第一篇 年終個人工作總結(jié)體會 1400字
1月16日，天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣，變得格外晴朗溫暖，我們公司一年一度的年終總結(jié)大會于今日召開，此次的會議地點在清遠佛岡的森波拉溫泉酒店，會議主題為20xx年年終總結(jié)暨20xx年工作計劃大會，在參加會議的過程中，深受其會議精神的啟發(fā)，從而更加清晰自己20xx年的目標。
本次會議中感受最深刻的是學習文章《一位校長震撼人心的演講》，文中的天下興亡，我的責任原意是天下興亡，匹夫有責，這句話表達了個人應(yīng)以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長改成了天下興亡，我的責任，例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據(jù)，深入淺出，充分闡釋了天下興亡，我的責任的道理，寓意深刻，發(fā)人深思。
那么我們是不是也可認為每個人在家庭中、工作中、社交中等等，認清自己找準自己的坐標，承擔起自己應(yīng)負的責任。曾經(jīng)有位前輩說過在這個世界上有許多你不得不去做的事，這就是責任。的確，責任不是個甜美的字眼，它就像一個時時需要你付出一切去呵護的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個人都有自己應(yīng)負的種種責任做兒女的贍養(yǎng)父母是責任;做丈夫的做好一家之主是責任;做官員的造福一方百姓是責任;做職員的做好自己的本職工作是責任總之，在社會這個大家庭里，每個人都有自己的責任。
作為公司的一名市場人員，如果要把天下興亡，我的責任這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應(yīng)該說：企業(yè)興亡，我的責任！如果把企業(yè)比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的危險，那么船上的每一個人都有拯救這艘船的責任。因為企業(yè)的發(fā)展不會一帆風順，前進的過程中總會面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)這艘航船乘風破浪駛向勝利的彼岸，每一個員工都有義不容辭的責任。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān)，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展，每個員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時刻牢記：企業(yè)興亡，我的責任！
要承擔起這一責任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業(yè)做起，從身邊的小事做起，勿以惡小而為之，物以善小而不為，從一件一件的小事開始負責，以強烈的責任心和高度的責任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責一天，認真工作，一絲不茍。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團結(jié)協(xié)作、勇于承擔責任，靠的是能與組織風雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業(yè)心和責任感。
其次，要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)當具備較強的工作能力，有較高的專業(yè)技術(shù)水平，嚴格遵守各項制度，確保工作無差錯，圓滿完成上級布置的每一項任務(wù)。更要堅持學習業(yè)務(wù)知識，提升解決疑難問題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
此外，不僅要把自己的工作當成謀生的職業(yè)，還要當成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標準、工作激情調(diào)整到最高，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，盡自己最大的能力完成每一項工作、每一項任務(wù)，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在自己這里受損。努力做到精細管理，標準作業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效，厲行節(jié)約。
在本次會議中，領(lǐng)導和同事們精彩的ppt演講，風趣的演講主題以及生動的演講風格，留下了深刻的印象，聽完大家的演講，更清晰明確自己2023年的目標與步伐，讓我們在找準自己目標的同時，勇于擔當，攜手并進。請大家都多份責任心，在公司新的發(fā)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行！
第二篇 電力客服個人年終總結(jié) 1550字
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助
1、語言交流技巧方面
（1）與用戶對話時，應(yīng)仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和；！ 向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當提高音量并放慢語速。
（2）在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
（3）接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問題處理方面
（1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
（2）關(guān)于卡表退費問題
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
（3）關(guān)于石景山校表問題
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
（4）當用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
第三篇 建筑企業(yè)工程部個人年終工作總結(jié) 1450字
我于xx年3月18日通過招聘到××集團公司沈陽辦事處工程部上班。從學校到工程施工單位，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化，而且對工程管理、廣聯(lián)達預算軟件首次接觸，但在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗，加上刻苦鉆研和學習，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下:
一、主要工作表現(xiàn)及成績
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認真學習了《工程質(zhì)量管理細則》，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。
