第1篇 新員工培訓制度
為提升新進員工的綜合素質,任何單位對于新入職員工都會進行相應的培訓,如何對于新員工進行培訓管理呢以下是新員工培訓管理制度的范本,可供參考。
第一章總則
一、為提高員工綜合素質,規(guī)范酒店員工培訓工作,特制定本制度。
二、培訓工作遵照實用、實效,理論與實踐相結合,按需施教、學以致用的原則。人力資源部根據(jù)酒店發(fā)展目標和經營管理要求,結合員工實際需要組織開展各類培訓。
三、本制度所指的'部門'系指酒店組織架構中人力資源部之外的其它部門。
四、人力資源部為酒店培訓工作的主要責任部門。
五、本制度適用于在編受薪員工。
第二章培訓分類
酒店培訓分為入職培訓和在職培訓兩大類。
一、入職培訓
1、酒店所有新入職員工均須參加人力資源部組織的入職培訓,入職培訓時間統(tǒng)一為3天,培訓內容以總經理批準的入職培訓教材為準。
2、新入職員工參加入職培訓后均須參加考試,考試成績當場公布,60分為合格,考試不合格者取消錄用資格。
二、在職培訓
1、以老帶新培訓:新員工到崗后,部門負責人或部門負責人事培訓的管理人員(或出品部負責人)必須指派資深員工對其進行為期一個月的'一對一'指導培訓,培訓內容應包括業(yè)務知識和技能、操作流程等,培訓結束后由培訓人填寫《新員工培訓記錄表》(見附件一)并交部門負責人事培訓的管理人員存檔。
2、在崗培訓:各部門每月至少應組織本部門全體員工開展一次專題培訓,以提高員工崗位技能和服務意識。營業(yè)部門每月至少安排一次'禮儀禮貌、主動服務'等相關知識的培訓,培訓對象、人數(shù)、時間、地點、培訓方式由部門自行決定。部門負責人每半年至少須組織實施一次部門員工的專題培訓。
每次培訓結束后,由培訓老師填寫《員工培訓報告表》(見附件二),報人力資源部備案。
3、ci知識培訓:ci知識培訓統(tǒng)一于每月25、26日進行,參訓對象為上月新入職的員工。員工參加ci知識培訓視為正常出勤,所在部門應提前做好工作安排。
4、脫產培訓:脫產培訓由酒店統(tǒng)一安排,全體員工均需參與。酒店員工每年脫產培訓時間為:主管或主任級以下員工不少于2天,主管或主任級員工不少于3天,經理級及以上員工不少于5天。
5、交叉培訓:交叉培訓是指員工到其他部門或崗位的工作現(xiàn)場所開展的學習或接受的培訓。交叉培訓可分為不同部門之間的交叉培訓及部門內部不同業(yè)務之間的交叉培訓。
1)不同部門之間的交叉培訓可由總經室安排,亦可由員工提出書面申請,經部門負責人簽字同意,人力資源部審定后(主管(任)級及以上員工的個人申請還需總經室簽字同意),由人力資源部統(tǒng)一協(xié)調安排,各部門須予以配合。
培訓實施部門須在交叉培訓實施前制訂培訓計劃,經部門培訓員簽字同意后,于培訓實施3個工作日前報人力資源部備案。培訓結束后,需組織相關培訓考核,并將考核結果于考核結束后5個工作日內報人力資源部備案。
2)部門內部不同業(yè)務的交叉培訓可由部門根據(jù)業(yè)務需要進行安排,也可由員工提出書面申請,經部門負責人簽字同意后,由部門培訓員統(tǒng)一安排。
交叉培訓實施前,培訓人員需制訂培訓計劃,并于培訓實施3個工作日前報部門培訓員備案。培訓結束后,需組織有關考核,并將考核結果于考核結束后5個工作日內報部門培訓員備案。
第三章培訓經費管理
一、酒店年度培訓經費預算按酒店當年員工工資預算總額的3%計提,其中70%用于酒店公共知識培訓,30%用于各個部門業(yè)務知識的培訓。
二、每年年末,人力資源部根據(jù)次年各部門工資預算總額,編制各個部門培訓經費預算和酒店整體培訓經費預算,報送財務部審核、總經室審定。財務部將總經室審定的培訓經費預算分別劃入人力資源部和各部門下一年度培訓費用計劃。
三、培訓經費使用范圍包括:教材費、外聘教師費、培訓設備(施)購置與維修費、部門培訓員津貼、外部培訓場地租用費、員工外出培訓及參觀的學費、交通費、食宿費等。
四、培訓經費的申領程序:
1、外聘教師費、外部培訓場地租用費,由人力資源部或使用部門填寫《培訓經費使用申請表》(附件三),經部門負責人審核后上報總經室審批,按審批意見執(zhí)行。
2、申領培訓設備(施)購置與維修費時,人力資源部或使用部門按酒店《固定資產管理規(guī)定》或《低值易耗品管理規(guī)定》相關程序執(zhí)行。
3、部門培訓員津貼由人力資源部申請,經人力資源總監(jiān)審核、總經室審批后執(zhí)行。
4、員工外出培訓及參觀的學費、交通費、食宿費按酒店《行政管理制度(暫行)》第十章相關條款執(zhí)行。
5、培訓經費的借款及報銷等手續(xù),按酒店《財務管理制度》的有關規(guī)定執(zhí)行。
五、培訓經費只作為員工培訓專用,不得轉作其他用途;當年經費只限當年使用,不可跨年度累積使用。
第四章培訓老師
一、培訓工作一般由培訓老師組織實施,培訓老師分為專職培訓員和部門培訓員兩類。
1、專職培訓員隸屬于人力資源部,負責實施酒店公共知識培訓。
2、部門培訓員由各部門員工兼任,負責實施本部門業(yè)務知識和總經室指定教材的培訓。
二、部門培訓員任用條件
1、熟悉本崗位相關專業(yè)的理論知識、實際操作技能、工作流程、規(guī)章制度等;
2、熱衷于從事培訓工作;
3、具有一定的語言和文字表達能力;
4、主任或主管級以上人員(有特別專長者不受此限);
5、無有效書面警告及以上處罰在案。
三、部門培訓員甄選及任用
1、部門推薦或員工本人自薦,填寫《部門培訓員推薦表》、(附件四),經部門負責人簽批意見后,送人力資源部。
2、人力資源部對被薦人的資歷、能力等方面進行初審及考核,于5個工作日內將考核結果反饋部門。
3、考核合格者,經人力資源總監(jiān)審批后,即作為部門培訓員任用。該員工自任用為部門培訓員次月起享受部門培訓員津貼。
四、部門培訓員工作職責
1、對部門員工培訓需求進行調查、了解,并對結果匯總、分析;
2、制訂部門培訓計劃;
3、收集資料和典型案例,編寫部門培訓教材;
4、組織并實施部門培訓工作;
5、負責對部門的受訓員工進行考核;
6、建立及更新部門員工培訓檔案;
7、配合并支持人力資源部開展的各項培訓,完成人力資源部安排的其他培訓任務。
五、享有權利
1、有優(yōu)先參加酒店組織的外訓的權利;
2、有權參照制度建議對培訓遲到、早退及缺勤員工進行處理;
3、有參與培訓管理和對培訓工作提出建議的權利;
4、有權享受部門培訓員津貼。
六、考核與津貼
1、人力資源部每年1月和7月對部門培訓員進行考核,考核內容包括培訓態(tài)度、培訓能力、教材質量、員工評價等方面(詳見《陪訓員考核方案》)?？己私Y果報總經室審定。
2、考核分為a、b、c、d四級,c級及以上為合格,d級為不合格;考核合格者按其考核級別分別享受對應部門培訓員津貼,考核不合格者,取消其部門培訓員資格及所享受的部門培訓員津貼。
3、部門培訓員津貼:a級800元/月、b級600元/月、c級400元/月;原則上新任用的部門培訓員享受c級津貼,直到每年度例行部門培訓員考核(每年1月和7月)為止。
4、部門培訓員津貼與當月工資一同發(fā)放,當月請假7日以下者,不扣當月部門培訓員津貼;當月請假7日及以上者,部門培訓員津貼計算方法為:
