第1篇 某物業(yè)安全工作會(huì)議制度
物業(yè)安全工作會(huì)議制度
1.每日利用上下班交接崗時(shí)間,提前三十分鐘到達(dá),由當(dāng)值領(lǐng)班召開每日班前會(huì)議,內(nèi)容:
2.清點(diǎn)當(dāng)班人數(shù),對遲到、缺勤的人員要問明原因,并記錄在案。
3.檢查值勤上崗用具,如對講機(jī)、巡更儀、崗位的布置,以保證值勤時(shí)正常好用。對損壞的器材要查明原因,明確責(zé)任人,并采取補(bǔ)救措施,填寫《工作報(bào)修單》,報(bào)工程部門維修或及時(shí)報(bào)告上級,聯(lián)系專業(yè)維保單位修理。
4.根據(jù)上一班值班隊(duì)員填寫《安全員情況交接班記錄》和《安全巡邏日記》、以及上一班領(lǐng)班的口頭反映的當(dāng)日值勤出現(xiàn)的各種情況,對值勤人員進(jìn)行特別關(guān)照,提請注意事項(xiàng)。
5.根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和當(dāng)日值勤工作的任務(wù),并考慮值勤隊(duì)員個(gè)人的工作狀態(tài),合理安排好各個(gè)崗位的值勤隊(duì)員。
6.根據(jù)值勤當(dāng)日的環(huán)境狀況,準(zhǔn)備好各項(xiàng)保護(hù)用具,如雨衣、雨靴、棉大衣、遮陽傘等等。
7.檢查值勤人員的儀容、儀表及服裝的整潔、裝備配置的規(guī)范等等。
8.下班領(lǐng)班要集合隊(duì)伍做一天的工作講評,把發(fā)現(xiàn)的問題要做出解決的方案。
9.每月五日左右召開安全業(yè)務(wù)部全體安全員大會(huì),由安全部負(fù)責(zé)人(安全主管主持,內(nèi)容:對本月安全業(yè)務(wù)部工作進(jìn)行總結(jié)和回顧;對下一步重點(diǎn)工作進(jìn)行部署和講解;各班組之間的經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié)等等。
10.每年年底之前,召開安全業(yè)務(wù)部'工作總結(jié)表彰大會(huì)',內(nèi)容:
11.回顧總結(jié)一年來安全業(yè)務(wù)部的工作業(yè)績,取得的工作經(jīng)驗(yàn),吸取的教訓(xùn)等等。
12.表彰一年來工作表現(xiàn)出色的班組和個(gè)人。
13.各個(gè)班組一年的總結(jié)發(fā)言等。
14.每年根據(jù)情況,不定期的召開各種專項(xiàng)工作會(huì)議,內(nèi)容:重大節(jié)日前的安全工作會(huì)議;重大貴賓接待任務(wù)的工作會(huì)議;各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)工作會(huì)議。
15.在各種自然災(zāi)害前召開防范救災(zāi)工作會(huì)議,如防臺(tái)防汛、地震、火災(zāi)等。
第2篇 大廈物業(yè)工程部安全防火制度
大廈物業(yè)工程部安全、防火制度
1.全體員工必須加強(qiáng)治安防范意識(shí),執(zhí)行大廈制訂的治安管理制度,協(xié)同保安部門認(rèn)真做好大廈工程系統(tǒng)的治安保衛(wèi)工作;
2.各崗位人員必須嚴(yán)守崗位責(zé)任,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速處理上報(bào),并負(fù)責(zé)保持好現(xiàn)場;
3.未經(jīng)動(dòng)力部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)、探親訪友、施工等)禁止進(jìn)入電腦房、電梯機(jī)房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、水泵房、液化站、油庫、氣庫。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入人員必須辦好登記手續(xù),由值班長及值班人員負(fù)責(zé)執(zhí)行;
4.禁止大廈無關(guān)人進(jìn)入機(jī)房重地,如因工作需要進(jìn)入時(shí),必須征得值班人員的同意,并自覺接受檢查;嚴(yán)禁帶火或易燃物品進(jìn)入機(jī)房重地。
5.各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外,必須對所屬機(jī)房范圍進(jìn)行安全檢查,各級管理人員必須定期對所屬范圍進(jìn)行安全檢查,如發(fā)現(xiàn)有不安全因素,及時(shí)進(jìn)行整改。
6.各機(jī)房不得隨意配制,機(jī)房、班組工作場地?zé)o人時(shí),門窗必須鎖好,各水池蓋由水系統(tǒng)當(dāng)值人員負(fù)責(zé)檢查鎖好,無關(guān)人員不得借用鑰匙;開水池蓋時(shí),除水系統(tǒng)當(dāng)值人員同意外,還必須經(jīng)該主任工程師批準(zhǔn)。
7.各班組工具、材料要有專人管理,攜帶工具、材料出大廈,必須經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)同意按規(guī)定辦理出門手續(xù),并由秘書做好登記;
8.在指定地方吸煙、煙灰、煙蒂要丟進(jìn)煙灰缸。
9.維修工作中需使用易燃材料時(shí),應(yīng)特別小心,不得存放易燃油料1kg以上。
10.需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí),要辦動(dòng)火證,施工前要排除易燃物品,施工后認(rèn)真檢查,確無火種時(shí)方能離開。
11.不得隨意挪動(dòng)消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏,應(yīng)及時(shí)告知大廈消防中心或值班人員。
12.發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告,盡力和消防隊(duì)員一道撲滅火災(zāi);一旦發(fā)生火災(zāi),應(yīng)保證供水、供電、消防水泵、排煙風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行;
第3篇 物業(yè)服務(wù)安全管理制度怎么寫
為貫徹安全方針,搞好勞動(dòng)保護(hù),使員工按照安全要求從事活動(dòng),確保家園內(nèi)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,特制定以下安全管理制度。
一職責(zé)
1.物業(yè)工程維修部主任負(fù)責(zé)對維修人員的工作培訓(xùn);2.管理處各部對管轄范圍內(nèi)負(fù)責(zé)。
二崗位:
(一)電工
1.電工工作前,應(yīng)穿戴絕緣防護(hù)用品,仔細(xì)檢查各種工具,保證使用的工具絕緣性能良好;2.電工手套使用前必須進(jìn)行仔細(xì)檢查和吹氣試驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣,不得使用;3.電工鞋不準(zhǔn)裸足穿用;
4.在作業(yè)場所檢修低壓線路和設(shè)備時(shí)必須停電進(jìn)行,總閘必須掛上'有人工作,禁止合閘'的標(biāo)志牌,或者拆除熔斷絲,以防止啟閘;
5.各供電器路操作開關(guān),要有警示標(biāo)志牌,停電時(shí),先停負(fù)荷開關(guān),后停隔離開關(guān)(即先用電點(diǎn)后供電點(diǎn)),送電時(shí),先送隔離開關(guān),后送負(fù)荷開關(guān)(即先供電點(diǎn)后用電點(diǎn);6.盡量不要帶電作業(yè),如必須帶電工作時(shí),應(yīng)遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)定,采取可靠的安全措施(如要有專人監(jiān)護(hù)等)7.在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時(shí),不準(zhǔn)用濕手或帶油,濕手套觸摸電氣設(shè)備;8.在危險(xiǎn)的場所或者危險(xiǎn)的情況下,嚴(yán)禁帶電作業(yè);9.嚴(yán)禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班,若交接過程中有事故發(fā)生,應(yīng)停止交接,由交班人員協(xié)助處理;10.維修、保養(yǎng)工作完工時(shí),必須認(rèn)真清理現(xiàn)場,清點(diǎn)工具和物品,切忌遺留;
11.機(jī)房、井道因工作需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí),必須遵守黃金洲高科大廈'金色家園'動(dòng)火作業(yè)規(guī)定,指定專人操作和監(jiān)控,事后清理火種,嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生;
12.嚴(yán)防水滲入機(jī)房或電梯,如電梯有水滲入應(yīng)立即停止使用,以免發(fā)生觸電事故,并立即采取相應(yīng)措施;
(二)焊工
1.焊工工作前,必須穿戴好工作服和防護(hù)用品,不準(zhǔn)裸露身體,以防止?fàn)C傷和觸電;2.焊工進(jìn)行焊接作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查各種工具,如電焊鉗握把與電纜的連接是否牢固、可靠,焊把線皮是否有破損,確認(rèn)一切正常后才能施焊;3.焊接前還應(yīng)檢查工作場地周圍有無易燃、易爆物,應(yīng)清除或隔離后才能進(jìn)行焊接,必要時(shí)還應(yīng)配備滅火器等相應(yīng)的消防器具及有專人監(jiān)護(hù);
