第一篇 3.15消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)模板 750字
3月15日這天，法學(xué)社舉辦了主題為“綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧”的活動(dòng)。對(duì)于本次活動(dòng)，特作以下總結(jié)：
主辦社團(tuán)：沈陽大學(xué)法學(xué)社
活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：沈陽大學(xué)南院、北院
活動(dòng)目的：
1、響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，促進(jìn)綠色消費(fèi)觀念盛行，享受綠色生活。
2、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高人們法律意識(shí)，依法維權(quán)
3、響應(yīng)依法治國(guó)理念，宣傳法律，普及法律
4、喚醒、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)全社會(huì)都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。
5、提高社團(tuán)、學(xué)院影響力，促進(jìn)社團(tuán)發(fā)展。
活動(dòng)內(nèi)容：
以綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧的主題，在校內(nèi)以分發(fā)傳單，設(shè)立咨詢，條幅聯(lián)名簽字等方式開展普法維權(quán)活動(dòng)。
活動(dòng)效果：
通過分發(fā)傳單的方式使普法維權(quán)意識(shí)在南北院迅速傳播開來，使依法維權(quán)觀念深入人心；咨詢活動(dòng)開展秩序良好，有大量人前來咨詢，這是本次活動(dòng)得以成功的重要保障；同樣通過條幅簽名等方式，極大地調(diào)動(dòng)了人們對(duì)315維權(quán)的熱情，使綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧主題深入人心。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛很活躍，使各院同學(xué)對(duì)我們社團(tuán)有了更深的了解，提高了法學(xué)社的名望以及政法學(xué)院的影響力，對(duì)社團(tuán)的宣傳起了重要作用。
不足之處:
傳單制作上還有待加強(qiáng)，宣傳單內(nèi)容、形式較為單一；在場(chǎng)地安排上準(zhǔn)備工作不是很充分；最后，由于自身專業(yè)知識(shí)有限，針對(duì)前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進(jìn)一步提高的出發(fā)點(diǎn)。
這次活動(dòng)從總體上看是成功的，感謝學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次活動(dòng)的支持，使各院同學(xué)對(duì)我們法學(xué)社更加了解；同時(shí)在對(duì)外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時(shí)也成功的讓綠色消費(fèi)理念深入人心、依法維權(quán)觀念深入人心，極大提高了消費(fèi)者自我維權(quán)的信心，促進(jìn)了和諧社會(huì)的發(fā)展。真正實(shí)現(xiàn)了“綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧”。
第二篇 工商局開展消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 1250字
工商局開展消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)
為紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，宣傳《消法》實(shí)施20周年及新修訂《消法》，3月15日正式實(shí)施，加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)工作，創(chuàng)導(dǎo)和諧安全的消費(fèi)環(huán)境。縣工商局全局上下認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)局相關(guān)指示精神，精心組織積極開展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”活動(dòng)，現(xiàn)將開展活動(dòng)情況總結(jié)如下:
一、精心組織，營(yíng)造濃厚的消費(fèi)維權(quán)及新《消法》宣傳氛圍
(一)3月14日，恰逢鳳城墟天，縣工商局主動(dòng)與縣消委會(huì)配合組織了質(zhì)監(jiān)局、食藥局、煙草局、物價(jià)局等12成員單位以及電信、移動(dòng)等公共服務(wù)企業(yè)，在縣城南門廣場(chǎng)開展了以宣傳新《消法》和《消法》實(shí)施20年為重點(diǎn)的紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢和現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)糾紛投訴舉報(bào)活動(dòng)，縣電視臺(tái)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)跟蹤報(bào)道。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立12塊消費(fèi)維權(quán)知識(shí)展示板，工商人員向過往群眾講授辨別假冒偽劣商品方法。共發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳材料4000余份、接受咨詢260余人次、受理投訴3起。
(二)3月15日，通過移動(dòng)、電信兩家通信公司群發(fā)新《消法》宣傳短信。受眾客戶14萬人。還分別制作led字幕及圖片，在南門、下坑兩個(gè)廣場(chǎng)設(shè)置的永久led大屏幕進(jìn)行字幕滾動(dòng)宣傳新《消法》的主要內(nèi)容。
(三)3月12日至18日，通過縣電視臺(tái)宣傳新《消法》。滾動(dòng)播放內(nèi)容為:新修改后的《______消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，3月15日起施行。新《消法》為您維權(quán);有效運(yùn)用新《消法》推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù);消費(fèi)維權(quán)請(qǐng)用新《消法》。
(四)3月13日-15日，通過縣郵政局夾報(bào)郵寄送新《消法》宣傳材料4000份。
二、全縣工商所及12315消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)形式多樣、特色鮮明、重點(diǎn)突出開展新《消法》宣傳活動(dòng)
(一)3.15期間，各工商所結(jié)合各自轄區(qū)實(shí)際開展現(xiàn)場(chǎng)投訴受理、消費(fèi)糾紛調(diào)解、法規(guī)政策咨詢、商品真假識(shí)別和消費(fèi)指導(dǎo)等活動(dòng)共8場(chǎng)。同時(shí)以宣傳《消法》為契機(jī)指導(dǎo)12315消費(fèi)維權(quán)點(diǎn)開展消費(fèi)維權(quán)工作。
(二)各工商所把新《消法》的宣傳作為今年消費(fèi)維權(quán)工作重中之重的工作。3.15期間，聯(lián)合各12315消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)發(fā)放新《消法》宣傳材料共3000份，并做好新《消法》十大亮點(diǎn)的解讀，同時(shí)宣傳及消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。
(三)組織全縣有條件的大中型企業(yè)、大商場(chǎng)、超市等12315消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”站點(diǎn)單位制作led字幕共36處，宣傳新《消法》。
(四)在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道共懸掛內(nèi)容為“新修改后的《______消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，3月15日起施行”的橫幅25條。
