第1篇 某物業(yè)管理公司消防專員職責(zé)
物業(yè)管理公司消防專員職責(zé)
一、在防火責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)消防法規(guī)和本公司規(guī)章制度,對本公司的消防安全實施監(jiān)督管理。
二、制定消防法規(guī)和消防知識教育的培訓(xùn)計劃,并組織實施。
三、負責(zé)對火災(zāi)危險性大的崗位工作人員進行消防知識培訓(xùn),并對新進員工進行上崗前的消防安全知識教育。
四、經(jīng)常組織開展各種消防安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題,提出書面的整改意見,并報告本公司防火責(zé)任人,督促有關(guān)部門(單位)整改。
五、確定消防保衛(wèi)重點,組織制定防火措施和滅火預(yù)案,并認真落實。
六、監(jiān)督動火和臨時用電審批制度的執(zhí)行及其安全防范措施落實。
七、根據(jù)本公司實際情況,統(tǒng)籌規(guī)劃配備相適應(yīng)的消防器材,并加強管理,保證其完整好用。
八、及時制止可能引起火災(zāi)等危險的行為,處理消防違章事故,協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)原因,保護火災(zāi)現(xiàn)場,按照'三不放過'的原則提出處理意見。
九、定期向消防安全責(zé)任人報告消防安全情況,及時報告涉及消防安全的重大問題。
第2篇 物業(yè)服務(wù)有限公司品質(zhì)管理部職責(zé)
1、貫徹、落實zz物業(yè)服務(wù)有限公司'急業(yè)主所急、想業(yè)主所想、全心全意為業(yè)主服務(wù)'的質(zhì)量方針,嚴把物業(yè)管理領(lǐng)域的各項質(zhì)量關(guān)。
2、嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)、會議決議事項的完成時間節(jié)點要求對物業(yè)集團所屬各單位的工作質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督。
3、嚴格按照公司各項管理制度、物業(yè)集團質(zhì)量體系文件要求、'省優(yōu)'標準以及相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)對物業(yè)集團所屬各單位的管理質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)不合格項目,分析原因,并提出糾正/改進建議。
4、通過zz物業(yè)'業(yè)戶意見箱'加強與業(yè)主的直線溝通,受理業(yè)主對物業(yè)管理工作不滿意投訴,對zz物業(yè)所屬各單位的服務(wù)質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督。
5、負責(zé)對zz物業(yè)所屬各單位的人、財、物方面進行專題檢查,做出專題督查報告。
6、定期對各樓盤的物業(yè)管理進行質(zhì)量評估。
7、做好各樓盤質(zhì)量督查管理工作,及時掌握各類信息,包括各樓盤的工作動向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動態(tài)、員工的工作氛圍以及各類違章違紀等。
8、每月對zz物業(yè)所屬各單位進行考核,做出考核通報。
9、不定期對各樓盤網(wǎng)上業(yè)主論壇進行監(jiān)控。
10、負責(zé)文書檔案和有關(guān)資料的存檔、管理工作。
11、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦各項工作任務(wù)。
第3篇 s物業(yè)公司行政管理部工作職責(zé)
行政管理部是物業(yè)公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,負責(zé)公司行政、文秘、檔案、人事、后勤、采購、倉庫、固定資產(chǎn)及社區(qū)文化等方面的管理工作,其工作職責(zé)為:
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和領(lǐng)導(dǎo)辦公會議的各項決定決議,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手材料,為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)。
2、負責(zé)公司工作計劃、收支計劃、總結(jié)、規(guī)章制度及其它種類文件的起草、擬定、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作,負責(zé)公司印鑒的使用和管理工作。
