第1篇 物業(yè)公司管理處主任職責
物業(yè)公司項目管理處主任職責
管理處主任在公司總經(jīng)理的直接領導下,帶領管理處全體管理人員,按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理,接受管委會、業(yè)主、住戶和有關業(yè)務部門的監(jiān)督,實現(xiàn)各項管理指標。具體崗位職責如下:
一、堅決執(zhí)行黨和國家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策和公司的有關規(guī)章制度,加強政策研究和業(yè)務學習,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。
二、建立富有活力的高效率的組織機構,按照合理的知識結構、年齡結構,配備高素質的管理人員隊伍;建立完善的科學的制度。監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標和工作成效,調整管理體系。
三、負責制定實現(xiàn)**物業(yè)公司承諾的'一年建成全國優(yōu)秀管理住宅區(qū),建成全國唯一一個示范園林智能住宅區(qū)'管理目標實施方案,全面落實各項管理指標。
四、現(xiàn)各有關機構、部門,配合逐慚完善智能化管理體系
五、堅持取之于民、用之于民的收費原則,負責審批管理處財務收支,合理使用管理費,保證管理費的52%用于住宅區(qū)維修養(yǎng)護和辦公費開支;不得向住戶亂攤派、亂收費。
六、積極與住宅區(qū)、派出所、居委會、房管局等管理機構和智能開發(fā)建設單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務機構建立友好的業(yè)務關系和人際關系;自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督;征求和采納員工合理化建議,建立良好的個人形象,樹立領導威信。
七、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主管委會組織的年度和任期考核,接受獎懲,對總經(jīng)理和業(yè)主負責。
八、關心員工生活,為員工解決實際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,增強集體凝聚力。
九、完成住宅局、**物業(yè)公司交辦的其它任務。
第2篇 物業(yè)公司管理處副主任職責
物業(yè)公司項目管理處副主任職責
管理處副主任在公司總經(jīng)理和管理處主任領導下協(xié)助主任按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理。具體崗位職責如下:
一、認真學習黨和國家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關規(guī)章制度,加強政策研究和業(yè)務學習,在實踐中為不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。
二、協(xié)助管理處主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔、資料、電腦室等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責。
三、必須全身心投入到管理工作中。堅持制定有系統(tǒng)的工作計劃,有力的落實措施和嚴格的考核、獎懲辦法,把本住宅區(qū)管出特色,管出水平。
四、負責組織市文明小區(qū),市、省、全國優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織實施工作,堅持高質量、高水準,切實提高住宅區(qū)的管理服務水平。
五、切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結合,大型主題活動與日常文化生活相結合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動,提高村民的文化修養(yǎng)和道德水準。充分利用各種大眾媒體,宣傳文明向上的精神風貌,樹立住宅區(qū)整體公眾形象。
六.負責組織管理處的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及責任人的工作責任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導各項管理服務工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。
七、經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進管理服務工作。
八、完成物業(yè)管理公司總經(jīng)理和管理處主任交辦的其它任務。
第3篇 物業(yè)公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理職責
通過最高管理者的承諾、明確規(guī)定的職責及權限、有效的內部溝通及體系的策劃和評審，實現(xiàn)顧客滿意及對重大環(huán)境因素和不可容許職業(yè)健康安全風險控制的目標。
2.0適用范圍
適用于公司建立和改進質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的策劃活動的控制。
3.0職責
3.1總經(jīng)理負責制定公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針，對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系進行策劃，確定公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標，確保提供質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系所需資源，主持定期開展管理評審。
