第一篇 2023個(gè)人年度工作總結(jié)示范 3000字
2023年對(duì)城投公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)在挑戰(zhàn)和困難中前進(jìn)的一年，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，更是在城投公司工作三年半以來(lái)，壓力、挑戰(zhàn)最多，同時(shí)也是成長(zhǎng)最快的一年。得益于城投公司這個(gè)平臺(tái)，得益于我個(gè)人所處的工作崗位，得益于黨委的關(guān)心提攜和同事們的支持信任，本人在2023年，思想覺(jué)悟、工作能力和工作態(tài)度都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，特就今年以來(lái)我個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)和思想情況做一總結(jié)。
工作情況
督辦落實(shí)工作：一是對(duì)黨委會(huì)上安排的重點(diǎn)工作制定了督辦落實(shí)表，二是日常工作中結(jié)合半年工作總結(jié)制定了各部室工作進(jìn)展和疑難表，三是認(rèn)真完成了市委市政府重點(diǎn)工程會(huì)議、范書記調(diào)研講話、市委十一屆十四次全會(huì)、市委常委會(huì)、市政府全會(huì)、襄發(fā)[2023]23號(hào)文件、鄂發(fā)[2023]19號(hào)文件、襄辦發(fā)[2023]55號(hào)文件、保障房建設(shè)、市第十二次黨代會(huì)等落實(shí)情況匯報(bào)。
文字材料工作：完成了黨委會(huì)會(huì)議記錄、會(huì)議座談錄音整理稿；完成了評(píng)先表彰方案、半年工作總結(jié)、年度工作總結(jié)、工作要點(diǎn)、部室目標(biāo)責(zé)任狀、統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)分析、招商引資總結(jié)等年度例行工作匯報(bào)；完成了政府年度目標(biāo)考核、檔案省特級(jí)、保密先進(jìn)單位、青年文明號(hào)、優(yōu)秀志愿者組織、人才工作先進(jìn)單位、文明單位等考核迎檢工作的相關(guān)文字材料；完成了五年工作總結(jié)、范書記別市長(zhǎng)工作匯報(bào)、公司“十二五”項(xiàng)目庫(kù)、投融資情況匯報(bào)、縣域經(jīng)濟(jì)會(huì)交流材料、國(guó)企黨建材料、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)體系、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境專題報(bào)告、擴(kuò)大融資引大項(xiàng)目推進(jìn)四個(gè)襄陽(yáng)建設(shè)、襄陽(yáng)市舊城改造及城市綜合體項(xiàng)目建設(shè)情況匯報(bào)以及“1+x”系列等大型文字材料；完成了二期債券發(fā)行所需各項(xiàng)文字材料；完成了三萬(wàn)活動(dòng)、集訓(xùn)活動(dòng)、還建房等消息報(bào)道十余篇，工作簡(jiǎn)報(bào)四期；完成了各類會(huì)議議程、主持詞、領(lǐng)導(dǎo)講話、單項(xiàng)工作匯報(bào)等文字材料70余篇。
活動(dòng)組織工作：一是策劃組織并主持了2023年迎新晚會(huì)；二是組織了2023年收心會(huì)；三是組織實(shí)施了谷城學(xué)習(xí)集訓(xùn)活動(dòng)；四是策劃了重組五周年慶典活動(dòng)；五是聯(lián)系組織了“四個(gè)襄陽(yáng)”宣講活動(dòng)；六是組織了佳海簽約儀式；七是起草了“11襄投債”發(fā)行慶典儀式方案。
綜合部?jī)?nèi)務(wù)工作：一是重新起草了公文處理辦法；二是堅(jiān)持了綜合部工作簡(jiǎn)報(bào)；三是協(xié)助趙部對(duì)綜合部的分工、工作任務(wù)等進(jìn)行梳理和安排。
學(xué)習(xí)情況
一是把每次參會(huì)都當(dāng)做是一次老師的專題講課，認(rèn)真聽(tīng)、專心記，重點(diǎn)的下來(lái)后更是將錄音整理出來(lái)反復(fù)看，一年來(lái)累計(jì)參與了年度部室座談會(huì)、績(jī)效考核座談會(huì)、投融資座談會(huì)、發(fā)債討論會(huì)、河南欒川、安徽阜陽(yáng)、鄂州城投、招商局集團(tuán)考察、2023年度城建計(jì)劃擬定、2023年度城建計(jì)劃擬定、襄陽(yáng)市區(qū)規(guī)劃建設(shè)匯報(bào)會(huì)、黨代會(huì)調(diào)研、政府“1+n”模式專題常務(wù)會(huì)、政府辦公會(huì)舊城改造及城市綜合體建設(shè)匯報(bào)、開(kāi)行金融座談會(huì)、銀企合作座談會(huì)、世行項(xiàng)目評(píng)估會(huì)、世行貸款中期考察會(huì)、中建座談會(huì)、中交簽約會(huì)、開(kāi)行座談會(huì)等多次會(huì)談，對(duì)公司各部室的業(yè)務(wù)、城投的發(fā)展、襄陽(yáng)的市情以及外地、外單位的運(yùn)作模式和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)有了更深的理解和更廣的認(rèn)識(shí)，特別是聆聽(tīng)高層講話，讓我個(gè)人對(duì)有關(guān)工作和情況的認(rèn)識(shí)更是提高了一個(gè)層次。
二是珍惜每一次外出學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)。今年4月下旬，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我和趙部長(zhǎng)前往廈門參與了人力資源管理專題學(xué)習(xí)，讓我重新拾掇出大學(xué)時(shí)*取人力資源管理師時(shí)的書籍資料認(rèn)真回味思索，將我個(gè)人對(duì)公司人力資源管理工作的想法和思路向績(jī)效考核辦做了匯報(bào)并貫穿在公司集團(tuán)化改革新設(shè)部室的設(shè)想中。今年11月下旬，陳總帶領(lǐng)連我在內(nèi)的四名同志參與了重慶城投年會(huì)，進(jìn)入公司以來(lái)，每年的城投會(huì)，黨委都安排我參加，是對(duì)年輕同志的關(guān)愛(ài)和培養(yǎng)，更是對(duì)我們的期望和提攜，我不敢辜負(fù)，會(huì)議上一是聽(tīng)取當(dāng)年最熱門的形勢(shì)分析，二是聽(tīng)取發(fā)言單位的經(jīng)驗(yàn)介紹，三是走訪了解當(dāng)?shù)爻鞘械慕ㄔO(shè)，四是在活動(dòng)中結(jié)交行業(yè)內(nèi)的同行專家，雖然每年會(huì)議的時(shí)間很短暫，接觸的人和事也有限，但是我相信只要做好積累，總會(huì)有一天摸清全國(guó)城投的家底為襄陽(yáng)建投建好數(shù)據(jù)儲(chǔ)備庫(kù)。
三是把握黨委把我送出去脫崗學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在市委政研室扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)了兩個(gè)月，深刻地思考了崗位與愛(ài)好、學(xué)習(xí)與應(yīng)用、技巧與規(guī)律的關(guān)系，加強(qiáng)了對(duì)全市情況的學(xué)習(xí)了解，深化了對(duì)文字工作的認(rèn)識(shí)，更重要的是時(shí)常就工作中遇到的問(wèn)題向市委政研室的“師傅”、“師兄”、“師姐”們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，有了高人的指點(diǎn)，自己的工作質(zhì)量也大有提升。
四是堅(jiān)持在工作中學(xué)、向身邊人學(xué)、從點(diǎn)滴中學(xué)。始終牢記保持對(duì)不同工作崗位的好奇心和求知欲，積極向黨委班子成員學(xué)習(xí)靠攏，向胡總、賈瑞、尤偉、梁炳成等專業(yè)人士請(qǐng)教學(xué)習(xí)，向各部室具體經(jīng)辦人員學(xué)習(xí)咨詢；時(shí)刻提醒自己關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、會(huì)議材料中的時(shí)事訊息和精神；注重在工作中反思、積累；注重多看好書、多交高人、多思小事。
思想情況
今年9月，我被黨委任命為綜合部副部長(zhǎng)，作為一名不在編的年輕女干部能被黨委啟用，榮幸與不安在我心里激烈交撞。一方面是黨委和同事們對(duì)我工作的認(rèn)可讓我倍感欣慰和值得，另一方面我也曾顧慮自己的年輕、經(jīng)驗(yàn)、能力和性格能不能勝任，會(huì)不會(huì)辜負(fù)。陳總在黨委會(huì)上的一席話以及各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中對(duì)我的信任和期望讓我把一切不安和懷疑都拋在了身后。我年輕，經(jīng)驗(yàn)少，資歷淺，可我不怕，因?yàn)槲以敢鈱W(xué)，愿意干，只要有這兩樣我就能在新工作、新崗位上學(xué)到新知識(shí)、積累新經(jīng)驗(yàn)，有些人可能在部分工作中干的久了、順手了，我從零開(kāi)始，只要堅(jiān)持在干中學(xué)，在學(xué)中干，不放棄，終有一日我也能達(dá)到。雖然我曾經(jīng)也讓部分領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得個(gè)性太強(qiáng)，不太“聽(tīng)話”，但是當(dāng)我站在新的角色、新的身份上時(shí)，將心比心，換位思考，我對(duì)綜合部的同志們?cè)诮邮芄ぷ鲿r(shí)的態(tài)度多了一份包容，對(duì)綜合部的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展和安排工作多了一份理解，彼此間加強(qiáng)溝通，尋找有效的方法和路徑，更重要的是堅(jiān)持以身作則、用能力去說(shuō)服人，用善意去感化人，努力和綜合部的同志們共同營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體。當(dāng)我站在新的角色、新的身份上時(shí)，我要求自己用更加積極、主動(dòng)和負(fù)責(zé)的方式去對(duì)待工作，以前我認(rèn)為只要做好我自己的活兒就行了，但現(xiàn)在我得對(duì)新從事文字工作的李偉負(fù)責(zé)，傾心盡力地去教導(dǎo)和交流；得對(duì)對(duì)綜合部操全盤心的趙部負(fù)責(zé)，主動(dòng)匯報(bào)提醒部?jī)?nèi)工作；也得對(duì)部室內(nèi)其他同事的工作負(fù)責(zé)，雖然偶爾覺(jué)得很累，很不公平，也質(zhì)疑自己是為了什么，但也及時(shí)地調(diào)整了心態(tài)，在其位謀其政，這個(gè)心我必須地操下去，以一個(gè)能做事，敢負(fù)責(zé)的姿態(tài)體現(xiàn)出我個(gè)人的價(jià)值。