3、負責(zé)公司級會議的籌備和安排,做好會議記錄,整理會議紀要,對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦、檢查和反饋。
4、管好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作,包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,與各部門適時進行工作協(xié)調(diào),監(jiān)督各部門認真及時地徹執(zhí)行公司的各項工作決策和指令情況。
6、負責(zé)公司的總務(wù)后勤工作,具體有辦公設(shè)備、辦公用品的計劃、采購、保管和發(fā)放,管理員工餐廳、員工宿舍等。
7、負責(zé)公司對外行政聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),做好來信來訪的接待安排。負責(zé)組織、安排、接待公司來賓,處理各種社會公共關(guān)系。
8、對公司員工和各部門的工作進展、工作質(zhì)量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計劃等情況和持續(xù)性以及辦公秩序、運作規(guī)范、文明禮貌等方面進行日常監(jiān)察。
9、負責(zé)公司綜合性文件、報告、宣傳資料的起草和編寫公司年度大事記。
10、做好各項宣傳工作,適時完成園區(qū)布置,組織社區(qū)文化活動及員工文娛活動,豐富精神文化生活和公司品牌建設(shè)和推廣。
11、負責(zé)公司日常辦公用品和設(shè)備設(shè)施維護耗材的采購,物品進出倉手續(xù)辦理及倉庫資產(chǎn)管理。
12、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。
z市z物業(yè)管理有限公司
第4篇 某物業(yè)公司質(zhì)量管理者代表職責(zé)
物業(yè)公司質(zhì)量管理者代表職責(zé)
a.確保公司依照gb/t19001-2000-iso9001:2000標準要求建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。
b.負責(zé)質(zhì)量手冊的審核、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、《體系文件下發(fā)明細》的批準。
c.負責(zé)審批年度內(nèi)部審核計劃,并組織和協(xié)調(diào)內(nèi)、外部質(zhì)量審核。
d.負責(zé)提高全員品質(zhì)意識,營造以顧客為關(guān)注焦點的服務(wù)理念。
e.負責(zé)與質(zhì)量管理活動有關(guān)的溝通與聯(lián)絡(luò)。
f.向最高管理者匯報質(zhì)量管理體系的運行情況和改進措施
g.協(xié)調(diào)處理質(zhì)量管理體系運行中的爭議性問題。
h.負責(zé)定期組織管理評審
第5篇 xs項目物業(yè)管理工程部職責(zé)
項目物業(yè)管理工程部職責(zé)
1、物業(yè)工程管理的中心思想
高級物業(yè)項目集中了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提供的最新設(shè)備,這些設(shè)備成為實現(xiàn)物業(yè)豪華、舒適和一流服務(wù)的保證。要管理好這些現(xiàn)代化設(shè)備,除了需要具有較高專門技術(shù)、技能的工程技術(shù)人員和技術(shù)工人外,還必須有一套嚴格的管理方法和科學(xué)的檢修、保養(yǎng)計劃,及細致周全的崗位責(zé)任制度。
2、物業(yè)管理工程部的主要職責(zé)
工程部負責(zé):
a.對物業(yè)的土建及所有機電設(shè)施(電氣、電梯、空調(diào)、給排水、通訊、保安消防等系統(tǒng))的維修保養(yǎng)
b.日常運行管理
c.對業(yè)主、租戶開展有償服務(wù)
d.對裝修工程進行監(jiān)督管理
e.對物業(yè)設(shè)施提出完善、整改方案
具體包括以下內(nèi)容:
a.在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體負責(zé)貫徹執(zhí)行物業(yè)的經(jīng)營方針,制定物業(yè)設(shè)備管理工作的具體目標和政策。
b.定期編寫月、周報告、運行報表等工作,積累有關(guān)資料和數(shù)據(jù),為管理決策提供依據(jù)。
c.負責(zé)物業(yè)設(shè)備的規(guī)劃和實施,運行和使用、維護和修理、改造和更新直到報廢全過程的技術(shù)和經(jīng)濟管理。
d.負責(zé)物業(yè)設(shè)備的技術(shù)改造,引進工作和更新工程的可行性研究,編制年度計劃經(jīng)報批后實施。
