第1篇 某項(xiàng)目物業(yè)管理處主任職責(zé)權(quán)限
項(xiàng)目物業(yè)管理處主任職責(zé)與權(quán)限
一、職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定,堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),努力搞好小區(qū)物業(yè)管理工作。
2、定期向公司報(bào)告管理處工作情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
3、建立富有活力的高效率的管理組織機(jī)構(gòu),科學(xué)完善的制度,以及監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。并在實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃、目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系。
4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所,管理處各部門(mén)工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、積極解決問(wèn)題。
5、督促屬下的管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。
6、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使管理處具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。
7、堅(jiān)持'取之于民,用之于民'的收費(fèi)和使用原則,審批資金收支,嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事,努力增收節(jié)支,合理使用管理費(fèi),不得挪作他用,或向住戶亂攤派,亂收費(fèi)。
8、組織開(kāi)展社區(qū)文體娛樂(lè)活動(dòng),根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂(lè)競(jìng)賽和各種培訓(xùn)班,豐富居民生活內(nèi)容,搞好精神文明建設(shè)。
9、積極配合有關(guān)部門(mén)做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。
二、權(quán)限
1、對(duì)管理處的全面工作有決策和指揮權(quán),對(duì)緊急重大問(wèn)題有臨時(shí)處置權(quán)。
2、對(duì)本管理處人員的配備有建議權(quán)。
3、在確保完成上級(jí)公司下達(dá)的物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的前提下,對(duì)管理處管理服務(wù)行政組織的設(shè)置和員工人數(shù)的配備有建議權(quán)。
4、有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲,對(duì)不合格員工有辭退建議權(quán)。
5、在不超出公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的情況下,有權(quán)決定日常管理費(fèi)用的支出和物資的使用。
6、在不違背上級(jí)有關(guān)規(guī)定、制度精神的前提下,有權(quán)制定具體的實(shí)施細(xì)則和落實(shí)措施。
第2篇 某某行政中心項(xiàng)目物業(yè)管理職責(zé)
某區(qū)行政中心項(xiàng)目物業(yè)管理職責(zé)
1、品質(zhì)管理
a.編制管理體系文件并對(duì)文件進(jìn)行管理。
b.定期對(duì)質(zhì)量工作、質(zhì)量記錄進(jìn)行檢查。
c.組織內(nèi)部審核,監(jiān)督。對(duì)用戶意見(jiàn)調(diào)查并進(jìn)行結(jié)果分析,制定糾正和預(yù)防措施。
d.各種質(zhì)量資料和檔案管理
2、工程管理
a、指導(dǎo),檢查建筑,供配電系統(tǒng),空調(diào)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)。
b、制定設(shè)備設(shè)施月、季、年度運(yùn)行,檢測(cè)與維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施措施。
c、對(duì)設(shè)備維修工,運(yùn)行等業(yè)務(wù)和技能指導(dǎo)工作。
d、各類技術(shù)資料的收集,歸納,整理。
e、維修工程監(jiān)理,驗(yàn)收。
f、分包方的選聘、管理,合同的起草,執(zhí)行,檢查,評(píng)審等。
3、設(shè)備維修
a、設(shè)備運(yùn)行,檢測(cè)與維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施。
b、設(shè)備突發(fā)事故的處理。
c、配合供電公司,自來(lái)水公司,電信公司,有線電視臺(tái),燃?xì)夤镜葮I(yè)務(wù)單位的維修檢查工作。
d、根據(jù)用戶報(bào)修要求,及時(shí)維修并保證質(zhì)量。
4、設(shè)備運(yùn)行管理
a、供配電,給排水,空調(diào),電梯等設(shè)備系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
b、填寫(xiě)設(shè)備的運(yùn)行記錄,保證真實(shí)無(wú)誤,資料保存完好。
c、設(shè)備及設(shè)備機(jī)房的清潔衛(wèi)生。