3.15期間，各工商所組織各12315消費(fèi)維權(quán)點(diǎn)充分利用新《消法》適逢3.15施行的有利時(shí)機(jī)，開展形式多樣的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)，擴(kuò)大了社會(huì)影響力和新《消法》的社會(huì)認(rèn)識(shí)度，讓新《消法》施行家喻戶曉，為提升全縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平營(yíng)造良好氛圍。
(五)結(jié)合“崗位學(xué)雷鋒履職提效能”為主題的青年志愿者學(xué)雷鋒維權(quán)崗活動(dòng)開展新《消法》的宣傳工作，全縣8個(gè)學(xué)雷鋒消費(fèi)維權(quán)崗共有30人次參與了宣傳工作，向廣大經(jīng)營(yíng)者宣傳《消法》十大亮點(diǎn)解讀，提高經(jīng)營(yíng)者自覺履行的義務(wù)和職責(zé)意識(shí)。
(六)各工商所還結(jié)合“八閩紅盾執(zhí)法行動(dòng)”開展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”、“食品安全”等消費(fèi)維權(quán)打假工作，銷毀過期變質(zhì)食品8公斤，下架三無食品26包(盒)，立案查處違章違法案件5件，罰沒入庫2.37萬。
第三篇 開展3 .15消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié) 1700字
一、基本內(nèi)容
一是召開座談會(huì)，積極宣傳中消協(xié)xx年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題；二是舉辦“3.15”晚會(huì)，宣傳普及《消法》及科學(xué)消費(fèi)知識(shí)；三是組織縣（市）區(qū)消委（協(xié)）開展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng)；四是制作宣傳展牌，宣傳全市xx年消費(fèi)維權(quán)取得的成績(jī)；五是參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查，查處危害消費(fèi)者生命健康、身體健康、心理健康的假冒偽劣商品和劣質(zhì)服務(wù)；六是印制郵政明信片，廣泛征集消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則；七是開展萬人消費(fèi)體驗(yàn)，提振全市消費(fèi)者信心；八是向政府建言獻(xiàn)策活動(dòng)著眼消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化；九是組織家電行業(yè)以舊換新誠(chéng)信宣誓活動(dòng)；十是表彰省、市“雙滿意”企業(yè)；十一是舉辦假冒偽劣商品和名優(yōu)產(chǎn)品展示；十二是在平面媒體上開辟了“3.15”活動(dòng)專版，披露xx年發(fā)生的典型維權(quán)案件；十三是現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴；十四是制作“消費(fèi)與發(fā)展”主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)錄相光盤。
整個(gè)3.15活動(dòng)期間，市消委聯(lián)合了工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、商務(wù)、房管、物價(jià)、司法、文化等政府職能部門和107個(gè)企業(yè)共同進(jìn)行。全市共設(shè)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所11個(gè)，有23名縣以上黨委、人大、政府和政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)朱中華等13名地市、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表講話，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢服務(wù)18000余人次，接待投訴213件，提供家電以舊換新327件，提供商品維修服務(wù)800余件，征集消費(fèi)潛規(guī)則56條，組織企事業(yè)服務(wù)下鄉(xiāng)15次，參入市場(chǎng)監(jiān)督檢查38次，制作宣傳展牌52塊，懸掛宣傳橫幅110條，升標(biāo)語彩球36個(gè)，發(fā)放各種宣傳材料10萬余份（冊(cè)）；召開各類座談會(huì)11次，出動(dòng)宣傳車輛110臺(tái)次，舉辦專題文藝演出16場(chǎng)，通過新聞媒體、批評(píng)損害消費(fèi)者案件25件，在召開媒體、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表宣傳稿件100余篇，制作電視，廣播專題節(jié)目17期，播出時(shí)間18小時(shí)，實(shí)效顯著，影響廣泛，得到社會(huì)各界一致好評(píng)。
二、主要特點(diǎn)
今年的“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)動(dòng)手早，行動(dòng)快。市工商局、消委會(huì)在春節(jié)后上班第二天就制定出《黃石市xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案》，王賢軍局長(zhǎng)多次過問籌備工作，要求注重細(xì)節(jié)、謀劃特色，創(chuàng)出新意，營(yíng)造效果。并成立了市消委名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)朱中華為組長(zhǎng)，市消委會(huì)顧問、市人大副主任邱善希，市消委會(huì)顧問、市政協(xié)副主席程德新，市工商局黨組書記、局長(zhǎng)王賢軍為副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，為活動(dòng)的有效開展提供了強(qiáng)有力的組織保證。
同時(shí)，市消委還專門召開了縣（市）區(qū)消委（協(xié)）秘書長(zhǎng)專題會(huì)議，對(duì)活動(dòng)做出具體安排。各縣（市）區(qū)按照總體部署立即行動(dòng)，分別成立由當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)掛帥、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實(shí)際，制定方案，強(qiáng)化責(zé)任，齊抓落實(shí)，確保了“3.15”活動(dòng)順利開展。市消委和大冶市消協(xié)、陽新縣消委按照“3.15”系列活動(dòng)具體要求，分別成立了“3.15”活動(dòng)協(xié)調(diào)組，市場(chǎng)檢查組、宣傳咨詢服務(wù)組、消保維權(quán)組、宣傳報(bào)道組和后勤保障組，做到分工具體，責(zé)任明確，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，人人有責(zé)分工抓的工作格局。
3月3日，市消委邀請(qǐng)本地媒體記者在市消委會(huì)辦公室召開“3.15”活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)。市消委會(huì)秘書長(zhǎng)馮勇會(huì)上發(fā)布了“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳提綱以及全市xx年消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)和典型案例。3月5日，大冶市、陽新縣和黃石市各城區(qū)均公布實(shí)施方案，發(fā)布消費(fèi)熱點(diǎn)，進(jìn)行全面動(dòng)員部署，3月14日至3月15日，全市各地隆重召開“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念大會(huì)，各地黨委、人大、政府、政協(xié)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界代表與廣大消費(fèi)者共同參與。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)朱中華出席了市文化宮廣場(chǎng)中心會(huì)場(chǎng)的宣傳紀(jì)念大會(huì)，發(fā)表了重要講話，同時(shí)和與會(huì)的有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩指導(dǎo)，慰問工作人員、企事業(yè)代表和消費(fèi)者，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作和民生的重視與關(guān)心。黃石電視臺(tái)對(duì)宣傳紀(jì)念大會(huì)進(jìn)行了全程現(xiàn)場(chǎng)直播。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間，全市召開座談會(huì)，記者采訪會(huì)42場(chǎng)次；各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)參加各種形式的宣傳紀(jì)念活動(dòng)達(dá)81人次，并接受媒體采訪做專題講話，充分肯定工商部門、消委（協(xié)）會(huì)和各有關(guān)職能部門在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作方面取得的成績(jī)，要求進(jìn)一步加大力度，以解決人民群眾最關(guān)心，最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為已任，切實(shí)營(yíng)造健康的消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益做出新的貢獻(xiàn)。