回顧過(guò)去，自認(rèn)為在原有的文字崗位上基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但是站在負(fù)責(zé)文字材料起草、把關(guān)，信息宣傳報(bào)道、學(xué)習(xí)培訓(xùn)組織、重點(diǎn)工作督辦、網(wǎng)站建設(shè)以及文印工作的綜合部副部長(zhǎng)崗位上來(lái)看，我的工作還有很多不足，文字稿件的質(zhì)量、信息宣傳的力度、網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容、工作督辦的跟進(jìn)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的質(zhì)量、公文處理的規(guī)范以及協(xié)助部長(zhǎng)共同搞好綜合部的各項(xiàng)工作等離公司黨委的要求還差很遠(yuǎn)，特別是加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研、發(fā)揮參謀作用、服務(wù)黨委決策上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。2023年，我將更加努力，一是組織各部室、子公司信息員交流學(xué)習(xí)公文格式和處理辦法；二是收集整理公司各項(xiàng)綜合指標(biāo)年度數(shù)據(jù)庫(kù)；三是用條款、制度和臺(tái)賬來(lái)規(guī)范公司督辦、文印、信息報(bào)道和網(wǎng)站建設(shè)；四是扎下身子跑遍每個(gè)項(xiàng)目和地塊；五是積極發(fā)揮膀臂功能，協(xié)助部長(zhǎng)做好綜合部?jī)?nèi)務(wù)管理；六是和部室內(nèi)其他同志一起提高業(yè)務(wù)水平和工作能力；七是努力提高個(gè)人修養(yǎng)。
希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們能夠一如既往地關(guān)心我的成長(zhǎng)、支持我的工作、指出我的不足、指點(diǎn)我的方向，促使我進(jìn)一步提升完善，為公司做出更多貢獻(xiàn)。
謝晶晶
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第二篇 2023人事專員年度個(gè)人總結(jié) 1900字
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、布滿期待的2023年?；乜磝x年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘往返顧和總結(jié)過(guò)往一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，漸漸成長(zhǎng)到今天的成熟。自xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心，這對(duì)人力資源部同事來(lái)講無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)往，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部分真實(shí)的意圖在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒(méi)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)以下：
一、對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識(shí)。協(xié)助上級(jí)把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負(fù)責(zé)***工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相干手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作展開(kāi)的不是特別的順利，主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，常常都是來(lái)往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定***工考勤和請(qǐng)休假管理，按月正確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考 勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對(duì)有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯(cuò)誤。
五、今年以來(lái)，公司充分斟酌員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐步開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過(guò)資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格依照制度來(lái)執(zhí)行，隨便性較強(qiáng)，職員增長(zhǎng)率太高。促銷職員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事。控制好職員的增長(zhǎng)速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng); 另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不容易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。2023年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)講話。
最后，祝賀公司在新年里風(fēng)平浪靜，一年更比一年好！
第三篇 維穩(wěn)年度個(gè)人工作總結(jié) 1800字
20**年，我公司在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，按照集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)，切實(shí)為居民解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護(hù)了轄區(qū)的穩(wěn)定，促進(jìn)了公司又好又快的發(fā)展?，F(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，進(jìn)一步完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制
1、調(diào)整充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，公司調(diào)整充實(shí)了以董事長(zhǎng)、書記孫永革，總經(jīng)理?xiàng)钆d有為組長(zhǎng)，副經(jīng)理彭明良為副組長(zhǎng)，各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，保障信訪經(jīng)費(fèi)，落實(shí)專人辦公，具體負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)的日常工作。
2、落實(shí)信訪維穩(wěn)工作制度。
根據(jù)集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作的總體部署，結(jié)合我公司工作實(shí)際，制定信訪維穩(wěn)工作要點(diǎn)，具體工作要求，明確工作責(zé)任。一是建立健全重大事項(xiàng)報(bào)告制度、矛盾糾紛排查調(diào)處制度等相關(guān)工作制度，做到了每個(gè)季度召開(kāi)一次工作例會(huì)，每個(gè)星期進(jìn)行一次矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查。二是規(guī)范信訪工作程序。實(shí)行“一崗雙責(zé)”和“首問(wèn)責(zé)任制”，建立和完善值班、登記、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一系列信訪工作程序，對(duì)受理的投訴案件，以及重大的信訪案件及時(shí)上報(bào)，依法處理。三是嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)告制度和信訪接待制度。確定專人，定期或不定期報(bào)送信訪信息，遇到重大突發(fā)性事件或群體性事件及時(shí)報(bào)告，積極采取措施。
3、強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作責(zé)任。
實(shí)行信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究制，層層簽訂責(zé)任狀。2023年，各部門簽訂了安全生產(chǎn)(維穩(wěn))責(zé)任狀，簽狀率達(dá)到100%。嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)群眾反映的信訪問(wèn)題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，不認(rèn)真解決的部門和相關(guān)人員，實(shí)行責(zé)任“倒查”;對(duì)排查不細(xì)，控制不力而引發(fā)的越級(jí)集體上訪事件，按照有關(guān)規(guī)定，將嚴(yán)肅追究責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。
4、加大信訪工作的督查力度。
定期對(duì)各部門的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行督查。每個(gè)季度對(duì)各部門的信訪工作都進(jìn)行一次檢查，半年進(jìn)行一次初評(píng)，年終進(jìn)行一次總評(píng)。在督促檢查過(guò)程中，按照信訪維穩(wěn)工作的標(biāo)準(zhǔn)要求，查不足、找差距，著重解決制度不健全、臺(tái)帳不完善、檔案不規(guī)范、信息不暢通、責(zé)任不到位的問(wèn)題。通過(guò)檢查督促，在公司上下形成各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、廣大干部職工積極參與的良好工作局面。