部門培訓員津貼=部門培訓員津貼標準(月)×(30-部門培訓員請假天數(shù))/30天
第五章培訓教材
培訓教材根據(jù)來源不同分為自編教材和外購教材,培訓教材根據(jù)不同類別又分書面教材和電子教材。
一、書面教材
1、書面教材的編寫和修訂工作由人力資源部負責制訂計劃、統(tǒng)籌安排,各部門積極配合,分工協(xié)作。
2、酒店公共知識培訓教材由人力資源部負責編寫。
3、部門業(yè)務知識培訓教材由部門負責人組織管理班子商討后,安排部門培訓員編寫。
二、電子教材
1、電子教材主要指錄有培訓內容的錄像帶、vcd、dvd或光盤等,它能配合書面教材,使部分操作性強的內容(如餐飲部門擺臺、客房清理房間等)或須統(tǒng)一規(guī)范的行為(如迎送賓客、員工儀容儀表等),在講授時能達到更直觀的效果。
2、電子教材制作方案由人力資源部制定并報總經室審批;制作單位的選定由人力資源部按酒店《項目外協(xié)發(fā)包管理規(guī)定》執(zhí)行。
3、公共知識電子教材由人力資源部統(tǒng)一保管,各部門需用時到人力資源部借用,專業(yè)知識類電子教材由人力資源部及使用部門各保存一份。
三、外購教材
1、外購教材主要為輔助性教材或行業(yè)規(guī)范教材,包括書面教材和電子教材。
2、公共知識培訓教材由人力資源部負責申購、驗收和保管;部門業(yè)務知識培訓教材由部門培訓員填寫《采購申請單》,經部門負責人簽認和人力資源部總監(jiān)審批后進行申購,業(yè)務知識培訓教材由申購部門負責驗收,部門秘書負責保管。
3、所有外購培訓教材均須將目錄錄入酒店辦公網,以便于其他部門借用;公共知識培訓教材由人力資源部專職培訓員將目錄錄入辦公系統(tǒng)公告欄,部門業(yè)務知識培訓教材由各部門秘書將目錄錄入辦公系統(tǒng)公告欄。
第六章培訓計劃與實施
一、培訓計劃
人力資源部及部門應通過對員工的培訓需求調查,根據(jù)員工個體差異,并結合經營管理需要,制定酒店及各部門培訓計劃。培訓計劃分為年度培訓計劃和月度培訓計劃。
1、年度培訓計劃
1)酒店年度培訓計劃由人力資源部負責編制,人力資源總監(jiān)審核后,于每年12月15日前將下一年度培訓計劃上報總經理室審批后,下發(fā)至各部門。
2)部門年度培訓計劃由各部門負責人組織管理班子商討后確定,部門培訓員負責擬寫,經部門負責人審核后,于每年12月30日前將部門下一年度培訓計劃送人力資源部備案。
2、月度培訓計劃
1)酒店月度培訓計劃由人力資源部負責編制,經人力資源總監(jiān)審批后,于每月20日前將下月培訓計劃發(fā)至各部門。
2)《月培訓計劃表》(附件五)由部門培訓員負責填寫,經部門負責人審批后,于每月25日前將下月培訓計劃送人力資源部備案。
二、培訓計劃的實施工作實行人力資源部與部門兩級共同負責。
1、人力資源部負責統(tǒng)籌管理酒店的培訓工作,制訂酒店整體培訓計劃,組織、實施公共知識的培訓,并指導部門的業(yè)務培訓;各部門負責組織、實施本部門業(yè)務知識培訓,并配合人力資源部開展培訓工作。
1)公共知識的培訓,主要包括入職培訓、管理知識、外語、服務案例、服務意識、職業(yè)道德、安全知識、海悅卡、企業(yè)文化、規(guī)章制度等方面的培訓。
2)部門業(yè)務知識的培訓,主要包括部門制度、海悅卡使用、到崗培訓、崗位職責、服務案例、業(yè)務流程、設備運作、產品推介等方面的培訓。
2、人力資源部及各部門按已審批的年度和月度培訓計劃開展培訓工作。
3、各部門在實施培訓過程中如遇特殊情況可對原定計劃進行適當調整,計劃調整后應及時以內部通啟的形式知會人力資源部。
4、人力資源部需對各部門培訓計劃的實施情況及培訓效果進行監(jiān)督、檢查與指導。
三、培訓總結
1、月度培訓總結:每月5日前,各部門培訓員須對上月部門的培訓情況進行總結,填寫《月培訓報告表》(附件六),經部門負責人簽署后送人力資源部。
2、年度培訓總結:每年1月10日前,各部門培訓員須對上年度部門的培訓情況進行總結(須包括上年度部門培訓的開展情況、主要業(yè)績(用具體數(shù)據(jù)說明)、存在的問題、改進計劃及措施等),經部門負責人簽署后,提交至人力資源部。
第七章培訓紀律
一、參加培訓的員工要認真、積極地對待培訓,要尊重培訓老師,遵守課堂紀律。對違反培訓紀律的員工將按《違反培訓紀律處罰條例》(附件七)予以處罰。執(zhí)行辦法如下:
1、各部門組織安排的培訓,如有違反培訓紀律者,各部門培訓員可將情況記錄在《員工培訓報告表》交部門培訓員,由后者按《違反培訓紀律處罰條例》對違反培訓紀律者進行處罰。
2、部門培訓員違反培訓紀律的,由部門負責人對其進行處罰。
3、人力資源部組織安排的培訓,如有違反培訓紀律者,專職培訓員可按《違反培訓紀律處罰條例》對其直接進行處罰。
4、專職培訓員違反培訓紀律的,由人力資源部總監(jiān)對其進行處罰。
二、參加人力資源部安排培訓的員工如需請假的,應填寫《假期申請單》,經部門培訓員審批后,交人力資源部。特殊情況,可提前以口頭方式請假,事后補寫請假單。無故缺席或事前不請假而事后請假者按《違反培訓紀律處罰條例》進行處理。
三、參加部門安排培訓的員工如需請假的,須向部門培訓員當面或以口頭方式請假。無故缺席或事前不請假或請假未獲批準而缺席者按《違反培訓紀律處罰條例》進行處理。
第八章培訓檔案
培訓檔案包括員工培訓記錄卡及各種培訓資料。
一、員工培訓記錄卡
1、員工《培訓記錄卡》(附件八)記錄了員工自入職以來所接受的歷次培訓及所取得成績,主要內容包括培訓時間、培訓主題、培訓考核結果等。
2、人力資源部負責公共課程受訓員工培訓記錄卡的建立及更新,各部門培訓員負責本部門安排培訓課程受訓員工培訓記錄卡的建立及更新;
3、每次培訓完畢,各相關培訓員須及時將參加該次培訓的有關情況登錄到員工培訓記錄卡。
4、員工培訓記錄作為該員工晉級和晉職的重要參考依據(jù);
二、培訓資料包括員工培訓需求調查資料、部門培訓計劃表、部門月度培訓情況報告表、培訓通知、在職培訓課程評估表、員工培訓出勤表、考試試卷、外部培訓機構的來函等。
1、人力資源部的培訓資料由培訓主管負責歸類存檔。
2、各部門的培訓資料由部門培訓員負責歸類存檔。
三、員工離職后,部門培訓員需將該員工于部門的培訓記錄卡轉交人力資源部,由后者將其歸入離職員工的人事檔案,并隨人事檔案一起保管。
四、培訓檔案保管期參照《人力資源管理制度》第十一章執(zhí)行。
第九章員工進修
酒店鼓勵員工利用業(yè)余時間不斷學習,豐富知識,提高自身素質和工作技能,同時酒店將按一定比例予以報銷學費。
一、申請報銷進修費用的員工,必須符合以下條件:
1、忠于職守、敬業(yè)樂業(yè),認同公司文化;
2、在酒店服務滿1年或以上(含集團其它控股公司服務年限)。
二、進修費用報銷原則:預先申報、學前審批、學后報銷。
三、報銷費用的項目包括:報名費、學雜費、教材費、考試費、培訓費、證書費等費用;不含交通費、食宿費(經總經理特別批準的除外)。
四、進修費用報銷上限
進修費用報銷上限根據(jù)員工在酒店的服務年限(指員工取得證書時,已經在酒店服務的年限)確定:
1、滿1年不足2年的最高可報銷1萬元;
