第1篇 小區(qū)管理處職責(zé)9
小區(qū)管理處職責(zé)(九)
一、貫徹執(zhí)行國家、省、市物業(yè)管理法規(guī),認(rèn)真落實(shí)小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度。
二、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)房屋及公共設(shè)施的維修與管理工作。
三、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清掃和單位、居民垃圾清運(yùn)工作。
四、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)綠地、花草樹木養(yǎng)護(hù)管理和市政道路、雕塑小品維護(hù)與管理。
五、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)市容市貌、公共、交通次序管理和保安工作。
六、負(fù)責(zé)對小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)一布置與管理,積極為居民提供有償便民服務(wù)。
七、依據(jù)省、市有關(guān)政策、法規(guī)和《物業(yè)管理合同》的有關(guān)規(guī)定,及時(shí)收取物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)。
八、受業(yè)主管委會及行政管理部門的委托,對違反小區(qū)管理的行為進(jìn)行處罰。
九、積極完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)。
第2篇 小區(qū)保潔員綠化管理員職責(zé)
小區(qū)保潔員、綠化管理員職責(zé)
保潔員
1)負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生,嚴(yán)格執(zhí)行保潔作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
2)在轄區(qū)進(jìn)行保潔時(shí),發(fā)現(xiàn)任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意破壞行為時(shí)應(yīng)及時(shí)阻止,對不聽勸阻者應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處。
3) 在轄區(qū)進(jìn)行保潔時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行操作程序,保質(zhì)保量完成保潔任務(wù),并確保不影響業(yè)戶的生活和休息。初中文化,身體健康,品行端正,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞。
綠化管理員
1)具體的綠化養(yǎng)護(hù)工作,嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)規(guī)范。
2)實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)、愛護(hù)公共設(shè)施及業(yè)戶物品,保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)工作并確保不影響業(yè)戶的正常生活和休息。
3)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)時(shí),對任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意損壞行為應(yīng)及時(shí)阻止,對不聽勸告者,立即向管理處報(bào)告。
4)負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)紅外紅布防系統(tǒng)、攝像鏡頭范圍內(nèi)的植物定期修剪工作。
5)服從工作安排、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
6)愛護(hù)綠化工具和設(shè)備。初中以上文化,高中文化,品行端正,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有綠化養(yǎng)護(hù)知識。
第3篇 住宅小區(qū)物業(yè)管理處職責(zé)-5
住宅小區(qū)物業(yè)管理處職責(zé)5
1.0目的保證管理處對小區(qū)實(shí)施全面有效管理,完成公司下達(dá)的管理任務(wù)。
2.0適用范圍本公司所轄的各小區(qū)管理處。
3.0職責(zé)
3.1按公司規(guī)范文件管理物業(yè);
3.2負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)公共部位的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、公共秩序、設(shè)備維修、消防安全、公共車位、車輛進(jìn)出、物品搬運(yùn)等管理;
3.3負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各種工程的監(jiān)督和竣工驗(yàn)收;
3.4收繳所轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共維修基金;