二、結(jié)合實(shí)際，狠抓重點(diǎn)
信訪維穩(wěn)工作取得明顯成效，一年來(lái)，我公司緊緊圍繞集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際，狠抓公司的信訪維穩(wěn)工作。確保小區(qū)的穩(wěn)定是我公司信訪維穩(wěn)工作的重點(diǎn)，隨著人員的增多，一些矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生，往往出現(xiàn)這樣那樣的矛盾。為解決好這些矛盾，相關(guān)部門都能充分發(fā)揮好調(diào)解的作用，把矛盾解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài);對(duì)于業(yè)主反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，由公司及時(shí)派出工作人員，耐心地勸導(dǎo)、做好思想教育工作，全力予以化解。
2023年5月份，城建新村50號(hào)樓部分居民來(lái)公司投訴，因新村小區(qū)東側(cè)新建新小區(qū)，居民稱新小區(qū)蓋樓時(shí)地面震出裂縫，并發(fā)生擾民，影響采光等問(wèn)題，多次來(lái)公司上訪并稱要到集團(tuán)集體訪，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自帶隊(duì)多次深入居民家中了解情況，派專人每天觀察50號(hào)樓地面裂縫情況，也多次找到該新小區(qū)開(kāi)發(fā)商，為居民解決采光及擾民問(wèn)題，經(jīng)過(guò)努力，給了居民合理的解釋，為居民解決了問(wèn)題，并未發(fā)生居民集體訪的問(wèn)題，2023年轄區(qū)沒(méi)有發(fā)生集體上訪、重復(fù)上訪和異常上訪事件，無(wú)一例上訪事件。
三、熱情服務(wù)、按章辦事，切實(shí)做到為業(yè)主排憂解難
對(duì)待群眾來(lái)訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開(kāi)展，也影響著公司的對(duì)外形象，因此，我公司把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓。一是加強(qiáng)隊(duì)伍自身素質(zhì)建設(shè)。改進(jìn)工作作風(fēng)，做到規(guī)范管理、熱情服務(wù)，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生。二是改變服務(wù)態(tài)度。三是強(qiáng)化辦案質(zhì)量。確定專人辦理信訪案件，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決。四是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，穩(wěn)定群眾情緒，從源頭上治理消除矛盾，避免造成矛盾激化，防止發(fā)生越級(jí)上訪事件。
一年的信訪維穩(wěn)工作已經(jīng)告一段落，但我們深知艱巨的任務(wù)今后還會(huì)有，所以我們會(huì)認(rèn)真的總結(jié)和吸取這一年中取得的有效做法和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，依據(jù)這些有效做法和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，建立起有效的長(zhǎng)效機(jī)制。努力提高員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，加大院區(qū)的各項(xiàng)管理，使公司在新的一年中繼續(xù)保持長(zhǎng)足、穩(wěn)定的進(jìn)步和發(fā)展。
第四篇 學(xué)生會(huì)秘書年度個(gè)人工作總結(jié) 4900字
大學(xué)生年度個(gè)人總結(jié)
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)就到了XX年末，這一年我結(jié)束了大學(xué)生活，告別了我20xx年的學(xué)生身份，從懵懂的學(xué)生來(lái)到這個(gè)五味雜成的'社會(huì)大學(xué)'，成為了人們口中的上班'蟻?zhàn)?.這一年對(duì)于剛剛畢業(yè)的我是一次重大考驗(yàn)，也是我人生的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我要慢慢學(xué)會(huì)在沒(méi)有父母的庇護(hù)下生活，學(xué)會(huì)如何進(jìn)入職場(chǎng)工作，學(xué)會(huì)怎么從一個(gè)新人成長(zhǎng)為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老人(雖然現(xiàn)在我還不是，我相信在不久的將來(lái)我一定可以的)，學(xué)會(huì)在'社會(huì)大學(xué)'的洗禮下成長(zhǎng)。
畢業(yè)至今已有半年，這半年的時(shí)光都留給了瑞星，留給了已經(jīng)畢業(yè)的我。正臨畢業(yè)之季，每個(gè)人都在擔(dān)憂工作的問(wèn)題，我也不例外，學(xué)校的各大招聘會(huì)沒(méi)有一個(gè)企業(yè)或單位招我們這個(gè)專業(yè)，大家都很沮喪，因此很多同學(xué)都轉(zhuǎn)行了，只有少數(shù)堅(jiān)持走專業(yè)道路的同學(xué)還在一直努力著、堅(jiān)持著。我也是一心想要從事本專業(yè)，所以一次偶然的機(jī)會(huì)，我來(lái)到瑞星少兒美術(shù)學(xué)校應(yīng)聘，應(yīng)聘這里的陶藝?yán)蠋煟?dāng)時(shí)一起來(lái)的還有另外一個(gè)同學(xué)，可是這里只招一個(gè)陶藝?yán)蠋煟诙煳液苄疫\(yùn)的接到了通知'你明天就可以來(lái)上班了'，接到通知的那一刻我很驚訝，也很開(kāi)心，自己的工作有著落了，這也成為了我人生第一份正式的全職工作，我很珍惜，也很用心。
回顧這半年的工作時(shí)光，從一個(gè)什么都不懂的新人，在大家的幫助下逐漸走上工作的正軌。這半年的生活中有太多的歡聲笑語(yǔ)，也有辛酸與辛苦，每個(gè)人的工作都很忙碌，但是瑞星的家人們卻有著一顆充滿活力的心，再多再大的工作量，都能在大家的努力下完成的漂漂亮亮的。因此，在這樣一個(gè)和諧歡樂(lè)的大家庭里工作是一件多么快樂(lè)的事情。我為此感到慶幸，感謝瑞星讓我學(xué)會(huì)了勇敢的站在大屏幕下進(jìn)行講課，感謝瑞星讓我學(xué)會(huì)了與這么多可愛(ài)的孩子相處交流，感謝瑞星讓我成功的邁出了人生的第一步。
雖然來(lái)到瑞星工作的時(shí)間并不長(zhǎng)，但是這里的人教會(huì)了我很多，這里的事上我明白了很多。剛來(lái)瑞星的時(shí)候真好是放暑假，學(xué)校要開(kāi)暑假課程，所有的老師都聚在一起，一起討論課程，一起編寫暑假課，一起加班到很晚，我就是被這種充滿了*與活力的工作氛圍給感染了，因此我很快的就融入到了這個(gè)大家庭中來(lái)，跟他們一起做課程，一起討論課題，當(dāng)然也是大家的熱情與幫助才讓我這么快的熟悉了這里的工作，這里的人。在這里，我要給所有的瑞星家人們說(shuō)一聲謝謝！
當(dāng)然，一切都不會(huì)是一帆風(fēng)順，總會(huì)插播一些小插曲，這么長(zhǎng)時(shí)間，陶藝?yán)蠋熞恢笔俏乙粋€(gè)人，沒(méi)有共同探討的同伴，學(xué)校雖然一直在招人，我也在努力的尋找著合作伙伴，但至今都是杳無(wú)音信，這大大的打擊了我的積極性，我開(kāi)始了抱怨，消極情緒，但這只是短暫的，因?yàn)楣ぷ鬟€得繼續(xù)。后來(lái)我逐漸進(jìn)入到了編寫新課程的階段，起初積極性很高，各種資料搜集，編寫ppt和教案，進(jìn)行試講，一次一次的試講對(duì)我的提升很大，雖然只是剛剛開(kāi)始，但每一次我都是很認(rèn)真的對(duì)待，不斷的修改試講，直至達(dá)到最完美的效果。如此反復(fù)下來(lái)，最終的付出修成正果的時(shí)候，自己也會(huì)為此感到欣慰。
在瑞星除了繁重的工作以外，學(xué)校也會(huì)經(jīng)常舉辦一些活動(dòng)，以減輕大家的壓力，來(lái)瑞星半年，參加了瑞星大大小小七八場(chǎng)活動(dòng)，如：'問(wèn)當(dāng)代'畫展、生日會(huì)、最美老師、跳繩、接力賽、唱歌、下棋比賽等，每一次活動(dòng)大家都很積極，不斷展現(xiàn)出瑞星家人們的青春與活力。其中我感觸最深的就是暑假舉辦的畫展和最美老師的選舉。畫展前期的準(zhǔn)備工作非常的繁瑣，布展的時(shí)候很多老師和公司的人都忙到凌晨四五點(diǎn)鐘，沒(méi)有一個(gè)人喊累，因?yàn)榇蠹叶加幸粋€(gè)共同的目標(biāo)就是明天就是畫展開(kāi)幕的日子，不管有多么的辛苦都要完成這項(xiàng)工作。還有就是'瑞星最美老師'的選拔賽，當(dāng)活動(dòng)規(guī)則下來(lái)的時(shí)候，我蒙了，每個(gè)人都要出一個(gè)節(jié)目以及在所有的人面前做自我介紹，展現(xiàn)自己的才藝，我當(dāng)時(shí)很苦惱，自己沒(méi)有什么才藝，這該咋辦?沒(méi)辦法硬著頭皮報(bào)了一個(gè)唱歌的才藝表演。活動(dòng)開(kāi)始的那天，每個(gè)人都玩的很嗨，我也大開(kāi)了眼界，每個(gè)人站在上面展示才藝的那一刻，都是那么的美麗動(dòng)人，看到大家都那么的積極踴躍，我也鼓足了勇氣站在所有人面前唱完了這首歌，因此，我又進(jìn)步了。在接下來(lái)的日子里，學(xué)校也會(huì)舉辦更多的活動(dòng)來(lái)展現(xiàn)瑞星家人們的風(fēng)采。
瑞星為我們搭建了一個(gè)廣闊的平臺(tái)，我們還有什么理由拒接他呢！雖然在這半年的工作里，我學(xué)會(huì)了很多，但還有很多不足的地方需要去改進(jìn)，因此在接下來(lái)的工作中，還需要不斷的去完善自己，還有更多的東西需要去學(xué)習(xí)，這樣才能跟隨著瑞星的腳步一起成長(zhǎng)，一起跨越。瑞星加油！
大學(xué)生年度個(gè)人總結(jié)范文
又是歲末;這個(gè)'又'字到底迎來(lái)又送走了多少個(gè)春夏秋冬啊！淮海園里社團(tuán)活動(dòng)蓬勃日上，真的有點(diǎn)勢(shì)不可擋的架勢(shì);大學(xué)生的校園文化生活得到了極大的提高.作為大學(xué)生社團(tuán)里的一分子，在這個(gè)即將告別XX年迎來(lái)xx的年際交替的日子，我們很有必要對(duì)過(guò)去的日子做一個(gè)總結(jié)：一方面總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，另一方面我們要展望未來(lái).