2、認真學習各種規(guī)范文件。從最開始的《檔案編制指南》，包括技術(shù)交底清單、貫標實施表格、質(zhì)量體系實施指南等到《建筑施工手冊》、《建筑施工質(zhì)量通病防治手冊》、《建筑工程施工質(zhì)量驗收細則》等等各種規(guī)范規(guī)程；除此以外，還有《××酒店工程施工招標文件及投標文件》、《××招標文件及投標文件》、《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程招投標編制指南》等文件。
3、對于一個剛畢業(yè)的學生來說，雖然在學校也有過一個多月在施工現(xiàn)場實習的經(jīng)歷，但是在真正的施工過程中，我所了解的還只是鳳毛麟角。所以，從到公司上班開始，工程部的兩位前輩就帶著我去各個現(xiàn)場。跟隨他們一起檢查質(zhì)量、安全、文明施工等情況的那段時間，是我吸取知識、總結(jié)經(jīng)驗的最佳時機，也是我對于施工現(xiàn)場學到最多、最全面的階段。所以我忠心的感謝他們的傳授、教導和關(guān)心。
4、認真學習遼寧省概預算編制資料。我首先對遼寧省概預算編制資料、計價清單規(guī)范等進行了認真系統(tǒng)的學習，并堅持邊學習邊實際計算練習，借××項目投標之際，參與了技術(shù)標的編制過程，并針對其中11號樓施工圖加以計算，由于大學畢業(yè)設(shè)計做的就是投標編制，所以較快的掌握了其中的要領(lǐng)，雖然還沒有真正獨立完成任務(wù)的機會，但是我個人認為我已經(jīng)具備一定的獨立完成任務(wù)的能力;與此同時，我還學會了使用“廣聯(lián)達預算軟件”編制預算和抽算鋼筋，通過對××施工圖的預算練習，雖然是首次接觸，但是已經(jīng)有了很大的進步，可以進行部分獨立操作。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細、完美。
5、
其他方面:①堅持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛(wèi)生，為同事創(chuàng)造一個干凈的工作環(huán)境。②管理辦公室內(nèi)部分文件存放，以便需要時能夠及時找到③對部分事宜進行登記備忘，供以后對照④與分公司同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內(nèi)容。通過討論既增進了同事間的友情，又提高了自身能力⑤主動與同事交流，熱情幫助他人。
三、努力的方向
1、考慮到在建筑施工單位女同志的工作范圍有限，所以更需要給自身充電，著重向投標方向努力，積累投標經(jīng)驗，爭取達到工作年限要求時，順利通過全國造成價工程師執(zhí)業(yè)資格考試，充分利用通過全國造價工程師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗，積極主動接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實際操作能力，有可能的話能夠為公司在投標談判時奉獻力量，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻。
2、積極參加證書考核，鉆研專業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準;
3、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，爭當先進。
通過總結(jié)一年來的工作，我雖然個人認為取得了一點成績，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
第四篇 內(nèi)勤個人年終工作總結(jié) 2250字
時間過得真快，加入xx工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員，要感謝的是領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。三年的前臺接待工作，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想，激勵和鼓勵著自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報：
一、作為公司的內(nèi)勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務(wù)于公司全體員工的人員，有求必應(yīng)，有需必幫，我本著把工作做的更好這樣一個目標，積極的完成了以下本職工作：
l主要工作內(nèi)容：負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領(lǐng)用管理;
2、負責公司日常辦公設(shè)備的維護、報修、定期檢查;
3、協(xié)助財務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;
4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管;
5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料;
6、負責公司宿舍人員安排管理;
7、負責公司出差人員機票、車票、酒店等購買和預訂;
8、前臺接待工作
9、公司年報刊雜志的訂閱
簡述工作情況
1、前臺接待工作。能夠積極主動熱情的對待每一位客人，并時刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪公司客戶游玩，得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交流水平;采購和設(shè)備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應(yīng)領(lǐng)導的話-把公司當作自己的家一樣對待。
2、豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化知識。去年辦理了公司的07年的工商年檢，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認證，為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。
3、工作態(tài)度：能夠正確認真的對待每一項工作，投入認真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何借口推辭，能夠認真負責的完成領(lǐng)導指派的工作和任務(wù)。
二、工作職責
內(nèi)勤工作是一項綜合服務(wù)性的工作，內(nèi)勤位輕責重，在完成自己分內(nèi)工作的同時，既要完成領(lǐng)導及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，談?wù)勛约旱膸c深刻認識：
一切以公司利益為出發(fā)點、切實履行崗位職責
作為公司的內(nèi)勤采購人員，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢，買的東西，不吃回扣，不私自占用公款;為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領(lǐng)導有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數(shù)相符，帳庫一致。并做好月底與財務(wù)部人員校對核實的工作。每一季度與財務(wù)部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。
確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運行