第四篇 消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié) 850字
我公司進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞'保險(xiǎn)、讓生活更美好'的活動(dòng)主題，以'簡(jiǎn)約、高效、專業(yè)、價(jià)值'為天安客服品牌，以客戶反映、社會(huì)關(guān)注的問題為重點(diǎn)，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年'3.15'宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障，為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(2)全面發(fā)動(dòng)，認(rèn)真做好'3.15'宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門落實(shí)具體工作，倡導(dǎo)'優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)'的'三優(yōu)'服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)'3.15'期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功。
二、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。
3.15活動(dòng)期間開展'領(lǐng)導(dǎo)接待日'活動(dòng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。
三、深入開展'客戶至上、誠(chéng)信為本;嚴(yán)守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專業(yè)服務(wù)'的宣傳教育活動(dòng)。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報(bào)，展示公司的良好形象;
五、認(rèn)真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班，隨時(shí)接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應(yīng)，快速處理。
六、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù)。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行'守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范'的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司'規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)'的信心和決心，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階。
第五篇 3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)工作總結(jié) 1050字
今年“3.15”是實(shí)施新《______消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》x周年之際，也是國(guó)家工商行政管理總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實(shí)施的第一天。為進(jìn)一步貫徹新《消法》，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者滿意消費(fèi)，暢享消費(fèi)，xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊密圍繞 2023 年“xxxxxx”年主題，以貼近百姓生活，反應(yīng)消費(fèi)者心聲，把解決消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問題作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，精心組織、周密部署，在全市范圍內(nèi)開展2023 年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)?，F(xiàn)將紀(jì)念活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、精心部署，周密安排
為確保 2023 年“3.15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)有創(chuàng)意、有特色，活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在廣泛征集意見的基礎(chǔ)上制定出臺(tái)了《xx市工商行政管理局 2023 年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案》，圍繞“攜手共治，暢享消費(fèi)”年主題，確定了“消費(fèi)維權(quán)成果展示”，“貼近百姓生活，暢通維權(quán)渠道”，“凈化消費(fèi)市場(chǎng)，打擊假冒偽劣商品”，“集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品”，“范文寫作消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)”等五大系統(tǒng)活動(dòng)，而且就活動(dòng)的具體內(nèi)容進(jìn)行了部署，并及時(shí)向社會(huì)公布。同時(shí)積極與新聞媒體進(jìn)行溝通，得到了新聞媒體及社會(huì)各界的支持和響應(yīng)。紀(jì)念活動(dòng)做到組織到位、協(xié)調(diào)到位、宣傳到位，為確?；顒?dòng)開展奠定了的基礎(chǔ)。
二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新思維，積極開展“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)
組織召開“3.15”活動(dòng)部門聯(lián)席會(huì)議。為進(jìn)一步健全完善系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)和溝通，發(fā)揮新聞媒體的社會(huì)輿論和信息傳播作用，搭建由政府部門、行業(yè)組織、研究機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者、新聞媒體及其他維權(quán)組織構(gòu)成的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)平臺(tái)，推動(dòng)建立企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治機(jī)制，x 月 xx 日 上午，xx市工商局組織召開了 2023 年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)部門聯(lián)席會(huì)議，xx 個(gè)成員單位和xx市各大媒體記者參加了會(huì)議。
會(huì)上觀看了由市工商局制作的《攜手共治，暢享消費(fèi)》2023 年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)宣傳片，通報(bào)了 xxxx年xx市工商系統(tǒng)十大維權(quán)案例，參觀市工商局打假維權(quán)工作活動(dòng)成果展，研究通過了xx市 2023 年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案，同時(shí)就xx市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨的新形勢(shì)、新問題及加大消保維權(quán)宣傳工作，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)域合作等問題進(jìn)行了深入探討，并達(dá)成了初步意見。
