第一篇 部門工作總結(jié)模板 1000字
本篇客服工作總結(jié)，談到了自己一年取得的成績(jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足，詳見全文：
客服工作總結(jié)
飄揚(yáng)的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實(shí)而忙碌的20xx年。時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，20xx年就這樣毫無聲息的走了！一年來，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進(jìn)展順利。
現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
20xx年對(duì)我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒有發(fā)生很大的變化，重點(diǎn)還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時(shí)也融入了收獲的快樂。
在部門達(dá)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)，計(jì)劃維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員，本年度我重點(diǎn)將行動(dòng)與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶意見和建議，并及時(shí)為客戶建立電子檔案，在每個(gè)月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵(lì)志短信，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶的好評(píng)。雖然客服工作相對(duì)而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)過程中，通過廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過對(duì)三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內(nèi)，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收費(fèi)總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達(dá)能力，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了自己知識(shí)的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務(wù)能力方面，通過兩年多的虛心學(xué)習(xí)，對(duì)于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教。
20xx年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績(jī)，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態(tài)不夠，在學(xué)習(xí)和用心服務(wù)客戶上還不夠，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距，業(yè)務(wù)能力方面沒有實(shí)質(zhì)性的提高，在今后工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，努力把工作做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過海貝培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我更加清晰的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，更加準(zhǔn)確的剖析了自己，時(shí)間總是在輪回，歲月卻在沉淀，20xx年，我會(huì)帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭(zhēng)取在知識(shí)層面有一個(gè)提高，同時(shí)也努力提高潛在價(jià)值，取得更大進(jìn)步。
客服工作總結(jié)一文到這里就全部結(jié)束了，本文談到了自己一年取得的成績(jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足，可以參考這個(gè)思路。
第二篇 客服部門2023工作總結(jié) 1150字
當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際，我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冎饕隽艘韵聨c(diǎn)：
一、管理精細(xì)化
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化
保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
第三篇 工程部門年終工作個(gè)人總結(jié) 2050字
二、施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)與工程分包管理
工程部在狠抓生產(chǎn)進(jìn)度管理的同時(shí)，積極為各分部和各分包開展協(xié)調(diào)服務(wù)工作，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得總包和各分包的理解和支持，從而更好地進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理。對(duì)于每一個(gè)工程來說，在收尾階段穿插的單位越多，協(xié)調(diào)工作對(duì)工程部就是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，對(duì)“xxx住宅小區(qū)”項(xiàng)目也是一樣。承包單位較多：1標(biāo)段為xx市xx建筑工程有限公司承包；2標(biāo)段為xx市xx建筑安裝工程有限公司承包；3標(biāo)段為xx建筑安裝工程有限公司承包；設(shè)計(jì)單位為xx建筑設(shè)計(jì)咨詢有限公司；分包單位較多。各分包與分包，總包與分包之間的協(xié)調(diào)都是一項(xiàng)艱巨且復(fù)雜的工作。真正將各單位的協(xié)調(diào)工作處理好，需要的不只是作為甲方代表的職權(quán)威信，還需要有一定的魄力且不能過于武斷。
作為工程部對(duì)施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)，必須要又預(yù)見性，在實(shí)際生產(chǎn)中，各單位為了完成自己的任務(wù)，首先都是把自己的利益放在首位，而很少去考慮過其他單位的施工難度，如果事先未處理得當(dāng)，接下來的施工過程中各個(gè)單位在工序交叉時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)矛盾，各自為了自己的施工簡(jiǎn)便，考慮自己的人工費(fèi)，材料費(fèi)等等，協(xié)調(diào)工作就難上加難拉，因此，工程部在每次例會(huì)上要求所有分包單位，包括總包單位將上周的工作作出總結(jié)，并對(duì)存在的問題都一一提出，會(huì)議上通過談?wù)摚贸鼋Y(jié)論，找出原因所在，議定解決辦法，從而避免施工中工序上的交叉矛盾，確保工程順利進(jìn)行。
三、材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)
工程部對(duì)材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)始終堅(jiān)持“在保證質(zhì)量，符合驗(yàn)收規(guī)范，滿足功能要求的前提下，材料投標(biāo)單位必須在3家以上，低價(jià)中標(biāo)”的原則。俗話說“三個(gè)臭皮匠勝過一個(gè)諸葛亮”工程部在處理材料認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)上從來就不一人主張，大小事宜都是擺在桌子上談，各談其見，客觀論事。首先工程部?jī)?nèi)部匯總建議和意見，然后由工程部經(jīng)理上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。所有定下來的材料必須有相應(yīng)的資質(zhì)證明、產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)報(bào)告，安全生產(chǎn)許可證，材料進(jìn)場(chǎng)后，工程部嚴(yán)格要求監(jiān)理督促材料廠家現(xiàn)場(chǎng)見證抽樣進(jìn)行材料復(fù)檢，對(duì)不合格的材料堅(jiān)決清除施工現(xiàn)場(chǎng)。
四、現(xiàn)場(chǎng)管理
雖然總包單位的質(zhì)安部是現(xiàn)場(chǎng)文施管理的主責(zé)部門，但是工程部依然全力以赴配合安保部做好現(xiàn)場(chǎng)文施管理工作。
施工安全管理：督促施工單位建立各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各級(jí)人員的安全責(zé)任。將施工安全管理各方面組織起來，形成相互協(xié)調(diào)、促進(jìn)的整體，形成管理保證體系。對(duì)容易經(jīng)常出現(xiàn)安全隱患的部位進(jìn)行重點(diǎn)抽查對(duì)象，即對(duì)臨邊防護(hù)設(shè)施要求必須到位；腳手架搭拆方案，驗(yàn)收使用手續(xù)嚴(yán)格把關(guān)，定期檢查，及時(shí)整改，消除隱患；施工臨時(shí)用電必須按照“三相五線”制，設(shè)置專業(yè)人員管理，每天巡視，做好用電記錄；塔吊及龍門架、人或電梯、卸料平臺(tái)驗(yàn)收合格并掛牌才能使用驗(yàn)收要求安全裝置靈敏、可靠、保險(xiǎn)標(biāo)牌信號(hào)醒目，架體穩(wěn)固，井架安全防護(hù)、卷揚(yáng)機(jī)、吊索繩卡符合規(guī)范等。
施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理：工程質(zhì)量檢查一般采用現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工人自檢、互檢和交接檢相結(jié)合的方式，其依據(jù)為國(guó)家或部門辦法的工程施工驗(yàn)收及驗(yàn)收規(guī)范、工程施工技術(shù)操作規(guī)范、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。從原料進(jìn)場(chǎng)、各施工單位工序構(gòu)配件的生產(chǎn)到工程竣工等全過程都必須在現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目施工中進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。嚴(yán)格按照上道工序驗(yàn)收不合格或未驗(yàn)收，堅(jiān)決不進(jìn)入下道工序，對(duì)驗(yàn)收不合格的分項(xiàng)工程，該返工的必須要求施工單位定時(shí)返工。但是工程部對(duì)施工過程中存在的質(zhì)量問題現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格監(jiān)控，將施工中存在質(zhì)量隱患消除在施工過程中。