愛護和保管好公司的財產(chǎn)，對日常的辦公設(shè)備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業(yè)的服務(wù)人員上門維護，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長使用壽命。
及時準確、認真負責、謹慎細致的文件管理
對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。應(yīng)該在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進度，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。嚴格遵守宿舍管理制度
高度的安全防范意識，愛惜宿舍個人及公共設(shè)施，熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點，以大家的團結(jié)和睦相處為目標。工作積極主動熱情，為他人所想，做他人所需。
總結(jié)三年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練，與領(lǐng)導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的工作總結(jié)又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出渾身解術(shù)，通過秀才們的濃墨重彩，總結(jié)一年來所干的工作，這本無可厚非，實屬正常。但認為，>;年終總結(jié)切勿脫離實際，唱高調(diào)，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二，客觀地評說，總的來說，這年終總結(jié)一定要杜絕三忌。
一忌夸夸其談，夸大其詞。這一年來干了哪些工作，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應(yīng)如實匯報。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗話得失?？傊袆t改之，無則加勉，切不要夸大政績，欺上瞞下。
二忌避重就輕。一些部門、單位在年終總結(jié)時往往好大喜功，對成績大肆渲染，小事說成大事，芝麻說成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說了一大堆，好話說了一大籮。而在總結(jié)過失和不足時，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至大事化小，小事化了，片面地多講客觀，而少講主觀。因此年終總結(jié)應(yīng)多講工作中的不足和存在的實際問題。
三忌長篇大作。一些部門單位在年終總結(jié)時認為，總結(jié)寫得好，說明工作干得多、干得好，有水平，否則相反。于是一些單位的年終總結(jié)中廢話、大話、瞎話和牛頭不對馬嘴的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實的感覺。同時內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴重地浪費了人力、物力和財力，助長了不正之風的滋生。因此，年終總結(jié)應(yīng)實事求是，少講空話，切實轉(zhuǎn)變工作作風。
第五篇 個人工作年終總結(jié)精選 1200字
一年來自己究竟做了些什么，短時間還是真的不好想，因為一年的時間實在有些漫長，在一年的時間里，卻沒有發(fā)生什么特別值得我懷念的事情，就這樣平平淡淡的走過來了，沒有任何的漣漪，我也知道，生活就是這樣，有著很多的值得我慢慢品味的東西，總體來說一年的時間還是值得懷念的！
在2023年即將過去之際，回顧我在年中總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著公司各項業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我們所致力于的新農(nóng)村事業(yè)未來的憧憬和希望。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的積極充電來進一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。下面我會就今年所完成的各項具體任務(wù)和日常工作做一番全面的梳理。
●具體任務(wù)：
◆完成松江鄉(xiāng)村假日網(wǎng)全案的板塊策劃，內(nèi)容(文字、圖片)采集、組織、編寫，以及后期的補缺、完善、維護工作。(從5月份開始到11月初完成，前后耗時約2～3個月的時間)
◆完成華東農(nóng)業(yè)網(wǎng)商務(wù)版全案的欄目策劃、分類、協(xié)調(diào)和相關(guān)板塊信息的采集、整理、錄入、維護。(從10月底開始，耗時約一個月時間)
◆奧運期間，一點通“奧運專欄”的內(nèi)容維護。(從奧運會開幕一直到殘奧會閉幕)
◆完成電子商務(wù)部各類宣傳文案(品牌內(nèi)涵、產(chǎn)品介紹、新聞稿、中秋賀卡)的撰寫。
◆完成今年各期內(nèi)刊的編輯工作。(算上12月底安排的一期，今年一共是5期)
◆完成農(nóng)委征文比賽文章，題為《我們的路在這些年不斷延展》。
◆完成《一點通使用說明書》附錄編輯工作。
◆完成對公司有關(guān)項目招標信息的搜查、整理、匯報。
以上任務(wù)的順利完成，常要有賴于設(shè)計部同仁不分巨細，恪盡職守的鼎力支持，每次和他們一起合作，工作總會少幾分枯燥，多幾分樂趣。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和半年前的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。認真、務(wù)實、創(chuàng)新、激情’這是我自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在下半年的工作中，我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用我的實際行動證明自己能做的更好！
在2023年的工作生活中，我也不知道自己到底能夠做到多好，但是我知道，在時間慢慢的推移中，我會逐漸了解生活的本質(zhì)，逐漸找到自己前進的方向，逐漸的發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)的夢想，逐漸走上人生的正軌，這些都是我慢慢的要熟悉的，相信我在來年的工作生活中一定會做好！
第六篇 2023服裝銷售個人年終工作總結(jié) 2150字
2023服裝銷售個人年終工作總結(jié)
時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內(nèi)同事在這一年里幫忙與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改善、更好的提高自身素質(zhì)。
雖然每一天都在重復著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時我學會了去查找原因并加于改善，透過今年的工作個性是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的用心配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。期望今后透過公司領(lǐng)導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下所示：
