第1篇 物業(yè)管理常見(jiàn)火災(zāi)撲救方法
物業(yè)管理中常見(jiàn)火災(zāi)的撲救方法
在物業(yè)管理過(guò)程中,由于管理不當(dāng)或其他一些意外的原因而引發(fā)火災(zāi),給物業(yè)公司和住 用人帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失甚至危及人身安全。所以做好防火安全工作至關(guān)重要,本節(jié)主要介紹一些火災(zāi)發(fā)生時(shí)人員的救助和疏散方法,以及物資保護(hù)的方法。
一、居民住宅火災(zāi)撲救對(duì)策
1.煤氣和燃化石油氣器具火災(zāi)
煤氣和液化石油器具起火時(shí),應(yīng)先用浸濕的麻袋、棉被等覆蓋起火的器具,使火窒息; 然后關(guān)閉氣門(mén)斷絕氣源;再用水撲滅燃燒物或起火部位的火。滅火后打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)。如切斷氣源不能實(shí)現(xiàn),則應(yīng)立即將液化石油氣罐移至安全場(chǎng)所,并劃出不得用明火的警戒范圍。
2.廚房油鍋起火
油鍋起火時(shí),不要慌,將鍋蓋蓋上即可滅火。不可將起火的油倒入其他器皿中或倒在地 上。
3.電器用具火災(zāi)
當(dāng)電器用具起火時(shí),首先斷開(kāi)電源,然后用干粉滅火器將線(xiàn)路上的火滅掉。確定電路無(wú) 電時(shí),才可用水撲救。
4.兒童玩火引起火災(zāi)
兒童玩火引起的火災(zāi)起火部位多在廚房、床下等位置,在滅火的同時(shí)應(yīng)將液化氣罐迅速 搬走,避免高溫作用使氣罐爆炸擴(kuò)大火勢(shì),然后用水滅火。
撲救居民住宅火宅時(shí)應(yīng)注意:
1.發(fā)現(xiàn)室內(nèi)起火時(shí),切忌打開(kāi)門(mén)窗,以免氣體對(duì)流,使火勢(shì)擴(kuò)大蔓延。滅火后,需打開(kāi)門(mén)窗,將未燃盡的氣體或煙氣排除,防止復(fù)燃。
2.嗅到煤氣或液化氣罐漏氣或異常氣味,切忌用明火檢查,夜間禁忌開(kāi)電燈,防止打火造成可燃?xì)怏w爆炸或發(fā)生火災(zāi)。應(yīng)關(guān)緊閥門(mén)斷絕氣源,并應(yīng)立即打開(kāi)門(mén)窗排除可燃?xì)怏w。
3.發(fā)現(xiàn)起火后,除自救外,夜間要喊醒鄰居,絕不可只顧搶救自己的財(cái)物,而不滅火,使火災(zāi)擴(kuò)大蔓延,造成人員傷亡。
二、人員密集場(chǎng)所火災(zāi)撲救對(duì)策
商貿(mào)樓宇、住宅區(qū),都有一些方便工作、生活的配套設(shè)施,如醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園、商 店、俱樂(lè)部、餐廳等,而這些地方往往又是人員比較集中的場(chǎng)所,發(fā)生火災(zāi)后若不能及時(shí)搶救,容易造成較大的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。所以掌握一些救火知識(shí)是非常必要的。
1.人員集中場(chǎng)所起火后,首先應(yīng)切斷電源,關(guān)閉通風(fēng)設(shè)施;打開(kāi)所有出入口,盡快疏散人員;啟動(dòng)滅火設(shè)備及時(shí)滅火。
2.醫(yī)院、學(xué)?；?yàn)室和試驗(yàn)室用的燃體、氣體起火,應(yīng)及時(shí)撤離出未燃物質(zhì),同時(shí)用浸濕的織物覆蓋窒熄,或用二氧化碳干粉滅火器或水撲救,并用沙土圍堵地面流淌的液體。 滅火后,打開(kāi)門(mén)窗排除可燃?xì)怏w。
3.電器設(shè)備、電路起火,要切斷電源,用干粉滅火器或水撲救。
4.當(dāng)火勢(shì)威脅到病員、學(xué)生時(shí),要盡快疏散或搶救,并將他們安頓到安全地帶。
5.幼兒園、托兒所起火,迅速搶救出孩子,并關(guān)閉著火房間。大班的孩子由教師引導(dǎo)疏散,小班的孩子應(yīng)由教師用被褥裹身,抱、背、抬出燃燒地點(diǎn)?；鸫髞?lái)不及疏散,要將孩 子轉(zhuǎn)移到安全房間,等待消防隊(duì)來(lái)?yè)尵?千萬(wàn)不可亂動(dòng)。
6.在滅火的同時(shí),要把起火點(diǎn)的未燃物資搬走或隔離,防止擴(kuò)大燃燒。
撲救人員集中場(chǎng)所火災(zāi)時(shí)應(yīng)注意:
(1)當(dāng)有化學(xué)、塑料類(lèi)物質(zhì)燃燒時(shí),要注意防毒氣和煙霧中毒。
(2)利用廣播形式宣傳、引導(dǎo)和穩(wěn)定人們的情緒,做到循序地按疏散計(jì)劃撤出被困人員,防止人群擁擠造成踏、壓傷亡事故。
(3)滅火時(shí)要沿墻根行動(dòng),防止燃燒點(diǎn)上部墜落,落下東西傷人。
三、高層建筑火災(zāi)撲救對(duì)策
高層建筑具有樓高層多、人員密度大、出口相對(duì)較小等特點(diǎn),給火災(zāi)的營(yíng)救工作帶來(lái)一 定困難。為此,我們應(yīng)掌握一些針對(duì)高層建筑火災(zāi)的救助方法。
撲救高層建筑火災(zāi)、搶救和疏散人員是一項(xiàng)重要而巨大的任務(wù),消防人員要針對(duì)不同情 況采取不同方法,及時(shí)進(jìn)行疏散搶救,避免和減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。
首先盡量利用建筑物內(nèi)已有的設(shè)施進(jìn)行安全疏散,這是爭(zhēng)取疏散時(shí)間,提高疏散效率的 重要方法。利用消防電梯進(jìn)行疏散;利用室內(nèi)的防煙樓梯、普通樓梯、封閉樓梯進(jìn)行疏散;利用室內(nèi)的疏散陽(yáng)臺(tái)、疏散通廊、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生袋等進(jìn)行疏散;利用擦窗工作機(jī) 疏散。
其次對(duì)于不同部位。不同條件采取不同的人員疏散方法:
1.當(dāng)高層建筑發(fā)生火災(zāi),樓內(nèi)住有不同民族、不同國(guó)籍,使用不同語(yǔ)言的人員時(shí),應(yīng)用相應(yīng)的語(yǔ)言廣播,告訴大家哪一層樓的哪一個(gè)部位著火,以及安全疏散的路線(xiàn)、方法等。 播音員在廣播時(shí),語(yǔ)調(diào)要鎮(zhèn)靜,充滿(mǎn)信心,內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要,以安定樓內(nèi)人員心理,防止驚慌錯(cuò)亂或跳樓事故的發(fā)生。
2.當(dāng)某一樓層某一部位起火,且燃燒范圍不大時(shí),應(yīng)先通知著火樓層及其上一層和下一層的人員疏散。若火勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始發(fā)展,則應(yīng)適時(shí)地用廣播通知著火層以上各樓層。不應(yīng)一 有火警就通知全樓,以防造成樓內(nèi)人員驚慌混亂,對(duì)撞擁擠,影響疏散。
3.當(dāng)某一房間內(nèi)起火,而門(mén)已被封住,使室內(nèi)人員不能走出時(shí),若該房間有陽(yáng)臺(tái)或有室外走廊,則房?jī)?nèi)人員可從陽(yáng)臺(tái)或室外走廊轉(zhuǎn)移到相鄰未起火的房間,再繞道到疏散樓梯間 疏散。
4.當(dāng)某一防火分區(qū)著火,著火樓層的大火已將樓梯間封住,致使著火層以上樓層的人員無(wú)法從樓梯間向下疏散時(shí),可先將人員疏散到屋頂,從相鄰未著火樓梯間往地面疏散。
5.當(dāng)建筑物內(nèi)設(shè)有避難層時(shí),人員可向避難層疏散,特別是老人、幼童等應(yīng)優(yōu)先散到避難層。應(yīng)重點(diǎn)護(hù)送老人、幼童等到可以脫險(xiǎn)的部位,再轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)。
6.當(dāng)被困人員較多時(shí),應(yīng)調(diào)集民用或軍用直升飛機(jī)營(yíng)救。直升飛機(jī)在沒(méi)有停機(jī)坪的建筑物上可以通過(guò)施放軟梯營(yíng)救屋頂被困人員,或?qū)⑾廊藛T用軟梯運(yùn)送到屋頂,或?qū)⒗K索、 救生袋、緩降器、防護(hù)裝具等運(yùn)送到屋頂搶救被困人員。
火場(chǎng)上除了搶救人員,疏散和保護(hù)物資也是一項(xiàng)急迫的工作。搶救物資要據(jù)輕重緩急和 具體情況采取有針對(duì)性的措施。
第2篇 助理物業(yè)管理師試卷實(shí)操題
2005年助理物業(yè)管理師試題實(shí)操題
2005年5月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部
國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定
職業(yè):物業(yè)管理員
等級(jí):國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)
卷冊(cè)二:操作技能
注意事項(xiàng):
1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、考號(hào)和所考等級(jí)。
2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求,并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案
3、請(qǐng)保持卷面整潔,不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的記號(hào),也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
第一部分 模擬現(xiàn)場(chǎng)操作
一、模擬現(xiàn)場(chǎng)操作題(1―2題,每題25分,共50分)
1、請(qǐng)看一段有關(guān)某物業(yè)管理公司工程部工作的模擬錄像,指出物業(yè)管理人員在工作過(guò)程中存在的問(wèn)題,并說(shuō)明理由或規(guī)范要求。
2、請(qǐng)看一段有關(guān)某物業(yè)管理公司工作人員日常物業(yè)管理工作情景的模擬錄像,指出其中存在的問(wèn)題,并說(shuō)明理由或規(guī)范要求。
第二部分 筆試
二、情景題(3---6題,每題5分,共20分)
3、物業(yè)管理公司安排新來(lái)的管理員小吳負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的水、電、煤氣、有線(xiàn)電視等費(fèi)用,工作量很大,小吳想收取一點(diǎn)手續(xù)費(fèi),于是向公司提交報(bào)告,建議向用戶(hù)適當(dāng)收取一點(diǎn)插續(xù)費(fèi)。小吳的想法和做法正確嗎為什么
4、某樓盤(pán)的空置面積很大,達(dá)信物業(yè)管理公司受托盡快將永恒租出去。如果你負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,為尋找和爭(zhēng)取租客,你會(huì)采取哪些有效的工作措施呢
5、物業(yè)管理員小王在晚間值班時(shí),接到某住宅樓602單元業(yè)主陳女士打來(lái)的電話(huà),反映502單元有人彈鋼琴影響她小孩學(xué)習(xí)。一會(huì)兒又接到502單元張女士打來(lái)的電話(huà),反映602單元故意敲打暖氣管,用力踩踏木地板,故意制造噪音,要求物業(yè)管理公司前去制止。請(qǐng)問(wèn)物業(yè)管理人員一定要管這種事情嗎小王面對(duì)這種情況應(yīng)該怎么辦
6、某物業(yè)管理公司接管了剛建成的宏偉住宅小區(qū),該小區(qū)由多幢16層以上的高層樓宇組成,不少業(yè)主擔(dān)心電梯的安全問(wèn)題。物業(yè)管理公司的負(fù)責(zé)人向主們做了保證,一定加強(qiáng)電梯設(shè)備的管理,并向工程部提出了具體要求。你認(rèn)為物業(yè)管理公司對(duì)電梯設(shè)備應(yīng)該有哪些要求
三、案例題(7---9題,每題10分,共30分)