2、滿2年不足3年的最高可報銷3萬元;
3、滿3年不足5年的最高可報銷5萬元;
4、滿5年不足7年的最高可報銷7萬元;
5、滿7年以上的最高可報銷10萬元。
五、進修費用報銷標準
1、酒店因工作需要安排員工參加培訓班(包括交通及食宿費用),員工經考核并取得合格證書的,費用實報實銷;
2、員工利用業(yè)余時間自行參加與本職工作有關的職稱或職業(yè)資格考試,并取得相關證書的,費用實報實銷;
3、員工利用業(yè)余時間自行進修與酒店業(yè)相關的專業(yè),并取得國家承認的大專、本科、研究生畢業(yè)證書的,可報銷費用的80%;
4、員工自行進修的課程,經部門負責人確認對員工本職工作有促進作用的,可報銷費用的50%;
5、實際可報銷的費用不得超出進修費用報銷上限;報銷金額如超出報銷上限,則按報銷上限額度報銷。
六、進修費用申報程序
1、申請:員工填寫《學費報銷申請表》(附件九),附上招生簡章或課程介紹等學習有關資料,經部門負責人簽認后,交人力資源部。
2、審核:人力資源部對員工申報的進修課程進行審查,根據(jù)報銷標準的條款提出建議。
3、審定:經人力資源部審核后,報總經理室審定,并按總經理室審批意見執(zhí)行。審批后的申請表原件由人力資源部保存(人力資源部復印一份交申請員工的部門文員或指定人員,后者轉交申請人自行保存)。
4、員工進修:經審批同意報銷進修費用的員工,應按照申請表中所列課程進行報名和學習,直至取得畢業(yè)證或有效資格證書。
5、報銷:在取得畢業(yè)證或有效資格證書后,員工需將有關證件原件交人力資源部審核。人力資源部審核通過后,即向該員工提供已審批的《學費報銷申請表》原件,員工本人持《學費報銷申請表》及進修的相關繳費單據(jù)原件等材料到財務部辦理報銷手續(xù)。
七、進修費用支付辦法
1、財務部按已審批的《學費報銷申請表》向員工支付進修費用。
2、員工在取證后可報銷進修費用50%,剩余的50%按員工須繼續(xù)服務的年限均攤支付。繼續(xù)服務年限為:報銷3萬元及以下的需繼續(xù)服務2年,報銷3萬元以上5萬元以下(含5萬元)的需繼續(xù)服務3年,報銷5萬元以上的需繼續(xù)服務4年。
3、員工持相關材料到財務部報銷學費時,財務部以現(xiàn)金形式向員工支付報銷費用的50%,剩余的50%由財務部按年限均攤后,與該員工每年12月份的工資一并支付。
4、員工在繼續(xù)服務年限內如辭職或被解聘的,未報銷的費用將不予報銷。如員工以假文憑或證書欺騙酒店的,酒店保留向其索償所報銷費用的權利。
第十章附則
一、本制度修改、解釋權歸總經室。
二、本制度經總經理室批準后生效,自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第2篇 新進員工安全教育培訓制度
目的:
為完善我司于安全生產的培訓工作,特定以下《三級安全生產》培訓計劃,對新員工進行有系統(tǒng)的培訓。
適用范圍:
所有新入職、調職、特殊工種、調崗、復工(工傷及休假超過二個月以上)人員。
具體內容:
1.新入職員工都必須接受不少于二天的安全生產培訓教育,經考核合格方可試用。
2.每個新進員工都須填寫《職工三級培訓》卡。
3.第一天上午《廠級教育》由人力資源部及安全主任負責。講解公司規(guī)章制度及相關國家安全制度。
4.第一天下午《車間教育》到車間進行實習,并詳細講解各車間的規(guī)章、制度、危險區(qū)域及設備。
5.第二天全天《班組教育》上崗實習,并由班組長進行安全教育及跟進。
6.第三天上崗前考核。時間為上午8:00-9:00。合格者方可正式上班。
7.考核不合格者,需于三天后重考。再不合格者開除出廠。
8.在培訓期間工資為每天$20,如考核不合格者將不獲發(fā)放培訓期間的工資。
廠級教育:
人力資源部及安全主任負責進行。
1.講解《力高公司》的架構,考勤制度、新金發(fā)放、假期、處罰、辭職等等問題。
2.講解國家有關安全生產的政策、法規(guī),使用勞動保護的意義、內容及基本要求,使新入廠人員樹立《安全第一、預防為主》和《安全生產,人人有責》的思想。
3.介紹《力高公司》的安全生產情況,包括企業(yè)發(fā)展史(含企業(yè)安全生產發(fā)展史)、企業(yè)設備分布情況(著重介紹特種設備的性能、作用、分布和注意事項)、主要危險及要害部位,介紹一般安全生產防護知識和電氣、機械方面安全知識。
4.介紹企業(yè)的安全生產組織架構及成員,企業(yè)的主要安全生產規(guī)章制度等等。
5.介紹企業(yè)安全生產的經驗和教訓,結合企業(yè)和同行業(yè)常見事故案例進行剖析講解(著重討論對案例的預防),闡明傷亡事故的原因及事故處理程序等。
6.提出希望和要求(如要求受教育人員要按企業(yè)管理制度積極工作)。要樹立《安全第一、預防為主》的主要思想,在生產勞動過程中努力學習安全技術、操作規(guī)程,經常參加安全生產經驗交流和事故分析活動和安全檢查活動。要遵守操作規(guī)程和勞動紀律,不擅自離開工作崗位,不違章作業(yè),不隨便出入危險區(qū)域及要害部位,注意勞逸結合,正確使用勞動保護用品等等。
車間教育:
各車間有不同的生產特點和不同要害部位、危險區(qū)域和設備。因此,在進行車間安全教育時,應根據(jù)各車間的特殊性詳加講解。由車間主任及安全主任負責。
1.重點介紹本車間生產特點、性質。如車間的生產方式及工藝流程,車間人員結構,安全生產組織及活動情況。
2.車間主要工種及作業(yè)中的專業(yè)安全要求;車間危險區(qū)域、特種作業(yè)場所,有毒、有害崗位情況。
3.車間安全生產規(guī)章制度和勞動保護用品穿戴要求及注意事項,事故多發(fā)部位、原因及相應的特殊規(guī)定和安全要求。車間常見事故和對典型事故案例的剖析,車間安全生產于的經驗與問題等。
4.根據(jù)車間的特點介紹安全技術基礎知識。
5.介紹消防安全知識、走火通道。
班組:
班組是企業(yè)生產最《前線》,生產活動是以班組為基礎。由于操作人員活動在班組,機器設備在班組,事故常常也發(fā)生在班組。因此,班組安全教育非常重要。由班組長負責。
1.介紹本班組生產概況、特點、范圍、作業(yè)環(huán)境、設備狀況,消防設施等。重點介紹可能發(fā)生傷害事故的各種危險因素和危險部位,用一些典型事故實例去剖析講解。
2.講解本崗位使用的機械設備、工器具的性能,防護裝置的作用和使用方法。
3.講解本工種安全操作規(guī)程和崗位責任及有關安全注意事項,使學員真正從思想上重視安全生產,自覺遵守安全操作規(guī)程,做到不違章作業(yè),愛護和正確使用機器設備、工具等;介紹班組安全活動內容及作業(yè)場所的安全檢查和交接班制度。
4.教育學員發(fā)現(xiàn)了事故隱患或發(fā)生了事故時,應及時報告領導或有關人員,并學會如何緊急處理險情。
5.講解正確使用勞動保護用品及其保管方法和文明生產的要求。
6.實際安全操作示范,重點講解安全操作要領,邊示范,邊講解,說明注意事項,并講述哪些操作是危險的、是違反操作規(guī)程的,使學員懂得違章將會造成的嚴重后果。
調崗人員:
調換新工作崗位,主要指職工在車間內或廠內換工種,或調換到與原工作崗位操作方法有差異的崗位,以及短期參加勞動的干部等,這些人員應由接收單位進行相應工種的安全生產教育。教育內容可參照“三級安全教育”的要求確定,一般只需進行車間、班組二級安全教育。但調作特種作業(yè)人員,要經過特種作業(yè)人員的安全教育和安全技術培訓,經考核合格取得操作許可證后方準上崗作業(yè)。
復工人員:
工傷后的復工安全教育。首先要針對已發(fā)生的事故作全面分析,找出發(fā)生事故的主要原因,并指出預防對策,進而對復工者進行安全意識教育,崗位安全操作技能教育及預防措施和安全對策教育等,引導其端正思想認識,正確吸取教訓,提高操作技能,克服操作上的失誤,增強預防事故的信心。
休假后復工安全教育。職工因休假(節(jié)、婚、喪或產、病假等)而造成情緒波動,身體疲乏,精神分散,復工后容易因意志失控或者心境不定而產生不安全行為,導致事故發(fā)生。因此,要針對休假的類別,進行復工安全教育,即針對不同的心理特點,結合復工者的具體情況消除其思想上的余波。如重溫本工種安全操作規(guī)程,熟悉機器設備的性能,進行實際操作練習等。
第3篇 某新酒店員工培訓制度
新員工培訓制度
一、培訓管理條例
為加強酒店新員工職前培訓工作的管理,確保職前培訓工作能由始至終的開展,從而提高新員工的培訓質量和培訓效果,特制定以下管理條例:
1、入職培訓的基本要求:
·新員工在上崗之前應對酒店和行業(yè)有全面地了解,熟悉酒店的規(guī)章制度,建立基本的服務意識,在工作中能為客人提供優(yōu)質服務。
·進出酒店要走員工通道,需要時使用員工洗手間。不準使用客用設施,不準在任何一個非工作崗位、服務區(qū)域內出現(xiàn)。
·服裝整潔、大方。
·在培訓教室內不準吸煙、進食、也不得大聲喧嘩。
·參加培訓的員工需集中精力參與,認真做好筆記。
·在培訓結束時將進行考核,考核通過者方可進入工作崗位。
·若在培訓期間嚴重違反規(guī)定者,酒店將不給予錄用。
2、新員工入職培訓規(guī)定
·每位新員工必須接受人力資源部組織的入職培訓課程。
·新員工入職培訓必須遵守培訓紀律,否則,人事部門不能給予錄用。
·培訓期間需要登記考勤,不得無故缺勤。
·新員工接受入職培訓不得遲到、早退、不準違反課堂紀律,連續(xù)三次違規(guī)經培訓人員提出仍不改正者,不給予錄用。新員工在接受培訓期間無故曠課兩次,也將被取消錄用資格。
·每位新員工培訓后必須通過人力資源部的入職考核,考核有兩次機會,補考不及格者,人力資源部不能錄用。
二、新員工入職培訓程序
1、目的
讓員工對酒店及酒店工作具備整體認識,并建立基本的服務意識和技能。
2、培訓內容
酒店概況及行業(yè)常識、《員工手冊》、職業(yè)道德、服務態(tài)度與意識、衛(wèi)生與安全、酒店產品知識、服務禮儀、酒店基礎英語、職業(yè)生涯設計等。
3、培訓程序
3.1了解新員工背景資料。并初步確認培訓方式方法。
3.2確定培訓時間、地點、授課人,并通知新員工。
3.3準備相關表格。如入職培訓簽到表及新員工入職培訓評估表。
3.4開展培訓課程。
3.5參觀酒店。
3.6培訓考核。
3.7填寫培訓評估表(分新員工和授課人兩種描述)。
3.8酒店領導和部門經理與新員工見面。
3.9培訓結束?？己撕细竦膯T工到人力資源部辦理入職手續(xù),不及格者,不給予錄用。
3.10新員工至分配部門報到。
3.11存檔
三、新員工職前培訓內容
項目
培訓課程
教學基本知識點
課時
授課人
一
酒店基本知識
1、酒店的基本概念、行業(yè)發(fā)展狀況
2、酒店的發(fā)展史
3、酒店的機構設置與職能
4、基本設施、服務項目、特色和電話
5、酒店的企業(yè)文化
2課時
酒店組織
二
酒店意識
1、服務意識
2、品牌意識
3、制度意識
4、團隊意識
5、銷售意識
6、成本意識等
2課時
三
員工手冊
1、總則與組織管理條例
2、員工須知
3、基本崗位職責
4、薪酬制度、勞動管理及員工福利
5、獎懲條例
2課時
酒店組織
員工行為規(guī)范
1、儀容儀表
2、服務紀律
3、文明舉止
4、服務語言
5、服務效率
6、形體動作
四
服務心理
1、客房服務心理
2、餐飲服務心理
3、康娛服務心理
1課時
五
職業(yè)道德與
禮貌修養(yǎng)
1、酒店員工的職業(yè)道德
2、酒店員工的禮貌修養(yǎng)
3、酒店員工的禮儀禮貌要求
4、外籍客人的風俗禁忌
2課時
酒店組織
六
電話接聽與
服務
1、酒店電話接聽服務規(guī)范
2、酒店電話接聽服務技巧
1課時
七
消防與
安全常識
1、燃燒的基本知識
2、酒店消防設施(種類、分布、使用)
3、火警應對
4、滅火器的使用
5、酒店的防火制度
6、酒店的安全守則
1課時
八
衛(wèi)生知識
1、公共場所常疾病及預防
2、常用消毒程序、方法介紹
3、食品衛(wèi)生知識簡介
4、急救常識
1課時
九
形體訓練
(與軍訓結合)
1、表情(微笑的方法、眼神)
2、手勢
3、站姿
4、坐姿
5、行姿
1課時
十
員工職業(yè)生涯規(guī)劃
1、正確認識自己
2、swot分析
3、確定工作目標
4、制定具體規(guī)劃和行動方案
5、適宜地調整規(guī)劃
6、學會管理時間
1課時
十一
考試
1課時
十二
各部門專業(yè)
服務技能
1、中英文打字
2、酒店常用電話號碼
3、中西式鋪床
4、整理房間
5、托盤
6、斟酒
7、擺臺
8、餐巾疊花
9、上菜
10、派菜
11、上飲品(茶、酒水)
12、賣餐技巧和送餐服務
13、點鈔、假幣識別
14、信用卡、支票結算
各部門
組織
總課時
16課時
備注:
1、1課時為60分鐘。
2、酒店新招收的所有員工應確保參加一至十項的培訓內容。
3、有關工作需要的專業(yè)技能培訓由各部門組織,新員工分配上崗前由各部門自己培訓:前廳服務員需接受“專業(yè)服務技能”中的1、2項的內容培訓;客房服務員需接受“專業(yè)服務技能”中的3、4項的培訓內容;餐廳服務員需接受“專業(yè)服務技能”中的5-11項的培訓內容;娛樂服務員需接受“專業(yè)服務技能”中的11項的培訓內容;財務收銀員需接受“專業(yè)服務技能”中的1、13、14項的培訓內容。
第4篇 煤礦員工安全教育培訓管理制度
第一章 總則
第一條 為加強我礦安全教育培訓管理，規(guī)范安全教育培訓秩序,保證安全教育培訓質量,促進我礦安全教育培訓工作健康發(fā)展,根據(jù)《安全生產法》,《安全生產培訓管理辦法》,《生產經營單位安全培訓規(guī)定》和國家有關法律法規(guī)規(guī)定,特制定本制度。
第二條 本制度所稱安全教育培訓是指以提高煤礦企業(yè)主要負責人,安全生產管理人員,特種作業(yè)人員及其他從業(yè)人員的安全素質為目的的教育培訓活動。
第三條 礦安全科負責從業(yè)人員安全培訓的組織管理工作。建立健全從業(yè)人員安全教育培訓制度,制定并落實安全生產教育和培訓計劃,建立培訓檔案,詳細、準確記錄培訓考核情況。按上級有關部門的培訓計劃安排主要負責人、安全生產管理人員和特種作業(yè)人員到具備相應資質的煤礦安全培訓機構接受專門安全培訓,組織落實本礦其他從業(yè)人員的安全培訓和考核工作。
