第一篇 2023年個(gè)人年終總結(jié)寫作模板 2050字
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來(lái)講，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無(wú)論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類，計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng)。
（一）各種工作計(jì)劃特征和寫作特點(diǎn)
１、規(guī)劃
規(guī)劃是計(jì)劃中最宏大的一種：從時(shí)間上說(shuō)，一般都要在三五年以上；從范圍上說(shuō)，大都是全局性工作或涉及面較廣的重要工作項(xiàng)目；從內(nèi)容和寫法上說(shuō)，往往是粗線條的，比較概括，如《xx省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十年規(guī)劃》，《xx省工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃》等。規(guī)劃是為了對(duì)全局或長(zhǎng)遠(yuǎn)工作作出統(tǒng)籌部署，以便明確方向，激發(fā)干勁，鼓舞斗志；相對(duì)其它計(jì)劃類公文而言，規(guī)劃帶有方向性、戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性，因而其內(nèi)容往往要更具有嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性。這就要求寫作者必須首先進(jìn)行深入的調(diào)查和周密的測(cè)算，在掌握大量可靠資料的基礎(chǔ)上，根據(jù)黨、國(guó)家和具體單位的發(fā)展方針確定發(fā)展遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，然后充分吸收有關(guān)意見(jiàn)，以科學(xué)的態(tài)度，反復(fù)經(jīng)過(guò)多種方案的比較、研究和選擇，確定各項(xiàng)指標(biāo)和措施。
規(guī)劃的具體寫法：規(guī)劃因具有嚴(yán)肅性，所以一般都是通過(guò)“指示性通知”來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)的，其格式都是由“標(biāo)題”和“正文”兩部分組成，一般不必再落款，也不用寫成文時(shí)間。規(guī)劃的標(biāo)題是“四要素”寫法：?jiǎn)挝幻Q＋時(shí)間期限＋內(nèi)容范圍＋“規(guī)劃”二字。如《xx省“八五”期間經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》。規(guī)劃的正文一般都比較長(zhǎng)，大致有以下幾方面內(nèi)容：
（１）前言，即有關(guān)的背景材料，也就是制定規(guī)劃的起因和緣由。這是制定規(guī)劃的依據(jù)，因此不能簡(jiǎn)單地羅列事實(shí)，而應(yīng)把諸多有關(guān)情況以過(guò)認(rèn)真地綜合、分析，找出其有得因素和不得因素。這樣才會(huì)使人相信下面所提的規(guī)劃目標(biāo)言之有據(jù)，有可靠性。
（２）指導(dǎo)方針和目標(biāo)要求。這是規(guī)劃的綱領(lǐng)和原則，是在前言的基礎(chǔ)上提出的，因此既要寫得鼓舞人心，又要寫得堅(jiān)定有力，要用精煉的語(yǔ)言，概要地闡述出來(lái)。
（３）主要任務(wù)和政策、措施。這是規(guī)劃的主體和核心，是解決“做什么”和“怎樣做”的問(wèn)題，因此任務(wù)要提得明確，措施要提得概括有力。這部分寫作通常有兩種結(jié)構(gòu)：對(duì)于全面規(guī)劃或任務(wù)項(xiàng)目較多的規(guī)劃，因其各項(xiàng)任務(wù)比較獨(dú)立，沒(méi)有多少共同的完成措施，一般采用以任務(wù)為主線的“并列式結(jié)構(gòu)”（措施都在各自的任務(wù)之后分別提出）；對(duì)于專題規(guī)劃或任務(wù)較單一的規(guī)劃，因其任務(wù)項(xiàng)目較少而其項(xiàng)目之間的聯(lián)系又較大，一般采用任務(wù)、措施分說(shuō)的“分列式結(jié)構(gòu)”。
（４）結(jié)尾，即遠(yuǎn)景展望和號(hào)召。這部分要寫得簡(jiǎn)短、有力、富有號(hào)召力。
２、設(shè)想
設(shè)想是計(jì)劃中最粗略的一種：在內(nèi)容上是初步的，多是不太成熟的想法；在寫法上是概括地、粗線條地勾勒。但時(shí)間不一定都是遠(yuǎn)的，范圍也不一定都是宏大的。一般說(shuō)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)遠(yuǎn)些的稱“設(shè)想”；范圍較廣泛的稱為“構(gòu)想”；時(shí)間不太長(zhǎng)、范圍也不太大的則稱為“思路”或“打算”。設(shè)想是為制定某些規(guī)劃、計(jì)劃作出準(zhǔn)備的，是一些初步想法。設(shè)想在嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性方面的要求相對(duì)差一些，因?yàn)樗菫檎降囊?guī)劃或計(jì)劃作準(zhǔn)備，不是給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看的，就是交群眾討論的，不必也沒(méi)時(shí)間考慮得太周密，只要基本成形就可以，且在提出任務(wù)或目標(biāo)時(shí)，往往還有一些簡(jiǎn)短的論述語(yǔ)句。設(shè)想與規(guī)劃一樣，在內(nèi)容的寫法上都是比較原則和概括，不可能也沒(méi)有必要寫得太細(xì)、太具體。設(shè)想的具體寫法：設(shè)想因具有超前性，所以其寫作要求并不十分嚴(yán)格，其格式也不大一樣：如果是給領(lǐng)導(dǎo)看的，報(bào)給上級(jí)，就要嚴(yán)肅一些，隨報(bào)告報(bào)送，不必落款，也不必寫行文時(shí)間；如果是交給群眾討論的，或者不以通知或報(bào)告的形式轉(zhuǎn)發(fā)或上報(bào)，就要落款并寫明具體行文時(shí)間。設(shè)想的標(biāo)題可以是“四要素”，也可以是“三要素”，或省略單位名稱，或省略時(shí)間期限，還可以是“兩要素”省略單位名稱和時(shí)間期限，如《關(guān)于機(jī)構(gòu)改革的初步設(shè)想》。設(shè)想的正文一般有兩種寫法。第一種是只講目標(biāo)、要求的條項(xiàng)并列式寫法，適用于時(shí)間較長(zhǎng)遠(yuǎn)的“設(shè)想”或工作計(jì)劃的最初構(gòu)思或打算。第二種是也按規(guī)劃、計(jì)劃、方案或安排的格式結(jié)構(gòu)，只是內(nèi)容粗略一些的想法，適用于預(yù)備性計(jì)劃，即只是征求意見(jiàn)的“構(gòu)想”、“思路”或“打算”。
３、計(jì)劃
狹義的計(jì)劃是廣義工作計(jì)劃中最適中的一種。這個(gè)特點(diǎn)表現(xiàn)在，時(shí)間一般在一年、半年左右，范圍一般都是一個(gè)單位的工作或某一大項(xiàng)重要工作，內(nèi)容和寫法要比規(guī)劃具體、深入，要比設(shè)想正規(guī)、細(xì)致，要比方案簡(jiǎn)明、集中，要比安排闊展、概要。
計(jì)劃的具體寫法：計(jì)劃由于大多以一個(gè)單位的工作內(nèi)容范圍，只在單位內(nèi)要求執(zhí)行，所以一般不以文件形式下發(fā)，因而除標(biāo)題和正文外，往往還要在題下或文后標(biāo)明“x年x月x日制定”字樣，以示鄭重。計(jì)劃的標(biāo)題也是“四要素”寫法，其中哪一個(gè)要素都不應(yīng)省略。正文寫法，由于計(jì)劃是對(duì)一個(gè)單位的全面工作或某一項(xiàng)重要工作的具體要求，所以寫作是要比規(guī)劃和設(shè)想都要具體、詳細(xì)得多。一般包括以下幾方面內(nèi)容：
第二篇 聯(lián)通渠道經(jīng)營(yíng)個(gè)人工作年終總結(jié) 1500字
08年是不平凡的一年 在回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，一切讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！
自李總發(fā)表《共建誠(chéng)信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭(zhēng)創(chuàng)銷售佳績(jī)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱“共建誠(chéng)信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛(ài)這個(gè)集體，深愛(ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。 我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。 渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場(chǎng)、合作廳、骨干專營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。 我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么？不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場(chǎng)，3家合作廳和12家專營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營(yíng)店。我希望在20xx年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。
如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
第三篇 醫(yī)院檔案管理個(gè)人年終工作總結(jié) 1400字
本人思想上積極要求進(jìn)步，做為一名黨員，能認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，能從思想和行動(dòng)上與____保持高度一致。作為一名檔案管理人員，能愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能潛心鉆研業(yè)務(wù)，不怕苦，不怕累，認(rèn)真扎實(shí)地完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
本人能重視檔案的開(kāi)發(fā)和利用，不僅組織編印《歷史沿革》、《大事記》、《檔案利用效果匯編》、《統(tǒng)計(jì)資料匯編》、《醫(yī)療統(tǒng)計(jì)分析匯編》等系列資料匯編，還向醫(yī)院及上級(jí)主管部門提供各種信息近千期，為醫(yī)院管理（制定規(guī)劃計(jì)劃、工作總結(jié)、實(shí)施措施等）、決策制定（進(jìn)行婦幼保健機(jī)構(gòu)重組、創(chuàng)建三級(jí)甲等婦幼保健院、創(chuàng)建南京醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院等）、工作質(zhì)量評(píng)價(jià)、保健、醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、論文撰寫等提供了大量信息資料。并配合重點(diǎn)專科檢查、學(xué)科帶頭人選拔、科研課題確立完成、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)前期自查、本院財(cái)務(wù)部門債權(quán)債務(wù)檢查等提供了相應(yīng)的檔案資料?？茖W(xué)規(guī)范的檔案管理、健全完整的檔案資料，內(nèi)涵豐富的檔案資源，受到了全院各個(gè)部門的一致好評(píng)。年醫(yī)院綜合檔案室被省檔案局評(píng)為檔案利用效益優(yōu)秀單位。