XX年的這段日子里創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)的發(fā)展得到了進(jìn)一步的提高，我們根據(jù)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì);和未來(lái)的就業(yè)趨勢(shì)，給社團(tuán)內(nèi)的廣大會(huì)員量身定做了一系列的實(shí)踐方案，也取得了很好的成果。本社團(tuán)根據(jù)自身發(fā)展的需要對(duì)內(nèi)部各部分做了詳細(xì)的規(guī)劃，主要設(shè)有會(huì)長(zhǎng)組、秘書組、財(cái)務(wù)組、外聯(lián)組、實(shí)踐組和市場(chǎng)信息調(diào)查組。各個(gè)組在實(shí)踐過(guò)程中都發(fā)揮了很好的作用，也在活動(dòng)中很好的鍛煉了大家，很好的為大家樹(shù)立了人生價(jià)值觀，為未來(lái)的工作做了很好的準(zhǔn)備。本社團(tuán)組織會(huì)員展開(kāi)向成功者學(xué)習(xí);開(kāi)展登山活動(dòng)，參加了淮海工學(xué)院20xx年大學(xué)生社團(tuán)文化巡禮，與淮海工學(xué)院齊云蒼星動(dòng)漫社一起舉辦了'炫彩動(dòng)感cosplay真人秀'等活動(dòng)。在諸多實(shí)踐性極強(qiáng)的活動(dòng)中，我們會(huì)員充分發(fā)揮了他們的才能，不管是在舞臺(tái)布景還是在后臺(tái)管理方面都取得了顯著的成績(jī)。
一系列的實(shí)踐活動(dòng)，一系列的理論學(xué)習(xí)都本著為廣大會(huì)員著想。我們的目的就是為廣大會(huì)員創(chuàng)造一個(gè)鍛煉自己的平臺(tái)，使他們不再懼怕未來(lái)，能夠擁有一個(gè)很好的擇業(yè)心里素質(zhì)。
我們總結(jié)過(guò)去社團(tuán)的發(fā)展得出經(jīng)驗(yàn)
一。在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)的工作經(jīng)歷有助于大學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)與定位
大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)'難'，首先'難'在對(duì)自我的判斷與定位上。一直生活在象牙塔中的學(xué)子，在踏入社會(huì)之前，很難對(duì)自己感興趣的領(lǐng)域、愿意從事的職業(yè)、擅長(zhǎng)的職位做出客觀正確的判斷，之所以如此，就是因?yàn)檫€沒(méi)有對(duì)自己的興趣、特長(zhǎng)、個(gè)性等有全面的認(rèn)識(shí)。而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)所開(kāi)展的活動(dòng)，則有利于培養(yǎng)大學(xué)生自我認(rèn)識(shí)和自我教育的能力。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)是集實(shí)踐性、理論學(xué)術(shù)性為一體，并引導(dǎo)社團(tuán)成員立志成才為主要任務(wù)的社團(tuán)。通過(guò)加入大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)，不僅可以豐富大學(xué)生的課余生活，更有利大學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)社會(huì);另一方面，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)雖然屬于學(xué)生自發(fā)組織，但是同樣具有相當(dāng)完備的制度和組織機(jī)構(gòu)，社團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展也需要有組織、宣傳、外聯(lián)、社會(huì)調(diào)查實(shí)踐等各個(gè)部門的共同協(xié)作才能完成。因此，在社團(tuán)的活動(dòng)組織中，不同的嘗試可以使社團(tuán)成員更好地為自己定位：到底是適合做組織策劃，還是更加適合做文案宣傳?是擅長(zhǎng)做外聯(lián)，還是更擅長(zhǎng)做后勤?
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)的活動(dòng)也為廣大會(huì)員提供了釋放自我能量，展示自我的舞臺(tái)。通過(guò)參加或管理社團(tuán)活動(dòng)，大學(xué)生可以直接審視和檢驗(yàn)自己的興趣、愛(ài)好、個(gè)性特征和各種能力，從而對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)和把握，對(duì)自己的長(zhǎng)處和不足，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有了直接的體驗(yàn)。俗話說(shuō)：'人貴有自知之明'，大學(xué)生正確地評(píng)價(jià)自我既可以避免盲目自信導(dǎo)致自負(fù)，也可以防止自信心不足而帶來(lái)的自卑心理。這些也可以說(shuō)是大學(xué)生在擇業(yè)之前的心理準(zhǔn)備。
二。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)的工作經(jīng)歷使大學(xué)生求職更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
近幾年來(lái)，隨著普通高校和高職高專院校辦學(xué)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)越來(lái)越多，用人單位在招收畢業(yè)生時(shí)要求也越來(lái)越嚴(yán)格，大學(xué)生的就業(yè)形式也因此越來(lái)越嚴(yán)峻?！赌戏饺?qǐng)?bào)》曾經(jīng)報(bào)道用人單位最不受歡迎的五種大學(xué)畢業(yè)生中，包括'缺乏個(gè)性特點(diǎn)的人'和'只專不適的人'兩種。這說(shuō)明了大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)具有鮮明個(gè)性特點(diǎn)的人，不能培養(yǎng)書呆子。同時(shí)也要求在校學(xué)生應(yīng)該發(fā)揮主觀能動(dòng)性，利用學(xué)校和社會(huì)的各種條件，把自己鍛煉成為個(gè)性鮮明、能夠適應(yīng)社會(huì)的人。
與此相對(duì)應(yīng)，在各類單位招聘的過(guò)程中，學(xué)生會(huì)工作、學(xué)生社團(tuán)等工作經(jīng)歷逐漸成為人事部門關(guān)注的重點(diǎn)，尤其是實(shí)踐類跟學(xué)術(shù)類相結(jié)合的社團(tuán)工作經(jīng)歷更受用人單位歡迎。用人單位為何偏愛(ài)有實(shí)踐類社團(tuán)工作經(jīng)歷的大學(xué)生呢?詳細(xì)分析，在實(shí)踐類性質(zhì)的社團(tuán)中鍛煉，可以使大學(xué)生在以下幾個(gè)方面擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
1、有助于培養(yǎng)大學(xué)生良好的表達(dá)能力，更好地向用人單位推薦自己
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)所開(kāi)展的活動(dòng)，都是與社會(huì)緊密相連的。通過(guò)人與人之間的溝通，聽(tīng)成功人士的講座，拉外聯(lián)跟商家的談判合作，在社會(huì)崗位上的鍛煉等等，都可以使社團(tuán)成員得到鍛煉，增加對(duì)自己的自信度，增強(qiáng)與人之間的溝通能力。
2、有助于培養(yǎng)大學(xué)生的組織管理能力，更加適應(yīng)用人單位的工作要求
對(duì)于每一個(gè)有創(chuàng)業(yè)*和創(chuàng)業(yè)精神的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都有立志成才的愿望。用人單位很看重有成就渴望的人才，一個(gè)有成功*的人，首先要學(xué)會(huì)與組織的溝通和協(xié)調(diào)，并且還要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，這正是社會(huì)所要求的。在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)，都會(huì)給每一個(gè)社團(tuán)成員提供這樣的發(fā)展空間。3、有助于培養(yǎng)良好的政治鑒別能力
社團(tuán)成員通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)調(diào)查，通過(guò)與政、工、商等各部門的溝通，有利于培養(yǎng)大學(xué)生敏銳的社會(huì)觀察力，從而更好的認(rèn)識(shí)社會(huì)，為自己的將來(lái)發(fā)展定位。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)本著增強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造一種'想創(chuàng)業(yè)、敢創(chuàng)業(yè)、會(huì)創(chuàng)業(yè)'的社會(huì)氛圍，帶領(lǐng)廣大會(huì)員共同成長(zhǎng).我們將來(lái)也許會(huì)擁抱成功，也許會(huì)牽手失敗。但是我們現(xiàn)在要培養(yǎng)的是堅(jiān)持的勇氣，同時(shí)，我們會(huì)員在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)的工作和鍛煉中，更要有學(xué)識(shí)的增長(zhǎng)、技能的提高、理性思維的形成、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)等等，這些缺一不可。在此，必須記住我們的口號(hào)：
給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起地球！
只要你決定去贏，全世界都為你讓路！
大學(xué)生年度個(gè)人的總結(jié)
今年是我進(jìn)入大學(xué)的第三年。兩年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的關(guān)心、幫忙下，透過(guò)自身不斷努力，各方面均取得必須的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
思想政治學(xué)習(xí)方面。始終持續(xù)與____高度一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)jzmxx“三個(gè)代表”重要思想和“七一”講話精神，用心參加學(xué)院及班上組織的思想政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。堅(jiān)決擁護(hù)獨(dú)立自主原則及“一國(guó)兩制”的方針，反對(duì)任何形式的霸權(quán)主義和*主義。政治上要求進(jìn)步，用心向黨組織靠攏。不滿足于黨校內(nèi)入黨用心分子培訓(xùn)所獲得的黨的基本知識(shí)，在工作、學(xué)習(xí)和生活中增強(qiáng)自身的黨性原則，按照新黨章規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我，虛心向身邊的黨員學(xué)習(xí)，并結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)際政治生活的大事，定期作好思想?yún)R報(bào)。
