第一篇 2023公司經(jīng)理工作總結(jié)精選 7250字
1.2023公司經(jīng)理工作總結(jié)
年初以來(lái)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我較好地完成了全年的工作任務(wù)，先后擔(dān)任了程宇廣場(chǎng)酒吧裝修工程、防洪處裝修工程、長(zhǎng)青安防公司裝修工程、龍南書(shū)店裝修工程的監(jiān)理及宏偉園區(qū)裝修工程的項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。
作為裝飾行業(yè)的一名新兵，我深知，自身的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都離公司的要求相差很遠(yuǎn)。因此，我在日常工作中注重了對(duì)與裝飾行業(yè)有關(guān)的知識(shí)的學(xué)習(xí)，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊(cè)》、《工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和《項(xiàng)目經(jīng)理管理手冊(cè)》等書(shū)籍。在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還謙虛地向周?chē)鷺I(yè)務(wù)水平高的同事學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)、點(diǎn)滴積累、循序漸進(jìn)，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)在已基本能適應(yīng)工作的要求。
2、廣泛宣傳，樹(shù)立了公司形象。
我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢(shì)，每到一處工地，我都向甲方領(lǐng)導(dǎo)及周?chē)墓ぷ魅藛T介紹公司實(shí)力、人員素質(zhì)、公司業(yè)績(jī)和公司的發(fā)展趨勢(shì)，盡量使他們能對(duì)公司有一個(gè)全面的了解，同時(shí)取得他們的信任，建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，有力地促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展。擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間，我從嚴(yán)格自律做起，要求下屬和施工人員時(shí)刻注意自己的形象，提醒他們，每個(gè)人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價(jià)贏得個(gè)人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過(guò)一系列工作，維護(hù)了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。
3、完善制度，強(qiáng)化了施工管理。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，針對(duì)宏偉園區(qū)工地制度不完善，管理比較松散的實(shí)際，我經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查研究，先后制定了《早會(huì)制度》、《獎(jiǎng)懲制度》和《材料管理制度》，規(guī)范了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅(jiān)持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時(shí)間提前來(lái)到工地，先全面檢查一遍，針對(duì)發(fā)現(xiàn)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊的問(wèn)題，在早會(huì)上做出及時(shí)妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時(shí)間和空間，從而樹(shù)立了自己的威信。對(duì)工作中表現(xiàn)好的人員，我都進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合規(guī)范，且屢教不改的，堅(jiān)決予以懲罰，拒絕任何人說(shuō)情，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，全面完成自己的工作任務(wù)。
4、深入?yún)f(xié)調(diào)，推進(jìn)了工作進(jìn)程。
在剛剛進(jìn)入宏偉園區(qū)工地時(shí)，很多事務(wù)和關(guān)系都不理順，給工作帶來(lái)了很大的難度。我首先從協(xié)調(diào)同甲方關(guān)系入手，全面開(kāi)展了協(xié)調(diào)工作。為了解決圖紙與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不符，且沒(méi)有彩鋼板、給水詳圖、空調(diào)電路、排風(fēng)口等分項(xiàng)工程圖紙的問(wèn)題，我多次反復(fù)與設(shè)計(jì)部進(jìn)行協(xié)商，在我的真誠(chéng)感動(dòng)下，他們終于同意由我公司對(duì)原有設(shè)計(jì)方案進(jìn)行變更，再報(bào)甲方審批，又經(jīng)過(guò)對(duì)甲方的細(xì)致工作，設(shè)計(jì)部終于在變更的圖紙上簽字，使新的圖紙得以實(shí)施。甲方對(duì)我們采購(gòu)的地磚、墻磚等材料干預(yù)很多，要求必須按預(yù)算價(jià)格進(jìn)行采購(gòu)，后經(jīng)多方積極協(xié)調(diào)，甲方做出了很大讓步，為公司贏得了差額利潤(rùn)；一開(kāi)始監(jiān)理方對(duì)我們要求很?chē)?yán)，規(guī)定每次進(jìn)場(chǎng)材料都要到大慶檢測(cè)站進(jìn)行二次化驗(yàn)，電工等特別工種要有上崗證，并且要我方提供分包資質(zhì)。
面對(duì)這些問(wèn)題，我始終以不影響工程進(jìn)度和質(zhì)量為宗旨，經(jīng)過(guò)努力協(xié)調(diào)，這些問(wèn)題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩，而且與監(jiān)理方增進(jìn)了感情，給予了我們很多支持，如：主動(dòng)幫我們策劃水、電的改動(dòng)，哪些地方可以減料、減工，哪些地方變更對(duì)我方有利等等，還幫助我們作內(nèi)業(yè)資料。使我們節(jié)約了資金近1萬(wàn)元，如電纜橋架按設(shè)計(jì)減少了60，寬度減少了50mm，封閉門(mén)上亮槽鋼減少一半，外立面橫向灰條減少一半，原定的12對(duì)實(shí)木門(mén)改為放火門(mén)。
雖然在工作中做出了一定成績(jī)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。一是公司管理制度不健全，尤其在工程的現(xiàn)場(chǎng)管理上顯得十分缺乏；二是工作人員的權(quán)限不清，造成了一些推諉扯皮現(xiàn)象；三是具體工作人員有時(shí)領(lǐng)會(huì)不透總經(jīng)理的意圖，延誤了工作；四是公司在承擔(dān)大型工程時(shí)，前期計(jì)劃不全面，對(duì)利潤(rùn)、施工方案、基礎(chǔ)設(shè)施的投入不詳細(xì)，考慮還不周全，工作起來(lái)有時(shí)措手不及。針對(duì)公司的實(shí)際情況，我有如下建議：一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人員的崗位責(zé)任，真正做到出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有章可循；二是對(duì)待大型工程，一定要分析可能出現(xiàn)的本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊困難和問(wèn)題做出幾套有預(yù)見(jiàn)性的、詳細(xì)的工作方案，對(duì)癥下藥，保證公司立于不敗之地；三是健全項(xiàng)目組管理人員，工程中安全員、施工員、材料員、保管員等很多崗位不能壓縮，這些人可以兼職，但必須要稱職，雖然表面上成本增加了，但工程質(zhì)量提高了，公司就有了信譽(yù)，安全保證了，公司就有了的效益。
2.2023公司經(jīng)理工作總結(jié)
xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
2、針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)7%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
3.2023公司經(jīng)理工作總結(jié)
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間，我在飛宇已度過(guò)一年的時(shí)光。在總經(jīng)理?xiàng)羁偤涂偣緞⒖偙O(jiān)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下，在部門(mén)所有同事以及相關(guān)部門(mén)同事的配合下，我經(jīng)歷了從對(duì)公司的初窺門(mén)徑到順利融入這個(gè)大家庭的心路歷程。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了美好而難忘的回憶?，F(xiàn)將二個(gè)月來(lái)的工作與感受總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)：
1、對(duì)公司文化的理解與感受：一年來(lái)，楊總和我講到，公司經(jīng)營(yíng)管理按照“誠(chéng)信、責(zé)任、和諧；軍隊(duì)、學(xué)校、家庭?！?2字方針操作，通過(guò)學(xué)習(xí)與了解，讓我感受到公司是個(gè)很厚重的有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。也是一個(gè)有良好學(xué)習(xí)氛圍的企業(yè)，我來(lái)公司已經(jīng)接近尾聲的“培訓(xùn)師爭(zhēng)霸賽”和互聯(lián)網(wǎng)征文等一系列活動(dòng)的開(kāi)展就是的說(shuō)明。從內(nèi)部關(guān)系來(lái)說(shuō)，感覺(jué)部門(mén)間、員工間關(guān)系非常和諧，大家生活上互相關(guān)心幫助，工作上各盡所能，配合默契，人與人之間平等真誠(chéng)相待，親如一家人。公司非常注重社會(huì)影響力和品牌效應(yīng)。而從公司經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)來(lái)看，公司在本領(lǐng)域做到了全國(guó)地位。
2、工傷事宜的處理:我來(lái)公司四天時(shí)發(fā)生了不幸的林堂樹(shù)工傷事故，當(dāng)時(shí)我全程參與了林堂傷工傷事故的處理過(guò)程，這次工傷事故，讓我真正感覺(jué)到公司是一個(gè)負(fù)責(zé)任的良心企業(yè)，在發(fā)生工傷事故后，公司從上到下都積極行動(dòng)了起來(lái)。給予最快的處置方式，的醫(yī)療條件。也給我以后在處理這類問(wèn)題及各項(xiàng)工作中指明了方向，讓我堅(jiān)定了工作的信心。在后續(xù)工傷事故中我也能夠高效及時(shí)的去處理。
3、勞動(dòng)關(guān)系的處理：我來(lái)公司一個(gè)星期左右，總經(jīng)理?xiàng)羁偨唤o我去處理pmc部馮興平的事情。當(dāng)時(shí)我的前任讓我不要去處理這個(gè)比較棘手的事情，但我覺(jué)得作為一個(gè)人事部的經(jīng)理，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的工作本來(lái)就是我應(yīng)盡職責(zé)和業(yè)務(wù)，在總經(jīng)理及部門(mén)的配合下，事情最終得到圓滿的解決。通過(guò)此次事件的處理，我真正理解公司領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，只要按照公司的12字方針去操作，所有問(wèn)題都一定會(huì)得到圓滿的解決。
4、其他日常事務(wù)的處理：在這二個(gè)月中，公司先后舉辦了二次大的會(huì)議，一次為一年一度的廣州建博會(huì)。作為人事行政部只是對(duì)其進(jìn)行了配合和規(guī)范化的安排。另外一次是公司一年一度半年總結(jié)會(huì)，人事行政部對(duì)整個(gè)會(huì)議進(jìn)行了具體籌劃（包括會(huì)議地點(diǎn)、整個(gè)會(huì)議流程安排等工作），通過(guò)這此會(huì)議也了解到自己安排這次會(huì)議還不夠細(xì)致和周到，考慮得也不夠全面，也對(duì)我這叫以后的工作提出了改進(jìn)和更高要求。另就是人事行政部一些日常事務(wù)的處理，作為人力行政部在處理各個(gè)事務(wù)，我都希望能夠及時(shí)高效的去處理完成，但是在實(shí)際工作中我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不夠，在以后工作中需要進(jìn)一步去加強(qiáng)。
通過(guò)一年的工作與學(xué)習(xí)了解，盡管我對(duì)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)情況情況掌握與了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有許多需要學(xué)習(xí)提高的地方，但已深深愛(ài)上了這個(gè)大家庭，非常珍惜在公司工作的機(jī)會(huì)。希望能與公司共成長(zhǎng)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)，不斷提升自我，并結(jié)合自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，不懈努力，踏實(shí)敬業(yè)，和部門(mén)同事一起，提高人力資源管理水平，共同推動(dòng)公司發(fā)展。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議
激勵(lì)對(duì)于組織經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對(duì)組織的價(jià)值，只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來(lái)才能夠?yàn)榻M織帶來(lái)益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動(dòng)機(jī)水平的高低。動(dòng)機(jī)決定了一個(gè)人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅(jiān)持的水平即遇到阻礙時(shí)付出多大的努力堅(jiān)持自己的行為。動(dòng)機(jī)的內(nèi)源性與外源性互補(bǔ)，內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)均感覺(jué)不足?，F(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒(méi)有好或是不好?；烊兆幽缅X(qián)，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無(wú)關(guān)，因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)所以沒(méi)有壓力。我想每個(gè)人都該問(wèn)問(wèn)自己，你工作的目的是什么，對(duì)于你的工作你做到更好了嗎？對(duì)工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標(biāo)和對(duì)自己的要求是什么？下一個(gè)2年之后在個(gè)人技能上、知識(shí)的存儲(chǔ)上、最能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的薪酬上你要達(dá)到一個(gè)什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？