本人深知檔案管理是醫(yī)院管理向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展的重要標(biāo)志，是不斷提高三級(jí)甲等婦幼保健院基礎(chǔ)管理水平的需要，并在醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)療事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。檔案管理工作的好壞，充分體現(xiàn)了醫(yī)院的基礎(chǔ)管理水平，與三級(jí)醫(yī)院管理、文明單位建設(shè)、醫(yī)療保健事業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。干好這項(xiàng)工作不僅需要細(xì)心、耐心，而且還需要掌握檔案管理和相關(guān)法律法規(guī)的知識(shí)。多年來(lái)，本人能始終把學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)作為干好工作的抓手，向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同志們虛心請(qǐng)教，較好的掌握現(xiàn)代檔案管理應(yīng)具有的相關(guān)知識(shí)。通過(guò)邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)、默默無(wú)聞的努力工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，年院綜合檔案室通過(guò)市檔案局、衛(wèi)生局評(píng)審，達(dá)到市一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。之后，本人并沒(méi)感到滿足，繼續(xù)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檔案管理，規(guī)范檔案管理制度，完善基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。年被評(píng)為全市檔案工作先進(jìn)集體稱號(hào)。為確保檔案管理工作的內(nèi)涵質(zhì)量。不斷提高檔案管理水平，本人積極參加市檔案局組織的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常下科室對(duì)兼職檔案管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織檔案管理人員外出參觀學(xué)習(xí)，積極撰寫檔案管理論文，不斷提高自身素質(zhì)?？剖?、部門檔案移交時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)。按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每年上交歸檔的檔案認(rèn)真逐一檢查，凡檔案不符合要求的科室，均要求兼職檔案人員一起隨檔入庫(kù)負(fù)責(zé)達(dá)標(biāo)。建立新的案卷目錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，以科學(xué)的原則和方法對(duì)檔案進(jìn)行收集、整理、鑒定、編目、保管、檢索、統(tǒng)計(jì)、編研、利用。
本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)省檔案局《歸檔文件整理操作必讀》一書，根據(jù)市主管局的要求，并結(jié)合本院實(shí)際，擬定相應(yīng)措施，逐漸實(shí)施。
能充分認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要性，認(rèn)真做好檔案工作為醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研、管理等各項(xiàng)工作服務(wù)，科學(xué)管理檔案，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)利用檔案，發(fā)揮檔案的最大效能，使之為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。年度本人被評(píng)為南京衛(wèi)生系統(tǒng)檔案工作先進(jìn)個(gè)人。
本人不僅愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)做好本職工作，而且還能積極主動(dòng)地完成好院辦領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，能較好地樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門主動(dòng)服務(wù)的思想，隨叫隨到，熱情周到，不計(jì)得失，盡心盡力，努力做好各項(xiàng)工作。平時(shí)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，好學(xué)上進(jìn)，待人誠(chéng)懇，自覺(jué)守紀(jì)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
第四篇 2023年高三語(yǔ)文教師年終考核個(gè)人總結(jié) 850字
本學(xué)期我擔(dān)任高三年1班和2班的語(yǔ)文教學(xué)工作，該兩班是高三理科基礎(chǔ)教學(xué)班。學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)語(yǔ)文興趣偏低，信心不足。 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文高一語(yǔ)文教師工作總結(jié)。
教學(xué)過(guò)程中，我本著“教有耐心，教有定法”的原則，從努力激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興欲望著手，堅(jiān)守傳統(tǒng)語(yǔ)文教學(xué)理念和方式方法，想方設(shè)法開(kāi)展各種語(yǔ)文教學(xué)活動(dòng)，堅(jiān)持“每課能得、每課必得”的目標(biāo)，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，發(fā)展學(xué)生審慎、深入思考問(wèn)題的能力，授課中摒棄隨意性和遍地開(kāi)花的教學(xué)局面，抓住教書育人的重點(diǎn)，艱難推行啟發(fā)點(diǎn)撥和自覺(jué)自主式教法、學(xué)法。
教學(xué)實(shí)踐中，我以課本和高三復(fù)習(xí)用書為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，積極培養(yǎng)、發(fā)展學(xué)生“知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感與態(tài)度三位一體”的能力;借助《傳統(tǒng)文化和語(yǔ)文教學(xué)》的主要宣傳(cn)期刊《新讀寫》，引導(dǎo)學(xué)生積極健康地閱讀，認(rèn)真大量地寫作，將語(yǔ)文融入廣闊博精的讀寫交流之中;堅(jiān)持每日一讀古典名著《孟子》、《莊子》或一詩(shī)一美文的課前活動(dòng)，注重挖掘、發(fā)揮中華傳統(tǒng)文化里能對(duì)學(xué)生產(chǎn)生正面、積極作用的精髓知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生能正確認(rèn)識(shí)、思考社會(huì)、生活中的各類現(xiàn)象，幫助學(xué)生建立、健全以中華傳統(tǒng)美德為核心內(nèi)涵的正確有價(jià)值的人生觀價(jià)值觀。
本學(xué)期我完成了高中第五、六冊(cè)和第一輪總復(fù)習(xí)用書的教學(xué)工作，還引導(dǎo)學(xué)生完成了6本《新讀寫》、3本〈〈中學(xué)語(yǔ)文〉〉和部分〈〈孟子〉〉、〈〈莊子〉〉的閱讀任務(wù)，帶領(lǐng)學(xué)生到校閱覽室上了5次自由閱讀寫作課;指導(dǎo)林永昌同學(xué)撰寫了《存善修身 正本清源 ——探究中學(xué)生通過(guò)閱讀《孟子》對(duì)確立正確道德價(jià)值觀的影響》綜合性學(xué)習(xí)論文。認(rèn)真落實(shí)了作文全寫全批的教學(xué)任務(wù)。指導(dǎo)全體學(xué)生參加《名著之旅——校第6屆科技藝術(shù)節(jié)子活動(dòng)之一》，部分學(xué)生效果良好。
遵循終身學(xué)習(xí)，不斷自修，努力提升自我的思想，為了不斷的提高端正教書育人的能力和品行，我積極參加各級(jí)各類教育行政主管部門組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和交流活動(dòng)，先后到泉州五中、晉江養(yǎng)正、季延、南僑等中學(xué)聽(tīng)課，廣泛學(xué)習(xí)更先進(jìn)實(shí)用的教學(xué)方法;懷著求真若渴的愿望。
第五篇 2023年護(hù)林員年終考核個(gè)人總結(jié) 800字
***年來(lái)，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣局工作要求，按照鄉(xiāng)林業(yè)站安排部署，我村國(guó)家級(jí)公益林管護(hù)工作取得了很大進(jìn)展，公益林管護(hù)區(qū)，未發(fā)生森林火災(zāi)，森林病災(zāi)害，得到了有效的監(jiān)測(cè)和防治，未發(fā)生亂砍濫伐林木，亂捕濫獵野生動(dòng)物，亂采濫挖野生動(dòng)物，未發(fā)生亂砍林地的現(xiàn)象，森林安全得到了有效的維護(hù)，現(xiàn)將半年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、作為一名護(hù)林員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和'三個(gè)代表'重要思想，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的路線方針，不斷提高自身的政治思想意識(shí)。同時(shí)，作為一名護(hù)林員，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)國(guó)家森林法等有關(guān)法律法規(guī)和*縣重點(diǎn)公益林專職護(hù)林員管理辦法，提高自身的工作素質(zhì)。
二、盡心盡責(zé)、主動(dòng)學(xué)習(xí)完成本職工作，在日常工作方面，每月按時(shí)巡山，在本責(zé)任管護(hù)公益林區(qū)，還根據(jù)實(shí)際情況和*、*、*三個(gè)村的同事采用一人外圍、二人組、三人組和四人組等不同方式巡山護(hù)林，每月巡山有26天，認(rèn)真填寫巡山記錄和工作日記，按時(shí)參加鄉(xiāng)政府召開(kāi)的例會(huì)，匯報(bào)本月的巡山護(hù)林情況，下村宣傳公益林的法律法規(guī)政策。協(xié)助林業(yè)工作站開(kāi)展管轄區(qū)的公益林資源管理和防止破壞公益林區(qū)的行為。管好本人的責(zé)任區(qū)及周邊的林木及野外用火。所以本人管理的責(zé)任公益林區(qū)和周邊林區(qū)沒(méi)有發(fā)生過(guò)森林火災(zāi)事件。對(duì)本公益林責(zé)任區(qū)各種危害公益林資源的行為，都做到第一知情者并及時(shí)向林業(yè)工作站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，半年來(lái)，本責(zé)任區(qū)小班沒(méi)有發(fā)生毀林，侵占林地、森林病災(zāi)害、森林火災(zāi)等情況。
除了較好地完成我本人的職責(zé)工作外。我還積極配合林業(yè)站等領(lǐng)導(dǎo)和同事完成縣林業(yè)局、鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府等上級(jí)部門安排的其它工作。例如，鄉(xiāng)政府安排上山禁毒踏查、計(jì)劃生育突擊工作，等等。
在20xx年的工作中，我將盡心盡力，完成本職工作，特別是做好公益林責(zé)任區(qū)的巡山護(hù)林工作，確保森林林地及野生動(dòng)物不受破壞，促進(jìn)我鄉(xiāng)生態(tài)公益林發(fā)展得到重點(diǎn)保護(hù)，做一個(gè)合格的森林衛(wèi)士。
第六篇 2023年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師年終個(gè)人總結(jié) 3400字
我叫xxx，男，1966年11月生，四川xx人，漢族，中共黨員，大專文憑，經(jīng)濟(jì)員，現(xiàn)任xx縣郵政局監(jiān)督檢查部主任。
參加工作的二十多年，由于各級(jí)組織的培養(yǎng)教育，領(lǐng)導(dǎo)和同志們的提攜幫助，加之個(gè)人不懈努力虛心學(xué)習(xí)，我的政治覺(jué)悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平有了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。按照省公司、州郵政局評(píng)聘經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的文件規(guī)定，比照相關(guān)條件，符合申報(bào)助理經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：
一、基本情況
我于1985年xx郵電技工校第一期郵政綜合班畢業(yè)后，分配到xx縣郵政局參加工作以來(lái)，一直從事郵政工作，曾擔(dān)任過(guò)分揀封發(fā)員、替休員、質(zhì)檢員、匯檢員、鄉(xiāng)郵管理員。2001年調(diào)入xx縣郵政局，擔(dān)任經(jīng)服部主任兼儲(chǔ)匯管理、農(nóng)村郵政檢查員;2023年擔(dān)任辦公室主任兼出納、郵政賓館經(jīng)理。這期間，1989年至1991年畢業(yè)于xx郵電職工中專校郵政綜合管理班(脫產(chǎn)學(xué)習(xí));2000年至2023年畢業(yè)于四川廣播電視大學(xué)xx郵政電大分部經(jīng)濟(jì)信息管理專業(yè)。2023年6月被xx州郵政局聘任為經(jīng)濟(jì)員(涼郵發(fā)[2023]136號(hào))。2023年7月調(diào)入xx縣郵政局，通過(guò)競(jìng)聘上崗擔(dān)任縣局監(jiān)督檢查部主任，兼郵政檢查、儲(chǔ)匯稽查，負(fù)責(zé)黨群紀(jì)檢、精神文明建設(shè)等具體工作。由于具備了相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，積累了一定的管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在工作中得到很好發(fā)揮，在各個(gè)工作崗位上均能圓滿完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)并受到好評(píng)。
