第一篇 公司年終總結(jié)1500字 1700字
公司年終總結(jié)1500字
在過(guò)去的一年里，我們vip營(yíng)銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實(shí)開展每一項(xiàng)工作，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié)、相互幫助，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為vip工作室的一員，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力。現(xiàn)我將個(gè)人20--年的工作總結(jié)如下。
一、在安全意識(shí)方面
作為vip營(yíng)銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識(shí)和安全意識(shí)培養(yǎng)。當(dāng)然，要讓員工們形成安全意識(shí)不僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起，只要自己重視安全，有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，那么自然對(duì)員工就會(huì)形成積極的影響。
因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識(shí)和具備一定的安全知識(shí)基礎(chǔ)，在無(wú)形之中對(duì)員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識(shí)，也為公司的汽車美容項(xiàng)目提供基礎(chǔ)安全保障。在汽車美容項(xiàng)目的施工過(guò)程中，我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)及時(shí)采取解決措施，避免問(wèn)題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí)，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流、溝通工作。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。這樣一旦出現(xiàn)問(wèn)題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)信息共享，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷方案。
二、在業(yè)務(wù)成績(jī)方面
我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這一問(wèn)題，我們vip工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營(yíng)銷，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭(zhēng)提升銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1.主動(dòng)積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通、交流，將我們停車場(chǎng)的實(shí)際情況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。
2.加大力度做好宣傳工作。在p4停車場(chǎng)車位卡的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放。
3.切實(shí)做好接待工作。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念，不管面對(duì)什么樣的客戶我們都要保持微笑、堅(jiān)持耐心、充滿真誠(chéng)。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會(huì)被我們的真誠(chéng)打動(dòng)，進(jìn)而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。
雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒(méi)有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對(duì)員工開展了營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn)。五月、六月兩個(gè)月開展了充值卡的促銷活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了-%。安排了員工在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣傳資料，以及在p4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了--充值卡異常事件，接待了--人預(yù)約車位服務(wù)。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，開展了班組建設(shè)工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊(cè)，完成了個(gè)人辦理充值卡48張。
三、工作方面存在的問(wèn)題
盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升。但我覺(jué)得自己還是存在一些不足之處：1.遇事不夠沉著冷靜。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，有的時(shí)候不能沉著冷靜地應(yīng)對(duì)，容易錯(cuò)過(guò)處理問(wèn)題的時(shí)機(jī)。2.相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深。對(duì)營(yíng)銷相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象。3.服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)定。有的時(shí)候會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響工作，或是面對(duì)問(wèn)題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。
四、今后工作的打算
在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長(zhǎng)的工作，針對(duì)自己不足的地方我也會(huì)努力改進(jìn)。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：
1.不斷工作，不斷學(xué)習(xí)。工作的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，只要是對(duì)的、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí)。
2.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的能力。在處理工作的過(guò)程中，我會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)盡量都用上，不斷探索、不斷改進(jìn)，增強(qiáng)自己的工作能力。
3.樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識(shí)，提升自己的思想覺(jué)悟，堅(jiān)定自己的服務(wù)意識(shí)，端正自己的服務(wù)態(tài)度。
總之，在以后的工作中我會(huì)更加努力，為加快汽車美容項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量。
第二篇 策劃公司年終工作總結(jié) 1350字
年終工作總結(jié)去年初，我們制定了公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)指標(biāo)，當(dāng)時(shí)可能各位覺(jué)得不太可能完成，因?yàn)槲覀兦皟蓚€(gè)月都是虧損的，但隨著時(shí)間的推移，我們?cè)谀昴┛吹降臄?shù)字，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超額完成了，這次的年終分配也是預(yù)藏了今年二月份的指標(biāo)，剩余部分拿出了其中百分之二十幾作為年終獎(jiǎng)勵(lì)，也就是說(shuō)，今年二月份大家將看到的數(shù)字是第一個(gè)月就完成指標(biāo)并超額，過(guò)完年后，第一個(gè)月就有好的提成數(shù)拿，因?yàn)橹笜?biāo)高提成也高，員工中努力的還能很快加上工資。
回顧過(guò)去的一年，是正方發(fā)展歷史上極不尋常的一年，去年我們采取了公開指標(biāo)和公司利潤(rùn)，讓每一位員工都明白公司每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，讓每一個(gè)員工都隨正方的成功而心跳，也為正方的危機(jī)而心焦，應(yīng)該說(shuō)，在透明的經(jīng)營(yíng)贏虧數(shù)據(jù)面前，我們不敢懈怠，我們深感壓力與責(zé)任。
回顧過(guò)去的一年，我們看到好多在公司辛勤努力工作的身邊最親密的同事，有經(jīng)常熬夜加班的設(shè)計(jì)部的全體同仁，默默無(wú)語(yǔ)、潛心好學(xué)、勇于奉獻(xiàn)的孫劍雨；急客戶所急、想客戶所想，笑口常開的陳冰；贏在中國(guó)雜志主設(shè)計(jì)、動(dòng)作飛快、責(zé)任心日增的楊飛；滿面春風(fēng)、好脾氣的洪曉兵，他們都是好樣的。
策劃部中有我們的才女，她服務(wù)于近十個(gè)客戶，忙得不亦樂(lè)乎卻依舊春風(fēng)滿面；有進(jìn)公司不久，積極上進(jìn)、虛心好學(xué)的趙宏偉；有以博客為宣傳工具，大力宏揚(yáng)正方文化的、慷慨而講情義的殷徳義；有我們親愛(ài)的剛做了爸爸的植兵大師，他現(xiàn)在兼任兩個(gè)部門的總監(jiān)，負(fù)責(zé)創(chuàng)意和工作協(xié)調(diào)、把關(guān)，任務(wù)繁雜，精力消耗很大，但他十六年的專業(yè)經(jīng)歷和牧羊座的個(gè)性總是能應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，有他在正方，我們似乎沒(méi)有不敢接的策劃業(yè)務(wù)。
當(dāng)然我們別忘了還有每天服務(wù)于客戶和同事的的xxx，由于她的努力并堅(jiān)持，我們獲得了多拿滋這樣忠實(shí)的客戶；司機(jī)趙宏偉從來(lái)任勞任怨，把出車任務(wù)當(dāng)做上戰(zhàn)場(chǎng)的命令，總是安全把各位送達(dá)目的地，當(dāng)然他也花了不少罰金權(quán)當(dāng)交了公稅，好在他年底還多了一份安全獎(jiǎng)，權(quán)當(dāng)安慰獎(jiǎng)得了。
值得我們大書特書的是我們的兩位大姐，金一姫，自從負(fù)責(zé)物料供應(yīng)以來(lái)，她經(jīng)常在休息天被客戶的送貨命令所打擾，但她總是不折不扣地完成任務(wù)，并按時(shí)催繳貨款，她對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心，這一切得益于做財(cái)務(wù)出身的職業(yè)素養(yǎng)，我們期待她在新的一年能更好地把控成本使公司產(chǎn)生更多贏利；樊姐，樊利平，她一人身兼客戶經(jīng)理、辦公室主管、出納三項(xiàng)工作，偶爾還要當(dāng)一下司機(jī)幫助公司其他人員進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，她的身影是每一個(gè)同事最最熟悉的，她不僅僅完成本職內(nèi)工作，而且對(duì)于公司其他人需要幫助的時(shí)候，她總是義不容辭地、想方設(shè)法地把忙幫到底，她人品正、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)足、責(zé)任心超強(qiáng)，對(duì)于她經(jīng)手的業(yè)務(wù)，她都會(huì)仔仔細(xì)細(xì)校對(duì)文稿，立爭(zhēng)不出工作差錯(cuò)，應(yīng)該說(shuō)，我們?yōu)閾碛羞@樣的大姐感到幸福和欣慰。
最后，我們的文秘徐晶晶小姐由于工作踏實(shí)，積極好學(xué)，很快地勝任了目前的崗位，并努力向著文案職位邁進(jìn)；還有我們的實(shí)習(xí)生朱雨辰，專業(yè)不對(duì)口，但也很有興趣地感受著正方的一切。
如數(shù)家珍地把各位的長(zhǎng)處一一道來(lái)，希望我們每一個(gè)正方員工從身邊的人中取長(zhǎng)補(bǔ)短，并同時(shí)反省自身的不足，用心血與汗水澆灌我們正方這塊生存了十五年的牌子，希望我們?cè)谛碌囊荒昀?，更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更好地互助互動(dòng)，把新年新任務(wù)努力地完成，爭(zhēng)取不俗的業(yè)績(jī)，年終荷包更滿滿。
