第1篇 物業(yè)管理員的職責(zé)5
物業(yè)管理員的職責(zé)(五)
1、在物業(yè)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)之下,負(fù)責(zé)管理各棟房屋、公共設(shè)施、設(shè)備、治安、交通、綠化、清潔、宣傳欄等方面的巡查工作。
2、遵守國(guó)家和地方性有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策,以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、熟悉小區(qū)結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線走向、各類(lèi)開(kāi)關(guān)的位置,住戶類(lèi)型、數(shù)量,人員結(jié)構(gòu)、數(shù)量。
4、熱情接待來(lái)訪的住戶和客人,對(duì)各類(lèi)投訴要耐心,并做好記錄,及時(shí)處理,投訴處理率達(dá)到100%,重要投訴應(yīng)及時(shí)向主任匯報(bào)。
5、每天至少巡查所管轄區(qū)兩遍,監(jiān)管各業(yè)主、住戶的裝修改造工程,及時(shí)處理違規(guī)操作,并做好每天的工作記錄。
6、加強(qiáng)與各業(yè)主、住戶的密切聯(lián)系,定期上門(mén)征求意見(jiàn)和建議,歸納整理并向主管匯報(bào)。
7、熟悉各項(xiàng)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
8、配合轄區(qū)派出所、居委會(huì)搞好人口管理和計(jì)劃生育工作。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第2篇 物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé)-3
物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé)(三)
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、會(huì)計(jì)出納、經(jīng)濟(jì)核算,租金、統(tǒng)管費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)和其他經(jīng)費(fèi)的管理,做好公司財(cái)務(wù)報(bào)表及費(fèi)用分析報(bào)告,接受工商、稅務(wù)部門(mén)及業(yè)主的監(jiān)督檢查,以及完成員工的工資獎(jiǎng)金計(jì)算發(fā)放等工作,具體包括以下內(nèi)容:
(1)建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
(2)組織實(shí)施會(huì)計(jì)核算工作,做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審工作。
(3)根據(jù)公司簽訂的合同、協(xié)議的有關(guān)經(jīng)濟(jì)條款,組織辦理經(jīng)費(fèi)收支款項(xiàng)的結(jié)算。
(4)組織公司年、季、月財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制與實(shí)施,控制費(fèi)用支出,合理使用資金,完成公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
(5)擬訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃,提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告,為公司經(jīng)理提供會(huì)計(jì)信息。
(6)正確、及時(shí)計(jì)算應(yīng)繳納的各項(xiàng)稅款。
(7)組織實(shí)施公司會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)一編制工作。
(8)執(zhí)行審批制度,按規(guī)定開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)所有費(fèi)用,并負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金。
(9)配合辦公室做好庫(kù)存物品、設(shè)備的盤(pán)點(diǎn)及登記入賬工作。
第3篇 南山物業(yè)辦經(jīng)營(yíng)管理部工作職責(zé)
南山區(qū)物業(yè)辦經(jīng)營(yíng)管理部工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)對(duì)行政事業(yè)單位物業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記管理;
二、負(fù)責(zé)區(qū)屬非經(jīng)營(yíng)性物業(yè)的產(chǎn)權(quán)界定、產(chǎn)藉資料的建檔、歸檔和管理;
三、對(duì)區(qū)屬經(jīng)營(yíng)性物業(yè)實(shí)行年度檢查;
四、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、策劃招租、搞好物業(yè)資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和出租經(jīng)營(yíng);
五、物業(yè)出租、停租、退租、續(xù)租、手續(xù)的辦理;
六、處理物業(yè)的咨詢、處理投訴、催租,并做好協(xié)調(diào)工作;
七、物業(yè)出租后的日常監(jiān)督管理工作;
八、負(fù)責(zé)區(qū)屬行政事業(yè)單位物業(yè)的物業(yè)管理招標(biāo)工作;
九、負(fù)責(zé)制定行政事業(yè)單位辦公用房調(diào)配方案;