任何事物總要經(jīng)歷從無(wú)到有，從小到大的歷程，這一年來(lái)我們?cè)谥贫鹊慕ㄔO(shè)、人文環(huán)境、行政后勤等方面已經(jīng)邁開(kāi)了前進(jìn)的腳步，在未來(lái)的日子里我們會(huì)越走越好的，相信從現(xiàn)在開(kāi)始，公司體制將更加健全，完善，公司各部門(mén)將有更大的向心力，凝聚力；20xx年我們會(huì)繼續(xù)壯大的企業(yè)。付出與回報(bào)是相輔相成的，每個(gè)人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個(gè)人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過(guò)去。企業(yè)發(fā)展了，個(gè)人的價(jià)值也將得到提升。
4.2023公司經(jīng)理工作總結(jié)
時(shí)間穿梭著，永不停歇。一炊煙的工夫就來(lái)到了我即將要轉(zhuǎn)正的時(shí)候?；厥孜易鳛橐幻N售經(jīng)理在公司試用的時(shí)期，遇到了很多挫折，付出了很多努力，但是更多的還是收獲和成長(zhǎng)。所以，在試用期結(jié)束以后，我任然想繼續(xù)留在銷售經(jīng)理的崗位上，來(lái)更多的提升自己，為公司做更多的貢獻(xiàn)。
雖然在這個(gè)試用期里，我是以一名非正式銷售經(jīng)理的身份來(lái)為公司工作的，但是一直以來(lái)我都是以一種極致專注和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的本職工作，來(lái)對(duì)待部門(mén)的運(yùn)行工作。一心一意的只為公司的發(fā)展而著想，全心全意的投入到我每天的工作當(dāng)中。
雖然我沒(méi)有過(guò)當(dāng)經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)，但是在試用期里，我一直在努力的學(xué)習(xí)和提升自己，最終帶領(lǐng)著我們銷售部門(mén)創(chuàng)下了上半年的銷售紀(jì)錄。在這期間，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次否定，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)加班奮戰(zhàn)到凌晨?jī)扇c(diǎn)的夜晚，經(jīng)歷了一個(gè)月之內(nèi)出差到十幾座城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和考察的工作。
一開(kāi)始的時(shí)候，因?yàn)槲姨贻p的原因，我們部門(mén)的很多員工都覺(jué)得我不適合當(dāng)這個(gè)銷售經(jīng)理，對(duì)我的多次安排和提議也都提出了抗 議，并表示不服氣。其實(shí)那些安排和決策都是我經(jīng)過(guò)了我仔細(xì)慎重的思考，并向多位前輩進(jìn)行了討教才決定下來(lái)的。在那段艱難的時(shí)期里，其實(shí)我有想過(guò)要放棄，但是后來(lái)仔細(xì)一想想，他們的這些舉動(dòng)也都是在情理之中，畢竟我才剛來(lái)沒(méi)多久，他們沒(méi)有看到我做出的業(yè)績(jī)。所以在后面的一階段里，我開(kāi)始為了做他們的榜樣，為了證明我自己，而每一件事情都親力親為的干著。部門(mén)員工加班，我也跟著他們加班。部門(mén)員工要跑市場(chǎng)，我就先行他們一步進(jìn)行市場(chǎng)考察。他們要拿業(yè)績(jī)說(shuō)話，我就全心的投入到客戶的挖掘和培養(yǎng)中。只要他們碰到難纏的客戶，我都會(huì)主動(dòng)的上前幫他們解難，運(yùn)用我多年積累下來(lái)的銷售經(jīng)驗(yàn)和口才能力來(lái)讓他們對(duì)我們公司消除誤解，產(chǎn)生信賴。
在試用期這一階段里，我的能力是大家有目共睹的，我的努力也是我一直在堅(jiān)持的事情。我相信，只要我能繼續(xù)擔(dān)任銷售經(jīng)歷一職，我會(huì)帶領(lǐng)我們部門(mén)員工走向越來(lái)越成功的道路。所以現(xiàn)在，作為一名非正式的銷售經(jīng)理，我正式的向公司提出轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)。
5.2023公司經(jīng)理工作總結(jié)
20xx年，采購(gòu)部與財(cái)務(wù)部分離后，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部（室）的指導(dǎo)、幫助下，克服了人員少，工作量大等困難，較好地完成了一季度的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，為酒店經(jīng)營(yíng)、管理提供了一個(gè)有力的后勤保障。一年以來(lái)，部門(mén)堅(jiān)持以“貨比三家，照顧生意不照顧價(jià)格”為原則，以一線部門(mén)的需求為重點(diǎn)，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理，認(rèn)真履行采購(gòu)經(jīng)理的工作職責(zé)，較好的完成了部門(mén)及職責(zé)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要地匯報(bào)一下我部一年以來(lái)的工作情況：
一、主要工作與作法
1、采購(gòu)及時(shí)，確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序。采購(gòu)部作為酒店后勤保障的重要組成部門(mén)之一，我們堅(jiān)持在日常工作中以“搞好采購(gòu)工作，保障經(jīng)營(yíng)需要”為工作原則，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)部門(mén)第一，酒店聲譽(yù)形象為上，物美價(jià)廉為主的工作意識(shí)，并努力完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在第一季度工作中，部門(mén)在與財(cái)務(wù)部分離后事情雜而多的情況下，前往xx、xx考核、采購(gòu)高檔原材料x(chóng)x次，共完成采購(gòu)任務(wù)xx余次，采購(gòu)各類大小物品xx余件，并完成因經(jīng)營(yíng)部門(mén)臨時(shí)需要而出現(xiàn)的零星采購(gòu)xx余次，有力保障。
2、貨比三家，確保采購(gòu)物品物美價(jià)廉。為限度的降低酒店經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉，部門(mén)在日常工作中堅(jiān)持對(duì)餐飲部所需原材料進(jìn)行每周一次的市場(chǎng)調(diào)查及定價(jià)，對(duì)出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整，同時(shí)部門(mén)對(duì)所有入庫(kù)物資嚴(yán)格按酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收并做好質(zhì)量記錄，對(duì)不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨、更換，有效降低了酒店經(jīng)營(yíng)成本；其次是xx部x包及x包的沙發(fā)選樣、及整個(gè)xx固定資產(chǎn)的采購(gòu)上，部門(mén)堅(jiān)持橫向調(diào)查，照顧生意不照顧價(jià)格的原則，確保了所購(gòu)物品物美價(jià)廉；同時(shí)堅(jiān)持實(shí)施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實(shí)施兩家供貨，相互競(jìng)爭(zhēng)的措施，確保了一季度xx余萬(wàn)元采購(gòu)物資質(zhì)量的穩(wěn)定。
3、積極努力，拓寬原料供給新渠道。為開(kāi)辟和引進(jìn)異地特色原材料，為一線部門(mén)提供很好的經(jīng)營(yíng)保障，部門(mén)根據(jù)xx總體工作安排，先后兩次進(jìn)行了xx原材料市場(chǎng)的考察，并引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為xx的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
4、想方設(shè)法，降低xx運(yùn)營(yíng)成本。①配合x(chóng)x、xx部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，并模仿xx部干貨供貨方式，對(duì)xx部xx供貨也施行了兩家競(jìng)爭(zhēng)的方式，進(jìn)一步降低了部門(mén)成本，提高了供貨質(zhì)量。②對(duì)xx一次性進(jìn)行一了次調(diào)價(jià)工作。③為進(jìn)一步提高xx的經(jīng)營(yíng)能力，部門(mén)同xx一起尋找供貨品種近xx余種。
二、存在的不足
一年來(lái)，采購(gòu)部在xx領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖已完成了xx和部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，但仍存在諸多不足，距酒店、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及一線部門(mén)的要求還有一定的差距，有待于本人進(jìn)一步的改進(jìn)，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是在日常采購(gòu)工作中，缺乏較強(qiáng)的計(jì)劃性，沒(méi)有全面系統(tǒng)的安排好采購(gòu)計(jì)劃，從而有時(shí)導(dǎo)致采購(gòu)較為零亂，丟三落四。
二是二線為一線服務(wù)的意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高。
三是在如何開(kāi)辟和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線部門(mén)提供較多、有用的信息和原材料。
四是自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
三、下一步努力方向
第二篇 公司副經(jīng)理年度工作總結(jié) 2400字
時(shí)光飛逝，xxxx年已將悄然離去，在這一年里，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我就任分公司副經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)分公司日常生產(chǎn)管理工作，主管安全生產(chǎn)管理工作，設(shè)備管理工作及內(nèi)部日常管理工作，一年來(lái)，我緊密團(tuán)結(jié)在公司黨政周?chē)?，?dòng)員和帶領(lǐng)分公司干部職工，團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，經(jīng)全體干部和職工同志們的共同努力下，圓滿的完成公司下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績(jī)，為進(jìn)一步履行好職責(zé)，現(xiàn)就xxxx年履行職責(zé)的情況作述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和業(yè)務(wù)水平
我知道只有不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能提高政治思想覺(jué)悟，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，使自己在新時(shí)期發(fā)展之中立于不敗之地；一年來(lái)，我始終將公司“兩會(huì)”精神作為貫穿全年工作的行動(dòng)指南，積極組織和參與公司開(kāi)展的“爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織，爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員”活動(dòng)，對(duì)“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并撰寫(xiě)了心得體會(huì)；在組織分公司黨員干部開(kāi)展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)的同時(shí)與開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、班組建設(shè)等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)一起開(kāi)展，形成濃厚的學(xué)習(xí)、工作氛圍。通過(guò)開(kāi)展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)，增強(qiáng)了分公司各級(jí)組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了黨建工作科學(xué)化水平、促進(jìn)了分公司科學(xué)化發(fā)展。
自己只有不斷努力學(xué)習(xí)，才能及時(shí)掌握黨在各個(gè)不同時(shí)期的工作目標(biāo)、方針政策、各項(xiàng)法規(guī)，這樣才能跟上時(shí)代的腳步，才能把自己磨礪成為新時(shí)期里德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>
二、精心設(shè)計(jì)，科學(xué)組織，盡心盡責(zé)地抓好各項(xiàng)工作
xxxx年對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)是極不平凡的一年，也是我在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的風(fēng)暴影響，各項(xiàng)費(fèi)用不斷的上漲等諸多不利因素的影響，制約著生產(chǎn)的全面展開(kāi)。面對(duì)困難，我一方面認(rèn)真分析生產(chǎn)形勢(shì)，積極采取措施，充分挖掘和調(diào)動(dòng)各方面潛力，千方百計(jì)保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行，圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)抓的：
1．以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主線抓好生產(chǎn)運(yùn)行管理