工作總結(jié)編輯：
第三篇 公司xx年終工會(huì)總結(jié)匯報(bào)材料 2300字
今年以來(lái)，我店工會(huì)工作開展得有聲有色，為豐富同志們的業(yè)余生活，融洽干群的關(guān)系，聯(lián)系干群之間的感情，配合黨的中心工作都發(fā)揮了積極的作用。不論在面對(duì)什么新問(wèn)題，什么樣的新局面，我店工會(huì)始終團(tuán)結(jié)在經(jīng)理室、黨支部周圍，堅(jiān)決按照省店、市店及市委、市政府的各項(xiàng)指示，針對(duì)本店的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行了有效的具體的工作。為了完成市店下達(dá)的圖書銷售指標(biāo)，我店工會(huì)積極組織群眾進(jìn)行促銷活動(dòng)，下鄉(xiāng)擺攤，上門推銷，這一些具體措施都很好地配合了經(jīng)理室的工作指示和要求，也反映了工會(huì)的作用不可低估。今年我店工會(huì)主要從以下幾個(gè)方面來(lái)做好工作：
一、加強(qiáng)工會(huì)成員政治思想學(xué)習(xí)，努力提高政治覺(jué)悟。
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，更是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)。我店多年來(lái)一直重視政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，知道經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展離不開全體員工有較好的的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為有序地使學(xué)習(xí)不斷深入，我店在今年年初就制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)步驟，由經(jīng)理室?guī)ь^，工會(huì)組織，成立了學(xué)習(xí)小組，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)了江____“三個(gè)代表”的重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，加強(qiáng)了全體員工對(duì)新華書店發(fā)展史的進(jìn)一步了解，加強(qiáng)了全體員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神，提高了勞動(dòng)紀(jì)律的認(rèn)識(shí)，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到“服務(wù)是我們立身之本，顧客是我們衣食父母”，認(rèn)識(shí)到企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，只有不斷提高對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用服務(wù)來(lái)留住顧客之心，用服務(wù)來(lái)增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任。同時(shí)，經(jīng)理室積極要求全體職工加強(qiáng)寫作，積極投稿，不斷提高自身的理論水平，全年向內(nèi)部刊物《岳陽(yáng)圖書發(fā)行》投稿1，向省店《圖書市場(chǎng)報(bào)》投稿。
二、積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。
世界是聯(lián)系的，只有相互聯(lián)系，相互作用，社會(huì)才能發(fā)展。同樣，汨羅市店的發(fā)展更離不開社會(huì)各界的大力支持和配合。一是在對(duì)外上我店出錢出物，成功地承辦了汨羅市“公民道德”讀書演講比賽和教育系統(tǒng)組織的“新華杯”三獨(dú)比賽，這些活動(dòng)密切了我店與市委、市政府的聯(lián)系，同時(shí)向廣大讀者展示了我店的企業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)貌，提高了我店在讀者心目中的知名度和美譽(yù)度，有力地鞏固了自身在圖書行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位；二是在對(duì)內(nèi)上為豐富同志們業(yè)余生活，融洽干群關(guān)系，我店經(jīng)理室?guī)ь^，工會(huì)組織開展了各種文娛活動(dòng)，進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)練兵比賽，這都極大地調(diào)動(dòng)了同志們積極性，豐富了同志們業(yè)余生活，基本上杜絕了打牌賭博的現(xiàn)象。4月29日下午，我店全店職工進(jìn)行了連續(xù)操作、打發(fā)票兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽，大家爭(zhēng)先恐后，勇躍參加，其中兩位同志分別獲得兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽第一名；晚上我店在文體娛樂(lè)活動(dòng)室舉行了唱歌舞會(huì)，同志們匯聚一堂，盡情地歡唱，個(gè)個(gè)春風(fēng)滿面，整個(gè)聯(lián)歡晚會(huì)喜氣洋洋，歡聲雀躍，大家都沉浸在濃濃的喜慶之中。通過(guò)這樣的活動(dòng)，全店員工、退休老同志之間的感情得到了更進(jìn)一步的加深，融洽了干群之間的關(guān)系，增強(qiáng)了經(jīng)理室在職工心中的凝聚力、號(hào)召力。
三、發(fā)揮工會(huì)作用，調(diào)動(dòng)職工積極性。
近幾年來(lái)特別是今年，我們承受著學(xué)生減員，課本減量，圖書市場(chǎng)的持續(xù)低迷等一系列不利因素，對(duì)我們提出了十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而上級(jí)店給我們下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)比往年又有較大的增加。在面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力的情況下，工會(huì)積極配合經(jīng)理室，充分調(diào)動(dòng)了全店員工的積極性，變壓力為動(dòng)力，在困境中奮起，負(fù)重前進(jìn)，千方百計(jì)完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，確保了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定。一是經(jīng)理室采取獎(jiǎng)罰制度，對(duì)每一位同志下達(dá)個(gè)人推銷任務(wù)，在完成個(gè)人6000元推銷任務(wù)的同時(shí)，還要完成50幅年畫，50個(gè)臺(tái)歷，完成不了的將扣發(fā)工資，超額完成的可適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。工會(huì)積極配合經(jīng)理室，通過(guò)與每一位同志交流談心，想盡辦法調(diào)動(dòng)大家的主人翁意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，到本月底個(gè)人推銷任務(wù)已超額完成，達(dá)到了經(jīng)理室下達(dá)的銷售指標(biāo)。二是積極開展下鄉(xiāng)擺攤、送書下鄉(xiāng)等活動(dòng)，從每個(gè)部門抽出人員統(tǒng)一在工會(huì)的組織下，到智峰鄉(xiāng)新卜村，送去了科技圖書800多元；還分別到白塘鄉(xiāng)、新市鎮(zhèn)、紅花鄉(xiāng)送去科技圖書1200元、1000元、800元，先后有四十幾次把圖書送到了農(nóng)民、學(xué)生手中，全年共計(jì)銷售圖書達(dá)8萬(wàn)多元，圖書有6000多冊(cè)，得到了鄉(xiāng)政府及農(nóng)民學(xué)生的好評(píng)。這一切不但使同志們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)增強(qiáng)了，主人翁意識(shí)提高了，企業(yè)的社會(huì)影響力擴(kuò)大了，而且產(chǎn)生了好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
四、尊重職工權(quán)益，關(guān)心群眾生活。
工作中，我們十分注重職工權(quán)益和維護(hù)職工切身利益。一是遇到重大事情，經(jīng)理室從不獨(dú)斷專行，而是召開店務(wù)會(huì)、職工大會(huì)通報(bào)情況，進(jìn)行集體研究，在召開的“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、老年節(jié)會(huì)、高標(biāo)準(zhǔn)民主生活會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)改正，使企業(yè)出現(xiàn)了生動(dòng)活潑的局面；二是經(jīng)理室設(shè)置專門“店務(wù)監(jiān)督信箱”接受群眾監(jiān)督，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)；三是鼓勵(lì)和引導(dǎo)職工通過(guò)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物質(zhì)利益的正當(dāng)追求，在分配政策上，一切按照省市店下發(fā)的文件執(zhí)行；四是關(guān)心職工疾苦，千方百計(jì)為職工排憂解難，把組織的溫暖送到職工的心坎上。例如：原圖書倉(cāng)儲(chǔ)股長(zhǎng)周欽同志因疾病休假，經(jīng)理室專程上門看望和慰問(wèn)；我店原老經(jīng)理周玉昆因腦溢血在家臥床不起，經(jīng)理室和工會(huì)干部也多次到醫(yī)院、家里看望，后因在搶救中無(wú)效逝世，經(jīng)理室又組織成立了以原老經(jīng)理彭祝輝為組長(zhǎng)的小組，積極協(xié)助他家人處理好了贍后工作。通過(guò)這一系列的工作，密切了干群關(guān)系，凝聚了全店職工的人心。
在此要感謝市總工會(huì)對(duì)我店事業(yè)的關(guān)心和對(duì)我店工會(huì)工作的支持，我店工會(huì)將本著有利于企業(yè)文化的建設(shè)，有利于新華書店事業(yè)的發(fā)展，有利于提高企業(yè)在社會(huì)的聲譽(yù)，有利于維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，認(rèn)真按照中央、省、市委和市店黨支部的各項(xiàng)指示，切實(shí)把工會(huì)工作開展的更好，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮自身的作用。
第四篇 熱電公司黨風(fēng)廉政年終總結(jié) 9700字
xxxx年光明熱電公司黨總支認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十x大精神和中紀(jì)委x次全會(huì)提出的六項(xiàng)工作任務(wù)以及《黨風(fēng)廉政責(zé)任制》的各項(xiàng)規(guī)定。按照安泰熱電公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作安排，結(jié)合全面開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿于公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全穩(wěn)定的各項(xiàng)工作中，進(jìn)一步加大了標(biāo)本兼治、綜合治理工作力度，從源頭上預(yù)防和解決職務(wù)犯罪問(wèn)題，加大了責(zé)任追究工作力度，逐步建立健全了與公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定相適應(yīng)的懲治和預(yù)__敗工作機(jī)制，為公司全面完成xxxx年度各項(xiàng)工作任務(wù)起到了積極的保障作用。
一、xxxx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)