一、顧客方面
我把進店的顧客分為兩種：
第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什么樣貌還沒有明確。
第二種顧客，閑逛型的顧客：此刻的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是情緒不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不必須是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，_%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。
二、工作方面
根據(jù)公司領(lǐng)導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
三、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
首先推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
其次把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
最后要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環(huán)節(jié)。
重點銷售要從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
要根據(jù)顧客的狀況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。
四、地理位置方面
我們服裝店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠服裝搞一些廣場活動而帶動的客流。
也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們能夠根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也就應(yīng)不一樣，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。
五、今后的努力方向
切實落實崗位職責，認真履行本職工作；千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;用心廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;完成其它工作。
用心了解到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補充完善努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導學習，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
第七篇 航空安全部2023個人年終工作總結(jié) 2300字
2023年，對于國家來說是命運多舛的一年，對公司來說是扎實推進、穩(wěn)步提高的一年，對于我而言，也是接受考驗、人生轉(zhuǎn)折的一年。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了年底，到公司工作近五個月了，感受頗多，收獲頗多。一個剛出校門的學生，從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會?！肮芾硪?guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家”是我這近半年來切身的感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理制度與運作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了業(yè)務(wù)流程以及一些專業(yè)基礎(chǔ)知識，在日常工作上與專業(yè)工作上，取得了較大的進步。在這幾個月里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。 回顧一年來的工作，總結(jié)如下：
（一）嚴于律已是準則，作風建設(shè)是重點。近一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作質(zhì)量；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
（二）內(nèi)務(wù)方面事情小，點點滴滴從頭做。對航安部多年來的文件材料進行了整理、分類和歸類做到了整齊、有序，能方便、迅速地找到所需的文件資料；對電腦與投影儀的日常維護，做好了會議前所需設(shè)備的準備工作。
（三）形象氣質(zhì)要加強，自身素質(zhì)要提高。為做好本職工作，我堅持嚴格要求自己，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和公司利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，完成部門新聞稿（《sms是提高公司安全管理水平的指導性標準》，《航空安全部順利完成林芝機場航空保安第三方審計工作》，《關(guān)注機場安防工程 運籌帷幄合作意向》，及時有效的發(fā)布部門最新信息，最新動態(tài)，為公司新聞網(wǎng)頁添加亮點，起到了宣傳的作用。三是講團結(jié)，講協(xié)作。參與了對部門制度建設(shè)的修訂，規(guī)范部門工作制度、人員職責和業(yè)務(wù)管理等工作內(nèi)容，配合運營部完成公司的制度建設(shè)工作。對《航空安全部質(zhì)量管理手冊》進行了修改，協(xié)助完成了質(zhì)量認證工作。在積極完成部門制度建設(shè)和協(xié)助同事完成《航空安全質(zhì)量管理手冊》iso9000認證的工作中，認識到團隊協(xié)作能夠提高辦事效率和工作質(zhì)量的重要性，汲取了同事的長處，找到了自己的不足，提高了自身素質(zhì)，發(fā)揮了長處。四是不怕苦，不怕累。通過參與林芝機場第三階段的模擬審計工作，加強和鞏固了專業(yè)知識，增長了見識和積累了工作經(jīng)驗。林芝機場項目是我進公司接受的第一個考驗，無論是思想、交際能力還是專業(yè)素質(zhì)上。林芝機場是高原機場，工作環(huán)境惡劣，工作強度大，機場基礎(chǔ)薄弱等特點是對新人的極大挑戰(zhàn)。但在同事的幫助下，從前期的工作計劃到后期的實地工作，我克服了種種困難，較好的完成了工作，得到了領(lǐng)導和同事的認可。在此次工作中，我通過實踐學習鞏固了理論知識，同時對陌生的機場有了全面的認識，結(jié)識了許多戰(zhàn)斗在高原艱苦環(huán)境中的同志，感受到了高原人民的工作熱情、艱苦樸實和可貴敬業(yè)精神，這一切都都值得我學習，并時時刻刻提醒我和鼓勵我要勇于面對困難和接受挑戰(zhàn)，快速成長。
（四）文字功底是硬件，加強學習是關(guān)鍵。文字工作是我的核心工作，貫穿于各項工作的始終。文字工作要求多讀書，多練習，多專心，多積累。由于對新聞稿件的編寫不熟悉，導致了工作上的壓力。我把這種壓力看作是領(lǐng)導對我的信任，工作給予我的歷練。空余時間注重加強相關(guān)專業(yè)知識的學習，虛心向領(lǐng)導、同事請教，認真學習和琢磨文字的運用，反復鉆研與修改，直到自己覺得滿足為止。尤其是通過對《新建、改擴建機場航空保安系統(tǒng)的實施建議》前言的編寫，經(jīng)過多次的修改，和同事之間的討論交流，積累了寫作經(jīng)驗，在語言表達方面也有了一定的提高。
