第1篇 某物業(yè)項(xiàng)目管理處炊事員職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目管理處炊事員職責(zé)
1、食堂員工須持健康證上崗,定期做體檢。
2、食堂工作人員必須穿工作服、戴炊事帽上崗。
3、食堂工作人員須學(xué)會(huì)操作食堂炊具,不得違反操作規(guī)定、損壞用具,避免操作人員意外傷害。
4、負(fù)責(zé)保障管理處員工的用餐標(biāo)準(zhǔn)和用餐質(zhì)量,烹制品種豐富、營養(yǎng)可口的菜食,合理配給食品數(shù)量,督導(dǎo)就餐人員珍惜糧食,杜絕浪費(fèi)。
3、嚴(yán)格按管理處規(guī)定用餐時(shí)間開飯,無特殊情況不得提前、推遲開餐時(shí)間。非規(guī)定時(shí)間不得擅自允許他人用餐,開餐后,分菜人須掌握用餐人數(shù)量,定量分菜,保障后來的人有充足的菜量,外來就餐人員,若無特殊指示,不予以用餐。
4、工作結(jié)束后,須做好廚房及庫房的清潔衛(wèi)生工作,每周進(jìn)行一次徹底清洗。剩余的食物要生熟食分開嚴(yán)密保存,防止老鼠、蟑螂等污染食物,確保食物干凈衛(wèi)生。
5、每周五以前,由炊事班長(zhǎng)負(fù)責(zé),制定下一周的菜譜及炒菜人姓名,報(bào)主管審批,并嚴(yán)格按照審定后的菜譜買菜,驗(yàn)收人員同時(shí)在收貨單上簽名確認(rèn)。
6、主動(dòng)了解市場(chǎng)菜價(jià),了解員工對(duì)伙食的意見和飲食習(xí)慣,在保證伙食費(fèi)不超標(biāo)的前提下,及時(shí)合理調(diào)整飲食口味。
7、做好庫房?jī)?nèi)物品的整齊擺放工作;做到物品入庫、出庫、庫存手續(xù)健全并相符;根據(jù)進(jìn)庫日期安排用料順序,做到'先進(jìn)先出',并保證材料貯存時(shí)間不超過有效期。
8、做好安全工作,開火前認(rèn)真檢查煤氣閥是正常、下班時(shí)要認(rèn)真檢查煤氣閥是否關(guān)好,杜絕意外事故發(fā)生。
9、炊事班長(zhǎng)負(fù)全面監(jiān)督管理責(zé)任。
第2篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處工作職責(zé)2
物業(yè)項(xiàng)目管理處工作職責(zé)(二)
1、貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)政策、法律、法令和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、負(fù)責(zé)管理所轄物業(yè)的日常業(yè)務(wù)、糾正各種違章行為,為住戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境;
3、樹立住戶至上的觀念,及時(shí)為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù);
4、協(xié)助公司工程部對(duì)物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修,確保其正常使用;
5、積極配合公司其他部門在所轄物業(yè)區(qū)域開展的各種工作;
6、向住戶宣傳黨的方針政策,協(xié)助公安部門和居委會(huì)做好安全防范和計(jì)劃生育工作;
7、調(diào)查研究,深入了解住戶對(duì)管理服務(wù)工作意見,處理住戶對(duì)管理服務(wù)工作的投訴,重大問題報(bào)請(qǐng)公司物業(yè)部或公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
第3篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處財(cái)務(wù)室主任主管會(huì)計(jì)職責(zé)
1.負(fù)責(zé)會(huì)同管理處有關(guān)人員編制管理處財(cái)務(wù)計(jì)劃,監(jiān)督財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況;
2.按統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度組織管理處財(cái)務(wù)核算,編制會(huì)計(jì)報(bào)表,定期進(jìn)行收支分析;
3.指導(dǎo)、檢查出納和收款員的工作,協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)室內(nèi)外工作;
4.負(fù)責(zé)督促管理處有關(guān)人員及時(shí)清理業(yè)主(物業(yè)使用人)欠費(fèi);
5.負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)核算,定期組織財(cái)產(chǎn)清查;
6.負(fù)責(zé)管理處獎(jiǎng)金發(fā)放表制作;
7.負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷、開支;
8.負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理和保管,監(jiān)督檢查收據(jù)、發(fā)票使用情況;
9.負(fù)責(zé)員工食堂伙食成本核算;
10.完成公司財(cái)務(wù)部和管理處主任交辦的其他工作。
第4篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處職責(zé)-5
物業(yè)項(xiàng)目(管理處)職責(zé)5
1、在zz物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)決定、決議,按照國家和省市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及業(yè)委會(huì)審定的物業(yè)管理年度計(jì)劃實(shí)施管理服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶接待、車輛、公共設(shè)備(設(shè)施)的維護(hù)及社區(qū)文化建設(shè)等工作。
3、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制,人員招聘計(jì)劃的擬制。定期對(duì)人員進(jìn)行考評(píng),考評(píng)結(jié)果作為人員培訓(xùn)、晉升和崗位調(diào)整的依據(jù)。
4、定期聽取業(yè)戶意見和建議,改進(jìn)和完善物業(yè)管理服務(wù),處理業(yè)戶對(duì)管理服務(wù)工作的投訴、意見與建議。