十、負(fù)責(zé)辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 某物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理部工作職責(zé)
物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理部工作職責(zé)
1.根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》的規(guī)定、要求,結(jié)合公司的具體情況,制訂適合物業(yè)管理需要的會(huì)計(jì)核算制度和財(cái)務(wù)管理制度。
2.根據(jù)服務(wù)合同、委托協(xié)議和公司運(yùn)作情況,編制財(cái)務(wù)預(yù)算,確定合理可行的管理費(fèi)用。
3.組織日常的會(huì)計(jì)核算,遵守各項(xiàng)收入制度、費(fèi)用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn),做到帳實(shí)相符、帳帳相符、帳表相符。
4.統(tǒng)一歸口管理各類(lèi)票據(jù)、現(xiàn)金、存款,監(jiān)督檢查有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的收支憑證和帳目,杜絕公司收益和資產(chǎn)的流失。
5.定期檢查財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況,加強(qiáng)與部門(mén)(項(xiàng)目)間的協(xié)調(diào),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整,確保管理費(fèi)收支基本平衡。
6.及時(shí)催收應(yīng)交的管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、租賃費(fèi)等各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用,按期上繳各種稅收。
7.妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表及其他相關(guān)檔案資料,負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的維護(hù)保管和重要資料的備份、存檔。
8.參與公司重大業(yè)務(wù)以及合同簽約和管理業(yè)務(wù)開(kāi)拓的可行性研究,為總經(jīng)理室決策提供參考意見(jiàn)。
第5篇 物業(yè)公司管理部質(zhì)量環(huán)境安全管理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)各管理處日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;
2、根據(jù)政府有關(guān)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)規(guī)定,制訂優(yōu)秀小區(qū)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施,負(fù)責(zé)操作層員工的考核;
4、負(fù)責(zé)操作層員工(安全員、清潔工、綠化工、廚工、救生員、服務(wù)員)的招聘、面試考核工作;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助管理處辦理管理費(fèi)、水電指標(biāo)的申報(bào)工作、以及與市政府業(yè)務(wù)主管部門(mén)的聯(lián)系工作;
6、每季、年向住宅局申報(bào)《物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表》
7、協(xié)助管理處完成新物業(yè)交接驗(yàn)收及入伙工作。協(xié)助機(jī)電工程部對(duì)新物業(yè)進(jìn)行分戶及公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、技術(shù)圖紙等的交接、驗(yàn)收;
8、每月核對(duì)各管理處管理費(fèi)收取情況,督促各管理處每月水電費(fèi)用統(tǒng)計(jì),開(kāi)源節(jié)流,降低成本;
9、負(fù)責(zé)公司內(nèi)重大投訴的處理,并對(duì)重大投訴的處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤;
10、經(jīng)常了解各管理處情況,及時(shí)收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息,并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;
11、助發(fā)展部參與投標(biāo)工作,共同制訂投標(biāo)資料;
12、協(xié)助品質(zhì)部對(duì)管理處進(jìn)行每半年一次的質(zhì)量/環(huán)境/安全大檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改,并將情況及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),配合品質(zhì)部對(duì)公司質(zhì)量體系文件進(jìn)行編寫(xiě)及修改;
13、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)產(chǎn)生的廢水、廢氣、噪聲及固體廢棄物總的管理控制、檢查及監(jiān)測(cè);
14、負(fù)責(zé)組織安排環(huán)境/安全監(jiān)測(cè)的相關(guān)工作,并制定詳細(xì)的環(huán)境/安全監(jiān)測(cè)計(jì)劃。
15、負(fù)責(zé)公司固體廢棄物的管理,并建立《固體廢棄物清單》。