二、政治思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策、路線綱領(lǐng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高思想政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，與黨組織保持高度一致，堅(jiān)決擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，個(gè)人工作總結(jié)范文 始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的時(shí)代責(zé)任，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，善于思考和總結(jié)，并在實(shí)踐中綜合運(yùn)用，政治立場(chǎng)堅(jiān)定。不斷激勵(lì)自己，立足于干好本職工作，多一點(diǎn)謙虛，少一點(diǎn)盛氣;多一點(diǎn)自勵(lì)，少一點(diǎn)自負(fù);多一點(diǎn)奉獻(xiàn)，少一點(diǎn)報(bào)怨。有榮辱不驚的心理素質(zhì)、百折不撓的堅(jiān)強(qiáng)意志和樂(lè)觀向上的精神狀態(tài)。結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)的開(kāi)展學(xué)習(xí)，緊扣“學(xué)黨章、知榮辱、永葆先進(jìn)性”，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十七大”精神，關(guān)心國(guó)內(nèi)外政治時(shí)事，愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)郵政事業(yè)。
三、業(yè)務(wù)工作
對(duì)工作愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，謙虛謹(jǐn)慎，無(wú)論是在配合全局工作時(shí)還是獨(dú)立負(fù)責(zé)部門工作中，都能發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，較好地完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終腳踏實(shí)地，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)努力，勇于創(chuàng)新，一心撲在工作上，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。
2023年以來(lái)，我一直擔(dān)任縣局監(jiān)督檢查部工作，身兼多職，卻從不言苦言累，經(jīng)常加班加點(diǎn)做好本職工作。個(gè)人工作總結(jié)范文 始終以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、高度的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。有熱情，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作主動(dòng)有條理，注重團(tuán)隊(duì)精神。立足本職崗位，利用自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，較好地履行了一名主任的工作職責(zé)，取得了一定成績(jī)。
在工作中，我認(rèn)為首先應(yīng)該認(rèn)清角色，擺正位置，抓重點(diǎn)攻難點(diǎn)，切實(shí)履行好工作職責(zé)。始終堅(jiān)持我在競(jìng)聘上崗時(shí)提出的“一個(gè)原則”、“兩大主題”、“三個(gè)提高”、“四個(gè)做到”。即：“一個(gè)原則”就是上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為基層服務(wù)，并把它作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！皟纱笾黝}”就是圍繞郵政改革與發(fā)展兩大主題，突出基礎(chǔ)管理建設(shè)和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)?！叭齻€(gè)提高”就是提高通信安全，提高通信質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量?！八膫€(gè)做到”就是：第一全面提高自已的綜合素質(zhì)，做到嚴(yán)于律已，以身作則;第二按省州規(guī)定的檢查頻次，檢查周期做到每季度對(duì)全縣支局(所)、生產(chǎn)班組至少檢查一遍，并填寫檢查報(bào)告，按時(shí)上報(bào)州局，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以發(fā)給《整改通知書》的形式限期整改，及時(shí)驗(yàn)收，逗硬獎(jiǎng)罰;第三落實(shí)日常監(jiān)控工作，不定期編發(fā)《郵政監(jiān)查信息》，做到及時(shí)消除隱患，及時(shí)把事故和案件消滅在萌芽狀態(tài);第四增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)，做到郵政監(jiān)查工作不斷有新突破，全面推動(dòng)各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平。
在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和通力協(xié)作下，正是由于在工作中對(duì)自己的嚴(yán)格要求，勤勤懇懇，為人正直，謙虛謹(jǐn)慎，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，不計(jì)個(gè)人得失，不畏困難，在對(duì)待每一項(xiàng)工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，制定和完善了大量地各類規(guī)章制度，使我局在資金安全、服務(wù)質(zhì)量、通信質(zhì)量等方面得到有效控制和不斷提高，連續(xù)五年未發(fā)生資金
金票款案件和郵政通信安全事故，每年都保持了省級(jí)精神文明單位榮譽(yù)稱號(hào)。
三、學(xué)習(xí)生活
注意學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。一方面注重加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握馬列主義毛澤東思想，正確學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想精髓，做到理論聯(lián)系實(shí)際，理論指導(dǎo)實(shí)踐。另一方面注重加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，平時(shí)十分注重閱讀報(bào)紙雜志，從中吸取知識(shí)，刻苦鉆研電腦知識(shí)，努力從各方面夯實(shí)自己的文化功底。第三，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到書本上學(xué)，從文件中看，在工作實(shí)踐中摸索。為便于工作，提高工作效率，我注意從多方面收集相關(guān)資料，以供不時(shí)之需。通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己成為業(yè)務(wù)的行家，崗位的能手，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的修養(yǎng)。1993年曾以“夯實(shí)基礎(chǔ)管理，不斷提高郵件處理規(guī)格質(zhì)量”為題撰寫qc成果材料，參加全州qc小組成果發(fā)表評(píng)比，獲得三等獎(jiǎng)。郵電分營(yíng)后，在《xx郵政信息》和《xx通信報(bào)》發(fā)表很多關(guān)于郵政管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的報(bào)道?，F(xiàn)為《xx郵政信息》和《xx觀察》通訊員，在做好本職工作的同時(shí)，積極從事新聞報(bào)道工作，注重宣傳提高郵政良好形象。所撰寫的論文《淺談郵政電子商務(wù)的發(fā)展前景》獲得2023年度xx省郵政部門開(kāi)展的“競(jìng)爭(zhēng)、共贏、發(fā)展”征文活動(dòng)優(yōu)勝獎(jiǎng)。
生活上不驕不躁，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，遵章守紀(jì)，廉潔自律。為人謙虛謹(jǐn)慎，善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)，博采眾長(zhǎng)，不斷完善自己。嚴(yán)以律己，寬以待人，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，樂(lè)于助人。
四、存在的主要不足和今后打算
存在的不足主要是：自身的政治思想水平、業(yè)務(wù)工作能力和專業(yè)管理能力都還不高，還不能完全適應(yīng)工作和形勢(shì)發(fā)展的需要;在履行監(jiān)督檢查工作職責(zé)、在抓服務(wù)質(zhì)量、通信質(zhì)量、協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)抓企業(yè)文化、員工隊(duì)伍建設(shè)方面做得還不夠;工作作風(fēng)不夠深入扎實(shí)，深入基層調(diào)查研究不夠，對(duì)基層(班組、支局)建設(shè)工作要求多，幫助少。
今后的努力方向：一是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高工作經(jīng)驗(yàn)和能力，在工作中鍛煉和提高自己。二是做好結(jié)合的文章。把監(jiān)督檢查與黨群、精神文明建設(shè)工作緊密結(jié)合起來(lái)，服務(wù)于郵政改革與發(fā)展這一主題，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。三是要開(kāi)拓創(chuàng)新。圍繞工作職責(zé)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。
金票款案件和郵政通信安全事故，每年都保持了省級(jí)精神文明單位榮譽(yù)稱號(hào)。
三、學(xué)習(xí)生活
注意學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。一方面注重加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握馬列主義毛澤東思想，正確學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想精髓，做到理論聯(lián)系實(shí)際，理論指導(dǎo)實(shí)踐。另一方面注重加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，平時(shí)十分注重閱讀報(bào)紙雜志，從中吸取知識(shí)，刻苦鉆研電腦知識(shí)，努力從各方面夯實(shí)自己的文化功底。第三，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到書本上學(xué)，從文件中看，在工作實(shí)踐中摸索。為便于工作，提高工作效率，我注意從多方面收集相關(guān)資料，以供不時(shí)之需。通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己成為業(yè)務(wù)的行家，崗位的能手，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的修養(yǎng)。1993年曾以“夯實(shí)基礎(chǔ)管理，不斷提高郵件處理規(guī)格質(zhì)量”為題撰寫qc成果材料，參加全州qc小組成果發(fā)表評(píng)比，獲得三等獎(jiǎng)。郵電分營(yíng)后，在《xx郵政信息》和《xx通信報(bào)》發(fā)表很多關(guān)于郵政管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的報(bào)道?，F(xiàn)為《xx郵政信息》和《xx觀察》通訊員，在做好本職工作的同時(shí)，積極從事新聞報(bào)道工作，注重宣傳提高郵政良好形象。所撰寫的論文《淺談郵政電子商務(wù)的發(fā)展前景》獲得2023年度xx省郵政部門開(kāi)展的“競(jìng)爭(zhēng)、共贏、發(fā)展”征文活動(dòng)優(yōu)勝獎(jiǎng)。
生活上不驕不躁，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，遵章守紀(jì)，廉潔自律。為人謙虛謹(jǐn)慎，善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)，博采眾長(zhǎng)，不斷完善自己。嚴(yán)以律己，寬以待人，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，樂(lè)于助人。