任何一個(gè)公司發(fā)展的中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，脫離了生產(chǎn)其他的說(shuō)辭都是空白的，今年我主要負(fù)責(zé)分公司的生產(chǎn)工作。針對(duì)分公司的實(shí)際情況，采取了以技術(shù)革新管理為主線抓好生產(chǎn)管理，緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)展工作，（1）做好市場(chǎng)調(diào)研工作，確認(rèn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度和公司產(chǎn)品所處的位置，及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整，充分整合資源打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，作好生產(chǎn)產(chǎn)品的長(zhǎng)期發(fā)展和開(kāi)發(fā)；（2）開(kāi)展科技創(chuàng)新活動(dòng)，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，讓公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳；（3）積極響應(yīng)集團(tuán)公司提出“一爭(zhēng)、二改、三確保”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)（一爭(zhēng)：爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)集體、爭(zhēng)當(dāng)十大標(biāo)兵、爭(zhēng)做先進(jìn)個(gè)人。二改：每個(gè)員工至少落實(shí)一項(xiàng)改進(jìn)活動(dòng)；每個(gè)單位圍繞本單位實(shí)際工作至少提出一項(xiàng)操作性強(qiáng)的改進(jìn)意見(jiàn)并切實(shí)落實(shí)。三確保：確保安全指標(biāo)同比下降50%，確保質(zhì)量損失金額同比下降50%，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成），為確保勞動(dòng)競(jìng)賽順利進(jìn)行，分公司加強(qiáng)了競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，出臺(tái)了勞動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施辦法、各項(xiàng)考核評(píng)比辦法及相關(guān)細(xì)則；干部職工踴躍參加，活動(dòng)中我分公司合理化建議27條，其中我提出4條建議，有8條建議在整改中；通過(guò)活動(dòng)有效的起到了鞭策后進(jìn)、鼓勵(lì)先進(jìn)的作用。（4）在生產(chǎn)管理上做到:三個(gè)堅(jiān)持.兩個(gè)要求，即,堅(jiān)持從計(jì)劃作業(yè)指揮生產(chǎn),堅(jiān)持每周一.三.五早會(huì)檢查生產(chǎn).指導(dǎo)生產(chǎn),堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督促指導(dǎo)生產(chǎn),要求執(zhí)行力.要求質(zhì)量保證按時(shí)完成,并主動(dòng)配合加工車(chē)間.六車(chē)間按月完成生產(chǎn)任務(wù)。做到生產(chǎn)管理有計(jì)劃、有次序，有安排、有檢查，保質(zhì)保量保安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在立足本職的情況下，還協(xié)助其他車(chē)間完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。（5）靠前指揮，及時(shí)解決問(wèn)題。在生產(chǎn)中，為了及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)展的第一手材料，深入一線，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，大大地提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各個(gè)生產(chǎn)的進(jìn)度。全年開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品個(gè)，完成經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)350萬(wàn)元，上繳利潤(rùn)50萬(wàn)元，有效的促進(jìn)了公司的發(fā)展。
2、加強(qiáng)安全管理工作，做到生產(chǎn)無(wú)事故。
安全生產(chǎn)工作是電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)工作，是電力企業(yè)永恒主題。我深刻地認(rèn)識(shí)到'安全是基礎(chǔ)，設(shè)備是重點(diǎn)，管理是關(guān)鍵，人員是保證'的真諦。堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；今年在安全管理工作上我積極推進(jìn)6s管理，即為了樹(shù)立我公司良好的外部形象，在全公司范圍內(nèi)全面推行整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）、安全（safety）的6s管理模式，我將6s管理活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行開(kāi)展，即宣傳發(fā)動(dòng)階段、全面實(shí)施階段、總結(jié)提高階段、鞏固成果階段，通過(guò)6s管理，改善了我公司辦公環(huán)境和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)面貌，提升了全體員工的工作品質(zhì)，樹(shù)立了我公司良好的外部形象；今年6月份，我們還結(jié)合全國(guó)安全生產(chǎn)月的契機(jī)，在分公司開(kāi)展了大戰(zhàn)六月'勞動(dòng)競(jìng)賽及產(chǎn)品外觀質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)競(jìng)賽，大大激發(fā)了職工的主人翁責(zé)任感。全年沒(méi)有發(fā)生一起安全事故，確保全公司安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。
三、廉潔自律，嚴(yán)格把關(guān)
在工作中我嚴(yán)格要求自己，遵守廉潔自律，守原則，講公道，時(shí)刻提醒自己，“不能忘記黨的教導(dǎo)和公司對(duì)我的期待”，對(duì)于分公司生產(chǎn)上發(fā)生的每一筆費(fèi)用，都要深入把關(guān)，不該花的錢(qián)堅(jiān)決不花，要花的錢(qián)也要想法降低成本，時(shí)刻不忘公司的組織紀(jì)律，一年來(lái)，沒(méi)有違反廉政規(guī)章和制度的行為，對(duì)自己能夠嚴(yán)格要求，嚴(yán)以律己。
四、今后努力的方向
回顧過(guò)去的一年，自己在工作上許多的不取得了一些成績(jī)，但是我清楚知道我的工作還存在著足之處，如1、工作中態(tài)度急躁，過(guò)于追求完美；2、在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)還沒(méi)有找到有效的運(yùn)行機(jī)制；今后努力方向。一是要圍繞公司發(fā)展的中心，突出重點(diǎn)，抓好分公司的生產(chǎn)工作；二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)。三是要扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立良好的形象。
一年來(lái)所取得的成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們支持的結(jié)果，更是大家齊心努力工作的成果，在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更美好，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。以上是我一年來(lái)的工作述職。
第三篇 聯(lián)通公司客戶經(jīng)理工作總結(jié) 1200字
自2024年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛(ài)這個(gè)集體，深愛(ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。 我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。 渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門(mén)進(jìn)行講解。 我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣(mài)，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么？不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在2024年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營(yíng)店。我希望在2024年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。
如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拚搏努力的2024年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
第四篇 2023集團(tuán)公司工程部經(jīng)理年終總結(jié) 7800字
1工程部經(jīng)理年終總結(jié)
時(shí)間如梭、歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)在忙碌中度過(guò)，回首舊年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，在自己的不斷努力下 ，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。展望新歲，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，完善不足，付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中去?
加強(qiáng)與各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，營(yíng)造良好的工作氛圍。在施工過(guò)程中，統(tǒng)一步調(diào)，形成合力，對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題和情況，主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，作到溝通、協(xié)調(diào)，從而保證了項(xiàng)目建設(shè)順利實(shí)施。
一、工作任務(wù)及重點(diǎn)控制、
1、文明施工控制：1#庫(kù)開(kāi)工面積大、施工場(chǎng)地狹小，一次性進(jìn)場(chǎng)材料多，現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工、材料進(jìn)場(chǎng)碼放是我們工作的一個(gè)必控點(diǎn)，為使現(xiàn)場(chǎng)有序有秩我們密切監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)材料、機(jī)具使用情況，加強(qiáng)周轉(zhuǎn)料具的使用碼放、機(jī)械的協(xié)調(diào)管理，保證現(xiàn)場(chǎng)雜而有序、錯(cuò)而不亂。
2、進(jìn)度控制：我們合理組織人員、科學(xué)安排施工工序，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度，做好施工過(guò)程中的檢查，完成過(guò)程質(zhì)量預(yù)控，減少因?yàn)榉倒ふ乃诱`的時(shí)間，確保一次成型、一次驗(yàn)收通過(guò)，為加快施工進(jìn)度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，配合安全組做好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作。力爭(zhēng)做到質(zhì)量無(wú)隱患、安全無(wú)事故。
3、質(zhì)量控制：堅(jiān)決實(shí)行公司推行樣板先行制度，各分部分項(xiàng)工
程大面積施工前，必須通過(guò)項(xiàng)目部組織的樣板驗(yàn)收才能全面展開(kāi)。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)部位，現(xiàn)場(chǎng)旁站，加強(qiáng)施工過(guò)程控制。
4、安全控制：加大巡查密度，提高巡查力度，及時(shí)糾正、制止安全生產(chǎn)違法違規(guī)現(xiàn)象，嚴(yán)格危險(xiǎn)源(點(diǎn))監(jiān)控，配合安全組人員將安全隱患扼殺在萌芽之中
二、不足與改進(jìn)
建設(shè)工程具有時(shí)效性的特點(diǎn)，各種規(guī)范不斷的更新和發(fā)展，我不僅需要自己不斷學(xué)習(xí)，更應(yīng)該主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。今后我們要切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立自覺(jué)的學(xué)習(xí)意識(shí)，循序漸進(jìn)，溫故知新，持之以恒，堅(jiān)持不懈，扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，才能學(xué)到真才實(shí)學(xué)，才能把學(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通到我們的具體工作中去。
在工程施工過(guò)程中，我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真地對(duì)待自己的工作，在從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，以求完滿的完成工作任務(wù)。 不要急于出成績(jī)，埋下頭來(lái)干工作 ，是我常拿來(lái)提醒自己的警言，提醒自己不要好高騖遠(yuǎn)，而要腳踏實(shí)地，多干實(shí)事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)并獲得施工現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)累積。工程施工是按照設(shè)計(jì)圖紙把設(shè)計(jì)師的思想完成從意識(shí)形態(tài)到實(shí)物形態(tài)的轉(zhuǎn)變過(guò)程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設(shè)計(jì)師的意圖，完成從圖紙了解設(shè)計(jì)意圖再回頭修訂圖紙的過(guò)程 ( 即完成圖紙的施工前會(huì)審 ) ，其次要強(qiáng)化對(duì)圖紙的了解程度，熟悉施工工序。
盡管在這一年中，自己的專業(yè)技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是有提高，但是自
己仍然有很多不足需要學(xué)習(xí)的地方，我相信通過(guò)不不斷的學(xué)習(xí)，努力的拼搏，在未來(lái)的一年里，一定會(huì)有所突破，有所成功。
在新的一年里我通過(guò)總結(jié)上一年的工作經(jīng)驗(yàn)，找出其中的不足，在今后的工作中加以克服避免，以提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并補(bǔ)充能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，為公司的明天創(chuàng)造輝煌。
2工程部經(jīng)理年終總結(jié)
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好：
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年已在眼前。工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在同級(jí)部門(mén)的協(xié)同下，在部門(mén)全體同事的努力付出下，取得些許成績(jī)，留下些許遺憾，在此我代表工程部做如下工作匯報(bào)：
一、各項(xiàng)目完成情況匯總及下一年度工作計(jì)劃
xxxx自20xx年初確定了xxx改辦公樓，面對(duì)大量的設(shè)計(jì)變更、系統(tǒng)調(diào)整和設(shè)備選型變化，工程部針對(duì)圖紙審核、方案論證、總控計(jì)劃、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃等做了很多工作。辦公樓b座于20xx年12月24日主體封頂，屋面結(jié)構(gòu)20xx年1月3日完成，辦公樓a座6月11日主體封頂，屋面結(jié)構(gòu)6月20日完成。7月16日完成建設(shè)局安全評(píng)定，8月15日主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。9月25日完成辦公樓b座優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。截至20xx年底，建筑裝飾裝修分部工程核心筒、樓梯間等部位抹灰完成，外窗副框完成，幕墻吊籃開(kāi)始組裝。建筑屋面分部工程除屋面地磚外全部完成，建筑給排水分部工程地下壓力排水管道基本完成，地下室消防水完成，辦公樓b座給水立管、消防立管完成，虹吸雨水全部完成，建筑電氣分部工程變配電室安裝完成，室外接線海爾路段土建施工完成，電纜橋架管井內(nèi)安裝完成，通風(fēng)與空調(diào)分部工程空調(diào)給水管敷設(shè)已入戶內(nèi)施工，辦公樓b座5-12層風(fēng)管安裝完成，電梯分部工程已采購(gòu)根據(jù)總計(jì)劃要求節(jié)后安裝。xxx規(guī)劃變更手續(xù)自9月開(kāi)始辦理，10月22日提交變更面積審核，11月19日正式提交建管處報(bào)件，目前市規(guī)劃局長(zhǎng)會(huì)通過(guò)。20xx年2月20日嶗山建設(shè)局建筑行業(yè)表彰大會(huì)召開(kāi)， 公司獲得20xx年度嶗山區(qū)建筑工程質(zhì)量工作先進(jìn)單位。12月6日xxxx項(xiàng)目喜獲中國(guó)房地產(chǎn)名盤(pán)榮譽(yù)。