e.加強設(shè)備項目驗收、運行、維修的原始記錄資料;編制物業(yè)設(shè)備的保養(yǎng)、大修計劃、預(yù)防性試驗計劃(月計劃、年計劃)并負責(zé)組織計劃的完成,控制費用,提高修理的經(jīng)濟效果。
f.根據(jù)物業(yè)設(shè)備基本折舊和大修理基金的提取情況,協(xié)同財務(wù)部門合理計劃和安排使用設(shè)備購置費用、更新改造費用、大修理費用和備件流動資金等。
g.制定物業(yè)設(shè)備管理維修的各項規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)程和技術(shù)標準,實行定額管理和經(jīng)濟核算,完成項目經(jīng)理下達的各項技術(shù)、經(jīng)濟指標。
h.根據(jù)實際需要和規(guī)定,確保各種設(shè)備(電梯、空調(diào)和照明等)的準時開啟和關(guān)閉,記錄詳實完整的運行數(shù)據(jù)。恰當?shù)匕才胖蛋?其中,變配電室、******大廈監(jiān)控中心等必須需要24小時值班;夜間值班從實際需要出發(fā),由值班主管帶領(lǐng)技術(shù)工人組成。
i.有計劃、有組織地開展設(shè)備的更新和改造,提高物業(yè)設(shè)備的先進性和低能耗、高效率、防污染等性能,保持設(shè)備的現(xiàn)代化水平。
j.緊急事件總是會遇到的,應(yīng)急搶修是對工程部技術(shù)水平、組織水平和員工質(zhì)素的重要考驗。所謂緊急事件是指突然發(fā)生的停電、停水、電梯停運、漏水、污水外溢等影響大的設(shè)備故障。接到應(yīng)急報告,當班人員應(yīng)立即通知工程經(jīng)理及系統(tǒng)工程師,并盡快趕到現(xiàn)場,采取應(yīng)急措施盡可能降低所發(fā)生的損失,恢復(fù)設(shè)備的正常運行。
k.推動全員參加設(shè)備管理活動,督促日常維護和保養(yǎng),組織部門間的設(shè)備管理評比競賽活動和定期的設(shè)備普查工作,促進全體員工關(guān)心和參與設(shè)備管理。
第6篇 z物業(yè)中心倉庫管理員工作職責(zé)
物業(yè)中心倉庫管理員工作職責(zé):
1.負責(zé)倉庫的管理,做到物資分類擺放,物品標識明確,數(shù)量明確,防止因管理不善造成物資的損壞或報廢;
2.物資進庫需按入庫單核對規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量,符合要求后方可簽收入庫,對數(shù)量不符的,需待清查后方可驗收;
3.加強安全意識,下班時應(yīng)進行檢查,切斷倉庫電源,關(guān)閉門,做好防火、防盜工作,禁止非倉庫人員進入庫房;
4.負責(zé)庫存物資的出庫工作。物資出庫時,領(lǐng)料手續(xù)要齊全,原則上按照物資先進先出發(fā)放。大批量非常規(guī)領(lǐng)料,須經(jīng)采購供應(yīng)部主管批準。專用材料非專用人員,拒絕發(fā)料;
5.做好倉庫日常衛(wèi)生管理,保證倉庫整潔有序;
6.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
第7篇 物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理職責(zé)
物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理的職責(zé)
1.配合經(jīng)理做好綜合管理體系文件的編輯、制定、整理、修改等工作。
2.配合經(jīng)理進行綜合管理體系文件的年度內(nèi)審及管理評審工作。
3.按照綜合管理體系要求進行統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。
4.配合經(jīng)理定期檢查各物管中心服務(wù)實施情況,包括:客戶關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)的實施、投訴處理、物業(yè)管理的服務(wù)查詢、信息收集控制和管理。
5.及時了解、收集、整理各類物業(yè)管理信息及需求。
6.定期參加部門管理例會,負責(zé)記錄整理會議紀要。
7.負責(zé)協(xié)助撰寫本部門的有關(guān)文件,匯總整理部門的各種總結(jié)、月報及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計歸檔工作。
8.協(xié)助經(jīng)理做好本部門的對外聯(lián)絡(luò)工作。
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第8篇 物業(yè)公司管理者代表質(zhì)量管理職責(zé)－2
a.確保公司依照gb/t19001-2000-iso9001:2000標準要求建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。
