第1篇 物業(yè)管理公司經理職責10
物業(yè)管理公司經理職責(十)
1、主持物業(yè)管理公司的全面工作,參與公司重大問題的決策;分工主管保安大隊,負責兼管**(一、二)期、**各小區(qū)的日常事務。
2、負責審定人力資源計劃,員工培訓計劃,財務開支計劃。
3、負責審核各項財務開支、物資申購計劃。
4、負責防盜、防暴、消防演練計劃的審批工作。
5、負責消防器材配置方案的審核工作。
6、對物業(yè)管理出現的服務質量問題負責。對兼管的物業(yè)管理小區(qū)出現的服務質量問題負責直接領導責任。
7、協助對外業(yè)務工作。
8、完成上級領導交辦的其他工作。
第2篇 物業(yè)安全服務管理中心職權范圍職責
物業(yè)安全服務管理中心的職權范圍
1.堅決服從上級領導的統一指揮,認真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領導負責;嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認真履行工作職責。
2.負責對本中心工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制。
3.負責制定公司安全服務管理制度。以專業(yè)的態(tài)度根據物業(yè)小區(qū)內各種實際情況,制訂相關的治安管理條例。
4.負責對安全服務管理部門的員工進行管理,組織、協調各項工作,制訂和執(zhí)行工作計劃、工作內容,建立高效的安全服務隊伍。
5.負責保障業(yè)主的人身安全以及財產安全,在法律、法規(guī)之內嚴格執(zhí)行物業(yè)的安全服務管理規(guī)定,對工作、對自身負責,對業(yè)主負責。
6.熟悉物業(yè)小區(qū)內常住人員,及時掌握人員變動情況,了解本區(qū)域的治安狀況,有針對性地向上級部門提出改善安全服務工作的意見、建議和措施。
7.積極開展防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災害的宣傳教育工作,并做出各種預防措施,提高相關部門應對突發(fā)性事件的應對能力。
8.負責配合有關部門,加強對小區(qū)內居民的自我安全防范意識的宣傳力度。
9.協助人力資源部招聘、培訓和任免下屬相關部門的主要負責人。
10.定期檢查各個部門的安全服務工作的執(zhí)行情況。
第3篇 xx物業(yè)管理單位公司消防安全職責
為切實履行《中華人民共和國消防法》賦予的職責，加強物業(yè)管理單位（公司）消防安全管理工作，結合本單位工作實際，制定本職責：
一、×××小區(qū)（大廈）消防安全由×××物業(yè)管理單位（公司）×××管理處保安部負責協調，物業(yè)管理單位（公司）全體人員都是志愿消防員。
二、物業(yè)管理單位（公司）負責管理×××小區(qū)（大廈）所有固定消防設施和器材，并定期檢查，保持良好狀態(tài)。
三、物業(yè)管理單位（公司）保安部負責管理消防安全監(jiān)控中心，實施24小時監(jiān)控。
四、物業(yè)管理單位（公司）保安部負責對×××小區(qū)（大廈）疏散通道、安全出口、消防車通道統一管理，開展經常性的巡查、檢查，保證疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
五、接到火災報警后，確認火災事故的發(fā)生，物業(yè)管理單位（公司）負責向公安消防機構準確報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，并協助公安消防機構查清火災原因。
第4篇 物業(yè)管理公司行政部工作職責12
物業(yè)管理公司行政部工作職責(十二)
一、在總經理直接領導下,負責公司日常行政管理工作,編制工作計劃報告,協助總經理貫徹公司董事會的管理意圖,檢查、督促計劃、任務的實施情況。
二、組織公司(項目)規(guī)章制度的制定與修改,負責對外來文函的接收、登記和處理,并跟蹤其實施情況,及時向總經理室反饋信息。
三、負責管理、歸檔公司內部資料、公文,對部門(項目)分管資料管理情況進行檢查。
四、負責公司人力資源規(guī)劃,儲備和人員招聘、錄用的控制,建立健全相應崗位責任制、工作制度。
五、負責指導、監(jiān)督部門(項目)依據考核制度,實施月、季、年度工作績效的評估考核。
六、制訂公司培訓計劃,組織實施新員工培訓,提高員工培訓效果。
七、負責公司的物資采購、倉庫管理及服裝管理,配合財務部做好公司的財產管理工作。
八、負責公司后勤保障工作。
九、負責公司各類資質證明的辦理、變更及年檢工作,負責公司來訪人員接待。
十、負責公司對外宣傳活動的落實。
十一、配合公司及相關職能部門收集、匯總、分析市場業(yè)務的信息,努力拓展公司業(yè)務。