16、負(fù)責(zé)對(duì)工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生、安全的總檢和確認(rèn)工作。
17、負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表開(kāi)展消防演習(xí)工作,并將演習(xí)的效果向管理者代表進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
18、完成公司安排或交辦的其他工作任務(wù)。
第6篇 某校區(qū)物業(yè)管理處黨總支工作職責(zé)
校區(qū)物業(yè)管理處黨總支工作職責(zé)
一、黨總支書(shū)記的職責(zé)
1.負(fù)責(zé)召集總支委員會(huì)和總支黨員大會(huì);結(jié)合本單位的具體情況,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)的決議、指示;研究安排各黨支部工作,將總支工作中的重大問(wèn)題,及時(shí)提交總支委員會(huì)和總支黨員大會(huì)討論決定。
2.了解掌握黨員的思想、工作和學(xué)習(xí)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,做好經(jīng)常性的思想政治工作。
3.組織制定和落實(shí)總支工作計(jì)劃;檢查總支的工作計(jì)劃、決議的執(zhí)行情況;按時(shí)向總支委員會(huì)、總支黨員大會(huì)和上級(jí)黨組織報(bào)告工作。
4.經(jīng)常同總支委員、行政負(fù)責(zé)人以及工會(huì)等群眾組織保持密切聯(lián)系,交流情況,支持他們的工作,充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性。
5.抓好總支委員會(huì)的學(xué)習(xí),按時(shí)召開(kāi)總支委員民主生活會(huì),搞好“一班人”的自身建設(shè),充分發(fā)揮總支委員會(huì)的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。
二、黨總支組織委員的職責(zé)
1.了解和掌握總支的組織狀況;會(huì)同宣傳委員提出組織生活活動(dòng)方案;適時(shí)做好總支委員會(huì)換屆改選、補(bǔ)選總支委員的準(zhǔn)備工作。
2.了解和掌握黨員的思想狀況,協(xié)助宣傳委員、紀(jì)律檢查委員對(duì)黨員進(jìn)行思想教育和紀(jì)律教育;收集和整理黨員的模范事跡材料,向總支委員會(huì)提出表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的建議。
3.做好發(fā)展黨員工作,了解入黨積極分子情況,負(fù)責(zé)對(duì)入黨積極分子進(jìn)行培養(yǎng)、教育和考察,提出發(fā)展黨員的意見(jiàn),具體辦理接收新黨員手續(xù);做好預(yù)備黨員的教育考察,具體辦理預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正手續(xù)。
4.做好黨員管理工作,根據(jù)本總支實(shí)際情況,做好民主評(píng)議黨員工作;認(rèn)真搞好評(píng)選優(yōu)秀黨員、好黨員活動(dòng),接轉(zhuǎn)組織關(guān)系;收繳黨費(fèi),定期向黨員公布黨費(fèi)收繳情況;做好黨員和黨組織的統(tǒng)計(jì)工作。
三、黨總支宣傳委員的職責(zé)
1.根據(jù)不同時(shí)期黨的工作重心和上級(jí)黨組織的指示,結(jié)合本單位黨員和群眾的思想實(shí)際,提出宣傳教育工作計(jì)劃和意見(jiàn),經(jīng)總支委員會(huì)集體討論通過(guò)后,具體組織實(shí)施。
2.提出加強(qiáng)黨員教育的意見(jiàn)。組織黨員學(xué)習(xí)黨章黨規(guī),學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)、時(shí)事政策以及業(yè)務(wù)知識(shí)。組織黨課學(xué)習(xí),積極做好思想政治工作。
3.圍繞本單位的中心任務(wù),做好宣傳教育工作。
4.指導(dǎo)和推動(dòng)本單位工會(huì)群眾組織積極開(kāi)展群眾性的文化、科學(xué)、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)和體育活動(dòng)。
四、黨總支紀(jì)檢委員的職責(zé)
1.經(jīng)常對(duì)黨員進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育。
2.檢查監(jiān)督黨員執(zhí)行黨的路線、方針、政策和遵守黨紀(jì)的情況,提出加強(qiáng)紀(jì)律、端正黨風(fēng)的建議和辦法。
3.受理群眾對(duì)黨員的檢舉、控告等,檢查處理黨員違紀(jì)案件。
五、黨總支秘書(shū)的職責(zé)
黨總支秘書(shū)是黨總支的參謀和助手,應(yīng)具備良好的政治理論素質(zhì),工作要堅(jiān)持原則,辦事要實(shí)事求是。要有深入細(xì)致、求實(shí)創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)和不為名利的奉獻(xiàn)精神。
(一)在處黨總支領(lǐng)導(dǎo)下,做好組織發(fā)展工作。
1.負(fù)責(zé)教職工發(fā)展的具體工作,如函調(diào)政審、材料審核、報(bào)批回復(fù)等。
2.根據(jù)年度組織發(fā)展計(jì)劃,督促檢查各支部按照《黑龍江大學(xué)發(fā)展黨員工作手冊(cè)》的要求,做好組織發(fā)展的準(zhǔn)備工作和預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。
3.審核各黨支部上報(bào)的發(fā)展新黨員材料和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正材料,及時(shí)提交學(xué)校組織部審議,并負(fù)責(zé)將規(guī)定材料一并上報(bào)。