五、合同、付款審核管理
簽訂工程經(jīng)濟(jì)合同時(shí)，要嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，本著“平等互利、協(xié)商一致，等價(jià)有償”的原則，其合同條款也必須有針對(duì)性，責(zé)任明確，詞語準(zhǔn)確。對(duì)每月的工程進(jìn)度款的審核，我工程部堅(jiān)持“實(shí)事求是，嚴(yán)格控制”的原則，對(duì)施工單位上報(bào)的工程量逐一核對(duì)，實(shí)事求是，工程量的單價(jià)和工程進(jìn)度款嚴(yán)格按照合同核對(duì)，結(jié)合工程已付款，按合同比例支付。
六、內(nèi)業(yè)管理工作
作為開發(fā)商的內(nèi)業(yè)管理，這是一個(gè)既繁瑣又重要的工作環(huán)節(jié)，要做好工程部的內(nèi)業(yè)管理，首先，要規(guī)范工程開發(fā)、施工期間的各類圖紙、變更通知、工程合同及其他工程項(xiàng)目方面文件資料的收發(fā)、保管工作，發(fā)送的圖紙資料、通知、函等須留一份連同發(fā)文薄簽字后一起存檔；其次，對(duì)工程部的聯(lián)系單、通知單、函、工程圖紙的發(fā)放記錄進(jìn)行等級(jí)；再次，嚴(yán)格控制工程部用章審核制度，加蓋工程印鑒的文件、工程資料等，須經(jīng)工程部經(jīng)理確認(rèn)后蓋章。最后，必須保證工程文件資料不外泄。
第四篇 信息宣傳部門工作總結(jié) 1300字
在變幻莫測(cè)的人生際遇里，你的努力和付出常常會(huì)讓你得到意想不到的收獲。
因?yàn)樾疫\(yùn)，所以感激
剛進(jìn)大學(xué)時(shí)，懷惴著最初的夢(mèng)想在校園里橫沖直撞，對(duì)校園生活充滿了熱情，每天都填寫著不同的宣傳單和報(bào)名表。某天，我在填寫學(xué)院青志協(xié)招干的報(bào)名表時(shí)，不經(jīng)意間在興趣特長(zhǎng)一欄里寫了我平時(shí)喜歡寫東西。就這樣，這張宣傳單被上xx屆信宣部的學(xué)姐發(fā)現(xiàn)了，于是她馬上打了個(gè)電話給我，把我調(diào)到了她的部門工作。其實(shí)當(dāng)時(shí)，我對(duì)信息宣傳部的工作完全不了解，我甚至對(duì)自己的寫作功底沒有一點(diǎn)信心。
在信宣部任干事期間，我得到了很多學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)的幫助，他們從來不會(huì)介意我工作中的不成熟，總是耐心的指導(dǎo)我。于是，在短時(shí)間內(nèi)，我已熟悉了信息宣傳部的工作，已對(duì)新聞?dòng)辛艘欢ǖ拿舾卸?，并且?duì)此產(chǎn)生了很強(qiáng)的興趣和責(zé)任感。我付出的越多，從中想得到的也就越多，這又促使我更加努力的投入。
順理成章的，我競(jìng)選了這xx屆信息宣傳部的部長(zhǎng)。因?yàn)樾畔⑿麄鞑繋易哌M(jìn)了一個(gè)新的世界，在這里，我發(fā)現(xiàn)了我另一個(gè)方面的才能；在這里，我得到了更多人的認(rèn)可；在這里，我有了新的興趣愛好，有了熱情。
因?yàn)槭斋@，所以滿足
真正完全負(fù)責(zé)信息宣傳部的工作后都發(fā)現(xiàn)，有的事情看上去是那么簡(jiǎn)單，可是解決起來是并不是那么容易。我接任后，第一件比較大的事情就是負(fù)責(zé)07級(jí)的軍訓(xùn)心得的稿件整理。從選稿到投稿都由我部門負(fù)責(zé)，還要保證質(zhì)量。因此，我所做的不僅僅只是耐心地挑選他們的稿件，也不僅僅是坐在電腦前幫他們投搞，歸根到底，我得保證我院軍訓(xùn)的宣傳工作做得有聲有色，不斷地鼓勵(lì)他們提高稿件的質(zhì)量。那段時(shí)間，由于工作量很大，每天都不能保證八小時(shí)睡眠。事實(shí)給了我的安慰，最后我院的宣傳工作受到了表彰。得知這個(gè)消息的瞬間，所有的疲倦都付諸東流了。
工作中，我的另一個(gè)深刻的體會(huì)是：學(xué)生會(huì)是一個(gè)大家庭，只有各個(gè)部門的團(tuán)結(jié)一心，才能高效率、高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作。我們部門其實(shí)是在各個(gè)部門的工作中起攜助作用，主導(dǎo)作用不是我們，但是缺我們絕對(duì)不行。在工作中，我部門要積極地和其他部門溝通聯(lián)系，了解院內(nèi)活動(dòng)的最新動(dòng)態(tài)，才能做好宣傳這一部分工作。如果工作中有什么問題，得積極向?qū)W生會(huì)其他成員反映，或者找老師反映，及時(shí)解決問題，并從中學(xué)會(huì)解決問題的方法。
工作中，我有時(shí)也會(huì)犯下失誤，比如，發(fā)通訊稿不夠及時(shí)，或者照片出了什么問題。這時(shí)，我都會(huì)主動(dòng)承認(rèn)自己的疏忽，請(qǐng)求大家的原諒。因?yàn)椋淮问д`也有可能影響其他部門的工作，甚至影響學(xué)院的工作。犯了錯(cuò)誤就一定要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從中得到教訓(xùn)，學(xué)會(huì)思考問題，這樣才會(huì)有所進(jìn)步。
我付出了，但同時(shí)我也收獲了，成長(zhǎng)了，所以我覺得很滿足。
因?yàn)榕笥?，所以快?/p>
在學(xué)生會(huì)，學(xué)到的不僅是工作方面的經(jīng)驗(yàn)，還有很多寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。在這里，我認(rèn)識(shí)到了很多優(yōu)秀的人，他們的努力，他們的熱情，他們的和善，他們的微笑，都深深地感染了我。讓我覺得能夠擁有這些朋友覺得很幸運(yùn)，和他們相處很快樂。甚至有時(shí)會(huì)覺得自己和他們還有很大的差距，因此不斷地鼓勵(lì)自己學(xué)習(xí)他們，要求自己進(jìn)步。
這些就是我想要和大家一起分享的，也許文字顯得太平凡，但我想我已經(jīng)展現(xiàn)了最真實(shí)的自己。
第五篇 招商部門踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)大總結(jié) 5850字
招商部門踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)大總結(jié)
根據(jù)縣委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)安排，招商局是第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)單位，時(shí)間自20xx年3月中旬到20xx年8月底?；顒?dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：第一階段為學(xué)習(xí)調(diào)研階段，從3月中旬到5月底；第二階段分析檢查階段，自20xx年5月下旬至到7月中旬；第三階段為整改落實(shí)階段，自20xx年7月中旬至8月底。
近半年來，我局在縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排下，緊扣“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，建設(shè)區(qū)域強(qiáng)縣”主題，結(jié)合招商引資工作實(shí)際，精心組織，科學(xué)謀劃，周密安排，按時(shí)完成了規(guī)定動(dòng)作。招商局全體黨員干部，在局黨組的帶領(lǐng)下，積極踴躍參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)習(xí)調(diào)研階段，以集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了兩本書和與招商引資工作有關(guān)的國(guó)家政策，法律法規(guī)等，采取聽講座和走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方法，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展好和招商引資工作做得好的地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，深入基層開展調(diào)研活動(dòng)。分析檢查階段，主要是利用學(xué)習(xí)調(diào)研階段的調(diào)研成果，對(duì)照招商局的工作和發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)行自我剖析，找出阻礙我縣招商引資科學(xué)發(fā)展的原因，對(duì)照存在的突出問題，認(rèn)真進(jìn)行分析總結(jié)，制定整改落實(shí)方案，及時(shí)開展整改落實(shí)工作?；仡櫸揖肿蚤_展學(xué)習(xí)實(shí)踐以來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、精心組織，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)調(diào)研階段的各項(xiàng)工作。