（五）強化專業(yè)職能培訓，做好服務(wù)咨詢工作。通過多次的專業(yè)知識培訓，加強了實際工作的效率，提高了工作質(zhì)量。同時參加了公司組織的安全技術(shù)防范基礎(chǔ)培訓，通過了考試，取得了考試資格，為今后的業(yè)務(wù)拓展打下了基礎(chǔ)，為拓展公司的業(yè)務(wù)范圍起到了積極的作用。
2023年，對于國家來說是命運多舛的一年，對公司來說是扎實推進、穩(wěn)步提高的一年，對于我而言，也是接受考驗、人生轉(zhuǎn)折的一年。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了年底，到公司工作近五個月了，感受頗多，收獲頗多。一個剛出校門的學生，從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家”是我這近半年來切身的感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理制度與運作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了業(yè)務(wù)流程以及一些專業(yè)基礎(chǔ)知識，在日常工作上與專業(yè)工作上，取得了較大的進步。在這幾個月里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。 回顧一年來的工作，總結(jié)如下：
第八篇 工程招標年終個人工作總結(jié)精選2023 4400字
本人近期參與了一個xxx項目的投標，在公司領(lǐng)導的指導下，以及整個團隊的辛勤工作下，該項目投標工作已經(jīng)由五進二，進入了最后一輪，取得了階段性的成績。以下，我從投標啟動，設(shè)計與設(shè)計管理，團隊建設(shè)，標書準備，報價管理幾方面，談?wù)勛约旱母惺芘c看法。
1.投標啟動
1. 在資格預審期間，應(yīng)該確定我們的目標，即投標的目的是為了培養(yǎng)人才，鍛煉隊伍?是為了配合其他公司?尋找新的發(fā)展方向?還是為了拿下項目?如果是第四個目的，那么，我們的關(guān)系應(yīng)做到項目執(zhí)行的層，否則，難以成功。
2. 拿到標書后，用兩天時間，粗略了解招標文件，捋出思路，并將招標文件按照合同條件，設(shè)計要求，投標要求，參考文件分類;如果是英文招標文件，應(yīng)同時將其翻譯為中文。
3. 投標啟動會議，概括介紹招標文件，并發(fā)布一個詳細而客觀的計劃，勾勒出重要節(jié)點，指明方向，并對團隊形成壓力。
4. 將招標文件按類別分發(fā)給團隊中相關(guān)責任人，要求每個責任人透徹了解本人工作范圍內(nèi)的招標文件;投標負責人和設(shè)計負責人，尤其是投標負責人應(yīng)全盤了解招標文件所有內(nèi)容，并隨時將相關(guān)補充信息發(fā)給相關(guān)責任人。
5. 請合作單位負責人配合做好安撫，動員及推動工作，讓項目團隊參與成員放下包袱，開動機器。
6. 將投標團隊名單和聯(lián)系辦法，投標階段計劃書，通過email發(fā)給公司費用控制部和材料部。
對于本次項目啟動工作，總體上我們的線路清晰，目標清楚，但是也出現(xiàn)了如下幾點問題：
a)招標文件翻譯安排滯后，導致設(shè)計師在對標書理解不透徹地情況下，倉促開始，設(shè)計建議方向把握不準，迷失重點;所以，在以后的 項目投標中，應(yīng)在拿到標書的第一時間，將關(guān)于設(shè)計的招標要求翻譯成中文。
b)必須通讀并吃透招標文件
所有內(nèi)容，在宏觀上把握業(yè)主的要求。本項目投標時，在以下方面有待提高——信息的完整性，需將招標文件中比較離散的信息，收集歸類，并通知相關(guān)責任人。
2.設(shè)計與設(shè)計管理
i.設(shè)計功能
設(shè)計方案應(yīng)實現(xiàn)兩大功能：一、設(shè)計方案實現(xiàn)能夠程度上滿足客戶使用要求的功能，且方案符合建規(guī)(以下簡稱第一功能);二、設(shè)計方案能夠?qū)崿F(xiàn)項目造價最低的功能(以下簡稱第二功能)。
首先，我說一說我們在設(shè)計過程中，實現(xiàn)第一功能時的問題。
該項目的招標文件經(jīng)過梳理后，產(chǎn)生了比較清楚的脈絡(luò)。與一般設(shè)計不一樣的是，客戶沒有提供大致的平面圖，所有的信息都來自于招標文件中的：
n 帶有“區(qū)域功能模塊圖”的客戶要求;
n 房間表;
n 包含已建一期廠房的用地平面總圖。
所以，本次設(shè)計工作的主要挑戰(zhàn)來自于建筑圖的生成。如何在保證綠化面積，規(guī)定數(shù)量停車位的基礎(chǔ)上完成建筑主體設(shè)計，并保證客戶招標文件中所要求的面積一定的房間數(shù)量，合理安排平面布置，還要保證生產(chǎn)區(qū)面積大于建筑總面積的55%，這是一個艱巨的任務(wù)，為此，我們付出了很多努力。在建筑設(shè)計剛開始的幾天里，在大量的文字信息前，我們的思路不是很清晰，遇到信息矛盾，取舍時輕重不分，重點不突出。應(yīng)該說，我們第一版的建筑平面圖，保證了綠地比率，保證了停車位，能夠囊括rfp(招標文件)的幾乎所有房間要求，然而，我們的生產(chǎn)區(qū)面積沒能得到保障，這種面面俱到來自于設(shè)計第一功能-生產(chǎn)面積的犧牲;同時，我們對rfp中的“區(qū)域功能模塊圖”沒有足夠重視。這兩個失誤導致了方向性錯誤和邏輯錯誤。所以說，我們最初的建筑方案，沒能很好地實現(xiàn)第一功能。后來，通過與客戶的溝通，及時改正了這兩個錯誤。通過這件事，我們在以后的xxx項目設(shè)計中，應(yīng)該注意如下要點：
a)廠房的第一要務(wù)是用于生產(chǎn)的目的，所要求的生產(chǎn)區(qū)域的面積不能撼動;
b)客戶招標文件中，對于解釋房間或區(qū)域邏輯關(guān)系的圖表或文字，應(yīng)仔細研究，并盡可能滿足要求。
其次，再講講在設(shè)計過程中，實現(xiàn)第二功能時產(chǎn)生的問題。
對于xxx項目的設(shè)計方案的優(yōu)劣，除了對第一功能的考察外，還有對第二功能的考察，對這兩個功能
共同考察的結(jié)果決定了設(shè)計方案性價比的高低。專業(yè)而又公正的客戶應(yīng)選擇性價比高的方案。
應(yīng)該說，我們第一輪的設(shè)計方案，總體比較合理，只是空調(diào)與工藝系統(tǒng)出了些問題。在這兩個系統(tǒng)中，合作團隊選用的部分設(shè)備和材料超過了客戶的要求;對于本次施工的范圍，在空調(diào)系統(tǒng)和工藝系統(tǒng)配套設(shè)計的區(qū)域上，也超出了客戶要求的范圍。后來公司決定，由中電四自己完成空調(diào)與工藝的設(shè)計，經(jīng)過我們空調(diào)和工藝團隊的努力，糾正了空調(diào)和工藝系統(tǒng)設(shè)計過頭的錯誤。
ii.設(shè)計步驟
設(shè)計工作主要分為如下幾個步驟：
1. 投標負責人，設(shè)計經(jīng)理與建筑師一道熟悉招標文件的建筑設(shè)計要求，將文件內(nèi)容盡快轉(zhuǎn)化為圖紙信息，完成建筑的平面設(shè)計;
2. 內(nèi)部檢討建筑方案，并完成修改;將招標文件的要求與建規(guī)的矛盾，招標文件中設(shè)計條件的相互矛盾，以及對文件中難以理解的問題一一列出，公文提交客戶，以求回復;并將客戶的官方回復作為附錄，包含在回標文件中;
3. 參加客戶主持的設(shè)計澄清會，糾偏設(shè)計方向;并將設(shè)計澄清會的記錄歸檔為招標補遺或附錄，包含在回標文件中;