4.地線連接必須符合安全技術(shù)要求,不得將地線隨便捆綁或纏繞在被焊工件上;
5.開啟電焊機(jī)前,應(yīng)檢查電焊地線是否與工作或其他導(dǎo)體連接,以防短路或觸電;6.電焊機(jī)需改變觸點(diǎn)導(dǎo)板,二次線或?qū)﹄姾笝C(jī)進(jìn)行檢查時(shí),都必須切斷電源后再進(jìn)行;7.焊接時(shí),應(yīng)戴好防護(hù)面罩,不得用手或其他物件遮眼,以防弧光傷眼;8.在通風(fēng)不良的條件下進(jìn)行焊接時(shí),除采取措施防止觸電外,還應(yīng)采取用排風(fēng)扇作排風(fēng)措施,保證通風(fēng)良好,并有專人在外監(jiān)護(hù);9.焊接時(shí)如采用行燈照明,一般情況下,應(yīng)采用24伏的燈;10.凡有壓力或裝有易燃、易爆、有毒物質(zhì)的管道、容器,嚴(yán)禁焊接作業(yè),如果必須施焊,應(yīng)先排空管道、容器內(nèi)的壓力,徹底清洗凈易燃、易爆、有毒物質(zhì),經(jīng)有關(guān)部門測試,確認(rèn)達(dá)到安全后,再將所有的孔蓋敞開,方可施焊;
11.焊接電纜接線接頭處必須接觸良好,綁扎牢固做到焊接時(shí)接頭處'不冒煙';
12.接焊電纜的載面積應(yīng)根據(jù)焊接電流和所露電纜長度選用,防止電纜超載過熱而引起膠皮破損、燃燒造成事故;
13.焊工敲焊縫藥皮時(shí),必須戴好防護(hù)眼鏡,防止焊渣濺傷眼睛;
14.停放在露天電焊的設(shè)備,必須有防雨設(shè)施,下雨天禁止進(jìn)行焊接作業(yè);
15.氣割大型工件時(shí),應(yīng)將工件放穩(wěn)、墊牢,防止?jié)L動(dòng)、翻倒;
16.焊炬、割炬等發(fā)生回火時(shí),應(yīng)立即 氧氣調(diào)節(jié)手槍,再 乙炔調(diào)節(jié)手槍,待回火熄滅后,再打開氧氣調(diào)節(jié)手槍,氧一乙炔膠管與氧一乙炔表接頭處,膠管與割炬、焊炬接頭處,均不得漏氣,以防引起火災(zāi)和爆炸;
17.暫停氣焊工作或下班時(shí),嚴(yán)禁將焊炬、割炬放在容器或管道內(nèi),防止焊炬、割炬漏氣造成火災(zāi)或爆炸事故;
18.電、氣焊工作結(jié)束或離開現(xiàn)場前,應(yīng)檢查工作場所有無火源隱患,并 電焊機(jī)或氧一乙炔并閥。
(三)高空作業(yè)
1.凡在離地面兩米以上進(jìn)行的作業(yè),都屬于高空作業(yè),所有高空作業(yè)者,不論什么工種,進(jìn)行作業(yè)的時(shí)間、地點(diǎn)、也不論專業(yè)或臨時(shí)的,均應(yīng)執(zhí)行本制度;2.從事高空作業(yè)的工作,必須進(jìn)行身體檢查。
凡患有高血壓、心臟病、癲瘋癥及其他不適應(yīng)高空作業(yè)的人,一律不準(zhǔn)從事高空作業(yè);3.凡遇有下列情況之一者,應(yīng)停止露天高空作業(yè):
a.閃電、打雷、暴雨;
b.六級以上臺(tái)風(fēng);
c.鋼管上雨水未干;
d.高空作業(yè)可能發(fā)生危險(xiǎn)的其他情況。
4.高空作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)劃出危險(xiǎn)禁區(qū),設(shè)置明顯標(biāo)志,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入;
5.凡經(jīng)常進(jìn)行高空作業(yè)的工人,應(yīng)配備工具袋,高空作業(yè)使用的小型工具,均應(yīng)裝入工具袋內(nèi),不準(zhǔn)在鋼管上或腳手架上亂放工具;6.登高作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查登高工具、安全工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,如有不符合要求的應(yīng)立即改進(jìn)或拒絕登高作業(yè);7.所有高空作業(yè)人員,不準(zhǔn)穿硬底鞋,一律使用安全帶,安全帶一般應(yīng)高掛用,即將安全帶繩端的鉤子掛在高的地方,而人在較低處進(jìn)行作業(yè);8.掛安全帶,又無其他方法解決掛安全帶時(shí),則應(yīng)做好其他防護(hù)措施,確保安全操作;9.進(jìn)行高空焊接必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶,還應(yīng)采取措施,確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災(zāi)等事故;10.電焊工所用焊條,應(yīng)裝在焊條桶內(nèi),隨用隨取,用剩的焊條頭,應(yīng)裝在鐵盒內(nèi)或找適當(dāng)?shù)胤椒藕?待工作完畢一同帶下;
11.高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空往地面拋擲物件,也不準(zhǔn)從地面往高空拋物件,應(yīng)使用繩索、吊籃、高架車或吊車等傳遞物件;
12.特殊情況下,如果必須從高空往地面擲物件時(shí),地面應(yīng)有人看管,以確保不傷害他人和損壞設(shè)備;
13.高空作業(yè)的有小型機(jī)具(如葫蘆、千頂?shù)?應(yīng)找好適當(dāng)位置并用繩、鉛絲捆綁牢;
14.站在跳板上工作時(shí),不應(yīng)站在跳板的端頭,同一跳板上站立作業(yè)人員能超過2人;
15.應(yīng)盡量避免上、下層同時(shí)進(jìn)行作業(yè),如無法避免時(shí),上下層之間必須設(shè)專用防護(hù)、棚架或其他隔高設(shè)施,上層不準(zhǔn)堆放工具和物件。
否則,應(yīng)保證工人不在同一直線的下方進(jìn)行工作;
16.高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處,應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)志,以防失足踏空;
17.高空作業(yè)區(qū)的下方地面,嚴(yán)禁堆放腳手架,跳板或其他雜物,地面人員應(yīng)禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行;
18.嚴(yán)禁在高空作業(yè)時(shí)嬉戲打鬧,嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。
(四)車輛駕駛
1.嚴(yán)禁無證人員駕駛各種車輛,駕駛員不得將車輛交給無證人員駕駛;2.開車前,駕駛員
必須仔細(xì)檢查剎車、制動(dòng)器、喇叭、前后燈、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等是否良好,不符要求時(shí)應(yīng)立即修理,嚴(yán)禁駕駛安全設(shè)備不全或機(jī)件失靈的車輛;3.駕駛員身體不適,不能保證安全行車時(shí),不得擔(dān)任駕駛工作;
4.駕駛員在行車時(shí),必須集中精力,嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,確保交通安全;
5.嚴(yán)禁駕駛員行車應(yīng)遵守下列規(guī)定:
1)嚴(yán)禁酒后開車;2)嚴(yán)禁超速行速;3.)嚴(yán)禁超載行駛;
4)如超車過程中與對面來車有可能碰車時(shí),不得超車;
5)不準(zhǔn)超越正在超車的車輛;
6)不準(zhǔn)穿拖鞋駕駛車輛;
7)駕駛車輛時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲食,與人閑談或其他妨礙安全的行為;6.汽車倒車、調(diào)頭時(shí),應(yīng)注意地形及四周情況,并用喇叭或手勢使周圍的車輛、行人避讓;7.在施工現(xiàn)場駕駛車輛時(shí),要低速慢行,隨時(shí)注意上空及道旁的物件、行人;8.車輛沒有停穩(wěn)前,不準(zhǔn)打開車門和上、下人,開車門要注意周圍情況,不得妨礙其他車輛和行人通行;9.人貨車載重行車時(shí),要注意防止急剎車、急轉(zhuǎn)彎;10.隨車攜帶的消防滅火器要確保完好有效,有破損或故障要及時(shí)配換修理;
11.停泊車輛應(yīng)安全牢靠,為防止偷盜要上安全鎖或啟用防盜報(bào)警器。
鎖閉車門窗,司機(jī)返回停車場取車,應(yīng)仔細(xì)留意車輛情況有無意外損傷。
(五)物業(yè)辦公室
1.保持辦公室門窗完好,破損要通知有關(guān)部門及時(shí)配換,以防止偷 盜、雨浸等不安全情況發(fā)生;2.辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好,地板應(yīng)平整,翹起或破損地磚要及時(shí)修補(bǔ);3.辦公室的電腦、電氣設(shè)備等,未經(jīng)培訓(xùn)的人員不準(zhǔn)使用,以避免觸電和損壞;
4.辦公室所有電氣設(shè)備的修理和更換必須由持證電工擔(dān)任,其他人員不得隨意修理和更換;