3月13日縣深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局立即行動(dòng)，成立了以局長(zhǎng)徐金華同志為組長(zhǎng)的招商局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。在崗的所有黨員干部共14人全部為參學(xué)人員。同時(shí)邀請(qǐng)互益紡織工業(yè)園總經(jīng)理林新國(guó)等五位企業(yè)負(fù)責(zé)人為群眾代表全程參與并監(jiān)督招商局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。制訂并上報(bào)了《_____縣招商局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀實(shí)施方案》和《_____縣招商局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)第一階段實(shí)施方案》。3月25日，在孚玉山賓館召開了招商局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，大會(huì)邀請(qǐng)了我局群眾代表和縣學(xué)習(xí)活動(dòng)第五檢查指導(dǎo)組參加監(jiān)督和指導(dǎo)。會(huì)議確定了招商局這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的主題：以科學(xué)發(fā)展觀推進(jìn)招商引資工作，為建設(shè)區(qū)域強(qiáng)縣作貢獻(xiàn)。局主要領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)調(diào)研課題：應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，破解我縣招商引資難題。根據(jù)招商局工作特點(diǎn)，認(rèn)真選取學(xué)習(xí)材料。根據(jù)招商局工作特點(diǎn)，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，每周一為招商局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)集中學(xué)習(xí)日。集中學(xué)習(xí)的內(nèi)容是《____關(guān)于建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)若干問題的決議》，《____關(guān)于進(jìn)一步完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)若干問題的決議》，胡錦濤在中共十七大和十七屆三中全會(huì)上的報(bào)告，昆山、泗陽等地招商引資的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)于招商引資的各種政策、法規(guī)和著作等。把《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，《毛澤東鄧小平 ___論科學(xué)發(fā)展》作為全體黨員干部自學(xué)材料，要求全體黨員干部在工作之余認(rèn)真自學(xué)，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得。根據(jù)縣委和縣學(xué)習(xí)活動(dòng)辦要求，為拓寬我縣廣大黨員干部的思想，進(jìn)一步采取多種形式搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，3月23日，我局邀請(qǐng)了昆山市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)孫建中在縣人民會(huì)堂就昆山是如何通過招商引資走上發(fā)展之路作了演講報(bào)告，給我縣廣大黨員干部上了一堂生動(dòng)的招商引資課。局主要領(lǐng)導(dǎo)于4月1日和4月7日參加了縣中心組組織的專家報(bào)告會(huì)，及時(shí)組織全體參學(xué)人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，同時(shí)把孫建中秘書長(zhǎng)的報(bào)告錄音進(jìn)行了整理，作為局黨組和全體黨員干部的集中學(xué)習(xí)材料，進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，以資借鑒。局黨組共組織集中學(xué)習(xí)四次，全體黨員集中學(xué)習(xí)五次近二十余學(xué)時(shí)。各參學(xué)人員在自學(xué)時(shí)間里，學(xué)習(xí)原著，提高理論水平；集中學(xué)習(xí)以聽講座、報(bào)告、觀看錄像等形式，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)。
深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研活動(dòng)，緊緊圍繞“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，建設(shè)區(qū)域強(qiáng)縣”這個(gè)中心，結(jié)合我局工作實(shí)際，研究確定調(diào)研課題為“以科學(xué)發(fā)展觀推進(jìn)招商引資歷工作，為建設(shè)區(qū)域強(qiáng)縣作貢獻(xiàn)”。全體黨員干部在干好本職工作的同時(shí)，深入到縣工業(yè)園區(qū)，到各外來企業(yè)，到各招商引資任務(wù)單位，開展調(diào)研活動(dòng)。為了更好地學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，局長(zhǎng)徐金華帶隊(duì)一部分黨員干部，到江蘇無錫、南通和望江等地開展招商引資同時(shí)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)。通過這次調(diào)研活動(dòng)，共形成調(diào)研報(bào)告，其中局長(zhǎng)徐金華同志題為“提振逆勢(shì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，謀思招商引資良策”的調(diào)研報(bào)告和副局長(zhǎng)彭瑩同志題為“拓寬工作思路 創(chuàng)造條件招大引強(qiáng)”的調(diào)研報(bào)告已向活動(dòng)辦上報(bào)，同時(shí)徐金華同志在百忙之中抽出時(shí)間撰寫的論文“學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀尋找招商引資差距”作為招商局優(yōu)秀論文已向縣活動(dòng)辦推薦。4月22日，我局組織了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管招商引資負(fù)責(zé)人、招商辦主任和我縣各駐外招商分局全體成員如召開縣招商局實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀招商引資業(yè)務(wù)工作會(huì)，局長(zhǎng)徐金華同志在會(huì)上就如何在新形勢(shì)下開展招商引資工作上了一堂生動(dòng)的黨課，招商局全體黨員干部均到會(huì)聽課。會(huì)上我局還提出了《_____縣招商引資考核辦法》和《_____縣招商引資獎(jiǎng)懲辦法》兩個(gè)討論稿征求意見。這次深入征求意見和調(diào)研活動(dòng)，共發(fā)出征求意見表100余 份，共收回近80份，收到書面意見和口頭意見100余條。這些寶貴的意見，有的是針對(duì)我縣招商引資環(huán)境，有的是會(huì)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)如何開展招商引資工作，有的就我縣適合引進(jìn)哪些項(xiàng)目進(jìn)行了分析，特別是針對(duì)兩個(gè)“辦法”提出的意見更是十分中肯，為兩個(gè)“辦法”的完善打下了良好的基礎(chǔ)。4月24日到28日，我局組織參加了第四屆中博會(huì)，在中博會(huì)上澳大利亞客商簽訂了在我縣投資7400萬美元的風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目和遼寧海城客商在我縣投資2億元的滑石粉深加工項(xiàng)目成為我縣20xx年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，為我局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)涂上濃墨重彩的一筆。
為了讓我局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)更進(jìn)一步向前推進(jìn)，找出我局不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀的工作方法，阻礙科學(xué)發(fā)展的制度和機(jī)制，在深入開展學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上我局自4月下旬開始到5月20日止積極開展解放思想大討論活動(dòng)?；顒?dòng)采取論談、座談、面談、懇談和筆談的形式，向各企業(yè)、各招商引資任務(wù)單位和社會(huì)各界發(fā)放征求意見表100余份，積極開展我為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展建言獻(xiàn)策活動(dòng)，回收意見近百條。梳理出我縣招商引資效果不好的突出原因有以下幾個(gè)方面：一是我縣沒有一個(gè)突出的支柱產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致引進(jìn)項(xiàng)目沒有目標(biāo)，不能有的放矢；二是工作效能不高，項(xiàng)目推進(jìn)速度不快，導(dǎo)致外來投資企業(yè)遲遲不能上馬；三是中小企業(yè)融資困難，不能快速成長(zhǎng)；四是一部分體制機(jī)制不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求。
二、深刻剖析，找準(zhǔn)阻礙招商引資科學(xué)發(fā)展的突出問題
自5日27日，招商局轉(zhuǎn)段工作會(huì)議后，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)正式轉(zhuǎn)入分析檢查階段。局長(zhǎng)徐金華帶領(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)班子，在運(yùn)用學(xué)習(xí)調(diào)研成果的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開展廣泛深入調(diào)研。發(fā)放招商局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)班子成員征求意見表400余份。組織局領(lǐng)導(dǎo)班子成員走出去，請(qǐng)進(jìn)來采取“一對(duì)
一、一對(duì)多、面對(duì)面”的方法，廣泛開展領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間，領(lǐng)導(dǎo)干部與普通黨員之間，黨員與黨員之間，黨員與群眾之間談心活動(dòng)，正面交談，溝通了思想，找出了招商局在科學(xué)發(fā)展中的突出問題，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，形成了共識(shí)。
在談心活動(dòng)基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織自查，局領(lǐng)導(dǎo)班子開展“四分析、四檢查”活動(dòng)，普通黨員開展“四查四看”活動(dòng)。