四、存在的主要不足和今后打算
存在的不足主要是：自身的政治思想水平、業(yè)務(wù)工作能力和專業(yè)管理能力都還不高，還不能完全適應(yīng)工作和形勢(shì)發(fā)展的需要;在履行監(jiān)督檢查工作職責(zé)、在抓服務(wù)質(zhì)量、通信質(zhì)量、協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)抓企業(yè)文化、員工隊(duì)伍建設(shè)方面做得還不夠;工作作風(fēng)不夠深入扎實(shí)，深入基層調(diào)查研究不夠，對(duì)基層(班組、支局)建設(shè)工作要求多，幫助少。
第七篇 2023超市年終個(gè)人工作總結(jié) 7850字
20**年是公司實(shí)施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開(kāi)拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門店擴(kuò)張，拓展采購(gòu)渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、20**年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析
1、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開(kāi)始國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)，2023年預(yù)計(jì)全國(guó)gdp增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%。2023年安徽全省gdp增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到11%，比全國(guó)高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)18.7％。城市零售額增長(zhǎng)18.3%，縣及縣以下零售額增長(zhǎng)19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)高于城市消費(fèi)增長(zhǎng)。
2、超市業(yè)發(fā)展形勢(shì)。綜觀2023年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)
（1）第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。2023年促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。
（2）品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭(zhēng)奪熱土，從2023年二季度后來(lái)勢(shì)兇猛。
（3）品牌超市在一、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（4）二、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展。
二、2023年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析
2023年安徽公司商品銷售總額為 3.17億元，創(chuàng)利稅1100萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)67%；完成銷售扣稅毛利 2916萬(wàn)元，扣稅毛利率9.2%， 同比下降1.2個(gè)百分點(diǎn)；綜合毛利達(dá)到 5920萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的 95%，綜合毛利率為18.8% ；公司的利潤(rùn)總額達(dá)到了300 萬(wàn)元
三、2023年公司主要工作業(yè)績(jī)
（一）加快門店拓展，搶占市場(chǎng)先機(jī)
1、開(kāi)新店、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。2023年，公司先后開(kāi)設(shè)了寧國(guó)店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門店，新增營(yíng)業(yè)面積39000平米；目前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市；新開(kāi)門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬(wàn)元，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)的整體增長(zhǎng)。
2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。2023年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開(kāi)發(fā)項(xiàng)目8家，為2023年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源，奠定了基礎(chǔ)。
3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬(wàn)平米的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬(wàn)平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂(lè)于一體的國(guó)會(huì)臺(tái)客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對(duì)外營(yíng)業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營(yíng)，對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
（二）加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>
1、“全面瘦身”。針對(duì)門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過(guò)全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營(yíng)運(yùn)成本之目的。
2、“解困自救”。針對(duì)銅陵店、無(wú)為店等經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的門店，公司進(jìn)行了專題研究，采取措施進(jìn)行整改。其中對(duì)銅陵店通過(guò)壓縮經(jīng)營(yíng)面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo)；對(duì)無(wú)為店實(shí)施了賣場(chǎng)布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營(yíng)，調(diào)整后銷量環(huán)比增長(zhǎng)在20％以上。
3、“整改弱項(xiàng)”。今年先后對(duì)府山店、寧國(guó)店、黃山店、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造，通過(guò)對(duì)蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營(yíng)模式由聯(lián)營(yíng)調(diào)整為自營(yíng)，熟食重、水果更換聯(lián)營(yíng)商等手段，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來(lái)的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠(yuǎn)店在華潤(rùn)蘇果強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)對(duì)生鮮經(jīng)營(yíng)的及時(shí)跟進(jìn)、調(diào)整，日銷售從低谷的4萬(wàn)元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬(wàn)元/天。
4、“挖掘資源”。針對(duì)府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營(yíng)業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況，2023年春節(jié)過(guò)后公司對(duì)賣場(chǎng)“窗外場(chǎng)地” 重新進(jìn)行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類商品的經(jīng)營(yíng)，打造精品百貨，彌補(bǔ)賣場(chǎng)品項(xiàng)?！拔逡弧逼陂g開(kāi)業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。通過(guò)調(diào)整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由10年不到180萬(wàn)元/年增加到2023年近415萬(wàn)元/年，同比提高近230%。
（三）拓展采購(gòu)渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升
1、主動(dòng)出擊攀新親。采購(gòu)部通過(guò)對(duì)歐尚、大潤(rùn)發(fā)等大賣場(chǎng)商品的全品項(xiàng)的市調(diào)、缺項(xiàng)對(duì)比，今年3月、5月、8月分別多次組隊(duì)到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，2023年共引進(jìn)新供應(yīng)商255家，引進(jìn)新品12104個(gè)，淘汰9365 個(gè)。年底已擁有采購(gòu)供應(yīng)商763家，比10年508家增加255家。其中直接進(jìn)入廠方的達(dá)到60 家。拓展了渠道，豐富了商品，促進(jìn)了銷售。
2、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)渠道。針對(duì)生鮮聯(lián)營(yíng)商多店經(jīng)營(yíng)后，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀，通過(guò)引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，重新進(jìn)行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營(yíng)商由去年的1家發(fā)展到4家，每家限店經(jīng)營(yíng)3家，水果聯(lián)營(yíng)商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進(jìn)了對(duì)聯(lián)營(yíng)商的管理，又?jǐn)U展了聯(lián)營(yíng)商的合作渠道。
3、推進(jìn)地產(chǎn)搞試點(diǎn)。新發(fā)展門店區(qū)域性越來(lái)越強(qiáng)，運(yùn)輸半徑越來(lái)越長(zhǎng)，商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)營(yíng)需求。分別在黃山、安慶、定遠(yuǎn)等門店實(shí)施區(qū)域分采購(gòu)體系的試點(diǎn)工作，通過(guò)設(shè)立門店業(yè)務(wù)科，放權(quán)單店促銷等，建立當(dāng)?shù)匦碌牟少?gòu)供應(yīng)鏈40余家。盡管推進(jìn)過(guò)程中遇到了一些阻力，但這為今后實(shí)施單店公司化運(yùn)作全面啟動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。經(jīng)過(guò)采購(gòu)中心共同努力，20**年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬(wàn)元以上的達(dá)到4家、在500萬(wàn)元以上的達(dá)到5 家，200萬(wàn)以上的供應(yīng)商21家，100萬(wàn)以上供應(yīng)商 27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2023年采購(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到了快速提升。全年采購(gòu)毛利達(dá)到了805萬(wàn)元，采購(gòu)毛利率達(dá)到2.54% ，比2023年2.35%增加 0.19 百分點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入 2100萬(wàn)元。通道費(fèi)率達(dá)到6.6 %，接近了外資超市企業(yè)水平。
（四）規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控