3.5應(yīng)住戶的要求向轄區(qū)住戶提供有償維修服務(wù),接受住戶的投訴并解決與反饋;
3.6負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的計(jì)劃性維修保養(yǎng)和臨時(shí)性維修;
3.7收集、整理、保管轄區(qū)建筑、公共設(shè)施、業(yè)主及業(yè)主裝修資料;
3.8負(fù)責(zé)轄區(qū)裝修工程的審批和監(jiān)督工作;
3.9組織社區(qū)文化活動。
4.0職權(quán)
4.1根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及《物業(yè)管理服務(wù)合同》對轄區(qū)依法實(shí)施管理;
4.2依據(jù)《業(yè)主公約》對所轄區(qū)域內(nèi)違反《業(yè)主公約》行為進(jìn)行監(jiān)督和糾正;
4.3依據(jù)中華人民共和國建設(shè)部令第110號《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》對轄區(qū)內(nèi)房屋的裝飾裝修進(jìn)行管理,制止非法裝飾裝修行為;
4.4依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》有效預(yù)防和消除轄區(qū)治安、消防隱患,制止轄區(qū)內(nèi)擾亂社區(qū)公共秩序行為;
4.5處理所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件,并協(xié)助相關(guān)部門做好處理工作。
第4篇 物管中心小區(qū)管理處職責(zé)
物管中心(小區(qū)管理處)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)小區(qū)日常的物業(yè)管理工作;
2、負(fù)責(zé)合理安排人員,做到資源綜合利用;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)公共場所的安全防護(hù)工作;
4、負(fù)責(zé)小區(qū)公共綠化的日常養(yǎng)護(hù)和公共衛(wèi)生;
5、負(fù)責(zé)小區(qū)配套的公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)及小修;
6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)秩序及車輛的管理;
7、負(fù)責(zé)住戶裝修管理及空置房的檢查;
8、負(fù)責(zé)小區(qū)消防工作;
9、負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常的建議及投訴,重大個案及時(shí)上報(bào)公司;
10、全面執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件,并對照要求定期組織例檢,糾正不合格項(xiàng),努力提高物業(yè)管理的綜合水平;
11、負(fù)責(zé)從實(shí)際出發(fā),開展形式多樣、豐富多彩的社區(qū)文化活動;
12、負(fù)責(zé)小區(qū)員工的崗位技能培訓(xùn)和考核工作;
13、負(fù)責(zé)理順小區(qū)周邊的社會關(guān)系;
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第5篇 小區(qū)管理處主任工作職責(zé)3
項(xiàng)目小區(qū)管理處主任工作職責(zé)(三)
直接上級:副總經(jīng)理
直接下級:小區(qū)管理處所有工作人員
管理范圍:小區(qū)管理處日常工作
1、制定小區(qū)管理處的年度工作計(jì)劃,確定小區(qū)管理處的工作崗位,制定崗位職責(zé)。
2、負(fù)責(zé)對已建成未銷售房屋的統(tǒng)一管理、維護(hù)工作。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)的前期交房工作。
4、協(xié)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)、設(shè)備、維修、綠化等工作。
5、負(fù)責(zé)搞好小區(qū)交房后的服務(wù)管理工作,開展多種經(jīng)營,盡量開源節(jié)流。
6、協(xié)調(diào)好與業(yè)戶之間的關(guān)系,定期對業(yè)戶進(jìn)行回訪,并做好回訪統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
7、配合其它部門做好工作銜接,努力探索自身的工作特點(diǎn)和規(guī)律,提高工作效率。
8、有權(quán)對本部門人員的任免、獎勵、升遷向上級領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
9、嚴(yán)格遵守公司管理制度,保守公司秘密,就本職工作及所轄人員的工作對直接上級負(fù)責(zé)。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。
第6篇 小區(qū)物業(yè)管理處主任職責(zé)-3
小區(qū)物業(yè)管理處主任職責(zé)(3)
一、負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理工作,包括事務(wù)、安防、車輛停放、保潔、綠化和報(bào)修工作。