第六篇 縣工商局2023年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)總結(jié) 700字
在2023年”3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，縣工商局圍繞“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”年度主題，堅(jiān)持早安排、早策劃、早部署，積極籌備2023年“3.15”系列活動(dòng)。
一是制定方案，落實(shí)責(zé)任。圍繞中消協(xié)確定2023年“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”年度主題，先后召開縣消委會(huì)理事會(huì)及消費(fèi)維權(quán)專題會(huì)，聽取相關(guān)單位意見建議，深入討論活動(dòng)細(xì)節(jié)，結(jié)合實(shí)際制定活動(dòng)實(shí)施方案，并整合力量，成立宣傳報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等五個(gè)工作小組，并落實(shí)到具體責(zé)任人，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，要求各司其職，協(xié)同配合，傳達(dá)壓力，壓實(shí)責(zé)任，確?；顒?dòng)順利推進(jìn)。
二是強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。梳理當(dāng)前消費(fèi)投訴熱重點(diǎn)，結(jié)合年度活動(dòng)主題，通過公益短信、宣傳欄、led等載體加強(qiáng)活動(dòng)宣傳。同時(shí)，制作活動(dòng)宣傳手冊(cè)、展板、橫幅及維權(quán)要點(diǎn)等資料，利用忠縣電視臺(tái)、忠州日?qǐng)?bào)、忠州之家等媒體動(dòng)態(tài)發(fā)布年度活動(dòng)主題、重慶市“3·15”消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)晚會(huì)，并做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及后續(xù)跟蹤報(bào)道準(zhǔn)備，引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，提倡依法積極維權(quán)，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力。
三是突出檢查，規(guī)范市場(chǎng)。聯(lián)合消委會(huì)理事單位加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)及超市等重點(diǎn)區(qū)域和涉農(nóng)物資、服裝、家電等重點(diǎn)日用品開展檢查，嚴(yán)格查處無照經(jīng)營(yíng)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品及其他損害消費(fèi)者權(quán)益行為，督促商戶守法經(jīng)營(yíng)，自覺落實(shí)經(jīng)營(yíng)者義務(wù)，共同營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
四是舉辦活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)。以北山廣場(chǎng)為活動(dòng)主場(chǎng)，以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人流集中點(diǎn)為分場(chǎng)，積極開展消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”（進(jìn)社區(qū)、校園、農(nóng)村、企業(yè)、景區(qū)）活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，曝光典型侵權(quán)行為，發(fā)布消費(fèi)警示，受理處置咨詢、投訴。同時(shí)，充分發(fā)揮“12315”維權(quán)平臺(tái)作用，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，確保及時(shí)受理、處置消費(fèi)者投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提振消費(fèi)信心。
第七篇 xx縣二00五年3·15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 2050字
活動(dòng)總結(jié)
為了熱烈慶祝第23個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日和《消法》頒布實(shí)施十一周年，2023年3月15日前后，xx縣消委、工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、物價(jià)、衛(wèi)生等有關(guān)部門，在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“健康·維權(quán)”年主題，開展一系列《消法》宣傳、打假維權(quán)活動(dòng)。深入宣傳和貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《煙草法》等有關(guān)法律法規(guī)，有力地揭露和打擊各種損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。有效地凈化了市場(chǎng)，進(jìn)一步改善了消費(fèi)環(huán)境?？h有線電視臺(tái)等新聞媒體對(duì)此活動(dòng)進(jìn)行了全跟蹤報(bào)道，在社會(huì)上反響較大。
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)
3·15活動(dòng)是各級(jí)消委和職能部門宣傳合理、科學(xué)消費(fèi)知識(shí)、宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為的一項(xiàng)重要日常業(yè)務(wù)，更是一項(xiàng)艱巨的政治任務(wù)。為了全面搞好二00五年3·15消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，從元月初，縣消委就及時(shí)向縣委、縣政府、縣人大、縣政協(xié)四大家領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專題匯報(bào)，引起了縣四大家領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。三月初，縣政府領(lǐng)導(dǎo)研究決定成立由縣副縣長(zhǎng)xxx同志擔(dān)任組委名譽(yù)主任，由縣工商局副局長(zhǎng)、消委會(huì)長(zhǎng)xxx同志擔(dān)任主任，縣質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)消委副會(huì)長(zhǎng)xxx、縣藥監(jiān)局副局長(zhǎng)xxx、縣有線廣播電視局副局長(zhǎng)、消委副會(huì)長(zhǎng)xxx、縣煙草專賣局副局長(zhǎng)xxx等職能部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的3·15活動(dòng)組委會(huì)，討論研究了組織分工，研究通過了縣消委[2023]1號(hào)《xxx慶祝2023年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案》。從而，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障，為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基矗
二、加大宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響
為了擴(kuò)大活動(dòng)影響，縣消委、縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣煙草局等按照上級(jí)指示精神，及時(shí)進(jìn)行請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，并通過縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行廣泛動(dòng)員，吸引社會(huì)各界廣泛參與。