7、某物業(yè)管理公司組建后很快接管了一處新建的住宅小區(qū),現(xiàn)在又即將接管一處已建20多年的住宅小區(qū)。管理員小馬不了解新建物業(yè)與原有物業(yè)的接管驗(yàn)收工作到底有什么區(qū)別。請(qǐng)你告訴小馬新、舊物業(yè)接管驗(yàn)收工作的相同之處和不同之處。
8、某公寓業(yè)主洪女士下班回家,打開(kāi)自家房門(mén)后,發(fā)現(xiàn)小保姆倒在血泊之中。洪女士立即向公寓物業(yè)管理處報(bào)警。物業(yè)管理處保安人員接到洪女士的報(bào)警后,應(yīng)如何處理此事試分析物業(yè)管理公司對(duì)此事是否負(fù)有責(zé)任。
9、麗清花園別墅的綠地率達(dá)50%以上,環(huán)境非常優(yōu)美。去年7月的一天,某業(yè)主突然找到物業(yè)管理公司的總經(jīng)理提意見(jiàn),反映最近他家房屋附近的草坪一片黃、一片綠,非常難看。總經(jīng)理找到綠化部主管,該主管并不了解這一情況。總經(jīng)理嚴(yán)厲地批評(píng)了他,并讓他立即處理此事。請(qǐng)問(wèn),綠化部主管失職在什么地方以后他怎樣做才能避免類(lèi)似問(wèn)題
第3篇 某小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)文件
**華軒小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)公告
根據(jù)《廣州市物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》,為適應(yīng)小區(qū)發(fā)展的需要,現(xiàn)決對(duì)**華軒物業(yè)管理實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)。
一、招標(biāo)單位
**華軒小區(qū)
二、單位地址
廣州市白云區(qū)南湖游樂(lè)園旁
三、招標(biāo)項(xiàng)目情況
**華軒小區(qū)占地面積約15.41萬(wàn)
第4篇 物業(yè)用戶(hù)搬遷入住管理程序
物業(yè)用戶(hù)搬遷、入住管理程序
1.0目的
規(guī)范搬遷、入住管理。
2.0范圍
適用于公司所轄物業(yè)用戶(hù)搬遷、入住事宜。
3.0職責(zé)
3.1秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)具體搬遷/入住事宜。
3.2客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)審核搬遷人/入住人的身份和檔案管理工作。
3.3 客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)審批搬遷/入住手續(xù)。
4.0工作程序
4.1 入伙的管理
參照《物業(yè)的入伙管理程序》執(zhí)行。
4.2 搬遷的管理
4.2.1 當(dāng)用戶(hù)需搬遷時(shí), 需到物業(yè)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)部辦理搬遷手續(xù),經(jīng)客戶(hù)服務(wù)部客服助理核實(shí)用戶(hù)身份, 開(kāi)具《物品放行條》。
4.2.2非業(yè)主搬遷物品時(shí)需由業(yè)主在《物品放行條》上簽字或業(yè)主書(shū)面授權(quán)(附在《物品放行條》上)/如果為電話(huà)授權(quán)(在'業(yè)主簽字'欄內(nèi)注明)。
4.2.3 客戶(hù)服務(wù)部客服助理填寫(xiě)《物品放行條》,經(jīng)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后將交用戶(hù)。
4.2.4 用戶(hù)搬遷完畢, 大門(mén)崗護(hù)衛(wèi)員收回《物品放行條》,并于次日交客戶(hù)服務(wù)部存檔。
4.2.5 客戶(hù)服務(wù)部客服助理將《物品放行條》及附件存入業(yè)主檔案。
4.3 入住的管理
4.3.1 已辦理入伙手續(xù)的業(yè)主入住,大門(mén)崗護(hù)衛(wèi)員可直接放行。
4.3.2 未辦入伙手續(xù)的業(yè)主入住參照《物業(yè)的入伙管理程序》執(zhí)行。
4.3.3 非業(yè)主(租戶(hù))入住時(shí), 客戶(hù)服務(wù)部客服助理應(yīng)查驗(yàn)用戶(hù)的《租房合同》,請(qǐng)租戶(hù)填寫(xiě)《業(yè)主/住戶(hù)情況登記表》,在備注欄內(nèi)注明為租戶(hù);租戶(hù)退房搬遷手續(xù)辦理流程同4.2內(nèi)容。
4.3.5 客戶(hù)服務(wù)部客服助理應(yīng)及時(shí)將《業(yè)主/住戶(hù)情況登記表》、《物品放行條》存入業(yè)主/租戶(hù)檔案。
第5篇 物業(yè)項(xiàng)目倉(cāng)庫(kù)管理程序格式怎樣的
物業(yè)管理有限公司程序--倉(cāng)庫(kù)管理程序1.目的對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資的儲(chǔ)存、保管、進(jìn)、出庫(kù)進(jìn)行有效的控制。
2. 范圍適用于公司各部門(mén)。
3. 職責(zé)3.1 房產(chǎn)后勤管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)倉(cāng)庫(kù)管理工作的監(jiān)督。
3. 2部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)倉(cāng)庫(kù)管理工作的監(jiān)督檢查。
3. 3倉(cāng)管員負(fù)責(zé)按規(guī)定對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理。
3. 4部門(mén)出納/行政管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督倉(cāng)管員的盤(pán)點(diǎn)與記帳工作。
3. 5財(cái)務(wù)管理部協(xié)助審定調(diào)劑物資的價(jià)格。
4. 方法和過(guò)程控制
4.1 倉(cāng)庫(kù)管理要求
4.1.1各部門(mén)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)懸掛本部門(mén)《倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》,其規(guī)定中應(yīng)包括如下內(nèi)容:a.物資區(qū)域、種類(lèi)劃分;
b.倉(cāng)庫(kù)的溫度濕度要求;
c.防霉、防濕、防火要求;
d.物資出入庫(kù)、領(lǐng)借用、盤(pán)點(diǎn)等管理;
e.對(duì)特殊物資如待處理物資、報(bào)廢物資、饋贈(zèng)物資、危險(xiǎn)品物資等的管理辦法。
f.其他未予明確的,部門(mén)可根據(jù)實(shí)際操作需要制訂流程或規(guī)定。
4.1.2各部門(mén)應(yīng)根據(jù)物資的種類(lèi)、用途等特點(diǎn)以及易揮發(fā)、易受潮物資的特性和倉(cāng)庫(kù)條件對(duì)倉(cāng)庫(kù)實(shí)行分區(qū)管理,如清潔物資、維修物資、清潔工具、維修工具、危險(xiǎn)品、剩余物資、待處理物資、不合格物資等。
4.1.3物資分類(lèi)、區(qū)域劃分等應(yīng)做好標(biāo)識(shí),標(biāo)識(shí)應(yīng)統(tǒng)
一、規(guī)范、清晰,并張貼在顯眼位置。
包裝盒、包裝箱上的標(biāo)識(shí)應(yīng)朝外。
4.1.4倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的消防設(shè)施應(yīng)功能正常,保證充足,每50平方米須配置一個(gè)滅火器。
4.1.5對(duì)一些常用物資如維修配件、消耗性工具等應(yīng)設(shè)立最低庫(kù)存量,以保證能及時(shí)掌握缺貨情況并安排申請(qǐng)采購(gòu)。
4.1.6存放有毒物資的倉(cāng)庫(kù)須帶鎖柜裝并做好標(biāo)識(shí),除責(zé)任人外其他人未經(jīng)許可不得動(dòng)用。
4.1.7存放有爆炸或揮發(fā)性危險(xiǎn)品的物資倉(cāng)庫(kù)須裝防爆燈,保證溫濕度等滿(mǎn)足安全要求。
4.2 物資入庫(kù)
4.2.1 倉(cāng)管員對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)合格的物資進(jìn)行核實(shí)后,填寫(xiě)《進(jìn)倉(cāng)單》(辦公文具、資產(chǎn)及職能部門(mén)零星采購(gòu)的物資除外),由相關(guān)人員簽字確認(rèn)后,按指定位置入庫(kù),出納員憑《進(jìn)倉(cāng)單》連同發(fā)票一同報(bào)銷(xiāo),入庫(kù)的所有物資都必須及時(shí)登記入帳。
4.2.2 對(duì)急用物資可先直接拿至現(xiàn)場(chǎng)使用,事后由采購(gòu)員攜帶發(fā)票到倉(cāng)庫(kù)填寫(xiě)《進(jìn)倉(cāng)單》,由倉(cāng)管員入帳。
4.2.3 對(duì)于已領(lǐng)出庫(kù)未使用必須返回倉(cāng)庫(kù)的可單獨(dú)計(jì)價(jià)的物資,如:整卷線(xiàn)、整桶油漆、整盒鐵釘?shù)纫约胺祩}(cāng)物資價(jià)值超過(guò)人民幣壹佰元的,在返回倉(cāng)庫(kù)時(shí),倉(cāng)管員必須填《進(jìn)倉(cāng)單》,由返倉(cāng)人員在《進(jìn)倉(cāng)單》中的備注欄中注明返倉(cāng)的原因和物資的來(lái)源并簽名確認(rèn),經(jīng)倉(cāng)管員驗(yàn)收入庫(kù)后及時(shí)登記入賬。
4.3 物資出庫(kù)
4.3.1 物資的出庫(kù)必須憑《物資領(lǐng)(借)用單》,項(xiàng)目清楚,手續(xù)齊全。
4.3.2 物資要按照'先進(jìn)先出'的原則發(fā)放。
對(duì)于不是一次性消耗的物資如油漆、電話(huà)線(xiàn)、鐵釘、漂白水等,由最初使用人填寫(xiě)《物資領(lǐng)(借)用單》,由倉(cāng)管員銷(xiāo)帳。
剩余物資必須存放在剩余物資存放點(diǎn),剩余物資未使用完前,不能開(kāi)封新物資。
4.3.3 急用物資領(lǐng)用人員必須填寫(xiě)《物資領(lǐng)(借)用單》,對(duì)物資質(zhì)量情況作檢驗(yàn)記錄,隨后補(bǔ)辦審批手續(xù),由倉(cāng)管員帳面銷(xiāo)帳。
4.3.4 《物資領(lǐng)(借)用單》由物資使用人填寫(xiě),相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人審批;
部門(mén)經(jīng)理須對(duì)整個(gè)物資領(lǐng)用合理性情況進(jìn)行監(jiān)督。
4.3.4 建立員工個(gè)人領(lǐng)用物資檔案,對(duì)所有需要?dú)w還的非消耗物資如工具、生活用具、辦公用具等予以記錄,如員工調(diào)動(dòng)、離職時(shí)由倉(cāng)管員負(fù)責(zé)收回清點(diǎn),填寫(xiě)歸還日期后驗(yàn)收入庫(kù)。
如有損壞或丟失倉(cāng)管員應(yīng)在《交接手續(xù)完善表》或《離職手續(xù)表》上注明并按相關(guān)規(guī)定予以賠償。
4.4 物資盤(pán)點(diǎn)
4.4.1倉(cāng)管員每月底對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),并填寫(xiě)《倉(cāng)庫(kù)物資盤(pán)點(diǎn)表》,報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批。
4.4.1部門(mén)出納或行政管理員每季度至少一次與倉(cāng)管員一起對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資盤(pán)點(diǎn),以確保盤(pán)點(diǎn)的有效性、準(zhǔn)確性。
4.5其它物資的管理