3.2管理者代表確保質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系得到建立、實施和保持。
4.0管理程序概述
4.1管理承諾
公司總經(jīng)理通過以下的活動對其建立、實施和改進質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的承諾提供證據(jù)。
4.1.1營建并保持滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性的意識，確保遵守法律法規(guī)。
4.1.2負責組織制定和批準公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和目標，建立健全及持續(xù)改進質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系。
4.1.3按計劃的時間間隔主持管理評審。
4.1.4確保公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運作獲得必要的資源。
4.2以顧客為關注焦點
公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關方當前和未來的需求和期望，并超越這些需求和期望。公司以實現(xiàn)顧客滿意為目標，為此應做到：
4.2.1確定顧客的需求和期望；
4.2.2將顧客的需求和期望轉化為公司的要求；
4.2.3使轉化的要求得到滿足。
4.3質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針
4.3.1質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的制定和頒布
（1）管理者代表根據(jù)品質督導部收集并提供的制定質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的資料和信息，組織各部門討論并擬制質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針草案。質量方針應包含滿足顧客要求，環(huán)境方針應適合組織的環(huán)境因素的特點，職業(yè)健康安全方針應適合組織的職業(yè)健康安全危險源及風險的性質和規(guī)模，方針應包括遵守現(xiàn)行職業(yè)健康安全法規(guī)和其他要求的承諾，包括持續(xù)改進體系及其有效性、績效的承諾，為目標制定提供框架。
（2）經(jīng)總經(jīng)理批準的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針，通過《質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊》在公司內進行頒布，確保傳達到全體員工，并付諸實施、予以保持；需要時向相關方提供。
4.3.2質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針經(jīng)總經(jīng)理批準頒布后，應在方針的框架下，結合環(huán)境因素和危險源的性質和特點，建立各職能及各層次的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標，并通過質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的實施保證質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的實現(xiàn)。
4.3.3總經(jīng)理定期評審質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、充分性及有效性，并提供必要資源。
4.3.4當公司運作（產(chǎn)品、活動及服務）及業(yè)務內容、環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險源及狀況發(fā)生變化或法律法規(guī)發(fā)生變化，以及經(jīng)管理評審、相關方要求改變時，按照持續(xù)改進的承諾，質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針應及時作相應修改或重新制定，并將有關變化通報全體員工及相關方，以確保適宜性及持續(xù)改進，具體見《方針及目標指標控制程序》。
4.3.5公司的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針、目標見本手冊2.1章節(jié)。
4.4策劃
4.4.1質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標
總經(jīng)理確保在公司的相關職能和層次上建立與質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針及持續(xù)改進的承諾相一致的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標。質量目標應包含滿足顧客需求的內容，職業(yè)健康安全目標應結合存在的職業(yè)健康安全危險源的特點，考慮其風險、可選技術方案、法規(guī)要求及相關方意見。質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標應是可測量的，對重大環(huán)境因素和不可接受職業(yè)健康安全危險源應制定管理目標和實現(xiàn)職業(yè)健康安全目標的管理方案，確保目標的實現(xiàn)。目標的管理執(zhí)行《方針及目標指標控制程序》。