d、按整合型管理體系對(duì)設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控巡視,做好巡視記錄表。
e、按設(shè)備性能要求,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程安全操作,杜絕設(shè)備運(yùn)行責(zé)任事故發(fā)生。
f、負(fù)責(zé)節(jié)點(diǎn),節(jié)能,節(jié)水計(jì)劃的實(shí)施。
5、環(huán)境管理
a.物業(yè)區(qū)域的清潔保潔工作。
b.清潔工作質(zhì)量監(jiān)督并記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
c.垃圾分類收集。
d.'四害'的清殺工作與定期防疫工作。
e.垃圾清運(yùn),并督促環(huán)衛(wèi)部門(mén)及時(shí)清運(yùn)垃圾。
6、綠化管理
a.綠化的養(yǎng)護(hù)管理(施肥、造型、修剪、補(bǔ)栽等),,維護(hù)整體環(huán)境形象。
b.植物、植被病蟲(chóng)害的防治工作。
7、公共安全管理
(1)公共安全防范
a、安全管理工作計(jì)劃的制定和實(shí)施。
b、安全巡視,按規(guī)定巡邏路線,時(shí)間實(shí)現(xiàn)24小時(shí)巡查值班。
c、夜間控制來(lái)訪人員,按規(guī)定程序辦理來(lái)訪手續(xù)
d、維護(hù)進(jìn)出車(chē)輛秩序,做好車(chē)輛出入登記。
e、突發(fā)事件應(yīng)急方案及預(yù)防措施的制定和實(shí)施。
f、協(xié)助公安、武警的治安保衛(wèi)工作。
g、消防檢查和防火監(jiān)督管理。
(2)消防安全監(jiān)控
a、24小時(shí)值班,發(fā)現(xiàn)異常情況迅速通知相關(guān)人員進(jìn)行處理,并報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。
b、密切監(jiān)視大樓外來(lái)人員進(jìn)入主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室區(qū)域的行為,預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。
c、密切監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)異常,立即按有關(guān)程序操作,防止火災(zāi)發(fā)生。
d、密切監(jiān)視交通情況(如車(chē)輛的進(jìn)出等)
8、社區(qū)文化管理
a、制定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
b、組織開(kāi)展宣傳教育,公益活動(dòng)及精神文明活動(dòng)。
c、組織刊展便民服務(wù)。
d、協(xié)助用戶去辦各種類型的慶典活動(dòng)和各種文化宣傳活動(dòng)。
第3篇 某項(xiàng)目物業(yè)管理處財(cái)務(wù)主任職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)管理處財(cái)務(wù)主任職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)規(guī)章制度,努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
2、編制年、季、月度財(cái)務(wù)計(jì)劃和決策報(bào)告,做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)掌握、檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。
3、負(fù)責(zé)管理處的一切往來(lái)賬目的辦理,認(rèn)真審核原始單據(jù),根據(jù)審核無(wú)誤的原始單據(jù),填制記賬憑證并及時(shí)入帳。
4、主持收支預(yù)算、決算,及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù),正確反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況和成果。
5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的分類、建帳立卡、增減折舊、資產(chǎn)清查、報(bào)廢計(jì)劃以及大修理等核算業(yè)務(wù),做到帳、卡、物三者相符.
6、按照管理處費(fèi)用開(kāi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)支范圍,負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、勞保費(fèi)用的審核報(bào)銷。
7、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理、立卷歸檔工作,并妥為保存。
8、完成管理處和公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第4篇 某寫(xiě)字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處職責(zé)
寫(xiě)字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處職責(zé)
物業(yè)管理處在公司副總的直接領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,執(zhí)行總經(jīng)理的指令,負(fù)責(zé)督促檢查物業(yè)管理處各項(xiàng)規(guī)程以及各項(xiàng)制度的落實(shí),它的具體職責(zé)是:
1、實(shí)施寫(xiě)字樓關(guān)聯(lián)的租售樓、保安、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)和部門(mén)整體工作的管理。其日常工作對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、不斷學(xué)習(xí)掌握物業(yè)管理行業(yè)的法律、法規(guī)和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)知識(shí)。為公司相關(guān)工作決策提供有效參考建議。
3、不斷建立和完善物業(yè)管理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范化的工作流程,以及服務(wù)體系。
4、實(shí)施對(duì)部門(mén)工作的全面計(jì)劃、管理、教育培訓(xùn)、考核等具體工作。注重對(duì)人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備以適應(yīng)公司發(fā)展需要。
5、熟悉公司在物業(yè)管理工作中各項(xiàng)合同、協(xié)議等重要工作的實(shí)施規(guī)定、流程,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示、報(bào)告批準(zhǔn)的工作原則。
6、始終將服務(wù)宗旨貫徹到部門(mén)各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中,不斷總結(jié)、改善、提升服務(wù)水平,學(xué)習(xí)和吸取先進(jìn)的管理、服務(wù)理念。
7、始終把物管服務(wù)中安全管理擺在重要位置,以為業(yè)主客戶創(chuàng)造舒適、安全的辦公環(huán)境為工作的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
8、定期實(shí)施部門(mén)年度工作總結(jié),按照公司目標(biāo)方針管理制定部門(mén)來(lái)年目標(biāo)計(jì)劃。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。保守公司機(jī)密。
第5篇 某項(xiàng)目物業(yè)管理處前臺(tái)職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)管理處前臺(tái)職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)政策、法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;嚴(yán)格按照物業(yè)管理?xiàng)l等相關(guān)規(guī)定開(kāi)展物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)。
2、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)管理區(qū)域的日常業(yè)務(wù),糾正各種違章行為,為住戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、整潔、方便、舒適、明安全的工作和居住環(huán)境。
3、樹(shù)立專心工作、用心服務(wù)的觀念,及時(shí)為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、統(tǒng)一的專業(yè)化服務(wù)。
4、安排各專業(yè)人員對(duì)合同約定物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、維修和治安防范,確保其處于良好的生活狀態(tài)。
5、積極配合上級(jí)公司和業(yè)主自治機(jī)構(gòu)在所轄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開(kāi)展各種社區(qū)工作和社區(qū)活動(dòng)。
6、向住戶宣傳黨的方針、政策,協(xié)助國(guó)家相關(guān)部門(mén)做好相關(guān)工作。
7、調(diào)查研究,主動(dòng)服務(wù),深入了解住戶對(duì)管理服務(wù)工作的意見(jiàn),處理住戶對(duì)管理服務(wù)工作投訴,及時(shí)糾正工作中的不合格項(xiàng),重大問(wèn)題依據(jù)質(zhì)量程序規(guī)定報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
8、協(xié)調(diào)業(yè)主(住戶)與各種配套單位、相關(guān)職能機(jī)構(gòu)、業(yè)主(住戶)之間的各種關(guān)系。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
第6篇 項(xiàng)目物業(yè)管理處助理員職責(zé)-3
項(xiàng)目物業(yè)管理處助理員職責(zé)(三)
1、按照一體化管理規(guī)定檢查督導(dǎo)小區(qū)裝修工作,并作好相應(yīng)的記錄。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)、更換。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)智能化系統(tǒng)的跟蹤、整改工作。
4、全面負(fù)責(zé)裝修管理的工作。
5、負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù),統(tǒng)計(jì)各種資料并及時(shí)向各部門(mén)匯報(bào)。