通過以上活動(dòng)的開展，局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)招商局在科學(xué)發(fā)展中哪些方面取得了成績(jī)，有了進(jìn)步；哪些方面不足需要改進(jìn)，哪些方面沒有做到，需要補(bǔ)充和學(xué)習(xí)，有了一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員在廣泛征求意見和開展談心活動(dòng)的基礎(chǔ)上，各自按照分工，認(rèn)真查找不符合科學(xué)發(fā)展的思想觀念、能力素質(zhì)，工作作風(fēng)等方面深刻剖析原因，認(rèn)真撰寫專題民主生活會(huì)發(fā)言材料。7月1日，召開了圍繞“以科學(xué)發(fā)展觀推進(jìn)招商引資工作為建設(shè)區(qū)域強(qiáng)縣作貢獻(xiàn)”主題，以“抓大投入、引大項(xiàng)目、促大發(fā)展”為核心內(nèi)容的專題民主生活會(huì)。隨后又組織全局黨員干部，召開專題組織生活會(huì)。會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和普通黨員積極踴躍發(fā)言，分別就各自工作進(jìn)行了深刻剖析，開誠(chéng)布公，開展批評(píng)與自我批評(píng)，聯(lián)系本職工作，討論了如何達(dá)到科學(xué)發(fā)展的要求，對(duì)推動(dòng)我縣招商引資科學(xué)發(fā)展有了一個(gè)清晰思路。
在開展梳理意見建議，開展談心活動(dòng)，組織自查和專題民主生活會(huì)、專題組織生活會(huì)的基礎(chǔ)上。招商局成立了專門組織，擬定分析檢查報(bào)告寫作提綱，召開局黨組會(huì)，專題進(jìn)行研究，于7月14日形成分析檢查報(bào)告初稿。初稿形成后，及時(shí)召開了局黨組擴(kuò)大會(huì)。對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行討論，廣泛征求群眾代表和廣大黨員，干部職工意見。形成分析檢查報(bào)告修改稿。同時(shí)將修改稿向各單位發(fā)放，廣泛征求意見，進(jìn)一步修改完善。最后于7月21日，將修改完善的分析檢查報(bào)告送縣活動(dòng)辦第五指導(dǎo)檢查組審核把關(guān)。7月24日形成了招商局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與分析檢查報(bào)告。該報(bào)告分析了我縣招商引資工作自黨的十六大以來在科學(xué)發(fā)展過程中取得成就。找出了阻礙我縣招商引資發(fā)展的突出問題主要有兩個(gè)，一是招商引資效果不好，二是招商引資發(fā)展環(huán)境不優(yōu)，對(duì)存在的突出問題及其原因，特別是主觀方面的原因進(jìn)行了深刻剖析，對(duì)今后一個(gè)階段如何科學(xué)發(fā)展形成了共識(shí)，明確了我縣招商引資工作努力的方向。
三、多措并舉，切實(shí)推進(jìn)整改工作深入開展，促進(jìn)我縣招商引資工作上一個(gè)新臺(tái)階
在完成分析檢查階段工作后，在縣委和縣活動(dòng)辦的統(tǒng)一安排下，根據(jù)分析檢查階段查找出的突出問題，結(jié)合我縣招商引資工作發(fā)展現(xiàn)狀，局領(lǐng)導(dǎo)班子充分研究，反復(fù)斟酌，制訂了《招商局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作方案》，并在此基礎(chǔ)上制定了《招商局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)方案》，制作了《招商局解決突出問題登記表》，《需要廢改立的文件一覽表》等一系列文件，于7月28日組織全局黨員干部召開轉(zhuǎn)段工作會(huì)議，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)正式進(jìn)入整改落實(shí)階段。
整改落實(shí)工作，主要是針對(duì)分析檢查階段查找出的幾個(gè)突出問題，嚴(yán)格按照縣活動(dòng)辦要求和《招商局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)方案》逐條逐項(xiàng)進(jìn)行整改。這次整改過程中，全局上下深刻認(rèn)到當(dāng)前最大難題和最重要的任務(wù)就是解決招商引資效果不好的突出問題。這個(gè)問題事關(guān)我縣招商引資事業(yè)的興衰和成敗，事關(guān)我縣經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方向和進(jìn)程。如果解決好了，就會(huì)大大加快我縣建設(shè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的速度，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁，為我縣在全市和全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展位次提升取到關(guān)鍵作用。
解決招商引資效果不好，我局主要從以下幾個(gè)方面開展工作：
（一）創(chuàng)新招商方法，提升引資質(zhì)量。
首先是資源招商。對(duì)我縣資源、經(jīng)濟(jì)、人文等各方面現(xiàn)實(shí)發(fā)展情況進(jìn)一步深入研究，對(duì)來我縣考察的投資人的需求和發(fā)展前景。深入分析，實(shí)行優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)；第二是開展產(chǎn)業(yè)鏈招商。產(chǎn)業(yè)鏈招商是我縣今后一個(gè)時(shí)期招商引資工作的發(fā)展方面，在招商工作中要留心觀察，尋找產(chǎn)業(yè)鏈中的龍頭企業(yè)，引進(jìn)一個(gè)龍頭企業(yè)就會(huì)帶來一個(gè)企業(yè)群落；第三是地方名特產(chǎn)品、原產(chǎn)地產(chǎn)品，特殊工藝等招商。我縣在這方面有廣闊的發(fā)展空間；第四是資本運(yùn)營(yíng)。目前融資難是制約我縣企業(yè)發(fā)展的瓶頸，建立一個(gè)有效的保障機(jī)制，拓寬融資渠道，試水實(shí)行資本運(yùn)營(yíng)，對(duì)緩和資金瓶頸矛盾，解決企業(yè)融資難，提升縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度發(fā)揮積極作用。
（二）加強(qiáng)招商引資隊(duì)伍建設(shè)
首先是局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。局領(lǐng)導(dǎo)班子是全局工作的____，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)廉潔自律等一系列建設(shè)，明確班子成員分工，形成主抓外出招商和在內(nèi)抓好服務(wù)和日常工作兩支隊(duì)伍，打造一支思想解放，務(wù)實(shí)高效，廉潔勤奮的招商局領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；第二是專業(yè)招商引資隊(duì)伍和各股室建設(shè)。專業(yè)招商隊(duì)是我縣活躍在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)開展招商引資工作的主要力量。各股室和招商分局的建設(shè)，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)各股室的配合協(xié)作，建立首問負(fù)責(zé)制等一系列規(guī)章制度。加強(qiáng)廉潔自律教育，讓專業(yè)招商隊(duì)和各股室分別成為我縣外部和內(nèi)部?jī)缮让髁恋拇翱?。進(jìn)一步提升我縣招商引資隊(duì)伍的質(zhì)量。
（三）強(qiáng)化服務(wù)觀念，解決服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問題。
每一個(gè)工作人員都代表招商局的形象。對(duì)外投服務(wù)企業(yè)質(zhì)量好壞，直接影響到引資效果。針對(duì)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高，主要從兩個(gè)方面開展工作。一是在著力打造學(xué)習(xí)型招商局上下功夫。局黨組決定，每個(gè)最期一下午作為專門學(xué)習(xí)時(shí)間，做到每一個(gè)招商人都熟悉招商引資企業(yè)辦事流程，對(duì)縣情的掌握，招商引資政策了然于心。二是開展效能機(jī)關(guān)建設(shè)，提高辦事效能，學(xué)習(xí)蘇北地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。采取領(lǐng)導(dǎo)督辦制、服務(wù)單位幫辦制，一抓到底，站在企業(yè)的角度為企業(yè)排憂解難。對(duì)服務(wù)對(duì)象的詢問都要做到準(zhǔn)確回答，自己能解決的事不推給別人，本人能解決的事不上交領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)要樹立全局觀念，加強(qiáng)相互協(xié)作。修改招商引資考核辦法，修改招商引資獎(jiǎng)懲辦法，訂立_____縣招商引資優(yōu)惠辦法，修改和建立局機(jī)關(guān)各股室和內(nèi)部管理規(guī)章制度。建立招商引資工作管理平臺(tái)，提高各服務(wù)單位與招商局溝通效率，打造效能型招商局。
到目前為止，招商引資平臺(tái)建設(shè)已基本建成，進(jìn)入試運(yùn)行階段，《招商引資考核辦法》和《招商引資獎(jiǎng)懲辦法》已發(fā)布，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度初稿已經(jīng)形成，機(jī)關(guān)效能建設(shè)正在同步開展，促進(jìn)大項(xiàng)目和財(cái)源性落戶機(jī)制已經(jīng)啟動(dòng)，正在朝著預(yù)定目標(biāo)努力邁進(jìn)。力爭(zhēng)在今年底或明年初，對(duì)我縣招商引資效果不好的現(xiàn)狀有一個(gè)明顯改觀。
四、公開整改結(jié)果，開展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作
為了鞏固和發(fā)展這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，促進(jìn)我局承擔(dān)的縣級(jí)整改任務(wù)“招商引資效果不佳”早日取得突破性進(jìn)展，進(jìn)一步為建設(shè)區(qū)域強(qiáng)縣作貢獻(xiàn)，對(duì)我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，是否達(dá)到了“科學(xué)發(fā)展上水平，黨員干部受教育，人民群眾得實(shí)惠”的目標(biāo)，我局從8月20日開始對(duì)整改取得一定成效的成果實(shí)行公開；對(duì)我局的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行群眾滿意度測(cè)評(píng)工作。請(qǐng)互益公司林總、錦繡經(jīng)緯編季總等群眾代表到我局開展座談，征求他們的意見，聽取他們對(duì)我縣招商引資工作的建議。同時(shí)制作并發(fā)放了《_____縣招商局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)表》100余份，收到了許多關(guān)于促進(jìn)招商引資工作，在建設(shè)區(qū)域強(qiáng)縣中發(fā)揮招商引資積極作用的金點(diǎn)子。