20xx年是xxxx項(xiàng)目最為辛苦繁忙一年，所有設(shè)備將全面進(jìn)場(chǎng)安裝，各專業(yè)銜接和調(diào)試將全面展開(kāi)，新技術(shù)的成功應(yīng)用勢(shì)必是工程人艱辛付出的結(jié)果。裝飾裝修及設(shè)備安裝等分部分項(xiàng)工程、綜合管線和景觀綠化將全面展開(kāi)施工，計(jì)劃20xx年11月30日完工交付。
xxxxxx項(xiàng)目是典型園中區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，邊施工邊出圖，施工中分包隊(duì)伍更替，項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理總監(jiān)、甲方經(jīng)理更換，決策時(shí)時(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)等不利因素，3月1日完成人防地下室主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，3月22日完成精裝修消防報(bào)審，截至20xx年底，除預(yù)留精裝修外的地面、墻面等，設(shè)備安裝(含變配電室、電梯等)未列計(jì)劃采購(gòu)未安裝，預(yù)留管線未穿線，市政管線未接入，景觀綠化未施工外，其他分部分項(xiàng)工程基本完成。
20xx年xxxxxx項(xiàng)目因?yàn)楣敬_定精裝修方案需要重新調(diào)整，項(xiàng)目進(jìn)入暫緩施工階段，等公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)開(kāi)工后將逐步開(kāi)始外線、景觀綠化等相繼開(kāi)工建設(shè)。
xxxxxxxx項(xiàng)目7月18日完成規(guī)劃方案專家評(píng)審，11月1日完成規(guī)劃方案審批，11月16日完成設(shè)計(jì)院由xx院變更為青島xx設(shè)計(jì)院，后續(xù)總平調(diào)整和施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行中。目前2#3#樓座樁基圖紙完成，等待公司指令后可以施工。
20xx年xxxxxxxx項(xiàng)目將根據(jù)公司總體規(guī)劃和資金項(xiàng)目規(guī)劃，適時(shí)開(kāi)工建設(shè)，工程部將編制更為詳細(xì)的總控計(jì)劃指導(dǎo)施工。
xxxxxxxxxx項(xiàng)目2#3#4#地塊土石方施工2月25日動(dòng)工，6月5日暫停施工，完成土石方施工53929.5m，2#地塊暗渠和臨時(shí)市政雨污水施工完成60%。8月28日完成2#3#4#地塊臨建規(guī)劃許可證批復(fù)，11月28日完成2#3#4#地塊施工圖全部修改工作。12月20日直接與市地鐵指揮部協(xié)調(diào)出具影響地鐵意見(jiàn)函便于項(xiàng)目后期規(guī)劃報(bào)批。
xxxxxxxxxx項(xiàng)目將根據(jù)公司總體規(guī)劃和資金項(xiàng)目規(guī)劃，適時(shí)開(kāi)工建設(shè)，工程部將編制更為詳細(xì)的總控計(jì)劃指導(dǎo)施工，自開(kāi)工之日18個(gè)月完成單體驗(yàn)收。
二、較好工作方式總結(jié)
1、工程部人員都在成長(zhǎng)，每個(gè)崗位發(fā)揮著自己的熱情和能量
工程部共10人(含資料員1人)，3個(gè)項(xiàng)目不均等分配，工程部新老結(jié)合任職公司2年以上長(zhǎng)期磨合，專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)滿足指導(dǎo)施工，每人都在自己的崗位上發(fā)揮著應(yīng)有的作用。工程部擔(dān)負(fù)著項(xiàng)目前期手續(xù)、設(shè)計(jì)方案、規(guī)劃報(bào)批、施工圖審核、過(guò)程中政府銜接、施工管理、變更申請(qǐng)、組織驗(yàn)收、交付、維修等大量事無(wú)巨細(xì)的工作，這些工作是工程部共同努力、盡心盡力完成。
2、認(rèn)真執(zhí)行工程部制度，踐行工程人嚴(yán)以律己的執(zhí)業(yè)作風(fēng)
工程部認(rèn)真執(zhí)行了既定紀(jì)律和良好的工作作風(fēng)，勤于內(nèi)部溝通，及時(shí)上傳oa系統(tǒng)，實(shí)施合同傳閱，執(zhí)行工作督辦制度。堅(jiān)持每周工程部例會(huì)，堅(jiān)持每周安全、質(zhì)量檢查，堅(jiān)持每月工程簡(jiǎn)報(bào)，堅(jiān)持月割算現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收審查，堅(jiān)持材料設(shè)備封樣進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，堅(jiān)持分包進(jìn)場(chǎng)通知單和安全責(zé)任書(shū)簽訂，工作部認(rèn)真值守履行工程人嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。
3、嚴(yán)格審核施工方案和施工計(jì)劃，及時(shí)糾偏便于項(xiàng)目進(jìn)展
項(xiàng)目建設(shè)好壞與投資密不可分，與管理到位與否緊密聯(lián)系。項(xiàng)目部要求按時(shí)上報(bào)每周施工計(jì)劃，月計(jì)劃、年計(jì)劃跟進(jìn)，對(duì)施工計(jì)劃及時(shí)糾偏和控制較大偏差計(jì)劃，對(duì)原因進(jìn)行分析和界定，避免后期因工期延誤造成爭(zhēng)議索賠。20xx年根據(jù)公司資金分配計(jì)劃，調(diào)整多次總控計(jì)劃，12月27日排定交工前的施工總計(jì)劃指導(dǎo)后續(xù)施工。嚴(yán)格審核施工方案，對(duì)重大方案與設(shè)計(jì)師溝通，在建筑做法上認(rèn)真對(duì)比，在設(shè)備選型上精益求精，多方考察認(rèn)真遴選。
4、選擇靈活多樣的工作方式，有針對(duì)性快速解決問(wèn)題確保施工
針對(duì)xxxx項(xiàng)目安裝專業(yè)技術(shù)含量高，設(shè)備選型難度大等，組織多種形式討論會(huì)，聘請(qǐng)青島理工大學(xué)知名教授指導(dǎo)工作，經(jīng)常與xxx總工深入探討，有針對(duì)性的指導(dǎo)項(xiàng)目管理。針對(duì)幕墻施工方案的審核和施工進(jìn)度問(wèn)題，工程部組織多次會(huì)議有針對(duì)性會(huì)議加以解決。對(duì)于懸而未決事宜，通過(guò)oa上傳并附帶工程部建議，加快決策指導(dǎo)施工。對(duì)設(shè)計(jì)久拖未決事情，每天多次聯(lián)系甚至直接到設(shè)計(jì)院協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，始終以不影響施工為最終目標(biāo)。
5、加大現(xiàn)場(chǎng)管理方式和力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查和施工控制成為常態(tài)管理
堅(jiān)持質(zhì)量為建筑第一生命，大榮建設(shè)品質(zhì)樓盤(pán)奉獻(xiàn)社會(huì)，做有責(zé)任的建筑人。項(xiàng)目施工質(zhì)量控制實(shí)行實(shí)體樣板領(lǐng)路，大榮中心12層樣板層的施工，就是為保障后續(xù)施工的準(zhǔn)確度而實(shí)施。工程部對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格管控，要求專業(yè)工程師盡量1天2次到工地巡視，加大審圖力度和現(xiàn)場(chǎng)施工管理控制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。為保證施工管理的順暢，工程部制定了詳細(xì)的管理制度和獎(jiǎng)罰機(jī)制，細(xì)致到監(jiān)理通知、管理人員請(qǐng)假、停工令等相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，并嚴(yán)格執(zhí)行每月對(duì)監(jiān)理、總包管理人員的量化考評(píng)等。
6、優(yōu)化設(shè)備選型和方案優(yōu)化，節(jié)省投資確保公司利益
20xx年是xxxx設(shè)備年，重大的設(shè)備選型和匹配度選擇，幾頁(yè)紙技術(shù)標(biāo)是凝聚了工程人認(rèn)真分析和眾多廠家的多次選擇，將適用大榮中心的設(shè)備精益求精中選擇，是工程部眾多工程師的艱辛付出。不是最貴是最好的而是最適應(yīng)的是最好，匹配度是大榮中心設(shè)備最重要的選擇。大榮中心幕墻施工方案的多次討論，xxxxxx項(xiàng)目吊頂材料選擇，xxxxxxxx項(xiàng)目方案、xxx方案多次調(diào)整等，都匯集了工程部對(duì)于建筑的精心理解，為建設(shè)好品質(zhì)建筑節(jié)約投資等付出心血。
7、通暢的行政主管部門(mén)聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)聯(lián)系，是完成項(xiàng)目確保有序施工的條件
xxxx自建設(shè)之初就實(shí)施了品牌戰(zhàn)略，20xx年度、20xx年度多次在建設(shè)局表彰中獲獎(jiǎng)，與區(qū)政府及相關(guān)職能部門(mén)保持了較好的聯(lián)系，是建設(shè)項(xiàng)目有序開(kāi)展的前提。施工過(guò)程中對(duì)相關(guān)的技術(shù)洽商、設(shè)計(jì)變更等，項(xiàng)目部有嚴(yán)格的提交時(shí)間和流程，對(duì)設(shè)計(jì)的督促和行文，以及出差到設(shè)計(jì)院現(xiàn)場(chǎng)督促，也是解決設(shè)計(jì)問(wèn)題的最有效手段，這些多樣性工作的開(kāi)展也是項(xiàng)目部積極作為的表現(xiàn)。
8、積極配合其他部門(mén)工作，團(tuán)結(jié)一致集體應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題
工程部是對(duì)外指令窗口，是施工現(xiàn)場(chǎng)管理第一人，同時(shí)也是追責(zé)第一人。對(duì)成本批價(jià)出具最初意見(jiàn)，對(duì)招標(biāo)采購(gòu)?fù)扑]品牌，對(duì)招標(biāo)文件提供技術(shù)分析，對(duì)公司決策提供最初建議，這些工作都需要工程人認(rèn)真執(zhí)行和履行義務(wù)，同時(shí)針對(duì)招投標(biāo)的技術(shù)文件配合，針對(duì)簽證復(fù)核及簽證有爭(zhēng)議的討論，及時(shí)與各部門(mén)溝通完畢后快速回復(fù)。還能夠積極配合其他兄弟部門(mén)工作。
三、工作中不足
20xx年是政府延續(xù)治理房地產(chǎn)政策不動(dòng)搖的一年，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資金調(diào)配難度加大，建筑工人化整為零難于管理，人工費(fèi)大幅提升、工人維權(quán)和政府嚴(yán)控建筑市場(chǎng)加大現(xiàn)場(chǎng)管理難度。
1、工程人能力和熱情參差不齊，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)不一，需要加大提升
個(gè)別專業(yè)工程師未將自身熱情和公司利益統(tǒng)一，責(zé)任心不強(qiáng)，圖紙審查、可行性分析不細(xì)致，僅作傳話筒，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理指令不及時(shí)力度不夠造成索賠和變更。工程部多數(shù)人對(duì)于cad、project、ppt等相對(duì)陌生，對(duì)個(gè)人技能自我培養(yǎng)還有待差距，專業(yè)工程師還需加大自身學(xué)習(xí)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和增加管理技能。
2、 缺乏必要的項(xiàng)目管理能力，致使管理被動(dòng)指令不暢
項(xiàng)目管理是一種學(xué)問(wèn)，是人才機(jī)物的有效分配。工程部擔(dān)負(fù)著項(xiàng)目管理和眾多協(xié)調(diào)的重任，而專業(yè)工程師僅僅做到了我說(shuō)了我多次督促了了事，沒(méi)有想我如何更好的做我這樣做能否爭(zhēng)取利益最大化。項(xiàng)目之初就應(yīng)該制定好的制度，在項(xiàng)目管理中不只停留在說(shuō)上，在紙質(zhì)文件上，在語(yǔ)言措辭上，在不能處理問(wèn)題的上報(bào)上，在久拖問(wèn)題的公司級(jí)發(fā)文上，在經(jīng)濟(jì)處罰上，是多種手段恩威并施，是此處嚴(yán)格彼處互讓的剛?cè)嵯酀?jì)的相關(guān)管理。
3、工程部制度還不能較好執(zhí)行，將在管理體系上下功夫
工程部制訂了較好的管理制度，針對(duì)公司內(nèi)部，針對(duì)總包、監(jiān)理，針對(duì)工作流程，合同會(huì)簽，對(duì)外文件審批、簽字流程審核等進(jìn)行了約定，實(shí)際運(yùn)行不夠理想。管理流程的落實(shí)還不能較好，誰(shuí)做什么做到什么程度，較穩(wěn)先進(jìn)的項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等運(yùn)作模式，比如pdca質(zhì)量管理體系，計(jì)劃、實(shí)施、檢查、糾正，五常法管理模式等， 未能真正有效做到位。
4、工程部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制不足，選材批價(jià)建議和協(xié)調(diào)力度不足影響施工
嚴(yán)格的質(zhì)量管理并不代表質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，構(gòu)造柱漏設(shè)、砌筑及抹灰質(zhì)量較差，沙石細(xì)度模數(shù)不夠，橋架劃痕較多，安裝施工不順直等等，都顯示了工程控制存在差距?；靥钔恋姆搅看_認(rèn)、截面較小尺寸抹灰批價(jià)等多次協(xié)調(diào)未果，高新區(qū)水電管理處3200元的臨時(shí)水表接入費(fèi)，耗時(shí)審核1個(gè)月，審減值200元，不能說(shuō)是成績(jī)，非國(guó)標(biāo)電線選材不予更改等，顯示工程部對(duì)選材批價(jià)建議不足，造成協(xié)調(diào)施工單位施工被動(dòng)，都是工程工作不足的表現(xiàn)。
5、工程部對(duì)內(nèi)部的制度還不是很熟悉，在銜接上急需改正和做好
工程人熟知技術(shù)管理，疏于人情往來(lái)，在技術(shù)上比較較真。一個(gè)電梯的技術(shù)參數(shù)，在招標(biāo)前要提交，招標(biāo)文件要標(biāo)注，評(píng)標(biāo)技術(shù)標(biāo)在一次，合同審核還一次，廠家排產(chǎn)又一次，訂貨確認(rèn)還要來(lái)仔細(xì)審核參數(shù)，面對(duì)大量重復(fù)工作，工程人說(shuō)不就是不予配合。對(duì)于技術(shù)和施工管理比較重要的電梯安裝等，廠家始終不予和工程人對(duì)接，對(duì)后期質(zhì)量影響較大。面對(duì)項(xiàng)目特別是高新區(qū)項(xiàng)目隨時(shí)遇到簽證變化發(fā)生，成本跟進(jìn)不足造成爭(zhēng)議，大多也是工程部協(xié)調(diào)和銜接不足造成，工程人觀念轉(zhuǎn)變。
四、工作中建議優(yōu)化事宜