5.禁止將幾個(gè)電器插頭插入同一個(gè)插座內(nèi),以防插座超負(fù)荷引起火災(zāi),電纜也不宜埋設(shè)在地毯下面,以免電纜線殘舊或損壞不易發(fā)現(xiàn);6.下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關(guān)好門窗;7.存有重要資料(檔案、賬冊等),保險(xiǎn)柜等設(shè)有技防裝置的辦公室,下班后應(yīng)將技防裝置設(shè)定在工作狀態(tài);8.規(guī)定禁止吸煙的辦公場地,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定,并對違者執(zhí)罰;9.節(jié)、假日和晚上時(shí)間原則上不準(zhǔn)進(jìn)入辦公室,如因工作需要,應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意,并通知值班人員方可進(jìn)入;10.如發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)盡快報(bào)警,同時(shí)疏散辦公室人員并積極控制和撲滅火災(zāi);
11.一旦發(fā)生地震時(shí),在高層樓房工作人員,應(yīng)盡快從專用消防通道走下樓梯,不要乘電梯。
(六) 食堂
1.食堂工作人員必須經(jīng)過衛(wèi)生防疫站鑒定,確定無傳染病,并取得'健康證'后,方可上崗工作;2.食堂采購不得購買腐爛、變質(zhì)的生、熟食品,每天剩飯菜必須妥善處理,一旦變質(zhì)不得再供員工食用;3.食堂飯菜內(nèi)不得有繩尸、鼠屎和酸、臭、異味;
4.食堂內(nèi)所有電氣設(shè)備的修理和更換,必須由持證電工擔(dān)任,其他人員不得隨意修理和更換;
5.食堂使用的液化氣鋼瓶,必須與火源、爐灶保持足夠的安全距離,液化氣鋼瓶使用或貯存時(shí),必須固靠或放置于鋼架內(nèi),不可任意散放,每次用氣必須及時(shí) 總閥;6.臨下班前應(yīng)對食堂內(nèi)外的安全做好巡視檢查, 照明、風(fēng)扇, 液化氣總閥,切斷電炊具,電廚具的電源,下班時(shí)關(guān)好門窗;7.食堂內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效,有破損或故障要通知有關(guān)部門及時(shí)配換修理
第4篇 物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全管理制度
為加強(qiáng)對設(shè)備設(shè)施的安全管理,提高設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的安全性和可靠性,確保設(shè)施安全、穩(wěn)定、長期滿負(fù)荷運(yùn)行,特制訂本制度。
一、 設(shè)備設(shè)施選購
(1) 設(shè)備設(shè)施管理人員應(yīng)根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)、工藝要求廣泛收集信息(包括:國際、國內(nèi)本行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平,設(shè)備設(shè)施安全可靠程度、價(jià)格、售后服務(wù)等),經(jīng)過論證提出初步意見報(bào)總經(jīng)理比準(zhǔn)實(shí)施。
(2) 安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、建立檔案等。
二、 設(shè)備設(shè)施使用前的管理工作
(1) 制訂安全操作規(guī)程、設(shè)備檢維修方案。
(2) 制訂設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任制,設(shè)備定期檢查和考核記錄。
(3) 安全管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督安裝安全防護(hù)裝置。
(4) 做好員工培訓(xùn)工作。內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施原理、結(jié)構(gòu)、操作方法、安全注意事項(xiàng)、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等。經(jīng)考核合格后,方可持證上崗。
(5) 特種設(shè)備的操作人員應(yīng)持有有效地操作資格證書,否則不準(zhǔn)上崗。
三、 設(shè)備設(shè)施使用中的管理工作
(1) 嚴(yán)格執(zhí)行本制度,由公司領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備設(shè)施管理人員負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。
(2) 設(shè)備設(shè)施操作工人須每天對自己所使用的機(jī)器做好日常保養(yǎng)工作。作業(yè)過程中設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)給予排除。
(3) 設(shè)備設(shè)施管理人員應(yīng)根據(jù)設(shè)備設(shè)施零件的使用狀況,組織作好設(shè)備設(shè)施的安全檢修工作,落實(shí)專人負(fù)責(zé)實(shí)施。將設(shè)備設(shè)施故障消滅的萌芽狀態(tài),確保設(shè)備設(shè)施本質(zhì)安全。
四、 設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度
(1)、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)堅(jiān)持“設(shè)備設(shè)施專人負(fù)責(zé),共同管理”的原則精心養(yǎng)護(hù),保證設(shè)備設(shè)施安全。
(2) 操作人員要做好以下工作:
①自覺愛護(hù)設(shè)備設(shè)施,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,不得違章操作。
②及時(shí)消除跑冒滴漏。
③做好設(shè)備設(shè)施經(jīng)常性的潤滑、緊固、防腐等工作。
④做好設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)記錄。
⑤保持設(shè)備設(shè)施清潔,場所窗明地凈,環(huán)境衛(wèi)生好。
(4) 設(shè)備設(shè)施管理人員要建立設(shè)備臺(tái)帳和檔案,包括原始資料和檢維修資料、檢測資料,對防雷防靜電設(shè)施等按照規(guī)定進(jìn)行檢測且證件齊全。
第5篇 物業(yè)安全服務(wù)熱線電話服務(wù)程序制度
物業(yè)安全服務(wù)熱線電話的服務(wù)程序
1.工作時(shí)間內(nèi),服務(wù)人員應(yīng)保證計(jì)算機(jī)和電話等設(shè)備正常工作,保證熱線電話暢通。
2.專職人員接聽來電。
3.服務(wù)中心人員必須準(zhǔn)備一份緊急電話號(hào)碼單,如火警、警察、醫(yī)院、救護(hù)車等電話號(hào)碼。
4.電話鈴響3聲前,立即接聽電話,講話聲音要清晰悅耳,語速要適當(dāng);電話鈴響超過3聲后接聽?wèi)?yīng)向客戶致歉。
5.接聽電話時(shí),先向?qū)Ψ絾柡?然后再告知對方本公司本部門名稱,如“××物業(yè)”、“某某物業(yè)安全服務(wù)管理部”,同時(shí),做好記錄準(zhǔn)備。
6.接電話要彬彬有禮,并使用歡迎詞句,包括報(bào)告接電話人的崗位和公司的名稱例如:“您好,××物業(yè)安全服務(wù)管理部,請問您需要什么幫助”
7.遇到騷擾電話時(shí),應(yīng)指出其錯(cuò)誤行為后再行掛斷,當(dāng)業(yè)主打錯(cuò)電話時(shí),服務(wù)人員應(yīng)禮貌做出說明。
8.如來電業(yè)主要找的相關(guān)服務(wù)人員不在,接聽人需做好轉(zhuǎn)告記錄,以便及時(shí)告知該服務(wù)人員。
9.對等候的業(yè)主,要每隔30秒再問候和關(guān)照一次。
10.對所有電話都及時(shí)地回答和轉(zhuǎn)接,并記下電話留言。
11.業(yè)主投訴或咨詢敘述不清時(shí),服務(wù)人員應(yīng)用客氣周到的語言描述業(yè)主所說的情況并得到確認(rèn)。
12.對于業(yè)主投訴,服務(wù)人員要積極、熱情、認(rèn)真處理,不得在處理過程中發(fā)生內(nèi)部推諉、搪塞或敷衍了事的行為。
13.對業(yè)主提出的批評意見,服務(wù)人員要虛心聽取,表示待調(diào)查清楚后再予答復(fù)。
14.接到業(yè)主求助電話時(shí),服務(wù)人員要詳細(xì)詢問情況并對業(yè)主所說的情況加以判斷;后電話引導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主解決問題,如無法解決,服務(wù)人員應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄客戶的姓名、電話、地址,并及時(shí)通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場。
15.通話過程中或通話結(jié)束,服務(wù)人員不可強(qiáng)行掛斷電話,而要等業(yè)主先掛斷電話后再掛電話。
16.整理電話資料,作好詳細(xì)記錄,以備查。
第6篇 酒店物業(yè)安全管理崗位控制程序制度
酒店物業(yè)安全管理崗位控制程序
1.0目的
明確安全管理各崗位職責(zé),維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域的公共秩序,做好治安防范工作。
2.0范圍
適用于**酒店物業(yè)各項(xiàng)目的安全管理。
3.0安全管理工作內(nèi)容
3.1安全防范服務(wù):登記訪客,控制無關(guān)人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域;核查出入人員、車輛所攜帶的物品,防止物品丟失及危險(xiǎn)品進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。