1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購(gòu)訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬?yīng)商要貨采用必備商品上下限庫(kù)存自動(dòng)要貨，非備庫(kù)商品門店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫(kù)存對(duì)比、自動(dòng)生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來(lái)采購(gòu)訂貨的工作量，提前實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，降低了成本。
2、重抓商品配置。一是通過(guò)調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對(duì)門店每周必備商品無(wú)要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。二是通過(guò)按經(jīng)營(yíng)面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù)，從原來(lái)按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營(yíng)類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營(yíng)品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動(dòng)銷率明顯提高。
3、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部，將門店商品防損、盤點(diǎn)監(jiān)控、問(wèn)題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來(lái)，門店的盤點(diǎn)重視程度、盤點(diǎn)損耗的控制比2023年大有改觀。2023年共處理各類問(wèn)題262余起，處罰金額近9.33萬(wàn)元。對(duì)公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。
4、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率。一是通過(guò)對(duì)用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了總部與門店會(huì)計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享。二是通過(guò)對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門店商品經(jīng)營(yíng)管理的積極性。三是通過(guò)與聯(lián)通合作，啟動(dòng)了臺(tái)客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作；再通過(guò)*聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流、信息傳遞的實(shí)時(shí)性，電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，達(dá)到無(wú)紙化辦公目標(biāo)。四是積極配合工商局推進(jìn)“誠(chéng)信通”——安徽省重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作。2023年共上傳食品類商品進(jìn)貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對(duì)提升臺(tái)客隆在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中商品質(zhì)量安全的形象起到了積極的作用。
5、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。20**年組建培訓(xùn)部后，重點(diǎn)對(duì)門店開(kāi)展了流程管理、操作技能的崗位輪訓(xùn)，共組織培訓(xùn)12次，培訓(xùn)員工200名、培訓(xùn)課時(shí)285個(gè)。采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，先后安排30余名店長(zhǎng)、采購(gòu)、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學(xué)習(xí)和接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)；聘請(qǐng)北京零售業(yè)講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“采購(gòu)年度合同談判”等知識(shí)，不斷提高員工干部的專業(yè)知識(shí)水平和管理能力。
（五）推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌
1、開(kāi)展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20**年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團(tuán)市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會(huì)”演唱比賽活動(dòng)，公司組織30余名團(tuán)員青年參加，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。
2、落實(shí)報(bào)刊網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。20**年共編寫出刊臺(tái)客隆報(bào)12期，改版、完善臺(tái)客隆網(wǎng)站，專人進(jìn)行維護(hù)，使廣大員工和供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。20**年公司安排專人密切關(guān)注《宣城》等網(wǎng)站中針對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理、工作方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)進(jìn)行收集、回復(fù)和整改。吸納社會(huì)力量，聘請(qǐng)了7名義務(wù)監(jiān)督員，參與對(duì)宣城市區(qū)門店商品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手干部?jī)?chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20**年社會(huì)招聘處長(zhǎng)以上干部67人，實(shí)際錄用26人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘30多人，實(shí)際聘用4名。高校選拔大專學(xué)生30人，實(shí)際錄用8名，作為公司科長(zhǎng)以上干部進(jìn)行實(shí)習(xí)、儲(chǔ)備。
5、積極參加行業(yè)交流，提升企業(yè)品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺(tái)客?。瘓F(tuán)）安徽公司“第三屆商務(wù)洽談會(huì)”，吸引了全國(guó)各地近400家供應(yīng)商代表參加，安徽省商務(wù)廳、宣城市政府等部門主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會(huì)議?！冻兄芸?、《宣城日?qǐng)?bào)》以及宣城電視臺(tái)等媒體對(duì)會(huì)議進(jìn)行了、跟蹤報(bào)道。公司應(yīng)邀參加了第十一屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議系列活動(dòng)、第三屆浙江省連鎖業(yè)大會(huì)，參與了中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)常務(wù)理事單位的競(jìng)選，當(dāng)選為浙江連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司常務(wù)副總經(jīng)理方明霞被評(píng)為“20**年度中國(guó)零售業(yè)青年英才”，府山店店長(zhǎng)張曉明獲得中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)“金牌店長(zhǎng)”、寧國(guó)店店長(zhǎng)馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)“優(yōu)秀店長(zhǎng)”稱號(hào)。臺(tái)客隆的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應(yīng)，引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。
6、加強(qiáng)黨建工作，建設(shè)精神文明。公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，積極開(kāi)展“科學(xué)發(fā)展觀”教育活動(dòng)，2023年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名，發(fā)展預(yù)備黨員3名。
四、2023年工作中存在的主要問(wèn)題
過(guò)去的2023年雖然取得上述五個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問(wèn)題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
（一）門店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
（1）要貨亂：店長(zhǎng)或處長(zhǎng)缺乏對(duì)門店要貨的審核，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)商品排面量和庫(kù)存天數(shù)的修正，導(dǎo)致周日無(wú)要貨、過(guò)季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補(bǔ)貨，過(guò)量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。
（2）退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無(wú)外包裝、單貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當(dāng)“垃圾” 不愛(ài)護(hù)商品的思想傾向嚴(yán)重。
（3）收貨亂：個(gè)別店長(zhǎng)極不重視收貨把關(guān)，配送商品不清點(diǎn)總件數(shù)，盲目查詢。直送商品質(zhì)量、數(shù)量、帳務(wù)把關(guān)不嚴(yán)，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫(kù)，損失嚴(yán)重，教訓(xùn)深刻。
（4）陳列亂：有庫(kù)存沒(méi)出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒(méi)氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、店長(zhǎng)缺乏責(zé)任感，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄。
（1）在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別店長(zhǎng)自加壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
（2）在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無(wú)策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。如安慶、績(jī)溪、無(wú)為、灣址店等。
3、商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
（1）采購(gòu)引進(jìn)的商品特別是非食品自采商品無(wú)條碼、無(wú)廠址的，散裝食品無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)qs標(biāo)志的，時(shí)有發(fā)生，2023年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應(yīng)商共承擔(dān)罰款11.3萬(wàn)元。
（2）門店內(nèi)部對(duì)商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實(shí)，日常跟蹤檢查不力，2023年門店因出售過(guò)期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬(wàn)元，其中：府山、績(jī)溪店各1起罰款各2萬(wàn)，廣德店1起罰款0.5萬(wàn)。
