第1篇 某物業(yè)項目管理處收款員職責(zé)
物業(yè)項目管理處收款員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)管理處日常收費(fèi)工作,按月打印輸出(或手工填制)收費(fèi)單,并將有關(guān)聯(lián)次送交托收銀行(磁盤)和業(yè)主;
2.負(fù)責(zé)編制收費(fèi)日報、月報,建立業(yè)主欠費(fèi)臺帳;
3.負(fù)責(zé)催促欠費(fèi)業(yè)主及時交納各項費(fèi)用,對拖欠時間較長的業(yè)主通知管理處有關(guān)人員采取必要手段催收;
4.完成管理處主任和財務(wù)室主任交辦的其他工作。
第2篇 物業(yè)項目管理處領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)職責(zé)
物業(yè)項目管理處領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度。
2、經(jīng)常檢查管理現(xiàn)場和建筑物、設(shè)備、設(shè)施及其安全裝置等有否符合有關(guān)規(guī)定要求。
3、制定本部門的安全技術(shù)措施計劃項目,報上級批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)對措施項目的實施。
4、開展環(huán)境保護(hù)項目治理時,必須包括對該項目污染源的治理,處理'三廢'場所和設(shè)施,都要符合安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生要求。
5、加強(qiáng)對各種原料的管理,做到合理堆放,對化學(xué)危險物品和易燃易爆物品,做到安全運(yùn)輸、傾存,嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)放制度。
6、經(jīng)常組織員工進(jìn)行有關(guān)安全生產(chǎn)思想和技術(shù)教育。
7、發(fā)生事故時,及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告,并協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和安全主任進(jìn)行事故的調(diào)查、登記和分析處理工作。
第3篇 物業(yè)項目管理處財務(wù)室主任主管會計職責(zé)
1.負(fù)責(zé)會同管理處有關(guān)人員編制管理處財務(wù)計劃,監(jiān)督財務(wù)計劃執(zhí)行情況;
2.按統(tǒng)一會計制度組織管理處財務(wù)核算,編制會計報表,定期進(jìn)行收支分析;
3.指導(dǎo)、檢查出納和收款員的工作,協(xié)調(diào)財務(wù)室內(nèi)外工作;
4.負(fù)責(zé)督促管理處有關(guān)人員及時清理業(yè)主(物業(yè)使用人)欠費(fèi);
5.負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)核算,定期組織財產(chǎn)清查;
6.負(fù)責(zé)管理處獎金發(fā)放表制作;
7.負(fù)責(zé)審核各項費(fèi)用報銷、開支;
8.負(fù)責(zé)會計檔案的整理和保管,監(jiān)督檢查收據(jù)、發(fā)票使用情況;
9.負(fù)責(zé)員工食堂伙食成本核算;
10.完成公司財務(wù)部和管理處主任交辦的其他工作。
第4篇 物業(yè)項目綜合管理部職能職責(zé)
物業(yè)項目綜合管理部職能:
1、對項目總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、人力資源管理工作(含人員的招培訓(xùn)工作);
3、內(nèi)外進(jìn)行溝通;
4、內(nèi)外公文的處理及檔案的管理工作;
5、后勤保障工作;
6、公司庫房的管理工作。
第5篇 物業(yè)項目管理處層級安全職責(zé)
物業(yè)項目管理處各層級安全職責(zé)
一、管理處安全管理職責(zé):
認(rèn)真履行與總經(jīng)理簽定的《管理處安全責(zé)任書》,把安全工作納入本管理處經(jīng)營管理的議事日程,經(jīng)常對職工進(jìn)行法制教育,檢查督促各崗位安全防范措施落實情況,掌握職工的思想動態(tài)和現(xiàn)實表現(xiàn),積極發(fā)揮安全管理小組的作用,做好安全檢查工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,本管理處發(fā)生案件要保護(hù)好現(xiàn)場,配合安全秩序部、公安機(jī)關(guān)偵破。
二、員工安全職責(zé):
1.嚴(yán)格遵守公司各項制度,嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律,自覺維護(hù)公共秩序,保障公司的正常經(jīng)營活動。
2.自覺保守國家機(jī)密,不在公共場所談?wù)搩?nèi)部內(nèi)部情況。
3.上班堅守崗位,不亂串部門和樓層,更衣柜內(nèi)不存放貴重物品和現(xiàn)金,發(fā)現(xiàn)偷、盜行為及時制止,并向上級匯報,不包庇壞人,敢于同壞人壞事做斗爭。