4.5.1 對(duì)于各類(lèi)饋贈(zèng)品、回收物品、邊角料、萬(wàn)科地產(chǎn)留下來(lái)的物資等,由部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況按物資類(lèi)別進(jìn)行入庫(kù),倉(cāng)管員及時(shí)登記入帳。
4.5.2 暫時(shí)不能處理的物資按待處理物資管理辦法進(jìn)行處理。
4.6待處理物資管理
4.6.1 對(duì)不能及時(shí)處理的物資、需報(bào)廢的物資,應(yīng)統(tǒng)一放置于待處理物資隔離區(qū),由倉(cāng)管員整理、匯總后每季度填制《待處理物資登記表》,按審批權(quán)限報(bào)批處理。
4.6.2 對(duì)于2022元以下的物資,部門(mén)經(jīng)理根據(jù)待處理物資的情況可做出變賣(mài)、內(nèi)部調(diào)劑、報(bào)廢等處理。
4.6.3 對(duì)2022元以上(含2022元)的物資須報(bào)總經(jīng)理或授權(quán)人審批處理。
4.7對(duì)于需調(diào)劑的物資或資產(chǎn),報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核后,以郵件形式發(fā)送房產(chǎn)后勤管理部。
4.8房產(chǎn)后勤管理部與財(cái)務(wù)管理部視情況進(jìn)行核實(shí)及價(jià)格審定,并由房產(chǎn)后勤管理部掛于物資供需網(wǎng)站。
4.9各部門(mén)在采購(gòu)物資前,必須在公司物資供需網(wǎng)站上查閱,確無(wú)可調(diào)配的物資時(shí),方可另行采購(gòu),否則財(cái)務(wù)管理部有權(quán)拒絕報(bào)銷(xiāo)。
5.支持性文件wy7.
5.1-a0
8 《危險(xiǎn)品管理程序》6.質(zhì)量記錄表格wy7.
5.5-01-f1《進(jìn)倉(cāng)單》wy7.
5.5-01-f2《物資領(lǐng)(借)用單》wy7.
5.5-01-f3《倉(cāng)庫(kù)物資盤(pán)點(diǎn)表》wy7.
5.5-01-f4《待處理物資登記表》wy
6.2-01-01-f
6 《交接手續(xù)完善表》wy
6.2-01-03-f
5 《離職手續(xù)表》
第6篇 萬(wàn)科某小區(qū)物業(yè)管理規(guī)約
萬(wàn)科星園小區(qū)物業(yè)管理規(guī)約(2022)
萬(wàn)科星園是全體業(yè)主共同的家園,為加強(qiáng)本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理,維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益,維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共安全、公共環(huán)境和公共秩序,根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和北京市的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)本物業(yè)區(qū)域業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過(guò),制訂本管理規(guī)約(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本規(guī)約)。本規(guī)約由全體業(yè)主共同訂立并共同遵守。
第一章 總 則
1、物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱(chēng):北京市朝陽(yáng)區(qū)萬(wàn)科星園小區(qū)
物業(yè)類(lèi)型:北京萬(wàn)科服務(wù)有限公司
坐落位置:北京市朝陽(yáng)區(qū)仰山路
建筑物總面積:約32萬(wàn)平米
國(guó)有土地使用證明文件政府批文號(hào):京朝國(guó)用(2000出)字第0097號(hào)
2、本物業(yè)區(qū)域成立業(yè)主大會(huì)行使業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理事項(xiàng)的共同決定權(quán)。
3、業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)和本規(guī)約,執(zhí)行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)做出的決議、決定。配合物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的物業(yè)服務(wù)活動(dòng),遵守本物業(yè)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)章制度。同時(shí),業(yè)主應(yīng)保證其共居人、使用人及相關(guān)人員遵守本規(guī)約和相關(guān)規(guī)定,合理使用物業(yè)。
第二章 物業(yè)使用和維修
4、按規(guī)劃設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)。合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,自覺(jué)維護(hù)物業(yè)整潔、美觀,遵守市容環(huán)境管理的相關(guān)規(guī)定。不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外觀和用途;不得擅自占用共用部位和共用設(shè)施設(shè)備;不得擅自利用共用部位搭建建筑物、構(gòu)筑物等?？照{(diào)外掛設(shè)備應(yīng)按指定位置安裝,陽(yáng)臺(tái)外和窗外不得吊掛和晾曬物品,不得擅自張貼或安裝可通過(guò)外觀看到、有礙觀瞻的標(biāo)識(shí)牌、廣告牌或標(biāo)語(yǔ)等。
5、愛(ài)護(hù)公共環(huán)境。不侵占公共綠地、損壞綠地、園林、小品和其它共用設(shè)施設(shè)備;不隨意堆放、傾倒或拋棄垃圾、雜物;不在共用部位亂涂亂畫(huà)和隨便張貼;垃圾應(yīng)按指定時(shí)間和地點(diǎn)投放,避免遺撒。
6、自覺(jué)維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。不在物業(yè)共用部位或違反規(guī)定在專(zhuān)有部分堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其它有毒有害物質(zhì);不得利用物業(yè)從事危害公共安全和公共利益的活動(dòng),以及法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定禁止的其它活動(dòng);遵守環(huán)境保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。
7、業(yè)主飼養(yǎng)寵物,應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)管理規(guī)定,實(shí)時(shí)清理寵物糞便;乘坐電梯的,應(yīng)當(dāng)避開(kāi)乘梯的高峰時(shí)間。
8、機(jī)動(dòng)車(chē)在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)行駛應(yīng)避讓行人,嚴(yán)禁鳴喇叭;車(chē)輛出入應(yīng)按規(guī)定出示相應(yīng)證件或登記;機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)在規(guī)劃的車(chē)位停放,嚴(yán)禁在消防通道、消防井蓋、人行便道和綠地等場(chǎng)所停放;車(chē)位只可用作停放車(chē)輛,不得擅自在車(chē)位上安裝設(shè)施;停放期間,防盜報(bào)警器應(yīng)使用靜音,發(fā)生噪音應(yīng)迅速解除。
9、業(yè)主應(yīng)及時(shí)對(duì)專(zhuān)有部分以?xún)?nèi)的有可能影響相鄰業(yè)主權(quán)益的損壞部位和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修,發(fā)現(xiàn)屬公共維修責(zé)任的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞時(shí),應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或業(yè)主委員會(huì),并采取必要措施防止損失擴(kuò)大。
10、對(duì)異產(chǎn)毗連的物業(yè)進(jìn)行維修,各相關(guān)業(yè)主應(yīng)積極協(xié)助、配合,不得人為阻撓維修。因阻撓維修,造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的,阻撓人應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和相鄰業(yè)主必要時(shí)進(jìn)入專(zhuān)有部分以?xún)?nèi)進(jìn)行維修,如因該維修而造成物業(yè)損壞的,應(yīng)予以修復(fù)或適當(dāng)賠償。
11、人為原因造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的,責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。
12、業(yè)主需要進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修的,應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),并按規(guī)定簽訂裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。裝飾裝修房屋,應(yīng)在規(guī)定時(shí)間施工,不得擅自拆改承重結(jié)構(gòu)、各種管線(xiàn)和破壞防水層等,不得影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用,因裝飾裝修導(dǎo)致物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)及賠償責(zé)任。
13、規(guī)劃中為全體業(yè)主共有的露臺(tái),依約定由部分業(yè)主專(zhuān)有使用的,由對(duì)該露臺(tái)享有專(zhuān)有使用權(quán)的業(yè)主承擔(dān)維修責(zé)任。
第三章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納
14、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),因故不能按期交納的,應(yīng)委托他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)催繳,采取電話(huà)、書(shū)面和當(dāng)面等催繳方式,并可采取相應(yīng)催繳措施。欠費(fèi)六個(gè)月以上或長(zhǎng)期拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn),物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)可在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示欠費(fèi)情況;逾期仍不納的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。
15、任何業(yè)主無(wú)故欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,則物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取有關(guān)措施,并從逾期之日起每日按應(yīng)交納費(fèi)用總額的萬(wàn)分之三征收滯納金。此滯納金計(jì)入本年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)的其他收入,歸全體業(yè)主所有。