3.2維護(hù)交通秩序:維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)車輛停放及交通秩序,調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)車流量,防止管理服務(wù)區(qū)域秩序混亂、交通堵塞和亂停亂放,對管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放的車輛遭受破壞、盜竊等異常情況及時(shí)進(jìn)行登記,報(bào)告有關(guān)部門并協(xié)助處理。
3.3消防安全:巡查管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材的完好狀況。
3.4突發(fā)事件及違章處理:及時(shí)發(fā)現(xiàn)、應(yīng)對、處理突發(fā)事件,控制現(xiàn)場,防止事態(tài)惡化;按規(guī)定程序處理違章行為。
4.0方法和過程控制
4.1公司禮賓部經(jīng)理
4.1.1負(fù)責(zé)組織實(shí)施法定節(jié)假日(元旦節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié))敏感日的治安、安全、消防檢查工作。
4.1.2不定期抽查各服務(wù)中心安全管理工作情況,分析治安、消防管理隱患,及時(shí)提出整改意見。
4.1.3每季度根據(jù)檢查情況編寫安全工作分析報(bào)告。
4.2項(xiàng)目經(jīng)理
4.2.1每月對本項(xiàng)目的安全、消防管理工作進(jìn)行一次全面檢查,并予以記錄,就有關(guān)問題提出指導(dǎo)意見。
4.2.2監(jiān)督禮賓主管、領(lǐng)班的工作狀況,及時(shí)調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機(jī)制。
4.2.3通過與顧客、業(yè)主的溝通、回訪,及時(shí)了解、掌握禮賓的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平,并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4.2.4及時(shí)檢查核實(shí)所安排工作的落實(shí)情況,跟進(jìn)重大事項(xiàng)的處理結(jié)果。
4.2.5每季度組織對安全巡查工作進(jìn)行評估,確保無治安盲點(diǎn)或隱患。
4.2.6掌握禮賓的培訓(xùn)情況,關(guān)心禮賓的業(yè)余文化生活,及時(shí)調(diào)解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠團(tuán)結(jié)的安全防范隊(duì)伍。
4.3禮賓主管
4.3.1負(fù)責(zé)安全管理工作的現(xiàn)場和內(nèi)部管理,及時(shí)了解禮賓的思想及生活動(dòng)態(tài),解決疑難問題,定期向經(jīng)理匯報(bào)。
4.3.2組織禮賓的在職培訓(xùn)和軍事技能訓(xùn)練,提高禮賓的綜合素質(zhì)。
4.3.3檢查各班在崗工作狀況、質(zhì)量記錄、各項(xiàng)管理制度、安全防范措施落實(shí)情況,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作流程,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并向經(jīng)理匯報(bào),將有關(guān)情況記錄在《安全工作檢查記錄表》上。
4.3.4督導(dǎo)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全、消防設(shè)施的使用情況,定期組織消防知識(shí)培訓(xùn),每半年組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),不斷提高禮賓的防火意識(shí)和滅火作戰(zhàn)能力。
4.1.5負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域禮賓巡邏路線圖的制訂,并根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整改變巡邏路線、方式和方法,經(jīng)常組織各種突發(fā)事件處理的演練,每季度至少進(jìn)行一次緊急集合,不斷提高禮賓的職業(yè)敏感度和處事應(yīng)變能力。
4.3.6配合有關(guān)部門處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為,突發(fā)事件,調(diào)解顧客間的糾紛,配合執(zhí)法部門做好管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安工作和出租屋的管理。
4.3.7根據(jù)工作需要,不定期帶領(lǐng)領(lǐng)班就管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全工作對顧客進(jìn)行回訪,聽取顧客對安全工作的意見和建議,借以改進(jìn)工作方法。
4.3.8組織禮賓開展業(yè)余文化活動(dòng),加強(qiáng)班組與班組之間的協(xié)調(diào)配合,合理調(diào)配人力資源。
4.3.9每周檢查禮賓內(nèi)務(wù)管理情況,及時(shí)處理違規(guī)行為,并做好相關(guān)記錄。
4.3.10負(fù)責(zé)禮賓的月度工作考核,并將考核情況及時(shí)知會(huì)被考核人,以便其改進(jìn)不足之處。對于禮賓的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)等具有建議權(quán)。
4.4禮賓領(lǐng)班
4.4.1對本班各崗位工作負(fù)責(zé),每日須檢查各崗位履行職責(zé)情況,主要包括:考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀等,并在《查崗情況登記表》上予以記錄。
4.4.2熟悉掌握管理服務(wù)區(qū)域的整體狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過權(quán)限的及時(shí)報(bào)告禮賓主管。
4.4.3負(fù)責(zé)各崗位工作表格,相關(guān)質(zhì)量記錄的收集檢查,按月及時(shí)上繳資料管理員。
4.4.4監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標(biāo)識(shí)和消防設(shè)施的完好情況,及時(shí)與控制中心協(xié)調(diào)維修事宜。
4.4.5負(fù)責(zé)本班禮賓的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。
4.4.6及時(shí)收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門。
4.4.7關(guān)心了解班員的思想和生活動(dòng)態(tài),充分調(diào)動(dòng)班員的積極性和主觀能動(dòng)性,對于班組出現(xiàn)的疑難問題及時(shí)向上級匯報(bào)。
4.4.8及時(shí)協(xié)調(diào)班組與其他部門的工作銜接和配合,共同做好管理工作。
4.4.9實(shí)行'班前點(diǎn)名、班后點(diǎn)評'制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作,對本班禮賓的工作狀況具有初步考核權(quán)。
4.5消防管理員
4.5.1負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的消防管理工作。
4.5.2監(jiān)督檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的完好情況。
4.5.3負(fù)責(zé)監(jiān)控中心日常工作的監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
4.5.4負(fù)責(zé)消防預(yù)案的制定、培訓(xùn)和演習(xí);義消隊(duì)伍的建設(shè)。
4.5.5負(fù)責(zé)與消防部門的協(xié)調(diào)、溝通、配合。
4.6巡邏崗
4.6.1按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏,靈活機(jī)智,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄、報(bào)告,對可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤查清理。
4.6.2對管理服務(wù)區(qū)域車輛的不規(guī)則擺放進(jìn)行監(jiān)管。
4.6.3按程序要求對裝修戶進(jìn)行過程監(jiān)督,對施工人員違章作業(yè)要及時(shí)制止并向領(lǐng)班報(bào)告,并聯(lián)系客戶專員到現(xiàn)場處理。
4.6.4熟悉管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施的位置,注意公用設(shè)施、綠地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時(shí)處理并向領(lǐng)班報(bào)告。
4.6.5監(jiān)管管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