二、業(yè)主收樓工作以及二次裝修的監(jiān)督管理。
三、負(fù)責(zé)收費(fèi)工作,確保達(dá)到和提高公司下達(dá)的收費(fèi)率。
四、處理業(yè)主的投訴,并做好跟蹤和回訪工作。
五、開展有償服務(wù)。
六、執(zhí)行管理部的管理計(jì)劃。
七、上級交辦的其他工作。
第7篇 某花園小區(qū)項(xiàng)目管理處職責(zé)
花園小區(qū)項(xiàng)目管理處職責(zé)
一、會同工程部參與新樓宇(廠房)的驗(yàn)收與接管,對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)報(bào)告公司,以求得解決。
二、負(fù)責(zé)管理區(qū)業(yè)主(用戶)資料的收集、整理及存檔。
三、根據(jù)轄區(qū)的實(shí)際情況,編制管理工作方案,并組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況。
四、負(fù)責(zé)抓好轄區(qū)治安秩序、綠化、環(huán)境衛(wèi)生及公共設(shè)施的管理與維護(hù)。
五、做好供排水、供配電、消防等設(shè)施的管理維修工作。
六、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公安機(jī)關(guān)、消防、建管辦、環(huán)保環(huán)衛(wèi)等有關(guān)部門的聯(lián)系合作,協(xié)調(diào)內(nèi)部工作。
七、負(fù)責(zé)本處員工政治思想教育工作,努力提高員工業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平,明確崗位責(zé)任分工,保證管理工作正常運(yùn)作。
八、負(fù)責(zé)組織收繳各項(xiàng)管理費(fèi),控制管理經(jīng)費(fèi)開支,確保收支平衡。
九、負(fù)責(zé)做好治安條例、衛(wèi)生條例、環(huán)境保護(hù)條例、消防條例、安全生產(chǎn)條例及有關(guān)管理規(guī)定的宣傳、解釋工作,處理業(yè)主(用戶)投訴,做到有回音,有結(jié)果。
十、處理日常性雜務(wù)工作,做好本部員工的政績考核管理。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第8篇 某小區(qū)管理處安管班長職責(zé)
小區(qū)管理處安管班長職責(zé)
一、主持本班工作,堅(jiān)決執(zhí)行管理處主任和安全主管指令,帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé),認(rèn)真做好安全管理工作。
二、負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會,及時(shí)傳達(dá)上級指示和安管班長例會精神,研究提出貫徹意見,并具體組織落實(shí)。
三、負(fù)責(zé)本班人員的考勤,如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題,重大問題要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告。
四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。
五、愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律已,以身作則,發(fā)揮模范帶頭作用。
六、熟悉安管各崗位職責(zé)、任務(wù),掌握管理區(qū)域內(nèi)治安安管工作的規(guī)律及特點(diǎn)。
七、對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤,或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。
八、負(fù)責(zé)抓好全班的各項(xiàng)培訓(xùn)和訓(xùn)練工作。
九、負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。
十、負(fù)責(zé)監(jiān)督本小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。
十一、完成上級交派的其他任務(wù)。
第9篇 某某苑小區(qū)管理處各部門工作職責(zé)范圍
**苑物業(yè)------負(fù)責(zé)**苑的全面管理,對分公司負(fù)責(zé),編制年度工作計(jì)劃體系、成本控制體系,業(yè)主租戶滿意度進(jìn)行量化指標(biāo)管理,**苑物業(yè)管理處組織各部門負(fù)責(zé)人,每周對**苑進(jìn)行一次公共場地、經(jīng)營場地、設(shè)施設(shè)備的全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理,并列出整改計(jì)劃和措施,按iso9001:2000的精神,持續(xù)改進(jìn),防止類似問題再次發(fā)生,并將處理情況及時(shí)向總公司反饋。
辦公室-----綜合管理部門,負(fù)責(zé)行政、人事勞資和檔案文件管理等工作,規(guī)章制度等各類文件的起草。審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作。 依據(jù)iso9001:2000的質(zhì)量體系進(jìn)行評審檢查。負(fù)責(zé)做好人事管理工作,考勤管理、員工的培訓(xùn)管理工作,負(fù)責(zé)員工后勤管理工作。