十二、收集客戶信息,為公司決策提供參考依據。
十三、指導、配合部門(項目)調查、分析、處理各類投訴意見,及時回訪客戶/業(yè)主。
十四、公司的車輛管理。
第5篇 某物業(yè)管理公司財務部職責
物業(yè)管理公司財務部職責
*對公司財務、資金、成本,費用實行宏觀管理。
*健全企業(yè)內部財務運作規(guī)范和經濟責任制度并實施檢查監(jiān)督。
*組織公司年、季、月財務收支計劃的編制和實施,控制費用支出,合理使用資金,實現公司經濟指標。
*編制會計報表及相關收支統計報表。
*根據收集財務信息,進行財務分析,并組織人員對項目欠費進行清繳。
*負責督促財會人員正確及時計算交納各種稅款。
*組織協調各項目的多種經營工作。
第6篇 物業(yè)公司行政管理總部職責
物業(yè)服務公司行政管理總部職責
行政管理總部是集團公司公司總經理直接領導下的綜合管理部門,負責公司行政、人事、文秘、檔案、總務、后勤等方面的管理工作,其工作職責為:
1、宣傳、學習、研究和掌握黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī),貫徹執(zhí)行公司領導的指示和領導辦公會議的各項決定決議,深入調查研究,努力掌握第一手材料,為公司領導的工作決策提供可靠的依據。
2、負責公司工作計劃、收支計劃、總結、規(guī)章制度及其它種類文件的起草、擬定、審核、打印、復印、分發(fā)和登記工作,負責公司印鑒的使用和管理工作。
3、負責按照公司領導要求及公司需求,對大型會議及各種大型活動進行策劃和組織。負責公司級會議的籌備和安排,做好會議記錄,整理會議紀要,對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦、檢查和反饋。
4、管好文書檔案和有關資料的管理工作,包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調卷和保密工作。
5、協助領導處理日常工作,與各部門適時進行工作協調,監(jiān)督各部門認真及時地徹執(zhí)行公司的各項工作決策和指令情況。
6、負責公司對外行政聯絡和關系協調,做好來信來訪的接待安排。負責組織、安排、接待公司來賓,處理各種社會公共關系。
7、負責公司綜合性文件、報告、宣傳資料的起草和編寫公司年度大事記。
8、負責其它各種行政事務性工作:辦公安全、消防,環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生,網絡、通訊,計算機管理,辦公秩序維持等。
9、根據zz物業(yè)服務有限公司政策和勞動法規(guī),制定相應的人力資源規(guī)章制度。負責勞動、人事、工資、社會保險和人力資源內部調配工作。
10、負責人事檔案和員工技術檔案材料的收集、分類、整理、保管,負責專業(yè)技術人員資格的審查、申報、聘任、確認工作。
11、負責編制員工教育培訓計劃并組織實施,完成考核、登記、歸檔工作。
12、負責編制工資總額計劃并組織實施,會同財務做好資金管理,編制工資月報、年報。做好公司范圍內員工的定崗定編。
13、負責各級干部和員工的考核、鑒定、任用、調配、獎懲等工作。
14、及時完成公司領導布置的其它工作任務。
第7篇 物業(yè)管理公司人力資源行政部經理職責
物業(yè)管理公司人力資源(行政部)經理的職責
一、遵守國家相關的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度,貫徹執(zhí)行總經理的各項工作指令,負責部門的整體運作,對總經理負責并及時有效的報告工作進展;
二、參與公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,落實職前考核和職前培訓工作;
三、負責各部門組織架構、人員編制及職位的審定,并監(jiān)督檢查各部門定崗定編工作的落實情況,協助組織并實施員工招聘、考核、獎懲、調配、保險等工作;
四、根據公司對績效管理的要求,制定評價政策,組織實施績效管理,并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制,及時解決其中出現的問題,使績效評價體系能夠落到實處,并不斷完善績效管理體系;
五、制定薪酬政策和晉升政策,組織提薪和晉升評審,制定公司福利政策并付諸實施;
六、對公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全,以及全員勞動合同制的推行負組織責任;并對發(fā)生勞動爭議時,負協商處理責任;
七、由于勞動合同的簽訂與管理不善,發(fā)生勞動爭議并給公司造成損失,應負相應的經濟責任和行政責任;
八、對違反人力資源管理制度的單位和個人,有提請?zhí)幜P的權力;
