物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理職責6（十二篇）

發(fā)布時間：2024-11-25 查看人數(shù)：63

物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理職責6

第1篇物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理職責6

物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理職責(六)

a.負責公司中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標,經(jīng)濟效益指標及公司服務(wù)方針、質(zhì)量目標的審訂。

b.對公司各項經(jīng)營管理工作之最終結(jié)果負責,代表公司參加與政府職能部門、上級主管部門以及社會各界的會議、溝通、聯(lián)絡(luò)和關(guān)系的保持。培養(yǎng)和開發(fā)公司高級經(jīng)營管理人才,負責任免公司部門主管(主辦)級人員并對結(jié)果負責。

c.檢查、監(jiān)督、考核部門主管的工作,檢查、監(jiān)督、指導各部門日常經(jīng)營管理工作狀況,協(xié)調(diào)各部門之間高效有序的運作,確保公司可持續(xù)發(fā)展。對公司各級管理人員及各項經(jīng)營管理工作有建議權(quán)和最終評審權(quán)。

d.負責公司固定資產(chǎn)購置及日常經(jīng)營管理物資采購的審批(報批),并為最終結(jié)果責任人。合理控制費用支出,不斷開展內(nèi)部挖潛,增收節(jié)支活動,對所經(jīng)手審批之費用的最終結(jié)果負責。

e.負責協(xié)商、調(diào)解與河南省經(jīng)發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)公司的有關(guān)業(yè)務(wù)對接工作,并負責向上級公司報告有關(guān)在物業(yè)管理中涉及需經(jīng)發(fā)地產(chǎn)協(xié)調(diào)解決之事宜。負責按時、保質(zhì)完成上級公司交辦的相關(guān)各項工作任務(wù)。

f.負責根據(jù)公司中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標,研究和制訂公司當年度的經(jīng)營管理目標,指導公司各部門制訂相應(yīng)的經(jīng)營管理目標。

g.負責在自然災(zāi)害及重大傷亡事故發(fā)生時,作為公司第一負責人組織、制定各項有效的預(yù)防措施,并督促落實,對已發(fā)生的損失盡量進行補救挽回全部或部分損失。

h.公司計劃生育工作第一責任人。

i.保證公司各項財經(jīng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)、監(jiān)督經(jīng)濟政策、財經(jīng)紀律在執(zhí)行中的嚴肅性與靈活性,保障公司利益與財產(chǎn)之安全。

j.負責公司(包括業(yè)務(wù)部門)對外發(fā)包工程項目的最終審批。

k.負責公司各部門的消防管理責任工作并監(jiān)督落實,為公司消防工作第一責任人。

l.監(jiān)督公司企業(yè)文化、理念方針、規(guī)章制度在各部門的實施情況,促進公司與員工間的雙向溝通,體現(xiàn)員工第一,改善施才環(huán)境,為人力資源效益的提高創(chuàng)造條件。

m.負責公司人事管理政策、客戶服務(wù)方案的審批。

第2篇物業(yè)質(zhì)量手冊-管理職責

物業(yè)質(zhì)量手冊:管理職責

1管理承諾

zz物業(yè)按照《質(zhì)量管理體系-要求》標準,組織編寫了質(zhì)量管理體系文件,文件即質(zhì)量管理體系的具體內(nèi)容。要求全體員工認真執(zhí)行和長期保持,同時不斷改進,使體系達到和超越預(yù)期的效果。為確保體系取得預(yù)期的效果,最高管理層必須做好以下工作:

1)最高管理者每年召開一次員工大會,專題講解業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的要求,分析其合理性及盡可能滿足業(yè)戶合理要求的重要意義,講解物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)遵守的法律、法規(guī)。通過這種專題宣傳教育,提高員工的質(zhì)量意識,樹立'質(zhì)量第一、業(yè)戶至上'服務(wù)意識,從而自覺地做好各項工作,獲得業(yè)戶的廣泛贊譽。專題會議應(yīng)有專題會議紀要,在會后進行學習,不斷強化。

2)制定zz物業(yè)的質(zhì)量方針,作為全體員工的工作指導原則。

3)制定zz物業(yè)質(zhì)量目標,并分解到各部門,作為全體員工的工作目標。

4)主持召開管理評審會議,確保質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。

5)提供必要資源,滿足質(zhì)量管理體系運行和持續(xù)改進的需求。

2以顧客為關(guān)注焦點

zz物業(yè)的最高管理者必須以'讓業(yè)戶滿意'為目的,提高全體員工的思想意識。在每項工作中首先和業(yè)戶進行溝通,明白其具體要求,并從業(yè)戶的角度去理解這些要求,在法律法規(guī)允許的情況下,盡力去滿足業(yè)戶的需求,讓業(yè)戶滿意。這就要求zz物業(yè)各部門、物業(yè)項目(管理處)要努力提高業(yè)戶對其服務(wù)項目的滿意度,要求各崗位人員嚴格按程序文件、作業(yè)文件的要求提供服務(wù),確保提供給顧客的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3質(zhì)量方針

zz物業(yè)根據(jù)業(yè)戶要求和行業(yè)標準制定質(zhì)量方針,具體內(nèi)容在《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標頒布令》中闡述清楚。為確保質(zhì)量方針得到切實執(zhí)行,在質(zhì)量方針框架范圍內(nèi),又制定了質(zhì)量目標。將質(zhì)量方針寫入《質(zhì)量手冊》,通過學習質(zhì)量管理體系文件,讓全體員工理解和掌握質(zhì)量方針的內(nèi)涵,以此作為指導自己工作的行為準則,自覺地按質(zhì)量方針的要求做好本職工作。每年管理評審時,對質(zhì)量方針的執(zhí)行情況進行一次評審。必要時予以修改,確保方針的持續(xù)適宜。