工作作風(fēng)方面。在學(xué)生會(huì)的工作中，我始終以廣大同學(xué)的共同利益為最基本的出發(fā)點(diǎn)，這一點(diǎn)正是貼合了“三個(gè)代表”中的最基本也是最重要的一條：要代表最廣大人民的根本利益。所以，處處從同學(xué)們的需要出發(fā)，為同學(xué)們服好務(wù)。兩年來(lái)，自我也嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的各項(xiàng)工作制度，用心參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)請(qǐng)教工作上的問(wèn)題，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。敢于吃苦、善于鉆研，能按規(guī)定的時(shí)光與程序辦事，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。同時(shí)用心主動(dòng)配合其他部門工作的開(kāi)展，不斷提高工作效能。知識(shí)學(xué)習(xí)方面。學(xué)習(xí)刻苦，態(tài)度認(rèn)真，只是在學(xué)習(xí)方法和潛力上有些欠缺，在今后的學(xué)習(xí)中需要改善。作為21世紀(jì)的*人，新世紀(jì)在悄悄降臨之際也給我們帶來(lái)了新的要求，經(jīng)濟(jì)日新月異，科技翻天覆地，所以更多、更快、更廣的吸收新知識(shí)即成了放在我們面前務(wù)必解決的一個(gè)問(wèn)題，我透過(guò)這兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)，對(duì)于專業(yè)方向、節(jié)奏、程度、難易度等等，也有所了解，投入了不少時(shí)光再學(xué)習(xí)上，每次考試也發(fā)揮的能夠。在大學(xué)的后兩年中，對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)有了更高的要求，在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，把更好的成績(jī)帶進(jìn)大四。所以，如果說(shuō)這是對(duì)我的壓力，到不如說(shuō)是對(duì)我的考驗(yàn)，我必須會(huì)全力以赴。
總之，過(guò)去的兩年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的兩年，是用心探索、逐步成熟的兩年。由于參加黨校的時(shí)光不長(zhǎng)，政治思想覺(jué)悟還有待提高;對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)的規(guī)律仍需進(jìn)一步適應(yīng)，方法也尚需改善;在學(xué)生會(huì)的工作中，也要彌補(bǔ)不足，盡的努力為同學(xué)們服務(wù)。新的一年里，我必須認(rèn)真要向黨員同學(xué)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁、勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和學(xué)習(xí)中取得更大的成績(jī)。
第五篇 2023計(jì)生局統(tǒng)計(jì)年度個(gè)人總結(jié) 1250字
一、存在問(wèn)題
根據(jù)區(qū)計(jì)生委半年檢查的結(jié)果，我地區(qū)常住和流動(dòng)人口漏檔現(xiàn)象嚴(yán)重，建卡率低，藥具隨訪率低，計(jì)劃生育整體工作不完善。
二、整改措施
1、切實(shí)加強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍的建設(shè)，全面提高工作水平。一要加強(qiáng)政治思想教育，提高計(jì)生專干的工作主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感，強(qiáng)化服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)方式;二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高法律水平，政策水平和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)依法管理和服務(wù)的自覺(jué)性;三是要切實(shí)關(guān)心她們的工作和生活，解決她們后顧之憂，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)她們工作的積極性。
2、夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷提高管理水平，認(rèn)真貫徹計(jì)劃生育工作方針政策，要不斷健全計(jì)生信息網(wǎng)絡(luò)，提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，對(duì)于特殊人群的歸屬問(wèn)題要規(guī)范管理，對(duì)“人戶分離，空掛戶”落實(shí)現(xiàn)居住地管理。
3、計(jì)生辦人員明確分工。張玉群：負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪、辦理二孩生育證、以及全盤工作。周敦華：負(fù)責(zé)常住人口管理、wis庫(kù)的卡片錄入、做每月的報(bào)表、發(fā)送常住人口的所有信息。高海英：流動(dòng)人口的卡片錄入、發(fā)送流動(dòng)人口的信息、以及辦理流動(dòng)人口婚育證明。方芳：負(fù)責(zé)辦理生殖保健服務(wù)證、*發(fā)送信息、宣傳報(bào)道、計(jì)劃生育協(xié)會(huì)、藥具發(fā)放和統(tǒng)計(jì)工作。鐘曉玲：協(xié)助流動(dòng)人口工作。
4、各社居委用三個(gè)星期的時(shí)間，分區(qū)包干，上門摸底登記，重新建立常住和流動(dòng)人口信息卡片，計(jì)生辦開(kāi)展填寫信息的培訓(xùn)。
5、針對(duì)半年檢查出現(xiàn)的問(wèn)題，自我反省，補(bǔ)缺補(bǔ)差;制定新的工作制度，由計(jì)生辦四個(gè)成員分別承包一個(gè)社居委(計(jì)生辦工作人員聯(lián)系點(diǎn)：四牌樓社居委：張玉群，紅旗社居委：周敦華，南門社居委：高海英，省醫(yī)社居委：方芳)，負(fù)責(zé)重新核對(duì)轄區(qū)住戶卡，及時(shí)變更信息。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)生辦的督察作用，每月按時(shí)開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)的計(jì)生自查工作，并整理成報(bào)告形式通報(bào)。計(jì)生辦工作人員每星期要有兩個(gè)工作日到社居委開(kāi)展工作，加強(qiáng)對(duì)社居委計(jì)生日常工作的指導(dǎo)。
7、全面落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制，各社居委嚴(yán)格落實(shí)年初與街道簽訂的人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，需按照目標(biāo)責(zé)任達(dá)到常住育齡婦女建檔100%，流動(dòng)人口建檔100%，如有漏檔需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。社居委要加強(qiáng)工作團(tuán)結(jié)和凝聚力，在臨檢前夕，需配合計(jì)生專干上門核對(duì)，及時(shí)變更住戶信息。
三、整改結(jié)果
各社居委通過(guò)三個(gè)星期的時(shí)間分區(qū)包干，上門摸底登記，重新建立常住和流動(dòng)人口信息卡片，現(xiàn)匯報(bào)如下：
1、常住人口
紅旗社居委共116棟，共2046戶，核對(duì)1964戶，更改卡片57張，新建59張。
四牌樓社居委共35棟，共1130戶，核對(duì)1055戶，更改卡片45張，新建65張。
南門社居委共44棟，共1410戶，核對(duì)1380戶，更改卡片63張，新建50張。
省醫(yī)社居委共32棟樓，6處平房，共1462戶，核對(duì)1390戶，更改卡片51張，新建55張。
2、流動(dòng)人口
紅旗社居委流動(dòng)人口總數(shù)253人，新建卡片9張。
四牌樓社居委流動(dòng)人口總數(shù)435人，新建卡片21張。
南門社居委流動(dòng)人口總數(shù)165人，新建卡片23張。
省醫(yī)社居委流動(dòng)人口總數(shù)152人，新建卡片21張。
次重新入戶登記，我地區(qū)常住227棟，共6048戶，核對(duì)5861戶，未核對(duì)187戶，共新建229張卡片，更改216張卡片，流動(dòng)人口總數(shù)1035人，共新建74張卡片。
第六篇 新導(dǎo)游個(gè)人年度工作總結(jié) 1450字
回顧2023年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是豐收的一年。從事導(dǎo)游工作快三年了，去年是我出團(tuán)率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn).也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。我所面臨的最大問(wèn)題就是知識(shí)面不夠廣，如果帶一個(gè)長(zhǎng)線團(tuán)(5天以上)，就會(huì)有江郎才盡的感覺(jué)。據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問(wèn)題，導(dǎo)游的知識(shí)好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。想要達(dá)到這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來(lái)越滿了。在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：
1.接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等等)。以便和客人有共同語(yǔ)言，使他們對(duì)我有一種親切感。
2：和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。
3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。因?yàn)橛慰涂吹降亟訉?dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)第一印象非常重要，因?yàn)榱己玫拈_(kāi)端是成功的一半。
4：客人入住賓館后去每個(gè)房間走一走或打電話問(wèn)一下有沒(méi)有什么問(wèn)題。如有便可及時(shí)解決，如等到客人來(lái)找，那么小問(wèn)題就變成大問(wèn)題了。
5：團(tuán)隊(duì)到來(lái)的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì)給客人介紹清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中去問(wèn)候一至二次，有問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。
6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對(duì)自己和公司都有好處。
7：講解內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡(jiǎn)適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走什么路，多長(zhǎng)時(shí)間、應(yīng)講什么;怎樣的客人適合搞什么娛樂(lè)活動(dòng)等等。
8：開(kāi)場(chǎng)白非常重要。上車后我不會(huì)急著自我介紹，因客人初來(lái)乍到對(duì)陌生的地方會(huì)很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。等他們回過(guò)神來(lái)肯定會(huì)有人說(shuō)：“導(dǎo)游，你姓什么?給我們介紹一下吧！” 這時(shí)全車人的注意力就集中在我的身上了，這樣介紹的東西他們也就會(huì)印象深刻了。乘機(jī)還可以跟剛才說(shuō)話的人開(kāi)句玩笑，來(lái)達(dá)到活躍氣氛的目的。剛才說(shuō)話的那個(gè)人肯定很愛(ài)出風(fēng)頭，那么行程中很多地方都可以利用他了。不過(guò)一定要恰到好處，反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。
