問、導(dǎo)入iso9000―iso14000質(zhì)量環(huán)境管理體系、開通服務(wù)便利車、加強(qiáng)細(xì)節(jié)關(guān)注、推進(jìn)個(gè)性化增值服務(wù)
書香氛圍型物業(yè)管理模式設(shè)計(jì)
第9篇 物業(yè)管理質(zhì)量體系文件進(jìn)貨檢驗(yàn)程序
物業(yè)管理公司質(zhì)量體系文件:進(jìn)貨檢驗(yàn)程序
1.0目的通過對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)的控制,防止未經(jīng)驗(yàn)證及不合格的物資投入使用,以確保公司提供服務(wù)的質(zhì)量。
2. 0適用范圍對(duì)所采購物資的入庫驗(yàn)證。
3．0職責(zé)由提出申請(qǐng)的部門主管負(fù)責(zé)驗(yàn)收,或由行政部人員驗(yàn)收,行政部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督。
4. 0工作程序
4.1 依據(jù)審批后的《采購申請(qǐng)單》或《采購計(jì)劃》對(duì)所采購回的物資進(jìn)行入庫檢驗(yàn)。
4.2 批量采購回的物品數(shù)量少于10個(gè)全檢,11-50抽檢10個(gè),51-100抽15個(gè),101-200抽20個(gè),200個(gè)以上抽檢10%,500件以上抽檢5%。
4.3 驗(yàn)證根據(jù)情況可采用核對(duì)數(shù)量、外觀檢查、樣板核對(duì)和合格證檢查等方式進(jìn)行。對(duì)涉及安全性能的產(chǎn)品如電器類、水暖器材、消防用具類、化工原料必須要有合格證;對(duì)小五金類、絕緣材料類、標(biāo)準(zhǔn)件類和其他雜項(xiàng)類應(yīng)核對(duì)規(guī)格、型號(hào)和數(shù)量與采購文件是否一致,外觀和包裝有無破損等。
4.4 驗(yàn)證合格由驗(yàn)證人在《材料入庫驗(yàn)收單》上進(jìn)行記錄,對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格品按《不合格品/服務(wù)的控制程序》執(zhí)行。
4.5 對(duì)急需使用的來不及檢驗(yàn)的物品,由行政部主管或管理處主任或其授權(quán)人員簽名后,可予以緊急放行。放行部分要由庫管員注明數(shù)量、批號(hào),并要有明確標(biāo)識(shí),以便一但發(fā)現(xiàn)問題時(shí)可以返回。沒有放行的部分按常規(guī)進(jìn)行檢驗(yàn)。
4.1 對(duì)外協(xié)加工及制作的產(chǎn)品要經(jīng)過檢驗(yàn)合格后方使用,并將檢驗(yàn)結(jié)果作出記錄。
4.2 對(duì)外購設(shè)備在投入使用前應(yīng)根據(jù)使用條件及要求進(jìn)行檢驗(yàn),并作出記錄,對(duì)
4.6 、
4.7 條款,產(chǎn)品的驗(yàn)收是以相關(guān)的要求進(jìn)行(如制作圖樣、書面要求、說明書、采購協(xié)等)
4.3 對(duì)分供方提供服務(wù)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目的初始驗(yàn)證。
4.3.1 當(dāng)分供方提供服務(wù)時(shí),根據(jù)雙方協(xié)議內(nèi)容及對(duì)其提供的條件及資料進(jìn)行驗(yàn)證(如配備設(shè)備、人員素質(zhì)、工程材料等),此驗(yàn)證是指服務(wù)/工程項(xiàng)目開始前進(jìn)場(chǎng)的條件的驗(yàn)證。
4.3.2 若分供方提供的服務(wù)項(xiàng)目有階段性時(shí),則對(duì)每一階段開始前進(jìn)行驗(yàn)證,以確保各階段的有效銜接。
4.3.3 若對(duì)驗(yàn)證符合要求時(shí),才能通知對(duì)方開始服務(wù)/工程項(xiàng)目。