（一）、完善責(zé)任機(jī)制，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委三次全會(huì)精神：____紀(jì)律檢查委員會(huì)第三次全體會(huì)議，于xxxx年1月11日在北京舉行，此次會(huì)議上對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)提出了六項(xiàng)具體要求，其中對(duì)國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)揮職工的民主監(jiān)督作用進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，公司黨總支為了深入貫徹落實(shí)此次會(huì)議精神，杜絕在公司出現(xiàn)辦事不公、以權(quán)謀私，損害員工利益的情況發(fā)生，把學(xué)習(xí)貫徹中紀(jì)委三次全會(huì)精神作為黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在年度領(lǐng)導(dǎo)班子中心組和支部黨課學(xué)習(xí)中進(jìn)行了詳細(xì)安排，通過(guò)組織學(xué)習(xí)，引導(dǎo)了全體黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部樹立了正確的政績(jī)觀和為民謀利的權(quán)力觀，確保了全年工作落在了實(shí)處。
2、領(lǐng)導(dǎo)班子各自分工、責(zé)任明確：年初，安泰公司黨委對(duì)公司班子進(jìn)行了調(diào)整，配齊了班子指數(shù)，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、分工負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作班子建設(shè)的要求，公司黨總支在班子新成員上任的第一時(shí)間內(nèi)召開了黨政聯(lián)席會(huì)議，針對(duì)公司年度黨風(fēng)廉政、經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、增供擴(kuò)銷和基本建設(shè)等項(xiàng)工作對(duì)班子成員進(jìn)行了明確分工，完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機(jī)制。
4月份公司黨總支為了進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任意識(shí)、加大對(duì)責(zé)任考核工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，根據(jù)安泰熱電公司黨委的工作要求成立了滿洲里光明熱電公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任工作機(jī)構(gòu)，確立了“一把手“負(fù)總責(zé)的工作機(jī)制，由公司黨總支書記為黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，明確了廉政建設(shè)小組的職責(zé)為研究部署公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的重點(diǎn)工作和任務(wù)、具體目標(biāo)和工作方案，分解黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)任務(wù)，各部門貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，同時(shí)對(duì)各黨支部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
3、黨風(fēng)廉政與黨建和行政工作同步進(jìn)行：黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)效性關(guān)鍵在于抓落實(shí)，為此公司黨總支把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入到黨建工作和行政工作管理工作中的重要日程，年初在落實(shí)安泰熱電公司工作會(huì)議中，公司黨總支書記公司經(jīng)理與公司職能部門負(fù)責(zé)人分別簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，明確了責(zé)任目標(biāo)和考核辦法，真正做到把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與公司總體工作同安排、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
為了加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，公司黨總支和行政領(lǐng)導(dǎo)還充分利用黨政聯(lián)系會(huì)議的這一有效形式，對(duì)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行認(rèn)真分析和部署落實(shí)，xxxx年公司針對(duì)2x125mw機(jī)組籌建工作，4月4日召開了黨政聯(lián)席會(huì)議專題對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行安排，成立了大宗材料采購(gòu)、設(shè)備訂購(gòu)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)公司設(shè)備材料采購(gòu)進(jìn)行全面監(jiān)督。
4、認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)考核細(xì)則：xxxx年為了加強(qiáng)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步明確公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，保證政令暢通，維護(hù)公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，公司根據(jù)安泰熱電公司黨委年初下達(dá)的《責(zé)任制》中關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)和要求，結(jié)合安泰熱電公司《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任之考核細(xì)則》對(duì)公司《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核細(xì)則》進(jìn)行了修訂，同時(shí)為了保證考核細(xì)則的落實(shí)，公司黨風(fēng)廉政建設(shè)小組還按照半年對(duì)自查一次的要求于7月4日召開了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)小組工作會(huì)議，對(duì)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行了一次認(rèn)真自查。 截至11月30日公司未發(fā)生一件違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定的行為。
（二）、嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制、堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)
1、 認(rèn)真貫徹落實(shí)兩個(gè)《條例》，加大公司黨內(nèi)民主管理和監(jiān)督：2023年初中央頒布了《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨內(nèi)紀(jì)律處分條例》這兩部《條例》是十分重要的黨內(nèi)法規(guī)。它的頒布實(shí)施對(duì)于我們堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，發(fā)展黨內(nèi)民主，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，做到立黨為公、執(zhí)政為民將起到重要的作用。為了深入貫徹落實(shí)兩個(gè)《條例》的學(xué)習(xí)，提高公司全體黨員自覺(jué)履行黨內(nèi)監(jiān)督的職責(zé)、正確行使黨內(nèi)監(jiān)督的各項(xiàng)權(quán)力，公司黨總支結(jié)合保持先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，于8月4日聘請(qǐng)了滿洲里市講師團(tuán)講師，為公司全體員工就如何學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督條例，加強(qiáng)黨的建設(shè)進(jìn)行了深入講解，通過(guò)對(duì)兩個(gè)《條例》的貫徹實(shí)施，切實(shí)加強(qiáng)了公司黨內(nèi)監(jiān)督，特別是對(duì)一把手權(quán)力的民主監(jiān)督，有效提高了黨內(nèi)監(jiān)督質(zhì)量。
2、重大決策、集體決定：在黨內(nèi)監(jiān)督條例中明確規(guī)定黨的各級(jí)委員會(huì)實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度。凡屬方針政策性的大事，凡屬重要干部的推薦、任免和獎(jiǎng)懲，都要按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則，由黨的委員會(huì)集體討論做出決定。公司黨總支把此規(guī)定作為公司民主管理的一項(xiàng)基本制度，在公司重大問(wèn)題的決策上認(rèn)真執(zhí)行。xxxx年公司黨總支在供熱管網(wǎng)施工、換熱站建站、環(huán)節(jié)干部任用、市級(jí)勞模推薦、員工住宅樓房建設(shè)和分配等重大決策中全部做到了召開黨政聯(lián)席會(huì)議集體研究意見(jiàn)統(tǒng)一后，進(jìn)行安排落實(shí)，避免了個(gè)人做出決定。
3、建立干部廉政檔案、促進(jìn)干部廉潔從政：xxxx年公司黨總支為了進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的廉潔自律意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育、監(jiān)督和管理，客觀、真實(shí)地記載、反映和掌握領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政情況，制定了公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔檔案制度，為公司7名領(lǐng)導(dǎo)班子成員建立了廉政檔案，檔案全面、詳細(xì)記載了公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的相關(guān)情況，通過(guò)建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉政檔案，有力的促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、收入審報(bào)和收受禮品登記等“三項(xiàng)制度”的落實(shí)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔自律意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)班子成員任免、評(píng)先、案件查處等工作提供了廉政審查的依據(jù)和相關(guān)數(shù)據(jù)，有效規(guī)范了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況的監(jiān)督和管理，有力促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行四大紀(jì)律八項(xiàng)要求、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)四大紀(jì)律八項(xiàng)要求、提供領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自覺(jué)性：xxxx年公司黨總支在貫徹落實(shí)中紀(jì)委三次全會(huì)提出的“四大紀(jì)律”和“八項(xiàng)要求”中，緊密結(jié)合公司開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，在第學(xué)習(xí)階段把《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》作為學(xué)習(xí)的一項(xiàng)內(nèi)容。全體黨員通過(guò)自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)了了四大紀(jì)律和八項(xiàng)要求的精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部的遵紀(jì)守法意識(shí)，提高了拒腐防變、廉潔自律的意識(shí)。