4.制定和管理好《入黨積極分子培養(yǎng)考察寫(xiě)實(shí)表》、《入黨積極分子登記表》、《入黨志愿書(shū)》、《黨員花名冊(cè)》(電子版)等文書(shū)檔案。
(二)掌握黨組織和黨員的基本情況,負(fù)責(zé)黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
1.掌握本總支各支部的基本情況和黨員的詳細(xì)情況,按照要求每年制定了當(dāng)年組織結(jié)構(gòu)情況和黨員具體情況登記表。
2.負(fù)責(zé)黨內(nèi)有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,按上級(jí)組織要求,及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,注意經(jīng)常核對(duì)和修正黨員的變化情況,確保報(bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤。
3.掌握本總支所屬范圍內(nèi)的民主黨派、民主人士、少數(shù)民族的基本情況,為總支做好統(tǒng)戰(zhàn)工作提供依據(jù)。
4.創(chuàng)造條件,運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段,建立黨員數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)行黨務(wù)工作計(jì)算機(jī)管理。
(三)負(fù)責(zé)管理和接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系。
1.教職工黨員調(diào)動(dòng)要及時(shí)開(kāi)出“黨組織關(guān)系介紹信”,并負(fù)責(zé)到學(xué)校組織部辦理調(diào)換手續(xù)后交給黨員本人。對(duì)黨員組織關(guān)系介紹信中各項(xiàng)內(nèi)容要認(rèn)真、準(zhǔn)確、無(wú)誤地填寫(xiě)。
2.審核新調(diào)入黨員的有關(guān)材料,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)學(xué)校組織部審核處理。
3.督促各黨支部按規(guī)定比例足額交納黨費(fèi),并按季將全處黨費(fèi)匯總后及時(shí)上繳學(xué)校組織部,每年年底向全體黨員公布黨費(fèi)繳納情況。
(四)協(xié)助黨總支做好黨員教育和思想政治工作。
1.根據(jù)總支會(huì)議精神,制定年度黨員組織生活和政治理論教育計(jì)劃,督促檢查各支部組織生活的落實(shí)情況。
2.定期檢查各支部會(huì)議記錄,征求各支部對(duì)組織生活形式和內(nèi)容方面的意見(jiàn),匯總上報(bào)學(xué)校組織部。
3.深入群眾中,搞好調(diào)查研究,配合有關(guān)部門(mén)做好深入細(xì)致的思想政治工作,并為總支研究黨員思想政治工作當(dāng)好參謀。
(五)負(fù)責(zé)黨內(nèi)文書(shū)工作
1.負(fù)責(zé)接待黨內(nèi)外群眾來(lái)信來(lái)訪,并及時(shí)向黨總支匯報(bào)。做好外調(diào)、函調(diào)的登記、轉(zhuǎn)遞和處理工作。
2.負(fù)責(zé)管理黨內(nèi)文件和刊物,按照有關(guān)規(guī)定與要求,及時(shí)組織傳達(dá)或傳閱,建立閱讀登記制度,做好保密工作。
3.列席處黨總支會(huì)議,負(fù)責(zé)記錄工作,并及時(shí)向?qū)W校組織部報(bào)導(dǎo)本總支黨建信息。
4.做好文書(shū)檔案材料的整理、歸檔和保管工作,根據(jù)學(xué)校要求撰寫(xiě)總支工作計(jì)劃和總結(jié)并及時(shí)提交總支討論。
(六)完成上級(jí)黨委和總支交辦的其他工作。
第7篇 綠景物業(yè)安全管理巡邏崗工作職責(zé)
物業(yè)安全管理巡邏崗工作職責(zé)
1、按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、報(bào)告,對(duì)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查清理。
2、對(duì)管理服務(wù)區(qū)域單車(chē)、摩托車(chē)的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理,檢查車(chē)廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時(shí)做出處理和報(bào)告。
3、對(duì)裝修管理進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)空置房進(jìn)行檢查。監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
4、檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無(wú)損,安全疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、正確,有無(wú)消防隱患。
5、注意公用設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時(shí)處理并向控制中心報(bào)告。
6、制止顧客、外來(lái)人員或部門(mén)員工的違章行為,維護(hù)公共秩序。發(fā)現(xiàn)可疑人員,必須及時(shí)通知控制中心并密切監(jiān)視,如其有違法、犯罪活動(dòng)要設(shè)法制止,并及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。