第二章 主要負責人培訓
第四條 主要負責人必須到具備相應資質的煤礦安全培訓機構接受專門安全培訓,取得煤炭工業(yè)廳頒發(fā)的礦長資格證。
第五條 主要負責人必須到具備相應資質的煤礦安全培訓機構接受專門安全培訓,取得由煤礦安全監(jiān)察局頒發(fā)的安全資格證，并且每年必須參加一次再培訓。
第三章 安全生產管理人員培訓
第六條 安全生產管理人員是指在煤礦企業(yè)從事安全生產管理工作的人員。具體指：煤礦企業(yè)分管安全生產管理工作的負責人（副礦長、總工程師、副總工程師）；安檢部門的主要負責人及工作人員；生產、機電、調度等部門負責人；采煤、掘進、機運、綜采、通防等區(qū)隊長；其他從事安全生產管理的人員。
第七條 安全生產管理人員必須參加具備相應資質的煤礦安全培訓機構組織的安全培訓，經煤礦安全監(jiān)察機構對其安全生產知識和管理能力考核合格，取得安全資格證，并且按照國家有關規(guī)定進行復審和再培訓。
第八條 未取得安全資格證的人員不得從事安全生產管理崗位。
第四章 特種作業(yè)人員培訓
第九條 特種作業(yè)人員必須接受與本工種相適應的、專門的安全技術培訓，經安全技術理論考核和實際操作技能考核合格后，取得特種作業(yè)操作證，方可上崗作業(yè)；未經培訓或考核不及格者，不得上崗作業(yè)。
第十條 特種作業(yè)操作證每兩年復審一次，過期不參加培訓、復審者，操作證自行作廢。
第十一條 特殊工種培訓考試不及格者，除交補考費補考之外，另罰款100元/人。對不按時參加補考或補考不及格，拿不到特種作業(yè)證者，培訓費自付。
第五章 崗前培訓
第十三條 井下新從業(yè)人員上崗前安全培訓的時間不得少于72學時,如果曾經從事過煤礦行業(yè)，憑相關證明可以縮短理論學習培訓時間，但不少于24小時。培訓結束后，安全科組織新工人進行閉卷考試?？荚嚥患案裾撸匦屡嘤??？荚嚭细窈?必須簽定一年的師徒合同，在有安全工作經驗的從業(yè)人員帶領下工作,經再次考核合格,方可獨立工作。地面新從業(yè)人員上崗前安全培訓時間不得少于40學時。
第十四條 煤礦新從業(yè)人員上崗前培訓的主要內容為:企業(yè)狀況及發(fā)展前景，員工手冊，企業(yè)規(guī)章制度，國家有關安全形勢，安全生產法律法規(guī)、礦井生產概況、建設與發(fā)展狀況、開拓方式、生產系統(tǒng),煤礦安全規(guī)程，安全生產規(guī)章制度，入井安全知識，事故應急救援、事故應急預案演練及防范措施，一通三防安全知識，機電、提運安全知識，掘進安全生產知識，采煤安全生產知識，職業(yè)衛(wèi)生常識，職業(yè)病危害防治知識，礦山急救常識，典型事故案例分析等。
第十五條 員工改變工種、調換崗位或操作新設備時，以及離崗一年以上重新上崗的人員，必須經過業(yè)務技術培訓，經考試合格后方可重新上崗，否則不準上崗。
第十六條 對考試合格人員予以每天50元的學習補助，不考試不及格不參加人員不予發(fā)放學習補助。
第六章 三違人員培訓
第十七條 我礦“三違”人員必須接受安全培訓后方可重新上崗，上崗以安全科開具的上崗通知書為準，任何單位不得在沒有接到上崗通知書的情況下安排“三違”人員上崗，否則對單位責任人按“三違”論處。
第十八條 “三違”人員培訓時間以安全科書面通知為準，培訓期間按正常上班時間在安全科教室內學習，不得遲到、早退，有事必須請假，培訓時間按請假的天數(shù)延后，無故不請假離礦按曠工處理。
第十九條 培訓內容是本崗位操作規(guī)程、煤礦安全規(guī)程、音西煤業(yè)“三違”界定標準、礦規(guī)、礦紀等有關規(guī)定。
第二十條 “三違”人員培訓結束，經考試合格后發(fā)上崗通知書。
第二十一條 “三違”人員學習期間，不予以任何補助。
培訓要求
1）礦所屬各單位必須高度重視員工安全教育與培訓工作。
2）全礦員工必須定期接受安全教育與培訓，不得以任何理由拒絕接受培訓。
3）堅持“先培訓、后上崗”的基本用人原則，新員工必須經過培訓才可以上崗。
4）各單位要強力推行“手指口述”，“應知應會”、“危險預知”“反三違 樹正氣”等，重視調度會學習及現(xiàn)場提問。
5）各單位培訓管理員必須積極開展各單位的培訓工作并將培訓工作分類存檔，建立培訓檔案。
6）各單位要每月展開一次全員培訓，并對根據(jù)培訓進行考核，考核結果需存檔，并上報安全科。
（一）安全科要建立健全培訓擋案，實行從業(yè)人員一人一檔。
（二）安全科要及時對主要負責人培訓、安全生產管理人員培訓、特種作業(yè)人員培訓等培訓考核發(fā)證情況進行統(tǒng)計，并填入個人培訓擋案。
第二十六條 培訓經費提取制度
為保證安全生產培訓的投入，實行安全生產培訓費用提取制度。礦根據(jù)實際需要提取培訓費用，發(fā)生的安全生產培訓費用據(jù)實列入成本費用。
第二十七條 全員培訓質量檢查評估制度
培訓質量檢查評估，應從培訓的針對性、實用性和實效性出發(fā)，貫穿整個培訓過程和學員上崗后的一段時間內，由專門檢查評估小組，結合每一階段的特點，采取相應的評估方法，對整個培訓工作實行全過程控制。
（一）課堂效果評估制度
1、檢查受訓者上課記錄的筆記，看受訓者是否認真聽講并記筆記。
2、檢查授課人員是否備課，內容是否充實、有針對性、實用性。
（二）培訓考評制度
為了保證培訓質量，提高培訓回報率，培訓后培訓管理者要對受訓員進行考核、評價?？荚囀强己?、評價培訓質量的又一重要環(huán)節(jié)。內培一律采用閉卷考試，考題要堅持密切聯(lián)系實際，并嚴格監(jiān)考及改卷制度。
（三）培訓質量跟蹤制度
培訓質量跟蹤制度與考評制度是緊密相關的?？荚u要根據(jù)質量跟蹤的結果進行。
1、受訓者返崗后，培訓部門要派人定期跟蹤反饋，以發(fā)現(xiàn)受訓者在各方面的進步，考察員工是否把學到的知識運用到實際工作中去，員工的安全意識和實際操作水平是否提高了。也可進一步發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在的問題，為下一次的培訓計劃提供制定的依據(jù)。
2、調查方式采取座談和填寫調查表相結合的方式。
參加人員為：
（1）單位分管培訓的領導；
（2）參加培訓后，返回工作崗位工作的在職職工。
3、調查座談內容：
（1）培訓的內容、方式與培訓對象實際生產需要是否合理銜接；
（2）職工對培訓活動有何建議，是否有“三違”現(xiàn)象。
4、被調查單位應認真填寫調查表各項內容，并交勞動人事科。
（四）培訓效果評估制度
1、對學員的考核：包括學員的考試成績優(yōu)秀率、及格率，培訓前后實際操作水平的真正變化，培訓前后態(tài)度上的真正變化。
2、對授課人員的授課情況進行評估。
3、對計劃的實施情況進行評估。
第十章 附則
第二十九條 本制度由礦安全科制定，由礦安全科負責解釋。
第三十條 本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。
第5篇 公司員工職員培訓制度
第一條總則