4.不得私自把來訪人員、無關(guān)人員帶進(jìn)重點(diǎn)部位、要害部位,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事及時報告、果斷處理。
5.發(fā)現(xiàn)事故隱患及時匯報并按要求整改,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為和危害安全的行為挺身而出,保障業(yè)主及公司員工的人身財產(chǎn)安全。
6.安全員職責(zé)見'安全秩序工作手冊''消防安全手冊'。
第6篇 物業(yè)項目管理處部門職責(zé)-2
物業(yè)項目管理處部門職責(zé)(二)
1、選擇、評定與自身環(huán)境活動有關(guān)的環(huán)境因素、重要環(huán)境因素。
2、按照政府、行業(yè)和公司的有關(guān)規(guī)定對項目實施管理和服務(wù),保證設(shè)備設(shè)施的正常和客戶的總體滿意。
3、根據(jù)公司規(guī)定和客戶(業(yè)主委員會)的合理意見與要求,修改管理處工作手冊。
4、維護(hù)房屋及配套設(shè)施設(shè)備的完好,定期安排養(yǎng)護(hù)工程。
5、對進(jìn)入轄區(qū)的各種車輛實行管理,實行定點(diǎn)停放,并按規(guī)定收取費(fèi)用。
6、配合派出所管理日常治安工作,積極配合政府相關(guān)部門的工作。
7、按規(guī)定向客戶收取管理費(fèi)、本體維修基金等一切應(yīng)繳費(fèi)用。對逾期不繳納者,按規(guī)定追收滯納金。
8、向小區(qū)業(yè)主/用戶開展有償性多種經(jīng)營服務(wù)活動,合理收取費(fèi)用。安排管理人員對管理項目進(jìn)行日巡視,保證體系目標(biāo)指標(biāo)得到有效監(jiān)控。
9、實行依法、文明、民主、高效的管理,定期征求客戶意見;
10、認(rèn)真熱情接待客戶或當(dāng)事人來訪或投訴,并做好相關(guān)記錄。
11、負(fù)責(zé)協(xié)助成立業(yè)主委員會,并注意做好與相關(guān)單位溝通和協(xié)調(diào)工作。
12、對管理處的員工和客戶進(jìn)行環(huán)保知識的宣傳和培訓(xùn),愛護(hù)轄區(qū)環(huán)境。
13、對相關(guān)方有關(guān)活動進(jìn)行現(xiàn)場控制。
14、相關(guān)法律、法規(guī)及信息的收集和交流。
第7篇 z物業(yè)項目負(fù)責(zé)人管理職責(zé)
物業(yè)項目負(fù)責(zé)人管理職責(zé)
一、在總公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)全體員工實施全面管理,堅持依法管理與主動服務(wù)相合,制定切實可行的管理措施;
二、對辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、護(hù)衛(wèi)、事務(wù)管理維護(hù)維修等各項工作實施全面管理,保證完成預(yù)定的目標(biāo);
三、調(diào)動員工的積極性,加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)精神、公開、公平、公正地評價員工的工作業(yè)績,負(fù)責(zé)每月員工考評;
四、項目負(fù)責(zé)人每年向**集團(tuán)江北計劃發(fā)展中心提交工作報告;
五、不定期地接受清江花苑物業(yè)管理有限責(zé)任公司及業(yè)主的管理改進(jìn)要求;
六、每季度對業(yè)主進(jìn)行調(diào)查,聽取意見,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析、整改;
七、負(fù)責(zé)對護(hù)衛(wèi)、保潔、維修的工作日檢、月檢;
八、負(fù)責(zé)相關(guān)方、人員的協(xié)調(diào)、調(diào)配工作;
九、負(fù)責(zé)投訴的處理、回訪及相互間的信息交流與溝通工作;
十、虛心接受**集團(tuán)江北計劃發(fā)展中心的監(jiān)督、建議、評價,并對工作進(jìn)行有效的改進(jìn);
十一、積極配合**集團(tuán)江北計劃發(fā)展中心的其他工作或活動的順利展開。
第8篇 物業(yè)項目管理處職責(zé)-5
物業(yè)項目(管理處)職責(zé)5
1、在zz物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實集團(tuán)公司有關(guān)決定、決議,按照國家和省市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及業(yè)委會審定的物業(yè)管理年度計劃實施管理服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶接待、車輛、公共設(shè)備(設(shè)施)的維護(hù)及社區(qū)文化建設(shè)等工作。