物業(yè)部:負(fù)責(zé)業(yè)戶接待、回訪、投訴處理、場地交接、巡樓管理、退租清場監(jiān)督、監(jiān)控各崗位工作,并實(shí)施工作時(shí)間外管理人員輪值、管理人員總值班制度,以處理應(yīng)急工作及監(jiān)督檢查工作。負(fù)責(zé)**苑會所管理、**苑網(wǎng)絡(luò)管理、做好**苑廣告宣傳工作,做好**苑的公共告示宣傳,同時(shí)做好內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展。社區(qū)文化的建設(shè),負(fù)責(zé)公告欄-----宣傳**苑的好人好事、生活小知識、國家的政策法規(guī)、國內(nèi)外時(shí)事、社區(qū)文化專欄的編制和管理工作,做好管理公司與業(yè)主、租戶之間,業(yè)主與業(yè)主、租戶之間的溝通,達(dá)到和睦相處、合法經(jīng)營的目的。
保安部:負(fù)責(zé)'**苑'范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)、消防及監(jiān)控中心、停車場的管理,汽車進(jìn)場、出場登記、實(shí)行24小時(shí)崗位值班制度,每日24小時(shí)不定時(shí)的巡樓。利用各種安全保障系統(tǒng)對'**苑'進(jìn)行開放式管理,內(nèi)緊外松。采取人防技防并進(jìn),確保**苑的安全。
工程部:由具持有供電系統(tǒng)、高低壓電工維修證等證件的專業(yè)人員組成,負(fù)責(zé)對機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施設(shè)備的日常管理工作24小時(shí)管理,并負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作,定期維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備,節(jié)約費(fèi)用,延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。確保大市場的公共設(shè)施設(shè)備安全、正常運(yùn)作。
保潔部-----負(fù)責(zé)'**苑'的環(huán)境衛(wèi)生、道路衛(wèi)生、經(jīng)營場地保潔、公廁保潔,清運(yùn)。保潔工作按公司制定的清潔工作內(nèi)容及衛(wèi)生檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程等,對其工作進(jìn)行檢查、考核,并評定清潔效果。
園藝綠化----負(fù)責(zé)園藝綠化的管理工作,綠化完好率達(dá)99%以上,并且合理布置花草樹木的品種和數(shù)量。
對花草樹木培土,施肥、除雜草和修枝剪葉、淋水,大棵的灌木,給予造型,豐富綠化內(nèi)容。保持環(huán)境整潔。澆灌時(shí)協(xié)助清潔工沖洗水表箱、管道周邊及衛(wèi)生死角。
對遭受自然損害的花木及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗,發(fā)現(xiàn)病蟲害,及時(shí)進(jìn)行消滅。
經(jīng)常巡視住宅的綠化地,制止在草地上踐踏、傾倒垃圾,或利用樹干晾衣服和被褥等行為。
總公司對**苑物業(yè)管理處每季度進(jìn)行定期檢查評審,**苑物業(yè)管理處每月對其員工進(jìn)行一次考評,考評分?jǐn)?shù)與員工收入直接掛鉤。
第10篇 小區(qū)管理處客戶服務(wù)中心工作職責(zé)-5
小區(qū)管理處客戶服務(wù)中心工作職責(zé)(五)
1、協(xié)助處理管理處的內(nèi)部管理事務(wù)、業(yè)務(wù)管理與服務(wù)并做好與業(yè)戶溝通,來訪接待工作,完成管理處經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo),確保工作質(zhì)量和工作效率。
2、在公司行政人事部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對管理處內(nèi)涉及到人事、行政、后勤、倉庫、食堂、財(cái)務(wù)、檔案資料管理等內(nèi)務(wù)工作具體承擔(dān),并對各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作進(jìn)行督查、考核評估,保障管理處內(nèi)部運(yùn)作的有序。
3、掌握社區(qū)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、管線網(wǎng)絡(luò)、各種設(shè)備、設(shè)施使用性能、重要場所結(jié)構(gòu)及分布,樓座排列、單元戶數(shù)、業(yè)主和租戶的基本情況。并與物業(yè)公司各職能部門和發(fā)展商積極主動配合,為社區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作創(chuàng)造一個良好的空間。
4、負(fù)責(zé)社區(qū)房屋、公共設(shè)施、場地、裝修施工的管理等工作巡查,并做好記錄表,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、跟蹤。