㈠元月21日，正值迎春接福時(shí)節(jié)，xxx消委、工商、萬家福超市就聯(lián)合在xxx舉行“健康·維權(quán)”迎春晚會(huì)，晚會(huì)有歌有舞，有消法知識(shí)搶答，場(chǎng)面十分熱烈，從此拉開了3·15活動(dòng)序幕。
㈡3月14日，xxx有縣消委委員單位、被授予“消費(fèi)者信得過單位”的企業(yè)、個(gè)體代表、消費(fèi)者代表、新聞單位參加的.以“健康·維權(quán)，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”為主題的高規(guī)格的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益座談會(huì)，在氧吧城xx隆重召開，反映十分強(qiáng)烈，得到了社會(huì)普遍肯定。
㈢3月14日—16日，縣廣播電視局在縣有線電視頻道滾動(dòng)播出縣政府副縣長(zhǎng)xxx同志題為“突出‘健康·維權(quán)’年主題，全面推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”的電視動(dòng)員講話，極大地鼓舞了廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者保護(hù)消費(fèi)者參與3·15活動(dòng)和合法權(quán)益的熱情。
㈣3月15日，xxx移動(dòng)公司、人壽公司、聯(lián)通公司、xxx超市等一批企業(yè)事業(yè)單位和個(gè)人出資出力，打出了“努力實(shí)踐‘三個(gè)代表’重要思想，全面推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)”、“認(rèn)真貫徹落實(shí)《消法》，全面落實(shí)可持續(xù)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)”的公益橫幅，xxx超市聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等七家職能部門聯(lián)合開展了“xxx杯3·15‘健康·維權(quán)’咨詢和現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，出動(dòng)宣傳車2臺(tái)，設(shè)立咨詢臺(tái)3個(gè)?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類宣傳資料5000多份。步步高超市、家勝手機(jī)專賣、移動(dòng)、聯(lián)通等單位和個(gè)人開展了“3·15真情回報(bào)”活動(dòng)，受到了廣大消費(fèi)者的普遍歡迎和好評(píng)。與此同時(shí)，xxx移動(dòng)公司、xxx超市等企業(yè)還在營(yíng)業(yè)窗口義務(wù)向消費(fèi)者發(fā)放《消法》宣傳資料700多份，工商局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、煙草局等部門執(zhí)法人員還現(xiàn)場(chǎng)向市民宣傳食品、藥品、卷煙等真假識(shí)別知識(shí)。
㈤開展集中受理消費(fèi)者投訴、申訴專項(xiàng)活動(dòng)?？h消委、縣工商局、縣技術(shù)監(jiān)督局、縣物價(jià)局等部門在3月15日前后，24小時(shí)開通投訴電話和投訴網(wǎng)絡(luò)，集中受理消費(fèi)者投訴和申訴，并起動(dòng)了應(yīng)急措施，特案特辦，確保消費(fèi)糾紛在短時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在3·15活動(dòng)期間（包括3·15現(xiàn)場(chǎng)），各職能部門共受理各種消費(fèi)者投訴申訴案件56件，其中處理54件，轉(zhuǎn)辦2件。
配合3·15活動(dòng)，縣廣播電視局于3月14日、15日專門開辟了“3·15活動(dòng)宣傳報(bào)道”專欄，在滾動(dòng)播出縣政府領(lǐng)導(dǎo)的電視講話的同時(shí)，全方位地跟蹤報(bào)道了此次活動(dòng)，包括各職能部門的打假行動(dòng)，加大了宣傳力度，擴(kuò)大了社會(huì)影響。
三、組織開展3·15打假維權(quán)檢查行動(dòng)
為了進(jìn)一步搞好安全整治，切維護(hù)消費(fèi)者生命、財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合3·15消費(fèi)者權(quán)益日，縣工商、煙草、技術(shù)監(jiān)督、藥監(jiān)、衛(wèi)生等部門于3月15日前后，按照職能分工，堅(jiān)持分合結(jié)合、屬地管轄與集中打擊相結(jié)合原則，深入縣城——xx、城鄉(xiāng)結(jié)合部——xx、xx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展系列打假維權(quán)檢查行動(dòng)?？h工商局、質(zhì)監(jiān)局、煙草局、藥監(jiān)局等部門領(lǐng)導(dǎo)相繼投入了打假維權(quán)檢查行動(dòng)第一線。全縣共出動(dòng)執(zhí)法人員60多人次，機(jī)動(dòng)車輛7臺(tái)次，突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品等與消費(fèi)者取得密切相關(guān)的商品，涉及50多個(gè)品種。共查獲各類劣質(zhì)食品500多公斤，過期變質(zhì)、不合產(chǎn)品要求的飲料4件，假冒卷煙7件，假五糧液等名酒310瓶、假冒過期變質(zhì)藥品2件，總案值6萬元。3·15咨詢活動(dòng)結(jié)束后，工商局、藥監(jiān)局、煙草局等職能部門還在xx新城聯(lián)合舉行了打假維權(quán)成果展，并在離xx城3公里遠(yuǎn)的垃圾場(chǎng)舉行了隆重銷毀儀式，集中銷毀假卷煙2000余條、黑心棉30床、劣質(zhì)食品8000多公斤、假冒過期變質(zhì)藥品10余件，貨值10萬余元，有力地震懾了制假售假等各類違法行為。
xxx消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)
二00五年三月十八日
第八篇 消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 2450字
***年以來，xx縣工商局按照國(guó)家工商總局的統(tǒng)一部署和省工商局安排，根據(jù)市工商局**年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施意見，結(jié)合實(shí)際，制定2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)，全面加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，認(rèn)真開展形式多樣的3.15紀(jì)念活動(dòng)，更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，提升全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
一、積極推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法
根據(jù)xx市工商局《關(guān)于開展快遞行業(yè)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》要求，結(jié)合實(shí)際，制定開展快遞行業(yè)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案， 開展規(guī)范快遞服務(wù)行為的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。全面摸底，由監(jiān)管人員深入轄區(qū)，對(duì)相關(guān)快遞行業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底，建立快遞行業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口，全縣共有申通、中通、圓通、韻達(dá)、郵政、天天快遞行業(yè)。對(duì)從事投遞、代理、代辦、中轉(zhuǎn)等快遞業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體的清查，全面掌握相關(guān)快遞行業(yè)使用正式快遞合同，而是在快遞單的下部分印有快遞協(xié)議內(nèi)是否存在不平等格式條款等情況。此次專項(xiàng)整治共出動(dòng)執(zhí)法人員32人，執(zhí)法車輛8車次，檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所6個(gè)，檢查快遞公司6戶，發(fā)出責(zé)令整改通知書1份，辦理快遞行政指導(dǎo)案件5件。
二、積極推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管