4策劃

4.1質(zhì)量目標

根據(jù)質(zhì)量方針要求,分四個層次建立質(zhì)量目標,即zz物業(yè)質(zhì)量目標、部門質(zhì)量目標、物業(yè)項目(管理處)質(zhì)量目標及其各部門質(zhì)量目標,具體見《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標頒布令》,這些目標既是工作追求方向,也是衡量工作效果的標準,全體員工應(yīng)圍繞實現(xiàn)這些質(zhì)量目標努力工作。

zz物業(yè)和物業(yè)項目(管理處)的質(zhì)量目標每半年統(tǒng)計一次。各相關(guān)部門將質(zhì)量目標統(tǒng)計結(jié)果填入《質(zhì)量目標統(tǒng)計記錄》,上交品質(zhì)管理部。品質(zhì)管理部根據(jù)每年統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行綜合分析,編寫書面報告,提交管理評審會評審,以確定是否需要修改質(zhì)量目標。

4.2質(zhì)量管理體系策劃

為實現(xiàn)上述質(zhì)量目標,在確定建立zz物業(yè)的質(zhì)量管理體系時,zz物業(yè)召開了工作領(lǐng)導小組會議,對體系內(nèi)容進行了策劃。同時zz物業(yè)成立了貫標工作小組,負責質(zhì)量管理體系文件的編寫。今后,若zz物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)項目、內(nèi)容、范圍及環(huán)境等發(fā)生變化,需要對質(zhì)量管理體系進行重新策劃,才能付諸實施。為確保質(zhì)量管理體系的完整性,以質(zhì)量管理體系文件的版本號為界線,所有規(guī)定均以新版本的質(zhì)量管理體系文件為準,舊版本規(guī)定的內(nèi)容同時廢止。

5職責、權(quán)限與溝通

5.1職責、權(quán)限

本組織制定了zz物業(yè)質(zhì)量管理架構(gòu)圖、質(zhì)量管理職能分配表,規(guī)定了最高管理層、zz物業(yè)各部門、物業(yè)項目(管理處)及其各部門的職責、權(quán)限,以及各崗位的職責與權(quán)限(具體見《部門職責、崗位職責及任職條件》)。各層次、各部門、各崗位要按規(guī)定切實履行自己的職責和行使自己的權(quán)利,在工作中互相溝通,做到責權(quán)一致,既有明確分工,也要相互配合,使工作的開展井然有序。

5.2管理者代表

最高管理者發(fā)布了《管理者代表任命書》,任命袁志強同志為管理者代表,并賦予以下職責和權(quán)限:

1)負責協(xié)助最高管理者按gb/t19001-2000idtiso9001:2000標準要求實施、保持和改進質(zhì)量管理體系;

2)負責向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的運行效果,并提出相關(guān)的改進需求,確保質(zhì)量管理體系的有效性;

3)促進全體員工充分理解'讓業(yè)戶滿意'的服務(wù)理念,不斷提高員工滿足業(yè)戶要求的服務(wù)意識;

4)協(xié)助最高管理者做好管理評審的組織工作;

5)負責組織內(nèi)部審核的組織工作;

6)負責質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)。

5.3內(nèi)部溝通

內(nèi)部溝通是指zz物業(yè)高、中、基層間的縱向溝通,各部門之間的橫向溝通以及部門內(nèi)部、員工之間的溝通。對質(zhì)量管理體系的運行情況,各溝通主體都要及時地進行溝通,以促使整個體系的運行達到預(yù)期的效果。

內(nèi)部溝通包括,但不限于以下內(nèi)容:

1)最高管理者每半年組織召開一次負責人會議,專題研究質(zhì)量管理體系運行情況。

2)品質(zhì)管理部每半年組織召開一次會議,向各部門、物業(yè)項目(管理處)負責人及員工通報zz物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查情況。

3)在內(nèi)審后、管理評審后、認證機構(gòu)監(jiān)督評審前后要以部門(含物業(yè)項目(管理處)各部門)為單位召開溝通專題會議;各部門、物業(yè)項目(管理處)每季度組織召開一次會議,總結(jié)質(zhì)量管理的經(jīng)驗,分析、研究質(zhì)量管理中存在的問題,制定解決問題的措施。讓全體成員了解、理解與質(zhì)量管理體系有關(guān)信息,達到全員參與的目的。

4)溝通可以采取多種形式,例如會議、通報、授課培訓等,其他溝通的時機和方式予以鼓勵。

5)上述內(nèi)部溝通和重要內(nèi)部溝通,由zz物業(yè)各部門、物業(yè)項目(管理處)負責主持并進行記錄,予以保存。

內(nèi)部溝通具體按《內(nèi)部信息溝通控制程序》執(zhí)行。

6 管理評審

6.1總則

為保證zz物業(yè)質(zhì)量管理體系的充分、適宜和有效,管理評審一般每年進行一次。當內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),服務(wù)項目、內(nèi)容及環(huán)境等發(fā)生重大變化,物業(yè)管理服務(wù)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故,業(yè)戶對同一服務(wù)項目多次投訴或質(zhì)量管理體系存在重大問題時,應(yīng)增加評審次數(shù)。管理評審的組織與實施:

1)品質(zhì)管理部負責編制管理評審計劃,經(jīng)最高管理者審批后發(fā)放到相關(guān)部門、物業(yè)項目(管理處)。

2)各相關(guān)部門、物業(yè)項目(管理處)按計劃要求提供本部門的相關(guān)評審資料,交品質(zhì)

管理部匯總后,提交管理評審。

3)管理評審由管理者代表負責組織,最高管理者主持,參加人員有zz物業(yè)領(lǐng)導層、相關(guān)部門、物業(yè)項目(管理處)負責人及由最高管理者決定需要參與的其他人員。

4)根據(jù)管理評審結(jié)果,由品質(zhì)管理部負責編寫《管理評審報告》,經(jīng)管理者代表審查,最高管理者批準后,發(fā)放到相關(guān)部門及人員。

5)品質(zhì)管理部、客戶服務(wù)部負責對管理評審所提出的質(zhì)量改進措施的實施情況進行跟蹤、檢查和驗證,并將驗證情況向品質(zhì)管理部、管理者代表報告。

6.2評審輸入

1)內(nèi)審、外審的審核結(jié)果(內(nèi)審報告及相關(guān)資料和第三方認證審核報告),由品質(zhì)管理部提出書面報告。

2)業(yè)戶意見反饋(包括業(yè)戶投訴及反饋意見、業(yè)戶滿意度調(diào)查報告及回訪記錄等),由各物業(yè)項目(管理處)客戶服務(wù)部負責收集,品質(zhì)管理部匯總并提出書面報告。

3)物業(yè)管理服務(wù)過程中各部門的質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況,取得的成績與存在的問題,由各物業(yè)項目(管理處)職能部門提交書面報告。

4)糾正和預(yù)防措施的實施情況(物業(yè)項目(管理處)及其各部門實施預(yù)防和糾正措施情況的報告及相關(guān)證實性記錄和材料),由相關(guān)部門提交書面報告。

5)管理評審情況(對前一次管理評審實施效果的報告),由品質(zhì)管理部負責提出書面報告。

6)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適應(yīng)性及完成情況,由品質(zhì)管理部提交書面報告。

7)可能導致質(zhì)量管理體系發(fā)生變更的各種因素(如組織機構(gòu)、職能職責發(fā)生重大變化等)及其具體影響程度,由zz物業(yè)領(lǐng)導層提供資料,由公司總部編寫書面報告。

8)質(zhì)量管理體系改進建議,由品質(zhì)管理部提出書面報告。

6.3 評審輸出

管理評審后,品質(zhì)管理部負責組織、整理管理評審有關(guān)資料,編寫《管理評審報告》,經(jīng)最高管理者或管理者代表批準后,發(fā)放到各部門、物業(yè)項目(管理處)?！豆芾碓u審報告》包括以下內(nèi)容:

1)評審的目的、時間、參加人員、提交報告的名稱及內(nèi)容摘要,管理體系運行的主要成績和問題。

2)提出質(zhì)量管理體系的改進措施。

3)與業(yè)戶要求有關(guān)的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量改進的措施。

4)質(zhì)量管理體系有效運行所需各類資源的適當調(diào)配。

第3篇物業(yè)公司各級人員環(huán)境職業(yè)健康安全管理職責

a、總經(jīng)理

對公司董事會負責,執(zhí)行公司董事會決議;

主持公司全面經(jīng)營管理工作,組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案,確定公司物業(yè)發(fā)展和經(jīng)營開發(fā)的方向,確保公司的經(jīng)營發(fā)展符合法律法規(guī)及其他適宜要求;

批準公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全手冊和質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標;

在公司領(lǐng)導層中任命管理者代表,規(guī)定各部門的職責和權(quán)限。

為質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的實施與控制提供必要的資源;

負責組織實施公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理評審;

b、副總經(jīng)理

全面協(xié)助總經(jīng)理開展工作,按總經(jīng)理辦公會議的決定,在所分管的范圍內(nèi)負責組織領(lǐng)導工作,并完成總經(jīng)理交辦的其它工作;

貫徹公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標,組織實施年度工作計劃;負責協(xié)調(diào)各部門工作,對體系日常運行中出現(xiàn)的問題代表總經(jīng)理全權(quán)處理, 協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審,保證體系的持續(xù)有效;

組織對相關(guān)方質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全重大投訴的核查,指令有關(guān)部門制定糾正和預(yù)防措施,并監(jiān)督和驗證實施情況;

經(jīng)授權(quán),行使部分總經(jīng)理職責。

c、財務(wù)總監(jiān)

全面協(xié)助總經(jīng)理開展工作,按總經(jīng)理辦公會議的決定,在所分管的范圍內(nèi)負責組織領(lǐng)導工作,并完成總經(jīng)理交辦的其它工作;

貫徹公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標,組織實施年度工作計劃;

組織編制和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支計劃、信貸計劃,擬訂資金籌措和使用方案,開辟財源,有效地使用資金;

建立、健全經(jīng)濟核算制度,強化成本管理,進行經(jīng)濟活動分析,精打細算,提高經(jīng)濟效益;

負責本單位財務(wù)會計機構(gòu)的設(shè)置和會計人員的配備,組織對會計人員進行業(yè)務(wù)培訓和考核;

要求公司各部門人員遵守國家財經(jīng)法規(guī),嚴格遵照公司制定的財務(wù)管理制度及費用報銷制度;