b.負責(zé)程序文件的批準。
c.負責(zé)審批年度內(nèi)部審核計劃,并組織和協(xié)調(diào)內(nèi)、外部質(zhì)量審核。
d.負責(zé)提高全員品質(zhì)意識,營造以顧客為關(guān)注焦點的服務(wù)理念。
e.負責(zé)與質(zhì)量管理活動有關(guān)的溝通與聯(lián)絡(luò)。
f.向最高管理者匯報質(zhì)量管理體系的運行情況和改進措施。
g.協(xié)調(diào)處理質(zhì)量管理體系運行中的爭議性問題。
h.負責(zé)定期組織管理評審。
第9篇 寫字樓物業(yè)管理處科長職責(zé)
寫字樓項目物業(yè)管理處科長職責(zé)
1、科長是sj堂寫字樓安全、物業(yè)服務(wù)管理具體業(yè)務(wù)執(zhí)行的責(zé)任人,在公司分管副總直接領(lǐng)導(dǎo)下和物業(yè)管理處業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,對公司分管的副總或部門經(jīng)理直接負責(zé)。
2、熟悉寫字樓安全、物業(yè)服務(wù)管理工作的業(yè)務(wù)范疇和懂得相關(guān)法律、法規(guī),完善寫字樓安全、物業(yè)管理服務(wù)要求和相應(yīng)規(guī)章制度。
3、熟悉寫字樓的客戶基本狀況,建筑概況,相關(guān)設(shè)施、設(shè)備運行使用狀況。
執(zhí)行物業(yè)管理處和公司對寫字樓的整體工作規(guī)劃,并依據(jù)整體規(guī)劃、計劃制定詳細的實施計劃、方案,組織下屬實施。
4、科室屬崗位的配置、出勤、考核、點檢確認、值交班記錄確認等日常業(yè)務(wù),及相關(guān)輔助器材、設(shè)施、通訊器材的配備申請購買。
5、重點突出對科屬人員的服務(wù)意識、責(zé)任意識、安全意識、綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)、教育和培訓(xùn)工作。
6、落實寫字樓保安勤務(wù)、物業(yè)服務(wù)管理業(yè)務(wù)的日常管理及完善檔案管理工作。
7、組織參與相關(guān)寫字樓異常、突發(fā)事件的調(diào)處,并按規(guī)程及時進行聯(lián)絡(luò)報告。
8、定期組織召開科例會,做好會議記錄,及時有效處理解決各項問題,做好科屬人員的思想教育工作,嚴防和杜絕各類安全事故和責(zé)任事件。
9、制定并嚴格執(zhí)行寫字樓夜間控制管理制度。
10與寫字樓所轄關(guān)聯(lián)職能部門建立良好的工作關(guān)系。
11、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。保守公司機密。
第10篇 物業(yè)公司質(zhì)量管理職責(zé)權(quán)限
物業(yè)公司質(zhì)量管理職責(zé)及權(quán)限
1、總經(jīng)理
a、全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重要性;
b、以顧客為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,批準公司質(zhì)量手冊及各部門工作手冊;
c、主持管理評審;
d、確保確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備;
e、負責(zé)擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié);
f、負責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議;
g、負責(zé)公司各部門經(jīng)理職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
h、負責(zé)公司重要的投標書和公司所有經(jīng)濟合同的審批;
i、負責(zé)公司各類費用收支的審批;
j、履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);
2、管理者代表
a、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項工作,對總經(jīng)理負責(zé)。按總經(jīng)理在指示和授權(quán),在分管范圍內(nèi)負責(zé);
b、確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持;
c、領(lǐng)導(dǎo)公司的內(nèi)部審核,向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績,包括改進的需求;
d、代表公司就與質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜負責(zé)對外聯(lián)絡(luò);