公司管理層以為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間為己任。在公司，職員勤奮的工作除可以獲得薪金，享有的福利之外，更可以得到公司適時提供的大量訓練和發(fā)展的機會。
第二條目的與宗旨
1、茲為加強人力資源管理，重視教育訓練而提高員工素質，施予適當?shù)慕逃柧?，以培養(yǎng)豐富的知識與技能，同時養(yǎng)成高尚的品德，處理業(yè)務能力達成科學化，成為自強不息的從業(yè)人員。
2、使員工深切體會到本公司對社會所負的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心、使其能充實自己努力向上，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎。
第三條培訓是公司完成經營目標、提高工作績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源保證。培訓是職員勝任職責、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。
第四條適用范圍：適用于全公司所有人員。
第五條確定培訓的基本原則
1.戰(zhàn)略原則：最終目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標;
2.長期性原則：要實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標，就要長期性堅持;
3.按需施教、學以致用原則：根據(jù)需要加以培訓，學習的內容對工作或個人有所益處;
4.投資效益原則：即投資回報率，有投資就一定要有收益。
第六條培訓的內容必須是員工個人發(fā)展的需要和工作崗位需要的知識、技能、以及態(tài)度等。
第七條培訓從類型分為內部培訓(以下簡稱內訓)和外部培訓(以下簡稱外訓)內訓：作為富達員工，為進一步了解公司，職員可申請或被指定參加公司內部舉辦的各種培訓課程，課程類別主要有：公司理念推廣、自我開發(fā)、管理研修、專業(yè)技能訓練等。外訓：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為拓寬思維，觸發(fā)靈感，進一步提高管理水平和業(yè)務能力，職員可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業(yè)培訓機構參加短期課程，包括外部教育機構或培訓中心所舉辦的培訓課程、交流會等。具體規(guī)定詳見《外訓》。
第八條職員經過培訓將得到很多收獲：將學到怎樣善用時間;學會如何發(fā)揮團隊精神;學會如何管理、激勵、培訓他人;
第九條培訓信息來源的主要渠道
1、公司領導層的主要渠道;
2、來自于各部門的主要信息;
3、來自于外部的主要信息;
4、來自于組織內部個人的主要信息。
第十條培訓信息收集的主要內容
1、組織決策者的指導性文件;
2、培訓信息庫的外部培訓信息;
3、財務部門的經營損耗信息;
4、各部門的具體工作計劃;
5、行政部關于以往培訓情況的記錄性資料;
6、組織決策者的組織目標和戰(zhàn)略規(guī)劃資料;
7、專業(yè)培訓或教育機構的培訓或教育信息。
第十一條培訓需求信息收集的工具或方法
1、面談;
2、調查問卷;
3、觀察法;
4、工作任務分析法;
5、重點團隊分析法。
第十二條培訓信息公布與查詢行政部將定期公布培訓信息，主要包括：年度培訓計劃，月度培訓計劃、研修計劃、外部培訓信息等，員工也可直接到行政部進行咨詢。
第十三條培訓統(tǒng)一由行政部進行統(tǒng)籌，培訓分為內部培訓和外部培訓，內部培訓又有入職培訓、車間培訓及崗前培訓，即三級培訓。
第十四條入職培訓
1、培訓的意義和目的減少新進員工的焦慮與困惑，為主管和同事節(jié)省時間，培養(yǎng)積極的態(tài)度、價值觀，樹立正確的工作滿意感且養(yǎng)成良好的習慣。
2、培訓的內容企業(yè)概況、企業(yè)文化與經營理念、主要政策與組織結構、工作場所與工作時間、企業(yè)規(guī)章制度、消防安全知識等。
3、需要參加人員界定：新入職員工
4、入職培訓的主要責任區(qū)：行政人員或培訓管理員。
5、入職培訓的基本要求：于新員工入職第一天進行，為時半天，經考核合格者，方可分到車間。
6、入職培訓的方法：面授講課
7、考核方式：筆試，60分以上為合格，60分以下為不合格。不合格者可考慮給予第二次培訓，如再次不合格，取消該人的錄用。
第十五條車間培訓
1、培訓的意義和目的消除新進員工對新工作、新環(huán)境而產生的恐懼感，正確看待工作，樹立真實的工作期望。
2、培訓的內容操作指引或流程、生產安全知識培訓，本車間運作流程及車間規(guī)章制度、機器設備的操作技巧及注意事項。
3、需要參加的人員界定已接受入職培訓的新員工。未接受入職培訓即到車間上班者，車間負責人有權拒收。
4、入職培訓的主要責任區(qū)：部門負責人或負責人指定之人員。
5、入職培訓的基本要求：于新員工入職三天內進行，為時一天，經考核合格者，方可分到班組。
6、入職培訓的方法：面授講課/現(xiàn)場操作
7、考核方式：問答。如考核不合格者，可考慮延長培訓時間，再不合格者，可勸其自退或考慮調職。
8、新員工入職三天內，各部門負責人必須對新員工進行車間培訓，須提交培訓記錄(包括培訓通知、培訓記錄表等)至行政部，方可分到班組。
第十六條崗前培訓
1、培訓的意義和目的培訓積極的心態(tài)，掌握正確工作的原則與方法，提高工作效率。
2、培訓的內容為滿足崗位要求的知識、技能、態(tài)度、行為規(guī)范等的培訓。
3、需要參加的人員界定：已接受車間培訓的新員工。未接受車間培訓即到班組上班者，班組負責人有權拒收。
4、入職培訓的主要責任區(qū)：班組負責人或負責人指定之人員。
5、入職培訓的基本要求：于新員工入職五天內進行，為時一天以上，經考核合格者，方可上崗。如新員工需操作機器設備的，則須持有由行政部核發(fā)的《上崗操作證》方可正式上崗。
6、入職培訓的方法：面授講課/現(xiàn)場操作
7、考核方式：實操。如考核不合格者，可考慮延長培訓時間，再不合格者，可勸其自退或調職。
8、新員工入職一周內，班組負責人必須對新員工進行崗前培訓，須提交培訓記錄。(包括培訓通知、培訓記錄表等)至行政部，方可上崗操作。
第十七條特殊情況不能參加培訓的解決措施：提前說明，并安排下次培訓。
第十八條培訓的方法：
1、案例研究;
2、研討會;
3、授課;
4、游戲;
5、錄像;
6、計劃指導;
7、角色扮演;
8、“師”帶“徒”。
第十九條每年度車間負責人或指定負責人必須對本車間所有員工進行一次技能操作培訓。
第二十條員工因工作需要而調職時，如屬跨部門調職，在調入新工作崗位前仍須進行車間培訓及崗前培訓，如屬部門內調職時，則只須進行崗前培訓。
第二十一條年度培訓費用預算根據(jù)勞培字(1992)3號文《勞動部關于加強工人培訓工作的決定》中規(guī)定：企業(yè)員工的培訓經費占員工工資總額的1.5，因此，本公司年度培訓預算即年度工資總額的1.5。