2制定廉潔自律三項(xiàng)談話制度、促進(jìn)廉政建設(shè)深入開展：xxxx年公司黨總支認(rèn)真落實(shí)安泰熱電公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，緊密圍繞領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，制定了三項(xiàng)談話制度，有效地促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開展。在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)同下級(jí)部門負(fù)責(zé)人談話中，公司領(lǐng)導(dǎo)深入生產(chǎn)一線，主動(dòng)和職能部門負(fù)責(zé)人交流溝通，掌握了員工思想動(dòng)態(tài)，在任職前談話中，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)分別與6名崗位變動(dòng)的環(huán)節(jié)干部進(jìn)行了任職前廉政談話，并要求談話的環(huán)節(jié)干部向黨組織做出廉政。在執(zhí)行管理人員警示戒勉談話中公司黨總支書記針對(duì)兩名環(huán)節(jié)干部的苗頭性問(wèn)題，分別進(jìn)行了戒勉談話，做到了早打招呼、及時(shí)提醒，幫助干部做到自警、自勉。
3、認(rèn)真開好自查自糾、開好民主生活會(huì)：召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾工作是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作的一種重要形式，9月7日公司按照保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)整體安排，召開了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，會(huì)議召開前，公司黨總支通過(guò)設(shè)立征求意見(jiàn)箱，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式，廣泛征求了員工意見(jiàn)，幫助班子集體和成員查找了存在的不足，民主生活會(huì)上班子成員逐人從自身在黨性、廉政和思想、作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題和征集到的員工意見(jiàn)及建議進(jìn)行了認(rèn)真、誠(chéng)懇的自我批評(píng)和查找不足，公司十名列席的環(huán)節(jié)干部在聽(tīng)完班子成員的發(fā)言后對(duì)班子成員進(jìn)行了履行先進(jìn)性具體要求和黨性分析滿意度測(cè)評(píng)，通過(guò)此次民主生活會(huì)上查找出了班子成員廉潔自律意識(shí)還需要進(jìn)一步鞏固，班子成員總體上能做到清正廉潔，但是也存在招待費(fèi)超標(biāo)、公車私用和礙于情面參與應(yīng)酬等問(wèn)題。
4、加強(qiáng)信訪工作、確保公司安全穩(wěn)定：在信訪工作中公司把解決員工的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為切入點(diǎn)，年初公司黨總支結(jié)合自身實(shí)際情況制定了處置突發(fā)性事件的預(yù)案，要求各部門的管理人員認(rèn)真了解自己部門員工的疾苦和困難，對(duì)員工的生活和處境要予以特別的關(guān)注，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性的問(wèn)題。xxxx年公司針對(duì)拖欠原熱力公司員工的住房公積金問(wèn)題和熱電廠員工定崗定編問(wèn)題引起員工不滿的情況多次向上級(jí)公司反映，及時(shí)解決了問(wèn)題，化解了矛盾，避免了員工上訪事件的發(fā)生，在公司年初的工作會(huì)議上公司黨總支還做出了每月1日為公司黨總支書記“聽(tīng)民聲、訪民情”接待日，確保了把工作做在前頭，確保惡劣把信訪問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
（四）認(rèn)真執(zhí)行《干部選拔任用條例》不發(fā)生違反《條例》行為
xxxx年____頒布的《黨政干部選拔任用條列》是在《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作暫行條列》的基礎(chǔ)上修訂而成的，這個(gè)《條例》是領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作必須遵循的基本規(guī)章，也是從源頭上預(yù)防和治理用人上不正之風(fēng)的有力武器，公司黨總支為了有效防止違反規(guī)定選拔任用干部情況的發(fā)生，xxxx年把《干部選拔任用工作暫行條例》的學(xué)習(xí)，作為中心組在干部方面的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，在干部的選拔任用工作中，公司始終堅(jiān)持德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)，打破干部任用論資排輩的習(xí)慣，沖破條條框框的束縛，對(duì)工作成績(jī)優(yōu)秀的員工破格使用，改變了過(guò)去從領(lǐng)導(dǎo)身邊、從熟悉人中選拔干部的單一做法，xxxx年公司熱電廠投產(chǎn)后，公司按照《條例》規(guī)定程序先后在青年員工中任命了兩名生產(chǎn)副總，生產(chǎn)部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、運(yùn)行部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)，調(diào)整了營(yíng)銷部長(zhǎng)、稽查辦主任和綜合辦副主任等多名環(huán)節(jié)干部，有力的改善了公司干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，推動(dòng)了公司各項(xiàng)工作的發(fā)展。
（五）、簽訂《廉政合同》、不發(fā)生嚴(yán)重違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為
1、簽訂《廉政合同》、確保重大工程順利實(shí)施：xxxx年在公司2x12mw熱電聯(lián)產(chǎn)工程施工建設(shè)中，為了防止貪污賄賂、瀆職侵權(quán)行為的發(fā)生，公司黨總支根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪工作的有關(guān)規(guī)定，與滿洲里市人民檢察院共同成立了熱電聯(lián)產(chǎn)工程預(yù)防職務(wù)犯罪領(lǐng)導(dǎo)小組，在與施工單位簽訂施工合同的同時(shí)簽訂了《廉政合同》。通過(guò)廉政合同的簽訂防止了在工程中發(fā)生腐敗現(xiàn)象，確保了工程建設(shè)的順利實(shí)施。
2、項(xiàng)目和任期審計(jì)：xxxx年公司在加強(qiáng)項(xiàng)目和任期審計(jì)工作中主要圍繞任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任、基本建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開展重點(diǎn)審計(jì)。在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部任期審計(jì)時(shí)，公司積極配合審計(jì)部門，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)被審對(duì)象業(yè)績(jī)，針對(duì)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，能夠及時(shí)向責(zé)任部門和當(dāng)事人提出整改措施，在項(xiàng)目審計(jì)工作中，公司把審計(jì)重點(diǎn)放在工程源頭，采取了對(duì)外網(wǎng)工程、基建工程實(shí)行預(yù)、決算審計(jì)、跟蹤審計(jì)和對(duì)小型基建工程實(shí)行簽證審計(jì)。
公司在針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理審計(jì)中通過(guò)開展專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，如大修費(fèi)用、燃煤管理、物資采購(gòu)和關(guān)聯(lián)公司的資金管理、電廠工程項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)報(bào)裝增供工程核算和供熱營(yíng)銷檢查等多個(gè)專題項(xiàng)目對(duì)財(cái)務(wù)處理不規(guī)范、資產(chǎn)質(zhì)量不高及存在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)和建議。一年來(lái)公司通過(guò)積極開展內(nèi)部審計(jì)，在管理、風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控和效益上做文章取得了良好的效果。
（六）認(rèn)真開展效能監(jiān)察工作、不發(fā)生失職、瀆職行為
1認(rèn)真開展效能監(jiān)察、為經(jīng)營(yíng)管理順利進(jìn)行提供保證：效能監(jiān)察是黨建工作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)的重要途徑，也是推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。xx年公司黨組織把開展執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察作為黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)，年初公司針對(duì)北方聯(lián)合電力公司全面實(shí)行預(yù)算制管理，各項(xiàng)費(fèi)用和生產(chǎn)指標(biāo)控制較嚴(yán)的實(shí)際，成立了財(cái)務(wù)預(yù)算審批監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期對(duì)各部門的申請(qǐng)計(jì)劃進(jìn)行審批核準(zhǔn)，合理的減少庫(kù)存。在熱電廠尾工完善、老熱源點(diǎn)設(shè)備大修和外網(wǎng)施工等基建項(xiàng)目中，為了確保工程的順利實(shí)施，黨總支成立了設(shè)備訂購(gòu)、大宗材料采購(gòu)監(jiān)督監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)定在設(shè)備、大宗材料采購(gòu)和超過(guò)5萬(wàn)元以上的設(shè)備訂購(gòu)必須經(jīng)過(guò)黨政聯(lián)席會(huì)議集體研究后上報(bào)上級(jí)公司做出決定，從源頭防止了腐敗事件的發(fā)生。
2、加大物資采購(gòu)效能監(jiān)察力度、降低造價(jià)、提高質(zhì)量：xx年新電廠投產(chǎn)后，在設(shè)備試運(yùn)期間，故障點(diǎn)較多，檢修工作量大，黨總支接到了反映公司采購(gòu)的材料質(zhì)量不好和價(jià)格偏高的問(wèn)題，針對(duì)這些情況，公司加大了物資采購(gòu)效能監(jiān)察的力度。制定了物資采購(gòu)流程，明確了供應(yīng)科為公司自行采購(gòu)物資的執(zhí)行部門，在接到生產(chǎn)部提出的材料計(jì)劃后，由供應(yīng)科首先對(duì)供貨單位進(jìn)行選擇和詢價(jià)，供貨單位的選擇原則必須是有資質(zhì)的單位，一種物資必須有二家以上供貨單位來(lái)進(jìn)行選擇。采購(gòu)前首先經(jīng)過(guò)公司大宗物資采購(gòu)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后才可進(jìn)行采購(gòu)，貨物出庫(kù)時(shí)，必須要有生產(chǎn)部門專工進(jìn)行驗(yàn)貨合格后才可領(lǐng)用出票，同時(shí)物資采購(gòu)監(jiān)察小組還要進(jìn)行質(zhì)量跟蹤抽查。
（七）做好員工工作、確保不發(fā)生侵害員工權(quán)益的重大、突發(fā)事件
1、維護(hù)員工的合法權(quán)益、解決員工的實(shí)際困難：解決員工關(guān)心、關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題是維護(hù)員工合法權(quán)益的重要途徑，為此公司結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，堅(jiān)持“黨員受教育、群眾的利益”的原則，把為員工解難事、辦實(shí)事作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，在保持先進(jìn)性教育活動(dòng)，科室黨支部針對(duì)外網(wǎng)施工全面展開，及時(shí)開展了送溫暖活動(dòng)，在中秋、國(guó)慶兩節(jié)日期間，公司黨政工深入車間，帶著慰問(wèn)品，看望了節(jié)日?qǐng)?jiān)守在崗位上的員工，活動(dòng)中我們還對(duì)家有難事的員工進(jìn)行了幫扶活動(dòng)，在整改提高階段公司解決了員工提出的洗浴難、食堂伙食不好和日勤班通勤難的一系列問(wèn)題。