3、(副)經(jīng)理
a、確保在整個公司內(nèi)提高滿足業(yè)主和住戶要求的意識,負責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,確保業(yè)主和住戶滿意;
b、對公司的服務(wù)負直接責(zé)任,定期組織召開安全工作會議,實施監(jiān)督檢查;
c、負責(zé)公司員工的思想教育和隊伍建設(shè)以及員工的招聘,獎懲,辭退等管理工作;
d、負責(zé)組織制定,修改公司各項管理制度并監(jiān)督實施。
e、主持新的經(jīng)營項目的開發(fā);
f、負責(zé)新接近樓盤前期介入、接管驗收、業(yè)主入主、管理和服務(wù)的前期介入策劃、實施工作
4、管理部主管
a、確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行,管理和監(jiān)督部門員工按工作程序為業(yè)主、住戶提供服務(wù),達到公司要求、業(yè)主和住戶滿意;
b、全面負責(zé)開展公司的多種經(jīng)營,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行,開展多項有償便民服務(wù);
c、負責(zé)對常規(guī)和特殊合同的歸口管理;
d、組織策劃各種為客戶服務(wù)的活動,搞好社區(qū)文化建設(shè);
e、代表業(yè)主、住戶就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理;
f、監(jiān)督管理公司檔案;
g、負責(zé)服務(wù)所有物資的采購和倉儲管理;
h、負責(zé)公司員工的招聘和培訓(xùn)工作。
i、負責(zé)每月對各部門和管理處的工作進行檢評,并做好記錄,不斷改進工作,提高質(zhì)量。
j、協(xié)助管理者代表具體組織實施質(zhì)量管理體系運行的各項服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評、管理工作,組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;
k、跟蹤了解國家有關(guān)法律法規(guī)的最新動態(tài),向公司領(lǐng)導(dǎo)及時匯報并組織落實工作;
l、組織采用適用的統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析,為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù);
m、負責(zé)管理公司質(zhì)量管理體系文件。
5、工程部主管
a、負責(zé)公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機電設(shè)備等技術(shù)管理工作;
b、負責(zé)制定本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行;
c、負責(zé)對本部門各班組的工作進行檢查,指導(dǎo);
d、負責(zé)業(yè)主裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;
e、負責(zé)參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責(zé)組織新接物業(yè)的機電設(shè)備運行調(diào)試工作;
f、負責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;
g、對采購物資和提供服務(wù)的供方進行評價;
h、負責(zé)審核本部門提交的物品申購報告,并報總經(jīng)理批準;
i、負責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計劃的制定,并配合管理部組織實施;
j、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準工作;
6、保安部主管
a、全面支持保安部工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行;
b、負責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作,協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故;
c、負責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核;
d、負責(zé)組織實施對保安員的培訓(xùn)及考察,對不合格保安員提出處理意見;
e、負責(zé)每月會同相關(guān)部門對各部門實施消防安全檢查;
f、負責(zé)做好保安,消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理,并對需要維修品提出申請。