16、業(yè)主如委托物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)其專(zhuān)有部分和專(zhuān)有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)等特約性服務(wù),應(yīng)另行支付費(fèi)用。
17、業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定交納和使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金,并及時(shí)續(xù)籌。
18、業(yè)主在轉(zhuǎn)讓或出租其擁有的物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)要求新業(yè)主和承租人承諾遵守本規(guī)約,并于買(mǎi)賣(mài)合同或租賃合同簽署之日起7日內(nèi),將房屋轉(zhuǎn)讓或出租等情況告知業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè),應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;出租物業(yè),約定由承租人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,從其約定,業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。
第四章 業(yè)主行為準(zhǔn)則
19、 與人為善,與鄰里和睦相處,以誠(chéng)懇友好的態(tài)度理性處理鄰里糾紛。
20、業(yè)主對(duì)其建筑物專(zhuān)有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全,不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。
21、業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定,按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則,在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。
22、業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及萬(wàn)科星園小區(qū)物業(yè)管理規(guī)約,將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的,除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外,應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。
23、未依法辦理相關(guān)審批手續(xù),不得惡意占用任何共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。不妨礙他人合法使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。
24、不得圈占公共綠地,不在公共綠地種植蔬菜、花草樹(shù)木或搭花架等。
25、不得私自使用公共場(chǎng)所、公用水電作任何商業(yè)或私人用途。
26、不在本物業(yè)區(qū)域任何公共地方存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品,家中生活燃?xì)鈨?chǔ)存及使用符合政府燃?xì)獍踩褂靡?guī)范。
27、愛(ài)護(hù)本物業(yè)內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,造成損壞應(yīng)照價(jià)賠償。未成年人損壞的,監(jiān)護(hù)人承擔(dān)賠償責(zé)任。
28、控制裝修、音響、娛樂(lè)活動(dòng)等可能產(chǎn)生的噪音,以不干擾鄰居正常生活為度。
29、不在本物業(yè)區(qū)域的垃圾箱(站
)翻揀垃圾;不可晾曬、煎熬產(chǎn)生惡臭、刺激性氣味或嚴(yán)重?zé)焿m的物質(zhì)。
30、不從室內(nèi)向外拋擲任何物品,對(duì)易墜落的物品做好安全防護(hù),定期檢查,防止跌落,臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)臨前即時(shí)加固或收回室內(nèi)。
31、未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,不在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分擅自張貼大字報(bào)、標(biāo)語(yǔ),不在共有部分使用擴(kuò)音器材(物業(yè)服務(wù)及公益性活動(dòng)需要除外)。
32、不在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)違規(guī)飼養(yǎng)動(dòng)物。附合規(guī)定的飼養(yǎng)者應(yīng)對(duì)動(dòng)物加以有效約束,不影響他人居家生活和人身安全。
33、物業(yè)專(zhuān)有部分存在安全隱患時(shí),及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)或配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)維修;不及時(shí)維修或不予配合,由利害關(guān)系人或相關(guān)責(zé)任人維修,無(wú)上述利害關(guān)系人或相關(guān)責(zé)任人或上述利害關(guān)系人或相關(guān)責(zé)任人不維修的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以主動(dòng)維修養(yǎng)護(hù),費(fèi)用由利害關(guān)系人或相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。
34、發(fā)生水、氣泄漏或火災(zāi)等緊急情況時(shí),配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取緊急避險(xiǎn)措施,并依據(jù)法律法規(guī)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
35、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專(zhuān)有部分時(shí),在物業(yè)服務(wù)企業(yè)事先告知的情況下,相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。因相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)而造成他人或公共財(cái)產(chǎn)受到損失的,應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
36、業(yè)主的家庭成員或其他物業(yè)使用人亦應(yīng)遵守本管理規(guī)約,否則業(yè)主將承擔(dān)連帶法律責(zé)任。
第五章 物業(yè)管理權(quán)利
37、 為維護(hù)業(yè)主的共同利益,全體業(yè)主同意授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)以下權(quán)利:
a) 根據(jù)法律法規(guī)、本管理規(guī)約以及本物業(yè)區(qū)域的實(shí)際需要來(lái)制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等方面的規(guī)章制度,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行;
b) 以勸阻、書(shū)面通知、上報(bào)政府主管部門(mén)、法律訴訟等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本管理規(guī)約和規(guī)章制度的行為;
c) 向欠費(fèi)業(yè)主追繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
d) 對(duì)業(yè)主共有車(chē)位,除非業(yè)主大會(huì)另有明確決議,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定采取固定或非固定車(chē)位等車(chē)輛停放模式,合理劃分停車(chē)區(qū)域。
e) 從室內(nèi)向外拋擲物品是嚴(yán)重違反公德和危害公共安全的行為,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)勸告、制止;
f) 為保證業(yè)主的大件物資的安全,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以對(duì)大件物品(指體積超過(guò)0.5立方米或重量超過(guò)25公斤的物品)的搬出進(jìn)行登記并向業(yè)主核實(shí)。
g) 業(yè)主非因公共利益占用共用部位應(yīng)征得共有產(chǎn)權(quán)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意,否則物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)清理而無(wú)需事先通知。
第六章 違約責(zé)任和違約糾紛的解決
38、 業(yè)主應(yīng)自覺(jué)遵守本公約的各項(xiàng)規(guī)定,違反本公約造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。
39、對(duì)業(yè)主的違約行為,業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和其他業(yè)主可督促其改正,也可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)督促其改正。
40、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議,可直接向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出,也可向業(yè)主委員會(huì)提出,遇有涉及公共利益的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決,或提交本小區(qū)業(yè)主大會(huì)表決。
41、業(yè)主違反本管理規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定,妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的,其他業(yè)主可依據(jù)本管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。
第七章 其他條款
42、 不遵守本管理規(guī)約和欠費(fèi)六個(gè)月以上的業(yè)主不能被選舉為本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)委員。
43、對(duì)于超過(guò)12個(gè)月沒(méi)有交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主,業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向房地產(chǎn)行政主管部門(mén)申請(qǐng)禁止該業(yè)主轉(zhuǎn)讓、出租和抵押該欠費(fèi)的物業(yè)。
44、對(duì)個(gè)別業(yè)主、使用人違反公約或損害其他業(yè)主、使用人合法權(quán)益的行為,由業(yè)主大或業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提起訴訟。