6、管理未入伙的單元套房鑰匙及業(yè)主委托給管理處管理的鑰匙。
7、負(fù)責(zé)對(duì)裝修巡查人員的監(jiān)管。
8、負(fù)責(zé)日常公共部位維修工作的回訪。
9、完成工程主管交辦的其他任務(wù)。
第7篇 項(xiàng)目物業(yè)管理處綜合事務(wù)主管崗位工作職責(zé)
1.在物業(yè)管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處的行政人事工作。
2.負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施公司人事制度,并制定工作計(jì)劃和工作總結(jié)。
3.負(fù)責(zé)員工的招聘、面試、錄用、培訓(xùn)、考核、晉升、獎(jiǎng)懲等工作。
4.負(fù)責(zé)公司員工各種福利,如制服訂制、清洗,工作餐等工作。
5.負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)材料的詢價(jià)并實(shí)施采購(gòu)工作。
第8篇 z項(xiàng)目物業(yè)工程質(zhì)量管理部工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)工程質(zhì)量管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,制訂相關(guān)工作程序,編制年度計(jì)劃,并組織實(shí)施;
二、負(fù)責(zé)對(duì)本辦物業(yè)的維修、改建、擴(kuò)建、拆除、裝修等工程的管理,搞好公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。組織各項(xiàng)工程的方案審查、預(yù)結(jié)算申報(bào)及施工質(zhì)量的管理;
三、熟練掌握物業(yè)所有設(shè)施的性能及使用情況,嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)巡查制度,確保物業(yè)安全使用;
四、負(fù)責(zé)對(duì)接管物業(yè)的各項(xiàng)專業(yè)工程資料準(zhǔn)確地進(jìn)行收集、整理、審核和歸檔,系統(tǒng)地檢驗(yàn)各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)作情況。編寫(xiě)《接管物業(yè)設(shè)施檢驗(yàn)報(bào)告》,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批;
五、負(fù)責(zé)做好物業(yè)使用的安全管理,加強(qiáng)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施的年審、年檢工作,排除安全隱患;
六、建立工程質(zhì)量管理信息系統(tǒng)和技術(shù)資料庫(kù)。組織專業(yè)技術(shù)人員的崗位培訓(xùn),不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力,提高規(guī)范化管理水平;
七、組織行政事業(yè)單位物業(yè)年度兩次監(jiān)督檢查;
八、負(fù)責(zé)辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第9篇 xs項(xiàng)目物業(yè)管理工程部職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)管理工程部職責(zé)
1、物業(yè)工程管理的中心思想
高級(jí)物業(yè)項(xiàng)目集中了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提供的最新設(shè)備,這些設(shè)備成為實(shí)現(xiàn)物業(yè)豪華、舒適和一流服務(wù)的保證。要管理好這些現(xiàn)代化設(shè)備,除了需要具有較高專門(mén)技術(shù)、技能的工程技術(shù)人員和技術(shù)工人外,還必須有一套嚴(yán)格的管理方法和科學(xué)的檢修、保養(yǎng)計(jì)劃,及細(xì)致周全的崗位責(zé)任制度。
2、物業(yè)管理工程部的主要職責(zé)
工程部負(fù)責(zé):
a.對(duì)物業(yè)的土建及所有機(jī)電設(shè)施(電氣、電梯、空調(diào)、給排水、通訊、保安消防等系統(tǒng))的維修保養(yǎng)
b.日常運(yùn)行管理
c.對(duì)業(yè)主、租戶開(kāi)展有償服務(wù)
d.對(duì)裝修工程進(jìn)行監(jiān)督管理
e.對(duì)物業(yè)設(shè)施提出完善、整改方案
具體包括以下內(nèi)容:
a.在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行物業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針,制定物業(yè)設(shè)備管理工作的具體目標(biāo)和政策。
b.定期編寫(xiě)月、周報(bào)告、運(yùn)行報(bào)表等工作,積累有關(guān)資料和數(shù)據(jù),為管理決策提供依據(jù)。
c.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備的規(guī)劃和實(shí)施,運(yùn)行和使用、維護(hù)和修理、改造和更新直到報(bào)廢全過(guò)程的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理。