第二十二條設備配置能容納三十人左右培訓室一間，投影機一臺(后續(xù)工作)，配套桌椅，該費用可從年度培訓預算中扣除。
第二十三條培訓因各種原因無法參加者，必須事先請假，由行政部安排下次培訓，否則按曠工處理。
第二十四條培訓課程一般應安排在上班時間內，所有培訓人員培訓時間均為有薪。所有培訓在不影響生產的情況下，有興趣者均可參加。
第二十五條受訓人員需按講師或行政部要求提交培訓心得，以便更好的改進課程的質量。
第二十六條為了更好的推行培訓體系，行政部應積極培養(yǎng)內部講師隊伍，以滿足內部培訓的需要。外部培訓
第二十七條公司除舉辦培訓班提高員工的素質外，也鼓勵員工到大專院?；驅I(yè)培訓機構進修學習。
第二十八條外訓從類型上來分，一共有成人高考(即函授)、自學考試、網絡教育、電大、全日制五種國家認可之學歷及短期培訓班(包括職稱、其它資格證書考試、培訓等)，本公司不支持全日制教育及網絡教育。
第二十九條在本公司服務滿1年以上之員工都有接受外訓的機會。
第三十條參加各種形式的培訓后，員工的結業(yè)證書、畢業(yè)證書、成績單或心得報告須向行政部備案，作為調配、選拔以及任免的參考依據(jù)。
第三十一條外訓費用皆從年度培訓預算中支出，外有外訓人員必須與公司簽訂培訓合同。
第三十二條培訓合同未到期，員工提出離職者，需扣回公司在其身上投入的培訓資金，方可離職，扣出的培訓資金需再次劃到培訓預算。如在該員工身上投入的培訓金額較大時，或者未辦理任何手續(xù)離職者，公司可考慮用法律途徑維護自身權益。
第三十三條外訓比例表如下：項目申請條件學費范圍核準權限合同期限職位工作滿1年500元以下行政總監(jiān)1年普通員工工作滿2年1000元以下行政總監(jiān)2年文員/組長/技工作滿1年1000元以下行政總監(jiān)1年工工作滿2年1500元以下行政總監(jiān)2年工作滿1年2019元以下行政總監(jiān)1年領班/助理工作滿2年3000元以下行政總監(jiān)2年工作滿1年3000元以下行政總監(jiān)1年主管工作滿2年4000元以下行政總監(jiān)2年工作滿1年8000元以下總經理1年經理/總監(jiān)工作滿2年12019元以下總經理2年
第三十四條行政部依照培訓預算對所有內部進修培訓及外訓課程的費用具有審批權。
第三十五條外出培訓視同上班，但要提供考勤、成績單等。
第6篇 高層大廈物業(yè)員工消防教育培訓制度
高層大廈物業(yè)員工消防教育培訓制度為了切實貫徹'預防為主,防消結合'的消防工作方針,并結合深圳中心為超高層建筑的特點,特制訂如下《員工消防教育培訓制度》。
1. 深圳中心員工入職前必須經過消防安全意識培訓教育,內容包括高層建筑火災的特點,危害及預防等消防知識;
員工考核合格,方能入職。
2. 特種工種員工聘用通常要求必須持有《上崗證》、《操作證》《等級證》等,方可聘用,否則在入職之后未能取得有關證件不得上崗。
3. 員工上崗后消防知識培訓,由公司安全主任統(tǒng)一計劃,安排教程,交由各部門班、組負責人進行培訓,使所有員工必須達到會報警、會使用滅火器材、會疏散、會逃生;
并進行年度消防培訓考核。
4. 義務消防隊培訓、演練長年開展,分階段進行考核,均由安全主任全面負責。
5.公司各種形式的消防培訓,員工除休年假者外,不得以任何原因請假缺席;
否則,按曠工論處。
6. 消防知識考核成績,作為員工年度工作評估的一部分,記入員工個人檔案。
第7篇 員工外派培訓管理制度
第一條目的
為了規(guī)范外派培訓管理,保證外派培訓質量,特制定本制度。
第二條適用范圍本制度適用于公派及私請外出培訓學習員工。
第三條權責單位
1.辦公室負責此制度的制定、修改和廢止工作。
2.總經理負責此制度發(fā)布、修改和廢止的核準工作。
第二章外派培訓需求申請
第四條培訓人選確定
1.部門經理、公司領導或辦公室,視實際需要可提議指派受訓人員。
2.各部門結合部門發(fā)展的需要與員工的實際工作表現(xiàn),推薦合適人員參加外派培訓。
3.員工個人根據(jù)工作的需要,也可以向公司提出參加外派培訓的申請。
第五條外派培訓申請參加公司外派培訓學習的人員應事先填報“外派培訓申請表”,提交辦公室,辦公室匯總外派培訓需求,報總經理審批通過后組織實施?！巴馀膳嘤柹暾埍怼币姼戒浺?。
第三章外派培訓形式
第六條外派培訓可選擇大專院校進修交流、參加專題講座和交流會、赴國外參觀或考察、到其他公司或工廠進行訪問交流等方式,如下圖所示。
第四章外派費用管理
第七條外派培訓費用參訓員工與企業(yè)簽訂“培訓協(xié)議”,雙方簽字后作為“勞動合同”的附件執(zhí)行?！芭嘤枀f(xié)議”一式兩份,參訓員工和企業(yè)各執(zhí)一份(培訓協(xié)議模板見附錄二)。
第五章外派培訓人員的管理
第八條員工參加外派培訓期間,視同正常上班,其工資與各項福利待遇正常計發(fā)。
外派培訓的方式
到大專院校進修交流
派赴國外參觀或訪問考察
參加專題講座和交流會
到其他公司參觀或訪問
第九條受訓人員必須自覺遵守外部培訓機構的各項規(guī)定與要求,凡因違規(guī)違紀受到培訓機構處分的,公司根據(jù)情節(jié)嚴重程度予以相應的處分。
第十條受訓學員需在學習結束的五天內,對學習情況進行書面總結,并交辦公室備案,否則費用不予報銷。
第十一條培訓期滿,受訓學員必須按時回公司報到,如逾期不歸,按曠工處理。
第十二條參加外派培訓的人員應將所學知識整理成冊,列為培訓教材,并擔任相關講座的講師,將培訓所學的知識、技能傳授給相關人員。
第六章附則
第十三條本制度的擬定和修改由辦公室負責,報總經理審批通過后執(zhí)行。
第十四條本制度的最終解釋權歸公司辦公室。
第8篇 公司新進員工培訓制度
公司員工培訓管理制度:新進員工培訓制度
第一條 新員工的培訓,除人事管理規(guī)則及員工教育實施辦法另有規(guī)定外,均依本制度實施。
第二條 本制度所謂新員工系指臨時職員、試用人員、臨時雇用人員及其他認為應接受培訓的員工。
第三條 本培訓的宗旨與目的。
(1)為新員工明了企業(yè)機構組織系統(tǒng),進而了解本公司組織概況、各部門分管事務、經營方針及人事管理規(guī)章,使之能恪遵章則,完成本職工作。
(2)使新員工深切體會本公司遠大的抱負,激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心,不斷充實自己,努力向上,借以奠定公司基礎。
第四條 本培訓根據(jù)新進員工每批報到人數(shù)的多少另行確定培訓時間,經核準后即可依照本制度實施。
第五條 新進員工經培訓后,視其能力給予調派適當職務,但依實際需要得先行調派職務者容后始補訓。
第六條 凡經指定接受培訓的人員,除有特殊情況事先經人事主管簽報核準得予請假或免訓者外,一律不得故意回避或不到,否則將從嚴論處。
第七條 培訓課程的內容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的事務及營業(yè)方針等一般摹本實務教育外,精神教育同時配合實施。
第八條 培訓課程的編排及時間,得依實際需要另行制訂。
第九條 本制度經總經理核準后施行,修改時亦同。
第9篇 員工培訓制度范例
員工培訓制度