3、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制,人員招聘計劃的擬制。定期對人員進(jìn)行考評,考評結(jié)果作為人員培訓(xùn)、晉升和崗位調(diào)整的依據(jù)。
4、定期聽取業(yè)戶意見和建議,改進(jìn)和完善物業(yè)管理服務(wù),處理業(yè)戶對管理服務(wù)工作的投訴、意見與建議。
5、制定社區(qū)文化建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,協(xié)調(diào)整合社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動的場地及設(shè)施,制定活動方案并組織實施。
6、負(fù)責(zé)制定和完善公司的各項規(guī)章制度,確保各項制度具有可操作性。
7、有針對性的對公司員工進(jìn)行培訓(xùn),熟悉物業(yè)管理和相關(guān)的法律法規(guī),提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
8、協(xié)助政府職能部門履行職責(zé),進(jìn)行社會綜合管理。協(xié)調(diào)與社區(qū)居委會的關(guān)系。
第9篇 物業(yè)項目管理處經(jīng)理職責(zé)-10
物業(yè)項目管理處經(jīng)理職責(zé)(十)
1.0認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項規(guī)章制度。
2.0嚴(yán)格按公司質(zhì)量保證體系要求進(jìn)行物業(yè)管理動作,對所轄物業(yè)實施一體化管理。
3.0負(fù)責(zé)制訂管理處年度、月度工作計劃,完成與公司簽定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
4.0負(fù)責(zé)裝修申請和物業(yè)日常管理費(fèi)的催繳工作。
5.0負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各崗位分工和員工工作績效考評、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理處各班組工作。
6.0負(fù)責(zé)組織管理處的各項工作檢查,增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感。
7.0組織召開每周管理處工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,檢查、總結(jié)和布置下周工作。
8.0熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系。
9.0加強(qiáng)管理處與其它相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通和聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系。
10.0接受下屬和業(yè)主的監(jiān)督,虛心聽取他人的意見,不斷改進(jìn)工作方法,提高管理水平。
11.0經(jīng)常與員工溝通交流,了解員工的思想動態(tài),培養(yǎng)員工的進(jìn)取精神,增強(qiáng)集體凝聚力。
12.0完成公司交辦的其它工作。
第10篇 物業(yè)項目管理處工作職責(zé)2
物業(yè)項目管理處工作職責(zé)(二)
1、貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)政策、法律、法令和公司的各項規(guī)章制度;
2、負(fù)責(zé)管理所轄物業(yè)的日常業(yè)務(wù)、糾正各種違章行為,為住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境;
3、樹立住戶至上的觀念,及時為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù);
4、協(xié)助公司工程部對物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修,確保其正常使用;
5、積極配合公司其他部門在所轄物業(yè)區(qū)域開展的各種工作;
6、向住戶宣傳黨的方針政策,協(xié)助公安部門和居委會做好安全防范和計劃生育工作;
7、調(diào)查研究,深入了解住戶對管理服務(wù)工作意見,處理住戶對管理服務(wù)工作的投訴,重大問題報請公司物業(yè)部或公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
第11篇 物業(yè)項目管理處職責(zé)范本
物業(yè)公司項目管理處職責(zé)范本
履行公司簽訂的物業(yè)管理委托服務(wù)合同,具體職責(zé)如下:
一、按公司制定的物業(yè)管理目標(biāo)的運(yùn)作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求,對公司授權(quán)的物業(yè)(房屋、治安、車輛、道路、消防、衛(wèi)生、綠化、文化活動等)具體實施一體化綜合管理,并接受政府物業(yè)主管部門的管理和監(jiān)督。