4. 其次完成空調(diào)系統(tǒng)，公用工程和給排水消防的設(shè)備布置;并將相關(guān)條件提交給結(jié)構(gòu)與電氣設(shè)計師;
5. 根據(jù)招標要求、生產(chǎn)設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、公用工程和給排水消防所提供的條件，完成電氣系統(tǒng)設(shè)計;
6. 根據(jù)建筑平面圖、招標要求和機電專業(yè)的重量條件完成結(jié)構(gòu)設(shè)計;
7. 根據(jù)招標文件與中電四
的投標策略，確定圖幅與圖框形式;
8. 按照招標要求編寫設(shè)計說明。
iii.設(shè)計管理
第一輪設(shè)計中，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題：
a) 盡管時間緊迫，合作單位的參與人員，卻不能按照項目要求改變作息制度;而且設(shè)計人員在其本公司設(shè)計，信息傳遞慢
，溝通不順暢;最終導致了機電估價表提交滯后。
于此，建議石化蘇州院，應(yīng)增加空調(diào)和潔凈室裝修的專業(yè)人員，填補這兩個專業(yè)的人員空白，做到在以后的設(shè)計中，可以獨立完成項目的完整設(shè)計，也有利于企業(yè)的發(fā)展壯大。
b) 中電四設(shè)計團隊也要加強力量，依靠合作單位做設(shè)計配合實在是無奈之舉。舉例來說，生產(chǎn)設(shè)備的平面布置是設(shè)計中的重點，合理的生產(chǎn)設(shè)備平面布置，具有很強的邏輯性，設(shè)備的布置與大小，直接影響結(jié)構(gòu)柱網(wǎng)的合理間距。而我們沒有專業(yè)的生產(chǎn)工藝工程師。
c) 設(shè)計經(jīng)理，應(yīng)既要精于設(shè)計，更要強于管理。讓建筑師或空調(diào)工程師擔任半導體廠房項目的設(shè)計經(jīng)理，應(yīng)該更合理。
d) 劃分設(shè)計范圍要清晰，否則容易造成界面脫節(jié)或者重疊。
3.團隊建設(shè)
該項目是公司的第一個xxx投標項目，由于人力資源相對不足，所以到處“拉郎配”，因而我們的投標團隊就是一個“多國部隊”。該項目投標團隊的組成為：
n 建筑，結(jié)構(gòu)，電氣和給排水消防的設(shè)計建議書(包括設(shè)計圖紙和設(shè)計說明)由石化院蘇州分院完成;
n 空調(diào)系統(tǒng)，公用工程和潔凈室裝修的設(shè)計建議書(包括設(shè)計圖紙和設(shè)計說明)由外部合作單位完成;
n 我們總承包部門作為該項目的投標人，負責設(shè)計管理以及標書整體編制。
在一個需要拓展的新興行業(yè)，在人力資源相對不足的情況下，這樣的團隊組成總體來說，還是比較合理的。也可以說，為了特殊項目，偶爾組成大兵團的作戰(zhàn)聯(lián)合，是一個壯舉。想補充的是，在選擇團隊時，還應(yīng)該考慮以下問題：
1. 選擇技術(shù)熟練的隊伍，是保證技術(shù)工作質(zhì)量的前提;
2. 選擇有巨大熱情，功能互補的隊伍，是真誠合作的關(guān)鍵;
3. 選擇隊伍與客戶是否有良好關(guān)系，是奪得項目的保障;
4. 選擇隊伍在多大程度上，能夠服從公司整體的價格戰(zhàn)略，是投標成敗的核心。
另一方面，既然公司已經(jīng)確定了xxx項目作為我們的發(fā)展方向，那么，從長遠看，我們需要一個能夠代替“多國部隊”聯(lián)合投標的人力資源儲備。聯(lián)合投標，有眾多弊端，所以在該項目的第二輪投標中，我們的合作單位退出了。由于力量嚴重不足，總承包部的設(shè)計人員不得已，在原本滿載
的繁忙工作中，抽身進入該項目。不得不說，在本次投標過程中，總承包部的員工以及石化蘇州院的同仁都付出了艱辛的勞動，設(shè)計人員非常優(yōu)秀，72小時不下火線是常有的事。當然，在遇到攻堅戰(zhàn)時，我們需要這樣的斗志與情懷;另一方面，假如每戰(zhàn)必攻堅，就是一種傷害，因而會影響團隊的穩(wěn)定。公司有了新的發(fā)展方向，如果我們的團隊建設(shè)也是積極的、專業(yè)的，那么，我們付出的代價就會轉(zhuǎn)化為新的，動力強勁的生產(chǎn)力。
4.標書準備 在招標文件中，一般會明確規(guī)定回標文件的順序與格式，該項目也是如此。一般來講，回標文件與客戶要求不一致，是非常糟糕的，會讓客戶非常反感，會出現(xiàn)因此而廢標的風險，所以，我們在做回標文件時，應(yīng)嚴格按照客戶要求的目錄與次序編寫。
回標文件包括很多內(nèi)容，讓一個人準備回標文件，是不行的，所以，在我們拿到并梭理招標文件后，應(yīng)將回標文件分門別類，分配到相關(guān)責任人，由專業(yè)的人完成專業(yè)的事情，也要列出時間表，讓每個文件在規(guī)定時間內(nèi)有符合要求的反饋。
在編寫回標文件時，我們除了借鑒歷史文檔外，更應(yīng)關(guān)注文件的針對性，這份文件是否能夠切實可靠地為這個項目服務(wù)，是需要化時間，動腦筋的事情。本次項目的標書準備過程中，在公司領(lǐng)導的引領(lǐng)下，既參考了其他項目的投標文件，又增加了大量為該項目量身定做的內(nèi)容，使文件有血有肉，很飽滿，很靠譜。收集并匯編回標文件是一個系統(tǒng)工作，這項工作上，我們的同仁表現(xiàn)出了豐富經(jīng)驗和專業(yè)水平，所以，我們的電子檔和硬拷貝文件，做到了按部就班，很有條理。
5.報價管理
報價階段是我們整個投標工作的決戰(zhàn)階段，先前我們準備的設(shè)計方案合理與否，直接影響報價的質(zhì)量。我們共準備了兩次程序完整的報價，對于這兩次報價，我分別介紹：
i. 第一輪報價：(五進三)
第一輪報價的組織工作，有點混亂。由于我們自身沒有充足的人力資源，所以只得與外部單位合作。要求合作單位對自己的設(shè)計工作，完成扒量并報價，很明顯該合作單位有自己的小算盤，結(jié)果設(shè)備材料單價明顯高于市場面價，部分甚至翻了跟頭。我們也硬著頭皮要求石化蘇州院的工程師估量，而蘇州院又缺少完成估量的力量，到了節(jié)骨眼上，才發(fā)現(xiàn)弓拉折了，箭沒出去。于是，再找其他外協(xié)單位完成消防以及土建報價，事實上，我們的外協(xié)單位態(tài)度不是很積極。
第一輪投標，價格上，我們是“標王”。我們有四個失誤：
a)忽視了評估業(yè)主可能的投資預算;
b)外協(xié)單位的鋼筋量統(tǒng)計超高;空調(diào)與工藝設(shè)備的報價太高;
c)空調(diào)與工藝的設(shè)計方案偏高偏大，之前已經(jīng)提過，不再贅述;
d)對客戶非官方信息缺少過濾篩選，結(jié)果當然是，方案冒好，價格冒高。
我們有個專業(yè)的費控團隊，為了出價工作，他們每每通宵達旦，全力配合，付出了艱辛的勞動。由于公司涉足土建不久，還缺少經(jīng)驗，對土建的定價相對顯得不是很有把握，所以，我們在土建價格的掌控上，還需要增加力量與積累經(jīng)驗。
ii. 第二輪報價與第三輪報價
第二輪報價，是三進二的報價，我們根據(jù)客戶新的招標要求，重新修改了設(shè)計方案，我們的設(shè)計方案依然是最合理的，價格也很好，所以在很好的呼聲中，我們進入第三輪(最后一輪)。第三輪是二進一的報價，在不修改設(shè)計方案的前提下，提供新的折扣價，現(xiàn)報價已提交，結(jié)果尚須等待。
iii. 報價的藝術(shù)
我們的部分報價太老實，比如在混凝土等大宗材料的單價上，我們用了市場價，材料數(shù)量也基本屬實。假如我們提高單價，相應(yīng)降低材料數(shù)量后，保持總價不變。一旦中標，是不是會對我們將來的變更產(chǎn)生好處?