5、制定社區(qū)文化建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,協(xié)調(diào)整合社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)的場(chǎng)地及設(shè)施,制定活動(dòng)方案并組織實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保各項(xiàng)制度具有可操作性。
7、有針對(duì)性的對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn),熟悉物業(yè)管理和相關(guān)的法律法規(guī),提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
8、協(xié)助政府職能部門履行職責(zé),進(jìn)行社會(huì)綜合管理。協(xié)調(diào)與社區(qū)居委會(huì)的關(guān)系。
第5篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處部門職責(zé)-2
物業(yè)項(xiàng)目管理處部門職責(zé)(二)
1、選擇、評(píng)定與自身環(huán)境活動(dòng)有關(guān)的環(huán)境因素、重要環(huán)境因素。
2、按照政府、行業(yè)和公司的有關(guān)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目實(shí)施管理和服務(wù),保證設(shè)備設(shè)施的正常和客戶的總體滿意。
3、根據(jù)公司規(guī)定和客戶(業(yè)主委員會(huì))的合理意見與要求,修改管理處工作手冊(cè)。
4、維護(hù)房屋及配套設(shè)施設(shè)備的完好,定期安排養(yǎng)護(hù)工程。
5、對(duì)進(jìn)入轄區(qū)的各種車輛實(shí)行管理,實(shí)行定點(diǎn)停放,并按規(guī)定收取費(fèi)用。
6、配合派出所管理日常治安工作,積極配合政府相關(guān)部門的工作。
7、按規(guī)定向客戶收取管理費(fèi)、本體維修基金等一切應(yīng)繳費(fèi)用。對(duì)逾期不繳納者,按規(guī)定追收滯納金。
8、向小區(qū)業(yè)主/用戶開展有償性多種經(jīng)營服務(wù)活動(dòng),合理收取費(fèi)用。安排管理人員對(duì)管理項(xiàng)目進(jìn)行日巡視,保證體系目標(biāo)指標(biāo)得到有效監(jiān)控。
9、實(shí)行依法、文明、民主、高效的管理,定期征求客戶意見;
10、認(rèn)真熱情接待客戶或當(dāng)事人來訪或投訴,并做好相關(guān)記錄。
11、負(fù)責(zé)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì),并注意做好與相關(guān)單位溝通和協(xié)調(diào)工作。
12、對(duì)管理處的員工和客戶進(jìn)行環(huán)保知識(shí)的宣傳和培訓(xùn),愛護(hù)轄區(qū)環(huán)境。
13、對(duì)相關(guān)方有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制。
14、相關(guān)法律、法規(guī)及信息的收集和交流。
第6篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處客戶服務(wù)部職責(zé)
客戶服務(wù)部是物業(yè)項(xiàng)目(管理處)業(yè)戶服務(wù)需求信息、反饋信息的集成中心、業(yè)戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)的受理部門以及相關(guān)作業(yè)部門滿足業(yè)戶需求、解決投訴的協(xié)調(diào)、指揮中心,其主要工作職責(zé)為:
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶接待、各類投訴、報(bào)修的受理、跟進(jìn)、回訪,并對(duì)過程中獲得的來源業(yè)戶的反饋信息統(tǒng)計(jì)、分析,提出改進(jìn)建議;
2、負(fù)責(zé)業(yè)戶滿意度調(diào)查的策劃、組織、實(shí)施和對(duì)獲得信息的整理、統(tǒng)計(jì)、分析,提出糾正和預(yù)防措施建議;
3、受理業(yè)戶的各類申請(qǐng),包括裝修申請(qǐng)、相關(guān)證件的辦理、費(fèi)用的開單等;
4、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案資料的建立、更新、補(bǔ)充與保管;
5、協(xié)助物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人處理與相關(guān)政府部門的工作關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的派單、統(tǒng)計(jì)和催繳;
7、負(fù)責(zé)轄區(qū)的樓宇、公共設(shè)施的日常巡查,以及公共設(shè)施的維修的發(fā)單、監(jiān)督、驗(yàn)收;
8、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶單元的裝修工程的日常監(jiān)管、驗(yàn)收;
9、定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行上門家訪,對(duì)家訪過程中獲得的信息進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析;
10、業(yè)戶室內(nèi)維修、保修的上門跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和檢查,以及業(yè)戶投訴的上門處理;
11、積極調(diào)解業(yè)戶之間在使用過程中產(chǎn)生的糾紛;
12、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
13、及時(shí)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充、完善。
第7篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處主任負(fù)責(zé)人職責(zé)
一、目的:通過對(duì)管理處主任(負(fù)責(zé)人)崗位職責(zé)的制定,明確職責(zé)、權(quán)限,確管理處各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、適用范圍:管理處主任(負(fù)責(zé)人)
三、職責(zé):