7、將巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上,并由責(zé)任人簽字確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)火情,按照《消防滅火操作辦法》執(zhí)行。
8、巡查中如遇到外來(lái)參觀人員,應(yīng)觀察其是否有部門(mén)人員陪同,如沒(méi)有,應(yīng)禮貌的上前詢問(wèn),并向控制中心匯報(bào)。
9、協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門(mén)的工作,下午交接班時(shí)對(duì)安防系統(tǒng)進(jìn)行檢查測(cè)試,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
第8篇 z醫(yī)院物業(yè)監(jiān)督管理辦公室職責(zé)
一、在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督管理工作。
二、參與物業(yè)服務(wù)招標(biāo)與合同的制定,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
三、擬定醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的管理計(jì)劃,經(jīng)常督促檢查,按時(shí)總結(jié)匯報(bào)。
四、監(jiān)督檢查物業(yè)服務(wù)合同的執(zhí)行情況,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
五、按時(shí)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核評(píng)分,并提出處理意見(jiàn)。
六、協(xié)調(diào)物業(yè)公司與醫(yī)院各科室、各部門(mén)之間的關(guān)系。
七、協(xié)助保衛(wèi)部、總務(wù)部做好該部門(mén)物業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量的考核。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第9篇 亞新物業(yè)管理處主管職責(zé)
新亞物業(yè)管理處主管職責(zé)
1認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)及公司的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令,制定和完善部門(mén)內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度定期向公司匯報(bào)管理處工作情況。
2負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃及部門(mén)月工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)各類(lèi)員工具體培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施和培訓(xùn)結(jié)果的考核,監(jiān)督各類(lèi)員工的培訓(xùn)工作是否有效,建立員工培訓(xùn)檔案。
3負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門(mén)的公共關(guān)系,確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
4負(fù)責(zé)組織與客戶溝通,及時(shí)認(rèn)真地研究客戶提出的合理要求并予以解決。收集各類(lèi)信息,采納合理化建議。
5負(fù)責(zé)管理處經(jīng)營(yíng)管理工作及日常費(fèi)用支出項(xiàng)目的審核、月度費(fèi)用計(jì)劃申報(bào)工作,合理控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支,杜絕浪費(fèi);落實(shí)多種經(jīng)營(yíng)管理措施,完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)及各項(xiàng)指標(biāo)。
6負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類(lèi)人員的工作安排,負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行公正合理的月工作效績(jī)考核,并將考核結(jié)果反饋至被考核人后,報(bào)公司相關(guān)部門(mén)。
7負(fù)責(zé)規(guī)范、完善管理處行政人事管理制度,結(jié)合部門(mén)具體情況,制定管理處人事管理、人員儲(chǔ)備、人員調(diào)配方案并報(bào)經(jīng)理審批,確保符合管理處發(fā)展之需要
8負(fù)責(zé)管理處內(nèi)的新到崗、調(diào)職及離辭職人員面談工作。
9負(fù)責(zé)審批本部門(mén)的《物資申請(qǐng)單》、《物資領(lǐng)(借)用單》及各類(lèi)物資的采購(gòu)管理工作,控制本部門(mén)的物資進(jìn)出、采購(gòu)程序。
10按公司質(zhì)量體系文件要求負(fù)責(zé)簽訂本部門(mén)的b類(lèi)合同。
11負(fù)責(zé)落實(shí)每半年對(duì)員工的培訓(xùn)考核,每季度對(duì)員工的培訓(xùn)考核。
12監(jiān)督、檢查管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況。
13每周五制定《周工作情況報(bào)表》報(bào)公司。
14組織每周管理處工作例會(huì),及時(shí)了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點(diǎn)、處理信息,檢查、總結(jié)和布置工作,并及時(shí)向公司副總經(jīng)理匯報(bào)工作質(zhì)量與進(jìn)度。