九、對各部門員工工作績效實施考核及獎懲的權力;
十、計劃和審核人力資源管理的成本、經費預算及其控制權;
十一、審核各部門排班表;
十二、收集信息,建立信息庫,履行參政議政職能;
十三、各部門管理級人員任免建議權,部門內部員工聘任、解聘建議權;
十四、對安全事故依程序和制度實施處罰的權力;以及對環(huán)境破壞行為依程序和制度實施處罰的權力;
十五、制定公司行政管理的方針、政策和制度;
十六、負責全公司各部門思想、文化建設和精神文明建設,籌劃增強員工凝聚力的宣傳和教育;以及員工的后勤管理、服務工作;
十七、負責公司對外接待、聯誼、公關事宜的組織、安排和實施;
十八、規(guī)范員工行為,樹立良好的企業(yè)形象;
十九、實施行政稽查,并對稽查情況予以處理;
二十、對人事及行政部工作質量負領導和組織責任;
二十一、負責落實本部門的年度、季度、月度工作計劃和總結;
二十二、負責公司外聯單位的拜訪工作,搞好與相關各政府機關和關系單位的外聯關系;
二十三、負責公司各部門的所需要辦公用品、辦公設備、辦公設施、工程工具的市場調研及采購;
二十四、負責公司對外文件的發(fā)放、接收工作;
二十五、監(jiān)督檢查公司制度的執(zhí)行情況,修改并完善公司各項規(guī)章制度和人事制度;
二十六、完成領導交辦的其他各項工作。
第8篇 物業(yè)公司部門職責管理
物業(yè)公司部門職責管理
a.因考慮到本公司各部門的組織結構存在差異,各崗位職責不能做出統一規(guī)定,所以各部門內部崗位職責不在本手冊中予以體現,但各部門必須形成各自文件化的崗位職責。
b.新組建的業(yè)務部門,其部門人員及崗位職責由該部門經理編制,報公司人力資源部審核,分管總經理助理批準;新組建的職能部門,其部門崗位職責經總經理辦公會確定后由人力資源部編制,其人員崗位由該部門經理編制,報總經理批準后實施。整個過程須自部門成立之日起三十個工作日內完成。
c.當業(yè)務部門內部崗位職責發(fā)生變化時,由部門更改后報人力資源部審核,分管總經理助理審批;當職能部門內部崗位職責發(fā)生變化時,由部門更改后報人力資源部審核,總經理批準后實施。整個過程必須在三十個工作日內完成。
d.各部門制定的崗位職責,由部門、人力資源部各存一份。
第9篇 a物業(yè)質量管理職責、權限和溝通
1目的
對公司內的職能及其相互關系予以規(guī)定和溝通,以促進有效的質量管理。
2適用范圍
適用于公司內對質量管理體系有關的管理層及各職能部門和有關人員的職責、權限的規(guī)定及溝通。
3職責和權限
3.1總經理
a)全面領導公司的日常工作,向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重要性;
b)以顧客為中心,制定質量方針和質量目標,批準公司質量手冊及各部門工作手冊;
c)主持管理評審;
d)確保質量管理體系運行所必要的資源配備;
e)負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結;
f)負責召集和主持總經理辦公會議;
g)負責公司各部門經理職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
h)負責公司重要的投標書和公司所有經濟合同的審批;
i)負責公司各類費用收支的審批;
j)履行公司安全,消防第一責任人的所有職責;
k)完成上級董事會,董事長授權或交辦的其他任務。
3.2副總經理兼管理者代表
a)協助總經理抓好各項工作,對總經理負責。按總經理指示和授權,在分管范圍內負責;
b)確保質量管理體系的過程得到建立、實施和保持;
c)領導公司的內部審核,向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績,包括改進的需求;
d)確保在整個公司內提高滿足業(yè)主和住戶要求的意識,負責監(jiān)督物業(yè)管理服務質量,確保業(yè)主和住戶滿意;
e)代表公司就與質量管理體系有關的事宜負責對外聯絡;
f)對公司的服務負直接責任,定期組織召開安全工作會議,實施監(jiān)督檢查;
g)負責公司員工的思想教育和隊伍建設以及員工的招聘,獎懲,辭退等管理工作;
h)負責組織制定,修改公司各項管理制度并監(jiān)督實施。
3.3總工程師
a)全面規(guī)劃公司服務設施、設備的添置、安裝、調試、運轉和維修等工作,為質量管理體系的正常運作提供保障;
b)組織領導工程技術人員的崗位培訓。
3.4質管部經理
a)協助管理者代表具體組織實施質量管理體系運行的各項服務質量監(jiān)督、考評、管理工作,組織質量管理體系的內部審核;
b)跟蹤了解國家有關法律法規(guī)的最新動態(tài),向公司領導及時匯報并組織落實工作;
c)組織采用適用的統計技術進行數據分析,為提高服務質量提供依據;