第九篇 環(huán)境整治個人年終工作總結(jié) 1900字
按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于城中村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的安排部署，我街道用心行動，扎實開展了城中村環(huán)境整治工作，各村人居環(huán)境得到進一步提升，村容村貌、群眾生活質(zhì)量得到進一步改善，現(xiàn)將今年整治工作開展狀況以及長效管理辦法匯報如下：
一、健全機制，加大投入打基礎(chǔ)
一是組建機構(gòu)。成立了由街道黨工委書記權(quán)戰(zhàn)盈、辦事處主任李衛(wèi)負總責的專項工作小組，具體工作由我來包抓，小組成員有各科室科長、各城中村村委會主任。同時，成立了新科室——灞橋街道辦事處城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理科，科長由許小賓擔任，配備了5名干部，負責轄區(qū)15個城中村環(huán)境衛(wèi)生的整治、管理。
二是制定方案。街道辦結(jié)合實際，制定了《灞橋街道辦事處城中村及農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作方案》、《灞橋街道辦事處城中村及農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生檢查考核辦法》、《保潔員工作職責、獎懲制度》等相關(guān)方案制度；明確分工，職責到人，構(gòu)成分級管理、相互協(xié)調(diào)、良性互動的工作機制。轄區(qū)15個城中村，也各自制定了自我村環(huán)境衛(wèi)生的整治、管理辦法。
三是明確目標。街道辦出臺了《城中村環(huán)境衛(wèi)生整治“六有、八無”標準》。主要是：環(huán)衛(wèi)設(shè)施、隊伍、管理制度要健全；村子環(huán)境要道路清潔，垃圾定點存放、及時清運；排水溝疏通，無污水亂流現(xiàn)象；房前屋后無亂堆亂放，綠化美化；庭院整潔，禽畜圈養(yǎng)。明確工作任務(wù)，結(jié)合實際制定了階段性整治工作計劃，重點對衛(wèi)生死角、堆積的生活垃圾、排水渠等分階段進行整治，徹底消除了臟、亂、散、差現(xiàn)象。
四是加大投入。街道辦為15個城中村招聘86了名保潔員，先后投資300多萬元，購置4輛多功能垃圾清運車、54個鐵質(zhì)垃圾斗、190個垃圾桶、62輛架子車，發(fā)放保潔員專用服裝、掃帚、鐵锨等工具；現(xiàn)正在下橋村西修建第二個垃圾壓縮站，以便及時解決西片各村生活垃圾的清運問題。較大的投入，為城中村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作打下了基礎(chǔ)，得到了各方認可，于8月9日在我街道隆重舉行了灞橋區(qū)城中村及農(nóng)村保潔設(shè)施發(fā)放儀式現(xiàn)場會。
五是營造氛圍。多次召開城中村環(huán)境綜合整治工作專題會議和保潔員培訓會議，強化干部、群眾對環(huán)境整治的意識；充分運用標語、宣傳車、宣傳欄等廣泛宣傳發(fā)動群眾，增進共識，構(gòu)成人人參與，齊抓共管，合力整治的良好氛圍。
二、集中整治，長效機制保運轉(zhuǎn)
一是抓好環(huán)境衛(wèi)生集中治理。自開展城中村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作以來，各包村干部放下多次休息時光、加班加點，深入一線，用心發(fā)動各村黨員群眾，多次開展了環(huán)境衛(wèi)生大整治活動，共清理衛(wèi)生死角360余處，清運垃圾3800多立方，清理排水溝14000多米，清理野廣告1200余處，基本消除了村內(nèi)亂搭建、亂堆放、污水亂流、亂貼亂畫、白色垃圾等現(xiàn)象。
二是重視常規(guī)保潔工作。嚴格落實保潔員定崗、定人、定時、定路段、定任務(wù)的“五定”職責制，要求保潔員做到一日兩掃，垃圾進箱入斗，街道干凈整潔。
三是對垃圾清運車也實行包干制，即滿即運，集中處理，運輸過程封閉完好，避免二次污染，現(xiàn)已構(gòu)成了“專人清掃——定點收集——專職拉運”的城中村三級生活垃圾處理模式，
四是做好滅蚊、滅蠅工作，各村定期安排專人對垃圾箱、垃圾桶、排污渠等進行消毒，防止蚊蠅污染。
五是街道實行周檢查，月評比，年考核的機制。采取定期檢查與隨即暗訪的形式，對各村“臟亂差陰暗面”進行攝像暴露，為各村環(huán)境衛(wèi)生整治、管理工作增壓力、促動力，添活力。
六是做好資料的收集與整理。街道辦安排專人對各村管理制度，保潔員的出勤、保潔狀況，垃圾清運車的養(yǎng)護、維修，以及各村環(huán)境衛(wèi)生的檢查、評比、獎勵等資料進行分類和歸檔，便于今后工作的改善提高。
七是強化職責，確保環(huán)境衛(wèi)生工作長效機制的運轉(zhuǎn)。應(yīng)對城中村環(huán)境衛(wèi)生整治的長期性、復雜性、艱巨性，為鞏固整治成果，實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生工作制度化、規(guī)范化，結(jié)合實際，街道辦與各村、各村與保潔員層層簽訂職責書，并制牌懸掛、便于群眾監(jiān)督，確保環(huán)境整治工作長期開展，常抓不懈。
三、存在問題以及下一步的措施