1、工程人員加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，加大公司培訓(xùn)覆蓋面
建筑市場(chǎng)日新月異，管理方式仍需提升。新材料新技術(shù)新規(guī)范的應(yīng)用，對(duì)工程質(zhì)量、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標(biāo)準(zhǔn)，都要求工程人員努力提升自己的技術(shù)水平，提升管理水平。相對(duì)年輕的專業(yè)工程師，管理軟件的學(xué)習(xí)和得心應(yīng)手的使用，將會(huì)事半功倍。走出去學(xué)進(jìn)來(lái)，知己知彼百戰(zhàn)百勝。對(duì)站在地產(chǎn)前沿的公司和管理模式，我們應(yīng)該多學(xué)習(xí)，公司上下形成一股學(xué)習(xí)和應(yīng)用新風(fēng)。
2、嚴(yán)格各部門(mén)工作職責(zé)和流程，便于更好對(duì)接和項(xiàng)目管理
責(zé)權(quán)利為更好的提高工作效率，便于查找問(wèn)題原因，落實(shí)責(zé)任。工程部?jī)?nèi)部應(yīng)加強(qiáng)定崗定責(zé)，對(duì)完成結(jié)果進(jìn)行考核，也希望公司行政部進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。對(duì)公司各協(xié)作單位明確更為順暢的工作職責(zé)、流程和部門(mén)接口。杜絕推諉倡導(dǎo)推進(jìn)。部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)經(jīng)理說(shuō)話，部門(mén)間不能專業(yè)工程師相互決策問(wèn)題。分管領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)決策并加大上傳下達(dá)力度。責(zé)任仍需界定，比如合同執(zhí)行7天預(yù)付款，財(cái)務(wù)應(yīng)承擔(dān)7天未付款的延期責(zé)任，成本批價(jià)7天內(nèi)完成，超過(guò)7天也應(yīng)擔(dān)責(zé)。工程部在幕墻合同未予落實(shí)，工程款未支付時(shí)，考慮為克服春節(jié)影響節(jié)后施工組織，作了大量工作卻收效甚微，最終工期延誤，直接體現(xiàn)在工程部管理不到位。
3、認(rèn)真遵守工程部管理制度，使管理更到位更有序
工程部制定項(xiàng)目考核制度，個(gè)別人在執(zhí)行上還不夠認(rèn)真，工程部還不能做到一碗水端平。越級(jí)匯報(bào)和指令還在發(fā)生，公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和一管到底也帶來(lái)管理的不便。公司制定完美制度需要執(zhí)行、督辦來(lái)確保完成，工程部的制度和執(zhí)行也應(yīng)同步。
4、加強(qiáng)部門(mén)溝通聯(lián)系，嘗試工程協(xié)調(diào)會(huì)議制度
各部門(mén)的有些協(xié)作才是建設(shè)好項(xiàng)目的根基。想完成投資最節(jié)省、質(zhì)量最好、進(jìn)度最快的項(xiàng)目絕對(duì)不會(huì)實(shí)現(xiàn)，每個(gè)部門(mén)以自己完成的最好為上限，不敢擔(dān)當(dāng)，好大喜功，官僚推諉，而忽視了對(duì)立統(tǒng)一的三控相互影響只能說(shuō)明我們內(nèi)部問(wèn)題的存在。部門(mén)互通有無(wú)需要聯(lián)席會(huì)議解決。針對(duì)工程部項(xiàng)目上存在問(wèn)題，需要幾個(gè)部門(mén)坐下來(lái)認(rèn)真交流意見(jiàn)，甚至需要公司領(lǐng)導(dǎo)多參與多決斷。
5、推動(dòng)建立公司項(xiàng)目質(zhì)量管理手冊(cè)，建立公司建設(shè)項(xiàng)目指導(dǎo)書(shū)
公司項(xiàng)目質(zhì)量管理管理手冊(cè)將體現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通常使用材料規(guī)格，設(shè)備選型，通用品牌等，并將已完工項(xiàng)目的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做相關(guān)闡述。建設(shè)項(xiàng)目指導(dǎo)書(shū)將一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程控制編制指導(dǎo)文件，成為公司后續(xù)施工項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)文件。
6、建議設(shè)置設(shè)計(jì)部等，減輕工程部壓力
20xx年下半年跑規(guī)劃變更，聽(tīng)取xxx、xxxxxxxx方案匯報(bào)等，外出會(huì)議的增多勢(shì)必影響項(xiàng)目管理指令的下達(dá)。規(guī)劃審批和報(bào)件是一個(gè)較為耗時(shí)的工作，設(shè)計(jì)方案的審核又牽扯太多精力，這些勢(shì)必于項(xiàng)目管理沖突。工程部對(duì)方案僅有建議權(quán)，我們不便越級(jí)匯報(bào)而長(zhǎng)時(shí)間等待，內(nèi)耗影響到對(duì)外決策和指令的信任度。建議公司設(shè)置設(shè)計(jì)部和規(guī)劃、設(shè)計(jì)院等直接對(duì)接，承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，認(rèn)真嚴(yán)格的審圖勢(shì)必節(jié)省施工過(guò)程中變更洽商量，節(jié)省時(shí)間節(jié)約投資。
7、工程部試推行內(nèi)部獎(jiǎng)罰機(jī)制，實(shí)行內(nèi)部通報(bào)和優(yōu)勝劣汰
針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目出勤、工作任務(wù)完成情況，現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題能力等，工程部嘗試實(shí)行內(nèi)部檢查獎(jiǎng)罰機(jī)制，對(duì)檢查中好和壞行為予以內(nèi)部通報(bào)，對(duì)屢次出現(xiàn)影響較壞行為進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，提請(qǐng)行政部予以扣除。豎立良好的行為準(zhǔn)則，對(duì)于工程管理和公司發(fā)展極為有力。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，非常感謝在這一年里幫助和支持工程部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，工程部在完善自我發(fā)展的歷程上收獲一年的喜悅。20xx年攻堅(jiān)戰(zhàn)即將打響，是xxxx設(shè)備安裝專業(yè)全面開(kāi)花和落實(shí)新技術(shù)新工藝呈現(xiàn)在建筑上最為關(guān)鍵的一年，大量事無(wú)巨細(xì)的工作需要工程部誠(chéng)惶誠(chéng)恐一步一個(gè)足跡來(lái)完成，是充分調(diào)動(dòng)積極因素，是需要各部門(mén)認(rèn)真協(xié)作，敢于擔(dān)當(dāng)，齊心協(xié)力共同完成。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，我們一定能夠做好各項(xiàng)目統(tǒng)籌安排，交一份滿意的答卷。
3工程部經(jīng)理年終總結(jié)
20xx年就在我們充實(shí)而忙碌的工作中走到了年尾?；仡欉@一年來(lái)的工作情況，有付出也有收獲。為進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)，調(diào)動(dòng)我班成員積極性，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，樹(shù)立真正緊迫感，到位做實(shí)，為確保生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行做了大量的工作。我制氫班年度總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)工作：
1.我制氫班針對(duì)設(shè)備比較分散、點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，我班加強(qiáng)了設(shè)備日常巡檢工作，對(duì)每日值班人員要求設(shè)備運(yùn)行時(shí)，每3小時(shí)巡檢一次設(shè)備，并做好詳細(xì)記錄;對(duì)各專責(zé)管轄的設(shè)備要求做到人人定期、定時(shí)檢查。
2.我班組全體成員擔(dān)負(fù)著我廠動(dòng)火的檢測(cè)工作，此項(xiàng)工作的責(zé)任心、重任非常之大。在設(shè)備檢修時(shí)，檢測(cè)氫氣濃度上要求本班員做到認(rèn)真細(xì)致、準(zhǔn)確無(wú)誤后，方可簽字。為此，20xx年我班順利完成了年度各項(xiàng)檢修工作。
二、管理及人員培訓(xùn)方面：
1.在培訓(xùn)人才方面，教培中心組織了人員進(jìn)行了外培學(xué)習(xí)，取得了氫氣濕度取證和低壓電工證，并參加了本年度的安檢規(guī)、兩票的考試。對(duì)學(xué)習(xí)認(rèn)真，專業(yè)技術(shù)水平好，考試成績(jī)優(yōu)異的人員，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)在培訓(xùn)工作中思想麻痹大意。
2.在每周，管理人員對(duì)班員進(jìn)行一次維護(hù)設(shè)備系統(tǒng)的講解課程，加強(qiáng)人員素質(zhì)，讓大家更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，提高思想水平和行為能力，能適應(yīng)新的要求，更好的勝任本職工作。確保了我班在其他班組里的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保檢修質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和不足：
1.檢修安排不合理，周期長(zhǎng)。如：在大修儲(chǔ)氫罐期間，管理人員沒(méi)有很好的把大修計(jì)劃做到位，沒(méi)能很好的合理化進(jìn)程，使得大修周期長(zhǎng)。
2.備品備件準(zhǔn)備不充分。在檢修設(shè)備中，常暴露的問(wèn)題是備品備件不完善，對(duì)管轄設(shè)備的備件銘牌不很清楚，造成了臨近使用前才匆忙準(zhǔn)備到處尋找適合的配件。
3.安全、培訓(xùn)教育不到位。每周安全會(huì)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間短，使得小部分工作人員解設(shè)備少，對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況不清楚，造成部分設(shè)備人為損壞，給我廠經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了不必要的損失。
針對(duì)以上不足之處，我班力爭(zhēng)以最快的方法進(jìn)行改進(jìn)，做好所屬管轄設(shè)備的安全運(yùn)行，獎(jiǎng)罰分明提高每一位職工的責(zé)任感。對(duì)于以后的工作，總的來(lái)說(shuō)，我班組要在新的一年里繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，展望未來(lái)。對(duì)檢修后設(shè)備的穩(wěn)定率要實(shí)施跟蹤，與維護(hù)人員的收入管理上進(jìn)行掛鉤，以提高班組成員對(duì)檢修質(zhì)量的總體程度，扭轉(zhuǎn)設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)的局面。繼而強(qiáng)化設(shè)備檢查力度，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù)，爭(zhēng)取在全年打造一流班組。
第五篇 煙草公司客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 2450字
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間XX年即將逝去，新的一年又將到來(lái)，回顧這一年來(lái)的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲?，F(xiàn)在想來(lái)，能取得這樣的成績(jī)，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無(wú)干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析：
一、 敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為我家
自從xx年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做?，F(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。
在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、 加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入xx年，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了，誰(shuí)最愛(ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)最愛(ài)老品牌，誰(shuí)最愛(ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過(guò)程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，真到他們滿意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、 樂(lè)觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè)、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂(lè)觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對(duì)于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂(lè)。正所謂知足者常樂(lè)，我的快樂(lè)正是來(lái)自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂(lè)趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì)干出更多的成績(jī)。因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè)觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績(jī)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī)，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面。
第六篇 保險(xiǎn)公司總經(jīng)理年度工作總結(jié) 1850字
xx年財(cái)務(wù)部在中支公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在中支各部門(mén)、各基層公司緊密配合下，以“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為指導(dǎo)思想，一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，細(xì)化各項(xiàng)管理，做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步更新觀念，理清工作思路，以公司效益為首要目標(biāo)，為公司提高盈利能力，步入健康發(fā)展之路，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).