d.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備的技術(shù)改造,引進(jìn)工作和更新工程的可行性研究,編制年度計(jì)劃經(jīng)報(bào)批后實(shí)施。
e.加強(qiáng)設(shè)備項(xiàng)目驗(yàn)收、運(yùn)行、維修的原始記錄資料;編制物業(yè)設(shè)備的保養(yǎng)、大修計(jì)劃、預(yù)防性試驗(yàn)計(jì)劃(月計(jì)劃、年計(jì)劃)并負(fù)責(zé)組織計(jì)劃的完成,控制費(fèi)用,提高修理的經(jīng)濟(jì)效果。
f.根據(jù)物業(yè)設(shè)備基本折舊和大修理基金的提取情況,協(xié)同財(cái)務(wù)部門(mén)合理計(jì)劃和安排使用設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、更新改造費(fèi)用、大修理費(fèi)用和備件流動(dòng)資金等。
g.制定物業(yè)設(shè)備管理維修的各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行定額管理和經(jīng)濟(jì)核算,完成項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
h.根據(jù)實(shí)際需要和規(guī)定,確保各種設(shè)備(電梯、空調(diào)和照明等)的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉,記錄詳實(shí)完整的運(yùn)行數(shù)據(jù)。恰當(dāng)?shù)匕才胖蛋?其中,變配電室、******大廈監(jiān)控中心等必須需要24小時(shí)值班;夜間值班從實(shí)際需要出發(fā),由值班主管帶領(lǐng)技術(shù)工人組成。
i.有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展設(shè)備的更新和改造,提高物業(yè)設(shè)備的先進(jìn)性和低能耗、高效率、防污染等性能,保持設(shè)備的現(xiàn)代化水平。
j.緊急事件總是會(huì)遇到的,應(yīng)急搶修是對(duì)工程部技術(shù)水平、組織水平和員工質(zhì)素的重要考驗(yàn)。所謂緊急事件是指突然發(fā)生的停電、停水、電梯停運(yùn)、漏水、污水外溢等影響大的設(shè)備故障。接到應(yīng)急報(bào)告,當(dāng)班人員應(yīng)立即通知工程經(jīng)理及系統(tǒng)工程師,并盡快趕到現(xiàn)場(chǎng),采取應(yīng)急措施盡可能降低所發(fā)生的損失,恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行。
k.推動(dòng)全員參加設(shè)備管理活動(dòng),督促日常維護(hù)和保養(yǎng),組織部門(mén)間的設(shè)備管理評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)和定期的設(shè)備普查工作,促進(jìn)全體員工關(guān)心和參與設(shè)備管理。
第10篇 z項(xiàng)目物業(yè)管理公司經(jīng)理職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)管理公司經(jīng)理職責(zé):
--負(fù)責(zé)組織制定管理公司發(fā)展規(guī)劃。
--負(fù)責(zé)公司年度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、保險(xiǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、用工計(jì)劃、社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃的審批,并組織監(jiān)控各部門(mén)總體工作質(zhì)量。
--負(fù)責(zé)合同的簽署及重要合同的評(píng)審。
--負(fù)責(zé)工資發(fā)放的審批。
--負(fù)責(zé)印章用印的審批。
--負(fù)責(zé)各部門(mén)經(jīng)理的月檢。
--負(fù)責(zé)'競(jìng)爭(zhēng)上崗'策劃及組織工作。
--負(fù)責(zé)安全預(yù)案的審批。
--負(fù)責(zé)報(bào)銷費(fèi)用的審批。
--負(fù)責(zé)車(chē)輛保養(yǎng)、維修工作的評(píng)審。
--負(fù)責(zé)處理業(yè)主重大投訴。
--負(fù)責(zé)對(duì)外委托服務(wù)的審批。
--負(fù)責(zé)發(fā)文審批。
--負(fù)責(zé)工作時(shí)間調(diào)整申請(qǐng)的審批。
--負(fù)責(zé)員工記大過(guò)與記大功行政獎(jiǎng)罰決定的審批。
--負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)監(jiān)控與結(jié)果的審批。
--負(fù)責(zé)審定工資標(biāo)準(zhǔn)及工資結(jié)構(gòu)。
--負(fù)責(zé)便民服務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)便民服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審批。
--負(fù)責(zé)員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)、調(diào)薪、離職手續(xù)的審批。
--負(fù)責(zé)檔案銷毀清單的審批。
--負(fù)責(zé)宿舍配備標(biāo)準(zhǔn)的審批。
--負(fù)責(zé)物業(yè)接管工作的組織、安排。
--負(fù)責(zé)員工工資與福利管理制度的審批。