45、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)執(zhí)行本管理規(guī)約產(chǎn)生的糾紛和爭(zhēng)議,首先可通過(guò)協(xié)商或調(diào)解的方式解決,協(xié)商或調(diào)解達(dá)不成一致意見(jiàn)的,可選擇以下方式解決爭(zhēng)議:向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或提交該物業(yè)建筑區(qū)域所在地的人民法院通過(guò)訴訟方式解決。
第八章 附 則
46、 本管理規(guī)約如有與法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件相抵觸的條款,則該條款無(wú)效,但不影響其他條款的有效性。
47、萬(wàn)科星園小區(qū)物業(yè)管理規(guī)約經(jīng)本小區(qū)2023年業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)后開(kāi)始生效。
48、本管理規(guī)約附件一至五:《裝修管理規(guī)定》、《治安、消防、交通管理規(guī)定》、《環(huán)境、衛(wèi)生管理規(guī)定》、《電梯使用管理規(guī)定》、《商鋪管理規(guī)定》以及本物業(yè)其他管理制度是萬(wàn)科星園小區(qū)物業(yè)管理規(guī)約的有效組成部分,全體業(yè)主承諾遵守。
49、本管理規(guī)約的修訂權(quán)屬于本物業(yè)小區(qū)業(yè)主大會(huì)。
北京市朝陽(yáng)區(qū)萬(wàn)科星園小區(qū)
2023年業(yè)主大會(huì)工作委員會(huì)
2023年10月15日
第7篇 某物業(yè)轄區(qū)噪聲控制管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
物業(yè)轄區(qū)噪聲控制管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
1.0目的
為減少公司各項(xiàng)服務(wù)、過(guò)程和活動(dòng)中產(chǎn)生的噪聲對(duì)員工健康以及公司所管轄區(qū)域內(nèi)生活環(huán)境和工作環(huán)境的影響,并將噪聲控制在環(huán)保及衛(wèi)生法律法規(guī)要求的范圍內(nèi),特制定本程序。
2.0適用范圍
本程序適用于對(duì)本公司所管轄的物業(yè)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生噪聲的管理和控制。
3.0定義
a聲級(jí):用a計(jì)權(quán)網(wǎng)絡(luò)測(cè)得的聲級(jí),用la表示,單位db(a)。
穩(wěn)態(tài)噪聲:非穩(wěn)態(tài)噪聲在測(cè)量時(shí)間內(nèi),聲級(jí)起伏不大于3db(a)的噪聲視為穩(wěn)態(tài)噪聲,否則稱(chēng)為非穩(wěn)態(tài)噪聲。
周期性噪聲:在測(cè)量時(shí)間內(nèi),聲級(jí)變化具有明顯的周期性的噪聲。
背景噪聲:公司所管轄的物業(yè)區(qū)域外噪聲源產(chǎn)生的噪聲。
4.0 職責(zé)
4.1 品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)組織對(duì)噪聲進(jìn)行檢測(cè)和測(cè)量。
4.2 各部門(mén)、管理處負(fù)責(zé)配合檢測(cè)和測(cè)量,并對(duì)各作業(yè)活動(dòng)中產(chǎn)生的噪聲進(jìn)行控制。
5.0內(nèi)容
5.1噪聲檢測(cè)依據(jù)《工業(yè)企業(yè)廠(chǎng)界噪聲標(biāo)準(zhǔn)》、《工業(yè)企業(yè)噪聲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(試行草案);
5.2噪聲檢測(cè)方法依據(jù)《工業(yè)企業(yè)廠(chǎng)界噪聲標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量方法》進(jìn)行;
5.3測(cè)量條件
5.3.1測(cè)量?jī)x器
測(cè)量?jī)x器精度為ⅱ級(jí)以上的聲級(jí)計(jì)或環(huán)境噪聲自動(dòng)監(jiān)測(cè)儀,其性能符合gb 3875《聲級(jí)計(jì)電聲性能及測(cè)量方法》之規(guī)定,應(yīng)定期校驗(yàn)。并在測(cè)量前后進(jìn)行校準(zhǔn),靈敏度相差不得大于0.5dba,否則測(cè)量無(wú)效。測(cè)量時(shí)傳聲器加風(fēng)罩。
5.3.2氣象條件
測(cè)量應(yīng)在無(wú)雨、無(wú)雪的氣候中進(jìn)行,風(fēng)力為5.5m/s以上時(shí)停止測(cè)量。
5.3.3測(cè)量時(shí)間
測(cè)量應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。分為晝、夜間兩部分,分為晝間和夜間兩部分,深圳市的晝間時(shí)間為7:00-23:00。
5.3.4采樣方式
5.3.4.1 用聲級(jí)計(jì)采樣時(shí),儀器動(dòng)態(tài)特性為'慢'響應(yīng),采樣時(shí)間間隔為5s。
5.3.4.2 用環(huán)境噪聲自動(dòng)監(jiān)測(cè)儀采樣時(shí),儀器動(dòng)態(tài)特性為'快'響應(yīng),采樣時(shí)間間隔不大于1s。
5.3.5測(cè)點(diǎn)選擇
5.3.5.1對(duì)于外圍噪聲的測(cè)量,測(cè)點(diǎn)(即傳聲器位置。下同)應(yīng)選在公司所管轄的物業(yè)區(qū)域外1m,高度1.2m以上的噪聲敏感處。如有圍墻,測(cè)點(diǎn)應(yīng)高于圍墻;
5.3.5.2對(duì)于設(shè)備運(yùn)行等場(chǎng)所產(chǎn)生噪聲的測(cè)量時(shí),應(yīng)將傳聲器放置在操作人員的耳朵位置(人離開(kāi)),即:高為1.2m-1.5m,距控制柜或儀表盤(pán)0.4m處。若作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)各處a聲級(jí)差別不大(小于3分貝),則只需在作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)選擇1-3個(gè)測(cè)點(diǎn);若作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)各處聲級(jí)波動(dòng)較大(大于3分貝),則需按聲級(jí)大小,將作業(yè)場(chǎng)所分成若干區(qū)域,任意兩個(gè)區(qū)域的聲級(jí)差應(yīng)大于或等于3分貝,每個(gè)區(qū)域取1-3個(gè)測(cè)點(diǎn),這些區(qū)域必須包括維修人員為觀察設(shè)備運(yùn)行情況而經(jīng)常工作、活動(dòng)的地點(diǎn)和范圍。
5.3.6測(cè)量值及計(jì)算方法
5.3.6.1穩(wěn)態(tài)噪聲:用聲級(jí)計(jì)采樣時(shí),儀器動(dòng)態(tài)特性為'慢'響應(yīng),采樣時(shí)間間隔為5秒鐘,其測(cè)量值為穩(wěn)態(tài)噪聲測(cè)量1分鐘的等效聲級(jí)。即每5秒讀取一個(gè)數(shù),1分鐘讀取12個(gè)數(shù),再取算術(shù)平均;
5.3.6.2 對(duì)于非穩(wěn)態(tài)噪聲:測(cè)量等效連續(xù)a聲級(jí),或測(cè)量不同a聲級(jí)下的暴露時(shí)間,計(jì)算等效連續(xù)a聲級(jí),計(jì)算等效連續(xù)a聲級(jí)詳見(jiàn)《工業(yè)企業(yè)廠(chǎng)界噪聲標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量方法》。
5.3.6.3背景噪聲值應(yīng)比測(cè)量噪聲低10 db(a)以上,若測(cè)量值與背景噪聲值相差小于10 db(a),按下表修正。
差值34至67至9
修正值-3-2-1
5.4 測(cè)量實(shí)施
對(duì)于機(jī)電設(shè)備運(yùn)行(如發(fā)電機(jī)、水泵、空調(diào)主機(jī)、冷卻塔等)產(chǎn)生的穩(wěn)定噪聲由品質(zhì)保證部組織定期監(jiān)測(cè),頻次為每季度一次。當(dāng)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)運(yùn)行異?；蚴盏较嚓P(guān)方投訴等情況時(shí),則適時(shí)進(jìn)行測(cè)量。測(cè)量后應(yīng)填寫(xiě)《噪聲檢測(cè)記錄表》。
5.5 測(cè)量結(jié)果評(píng)價(jià)
測(cè)量所得的結(jié)果應(yīng)符合《工業(yè)企業(yè)廠(chǎng)界噪聲標(biāo)準(zhǔn)》、《工業(yè)企業(yè)噪聲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(試行草案),以保證不損害員工健康和破壞環(huán)境。
5.6環(huán)境噪聲的控制
5.6.1各部門(mén)、管理處根據(jù)檢測(cè)記錄,對(duì)不符合環(huán)保法律法規(guī)的噪聲從技術(shù)上和管理上通過(guò)切斷聲源或減弱聲源、隔音、消音、限制噪聲發(fā)生時(shí)間段等方法進(jìn)行整改,使之符合標(biāo)準(zhǔn)。
5.6.2對(duì)于可控制性聲源發(fā)出的噪聲,如管理處日常管理服務(wù)活動(dòng)中(如社區(qū)文化活動(dòng)),設(shè)備運(yùn)作發(fā)出的噪聲可以通過(guò)調(diào)整運(yùn)行時(shí)間、按照設(shè)備維護(hù)方案對(duì)設(shè)施進(jìn)行適當(dāng)維護(hù)、選用低噪聲設(shè)備、加裝消音設(shè)備、隔離聲源等來(lái)達(dá)到減少噪聲的目的;裝飾裝修工程發(fā)出噪聲通過(guò)執(zhí)行二次裝修管理相關(guān)規(guī)定來(lái)控制;機(jī)動(dòng)車(chē)?guó)Q笛或誤報(bào)警發(fā)出噪聲通過(guò)規(guī)定不允許在物業(yè)區(qū)域內(nèi)鳴笛來(lái)達(dá)到目的。
5.6.3對(duì)于可施加影響聲源發(fā)出的噪聲,如業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的噪聲,可通過(guò)對(duì)其進(jìn)行相關(guān)法規(guī)的宣傳和協(xié)助其采取隔音消噪的措施來(lái)進(jìn)行控制。
5.6.4對(duì)于不可控制、不可直接施加影響聲源發(fā)出噪聲,如周邊居民、學(xué)校、軍警營(yíng)等發(fā)出噪聲,通過(guò)政府有關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。
6.0 相關(guān)文件
《記錄控制》
《工業(yè)企業(yè)廠(chǎng)界噪聲標(biāo)準(zhǔn)》
《工業(yè)企業(yè)噪聲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(試行草案)
《工業(yè)企業(yè)廠(chǎng)界噪聲標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量方法》
7.0記錄
《噪聲檢測(cè)記錄表》
第8篇 iso9000物業(yè)-員工培訓(xùn)管理程序
公 司 程 序 文 件版號(hào):a
修改號(hào):0
ej-qp 8.1 員工培訓(xùn)管理 頁(yè)碼:1/4
1.目的:
建立公司員工教育培訓(xùn)工作系統(tǒng),制定培訓(xùn)工作方法和步驟,組織培訓(xùn),保持培訓(xùn)記錄,滿(mǎn)足員工崗位工作需要。
2.適用范圍:
適用于公司各部門(mén)及物業(yè)分承包商員工的培訓(xùn)管理。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.18章