(一)開展液化石油氣摻混二甲醚行為專項(xiàng)整治行動(dòng)。為確保轄區(qū)人民消費(fèi)安全，按照國(guó)家質(zhì)檢總局、工商總局、省工商局和市局的相關(guān)工作要求，xx縣工商局采取三項(xiàng)措施對(duì)液化石油氣摻混二甲醚進(jìn)行全面徹底清查，杜絕液化石油氣摻混二甲醚流入消費(fèi)市場(chǎng)。經(jīng)檢查，我縣范圍內(nèi)共有液化石油氣充裝單位1戶和民用液化石油氣經(jīng)營(yíng)門店11戶， 此次專項(xiàng)整治行動(dòng)出動(dòng)人員21人次，車輛7次，督促指導(dǎo)其建立索票索證、進(jìn)銷貨臺(tái)帳。
(二)開展對(duì)流通環(huán)節(jié)銷售不合格鋼化玻璃清查。根據(jù)市局轉(zhuǎn)發(fā)省質(zhì)監(jiān)局2023年1季度對(duì)全省63家建筑安全玻璃企業(yè)實(shí)施了監(jiān)督抽查，通報(bào)了檢測(cè)中不合格建筑安全玻璃企業(yè)及批次產(chǎn)品。我局對(duì)通報(bào)中所列檢測(cè)不合格的商品迅速組織開展市場(chǎng)清查，依法查處流通環(huán)節(jié)銷售不合格鋼化玻璃的行為。此次清查，共出動(dòng)執(zhí)法人員26人次，車輛8臺(tái)次，檢查玻璃經(jīng)營(yíng)戶47戶，清查中未發(fā)現(xiàn)通報(bào)中所列檢測(cè)不合格的商品銷售。
(三)開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)。按照市局安排，對(duì)人造板鋼筋電線等質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)測(cè)。上半年，抽檢電壓鍋1個(gè)，電飯鍋1個(gè)，人造板2個(gè)，鋁合金型材2個(gè)，鋼筋1個(gè)，電線1個(gè)，民用液化石油氣2個(gè)，共計(jì)10樣。
三、積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)宣傳教育活動(dòng)
(一)開展新《消法》學(xué)習(xí)
為深入貫徹實(shí)施新《消法》知識(shí)，根據(jù)市局關(guān)于學(xué)習(xí)新《消法》及組織新《消法》統(tǒng)一考試的通知，我局認(rèn)真開展在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、印制新《消法》資料每人一本學(xué)習(xí)、安裝新《消法》宣傳屏保等方式對(duì)新《消法》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工商執(zhí)法人員對(duì)新《消法》的學(xué)習(xí)，熟練掌握運(yùn)用新《消法》。為檢驗(yàn)新《消法》網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果，根據(jù)畢工商消(2023)5號(hào)關(guān)于組織新《消法》統(tǒng)一考試的通知安排。此次參加考試的有縣局消協(xié)、消保股、基層工商分局工作人員共21人。通過此次考試活動(dòng)，旨在增強(qiáng)全縣工商消協(xié)消保人員學(xué)習(xí)新《消法》的意識(shí)，提高依法行政能力和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，達(dá)到了預(yù)期效果。
(二)認(rèn)真開展形式多樣的3.15紀(jì)念活動(dòng)
為隆重紀(jì)念2023年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日和新《消法》實(shí)施。3月15日，在第32個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際，由xx縣工商局，縣消協(xié)牽頭，在縣質(zhì)檢、衛(wèi)藥監(jiān)、煙草等職能部門的配合下，緊緊圍繞“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”主題，舉行3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，各分局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，利用趕集日在鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道設(shè)立若干分會(huì)場(chǎng)開展宣傳活動(dòng)。一是3月3日起，xx縣工商局制定開展3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)系列活動(dòng)方案，并制作新《消法》和2023年投訴案例、警示提示音頻資料，利用宣傳車到各分局10個(gè)主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展宣傳活動(dòng)。二是縣委常委副縣長(zhǎng)陳祖軍、縣工商局局長(zhǎng)杜鑫同志分別發(fā)表講話。對(duì)2023年消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，并對(duì)貧困留守兒童進(jìn)行了愛心捐助。三是活動(dòng)會(huì)場(chǎng)共設(shè)立宣傳臺(tái)12處，播放市局宣傳視頻及我局制作的2023年消費(fèi)維權(quán)十大案例和十大警示提示、發(fā)放宣傳資料、解答消費(fèi)者的相關(guān)咨詢。宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等法律法規(guī)知識(shí);向消費(fèi)者傳授識(shí)假辨假知識(shí)。現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者耐心講解了30余種假冒偽劣商品的鑒別方法，提高了消費(fèi)者鑒別真假商品的能力;現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢投訴。設(shè)立了投訴點(diǎn)，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)投訴咨詢，為消費(fèi)者答疑釋惑?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳生活常識(shí)及法律法規(guī)知識(shí)等資料3000余份，受理咨詢達(dá)300余人次，制作展板4塊現(xiàn)場(chǎng)展示:新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)宣傳及我局2023年消費(fèi)維權(quán)工作。四是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還舉辦了普法、維權(quán)燈謎競(jìng)猜比賽，吸引廣大消費(fèi)者駐足參與，促進(jìn)了新《消法》的宣傳廣為人知。五是活動(dòng)結(jié)束后，將查收的不合格化肥、食品、香煙、白酒、電線等假冒偽劣商品進(jìn)行了焚毀，總價(jià)值15萬元。六是對(duì)“3.15”晚會(huì)期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員， 24小時(shí)值班; 直接通過網(wǎng)絡(luò)接收、處理、反饋“3.15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)申訴舉報(bào)，做到轉(zhuǎn)辦快、處理快、反饋快。
(三)緊跟工作動(dòng)態(tài)，提高信息時(shí)效。信息內(nèi)容緊密結(jié)合12315工作，達(dá)到宣傳目的。目前，發(fā)《消費(fèi)維權(quán)信息》14期。
四、認(rèn)真處理投訴，維護(hù)消費(fèi)者利益
2023年，按照12315行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)的總體要求，不斷完善12315受理和處理工作程序，進(jìn)一步暢通受理消費(fèi)者訴求渠道，有力維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。目前，12315共受理消費(fèi)者投訴7件，處理7件，挽回經(jīng)濟(jì)損失10.23萬元;12315信息平臺(tái)轉(zhuǎn)辦4件，處理4件，把消費(fèi)糾紛化解在萌芽狀態(tài)，依法維權(quán)，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境。
五、工作中存在的問題和下一步打算
存在的問題：一是思想認(rèn)識(shí)不到位，人員配備不強(qiáng);二是分局12315投訴舉管轄范圍廣，解決問題難度大、工作成本高;三是分局消保維權(quán)工作人員素質(zhì)與能力有待提高; 四是投訴商品檢測(cè)鑒定難，檢測(cè)鑒定成本高。