4.6.6檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無損,安全疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、正確,有無消防隱患。
4.6.7制止顧客、外來人員或部門員工的違章行為。
4.6.8維護(hù)小區(qū)(大廈)區(qū)域的公共秩序。
4.6.9將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和異常事件記錄在《園區(qū)巡查記錄表》或《樓層巡查記錄表》上,并跟進(jìn)處理結(jié)果。
4.6.10發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員,必須及時(shí)通
知控制中心并密切監(jiān)視、進(jìn)行跟蹤,如其有違法、犯罪活動(dòng)要設(shè)法制止,并及時(shí)報(bào)告上級處理。
4.6.11發(fā)現(xiàn)火情,按照相關(guān)程序執(zhí)行。
4.6.12巡查中如遇到外來參觀人員,應(yīng)觀察其是否有部門人員陪同,如沒有,應(yīng)禮貌的上前詢問,并向領(lǐng)班匯報(bào)。
4.6.13協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門的工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
4.7車場崗
4.7.1保障停車場秩序及道路暢通,禮貌地指揮車輛進(jìn)出。
4.7.2愛護(hù)警用設(shè)備,隨時(shí)保持崗位及周圍環(huán)境的整體衛(wèi)生、設(shè)施、標(biāo)識(shí)完好無損。
4.7.3配合其他崗位工作,做好交接班手續(xù)。
4.7.4材料及人員的控制按出入口崗相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.7.5周邊環(huán)境的監(jiān)控。
4.7門崗
4.7.1熟記小區(qū)(大廈)業(yè)主及其它經(jīng)常出入人員特征等情況。
4.7.2注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。
4.7.3認(rèn)真做好來訪人員有效證件的登記工作,加強(qiáng)對外來人員的盤查及管理,嚴(yán)禁無關(guān)人員出入,發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,同時(shí)通知其他崗位引起注意。
4.7.4核查進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的施工人員持有的《施工臨時(shí)出入證》,經(jīng)檢查后按指定通道放行,保持通道暢通。
4.7.5檢查進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域人員所攜帶的物品是否安全,對危險(xiǎn)品、易燃品、煤氣瓶(有管道煤氣的管理服務(wù)區(qū)域)等要嚴(yán)禁其帶入,并及時(shí)向上級報(bào)告。
4.7.6做好物資放行的把關(guān)工作,對搬出小區(qū)(大廈)的物資進(jìn)行核查,嚴(yán)格按照《物品放行條》的內(nèi)容進(jìn)行操作,手續(xù)齊全后方可予以放行。
4.7.7注意收集顧客的意見和建議,及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)并做好相關(guān)記錄。
4.7.8周邊環(huán)境的監(jiān)控
4.7.9協(xié)助配合其他崗位工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
4.8配合銷售崗
4.8.1嚴(yán)格執(zhí)行銷售大廳相關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)正常銷售工作秩序,文明、熱情接待來訪客人。
4.8.2確保崗位范圍內(nèi)的樓盤模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備、設(shè)施的安全完整,以防人為破壞。
4.8.3按要求定時(shí)開、關(guān)大廳范圍內(nèi)燈具、空調(diào)等電器。
4.8.4主動(dòng)、熱情接待參觀顧客,幫助顧客更換鞋套并引導(dǎo)顧客參觀。
4.8.5對非裝修房的安全監(jiān)控
4.8.6對客人遺失的物品,拾獲后應(yīng)做好記錄,并及時(shí)聯(lián)系失主或交上級處理。
4.8.7未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。
4.8.8協(xié)助銷售人員做好接待工作,需要時(shí),對客人提出的問題在知道的情況下耐心解答。
4.8.9靈活處理現(xiàn)場發(fā)生的各類突發(fā)事件,不能處理時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告。禁止非接待時(shí)間外來人員進(jìn)入。
4.8.10協(xié)助銷售廳其他需要的工作。
5.0相關(guān)文件
5.1 **wy/wi/7.5.1-aq-01《禮賓員內(nèi)部管理辦法》
5.2 **wy/wi/7.5.1-aq-02《門崗服務(wù)細(xì)則》
第7篇 物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序制度
物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序
1.目的
加強(qiáng)安全管理工作的監(jiān)控,確保安全管理工作質(zhì)量。
2.范圍
適用于**物業(yè)安全管理部內(nèi)部管理
3.職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)安全管理工作的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。
3.2安全主管負(fù)責(zé)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。
3.3安全班長負(fù)責(zé)本班組日常業(yè)務(wù)操作的監(jiān)督和落實(shí)。
4.方法和過程控制
4.1安全班長監(jiān)控要求
4.1.1帶領(lǐng)全班人員進(jìn)行'班前點(diǎn)名,班后點(diǎn)評'的交接班制度,對本班的工作的狀況進(jìn)行評價(jià),并加以改進(jìn)措施。
4.1.2上班前對本班所用之設(shè)施、設(shè)備性能、完好情況進(jìn)行檢查,以保證當(dāng)班人員的正常使用。
4.1.3當(dāng)班期間至少對安全班各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查,對不合格的質(zhì)量記錄及時(shí)進(jìn)行糾正。
4.1.4監(jiān)督各崗位對外來人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場的管理力度、方式、方法,確保按規(guī)范運(yùn)作,協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。
4.1.5對夜班期間工作狀態(tài)進(jìn)行全面監(jiān)控,至少每半小時(shí)用對講機(jī)呼叫各崗位一次,如有異常,應(yīng)及時(shí)作出處理及報(bào)告。
4.1.6對班員當(dāng)班期間的工作狀態(tài)、考勤紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督,并予以記錄。
4.1.7控制、監(jiān)督、教育本班安全管理員在轄區(qū)內(nèi)的外在形象,對違章者應(yīng)及時(shí)予以糾正。
4.1.8對集體、公眾活動(dòng)中安全管理員的參與形象進(jìn)行控制。
4.1.9控制內(nèi)務(wù)狀況,嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,對不合格者要求其限期改正,并予以記錄。
4.1.10控制每周2-3次的軍訓(xùn)、培訓(xùn)質(zhì)量,根據(jù)實(shí)際情況向上級匯報(bào)并及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容及方法。
4.1.11每月考核前,須對各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查,并與月考核掛鉤。
4.2安全管理主辦監(jiān)控要求
4.2.1每周對本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關(guān)情況予以記錄。
4.2.2每周至少進(jìn)行一次夜間查崗,對夜間安全管理員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進(jìn)行抽查,并予以記錄。
4.2.3每周召開一次安全業(yè)務(wù)會(huì)議,總結(jié)上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見。
4.2.4檢查本部門安全管理制度、工作規(guī)程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。
4.2.5每周對安全管理員質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查,并予以記錄。
4.2.6每季度至少組織一次夜間緊急集合,以保持安全管理員的戰(zhàn)斗力。