9：跟客人拉近距離有個(gè)小技巧，就是迅速、準(zhǔn)確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺(jué)得我總是在注意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)配合我了！最起碼他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。
10：我認(rèn)為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程即將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅游行程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了，反到會(huì)說(shuō)有的景點(diǎn)沒(méi)去，這樣就會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩。另外再介紹一下他們沒(méi)去過(guò)的地方，希望他們或親朋好友以后再來(lái)。虛心的征求他們的意見(jiàn)和建議，設(shè)法讓他們說(shuō)出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小問(wèn)題，他們回去也不會(huì)再提了。
最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿望。 我的感悟： 我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識(shí)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。因?yàn)槁?行社的一個(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎。遇到問(wèn)題時(shí)不能逃避，要就地解決，不能帶回組團(tuán)社。
導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，不過(guò)我認(rèn)為，最重要的一點(diǎn)還是自己要先學(xué)會(huì)做人。對(duì)待客人要像對(duì)帶待親人那樣關(guān)心，不但要關(guān)心而且還要周到，只關(guān)心不周到是沒(méi)有用的。很多人會(huì)說(shuō)：“像對(duì)待親人那樣?我做不到！”但我堅(jiān)信，付出與回報(bào)是成正比的。只要你真誠(chéng)付出就會(huì)名利雙收。
第七篇 國(guó)土局個(gè)人年度工作總結(jié) 1250字
在20xx年度來(lái)臨之際，回顧過(guò)去一年，在市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的悉心幫助和支持下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。現(xiàn)就自身的思想、理論和工作情況，總結(jié)如下：在思想上，通過(guò)對(duì)“三個(gè)代表”重要思想及黨的xx大會(huì)議精神和xx屆xx全會(huì)精神的深刻學(xué)習(xí)，使我的思想統(tǒng)一到了中央強(qiáng)調(diào)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀的要求上來(lái)了，始終把依法維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好國(guó)家和人民群眾的利益作為自己的出發(fā)點(diǎn)。
在理論上，通過(guò)對(duì)《行政許可法》的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自身依法行政的認(rèn)識(shí);通過(guò)對(duì)國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化改革嚴(yán)格土地管理的決定》精神的貫徹，進(jìn)一步樹(shù)立了規(guī)范土地審批、集約用地的意識(shí);通過(guò)對(duì)市政府《市現(xiàn)狀用地招標(biāo)、拍賣、掛牌出讓試點(diǎn)工作實(shí)施意見(jiàn)》的領(lǐng)會(huì)，開(kāi)拓了自身土地出讓工作的思路。
在工作上，20xx年主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、參與我市經(jīng)營(yíng)性土地招拍掛出讓的事務(wù)性、基礎(chǔ)性
工作，成功出讓等8宗土地，成交土地面積1130畝，成交價(jià)款17.2億元，給市政府創(chuàng)造收益5.27億元。
二、根據(jù)市政府的安排，參與地區(qū)改造項(xiàng)目工程，按照計(jì)劃完成規(guī)劃范圍內(nèi)4宗國(guó)有土地的收購(gòu)和其余13宗國(guó)有土地的前期準(zhǔn)備工作。
三、參與國(guó)際機(jī)場(chǎng)的二期擴(kuò)建工程，按時(shí)完成1200畝集體土地的征用和4宗國(guó)有土地的收購(gòu)工作，保證了機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程的順利實(shí)施。
四、參與配件廠等14宗國(guó)有土地的收購(gòu)工作。
五、參與廠的破產(chǎn)處置工作，使企業(yè)職工妥善安置。
六、按照市局、中心領(lǐng)導(dǎo)的指示，參與制定我市等地塊中低價(jià)商品房運(yùn)作方案的制定工作。
七、按照市局、中心領(lǐng)導(dǎo)的指示，參與我市6宗現(xiàn)狀用地招拍掛出讓的試點(diǎn)工作。
八、參與經(jīng)營(yíng)性土地歷史遺留問(wèn)題的處理，按時(shí)完成中心涉及的2宗約400畝土地的收購(gòu)、置換工作。
九、20xx年11月，按時(shí)完成3宗政府儲(chǔ)備土地的抵押貸款工作，共為中心融資1.2億元。
十、與市城區(qū)工程建設(shè)指揮部工作人員，共同參與路兩側(cè)土地招拍掛的前期調(diào)研工作。
下一步的工作打算：
一是要進(jìn)一步加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，在今后的土地儲(chǔ)備交易工作中要緊緊圍繞加快城市規(guī)劃建設(shè)這一目的，為城市建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和合理利用土地資源服務(wù)。
二是要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。要在今后的工作中樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。對(duì)待被收購(gòu)單位、用地單位要熱情周到，認(rèn)真講解政策，提高辦事效率;對(duì)待收購(gòu)、出讓的土地，要精打細(xì)算、科學(xué)分析，力爭(zhēng)政府收益化;對(duì)各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)、保質(zhì)完成，增強(qiáng)危機(jī)感，適應(yīng)高效的工作機(jī)制。
三是要積極參與創(chuàng)建“四型”單位活動(dòng)。通過(guò)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的理論水平;摒棄傳統(tǒng)思維、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，在工作上大膽出主意、想辦法;積極參與主動(dòng)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提高自身工作效能;廉潔自律，潔身自好。
四是要進(jìn)一步密切與其他部門同志的溝通與配合。土地儲(chǔ)備交易工作涉及面廣，是一項(xiàng)綜合性業(yè)務(wù)。在今后的工作中，一要與局各處室、事業(yè)單位密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，理順各個(gè)工作環(huán)節(jié)，積極完成各項(xiàng)工作。同時(shí)，要主動(dòng)與規(guī)劃、建設(shè)、國(guó)資、發(fā)改、外經(jīng)等部門進(jìn)行溝通。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，做到情況了解全面、信息掌握準(zhǔn)確，保障工作順利推進(jìn)。
第八篇 前臺(tái)文員個(gè)人年度總結(jié) 7000字
1.前臺(tái)文員個(gè)人年度總結(jié)
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20__年，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
在這一年里，__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使__大酒店在20__年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的成績(jī)第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂(lè)項(xiàng)目，并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無(wú)數(shù)次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng)，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本
“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0、18元/張，鑰匙袋0、10元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺(tái)按照局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20__年客房收入與20__年客房收入進(jìn)行對(duì)比，住房率增加了9、46%，但收入?yún)s減少了240223、07元，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡(jiǎn)況表附后。
成績(jī)是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。
2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴。
3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練。
4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812、9元。
根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，20__年對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出20__年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性。
3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足。
4、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。
2.前臺(tái)文員個(gè)人年度總結(jié)
過(guò)去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們_酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
一、禮貌，禮儀
像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
二、注意形象
前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!