打算：一是完善12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè);二是做好商品質(zhì)量監(jiān)管，督促經(jīng)營(yíng)者商品質(zhì)量進(jìn)銷臺(tái)賬;認(rèn)真開展商品質(zhì)量抽樣調(diào)查。三是加強(qiáng)消保和“兩站”人員培訓(xùn);四認(rèn)真處理消費(fèi)者投舉報(bào)，并錄入12315平臺(tái);五是按時(shí)上報(bào)有關(guān)材料和報(bào)表。
第九篇 2023年消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)薦讀 2700字
2023年消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)范文2023年，我市“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日圍繞“新消費(fèi)我做主”活動(dòng)主題，在全市范圍內(nèi)認(rèn)真組織開展了形式多樣、豐富多彩的宣傳咨詢、紀(jì)念服務(wù)活動(dòng)，并取得十分顯著的效果。現(xiàn)將我市“3·15”宣傳咨詢活動(dòng)工作開展情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃、周密安排。
省消委會(huì)3.15活動(dòng)通知下發(fā)后，市消委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時(shí)間組織相關(guān)人員進(jìn)行工作部署安排，轉(zhuǎn)發(fā)了省消委《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中消協(xié)關(guān)于做好2023年年主題和“3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》的通知，擬定了2023年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，并下發(fā)各縣(區(qū))消委會(huì)(指導(dǎo)站)，要求廣泛動(dòng)員、及早部署，確保3.15各項(xiàng)工作落到實(shí)處。市消委會(huì)會(huì)同市工商局、市廣播電視臺(tái)聯(lián)合制定了“新消費(fèi)我做主”xx市2023年“3.15”消費(fèi)維
權(quán)宣傳活動(dòng)執(zhí)行方案。
二、活動(dòng)形式多樣、豐富多彩
1.召開消費(fèi)維權(quán)典型疑難案例分析研討會(huì)
為提升我市各級(jí)消委人員調(diào)解消費(fèi)糾紛的技能和水平。市消委會(huì)從近兩年的一些消費(fèi)糾紛案件中選取5個(gè)疑難消費(fèi)案件進(jìn)行分析，在分析會(huì)上邀請(qǐng)市法院、市法制辦專業(yè)人士對(duì)疑難糾紛在調(diào)解存在的問題進(jìn)行了剖析。xx市廣播電視臺(tái)全媒體、xx日?qǐng)?bào)、騰訊大成網(wǎng)、四川經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、四川在線等跟進(jìn)報(bào)道。
2.開展xx3.15消費(fèi)維權(quán)志愿者征集活動(dòng)
為深入貫徹《______消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)、助人為樂的社會(huì)主義精神文明，積極推動(dòng)社會(huì)各界人士關(guān)注、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，xx市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)按照《四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)“3·15”志愿者管理辦法》要求，市消委會(huì)在xx電視臺(tái)、電臺(tái)、xx微信公眾號(hào)以及xx日?qǐng)?bào)公開征集了一批符合條件的50名xx“3.15”志愿者。并向聘任“3.15”消費(fèi)維權(quán)志愿者頒發(fā)了證書。
3.組織召開年主題座談會(huì)
“3.15”活動(dòng)期間市、縣區(qū)消委會(huì)組織部分消費(fèi)者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、服務(wù)行業(yè)、公用事業(yè)等單位召開“新消費(fèi)我做主” 年主題座談會(huì)，深化對(duì)年主題的理解和認(rèn)識(shí)，在座談會(huì)上，學(xué)習(xí)了新《消法》和侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處理辦法》，讓消費(fèi)者更加知曉了自己的權(quán)利，讓經(jīng)營(yíng)者更加明確了義務(wù)。
4.活動(dòng)亮點(diǎn)突出、社會(huì)反響好
3月15日市消委會(huì)會(huì)同市工商局在商務(wù)區(qū)百福廣場(chǎng)開展了大型的3.15消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。參加活動(dòng)的有市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、媒體代表。企業(yè)代表21家，其中金融行業(yè)3家，廣告行業(yè)3家，醫(yī)院1家，通訊行業(yè)3家，商貿(mào)行業(yè)10家，生產(chǎn)企業(yè)1家。
一是舉辦“3.15新消費(fèi)我做主”開幕式。開幕式上首先是市工商局局長(zhǎng)肖利國(guó)致辭;其次是企業(yè)代表上臺(tái)倡議誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，企業(yè)方陣宣誓。再次向新聘任“3.15”消費(fèi)維權(quán)志愿者頒發(fā)證書，并宣誓。最后是市人大副主任賀武講話。開幕式還開展了文藝演出、消費(fèi)維權(quán)有獎(jiǎng)知識(shí)問答抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。
二是開展大型的“3.15”宣傳咨詢活動(dòng)。市消委會(huì)和船山區(qū)消委會(huì)組織市區(qū)工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、發(fā)改、衛(wèi)計(jì)、金融、煙草等16個(gè)行政部門和通信、保險(xiǎn)等21家企業(yè)，在商務(wù)區(qū)百福廣場(chǎng)開展了大型“3·15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工商局、消委會(huì)向廣大消費(fèi)者宣傳了《消法》和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處理辦法》、新《廣告法》宣傳資料、食藥局開展了真假藥品現(xiàn)場(chǎng)鑒定、煙草局向消費(fèi)者傳授了真假香煙的識(shí)別知識(shí)、市人民銀行宣傳征信管理?xiàng)l例和真假人民幣的識(shí)別方法?，F(xiàn)場(chǎng)向廣大消費(fèi)者散發(fā)了宣傳資料3萬余份，受理消費(fèi)者投訴咨詢420余人次，受理消費(fèi)者投訴4件。市人大常委會(huì)副主任賀武、市政協(xié)副主席劉剛、船山區(qū)副區(qū)長(zhǎng)岳強(qiáng)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了高度評(píng)價(jià)。xx日?qǐng)?bào)、四川在線、xx市電視臺(tái)、xx廣播電臺(tái)等駐地主流媒體對(duì)宣傳活動(dòng)進(jìn)行了全程報(bào)道。
三、加大宣傳營(yíng)造良好的輿論氛圍。
一是在3·15活動(dòng)期間，市消委會(huì)組織編印了各類消費(fèi)維權(quán)主題宣傳資料6萬份;二是市、縣消委會(huì)以電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、短信為載體，對(duì)3·15紀(jì)念活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳。市消委會(huì)制作年主題“新消費(fèi)我做主”的15秒宣傳片，在xx電視臺(tái)各頻道、xx人民廣播電臺(tái)各頻率、商務(wù)區(qū)陽光直播間滾動(dòng)播出。在電臺(tái)、電視臺(tái)播出相關(guān)公益廣告、游動(dòng)字幕。
三是通過聽xx微博和微信公眾號(hào)、直播xx微信公眾號(hào)以及xx廣播電視報(bào)城市新報(bào)，詳細(xì)刊載消費(fèi)維權(quán)相關(guān)知識(shí)。