3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.18章
4.職責(zé):
4.1各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)人員培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和監(jiān)督考核,并做好培訓(xùn)記錄。
4.2公司各部門(mén)主任負(fù)責(zé)員工的各種日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,并組織學(xué)習(xí)。
4.2.1工程維修部負(fù)責(zé)組織維修工、綠化工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,并做好有關(guān)培訓(xùn)記錄和檔案資料收集。
4.2.2保安服務(wù)部負(fù)責(zé)組織保安員、車(chē)管員、保潔員培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,并做好有關(guān)培訓(xùn)記錄和檔案資料收集。
4.2.3財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,并做好有關(guān)培訓(xùn)記錄和檔案資料收集。
4.2.4經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)組織有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理及有關(guān)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,并做好有關(guān)培訓(xùn)記錄和檔案資料收集。
4.2.5副總經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的審批。
4.2.6綜合辦公室負(fù)責(zé)各部室收集的各種培訓(xùn)資料存檔。
4.2.7分承包商負(fù)責(zé)組織其員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,同樣做好有關(guān)培訓(xùn)記錄和檔案資料的收集,統(tǒng)一送交綜合辦公室存檔。
5.工作程序:
5.1培訓(xùn)的分類(lèi):
5.1.1一般性培訓(xùn),目的是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高各部門(mén)員工質(zhì)量意識(shí)和員
工素質(zhì),進(jìn)行質(zhì)量教育和推廣質(zhì)量管理。
5.1.2專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),目的是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化技術(shù)培訓(xùn)來(lái)滿(mǎn)足所在崗位特定要求,更加充分提高業(yè)務(wù)水平。
5.2培訓(xùn)的要求:
5.2.1綜合辦公室根據(jù)質(zhì)量體系及法律、法規(guī)要求,制定《員工培訓(xùn)大綱》,報(bào)副總經(jīng)理審批。
5.2.2綜合辦公室根據(jù)審批后的《員工培訓(xùn)大綱》及各部門(mén)員工的實(shí)際情況,制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃》,由管理者副代表審核后,報(bào)副總經(jīng)理審批。
5.2.3公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》,組織實(shí)施本部門(mén)的培訓(xùn),并填寫(xiě)《培訓(xùn)考核記錄表》。
5.2.4《年度培訓(xùn)計(jì)劃》應(yīng)包括:
a 培訓(xùn)項(xiàng)目;
b 培訓(xùn)內(nèi)容;
c 培訓(xùn)參加人員;
d 培訓(xùn)時(shí)間;
5.2.5根據(jù)各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)果,綜合辦公室建立相應(yīng)的《員工培訓(xùn)檔案》,作出培訓(xùn)時(shí)間、人員具體情況、考核結(jié)果的記錄,培訓(xùn)考核不合格者不得上崗工作。
5.3培訓(xùn)流程:
5.3.1新招聘員工由綜合辦公室按《員工培訓(xùn)大綱》要求組織相關(guān)部門(mén)實(shí)施具體考核和崗位基礎(chǔ)培訓(xùn),符合崗位要求填寫(xiě)《員工鑒定表》才可上崗。
5.3.2對(duì)于特殊崗位的員工必須接受特殊工種的培訓(xùn),持有關(guān)證件,在所在主管部門(mén)進(jìn)行鑒定合格后才能正式上崗操作,特殊工作崗位包括:
a 內(nèi)部質(zhì)量審核員;
b 財(cái)務(wù)人員、物業(yè)管理員;
c電工、電梯維修工、電梯司機(jī);
5.3.3在質(zhì)量體系正式開(kāi)始運(yùn)行時(shí),按《員工培訓(xùn)大綱》要求對(duì)各類(lèi)員工的資格作出鑒定,并填寫(xiě)《員工鑒定表》,將鑒定結(jié)果填寫(xiě)到《員工培訓(xùn)檔案》中。
5.3.4在質(zhì)量體系運(yùn)行以后,每年年初按《員工培訓(xùn)大綱》對(duì)公司員工作一次資格鑒定,并填寫(xiě)《員工鑒定表》,將鑒定結(jié)果填寫(xiě)到《員工培訓(xùn)檔案》中。
5.3.5各部門(mén)按《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的要求分別組織實(shí)施培訓(xùn),并填寫(xiě)《培訓(xùn)考核記錄表》。
5.3.6在物業(yè)分承包商范圍內(nèi),各崗位員工培訓(xùn)內(nèi)容與要求及達(dá)標(biāo)水平應(yīng)與公司水平一致。
5.4
計(jì)劃外的培訓(xùn):
5.4.1公司各部門(mén)根據(jù)公司的實(shí)際需求情況,制定計(jì)劃外培訓(xùn),填寫(xiě)《培訓(xùn)計(jì)劃修訂申請(qǐng)單》,報(bào)副總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
5.4.2公司鼓勵(lì)員工通過(guò)自學(xué)參加社會(huì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),提高專(zhuān)業(yè)技能和質(zhì)量管理意識(shí),取得有關(guān)證明,均記錄在《員工培訓(xùn)檔案》中。
5.5培訓(xùn)記錄:
5.5.1每次培訓(xùn)結(jié)束后,負(fù)責(zé)各種培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫(xiě)《培訓(xùn)考核記錄表》,交綜合辦公室審查確認(rèn),將各次培訓(xùn)的考試成績(jī)登記在《員工培訓(xùn)檔案》中,并歸檔保存。
5.5.2送外培訓(xùn),受培訓(xùn)人必須填寫(xiě)《培訓(xùn)考核記錄表》,并將培訓(xùn)證書(shū)送交綜合辦公室認(rèn)可,并留下復(fù)印件,記入本人的《員工培訓(xùn)檔案》。
5.6當(dāng)制定的培訓(xùn)計(jì)劃不能如期執(zhí)行或需增加、改變培訓(xùn)內(nèi)容時(shí),各部門(mén)(包括分承包商)可根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行修改調(diào)整,填寫(xiě)《培訓(xùn)計(jì)劃修訂申請(qǐng)單》,報(bào)副總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《年度培訓(xùn)計(jì)劃》ej-qr-qp8.1-01
6.2《員工培訓(xùn)檔案》ej-qr-qp8.1-02
6.3《培訓(xùn)考核記錄表》ej-qr-qp8.1-03
6.4《員工鑒定表》ej-qr-qp8.1-04
6.5《培訓(xùn)計(jì)劃修訂申請(qǐng)單》ej-qr-qp8.1-05
6.6《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范行為》ej-wi-qp8.1-01
6.7《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》ej-wi-qp8.1-02
第9篇 物業(yè)iso9000社區(qū)文化活動(dòng)管理程序
公 司 程 序 文 件版號(hào): a
修改號(hào): 0
ej-qp4.12社區(qū)文化活動(dòng)頁(yè)碼: 1/3
1.目的:
增進(jìn)住戶(hù)與住戶(hù)之間、住戶(hù)與物業(yè)職工之間的友誼,活躍生活氣氛,使住戶(hù)更好地了解、支持公司的物業(yè)管理工作。
2.適用范圍:
適用于各部門(mén)配合綜合辦公室組織住戶(hù)開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)工作。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.9章
3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.9章
4.職責(zé):
4.1綜合辦公室每年組織小區(qū)活動(dòng)不少于一次,并制定《社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃》。
4.2承辦部門(mén)根據(jù)《社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃》,承辦本部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施的社區(qū)文化活動(dòng)工作。
4.3管理者副代表檢查、督促社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程。
5.工作程序:
5.1制訂計(jì)劃:
5.1.1綜合辦公室主任與小區(qū)家委會(huì)根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)和住戶(hù)關(guān)心的話(huà)題,每年度組織小區(qū)活動(dòng)不少于一次,活動(dòng)前制定《社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)計(jì)劃)。
5.1.2承辦部門(mén)根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃,討論計(jì)劃可行性,并提交《社區(qū)文化活動(dòng)可行性報(bào)告》,并修改計(jì)劃。
5.1.3綜合辦公室主任匯集《社區(qū)文化活動(dòng)可行性報(bào)告》和修改后的計(jì)劃,提交公司副總經(jīng)理審批,批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
5.2實(shí)施計(jì)劃:
5.2.1各部門(mén)根據(jù)審批后的計(jì)劃,制定本部門(mén)所承辦《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施安排》,報(bào)管理者副代表審批。
5.2.2活動(dòng)開(kāi)展前兩周,物業(yè)管理員做好活動(dòng)內(nèi)容的宣傳工作;家委會(huì)做好參加活動(dòng)住戶(hù)的報(bào)名工作;承辦部門(mén)做好活動(dòng)所需器材、錢(qián)、物的準(zhǔn)備工作和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置工作。
5.2.3活動(dòng)開(kāi)始前兩小時(shí),承辦部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施安排》安排、檢查各工作人員到位情況,所需設(shè)備安置情況。
5.2.4活動(dòng)開(kāi)展中,承辦部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)各活動(dòng)點(diǎn)的工作,遇到特殊情況及時(shí)處理。