4、促銷過(guò)于頻繁，效果非常一般。2023年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。
（1）門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費(fèi)實(shí)際。
（2）促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營(yíng)造不夠，缺少轟動(dòng)性效果。與國(guó)內(nèi)大超市的營(yíng)銷特別是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢(shì)等相比距離還很大。
（3）促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費(fèi)了采購(gòu)、市場(chǎng)部、門店大量精力。
（4）過(guò)多的供應(yīng)商促銷補(bǔ)差，負(fù)毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計(jì)算困難，間接影響門店的積極性。
5、商品結(jié)構(gòu)差，管理不力，競(jìng)爭(zhēng)力弱，隱患嚴(yán)重。
（1）到貨率低缺貨多影響銷售提升。2023年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達(dá)到85%。dm商品到貨慢（開(kāi)檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨）
門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應(yīng)商實(shí)力有限隨著門店越開(kāi)越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購(gòu)都集中在個(gè)別供應(yīng)商，成為斷貨瓶頸。
（2）商品缺乏精簡(jiǎn)，貨架動(dòng)銷率低。采購(gòu)引進(jìn)商品缺乏動(dòng)銷把關(guān)，引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品門店無(wú)法出樣。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫(kù)存，結(jié)構(gòu)性矛盾突出。
（3）退貨多，已經(jīng)嚴(yán)重影響了采購(gòu)供應(yīng)鏈的建設(shè)。2023年物流中心處理門店臨保、高庫(kù)存商品1400 余萬(wàn)元，綜合退貨率超過(guò)5%，對(duì)物流運(yùn)輸、庫(kù)位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對(duì)供應(yīng)商造成了很大壓力。管理能力低下，負(fù)面影響大，教訓(xùn)極其深刻。
（二）總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門店反映問(wèn)題得不到總部相關(guān)部門及時(shí)的回復(fù)與處理。特別是工程設(shè)備的維修、問(wèn)題商品的處理、物流查詢的答復(fù)等。2023年門店消防工程建設(shè)不符合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬(wàn)元（不包括1.4萬(wàn)元慰問(wèn)金）。
2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國(guó)、廣德、安慶、灣址、無(wú)為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)無(wú)法保本，虧損嚴(yán)重。
3、因缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)和檢查，運(yùn)營(yíng)工作重心不突出，忙于事務(wù)應(yīng)付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實(shí)干。特別是在如何提升門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面，缺乏方法措施、蹲點(diǎn)跟蹤。公司發(fā)展三年尚無(wú)一個(gè)可復(fù)制學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)店和樣板店。
4、因缺乏有效的管理機(jī)制和手段，人力儲(chǔ)備和基礎(chǔ)管控堪憂。
（1）店長(zhǎng)、處長(zhǎng)、課長(zhǎng)人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài)；門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問(wèn)題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。
（2）費(fèi)用管控不嚴(yán)。特別是車輛費(fèi)支出、庫(kù)存物資管理漏洞大、浪費(fèi)大。采購(gòu)合同費(fèi)用、扣點(diǎn)系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴(yán)差錯(cuò)多。
五、2023年經(jīng)營(yíng)思路與工作計(jì)劃
指導(dǎo)思想：20*年確定為公司“質(zhì)量化經(jīng)營(yíng)年”。
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓效益。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：現(xiàn)有17門店計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品銷售4.3億元，綜合扣稅毛利率12%，各項(xiàng)費(fèi)用支出預(yù)算7000萬(wàn)元，各項(xiàng)其他凈收入預(yù)算3500萬(wàn)元；計(jì)劃交納增值稅600萬(wàn)元；計(jì)劃凈利率1.4%，確保凈利潤(rùn)550萬(wàn)元。新開(kāi)門店7家計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售7000萬(wàn)元，全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售5億。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，鞏固市場(chǎng)為主線，重點(diǎn)發(fā)展黃山地區(qū)和宣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)店。計(jì)劃新開(kāi)門店7家，其中：7000平米以上大賣場(chǎng)2家（歙縣店、休寧店），宣城市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)超5家。建造物流中心5000平米，生鮮配送中心1000平米。
為完成2023年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開(kāi)工作：
一、必須始終樹(shù)立三個(gè)“一”思想。
1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開(kāi)。
2、打造一支團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的臺(tái)客隆管理團(tuán)隊(duì)。
3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過(guò)程更重結(jié)果，既緊張又快樂(lè)，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的臺(tái)客隆企業(yè)工作氛圍。
二、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)新求變，真正提高門店經(jīng)營(yíng)能力。
1、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢核力度，實(shí)實(shí)在在提高門店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。運(yùn)營(yíng)部要采取現(xiàn)場(chǎng)示范抓基礎(chǔ)、蹲點(diǎn)協(xié)助抓經(jīng)營(yíng)。計(jì)劃打造府山店、青陽(yáng)店、繁昌店、西林店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)店4家。
2、拓展思路，大膽整改，解困門店經(jīng)營(yíng)。對(duì)達(dá)不到保本要求虧損嚴(yán)重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計(jì)劃地逐一進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)整合經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)、“外引”經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、擴(kuò)大生鮮自營(yíng)、放權(quán)經(jīng)營(yíng)甚至撤并等手段達(dá)到解困之目的。
三、擴(kuò)大采購(gòu)渠道，改變促銷模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、逐步建立中央采購(gòu)與區(qū)域采購(gòu)體系，組織人員，合理分工，加快推進(jìn)。
（1）面對(duì)現(xiàn)實(shí)，推進(jìn)地采保供應(yīng)。增加門店當(dāng)?shù)貐^(qū)域供應(yīng)商的合作，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)毓?yīng)商資源，促進(jìn)高效補(bǔ)貨，增加單店促銷活性，實(shí)實(shí)在在來(lái)降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競(jìng)爭(zhēng)力。
（2）調(diào)整促銷模式，嘗試總部統(tǒng)一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進(jìn)采購(gòu)能集中精力擴(kuò)大單品促銷力度與吸引力，實(shí)實(shí)在在來(lái)提高門店的促銷效果，力爭(zhēng)2023年促銷占比達(dá)到18%以上，有效降低促銷商品退貨率。
（3）重抓生鮮自營(yíng)，打造門店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)。2023年計(jì)劃建立1000平米生鮮配送中心，設(shè)立生鮮經(jīng)營(yíng)公司，擴(kuò)大門店生鮮自營(yíng)的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經(jīng)營(yíng)活性。同時(shí)為公司實(shí)施“農(nóng)超對(duì)接”提前做好準(zhǔn)備。
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制，行政副部長(zhǎng)以上人員的績(jī)效考核責(zé)任制，物流中心人員的考核責(zé)任制。
2、成立新品審核委員會(huì)，建立采購(gòu)新品審核制度，防止“病從口入”，加強(qiáng)商品管理。
3、設(shè)立“品類管理”小組，通過(guò)強(qiáng)化對(duì)商品貢獻(xiàn)率的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，精簡(jiǎn)單品經(jīng)營(yíng)數(shù)量，特別是經(jīng)銷供應(yīng)商單品的精簡(jiǎn)，門店開(kāi)業(yè)二個(gè)月后的商品結(jié)構(gòu)分析與調(diào)整。推進(jìn)門店商品配置的優(yōu)化，提高貨架動(dòng)銷率，降低商品退貨率。
4、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，滿足企業(yè)個(gè)性化管理需求。
（1）單店的公司化運(yùn)作支持系統(tǒng)，包括促銷調(diào)價(jià)、費(fèi)用錄入，地采供應(yīng)商的結(jié)算對(duì)帳等功能。
（2）物流配送流程的改進(jìn)支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動(dòng)配送分離、獨(dú)立數(shù)據(jù)傳輸、門店獨(dú)立驗(yàn)收，拆零商品的系統(tǒng)復(fù)檢，減少物流發(fā)貨差錯(cuò)，加快門店驗(yàn)收速度等。
五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
1、完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
2、建立“企業(yè)職工代表大會(huì)”制度，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理。