滿洲里光明熱電公司是原呼倫貝爾電力公司的工資試點(diǎn)單位，工資相對(duì)于其他單位同崗位低很多，年初熱電廠投產(chǎn)后，由于定崗定編工作沒(méi)有確定，運(yùn)行員工資暫時(shí)按七崗發(fā)放，員工收入低，造成生活困難，加之和其它電廠員工工資相對(duì)比又有很大差距，致使部分員工有想法，為了解開這些員工的思想疙瘩，公司黨總支積極向安泰公司請(qǐng)示抓緊落實(shí)公司定崗定編工作。同時(shí)公司黨總支在各種形式的會(huì)議上，多次向員工講發(fā)展前景，幫助員工認(rèn)清暫時(shí)困難，認(rèn)真做好員工情緒的疏導(dǎo)工作。公司員工由電業(yè)和原地方員工組成，由于原地方員工沒(méi)納入北方公司職工人員管理，他們的住房公積金在2023年被拖欠，這部門員工在地方貸款購(gòu)房時(shí)無(wú)法貸款，員工對(duì)此很不理解，針對(duì)這一矛盾，公司黨總支積極向上級(jí)公司反映，截至11月份，解決了拖欠這部分員工的住房公積金問(wèn)題，極大地穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。通過(guò)這些順民意、暖人心的舉措真正提高了黨組織和全體黨員服務(wù)員工的意識(shí)和水平，讓全體員工得到了實(shí)惠，感受到了先進(jìn)性教育活動(dòng)帶來(lái)的新變化。
2、解決員工后顧之憂、保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定：在抓員工隊(duì)伍穩(wěn)定工作中，黨總支從員工關(guān)心、關(guān)注的問(wèn)題入手，2023年從匯電和靈電調(diào)入技術(shù)員工70名，這些員工調(diào)入公司后，子女就學(xué)、愛(ài)人就業(yè)，戶口遷移，食宿交通等諸多問(wèn)題使他們面臨了許多不便，為了使他們能夠安心工作，公司安排了專人為他們解決困難，由于這些員工暫時(shí)沒(méi)有固定居住地點(diǎn)，當(dāng)?shù)嘏沙鏊唤o辦理落戶手續(xù)，影響到了子女就學(xué)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到公安部門協(xié)調(diào)解決，在解決這些員工家屬就業(yè)問(wèn)題上公司在熱電廠投產(chǎn)后人員緊缺時(shí)，雇傭了員工家屬進(jìn)入生產(chǎn)附屬崗位從事些臨時(shí)性工作。2023年滿洲里房?jī)r(jià)大幅上漲，70名新調(diào)入員工和部分老員工沒(méi)有住房的困難擺在了公司領(lǐng)導(dǎo)們面前，黨總支把解決這些員工的住房困難作為近期思想政治工作的一個(gè)切入點(diǎn)，為了降低建房造價(jià)，公司經(jīng)過(guò)多方努力，爭(zhēng)取到了在公司墻外空地上新建三棟員工集資建房的審批手續(xù)，房屋比市面上的商品房每平方米降低造價(jià)400多元。
3、加大廠務(wù)公開工作力度、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)：實(shí)行廠務(wù)公開工作是調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)管理、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、充分行使民主權(quán)利的有效途徑，同時(shí)也是推動(dòng)企業(yè)深化改革、加快發(fā)展、保持穩(wěn)定的有力保障，為此公司在黨風(fēng)廉政建設(shè)中深入開展了廠務(wù)公開工作，年初公司根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整了廠務(wù)公開協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)職代會(huì)和廠務(wù)公開欄的形式，把公司發(fā)展規(guī)劃，重大決策及執(zhí)行情況、員工工資發(fā)放、獎(jiǎng)金分配方案和業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況及困難員工的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題都面向員工公開，做到了讓員工知廠情、議廠事，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。
（八）開展黨風(fēng)廉政教育、構(gòu)筑反腐__的思想屏障
1、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育、構(gòu)牢思想道德防線：加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育是做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的重要基礎(chǔ)，同時(shí)也是做好反腐__工作的重要手段，xx年公司黨總支緊緊抓住共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的深入開展，把黨風(fēng)廉政建設(shè)放在了重要位置。xx年公司按照上兩級(jí)電力公司的安排，結(jié)合公司工作實(shí)際，先后制定下發(fā)了《xx年反腐__宣傳教育工作計(jì)劃》和《黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)計(jì)劃》，明確了全年各階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容、目的和要求。通過(guò)聘請(qǐng)市委講師團(tuán)講師授課、中心組集中學(xué)習(xí)和黨支部集中學(xué)習(xí)等形式，組織黨員干部學(xué)習(xí)了黨的三代領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要講話，學(xué)習(xí)了《牛玉儒先進(jìn)事跡》、《肖占武腐敗案例》和《北方電力公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉政警示、戒勉談話規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)中央企業(yè)黨建工作的意見(jiàn)》《建立健全教育、制度監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系實(shí)施綱要》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)任職若干規(guī)定》等內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)幫助黨員干部牢固樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。
2、注重豐富時(shí)效、開展生動(dòng)的形象教育：xx年公司黨總支在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)理論教育的同時(shí)更注重實(shí)效教育，為了提高全體黨員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義和良好的道德風(fēng)尚教育，7月30日公司黨總支組織全體員工舉行了隆重的升國(guó)旗和文明單位揭匾儀式。9月3日是中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利周年紀(jì)念日。為了紀(jì)念這一偉大的歷史時(shí)刻，公司組織了全體黨員參加了市委政府組織的紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨反法西斯勝利60周年的“勿忘國(guó)恥、振興中華”的主題活動(dòng)，全體黨員站在幅揭露日本帝國(guó)主義的滔天罪行的翔實(shí)圖片面前，各個(gè)感到了義憤填膺，深深感受到了日本帝國(guó)主義的侵略給中國(guó)人民帶來(lái)的巨大的傷害，同時(shí)也被偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)中國(guó)人民與世界所有反對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)、愛(ài)好和平的人們一起，經(jīng)過(guò)艱苦頑強(qiáng)的斗爭(zhēng)，打敗了日本帝國(guó)主義的侵略，為世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利做出了巨大的民族犧牲而感染，追昔往日，歷史證明了只有堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)民族振興，國(guó)家富強(qiáng)和人民幸福。
（九）切實(shí)抓好行風(fēng)建設(shè)、樹立企業(yè)良好形象
1、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、制定具體措施：xx年是光明熱電公司組建成立以來(lái)工作任務(wù)最重的一年，這一年公司新接入供熱面積75萬(wàn)平方米，總供熱面積將達(dá)到270萬(wàn)平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，為了確保在緊張工作的同時(shí)開展好行風(fēng)建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了行風(fēng)建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了行風(fēng)建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在xx年度的行風(fēng)建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的開展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把行風(fēng)建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
2、加強(qiáng)軟件建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量：為了提高員工服務(wù)意識(shí)公司制定了員工文明服務(wù)行為規(guī)范。在市中心位置新裝修滿洲里光明熱電公司營(yíng)銷收費(fèi)大廳，營(yíng)銷部和熱力稽查聯(lián)合一起辦公，為客戶的供熱政策、用熱常識(shí)和用熱業(yè)務(wù)的咨詢受理等工作提供了便捷的服務(wù)途徑。同時(shí)為了做到對(duì)外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作、提高效率公司制定了窗口服務(wù)員工的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴(yán)格要求公司員工對(duì)待用戶要做到言行舉止要文明，對(duì)待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計(jì)量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時(shí)。為了加強(qiáng)外部監(jiān)督，公司目前面向社會(huì)各界聘請(qǐng)了十名社會(huì)監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員征求意見(jiàn)會(huì)議，廣泛征求社會(huì)群眾的意見(jiàn)，并能做到及時(shí)整改。
3、加強(qiáng)設(shè)備治理、提高供熱質(zhì)量：為了提高供熱質(zhì)量和提高用戶的滿意率，公司在xx年度夏季對(duì)公司老熱源點(diǎn)供暖設(shè)備進(jìn)行了全面大修、利用新電廠設(shè)備全停的機(jī)會(huì)對(duì)影響供熱安全的一次網(wǎng)除污器不能在供熱期間清洗的情況加裝了旁路管道，提高了供暖期間的安全，滿洲里光明熱電公司xx年要增加供熱面積70萬(wàn)平方米，供暖熱用戶將接近3萬(wàn)戶，為了保證9月25日能夠如期供暖，公司外網(wǎng)車間換熱站的女值班員與男同志一樣沒(méi)有節(jié)假日的休息，每天奮戰(zhàn)在外網(wǎng)管道、換熱站的施工現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)為了保證供熱初期的安全生產(chǎn)，公司成立了供暖初期應(yīng)急搶修小組，配備了應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛和工器具。熱力稽查和生產(chǎn)部門對(duì)冬季供暖期進(jìn)行了熱負(fù)荷預(yù)測(cè)，生產(chǎn)部針對(duì)供熱面積的增加和對(duì)天氣情況的預(yù)測(cè)制定供熱調(diào)度曲線，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證。