（1）品質督導部依據(jù)公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針，提供制定質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標的資料和信息。
（2）管理者代表根據(jù)品質督導部收集并提供的制定質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標的資料和信息，結合公司實際，組織討論并擬制質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標草案。
（3）在建立和審查質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標時，應考慮到法律法規(guī)與其它質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全要求，公司自身的產(chǎn)品服務特點、環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險源及風險特點，技術與財務因素，運行及業(yè)務等要求事項，以及利害相關方的觀點。目標應符合質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針，并包括對持續(xù)改進的承諾。
（4）質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標經(jīng)總經(jīng)理審批后，各部門負責對本部門有關的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標進行分解、落實、控制。
（5）當由于公司活動、產(chǎn)品、服務等發(fā)生變化或法律法規(guī)發(fā)生變化時，管理者代表應及時組織公司相關人員討論對目標的調整，定期對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標完成情況進行測算、審查，并將結果提交管理評審。
4.4.2質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系策劃
公司總經(jīng)理組織對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系進行策劃，以滿足質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標的要求，并通過管理評審確認策劃的結果。當對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的更改進行策劃和實施時，要保持質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的完整性。
4.4.3環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的制定
（1）品質督導部組織相關部門/管理處根據(jù)公司/管理處重大環(huán)境因素及其控制目標、不可接受的職業(yè)健康安全風險及其控制目標，制定環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案并提交環(huán)境和安全管理小組討論，管理者代表批準。
（2）環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案應包括責任部門（人）及權責分工、完成時間、實施措施等基本內容，并形成文件。
（3）環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案經(jīng)總經(jīng)理批準后發(fā)至相關部門實施，必要時，責任部門根據(jù)公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案制定部門管理方案并實施。
（4）品質督導部對環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案實施情況進行檢查，并將實施情況報管理者代表提交管理評審。
（5）環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案實施時發(fā)生目標修改、生產(chǎn)活動及產(chǎn)品服務或運行條件變化、相關方要求、法律法規(guī)等變化，需對管理方案進行及時修訂補充。
（6）管理評審的結果可導致管理方案的修訂。具體參見《環(huán)境和職業(yè)健康管理方案控制程序》。
4.5職責權限與溝通
4.5.1職責和權限
公司組織架構的設置充分考慮了與質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運行相適應，組織架構及職責見本手冊《質量、環(huán)境和安全管理組織架構及職責》。所有承擔管理職責的人員，都應表明其對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全績效持續(xù)改進的承諾。
4.5.2管理者代表
質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全的最終責任由最高管理者承擔。公司總經(jīng)理任命一名管理者代表，管理者代表確保質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系得到建立、實施和保持，確保在全公司內提高滿足顧客要求及安全生產(chǎn)的意識；向總經(jīng)理報告質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的業(yè)績和改進的需求；確保體系的持續(xù)改進。
4.5.3協(xié)商和溝通
公司建立《溝通與交流程序》，規(guī)定公司內部溝通及外部協(xié)商交流的渠道及方法，對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系有關信息進行溝通與交流，確保體系的順利實施。