d)負責管理公司質量管理體系文件。
3.5管理部經理
a)確保質量管理體系在本部門的正常運行,管理和監(jiān)督部門員工按工作程序為業(yè)主、住戶提供服務,達到公司要求、業(yè)主和住戶滿意;
b)與客戶溝通,識別服務需求,及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理,并監(jiān)督落實,有效地處理客戶投訴,建立良好的客戶關系;
c)負責對常規(guī)合同的歸口管理;
d)定期組織召開業(yè)主大會;
e)組織策劃各種為客戶服務的活動,搞好社區(qū)文化建設;
f)為客戶代收、代繳各種費用;
g)代表業(yè)主、住戶就物業(yè)管理事務與政府相關部門協調處理;
h)監(jiān)督管理公司檔案;
i)負責服務所用物資的采購和倉儲管理;
j)負責公司員工的招聘和培訓工作。
3.6財務部經理
a)編制財務計劃,作好預決算工作,監(jiān)督檢查公司的財務收支情況,監(jiān)督資金和資產的安全運行。定期向總經理匯報財務收支情況,對總經理負責;
b)監(jiān)督經濟合同的執(zhí)行情況;
c)審查公司經營管理和投資方案的效益;
d)負責公司內部財務工作的控制和協調,對各部門的財務收支、成本核算、資金使用和財產管理等進行監(jiān)督檢查;
e)定期檢查固定資產和流動資金,協助搞好物資盤點工作,負責經濟核算,對帳目做到日清月結;
f)負責資金籌集,管好各項基金,提高基金利用率,及時督促交納稅和其他上交款項,定期向業(yè)主和住戶頌各項基金的使用情況。
3.7工程部經理
a)負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備等技術管理工作;
b)負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質量管理體系在本部門有效運行;
c)負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;
d)負責業(yè)主裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;
e)負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設備運行調試工作;
f)負責對本部門發(fā)生的重大事故,組織調查分析及處理工作;
g)對采購物資和提供服務的供方進行評價;
h)負責審核本部門提交的物品申購報告,并報總經理批準;
i)負責本部門水、電、供暖等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定,并配合管理部組織實施;
j)監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。
3.8保安部經理
a)全面主持保安部工作,確保質量管理體系在本部門的有效運行;
b)負責指導監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內的安全防范工作,協調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故;
c)負責應聘保安員的資格審核;
d)負責組織實施對保安員的培訓及考察,對不合格保安員提出處理意見;
e)負責每月會同相關部門對各部門實施消防安全檢查;
f)負責做好保安,消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理,并對需要維修品提出申請。
3.9清潔部經理
a)對樓宇和小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生實施全面指導和監(jiān)督管理,為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。確保質量管理體系在本部門的有效運行;
b)負責制定清潔服務規(guī)范,并組織實施;
c)對清潔員組織文化和崗位技術培訓;
d)負責定期檢查衛(wèi)生,消毒等工作,評定工作情況,對員工宿舍內務衛(wèi)生定期監(jiān)督檢查;
e)負責定期巡視物業(yè)管轄區(qū),檢查各項衛(wèi)生指標完成情況,消除臟亂差等不良現象,現場督導清潔員的工作;
f)負責按標準對小區(qū)進行清潔工作
量化考核,定期頌結果,預防和糾正不合格項;
g)每周對各部門進行一次檢查并作好記錄,按月檢評、不斷改進工作,提高質量。
3.10綠化部經理
a)全面負責管轄的綠化工作,創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,確保質量管理體系在本部門的有效運行;