招商局領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大黨員干部，在縣委和縣活動(dòng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，通過學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的深入開展，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了黨在新的發(fā)展階段的理論、方針政策和相關(guān)的法律法規(guī)等，從心靈上得到了進(jìn)一步的洗禮和升華。找出了制約我縣招商引資科學(xué)發(fā)展的更本原因，特別是主觀方面的原因，明確了今后一個(gè)時(shí)期努力的方向，為今后招商引資事業(yè)心的發(fā)展理清了思路。
學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后，招商局的學(xué)習(xí)實(shí)踐和整改工作還將一如既往地進(jìn)行，主要任務(wù)是推動(dòng)我縣招商引資工作按照科學(xué)發(fā)展的要求，在建設(shè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣中發(fā)揮重要作用。因此，長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)具有重要和深遠(yuǎn)的意義，局黨組決定，要以這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，科學(xué)定位招商局，抓好制度建設(shè)和機(jī)制建設(shè)，著力打造學(xué)習(xí)型、效能型、創(chuàng)新型招商局，加強(qiáng)招商引資隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新招商方法，實(shí)現(xiàn)招大引強(qiáng)的目標(biāo)，為建設(shè)區(qū)域強(qiáng)縣作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第六篇 市縣級(jí)郵局各部門工作總結(jié) 2100字
市縣級(jí)郵局各部門工作總結(jié)范文
我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭(zhēng)取主動(dòng)，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營(yíng)思路，根據(jù)省、地局的郵政會(huì)議精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。
上半年工作回顧：
㈠—月份經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
⒈收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成萬元，比上年同期下降，完成年計(jì)劃的。其中通信業(yè)務(wù)收入完成萬元，比上年同期下降，完成年計(jì)劃的;其他業(yè)務(wù)收入完成萬元，完成年計(jì)劃的。函件收入完成萬元，完成年計(jì)劃的;包件收入完成萬元，完成年計(jì)劃的，其中快遞包裹收入完成萬元，完成年計(jì)劃的;匯票收入完成萬元，完成年計(jì)劃的;特快專遞收入完成萬元，完成年計(jì)劃的;機(jī)要收入完成萬元，完成年計(jì)劃的;物流收入完成萬元，完成年計(jì)劃的;報(bào)刊收入累計(jì)完成萬元，完成年計(jì)劃的;集郵收入完成萬元，完成年計(jì)劃的;儲(chǔ)蓄收入完成萬元，完成年計(jì)劃的，其中保險(xiǎn)收入完成萬元，完成年計(jì)劃的;代辦收入完成萬元，完成年計(jì)劃的。
⒉支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成萬元，完成年計(jì)劃。其中通信業(yè)務(wù)成本完成萬元，同比增長(zhǎng);管理費(fèi)用完成萬元，同比增加;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成萬元;其他費(fèi)用支出完成萬元，同比增長(zhǎng)。
⒊收支差額完成情況：完成元，完成年計(jì)劃。
⒋服務(wù)滿意度：分
⒌金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲(chǔ)蓄凈增余額完成萬元，完成年計(jì)劃;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成萬元保額，完成年計(jì)劃。
⒍電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成網(wǎng)放號(hào)戶，完成年計(jì)劃;完成網(wǎng)放號(hào)戶，完成年計(jì)劃。
㈡采取的經(jīng)營(yíng)措施：
⒈實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。
今年上半年我局進(jìn)行了名職工個(gè)崗位的調(diào)整，辭退名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會(huì)上招聘了名設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗制，經(jīng)過個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
⒉推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動(dòng)效率
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性，我局上半年調(diào)整更換了名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)和名支局長(zhǎng)。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績(jī)的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局××××年收入上了一個(gè)等次，支局長(zhǎng)工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次，充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺(tái)人員由原元調(diào)整為元，營(yíng)業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
⒊注重宣傳營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體部署
宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷戰(zhàn)略，即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時(shí)天行程多公里進(jìn)行個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營(yíng)銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)萬元，發(fā)展網(wǎng)用戶戶、網(wǎng)用戶戶;推銷箱葉面肥;銷售出元的大圖書;報(bào)刊短期收訂完成萬元;簽定版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。
⒋根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)
個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目，上半年實(shí)現(xiàn)收入元;月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)元;月份正式啟動(dòng)醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至的配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志，進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時(shí)限，得到了學(xué)校師生的。
⒌鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間
只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃萬元，在營(yíng)銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱，力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告塊，收入萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng)，開發(fā)了校園文化市場(chǎng)、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng)、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量，逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取到主動(dòng)。
㈢、基礎(chǔ)工作情況：
⒈完善各項(xiàng)制度：我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。在郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的管理上，根據(jù)省、地文件要求完善資費(fèi)優(yōu)惠管理，明確審批權(quán)限，完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序，嚴(yán)格控制超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費(fèi)。在欠費(fèi)管理上，要求各專業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對(duì)帳，實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符，帳實(shí)相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費(fèi)。在視檢視察工作方面，月份重新修訂的管理辦法對(duì)個(gè)監(jiān)督崗位人員職責(zé)進(jìn)行了落實(shí)、規(guī)范了管理、推動(dòng)郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實(shí)基礎(chǔ)管理，努力杜絕案件的發(fā)生。