7、各管理處主任
a、負責(zé)物業(yè)的日常管理和日常服務(wù)的提供;
b、為客戶代收、代繳各種費用;
c、與客戶溝通,識別服務(wù)需求,及時把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門處理,并監(jiān)督落實,有效地處理客戶投訴,建立良好的客戶關(guān)系;
d、對樓宇和大廈的環(huán)境衛(wèi)生實施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理,為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行;
e、負責(zé)制定清潔服務(wù)規(guī)范,并組織實施,對清潔員進行文化和崗位技術(shù)培訓(xùn);
f、負責(zé)定期檢查衛(wèi)生、清毒等工作評定工作,對員工宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生定期監(jiān)督檢查;
g、負責(zé)定期巡視物業(yè)管轄區(qū),檢查各項衛(wèi)生指標完成情況,消除臟亂等不良現(xiàn)象,現(xiàn)場督導(dǎo)清潔員的工作;
在職責(zé)、權(quán)限確定前應(yīng)上下溝通,使員工對本崗位職責(zé)、權(quán)限充分了解,確保過程順暢。為確保運作有效性,強調(diào)內(nèi)部溝通,在公司內(nèi)各單位及人員之間應(yīng)建立一種融洽的工作氛圍,實行有效的溝通和交流。
第11篇 物業(yè)公司總經(jīng)理助理質(zhì)量管理職責(zé)
由公司總經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,授權(quán)相關(guān)總經(jīng)理助理履行以下職責(zé):
a.負責(zé)與政府相關(guān)職能部門、上級主管部門以及社會各界的溝通、聯(lián)系和保持。
b.負責(zé)根據(jù)公司財務(wù)制度規(guī)定的權(quán)限做好權(quán)限內(nèi)費用支出的審批工作,合理控制費用支出,不斷開展開源節(jié)流活動,對所審批費用的最終結(jié)果負責(zé)。
c.負責(zé)協(xié)調(diào)、處理與天津萬科地產(chǎn)的有關(guān)業(yè)務(wù)工作,并負責(zé)向其報告有關(guān)在物業(yè)管理中涉及需天津萬科地產(chǎn)協(xié)調(diào)解決之事宜。
d.負責(zé)分管業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督
e.負責(zé)總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第12篇 物業(yè)管理質(zhì)量認證職責(zé)權(quán)限
物業(yè)管理公司質(zhì)量認證職責(zé)和權(quán)限
1.0經(jīng)理
1.1對董事會負責(zé),主持公司全面工作;
1.2把握市場動態(tài),及時調(diào)整、確定公司的經(jīng)營方向。
1.3制定公司質(zhì)量方針,審批公司質(zhì)量目標,批準頒布質(zhì)量手冊;
1.4負責(zé)主持管理評審,負責(zé)投標書、重大協(xié)議、合同的審定,簽訂公司所有合同、協(xié)議,簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件;
1.5審定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、各種專項計劃、物業(yè)管理方案和重大質(zhì)量計劃;
1.6確保公司有足夠的人力、物力、財力能實現(xiàn)公司管理目標,對服務(wù)水平和管理質(zhì)量普遍下降現(xiàn)象或出現(xiàn)重大的服務(wù)質(zhì)量問題負責(zé)。
2.0管理者代表
2.1負責(zé)iso9001質(zhì)量管理體系的建立,運作保持和改進;
2.2適時向經(jīng)理報告質(zhì)量體系的運行情況;
2.3協(xié)助經(jīng)理做好管理評審及相應(yīng)糾正措施的實施工作,并負責(zé)組織內(nèi)部審核;
2.4負責(zé)公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜及與第三方認證機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作。
3.0經(jīng)理助理
3.1負責(zé)分管范圍內(nèi)各項工作計劃、規(guī)章制度的制訂實施,對分管工作中出現(xiàn)的重大失誤負責(zé);
3.2受經(jīng)理委托,處理公司有關(guān)部門的業(yè)務(wù)和關(guān)系;