支持會計人員依法行使職權(quán)等。

d、qhse管理者代表

質(zhì)量管理者代表職責及權(quán)限見質(zhì)量管理者代表授權(quán)書;

環(huán)境管理者代表職責及權(quán)限見環(huán)境管理者代表任命書;

職業(yè)健康安全管理者代表職責及權(quán)限見職業(yè)健康安全管理者代表任命書。

e、財務(wù)部

對分管領(lǐng)導負責并匯報工作;

負責協(xié)助各部門及公司領(lǐng)導進行環(huán)境整改項目/風險控制措施的投資預(yù)算,平衡投資效益等的結(jié)算;

負責質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理績效的評估、核算;

負責匯總公司年度質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理經(jīng)費收支情況并作動態(tài)分析;

負責本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。

f、機電管理部

對分管領(lǐng)導負責并匯報工作;

全面負責聯(lián)合廣場所管機電設(shè)備、設(shè)施的管理和維修保養(yǎng)的環(huán)境/安全管理控制,保證設(shè)施、設(shè)備正常安全運轉(zhuǎn);

負責公司計算機網(wǎng)絡(luò)的建立、維護和升級;

負責本部門的消防安全管理工作;

負責統(tǒng)計公司的用水、用電量、噪音的環(huán)境影響的控制;

負責對采購測量器材的環(huán)境影響評估,并對測量器材校正的環(huán)境進行管理;

負責其相關(guān)分包方進行評估并對其施加影響;

負責本部門環(huán)境因素/危險源/風險及其影響的控制;

負責本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。

g、行政辦公室

全面協(xié)助總經(jīng)理開展工作,按總經(jīng)理辦公會議的決定,在所分管的范圍內(nèi)負責組織工作,并完成總經(jīng)理交辦的其它工作;

全面負責日常行政工作,協(xié)調(diào)公司運作中各部門之間的關(guān)系;

負責公司各類行政文件的起草、審核、傳遞、歸檔及會務(wù)布置工作;

負責公司企業(yè)文化建設(shè);

全面負責公司人力資源的開發(fā)、儲備、管理工作;

負責公司內(nèi)外投訴的收集與組織答復(fù);

負責組織實施公司的采購工作及采購過程權(quán)限范圍內(nèi)的相應(yīng)控制,對相關(guān)方施加有益的環(huán)境影響,對分包方的職業(yè)健康安全進行管理;

負責與本部門職責有關(guān)的法律、法規(guī)及其它要求的索取與選擇,與勞動與社會保障機構(gòu)的外部信息交流;

負責公司資源(紙張)使用量統(tǒng)計和控制;

負責危險化學品(油類)貯存過程的環(huán)境/安全控制;

負責管理公司員工食堂、宿舍、車輛等后勤管理工作;

負責本部門環(huán)境因素/危險源/風險及其影響的控制;

負責本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。

h、品質(zhì)保證部

對分管領(lǐng)導負責并匯報工作;

負責組織質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊和程序文件的擬制發(fā)放和日常管理;

根據(jù)公司人力資源的狀況及發(fā)展方向,制訂公司的培訓計劃并組織實施;

負責新員工質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全意識培訓的組織實施及建立相關(guān)電子履歷檔;

負責組織環(huán)境因素/危險源/風險識別與評價;

負責公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標和指標的制定 ;

負責組織相關(guān)部門制定質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案;

負責協(xié)助管理者代表建立實施保持管理體系;

負責組織對相關(guān)方的評估,并監(jiān)督與檢查各部門對相關(guān)方施加影響的效果;

負責與環(huán)保機構(gòu)以及認證機構(gòu)等的外部信息交流;

負責內(nèi)審的相關(guān)工作;

負責協(xié)助管理代表進行管理評審;

負責聯(lián)系法定監(jiān)測部門對公司環(huán)保/事故進行監(jiān)測、鑒定,出具守法證明;

負責本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。

i、市場拓展部

向分管領(lǐng)導負責并匯報工作;

全面負責公司物業(yè)管理服務(wù)項目市場拓展的總體策劃和組織實施工作;

收集市場信

息、行業(yè)信息,并對有效信息進行考察、分析、研究,提請公司參考和利用;

對公司所批準之拓展項目負責組織、策劃、制定可行性方案和物業(yè)管理方案,進行相關(guān)事宜的跟進及協(xié)調(diào);

參與公司立項的招投標相關(guān)工作,并對已確定接管項目的相關(guān)事宜進行跟進及協(xié)調(diào),牽頭組織物業(yè)的接管驗收等系列工作;

負責收集物業(yè)管理服務(wù)項目的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全信息;

負責本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。

j、各管理處

對分管領(lǐng)導負責并匯報工作;

負責管理處所轄物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防、安全、費用收取、社區(qū)文化、治安保衛(wèi)、車輛管理等綜合事物質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理工作;

負責公司及業(yè)主對房屋裝修申請所涉及到的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全影響審批、監(jiān)督、檢查工作;

負責所轄區(qū)域物業(yè)的本體部分管理及維護質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理控制;

設(shè)置各類綜合代辦項目,積極開拓與發(fā)展公司的多種經(jīng)營業(yè)務(wù);

及時了解與盡量滿足業(yè)主的一切合理需求,并及時提供相應(yīng)的服務(wù)及與之間進行質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全信息交流及施加有益的環(huán)境影響, 負責與消防機關(guān)就消防安全事宜的信息交流;