xx年滿洲里光明熱電公司通過(guò)行風(fēng)建設(shè)的深入開展，促進(jìn)了各項(xiàng)工作，xx年公司供熱面積增加70萬(wàn)平方米，供熱質(zhì)量有了顯著的提升，陳欠熱費(fèi)回收80元，熱費(fèi)回收達(dá)到96％以上。同時(shí)社會(huì)滿意度大幅提升，投訴舉報(bào)較往年有了大幅的下降，通過(guò)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的深入開展公司真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
二、滿洲里光明熱電公司xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排
xx年滿洲里光明熱電公司黨風(fēng)廉政建設(shè)要認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委x次全會(huì)會(huì)議精神，按照上兩級(jí)電力公司關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的安排，從提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位的戰(zhàn)略高度進(jìn)一步認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性。堅(jiān)持從嚴(yán)治黨的方針，進(jìn)一步加大從源頭預(yù)防和治理腐敗的力度，努力推進(jìn)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)，為促進(jìn)公司改革和發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量提供保證。
（一）、加大宣傳教育工作力度，提高黨員干部廉潔自律的自覺(jué)性
1、結(jié)合建立保持先進(jìn)性教育的長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育工作，把《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》和先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn)等做為學(xué)習(xí)交易的主要內(nèi)容。增強(qiáng)黨員干部遵紀(jì)守法的意識(shí)，提高拒腐防變、廉潔自律的自覺(jué)性。
2、把強(qiáng)化黨的四大紀(jì)律和八項(xiàng)要求作為黨風(fēng)廉政教育的重要內(nèi)容。通過(guò)組織黨員干部學(xué)習(xí)和各種宣傳教育活動(dòng)，真正樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)利觀，增強(qiáng)立黨為公、執(zhí)政為民和拒腐防變的意識(shí)和本領(lǐng)。
（二）、健全、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
1、嚴(yán)格執(zhí)行黨的民主集中制的各項(xiàng)具體制度。凡是涉及重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排和大額資金的使用等，必須經(jīng)集體討論做出決定。
2、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)和述職述廉制度。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子每年要進(jìn)行一次述職述廉，以加強(qiáng)群眾監(jiān)督。
3、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度。以統(tǒng)一思想、改進(jìn)作風(fēng)、加強(qiáng)監(jiān)督、增進(jìn)團(tuán)結(jié)為目的，進(jìn)一步提高解決自身矛盾和問(wèn)題的能力。
4、進(jìn)一步落實(shí)談話和誡勉制度。經(jīng)常對(duì)干部在思想、職責(zé)、作風(fēng)、品質(zhì)、廉政勤政等方面的苗頭性問(wèn)題進(jìn)行誡勉談話，提出要求，避免出現(xiàn)大的問(wèn)題。
5、認(rèn)真實(shí)行廠務(wù)公開制度。積極主動(dòng)地落實(shí)好廠務(wù)公開的各項(xiàng)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)管理、民主管理、規(guī)范管理。
6、嚴(yán)格履行公司人、財(cái)、物的回避制度。用人要任人唯賢，而不是任人唯親。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理。
（三）、以提高供熱質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)
1、加大供暖設(shè)施檢修維護(hù)力度，不斷提高供熱質(zhì)量。
2、加強(qiáng)窗口服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)力度，提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)。
2、加大竊熱、竊水用戶的查找處罰力度，維護(hù)公司和用戶的合法權(quán)益。
（四）、認(rèn)真堅(jiān)持從嚴(yán)治黨方針，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)案件
1、加大查辦案件力度。要著力查辦侵害員工切身利益、嚴(yán)重影響公司形象、危害公司改革發(fā)展的案件，尤其是熱費(fèi)收取、人事安排、物資采購(gòu)、財(cái)務(wù)管理等領(lǐng)域中的違紀(jì)違法案件。
2、加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作。對(duì)員工的來(lái)信來(lái)訪，要認(rèn)真分析，嚴(yán)格排查，特別是對(duì)實(shí)名舉報(bào)或多次反映、多人反映的問(wèn)題以及特別重要的復(fù)雜信訪事件，要高度重視，對(duì)上級(jí)督辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦的要認(rèn)真查處按時(shí)反饋。
第五篇 建筑公司的年終總結(jié) 1100字
今年新領(lǐng)導(dǎo)班子基本確定以后，我公司在各種困難局面前，緊緊圍繞加快公司發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，從提高領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力入手，用與時(shí)俱進(jìn)的新思想、新觀念、調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，增強(qiáng)了企業(yè)的活力，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。以下是今年的工作總結(jié)。
一、注重加強(qiáng)思想建設(shè)
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)壓力，內(nèi)債外債的資金壓力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量低下所表現(xiàn)的內(nèi)部管理壓力，以及職工思想和情緒不穩(wěn)定所帶來(lái)的壓力，都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子在思想觀念、精神狀態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營(yíng)管理水平方面提出了新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為此，公司從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)，努力建設(shè)一個(gè)高素質(zhì)、能夠擔(dān)當(dāng)重任、經(jīng)得起考驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)集體入手，狠抓了學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，開展了有針對(duì)性的教育。
重新恢復(fù)和強(qiáng)化了中心組學(xué)習(xí)制度，保證了開展和思想教育和進(jìn)行集體思想溝通的渠道。抓住領(lǐng)導(dǎo)班子中帶有普遍性的思想問(wèn)題和難題，開展有針對(duì)性的教育。大大地提高了領(lǐng)導(dǎo)干部依法治企，依法維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的法治意識(shí)。豐富領(lǐng)導(dǎo)班子成員在思想方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及現(xiàn)代化管理等方面的知識(shí)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷把廣大員工的利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好，把廣大員工的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好的政治素質(zhì)和思想素質(zhì)。
二、注重加強(qiáng)合力建設(shè)
新的領(lǐng)導(dǎo)班子確定以后，企業(yè)能不能迅速適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，能不能在壓力和挑戰(zhàn)面前完成公司賦予我們的使命，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子的能力，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子的合力。
為此，我們積極承擔(dān)了這些壓力，逐一解決被訴事件，通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任分工，明確責(zé)任，做到為了實(shí)現(xiàn)xx公司的共同目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)成員要責(zé)任共擔(dān)，利益共享，指標(biāo)共扛，協(xié)同作戰(zhàn)。通過(guò)嚴(yán)格干部紀(jì)律做到政令暢通，團(tuán)結(jié)一致。領(lǐng)導(dǎo)班子各副職之間做到了相互補(bǔ)位，協(xié)同作戰(zhàn)。運(yùn)用個(gè)別交談或召開班子生活會(huì)的方式，解決領(lǐng)導(dǎo)班子在思想認(rèn)識(shí)上的分歧。通過(guò)開展批評(píng)與自我批評(píng)，使大家心情舒暢、和衷共事、真誠(chéng)團(tuán)結(jié)，形成較強(qiáng)的____。
三、注重加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
著重抓了領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗作風(fēng)的勤政制度。進(jìn)一步規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)班子的工作行為，規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)。其次是抓了領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政作風(fēng)。結(jié)合公司廉政要求，領(lǐng)導(dǎo)班子在職代會(huì)上公開簽定廉政責(zé)任書，實(shí)現(xiàn)了踏踏實(shí)實(shí)做事、干干凈凈做人的諾言。
四、帶頭做實(shí)踐者，提高對(duì)職工的親合力
建立并實(shí)施項(xiàng)目可控費(fèi)用全額承包的激勵(lì)與約束并存的管理機(jī)制。調(diào)動(dòng)項(xiàng)目自覺(jué)努力創(chuàng)效的積極性。通過(guò)項(xiàng)目評(píng)優(yōu)制度，使項(xiàng)目不斷成為先進(jìn)生產(chǎn)力的動(dòng)力源。領(lǐng)導(dǎo)班子的形象和行為，凝聚力廣大職工的心，領(lǐng)導(dǎo)情系職工，職工心系企業(yè)。在公司的幫助和支持下，xx公司將會(huì)進(jìn)一步充滿生機(jī)，充滿活力。
第六篇 2023年物業(yè)公司客服年終總結(jié) 1850字
截止到 20xx年**月**日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開展起來(lái)。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想：
我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;