5.2.5活動(dòng)開(kāi)展后,承辦部門(mén)組織住戶(hù)有序撤離,保安服務(wù)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清理工作。
5.2.6承辦部門(mén)做好社區(qū)文化活動(dòng)的文字、照片、音像的記錄工作。
5.3活動(dòng)總結(jié):
5.3.1活動(dòng)結(jié)束的兩日內(nèi),由管理者副代表召開(kāi)本次活動(dòng)總結(jié)會(huì),各部門(mén)負(fù)責(zé)人、家委會(huì)主任、住戶(hù)代表參加。
5.3.2承辦部門(mén)主任根據(jù)本次活動(dòng)計(jì)劃、記錄,做好總結(jié)。
5.3.3各部門(mén)負(fù)責(zé)人討論總結(jié)內(nèi)容,提出應(yīng)注意事項(xiàng)和應(yīng)改進(jìn)方面,記入《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)表》。
5.3.4管理者代表在總結(jié)表簽署意見(jiàn)后,由綜合辦公室歸檔收存。本次活動(dòng)結(jié)束。
5.4社區(qū)文化建設(shè)的常規(guī)設(shè)置:
5.4.1建立《需重點(diǎn)照顧居民情況表》,隨時(shí)為他們提供各種服務(wù)。
5.4.2遇國(guó)家法定節(jié)日,按照《社區(qū)文化建設(shè)常規(guī)設(shè)置表》安排各項(xiàng)活動(dòng),不執(zhí)行本程序,只填寫(xiě)《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》。
5.4.3發(fā)生在小區(qū)的大事做好記錄。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃》 ej-qr-qp4.12-01
6.2《社區(qū)文化活動(dòng)可行性報(bào)告》 ej-qr-qp4.12-02
6.3《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施安排》 ej-qr-qp4.12-03
6.4《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》 ej-qr-qp4.12-04
6.5《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)表》 ej-qr-qp4.12-05
6.10《大事記錄表》ej-qr-qp4.12-06
6.7《需重點(diǎn)照顧居民情況表》 ej-qr-qp4.12-07
6
.8《提供為重點(diǎn)照顧居民服務(wù)記錄表》ej-qr-qp4.12-08
第10篇 物業(yè)管理協(xié)會(huì)章程廈門(mén)市
第一章 總則
第一條 廈門(mén)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物協(xié)”,英文名稱(chēng)為:*iamen property management association,英文縮寫(xiě)為:*.p.m.a)是由廈門(mén)市從事物業(yè)管理的企業(yè)和個(gè)人依法自愿組成,具有獨(dú)立法人資格的行業(yè)性社會(huì)團(tuán)體,其一切合法權(quán)益受?chē)?guó)家法律保護(hù)。
第二條 本會(huì)的宗旨:以*理論為指導(dǎo),堅(jiān)持黨的“一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)”的基本路線(xiàn),堅(jiān)持實(shí)事求是,理論聯(lián)系實(shí)際的原則,發(fā)展廈門(mén)市物業(yè)管理行業(yè),促進(jìn)行業(yè)的水平提高,為行業(yè)內(nèi)各界服務(wù),維護(hù)物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。
第三條 廈門(mén)市建設(shè)委員會(huì)為本會(huì)主管部門(mén),本會(huì)接受廈門(mén)市建設(shè)委員會(huì)和廈門(mén)市民政局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理,執(zhí)行國(guó)家、省、市以及行業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)、政策。
第四條 本會(huì)住所為福建省廈門(mén)市。
第二章 業(yè)務(wù)范圍
第五條 宣傳貫徹有關(guān)本行業(yè)的方針、政策,在政府與企業(yè)之間起橋梁和紐帶作用,協(xié)助政府和加強(qiáng)行業(yè)管理,制定本行業(yè)的道德規(guī)范、自律準(zhǔn)則和管理標(biāo)準(zhǔn),向政府反映本行業(yè)的建議和要求。
第六條 組織會(huì)員對(duì)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理以及存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研、探討,向政府提出有關(guān)建議。
第七條 組織會(huì)員互相交流學(xué)習(xí)、提高,組織國(guó)內(nèi)外研討會(huì),促進(jìn)學(xué)術(shù)和技術(shù)交流,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn),協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)管理和技術(shù)人員,提高企業(yè)素質(zhì)。
第八條 推動(dòng)行業(yè)內(nèi)外橫向聯(lián)合,加強(qiáng)與各省、市及國(guó)外物業(yè)管理界的合作,為本行業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)。
第九條 協(xié)助政府主管部門(mén)開(kāi)展對(duì)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作,承辦政府部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體或會(huì)員單位委托辦理的事項(xiàng)。
第十條 開(kāi)展各種有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),為會(huì)員企業(yè)的管理提供多種服務(wù),創(chuàng)辦有償服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。
第三章 會(huì)員
第十一條 會(huì)員分單位會(huì)員和個(gè)人會(huì)員。
一、 單位會(huì)員
凡在本市從事物業(yè)管理的單位及相關(guān)單位,承認(rèn)本章程,自愿申請(qǐng)參加,經(jīng)批準(zhǔn)可成為廈門(mén)物協(xié)單位會(huì)員。
二、 個(gè)人會(huì)員
熱心物業(yè)管理工作,并有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家、學(xué)者、社會(huì)知名人士或有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、承認(rèn)本章程,自愿參加,經(jīng)批準(zhǔn)可成為廈門(mén)物協(xié)個(gè)人成員。
會(huì)員入會(huì)由廈門(mén)物協(xié)常務(wù)理事會(huì)審批,秘書(shū)處辦理入會(huì)手續(xù)并發(fā)給會(huì)員證書(shū)。
第十二條 會(huì)員的權(quán)力
一、有選舉權(quán)和被選舉權(quán);
二、有權(quán)要求廈門(mén)物協(xié)就企業(yè)和行業(yè)共同關(guān)心的問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查研究;
三、參加廈門(mén)物協(xié)組織的各項(xiàng)活動(dòng),在經(jīng)濟(jì)技術(shù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)中享受優(yōu)惠待遇;
四、優(yōu)先取得廈門(mén)物協(xié)的信息及編輯出版的書(shū)刊和資料;
五、對(duì)廈門(mén)物協(xié)工作有監(jiān)督、批評(píng)、建議權(quán),有權(quán)經(jīng)過(guò)必要程序罷免經(jīng)選舉產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)成員。
第十三條 會(huì)員的義務(wù)
一、遵守協(xié)會(huì)章程,執(zhí)行協(xié)會(huì)決議,維護(hù)協(xié)會(huì)利益;
二、積極參加協(xié)會(huì)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng),承擔(dān)協(xié)會(huì)委托的各項(xiàng)任務(wù);
三、關(guān)心協(xié)會(huì)工作,及時(shí)向協(xié)會(huì)反映情況,提供有關(guān)物業(yè)管理、企業(yè)管理等方面的信息和資料;
四、依照規(guī)定按時(shí)交納會(huì)費(fèi)。
第十四條 會(huì)員有退會(huì)自由,退會(huì)時(shí)應(yīng)具函通知協(xié)會(huì)秘書(shū)處。會(huì)員不履行義務(wù)或無(wú)故連續(xù)兩年不交納會(huì)費(fèi),視為自動(dòng)退會(huì)。
第四章 組織機(jī)構(gòu)
第十五條 廈門(mén)物協(xié)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是會(huì)員大會(huì),在會(huì)員大會(huì)閉會(huì)期間,由理事會(huì)行使會(huì)員大會(huì)的職權(quán)。會(huì)員大會(huì)每?jī)赡暾匍_(kāi)一次,其職責(zé)是:
一、聽(tīng)取和審議理事會(huì)的工作報(bào)告;
二、決定協(xié)會(huì)的工作方針和任務(wù);
三、制定、修改協(xié)會(huì)章程;
四、選舉協(xié)會(huì)理事,組成理事會(huì)。
第十六條 每個(gè)理事單位推舉代表?yè)?dān)任單位理事,單位理事和個(gè)人理事代表共同組成理事會(huì)。理事在任期內(nèi)不能履行職責(zé)或發(fā)生工作調(diào)動(dòng)以及其它原因需要更換時(shí),由所在單位另行提出理事人選。
第十七條
每屆理事會(huì)任期四年,每年召開(kāi)一次理事會(huì)。理事會(huì)的職責(zé)是:
一、執(zhí)行會(huì)員代表大會(huì)的決議;
二、審定協(xié)會(huì)的工作計(jì)劃,討論和決定協(xié)會(huì)的主要工作;
三、選舉產(chǎn)生會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng),通過(guò)會(huì)長(zhǎng)提名的秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)人選,聘請(qǐng)顧問(wèn)。會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)可連選連任,連任期原則上不超過(guò)兩屆。因特殊情況需延長(zhǎng)任期的,須經(jīng)會(huì)員大會(huì)三分之二以上會(huì)員表決通過(guò),報(bào)業(yè)務(wù)主管單位審查并經(jīng)社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)同意后方可任職;
四、向會(huì)員大會(huì)報(bào)告工作;
五、審查、接納新會(huì)員;
六、籌備召開(kāi)會(huì)員大會(huì)。
第十八條 理事會(huì)每年召開(kāi)一次,必要時(shí)可臨時(shí)召集。