四、前臺(tái)英語(yǔ)
一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
五、以大局為重
不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
3.前臺(tái)文員個(gè)人年度總結(jié)
在一年的工作當(dāng)中，我在前臺(tái)的崗位上認(rèn)真的接待客戶，做好文員的工作，同時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的臨時(shí)性任務(wù)也是較好的完成了，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。
一、前臺(tái)工作
前臺(tái)的工作是需要我有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度去做好的，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進(jìn)我們的公司，見(jiàn)到的第一個(gè)人就是我，也是我去接待，所以無(wú)論是什么樣的客戶，我都是認(rèn)真的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的項(xiàng)目，這一年里，我也沒(méi)有被推銷的人員蒙混過(guò)去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客戶送去茶水，安排會(huì)見(jiàn)的人員，在公司舉辦大型會(huì)議的時(shí)候，我也是會(huì)積極的做好客戶的登記工作，認(rèn)真的指引他們?nèi)ラ_(kāi)會(huì)，有一些團(tuán)體來(lái)公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，積極的做好解答的工作，有些涉及公司機(jī)密的也是能委婉的圓過(guò)去。
二、行政工作
在做好前臺(tái)工作的同時(shí)，我也不忘記我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應(yīng)聘的人員撥打電話，安排面試，篩選合適的簡(jiǎn)歷等等，給公司的一些宣傳文件在群里進(jìn)行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關(guān)的同時(shí)，在公司舉辦會(huì)議的時(shí)候，積極的參與，進(jìn)行會(huì)議的記錄，整理會(huì)議室，做好準(zhǔn)備以及收尾的工作。這一年來(lái)，這些工作我都認(rèn)真的去完成，也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么疏漏的地方。公司臨時(shí)安排的一些事情，或者活動(dòng)時(shí)候的準(zhǔn)備工作我也是積極的去完成，把活動(dòng)做好，把一些臨時(shí)性的工作做到位。
三、不足之處
這一年來(lái)，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作，同事們也是積極的進(jìn)行配合，給我的工作也是帶去了很大的一個(gè)便利。當(dāng)然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情，我的確沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，這些也是需要我多去學(xué)習(xí)，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出來(lái)的結(jié)果并不是特別的讓人滿意，會(huì)有一些不太足的地方。
在今后的一個(gè)工作當(dāng)中，我要做好本職工作的前提下，多學(xué)一些，把自己不會(huì)，或者不太熟悉的工作都熟練，只有這樣，我的工作才能做得更好，做得更加順利。
4.前臺(tái)文員個(gè)人年度總結(jié)
自加入__公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過(guò)學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1、工作成果
辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì)在以后的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
5.前臺(tái)文員個(gè)人年度總結(jié)
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、日常工作內(nèi)容
轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率。來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。
記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。每天按時(shí)開(kāi)啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議
作為前臺(tái)文員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
第九篇 特崗教師個(gè)人年度工作總結(jié) 2650字
在xx年的12月30日至12月31日期間，我在麻江縣教育局會(huì)議室參加了xx年度特崗教師的崗前培訓(xùn)，短短兩天的時(shí)間，我在覺(jué)悟上已經(jīng)從一名迷茫的在校大學(xué)生變成了一名光榮的特崗教師，角色的改變也意味著責(zé)任的改變。這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《教學(xué)技能》、《班主任工作專題》、《小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)淺見(jiàn)》、《如何寫教學(xué)反思和案例》等教育理論及專業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)使我加深領(lǐng)悟到了教師這個(gè)職業(yè)的沉重份量，對(duì)我日后的教育工作有很大的引導(dǎo)作用。
一、對(duì)教學(xué)技能的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)
良好的教學(xué)技能是一名合格教師最基本的、也是必須具備的能力。在大學(xué)里老師也教給我們很多教學(xué)技能，但這次培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)教師根據(jù)我們將面對(duì)的學(xué)生層次——中小學(xué)生，從他們以往對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行教學(xué)得出的經(jīng)驗(yàn)給我們講解了對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，其具體教學(xué)策略、實(shí)施辦法、步驟等。
二、我們所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧徒虒W(xué)策略
在培訓(xùn)中，老師給我們談到了當(dāng)代教師身肩重任、角色特別這一問(wèn)題，這似乎是一個(gè)比較陳舊的話題，但細(xì)細(xì)體會(huì)、琢磨他們的話語(yǔ)，覺(jué)得很有分量。這也使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更深的思考和認(rèn)識(shí)：首先，教師是文化的傳遞者?！皫熣?，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識(shí)傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思，這里主要涉及做人的問(wèn)題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感；同時(shí)學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師的人格力量是無(wú)形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛(ài)心，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)應(yīng)是無(wú)私的、平等的，就像父母對(duì)待孩子，所以我們說(shuō)教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑、心理壓力等，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
在培訓(xùn)中，老師還結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)給我們介紹了一些當(dāng)好教師的方法和策略，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問(wèn)題上，他強(qiáng)調(diào)了適時(shí)調(diào)整和更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、終身學(xué)習(xí)的做法；在談到面對(duì)困難如何克服的問(wèn)題上，他還提出了如何加強(qiáng)教師之間團(tuán)結(jié)合作的方法；在談到教學(xué)教法經(jīng)驗(yàn)方面，也讓我認(rèn)識(shí)到教師在上課過(guò)程中要多加思考，適時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對(duì)待教學(xué)，爭(zhēng)取精益求精。另外，老師還強(qiáng)調(diào)：在新課程改革的背景下，各位老師一定要認(rèn)真地貫穿新的教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。如何使自己能夠有質(zhì)量有效率有能力地教好所上的每門課，使學(xué)生能夠持續(xù)地從心靈深處接受的教學(xué)，這就需要我努力地備課、努力地鍛煉、努力地學(xué)習(xí)……當(dāng)然這其中一個(gè)必不可少的條件就是多學(xué)習(xí)其他老師的教學(xué)方法。在這次培訓(xùn)中，老師所講述的一些方法，實(shí)際上就為我們新老師起到了“揚(yáng)帆導(dǎo)航”的作用，我覺(jué)得包括我在內(nèi)的所有新老師必須好好地吸收和采納。
三、教案與教學(xué)案例的寫法
教案的撰寫是教師在進(jìn)行教學(xué)前對(duì)課堂的預(yù)設(shè)，也是為順利開(kāi)展課堂所必須的一個(gè)程序。此次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)了教案的具體寫法、應(yīng)注意的問(wèn)題，要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際適當(dāng)刪加教學(xué)內(nèi)容，不能面面具到，要突出重點(diǎn)與難點(diǎn)。在此之前我根本不知道教學(xué)后要寫教學(xué)案例及其寫教學(xué)案例的作用，教學(xué)案例的寫作能為教師提供一個(gè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，可促進(jìn)教師更進(jìn)一步、更深刻的認(rèn)識(shí)到教師教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，提升教學(xué)水平等。培訓(xùn)后才發(fā)現(xiàn)要想在以后的教學(xué)中取得較好的效果，有好多工作是必須做的，并且還存在一定的竅門。