15制定兩級(jí)夜間查崗計(jì)劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。
16負(fù)責(zé)配合管理區(qū)域內(nèi)各類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展和監(jiān)督、實(shí)施工作,確保管理區(qū)域內(nèi)各類(lèi)活動(dòng)的順利開(kāi)展,并與日常管理工作緊密結(jié)合。
17負(fù)責(zé)管理處各類(lèi)員工業(yè)余文化生活及體育活動(dòng)的安排與落實(shí),以提高全員身心健康。
18負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理人才,并負(fù)責(zé)管理處各類(lèi)員工的加薪、調(diào)動(dòng)、晉升及獎(jiǎng)金分配等。
19完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
第10篇 s購(gòu)物中心物業(yè)管理處經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)
1、直接上級(jí):總經(jīng)理,直接下級(jí):管理處副經(jīng)理。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持管理處工作,領(lǐng)導(dǎo)全管理處員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。
3、參與公司例會(huì),及時(shí)溝通信息,建立良好得部門(mén)間團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系;主持管理處內(nèi)部會(huì)議,協(xié)調(diào)各班組關(guān)系,增強(qiáng)管理處內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神,群策群力做好各項(xiàng)工作。
4 、制定年度、月份工作計(jì)劃,審核本管理處日/周/月的各類(lèi)報(bào)表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析,檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。
5 、負(fù)責(zé)對(duì)在管理處范圍內(nèi)正確有效地實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量。
6 、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備提供相關(guān)的評(píng)審資料,并落實(shí)評(píng)審中提出的與本單位有關(guān)的糾正
7、和預(yù)防措施的實(shí)施工作。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理處專(zhuān)業(yè)文件和資料的保管。
9 、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資(進(jìn)貨物資)進(jìn)行驗(yàn)證,并組織參與對(duì)供方評(píng)審文件審批。
10 、負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供物品的貯存、保管、交接。
11 、負(fù)責(zé)物業(yè)管理過(guò)程中保持產(chǎn)品(服務(wù))標(biāo)識(shí)的使用管理和正確位置。
12 、負(fù)責(zé)管理處日常維修費(fèi)用的審查報(bào)批,對(duì)設(shè)施設(shè)備及工程改進(jìn)、維修保養(yǎng)的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督,協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。
13、管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負(fù)責(zé)。
14 、堅(jiān)持業(yè)主至上、服務(wù)第一的宗旨,與業(yè)主委員會(huì)保持良好的合作關(guān)系,做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜,處理投訴問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確,做好本部門(mén)文明服務(wù)工作。
15 、負(fù)責(zé)管理處的培訓(xùn)工作,對(duì)所轄員工進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn),不斷提高其管理水平、服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能。
16 、負(fù)責(zé)對(duì)本管理處員工進(jìn)行考核、評(píng)估,并根據(jù)其工作業(yè)績(jī),提出表?yè)P(yáng)或批評(píng),向公司提出任免、調(diào)配管理處班長(zhǎng)以上人員的建議。
17、職要求:30-55歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,5年以上大型寫(xiě)字樓或相關(guān)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),具備一般計(jì)算機(jī)使用水平,具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。
第11篇 物業(yè)公司質(zhì)量管理職責(zé)權(quán)限
物業(yè)公司質(zhì)量管理職責(zé)及權(quán)限
1、總經(jīng)理