回顧xx年的財(cái)務(wù)工作，在日常基礎(chǔ)工作外，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)認(rèn)真做好20xx年會(huì)計(jì)決算
根據(jù)分公司會(huì)計(jì)核算日程安排，我部全體人員按照分公司要求，加班加點(diǎn)、同心協(xié)力，對(duì)于日程安排中所列各項(xiàng)工作，提前收集數(shù)據(jù)資料，做好相關(guān)準(zhǔn)備，并認(rèn)真核對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，按時(shí)向分公司及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。并根據(jù)總公司要求及分公司的統(tǒng)一部署進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確性的核實(shí)，對(duì)會(huì)計(jì)科目所屬明細(xì)進(jìn)行了逐項(xiàng)認(rèn)真核對(duì)，根據(jù)實(shí)際情況配合分公司進(jìn)行了賬務(wù)調(diào)整，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰準(zhǔn)確。
(二)做好各項(xiàng)稅金的申報(bào)工作
按照分公司的統(tǒng)一部署，我部門(mén)在收到分公司下發(fā)的納稅申報(bào)表后，進(jìn)行核對(duì)，并按支公司進(jìn)行分配，按月按時(shí)按點(diǎn)對(duì)我司營(yíng)業(yè)稅、城建稅、教育費(fèi)附加、價(jià)格調(diào)節(jié)基金、印花稅、個(gè)人所得稅進(jìn)行申報(bào)。同時(shí)，做好免稅險(xiǎn)種的協(xié)調(diào)溝通工作，及國(guó)稅季度零申報(bào)等工作。同時(shí)，今年還向稅務(wù)部門(mén)申報(bào)繳納了我司殘疾人保證金及工會(huì)經(jīng)費(fèi)。
(三)做好各項(xiàng)自查工作
根據(jù)分公司所下的通知，對(duì)xx年內(nèi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性、公司內(nèi)控做了自查工作并上報(bào)自查及整改結(jié)果，配合分公司財(cái)務(wù)做了會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)自查工作。按月核對(duì)保戶質(zhì)押貸款的還款及續(xù)貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性。
(四)做好財(cái)務(wù)集中管理工作。
根據(jù)總、分公司集中管理的要求，我司按照分公司要求，所有退保、給付、理賠等付款業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了總公司集中支付，費(fèi)用類支付工行、農(nóng)行、建行、農(nóng)信社、郵政儲(chǔ)蓄銀行等均實(shí)現(xiàn)了分公司集中支付。收款業(yè)務(wù)中新保業(yè)務(wù)中98.63%的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了總公司集中代扣，續(xù)期業(yè)務(wù)中92.76%的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了總公司集中代扣。我部門(mén)根據(jù)集中收付過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題進(jìn)行了積極的協(xié)調(diào)處理。
(五)做好銀行賬戶及資金管理。
根據(jù)省公司“財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線，保費(fèi)全額上劃，賠款、費(fèi)用集中支付”的原則，明年我們繼續(xù)加大資金的管控力度，收入戶在今年已實(shí)施了總公司集中中管理，保障了收入戶資金全額、及時(shí)的上劃;根據(jù)集中管理的要求，我司四級(jí)機(jī)構(gòu)不設(shè)置銀行賬戶，所有費(fèi)用和給付、賠款等支付業(yè)務(wù)將由分公司統(tǒng)一進(jìn)行集中支付。
根據(jù)集中管理的需要，為減少資金的風(fēng)險(xiǎn)，我部門(mén)出納員會(huì)督促、監(jiān)督各支公司將收取的現(xiàn)金保費(fèi)每日及時(shí)解送銀行，保證總公司每天都能將資金集中到總公司收入戶。行政出納也會(huì)通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)于滯留在銀行賬戶的資金，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)上銀行管理，從而為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。
(六)做好費(fèi)用管控和預(yù)算管理。
為了實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)生效益，必須加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用成本的管控，對(duì)于中支的各類費(fèi)用協(xié)同同行政人事部一起建立日常費(fèi)用明細(xì)表，以加強(qiáng)對(duì)今后各項(xiàng)費(fèi)用支出的管控。分公司對(duì)各中支實(shí)行費(fèi)用預(yù)算撥付制度，即先由各中支公司預(yù)算自己的保費(fèi)規(guī)模，然后根據(jù)保費(fèi)規(guī)模和日常的費(fèi)用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費(fèi)用預(yù)算表”，分公司以此表為依據(jù)，按月對(duì)各三四級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行費(fèi)用的撥付，對(duì)于超出預(yù)算的部分分公司堅(jiān)決不予撥付;根據(jù)省公司這樣的嚴(yán)控，對(duì)于三四級(jí)機(jī)構(gòu)的管控我們將嚴(yán)格按照分公司的要求，加強(qiáng)費(fèi)用管控，即加強(qiáng)對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)固定費(fèi)用外的開(kāi)支情況進(jìn)行嚴(yán)管，對(duì)于每筆開(kāi)支要求向中支公司說(shuō)明情況，列明用途，中支公司將根據(jù)實(shí)際情況核準(zhǔn)此筆費(fèi)用的開(kāi)支，予以支付費(fèi)用，已達(dá)到壓縮不必要的費(fèi)用開(kāi)支的目的。xx年，我們采用重點(diǎn)科目按科目管控的辦法，對(duì)招待費(fèi)、車(chē)輛費(fèi)用、電話費(fèi)、辦公用品、電子耗材按照分公司要求進(jìn)行管控，在這樣的嚴(yán)格控制下，我司今年上述費(fèi)用都有了大幅度的節(jié)約。xx，我部門(mén)將對(duì)所有科目進(jìn)行單個(gè)科目管控、按進(jìn)度使用。對(duì)于超進(jìn)度的費(fèi)用一律不予報(bào)銷。
(七)做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。
做好對(duì)各類臺(tái)帳的登記匯總工作，月初，做好向外部機(jī)構(gòu)及上級(jí)機(jī)構(gòu)的報(bào)表申報(bào)工作，月末及時(shí)的提供各項(xiàng)費(fèi)用類指標(biāo)，及時(shí)反映出業(yè)務(wù)部門(mén)及險(xiǎn)種的經(jīng)營(yíng)效益情況和費(fèi)用支出情況，同時(shí)根據(jù)分公司的培訓(xùn)內(nèi)容，盡量多列舉各類指標(biāo)數(shù)據(jù)情況，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握經(jīng)營(yíng)方面的各類情況，方便公司總經(jīng)理室根據(jù)指標(biāo)情況進(jìn)行相應(yīng)的政策調(diào)整，為公司最終效益的實(shí)現(xiàn)提供好數(shù)據(jù)支持。
(八)做好檔案管理工作
根據(jù)分公司要求，我司要對(duì)所有財(cái)務(wù)憑證中支保管5年后上交分公司保管，我們?cè)诒９芷陂g，做好檔案的分類、整理、工作，同時(shí)做好檔案的防火安全工作。
第七篇 建筑公司項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié) 1500字
一元今復(fù)始，春風(fēng)又一重；玉兔踏雪去，青龍騰云來(lái)！收獲著辛勤的汗水和成功的喜悅，我們揮別了xxxx年；帶著新的向往和憧憬，滿懷豪情跨入了充滿希望的xxxx年。神州起舞，萬(wàn)象更新，朝霞拱日，瑞盈人間，回首xxxx年，身為項(xiàng)目部經(jīng)理的我在集團(tuán)公司的大力支持、指導(dǎo)下，克服了種種困難。并且在項(xiàng)目部的所有過(guò)程中，嚴(yán)格的遵守了國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于承擔(dān)責(zé)任，而且有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能將理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與各位同仁協(xié)作共事，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將xxxx年全年工作總結(jié)如下：
一、xxxx年總體工作情況：
（一）、立足本職，深入管理：
作為建設(shè)公司項(xiàng)目部經(jīng)理，我深知自己責(zé)任的重大。在思想上，我積極的保持與公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致，在實(shí)際工作中，我主要是負(fù)責(zé)施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的實(shí)施和督促，并根據(jù)各階段成果及時(shí)制定以及修改相關(guān)政策和管理方案。比如，一是積極的針對(duì)有關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行一定的工程分析，并結(jié)合多年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，制定出相關(guān)的施工總體進(jìn)度計(jì)劃和分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃，并且能夠編制科學(xué)的施工方案和人機(jī)料計(jì)劃，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制，并能以創(chuàng)新的成本管理措施，切實(shí)的確保公司制定成本目標(biāo)。二是立足本職基礎(chǔ)，相應(yīng)地制定了一些相關(guān)的管理制度，以此做到全方位的將管理措施落實(shí)到個(gè)人。三是積極參與設(shè)計(jì)變更的論證，負(fù)責(zé)工程簽證的審核與落實(shí)；四是全方面的負(fù)責(zé)處理施工單位現(xiàn)場(chǎng)提出的技術(shù)問(wèn)題，重大技術(shù)問(wèn)題并且及時(shí)的回饋給設(shè)計(jì)管理部；五是切實(shí)的組織解決遇到或可能遇到的造價(jià)、工期、質(zhì)量和安全問(wèn)題，并及時(shí)上報(bào)。
（二）、務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，狠抓安全：
作為項(xiàng)目部經(jīng)理，我一直把安全作為重中之重，因?yàn)榘踩粌H是工作的根本，更是公司效益的根本保證。所以，在本職工作當(dāng)中，我一直本著認(rèn)真貫徹落實(shí)我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為基礎(chǔ)，切實(shí)的加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理力度，并且能夠積極的針對(duì)各種情況，制定一系列切實(shí)可行的安全保障措施，加強(qiáng)了對(duì)各個(gè)安全相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)部位進(jìn)行了一定的整改措施。這些措施的施行，不僅從根本上保證了個(gè)人員的安全，而且也有效的杜絕了各類違章作業(yè)。
（三）、積極執(zhí)行，嚴(yán)把質(zhì)量：
作為項(xiàng)目部經(jīng)理，我以一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度切實(shí)的做到了以質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，確保工作和實(shí)體質(zhì)量。在工作中，首先我堅(jiān)持“三檢制”的貫徹落實(shí)，真實(shí)并且及時(shí)的填寫(xiě)各項(xiàng)質(zhì)檢記錄，切實(shí)的做到了有記錄、有再現(xiàn)性、有追溯性。其次在全面的控制各項(xiàng)施工過(guò)程中，能夠重點(diǎn)控制工序質(zhì)量，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)的做到了嚴(yán)格檢查，恪盡職守。最后立足本職，積極貫徹以“以預(yù)防為主”的方針，并且能夠及時(shí)的組織會(huì)議，明確我部門(mén)工作方法、程序，用指導(dǎo)、引到的工作方法加強(qiáng)事前質(zhì)量管理，盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的批評(píng)與處罰。
總之，本年度，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，改革創(chuàng)新，切實(shí)的做到了科學(xué)安排、合理調(diào)配，充分的履行了身為項(xiàng)目部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)，并且加大了項(xiàng)目部班子的建成力度和班子成員文化建設(shè)，從根本上做到了顧全大局，統(tǒng)籌管理。
二、存在的不足以及未來(lái)的展望：
在項(xiàng)目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習(xí)與公司有關(guān)的管理體系的管理手冊(cè)、程序文件，但是還是存在著一定的誤差。而且，與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高。在明年，我一定會(huì)針對(duì)這些不足，做出改進(jìn)，力求做到盡善盡美。
風(fēng)雨如磐逐夢(mèng)路，勵(lì)精圖治大偉人，新的風(fēng)帆已經(jīng)揚(yáng)起，新的年輪已經(jīng)開(kāi)啟！雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！xxxx年又是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年。在明年，我一定不會(huì)辜負(fù)你們的期望，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽(yù)。
第八篇 2023年公司客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié) 1300字
工作總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。下面是好總結(jié)小編為您整理的客戶經(jīng)理的個(gè)人工作總結(jié)范文，想了解，歡迎訪問(wèn)好總結(jié)。
公司客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)
自20xx年8月加入xx公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛(ài)這個(gè)集體，深愛(ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。 我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。 渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門(mén)進(jìn)行講解。 我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣(mài)，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營(yíng)店。我希望在20xx年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。
如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)xx公司更加興旺！謝謝！
第九篇 公司總經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié) 7150字
范文[一]：公司總經(jīng)理年終總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！
非常高興今天能夠在這里與大家分享xx的xxxx年。在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實(shí)地的送走了xxxx，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來(lái)了xxxx。
回顧過(guò)去的一年，是努力拼搏不斷進(jìn)取的一年，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克服困難、加大步伐邁向市場(chǎng)進(jìn)軍的一年。在這一年里，我們審時(shí)度勢(shì)，搶抓機(jī)遇，趁勢(shì)而上。本著不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神，健全公司架構(gòu)，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化品牌形象，同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的好員工。他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，一絲不茍，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。值此新年到來(lái)之際，我謹(jǐn)代表公司，向在一年來(lái)辛苦工作在各個(gè)崗位上的全體員工致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝！