為加強員工服務意識,全面提高員工管理業(yè)務水平,使物業(yè)管理工作走向規(guī)范化、制度化、科學化,特制定本制度。
一、培訓的內容
1.公司的發(fā)展概況、發(fā)展前景。
2.物業(yè)管理的基本概念,基本知識和專業(yè)知識。
3.物業(yè)管理公司內部管理制度,公司組織架構及人員分工、各部門崗位職責、人員崗位職責、工作標準、工作細則、操作規(guī)程等。
4.儀表儀容、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德、行為規(guī)范。
5.治安、消防、交通、設備安全知識。
6.設備及工具的使用和保養(yǎng)。
二、培訓的形式
1.崗前培訓:新聘員工上崗前必須進行培訓,否則不準上崗,國家規(guī)定必須憑證的工種,必須經專業(yè)培訓領取證書后方可上崗,如電工、電梯工等。
2.在崗培訓:在崗培訓是主要的培訓形式,包括崗位工作或邀請專業(yè)人員利用班前班后時間進行有計劃的培訓。
3.脫產培訓:部分職員暫停工作,或將主要業(yè)務骨干送到大專院學校或其它專業(yè)培訓部門進行有計劃、系統(tǒng)地培訓。
三、培訓的方法
1.個別培訓。
2.班組培訓。
3.部門集體培訓。
4.公司集體培訓。
上述培訓應采取理論與實際操作相結合的方法。
四、培訓后檢查和考核
1.員工經過培訓后,各部門主管要進行跟蹤檢查,檢查員工在實際工作中是否按培訓的要求和標準進行工作,并進行督導。
2.實行公司對部門、部門對班組、班組對個人的檢查和考核制度,將檢查考核成績記錄在案,堅持“優(yōu)勝劣汰”工作原則。
五、培訓的組織與管理
1.員工培訓工作由物業(yè)公司辦公室策劃、實施,并對各部門、班組進行管理。
2.各部門、班組領導既是接受培訓者,又是組織實施者,同時也是所屬員工培訓的教員。
3.物業(yè)公司辦公室要組織對所有員工進行定期培訓,及時總結經驗,提高培訓質量。
4.培訓教材另行制定。
第10篇 d醫(yī)院新員工崗前培訓制度五
醫(yī)院新員工崗前培訓制度(五)
第一章總則
第一條為使新員工深入了解醫(yī)院歷史、文化和各項規(guī)章制度,提高新員工的工作能力和工作信心,培養(yǎng)新員工的團隊協(xié)作精神,盡快適應工作環(huán)境,勝任未來工作,特制訂本制度。
第二條所有新進員工均須在規(guī)定時間內完成醫(yī)院和部門的崗前培訓。
第二章培訓內容
第三條對于新進人員的崗前培訓分為二個部分:院級崗前培訓和部門崗前培訓。
第四條院級崗前培訓由人事科組織,事先制定崗前培訓計劃,經院領導批準后實施。
第五條院級崗前培訓的內容包括以下幾個方面:
1、醫(yī)院總體介紹;
2、醫(yī)院文化教育、規(guī)章制度和主要工作流程介紹;
3、醫(yī)院工作人員職業(yè)道德及禮儀教育和以顧客為中心的服務理念教育;
4、安全保衛(wèi)、消防知識教育;
5、感染控制、醫(yī)療質量要求教育;
6、員工福利簡介;
7、病人權利介紹。
第六條部門崗前培訓由部門負責人組織,確保本部門新員工完成崗前培訓的全部要求,崗前培訓完成后,新員工所在部門負責人對新員工工作能力進行評價。
第七條部門崗前培訓的內容,由各部門自行組織安排,但必須具備下列三項:
1、對新員工的要求及工作人員崗位職責介紹;
2、基礎知識和專業(yè)技能的教育培訓;
3、實際操作技術的培訓
第三章培訓要求
第八條新員工應認真參加崗前培訓,并填寫新員工崗前培訓表,個人院級及部門培訓記錄存放在員工個人檔案中。
第九條新員工培訓完畢,將其培訓成績記錄在案。院級崗前培訓的資料應保存在人事科,并負責請相應部門進行定期修改。部門崗前培訓資料各部門負責人統(tǒng)一管理,定期修改。
第十條各部門應配合人事科對新員工的培訓工作。凡涉及介紹本部門職責、功能的,均應認真準備、準時到崗。
第十一條培訓形式:講座和報告、座談交流、小組討論、現(xiàn)場見習等。
第十二條培訓考評
1、理論考試和培訓效果考核的方法相結合進行考評。
2、每名參加培訓人員均應寫一篇學習心得,心得在分組座談會上交流。
3、培訓考評結果作為正式聘用的依據(jù)之一,對在培訓中表現(xiàn)極差的,醫(yī)院可以予以辭退。
第十三條臨時工、進修生和實習生崗前培訓工作由各部門負責安排,內容包括醫(yī)院總體介紹、規(guī)章制度、和主要工作程序介紹、工作職責、感染控制和安全保衛(wèi)教育。
第十四條 當年調入、借用新上崗的職工,參照本制度執(zhí)行。
第四章附則
第十五條本制度由人事科解釋、補充。
第11篇 員工培訓制度1
員工培訓制度(一)
1. 員工培訓
1.1 培訓目的:
幫助員工對商務物業(yè)管理建立服務意識、觀念認識、強化意識、提高服務技能。
1.2 培訓組織:
由行政人事部組織人員進行培訓教育。
1.3 培訓內容:
1.3.1 本公司發(fā)展概況、組織架構及設施、設備介紹;
1.3.2 職業(yè)道德品行教育、服務意識教育及安全消防教育;
1.3.3 本崗位專業(yè)服務基本功和技能及崗位職責教育。
1.4 培訓考核及其他:
1.4.1 培訓后再考核,考核合格,方可上崗;
1.4.2 未經培訓者不得上崗,考核不合格可補考;補考不合格者,取消試用資格。
2.員工在崗培訓
2.1 培訓目的:
強化職業(yè)道德、品行教育及敬業(yè)愛職意識,提高服務技能,服務質量和專業(yè)技術管理水平。
2.2 培訓組織:
由行政人事部負責組織并督導各部門實施,包括培訓、學習計劃、培訓課程、教材安排。
2.3 培訓內容:
2.3.1 對管理人員進行全面物業(yè)、商務管理和督導管理知識培訓;
2.3.2 對員進行職業(yè)道德、品行教育、實操技能、崗位知識、崗位職責的培訓;
2.3.3 物業(yè)、商務管理、服務、敬業(yè)意識的教育學習培訓。
第12篇 物業(yè)公司內部管理制度員工培訓制度
物業(yè)公司內部管理制度:員工培訓制度
為不斷提高管理水平,確保小區(qū)成為優(yōu)秀管理小區(qū),特制訂本制度:
一、采取平時業(yè)務學習與定期業(yè)務培訓相結合的辦法,不斷提高管理人員的文化素質、業(yè)務素質和工作水平。全部實現(xiàn)持證上崗。
二、物業(yè)部各部門結合自身業(yè)務工作,每周安排一個下午集體學習有關文件、報刊、書籍。
三、物業(yè)部社區(qū)事務部負責收集各種有用信息、最新業(yè)務法規(guī)、有關管理經驗等,供有關部門人員學習。
四、管理人員必須定期接受專業(yè)訓練,每年至少有十五天,在公司統(tǒng)一接受培訓。各部門在每年初應作好安排,在不影響部門工作的同時,完成培訓計劃。
五、管理人員在業(yè)務學習和培訓期間不能請假、曠課,否則以曠工論處。
六、鼓勵管理人員多參加專業(yè)培訓,經物業(yè)部同意,報公司批準,培訓結束時考試合格者,培訓費用由按公司規(guī)定給予報銷,但考試不合格者,不承擔培訓費用,對考試取得優(yōu)勝者給予獎勵。
七、物業(yè)部每年舉行兩次業(yè)務考試和考評,經考試、考評不合格者,可在十天內補考一次;補考不合格者予以辭退,不得留用。