3、建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度，加快后備梯隊(duì)的培養(yǎng)。
（1）建立師資力量、課建制度、培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提升干部員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合管理水平。
（2）堅(jiān)持“內(nèi)培為主、外引為次”、切合實(shí)際的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。一是公司人事部要設(shè)立干部課，專門負(fù)責(zé)科長(zhǎng)以上儲(chǔ)備干部的跟蹤考評(píng)與管理。二是重點(diǎn)完善公司內(nèi)部?jī)?chǔ)備干部自薦、推薦、競(jìng)聘制度。三是積極推進(jìn)與商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“聯(lián)合辦學(xué)”，選拔大學(xué)生作為儲(chǔ)備課長(zhǎng)定向培養(yǎng)之工作，加快企業(yè)后備梯隊(duì)的培養(yǎng)與使用。
2023年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)，“臺(tái)客隆”在安徽的明天一定會(huì)更加美好。
第八篇 一年級(jí)語(yǔ)文教師個(gè)人年終思想總結(jié)2023年 2050字
一年級(jí)語(yǔ)文教師個(gè)人年終思想總結(jié)xx年
一、一些做法
1. 認(rèn)真做好前期工作總結(jié)，和二冊(cè)教材培訓(xùn)，保證實(shí)驗(yàn)穩(wěn)步發(fā)展。
寒假期間，教研室組織任課教師，進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)中，布置了典型個(gè)案發(fā)言(9人次)、論文交流、專家講座以及教材教法分析等。老師們通過(guò)這些不同的形式，總結(jié)第一學(xué)期實(shí)驗(yàn)工作，找到經(jīng)驗(yàn)，反思不足，并展望第二學(xué)期的工作，為實(shí)驗(yàn)的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2. 以專題研究的形式，推動(dòng)課改的發(fā)展。
要想讓課改穩(wěn)步發(fā)展，只靠幾個(gè)人來(lái)推進(jìn)是不行的，必須要調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性。因此，就必須為老師們提供一個(gè)研究的載體。否則，老師們還會(huì)用以前的方法，來(lái)教現(xiàn)在的教材。如果真是這樣的話，就失去了實(shí)驗(yàn)的意義。
出于上述考慮，在實(shí)驗(yàn)中，我以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的方式，讓老師們確定專題，為其自我發(fā)展，搭建平臺(tái)。首先，我組建了課題組。組建的辦法是：老師自己報(bào)名，只要有愿望，愿意在課改中展開(kāi)研究，就可以報(bào)名。結(jié)果70余名教師報(bào)了名，老師們積極性很高。第二步，讓課題組老師確定自己的研究專題。我先公布區(qū)里的專題“情境化課堂教學(xué)”，并配發(fā)了一些相關(guān)的資料。課題組老師在確定自己的專題時(shí)，可以在區(qū)內(nèi)專題下來(lái)研究，也可以從自己的實(shí)際教學(xué)工作出發(fā)，自己來(lái)確定專題?，F(xiàn)在，已在區(qū)里備案的專題，包括來(lái)自22所學(xué)校的23個(gè)，占全部實(shí)驗(yàn)校(35所)的63%。
本學(xué)期末，準(zhǔn)備進(jìn)行專項(xiàng)總結(jié)。
3. 加強(qiáng)實(shí)效，組織課題中心組獻(xiàn)課活動(dòng)，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)的深入發(fā)展。(因課題組過(guò)于龐大，我又在此基礎(chǔ)上，確定了20人的課題中心組。)
本學(xué)期，課改的任務(wù)很重。要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)、貫徹新理念;要進(jìn)行二冊(cè)教材的使用實(shí)驗(yàn);并要進(jìn)行評(píng)價(jià)方案的實(shí)驗(yàn);及專題的研究等。
為了完成上述的工作任務(wù)，我區(qū)組織了課題中心組獻(xiàn)課的活動(dòng)。組織課題中心組成員(20人)，每人獻(xiàn)課一節(jié)。獻(xiàn)課過(guò)程向全區(qū)任課教師開(kāi)放，自愿參加聽(tīng)課、評(píng)課?；顒?dòng)中，老師們通過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課，思考新理念在課堂教學(xué)中的貫徹與落實(shí)，并觀摩、研討教材的使用;通過(guò)自評(píng)、他評(píng)等形式，來(lái)學(xué)習(xí)和使用基教研中心的評(píng)價(jià)方案;結(jié)合獻(xiàn)課活動(dòng)，進(jìn)行短期專題的研究。我們把這次活動(dòng)的專題定位在“計(jì)算教學(xué)”的研究上。通過(guò)研究，找出了計(jì)算教學(xué)低年級(jí)的一些方法，確定了基本思路：積累表象→發(fā)展思維→形成技能，并拿出了研討課，在全區(qū)展示。
另外，本學(xué)期，我區(qū)還完成了全市研究課、與宣武區(qū)交流研討等任務(wù)。
二、課改以來(lái)，課堂的變化
1. 課堂教學(xué)氣氛發(fā)生了很大變化。
通過(guò)一年的課改，我區(qū)一年級(jí)課堂教學(xué)的氣氛，與以前相比有很大變化。以前的課堂，教師總是認(rèn)為學(xué)生不懂事，尤其是一年級(jí)學(xué)生，主體意識(shí)差，所以更多的是指令性語(yǔ)言。學(xué)生的一舉一動(dòng)都是在老師的指令下，這樣直接導(dǎo)致了課堂氣氛沉悶。
現(xiàn)在的教學(xué)，老師們認(rèn)識(shí)到了學(xué)生的重要，努力創(chuàng)設(shè)寬松、和諧的氛圍，減輕學(xué)生的心理壓力，讓學(xué)生輕松、自如地學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在的課堂，老師的指令性語(yǔ)言越來(lái)越少，而與學(xué)生商量、征求學(xué)生看法的語(yǔ)言越來(lái)越多，批評(píng)性的語(yǔ)言在很多學(xué)校的很多班級(jí)中已經(jīng)絕跡，激勵(lì)性評(píng)價(jià)已深入人心。
2.教師的教學(xué)方式有了根本性轉(zhuǎn)變。
原來(lái)的課堂教學(xué)，教師更多的思考知識(shí)如何傳授，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的完整，是以教知識(shí)為目的的。教師把學(xué)生看作客體，忽視了學(xué)生的主動(dòng)性。
現(xiàn)在，教師在設(shè)計(jì)課堂教學(xué)時(shí)，更多的關(guān)注學(xué)生的情況。絕大多數(shù)老師能從學(xué)生的年齡特征、認(rèn)知特點(diǎn)出發(fā)(即從學(xué)生共性特征出發(fā))，并有一些老師能針對(duì)本班學(xué)生情況，以及本班學(xué)生中的個(gè)別學(xué)生情況出發(fā)(即從學(xué)生的個(gè)性特征出發(fā))，來(lái)設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，使教學(xué)過(guò)程更具有針對(duì)性。另外，教師在教學(xué)設(shè)計(jì)中，更多的關(guān)注學(xué)生的思維，關(guān)注學(xué)生的情感，把知識(shí)的積累、技能的形成作為學(xué)生的發(fā)展要素來(lái)看待，而不再是關(guān)注知識(shí)的本身。
3.學(xué)生的學(xué)習(xí)方式有了較大的轉(zhuǎn)變。
隨著課改的進(jìn)行，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了重大的變化。從傳統(tǒng)的接受式，轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾?、探究的學(xué)習(xí)方式。學(xué)生成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，教師為學(xué)生的學(xué)服務(wù)。
4. 教學(xué)模式發(fā)生了變化。
隨著“情境化課堂教學(xué)”專題的實(shí)施，課堂中教學(xué)的情境化已得到落實(shí)。
從情境的組織形式上，老師們根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同，來(lái)選擇不同的形式。一些老師在教學(xué)“計(jì)算”或其他思維密度較大的內(nèi)容時(shí)，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，采用“并列式”方式組織教學(xué)(多個(gè)情境依次出現(xiàn)，相對(duì)獨(dú)立)，通過(guò)不斷變換情境，吸引學(xué)生注意力;而在一些與生活實(shí)際聯(lián)系緊密的課中(如統(tǒng)計(jì)等)，則采用“因果式”組織形式，即后一情境的出現(xiàn)是前一情境的結(jié)果(或說(shuō)由前一情境推出后一情境)。
從設(shè)計(jì)情境的內(nèi)容選擇上，老師們緊貼生活，有的就從身邊找素材，有的則直接組織學(xué)生活動(dòng)參與，有的則與現(xiàn)實(shí)世界相聯(lián)系。(如一位老師在加法的教學(xué)中，與今年春季北京沙塵暴相聯(lián)系，設(shè)計(jì)了環(huán)保主題。)
從情境使用的目的上，有的老師創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生感受數(shù)學(xué)的價(jià)值，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性;有的老師創(chuàng)設(shè)情境，利用學(xué)生的好奇心理，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣;有的老師創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生通過(guò)操作，獲得自我發(fā)展……
總之，隨著課改的實(shí)施，課堂教學(xué)已擺脫了原來(lái)那種嚴(yán)肅、死板的模式，一種活潑的、充滿童趣的、更為貼近學(xué)生生活的課堂模式，正逐漸形成。
第九篇 2023年一年級(jí)班主任年終個(gè)人思想總結(jié) 2450字
時(shí)間毫不停息地走著，我擔(dān)任一年級(jí)的班主任以及學(xué)校交給我的一八班的語(yǔ)文教學(xué)工作也整整一個(gè)學(xué)年了，在這一個(gè)學(xué)年里，我不斷的反思著自己，努力使自己不會(huì)愧對(duì)于教師這個(gè)神圣的職責(zé)。現(xiàn)總結(jié)自己的教學(xué)工作
一、驕人的成績(jī)
（一）、 抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣為孩子們的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)
作為剛剛進(jìn)入一年級(jí)的小學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何能讓他們?cè)?0分鐘的課堂上認(rèn)真地聽(tīng)講，是非常重要的。因此，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是我教學(xué)工作開(kāi)始的重點(diǎn)。剛開(kāi)學(xué)的一個(gè)月里，我采用編兒歌、口令等形式，將學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)融入情趣之中，讓學(xué)生在情趣之中慢慢地養(yǎng)成良好的習(xí)慣。從坐直到站立，從寫字到讀書拿書，從保持正確的讀寫姿勢(shì)到愛(ài)惜學(xué)習(xí)用品，都需要老師不厭其煩地講講講、說(shuō)說(shuō)說(shuō)，通過(guò)一學(xué)年來(lái)的培養(yǎng)，我班學(xué)生逐漸已養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
（二）、 以集體備課做保證促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