xxxx年，在整體經(jīng)濟(jì)低迷、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長(zhǎng)的大環(huán)境下，我們也在面對(duì)著多個(gè)困難：朝陽(yáng)店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造、同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)店的開(kāi)業(yè)也給一站之遙的興華店帶來(lái)了巨大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私無(wú)畏的付出，才有了今年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)可喜的同比增長(zhǎng)。
為更好地提高單店盈利能力，我們根據(jù)商圈的變化重點(diǎn)對(duì)學(xué)府店進(jìn)行了改造，擴(kuò)大了外租面積，其中二層外租區(qū)在引進(jìn)三友電器進(jìn)駐的同時(shí)，還成功的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中、并豐富了動(dòng)漫游戲廳及兒童樂(lè)園等娛樂(lè)項(xiàng)目，與此同時(shí)，我們還在爭(zhēng)取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū)，使學(xué)府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂(lè)，互動(dòng)為一體的商業(yè)模式，使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。
為了實(shí)現(xiàn)xxxx年團(tuán)購(gòu)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)60%的目標(biāo)以及未來(lái)團(tuán)購(gòu)方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，今年在下半年公司設(shè)立了總部團(tuán)購(gòu)部，先后制定并完善了團(tuán)購(gòu)相關(guān)制度，為未來(lái)公司團(tuán)購(gòu)方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力;在對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目的完善過(guò)程中，突出了人才梯隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)代化，使每一個(gè)員工都能在梯隊(duì)中有自己清晰的職場(chǎng)定位。同時(shí)我們從進(jìn)貨、庫(kù)存、陳列、銷售等方面出臺(tái)了一系列的管理、營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诖罅Χ乳_(kāi)發(fā)新供應(yīng)商的同時(shí)，也開(kāi)始專注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，重視并加強(qiáng)品類管理工作，以單店為試點(diǎn)，細(xì)作陳列標(biāo)準(zhǔn)，不斷研究、不斷復(fù)制;營(yíng)運(yùn)方面，我們加強(qiáng)日常督導(dǎo)機(jī)制，狠抓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生，從庫(kù)存管理到服務(wù)機(jī)制，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化，每一步都要求做到精細(xì)管理;同時(shí)，我們制定并完善了一系列考核機(jī)制，更包括我們?cè)谥贫╯op作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，讓我們?cè)隗w系梳理過(guò)程中，使自身的管理能力得到更大的提升，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展，也為今后的跨越提供了強(qiáng)有力的內(nèi)部支持。
在“綠色”、“有機(jī)”的消費(fèi)觀念深入人心的時(shí)代，xx建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地，以農(nóng)超對(duì)接的形式向顧客提供物美價(jià)廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費(fèi)者的視線。xxxx年7月我們?cè)跁x中市壽陽(yáng)縣建立山西xx超市有限公司壽陽(yáng)農(nóng)業(yè)蔬果園基地，兩年多的時(shí)間，蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認(rèn)可與親睞，同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長(zhǎng)的驕人成績(jī)。
明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗(yàn)的一年，我們會(huì)秉承董事長(zhǎng)所提出的“向精細(xì)管理要利潤(rùn)”的主導(dǎo)思想，研究向管理要增長(zhǎng)的策略，具體從開(kāi)源、節(jié)流兩方面展開(kāi)工作。開(kāi)源方面，我們固守定位，堅(jiān)持做實(shí)社區(qū)，同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)品類管理及商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，使商品符合各區(qū)域的消費(fèi)特點(diǎn)，從更大程度上滿足顧客需求，此外，通過(guò)更有力的營(yíng)銷活動(dòng)，主打親情營(yíng)銷聚集人氣，深入優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購(gòu)成本。通過(guò)各店個(gè)性化調(diào)整、改造，在確保在架商品動(dòng)銷率、有效益的情況下，強(qiáng)調(diào)一店一議、一店一樣。節(jié)流方面，我們會(huì)重點(diǎn)考慮通過(guò)大力度消化不良庫(kù)存、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運(yùn)營(yíng)成本。
我們深知，人才是企業(yè)的第一資本，是發(fā)展的力量之源?！皬?qiáng)化以德為先的用人標(biāo)準(zhǔn)，合理引進(jìn)人才，注重員工的心態(tài)培養(yǎng)”是我們一直秉承的原則。明年，我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完整的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練，從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職，每個(gè)階段均設(shè)定針對(duì)性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程。員工培訓(xùn)機(jī)制的建成，要求人力資源儲(chǔ)備能為我們門(mén)店源源不斷的輸入高素質(zhì)、強(qiáng)有力的管理人才。
“優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過(guò)程中，細(xì)致研究，建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，使戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營(yíng)的的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能通過(guò)“執(zhí)行”的精神來(lái)指導(dǎo)、落實(shí)。
即將走遠(yuǎn)的xxxx年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗(yàn)并存的一年。在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻礙，但我們通過(guò)全員的共同努力，依然取得了較好的成績(jī)?！靶坳P(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”。在充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù)，我們一定要善于抓住機(jī)遇，一如既往的發(fā)揚(yáng)敢于拼搏，銳勁進(jìn)去的精神，為xx的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責(zé)任感開(kāi)創(chuàng)xx發(fā)展的新局面！
謝謝大家！
范文[二]：公司總經(jīng)理年終總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
下午好！我代表配送中心，就參加公司數(shù)控機(jī)床月產(chǎn)超百臺(tái)，生產(chǎn)大會(huì)戰(zhàn)的有關(guān)工作，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一個(gè)匯報(bào)。
公司進(jìn)入新廠區(qū)后，在管理上的變化之一，就是實(shí)行物資配送制度，這項(xiàng)全新的管理制度的誕生，公司經(jīng)營(yíng)層可謂高屋建瓴，一方面提高了一線工人的工作效率，另一方面解決了部分員工的崗位安置;但對(duì)于在這個(gè)崗位上的每一個(gè)工作者，無(wú)論是干部還是普通員工，這個(gè)崗位對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都是陌生的，實(shí)事求是地說(shuō)我們的壓力非常大。隨著公司產(chǎn)能的提高，外圍市場(chǎng)的復(fù)蘇，我們沒(méi)有任何緩沖和懈怠的余地。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，邊工作邊探索，大家齊心協(xié)力克服了許多困難，從開(kāi)始時(shí)的忙作一團(tuán)，到如今的有條不紊，一切按照規(guī)矩辦，進(jìn)步是比較明顯的。特別是五月份的物資配送對(duì)我們來(lái)說(shuō)是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，整機(jī)入庫(kù)116臺(tái)，要116臺(tái)的配套件毫無(wú)差錯(cuò)地配送到位，需要配送崗位上的員工要有很強(qiáng)的責(zé)任心和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。可喜的是在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在各工廠、部門(mén)的配合下，及時(shí)順利地完成了116臺(tái)套物資的配送任務(wù)，為整機(jī)工廠五月份整機(jī)入庫(kù)111臺(tái)做了一定的工作，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將我們?cè)诠ぷ髦械囊恍┚唧w做法，和針對(duì)整機(jī)入庫(kù)數(shù)量的突然飆升，采取的應(yīng)對(duì)措施向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、領(lǐng)導(dǎo)牽頭、縝密籌劃、力求配送與生產(chǎn)節(jié)奏吻合
公司實(shí)施物資配送制度以來(lái)，針對(duì)實(shí)際運(yùn)作中出現(xiàn)的配送與生產(chǎn)不合拍，配送的物資不齊套，配送中出現(xiàn)配送物資未準(zhǔn)確送達(dá)裝配工位等問(wèn)題，深入生產(chǎn)一線，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)物資配送工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決配送過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。根據(jù)數(shù)控機(jī)床的裝配特點(diǎn)，采取多品種、少批量、多批次的即時(shí)配送，即按照裝配工步，單臺(tái)配送到指定工位，完善所有機(jī)型配送物資的配送明細(xì)，使配送工作有章可循，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)指揮下，在全體配送人員的共同努力下，制約配送工作的瓶頸一一疏通，物資配送工作上了一個(gè)臺(tái)階。5月份重點(diǎn)對(duì)拷件庫(kù)進(jìn)行了梳理，由班組長(zhǎng)帶隊(duì)對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充配送過(guò)程中的缺件，充實(shí)配送人員，在短時(shí)間內(nèi)迅速理順了拷件的收、發(fā)、送的程序，使拷件庫(kù)的日常工作逐步走上正軌，圓滿完成了5月份116臺(tái)套拷件的配送任務(wù)。
五月份緊緊圍繞整機(jī)入庫(kù)116臺(tái)開(kāi)展工作，對(duì)配套物資，要求業(yè)務(wù)員及時(shí)采購(gòu)到位，對(duì)采購(gòu)中的難點(diǎn)逐一分析，提出解決方案。每晚6點(diǎn)的碰頭會(huì)，匯總整機(jī)工廠當(dāng)天整機(jī)入庫(kù)情況，對(duì)未配送到位的物資及時(shí)采取措施，想方設(shè)法積極組織貨源，同時(shí)布置配送人員在物資到達(dá)后第一時(shí)間送到現(xiàn)場(chǎng)，盡可能使裝配現(xiàn)場(chǎng)不脫節(jié);結(jié)合訂單和裝配進(jìn)度，對(duì)下一個(gè)工作日需要入庫(kù)和配送的物資進(jìn)行梳理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不放過(guò)，詳細(xì)到最后的包裝箱均有人落實(shí)，物資的采購(gòu)到物資的配送，整個(gè)工作流程清晰明確。
二、緊密跟蹤現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)進(jìn)度，積極組織物資分揀，提前做好進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備
以數(shù)控周裝配計(jì)劃為主線，緊密跟蹤現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)進(jìn)度，縝密安排分揀作業(yè)批次，持續(xù)加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)溝通，重點(diǎn)關(guān)注過(guò)程控制，積極協(xié)調(diào)進(jìn)場(chǎng)次序;把每月的配送總量、進(jìn)度要求、工廠進(jìn)度，制作成綜合看板放在聯(lián)合一庫(kù)房，用于指導(dǎo)配料作業(yè);使各作業(yè)點(diǎn)配料進(jìn)度，與生產(chǎn)節(jié)拍均衡匹配;在多批、少量、及訂單配置多變的生產(chǎn)形態(tài)下，克服分揀期短的困難，嚴(yán)格實(shí)施均衡的物料配送，確?，F(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)均衡有序;分解每份訂單的特殊要求，落實(shí)特殊物資配送計(jì)劃，在生產(chǎn)安排與進(jìn)度控制上，嚴(yán)格按現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度要求，各個(gè)配送點(diǎn)分別按時(shí)間段，分?jǐn)?shù)量進(jìn)行配送，使生產(chǎn)裝配現(xiàn)場(chǎng)不脫節(jié)同時(shí)又保持良好的作業(yè)環(huán)境。
三、加強(qiáng)信息溝通，協(xié)助生產(chǎn)做好前期準(zhǔn)備
根據(jù)月度生產(chǎn)大綱及時(shí)統(tǒng)計(jì)物資配套需求數(shù)，結(jié)合庫(kù)存，突出整體批次配套概念，嚴(yán)格臺(tái)套配套率;做好各類物資的缺件平衡，確保主機(jī)裝配配套，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。通過(guò)配送統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表的形式，將當(dāng)前物資配送完成情況及時(shí)反饋給整機(jī)工廠、涂裝工廠、生產(chǎn)部等單位，以便于生產(chǎn)部門(mén)組織安排，努力使生產(chǎn)連續(xù)性不受影響;與采購(gòu)員保持信息互通，及時(shí)跟蹤實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性進(jìn)行調(diào)整，建立整體聯(lián)動(dòng);使整個(gè)物資鏈的工作過(guò)程有條不紊;結(jié)合材料定額管理，合理細(xì)化組織配送，使物流管理更加合理化、程序化，使相互之間物流運(yùn)轉(zhuǎn)更加明確，更加流暢;
四、突出重點(diǎn)、合理調(diào)配，保證物資進(jìn)出順暢
進(jìn)入5月來(lái)，大量的入庫(kù)物資的卸貨、分類碼放、清點(diǎn)、分包等重體力活任務(wù)繁重，平均日卸貨量達(dá)6車(chē)次，其中5月4日～11日平均每天卸貨量達(dá)11車(chē)次。配送的物資按5s要求，需去除包裝物，分包到單臺(tái)定量，實(shí)施配送;配送班長(zhǎng)不斷根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)巡視情況，積極組織人手進(jìn)行突擊作業(yè)，努力克服男工緊缺，年齡偏大的困難，調(diào)動(dòng)全體人員積極配合，努力做到物資進(jìn)庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)配送兩不誤，同時(shí)注意采取積極安全措施，杜絕安全事故的發(fā)生。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理的要求，加強(qiáng)文明生產(chǎn)作業(yè)，著實(shí)解決“雜、亂、臟”的現(xiàn)象，不斷梳理作業(yè)環(huán)境，督促落實(shí)各項(xiàng)文明生產(chǎn)保障措施。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極服務(wù)于生產(chǎn)一線