（1）公司員工參與職業(yè)健康安全方針、目標和程序的制定或討論評審，公司工會指定公司職業(yè)健康安全管理員工代表，代表員工參與改善工作場所健康安全狀況的討論；參與職業(yè)健康安全事務。員工在職業(yè)健康安全相關事務上有知情權，知道誰是管理者代表，誰是員工代表。
（2）內部協(xié)商和溝通
公司內部質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息采用會議、文件、電話等形式進行協(xié)商與溝通，信息協(xié)商與溝通結果應予以記錄，確保員工及時了解質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方面的有關信息。
（3）外部信息協(xié)商和溝通
--外部質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息可采用文件、電話、信函等形式，外部質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息鼓勵雙向交流,其中包括公司的重大環(huán)境因素與危險源；
--質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全有關的外部信息協(xié)商和溝通由相關部門做好接收、發(fā)布和登記、答復；
--外部信息的處理和決定，以文件形式給予記錄，以便跟蹤和查詢，并傳達至相關部門及人員，答復外部相關方。
--公司內、外協(xié)商和交流均執(zhí)行《溝通與交流程序》。
4.6管理評審
4.6.1管理評審以會議形式舉行，每年至少一次，總經(jīng)理主持會議。通過管理評審確保管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。管理者代表匯報質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運行情況、績效及改進建議，各部門確保提供評審所需的真實的信息資料。
4.6.2當公司組織架構或外部環(huán)境、相關方要求、第三方認證、產(chǎn)品、活動及服務、法律法規(guī)或質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針發(fā)生變化或調整時，由總經(jīng)理根據(jù)需要決定臨時增加質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理評審。
4.6.3評審輸入內容
（1）質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系審核的結果；
（2）相關方的反饋；
（3）過程的業(yè)績及職業(yè)健康安全績效；
（4）客觀環(huán)境及公司的業(yè)務的變化；
（5）糾正與預防措施的狀況；
（6）以往管理評審跟蹤；
（7）可能影響質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的變更需要；
（8）質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系改進的機會和建議。
4.6.4評審應針對以下問題給出結論
（1）質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系及其過程有效性的改進決定和措施；
（2）顧客要求有關的改進決定和措施；
（3）資源需求的決定和措施；
（4）質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和目標的適宜性。
4.6.5管理者代表根據(jù)管理評審的記錄及評審意見編制《質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理評審報告》，經(jīng)總經(jīng)理批準后下發(fā)。
4.6.6管理評審形成的決議項目，由品質督導部負責實施檢查和記錄，并在下一次管理評審會議上匯報其實施情況。
4.6.7管理評審資料由品質督導部按相關要求歸檔保存，以便檢查和查閱。
5.0支持性文件
5.1《方針及目標指標控制程序》。
5.2《溝通與交流程序》。
5.3《管理評審程序》。
5.4《環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案控制程序》
第4篇 物業(yè)公司總經(jīng)理質量環(huán)境安全管理職責
1、主持公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,組織實施董事會決議,對董事會負責;
2、擬定公司內部管理機構設置方案及基本管理制度,制定公司具體規(guī)章;
3、制定公司質量/環(huán)境/安全體系管理方針和目標,批準頒布質量/環(huán)境/安全管理手冊、程序文件;批準重大投訴的處理;批準年度內審計劃及管理評審計劃;主持公司質量/環(huán)境/安全管理委員會的工作。
4、負責物業(yè)管理評審;對招標書、協(xié)議、合同組織評審;簽訂公司合同、協(xié)議(以公司名義簽定的)文件等;簽發(fā)以公司名義發(fā)放的文件;
5、組織實施公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、各種專項計劃、質量/環(huán)境/安全管理方案和質量計劃;
6、協(xié)調影響公司發(fā)展和服務質量活動的對內、對外公眾關系,為各職能部門開展工作創(chuàng)造有利條件;
7、負責公司與政府、黨政機關、上級各主管部門以及社會各界進行必要的溝通。
8、在物業(yè)管理上,確保有足夠的人力、物力、財力,能實現(xiàn)質量/環(huán)境/安全管理體系方針目標,對服務水平和管理質量不到位現(xiàn)象,或出現(xiàn)服務質量問題及服務質量事故負責;