4.2.7每季度根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點(diǎn),對巡邏路線、巡邏時(shí)間進(jìn)行一次評估,并將修訂的巡邏路線圖報(bào)部主管審核。
4.3部門主管監(jiān)控要求
4.3.1每月對本部門的安全、消防管理工作進(jìn)行一次全面檢查,并予以記錄,就有關(guān)問題提出指導(dǎo)意見。
4.3.2監(jiān)督安全主辦、班長的工作狀況,必要時(shí)及時(shí)調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機(jī)制。
4.3.3通過與顧客的溝通或回訪,及時(shí)掌握安全管理員的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平,并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4.3.5及時(shí)檢查核實(shí)安排工作的落實(shí)情況,跟進(jìn)重大事項(xiàng)的處理結(jié)果。
4.3.6每季度對安全巡查工作組織進(jìn)行評估,確保無治安盲點(diǎn)或隱患。
4.3.7掌握安全管理員的培訓(xùn)情況,關(guān)心安全管理員的業(yè)余文體生活,及時(shí)調(diào)解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠團(tuán)結(jié)的安全管理員隊(duì)伍。
4.3.8針對各類突發(fā)事件及物業(yè)管理要求,制定相應(yīng)的各類預(yù)案機(jī)制。
4.4夜間工作監(jiān)控要求
4.4.1督促安全管理員在夜間加強(qiáng)防范意識(shí),監(jiān)控安全管理員的夜間工作行為,提高安全管理防范能力。
4.4.2夜間查崗工作是安全管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容,目的在于檢查各公司的安全管理員夜間工作狀況,保證安全管理工作質(zhì)量。
4.4.3夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為'a級檢查'、'b級檢查'和'c級檢查'三種,a、b級檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃,為保證查崗情況的真實(shí)性,須對制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
4.4.3.1'a級檢查'系對全公司范圍內(nèi)的檢查,計(jì)劃時(shí)間的安排由品質(zhì)管理部于每年12月31日前制定完成,報(bào)總經(jīng)理審批,由部門主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理及品質(zhì)管理部,由品質(zhì)管理部于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)將抽查部門通知查崗人員(原則上應(yīng)與被查崗部門無關(guān)),由總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。'a級檢查'須保證每年至少六次,計(jì)劃制定填寫《夜間檢查計(jì)劃表》。
4.4.3.2'b級檢查'是以各部門為單位的內(nèi)部檢查,計(jì)劃由部門主管于每年12月31日前制定完成,報(bào)品質(zhì)管理部審批,由部門主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、品質(zhì)管理部及部門主管,由部門主管于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員,由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。'b級檢查'每月進(jìn)行一次,計(jì)劃制定填寫《夜間檢查計(jì)劃表》。
4.4.3.3'c級檢查'系無計(jì)劃不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查,通常在特殊情況下進(jìn)行,由品質(zhì)管理部或各部門主管臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。
4.4.3.4若檢查計(jì)劃在實(shí)施過程中因人員變動(dòng)或其它原因需改變時(shí),由原計(jì)劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
4.4.3.5品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織安排'a級檢查'和'c級檢查'。并對檢查發(fā)現(xiàn)問題的糾正和預(yù)防措施情況進(jìn)行跟進(jìn)驗(yàn)證。部門主管負(fù)責(zé)組織安排'b級檢查'和'c級檢查',對發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)施改善。
4.5查崗必須包括內(nèi)容
4.5.1安全管理員夜間工作狀況:包括精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識(shí)等。
4.5.2通信設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。
4.5.3安全管理員裝備配戴情況:包括安全管理員的應(yīng)急裝備能否于緊急狀態(tài)下的正常使用。
4.5.4交接班記錄:包括檢查各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。
4.6工作狀況檢查
檢查時(shí)可根據(jù)情況進(jìn)行緊急集合、應(yīng)急演習(xí)或其他的模式辦法,以檢測夜間安全工作狀況。
4.7檢查記錄
查崗人員須據(jù)實(shí)填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)。查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.8檢查結(jié)果的處理:
4.8.1品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍的通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施。
4.8.2各部門主管須對b級檢查的結(jié)果進(jìn)行部門內(nèi)部通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。檢查結(jié)果和通報(bào)在部門備案保存。
4.8.3由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查,由部門主管組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。
5.相關(guān)質(zhì)量記錄和表格
第8篇 物業(yè)工程部工作安全設(shè)備運(yùn)行管理制度
物業(yè)工程部設(shè)備運(yùn)行管理制度:工作安全
1)安全運(yùn)行管理制度
a)工程部全體員工必須把安全防范意識(shí)放在重要位置,執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,協(xié)同保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。各班組均應(yīng)有專人任安全員,負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查安全操作施工情況。
b)各崗位值班人員,必須嚴(yán)守崗位職責(zé),必須對本崗值班范圍內(nèi)進(jìn)行安全檢查,如發(fā)現(xiàn)有安全隱患,應(yīng)隨時(shí)消除不安全因素,并須立即上報(bào)領(lǐng)班、工程師或工程部經(jīng)理。
c)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)局有關(guān)規(guī)定,組織對電工、電梯工、電(氣)焊工等特殊工種工作進(jìn)行技術(shù)考核,持有操作證的才能上崗。
d)根據(jù)勞動(dòng)安全規(guī)程,制定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。
e)加強(qiáng)勞動(dòng)安全教育,在進(jìn)行高危險(xiǎn)性的設(shè)備檢修、工作時(shí),主管(值班工程師)或經(jīng)理應(yīng)親自到場指揮。
f)在進(jìn)行有危險(xiǎn)的設(shè)備檢修、操作時(shí)應(yīng)放置明顯的警告標(biāo)志,防止無關(guān)人員誤操作或誤入正在維修的設(shè)備。如電梯檢修時(shí)應(yīng)在所有電梯出入口放置'請勿使用'標(biāo)志等。
g)對變配電、電梯及壓力容器,必須進(jìn)行年度檢驗(yàn)。
h)對中央空調(diào)、變配電、的壓力表、保險(xiǎn)閥等,必須定期送有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn)。
i)易燃、易燃物品必須存放在危險(xiǎn)品倉庫,并應(yīng)控制最大存放量。
j)各機(jī)房門、設(shè)備門(蓋)、倉庫門之鑰匙的配制,必須向工程部經(jīng)理提出書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可配制。