3.3協(xié)助經(jīng)理完成其它工作。
4.0綜合.辦公室:
4.1文秘和檔案管理工作:
4.1.1組織編寫公司發(fā)展規(guī)劃和各個時段的工作計劃、工作方案及工作總結(jié);
4.1.2根據(jù)公司發(fā)展需要,起草有關(guān)行政管理、人力資源管理等方面規(guī)章制度;草擬公司的各種公文;對其他部門起草的文件進行初審;
4.1.3負責(zé)各類文件的打印工作;
4.1.4負責(zé)經(jīng)理辦公室及公司會議的組織工作;
4.1.5負責(zé)公司印鑒管理工作;
4.1.6負責(zé)公司文書檔案、人事檔案、圖書以及報刊的管理工作。
4.2總務(wù)管理工作:
4.2.1編制公司機關(guān)辦公用品、用具采購計劃,負責(zé)采購、倉儲和發(fā)放;
4.2.2負責(zé)公司及所有固定資產(chǎn)的實物管理工作。
4.3人力資源管理工作:
4.3.1進行工作分析,編制公司年度人力資源需求計劃,并根據(jù)實際情況適時調(diào)整;
4.3.2組織開展招聘工作;
4.3.3制訂工作績效考核標準和考核方案,組織實施年度績效考核;
4.3.4設(shè)計薪酬福利方案和員工激勵計劃,并組織實施;
4.3.5負責(zé)人事調(diào)整手續(xù)的辦理、人事檔案管理等日常勞動人事事務(wù)的處理。
4.4公共關(guān)系處理:
4.4.1收集國家和地方政府相關(guān)政策、法律、法規(guī),以及業(yè)內(nèi)其它相關(guān)信息資料;
4.4.2負責(zé)公司與黨、政、司法機構(gòu)以及其他企業(yè)、團體等外部機構(gòu)的關(guān)系;
4.4.3負責(zé)日常行政接待工作;
4.4.5策劃、組織對內(nèi)、對外宣傳溝通活動;
4.5組織對外洽談拓展業(yè)務(wù);
4.6協(xié)助相關(guān)部門進行合同評審工作;
4.7完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
5.0財務(wù)部
5.1根據(jù)國家財經(jīng)法規(guī)和財務(wù)制度,制訂本公司適用的財務(wù)管理辦法;
5.2制定公司年度財務(wù)計劃;
5.3監(jiān)督、指導(dǎo)公司經(jīng)濟運營過程的各環(huán)節(jié),做好財務(wù)核算;
5.4負責(zé)日常帳務(wù)處理和公司資金、帳戶的管理;
5.5負責(zé)投標過程中的財務(wù)測算;.
5.6建立并保管財務(wù)檔案;
5.7配合相關(guān)部門做好有關(guān)財務(wù)方面的培訓(xùn)工作;
5.8協(xié)助綜合辦公室制定目標經(jīng)營責(zé)任書;
5.9編寫每季度的財務(wù)分析報告;
5.10根據(jù)人事部門提供的數(shù)據(jù),計算薪酬、福利;
5.11辦理各管理處商業(yè)用房的租賃許可手續(xù)。
6.0綜合辦公室
6.1組織實施新接管物業(yè)的物業(yè)管理工作:
6.1.1籌建新接管物業(yè)的管理處;
6.1.2協(xié)助管理處根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》制訂物業(yè)管理方案;
6.1.3協(xié)助管理處開展前期介入工作;
6.2對各管理處開展的物業(yè)管理服務(wù)工作進行服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)控:
6.2.1為各管理處提供工程技術(shù)、清潔綠化、公共秩序的維護、社區(qū)文化活動等各專業(yè)服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)
6.2.2貫徹國家的有關(guān)法規(guī)政策,檢查、指導(dǎo)小區(qū)管理處運營的各環(huán)節(jié),對運營的全過程進行考核;
6.2.3協(xié)調(diào)各管理處之間、管理處與公司各職能部門之間的關(guān)系;
6.3制訂公司年度培訓(xùn)計劃,組織實施各階段培訓(xùn)工作,及時開展培訓(xùn)效果評估;
6.4在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的運作、維護和深化;
6.5對公司設(shè)施、設(shè)備、材料進行管理;
6.6顧客溝通及顧客投訴處理:
6.7組織編寫投標書及《物業(yè)管理委托合同》,并組織合同評審及最終確認合同條款;
6.8完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
7.0管理處
7.1負責(zé)所轄物業(yè)一體化管理,實現(xiàn)產(chǎn)品輸出并確保顧客滿意;
7.2完成與公司簽定的年度管理目標和經(jīng)營目標;
7.3負責(zé)本轄區(qū)范圍內(nèi)的顧客溝通及投訴的處理;
7.4完成公司交辦的其它工作。