對下轄部門進行統(tǒng)一管理維護體系的持續(xù)有效性,負責內(nèi)部各科組質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的執(zhí)行;

負責消防安全等應(yīng)急措施的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理控制,負責消防演習的組織及公司安全檢查;

負責本部門環(huán)境因素/危險源/風險及其影響的控制;

負責本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成;

k、工會及職業(yè)健康安全員工代表

知曉、理解并執(zhí)行公司的職業(yè)健康安全方針和目標;

熟練掌握本職技術(shù)或安全操作規(guī)程,遵章操作,不違章操作,不違反勞動紀律;

對自身的健康安全負責,做好自檢并保護好他人并不傷害他人;

參與風險管理方針和程序的制定和評審;

參與商討影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化;

第4篇 x物業(yè)管理公司工程部職責

物業(yè)管理公司工程部職責

▲負責審核各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃和物料申購計劃;

▲對各物業(yè)服務(wù)中心機電設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作進行檢查監(jiān)督、指導,確保物業(yè)服務(wù)中心機電設(shè)備設(shè)施正常運行,達到完好率要求;

▲對各物業(yè)服務(wù)中心的工程人員進行統(tǒng)一管理、調(diào)度、指揮;

▲對各物業(yè)服務(wù)中心的工器具進行統(tǒng)一管理、調(diào)度;

▲對各物業(yè)服務(wù)中心的備品備料進行備品備料管理,綜合利用,達到資源共享;

第5篇物業(yè)管理員外勤崗位工作職責

崗位名稱:物業(yè)管理員(外勤)

主要職責及權(quán)限:

1、為業(yè)主及時、準確的辦理入伙手續(xù)。

2、對項目范圍每天至少兩次巡視,對裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電范圍等進行督促檢查,檢查項目道路、綠化、樓宇內(nèi)外環(huán)境,發(fā)現(xiàn)違章和不文明行為及時制止。

3、熱情接待業(yè)主,及時處理業(yè)主要求和報修的項目,如無法及時解決,需向上級匯報,并向業(yè)主及時做出解釋。

4、統(tǒng)計水、電、煤氣表讀數(shù),計算收費,發(fā)出收費通知,并按時收繳。

5、負責分發(fā)業(yè)主信件和各類通知等。

6、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

第6篇 x物業(yè)管理公司執(zhí)行董事職責

物業(yè)管理公司執(zhí)行董事職責

1、決定公司的發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃和投資方案;

2、決定公司的經(jīng)營方針和管理機構(gòu)設(shè)置;

3、制定公司年度財務(wù)預(yù)、決算等方案;

4、制定公司增加和減少注冊資本等方案,擬定分立、合并、終止和清算等重大事項方案。

5、分管財務(wù)部;

6、聘任和解聘總經(jīng)理和其他高級管理人員。

第7篇 l物業(yè)管理公司各部門職責

一、保潔專責崗位職責

保潔專責在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導下,負責保潔人員的管理和工作安排

等,具體職責如下:

(一)、熟悉服務(wù)轄區(qū)內(nèi)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)環(huán)境及各類物業(yè)設(shè)施設(shè)備情況。

(二)、負責制定保潔員工作制度。

(三)、負責制定保潔工作標準。

(四)、負責制定保潔員工作管理制度(包括招聘、錄用、辭退等)。

(五)、經(jīng)常深入辦公、住宅、生產(chǎn)場所檢查保潔服務(wù)質(zhì)量,有權(quán)下達整改意見并限期改正。

(六)、負責愛國衛(wèi)生宣傳和疾病防治工作,定期檢查分公司的防鼠、滅蠅、滅蚊等工作。

(七)、定期檢查指導分公司對辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的消毒、消殺工作。

(八)、負責愛國衛(wèi)生考核達標工作。

(九)、完成公司交辦的其他工作。

二、綠化專責崗位職責

綠化專責在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導下,對辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化工作

實施全面管理,為業(yè)主創(chuàng)建并保持治人的生活環(huán)境。主要職責如下:

(一)、熟悉辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化概況,指導檢查各分公司的綠化、美化、管理維護工作。

(二)、指導各綠化專責提高綠化養(yǎng)護管理的知識和技能,熟悉花草樹木品種特性和栽培管理方法,掌握花木病蟲害的防治方法,正確并熟練使用園林機具。

(三)、負責指導制定分公司全年的綠化、美化方案,并征得業(yè)主同意。

(四)、負責制定分公司對綠化水泵、電機、噴淋設(shè)備及其他器材、工具的使用管理辦法。

(五)、負責定期巡視辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化情況,并提出整改意見,督促實施。

(六)、負責指導分公司物業(yè)小區(qū)綠化達標驗收工作。

(七)、完成公司交辦的其他工作

三、水暖電維修專責崗位職責

水暖電維修專責在物管部主任的直接領(lǐng)導下,負責檢查對辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的物業(yè)進行維修、改造及保養(yǎng),監(jiān)督檢查維修工的日常工作,確保辦公、住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的正常運轉(zhuǎn),具體職責如下:

(一)、熟悉掌握工民建的相關(guān)知識,負責編制工程預(yù)決算方案。

(二)、負責指導各分公司制訂各類物業(yè)維修及養(yǎng)護的實施方案。

(三)、負責各分公司大、中修項目的計劃審核、報批、管理等工作。

(四)、熟悉辦公區(qū)、住宅區(qū)內(nèi)樓宇房屋的分布情況,結(jié)構(gòu)類型,地上地下管道的走向、分布等。

(五)、定期抽查各分公司對大中修項目計劃的落實及水暖電的養(yǎng)護維修工作,并提出整改意見,督促落實。

(六)、指導分公司對各類維修人員的培訓工作。

(七)、完成公司交辦的其他任務(wù)。

四、保安專責崗位職責

保安專責在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導和屬地派出所的指導下,負責指導分公司保安專青的工作。職責如下:

(一)、熟悉系統(tǒng)內(nèi)主要辦公場所、生產(chǎn)、住宅區(qū)的地理情況和分布位置。

(二)、負責制定分公司各類保安人員的管理辦法。

(三)、組織召開治安工作會議,負責上傳下達,及時傳達上級綜合治理指示精神,并督促落實。

(四)、不定期檢查分公司的綜合治理、保安工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

(五)、加強與業(yè)主的聯(lián)系,建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。

(六)、負責指導處理各類鄰里糾紛,配合派出所開展專項嚴打工作。

(七)、定期組織檢查防盜系統(tǒng)、報警系統(tǒng)和自動監(jiān)視系統(tǒng),確保其隨時處于完好狀態(tài)。

(八)、完成公司交辦的其他任務(wù)。

五、工程項目專責職責

工程項目專責在經(jīng)營發(fā)展部主任的領(lǐng)導下,負責對公司各類大、中型工程

基建項目進行管理和實施,主要職責如下:

(一)、負責對外工程項目的公關(guān)和業(yè)務(wù)的承攬。

(二)、負責各類

大、中型工程項目合同的草擬、標書的制作等。

(三)、負責審核各類工程項目的概、預(yù)算管理。

(四)、負責工程項目的報批、竣工驗收工作。

(五)、負責對施工的全過程進行管理,主管工程的安全質(zhì)量。

(六)、負責審核各類工程的施工計劃和全過程管理標準。

(七)、負責編制公司全年的工程項目開發(fā)計劃。

(八)、完成公司交辦的其它工作。

六、經(jīng)營開發(fā)專責職責

經(jīng)營開發(fā)專責在經(jīng)營發(fā)展部主任的領(lǐng)導下,負責對公司各類經(jīng)營項目開發(fā)的管理工作,主要職責如下:

(一)、負責制定公司中長期經(jīng)營發(fā)展計劃。

(二)、負責各類經(jīng)營項目的前期調(diào)研和論證,并提出可行的方案。

(三)、負責新項目的報批、開發(fā)等前期工作。

(四)、負責對新開發(fā)項目的交接工作。

(五)、負責對經(jīng)營項目的監(jiān)督檢查和考核。

(六)、完成公司交辦的其它工作。

七、物業(yè)管理考核專責職責

物業(yè)管理考核專責在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導下,負責對保安、保潔、綠化、維修等各項工作進行檢查、考核,并有權(quán)提出整改意見和建議,并將考核結(jié)果上。報公司領(lǐng)導。主要職責如下:

(一)、協(xié)助業(yè)主制定切實可行的物業(yè)管理考核辦法和考核細則。

(二)、人監(jiān)督檢查物業(yè)管理考核辦法的貫徹執(zhí)行情況。

(三)、負責起草《物業(yè)管理服務(wù)合同人并負責和業(yè)主達成雙方認可的合同意向。

(四)、遵照國家、地方物業(yè)管理收費依據(jù),按物業(yè)管理服務(wù)項目的內(nèi)容、深度測算物業(yè)收費標準。

(五)、接受物業(yè)管理主管部門及政府有關(guān)部門的精神,上級管理部門的指示,貫徹指導分公司的物業(yè)管理服務(wù)工作。

(六)、接受業(yè)主對物業(yè)管理工作的監(jiān)督和意見,并督促服務(wù)部門及時改正。

(七)、負責對分公司物業(yè)管理服務(wù)工作進行定期和隨機考核檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。

(八)、指導分公司開展有效的社區(qū)文化活動,配合甲方兩個文明建設(shè)的開展。

八、文秘檔案員崗位職責

文秘檔案員在綜合部主任的領(lǐng)導下,從事文件的起草、信息的收集和檔案的管理等,主要職責如下:

(一)、撰寫公司的各種文件、信函、計劃、決議、報告、宣傳稿件等。

(二)、負責各種相關(guān)信息的收集、整理和分析,報總經(jīng)理參閱。

(三)人負責公司各類檔案的收集和整理,建立規(guī)范的檔案管理,以備查閱。

(四)、召集公司會議,做好會議記錄,并協(xié)助綜合部主任檢查工作落實情況。

(五)、負責公司各種文件的傳閱、分類、歸檔。做好資料的保密工作。

(六)、安排各種來訪接待,處理信函、電話、電報等,并做好記錄工作。

(七)、完成總經(jīng)理直接交辦的其它事項。

九、勞資、社保專責崗位職責

勞資、社保專責在綜合管理部主任的領(lǐng)導下,負責公司的勞動工資、社會保險的管理工作。主要職責如下:

(一)、負責上級及公司內(nèi)部有關(guān)人事、勞資、社保政策的貫徹執(zhí)行。

(二)、負責檢查國家、自治區(qū)、上級領(lǐng)導部門及公司內(nèi)部有關(guān)人事的勞動工資、社會保險制度的落實。

(三)、負責指導分公司臨時用工的招聘、解聘、勞動合同的管理工作。

(四)、負責公司內(nèi)部各類專業(yè)技術(shù)人員的考核、晉升工作。

(五)、負責公司內(nèi)部職工的勞動工資管理工作及員工請假、考勤、公休等管理工作。

(六)、負責公司內(nèi)部職工的各類社會保險的管理工作。

(七)、負責解答分公司對各類社會保險問題的咨詢。

(八)、辦理公司內(nèi)部職工各類社會保險的繳納、轉(zhuǎn)移等工作。

(九)、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

十、教育培訓職責

教育培訓專責在綜合部主任的領(lǐng)導下,負責對公司的全體從業(yè)人員進行技能、職業(yè)道德、作風、服務(wù)等多方面的培訓,具體職責如下:

(一)、負責制定公司的年度、季度、月度培訓學習計劃,并督促貫徹實施。

(二)、負責對物業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)培訓。

(三)、人負責對物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓,針對不同的崗位,制定不同的培訓計劃和標準。

(四)、負責職工的思想作風培訓,按照上級和公司領(lǐng)導的指示精神,定期開展政治理論學習,不斷提高職工的思想作風和職業(yè)道德,樹立統(tǒng)一的服務(wù)標準,提高服務(wù)質(zhì)量。

(五)、負責對物業(yè)從業(yè)人員服務(wù)方式的培訓和提高,樹立'天凈物業(yè)'的服務(wù)品牌。

十一、內(nèi)勤接待人員崗位職責

內(nèi)勤接待人員在綜合部主任的領(lǐng)導下,主要從事公司內(nèi)部的接待和服務(wù)性工余作,主要職責如下:

(一)、負責公司來人來訪的接待和安排工作。

(二)、負責辦公室的報刊、雜志、文件等的整理工作,字(三人負責公司辦公室、會議室等場所的衛(wèi)生管理等工作。

(四)、負責公司召開會議的準備工作及會場的布置、會務(wù)的服務(wù)工作。

(五)、負責(總)經(jīng)理辦公室文件資料的整理工作。

(六)、負責日常辦公用品的采購、發(fā)放工作。

(七)、綜合部主任臨時交辦的其它工作。

十二、財務(wù)會計崗位職責

財務(wù)會計在公司領(lǐng)導和財務(wù)部主任的領(lǐng)導下,履行下列職責:

(一)、根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī),結(jié)合公司實際情況,制定適用的財務(wù)管理辦法。

(二)、按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外,不得任意增減或者合并會計科目。

(三)、圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃,負責編制公司財務(wù)計劃和費用預(yù)算,有效地籌劃和運用公司資金。

(四)、做好公司各項資金的收取與支出管理。

(五)、定期匯總公司經(jīng)濟運作情況,提出合理化建議,為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。 (六)、做好財務(wù)統(tǒng)計和

會計賬目、報表及年終結(jié)算工作,并妥善保管會計憑證,賬簿、報表和其他檔案資料。

(七)、定期檢查財務(wù)計劃、費用預(yù)算執(zhí)行情況,監(jiān)督各部門的財務(wù)活動,分析存在問題,查明原因,及時解決。

(八)、統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目,杜絕資金流失。

(九)、負責財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓和考核監(jiān)督工作。

(十)、保守公司機密,維護公司利益。

(十一)、負責向公司領(lǐng)導及有關(guān)部門作出財務(wù)報表。

十三、財務(wù)出納崗位職責

公司財務(wù)出納在財務(wù)部主任的領(lǐng)導下,履行以下職責:

1、對部門經(jīng)理負責,服從領(lǐng)導安排,盡職盡責做好本職工作;

2、嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務(wù)管理細則,按制度管理好公司的銀行存款和庫存現(xiàn)金;

3、及時辦理各種轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金支票,并交會計做帳;

4、及時追收各種應(yīng)收的款項,保護公司利益不受損失;

第8篇物業(yè)管理服務(wù)部機構(gòu)設(shè)置職責

物業(yè)管理服務(wù)部機構(gòu)設(shè)置及其職責

物業(yè)服務(wù)部下設(shè)業(yè)主服務(wù)部、秩序維護部、清潔綠化部、工程維修部四個部門。各部門職責如下:

1、業(yè)主服務(wù)部

--負責物業(yè)服務(wù)部行政、總務(wù)、車輛管理工作;

--負責物業(yè)服務(wù)部人事、勞資、培訓工作:

--負責物業(yè)服務(wù)部的財務(wù)管理工作:

--負責業(yè)主(住戶)裝修及其它檔案管理:

--負責物料采購、供應(yīng)及庫房管理;

--負責小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動的策劃、組織和開展:

--負責社區(qū)間文化交流活動的組織開展;

--負責區(qū)內(nèi)文化宣傳和精神文明建設(shè)工作;

--負責對外界的公共關(guān)系的協(xié)調(diào)。

2、秩序維護部

--負責轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作;

--對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事案件和違法事件,按照《治安服務(wù)部罰條例》實施權(quán)限內(nèi)的處罰,并配合公安機關(guān)調(diào)查,偵破案件;

--負責轄區(qū)內(nèi)消防組織和防火監(jiān)督管理;

--負責消防設(shè)施、設(shè)備、器材的巡視檢查和日常保養(yǎng)工作;

--負責轄區(qū)內(nèi)房屋二次裝修管理;

--負責轄區(qū)內(nèi)交通組織和停車場的經(jīng)營管理;

--參與轄區(qū)內(nèi)義務(wù)勞動和便民服務(wù)活動;

--負責消防設(shè)備的運行管理。

--負責智能系統(tǒng)的運行操作和維護:

--負責小區(qū)物業(yè)管理各類信息的記錄、匯集、整理統(tǒng)計、分析和及時傳遞,定期形成日、月統(tǒng)計報表,為管理決策、質(zhì)量分析提供依據(jù);

--負責業(yè)主、住戶以及各崗位提出的服務(wù)申請,受理投訴與處理,并定期進行住戶意見調(diào)查,回訪統(tǒng)計分析工作;

--負責組織物業(yè)服務(wù)部內(nèi)部質(zhì)量審核、安全、質(zhì)量大檢查,提出質(zhì)量改進建議,負責糾正措施的貫徹落實。

3、清潔綠化部

--負責清潔衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護;

--負責公共設(shè)施和道路的巡視檢查;

--負責小區(qū)內(nèi)所有綠化栽培、養(yǎng)植、造型設(shè)計、修剪;

--負責小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點和居家服務(wù)攤點的統(tǒng)一管理;

--負責小區(qū)內(nèi)家政服務(wù)和便民服務(wù)項目的制訂、協(xié)調(diào)和組織開展;

--負責小區(qū)內(nèi)家政服務(wù)人員的統(tǒng)一管理和培訓;

--負責小區(qū)內(nèi)文化設(shè)施場所的運行、經(jīng)營管理和日常維護保養(yǎng);

4、工程維修部

--負責室內(nèi)裝修審批,負責區(qū)內(nèi)公共設(shè)施及場所(地)的維修和定期保養(yǎng);

--負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備(消防設(shè)備除外)的運行管理、維修和維護保養(yǎng);

--負責房屋本體的維修和定期保養(yǎng);

--負責智能系統(tǒng)末端設(shè)備的設(shè)施維修和定期保養(yǎng)。

第9篇物業(yè)管理公司工程部職責7

物業(yè)管理公司工程部職責(七)

1、負責確定本部門的崗位職責與工作標準;

2、負責設(shè)備技術(shù)資料檔案、二次裝修管理、房屋維修養(yǎng)護,各專業(yè)機電設(shè)備設(shè)施的運行與維護保養(yǎng),公共設(shè)施的維護、二次供水、突發(fā)事件與設(shè)備事故處理、監(jiān)視與測量裝置的管理、業(yè)主室內(nèi)工程返修等過程的控制;

3、負責公司新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實等工作;

4、負責查驗用戶二次裝修報批手續(xù)和審批裝修方案,監(jiān)督裝修方案的實施;

5、負責編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,負責做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審;

6、負責小區(qū)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制和相關(guān)評審;

7、負責對維修、裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進行驗收,負責對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術(shù)審核;

8、負責公司所有物業(yè)設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運行、維修等;

9、負責工程維修過程中形成的各類質(zhì)量記錄的填寫、標識、匯總、保管、歸檔等管理;

10、負責對相關(guān)方實施有效的管理,確保相關(guān)方的活動符合公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系的要求。

第10篇物業(yè)公司管理處主任職責

物業(yè)公司項目管理處主任職責

管理處主任在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,帶領(lǐng)管理處全體管理人員,按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理,接受管委會、業(yè)主、住戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督,實現(xiàn)各項管理指標。具體崗位職責如下:

一、堅決執(zhí)行黨和國家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度,加強政策研究和業(yè)務(wù)學習,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力。

二、建立富有活力的高效率的組織機構(gòu),按照合理的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu),配備高素質(zhì)的管理人員隊伍;建立完善的科學的制度。監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標和工作成效,調(diào)整管理體系。

三、負責制定實現(xiàn)**物業(yè)公司承諾的'一年建成全國優(yōu)秀管理住宅區(qū),建成全國唯一一個示范園林智能住宅區(qū)'管理目標實施方案,全面落實各項管理指標。

四、現(xiàn)各有關(guān)機構(gòu)、部門,配合逐慚完善智能化管理體系

五、堅持取之于民、用之于民的收費原則,負責審批管理處財務(wù)收支,合理使用管理費,保證管理費的52%用于住宅區(qū)維修養(yǎng)護和辦公費開支;不得向住戶亂攤派、亂收費。

六、積極與住宅區(qū)、派出所、居委會、房管局等管理機構(gòu)和智能開發(fā)建設(shè)單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務(wù)機構(gòu)建立友好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系;自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督;征求和采納員工合理化建議,建立良好的個人形象,樹立領(lǐng)導威信。

七、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主管委會組織的年度和任期考核,接受獎懲,對總經(jīng)理和業(yè)主負責。

八、關(guān)心員工生活,為員工解決實際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,增強集體凝聚力。

九、完成住宅局、**物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。

第11篇物業(yè)項目管理處財務(wù)室主任主管會計職責

1.負責會同管理處有關(guān)人員編制管理處財務(wù)計劃,監(jiān)督財務(wù)計劃執(zhí)行情況;

2.按統(tǒng)一會計制度組織管理處財務(wù)核算,編制會計報表,定期進行收支分析;

3.指導、檢查出納和收款員的工作,協(xié)調(diào)財務(wù)室內(nèi)外工作;

4.負責督促管理處有關(guān)人員及時清理業(yè)主(物業(yè)使用人)欠費;

5.負責管理處固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)核算,定期組織財產(chǎn)清查;

6.負責管理處獎金發(fā)放表制作;

7.負責審核各項費用報銷、開支;

8.負責會計檔案的整理和保管,監(jiān)督檢查收據(jù)、發(fā)票使用情況;