通過(guò)集體備課將個(gè)人的智慧和特點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)，在即將過(guò)去的一年里，我們一年級(jí)段里的八姐妹們?nèi)翰呷毫?，?shí)現(xiàn)備課組內(nèi)腦力資源的共享，在交流討論中彌補(bǔ)個(gè)人的不足，在傾聽(tīng)、吸納他人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上大家學(xué)會(huì)了協(xié)作和分享，在互動(dòng)中豐富了自己的課堂教學(xué)，提高了工作效率，增加了課堂教學(xué)的“含金”量，并實(shí)現(xiàn)了課堂教學(xué)的最優(yōu)化。忘不了在學(xué)校組織的公開(kāi)課上大家的積極準(zhǔn)備，課前暢所欲言的探討與交流，為了上好一節(jié)課，大家互幫互助，為做課的教師提供試講的平臺(tái)，姐妹們各抒己見(jiàn)，毫不保留的說(shuō)出自己的見(jiàn)解，做到課堂的完美化。受到了老師們和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
（三）、 抓好學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)：
一年級(jí)作為學(xué)生走進(jìn)學(xué)校的第一步，正如修筑高樓大廈一樣，必須要為學(xué)生的成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本學(xué)年，我主要在注重學(xué)生的漢語(yǔ)拼音知識(shí)的掌握、寫字、讀書、課外閱讀等方面作了努力。
（1）注重漢語(yǔ)拼音知識(shí)的掌握：
漢語(yǔ)拼音知識(shí)既是學(xué)生學(xué)好語(yǔ)文的基礎(chǔ)，又是學(xué)好語(yǔ)文的重點(diǎn)。如何讓學(xué)生能把這看似枯燥的知識(shí)學(xué)得生動(dòng)有趣，又能很好地掌握，我與段里的老師經(jīng)常交流，并向她們學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以使自己能讓學(xué)生學(xué)得輕松、學(xué)得扎實(shí)。同時(shí)，在開(kāi)學(xué)前一個(gè)半月教學(xué)拼音的時(shí)間里，我針對(duì)學(xué)生因材施教，每天鼓勵(lì)學(xué)生讀課外書，并經(jīng)常引導(dǎo)學(xué)生對(duì)已學(xué)拼音知識(shí)活學(xué)活用，通過(guò)學(xué)兒歌、“摘蘋果”游戲等形式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
（2）抓好寫字訓(xùn)練。
寫字教學(xué)是一年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作的難點(diǎn)。能讓每一個(gè)學(xué)生寫一手好字，是我最大的心愿。所以，在平時(shí)的教學(xué)工作中，我特別注意對(duì)學(xué)生寫字的要求。首先，要讓學(xué)生寫好字，作為他們的語(yǔ)文老師，我更注重自己在課堂板書、給學(xué)生的留言等方面給學(xué)生做一個(gè)很好的示范。其次，從習(xí)慣方面要求學(xué)生。如怎樣握筆，保持怎樣的寫字姿勢(shì)，這些往往容易忽略，而恰恰正是這影響了學(xué)生的寫字質(zhì)量的提高，甚至影響到用眼衛(wèi)生和骨胳發(fā)育。因此，在抓好學(xué)生寫好字的同時(shí)，我更注重學(xué)生有良好的寫字習(xí)慣。
（3）抓好讀書訓(xùn)練。
如何讓學(xué)生能從“閱讀”變?yōu)?ldquo;悅讀”是一個(gè)關(guān)鍵。首先，調(diào)動(dòng)學(xué)生讀書的積極性是最為重要的，在課堂上，我經(jīng)常設(shè)立各種各樣的讀書比賽，小組讀、男女讀、抽生范讀、教讀等形式在一定程度上激發(fā)了學(xué)生讀書的興趣；其次，我注重在閱讀教學(xué)的過(guò)程中，盡量引發(fā)學(xué)生能打開(kāi)想象的翅膀，讀出自己的感受出來(lái)。另外注重自己的示范性。由于一年級(jí)的學(xué)生模仿性較強(qiáng)，所以在教學(xué)生讀課文之前，我都要特別注意這篇課文的語(yǔ)速、語(yǔ)感等方面，盡可能地為學(xué)生作出很好的示范。
二、下步調(diào)整
人到三十五，不知道是老還是年輕，反正屬于一種界限吧。這兩年來(lái)好像對(duì)于學(xué)校組織的活動(dòng)參與的積極性不高，也沒(méi)想到過(guò)要主動(dòng)報(bào)名。自從參與了教體局組織的課堂達(dá)標(biāo)活動(dòng)后，對(duì)我觸動(dòng)很大。自己原來(lái)的想法是不對(duì)的，人不進(jìn)步就是落后了。在活動(dòng)比賽現(xiàn)場(chǎng)，我真正的認(rèn)清了自己，原來(lái)我是那樣的平平凡凡，看看參加的選手城府都是那樣的高，我當(dāng)時(shí)就暗暗下定決心今后一定要多向他們學(xué)習(xí)。
一學(xué)年來(lái)，我學(xué)到了很多東西，但如何盡快地走向成熟，仍然是擺在我面前的一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。作為語(yǔ)文教師，我們所面臨的時(shí)代要求我們必須注意個(gè)人專業(yè)化成長(zhǎng)的規(guī)劃，這不僅是事業(yè)追求的需要，我們個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，也是社會(huì)發(fā)展的需要。對(duì)個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)際也是對(duì)人生的規(guī)劃，必須高度重視。本人熱衷教師職業(yè)，有一顆熱愛(ài)學(xué)生的心，有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，相信這“三心”對(duì)我在今后的教學(xué)工作及學(xué)生管理有較強(qiáng)的推動(dòng)作用。為了更好地實(shí)現(xiàn)專業(yè)的成長(zhǎng)，我將立足崗位，以學(xué)校大局和學(xué)生的發(fā)展為重，認(rèn)真踏實(shí)工作，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷學(xué)習(xí)、積累最先進(jìn)的教育教學(xué)思想，形成獨(dú)特的教育教學(xué)風(fēng)格，希望自己能夠成為一名學(xué)生愛(ài)戴的語(yǔ)文老師。今后在我的教學(xué)中我將從以下幾點(diǎn)入手：
1．在教學(xué)過(guò)程中認(rèn)真鉆研教材，立足于學(xué)生的角度來(lái)研究教材，積極備課，認(rèn)真上好每一堂課，及時(shí)做好課后反思，總結(jié)出自己教學(xué)中的不足之處并加以改正。
2．堅(jiān)持教學(xué)相長(zhǎng)，在師生交往中發(fā)展自己。遵循'以人為本'的管理原則，增強(qiáng)自己的管理能力。而不是一種強(qiáng)加式的管理，培養(yǎng)學(xué)生自己管自己的能力。
3．多聽(tīng)校內(nèi)、校外的教師公開(kāi)課，通過(guò)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)其他教師中的優(yōu)點(diǎn)，加以吸收融入到自己的教學(xué)中；同時(shí)也通過(guò)集體備課、交流學(xué)習(xí)等形式，來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平。
4．繼續(xù)學(xué)習(xí)新課程理論，充分培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，重視學(xué)生認(rèn)知過(guò)程中的情感培養(yǎng)。注重對(duì)自身教育行為的反思和實(shí)踐，提高教學(xué)質(zhì)量，做一個(gè)有思想的教師。
5.在如何提高自己教育藝術(shù)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性這一方面是我目前最大的困難。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，我將認(rèn)真鉆研教材，不僅要認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，還要備學(xué)生；上完課后及時(shí)反思；多聽(tīng)其他老師的課，向他們多取經(jīng)，爭(zhēng)取有所提高。
做好一年級(jí)語(yǔ)文老師工作，不是一件容易的事，做一名優(yōu)秀的語(yǔ)文老師，更不是一件容易的事情。這學(xué)期雖然想了不少辦法，下了不少功夫，但效果卻并不是我理想中的頂峰。我想只有在今后的實(shí)踐中再接再厲，才能把工作做得更好。
一年級(jí)班主任年終個(gè)人思想總結(jié)是不是很好呢?在作者眼中工作總結(jié)是一種知識(shí)的積累，在大家的眼中工作總結(jié)又是怎樣的呢?
第十篇 2023在線客服年終個(gè)人工作總結(jié) 1850字
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫€(gè)多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)?，F(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象。”七月份來(lái)到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識(shí)、客戶常見(jiàn)問(wèn)題及解答、銷售技巧。通過(guò)培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開(kāi)始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽(tīng)客戶的呼入電話，對(duì)客戶想要了解的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對(duì)已購(gòu)買的客戶進(jìn)行回訪，對(duì)用藥效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)?？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠(chéng)度的情況，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的藥品問(wèn)題，給予專業(yè)的回答，對(duì)于客戶反映的投訴及其它問(wèn)題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時(shí)，保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度。客服工作是一個(gè)直接面對(duì)不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識(shí)水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí)，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識(shí)。根據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來(lái)增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗(yàn)，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動(dòng)
“沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓”，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里，作為一名客服人員，我沒(méi)有出現(xiàn)無(wú)故請(qǐng)假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會(huì)、每周五值日。在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。 在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對(duì)已購(gòu)買客戶進(jìn)行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時(shí)，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。
對(duì)現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪，對(duì)其失眠情況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)向其傳達(dá)桂龍?zhí)弥委熓叩莫?dú)特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時(shí)在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時(shí)在失眠與抑郁的知識(shí)、溝通技巧、心理咨詢知識(shí)各方面提高自己的水平。自己會(huì)在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無(wú)論是在知識(shí)水平及做人做事的水平上都要有一個(gè)新的提高。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績(jī)能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