第七篇 企業(yè)營(yíng)銷部門個(gè)人年終總結(jié) 900字
我在任職期間，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問題和不足。用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
第八篇 2023部門秘書工作總結(jié) 1600字
自xx年2月轉(zhuǎn)到秘書工作崗位上以來，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將半年度工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，在業(yè)余時(shí)間里重點(diǎn)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《勞動(dòng)法》、《人力資源概論》、《毛澤東思想概論》、《現(xiàn)代公司管理》等課程并已在今年成功地取得了人力資源管理專業(yè)的本科畢業(yè)證書，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。在工作中，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、樹正氣，以誠(chéng)待人，樹一流形象，正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，樹立牢固的服務(wù)宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
二、強(qiáng)化服務(wù)，積極履行各項(xiàng)工作職能
堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平
1.嚴(yán)把三關(guān)，確保公文處理質(zhì)量。生產(chǎn)制造部是一個(gè)運(yùn)作的核心部門，所以每日需領(lǐng)導(dǎo)審批的文件也很多，最多量時(shí)每日有四、五十份文件，這時(shí)就需要秘書對(duì)文件信息的傳達(dá)嚴(yán)把“文字關(guān)，用印關(guān)，保密關(guān)“。自上個(gè)月參加《專業(yè)秘書及助理訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)課程以后，學(xué)以致用，將每天需報(bào)批領(lǐng)導(dǎo)的文件分類整理，分別列綱，將附件不齊或文件格式不規(guī)范的及時(shí)補(bǔ)回或改正，確保領(lǐng)導(dǎo)收批的文件的正確性與規(guī)范性。
2.快速反應(yīng)，完成臨時(shí)任務(wù)和緊急工作。工作中堅(jiān)持“凡是應(yīng)該辦的迅速辦理，能在當(dāng)天完成的絕不拖到明天，能在一小時(shí)之內(nèi)完成的絕不拖到一小時(shí)之外“。當(dāng)然，工作中也不全部是緊急任務(wù)，有時(shí)的工作也要反復(fù)的理解，反復(fù)的思考，反復(fù)的比較，務(wù)求達(dá)到的工作效果。
3.務(wù)實(shí)高效，做好會(huì)務(wù)安排和接待工作。今年上半年以來，在4月份舉行部門季度會(huì)議一次，接待工作兩次，分別是北電大中華區(qū)維修部和泰科領(lǐng)導(dǎo)部，每次接到任務(wù)后我都先制定詳細(xì)的待辦計(jì)劃，按照計(jì)劃在會(huì)中抓好每一個(gè)細(xì)節(jié)，會(huì)后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。前事不忘，后事之師，不斷從經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，提高辦會(huì)水平。
4.勤于動(dòng)筆，增強(qiáng)文字功底和思維能力。草擬各類文件和報(bào)告，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理，做好部門有關(guān)文件的收發(fā)登記工作，在此項(xiàng)工作中細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
5.深入實(shí)踐，強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識(shí)和督辦力度。領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項(xiàng)重要職能。對(duì)一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時(shí)協(xié)調(diào)部門之間關(guān)系，正確處理問題。在上半年的越級(jí)溝通會(huì)中，同事們提出了很多建議，領(lǐng)導(dǎo)將此項(xiàng)協(xié)調(diào)工作交給我處理。在近一個(gè)月的時(shí)間里，通過與各個(gè)部門的溝通、協(xié)調(diào)，已將此項(xiàng)任務(wù)完滿地完成。
三、展望未來，努力把工作做得更好
這半年來，盡管本人恪盡職守，盡心盡責(zé)。但由于秘書工作的復(fù)雜性，多樣性，不可避免地存在一些問題，在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)秘書事務(wù)雜的工作性質(zhì)，要勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干。 二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、廣泛的社交能力。 三是發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì)，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
第九篇 學(xué)生會(huì)各部門月工作總結(jié) 650字
1、協(xié)助上級(jí)，完成迎新
秘書處在9月8日、9日兩天內(nèi)協(xié)助團(tuán)委及主席團(tuán)順利完成了xx年屆新生的迎新工作，所有成員按照主席團(tuán)統(tǒng)一部署，在準(zhǔn)確的時(shí)間準(zhǔn)確的地點(diǎn)完成了事先安排的新生接待工作，保證了整體迎新工作的順利開展。
2、統(tǒng)籌整體，組織納新
3、常規(guī)工作逐步開展
秘書處已經(jīng)在開學(xué)的一個(gè)月來制定了規(guī)范的學(xué)生會(huì)制度(附件1)，統(tǒng)計(jì)了所有成員的沒課表及聯(lián)系方式，打印了學(xué)生會(huì)統(tǒng)一的請(qǐng)假條、臨時(shí)活動(dòng)打分表、主席打分表、部長(zhǎng)打分表、值班簽到表、大課間簽到表等若干規(guī)范統(tǒng)一的表格。在今后的工作中，秘書處將嚴(yán)格按照制定好的各項(xiàng)制度開展工作。
在總結(jié)各項(xiàng)工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了本階段工作中的缺點(diǎn)和不足，現(xiàn)總結(jié)如下，保證在今后的工作中提高警惕：
1、準(zhǔn)備粗略，忽視細(xì)節(jié)
拿本次納新來講，事先沒有準(zhǔn)備的很充分，沒有做出很好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也沒有制定出嚴(yán)格的工作計(jì)劃，導(dǎo)致了1000份報(bào)名表一天的時(shí)間分發(fā)完畢，然而到最后1500份報(bào)名表的回收率只達(dá)到了50%。初試以及復(fù)試期間，由于場(chǎng)地的限制沒能很好的組織各個(gè)部門采取自己特色的方式招募新人，這對(duì)我們找到合適人選起了一定的限制作用。
2、制度完善，未能實(shí)施
雖然我們制定了完善的學(xué)生會(huì)制度，但是除了每天常規(guī)的簽到、點(diǎn)名、值班、請(qǐng)假以外，沒有統(tǒng)計(jì)過一次量化考核成績(jī)，尚未公布過每位同學(xué)具體的工作情況，這是導(dǎo)致部分成員工作積極性不高甚至無組織無紀(jì)律表現(xiàn)的主要原因。
在今后的工作中，秘書處將積極發(fā)揮樞紐作用，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，注重細(xì)節(jié)，定期總結(jié)工作，保證整體工作的有續(xù)開展。
第十篇 工程部門年終總結(jié) 5750字
工程部門年終總結(jié)范文
工程部尤其是我作為部門經(jīng)理對(duì)于工程工期滯后，負(fù)有不可推卸的責(zé)任，在工程質(zhì)量及現(xiàn)場(chǎng)管理方面的管理也需要進(jìn)一步提高。但總的來說，對(duì)于工程管理，我們工程部全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了順利開展工程毫無怨言的加班加點(diǎn)，犧牲自己的休息時(shí)間，真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來做，體現(xiàn)出了主人翁思想，表現(xiàn)出了良好的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的業(yè)務(wù)水平，就是個(gè)人修養(yǎng)、交流方式有待提高。
在工作中不斷的深入和學(xué)習(xí)，得出一些項(xiàng)目管理方面的思路。這些項(xiàng)目管理方面的思考，有的已經(jīng)在實(shí)施和實(shí)踐。但由于有些思考不成熟、不系統(tǒng)，也就沒有及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通，現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行相對(duì)系統(tǒng)的整理。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，工程部完成了本年度的工作。從20xx年3月初擔(dān)任工程部經(jīng)理以來。由于專業(yè)技能的局限性以及管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺，從任職以來，對(duì)工作一直不敢怠慢，堅(jiān)持小心謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、認(rèn)真務(wù)實(shí)、高效求新的工作態(tài)度與工作方式。
第一部分：分析和建議
通過一年工作的總結(jié)，我認(rèn)為在今后的工作中有以下幾方面的問題需要引起我們的重視：
1、在以后項(xiàng)目的施工單位選擇上，我們?cè)撊绾胃訙?zhǔn)確的評(píng)估施工單位的真正實(shí)力，如何從根本上杜絕各種形式的掛靠、轉(zhuǎn)包等問題，是我們需要專門研究的問題。我認(rèn)為首先要在合同談判期間對(duì)這類問題做出嚴(yán)格規(guī)定，同時(shí)合同壓價(jià)也不應(yīng)過低，因?yàn)楹玫氖┕ろ?xiàng)目部的管理成本一定是較高的，過低的價(jià)格是無法找到真正好的項(xiàng)目班組的，而好的項(xiàng)目部所給我們創(chuàng)造的間接效益是遠(yuǎn)大于我們多給他的那部分工程費(fèi)用的。這樣能夠更加有效的控制好成本，將不必要的成本支出控制到最低限度。