在公司開(kāi)展五月入庫(kù)會(huì)戰(zhàn)以來(lái)，配送中心內(nèi)部積極動(dòng)員，把公司目標(biāo)和完成要求進(jìn)行分解，把現(xiàn)場(chǎng)每天的實(shí)時(shí)進(jìn)度和整機(jī)工廠完成情況，在看板上向全體員工通報(bào)，來(lái)促進(jìn)我們的配送進(jìn)度，引導(dǎo)員工產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感;在繁重的工作中，注意員工的思想動(dòng)態(tài)，樹(shù)立新觀念、適應(yīng)新要求、完成新任務(wù)。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力，對(duì)單個(gè)員工來(lái)說(shuō)，整機(jī)工廠的要求即是自己所努力的方向，整體的目標(biāo)順勢(shì)分解成各個(gè)小目標(biāo)，在每個(gè)員工身上得到落實(shí)。在這過(guò)程中，許多員工都顯示出閃亮一面，拷件庫(kù)是實(shí)施配送制以來(lái)與原來(lái)的管理辦法改變的，僅一套大罩大小件在150樣左右，大罩品種包括新品超過(guò)10種，保管員奚吉英自實(shí)施配送制以來(lái)，可以說(shuō)是最忙碌的一個(gè)，每天是分揀配料，配送紅件進(jìn)涂裝，配送外協(xié)件進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，及收貨同步進(jìn)行，幾乎是每次回去最晚的一個(gè);配送中心的鏟車(chē)工，擔(dān)負(fù)著整個(gè)配送大件現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)工作和主要的卸貨任務(wù)，駕駛員陸德泉任勞任怨，每天在聯(lián)合一現(xiàn)場(chǎng)、聯(lián)合二庫(kù)房之間不停奔波，幾乎沒(méi)有休息時(shí)間，往往還要承擔(dān)晚間卸貨任務(wù)，有幾次晚上加班回去，接到臨時(shí)任務(wù)又返回繼續(xù)工作;電器配送人員毛瓊，為了不使電器配送拖后腿，克服體弱多病，硬是帶病堅(jiān)持工作，為滿足銷售臨時(shí)特殊配置調(diào)單要求，多次連續(xù)中午、晚上加班配料，以滿足生產(chǎn)需求。承擔(dān)配送工作的其他同志，工作量工作負(fù)荷也是很大的，平均每臺(tái)機(jī)床要送21-23次，管理員韓逸，為確保每臺(tái)的各類配送單及時(shí)出單，兩臺(tái)針式打印機(jī)每天分類打印近千張的單具，并發(fā)放到每位配送員手中;錢(qián)國(guó)棟、李勇芬兩位老同志，考慮到其他同志的路程關(guān)系，多次主動(dòng)承擔(dān)了晚間卸貨工作;衛(wèi)建平、夏佩秋克服困難，晚上主動(dòng)帶隊(duì)值班……這樣的事情數(shù)不勝數(shù)。這次大會(huì)戰(zhàn)，是協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，增強(qiáng)了服務(wù)的意識(shí)，激發(fā)起員工在服務(wù)過(guò)程中的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了工作的緊迫感，責(zé)任感，使命感。
范文[三]：公司總經(jīng)理年終總結(jié)
各位同仁：上午好！
今天上午我們歡聚一堂，隆重召開(kāi)公司20xx年半年度工作總結(jié)大會(huì)，在此，我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績(jī)的部門(mén)、門(mén)店及個(gè)人表示衷心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了！
20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動(dòng)頻繁，一度給公司經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)被動(dòng)，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計(jì)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對(duì)公司盈利情況帶來(lái)了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競(jìng)爭(zhēng)，在上半年取得了很大的成績(jī)。同時(shí)很多新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題新模式需要大家一起來(lái)總結(jié)來(lái)探討，有句話說(shuō)得好：大發(fā)展就會(huì)有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會(huì)有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅(jiān)決拒絕沒(méi)有激情沒(méi)有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動(dòng)克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸，所以今天這個(gè)半年度總結(jié)會(huì)很及時(shí)很重要，是一個(gè)反思總結(jié)和謀劃未來(lái)的大會(huì)，希望大家在會(huì)后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會(huì)議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。
一、上半年小結(jié)
首先，我借此機(jī)會(huì)，就上半年工作的成績(jī)與不足做個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)。
1、剛才幾位老總對(duì)公司上半年運(yùn)營(yíng)情況都做了詳細(xì)的匯報(bào)，這里不再重復(fù)，只和大家分享幾組簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)。
a、直營(yíng)門(mén)店全年任務(wù)及達(dá)成
前年同期我們?cè)跒樵落N售突破**萬(wàn)而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破**萬(wàn)，今年比去年同期將近增長(zhǎng)50%，比前年同期翻了一番，這就是一個(gè)很大的成績(jī)，說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，大家的努力看得見(jiàn)成績(jī)。
我們?cè)賮?lái)看一組數(shù)據(jù)：
b、1-6月虧損門(mén)店情況
其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因?yàn)殚_(kāi)業(yè)前期費(fèi)用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況良好未納入虧損門(mén)店，實(shí)際虧損了34000元，其他虧損的16家門(mén)店前5個(gè)月就虧掉了公司凈利潤(rùn)297000元，說(shuō)明公司不良門(mén)店太多，說(shuō)明公司門(mén)店選址時(shí)市調(diào)不深入、評(píng)估不科學(xué)，隨意性太大。除開(kāi)選址的原因，也說(shuō)明公司運(yùn)營(yíng)還缺失核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)虧損門(mén)店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強(qiáng)。很多時(shí)候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時(shí)地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng)，怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。
當(dāng)然成績(jī)是主要的，畢竟發(fā)展是個(gè)永恒的主題，所有部門(mén)和門(mén)店為推動(dòng)公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在這里要表?yè)P(yáng)月銷售業(yè)績(jī)達(dá)到10萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)門(mén)店，要表?yè)P(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長(zhǎng)，上述門(mén)店已連續(xù)3個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利，更要表?yè)P(yáng)以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門(mén)店店長(zhǎng)，沒(méi)有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬(wàn)以上的門(mén)店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時(shí)門(mén)管、人資、培訓(xùn)等部門(mén)也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成績(jī)。從上個(gè)月開(kāi)始門(mén)管部和其他部門(mén)同志與劉總一起，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門(mén)店問(wèn)題，傾聽(tīng)員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實(shí)際問(wèn)題，為門(mén)店基礎(chǔ)管理水平的提升開(kāi)啟了一個(gè)良好的開(kāi)端，希望能繼續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲(chóng)叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂(lè)的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí);人資部楊部長(zhǎng)到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點(diǎn)、花費(fèi)了無(wú)數(shù)心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績(jī)效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之處
(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：
上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開(kāi)的幾家店大部分業(yè)績(jī)達(dá)不到評(píng)估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風(fēng)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟悉，評(píng)估走過(guò)場(chǎng)，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織精兵強(qiáng)將，把工作落到實(shí)處，在下半年把落后的工作趕上來(lái)。同時(shí)洽談合同時(shí)要注意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實(shí)事求是，切實(shí)維護(hù)公司利益。
(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢(shì)的要求：
該線的同志很有實(shí)干精神，付出了辛勤勞動(dòng)做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時(shí)俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒(méi)有計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤(pán)規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車(chē)輛管理、空調(diào)維護(hù)、招牌更新、電子屏的制作及門(mén)店形象提質(zhì)等等，沒(méi)一樣工作不是被推著走還走不動(dòng)，從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)規(guī)劃按步推進(jìn)的，工作總是處于被動(dòng)地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流，仔細(xì)謀劃該部的工作，加強(qiáng)計(jì)劃性和為門(mén)店主動(dòng)服務(wù)的自覺(jué)性，改善該部的工作不是一件很困難的事。
二、下半年的工作規(guī)劃
剛才劉總對(duì)下半年的工作做了個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標(biāo)有措施有辦法切實(shí)可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，各門(mén)店店長(zhǎng)要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成，各部門(mén)應(yīng)全力為門(mén)店業(yè)績(jī)達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時(shí)就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見(jiàn)。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 提升聚客能力
大家都知道，做零售連鎖落實(shí)到門(mén)店層面講服務(wù)和商品是兩個(gè)永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺(jué)得把服務(wù)做好至少要做好兩個(gè)方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨、值得信賴的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)讓顧客享受一個(gè)關(guān)懷體貼、物有所值的購(gòu)物過(guò)程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個(gè)較大的提升，所以下半年要把提升門(mén)店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來(lái)抓。
(1)、提升門(mén)店形象
門(mén)店形象屬于企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺(jué)識(shí)別。企業(yè)可以通過(guò)門(mén)店形象vi設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺(jué)識(shí)別，對(duì)內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力;對(duì)外樹(shù)立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過(guò)視覺(jué)符碼，不斷地強(qiáng)化受眾的意識(shí)，從而獲得認(rèn)同的目的。
第十篇 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司客服部經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 850字
現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作回顧
來(lái)公司工作已經(jīng)4年多，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年**評(píng)選省級(jí)文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級(jí)文明柜面的活動(dòng)。在信息科技發(fā)達(dá)，人們視覺(jué)感官?gòu)?qiáng)烈的21世紀(jì)，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時(shí)候，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作，我們**公司有325單。一接到這個(gè)同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始工作，但是325單中有將近200多單是沒(méi)有留存電話號(hào)碼和身份鎮(zhèn)號(hào)碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，走訪了坐在客戶的居委會(huì)。然后，我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話確認(rèn)，由于老業(yè)務(wù)的被保險(xiǎn)人都是年過(guò)半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個(gè)什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個(gè)電話之前，我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時(shí)間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等——，幾通電話下來(lái)，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來(lái)辦理時(shí)候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì)的到，但是，我們依舊沒(méi)有放棄，用我們真誠(chéng)的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
二、工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足
我工作中的優(yōu)點(diǎn)是：有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的.能力，和同事關(guān)系融洽，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，效率高，不恥下問(wèn)，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。當(dāng)然，在工作中我也存在著不足，有時(shí)做事為求速率，導(dǎo)致質(zhì)量不高，還有點(diǎn)馬虎，但是，我會(huì)在今后的工作中發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，改正自己的不足。保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)我很喜歡，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)，在接下去的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我會(huì)用我的真誠(chéng)和服務(wù)贏得感動(dòng)！