四是在《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》等媒體開辟3·15“民生維權(quán)通道”、“汽車消費(fèi)維權(quán)通道”、“通信消費(fèi)維權(quán)通道“等專欄，對(duì)3·15活動(dòng)、維權(quán)案例、維權(quán)動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)等進(jìn)行系列宣傳報(bào)道，公布了2023年損害消費(fèi)者權(quán)益的十大典型案例。針對(duì)本次主題活動(dòng)，市工商局長(zhǎng)接受了專訪。在xx電視臺(tái)《xx新聞》《新聞零距離》、在xx人民廣播電臺(tái)《xx新聞聯(lián)播》中播出。市工商局、市消委會(huì)就新〈消法〉和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處理辦法》解讀和亮點(diǎn)接受了電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體的多次專訪。在當(dāng)天，市消委會(huì)、市工商局參與了xx人民廣播電臺(tái)陽光政務(wù)直播間3.15消費(fèi)維權(quán)專場(chǎng)，與參與熱線的聽眾交流，為聽眾消費(fèi)維權(quán)支招，更為廣大聽眾朋友普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。
3·15期間，我市各地開展了豐富多彩的“3·15”宣傳活動(dòng)。射洪縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣消委會(huì)在射洪電臺(tái)、電視臺(tái)、《xx日?qǐng)?bào)·射洪?？贰ⅰ段鞑可浜椤肪W(wǎng)站和《城市在線》等媒體開辟了“3·15”活動(dòng)專欄。蓬溪縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣消委會(huì)組織企業(yè)為消費(fèi)者開展免費(fèi)理發(fā)服務(wù)活動(dòng)，以此呼吁誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造有序消費(fèi)環(huán)境。大英縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣消委會(huì)聘請(qǐng)了10名同志為大英縣保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)“3•15”消費(fèi)維權(quán)志愿者，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)宣誓。河?xùn)|分局、消委會(huì)向消費(fèi)者進(jìn)行了酒、洗發(fā)液等假冒偽劣商品展示。船山區(qū)局、區(qū)消委會(huì)向消費(fèi)者宣傳年主題相關(guān)知識(shí)。安居區(qū)局、區(qū)消委會(huì)設(shè)立了假冒偽劣商品識(shí)別和展示宣傳臺(tái)，組織區(qū)衛(wèi)計(jì)局開展了義診活動(dòng)。開發(fā)區(qū)分局、消委會(huì)向消費(fèi)者展示了查處假冒偽劣商品成果、圖片。
今年的“3·15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力，各方通力協(xié)作，取得了顯著成績(jī)，達(dá)到了預(yù)期目的和效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，參加今年活動(dòng)的全市黨政領(lǐng)導(dǎo)20人次，參與部門有23個(gè)，部門參與人次260，組織活動(dòng)次數(shù)58次，消費(fèi)者參加人次為46620次，提供咨詢服務(wù)人次為2512次。組織普法活動(dòng)28場(chǎng)次、組織各類會(huì)議21場(chǎng)次、開展大型咨詢活動(dòng)19場(chǎng)次、組織重要新聞發(fā)布9次、播放公益廣告13條、報(bào)紙雜志發(fā)表專題文章和新聞報(bào)道共4、發(fā)放宣傳手冊(cè)61400冊(cè)(份)、經(jīng)營(yíng)者參與數(shù)量227戶次、制作展板74塊。
第十篇 市工商質(zhì)監(jiān)局2023年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 800字
一年一度的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十九大精神，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，大力宣傳“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”年主題，市工商質(zhì)監(jiān)局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極部署開展系列活動(dòng)。
一是召開“2023年xx市315主題宣傳活動(dòng)發(fā)布會(huì)”。發(fā)布會(huì)上，將公布2023年消費(fèi)維權(quán)年主題，通報(bào)2023年度我市消費(fèi)維權(quán)情況、公布商品、服務(wù)、旅游、商品房物業(yè)等領(lǐng)域消費(fèi)者投訴及處理情況、商品抽檢情況、曝光欺詐消費(fèi)者典型違法案件等。屆時(shí)，將邀請(qǐng)各界相關(guān)人士參加大會(huì)，共同宣傳弘揚(yáng)315維權(quán)文化，提振消費(fèi)信心。
二是加大消費(fèi)維權(quán)宣傳力度。收集整理消費(fèi)維權(quán)素材，聘請(qǐng)專業(yè)人士制作消費(fèi)維權(quán)公益宣傳短片。積極與主流媒體溝通協(xié)調(diào)，做到315期間在主流媒體上循環(huán)播放公益短片，擴(kuò)大知曉度。呼吁社會(huì)各界人士共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)，共同參與消費(fèi)維權(quán)，使消費(fèi)維權(quán)觀念深入人心。
三是開展“放心消費(fèi)示范單位”、“誠(chéng)信單位”創(chuàng)建活動(dòng)。開展該項(xiàng)活動(dòng)是為了進(jìn)一步推進(jìn)我市誠(chéng)信體系建設(shè)，進(jìn)一步樹立和弘揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)及消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治理念，不斷增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任意識(shí)，努力營(yíng)造讓消費(fèi)者安全放心的消費(fèi)環(huán)境。發(fā)布會(huì)上，將對(duì)由市消協(xié)推薦的2023年度“放心消費(fèi)示范單位”、“誠(chéng)信單位”授匾。
四是開展“送法下鄉(xiāng)”和消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)。市、縣兩級(jí)將聯(lián)合開展送法送維權(quán)到基層的現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，為農(nóng)牧民消費(fèi)者和社區(qū)的老年人、學(xué)生這些弱勢(shì)群體送去消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，幫助他們樹立科學(xué)、理性消費(fèi)理念，提升消費(fèi)維權(quán)意識(shí)、維權(quán)能力。
五是開展消費(fèi)體察活動(dòng)。針對(duì)2023年消費(fèi)者投訴、消費(fèi)調(diào)查及其它配合執(zhí)法單位開展的市場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題領(lǐng)域進(jìn)行消費(fèi)體察，對(duì)體察中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給相關(guān)單位，單位及時(shí)整改，督促經(jīng)營(yíng)者不斷增強(qiáng)自律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，為消費(fèi)者提供越來越多的有品質(zhì)保障的產(chǎn)品和服務(wù)。
六是引導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治作用。在“3.15”活動(dòng)期間，將動(dòng)員各理事單位、企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛宣傳條幅，在led顯示屏循環(huán)播放消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)有關(guān)知識(shí)等，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。