--負(fù)責(zé)員工投訴與行政復(fù)議工作監(jiān)控與結(jié)果的審批。
--負(fù)責(zé)租金標(biāo)準(zhǔn)的審批。
--負(fù)責(zé)組織對(duì)供方的評(píng)審與審批。
--負(fù)責(zé)組織架構(gòu)與崗位設(shè)置的審批。
--上級(jí)安排的其他工作。
第11篇 項(xiàng)目物業(yè)管理處經(jīng)理崗位工作職責(zé)
1、處理開(kāi)發(fā)商、業(yè)主查詢及用戶重大投訴問(wèn)題。
2、審定所有管理制度及檢查制度的執(zhí)行。
3、督促屬下員工認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理工作。
4、定期召開(kāi)管理處例會(huì),傳送公司政策及擬定方針;研究解決各項(xiàng)管理問(wèn)題。
5、負(fù)責(zé)建立建全檔案制度。
6、建立招標(biāo)制度,監(jiān)督各承判商是否切實(shí)執(zhí)行合約內(nèi)的工作細(xì)則及表現(xiàn),合約屆滿后,考慮續(xù)簽合同或另行招標(biāo),批準(zhǔn)認(rèn)可承判商的名單(每年增刪一次)。
7、審批、簽發(fā)來(lái)往函件。
8.決定管理人員和員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現(xiàn),決定有關(guān)員工的獎(jiǎng)懲。
9.向開(kāi)發(fā)商及業(yè)主匯報(bào)工作情況。
10、部門(mén)主管的考核工作。
11、出席有關(guān)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間的聯(lián)誼會(huì)議。
12、決定員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現(xiàn),決定有關(guān)員工的獎(jiǎng)懲。
13、審查及簽發(fā)物業(yè)每月的應(yīng)收未收管理費(fèi)細(xì)表及管理費(fèi)月報(bào)表,報(bào)稅表,決定追收欠繳款項(xiàng)。
14、抽查物業(yè)之管理費(fèi)及其他收支情況及作出改善。
第12篇 項(xiàng)目物業(yè)管理處部門(mén)設(shè)置職責(zé)說(shuō)明
項(xiàng)目物業(yè)管理處部門(mén)設(shè)置與職責(zé)說(shuō)明
如我公司接管**.鳳凰城項(xiàng)目,將專門(mén)成立**.鳳凰城管理處(對(duì)外稱**.鳳凰城客戶服務(wù)中心)。管理處下設(shè)客戶服務(wù)中心(辦公室)、安全部、環(huán)境部、工程部,形成以服務(wù)中心為核心和前臺(tái)、三個(gè)專業(yè)部門(mén)作為支撐的客戶服務(wù)前向化組織結(jié)構(gòu)。
1.客戶服務(wù)中心(辦公室)
客戶服務(wù)中心(管理處辦公室)同時(shí)兼顧管理處內(nèi)務(wù)管理與對(duì)客服務(wù)工作,是管理處的重要中樞。是**.鳳凰城物業(yè)管理處后勤保障和經(jīng)營(yíng)管理、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化氛圍營(yíng)造管理、業(yè)主服務(wù)的綜合部門(mén),是**.鳳凰城管理服務(wù)面向業(yè)主和所有客戶的重要窗口,是與客戶直接接觸和有效溝通的橋梁。具體職責(zé)是:
*負(fù)責(zé)處理對(duì)客服務(wù)工作包括:接待賓客、受理服務(wù)和投訴、客戶溝通、業(yè)主檔案、郵件收發(fā)、財(cái)務(wù)管理及各類費(fèi)用代收等;
*負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部人事、勞資、檔案、行政管理。貫徹、傳達(dá)、監(jiān)督、檢查規(guī)章制度、發(fā)展規(guī)劃、指令決議執(zhí)行情況,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間工作;
*負(fù)責(zé)面對(duì)客戶的公關(guān)、經(jīng)營(yíng)、物業(yè)宣傳和廣告工作;
*負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、管理、經(jīng)營(yíng)各類配套物業(yè)項(xiàng)目,包括會(huì)所管理與服務(wù);
*管理儲(chǔ)備物資,定期盤(pán)點(diǎn),合理使用,加快存貨周轉(zhuǎn),減少資金占用;
*狠抓成本控制工作,降低不合理消耗,促進(jìn)增收節(jié)支等工作。
2.安全部
保安部是維護(hù)**.鳳凰城正常生活、居住秩序的重要職能部門(mén),負(fù)責(zé)治安管理、消防管理、車(chē)輛與交通管理和突發(fā)事件處理以及整體形象禮儀的展示等工作。
3.環(huán)境部
環(huán)境部是**.鳳凰城物業(yè)管理處服務(wù)工作的主要職能部門(mén),負(fù)責(zé)**.鳳凰城環(huán)境衛(wèi)生管理和綠化管理(其中綠化將采用外包方式承包給專業(yè)綠化公司負(fù)責(zé)提供服務(wù))。
4.工程維修部
工程部是保證**.鳳凰城設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行的專業(yè)技能部門(mén),負(fù)責(zé)房屋建筑主體及共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)等管理工作。在前期物業(yè)管理階段還承擔(dān)房屋裝修監(jiān)察的任務(wù)。(其中對(duì)于電梯的維護(hù)保養(yǎng)和檢修均外包給專業(yè)電梯公司負(fù)責(zé))。