9、努力開展增收節(jié)支、經(jīng)營創(chuàng)收工作,控制資金合理支出,對由于經(jīng)營和管理不善造成的損失負責。
第5篇 物業(yè)公司部門職責管理
物業(yè)公司部門職責管理
a.因考慮到本公司各部門的組織結構存在差異,各崗位職責不能做出統(tǒng)一規(guī)定,所以各部門內部崗位職責不在本手冊中予以體現(xiàn),但各部門必須形成各自文件化的崗位職責。
b.新組建的業(yè)務部門,其部門人員及崗位職責由該部門經(jīng)理編制,報公司人力資源部審核,分管總經(jīng)理助理批準;新組建的職能部門,其部門崗位職責經(jīng)總經(jīng)理辦公會確定后由人力資源部編制,其人員崗位由該部門經(jīng)理編制,報總經(jīng)理批準后實施。整個過程須自部門成立之日起三十個工作日內完成。
c.當業(yè)務部門內部崗位職責發(fā)生變化時,由部門更改后報人力資源部審核,分管總經(jīng)理助理審批;當職能部門內部崗位職責發(fā)生變化時,由部門更改后報人力資源部審核,總經(jīng)理批準后實施。整個過程必須在三十個工作日內完成。
d.各部門制定的崗位職責,由部門、人力資源部各存一份。
第6篇 南油物業(yè)公司檔案管理員工作職責
物業(yè)公司檔案管理員工作職責
一、負責公司文件資料的歸檔、保管、借閱等檔案管理工作。
二、負責對有保存價值的各種文件、音像制品、圖表等文件、資料,進行編目、立卷等工作。
三、正確掌握檔案管理的方針、政策,熟悉公司檔案管理業(yè)務,能擔任公司檔案管理專業(yè)的業(yè)務指導,解決業(yè)務工作中的一般問題。
四、對庫存檔案有系統(tǒng)的了解,能根據(jù)承辦人提供的線索,及時查找所需的檔案。定期清點檔案資料,對于借出檔案及時催還歸卷。
五、對于未按期上繳的檔案資料,及時與有關部門聯(lián)系催要。
六、妥善保管檔案,確保檔案安全,防止檔案失散受損。按檔案管理期限,對于過期檔案資料,按規(guī)定手續(xù)注消或封存。
第7篇 物業(yè)公司項目管理處職責-2
物業(yè)公司項目管理處職責2
1、在物業(yè)公司的領導下,全面落實公司有關決定、決議,按照國家和××市規(guī)定的服務標準和規(guī)范實施管理服務;
2、負責在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶接待、車輛、公共設備(設施)的維護及社區(qū)文化建設等工作;
3、負責在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制,人員招聘計劃的擬制。定期對人員進行考評,考評結果作為人員培訓、晉升和崗位調整的依據(jù);
4、定期聽取業(yè)戶意見和建議,改進和完善物業(yè)管理服務,處理業(yè)戶對管理服務工作的投訴、意見與建議;
5、制定社區(qū)文化建設工作標準和規(guī)章制度,協(xié)調整合社區(qū)服務和社區(qū)活動的場地及設施,制定活動方案并組織實施;
6、負責制定和完善公司的各項規(guī)章制度,確保各項制度具有可操作性;
7、有針對性的對公司員工進行培訓,熟悉物業(yè)管理和相關的法律法規(guī),提高業(yè)務水平和服務質量;
8、協(xié)助政府職能部門履行職責,進行社會綜合管理。
第8篇 物業(yè)公司品質管理部職責3
物業(yè)公司品質管理部職責(三)
a.負責本公司質量管理體系運作之監(jiān)督、檢查,直接對管理者代表負責。
b.負責收集各管理處/部門對質量管理體系運作中出現(xiàn)的各種信息,適時修改相關體系文件,并跟蹤更改內容實施的有效性,不斷完善公司質量管理體系。
c.負責保管公司質量管理體系文件(正本),對各管理處/部門質量管理體系文件(副本)的保管工作進行監(jiān)督、檢查,確保體系文件受控。
d.協(xié)助管理者代表組織管理評審工作及第三方質量審核的協(xié)調工作;并對管理評審及第三方質量審核中提出的糾正和預防措施進行跟蹤、驗證。
e.負責編制公司內部質量審核計劃并組織實施;組織相關管理處/部門對產(chǎn)生不合格服務的原因進行調查,指導相關管理處/部門采取糾正和預防措施,并負責對結果進行驗證。
f.負責審批質量記錄表格。
g.負責對服務供方進行評估或審核,及每年定期組織復查供方的資信。
h.監(jiān)督公司各管理處/部門業(yè)務開展情況及服務品質,協(xié)助處理突發(fā)事件,并驗證糾正、預防措施。
i.協(xié)助管理者代表對各管理處/部門具代表性的質量事故組織專題評審,并跟蹤、驗證整改措施的落實。
j.負責公司客戶關系的建立和維護,客戶服務相關事務的協(xié)調和處理,提高客戶的忠誠度,保證公司整體客戶服務質量的不斷提高。
k.負責監(jiān)督各管理處/部門及時處理客戶的咨詢、投訴、建議,視情況決定是否回訪,保存相關質量記錄。
l.對重要或具有代表性的投訴及時處理,至少每半年對客戶投訴、家居服務回訪進行統(tǒng)計分析與評定,并提交管理評審。負責收集、分析、反饋客戶信息,為公司管理提供參考依據(jù)。
m.負責公司新服務項目的策劃、推行、跟蹤。
n.負責組織或協(xié)調顧客滿意度和各項服務質量信息的測評工作,對結果進行統(tǒng)計、分析與評定,并提交管理評審。
o.對具有代表性或重要的突發(fā)事件進行分析,及時向相關部門通報,并每半年對各類突發(fā)事件進行統(tǒng)計分析,提交管理評審。
p.負責策劃、推廣、組織實施各類品質活動,提高公司全員品質意識。
q.組織制訂新建項目物業(yè)管理方案,在新建項目管理處成立后、物業(yè)入伙前,指導、協(xié)助管理處制定各項規(guī)章制度、準備入伙工作、建立物業(yè)管理檔案資料等各項工作。
r.負責物業(yè)管理日常運作階段各項日常業(yè)務的監(jiān)督、檢查。
s.負責指導、協(xié)助各管理處評優(yōu)、物業(yè)管理考評等工作。
t.負責審核環(huán)境、設施設備類完善改造方案、費用、工程預算等。
u.負責各管理處/部門清潔、綠化、設備設施等服務供方工作的監(jiān)督管理。