四、如何做好一個(gè)班主任
以前看到有人把班主任和學(xué)生之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，也有一些班主任把學(xué)生對(duì)他的懼怕看作是“師道尊嚴(yán)”的體現(xiàn)。這樣，使得班主任和學(xué)生處在一種對(duì)立的狀態(tài)，不利于班級(jí)工作的開(kāi)展，也不利于學(xué)生積極性的調(diào)動(dòng)，能力的培養(yǎng)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我學(xué)到了應(yīng)該在自己的學(xué)生中建立威信的基礎(chǔ)上，與他們平等相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。要把學(xué)生當(dāng)作一個(gè)平等的主體來(lái)對(duì)待，尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，彼此無(wú)高低、尊卑之分。
五、教師需要不斷自我深造
這次培訓(xùn)讓我懂得：作為一名老師，應(yīng)該時(shí)刻不忘自我深造，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，了解技術(shù)前沿動(dòng)態(tài)，將最近的技術(shù)信息傳授給學(xué)生。
對(duì)于沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的我們，對(duì)新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦，而本次培訓(xùn)中，指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化，他們的講話，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿對(duì)新教師的鼓勵(lì)。其一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境等；其二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)自己的角色，改變以往學(xué)生時(shí)期那種趨向“感性”或者說(shuō)是“浪漫”的生活態(tài)度；其三是鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問(wèn)題新環(huán)境的老師；其四是鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭(zhēng)做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵(lì)，使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志?！币苍S，對(duì)于我們新教師來(lái)說(shuō)，只要有克服困難的信心，才能取得好的開(kāi)端，而好的開(kāi)端，便是成功的一半。
新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，麻江縣教育局組織這次崗前培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，在思想、行動(dòng)和實(shí)踐工作上給了我切實(shí)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。一切工作都需要實(shí)踐來(lái)證明，成功＝艱苦的勞動(dòng)＋正確的方法＋少談空話。在今后的工作中，我將以本次培訓(xùn)精神作為指導(dǎo)，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”我們要努力做到學(xué)以致用，把責(zé)任心體現(xiàn)到工作中去，我將以本次培訓(xùn)精神作為指導(dǎo)，以自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，盡快完成從學(xué)生到一名合格的新教師的轉(zhuǎn)變，真正做到為人師表、教書育人，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，不斷提高自身素質(zhì)，豐富和完善自己。熱愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)教育工作，向老教師學(xué)習(xí)，為學(xué)校的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，通過(guò)參加這次短期培訓(xùn)，讓我開(kāi)了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到教師這一職業(yè)的特殊性、自己的任務(wù)及肩負(fù)的使命并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與同事以及學(xué)生們的關(guān)系，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，為教育事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
第十篇 小學(xué)校長(zhǎng)年度考核個(gè)人工作總結(jié) 1300字
小學(xué)校長(zhǎng)年度考核個(gè)人總結(jié)由好總結(jié)整理小學(xué)校長(zhǎng)針對(duì)一年學(xué)校的發(fā)展進(jìn)步，教師團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)成績(jī)作出總結(jié)反思。
小學(xué)校長(zhǎng)年度考核個(gè)人總結(jié)
年年談工作，歲歲論收獲。每到年末，心中不免有了許多的感慨，感慨光陰的流逝，感慨歲月的無(wú)情，感慨許多事情還未完成……但我也提醒自己必須停下來(lái)、靜下來(lái)，認(rèn)真回顧一年來(lái)所做的工作，及時(shí)地進(jìn)行梳理、總結(jié)，在反思中找到前進(jìn)的動(dòng)力?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、抓好隊(duì)伍，共同提高。
1、領(lǐng)導(dǎo)班子，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)集體，關(guān)鍵要思想一致，認(rèn)識(shí)一致，行動(dòng)一致。我們班子成員在工作中分工明確，各司其職，相互溝通，相互信任，和-諧相處。本年度班子成員自覺(jué)開(kāi)展學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中找“差距”，從“差距”中尋發(fā)展，加強(qiáng)自我管理，以身作則。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)。在工作面前，我們默默奉獻(xiàn)，常常加班加點(diǎn)，犧牲休息時(shí)間，毫無(wú)怨言;在榮譽(yù)面前我們心懷同志，謙讓大家，多次將優(yōu)秀黨員、先進(jìn)教師的名額讓給同志;尤其是今年的績(jī)效工資和教師聘任中盡顯共-產(chǎn)-黨員的高風(fēng)亮節(jié)、高尚品質(zhì)。
2、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。
今年我們根據(jù)學(xué)校的安排，由我負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大家搞好政治學(xué)習(xí)，我們學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的事跡《背著孩子上學(xué)的老師》;學(xué)習(xí)兩會(huì)精神和《政府工作報(bào)告》;學(xué)習(xí)《教育法》、《義務(wù)教育法》、《中小學(xué)管理規(guī)程》等法律法規(guī);學(xué)習(xí)《實(shí)驗(yàn)小學(xué)》等全國(guó)違規(guī)收費(fèi)的事例。本學(xué)期，是第三批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的時(shí)間。學(xué)按照上級(jí)的安排，我們組織老師系統(tǒng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的重要論述，做好學(xué)習(xí)筆記，寫好學(xué)習(xí)心得。深入調(diào)查撰寫調(diào)研報(bào)告、認(rèn)真查擺自己工作中存在的問(wèn)題，書寫自查分析報(bào)告。并要求老師將學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝自己，引領(lǐng)自己，提高工作效率。認(rèn)真學(xué)習(xí)溫-家-寶總理、郭大為書記在教師節(jié)大會(huì)上的講話，使老師樹(shù)立“敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的工作理念。樹(shù)立“責(zé)任心勝于能力”的理念，強(qiáng)化工作責(zé)任心，相信只有責(zé)任心強(qiáng)的老師，才會(huì)在教學(xué)和班級(jí)管理上下工夫、想辦法，才會(huì)主動(dòng)地更新自己的教育理念，才會(huì)教出優(yōu)秀的學(xué)生。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
人常說(shuō)：“樹(shù)人者必先強(qiáng)己”。在社會(huì)日益發(fā)展的今天，知識(shí)更新很快，作為知識(shí)的傳播者，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，擠時(shí)間，抽時(shí)間學(xué)習(xí)提高自身綜合素質(zhì)。上學(xué)期開(kāi)學(xué)按照學(xué)校的安排和自身的實(shí)際情況我制定了本年度《個(gè)人發(fā)展規(guī)劃》，召開(kāi)了教師個(gè)人發(fā)展規(guī)劃座談會(huì)，并在全體教師會(huì)上宣讀了自己制定的發(fā)展規(guī)劃，讓大家監(jiān)督執(zhí)行。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我基本完成了計(jì)劃，系統(tǒng)研讀了朱永新《新教育叢書》十二本，《校長(zhǎng)最需要什么》、《老師最需要什么》等書籍。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明確了校長(zhǎng)職責(zé)，提高了管理理念。而《中小學(xué)教學(xué)管理》、《人民教育》成為書桌上的常備雜志，更成為“正餐”之外的“加餐”，也為學(xué)校管理注入了新的血液。同時(shí)我還學(xué)習(xí)身邊優(yōu)秀校長(zhǎng)的先進(jìn)事跡，戶縣電廠中學(xué)的魏源地校長(zhǎng)給了我工作的動(dòng)力，我時(shí)刻提醒自己要以他為榜樣，在處理煩瑣事務(wù)的同時(shí)靜下心來(lái)搞教學(xué)研究，力爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、研究型校長(zhǎng)。