a、全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重要性;
b、以顧客為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè)及各部門(mén)工作手冊(cè);
c、主持管理評(píng)審;
d、確保確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備;
e、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié);
f、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議;
g、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)經(jīng)理職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
h、負(fù)責(zé)公司重要的投標(biāo)書(shū)和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批;
i、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)費(fèi)用收支的審批;
j、履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);
2、管理者代表
a、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。按總經(jīng)理在指示和授權(quán),在分管范圍內(nèi)負(fù)責(zé);
b、確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持;
c、領(lǐng)導(dǎo)公司的內(nèi)部審核,向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī),包括改進(jìn)的需求;
d、代表公司就與質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò);
3、(副)經(jīng)理
a、確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足業(yè)主和住戶要求的意識(shí),負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,確保業(yè)主和住戶滿意;
b、對(duì)公司的服務(wù)負(fù)直接責(zé)任,定期組織召開(kāi)安全工作會(huì)議,實(shí)施監(jiān)督檢查;
c、負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊(duì)伍建設(shè)以及員工的招聘,獎(jiǎng)懲,辭退等管理工作;
d、負(fù)責(zé)組織制定,修改公司各項(xiàng)管理制度并監(jiān)督實(shí)施。
e、主持新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā);
f、負(fù)責(zé)新接近樓盤(pán)前期介入、接管驗(yàn)收、業(yè)主入主、管理和服務(wù)的前期介入策劃、實(shí)施工作
4、管理部主管
a、確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的正常運(yùn)行,管理和監(jiān)督部門(mén)員工按工作程序?yàn)闃I(yè)主、住戶提供服務(wù),達(dá)到公司要求、業(yè)主和住戶滿意;
b、全面負(fù)責(zé)開(kāi)展公司的多種經(jīng)營(yíng),確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的有效運(yùn)行,開(kāi)展多項(xiàng)有償便民服務(wù);
c、負(fù)責(zé)對(duì)常規(guī)和特殊合同的歸口管理;
d、組織策劃各種為客戶服務(wù)的活動(dòng),搞好社區(qū)文化建設(shè);
e、代表業(yè)主、住戶就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理;
f、監(jiān)督管理公司檔案;
g、負(fù)責(zé)服務(wù)所有物資的采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)管理;
h、負(fù)責(zé)公司員工的招聘和培訓(xùn)工作。
i、負(fù)責(zé)每月對(duì)各部門(mén)和管理處的工作進(jìn)行檢評(píng),并做好記錄,不斷改進(jìn)工作,提高質(zhì)量。
j、協(xié)助管理者代表具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)、管理工作,組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;
k、跟蹤了解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài),向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)并組織落實(shí)工作;
l、組織采用適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù);
m、負(fù)責(zé)管理公司質(zhì)量管理體系文件。
5、工程部主管
a、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機(jī)電設(shè)備等技術(shù)管理工作;
b、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)有效運(yùn)行;
c、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各班組的工作進(jìn)行檢查,指導(dǎo);