2、工程部的組織構(gòu)架即要做到精簡(jiǎn)，又要適應(yīng)公司發(fā)展的需求。目前工程部經(jīng)理1人，安裝管理1人，倉(cāng)管2人，應(yīng)對(duì)目前公司的工程，是適中的。但這不符合公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，還應(yīng)增加和培養(yǎng)專業(yè)管理人員。增加人數(shù)不是越多越好，也不是越少越省。我建議增加招聘4-5人。有二至四年工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)負(fù)責(zé)1人，內(nèi)業(yè)資料員1人，剛畢業(yè)的大學(xué)生2-3人。有工作經(jīng)驗(yàn)的崗位工作上手較快，剛畢業(yè)的大學(xué)生可塑性較高，比較容易培養(yǎng)成符合我公司要求的`專用型工程管理人才。
3、b區(qū)開工、董事長(zhǎng)辦公室裝修、廚房營(yíng)業(yè)、5樓裝修不管效果怎樣，都符合上層造勢(shì)的王道管理方式。開會(huì)多工作時(shí)間就少，雖然磨刀不誤砍柴工，可沒有時(shí)間怎么做工作，開會(huì)是解決問題，不是形式。中國(guó)是一個(gè)人治社會(huì)，但企業(yè)要講制度;中國(guó)是清淡型文化，企業(yè)管理是要量化管理;中國(guó)是面子文化，而企業(yè)需要利益文化;公司應(yīng)該實(shí)現(xiàn)職業(yè)化，制定出切實(shí)的好制度，體現(xiàn)組織范圍，計(jì)劃成本、質(zhì)量成本控制等管理方法。講究策劃、評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)控制、完成移交、服務(wù)維修;
第二部分：工程情況
1、地下室平整、墊層、防水、底板混凝土，暖氣管道拆除、安裝，倉(cāng)庫砌磚抹灰;一樓五金區(qū)裝修;二樓紅木家具區(qū)裝修;四樓董事長(zhǎng)辦公室裝修;五樓廚房、餐廳、活動(dòng)室裝修;a區(qū)工程檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題逐條登記、算量、計(jì)價(jià)，檢查外墻平整度、垂直度、真石漆開裂脫落，內(nèi)墻平整度、垂直度，刮白的平整度、垂直度，塑鋼窗的平整度、垂直度等質(zhì)量問題，現(xiàn)已查出問題不少;門窗修整、屋面漏水維修、b區(qū)倉(cāng)庫圍墻修整，商場(chǎng)里水電維護(hù)維修;挖供熱管道，污水管道修整，做花壇路側(cè)石、排水溝，南側(cè)澆水泥路、做消防檢查井，換熱站、b區(qū)開工;資料、預(yù)算、合同起草、聯(lián)系相關(guān)部門、核對(duì)工程量、技術(shù)交底、現(xiàn)場(chǎng)巡查、成本控制、編寫施工日志;
2、按董事長(zhǎng)指示：地下室供熱管道修改，陳工、金工帶人做節(jié)約8萬左右、做5樓供暖節(jié)約2.5萬左右 、地下室每年都能節(jié)約供暖費(fèi)40萬左右、a區(qū)能使公司節(jié)約開支140萬左右，b區(qū)能使公司少受損失200萬左右;去年防水合同談好28萬，經(jīng)今年比較董事長(zhǎng)確定24萬，節(jié)約4萬。
工程部門年終總結(jié)范文
時(shí)光飛逝，新年的鐘聲已經(jīng)到來，在這辭舊迎新之際，我們對(duì)過往的一年做深刻的總結(jié)。20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門的密切配合下，部門各位員工全身心地投入。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。工程部形成一個(gè)專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。 工程部在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我們已先后完成了5個(gè)套房、3個(gè)店面、1個(gè)酒吧共9個(gè)項(xiàng)目，總產(chǎn)值427萬元，在建工程8個(gè)套房估計(jì)20xx年4月底全部竣工、本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就在工程部20xx年的工作情況在以下幾個(gè)方面改進(jìn)在項(xiàng)目的實(shí)施中，我們得到了一些經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，在這里，需要進(jìn)行總結(jié)，以便今后加以借鑒和學(xué)習(xí)。
一、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化
從部門成立開始，公司就一直強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，我們做項(xiàng)目不是為了僅僅是完成某一個(gè)項(xiàng)目，而是要總結(jié)出一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，這樣我們將來才能更容易的完成更多的項(xiàng)目、面對(duì)更多的不同的客戶。緊跟著領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們建立了公司項(xiàng)目實(shí)施流程、項(xiàng)目設(shè)計(jì)施工規(guī)范，最后通過與各部門配合，逐步制訂了公司材料品牌標(biāo)準(zhǔn)化圖集。這樣的標(biāo)準(zhǔn)為以后項(xiàng)目的實(shí)施提供了依據(jù)，同時(shí)也減少了施工時(shí)間，甚至從各方面降低了成本。通過公司項(xiàng)目對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的研究，今后對(duì)于其他品牌，我們也要按照同樣的方法和步驟來建立標(biāo)準(zhǔn)。
但是在建立標(biāo)準(zhǔn)的過程中，由于公司沒有自己的標(biāo)準(zhǔn)，所以很多設(shè)計(jì)依據(jù)都是經(jīng)過現(xiàn)有材料品牌、或是參照客戶提供的來下結(jié)論的。
二、績(jī)效考核
由于去年時(shí)間緊、人員配置不足，對(duì)于績(jī)效考核制度的建立還不是很完善。 今年，對(duì)于部門員工的工作要給予考核，要有一定的績(jī)效制度，對(duì)公司做出突出貢 獻(xiàn)的要給予獎(jiǎng)勵(lì)，違反了公司制度或是對(duì)項(xiàng)目造成了損失的要追究責(zé)任，給予處 罰。這些制度的制訂還需要我們公司其他部門給予支持和決策。
三、責(zé)任明確化
由于部門處于剛成長(zhǎng)階段，不是所有專業(yè)人員都已經(jīng)配備齊全。這樣就需要某些員工做一些更細(xì)的工作，比如材料員：我們還是要逐步的建立材料庫，聯(lián)系材料供應(yīng)商，以獲取最新的材料信息和價(jià)格。又比如工程監(jiān)理，我們也要履行自己的職責(zé)的同時(shí)，還要抱著不斷開展新業(yè)務(wù)的想法，去接觸一些新的客戶。
最主要的是目前我們公司缺少采購(gòu)部熟悉材料成本，因此，對(duì)于成本的控制與計(jì)算還只能處于估價(jià)的方式去處理問題，這樣就導(dǎo)致了項(xiàng)目實(shí)施前，不知道準(zhǔn)確的施工成本預(yù)算，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，又無法準(zhǔn)確的計(jì)算出施工的實(shí)際成本。如果有一位裝修采購(gòu)員那熟悉材料成本，那么憑著他和預(yù)算員的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，將能更加準(zhǔn)確的計(jì)算出工程量和承包價(jià)格，以控制施工的成本和監(jiān)督施工的完成情況。
有的工作，我們還是需要共同承擔(dān)，以彌補(bǔ)人員上的不足。但是有些關(guān)鍵崗位上的工作，最好要有專人來進(jìn)行管理，以免出現(xiàn)分工與責(zé)任的不明確，最后由于管理意識(shí)的不同或是不專業(yè)，導(dǎo)致一些不必要的工作失誤。
四、項(xiàng)目制度化
對(duì)于一個(gè)公司、一個(gè)部門，制度的建立與執(zhí)行是維系發(fā)展的命脈，員工的工作、施工隊(duì)的實(shí)施都必須要有一個(gè)完善的制度來加以管理。
部門成立開始，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工管理也是有一定的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的，由于培訓(xùn)沒有到位，這些管理標(biāo)準(zhǔn)并未加以細(xì)化、實(shí)施。為了更加嚴(yán)格的控制施工的質(zhì)量和進(jìn)度，從現(xiàn)在開始，要深化施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全等管理制度，在今后的項(xiàng)目實(shí)施中加以應(yīng)用，以避免出現(xiàn)一些質(zhì)量問題。
對(duì)于我們部門的工作人員，也需要通過一些制度來進(jìn)行管理，特別是材料采購(gòu)費(fèi)用等涉及項(xiàng)目成本的地方，都需要有一個(gè)規(guī)定，減少盲目的，無目的的花費(fèi)。
五、20xx年工作初步設(shè)想
(一)20xx年項(xiàng)目管理的工作重點(diǎn)設(shè)想：
針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對(duì)項(xiàng)目管理工作初步設(shè)想主要 “調(diào)整、完善、規(guī)范、落實(shí)”等幾個(gè)方面來開展。
1、調(diào)整：主要是結(jié)合合作項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任書的制度，做到權(quán)責(zé)到人的工作制 度，工程部責(zé)任制，材料員責(zé)任制，分管項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，分管項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理責(zé)任 制的建立及完善，調(diào)整合作項(xiàng)目的管理方式，修改完善相關(guān)管理制度;
2、完善：細(xì)化每個(gè)項(xiàng)目管理工作，將管理制度深入到項(xiàng)目管理的所有階段和 環(huán)節(jié)，形成一套完整的從項(xiàng)目策劃到項(xiàng)目考評(píng)的項(xiàng)目管理流程;
3、規(guī)范：結(jié)合實(shí)際要求，對(duì)上述項(xiàng)目管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理，細(xì)化和落實(shí)項(xiàng)目管理臺(tái)帳，做到各環(huán)節(jié)有計(jì)劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并 形成相關(guān)記錄;