4.3.4 若對(duì)驗(yàn)證方不合要求時(shí),應(yīng)通知對(duì)方不能開工,直至滿足條件為止。
4.4 對(duì)所有以上的檢驗(yàn)作出記錄并保存。
5. 0相關(guān)文件
5.1 《不合格品/服務(wù)的控制程序》
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第10篇 物業(yè)管理師備考:股權(quán)轉(zhuǎn)讓交付及效力說明
股權(quán)轉(zhuǎn)讓后公司應(yīng)當(dāng)履行哪些法律手續(xù)
原《公司法》第三十六條股東依法轉(zhuǎn)讓其出資后,由公司將受讓人的姓名或者名稱、住所以及受讓的出資額記載于股東名冊(cè)。
原《公司法》第三十六條對(duì)股權(quán)轉(zhuǎn)讓后要履行的法律手續(xù)非常簡單,只要求受讓人的姓名及有關(guān)情況記載股東名冊(cè)即可完成。而新修訂的《公司法》第七十四條對(duì)股權(quán)轉(zhuǎn)讓后需要辦理的有關(guān)手續(xù)增加了許多,除股東名冊(cè)變更外,包括注銷出資證明、簽發(fā)新的出資證明以及變更公司章程記載等。所以按照新《公司法》的有關(guān)規(guī)定,股權(quán)轉(zhuǎn)讓后需要辦理以下法律手續(xù):
出資證明的注銷與簽發(fā)
按照新《公司法》第三十二條規(guī)定,股東出資后,公司必須向股東簽發(fā)出資證明,出資證明是公司簽發(fā)給股東的股權(quán)憑證。出資證明是記名的,轉(zhuǎn)讓必須變更出資證明的記載。為此,新修訂的《公司法》規(guī)定,股權(quán)轉(zhuǎn)讓后,必須注銷原股東的出資證明,向新的股東簽發(fā)新的出資證明。這樣,就不會(huì)因?yàn)橥瑫r(shí)存在兩個(gè)出資證明而引發(fā)不必要的糾紛。
變更股東名冊(cè)記載及股東變更登記
新修訂的《公司法》第三十二條對(duì)股東名冊(cè)記載的內(nèi)容及法律效力作出了明確規(guī)定,明確了股東名冊(cè)記載及登記具有證明股東資格、對(duì)抗第三人的法律效力。它規(guī)定,記載于股東名冊(cè)的股東,可以依股東名冊(cè)主張行使股東權(quán)利。公司應(yīng)當(dāng)將股東的姓名或者名稱及其出資額向公司登記機(jī)關(guān)登記;登記事項(xiàng)發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)辦理變更登記。未經(jīng)登記或者變更登記的,不得對(duì)抗第三人。
根據(jù)上述規(guī)定,股權(quán)轉(zhuǎn)讓后,如果不變更股東名冊(cè)記載,受讓股權(quán)的股東就不能向公司主張其股東權(quán)利;如果不辦理股東變更登記,他也無法對(duì)抗其他對(duì)其受讓股權(quán)提出的權(quán)利請(qǐng)求。受讓人取得股權(quán)就得不到有效保障。因此,新《公司法》規(guī)定,要求股權(quán)轉(zhuǎn)讓后,公司必須變更股東名冊(cè)記載并辦理股東變更登記。
變更公司章程記載
根據(jù)新《公司法》第二十五條的規(guī)定,股東的姓名或者名稱屬于公司章程絕對(duì)必要記載事項(xiàng)。公司章程必須由全體股東簽名或蓋章。從性質(zhì)上來說,公司章程是股東自治的重要法律文件。因此,股權(quán)轉(zhuǎn)讓后,股東變更了,原公司章程關(guān)于股東姓名或者名稱記載就與實(shí)際情況不符合,有必要變更該記載事項(xiàng)。所以,新修訂的《公司法》增加了這一要求。同時(shí),由于股權(quán)轉(zhuǎn)讓本身就已經(jīng)征得了股東的同意,所以變更公司章程股東姓名或名稱的
備考資料下載:物業(yè)管理師備考-股權(quán)轉(zhuǎn)讓交付及效力說明
第11篇 物業(yè)管理保潔培訓(xùn)-保潔用品
物業(yè)管理保潔培訓(xùn):保潔用品
一、清潔劑
1、清潔劑的化學(xué)類型
三大類:堿性、中性、酸性