k)重要機(jī)房如變配電房、冷凍機(jī)房、電梯機(jī)房等應(yīng)設(shè)警戒牌,嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。所有設(shè)置于公共區(qū)域內(nèi)之設(shè)備、設(shè)施等必須鎖好,并應(yīng)設(shè)置圍欄及警示標(biāo)志。
l)木工作業(yè)場地嚴(yán)禁吸煙,并要每天清除木屑。
m)避雷裝置必須在雨季前進(jìn)行測試檢查,對銹蝕部分要敲鏟上漆。
n)對各配備設(shè)施的接地設(shè)施,要定期檢查保養(yǎng);其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范要求。
o)物業(yè)內(nèi)進(jìn)行電、氣焊,必須取得動(dòng)火證。
p)電梯維修保養(yǎng)時(shí)應(yīng)遵守安全規(guī)定,若有人配合應(yīng)注意聯(lián)絡(luò)。
2)密閉地方的工作
a)當(dāng)欲進(jìn)入密閉的場所進(jìn)行工作時(shí),嚴(yán)禁未經(jīng)安全測試而直接進(jìn)入該地方。
b)可采用火焰試驗(yàn)、活性生物試驗(yàn)或使用氣體分析儀來檢測該密閉場所是否含有有害氣體。但水井、沙井等可能含有可燃?xì)怏w(如沼氣)、可燃物(如煤礦礦井)的地方嚴(yán)禁采用火焰試驗(yàn)。
c)若檢測發(fā)現(xiàn)該密閉地方含有有害氣體或環(huán)境惡劣,則不能允許任何人員進(jìn)入。應(yīng)利用適當(dāng)設(shè)備進(jìn)行處理直至安全檢測合格,如采用風(fēng)機(jī)通風(fēng)為熱力管溝降溫、清除有害氣體。
d)工作過程中應(yīng)隨時(shí)注意環(huán)境的監(jiān)測,一旦發(fā)現(xiàn)異常立即將撤離,確保人員安全。
e)工作照明應(yīng)選用36v安全電壓,工作進(jìn)行中要注意用電安全,防止觸電。
3)發(fā)生意外時(shí)的處理
a)應(yīng)對員工進(jìn)行急救及消防知識(shí)的教育和考核。
b)對外單位施工人員,必須進(jìn)行安全教育,并簽訂安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督,避免事故發(fā)生。
c)當(dāng)發(fā)生事故時(shí),要保持鎮(zhèn)定,監(jiān)護(hù)人員立即關(guān)閉相關(guān)機(jī)具停止工作。應(yīng)盡快將傷員撤離工作區(qū)放置在安全地帶,采取適當(dāng)?shù)募本却胧?同時(shí)請求其他員工的幫助。撤離過程中應(yīng)注意搬運(yùn)傷員的方法,防止不正確的搬運(yùn)造成傷害的進(jìn)一步擴(kuò)大。
d)搶救人員應(yīng)注意自身的安全,不要盲目冒進(jìn)。
e)根據(jù)傷員的傷情決定是否送醫(yī)院治療,同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場以利于保險(xiǎn)索賠。
f)出具事故報(bào)告,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),處理事故有關(guān)責(zé)任人員,避免類似事故的再次發(fā)生。
第9篇 物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全管理制度-8
物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全管理制度8
1、工程部(設(shè)備設(shè)施管理部門)應(yīng)建立健全《設(shè)備臺(tái)賬》。
2、設(shè)備管理以安全、正常、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為標(biāo)準(zhǔn),設(shè)備的操作、保養(yǎng)、維修由工程部(設(shè)備設(shè)施管理部門)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)施;相關(guān)專業(yè)人員必須具備相應(yīng)的資質(zhì)、上崗證。
3、智能控制、消防、電梯、供電、供水設(shè)備管理實(shí)行24小時(shí)值班制度;未經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)許可,非值班人員一律不得進(jìn)入值班室及設(shè)備運(yùn)行間。
4、設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)必須嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行,并做好相應(yīng)的安全措施和技術(shù)措施,謹(jǐn)防事故發(fā)生。
5、設(shè)備管理、運(yùn)行、維修人員應(yīng)全面了解和掌握設(shè)備運(yùn)行規(guī)律,貫徹'預(yù)防為主'方針,防止安全事故發(fā)生。
6、值班室、設(shè)備運(yùn)行間應(yīng)按規(guī)范要求,配備合格的消防器材及相關(guān)警示標(biāo)志。
7、值班室、設(shè)備運(yùn)行間等工作場地,嚴(yán)禁吸煙。
8、值班室、設(shè)備運(yùn)行間等工作場地、設(shè)備及附屬設(shè)施應(yīng)始終保持清潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁堆放雜物及搭晾衣物。
9、設(shè)備運(yùn)行間應(yīng)保持通風(fēng)、照明良好,應(yīng)急燈始終完好,門窗開啟靈活無破損,并有防鼠、防蛇、防小動(dòng)物進(jìn)入的相關(guān)措施。
10、每年年底前,工程部(設(shè)備設(shè)施管理部門)對所管物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行一次拉網(wǎng)式大檢查,針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題制訂下一年《年度設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃》、《年度設(shè)備設(shè)施大中修計(jì)劃》。
第10篇 住宅小區(qū)物業(yè)安全保衛(wèi)制度
住宅小區(qū)物業(yè)安全保衛(wèi)制度
一、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》制定本小區(qū)安全保衛(wèi)制度。
二、小區(qū)設(shè)置安保機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)本小區(qū)安全、保衛(wèi)工作。小區(qū)大門設(shè)保安 名,實(shí)行24小時(shí)值班制度,對陌生人員進(jìn)入小區(qū)要盤查、登記。
三、小區(qū)要配備安防系統(tǒng),即閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)消防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自動(dòng)呼救系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、煤氣自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等。
四、為確保安防系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮,安防人員要熟練掌握安防系統(tǒng)的技術(shù)性能,正確使用、減少誤報(bào)、提高管理效率。
五、安防系統(tǒng)要定期檢查、檢測,定期維護(hù)與保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
六、配合政府開展社區(qū)管理
(1)在社區(qū)組織重大活動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)知會(huì)轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會(huì),相互協(xié)調(diào),避免發(fā)生意外事故。
(2)小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安或意外事故時(shí),應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門并協(xié)助做好調(diào)查取證及善后處理作。
(3)積極配合相關(guān)部門做好法律政策相關(guān)教育。
七、安保人員要注意禮貌、文明執(zhí)勤。具體要求如下:
(1)執(zhí)勤時(shí)整潔著裝、佩載工牌號(hào);
(2)精神飽滿,站立、行走姿態(tài)規(guī)范;
(3)執(zhí)勤中認(rèn)真履行職責(zé),不脫崗、不做與工作無關(guān)事情;
(4)舉止文明大方、主動(dòng)熱情、耐心周到;
(5)辦事高效、堅(jiān)持原則、禮貌待人。
八、建立治安巡邏制度,晝夜不間斷巡邏,防止意外治安事故發(fā)生。對巡邏人員的具體要求是:
(1)服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮;
(2)熟悉物業(yè)及業(yè)主(或物業(yè)使用人)基本情況。如業(yè)主家庭成員、樓宇結(jié)構(gòu)、消防設(shè)備、各類技防設(shè)備、各類機(jī)電設(shè)備分布情況、消防中心應(yīng)急反應(yīng)等;