b)根據不同的季節(jié),制定并實施綠化計劃,做到'四季常綠、三季花香';
c)按計劃對員工進行崗位培訓。
3.11經營部經理
a)全面負責開展公司的多種經營,確保質量管理體系在本部門的有效運行,開展多項有償便民服務;
b)與顧客簽定特殊合同的歸口管理;
c)對開展常規(guī)物業(yè)服務以外的重大經營項目進行設計和開發(fā)。
4內部溝通
4.1公司應確保在不同層次和職能之間,就質量管理體系的過程,包括質量要求、質量目標及完成情況,以及實施的有效性,進行溝通,達到相互了解、相互信任,實現全員參與的效果。
4.2質量管理體系有關的各種信息溝通,可采用小組簡報、各種會議、布告欄、內部刊物及各種媒體等,具體執(zhí)行《數據分析控制程序》。
5相關文件
第10篇 物業(yè)公司物業(yè)高級管理員工作職責內容
物業(yè)公司物業(yè)高級管理員工作職責
1. 高級管理員在物業(yè)主管的領導下全面負責當值班時的各項管理工作。
2. 必須熟悉苑區(qū)內建筑物布置地形應急通道及保安、消防工程設施分布情況。
3. 執(zhí)行上級之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。
4. 確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調動其他員工補缺。
5. 檢查巡邏系統上的記錄是否正常,如有疑點,立即跟進了解情況,并采取適當行動修正。
6. 定時巡查苑區(qū)內公共區(qū)域及公共設施,如發(fā)現苑區(qū)設施有任何損壞或潛在危險,應立即通知物業(yè)主管采取適當行動。
7. 指導管理員工樹立為客人服務的意識,加強對當班管理員的工作安排,監(jiān)督,檢查,考核和違紀員工的處理。
8. 對苑區(qū)各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。
9. 做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設備的狀態(tài),做好班次交接工作。
10. 切實落實治安,消防報警的查處工作。
11. 隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進入大廈的可疑人員進行布控,并及時報告管理處處理。
12. 保持各崗位的通訊聯系、協調、對突發(fā)事故,在緊急情況下可全權按《突發(fā)事件緊急應急方案》處理。
13. 定時對苑區(qū)內的清潔和綠化進行檢查。
14. 督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生,負責檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態(tài)是否規(guī)范。
15. 負責本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。
第11篇 物業(yè)總經理質量管理職責
1、組織和領導管理者代表及各職能部門,按照iso9001標準要求,建立文件化質量管理體系,并持續(xù)改進有效性;
2、制定物業(yè)管理公司質量方針和質量目標,批準頒布《質量手冊》,研究制定公司的發(fā)展、經營戰(zhàn)略、服務項目的決策方案;
3、研究確定物業(yè)管理公司組織機構、任命管理者代表,聘用部門經理及有關管理人員,擬定人事政策、制定人力資源發(fā)展方案、明確各部門的職責、權限和相互關系。確保組織機構合理、資源配備充分;
4、研究審批、簽發(fā)物業(yè)管理公司人事管理、勞動管理、經濟管理、安全管理、工程管理、勞動報酬分配方案等重要制度和管理方案,
5、定期主持召開管理評審,評價質量管理體系運行情況,尋求改進機會,確保質量體系持續(xù)、有效、適宜;
6、研究制定物業(yè)管理公司年度預算、質量計劃,確定各部門各項經濟管理目標,組織各部門貫徹實施,控制計劃進度;
7、主持召開物業(yè)管理公司的經營會議和財務分析及催欠拖款會議,掌握控制物業(yè)管理公司經營活動全局,協調各種關系。負責合同評審項目的審批,并就重大整改、接待活動和財務開支作出指令;
第12篇 物業(yè)總公司系統管理員職責描述
*負責優(yōu)化計算機網絡的使用,通過識別使用者身份,使用時間,占用空間,存取規(guī)定和軟件種類,確保資源的合理利用;
*對公司辦公電腦的采購和配置提出合理化建議,并輔助進行相應的采購和檢驗工作;
*根據要求向公司內部用戶提供建議或援助;
*公司局域網的日常維護,保證網絡正常運行;
*與公司各部門保持聯系,更新網頁內容,體現公司發(fā)展;
*美化網頁,使其與公司整體形象一致。