二、完成公司下達(dá)的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核。
三、積極參與創(chuàng)建安全文明小區(qū),市、省及國家示范優(yōu)秀先進(jìn)管理住宅小區(qū)的考評達(dá)標(biāo)工作。
四、在項目區(qū)域組織下具體負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗收工作,指出工程遺留問題和需整改的事項。
五、負(fù)責(zé)客戶房屋裝修的申請審批、監(jiān)督、檢查工作。
六、在定編、定崗的前提下,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工和合作,責(zé)任落實到人,確保各項服務(wù)處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。
七、實行嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)管理,進(jìn)行定期回訪,廣泛征求客戶意見,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
八、按日常管理工作的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢,接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。
九、建立健全轄區(qū)的各類資料,做好歸檔管理工作。
十、根據(jù)維修保養(yǎng)規(guī)定制度制定工作計劃,安排落實對房屋、公共配套設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。
十一、經(jīng)常組織開展豐富多彩的健康有益文化活動,搞好精神文明建設(shè)。
十二、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或使用人收取綜合管理費(fèi)等各類費(fèi)款,必要時可委托銀行辦理托收業(yè)務(wù),為交費(fèi)人提供方便。
十三、按公司編制管理培訓(xùn)計劃,進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提高員工的綜合能力和管理水平。
十四、根據(jù)各階段工作管理運(yùn)作情況,及時調(diào)整、落實、提高管理服務(wù)質(zhì)量,保證實現(xiàn)管理目標(biāo)。
十五、完成公司安排或委托的其他服務(wù)工作。
第12篇 物業(yè)項目管理處客戶服務(wù)部職責(zé)
客戶服務(wù)部是物業(yè)項目(管理處)業(yè)戶服務(wù)需求信息、反饋信息的集成中心、業(yè)戶業(yè)務(wù)申請的受理部門以及相關(guān)作業(yè)部門滿足業(yè)戶需求、解決投訴的協(xié)調(diào)、指揮中心,其主要工作職責(zé)為:
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶接待、各類投訴、報修的受理、跟進(jìn)、回訪,并對過程中獲得的來源業(yè)戶的反饋信息統(tǒng)計、分析,提出改進(jìn)建議;
2、負(fù)責(zé)業(yè)戶滿意度調(diào)查的策劃、組織、實施和對獲得信息的整理、統(tǒng)計、分析,提出糾正和預(yù)防措施建議;
3、受理業(yè)戶的各類申請,包括裝修申請、相關(guān)證件的辦理、費(fèi)用的開單等;
4、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案資料的建立、更新、補(bǔ)充與保管;
5、協(xié)助物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人處理與相關(guān)政府部門的工作關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的派單、統(tǒng)計和催繳;
7、負(fù)責(zé)轄區(qū)的樓宇、公共設(shè)施的日常巡查,以及公共設(shè)施的維修的發(fā)單、監(jiān)督、驗收;
8、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶單元的裝修工程的日常監(jiān)管、驗收;
9、定期對業(yè)主進(jìn)行上門家訪,對家訪過程中獲得的信息進(jìn)行整理、統(tǒng)計和分析;
10、業(yè)戶室內(nèi)維修、保修的上門跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和檢查,以及業(yè)戶投訴的上門處理;
11、積極調(diào)解業(yè)戶之間在使用過程中產(chǎn)生的糾紛;
12、負(fù)責(zé)對本部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
13、及時本部門各項規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充、完善。