1、管理處為公司的派出機(jī)構(gòu),直接為小區(qū)業(yè)主及使用人提供各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù),管理處主任(負(fù)責(zé)人)是管理處的組織領(lǐng)導(dǎo)者,兼任管理處客戶服務(wù)中心主任,負(fù)責(zé)管理處的客戶服務(wù)工作,是管理處各項(xiàng)工作的第一責(zé)任人。
2、堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令,貫徹和落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、負(fù)責(zé)本管理處工作計(jì)劃的制訂和組織實(shí)施,并負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出和實(shí)施糾正措施,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。
4、負(fù)責(zé)本管理處的員工日常勞動(dòng)紀(jì)律管理及工作安排,負(fù)責(zé)向公司提出對(duì)員工的獎(jiǎng)懲及工資福利建議。
5、負(fù)責(zé)本處財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告,報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,嚴(yán)格控制日常費(fèi)用的開支,按時(shí)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他各項(xiàng)代收代繳費(fèi)用,做好二級(jí)簡(jiǎn)易核算工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作.
第8篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處職責(zé)范本
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處職責(zé)范本
履行公司簽訂的物業(yè)管理委托服務(wù)合同,具體職責(zé)如下:
一、按公司制定的物業(yè)管理目標(biāo)的運(yùn)作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)公司授權(quán)的物業(yè)(房屋、治安、車輛、道路、消防、衛(wèi)生、綠化、文化活動(dòng)等)具體實(shí)施一體化綜合管理,并接受政府物業(yè)主管部門的管理和監(jiān)督。
二、完成公司下達(dá)的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核。
三、積極參與創(chuàng)建安全文明小區(qū),市、省及國家示范優(yōu)秀先進(jìn)管理住宅小區(qū)的考評(píng)達(dá)標(biāo)工作。
四、在項(xiàng)目區(qū)域組織下具體負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,指出工程遺留問題和需整改的事項(xiàng)。
五、負(fù)責(zé)客戶房屋裝修的申請(qǐng)審批、監(jiān)督、檢查工作。
六、在定編、定崗的前提下,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工和合作,責(zé)任落實(shí)到人,確保各項(xiàng)服務(wù)處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。
七、實(shí)行嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)管理,進(jìn)行定期回訪,廣泛征求客戶意見,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
八、按日常管理工作的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢,接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。
九、建立健全轄區(qū)的各類資料,做好歸檔管理工作。
十、根據(jù)維修保養(yǎng)規(guī)定制度制定工作計(jì)劃,安排落實(shí)對(duì)房屋、公共配套設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。
十一、經(jīng)常組織開展豐富多彩的健康有益文化活動(dòng),搞好精神文明建設(shè)。
十二、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或使用人收取綜合管理費(fèi)等各類費(fèi)款,必要時(shí)可委托銀行辦理托收業(yè)務(wù),為交費(fèi)人提供方便。
十三、按公司編制管理培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提高員工的綜合能力和管理水平。
十四、根據(jù)各階段工作管理運(yùn)作情況,及時(shí)調(diào)整、落實(shí)、提高管理服務(wù)質(zhì)量,保證實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
十五、完成公司安排或委托的其他服務(wù)工作。
第9篇 某物業(yè)項(xiàng)目管理處出納員職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目管理處出納員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)日常費(fèi)用報(bào)銷,現(xiàn)金、空白支票、收據(jù)和發(fā)票的保管;
2.負(fù)責(zé)工資、福利費(fèi)和獎(jiǎng)金(發(fā)放)制表和發(fā)放;
3.負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行存款日記帳登記工作;
4.負(fù)責(zé)員工食堂現(xiàn)金收付和報(bào)銷工作;
5.完成管理處主任和財(cái)務(wù)室主任交辦的其他工作。
第10篇 物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)處主任工作職責(zé)
一、貫徹和落實(shí)國家各項(xiàng)法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行業(yè)主管理委員會(huì)、zz物業(yè)公司的指令及各項(xiàng)決議、決策。