四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。
五、通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
第七篇 公司調(diào)度室年終工作總結(jié) 1400字
光陰似箭，時(shí)光穿梭瞬然間xx過(guò)去了，回首過(guò)去一年里，調(diào)度室的工作，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部、科室支持和配合下，調(diào)度依‘一心一意謀發(fā)展，穩(wěn)步推進(jìn)求落實(shí)，細(xì)抓嚴(yán)控求安全，嚴(yán)管成控求實(shí)效’為指導(dǎo)思想，進(jìn)一步提高‘執(zhí)行、協(xié)調(diào)為準(zhǔn)則’，結(jié)合公司年度的工作安排和計(jì)劃，目標(biāo)任務(wù)，充分發(fā)揮調(diào)度中心的本質(zhì)、責(zé)能作用‘上情下達(dá)，下達(dá)上匯’工作范圍。運(yùn)盛在閆總的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全體調(diào)度員工的配合努力下，在其他科，部室的領(lǐng)導(dǎo)同志幫助支持下，較好的完成了xx度各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)和任務(wù)，讓我們喜送xx，引領(lǐng)那新的開始xx年。
在新的起點(diǎn)上，要漫好步，開好頭， 作為一名普通的調(diào)度員工，剛從王臺(tái)公司調(diào)到運(yùn)盛總部，調(diào)度中心，對(duì)新的環(huán)境，認(rèn)識(shí)很深，有種緊迫感，使命感，感受到運(yùn)盛物流大的環(huán)境里，無(wú)論從制度上，各個(gè)管理體系上，都有所不同的變化，工作上感受到了壓力，而壓力變?yōu)槭煜さ膭?dòng)力，不斷摸索，不斷熟悉，不斷咨詢，了解工作性質(zhì)和一些工作范圍，細(xì)致性的、分化及其工作重要性。穩(wěn)妥做好各項(xiàng)工作。在短暫工作時(shí)間里，找到去年在工作中的不足，找出在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和錯(cuò)誤，突出重點(diǎn)，提出要點(diǎn)，仔細(xì)分化自己在工作上穩(wěn)步求進(jìn)，進(jìn)取求精工作思路。在本質(zhì)工作崗位上，我感到責(zé)任重大，職責(zé)范圍廣泛，接觸問(wèn)題比較多，了解運(yùn)行車輛運(yùn)行情況比較亂，比較復(fù)雜，必須有明確的思路，正確對(duì)待工作，清晰和了解分化路上運(yùn)行分配任務(wù)，作為晉煤宏圣物流運(yùn)盛公司，目前也是晉城比較大的物流公司，在生存發(fā)展過(guò)程中也走過(guò)了艱難路程，道路是坎坷的，過(guò)程是不平凡的，也經(jīng)歷了很多值得我們學(xué)習(xí)榜樣，公司也積累豐富、寶貴的運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，我感到現(xiàn)在作為公司的一名員工，感到自豪與驕傲，站立在公司形象物流發(fā)展趨勢(shì)，首先把過(guò)去一年中的失誤，作為自己在今后工作經(jīng)驗(yàn)，再見(jiàn)吧xx。
展望新的xx新的開始，讓?shí)湫碌拿婷踩ッ媾R新的開端，新的目標(biāo)和任務(wù)，以及要求，目標(biāo)是明確的，思路是明目的，確保在運(yùn)行中‘安全第一 、預(yù)防為主，綜合治理’原則。采取監(jiān)督互信服務(wù)，讓運(yùn)行在路上車，安全運(yùn)行，在新的xx，讓我懷著滿懷工作熱情投入在自己工作崗位上，在工作中首先要保持正確工作態(tài)度，確實(shí)做好理性化服務(wù)，為‘上情下達(dá)，下達(dá)上匯’服務(wù)理念貫徹在工作中，讓自己不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高責(zé)任心，增強(qiáng)責(zé)任感，不斷參加培訓(xùn)和參加各項(xiàng)活動(dòng)，使自己在新的一年里扎扎實(shí)實(shí)做工作，認(rèn)認(rèn)真真抓實(shí)效，一步一步見(jiàn)成效，在其它方面采取靈活多變思維去工作求實(shí)效，在踏踏實(shí)實(shí)工作求進(jìn)取，讓我在調(diào)度的崗位上不斷為美好發(fā)展前景而努力，為明天輝煌而奮進(jìn)，為更好的發(fā)展而工作。
在新的xx我要做到以下幾個(gè)方面；
第一；要愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)于企業(yè)，立足于企業(yè)，統(tǒng)一思想，同一個(gè)目標(biāo)，同一個(gè)方向，同一個(gè)要求，端正工作態(tài)度，明確思路，清晰認(rèn)識(shí)。
第二；遵守一切崗位制度，熟練崗位操作規(guī)程及具體要求，做好工作筆記以及記錄，認(rèn)真填寫，字體清晰明了 ，電話用禮貌用語(yǔ)接待每一件事情，交待清楚，匯報(bào)完整，確保工作無(wú)失誤，無(wú)漏洞。
第三； 交接班要交接清楚，手拉手，口對(duì)口，你不來(lái)，我不走具體要求。
第四； 團(tuán)結(jié)同志，互幫互愛(ài)，塑造好的形象，樹立好的風(fēng)范。
第五； 參加多項(xiàng)活動(dòng)，提高自身水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)工作能力，不斷學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。時(shí)刻要求自己，警示自己在工作上、上進(jìn)水平。
第八篇 2023年公司年終總結(jié)報(bào)告 1500字
任職以來(lái)，我在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則，熱情服務(wù)，認(rèn)真講解，耐心服務(wù)。明確銷售人員的工作職責(zé)，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結(jié)：
一、全方位學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)習(xí)期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟；在行動(dòng)上規(guī)范自己作為銷售人員的行為；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。同時(shí)在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，首先保障工作的時(shí)效性，在此基礎(chǔ)上，盡量利用課余時(shí)間，始終堅(jiān)持全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對(duì)企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，注重學(xué)習(xí)效果。積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際工作這一點(diǎn)。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富同事學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，及時(shí)解決自己的思想問(wèn)題和實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題。
二、思想上注重理論聯(lián)系實(shí)際
金電聯(lián)公司銷售工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)性，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識(shí)學(xué)習(xí)融入實(shí)際工作。在向的工作上，我結(jié)合實(shí)際情況，促進(jìn)工作的開展，特別是在具體工作執(zhí)行中必須把原則性和靈活性有機(jī)的結(jié)合起立，實(shí)事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù)，推動(dòng)各個(gè)中小企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)以先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準(zhǔn)確、滯后、采集成本較高等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和信用評(píng)價(jià)，有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合，高效解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。
三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章
力戮同心，攻堅(jiān)克難，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績(jī)，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù)，有力支持了金電聯(lián)行公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷售業(yè)績(jī)?cè)ㄕ?qǐng)客戶根據(jù)實(shí)際情況填寫）。這組看似簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章。回顧入職的歷程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個(gè)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，我用專業(yè)的知識(shí)，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。
通過(guò)這次業(yè)務(wù)談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)的停工風(fēng)險(xiǎn)，增加運(yùn)營(yíng)能力。
但是在入職過(guò)程中，我仍然存在一些問(wèn)題：從目前自身的狀況看，我自認(rèn)為還不是一個(gè)合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時(shí)的工作中，仍然沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力；還需要進(jìn)一步了解金電聯(lián)合公司各個(gè)產(chǎn)品對(duì)中小企業(yè)準(zhǔn)確獲得信息起到積極的作用，以及每個(gè)公司適合哪種融資業(yè)務(wù)，只有深入了解這些情況，才能夠更大限度的幫助企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中獲得信息的一系列問(wèn)題。
通過(guò)總結(jié)入職工作情況，在以后的工作中我需要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：首先根據(jù)這段時(shí)間公司的融資銷售情況和市場(chǎng)變化，有計(jì)劃的劃分重點(diǎn)工作區(qū)域；二是：對(duì)于老顧客和固定客戶，都應(yīng)該經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群；三是，除了擁有這些老客戶的同時(shí)還需要不斷去獲取更多融資的信息；四是要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和交流技能更好的結(jié)合在一起，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結(jié)合工作實(shí)際，引入科學(xué)的銷售理念，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高銷售水平。在未來(lái)的道路上，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
第九篇 公司前臺(tái)接待年終個(gè)人工作總結(jié) 1350字
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的2023年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20**年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
20**年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1.外部會(huì)議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3.視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