第十九條 常務(wù)理事會(huì)由理事會(huì)選舉產(chǎn)生。理事會(huì)閉會(huì)期間,協(xié)會(huì)的主要工作由常務(wù)理事會(huì)討論決定,并組織實(shí)施。常務(wù)理事會(huì)下設(shè)秘書(shū)處。秘書(shū)處是常務(wù)理事會(huì)的辦事機(jī)構(gòu),由秘書(shū)長(zhǎng)主持日常工作,副秘書(shū)長(zhǎng)協(xié)助。秘書(shū)處設(shè)必要的工作部門(mén)。
第二十條 物協(xié)將根據(jù)需要,增設(shè)若干專(zhuān)業(yè)委員會(huì)。
第五章 經(jīng) 費(fèi)
第二十一條 經(jīng)費(fèi)來(lái)源
一、會(huì)員交納的會(huì)費(fèi);
二、有關(guān)單位的撥款;
三、有償服務(wù)收入、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、培訓(xùn)收入;
四、單位、團(tuán)體、個(gè)人捐款和資助。
第二十二條 經(jīng)費(fèi)支出
一、日常小會(huì)、會(huì)議、接待、差旅費(fèi)用;
二、宣傳、信息資料、刊物、印刷、授課、課題研究、合作交流等費(fèi)用;
三、辦公費(fèi)用及工作人員的工資、勞保、福利等開(kāi)支費(fèi)用。
第二十三條 經(jīng)費(fèi)管理
一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律;
二、配備專(zhuān)職財(cái)務(wù)人員;
三、一般項(xiàng)目開(kāi)支由秘書(shū)長(zhǎng)審批,大項(xiàng)目開(kāi)支由會(huì)長(zhǎng)審批;
四、每年定期公布收支情況,并接受監(jiān)督審查。
本團(tuán)體工作人員的工資和保險(xiǎn)、福利待遇,參照國(guó)家對(duì)事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第六章 協(xié)會(huì)終止
第二十五條 協(xié)會(huì)因故必須終止需按下列程序進(jìn)行;
一、理事會(huì)研究提出,經(jīng)會(huì)員代表大會(huì)討論通過(guò),作出決議;
二、對(duì)協(xié)會(huì)現(xiàn)有的財(cái)產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)進(jìn)行清算核實(shí),并按有關(guān)規(guī)定處理;
三、協(xié)會(huì)終止決議及其財(cái)產(chǎn)、債權(quán)清理文件等資料報(bào)主管部門(mén)批準(zhǔn)后,向原登記管理機(jī)關(guān)注銷(xiāo)。
第七章 附 則
第11篇 區(qū)政府大廈物業(yè)管理人力規(guī)劃
管理處組織架構(gòu)
一、管理處組織架構(gòu)描述:
1、**區(qū)政府大廈組織架構(gòu)的設(shè)置原則是精簡(jiǎn)高效、一專(zhuān)多能,采用管理處主任負(fù)責(zé)制,簽訂經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū),由**物業(yè)公司全權(quán)領(lǐng)導(dǎo)。
2、管理處各崗位所需人力資源配置實(shí)行**物業(yè)管理公司供應(yīng)下的完全雙向選擇,以保證管理處經(jīng)理建立一支高效、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)。
3、管理處內(nèi)部采用直線(xiàn)職能制,盡量減少管理環(huán)節(jié),提高工作效率和保證信息渠道的暢通。
二、管理體系及組織架構(gòu)
物料管理
一個(gè)企業(yè)物業(yè)管理工作的質(zhì)量水平的高低,主要表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)人、財(cái)、物的有效控制,在加強(qiáng)人員組織架構(gòu)設(shè)計(jì),分工合理的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)物料耗材的采購(gòu)、領(lǐng)用、報(bào)廢等各環(huán)節(jié)控制,嚴(yán)格按照iso9001(2000)工作標(biāo)準(zhǔn),制定工作流程。從對(duì)物料使用、申購(gòu)、采購(gòu)、入庫(kù)等方面進(jìn)行層層把關(guān),分級(jí)量化管理,對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、情況定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)、報(bào)廢檢驗(yàn),確保物業(yè)管理物料的采購(gòu)渠道暢通、質(zhì)量過(guò)硬,是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)工作。
物料采購(gòu)流程圖:(略)
第12篇 港式物業(yè)管理專(zhuān)題介紹5
五、業(yè)主參與大廈管理的形式
當(dāng)業(yè)主購(gòu)買(mǎi)多層建筑物的單位時(shí),亦同時(shí)擁有該大廈不可分割的業(yè)權(quán)份數(shù),因此參與該大廈的日常管理應(yīng)該是業(yè)主的基本權(quán)力。在香港,業(yè)主參與大廈管理形式通常有三種:即業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主立案法團(tuán)及互助委員會(huì)。
(一)業(yè)主委員會(huì)
通常大廈公契里都列明了業(yè)主委員會(huì)的組成方法及動(dòng)作程序。因此,其權(quán)利與責(zé)任同樣來(lái)源于大廈公契。委員會(huì)的任務(wù)主要是協(xié)助加強(qiáng)各業(yè)主與管理者的溝通,并就大廈管理的重要事宜向物業(yè)經(jīng)理提供意見(jiàn)及作出建議。
管理者通常有責(zé)任在大廈入伙一年之后召開(kāi)業(yè)主大會(huì),并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。此后業(yè)主委員會(huì)須每年召開(kāi)一次大會(huì),每次召開(kāi)大會(huì)及討論內(nèi)容均須按一定的民主程序進(jìn)行。業(yè)主委員會(huì)通常包括主席、副主席、秘書(shū)等職位,并且所有會(huì)議須有詳細(xì)記錄及保存在一個(gè)固定地方可供其他業(yè)主查閱。業(yè)主委員會(huì)通常不少于五名成員(依大廈單位個(gè)數(shù)而定),任期為每三年一屆。除了每年召開(kāi)年會(huì)以外,亦應(yīng)該按管理者的要求,隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議。至于業(yè)主委員會(huì)的權(quán)限可大到召開(kāi)全體業(yè)主大會(huì),如大會(huì)通過(guò)多數(shù)決議案后,可給管理者三個(gè)月書(shū)面通知而終止管理公司的服務(wù)。但是通常在大廈入伙后的頭兩年,業(yè)主委員會(huì)是不可發(fā)出類(lèi)似的終止通知的,業(yè)主委員會(huì)具體權(quán)限還看大廈公契是如何規(guī)定的。
(二)業(yè)主立案法團(tuán)
業(yè)主立案法團(tuán)是根據(jù)《建筑物管理?xiàng)l例》規(guī)定而成立的獨(dú)立法人組織,具有法人地位、資格及訴訟權(quán)力。所以法團(tuán)在法律上代表所有業(yè)主管理該物業(yè)的公共地方與設(shè)施,可以任免物業(yè)經(jīng)理或物業(yè)管理公司及監(jiān)督其工作表現(xiàn)。
成立法團(tuán)的第一步就是召開(kāi)業(yè)主大會(huì),并選出管理委員會(huì),然后再由委員當(dāng)中選出一名管理委員會(huì)主席,如公契有規(guī)定還須選出一名副主席,另外還要選出一名司庫(kù)與一名秘書(shū)(但這兩個(gè)職位不一定要由委員擔(dān)任)。管理委員會(huì)成立后28天之內(nèi),必須按照條例向土地注冊(cè)處處長(zhǎng)申請(qǐng)并把各業(yè)主注冊(cè)后方成為法團(tuán)。有了業(yè)主立案法團(tuán),各業(yè)主在該建筑物所享有的權(quán)利、權(quán)力、特權(quán)及所負(fù)責(zé)任等就都交給了法團(tuán)去運(yùn)用及執(zhí)行。
事實(shí)上,法團(tuán)是透過(guò)管理委員會(huì)代表業(yè)主處理一切有關(guān)他們利益的事情,而管理委員會(huì)將用類(lèi)似公司董事局的方式處理法團(tuán)事務(wù)。根據(jù)規(guī)定,法團(tuán)須于成立之日15個(gè)月內(nèi)召開(kāi)法團(tuán)的第一周年大會(huì),其后每年須召開(kāi)業(yè)主周年大會(huì)一次。管理委員會(huì)亦須至少每三個(gè)月開(kāi)會(huì)一次,管理委員會(huì)必須容許業(yè)主或業(yè)主書(shū)面授權(quán)人士在合理時(shí)間內(nèi)審查帳目,并且須定期向業(yè)主報(bào)告處理法團(tuán)事務(wù)的經(jīng)過(guò)。與業(yè)主委員會(huì)相比,法團(tuán)的權(quán)能要大得多,而且能更好地代表物業(yè)主的利益,因此在1993年頒發(fā)的《建筑物管理?xiàng)l例》中就已規(guī)定,一座大廈如成立了業(yè)主立案法團(tuán),那么該法團(tuán)所屬的管理委員會(huì)將取代已有的業(yè)主委員會(huì),也就是說(shuō)兩種形式不可以同時(shí)在一座大廈里存在。
(三)互助委員會(huì)
互助委員會(huì)是由大廈住客(包括業(yè)主與租客)組成的志愿組織,其基本目標(biāo)是使各住戶(hù)發(fā)揚(yáng)睦鄰精神、團(tuán)結(jié)互愛(ài)、提高責(zé)任感以及改善大廈內(nèi)的治安居住環(huán)境和在一定程度上執(zhí)行樓宇管理工作?；ブ瘑T會(huì)最少要有三人,即主席、秘書(shū)及司庫(kù)各一名,由居民自行選出,然后向政務(wù)總署提出申請(qǐng),獲批準(zhǔn)后即告成立。由于互助委員會(huì)是由業(yè)主及租客自發(fā)成立的組織,其活動(dòng)一般不可以使用管理費(fèi),而主要是向社會(huì)團(tuán)體、商戶(hù)、賽馬會(huì)、市政局及政務(wù)署等申請(qǐng)贊助。
另外須指出的是互助委員會(huì)的形式主要被香港“居者有其屋”及“公共屋村”所廣泛采用。居者有其屋是政府以?xún)?yōu)惠價(jià)錢(qián)賣(mài)給低薪階層的房屋;公共屋村是政府以?xún)?yōu)惠租金租給那些住房特困人士的房屋。這些房屋通通由香港房屋委員會(huì)管理,因此,也是由房屋委員會(huì)來(lái)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司來(lái)管理這些物業(yè),通常一個(gè)管理合約期為兩年,互助委員會(huì)的意見(jiàn)對(duì)物業(yè)管理公司能否在合約期滿(mǎn)后得到政府的續(xù)約也有相當(dāng)?shù)挠绊懽饔谩?/p>
與業(yè)主立案法團(tuán)相比,互助委員會(huì)對(duì)大廈管理的參與相對(duì)較少,而其相當(dāng)多的精力都用于組織各種消閑康樂(lè)活動(dòng),聯(lián)絡(luò)居民感情及增加他們對(duì)屋村的歸屬感。另外,每個(gè)屋村可以成立多個(gè)互助委員會(huì)(每座大廈一個(gè)),但如組織立案法團(tuán)則只能成立一個(gè)法團(tuán)。理論上講,法團(tuán)與互助委員會(huì)是可以在一個(gè)屋村里同時(shí)存在的。
目前在國(guó)內(nèi)由外商管理的高檔外銷(xiāo)物業(yè)中,已開(kāi)始引用港式的大廈公契,但業(yè)主能夠參與大廈管理的形式僅限于業(yè)主委員會(huì),政府還沒(méi)有相應(yīng)的法律或條例來(lái)支持及接受業(yè)主立案法團(tuán)的成立。