二、在業(yè)主管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)科技園物業(yè)服務(wù)管理工作。重視業(yè)主委員會(huì)建議,自覺接受業(yè)主委員會(huì)和各業(yè)主的監(jiān)督。
三、忠于zz,廉正勤政,維護(hù)公司利益,樹立良好形象,正確處理好開發(fā)商、業(yè)主、公司三方面的關(guān)系。
四、負(fù)責(zé)與業(yè)主方、合作方及市政等管理部門外部關(guān)系的協(xié)調(diào)、公關(guān)和聯(lián)絡(luò)工作。
五、負(fù)責(zé)管理處年度財(cái)務(wù)預(yù)算及工作計(jì)劃的審定工作。
六、負(fù)責(zé)管理處人員編制、管理人員的提名、配備工作。
七、負(fù)責(zé)管理處材料計(jì)劃審批工作。
八、負(fù)責(zé)管理處與公司之間的信息溝通,上情下達(dá)工作。
九、負(fù)責(zé)主持討論制定管理處各項(xiàng)制度。
十、負(fù)責(zé)抓好安全工作,及時(shí)處理各類突發(fā)事件。
十一、培養(yǎng)并帶好團(tuán)隊(duì),關(guān)心員工生活,努力改善員工勞動(dòng)條件,不斷提高員工物質(zhì)生活。
第11篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理職責(zé)-10
物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理職責(zé)(十)
1.0認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.0嚴(yán)格按公司質(zhì)量保證體系要求進(jìn)行物業(yè)管理動(dòng)作,對(duì)所轄物業(yè)實(shí)施一體化管理。
3.0負(fù)責(zé)制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃,完成與公司簽定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
4.0負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)和物業(yè)日常管理費(fèi)的催繳工作。
5.0負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各崗位分工和員工工作績(jī)效考評(píng)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理處各班組工作。
6.0負(fù)責(zé)組織管理處的各項(xiàng)工作檢查,增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感。
7.0組織召開每周管理處工作例會(huì),掌握工作動(dòng)態(tài),了解各方面信息,檢查、總結(jié)和布置下周工作。
8.0熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系。
9.0加強(qiáng)管理處與其它相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通和聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系。
10.0接受下屬和業(yè)主的監(jiān)督,虛心聽取他人的意見,不斷改進(jìn)工作方法,提高管理水平。
11.0經(jīng)常與員工溝通交流,了解員工的思想動(dòng)態(tài),培養(yǎng)員工的進(jìn)取精神,增強(qiáng)集體凝聚力。
12.0完成公司交辦的其它工作。
第12篇 高層住宅物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理職責(zé)
高層住宅物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的管理職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處全體員工按照《條例》、《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》對(duì)***項(xiàng)目實(shí)施綜合性的系統(tǒng)管理,接受管業(yè)主委員會(huì)、商戶和有關(guān)部門的監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理指標(biāo)。
1、堅(jiān)決執(zhí)行國家和地方關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
2、建立健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),并在實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系。
3、負(fù)責(zé)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)施方案、并組織員工全面落實(shí),爭(zhēng)取一至二年內(nèi)達(dá)到市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)。
4、堅(jiān)持取之于民,用之于民的費(fèi)原則,負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目部財(cái)務(wù)收支,合理使用管理費(fèi),節(jié)約開支,保證管理費(fèi)的95%用于***項(xiàng)目員工的工資開支、辦公開支和小區(qū)的維修養(yǎng)護(hù),不得向商戶亂收費(fèi)、亂攤派。
5、積極協(xié)調(diào)好與***項(xiàng)目?jī)?nèi)的各業(yè)主之間的關(guān)系及與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T、業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系,自覺接受民主監(jiān)督,積極采納合理化建議,建立良好的個(gè)人形象,樹立領(lǐng)導(dǎo)威信。
6、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主委員會(huì)組織的年度和任期考核,接受獎(jiǎng)懲,對(duì)總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。
7、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)集體凝聚力。
8、完成**物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。