(3)按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到,未簽到或不及時(shí)簽到要記錄原因;
(4)熟悉人員和物品出入管理流程,具備條件的,可對外來人員及外搬物品做好記錄及控制;
(5)觀察細(xì)致、反應(yīng)迅速,按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及突發(fā)事件;
(6)相互配合、妥善處理各種問題。對于超出職權(quán)或無法處理的情況,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。
九、做好治安防范值班記錄。
十、做好治安防范工作,尤其要注意以下事項(xiàng):
(1)遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事,應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告,并及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助公安機(jī)關(guān)迅速平息事件,防止事態(tài)擴(kuò)大。
(2)遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí),應(yīng)立即報(bào)警,協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止,并采取積極措施予以搶救、排險(xiǎn),盡量減少損失。對于已發(fā)生的案件,應(yīng)做好現(xiàn)場的保護(hù)工作,以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破案。
(3)管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進(jìn)入或鬧事時(shí),應(yīng)將其勸離小區(qū),或通知其家屬、單位或公安派出所將其領(lǐng)走。
(4)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)可疑人員,要留心觀察,必要時(shí)可禮貌查問。
(5)小區(qū)內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故,應(yīng)立即通知急救單位及公安部門、家屬,并圍護(hù)好現(xiàn)場,做好轄區(qū)客戶的安撫工作,等待急救單位及公安部門前來處理。
十一、加強(qiáng)消防管理。加強(qiáng)消防安全知識(shí)宣傳教育及消防安全檢查并建立義務(wù)消防隊(duì)伍,加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的完善、維護(hù)和保養(yǎng)工作。
第11篇 物業(yè)工程部安全防火制度5
物業(yè)工程部安全防火制度(五)
1.0目的
加強(qiáng)安全防火意識(shí)并規(guī)范其行為
2.0適用范圍
lh花園小區(qū)物業(yè)工程管理所有工作環(huán)節(jié)
3.0管理內(nèi)容
3.1全體物業(yè)工程人員必須加強(qiáng)安全防范意識(shí),自覺遵守執(zhí)行《安全法規(guī)》。
3.2全體物業(yè)工程人員都是義務(wù)消防員,必須自覺遵守執(zhí)行《中華人民共和國消防法》。
3.3未經(jīng)物業(yè)工程部主管批準(zhǔn),外來人員(參觀,訪問,施工)禁止進(jìn)入中央控制室、配電室、電梯機(jī)房等工作要地。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入人員必須控制在規(guī)定的時(shí)間及范圍之內(nèi)。
3.4各專業(yè)負(fù)責(zé)人必須每兩個(gè)月對所屬范圍進(jìn)行安全檢查并在《定期安全檢查》表上如實(shí)記錄,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)發(fā)出《安全整改意見》責(zé)成其進(jìn)行整改。
3.5工程助理、各專業(yè)負(fù)責(zé)人在安排工作時(shí)必須根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容制定切實(shí)的安全作業(yè)防范措施。
3.6各重要房間鑰匙不得隨意配置,機(jī)房、工作房及工具間無人時(shí),門窗必須鎖好,無關(guān)人員不得借用鑰匙。
3.7重要的工具,材料要專人保管,領(lǐng)用時(shí)作好登記。
3.8在指定地點(diǎn)吸煙,煙灰,煙蒂要丟進(jìn)煙缸。
3.9維修工作中使用易燃材料時(shí)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理,并采取相應(yīng)的防火滅火措施。
3.10在配電房,電梯機(jī)房動(dòng)火作業(yè)時(shí),必須辦《動(dòng)火申請》后方可進(jìn)行施工,施工前排除易燃物品,施工后認(rèn)真檢查,確認(rèn)無火種后方可離開作業(yè)場所。
3.11任何人員都不得隨意挪動(dòng)消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或跑、冒、滴、漏應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門主管或經(jīng)理。
3.12所有物業(yè)工程人員須加強(qiáng)消防、防火意識(shí),一旦發(fā)現(xiàn)火情必須及時(shí)報(bào)告,并采取正確滅火措施撲滅火災(zāi)。
4.0相關(guān)記錄
4.1《動(dòng)火申請》
4.2《定期安全檢查表》
4.3《安全整改意見》
5.0 附錄
5.1《安全法規(guī)》
5.2《中華人民共和國消防法》
編寫:zz審批:zz
第12篇 物業(yè)管理項(xiàng)目危險(xiǎn)源安全管理制度
為加強(qiáng)項(xiàng)目管理，防止重特大事故發(fā)生，避免造成人員傷亡、職
業(yè)危害和重大經(jīng)濟(jì)損失，特制定本制度。本制度適用于在存在危險(xiǎn)因素場所工作的全體員工。
一、較大危險(xiǎn)危害因素場所的確定。
根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《生產(chǎn)過程危險(xiǎn)和有害因素分類與代碼（gb/t13861—1992）確定本項(xiàng)目具有較大危險(xiǎn)危害因素場所。
二、安全規(guī)定
1、 屬于具有較大危險(xiǎn)危害因素的場所，在物業(yè)管理處必須進(jìn)行登記建立檔案，具有較大危險(xiǎn)危害因素的設(shè)備必須由具有相應(yīng)安全技術(shù)資格的專人進(jìn)行操作。
2、 具有較大危險(xiǎn)危害因素的設(shè)備必須按照有關(guān)安全技術(shù)要求進(jìn)行定期檢測、檢驗(yàn)。
3、 長期處在具有較大危險(xiǎn)危害因素場所工作的職工，必須按照職業(yè)安全衛(wèi)生要求進(jìn)行定期健康檢查，對不適合在該場所從事作業(yè)的人員，由行政人事部調(diào)離原崗位，安排適宜工作。員工健康體檢由行政人事部牽頭組織。
4、 臨時(shí)出現(xiàn)的危險(xiǎn)性場所，必須設(shè)置監(jiān)護(hù)人，監(jiān)護(hù)人必須具有相應(yīng)的應(yīng)急處置能力，且必須堅(jiān)守崗位，待工作結(jié)束后方可離崗。
5、 為防止造成人員傷害設(shè)置的安全防護(hù)裝置必須齊全。
三、設(shè)備、設(shè)施安全保障
1、 生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備、設(shè)施應(yīng)有配套的安全設(shè)備或安全警示裝置《安全生產(chǎn)法》第二十八條規(guī)定：“生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志”凡可產(chǎn)生危險(xiǎn)、有害因素較大的場所、部位，都應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，例如，設(shè)備的可動(dòng)零部件是否設(shè)置有相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，凡人員易觸及的可動(dòng)零部件，應(yīng)盡可能封閉或隔離。對于操作人員在設(shè)備運(yùn)行時(shí)可能觸及的可動(dòng)零部件，必須配置必要的安全防護(hù)裝置。對于運(yùn)行過程中可能超過極限位置的生產(chǎn)設(shè)備或零部件，應(yīng)配置可靠的限位裝置。
2、 安全設(shè)備、設(shè)施使用、維護(hù)、檢測的安全保障《安全生產(chǎn)法》第二十九條規(guī)定：“安全設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、檢測、維修、改造和報(bào)廢，應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)經(jīng)營單位必須對安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，并定期檢測，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測應(yīng)當(dāng)作好記錄，并由有關(guān)人員簽字。”根據(jù)這條規(guī)定，安全設(shè)備使用安全保障應(yīng)包括安裝使用方面的保障和維護(hù)、保養(yǎng)、檢測、管理方面的安全保障。