2023年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備2023年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20**年工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20**年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2023年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
第十篇 建筑公司的總經(jīng)理年終總結(jié) 2500字
回顧一年來(lái)公司的發(fā)展歷程，我們倍感競(jìng)爭(zhēng)激烈，步履艱辛，但更多的是充實(shí)與喜悅。20xx年我們開局早布置，重點(diǎn)早落實(shí)，職責(zé)早明確，凝聚多方力量，緊緊圍繞多項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，做到精心謀劃，統(tǒng)籌安排，狠抓落實(shí)，有序有度的穩(wěn)步發(fā)展?？偨Y(jié)今年的工作，我們主要抓住了以下幾個(gè)方面：
一、不斷提高全員素質(zhì)，努力增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)潛力
當(dāng)前建工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，價(jià)格信息高度透明，行業(yè)管理日趨規(guī)范，施工技術(shù)不斷發(fā)展。要想在這種形勢(shì)之下?lián)屨冀ㄖ袌?chǎng)一席之地，就務(wù)必要求我們腳踏實(shí)際抓管理，千方百計(jì)謀發(fā)展。20xx年，在打造一支“特別能奉獻(xiàn)、特別能公關(guān)、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的“四特別”建筑隊(duì)伍上下功夫。首先是從提高我公司行政管理人員、施工隊(duì)伍技術(shù)人員的思想素質(zhì)、管理素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)入手。
今年以來(lái)我公司有10名人員參加了電工、焊工、安全、測(cè)量等各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并全員透過(guò)考試取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)證書，定時(shí)組織施工人員進(jìn)行相關(guān)技能、思想、安全、衛(wèi)生常識(shí)及法律法規(guī)教育，今年我公司各項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場(chǎng)工人的“三級(jí)教育”、安全培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)率到達(dá)了100%，參考率到達(dá)100%，全體施工人員的思想素質(zhì)、精神面貌都煥然一新，真正到達(dá)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)一條心、一個(gè)目標(biāo)一個(gè)夢(mèng)。
特別是項(xiàng)目，我公司緊扣甲方施工要求、施工目標(biāo)，認(rèn)真細(xì)致的圍繞甲方既定的安全禮貌施工及質(zhì)量目標(biāo)，職工生活區(qū)做到統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一被褥、統(tǒng)一管理，施工現(xiàn)場(chǎng)做到材料堆放整齊、道路清潔、防護(hù)規(guī)范，施工質(zhì)量嚴(yán)格按甲方的施工方案及相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行，堅(jiān)持不懈地執(zhí)行“三檢”制度，處處高標(biāo)準(zhǔn)，事事嚴(yán)要求，一年來(lái)項(xiàng)目理解了多個(gè)單位及上級(jí)主管部門的十多次現(xiàn)場(chǎng)檢查參觀，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同行們的一致好評(píng)，并順利透過(guò)了北京市安全禮貌樣板工地的驗(yàn)收，我們的建立工作取得了可喜的成績(jī)。
二、不斷突出效益機(jī)制，努力立足穩(wěn)中求進(jìn)
公司的發(fā)展壯大，一靠科技人才，二靠經(jīng)濟(jì)效益。在科技人才引進(jìn)方面，我們今年先后聘進(jìn)名工程建筑技術(shù)人員，其中大學(xué)生名。在聘請(qǐng)人才的基礎(chǔ)上，我公司還主動(dòng)與相關(guān)主管及技能教育部門密切掛鉤，通力合作。為爭(zhēng)取公司不斷發(fā)展壯大，努力立足穩(wěn)中求進(jìn)，以便解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)。經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源與業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展及項(xiàng)目的全面管理，公司今年圍繞“外塑形象拓市場(chǎng)，內(nèi)抓管理提素質(zhì)，改革機(jī)制激活力，降本增效求發(fā)展”，并做到審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整建筑市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)展方向，用心尋找開拓新的建筑工程項(xiàng)目。
公司主要領(lǐng)導(dǎo)都集中精力搞調(diào)研，跑市場(chǎng)，談業(yè)務(wù)，今年的建筑工程項(xiàng)目開拓工作取得了可喜成績(jī)。到12月底，我公司完成已完成施工任務(wù)萬(wàn)平米，新開工程項(xiàng)目個(gè)，萬(wàn)平米，已有項(xiàng)工程竣工，竣工面積到達(dá)了萬(wàn)平米，工程一次性驗(yàn)收合格率到達(dá)100%。今年施工人數(shù)人，職工平均收入到達(dá)萬(wàn)元，預(yù)計(jì)今年公司效益可達(dá)萬(wàn)元。由于公司全員以質(zhì)量提升為契機(jī)，以安全施工為目標(biāo)，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在各職能部門的通力配合之下，逐步擺脫了往年高資源消耗、低生產(chǎn)效率的粗放型發(fā)展模式，初步探索出一條地資源消耗、高生產(chǎn)效率的精細(xì)型發(fā)展的新路子，在認(rèn)識(shí)市場(chǎng)中心定位，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不僅僅提高了公司內(nèi)部的管理水平，也控制了成本，改善了服務(wù)，提高了效益，使得公司的規(guī)模結(jié)構(gòu)、效益和品位等都協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、不斷完善各項(xiàng)制度，努力提高管理水平
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷競(jìng)爭(zhēng)和公司資質(zhì)的不斷升級(jí)，務(wù)必要求我們?cè)诠芾砩献呦蛏顚哟?，向精?xì)化發(fā)展，向標(biāo)準(zhǔn)化看起。年初我們?cè)谥贫斯究傆?jì)劃的同時(shí)，進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度及公司當(dāng)前發(fā)展之要?jiǎng)?wù)。為此，今年我們首先認(rèn)真簽訂了公司全員的勞動(dòng)合同，共與名職工簽訂勞動(dòng)合同，并提高了行管人員和職工的工資，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，獎(jiǎng)勤罰懶，充分調(diào)動(dòng)全體人員的用心性和創(chuàng)造性，提升了員工的滿意度，讓全體同志都能以飽滿的熱情投入到施工，讓所有同志都有危機(jī)感、職責(zé)感，在管理工作中，我們具體做好一下幾方面：
1、透過(guò)月報(bào)欄，促進(jìn)施工工作井井有條，填寫好施工日記，做好考勤考核，強(qiáng)化各項(xiàng)職能部門的工作職責(zé)，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)管理人員的職責(zé)心。
2、透過(guò)落實(shí)承包經(jīng)營(yíng)考核辦法，抓綜合治理等各項(xiàng)工作的分工協(xié)調(diào)，齊頭并進(jìn)，不斷增強(qiáng)公司生存潛力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
3、透過(guò)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理潛力，對(duì)項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)進(jìn)行綜合評(píng)估、評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化項(xiàng)目控制及管理，爭(zhēng)取工程項(xiàng)目最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4、透過(guò)更新管理觀念，切實(shí)抓好安全管理工作，把安全工作落實(shí)到實(shí)處，做到處處有人問(wèn)，事事有人管，安全無(wú)小事。
在安全教育工作中，我們既有安全員，又有宿舍管理員，既有安全施工的規(guī)章制度，又有安全管理檢查落實(shí)制度，在安全教育工作，我們還透過(guò)崗前、崗中培訓(xùn)，與民工溝通，實(shí)地了解民工們的思想動(dòng)態(tài)，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
其次，我公司今年順利透過(guò)了住建委的考核檢查并取得了96分的高分，今年的工作取得了長(zhǎng)足性的進(jìn)步，這些成績(jī)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開的，與公司一班人的努力是密切相關(guān)的，是各項(xiàng)目的管理人員精心管理，是全體民工辛勤勞動(dòng)取得的，今年的施工成績(jī)對(duì)我新建公司的發(fā)展壯大打下了良好的基礎(chǔ)。
四、不斷尋找工作差距，努力規(guī)劃新年工作
“這天不努力工作，明天努力找工作”，建筑行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們?nèi)绻慌Φ匕堰@天的工作做好，明天就可能會(huì)被淘汰，就會(huì)敗下陣來(lái)，因此，我們要警鐘長(zhǎng)鳴。目前，我們深感公司的發(fā)展步伐艱辛，如不進(jìn)行深層次的改革，如用工、人事、分配等問(wèn)題，就難以在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及施工管理中施展手腳，特別是在管理方面，由于某些失誤，而導(dǎo)致技術(shù)、管理人才及施工骨干的外流，這樣就導(dǎo)致公司整體素質(zhì)下降，嚴(yán)重消弱了我公司建筑隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。在施工現(xiàn)場(chǎng)中時(shí)常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及安全隱患，在行政管理人員中有人浮于事的現(xiàn)象存在也影響了企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的內(nèi)部管理和外部印象。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，過(guò)去的成績(jī)或是失誤已成為我公司的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們要把握的是此刻，我們20xx年以現(xiàn)有建筑項(xiàng)目為基礎(chǔ)，抓好在建的工程項(xiàng)目，以落實(shí)施工任務(wù)為龍頭，不斷開拓進(jìn)取，爭(zhēng)取更多更好的新施工項(xiàng)目，抓好規(guī)范化管理，制定貼合實(shí)際的、具有可操作性的規(guī)章制度以及合理的產(chǎn)值計(jì)劃，科學(xué)管理。
為了公司發(fā)展更上臺(tái)階，讓我們攜手共進(jìn)，展望未來(lái)，只要我們上下一心，統(tǒng)一思想，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一條心，一個(gè)目標(biāo)一個(gè)夢(mèng)，讓我們公司在20xx年更輝煌。