d、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修申請(qǐng)、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗(yàn)收工作;
e、負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作;
f、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;
g、對(duì)采購(gòu)物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià);
h、負(fù)責(zé)審核本部門(mén)提交的物品申購(gòu)報(bào)告,并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
i、負(fù)責(zé)本部門(mén)水、電等各專(zhuān)業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定,并配合管理部組織實(shí)施;
j、監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作;
6、保安部主管
a、全面支持保安部工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的有效運(yùn)行;
b、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作,協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故;
c、負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核;
d、負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)保安員的培訓(xùn)及考察,對(duì)不合格保安員提出處理意見(jiàn);
e、負(fù)責(zé)每月會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)各部門(mén)實(shí)施消防安全檢查;
f、負(fù)責(zé)做好保安,消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、監(jiān)督管理,并對(duì)需要維修品提出申請(qǐng)。
7、各管理處主任
a、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理和日常服務(wù)的提供;
b、為客戶代收、代繳各種費(fèi)用;
c、與客戶溝通,識(shí)別服務(wù)需求,及時(shí)把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門(mén)處理,并監(jiān)督落實(shí),有效地處理客戶投訴,建立良好的客戶關(guān)系;
d、對(duì)樓宇和大廈的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理,為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境,確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的有效運(yùn)行;
e、負(fù)責(zé)制定清潔服務(wù)規(guī)范,并組織實(shí)施,對(duì)清潔員進(jìn)行文化和崗位技術(shù)培訓(xùn);
f、負(fù)責(zé)定期檢查衛(wèi)生、清毒等工作評(píng)定工作,對(duì)員工宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生定期監(jiān)督檢查;
g、負(fù)責(zé)定期巡視物業(yè)管轄區(qū),檢查各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)完成情況,消除臟亂等不良現(xiàn)象,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)清潔員的工作;
在職責(zé)、權(quán)限確定前應(yīng)上下溝通,使員工對(duì)本崗位職責(zé)、權(quán)限充分了解,確保過(guò)程順暢。為確保運(yùn)作有效性,強(qiáng)調(diào)內(nèi)部溝通,在公司內(nèi)各單位及人員之間應(yīng)建立一種融洽的工作氛圍,實(shí)行有效的溝通和交流。
第12篇 高層住宅物業(yè)管理處內(nèi)部管理職責(zé)分工
高層住宅項(xiàng)目管理處內(nèi)部管理職責(zé)分工
基本原則:我公司在***項(xiàng)目設(shè)立***項(xiàng)目管理處,全權(quán)負(fù)責(zé)該小區(qū)的物業(yè)管理。根據(jù)精簡(jiǎn)高效、垂直管理與橫向調(diào)控的原則,采用管理處主任負(fù)責(zé)下的二部(綜合管理部、保安部)、一中心(服務(wù)中心)的機(jī)構(gòu)設(shè)置模式。
1.未來(lái)的業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、管理處主任共同構(gòu)成管理處決策層,通過(guò)服務(wù)中心指揮協(xié)調(diào)和監(jiān)控。
2.服務(wù)中心負(fù)責(zé)接待受理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、收費(fèi)、檔案整理、社區(qū)文化及多種經(jīng)營(yíng),并開(kāi)展中介、便民服務(wù),為廣大業(yè)主分憂解難、盡心服務(wù)。
3.保安部負(fù)責(zé)小區(qū)的值班巡邏、交通組織、消防和突發(fā)性事件處理等工作,并積極開(kāi)展日常服務(wù)。
4.綜合管理部負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及裝修管理、工程維修服務(wù)。