城中村環(huán)境衛(wèi)生整治工作開展以來，街道投入了超多的人力、物力和財力，取得了有目共睹的效果。但也存在一些不足，城中村人流量大，有的街道前期村民建房較亂，加之群眾素質(zhì)和生活習慣等方面的影響，環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)難度較大。為了給群眾創(chuàng)造一個舒適優(yōu)美的居住環(huán)境，下一步我們將采取以下措施：
一是繼續(xù)加大宣傳力度，號召群眾用心參與環(huán)境整治工作，教育村民養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習慣。
二是加大督促檢查力度，增加以獎代補額度，定期組織人大代表、政協(xié)委員、包村干部等經(jīng)常進行巡查、檢查、評比，調(diào)動村干部環(huán)境衛(wèi)生工作整治持續(xù)的用心性和主動性。
三是將環(huán)境衛(wèi)生工作納入到對各村兩委會主要干部的年終考核之中，嚴格按照制度進行獎懲。
四是結(jié)合城中村改造工作，把環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施納入到新建住宅設(shè)計之中。
第十篇 學校教研組個人年終工作總結(jié) 1500字
學校教研組個人年終工作總結(jié)
回顧一年的英語教學工作，我們以課改理論為指導，以英語教學為抓手，使各位教師在業(yè)務(wù)能力上有了不同的提高。在這一學期中，我校教師追求教育內(nèi)涵的發(fā)展，加強師資自培，堅持以學生發(fā)展為本，以學生課程開發(fā)為方向，以多元智能理論為指導，以課堂教學策略和整理學習為突破，努力推進教育教學改革的深入發(fā)展，并做了大量的教學實踐、教學研究工作，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、研究新課程理念，提高課堂效率
以教材為抓手，以教材改革、備課組建設(shè)為重點，加強教研組、備課組的整合研究，并把新課程的標準、理念落實于我們的課堂教學中。開學初，我們認真修訂了課堂常規(guī)、備課、聽課評價標準，學習、討論、領(lǐng)悟新標準，人手一份，對照各自情況加以總結(jié)，提倡創(chuàng)設(shè)新型的師生關(guān)系，改革課堂結(jié)構(gòu)，提高課堂效率。
二、以研促教，以研促改，以研促發(fā)展
實施新課程，首先教師要轉(zhuǎn)變教書匠的形象，要學會以研促教，以研促改，以研促發(fā)展，這樣才能在真正意義上體現(xiàn)教師是課程的參與者和開發(fā)者;其次要轉(zhuǎn)變教學行為，從真正意義上實現(xiàn)教師角色轉(zhuǎn)變;第三，從真正意義上體現(xiàn)學生的主體地位，實現(xiàn)學生學習方式的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力。具體做法是：依據(jù)課改要求來制訂教學計劃;編寫教案時將目標轉(zhuǎn)換為可觀察性、可檢測性和可操作性;要進行課的設(shè)計;要上好課改課;教師要轉(zhuǎn)變教學行為;課堂教學要實現(xiàn)學生的自主學習、探究學習和合作學習;課堂教學要營造一個既寬松和諧又生動活潑的學習氛圍;要進行課堂教學評價(過程評價、形成性評價);要進行課后反思。
三、加強青年教師培養(yǎng)、帶教工作
加強青年教師的帶教工作，把“傳---幫---帶”的工作融入到我校的師資隊伍的建設(shè)中，為青年教師搭建平臺，快速成長。我們平時利用課余時間積極探討多樣的教學方法，在教研活動中研究新的教學理念，大家竭力在教育教學工作上給予青年老師幫助。幾位青年老師從備課、上課、作業(yè)已逐步走向正規(guī)，融入學生中，教學成績也有所提高。在教學實踐課中，她們也有較出色的表現(xiàn)，課件的制作針對性強、效率高。在傳幫帶的教學中，青年教師茁壯成長，成為教學的好手。
四、參與讀書節(jié)，提高學生綜合素質(zhì)
豐富多彩的活動是對學生學習能力、學習興趣的激發(fā)和培養(yǎng)，能使學生從枯燥的學習中解脫出來，時刻置身于濃濃的學習氛圍之中，通過形式多樣、內(nèi)容豐富、手段新穎的形式，使學生在活動中接受知識，培養(yǎng)能力，從多層面，多角度培養(yǎng)學生各方面的能力。本學期，我們參加學校舉辦的讀書節(jié)活動，為了給學生提供展示英語水平的舞臺，也為了鼓勵學生冒尖，開展了中低年級的英語口語競賽和高年級的閱讀競賽，在精心設(shè)計、預先告之、全員參與、提高實效上下功夫，辦得豐富多彩。
五、無私奉獻，愛崗敬業(yè)
由于學生英語基礎(chǔ)較差，老師們都利用早、晚的業(yè)余時間義務(wù)為學生補缺補差。我們針對后進生的實際情況主動和家長聯(lián)系，集中教室補課、輔導，無私奉獻，對學生就像對待自己孩子，不厭其煩的糾正他們在學習上、思想上的種種缺點和錯誤。為了能提高學生們的每一分成績，我們英語組的老師都有啞嗓子的經(jīng)歷。值得欣慰的是，學生的成績都在不同程度上有提高。
六、英語學科教學與信息技術(shù)的整合更能促進英語語言的廣泛運用
信息技術(shù)作為一種媒體技術(shù)，有著更加廣泛的潛能，并具有其特定的優(yōu)越性――形象、具體、有聲有色、動靜互補、增大容量、可視效果佳，剪輯方便、操作簡單等特點，且便于課堂情境教學和呈現(xiàn)教學的操作。由于電腦的廣泛使用，課件的制作將更加方便，在教學活動中，信息技術(shù)將為英語教學提供更加廣闊的空間。
總之，我們教研組全體成員將不斷提高自身素質(zhì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，爭取讓每一名學生都能成為祖國的棟梁！