v.負責對安全管理專業(yè)委員會、環(huán)境專業(yè)委員會、工程專業(yè)委員會工作的統(tǒng)一管理和協(xié)調。
w.負責公司公共責任險辦理及理賠工作。
*.根據(jù)公司財務制度規(guī)定嚴格做好權限內費用支出的審批工作
y.負責質量管理體系文件、品質知識方面的培訓
第9篇 物業(yè)公司管理服務部職責2
物業(yè)公司管理服務部職責(二)
職能說明:管理、協(xié)調、監(jiān)督、公關、服務的職能。對客戶服務的執(zhí)行與反饋,并提供多種直接服務的部門,物業(yè)公司的對客服務是通過管理部的業(yè)務程序和服務環(huán)節(jié)來完成,是公司與業(yè)戶之間的橋梁,是物業(yè)公司的窗口,管理部的工作程序、人員職業(yè)道德、服務質量、操作技能應變技巧、儀表、言談、舉止對物業(yè)公司的形象和聲譽都會產(chǎn)生影響。對內各部門的協(xié)助、督導、溝通使各部門保證良好的工作質量和效率。負責各類牌照、收費標準的申辦,政府部門任務的落實,與政府部門建立良好的關系。
職責:
1物業(yè)經(jīng)理的領導、指導下,開展部門內各項工作(房管、設備保養(yǎng)、治安消防、車輛、清潔、綠化)圍繞各項服務,,檢查各部門工作,并將檢查結果統(tǒng)計上報經(jīng)理并下工作單予以落實整改。保證物業(yè)管理服務的水平、質量。
2組織、開展業(yè)戶的意見征詢工作,對管理服務質量進行嚴格控制,處理業(yè)戶的投訴和業(yè)戶間的糾紛。
3落實物業(yè)管理費、有償維修費、車場使用費、水電費、租金等費用的收繳,催繳工作。
4負責協(xié)助行政人事部門做好本部門的考勤、考評、培訓工作。
認真貫徹物業(yè)管理的法規(guī)、政策、標準,組織落實上級主管部門下達的任務。負責同行業(yè)市場信息收集、調查、分類、匯總、報告、剪輯、印發(fā)《物業(yè)剪報》,組織學習工作。為推動公司物來管理發(fā)展出謀劃策。
5負責新樓盤的驗收、接管(如對公共設施、設備統(tǒng)計),具體落實、組織、協(xié)調收樓的各項工作。全面掌握物業(yè)情況,并落實綜合評優(yōu)報告。
6負責取得物業(yè)管理費、停車場使用費收費批文、牌照等經(jīng)營必備的文件。統(tǒng)籌、計劃、協(xié)調、組織社區(qū)文化活動。
7草擬以公司名義送遞有關部門、業(yè)戶有關物業(yè)管理方面的文件。
8協(xié)助業(yè)戶辦理各項服務:
.提供管理區(qū)域管理服.務咨詢
.受理業(yè)戶投訴(服.務熱線的接聽、記錄、跟進、督促回訪)
.辦理業(yè)戶收樓/鋪、遷入、遷出手續(xù)
.辦理裝修申請、辦證、驗收手續(xù)
.辦理出入證、ic卡、臨時出入證、水牌
.辦理車輛月保手續(xù)
.代辦廢品收購
.日常文件打字、復.印、傳真
.代售文具、郵票、郵政、電話卡,.代洗衣、代訂票、訂餐等
.室內有償清潔、工程維修服務
.提供便民工具的出借、便民藥品等
9協(xié)助保安、工程各部門做好突發(fā)事件、特殊天氣的應急處理。
10完成上級安排的其他工作。
第10篇 物業(yè)公司品質管理部經(jīng)理職責
物業(yè)公司品質管理部經(jīng)理的職責
1.負責對各單位綜合管理體系運行情況的抽查及評價。
2.負責對與服務有關的潛在不合格所制定的預防措施,進行跟蹤和驗證。
3.負責公司級的對客戶公開性文件進行核準、存檔,對各物管中心物管部進行相關的協(xié)調組織工作。
4.負責制定年度綜合管理體系培訓計劃并組織實施。
5.負責認證機構對公司審核的組織協(xié)調工作。
6.負責公司綜合管理體系文件編、審、批、控制、內審及管理評審等各環(huán)節(jié)的組織協(xié)調。
7.負責本部門工作計劃的制定及實施。
8.承辦本部門有關對外聯(lián)絡工作。
9.完成上級領導交辦的其它工作。
第11篇 物業(yè)公司管理處主任安全生產(chǎn)職責
物業(yè)公司項目管理處主任安全生產(chǎn)職責
1、安全主任作為公司安全生產(chǎn)第一責任人的助手,在直接責任人的領導下,對公司安全生產(chǎn)的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查,對公司各崗位、設備的安全操作和安全運行進行督導。
2、向公司安全生產(chǎn)第一責任人和直接責任人提交安全生產(chǎn)書面工作意見,主要包括:針對本公司的安全狀況提出防范措施,隱患整改方案,安全技術措施和經(jīng)費開支計劃。
3、參與制訂防止傷亡、火災事故和職業(yè)危害的措施及公司危險崗位、危險設備的安全操作規(guī)程,并負責督促實施。
4、經(jīng)常進行現(xiàn)場安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)處理事故隱患,重大問題,應以書面形式及時逐級上報;一旦發(fā)生事故,負責組織拯救現(xiàn)場,參與傷亡事故的調查、處理和統(tǒng)計工作。
5、協(xié)助有關部門對員工進行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓、教育工作。
6、就本公司安全情況,按隸屬關系向當?shù)氐膭趧影踩O(jiān)察部門作出書面匯報。
第12篇 物業(yè)公司物配中心管理職責范圍
物業(yè)公司物配中心管理范圍
1.按公司領導要求,提供可選擇的合格供方。按評審條件提供必要的資料。
2.按公司批準執(zhí)行的月度采購計劃申請單所提出的要求及月度采購計劃執(zhí)行采購供應工作。
3.協(xié)調供方與公司內需要求使用部門的相關事項。(如調換商品、跟蹤催貨)
4.收集公司使用部門所需的商品信息,并選擇可靠供應信息向使用部門提供。
5.對公司認定的合格供方進行業(yè)務合作及監(jiān)督,并對其使用情況、服務質量的持續(xù)能力進行評價。
6.對違反合作條件的供方,按照公司要求,有權終止其供方供應商品資格。