傳統(tǒng)的分類標(biāo)準(zhǔn)以ph值為準(zhǔn),ph值在6~8之間為中性清潔劑
ph值小于6的為酸性清潔劑
ph值大于8的為堿性清潔劑
酸堿類清潔劑的清潔原理為酸堿中和,即使污漬通過酸堿中和溶解于水,然后通過機(jī)械的方法將之除掉,但這種方法如果掌握不好,將對(duì)表面產(chǎn)生損傷。
中性清潔劑則是利用表面活性分子活潑的能量與污漬中的分子相結(jié)合,使污漬中的分子結(jié)構(gòu)松動(dòng)呈水相,再用機(jī)械的方法將之除去。
2、清潔劑的使用分類(按其使用特性分類)
a、地毯清潔劑
1)、干泡地毯清潔劑:(適用于定期干泡清洗地毯。1:30。方法:稀釋后注入擦地機(jī)泡箱內(nèi),用地毯刷或手刷清洗。)
2)、低泡地毯除漬劑:(適用于地毯上水洗污漬、茶、咖啡。手動(dòng)除:31:5,抽洗1:30。方法:注入吸水機(jī)的冷水箱后,抽洗)
3)、專用地毯除油劑:(適用于頑固油漬,不用兌水。方法:直接將地毯除油劑噴于油污上用毛巾擦拭。)
b、通用型清潔劑(分為中、堿、微酸三種,一般用于衛(wèi)生間或其它的一般性去污場(chǎng)所)
c、酸性清潔劑(這類主要用來去除水銹、水泥斑等頑固污漬,但不能做日常清潔保養(yǎng)用清潔劑)
d、蠟水
1)、底蠟(適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨云等天然石的表面清潔,不用兌水,一般涂2~3層。一般規(guī)律:軟石地面用硬蠟,硬石地面用軟蠟。)
2)、面蠟(適用于蠟面地板,不用兌水,使用時(shí)直接用于干凈蠟槍將面蠟涂入地面上。)
3)、噴潔蠟
4)、去蠟水(適用于清除塑料地板、防火地板、水磨石、大理石等表面上的舊蠟漬。輕微蠟漬1:10;一般蠟漬1:4;嚴(yán)重蠟漬1:2)
5)、木地板蠟(適用于木地板的清潔保養(yǎng),不用兌水)
e、玻璃清潔劑(適用于窗、鏡、玻璃表面。大面積1:20;局部1:5)
f、家具蠟
g、不銹鋼擦亮劑(適用于不銹鋼表面,防塵防手印,不用兌水,直接將之涂于不銹鋼表面上,用干凈毛巾擦拭)
h、金屬除漬劑(適用于電鍍金屬、不銹鋼表面,清除銹漬及頑固污漬,不用兌水)
i、潔廁靈(適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬銹漬。1:10)
j、全能水(適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔。普通污漬1:40;頑固污漬1:10~1:20)
二、空氣清潔劑
空氣清潔劑兼具殺菌、去除異味、芳香空氣的作用。
主要種類有氣霧罐空氣清潔劑和衛(wèi)生球(有機(jī)化合物萘制成,為無色小球狀,用于衛(wèi)生間除臭)。
三、除害材料
殺蟲劑:殺滅蚊、蠅、蟑螂等害蟲。(馬拉硫磷乳油、粉劑50%;防蟲磷乳油、粉劑70%、50%)
滅鼠劑:殺鼠靈(華法靈、滅鼠靈);殺鼠迷(萘滿香豆素、立克命)
四、消毒劑
消毒劑是指用于消毒、滅菌或洗滌消毒的制劑。
常用品稱:甲醛(其水溶性溶液稱福爾馬林)。
漂白粉,含有效氯25%~32%。
次氯酸鈣,含有效氯80%~85%。
第12篇 物業(yè)管理手冊(cè)－固體廢物控制程序
物業(yè)管理手冊(cè):固體廢物控制程序
1、目的
為了減少固體廢物(包括廢油脂)對(duì)環(huán)境污染,并對(duì)固廢的削減、治理以及綜合利用進(jìn)行有效控制,特制定本程序。
2、范圍
本程序適用于公司各部門對(duì)固廢物管理的控制。
3、職責(zé)
3.1產(chǎn)生固廢物的各部門負(fù)責(zé)本部門固廢物的分類、存放。
3.2各物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)固廢物的管理、處置。
3.3品質(zhì)部負(fù)責(zé)固廢物分類存放和處置的監(jiān)督檢查。
4、程序
4.1固廢物分類和標(biāo)識(shí)
4.1.1根據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》和河南省、鄭州市有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,將廢物分為四大類:
a)可回收利用的再生物:廢紙張、廢設(shè)備、廢玻璃、廢零部件、廢木料等;
b)危險(xiǎn)、有毒有害廢物:廢電池、廢墨盒、廢色帶、廢燈管、不可降解物資、廢礦物油及含油廢物、廢溶劑桶、廢油漆桶、廢敵敵畏瓶、廢電子產(chǎn)品等;
c)一般工業(yè)廢物:不可利用的零廢部件、裝修廢棄物等;
d)生活垃圾:包括業(yè)主生活垃圾、公司辦公室廢物等。
4.1.2各部門根據(jù)以上的分類方法和本部門的實(shí)際情況,分類存放在設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)的容器內(nèi)。
4.1.3危險(xiǎn)廢物如廢礦物油、廢溶劑等應(yīng)放入專用容器中,并做出明確的標(biāo)識(shí)。
4.2固廢物的搬運(yùn)和存放
4.2.1固廢物的搬運(yùn)
a)各物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)將本部門產(chǎn)生的固廢物運(yùn)送到指定的廢物統(tǒng)一存放場(chǎng)所。
b)為防止造成二次污染,在搬運(yùn)過程中禁止廢物灑漏、揮發(fā)、傾倒以及存放在非存放場(chǎng)所。
4.2.2固廢物的存放
a)各物業(yè)服務(wù)中心委托清運(yùn)公司管理本部門所轄區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的固廢物存放點(diǎn)(垃圾中轉(zhuǎn)站),具體執(zhí)行《相關(guān)方環(huán)境制約控制程序》。
b)各種廢物分類存放,應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí);
c)存放場(chǎng)所要達(dá)到防火防爆、防地下滲透、防雨淋、防流失,保持周圍環(huán)境清潔;
d)危險(xiǎn)、有毒有害廢物由各物業(yè)服務(wù)中心集中存在指定地點(diǎn),并做出明確的標(biāo)識(shí)。
4.3固廢物的處置和回收
4.3.1各物業(yè)服務(wù)中心對(duì)有利用價(jià)值的廢物應(yīng)綜合利用或?qū)ν怃N售,以減少資源的浪費(fèi)。
4.3.2各物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)定期收集、存放本轄區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)廢物,每半年交于有資質(zhì)的單位處置,并根據(jù)《相關(guān)方環(huán)境制約控制程序》,要求處置單位在運(yùn)輸和處置過程中嚴(yán)格按《鄭州市危險(xiǎn)廢物污染環(huán)境防治辦法》及《危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理辦法》執(zhí)行,防止二次污染。
4.3.3處置危險(xiǎn)廢物時(shí),相關(guān)部門應(yīng)做好記錄,填寫《危險(xiǎn)廢物處置記錄》。
4.3.4對(duì)于一般工業(yè)廢物和生活垃圾、辦公廢物由各物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行處置。
4.4品質(zhì)部每季度對(duì)各部門的固廢物分類存放和處置進(jìn)行監(jiān)督檢查并填寫《品質(zhì)部抽檢單》。
4.5各部門按照《各部門環(huán)境因素管理辦法》要求落實(shí)。
4.6本程序產(chǎn)生的記錄按《記錄控制程序》規(guī)定執(zhí)行。
5、相關(guān)文件
5.1《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》
5.2《相關(guān)方環(huán)境制約控制程序》
5.3《鄭州市危險(xiǎn)廢物污染環(huán)境防治辦法》
6、相關(guān)記錄
6.1《危險(xiǎn)廢物處置記錄》jw/jl-7.5.1-10-001