4、落實(shí)：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績(jī)效考核制度和項(xiàng)目考評(píng)制度，加強(qiáng)執(zhí)行 力，強(qiáng)化獎(jiǎng)罰的及時(shí)性和有效性，提高項(xiàng)目管理人員的責(zé)任心，使各項(xiàng)規(guī)章制度落 到實(shí)處。
(二)、人才隊(duì)伍建設(shè)
20xx年是公司各部門完善管理的一年，也是工程部成長(zhǎng)最快的一年，在職人 員工作主動(dòng)性不夠等原因，針對(duì)這些現(xiàn)象20xx年人才建設(shè)提出新的要求：
1、加強(qiáng)在職人員的培養(yǎng)力度，努力提高人才隊(duì)伍的素質(zhì)，在職人員要加大自 我學(xué)力度，并組織到其他管理好的工地學(xué)習(xí)觀摩，參加有關(guān)工程管理培訓(xùn)。
2、加大引進(jìn)人才力度，積極引進(jìn)高層次人才20xx年公司旗下的項(xiàng)目會(huì)更 多，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員技術(shù)不夠成熟，部門需要一支強(qiáng)有力是工程管理隊(duì)伍，關(guān)系到公 司的持續(xù)壯大的發(fā)展，公司將面對(duì)招聘人員組建強(qiáng)有力的工程人員。
3、現(xiàn)場(chǎng)管理、溝通協(xié)調(diào)方面：工程管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，現(xiàn)場(chǎng)施工就是一 個(gè)大兵團(tuán)作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟 下的同時(shí)，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。既要著眼于維護(hù)客戶穩(wěn) 定、又要堅(jiān)定維護(hù)公司利益的原則不能動(dòng)搖：
現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)施工單位，在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上嚴(yán)格把 關(guān)、決不含糊，現(xiàn)場(chǎng)積極溝通、動(dòng)態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)靈活解 決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進(jìn)行，最終達(dá)到公司利益的最 大化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。
隨著20xx年的到來，我們公司正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真 落實(shí)顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺(tái)，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò) 大，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益、綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。面對(duì)公司發(fā)展，工程 部將積極推進(jìn)以項(xiàng)目精細(xì)管理____工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項(xiàng)目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂 揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！
工程部門年終總結(jié)范文
20xx年，于我來說，也是一個(gè)具有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這一年里，我們完成了南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)工程項(xiàng)目施工任務(wù)，對(duì)一個(gè)路橋技術(shù)人員初次從事機(jī)場(chǎng)建設(shè)的我來說，這是一個(gè)突破。自2024年9月進(jìn)入南京機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)的引導(dǎo)以及同事的幫助下，我在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)了南京機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目部，并且很好地融入了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，與之同時(shí)也完成了各項(xiàng)本職工作。在此，感謝項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)給予了我這一次工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝各同事在工作和生活中對(duì)我的幫助和支持，我將繼續(xù)努力工作，積極進(jìn)取，做得更好。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿恐懼的20xx年即將過去，更具挑戰(zhàn)的2024年在向我們招手，經(jīng)過這一年的忙碌，我收獲了許多喜悅和快樂，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足，現(xiàn)將這一年在南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)工程項(xiàng)目工程部的個(gè)人工作總結(jié)如下。
進(jìn)入項(xiàng)目以來，我完成的主要工作有：審核施工圖紙并計(jì)算工程量;協(xié)助項(xiàng)目總工程師編制施工方案、技術(shù)交底及作業(yè)指導(dǎo)書，并進(jìn)行圖紙和技術(shù)、方案的交底工作;協(xié)助項(xiàng)目總工程師與監(jiān)理、設(shè)計(jì)、業(yè)主的溝通聯(lián)系;做好項(xiàng)目施工資料的管理、編制工作，并負(fù)責(zé)竣工資料組卷、驗(yàn)收;協(xié)助配合其他部門開展工作。具體如下：
記得剛開工時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)安排我審核施工圖紙，起初，我并沒有多在意，自認(rèn)為出身于土木行業(yè)，看圖沒有什么問題，但是當(dāng)我拿到第一份建筑施工圖時(shí)，才發(fā)現(xiàn)，建筑圖并非我想象中那么簡(jiǎn)單，面對(duì)復(fù)雜的施工圖紙，我無從下手，不知道部分鋼筋的錨固長(zhǎng)度和布置形式，不明白預(yù)應(yīng)力錨索設(shè)計(jì)張拉力與鎖定值的關(guān)系。尤其是沒有工程量明細(xì)表的參照和不熟悉建筑工程施工規(guī)范與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我更加意識(shí)到，任務(wù)的艱巨性。不過面對(duì)困難，我并沒有退縮，通過咨詢專業(yè)人士、尋求同事幫助，網(wǎng)上查找大量與房屋建筑有關(guān)的規(guī)范、規(guī)程和國(guó)家建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)圖集系列資料。在慢慢的摸索中，終于有了一些頭緒，審核出來圖紙中存在的錯(cuò)誤、遺漏、前后矛盾和設(shè)計(jì)不明確的問題，得到設(shè)計(jì)答復(fù)后，計(jì)算出本項(xiàng)目工程材料需求用量，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)所交付的工作。通過進(jìn)行這項(xiàng)工作，我不僅學(xué)會(huì)了看建筑施工圖和計(jì)算工程量，還對(duì)房屋建筑工程施工和技術(shù)有了深刻的認(rèn)識(shí)，這為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
隨著審圖工作的初步完成，我逐漸把工作重心轉(zhuǎn)移到跟進(jìn)工程技術(shù)管理與服務(wù)的事項(xiàng)上來，協(xié)助項(xiàng)目總工程師編制施工方案、技術(shù)交底及作業(yè)指導(dǎo)書，并進(jìn)行圖紙和技術(shù)、方案的交底工作;協(xié)助項(xiàng)目總工程師與監(jiān)理、設(shè)計(jì)、業(yè)主的溝通聯(lián)系;做好項(xiàng)目施工資料的管理、編制工作，并負(fù)責(zé)竣工資料組卷、驗(yàn)收;協(xié)助配合其他部門開展工作等。通過以上工作，我意識(shí)到工程部的重要性，因?yàn)楣こ滩慷际亲钪苯拥募夹g(shù)服務(wù)與管理，所以必須把事情做好，做漂亮。與此同時(shí)，在部門主管的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了一些施工技術(shù)管理與組織方面的知識(shí)，并能初步進(jìn)行一些工程技術(shù)管理與組織工作。我知道，著眼于公司今后發(fā)展需求，僅僅這一些還不夠，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，以滿足公司要求、符合企業(yè)需求。
辛勤的付出，總有回報(bào)，在大家的共同努力下，南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)工程項(xiàng)目圓滿完成施工任務(wù)，得了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，但部門主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
二零一二，這個(gè)曾給許多人帶了疑惑和恐懼，被瑪雅人稱為世界末日的年份馬上就要過去了，展望美好的二零一三年，是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，更是一個(gè)發(fā)展和成長(zhǎng)的一年。面對(duì)將來各種未知的困難和挑戰(zhàn)，我絕不會(huì)退縮，勇往直前，總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。
目前項(xiàng)目技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)相對(duì)薄弱，一些事情，必須通過多方面的努力才能完成，在這里，協(xié)助配合就顯的非常重要。通過與其他同事的互助，我從中學(xué)習(xí)到許多為人處世的方法和道理。