5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類證卡辦理等手續(xù);與公司財(cái)務(wù)人員配合進(jìn)行社區(qū)業(yè)戶管理服務(wù)費(fèi)用的核查、追繳;負(fù)責(zé)空置房的監(jiān)管、未入伙業(yè)戶鑰匙的保管等系列業(yè)務(wù)工作。必要情況及時(shí)上報(bào)。
6、負(fù)責(zé)對業(yè)戶投訴的處理結(jié)果視不同程度、不同方式進(jìn)行回訪,配合公司按期發(fā)放并收集《業(yè)戶意見調(diào)查表》,及時(shí)將業(yè)戶反饋信息統(tǒng)計(jì)匯報(bào),提出整改完善措施。
7、協(xié)助公司質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入和認(rèn)證工作,并積極推行質(zhì)量管理體系在本部門工作中的有效應(yīng)用。
8、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶的來訪,閱辦和處理業(yè)戶信函,協(xié)助組織業(yè)主委員會會議、業(yè)戶懇談會及各類工作性會議,并作好會議的記錄整理、存檔工作。
9、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變動及實(shí)際情況,協(xié)助并參與制定完善的各類內(nèi)部管理制度,各崗位職責(zé)。
10、檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督倉管員對于倉庫、固定資產(chǎn)、食堂的管理及負(fù)責(zé)相關(guān)固定資產(chǎn)的使用管理和監(jiān)督工作,定時(shí)按期將倉庫盤點(diǎn)表審核呈有關(guān)部門。
11、充當(dāng)'前店'作用,收集、接受業(yè)戶的服務(wù)申請,統(tǒng)一進(jìn)行客戶服務(wù)的集中調(diào)度、指揮、服務(wù)過程監(jiān)控、質(zhì)量效果評估、反饋等系列工作;并對執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控,確保客服工作的順利進(jìn)行;
12、負(fù)責(zé)本部門員工的崗位考核,并提出獎罰建議。
13、負(fù)責(zé)與社會上的專營服務(wù)機(jī)構(gòu)洽談合作,簽署合作協(xié)議,進(jìn)行資源整合,建立綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為小區(qū)業(yè)戶提供各種便民服務(wù);
14、完成上級交辦的其他工作任務(wù)
第11篇 x小區(qū)非機(jī)動車管理員職責(zé)
小區(qū)非機(jī)動車管理員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)費(fèi)機(jī)動車輛(包含電動、摩托車)存取車的驗(yàn)證.登記工作。
2.負(fù)責(zé)非機(jī)動車輛的保管.看護(hù),定期進(jìn)行檢查.巡視,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)進(jìn)行盤問.處理。
3.負(fù)責(zé)車輛停放的擺放和秩序的維護(hù),保證車輛整齊.有序。
4.監(jiān)督車主按車輛類型.存放位置放置非機(jī)動車,并對車輛鎖具的完好程度進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
5.負(fù)責(zé)停車庫.場設(shè)施的檢查和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告上級協(xié)調(diào)處理。
6.為車主提供力所能及的無償服務(wù),定期征求車主意見并及時(shí)上報(bào)。
7.有良好的職業(yè)道德,愛護(hù)車主車輛,提醒車主取走隨車物品,車輛丟失后應(yīng)協(xié)助查找,并及時(shí)報(bào)告。
8.認(rèn)真做好車輛盤點(diǎn)以及交接班工作。
第12篇 某小區(qū)物業(yè)管理處安全護(hù)衛(wèi)主管職責(zé)
小區(qū)物業(yè)管理處安全護(hù)衛(wèi)主管職責(zé)
一、負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全護(hù)衛(wèi)管理工作。
二、負(fù)責(zé)擬制安全護(hù)衛(wèi)工作計(jì)劃,并組織具體實(shí)施,對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負(fù)責(zé)。
三、負(fù)責(zé)主持召開護(hù)衛(wèi)班長會議,及時(shí)傳達(dá)貫徹上級指示。
四、對護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo),并負(fù)責(zé)處理護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。
五、負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作。
六、負(fù)責(zé)零星安全護(hù)衛(wèi)用品的采購、驗(yàn)證、維修工作。
七、對護(hù)衛(wèi)員玩忽職守、違章操作遭致業(yè)主/物業(yè)使用人投訴或造成重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
